花店商業(yè)計(jì)劃書9篇
時(shí)間流逝得如此之快,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,請(qǐng)一起努力,寫一份計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢?下面是小編為大家收集的花店商業(yè)計(jì)劃書,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
花店商業(yè)計(jì)劃書1
隨著人們生活水平的不斷提高,生活質(zhì)量不斷提高,人們對(duì)生活的追求也在不斷追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品!
一.項(xiàng)目背景
各種花訴說千言萬語,句句訴說“美好”特別是現(xiàn)在,隨著人們生活水平的不斷提高,生活質(zhì)量的不斷提高,對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品!近年來,花卉消費(fèi)越來越繁榮。除了花的外形美觀,讓人賞心悅目,美化家居外,花還能開發(fā)人的想象力,讓人與人交流時(shí)更含蓄,更有品味。
就這樣,我們成立了古都開封花店,以送花為市場(chǎng)切入點(diǎn),兼顧長期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率來搶占市場(chǎng),以個(gè)性化消費(fèi)為主題,以鮮花為先導(dǎo)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終形成“古都開封花店”,具有品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)是非?尚械摹
二、公司項(xiàng)目規(guī)劃
1.提供獨(dú)特的企業(yè)使命
有效暢通的銷售渠道,以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ),推動(dòng)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們開封將成為可愛的使者,把祝福和幸福送到千家萬戶,為人類創(chuàng)造最好的生存環(huán)境!
2.公司目標(biāo)
立足開封,服務(wù)開封,輻射華中,打造一流花店公司。
我公司將在一年內(nèi)在開封消費(fèi)者中建立一定的知名度,努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投資期,我們只選擇我們網(wǎng)站主站所在的金銘廣場(chǎng)區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),市場(chǎng)容量大,有代表性。我們先試試。如果成功,我們將擴(kuò)大市場(chǎng),開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。
三、商業(yè)環(huán)境和客戶分析
1.行業(yè)分析
我們的花店面向大眾,市場(chǎng)廣闊。消費(fèi)對(duì)象是普通大眾和大學(xué)生。如果以后生意好,市場(chǎng)會(huì)擴(kuò)大到周邊縣區(qū)。如果我的目標(biāo)成功,目標(biāo)市場(chǎng)容量將相當(dāng)可觀。
2.調(diào)查結(jié)果分析
我公司將重點(diǎn)針對(duì)老年人進(jìn)行客戶分析,主要采用問卷調(diào)查和個(gè)人訪談的方式。
、庞忻黠@的好奇心,在創(chuàng)新上有收斂,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。
、瀑徺I行為基本是感性的,但由于自身經(jīng)濟(jì)收入的影響,購買行為也是理性的,一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強(qiáng)的品種。
⑶大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為趨于隨意。
、冉邮芎臀招率挛锬芰(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性。
⑸影響產(chǎn)品購買的因素有:價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。
(6)購買行為非常喜慶,一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、清明節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)和朋友生日。
3.目標(biāo)客戶分析
大學(xué)生一般不問價(jià)格。他們往往以訂單的數(shù)量來表達(dá)自己的心聲。比如大部分都是點(diǎn)1(你是我唯一)、3(我愛你)、19(愛了很久)、21(喜歡)等。人買花一定要做到最好,物美價(jià)廉,給消費(fèi)者一個(gè)滿意的市場(chǎng)。
四.商業(yè)策略
1.小組成員:
楊主要負(fù)責(zé)公司事務(wù)
陸謙主要負(fù)責(zé)賬目
楊梅主要負(fù)責(zé)鮮花包裝
崗洪波主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和結(jié)果分析
2.營銷策略分析
2.1品牌戰(zhàn)略
花店建設(shè)之初,我們非常重視品牌。在品牌包裝上,藝術(shù)家根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽的預(yù)測(cè),采用了動(dòng)態(tài)和靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,精心規(guī)劃了視覺圖像和文本字體,力求獨(dú)特的創(chuàng)新。
2.2價(jià)格策略
花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美,力求給顧客最大的享受和心理滿足。它不僅降低了價(jià)格路線,而且采取了質(zhì)量路線來滿足不同層次消費(fèi)者的需求。
2.3推廣策略
(1)宣傳策略
免費(fèi)利用人工宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、報(bào)紙專欄、宣傳欄,與各大報(bào)紙、地方電臺(tái)、電視臺(tái)建立良好關(guān)系,采取互利共贏的戰(zhàn)略模式。
(2)服務(wù)
花店的服務(wù)一定是一流的。對(duì)于配送團(tuán)隊(duì)來說,只要有訂單,就必須按時(shí)按照訂單要求發(fā)貨,是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)中,客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下方法:
、俅螂娫捀兄x或發(fā)郵件友情提醒服務(wù),客戶有重大節(jié)假日發(fā)電子賀卡。
、跓o條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴。
、劢ФY品的消費(fèi)者問卷,掌握消費(fèi)者需求的第一手信息。
(4)第一次訂購的客戶將收到帶花花瓶,享受優(yōu)惠價(jià)格,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。
、菖c客戶溝通信息和感受,回答客戶最感興趣的問題。
2.4渠道建設(shè)
目前正在聯(lián)系其他花店進(jìn)行花店聯(lián)合服務(wù),
3.網(wǎng)上花店策略的實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇在投資期內(nèi),我們只選擇開封金銘廣場(chǎng)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這方面的市場(chǎng)容量大,有代表性。我們先試試。如果成功,我們將擴(kuò)大市場(chǎng),開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。
2.注重對(duì)客戶的宣傳,以消費(fèi)者為主要目標(biāo),對(duì)花感興趣。對(duì)于大學(xué)生來說,很容易引領(lǐng)潮流。我們用這個(gè)來擴(kuò)大知名度。
3.每年選擇幾天做現(xiàn)場(chǎng)推廣,吸引更多客戶:
(1)掛統(tǒng)一的`彩旗,位于廣場(chǎng)主干道上,號(hào)碼3-5!肮榷蓟ǖ曷≈赝瞥觥逼ヅ鋯栴}懸掛。
、谱鰝(gè)廣播介紹,放個(gè)宣傳板詳細(xì)介紹花店的內(nèi)容,放實(shí)體花,宣傳日發(fā)配送禮物。
(3)宣傳當(dāng)天,聯(lián)系開封廣播報(bào)社進(jìn)行播出。
五、營銷效果預(yù)測(cè)與分析
1.周轉(zhuǎn)收入
根據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測(cè),在重大節(jié)假日,日銷售額將超過1000元。
2.付款方式
直接交付金額或信用卡
3.訂單方法
人力購買和電話訂購。此外,我們專注于學(xué)生中流行的短信訂購。
4.客戶特征
比較年輕,50%是年輕人,以男性為主;其他中老年人花錢都是看朋友看病人的方式。他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高,沒有壞賬。
5.消費(fèi)特征
60元以下的花最受歡迎。
接受市場(chǎng)建議是符合大眾的。
六、運(yùn)營成本估算
1.原則:
把每一分錢花在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值
2.初始投資:
期間資金主要用于選店、裝修、產(chǎn)品采購、前期宣傳、物流配送等。估計(jì)要花3萬左右。正常運(yùn)行需要一個(gè)月左右。
3.二期投資
現(xiàn)階段,我們的服務(wù)將輻射到城市地區(qū)和主要學(xué)校,服務(wù)內(nèi)容將大大擴(kuò)展,服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金來源主要是公司前期利潤的積累和引進(jìn)國外資金,如銀行信貸。
七、項(xiàng)目摘要
1.主要工作完成情況調(diào)查
了解廣大公眾和朋友的真實(shí)需求,公司在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制、項(xiàng)目策略等方面都做了整體規(guī)劃。此外,在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面,公司還結(jié)合國內(nèi)實(shí)際情況查閱了大量銷售資料。最重要的是,針對(duì)目前花卉市場(chǎng)市民和朋友的特殊要求,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂花、附送祝福卡、設(shè)定合理價(jià)格等。同時(shí),我們還設(shè)立了論壇,不僅滿足了青年學(xué)生的實(shí)際需求,也滿足了社會(huì)不同年齡段消費(fèi)者的需求!
2.缺點(diǎn)和困難
因?yàn)槲覀兤髽I(yè)剛開始策劃,資金嚴(yán)重不足。同時(shí),由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃難免有所欠缺,但我們會(huì)盡最大努力去豐富和完善。給人一只玫瑰手,會(huì)持續(xù)很久。我們相信,在未來的努力中,這家花店會(huì)進(jìn)一步完善!
