郵政公司市場部實(shí)習(xí)日記
9月3日 星期一 晴
懷揣著既興奮又期待的心情來到創(chuàng)舉大廈的樓下，這算不算踏入職場的第一步？從今天天起，開始了我的實(shí)習(xí)之旅。這是一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)！對于我們實(shí)習(xí)生來說，首先需要改變的是個人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進(jìn)入角色的時間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不時嘴上說變就能變的，要從心里上、行動上表現(xiàn)出來：積極主動地學(xué)習(xí)與工作！
公司門口，很自覺的整理了下儀表，我靜靜地等待著之前面試的那位聲音甜美名字霸氣的姐姐oscar領(lǐng)我進(jìn)去。初來到的今天只是做了一些入職手續(xù)，辦好手續(xù)之后oscar把我介紹給市場部的同事們，囑咐另外一位實(shí)習(xí)生小茵帶我熟悉環(huán)境和辦公器材的使用等基本的事情。在小茵的耐心講解下，我一天下來幾乎了解了實(shí)習(xí)生需要做的基本事務(wù)。當(dāng)然，要熟記還得需要點(diǎn)時間去記以及實(shí)踐。辦公室的同事都很和善，很熱情耐心地教我，也不責(zé)怪我們犯錯，耐心教導(dǎo)。
9月4日 星期二 晴
第二天，在小茵熱情的指導(dǎo)下，我已經(jīng)能獨(dú)立處理一些相對簡單的事務(wù)，能把部門主要的同事名字給記住了。很開心，能學(xué)到東西。
中午，線上公關(guān)的阿wing和oscar組織我們部門幾個實(shí)習(xí)生培訓(xùn)，他們給我們講述了維他奶華南市場的組織架構(gòu)以及市場部的工作范疇。接下來就講述了我們接下來的工作安排。他們給我們詳細(xì)剖析了各個產(chǎn)品系列的競爭中優(yōu)勢，以及目標(biāo)消費(fèi)人群和鋪貨促銷策略，整個培訓(xùn)下來，學(xué)習(xí)到很多課本上學(xué)習(xí)不到的內(nèi)容，他們都在維他奶上打拼了至少6年，他們的經(jīng)驗就是最寶貴的財富，也是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。
9月5日 星期三 晴
今天怕路上塞車遲到，就早早地出門，于是到公司都還沒開門。在漫長的等待中前臺終于來了，開了門之后，簡單地小聊了下，才知道她也是剛剛?cè)肼殯]多久的。
公司的同事陸陸續(xù)續(xù)的都來了，因為小茵今天晚來，所以oscar只能把手頭上的方案書交給我去負(fù)責(zé)復(fù)印快遞。還好小茵告訴過我怎么操作復(fù)印機(jī)這機(jī)器，回想著前天的'學(xué)習(xí)，小心翼翼的把方案書復(fù)印好，放進(jìn)快遞袋準(zhǔn)備填單時才發(fā)現(xiàn)沒有快遞單了。這可怎么辦？小茵可沒告訴過我去哪里找，又不好意思打擾其他同事做事，糾結(jié)了好一會，便開口問oscar了。這件事完了之后，翻了翻一下近期推廣活動的時間表，一天也就過去了。
9月6日 星期四 晴
今天有新任務(wù)了，校對產(chǎn)品外包裝。這可是個眼力加體力活，口眼并用。維他奶連續(xù)10個外包裝要校對，每組至少核對兩遍以上。小茵先給我示范了一遍，接著我便獨(dú)立核對，最后還得兩個人合作對一次。別看一個小小包裝，原來產(chǎn)品經(jīng)理還得管上這號事。只要錯一個標(biāo)點(diǎn)符號，整批樣就得重新做，所以漏一個字都是公司的損失。這事讓我對產(chǎn)品的嚴(yán)謹(jǐn)性認(rèn)識上了一個臺階。
9月10日 星期一 晴
一大早，銷售部門就擠得水泄不通，問了同事才知道每個星期一是銷售人員固定培訓(xùn)的日子。我才知道一個賣飲料的也需要不停培訓(xùn)。于是我趁著上洗手間的空隙，在門口悄悄地站著聽他們的培訓(xùn)課。培訓(xùn)講師正在耐心細(xì)致講著維他奶公司的歷程和架構(gòu)，以及一些適合新人的簡介性內(nèi)容。這就奇怪了，這不是他們的常規(guī)培訓(xùn)嘛，難道每個星期一都得重復(fù)一次這些內(nèi)容嗎？問了前臺才知道，原來我聽到得那些是針對剛?cè)肼毜匿N售員的培訓(xùn)內(nèi)容。因為銷售員的變動大，所以幾乎每個月都有人事變動，而入職前的培訓(xùn)又是必須的，所以每次培訓(xùn)都會特別安排一個小時的新人培訓(xùn)，以便新人更快的掌握業(yè)務(wù)。這雖然跟我初來時的培訓(xùn)內(nèi)容大不相同，可性質(zhì)卻是一樣的。即使是要耗費(fèi)時間和人力，也必須讓公司旗下的所有員工跟的上大家步伐，才能維持公司的正常運(yùn)行。人員的培訓(xùn)，是公司長遠(yuǎn)發(fā)展的重要一環(huán)。
9月11日 星期二 陰
