酒店優(yōu)秀員工事跡材料（精選10篇）
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家最不陌生的就是事跡材料了吧，根據(jù)事跡材料的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。想必許多人都在為如何寫(xiě)好事跡材料而煩惱吧，以下是小編收集整理的酒店優(yōu)秀員工事跡材料，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 1
今天我有幸能被評(píng)為餐飲部的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸。也很激動(dòng)和自豪，因?yàn)槲抑杂薪裉斓某煽?jī)，是和領(lǐng)導(dǎo)及同事平時(shí)的關(guān)愛(ài)與幫助是離不開(kāi)的，此時(shí)此刻也不知道用何種語(yǔ)言來(lái)表達(dá)我的心情。xx大酒店這個(gè)溫馨幸福的大家庭，我成長(zhǎng)了9年，也目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨，一路走來(lái)、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長(zhǎng)、正因?yàn)橛辛怂拍ゾ毩宋矣薪裉斓囊庵�，今天的榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的肯定。
回想過(guò)去，一幕幕的往事涌上心間，每天披星帶月、風(fēng)里來(lái)、雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接待任務(wù)，無(wú)法正常下班，家里的孩子又沒(méi)人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時(shí)只是交代了一句“寶寶”聽(tīng)話(huà)，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的點(diǎn)了點(diǎn)頭�？粗⒆又赡鄣谋砬�，我的心很糾結(jié)，強(qiáng)忍著淚水對(duì)孩子笑了笑就離開(kāi)了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺(jué)得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會(huì)發(fā)生什么事，想著不知不覺(jué)到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺(jué)得自己應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，既然選擇了酒店這份職業(yè)就應(yīng)該把它做好，舍小家、顧大家。該對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開(kāi)始了一天新的工作，時(shí)間一分一秒的過(guò)去了，剛才的那份擔(dān)憂(yōu)也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心頭，終于到家了，看到家門(mén)是虛掩著的，頓時(shí)我的心又提到了嗓子眼，出門(mén)時(shí)，門(mén)明明是關(guān)好的，來(lái)不及多想，縱身進(jìn)家中，只見(jiàn)家沒(méi)什么異樣，女兒已經(jīng)在沙發(fā)上熟睡了，這時(shí)我再也抑制不住自己，淚水掉了下來(lái)，心想女兒不知道在門(mén)口盼著媽媽歸來(lái)張望了多少遍，又幸好女兒沒(méi)有獨(dú)自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多么自責(zé)作為母親沒(méi)有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時(shí)孩子醒了，她看到我似乎忘記了之前的不快，跳到我的.懷里高興的笑了，看著她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地?fù)г趹牙铩?/p>
我在餐廳擔(dān)任收銀員，深知自己的責(zé)任重大，每天不僅要接待好每一位前來(lái)訂餐的賓客，還要做好每一項(xiàng)結(jié)賬工作，并且還要準(zhǔn)確無(wú)誤，吧臺(tái)它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關(guān)系到整個(gè)部門(mén)的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說(shuō)它是整個(gè)部門(mén)的中樞紐帶，當(dāng)接到工作任務(wù)的時(shí)候，首先第一時(shí)間應(yīng)跟總廚取得聯(lián)系，再傳到廚師，之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調(diào)，合理安排調(diào)度，做好每一項(xiàng)接待，之所以、每天的我應(yīng)保持清晰的大腦、飽滿(mǎn)的情緒、樂(lè)觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點(diǎn)多，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路，一下子扒在吧臺(tái)前大聲說(shuō)：服務(wù)員結(jié)賬，我連忙迎上去說(shuō)：“先生請(qǐng)您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發(fā)起火來(lái)說(shuō)：有沒(méi)有打折，叫你們經(jīng)理來(lái)，這時(shí)我耐心的向他解釋?zhuān)嬖V他什么打過(guò)折，向他說(shuō)明，沒(méi)想到、客人從包里拿出一沓錢(qián)砸在我的身上說(shuō)：“拿去數(shù)”當(dāng)時(shí)心里很難過(guò)、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應(yīng)該計(jì)較，也不能計(jì)較，只好彎下腰一張一張的把錢(qián)撿起來(lái)，對(duì)客人微笑著說(shuō)：“謝謝！”然后才把找零的錢(qián)和發(fā)票遞給客人。誰(shuí)知客人離開(kāi)時(shí)留了一元錢(qián)，什么也沒(méi)說(shuō)喝了口茶水就走了，一元錢(qián)，它意味什么，我覺(jué)得份量十足，因?yàn)榭腿藵M(mǎn)意的離開(kāi)，就是他對(duì)我工作的肯定，而一元錢(qián)，就是對(duì)我的鼓勵(lì)、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺(jué)得這份工作很有意義，對(duì)我很重要，再?zèng)]什么顧慮、不想放棄它。