這是我創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)。希望畢業(yè)后能認(rèn)真做這件事。我堅(jiān)信努力會(huì)有回報(bào)。
花店商業(yè)計(jì)劃書2
一、公司項(xiàng)目規(guī)劃
1. 提供獨(dú)特的公司使命
有效暢通的銷售渠道,以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ),推動(dòng)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的前線領(lǐng)袖將成為一個(gè)可愛的小精靈,給成千上萬的家庭送去祝福和幸福,為人類創(chuàng)造最好的生活環(huán)境。
2.公司目標(biāo)
立足大土地,服務(wù)湖南,輻射中部。打造一流的網(wǎng)上花店公司。
公司將在一年內(nèi)在株洲的消費(fèi)者中建立一定的知名度,努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。投資期間,僅選擇網(wǎng)站主站所在的株洲市天元區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這方面市場(chǎng)容量大,有代表性,試點(diǎn)時(shí)間一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后,會(huì)以ASP的形式在分站推廣,運(yùn)營3到6個(gè)月后再拓展到其他市場(chǎng)。
二、經(jīng)營環(huán)境和客戶分析
1.行業(yè)分析
株洲一線花店網(wǎng)站是大學(xué)生針對(duì)650萬大學(xué)生推出的垂直網(wǎng)站,所以目標(biāo)消費(fèi)者是大學(xué)生。除了株洲市天元區(qū)的主站,網(wǎng)站還有湖南高校的分站。因此,暫定目標(biāo)消費(fèi)群體以湘北大學(xué)生為重點(diǎn),未來將逐步拓展市場(chǎng)。以株洲大學(xué)為例,各類學(xué)生近萬人,8所學(xué)校目標(biāo)消費(fèi)者近20萬人。最新統(tǒng)計(jì)顯示,全國約有650萬大學(xué)生,這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)規(guī)模,并考慮到未來學(xué)生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠實(shí)用戶。
2.調(diào)查結(jié)果分析
我公司以湖南大學(xué)生客戶分析為主,主要采用問卷調(diào)查(問卷見附件1)和個(gè)人訪談。這次我們發(fā)出了50份問卷,收回了37份。由于時(shí)間有限,問卷數(shù)量不多,但還是在一定程度上反映了消費(fèi)者的消費(fèi)心理和需求。
、庞忻黠@的好奇心,在創(chuàng)新上有收斂,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為
、瀑徺I行為基本是感性的,但由于自身經(jīng)濟(jì)收入的影響,購買行為也是理性的,一般選擇,價(jià)格較低但浪漫色彩較強(qiáng)的品種;
、谴髮W(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為總是很隨意
、冉邮芎臀招率挛锬芰(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性
⑸影響產(chǎn)品購買的因素有:價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。
(6)購買行為非常喜慶,一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)和朋友生日
3.目標(biāo)客戶分析
大學(xué)生一般不問價(jià)格,但從網(wǎng)上訂單來看,重點(diǎn)是中檔價(jià)格。訂單的數(shù)量?jī)A向于表達(dá)一個(gè)人的心聲,比如大部分訂單1(你是我唯一)、3(我愛你)、19(愛情之路長久)、21(最愛)等。在教師節(jié),鮮花通常是根據(jù)班級(jí)人數(shù)訂購的。包裝一般傾向于要求高檔,傾向于向個(gè)性化方向發(fā)展,對(duì)花的品質(zhì)要求嚴(yán)格,如不掉色現(xiàn)象。
三、經(jīng)營戰(zhàn)略
(a)營銷戰(zhàn)略分析
1.品牌戰(zhàn)略
在網(wǎng)站建設(shè)之初,我們非常重視品牌。 在品牌包裝上,根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研和大膽的預(yù)測(cè),美工們采用動(dòng)靜結(jié)合的頁面設(shè)計(jì)方案,精心策劃視覺形象和文字字體,力求獨(dú)特創(chuàng)新
2.戰(zhàn)略
玉鳥網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美,力求給顧客最大的享受和心理滿足。兼顧價(jià)格路線和質(zhì)量路線,滿足不同層次消費(fèi)者的需求
3.推廣策略
、判麄鞑呗
利用學(xué)校電臺(tái)、報(bào)紙專欄、宣傳欄自由宣傳,利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢(shì)宣傳、突出形象,與各大報(bào)紙、地方電臺(tái)、電視臺(tái)建立良好關(guān)系,采取互利共贏的戰(zhàn)略模式
⑴服務(wù)
網(wǎng)上花店的服務(wù)一定是一流的。對(duì)于配送團(tuán)隊(duì)成員來說,只要有訂單,就必須按照訂單要求按時(shí)發(fā)貨,是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面,客服部門負(fù)責(zé)采取以下方式
、俅螂娫捀兄x或發(fā)E-MAIL友情提醒服務(wù),客戶有重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡
、跓o條件受理客戶退貨,集中受理客戶投訴
、劢ФY品的消費(fèi)者問卷,掌握消費(fèi)者需求的第一手信息
④首次訂購的客戶將收到贈(zèng)送鮮花的花瓶,享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格
、莶欢〞r(shí)在線或線下舉辦會(huì)員沙龍,交流信息,交流感受,回答客戶最感興趣的問題
、迍(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫文件?蛻糁貜(fù)下單時(shí),只需輸入姓名,客戶的其他信息會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入系統(tǒng)
4.渠道建設(shè)
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí),一般要考察其經(jīng)營業(yè)績(jī)、信譽(yù)、合作態(tài)度、交貨及時(shí)等。要求批發(fā)商在同一個(gè)城市的不同區(qū)域有幾個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn),方便高校的配送會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)取花。通常,我們與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成共識(shí)
5.實(shí)施網(wǎng)上花店戰(zhàn)略;
1.市場(chǎng)范圍選擇 投資期間,僅選擇網(wǎng)站主站所在的株洲市天元區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這方面市場(chǎng)容量大,有代表性,試點(diǎn)時(shí)間一個(gè)半月。該模式成功后,以ASP的形式在分站推廣。一是在其他已建的7個(gè)變電站試運(yùn)行,運(yùn)行3-6個(gè)月后再向其他市場(chǎng)拓展
2.重點(diǎn)宣傳客戶。宣傳對(duì)象主要是在校學(xué)生。他們對(duì)時(shí)尚感興趣,并傾向于引領(lǐng)潮流。對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,我們利用早期受眾進(jìn)行傳播,達(dá)到宣傳效果
3.現(xiàn)場(chǎng)推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點(diǎn)推廣日期,在此之前向?qū)W生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內(nèi)容包括
(1)掛統(tǒng)一的彩旗,位于校園主干道上,號(hào)碼3-5,主題為玉鳥花店網(wǎng)站,校園花店隆重推出;
、圃谛@人流量大的宿舍、食堂門口附近設(shè)立宣傳臺(tái),放置3-5臺(tái)微電腦,可在線查詢訂購;放一塊宣傳板,詳細(xì)介紹花店的內(nèi)容,放實(shí)物花卉,宣傳當(dāng)天將配送禮品送到現(xiàn)場(chǎng)
、钦(qǐng)學(xué)校電臺(tái)播放一線花店宣傳部擬定的宣傳資料,上午一次,中間一次,晚上一次,連續(xù)幾天
、葹榱藸I造氣氛,安排兩位女士帶著一線花店網(wǎng)站的彩帶,講解一下,組織抽獎(jiǎng)。獲勝者可以當(dāng)場(chǎng)訂購20元以下的鮮花,并通過網(wǎng)站
⑸宣傳日請(qǐng)向?qū)W校相關(guān)媒體報(bào)道,如湖南晚報(bào)、地方電視臺(tái)等。
四、營銷效果預(yù)測(cè)分析
1.營業(yè)額收入
根據(jù)調(diào)查分析,可以預(yù)測(cè)重大節(jié)假日日銷售額將在1000元以上
2.付款方式
根據(jù)相關(guān)資料,網(wǎng)上支付將達(dá)到20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機(jī)構(gòu),建立業(yè)務(wù)合作,推廣網(wǎng)上支付
3.訂貨方式
E-MAIL下單,直接進(jìn)入一線花店網(wǎng)站校園花店下單,電話下單。此外,我們重點(diǎn)介紹短信訂閱
4.客戶特征
更年輕,100%年輕人,以男學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高,沒有壞賬
5.消費(fèi)特點(diǎn)
60元以下的花最受歡迎
6.信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司網(wǎng)站主要以虛擬主機(jī)的形式存在,所以公司暫時(shí)不需要信息硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)技能較好的學(xué)生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員來完成。B2C網(wǎng)站雖然理論上可以做到零庫存,但現(xiàn)實(shí)中很難做到這一點(diǎn)。
五、運(yùn)營成本估算
1.Principle
把每一分錢花在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值
2.初始投資
在此期間,資金主要用于外包整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、產(chǎn)品采購、系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)、前期宣傳、物流配送等。估計(jì)需要2萬左右。從網(wǎng)站成立到網(wǎng)站正常運(yùn)營大概需要一個(gè)月的時(shí)間。
3.二期投資
現(xiàn)階段,我們的服務(wù)將擴(kuò)展到高校和株洲市,服務(wù)內(nèi)容將大大擴(kuò)展,服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金來源主要是公司前期利潤的'積累和引進(jìn)外資,比如銀行信貸。
六、開發(fā)計(jì)劃
1.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃
根據(jù)公司成立初期資金不足和我們開發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況,我們決定選擇虛擬托管的方式來搭建我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然,隨著業(yè)務(wù)的拓展和資金的充裕,我們會(huì)考慮建立自己的網(wǎng)站。系統(tǒng)成型后,公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能需求,逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完成無疑是一個(gè)測(cè)試、完善、再測(cè)試、再完善的過程,直到系統(tǒng)功能達(dá)到公司的預(yù)期要求。
2.系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略和方法的總體框架。根據(jù)我公司的實(shí)際情況,闡述了以下六個(gè)模塊:系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)流程、系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊。
七.項(xiàng)目總結(jié)
1.主要工作完成情況調(diào)查
了解大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制、項(xiàng)目策略等方面做了整體規(guī)劃。此外,在系統(tǒng)開發(fā)方案方面,公司還結(jié)合在課堂上學(xué)到的電子商務(wù)知識(shí),參考了大量關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)的文檔,制定了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)營流程和設(shè)計(jì)流程,以及適合我公司的系統(tǒng)邏輯方案。
最重要的是,針對(duì)目前大學(xué)生對(duì)花卉市場(chǎng)的特殊要求,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂花、附送祝?ā㈦娫挵l(fā)信息等,并制定了合理的價(jià)格。同時(shí),我們還成立了一個(gè)論壇,不僅滿足了青年學(xué)生的實(shí)際需求,也滿足了社會(huì)不同年齡消費(fèi)者的需求。
我相信有一天我會(huì)通過自己的努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。加油!只要在最后一秒不放棄,絕望就會(huì)變成希望。我也相信我的一線花店在未來會(huì)傳遞更多的快樂。
花店商業(yè)計(jì)劃書3
一。摘要:
在很多人的心目中,花店是一個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)。一方面,每天在一個(gè)鮮花盛開的環(huán)境中工作,感覺很幸福;另一方面,現(xiàn)在人們對(duì)花卉的消費(fèi)水平有所提高。鮮花已經(jīng)成為人們?cè)诩倨谔接H訪友時(shí)最喜歡的禮物。每個(gè)人的生活都越來越好,所以買花的人會(huì)越來越多,花店的前景一定不錯(cuò)。
