網(wǎng)上花店商業(yè)計劃書3篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，來為以后的工作做一份計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的網(wǎng)上花店商業(yè)計劃書，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)上花店商業(yè)計劃書1
一、公司項目規(guī)劃
1、提供獨特的企業(yè)使命
有效暢通的銷售渠道，以提供產(chǎn)品和服務為基礎(chǔ)，推動花卉市場的大發(fā)展。我們的前線領(lǐng)袖將成為一個可愛的小精靈，給成千上萬的家庭送去祝福和幸福，為人類創(chuàng)造最好的生活環(huán)境。
2、公司目標
立足大土地，服務湖南，輻射中部。打造一流的網(wǎng)上花店公司。
公司將在一年內(nèi)在株洲的消費者中建立一定的知名度，努力實現(xiàn)收支平衡。投資期間，僅選擇網(wǎng)站主站所在的株洲市天元區(qū)作為試點市場。這方面市場容量大，有代表性，試點時間一個半月。當模式成功后，會以ASP的形式在分站推廣，運營3到6個月后再拓展到其他市場。
二、商業(yè)環(huán)境和客戶分析
1、行業(yè)分析
株洲一線花店網(wǎng)站是大學生針對650萬大學生推出的垂直網(wǎng)站，所以目標消費者是大學生。除了株洲市天元區(qū)的主站，網(wǎng)站還有湖南高校的分站。因此，暫定目標消費群體以湘北大學生為重點，未來將逐步拓展市場。以株洲大學為例，各類學生近萬人，8所學校目標消費者近20萬人。最新統(tǒng)計顯示，全國約有650萬大學生，這是一個巨大的市場規(guī)模，并考慮到未來學生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠實用戶。
2、調(diào)查結(jié)果分析
我公司以湖南大學生客戶分析為主，主要采用問卷調(diào)查（問卷見附件1）和個人訪談。這次我們發(fā)出了50份問卷，收回了37份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是在一定程度上反映了消費者的消費心理和需求。
�。�1）創(chuàng)新有明顯的好奇心和趨同性，聽同學或朋友介紹購買行為
�。�2）購買行為基本上是感性的，但由于自身經(jīng)濟收入的影響，購買行為也是理性的，一般選擇價格較低但浪漫色彩較強的品種
�。�3）大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往比較隨意
（4）接受和吸收新事物能力強，追求時尚，崇尚個性
�。�5）影響產(chǎn)品購買的因素有：價格、品種、包裝、服務等。
�。�6）購買行為非常喜慶，一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、朋友生日前后
3、目標客戶分析
大學生一般不問價格，但從網(wǎng)上訂單來看，重點是中檔價格。訂單的數(shù)量傾向于表達一個人的心聲，比如大部分訂單1（你是我唯一）、3（我愛你）、19（愛情之路長久）、21（最愛）等。在教師節(jié)，鮮花通常是根據(jù)班級人數(shù)訂購的。包裝一般傾向于要求高檔，傾向于向個性化方向發(fā)展，對花的品質(zhì)要求嚴格，如不掉色現(xiàn)象。
三、經(jīng)營戰(zhàn)略
�。ㄒ唬I銷策略分析
1、品牌戰(zhàn)略
在網(wǎng)站建設(shè)之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術(shù)家根據(jù)詳細的市場調(diào)查和大膽的預測，采用動態(tài)頁面和靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，精心規(guī)劃視覺圖像和文本字體，力求獨特創(chuàng)新
2、戰(zhàn)略
玉鳥網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿足。兼顧價格路線和質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求
3、促銷策略
�。�1）宣傳策略
利用學校廣播電臺、報紙專欄、宣傳欄進行免費宣傳，利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢進行宣傳，突出形象，與各大報紙、地方廣播電視臺建立良好關(guān)系，采取互利共贏的戰(zhàn)略模式
�。�2）服務
網(wǎng)上花店的服務一定是一流的。對于配送團隊成員來說，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時發(fā)貨，是微笑服務。在售后服務方面，客戶服務部負責采取以下方式