現(xiàn)在的我無(wú)比榮幸，榮譽(yù)雖然給的是我個(gè)人，但我覺(jué)得我只是酒店眾多沒(méi)有和我一起獲此榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的代表。任何一位客人的贊譽(yù)和表?yè)P(yáng)、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此、我由衷的想說(shuō)：“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒(méi)有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)、也沒(méi)有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次接待，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此，但我的付出得到了酒店的認(rèn)可，酒店的這次評(píng)選活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會(huì)有回報(bào)。因此，我認(rèn)為在酒店工作無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好自己的工作，還是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識(shí)以客人一致滿(mǎn)意，還是以?xún)?yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀。
這次我能被評(píng)為優(yōu)秀員工，這即是酒店對(duì)我個(gè)人工作能力與成績(jī)的肯定，也是對(duì)今后工作得更好的一種鼓勵(lì)，我也堅(jiān)信、今后的工作一定會(huì)做得更好，酒店的發(fā)展讓我成長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 2
張xx于20xx年11月入店以來(lái)，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，虛心向老員工請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得張xx剛?cè)氲陼r(shí)，她沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門(mén)抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的.損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開(kāi)晾起來(lái)，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開(kāi)，最后給客人留言告知。
雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表?yè)P(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表?yè)P(yáng)，同事們都為她投來(lái)贊許的目光，這給她帶來(lái)很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，20xx年全年共收到表?yè)P(yáng)信20多封，口頭表?yè)P(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績(jī)。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無(wú)保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無(wú)怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語(yǔ)，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來(lái)更多的回頭客。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 3
xxx于xx年11月入店以來(lái)，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，虛心向老員工請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得剛?cè)氲陼r(shí)，她沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門(mén)抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開(kāi)晾起來(lái)，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開(kāi)，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表?yè)P(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表?yè)P(yáng)，同事們都為她投來(lái)贊許的目光，這給她帶來(lái)很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，xx年全年共收到表?yè)P(yáng)信20多封，口頭表?yè)P(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的`好成績(jī)。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無(wú)保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無(wú)怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語(yǔ)，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來(lái)更多的回頭客。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 4
“心在哪里，夢(mèng)就在哪里。一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，就看她與誰(shuí)同行。我的心在五峰，夢(mèng)也在五峰。在與五峰同行的日子里我將會(huì)走得更遠(yuǎn)。”
這是翠巖峰客房樓服務(wù)員楊曉梅的工作日記。常言道：言為心聲。楊曉梅日記中的語(yǔ)言就是她的心聲，也是她實(shí)際工作中的不懈追求。