從商業(yè)角度來說,花店應(yīng)該算是典型的小企業(yè)。面積小的房間可以簡(jiǎn)單裝修,四周的白墻可以展現(xiàn)花的美。小花店可以開了。現(xiàn)在很多下崗的人都在考慮做小生意,花店的成本也正是他們能承受的。我看過一個(gè)關(guān)于花藝學(xué)校學(xué)生的調(diào)查,100多名學(xué)生中幾乎有95%的人打算開花店。再加上現(xiàn)有的花店,競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。
但是,花店并沒有想象中那么容易。畢竟花是有生命的東西,花店是有風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。鮮花從買來的那一刻起,就會(huì)磨損。生意不好,只能眼睜睜看著花枯萎腐爛。有些高檔的花不能再進(jìn)口了。如果賣不出去,損失太大了。然而,如果沒有高檔花出售,他們可能會(huì)失去利潤更高的訂單,這不得不花費(fèi)人們一些大腦
從人類歷史發(fā)展的角度來看,當(dāng)人們的物質(zhì)生活得到滿足時(shí),他們對(duì)精神生活的需求就會(huì)非常強(qiáng)烈。有人曾經(jīng)說過,在中國“鮮花像手機(jī)一樣普及的時(shí)代來了,抓住每一個(gè)重大節(jié)日,比如春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)。同時(shí)開發(fā)情人節(jié)、秘書節(jié)、護(hù)士節(jié)、父親節(jié)、記者節(jié)等潛在節(jié)日,拓展?jié)撛谙M(fèi)者,激發(fā)市場(chǎng)潛力,加強(qiáng)市場(chǎng)溝通。
花店是一個(gè)美麗優(yōu)雅的地方,花藝是花店的靈魂。美麗的花為人們傳播著各種情感,各種花訴說著千言萬語,每一句話都訴說著美好,尤其是現(xiàn)在。隨著人們生活水平的不斷提高,生活質(zhì)量不斷提高,人們對(duì)生活的追求也在不斷追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的裝飾品。近年來,花卉消費(fèi)越來越繁榮。除了花的外形美觀,讓人賞心悅目,美化家居外,花還能開發(fā)人的想象力,讓人與人交流時(shí)更含蓄,更有品味。
二、花店:
名稱:夢(mèng)花園花店
廣告語言:花好心情
招牌:
經(jīng)營理念:花店本著誠信為本、服務(wù)至上的原則,真誠為消費(fèi)者服務(wù)。樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、信譽(yù)和品牌。經(jīng)營花店,要學(xué)會(huì)做人。做人是第一位的,從事商業(yè)活動(dòng)更要注意做人。
目標(biāo):有效開拓銷售渠道,以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ),促進(jìn)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展,讓客戶了解花卉的真諦,把祝福和幸福送到千家萬戶,給客戶帶來美好和幸福!盡可能提高花店的知名度和美譽(yù)度,建立起自己完整的體系,最后推給整個(gè)城市,整個(gè)國家,甚至整個(gè)世界做大做強(qiáng)。
三、花店定位:
位置:焦園后街(德全路中街路口的一家店,人流量大且集中,屬于大學(xué)城,位置優(yōu)越,交通便利,效果明顯,開車做生意方便)。
裝飾定位:以現(xiàn)代風(fēng)格裝修,給人時(shí)代氣息和現(xiàn)代心理感受,對(duì)大多數(shù)時(shí)代感強(qiáng)的消費(fèi)者有激勵(lì)作用。店內(nèi)氣氛熱鬧(但節(jié)約成本很重要)。
經(jīng)營范圍定位:主要包括花卉、盆花、干花、花器、工藝絹花等。最初的原因,其次是花卉意境設(shè)計(jì)和婚慶服務(wù)。
宣傳導(dǎo)向:要與消費(fèi)群體一致,要有針對(duì)性,不能單方面撒網(wǎng)。
服務(wù)導(dǎo)向:引導(dǎo)消費(fèi),讓客戶知道自己的花語,客戶可以上門提供服務(wù),為他們布置大廳,設(shè)計(jì)花藝;教會(huì)消費(fèi)者保持和保持新鮮知識(shí),經(jīng)常拜訪客戶,掌握他們的新要求和新動(dòng)向,及時(shí)用有租賃業(yè)務(wù)的客戶更換新花;可以為消費(fèi)者靈活安排營業(yè)時(shí)間,大大增加其回頭客和市場(chǎng)份額。
四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu):
花色品種齊全,滿足市場(chǎng)需求;
精美的包裝,特色的花藝,優(yōu)秀的花材品質(zhì);
五、動(dòng)詞(verb的縮寫)商店布局:
幾十平米的店,裝修要有基本要求。門外,六個(gè)大花籃均勻地排成兩排放在店鋪兩側(cè),以吸引顧客的注意力;在大門頂部,放置一個(gè)大而合適的橫幅,讓顧客脫穎而出;入口右側(cè)是收銀臺(tái),里面有專門的電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備;旁邊有客桌,供顧客討論休息;中間是員工工作區(qū)設(shè)計(jì)鮮花等工作;在墻的三面,上部設(shè)置一個(gè)窗口,里面放置鮮花、花籃、花瓶等標(biāo)本圖案,下部放置一些綜合設(shè)計(jì)的花體和備用的鮮花、花瓶、花籃等。,可看可摸,讓客戶親身感受體驗(yàn);
六、不及物動(dòng)詞目標(biāo)消費(fèi)系統(tǒng):
一般是老、中、年輕,年齡18歲——60歲之間,最重要的消費(fèi)群體是大學(xué)生,因?yàn)槲恢迷诖髮W(xué)的后街,主要客流也是大學(xué)生,也是最集中的,所以是第一、第一消費(fèi)群體;其次是其他青年工人、中年人和老年人;最后,對(duì)于其他路人。
七。操作模式:
1。用自己5萬元的資金開這家店,在節(jié)約成本的前提下開一家花店
2。先服務(wù)客戶,質(zhì)量絕對(duì)合格,價(jià)格絕對(duì)相對(duì)便宜。一個(gè)活躍的花店,應(yīng)該以價(jià)格+質(zhì)量+服務(wù)為宗旨,去爭(zhēng)取客戶;
3?梢赃M(jìn)行廣告宣傳。在大學(xué)城,海報(bào)、傳單、租車宣傳,利用學(xué)校廣播、論壇進(jìn)行宣傳;
4。花店發(fā)展穩(wěn)定后,可以在網(wǎng)上宣傳銷售,客戶的.知名度和來源可以大大提高;
5。我們可以保證xxx在內(nèi)送貨上門,上門服務(wù)。
八、盈利模式:
自己賣花的品種的利潤;
鮮花配送服務(wù)費(fèi);
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)服務(wù)費(fèi);
九、風(fēng)險(xiǎn)分析及相應(yīng)措施:
養(yǎng)花難;ǖ瓴豢杀苊獾貢(huì)遇到鮮花的丟失,所以維護(hù)和盡量減少鮮花的丟失非常重要。維修工作做不好,損失太大,入不敷出。
淡季顧客少。每年的淡季對(duì)花店來說都是一個(gè)很大的考驗(yàn)。如果不能在淡季找到新的銷售渠道,留住一定數(shù)量的客戶,花店這幾個(gè)月很難生存。
政策:
1。員工可以送到專門的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。另外,針對(duì)人們對(duì)花藝作品的不同喜好,量身定制是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向;
2。為花店選擇正確的位置;ǖ隀n次差別巨大。如果定位不當(dāng),會(huì)造成很大的損失。
3。選擇合適的商店地址。這個(gè)區(qū)域的花店聚集地可以選擇花店,這樣可以形成規(guī)模效應(yīng),很多客戶會(huì)“過來”。如果決定選擇單獨(dú)的場(chǎng)地,可以考慮選擇在醫(yī)院、酒店、影樓或者娛樂城旁邊,避免淡季對(duì)整體性能的影響。
4。經(jīng)營花店,要抓住商機(jī),多做老客戶。要做到這一點(diǎn),信譽(yù)是關(guān)鍵。第一,花的質(zhì)量和價(jià)格要合適;其次,我們應(yīng)該注意服務(wù)質(zhì)量,并向顧客做出免費(fèi)送貨上門等承諾。
成本分析:
資金總額——五萬元
店面租金(3萬元左右);
店鋪簡(jiǎn)單裝修費(fèi)(5000元左右);
購置費(fèi)、設(shè)備配置費(fèi);兩名技術(shù)人員的費(fèi)用(約1萬元);
準(zhǔn)備金余額(約5000元)。
推廣方式:
與學(xué)校等單位建立良好關(guān)系,采取互利共贏的戰(zhàn)略模式;
服務(wù)必須是一流的。配送的話,只要有訂單(在xxx),一定要按時(shí)按訂單要求發(fā)貨,是微笑服務(wù);
實(shí)行會(huì)員制,如果你有一定的錢,可以發(fā)會(huì)員卡,并給予適當(dāng)?shù)恼劭郏?/p>
在特定的節(jié)假日,給在我們店注冊(cè)的人(如會(huì)員)發(fā)短信問候,在此期間給客戶買花,送小禮物,打折。
花店商業(yè)計(jì)劃書4
一、項(xiàng)目背景
近年來,花卉消費(fèi)越來越繁榮。除了花的外形美觀,讓人賞心悅目,美化家居之外,還能開發(fā)人的想象力,讓人與人交流時(shí)更含蓄,更有品味。這樣,我們建立了一個(gè)以送花為市場(chǎng)切入點(diǎn)的網(wǎng)上校園花店,兼顧網(wǎng)站的長期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率來搶占市場(chǎng),滿足個(gè)人消費(fèi)的主題,以花為先導(dǎo)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終會(huì)導(dǎo)致形成& Geo大學(xué)的“玉鳥花店”這種具有品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)是非?尚械摹
二、公司的項(xiàng)目規(guī)劃
1.提供獨(dú)特的企業(yè)使命
有效暢通的銷售渠道,以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ),推動(dòng)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的藍(lán)鳥將會(huì)成為一個(gè)可愛的信使,送上祝福
并為人類創(chuàng)造最好的生存環(huán)境!
2.公司目標(biāo)
立足大土地,服務(wù)武漢,輻射華中,打造一流的網(wǎng)上花店公司。
我公司將在一年內(nèi)在武漢消費(fèi)者中建立一定的知名度,努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。投資期內(nèi),僅選擇網(wǎng)站終端所在的Geo大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)容量在3000人以上,比較有代表性。試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模型成功時(shí),
以ASP的形式在分站推廣,運(yùn)營3到6個(gè)月后再拓展到其他市場(chǎng)。
三、商業(yè)環(huán)境和客戶分析
1.行業(yè)分析
"地球大學(xué)玉鳥花店”網(wǎng)站是大學(xué)生針對(duì)650萬大學(xué)生推出的垂直網(wǎng)站,所以目標(biāo)消費(fèi)者是大學(xué)生。網(wǎng)站除了武漢地質(zhì)大學(xué)主站外,在湖北高校還有子站。因此,暫定目標(biāo)消費(fèi)者以湖北大學(xué)生為主,未來將逐步拓展市場(chǎng)。以中國地質(zhì)大學(xué)為例,各類學(xué)生近2萬人,8所學(xué)校有近20萬目標(biāo)消費(fèi)者。最新統(tǒng)計(jì)顯示,中國大學(xué)生約有650萬,這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)?紤]到學(xué)生畢業(yè)后仍然會(huì)是網(wǎng)站的忠實(shí)客戶,目標(biāo)市場(chǎng)的容量會(huì)相當(dāng)可觀。
2.調(diào)查結(jié)果分析
我公司主要通過問卷調(diào)查(問卷見附件一)和個(gè)人訪談的方式對(duì)武漢大學(xué)生進(jìn)行客戶分析。這次我們發(fā)出了50份問卷,收回了37份。由于時(shí)間有限,問卷數(shù)量不多,但還是在一定程度上反映了消費(fèi)者的消費(fèi)心理和需求。
⑴有明顯的好奇心,在創(chuàng)新上有收斂,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。
⑵購買行為基本是感性的,但由于自身經(jīng)濟(jì)收入的影響,購買行為也是理性的,一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強(qiáng)的品種。
、谴髮W(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為趨于隨意。
⑷接受和吸收新事物能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性。
⑸影響產(chǎn)品購買的因素有:價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。
。6)購買行為非常喜慶,一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、朋友生日前后。
3.目標(biāo)客戶分析
大學(xué)生一般不問價(jià)格,但從網(wǎng)上訂單來看,重點(diǎn)是中檔價(jià)格。訂單的數(shù)量往往表達(dá)了他們的心聲。比如大部分都是點(diǎn)1(你是我唯一)、3(我愛你)、19(愛了很久)、21(喜歡)等。在教師節(jié),鮮花通常是按班級(jí)數(shù)量訂購的。包裝一般傾向于要求高檔,向個(gè)性化發(fā)展
四、經(jīng)營戰(zhàn)略
1.小組成員:
黃(組長)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)
姜主要負(fù)責(zé)制定計(jì)劃
李主要負(fù)責(zé)經(jīng)營戰(zhàn)略和項(xiàng)目策劃
王主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和結(jié)果分析
2.營銷策略分析
2.1品牌戰(zhàn)略
在網(wǎng)站建設(shè)之初,我們非常重視品牌。在品牌包裝上,美工們根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研和大膽的預(yù)測(cè),采用了動(dòng)靜結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,精心策劃了視覺形象和文字字體,力求獨(dú)特創(chuàng)新。
2.2價(jià)格策略玉鳥網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美,力求給顧客最大的享受和心理滿足。它采取價(jià)格路線和質(zhì)量路線來滿足不同層次消費(fèi)者的需求。
2.3推廣策略