�。�1）打個感謝電話或發(fā)E—MAIL進行友情提醒服務，客戶有重大節(jié)假日的時候發(fā)電子賀卡。
�。�2）無條件受理客戶退貨，集中受理客戶投訴
�、俳ФY品的消費者問卷，掌握消費者需求的第一手信息
②第一次訂購的客戶會收到帶花的花瓶，享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。
③不定時在線或線下舉辦會員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶最感興趣的問題
�、軇�(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫文件。當客戶重復下單時，只需輸入客戶的姓名等信息就會自動轉(zhuǎn)入系統(tǒng)
4、渠道建設(shè)
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般要考察其經(jīng)營業(yè)績、信譽、合作態(tài)度、交貨及時等。要求批發(fā)商在同一個城市的不同區(qū)域有幾個營銷網(wǎng)點，方便高校的配送會員現(xiàn)場取花。通常，我們與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格和產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成共識
5、網(wǎng)上花店策略的實施
�。�1）市場范圍選擇在投資期內(nèi)，僅選擇網(wǎng)站主站所在地株洲市天元區(qū)作為試點市場。這方面市場容量大，有代表性，試點時間一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。首先，它將在已建成的其他7個變電站中投入試運行，然后在運行3至6個月后擴展到市場的其他部分
（2）重點推廣客戶，宣傳對象以在校學生為主。他們對時尚感興趣，并傾向于引領(lǐng)潮流。對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用早期受眾進行傳播，取得宣傳效果
�。�3）現(xiàn)場推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點推廣日期，在此之前向?qū)W生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內(nèi)容包括
�、賾覓旖y(tǒng)一顏色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量3—5個，主題為玉鳥花店網(wǎng)站和校園花店隆重推出。
�、谠谛@人流量大的宿舍、食堂門口附近設(shè)立宣傳臺，放置3—5臺微電腦，可在線查詢訂購；放一個宣傳板詳細介紹花店的內(nèi)容，放實物花卉，宣傳當天送出配送禮物
③請學校電臺把一線花店宣傳部擬定的宣傳資料，上午一次，中間一次，晚上一次，連續(xù)播放好幾天
�、転榱藸I造氣氛，安排兩位女士與一線花店網(wǎng)站佩戴彩帶，講解，組織抽獎。獲獎者可以當場訂購20元以下的鮮花，并通過網(wǎng)站付款
�、菪麄魅照埾�?qū)W校相關(guān)媒體報道，如湖南晚報、地方電視臺等
四、營銷效果預測與分析
1、周轉(zhuǎn)收入
根據(jù)調(diào)查分析，可以預測重大節(jié)假日日銷售額在1000元以上。
2、付款方式
根據(jù)相關(guān)資料，網(wǎng)上支付將達到20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機構(gòu)，建立業(yè)務合作，推廣網(wǎng)上支付
3、訂單方法
E—MAIL下單，直接進入一線花店網(wǎng)站校園花店下單，電話下單。此外，我們重點介紹了在學生中流行的短信訂閱
4、客戶特征
更年輕，100%年輕人，以男學生為主；他們信譽高，文化素質(zhì)高，沒有壞賬
5、消費特征
60元以下的花最受歡迎
6、信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司網(wǎng)站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時不需要信息硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計算機技能較好的學生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員來完成。B2C網(wǎng)站雖然理論上可以做到零庫存，但現(xiàn)實中很難做到這一點。
五、運營成本估算
1、原則