高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，搞好對(duì)客服務(wù)是楊曉梅給自己定的目標(biāo)。
她，是五臺(tái)縣金崗庫(kù)鄉(xiāng)大甘河村人，初中畢業(yè)后，她懷著對(duì)五峰賓館的欽慕與向往于今年三月來(lái)到賓館，在翠巖峰客房樓當(dāng)了一名服務(wù)員。由于她生長(zhǎng)在五臺(tái)山腹地，對(duì)這里的一切并不陌生，加之自己對(duì)五峰充滿(mǎn)向往，她很快就適應(yīng)了客房的工作環(huán)境。上崗后，客房主管親自帶她服務(wù)�！八菐е鴿M(mǎn)腔熱情投入工作的�！敝鞴苷f(shuō)。每天接班，楊曉梅總是提前到，衣著整潔、精神抖擻地等待著主管給她安排工作。一開(kāi)始主管在前頭整理房間，她緊跟其后。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序，她一邊認(rèn)真聽(tīng)一邊用心記并且細(xì)心、主動(dòng)地對(duì)一些記不清的環(huán)節(jié)虛心詢(xún)問(wèn)，直到弄清楚為止。一連幾天下來(lái)，客房主管對(duì)這位認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工打心眼里喜歡，決心嚴(yán)格要求她，讓她從一開(kāi)始就養(yǎng)成一絲不茍的好習(xí)慣。
上崗后的第四天，楊曉梅小心地向主管提出自己?jiǎn)为?dú)打掃客房的請(qǐng)求，在征得主管的同意后，她高興地放手大干起來(lái)：清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛(wèi)生間……看著自己親手打掃的房間，楊曉梅高興之余又左瞧瞧右看看，這兒不行，那兒也不滿(mǎn)意，直到主管過(guò)來(lái)檢查時(shí)她才停下手。當(dāng)?shù)玫街鞴艿?表?yè)P(yáng)時(shí)，她高興地流了淚。她在當(dāng)天的日記中寫(xiě)道：“付出也是一種快樂(lè)�！�
接下來(lái)的對(duì)客服務(wù)中，楊曉梅對(duì)自己一直是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，終如一地按時(shí)整午床、夜床，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接下榻的客人。
現(xiàn)在，楊曉梅已是翠巖客峰房樓的服務(wù)能手，可她仍然不滿(mǎn)足，在日常對(duì)客服務(wù)中，她更加嚴(yán)格要求自己，并且常常在服務(wù)細(xì)節(jié)上有所創(chuàng)新，大膽改進(jìn)�！八恢倍际菄�(yán)格要求自己，在最近賓館開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，她成功競(jìng)選為培訓(xùn)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，她是一位一心為五星品牌爭(zhēng)光添彩的好員工�！彼闹鞴芾顦�(shù)峰說(shuō)。
榮譽(yù)永遠(yuǎn)屬于敢于進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)的人。由于她服務(wù)優(yōu)質(zhì)，表現(xiàn)突出，她被評(píng)為十月份優(yōu)秀員工。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 5
何xx，女，1983年3月出生，開(kāi)封開(kāi)元名都大酒店面點(diǎn)師。
從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級(jí)酒店工作不僅工作量大，而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。面對(duì)重重困難，她表現(xiàn)出了難能可貴的奉獻(xiàn)精神。她堅(jiān)持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對(duì)此，同事們都很感動(dòng)。近年來(lái)，何xx創(chuàng)新點(diǎn)心品種，精工細(xì)作，一心一意讓顧客用到滿(mǎn)意精美的點(diǎn)心，在食品安全方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，確保萬(wàn)無(wú)一失。她在數(shù)次接待任務(wù)過(guò)程中，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評(píng)!
自從來(lái)到開(kāi)元酒店工作以來(lái)，何xx以其愛(ài)崗敬業(yè)的可貴精神和對(duì)顧客的滿(mǎn)腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔(dān)著重要的接待任務(wù)，工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，面點(diǎn)房也是酒店非常繁忙的部門(mén)之一。有時(shí)候，何xx和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準(zhǔn)點(diǎn)的出餐，每天早上5點(diǎn)就要開(kāi)始準(zhǔn)備，這意味著每天4點(diǎn)就要起床。有時(shí)在接待大型會(huì)議時(shí)，人員不充足的時(shí)候，她還主動(dòng)堅(jiān)持工作到晚上10點(diǎn)多。有人說(shuō)：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽(yáng)。是啊!這樣的工作時(shí)間在夏天還可以應(yīng)付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個(gè)人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來(lái)看，可見(jiàn)想要作好這份工作是要付出很多的，對(duì)于一個(gè)女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何xx不僅作到了，而且還做的很好。
但是回想起她工作中的'一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上默默無(wú)聲的工作著。
以上所述何xx各方面的工作都是很出色，符合酒店先進(jìn)個(gè)人評(píng)審條件，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的評(píng)選為酒店先進(jìn)員工!