(1)宣傳策略
利用學(xué)校電臺(tái)、報(bào)紙專欄、宣傳欄進(jìn)行免費(fèi)宣傳,利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳,突出形象,與各大報(bào)紙、地方電臺(tái)、電視臺(tái)建立良好關(guān)系,采取互利共贏的戰(zhàn)略模式。
(2)服務(wù)
網(wǎng)上花店的服務(wù)一定是一流的。對(duì)于配送團(tuán)隊(duì)成員來說,只要有訂單,就必須按時(shí)按照訂單要求發(fā)貨,是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面,客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下方法:
、俅螂娫捀兄x或發(fā)E-MAIL友情提醒服務(wù),客戶有重大節(jié)假日發(fā)電子賀卡。
②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴。
、劢ФY品的'消費(fèi)者問卷,掌握消費(fèi)者需求的第一手信息。
(4)第一次訂購的客戶將收到帶花花瓶,享受優(yōu)惠價(jià)格,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。
[!-帝國新聞. page - ]⑤不定時(shí)在線或線下舉辦會(huì)員沙龍,交流信息,交流感受,回答客戶最感興趣的問題。
、藿⒖蛻魯(shù)據(jù)庫文件。客戶重復(fù)下單時(shí),只需輸入姓名,客戶的其他信息就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入系統(tǒng)。
2.4渠道建設(shè)
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。在選擇批發(fā)商時(shí),他們通常會(huì)檢查自己的經(jīng)營業(yè)績(jī)、聲譽(yù)、合作態(tài)度和供應(yīng)情況
要求批發(fā)商在同一個(gè)城市的不同區(qū)域有幾個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn),這樣高校的配送會(huì)員就可以當(dāng)場(chǎng)消費(fèi)。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成協(xié)議。
3.網(wǎng)上花店策略的實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇:投資期間,僅選擇網(wǎng)站主站所在地中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)容量是3000多人,比較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間是一個(gè)半月。該模式成功后,將以ASP的形式在分站中推廣。首先,它將在已建成的其他7個(gè)子站進(jìn)行試運(yùn)行,然后在運(yùn)行3至6個(gè)月后擴(kuò)展到其他市場(chǎng)。
2.重點(diǎn)宣傳客戶。宣傳對(duì)象主要是在校學(xué)生。他們對(duì)時(shí)尚感興趣,并傾向于引領(lǐng)潮流。對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,我們利用早期受眾進(jìn)行傳播,達(dá)到宣傳效果。
3.現(xiàn)場(chǎng)推廣選擇9月8日和9月9日作為重點(diǎn)宣傳日期,在此之前向?qū)W生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內(nèi)容包括:
(1)掛統(tǒng)一顏色橫幅,位于校園主干道上,編號(hào)3-5,上面有“玉鳥花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”針對(duì)問題的火柴掛。
、圃谛@人流量大的宿舍、食堂門口附近設(shè)立宣傳臺(tái),放置3-5臺(tái)微電腦,可在線查詢訂購;放一個(gè)宣傳板詳細(xì)介紹花店的內(nèi)容,放實(shí)物花卉,宣傳當(dāng)天送出配送禮物。
、且髮W(xué)校電臺(tái)播出《玉鳥花店》宣傳部門擬定的宣傳資料,將分早、中、晚三個(gè)時(shí)段進(jìn)行一次,連續(xù)幾天。
⑷營造氣氛,安排兩位女士佩戴“玉鳥花店”網(wǎng)站彩帶,講解,組織抽獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)?wù)呖梢栽诰W(wǎng)站上訂購20元以下的鮮花,網(wǎng)站將支付費(fèi)用。
⑸宣傳日請(qǐng)向?qū)W校相關(guān)媒體報(bào)道,如武漢晚報(bào)、地方電視臺(tái)等。
五、營銷效果預(yù)測(cè)與分析
1.周轉(zhuǎn)收入
根據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測(cè),在重大節(jié)假日,日銷售額將超過1000元。
2.付款方式
根據(jù)相關(guān)資料,網(wǎng)上支付將達(dá)到20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機(jī)構(gòu),建立業(yè)務(wù)合作,推廣在線支付。
3.訂單方法
E-MAIL訂購,直接訪問“玉鳥花店”網(wǎng)站校園花店訂購,電話訂購。此外,我們專注于學(xué)生中流行的短信訂購。
4.客戶的特點(diǎn)是比較年輕,100%是年輕人,以男學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高,沒有壞賬。
5.消費(fèi)特征
60元以下的花最受歡迎。
6.信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司的網(wǎng)站主要以虛擬主機(jī)的形式存在,所以公司暫時(shí)不需要有信息硬件設(shè)施。為了信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的學(xué)生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員進(jìn)行合作。B2C網(wǎng)站雖然理論上可以做到零庫存,但現(xiàn)實(shí)中很難做到這一點(diǎn)。
六、運(yùn)營成本估算
1.原則:
把每一分錢花在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值
2.初始投資:
在此期間,資金主要用于外包整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī))、產(chǎn)品采購、系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)、前期宣傳、物流配送等。
其實(shí)估計(jì)要2萬人民幣左右。從網(wǎng)站成立到網(wǎng)站正常運(yùn)營大概需要一個(gè)月的時(shí)間。
3.二期投資
現(xiàn)階段,我們的服務(wù)將輻射到高校和武漢市,服務(wù)內(nèi)容將大大擴(kuò)展,服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金來源主要是公司前期利潤的積累和引進(jìn)國外資金,如銀行信貸。
七.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃
1.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃
根據(jù)公司成立初期資金不足,以及我們開發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況,我們決定采用虛擬主機(jī)的方式搭建公司網(wǎng)站。當(dāng)然,隨著業(yè)務(wù)的拓展和資金的充裕,我們會(huì)考慮建立自己的網(wǎng)站。系統(tǒng)成型后,公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求,逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備性無疑是一個(gè)測(cè)試、完善、再測(cè)試、完善的過程,直到系統(tǒng)功能達(dá)到公司的預(yù)期要求。
2.系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略和方法的總體框架。根據(jù)我公司的實(shí)際情況,闡述了以下六個(gè)模塊:系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)流程、系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊。
八.項(xiàng)目摘要
1.主要工作完成情況調(diào)查
了解廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,公司在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制、項(xiàng)目策略等方面做了整體規(guī)劃。另外,在
在系統(tǒng)開發(fā)方案上,公司還結(jié)合在課堂上學(xué)到的電子商務(wù)知識(shí),查閱了大量關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)的文檔,制定了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)營流程和設(shè)計(jì)流程,以及適合我公司的系統(tǒng)邏輯方案。最重要的是,針對(duì)目前花卉市場(chǎng)大學(xué)生和朋友的特殊要求,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂花。祝福卡,電話留言等。并確定了合理的價(jià)格。同時(shí),我們還成立了一個(gè)論壇,不僅滿足了青年學(xué)生的實(shí)際需求,也滿足了社會(huì)不同年齡段消費(fèi)者的需求!
2.缺點(diǎn)和困難
因?yàn)槲覀兤髽I(yè)剛開始策劃,資金嚴(yán)重不足。同時(shí),整個(gè)計(jì)劃難免有所欠缺,但我們會(huì)盡力充實(shí)完善。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和制作方面,由于我們的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這個(gè)相關(guān)知識(shí)了解不夠,所以我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)上有很大的困難。但是通過我們的共同努力和合作,玉鳥花店的網(wǎng)站已經(jīng)初具規(guī)模,給人玫瑰之手,留香長久。
花店商業(yè)計(jì)劃書5
近年來,花卉消費(fèi)越來越繁榮。除了花的外形美觀,讓人賞心悅目,美化家居外,花還能開發(fā)人的想象力,讓人與人交流時(shí)更含蓄,更有品味。
一.項(xiàng)目背景
隨著人們生活水平的不斷提高,生活質(zhì)量不斷提高,人們對(duì)生活的追求也在不斷追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品!近年來,花卉消費(fèi)越來越繁榮。除了花的外形美觀,讓人賞心悅目,美化家居外,還能開發(fā)人的想象力,讓人與人交流時(shí)更含蓄,更有品味。這樣我們建立了一個(gè)以送花為市場(chǎng)切入點(diǎn)的網(wǎng)上校園花店,兼顧網(wǎng)站的長期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率來搶占市場(chǎng),滿足個(gè)人消費(fèi)的主題,以鮮花為先導(dǎo)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終形成具有品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)
第二,項(xiàng)目規(guī)劃
1.提供清晰、有效、暢通的銷售渠道,以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ),促進(jìn)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們將是一個(gè)可愛的信使,向成千上萬的家庭傳遞祝福和幸福。為人類創(chuàng)造最好的生活環(huán)境
2.公司目標(biāo)
立足大土地,服務(wù)天津,輻射中部。打造一流的網(wǎng)上花店公司。公司將在一年內(nèi)在天津的消費(fèi)者中建立一定的知名度,努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。投資期只選擇了大學(xué)城試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)容量在3000人以上,比較有代表性。試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模型成功后,將以asp的形式在分站中推廣。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營,它將擴(kuò)展到其他市場(chǎng)
三、商業(yè)環(huán)境和客戶分析
1.行業(yè)分析
該網(wǎng)站是大學(xué)生針對(duì)650萬大學(xué)生推出的垂直網(wǎng)站,所以目標(biāo)消費(fèi)者是大學(xué)生。網(wǎng)站除了主站,還有天津高校的分站。因此,暫定目標(biāo)消費(fèi)者將集中在天津大學(xué)生,并在未來逐步擴(kuò)大市場(chǎng)。最新統(tǒng)計(jì)顯示,中國大學(xué)生約有650萬人,這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)規(guī)模?紤]到學(xué)生畢業(yè)后仍然會(huì)是網(wǎng)站的忠實(shí)客戶這一現(xiàn)實(shí),目標(biāo)市場(chǎng)的容量會(huì)相當(dāng)可觀。
2.調(diào)查結(jié)果分析
我公司以天津大學(xué)生客戶分析為主,主要采用問卷調(diào)查(問卷見附件1)和個(gè)別訪談的方式反映消費(fèi)者的消費(fèi)心理和需求:
(1)在創(chuàng)新上有明顯的好奇心和趨同性,聽同學(xué)或朋友介紹購買行為;
⑵購買行為基本上是感性的,但由于自身經(jīng)濟(jì)收入的影響,其購買行為具有理性色彩,一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強(qiáng)的品種;
⑶大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為往往比較隨意。
、冉邮芎臀招率挛锬芰(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性;
、捎绊懏a(chǎn)品購買的因素有:價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。;
