醫(yī)院輸液室青年文明號(hào)復(fù)評(píng)事跡申報(bào)材料
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輸液室是醫(yī)院的重要的窗口科室,現(xiàn)有成員10名,其中護(hù)士7名,護(hù)師3名,本科學(xué)歷一名,大專6名,大專在讀3名,、分別被授予區(qū)、市級(jí)青年文明號(hào)。
一:抓機(jī)制,爭(zhēng)創(chuàng)崗位氛圍濃厚
“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作有一套管理制度,來(lái)保障創(chuàng)建工作的規(guī)范有序進(jìn)行。,當(dāng)確立爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)級(jí)青年文明號(hào)的目標(biāo)后,院團(tuán)委立即組織科室和崗位負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)了考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),分別建立、完善、落實(shí)了有關(guān)制度,如崗位工作職責(zé)、承諾服務(wù)細(xì)則、便民服務(wù)措施等,建立健全了好人好事登記本,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄本,由專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建臺(tái)賬登記,創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有活動(dòng)記錄。
為了加強(qiáng)爭(zhēng)創(chuàng)氛圍,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,崗位懸掛有醒目的爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)志,全體崗位成員照片、工號(hào)上墻,規(guī)范上崗。
二:強(qiáng)業(yè)務(wù),崗位技術(shù)精益求精
輸液室每天完成120-200人次的輸液任務(wù),看似簡(jiǎn)單、平常的工作中,實(shí)則蘊(yùn)含著很強(qiáng)的專業(yè)技能,隨著病人服務(wù)要求的提高,對(duì)輸液室全體護(hù)士的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也提出了新的要求。于是,他們自尋不足、自增壓力,每周組織大家業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),吸取新的.護(hù)理知識(shí)。
針對(duì)病人關(guān)心的大輸液微粒問(wèn)題,我們主動(dòng)與設(shè)備科及廠家聯(lián)系,采用側(cè)孔針及12號(hào)針頭化液,改變穿刺瓶塞角度和次數(shù),嚴(yán)格消毒等措施,基本上消滅了輸液的橡皮微粒,杜絕了此類問(wèn)題而產(chǎn)生的糾紛。
輸液室一般是門診病人看病的最后一個(gè)環(huán)節(jié),前面任何一個(gè)環(huán)節(jié)的差錯(cuò),都有可能導(dǎo)致輸錯(cuò)液,用錯(cuò)藥,針對(duì)臨床醫(yī)生醫(yī)生開(kāi)處方與病例可能不符,藥房發(fā)藥與醫(yī)生處方可能不符的情況,我們又在原來(lái)藥袋“三查七對(duì)”的基礎(chǔ)上,開(kāi)展了藥袋、病歷雙查對(duì)工作,雖然增加了工作量,但嚴(yán)把用藥安全關(guān),降低了差錯(cuò)事故的發(fā)生率。
三:重服務(wù),提升病人滿意度
“讓病人滿意”是我們提高服務(wù)質(zhì)量的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。為此,我們從改善輸液大廳環(huán)境入手,確保明亮、整潔、舒適,設(shè)立了臥式輸液區(qū),病人輸液時(shí)可以坐、可以躺、可以看電視,改變了以往輸液冰冷、枯燥的現(xiàn)象。
為了免除病人來(lái)回拿鹽水的負(fù)擔(dān)麻煩,我科與藥劑科合作,將大液放在我科,病人可以直接過(guò)來(lái)輸液。
輸液室每天進(jìn)出的人員眾多,層次不一,其中不少人缺乏衛(wèi)生保健知識(shí),我們就抓住時(shí)機(jī),經(jīng)常對(duì)病人及家屬進(jìn)行健康教育,增強(qiáng)了大家的衛(wèi)生保健意識(shí),深受社會(huì)好評(píng)。
我們輸液室是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的戰(zhàn)斗集體,我們心往一處想,勁往一處使,共同擦亮這方文明窗口。
密切醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造青年醫(yī)務(wù)工作者的良好形象,是輸液室全體成員永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。正如一位病人所說(shuō),輸液穿刺,白衣天使點(diǎn)點(diǎn)滴滴注深情。
街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室
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