新的促銷活動要開始，也就意味著有新的任務(wù)要完成了。玻璃裝的產(chǎn)品經(jīng)理給了新的促銷方案書和客訴資料我，讓我用兩天時間熟悉好，準(zhǔn)備守電話了。新的促銷方案看來是最受學(xué)生們歡迎的“再來一瓶”�；顒涌此坪唵�，可背后的操作可就復(fù)雜得多了，包括供貨、庫存協(xié)調(diào)、補(bǔ)水的安排、鋪貨、兌換政策等等，看著長長的方案書，才感概做消費(fèi)者的閑適。
9月12日 星期三 陰
今天的任務(wù)還是把方案書給熟透于心，才能勝任將接下來的電話客服工作。于是，背背書、復(fù)印下資料、看看PPT，一天就過去了。
9月13日 星期四 陰
一來到辦公室，king就往我桌面上擺了臺電話，拍著我肩膀說：“小朋友，你的任務(wù)，好生伺候著�！笔堑模以摻与娫捔�。說也巧，他話剛落，就有電話進(jìn)來了，我趕緊地抓起電話一通禮貌用語過去，豈料電話那頭來這套：“給我來一箱維他奶啊�！蔽翌D時懵了，培訓(xùn)手冊里可沒有這個情況的答案��？想了想，第一天培訓(xùn)的時候好像說過在每個城市都有個辦事處，而終端需要貨源是可以跟辦事處聯(lián)系的。于是靈機(jī)一動，詢問了客戶情況和信息之后，給了他當(dāng)區(qū)的聯(lián)系方式，讓他通過辦事處訂貨。掛斷電話后，king笑著對我點(diǎn)點(diǎn)頭，我才敢確定這次的處理方式是正確的。投訴也好，咨詢也好，重要是跟的上節(jié)拍。面對公司以外的世界，如果對業(yè)務(wù)的不熟悉，別人恥笑的就不是自己那么簡單了。
9月17日 星期一 雨
冒著大雨，弄濕了一身，到了公司，同事們都還沒回到，大概也是因為雨的關(guān)系吧。
在大家的談笑中，又開始了一天的工作。今天學(xué)了新的東西，就是做支付報銷。支付指的是給供應(yīng)商的貨款支付，而供應(yīng)商是促銷禮品的供應(yīng)商。這是個腦力活，把學(xué)校里的會計財務(wù)知識給用上了。雖然剛開始做，有些“剪不斷，理還亂”的惆悵，但做完了第一份，接下來的就順暢多了。其實(shí)做支付的另一個收獲是，間接了解到了公司辦促銷活動的費(fèi)用和頻率，以及和超市賣場相關(guān)的一些器件的大概報價，這對以后做市場推廣、采購提供了一個借鑒。
9月18日 星期二 晴
一早起來，狂風(fēng)大作，大雨傾盆，多次嘗試踏出家門，未果。不得不請示經(jīng)理，該如何是好。經(jīng)理說，風(fēng)雨太猛，今天也沒什么事做，要我就別去上班了，于是，今天休息。
9月19日 星期三 晴
今天回到公司，負(fù)責(zé)外省活動的小強(qiáng)就讓我張羅著把下個月活動的物資給寄出去，這才真正接觸了一些物流的活。搞促銷活動需要用到大量的宣傳單張海報和物資。而這些物資從生產(chǎn)到配送到各個中心該采取怎樣的一種措施能把成本降到最低就是他們應(yīng)該考慮的問題。維他奶采取的方式一般是由廣州分公司集中采購訂制物資，再通過快遞或者供應(yīng)商方式配送到各城市或外省辦事處，再由辦事處分別包裝好快遞或者交銷售員帶到各個賣場。我一直認(rèn)為這樣多次配送，物流成本很高，為什么不能由各辦事處自己根據(jù)上面的設(shè)計安排自行采購訂制。由于沒有一個明確的數(shù)據(jù)，我衡量不出批量采購比分別采購進(jìn)行節(jié)省下來的成本會不會高于多次配送的物流成本。我單純按照每筆快遞需要多少錢來計算，我覺得按維他奶目前的方式成本是比較高的。后來咨詢了小強(qiáng)，他告訴我，因為他們和順豐長期合作，他們的快遞成本不能按我們自己平時的那樣計算，而且由于采購訂制的數(shù)量之大，批量訂購能省下來的成本是非常大的。我才知道，我的想法片面了，我忽略了維他奶和順豐的合作關(guān)系，以及我并不清楚物資的數(shù)量，我只片面想到多次配送，分揀，包裝所造成的成本。我想，這應(yīng)該就是效益背反原理吧，只能選擇成本相對低的那個。
9月20日 星期四 晴
這個星期六公司舉辦一年一度的輕瑜伽活動，所以市場部負(fù)責(zé)禮品采購的oscar準(zhǔn)備好多小禮品。其中有個限量版的鑰匙扣，我厚著臉皮的也要了一套，想著拿回宿舍去讓舍友羨慕一下。誰知一回去，就給她們搶了個精光。誰讓這是好東西，好東西就注定要與大家分享的！
9月21日 星期五 晴
實(shí)習(xí)的最后一天了，早上懷著不舍的心情回到公司，看得出來，同事對我們真的很好，他們給了我們很多關(guān)于以后就業(yè)的一些建議。最后，市場部總監(jiān)eric在百忙之中也抽出時間找我們聊了一下，eric是一個很有魄力的人，他講的每一句話都讓我們覺得他在職場上的成功不是沒有道理的，這個男人，以他寬廣的胸懷接納了我們，跟我們講述了很多他奮斗多年得出的經(jīng)驗，一席話談下來，我們都覺得衷心感謝這個男人，謝謝他給我們機(jī)會。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，這是我們?nèi)松凶顚氋F的一課。
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