把每一分錢花在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值
2、最初投資
在此期間，資金主要用于外包整體網(wǎng)絡(luò)服務、產(chǎn)品采購、系統(tǒng)開發(fā)維護、前期宣傳、物流配送等。估計需要2萬左右。從網(wǎng)站成立到網(wǎng)站正常運營大概需要一個月的時間。
3、二期投資
現(xiàn)階段，我們的服務將擴展到高校和株洲市，服務內(nèi)容將大大擴展，服務質(zhì)量將進一步提高。資金來源主要是公司前期利潤的積累和引進外資，比如銀行信貸。
六、系統(tǒng)開發(fā)計劃
1、系統(tǒng)開發(fā)計劃
根據(jù)公司成立初期資金不足和我們開發(fā)團隊的實際情況，我們決定選擇虛擬托管的方式來搭建我們公司的網(wǎng)站。當然，隨著業(yè)務的拓展和資金的充裕，我們會考慮建立自己的網(wǎng)站。系統(tǒng)成型后，公司將根據(jù)預定的系統(tǒng)功能需求，逐步進行實時測試。系統(tǒng)的完成無疑是一個測試、完善、再測試、再完善的過程，直到系統(tǒng)功能達到公司的預期要求。
2、系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城業(yè)務目標、策略和方法的總體框架。根據(jù)我公司的實際情況，闡述了以下六個模塊：系統(tǒng)業(yè)務活動流程、系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊。
七、項目摘要
主要工作完成情況調(diào)查，了解大學生朋友的真實需求，公司從實現(xiàn)目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規(guī)劃。此外，在系統(tǒng)開發(fā)方案方面，公司還結(jié)合在課堂上學到的電子商務知識，參考了大量關(guān)于網(wǎng)站服務的文檔，制定了適合公司的網(wǎng)站運營流程和設(shè)計流程，以及適合我公司的系統(tǒng)邏輯方案。
最重要的是，針對目前大學生對花卉市場的特殊要求，我們自行設(shè)計了一系列服務產(chǎn)品，如短信訂花、附送祝�？�、電話發(fā)信息等，并制定了合理的價格。同時，我們還成立了一個論壇，不僅滿足了青年學生的實際需求，也滿足了社會不同年齡消費者的需求。
我相信有一天我會通過自己的努力實現(xiàn)自己的夢想。加油！只要在最后一秒不放棄，絕望就會變成希望。我也相信我的一線花店在未來會傳遞更多的快樂。
網(wǎng)上花店商業(yè)計劃書2
目前，越來越多的企業(yè)家開設(shè)網(wǎng)上花店，在各個地區(qū)都有，如武漢花卉網(wǎng)和浙江花卉網(wǎng)。那么這個項目如何以最高效的方式實施和運營呢？
一.項目背景
各種花訴說千言萬語，句句訴說“美好”，尤其是現(xiàn)在。隨著人們生活水平的不斷提高，生活質(zhì)量不斷提高，人們對生活的追求也在不斷追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品！近年來，花卉消費越來越繁榮。除了花的外形美觀，讓人賞心悅目，美化家居之外，還能開發(fā)人的想象力，讓人與人交流時更加含蓄有品味
這樣，我們建立了一個網(wǎng)上校園花店，以送花為市場切入點，兼顧網(wǎng)站的長期市場占有率和短期資金回報率來搶占市場，以個性化消費為主題，以鮮花為先導帶動其他產(chǎn)品，最終形成了具有品牌優(yōu)勢的“Geo大學玉鳥花店”市場。很可行。
二、公司項目規(guī)劃
1.提供獨特的企業(yè)使命
有效暢通的銷售渠道，以提供產(chǎn)品和服務為基礎(chǔ)，推動花卉市場的大發(fā)展。我們的藍鳥將成為一個可愛的信使，向成千上萬的家庭傳遞祝福和幸福。為人類創(chuàng)造最好的生活環(huán)境
2.公司目標
立足大土地，服務武漢，輻射華中。創(chuàng)建一流的網(wǎng)上花店公司(西河。com xeehaa.cn)。
公司將在一年內(nèi)在武漢消費者中建立一定的知名度，努力實現(xiàn)收支平衡。在投資期內(nèi)，只選擇網(wǎng)站主站所在的地質(zhì)大學西校區(qū)作為試點市場。這個地區(qū)的市場容量在3000人以上，比較有代表性。試點時間為一個半月。模型成功后，將以ASP的形式在分站中推廣。運營3到6個月后，會拓展到其他市場。
三、商業(yè)環(huán)境和客戶分析
1.行業(yè)分析
"地球大學玉鳥花店”網(wǎng)站是大學生針對650萬大學生推出的垂直網(wǎng)站，所以目標消費者是大學生。網(wǎng)站除了武漢地質(zhì)大學主站外，在湖北高校還有子站。因此，暫定目標消費群體以湖北大學生為重點，未來市場將逐步擴大。以中國地質(zhì)大學為例，各類學生近2萬人，8所學校目標消費者近20萬人。最新統(tǒng)計顯示，全國約有650萬大學生，這是一個巨大的市場規(guī)模，考慮到未來學生畢業(yè)后仍然會對網(wǎng)站變得忠誠。