【6】購買行為非常喜慶,一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、朋友生日前后。
3.目標(biāo)客戶分析
大學(xué)生一般不問價(jià)格,但從網(wǎng)上訂單來看,重點(diǎn)是中檔價(jià)格。訂單的數(shù)量?jī)A向于表達(dá)一個(gè)人的心聲,比如大部分訂單1(你是我唯一)、3(我愛你)、19(愛情之路長久)、21(最愛)等。在教師節(jié),鮮花通常是根據(jù)班級(jí)人數(shù)訂購的。包裝一般傾向于要求高檔,傾向于向個(gè)性化方向發(fā)展,對(duì)花的品質(zhì)要求嚴(yán)格,如不掉色現(xiàn)象。
四.營銷策略分析
1品牌戰(zhàn)略
在網(wǎng)站建設(shè)之初,我們非常重視品牌。在品牌包裝上,藝術(shù)家根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽的預(yù)測(cè),采用動(dòng)態(tài)頁面和靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,精心規(guī)劃視覺圖像和文本字體,力求獨(dú)特創(chuàng)新
2價(jià)格策略
網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美,力求給顧客最大的享受和心理滿足。兼顧價(jià)格路線和質(zhì)量路線,滿足不同層次消費(fèi)者的需求。
3.促銷策略
(1)宣傳策略
利用學(xué)校廣播電臺(tái)、報(bào)紙專欄、宣傳欄進(jìn)行免費(fèi)宣傳,利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳,突出形象,與各大報(bào)紙、地方廣播電視臺(tái)建立良好關(guān)系,采取互利共贏的戰(zhàn)略模式
(2)服務(wù)
網(wǎng)上花店的服務(wù)一定是一流的。對(duì)于配送團(tuán)隊(duì)成員來說,只要有訂單,就必須按照訂單要求按時(shí)發(fā)貨,是微笑服務(wù)。
在售后服務(wù)方面,客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下方式:
(1)打感謝電話或發(fā)電子郵件進(jìn)行友情提醒服務(wù),客戶有重大節(jié)假日時(shí)發(fā)電子賀卡。
(2)無條件受理客戶退貨,集中受理客戶投訴
③建立帶禮品的消費(fèi)者問卷,掌握消費(fèi)者需求的第一手信息
(4)首次訂購的客戶將收到帶花花瓶,并享受優(yōu)惠價(jià)格,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。
⑤不定時(shí)在線或線下舉辦會(huì)員沙龍,交流信息,交流感受,回答客戶最感興趣的問題。
、藿⒖蛻魯(shù)據(jù)庫文件。當(dāng)客戶重復(fù)下單時(shí),只需輸入姓名,客戶的其他信息就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入系統(tǒng)。
4.渠道建設(shè)
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí),一般要考察其經(jīng)營業(yè)績(jī)、信譽(yù)、合作態(tài)度、交貨及時(shí)等。要求批發(fā)商在同一個(gè)城市的不同區(qū)域有幾個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn),方便高校的配送會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)取花。通常,與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成協(xié)議
五、網(wǎng)上花店戰(zhàn)略的實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇:在投資期內(nèi),只選擇網(wǎng)站終端作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)容量在3000人以上,比較有代表性。試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后,以asp的形式在分站中推廣。先在其他已建的7個(gè)變電站試運(yùn)行,運(yùn)行3-6個(gè)月后再向其他市場(chǎng)拓展。
2.重點(diǎn)推廣客戶。宣傳對(duì)象主要是在校學(xué)生。他們對(duì)時(shí)尚感興趣,并傾向于引領(lǐng)潮流。對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,我們利用早期受眾進(jìn)行傳播,達(dá)到宣傳效果。
3.現(xiàn)場(chǎng)推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點(diǎn)推廣日期,在此之前向?qū)W生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內(nèi)容包括:
(1)掛統(tǒng)一的彩旗,位于校園主干道上,號(hào)碼3-5,掛著校園花店隆重推出的主題。
⑵在校園人流量大的宿舍、食堂門口附近設(shè)立宣傳臺(tái),放置3-5臺(tái)微電腦,可在線查詢訂購;放一個(gè)宣傳板詳細(xì)介紹花店的內(nèi)容,放實(shí)物花,宣傳當(dāng)天送出配送禮物。
、钦(qǐng)學(xué)校廣播電臺(tái)連續(xù)幾天每天早晚各播一次宣傳部擬定的宣傳材料。
、葹榱藸I造氣氛,安排兩位小姐帶著飾帶跟花店網(wǎng)站講解,組織抽獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)?wù)呖梢援?dāng)場(chǎng)訂購20元以下的鮮花,網(wǎng)站會(huì)支付費(fèi)用。
⑸宣傳日請(qǐng)向當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)等與學(xué)校相關(guān)的媒體報(bào)道。
六、營銷效果預(yù)測(cè)與分析
1.周轉(zhuǎn)收入
根據(jù)調(diào)查分析,可以預(yù)測(cè)重大節(jié)假日日銷售額在1000元以上。
2.付款方式
根據(jù)相關(guān)資料,網(wǎng)上支付將達(dá)到20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機(jī)構(gòu),建立業(yè)務(wù)合作,推廣網(wǎng)上支付
3.訂單方法
電子郵件訂購,直接進(jìn)入網(wǎng)站校園花店訂購,電話訂購。此外,我們重點(diǎn)介紹了在學(xué)生中流行的短信訂閱
4.客戶特征
更年輕,100%年輕人,以男學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高,沒有壞賬
5.消費(fèi)特征
60元以下的花最受歡迎
6.信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司網(wǎng)站主要以虛擬主機(jī)的形式存在,所以公司暫時(shí)不需要信息硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)技能較好的學(xué)生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員來完成。
七.運(yùn)營成本估算
1原則
把每一分錢花在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值
2.最初投資
期間資金主要用于全網(wǎng)服務(wù)外包(虛擬主機(jī))、產(chǎn)品采購、系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)、前期宣傳、物流配送等。估計(jì)需要2萬左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)行大約需要一個(gè)月的時(shí)間
3.二期投資
現(xiàn)階段,我們的服務(wù)將輻射到各大高校和天津市區(qū)。服務(wù)內(nèi)容將大大擴(kuò)展,服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金的`主要來源是公司以前利潤的積累和引進(jìn)外資,如銀行信貸
八、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃
1.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃
根據(jù)公司成立初期資金不足和我們開發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況,我們決定選擇虛擬托管的方式來搭建我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然,隨著業(yè)務(wù)的拓展和資金的充裕,我們會(huì)考慮建立自己的網(wǎng)站。系統(tǒng)成型后,公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能需求,逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完成無疑是一個(gè)測(cè)試、完善、再測(cè)試和完善的過程,直到系統(tǒng)功能達(dá)到公司的預(yù)期要求
2.系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略和方法的總體框架。根據(jù)我公司的實(shí)際情況,闡述了以下六個(gè)模塊:系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)流程、系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊
九.項(xiàng)目摘要
1.主要工作完成情況調(diào)查
了解大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制、項(xiàng)目策略等方面做了整體規(guī)劃。此外,在系統(tǒng)開發(fā)方案方面,公司還根據(jù)國內(nèi)實(shí)際情況參考了大量關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)的文件,制定了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)營流程和設(shè)計(jì)流程,以及適合我公司的系統(tǒng)邏輯方案
最重要的是,針對(duì)目前大學(xué)生對(duì)花卉市場(chǎng)的特殊要求,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂花、附送祝?、電話發(fā)信息等,并制定了合理的價(jià)格。同時(shí),我們還成立了一個(gè)論壇,不僅滿足了青年學(xué)生的實(shí)際需求,也滿足了社會(huì)不同年齡消費(fèi)者的需求
2.缺點(diǎn)和困難
由于我們企業(yè)剛剛開始規(guī)劃,資金嚴(yán)重短缺。同時(shí),整個(gè)計(jì)劃難免有所欠缺,但我們會(huì)盡力充實(shí)完善。我們相信,在未來的努力中,這個(gè)網(wǎng)站將會(huì)得到進(jìn)一步的完善。
花店商業(yè)計(jì)劃書6
目前,越來越多的企業(yè)家開設(shè)網(wǎng)上花店,在各個(gè)地區(qū)都有,如武漢花卉網(wǎng)和浙江花卉網(wǎng)。那么這個(gè)項(xiàng)目如何以最高效的方式實(shí)施和運(yùn)營呢?
一.項(xiàng)目背景
各種花訴說千言萬語,句句訴說“美好”,尤其是現(xiàn)在。隨著人們生活水平的不斷提高,生活質(zhì)量不斷提高,人們對(duì)生活的追求也在不斷追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品!近年來,花卉消費(fèi)越來越繁榮。除了花的外形美觀,讓人賞心悅目,美化家居之外,還能開發(fā)人的想象力,讓人與人交流時(shí)更加含蓄有品味
這樣,我們建立了一個(gè)網(wǎng)上校園花店,以送花為市場(chǎng)切入點(diǎn),兼顧網(wǎng)站的長期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率來搶占市場(chǎng),以個(gè)性化消費(fèi)為主題,以鮮花為先導(dǎo)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終形成了具有品牌優(yōu)勢(shì)的“Geo大學(xué)玉鳥花店”市場(chǎng)。很可行。
二、公司項(xiàng)目規(guī)劃
1.提供獨(dú)特的企業(yè)使命
有效暢通的銷售渠道,以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ),推動(dòng)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的藍(lán)鳥將成為一個(gè)可愛的信使,向成千上萬的家庭傳遞祝福和幸福。為人類創(chuàng)造最好的生活環(huán)境
2.公司目標(biāo)
立足大土地,服務(wù)武漢,輻射華中。創(chuàng)建一流的網(wǎng)上花店公司(西河。com xeehaa.cn)。
公司將在一年內(nèi)在武漢消費(fèi)者中建立一定的知名度,努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投資期內(nèi),只選擇網(wǎng)站主站所在的地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)容量在3000人以上,比較有代表性。試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。模型成功后,將以ASP的形式在分站中推廣。運(yùn)營3到6個(gè)月后,會(huì)拓展到其他市場(chǎng)。
三、商業(yè)環(huán)境和客戶分析
1.行業(yè)分析
"地球大學(xué)玉鳥花店”網(wǎng)站是大學(xué)生針對(duì)650萬大學(xué)生推出的垂直網(wǎng)站,所以目標(biāo)消費(fèi)者是大學(xué)生。網(wǎng)站除了武漢地質(zhì)大學(xué)主站外,在湖北高校還有子站。因此,暫定目標(biāo)消費(fèi)群體以湖北大學(xué)生為重點(diǎn),未來市場(chǎng)將逐步擴(kuò)大。以中國地質(zhì)大學(xué)為例,各類學(xué)生近2萬人,8所學(xué)校目標(biāo)消費(fèi)者近20萬人。最新統(tǒng)計(jì)顯示,全國約有650萬大學(xué)生,這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)規(guī)模,考慮到未來學(xué)生畢業(yè)后仍然會(huì)對(duì)網(wǎng)站變得忠誠。
2.調(diào)查結(jié)果分析
我公司以武漢大學(xué)生客戶分析為主,主要采用問卷調(diào)查(問卷見附件1)和個(gè)人訪談。這次我們發(fā)出了50份問卷,收回了37份。由于時(shí)間有限,問卷數(shù)量較少,但在一定程度上仍然反映了廣大消費(fèi)者朋友的消費(fèi)心理和需求