2.調(diào)查結(jié)果分析
我公司以武漢大學生客戶分析為主，主要采用問卷調(diào)查(問卷見附件1)和個人訪談。這次我們發(fā)出了50份問卷，收回了37份。由于時間有限，問卷數(shù)量較少，但在一定程度上仍然反映了廣大消費者朋友的消費心理和需求
(1)創(chuàng)新有明顯的好奇心和趨同性，聽同學或朋友介紹購買行為
�、瀑徺I行為基本上是感性的，但由于自身經(jīng)濟收入的影響，購買行為也是理性的，一般選擇價格較低但浪漫色彩較強的品種
�、谴髮W生沒有固定的購買模式，購買行為往往比較隨意
�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰姡非髸r尚，崇尚個性
(5)影響產(chǎn)品購買的因素有:價格、品種、包裝、服務等。
(6)購買行為非常喜慶，一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、朋友生日前后
3.目標客戶分析
開網(wǎng)上花店要注意的是，大學生一般不會問價格，從網(wǎng)上訂單來說，以中檔價格為主。訂單的數(shù)量傾向于表達一個人的心聲，比如大部分訂單1(你是我唯一)、3(我愛你)、19(愛情之路長久)、21(最愛)等。在教師節(jié)，鮮花通常是根據(jù)班級人數(shù)訂購的。包裝一般傾向于要求高檔，隨著個性化發(fā)展的趨勢，對花卉的質(zhì)量要求更高，如不允許出現(xiàn)萎蔫現(xiàn)象
四.商業(yè)策略
1.小組成員
金(組長)主要負責網(wǎng)站的制作和維護
江主要負責的發(fā)展規(guī)劃
李信主要負責經(jīng)營戰(zhàn)略和項目規(guī)劃
王鵬主要負責市場調(diào)研和結(jié)果分析
2.營銷策略分析
2.1品牌戰(zhàn)略
在網(wǎng)站建設(shè)之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術(shù)家根據(jù)詳細的市場調(diào)查和大膽的預測，采用動態(tài)頁面和靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，精心規(guī)劃視覺圖像和文本字體，力求獨特創(chuàng)新
2.2價格策略
玉鳥網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿足。兼顧價格路線和質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求
2.3推廣策略
(1)宣傳策略
花卉網(wǎng)上花店主要利用學校電臺、報紙專欄、宣傳欄自由宣傳，也利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，與各大報紙、地方電臺、電視臺建立良好關(guān)系，采取互利共贏的戰(zhàn)略模式
(2)服務
網(wǎng)上花店的服務一定是一流的。對于配送團隊成員來說，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時發(fā)貨，是微笑服務。在售后服務方面，客戶服務部負責采取以下方式
(1)打個感謝電話或發(fā)E-MAIL進行友情提醒服務，客戶有重大節(jié)假日的時候發(fā)電子賀卡。
(2)無條件受理客戶退貨，集中受理客戶投訴
�、劢ФY品的消費者問卷，掌握消費者需求的第一手信息
④第一次訂購的客戶會收到帶花的花瓶，享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。
�、莶欢〞r在線或線下舉辦會員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶最感興趣的問題
⑥創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫文件。當客戶重復下單時，只需輸入客戶的姓名等信息就會自動轉(zhuǎn)入系統(tǒng)
2.4渠道建設(shè)
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般要考察其經(jīng)營業(yè)績、信譽、合作態(tài)度、交貨及時等。要求批發(fā)商在同一個城市的不同區(qū)域有幾個營銷網(wǎng)點，方便高校的配送會員現(xiàn)場取花。通常情況下，我們會與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格和產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成共識。