(1)創(chuàng)新有明顯的好奇心和趨同性,聽同學(xué)或朋友介紹購買行為
、瀑徺I行為基本上是感性的,但由于自身經(jīng)濟(jì)收入的影響,購買行為也是理性的,一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強(qiáng)的品種
、谴髮W(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為往往比較隨意
、冉邮芎臀招率挛锏哪芰(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性
(5)影響產(chǎn)品購買的因素有:價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。
(6)購買行為非常喜慶,一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、朋友生日前后
3.目標(biāo)客戶分析
開網(wǎng)上花店要注意的是,大學(xué)生一般不會(huì)問價(jià)格,從網(wǎng)上訂單來說,以中檔價(jià)格為主。訂單的數(shù)量?jī)A向于表達(dá)一個(gè)人的心聲,比如大部分訂單1(你是我唯一)、3(我愛你)、19(愛情之路長久)、21(最愛)等。在教師節(jié),鮮花通常是根據(jù)班級(jí)人數(shù)訂購的。包裝一般傾向于要求高檔,隨著個(gè)性化發(fā)展的趨勢(shì),對(duì)花卉的質(zhì)量要求更高,如不允許出現(xiàn)萎蔫現(xiàn)象
四.商業(yè)策略
1.小組成員
金(組長)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)
江主要負(fù)責(zé)的發(fā)展規(guī)劃
李信主要負(fù)責(zé)經(jīng)營戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃
王鵬主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和結(jié)果分析
2.營銷策略分析
2.1品牌戰(zhàn)略
在網(wǎng)站建設(shè)之初,我們非常重視品牌。在品牌包裝上,藝術(shù)家根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽的預(yù)測(cè),采用動(dòng)態(tài)頁面和靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,精心規(guī)劃視覺圖像和文本字體,力求獨(dú)特創(chuàng)新
2.2價(jià)格策略
玉鳥網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美,力求給顧客最大的享受和心理滿足。兼顧價(jià)格路線和質(zhì)量路線,滿足不同層次消費(fèi)者的需求
2.3推廣策略
(1)宣傳策略
花卉網(wǎng)上花店主要利用學(xué)校電臺(tái)、報(bào)紙專欄、宣傳欄自由宣傳,也利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,與各大報(bào)紙、地方電臺(tái)、電視臺(tái)建立良好關(guān)系,采取互利共贏的戰(zhàn)略模式
(2)服務(wù)
網(wǎng)上花店的服務(wù)一定是一流的。對(duì)于配送團(tuán)隊(duì)成員來說,只要有訂單,就必須按照訂單要求按時(shí)發(fā)貨,是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面,客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下方式
(1)打個(gè)感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù),客戶有重大節(jié)假日的時(shí)候發(fā)電子賀卡。
(2)無條件受理客戶退貨,集中受理客戶投訴
、劢ФY品的消費(fèi)者問卷,掌握消費(fèi)者需求的.第一手信息
、艿谝淮斡嗁彽目蛻魰(huì)收到帶花的花瓶,享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。
、莶欢〞r(shí)在線或線下舉辦會(huì)員沙龍,交流信息,交流感受,回答客戶最感興趣的問題
、迍(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫文件。當(dāng)客戶重復(fù)下單時(shí),只需輸入客戶的姓名等信息就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入系統(tǒng)
2.4渠道建設(shè)
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí),一般要考察其經(jīng)營業(yè)績(jī)、信譽(yù)、合作態(tài)度、交貨及時(shí)等。要求批發(fā)商在同一個(gè)城市的不同區(qū)域有幾個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn),方便高校的配送會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)取花。通常情況下,我們會(huì)與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成共識(shí)。
3.網(wǎng)上花店策略的實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇在投資期內(nèi),僅選擇網(wǎng)站終端所在的中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)容量在X人以上,比較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間一個(gè)半月。該模式成功后,以ASP的形式在分站推廣。首先,它將在已建成的其他7個(gè)變電站中投入試運(yùn)行,然后在運(yùn)行3至6個(gè)月后擴(kuò)展到市場(chǎng)的其他部分
2.重點(diǎn)推廣客戶,宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主。他們對(duì)時(shí)尚感興趣,并傾向于引領(lǐng)潮流。對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,我們利用早期受眾進(jìn)行傳播,取得宣傳效果
3.現(xiàn)場(chǎng)推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點(diǎn)推廣日期,在此之前向?qū)W生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內(nèi)容包括
(1)掛統(tǒng)一的彩旗,位于校園主干道上,號(hào)碼為3-5,以“玉鳥花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”匹配掛為題
、圃谛@人流量大的宿舍、食堂門口附近設(shè)立宣傳臺(tái),放置3-5臺(tái)微電腦,可在線查詢訂購;放一個(gè)宣傳板詳細(xì)介紹花店的內(nèi)容,放實(shí)物花卉,宣傳當(dāng)天送出配送禮物
⑶要求學(xué)校電臺(tái)播出《玉鳥花店》宣傳部門擬定的宣傳資料將分早、中、晚三個(gè)時(shí)段進(jìn)行一次,連續(xù)幾天
、葹闋I造氣氛,安排兩位女士佩戴“玉鳥花店”網(wǎng)站彩帶,講解,并組織抽獎(jiǎng),獲獎(jiǎng)?wù)呖僧?dāng)場(chǎng)訂購20元以下的鮮花,費(fèi)用由網(wǎng)站支付
⑸宣傳日請(qǐng)向?qū)W校相關(guān)媒體報(bào)道,如武漢晚報(bào)、地方電視臺(tái)等
五、營銷效果預(yù)測(cè)與分析
1.周轉(zhuǎn)收入
根據(jù)調(diào)查分析,可以預(yù)測(cè)重大節(jié)假日日銷售額將超過X元
2.付款方式
根據(jù)相關(guān)資料,網(wǎng)上支付將達(dá)到x%,我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機(jī)構(gòu),建立業(yè)務(wù)合作,推廣網(wǎng)上支付
3.訂單方法
E-MAIL訂購,直接訪問“玉鳥花店”網(wǎng)站校園花店訂購,電話訂購。此外,我們專注于學(xué)生中流行的短信訂購。
4.客戶特征
比較年輕,x%是年輕人,以男學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高,沒有壞賬
5.消費(fèi)特征
60元以下的花最受歡迎
6.信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司網(wǎng)站主要以虛擬主機(jī)的形式存在,所以公司暫時(shí)不需要信息硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)技能較好的學(xué)生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員來完成。B2C網(wǎng)站雖然理論上可以做到零庫存,但現(xiàn)實(shí)中很難做到這一點(diǎn)。
六、運(yùn)營成本估算
1原理
把每一分錢花在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值
2.最初投資
期間資金主要用于全網(wǎng)服務(wù)外包(虛擬主機(jī))、產(chǎn)品采購、系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)、前期宣傳、物流配送等。估計(jì)需要2萬左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)行大約需要一個(gè)月的時(shí)間
3.二期投資
現(xiàn)階段,我們的服務(wù)將輻射到高校和武漢市。服務(wù)內(nèi)容將大大擴(kuò)展,服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金的主要來源是公司以前利潤的積累和引進(jìn)外資,如銀行信貸
七.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃
1.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃
根據(jù)公司成立初期資金不足和我們開發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況,我們決定選擇虛擬托管的方式來搭建我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然,隨著業(yè)務(wù)的拓展和資金的充裕,我們會(huì)考慮建立自己的網(wǎng)站。系統(tǒng)成型后,公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能需求,逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完成無疑是一個(gè)測(cè)試、完善、再測(cè)試和完善的過程,直到系統(tǒng)功能達(dá)到公司的預(yù)期要求
2.系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略和方法的總體框架。根據(jù)我公司的實(shí)際情況,闡述了以下六個(gè)模塊:系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)流程、系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊
八.項(xiàng)目摘要
1.主要工作完成情況調(diào)查
了解大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制、項(xiàng)目策略等方面做了整體規(guī)劃。此外,在系統(tǒng)開發(fā)方案方面,公司還結(jié)合在課堂上學(xué)到的電子商務(wù)知識(shí),參考了大量關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)的文檔,制定了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)營流程和設(shè)計(jì)流程,以及適合我公司的系統(tǒng)邏輯方案
最重要的是,針對(duì)目前大學(xué)生對(duì)花卉市場(chǎng)的特殊要求,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂花、附送祝?ā㈦娫挵l(fā)信息等,并制定了合理的價(jià)格。同時(shí),我們還成立了一個(gè)論壇,不僅滿足了青年學(xué)生的實(shí)際需求,也滿足了社會(huì)不同年齡消費(fèi)者的需求
2.缺點(diǎn)和困難
由于我們企業(yè)剛剛開始規(guī)劃,資金嚴(yán)重短缺。同時(shí),整個(gè)計(jì)劃難免有所欠缺,但我們會(huì)盡力充實(shí)和完善。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和制作方面,由于我們的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)相關(guān)知識(shí)了解不夠,我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)上有很大的困難。但是通過我們的共同努力和合作,玉鳥花店的網(wǎng)站已經(jīng)初具規(guī)模,給人玫瑰之手,留香長久。我們相信,在未來的努力中,這個(gè)網(wǎng)站將會(huì)得到進(jìn)一步的完善。
花店商業(yè)計(jì)劃書7
一、項(xiàng)目背景
各種花訴說千言萬語,句句訴說“美好”,尤其是現(xiàn)在。隨著人們生活水平的不斷提高,生活質(zhì)量不斷提高,人們對(duì)生活的追求也在不斷追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品!近年來,花卉消費(fèi)越來越繁榮。除了花的外形美觀,讓人賞心悅目,美化家居外,花還能開發(fā)人的想象力,讓人與人交流時(shí)更含蓄,更有品味。
這樣,我們成立了古都開封花店,以送花為市場(chǎng)切入點(diǎn),兼顧長期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率來搶占市場(chǎng),以個(gè)性化消費(fèi)為主題,以鮮花為先導(dǎo)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終形成了具有品牌優(yōu)勢(shì)的“古都開封花店”市場(chǎng)。很可行。
二、公司項(xiàng)目規(guī)劃
1.提供獨(dú)特的企業(yè)使命
有效暢通的銷售渠道,以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ),推動(dòng)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的開封將成為一個(gè)可愛的信使,向成千上萬的家庭傳遞祝福和幸福。為人類創(chuàng)造最好的生存環(huán)境!