3.網(wǎng)上花店策略的實施
1.市場范圍選擇在投資期內(nèi)，僅選擇網(wǎng)站終端所在的中國地質(zhì)大學西校區(qū)作為試點市場。這個地區(qū)的市場容量在X人以上，比較有代表性，試點時間一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。首先，它將在已建成的其他7個變電站中投入試運行，然后在運行3至6個月后擴展到市場的其他部分
2.重點推廣客戶，宣傳對象以在校學生為主。他們對時尚感興趣，并傾向于引領(lǐng)潮流。對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用早期受眾進行傳播，取得宣傳效果
3.現(xiàn)場推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點推廣日期，在此之前向?qū)W生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內(nèi)容包括
(1)掛統(tǒng)一的彩旗，位于校園主干道上，號碼為3-5，以“玉鳥花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”匹配掛為題
�、圃谛@人流量大的宿舍、食堂門口附近設(shè)立宣傳臺，放置3-5臺微電腦，可在線查詢訂購；放一個宣傳板詳細介紹花店的內(nèi)容，放實物花卉，宣傳當天送出配送禮物
⑶要求學校電臺播出《玉鳥花店》宣傳部門擬定的宣傳資料將分早、中、晚三個時段進行一次，連續(xù)幾天
�、葹闋I造氣氛，安排兩位女士佩戴“玉鳥花店”網(wǎng)站彩帶，講解，并組織抽獎，獲獎者可當場訂購20元以下的鮮花，費用由網(wǎng)站支付
�、尚麄魅照埾�?qū)W校相關(guān)媒體報道，如武漢晚報、地方電視臺等
五、營銷效果預測與分析
1.周轉(zhuǎn)收入
根據(jù)調(diào)查分析，可以預測重大節(jié)假日日銷售額將超過X元
2.付款方式
根據(jù)相關(guān)資料，網(wǎng)上支付將達到x%，我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機構(gòu)，建立業(yè)務合作，推廣網(wǎng)上支付
3.訂單方法
E-MAIL訂購，直接訪問“玉鳥花店”網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。此外，我們專注于學生中流行的短信訂購。
4.客戶特征
比較年輕，x%是年輕人，以男學生為主；他們信譽高，文化素質(zhì)高，沒有壞賬
5.消費特征
60元以下的花最受歡迎
6.信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司網(wǎng)站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時不需要信息硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計算機技能較好的學生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員來完成。B2C網(wǎng)站雖然理論上可以做到零庫存，但現(xiàn)實中很難做到這一點。
六、運營成本估算
1原理
把每一分錢花在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值
2.最初投資
期間資金主要用于全網(wǎng)服務外包(虛擬主機)、產(chǎn)品采購、系統(tǒng)開發(fā)維護、前期宣傳、物流配送等。估計需要2萬左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運行大約需要一個月的時間
3.二期投資
現(xiàn)階段，我們的服務將輻射到高校和武漢市。服務內(nèi)容將大大擴展，服務質(zhì)量將進一步提高。資金的主要來源是公司以前利潤的積累和引進外資，如銀行信貸
七.系統(tǒng)開發(fā)計劃
1.系統(tǒng)開發(fā)計劃
根據(jù)公司成立初期資金不足和我們開發(fā)團隊的實際情況，我們決定選擇虛擬托管的方式來搭建我們公司的網(wǎng)站。當然，隨著業(yè)務的`拓展和資金的充裕，我們會考慮建立自己的網(wǎng)站。系統(tǒng)成型后，公司將根據(jù)預定的系統(tǒng)功能需求，逐步進行實時測試。系統(tǒng)的完成無疑是一個測試、完善、再測試和完善的過程，直到系統(tǒng)功能達到公司的預期要求
2.系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城業(yè)務目標、策略和方法的總體框架。根據(jù)我公司的實際情況，闡述了以下六個模塊:系統(tǒng)業(yè)務活動流程、系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊
八.項目摘要
1.主要工作完成情況調(diào)查
了解大學生朋友的真實需求，公司從實現(xiàn)目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規(guī)劃。此外，在系統(tǒng)開發(fā)方案方面，公司還結(jié)合在課堂上學到的電子商務知識，參考了大量關(guān)于網(wǎng)站服務的文檔，制定了適合公司的網(wǎng)站運營流程和設(shè)計流程，以及適合我公司的系統(tǒng)邏輯方案
最重要的是，針對目前大學生對花卉市場的特殊要求，我們自行設(shè)計了一系列服務產(chǎn)品，如短信訂花、附送祝�？�、電話發(fā)信息等，并制定了合理的價格。同時，我們還成立了一個論壇，不僅滿足了青年學生的實際需求，也滿足了社會不同年齡消費者的需求
2.缺點和困難
由于我們企業(yè)剛剛開始規(guī)劃，資金嚴重短缺。同時，整個計劃難免有所欠缺，但我們會盡力充實和完善。在網(wǎng)站設(shè)計和制作方面，由于我們的團隊成員對相關(guān)知識了解不夠，我們在網(wǎng)站設(shè)計上有很大的困難。但是通過我們的共同努力和合作，玉鳥花店的網(wǎng)站已經(jīng)初具規(guī)模，給人玫瑰之手，留香長久。我們相信，在未來的努力中，這個網(wǎng)站將會得到進一步的完善。
網(wǎng)上花店商業(yè)計劃書3
一、項目背景
各種花訴說千言萬語，句句訴說“美好”，尤其是現(xiàn)在。隨著人們生活水平的不斷提高，生活質(zhì)量不斷提高，人們對生活的追求也在不斷追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品！近年來，花卉消費越來越繁榮。除了花的外形美觀，讓人賞心悅目，美化家居外，花還能開發(fā)人的想象力，讓人與人交流時更含蓄，更有品味。
這樣，我們建立了一個網(wǎng)上校園花店，以送花為市場切入點，兼顧網(wǎng)站的長期市場占有率和短期資金回報率來搶占市場，以個性化消費為主題，以鮮花為先導帶動其他產(chǎn)品，最終形成了具有品牌優(yōu)勢的“Geo大學玉鳥花店”市場。很可行。
二、公司項目規(guī)劃
1、提供獨特的公司使命
有效暢通的銷售渠道，以提供產(chǎn)品和服務為基礎(chǔ)，推動花卉市場的大發(fā)展。我們的藍鳥將成為一個可愛的信使，向成千上萬的家庭傳遞祝福和幸福。為人類創(chuàng)造最好的生存環(huán)境！
2、公司目標
立足大土地，服務武漢，輻射華中。打造一流的網(wǎng)上花店公司。
公司將在一年內(nèi)在武漢消費者中建立一定的知名度，努力實現(xiàn)收支平衡。在投資期內(nèi)，只選擇網(wǎng)站主站所在的地質(zhì)大學西校區(qū)作為試點市場。這個地區(qū)的市場容量在3000人以上，比較有代表性。試點時間為一個半月。模型成功后，將以ASP的形式在分站中推廣。運營3到6個月后，會拓展到其他市場。
三、商業(yè)環(huán)境和客戶分析
1、行業(yè)分析
"地球大學玉鳥花店”網(wǎng)站是大學生針對650萬大學生推出的垂直網(wǎng)站，所以目標消費者是大學生。網(wǎng)站除了武漢地質(zhì)大學主站外，在湖北高校還有子站。因此，暫定目標消費群體以湖北大學生為重點，未來市場將逐步擴大。以中國地質(zhì)大學為例，各類學生近2萬人，8所學校目標消費者近20萬人。最新統(tǒng)計顯示，全國約有650萬大學生，這是一個巨大的市場規(guī)模，考慮到未來學生畢業(yè)后仍然會對網(wǎng)站變得忠誠。
2、調(diào)查結(jié)果分析
我公司以武漢大學生客戶分析為主，主要采用問卷調(diào)查(問卷見附件1)和個人訪談。這次我們發(fā)出了50份問卷，收回了37份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是在一定程度上反映了消費者的消費心理和需求。
(1)有明顯的好奇心，在創(chuàng)新上有收斂，聽同學或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。
(2)購買行為基本上是感性的，但由于自身經(jīng)濟收入的影響，購買行為也是理性的，所以一般選擇價格較低但浪漫色彩較強的品種。
(3)大學生沒有固定的購買模式，購買行為總是很隨意。
(4)接受和吸收新事物能力強，追求時尚，崇尚個性。
(5)影響產(chǎn)品購買的因素有:價格、品種、包裝、服務等。
(6)購買行為非常喜慶，一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、朋友生日前后。
3、目標客戶分析