2.公司目標(biāo)
立足開封,服務(wù)開封,輻射中原。創(chuàng)建一流的花店公司。
公司將在一年內(nèi)在開封消費(fèi)者中建立一定的知名度,努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投資期內(nèi),只選擇網(wǎng)站主站所在的金銘廣場(chǎng)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)容量比較大,有代表性,我們先試試。如果成功,我們將擴(kuò)大市場(chǎng),開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。
三、商業(yè)環(huán)境和客戶分析
1.行業(yè)分析
我們的花店面向大眾,市場(chǎng)廣闊。消費(fèi)對(duì)象是普通大眾和大學(xué)生。如果以后生意好,市場(chǎng)會(huì)擴(kuò)大到周邊縣區(qū)。如果我的目標(biāo)成功了,目標(biāo)市場(chǎng)的容量就相當(dāng)可觀了。
2.調(diào)查結(jié)果分析
我公司將以老年人為重點(diǎn),主要通過問卷調(diào)查和個(gè)人訪談的方式進(jìn)行客戶分析。
(1)有明顯的好奇心,在創(chuàng)新上有收斂,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。
(2)購買行為基本上是感性的,但由于自身經(jīng)濟(jì)收入的影響,購買行為也是理性的,所以一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強(qiáng)的品種。
。3)大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為總是很隨意。
。4)接受和吸收新事物能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性。
。5)影響產(chǎn)品購買的因素有:價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。
。6)購買行為非常喜慶,一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、清明節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)和朋友生日。
3.目標(biāo)客戶分析
大學(xué)生買的時(shí)候一般不問價(jià)格。在訂單數(shù)量上,我們傾向于表達(dá)自己發(fā)自內(nèi)心的愿望,比如,大部分訂單是1(你是我唯一的)、3(我愛你)、19(在愛的路上很久)、21(最愛)等。我們必須盡最大努力以優(yōu)惠的價(jià)格購買鮮花,并給消費(fèi)者一個(gè)滿意的市場(chǎng)。
四。商業(yè)策略
1.小組成員:
楊主要負(fù)責(zé)公司事務(wù)
陸謙主要負(fù)責(zé)賬目
楊梅主要負(fù)責(zé)鮮花包裝
崗洪波主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和結(jié)果分析
2.營銷策略分析
2.1品牌戰(zhàn)略
花店建設(shè)之初,我們非常重視品牌。在品牌包裝上,藝術(shù)家們根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽的預(yù)測(cè),采用了動(dòng)態(tài)和靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,精心規(guī)劃了視覺圖像和文本字體,力求獨(dú)特的創(chuàng)新。
2.2價(jià)格策略
花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美,力求給顧客最大的享受和心理滿足。不僅降低價(jià)格路線,而且走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費(fèi)者的需求。
2.3推廣策略
(1)宣傳策略
利用人工宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、報(bào)紙專欄、宣傳欄自由宣傳,與各大報(bào)紙、地方電臺(tái)、電視臺(tái)建立良好關(guān)系,采取互利共贏的戰(zhàn)略模式。
(2)服務(wù)
花店的'服務(wù)一定是一流的。對(duì)于配送團(tuán)隊(duì)成員來說,只要有訂單,就必須按時(shí)按照訂單要求發(fā)貨,是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面,客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下方式:
、俅螂娫捀兄x或發(fā)郵件友情提醒服務(wù),客戶有重大節(jié)假日發(fā)電子賀卡。
、跓o條件受理客戶退貨,集中受理客戶投訴。
、劢ФY品的消費(fèi)者問卷,掌握消費(fèi)者需求的第一手信息。
。4)首次訂購的客戶將收到帶花花瓶,并享受優(yōu)惠價(jià)格,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。
、菖c客戶交流信息和感受,回答客戶最感興趣的問題。
2.4渠道建設(shè)
目前正在聯(lián)系其他花店進(jìn)行花店聯(lián)合服務(wù)
3.網(wǎng)上花店策略的實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇在投資期內(nèi),我們只選擇開封金銘廣場(chǎng)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這方面的市場(chǎng)容量大,有代表性。我們先試試。如果成功,我們將擴(kuò)大市場(chǎng),開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。
2.注重對(duì)客戶的宣傳,以消費(fèi)者為主要目標(biāo),對(duì)花感興趣。對(duì)于大學(xué)生來說,很容易引領(lǐng)潮流。我們用這個(gè)來擴(kuò)大知名度。
3.每年選擇幾天做現(xiàn)場(chǎng)推廣,吸引更多客戶:
。1)掛統(tǒng)一的彩旗,位于廣場(chǎng)主干道上,數(shù)量3—5塊,掛“古都花店隆重推出”的標(biāo)題。
、谱鰝(gè)廣播介紹,放個(gè)宣傳板詳細(xì)介紹花店的內(nèi)容,放實(shí)體花,宣傳日發(fā)配送禮物。
。3)宣傳當(dāng)天,聯(lián)系開封廣播報(bào)社進(jìn)行播出。
五、營銷效果預(yù)測(cè)與分析
1.周轉(zhuǎn)收入
根據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測(cè),在重大節(jié)假日,日銷售額將高于1000元。
2.付款方式
直接交付金額或信用卡
3.訂單方法
人力購買,電話訂購。此外,我們專注于學(xué)生中流行的短信訂購。
4.客戶特征
比較年輕,50%是年輕人,以男性為主;其他中老年人花錢都是看朋友看病人的方式。他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高,沒有壞賬。
5.消費(fèi)特征
60元以下的花最受歡迎。
接受市場(chǎng)建議是符合大眾的。
六、運(yùn)營成本估算
1.原則:
把每一分錢花在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值
2.初始投資:
期間資金主要用于選店裝修、產(chǎn)品采購、前期宣傳、物流配送等。估計(jì)需要3萬人民幣左右。正常運(yùn)行需要一個(gè)月左右。
3.二期投資
在這個(gè)階段,我們的服務(wù)將輻射到城市地區(qū)和主要學(xué)校。服務(wù)內(nèi)容將大大擴(kuò)展,服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金來源主要是公司前期利潤的積累和引進(jìn)外資,比如銀行信貸。
七、項(xiàng)目摘要
1.主要工作完成情況調(diào)查
了解廣大公眾和朋友的真實(shí)需求,公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制、項(xiàng)目戰(zhàn)略等方面進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃。另外,在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面,公司也根據(jù)國內(nèi)實(shí)際情況參考了大量的銷售資料。最重要的是,針對(duì)目前花卉市場(chǎng)市民和朋友的特殊要求,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂花、附送祝?ā㈦娫挵l(fā)信息等,并制定了合理的價(jià)格。同時(shí)我們還設(shè)立了論壇,既滿足了青年學(xué)生的實(shí)際需求,又滿足了社會(huì)不同年齡段消費(fèi)者的需求!
2.缺點(diǎn)和困難
由于我們企業(yè)剛剛開始規(guī)劃,資金嚴(yán)重短缺。同時(shí),整個(gè)計(jì)劃難免有所欠缺,但我們會(huì)盡力充實(shí)完善。送一只玫瑰手,會(huì)很長久。我們相信,在未來的努力中,這家花店會(huì)進(jìn)一步完善!
這是我創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)。希望畢業(yè)后能認(rèn)真做這件事。我堅(jiān)信努力會(huì)有回報(bào)。
花店商業(yè)計(jì)劃書8
一、項(xiàng)目名稱
新鄉(xiāng)花店
二、項(xiàng)目背景
千姿百態(tài)的鮮花訴說千言萬語,每一句都詮釋著“美好”尤其是現(xiàn)在,隨著人們生活水平和生活質(zhì)量的不斷提高,對(duì)生活的追求!鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品!近年來,花卉消費(fèi)越來越繁榮。除了花的外形美觀,讓人賞心悅目,美化家居外,還能開發(fā)人的想象力,讓人與人交流時(shí)更含蓄,更有品味。這樣,我們以送花為市場(chǎng)切入點(diǎn),以電話訂花的長期市場(chǎng)份額和短期資金回報(bào)率來搶占市場(chǎng),滿足個(gè)人消費(fèi)的主題,以花為先導(dǎo)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終可以形成一個(gè)有&心花店的花店,有品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)是非常可行的。
三、公司項(xiàng)目規(guī)劃
1.提供清晰、有效、暢通的銷售渠道,以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ),促進(jìn)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的心會(huì)變成可愛的使者,把祝福和幸福送到千家萬戶,為人類創(chuàng)造最好的生存環(huán)境!
2.公司旨在服務(wù)新鄉(xiāng),輻射豫北,打造一流的花店公司。我們公司需要一年時(shí)間才能在臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院的消費(fèi)者中建立一定的知名度,努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。作為臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院的試點(diǎn)市場(chǎng),該地區(qū)的市場(chǎng)容量在3000人以上,比較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一年。當(dāng)運(yùn)營成功,一年后,如果花店生意可以準(zhǔn)備在實(shí)習(xí)期間在家開花結(jié)果。
四.商業(yè)環(huán)境和客戶分析
1.行業(yè)分析
"新苑新香花店“是大學(xué)生推出的面向2萬名大學(xué)生的店面,所以前期的目標(biāo)消費(fèi)者主要是大學(xué)生。目前店里只有臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院創(chuàng)業(yè)園。因此,暫定目標(biāo)消費(fèi)者以臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院學(xué)生為主,未來逐步拓展市場(chǎng)。以臺(tái)灣科學(xué)院為例。各類學(xué)校學(xué)生近2萬人,一所學(xué)校目標(biāo)消費(fèi)者近2萬人。這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)大的,考慮到我們店消費(fèi)國的群體會(huì)成為我們店的忠實(shí)客戶這一現(xiàn)實(shí),目標(biāo)市場(chǎng)的容量是相當(dāng)可觀的。
2.調(diào)查結(jié)果分析
我公司臺(tái)灣科學(xué)院的學(xué)生側(cè)重于客戶分析,主要是通過問卷調(diào)查的方式。由于時(shí)間有限,問卷數(shù)量不多,但還是在一定程度上反映了消費(fèi)者的消費(fèi)心理和需求。
(1)有明顯的好奇心,在創(chuàng)新上有收斂,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。
⑵購買行為基本上是感性的,但由于自身經(jīng)濟(jì)收入的影響,購買行為也是理性的,所以一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強(qiáng)的品種。
⑶大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為總是很隨意。
⑷接受和吸收新事物能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性。
⑸影響產(chǎn)品購買的因素有:價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。
3.目標(biāo)客戶分析
大學(xué)生買東西關(guān)心的質(zhì)量和檔次,一般都是在中年級(jí)消費(fèi)。關(guān)于訂購數(shù)量,我傾向于表達(dá)我的衷心祝愿,比如最多訂購1個(gè)(你是我唯一)、3個(gè)(我愛你)、19個(gè)(愛了很久)、21個(gè)(最愛)等。在教師節(jié),鮮花通常以班級(jí)為單位訂購。包裝一般傾向于要求高檔,有向個(gè)性化方向發(fā)展的`趨勢(shì),對(duì)花的品質(zhì)要求更高,比如不允許打。
五,經(jīng)營戰(zhàn)略
1.小組成員:
林發(fā)渡(組長)主要負(fù)責(zé)店面的日常維護(hù)和運(yùn)營
陳玉川主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃
黃敏杰主要負(fù)責(zé)經(jīng)營戰(zhàn)略和項(xiàng)目規(guī)劃
劉英恒主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和結(jié)果分析
林發(fā)主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理
2.營銷策略分析
2.1品牌戰(zhàn)略
在花店建設(shè)之初,我們需要高度重視打造一個(gè)誠實(shí)、服務(wù)周到、深入人心的品牌。在品牌包裝上,藝術(shù)家根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽的預(yù)測(cè),采用花卉書籍的精致設(shè)計(jì)方案,精心規(guī)劃視覺形象和文字字體,力求獨(dú)特創(chuàng)新。
2.2價(jià)格策略
祝花店在原材料、包裝、服務(wù)上精益求精,努力給顧客最大的享受和心理滿足,走價(jià)格路線和質(zhì)量路線并重,滿足不同層次消費(fèi)者的需求。
2.3推廣策略
宣傳策略
利用學(xué)校電臺(tái)、報(bào)紙專欄、宣傳欄進(jìn)行免費(fèi)宣傳,利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳,突出形象,與各大報(bào)紙、地方電臺(tái)、電視臺(tái)建立良好關(guān)系,采取互利共贏的戰(zhàn)略模式。
3.花店戰(zhàn)略實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇投資期內(nèi),僅選擇臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng),市場(chǎng)容量2萬人。
2.重點(diǎn)宣傳客戶。宣傳對(duì)象主要是在校學(xué)生。他們對(duì)時(shí)尚感興趣,并傾向于引領(lǐng)潮流。對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,我們利用早期受眾進(jìn)行傳播,達(dá)到宣傳效果。
3.應(yīng)每年進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)推廣“2 & middot14 ”情人節(jié)和母親節(jié)是重點(diǎn)宣傳日期,宣傳內(nèi)容包括:
(1)掛統(tǒng)一顏色橫幅,位于校園主干道上,號(hào)碼1-2,針對(duì)問題掛“心花店”地址和“校園花店隆重推出”Match。
、圃谛@人流量大的宿舍門口和食堂附近搭一個(gè)宣傳臺(tái),可以現(xiàn)場(chǎng)咨詢訂購;放一個(gè)宣傳板詳細(xì)介紹花店的內(nèi)容,放實(shí)物花卉,宣傳當(dāng)天送出配送禮物。
、怯镁G色宣傳平臺(tái)向大學(xué)生宣傳。
六、營銷效果預(yù)測(cè)與分析
1.周轉(zhuǎn)收入
根據(jù)調(diào)查分析,可以預(yù)測(cè)重大節(jié)假日日銷售額在100-200元以上。
2.付款方式
現(xiàn)金付款
3.訂單方法
電話訂購,花店直購,短信訂購,深受學(xué)生歡迎。
4.客戶的特點(diǎn)是比較年輕,99%是年輕人,以男學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高,沒有壞賬。
5.消費(fèi)特點(diǎn)低檔花最受歡迎。
七.運(yùn)營成本和利潤的估計(jì)
1.原則:
把每一分錢花在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值
2.初始投資:
期間資金主要用于購買渠道,第一個(gè)月購買成本500元。
3.利潤預(yù)測(cè)
第一個(gè)月:1000;第二、三個(gè)月:1500;第四六個(gè)月:2500。第一年預(yù)計(jì)收入8000元。
八.項(xiàng)目摘要
1.主要工作完成情況調(diào)查
了解大學(xué)生的真實(shí)需求,公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制、項(xiàng)目策略等方面做了整體規(guī)劃。此外,我們將根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展完善花店的經(jīng)營結(jié)構(gòu)和新興業(yè)務(wù)。最重要的是,針對(duì)目前花卉市場(chǎng)大學(xué)生的特殊需求,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂花、附送祝福卡、電話溝通信息等,并制定了合理的價(jià)格。
2.缺點(diǎn)和困難
因?yàn)槲覀兓ǖ陝傞_始策劃,經(jīng)驗(yàn)少,資金嚴(yán)重不足,準(zhǔn)備不足。同時(shí),整個(gè)計(jì)劃難免有所欠缺,但我們會(huì)盡力充實(shí)完善。
花店商業(yè)計(jì)劃書9
一、公司項(xiàng)目規(guī)劃
1、提供獨(dú)特的企業(yè)使命
有效暢通的銷售渠道,以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ),推動(dòng)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的前線領(lǐng)袖將成為一個(gè)可愛的小精靈,給成千上萬的家庭送去祝福和幸福,為人類創(chuàng)造最好的生活環(huán)境。
2、公司目標(biāo)
立足大土地,服務(wù)湖南,輻射中部。打造一流的網(wǎng)上花店公司。
公司將在一年內(nèi)在株洲的消費(fèi)者中建立一定的知名度,努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。投資期間,僅選擇網(wǎng)站主站所在的株洲市天元區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這方面市場(chǎng)容量大,有代表性,試點(diǎn)時(shí)間一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后,會(huì)以ASP的形式在分站推廣,運(yùn)營3到6個(gè)月后再拓展到其他市場(chǎng)。
二、商業(yè)環(huán)境和客戶分析
1、行業(yè)分析
株洲一線花店網(wǎng)站是大學(xué)生針對(duì)650萬大學(xué)生推出的垂直網(wǎng)站,所以目標(biāo)消費(fèi)者是大學(xué)生。除了株洲市天元區(qū)的主站,網(wǎng)站還有湖南高校的分站。因此,暫定目標(biāo)消費(fèi)群體以湘北大學(xué)生為重點(diǎn),未來將逐步拓展市場(chǎng)。以株洲大學(xué)為例,各類學(xué)生近萬人,8所學(xué)校目標(biāo)消費(fèi)者近20萬人。最新統(tǒng)計(jì)顯示,全國約有650萬大學(xué)生,這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)規(guī)模,并考慮到未來學(xué)生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠實(shí)用戶。
2、調(diào)查結(jié)果分析
我公司以湖南大學(xué)生客戶分析為主,主要采用問卷調(diào)查(問卷見附件1)和個(gè)人訪談。這次我們發(fā)出了50份問卷,收回了37份。由于時(shí)間有限,問卷數(shù)量不多,但還是在一定程度上反映了消費(fèi)者的消費(fèi)心理和需求。
。1)創(chuàng)新有明顯的好奇心和趨同性,聽同學(xué)或朋友介紹購買行為
。2)購買行為基本上是感性的,但由于自身經(jīng)濟(jì)收入的影響,購買行為也是理性的,一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強(qiáng)的品種
(3)大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為往往比較隨意
。4)接受和吸收新事物能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性
。5)影響產(chǎn)品購買的因素有:價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。
。6)購買行為非常喜慶,一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、朋友生日前后
3、目標(biāo)客戶分析
大學(xué)生一般不問價(jià)格,但從網(wǎng)上訂單來看,重點(diǎn)是中檔價(jià)格。訂單的數(shù)量?jī)A向于表達(dá)一個(gè)人的心聲,比如大部分訂單1(你是我唯一)、3(我愛你)、19(愛情之路長久)、21(最愛)等。在教師節(jié),鮮花通常是根據(jù)班級(jí)人數(shù)訂購的。包裝一般傾向于要求高檔,傾向于向個(gè)性化方向發(fā)展,對(duì)花的品質(zhì)要求嚴(yán)格,如不掉色現(xiàn)象。
三、經(jīng)營戰(zhàn)略
。ㄒ唬I銷策略分析
1、品牌戰(zhàn)略
在網(wǎng)站建設(shè)之初,我們非常重視品牌。在品牌包裝上,藝術(shù)家根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽的預(yù)測(cè),采用動(dòng)態(tài)頁面和靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,精心規(guī)劃視覺圖像和文本字體,力求獨(dú)特創(chuàng)新
2、戰(zhàn)略
玉鳥網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美,力求給顧客最大的享受和心理滿足。兼顧價(jià)格路線和質(zhì)量路線,滿足不同層次消費(fèi)者的需求
3、促銷策略
。1)宣傳策略
利用學(xué)校廣播電臺(tái)、報(bào)紙專欄、宣傳欄進(jìn)行免費(fèi)宣傳,利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳,突出形象,與各大報(bào)紙、地方廣播電視臺(tái)建立良好關(guān)系,采取互利共贏的戰(zhàn)略模式
(2)服務(wù)
網(wǎng)上花店的服務(wù)一定是一流的。對(duì)于配送團(tuán)隊(duì)成員來說,只要有訂單,就必須按照訂單要求按時(shí)發(fā)貨,是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面,客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下方式
。1)打個(gè)感謝電話或發(fā)E—MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù),客戶有重大節(jié)假日的時(shí)候發(fā)電子賀卡。
。2)無條件受理客戶退貨,集中受理客戶投訴
、俳ФY品的消費(fèi)者問卷,掌握消費(fèi)者需求的第一手信息
、诘谝淮斡嗁彽目蛻魰(huì)收到帶花的花瓶,享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。
③不定時(shí)在線或線下舉辦會(huì)員沙龍,交流信息,交流感受,回答客戶最感興趣的問題
④創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫文件。當(dāng)客戶重復(fù)下單時(shí),只需輸入客戶的姓名等信息就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入系統(tǒng)
4、渠道建設(shè)
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí),一般要考察其經(jīng)營業(yè)績(jī)、信譽(yù)、合作態(tài)度、交貨及時(shí)等。要求批發(fā)商在同一個(gè)城市的不同區(qū)域有幾個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn),方便高校的配送會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)取花。通常,我們與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成共識(shí)
5、網(wǎng)上花店策略的實(shí)施
(1)市場(chǎng)范圍選擇在投資期內(nèi),僅選擇網(wǎng)站主站所在地株洲市天元區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這方面市場(chǎng)容量大,有代表性,試點(diǎn)時(shí)間一個(gè)半月。該模式成功后,以ASP的形式在分站推廣。首先,它將在已建成的其他7個(gè)變電站中投入試運(yùn)行,然后在運(yùn)行3至6個(gè)月后擴(kuò)展到市場(chǎng)的其他部分
。2)重點(diǎn)推廣客戶,宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主。他們對(duì)時(shí)尚感興趣,并傾向于引領(lǐng)潮流。對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,我們利用早期受眾進(jìn)行傳播,取得宣傳效果
(3)現(xiàn)場(chǎng)推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點(diǎn)推廣日期,在此之前向?qū)W生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內(nèi)容包括
①懸掛統(tǒng)一顏色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量3—5個(gè),主題為玉鳥花店網(wǎng)站和校園花店隆重推出。
、谠谛@人流量大的宿舍、食堂門口附近設(shè)立宣傳臺(tái),放置3—5臺(tái)微電腦,可在線查詢訂購;放一個(gè)宣傳板詳細(xì)介紹花店的內(nèi)容,放實(shí)物花卉,宣傳當(dāng)天送出配送禮物
、壅(qǐng)學(xué)校電臺(tái)把一線花店宣傳部擬定的宣傳資料,上午一次,中間一次,晚上一次,連續(xù)播放好幾天
、転榱藸I造氣氛,安排兩位女士與一線花店網(wǎng)站佩戴彩帶,講解,組織抽獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)?wù)呖梢援?dāng)場(chǎng)訂購20元以下的鮮花,并通過網(wǎng)站付款
、菪麄魅照(qǐng)向?qū)W校相關(guān)媒體報(bào)道,如湖南晚報(bào)、地方電視臺(tái)等
四、營銷效果預(yù)測(cè)與分析
1、周轉(zhuǎn)收入
根據(jù)調(diào)查分析,可以預(yù)測(cè)重大節(jié)假日日銷售額在1000元以上。
2、付款方式
根據(jù)相關(guān)資料,網(wǎng)上支付將達(dá)到20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機(jī)構(gòu),建立業(yè)務(wù)合作,推廣網(wǎng)上支付
3、訂單方法
E—MAIL下單,直接進(jìn)入一線花店網(wǎng)站校園花店下單,電話下單。此外,我們重點(diǎn)介紹了在學(xué)生中流行的短信訂閱
4、客戶特征
更年輕,100%年輕人,以男學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高,沒有壞賬
5、消費(fèi)特征
60元以下的花最受歡迎
6、信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司網(wǎng)站主要以虛擬主機(jī)的形式存在,所以公司暫時(shí)不需要信息硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)技能較好的學(xué)生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員來完成。B2C網(wǎng)站雖然理論上可以做到零庫存,但現(xiàn)實(shí)中很難做到這一點(diǎn)。
五、運(yùn)營成本估算
1、原則
把每一分錢花在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值
2、最初投資
在此期間,資金主要用于外包整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、產(chǎn)品采購、系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)、前期宣傳、物流配送等。估計(jì)需要2萬左右。從網(wǎng)站成立到網(wǎng)站正常運(yùn)營大概需要一個(gè)月的`時(shí)間。
3、二期投資
現(xiàn)階段,我們的服務(wù)將擴(kuò)展到高校和株洲市,服務(wù)內(nèi)容將大大擴(kuò)展,服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金來源主要是公司前期利潤的積累和引進(jìn)外資,比如銀行信貸。
六、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃
1、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃
根據(jù)公司成立初期資金不足和我們開發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況,我們決定選擇虛擬托管的方式來搭建我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然,隨著業(yè)務(wù)的拓展和資金的充裕,我們會(huì)考慮建立自己的網(wǎng)站。系統(tǒng)成型后,公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能需求,逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完成無疑是一個(gè)測(cè)試、完善、再測(cè)試、再完善的過程,直到系統(tǒng)功能達(dá)到公司的預(yù)期要求。
2、系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略和方法的總體框架。根據(jù)我公司的實(shí)際情況,闡述了以下六個(gè)模塊:系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)流程、系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊。
七、項(xiàng)目摘要
主要工作完成情況調(diào)查,了解大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制、項(xiàng)目策略等方面做了整體規(guī)劃。此外,在系統(tǒng)開發(fā)方案方面,公司還結(jié)合在課堂上學(xué)到的電子商務(wù)知識(shí),參考了大量關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)的文檔,制定了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)營流程和設(shè)計(jì)流程,以及適合我公司的系統(tǒng)邏輯方案。
最重要的是,針對(duì)目前大學(xué)生對(duì)花卉市場(chǎng)的特殊要求,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂花、附送祝福卡、電話發(fā)信息等,并制定了合理的價(jià)格。同時(shí),我們還成立了一個(gè)論壇,不僅滿足了青年學(xué)生的實(shí)際需求,也滿足了社會(huì)不同年齡消費(fèi)者的需求。
我相信有一天我會(huì)通過自己的努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。加油!只要在最后一秒不放棄,絕望就會(huì)變成希望。我也相信我的一線花店在未來會(huì)傳遞更多的快樂。
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