大學生一般不問價格，但從網(wǎng)上訂單來看，重點是中檔價格。訂單的數(shù)量傾向于表達一個人的心聲，比如大部分訂單1(你是我唯一)、3(我愛你)、19(愛情之路長久)、21(最愛)等。在教師節(jié)，鮮花通常是根據(jù)班級人數(shù)訂購的。包裝一般傾向于要求高檔，傾向于向個性化方向發(fā)展，對花的品質(zhì)要求嚴格，如不掉色現(xiàn)象。
四、商業(yè)策略
1、團隊成員:
金(組長)主要負責網(wǎng)站的制作和維護
江主要負責的發(fā)展規(guī)劃
李信主要負責經(jīng)營戰(zhàn)略和項目規(guī)劃
王鵬主要負責市場調(diào)研和結(jié)果分析
2、營銷策略分析
2、1品牌戰(zhàn)略
在網(wǎng)站建設(shè)之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術(shù)家們根據(jù)詳細的市場調(diào)查和大膽的預測，采用了動態(tài)和靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，精心規(guī)劃了視覺圖像和文本字體，力求獨特的創(chuàng)新。
2、2價格策略
玉鳥網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿足。兼顧價格路線和質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求。
2、3推廣策略
(1)宣傳策略
利用學校電臺、報紙專欄、宣傳欄進行免費宣傳，利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢進行宣傳，突出形象，與各大報紙、地方電臺、電視臺建立良好關(guān)系，采取互利共贏的戰(zhàn)略模式。
(2)服務
網(wǎng)上花店的服務一定是一流的。對于配送團隊成員來說，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時發(fā)貨，是微笑服務。在售后服務方面，客戶服務部負責采取以下方式:
1打電話感謝或發(fā)E-MAIL友情提醒服務，客戶有重大節(jié)假日發(fā)電子賀卡。
2無條件受理客戶退貨，集中受理客戶投訴。
3建立帶禮品的消費者問卷，掌握消費者需求的第一手信息。
4首次訂購的客戶將收到帶花花瓶，并享受優(yōu)惠價格，成為會員后享受會員價格。
5不定時在線或線下舉辦會員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶最感興趣的問題。
6建立客戶數(shù)據(jù)庫文件。當客戶重復下單時，只需輸入姓名，客戶的其他信息就會自動轉(zhuǎn)入系統(tǒng)。
2、4渠道建設(shè)
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般要考察其經(jīng)營業(yè)績、信譽、合作態(tài)度、交貨及時等。要求批發(fā)商在同一個城市的不同區(qū)域有幾個營銷網(wǎng)點，方便高校的配送會員現(xiàn)場取花。通常情況下，我們會與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格和產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成共識。
3、網(wǎng)上花店策略的實施
1、在投資期內(nèi)，只選擇網(wǎng)站主站所在的中國地質(zhì)大學西校區(qū)作為試點市場。這個地區(qū)市場容量3000多人，比較有代表性，試點時間一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在其他已建的7個變電站試運行，運行3-6個月后再向其他市場拓展。
2、專注于推廣客戶，宣傳對象主要是學生，對時尚感興趣，傾向于引領(lǐng)潮流。對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用早期受眾進行傳播，達到宣傳效果。
3、現(xiàn)場推廣選擇9月8日和9月9日為重點推廣日期，在此之前向?qū)W生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內(nèi)容包括:
1掛統(tǒng)一的彩旗，位于校園主干道上，號碼3-5，以“玉鳥花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”匹配掛為題。
2在校園人流量大的宿舍、食堂門口附近設(shè)立宣傳臺，放置3-5臺微電腦，可在線查詢訂購；放一個宣傳板詳細介紹花店的內(nèi)容，放實物花，宣傳當天送出配送禮物。
3要求學校電臺播出《玉鳥花店》宣傳部門擬定的宣傳資料，將分早、中、晚三個時段進行一次，連續(xù)幾天。
4為營造氣氛，安排兩位女士佩戴“玉鳥花店”網(wǎng)站彩帶，講解，并組織抽獎，中獎者可當場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站支付。
5宣傳日請向?qū)W校相關(guān)媒體報道，如武漢晚報、地方電視臺等。
5、營銷效果預測與分析
1、營業(yè)額收入
根據(jù)調(diào)查分析，我們可以預測，在重大節(jié)假日，日銷售額將高于1000元。
2、支付方式
根據(jù)相關(guān)資料，網(wǎng)上支付將達到20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機構(gòu)，建立業(yè)務合作，推廣在線支付。
3、訂購方法
E-MAIL訂購，直接訪問“玉鳥花店”網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。此外，我們專注于學生中流行的短信訂購。
4、客戶特征
更年輕，100%年輕人，以男學生為主；他們信譽高，文化素質(zhì)高，沒有壞賬。
5、消費特征
60元以下的花最受歡迎。
6、信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司網(wǎng)站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時不需要信息硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計算機技能較好的學生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員來完成。B2C網(wǎng)站雖然理論上可以做到零庫存，但現(xiàn)實中很難做到這一點。
運營成本估算
1、原則:
把每一分錢花在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值
2、初始投資:
期間資金主要用于全網(wǎng)服務外包(虛擬主機)、產(chǎn)品采購、系統(tǒng)開發(fā)維護、前期宣傳、物流配送等。估計需要2萬左右。從網(wǎng)站成立到網(wǎng)站正常運營大概需要一個月的時間。
3、二期投資
現(xiàn)階段，我們的服務將輻射到各大高校和武漢市。服務內(nèi)容將大大擴展，服務質(zhì)量將進一步提高。資金來源主要是公司前期利潤的積累和引進外資，比如銀行信貸。
七、系統(tǒng)開發(fā)計劃
1、系統(tǒng)開發(fā)計劃
根據(jù)公司成立初期資金不足和我們開發(fā)團隊的實際情況，我們決定選擇虛擬托管的方式來搭建我們公司的網(wǎng)站。當然，隨著業(yè)務的拓展和資金的充裕，我們會考慮建立自己的網(wǎng)站。系統(tǒng)成型后，公司將根據(jù)預定的系統(tǒng)功能需求，逐步進行實時測試。系統(tǒng)的完成無疑是一個測試、完善、再測試、完善的過程，直到系統(tǒng)功能達到公司的預期要求。
2、系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城業(yè)務目標、策略和方法的總體框架。根據(jù)我公司的實際情況，闡述了以下六個模塊:系統(tǒng)業(yè)務活動流程、系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊。
八、項目摘要
1、主要工作完成情況調(diào)查
了解大學生朋友的真實需求，公司從實現(xiàn)目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規(guī)劃。此外，在系統(tǒng)開發(fā)方案方面，公司還結(jié)合在課堂上學到的電子商務知識，參考了大量關(guān)于網(wǎng)站服務的文檔，制定了適合公司的網(wǎng)站運營流程和設(shè)計流程，以及適合我公司的系統(tǒng)邏輯方案。
最重要的是，針對目前大學生對花卉市場的特殊要求，我們自行設(shè)計了一系列服務產(chǎn)品，如短信訂花、附送祝�？ā㈦娫挵l(fā)信息等，并制定了合理的價格。同時我們還設(shè)立了論壇，既滿足了青年學生的實際需求，又滿足了社會不同年齡段消費者的需求！
2、缺點和困難
由于我們企業(yè)剛剛開始規(guī)劃，資金嚴重短缺。同時，整個計劃難免有所欠缺，但我們會盡力充實完善。在網(wǎng)站設(shè)計和制作方面，由于我們的團隊成員對相關(guān)知識了解不夠，我們在網(wǎng)站設(shè)計上有很大的困難。但是通過我們的共同努力和合作，玉鳥花店的網(wǎng)站已經(jīng)初具規(guī)模，給人玫瑰之手，留香長久。我們相信這個網(wǎng)站在未來的努力中會進一步完善！
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