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 6
自成立了酒店綜合部以來(lái)，xxx做為綜合部負(fù)責(zé)人身上肩負(fù)著六大職能工作，分別是：行政管理、人事管理、安全保衛(wèi)管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)車(chē)輛庫(kù)房管理、后勤管理。而綜合部在編人員只有5人，基本上每個(gè)人都身兼二職或數(shù)職�？梢哉f(shuō)是工作繁雜、量大、擔(dān)子重。但做為綜合部的負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)著部門(mén)成員任勞任怨，勤勤懇懇地努力做好每一份工作，并齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一心努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作。
一、行政管理
1、做為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，她竭力協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)掌握工作全局，協(xié)調(diào)好酒店各部門(mén)之間的工作，做到及時(shí)上傳下達(dá)。根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的決議，制訂了酒店員工手冊(cè)、規(guī)章制度、管理規(guī)定、考核考勤制度、崗位操作流程、獎(jiǎng)懲制度等各種管理制度及相應(yīng)工作表格。并監(jiān)督、落實(shí)執(zhí)行，使各部門(mén)的管理工作有章可循，做到以制度管人;根據(jù)酒店構(gòu)架的改變，修改了酒店的組織結(jié)構(gòu)圖，并制訂了各部門(mén)經(jīng)理的崗位職責(zé)，整理完善了各部門(mén)的崗位職責(zé)，使各部門(mén)的崗位職責(zé)更加明確。
2、認(rèn)真做好各項(xiàng)文秘工作，及時(shí)起草酒店的各項(xiàng)會(huì)議的決議、決定，并下發(fā)執(zhí)行、催辦落實(shí)和傳達(dá)，做好每月的簡(jiǎn)報(bào)編排工作，在簡(jiǎn)報(bào)中及時(shí)通報(bào)好人好事、評(píng)優(yōu)及獎(jiǎng)懲情況。整理歸納了酒店簽訂的各類(lèi)租賃合同、協(xié)議，建立了合同登記制度，更好地監(jiān)督督促部門(mén)成員各負(fù)其責(zé)地及時(shí)簽訂所轄范圍內(nèi)的合同，并在合同有效期內(nèi)及時(shí)辦理各種結(jié)算，使合同管理更加完善。
二、人事管理
自從xxx肩負(fù)了人事管理工作，從員工的入店培訓(xùn)到員工的調(diào)動(dòng)、離職審批制訂了嚴(yán)格工作操作流程，并編制了各種人事工作日常運(yùn)用的表格，規(guī)范了人事管理工作。并且對(duì)外雇員工的人工成本進(jìn)行控制，嚴(yán)格控制外雇員工的崗位人數(shù)，并負(fù)責(zé)外雇員工的合同簽訂工作以及各項(xiàng)員工福利和員工活動(dòng)工作，如元旦聯(lián)歡會(huì)、節(jié)日小福利的發(fā)放，生日蛋糕等。
三、安全保衛(wèi)管理
酒店做為一個(gè)公眾聚集場(chǎng)所，安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行，xxx不僅建立了消防安全管理網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和消防檔案，
而且制定了一系列消防安全管理制度，將安全工作落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人，使人人有責(zé)維護(hù)安全工作。并協(xié)同消防安全管理員定期進(jìn)行消防設(shè)施、設(shè)備安全巡檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)整改、維護(hù)。將消防隱患消滅在萌芽狀態(tài)，在各種的安全大檢查中屢次都達(dá)到合格。
四、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
督促銷(xiāo)售專(zhuān)職人員做好市場(chǎng)調(diào)查，每天了解同行業(yè)酒店房?jī)r(jià)情況，并做出房動(dòng)態(tài)分析表報(bào)經(jīng)理部，詳細(xì)分析本市酒店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)，做到知已知彼，根據(jù)不同季節(jié)制定不同的房?jī)r(jià)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。對(duì)每一次的`大、中、小型會(huì)議和團(tuán)隊(duì)接待等大型活動(dòng)，做為綜合部負(fù)責(zé)人都能夠全面地協(xié)調(diào)好酒店各部門(mén)的跟蹤服務(wù)工作，并且安排好銷(xiāo)售人員根據(jù)旅游局要求將每月酒店的房?jī)r(jià)及優(yōu)惠情況公布在旅游局網(wǎng)絡(luò)和政府公眾網(wǎng)上，以對(duì)酒店進(jìn)行宣傳。并隨時(shí)督促銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，將意見(jiàn)進(jìn)行收集上報(bào)經(jīng)理部，使經(jīng)理部及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
五、采購(gòu)、車(chē)輛、庫(kù)房管理
1、對(duì)物品采購(gòu)工作作為負(fù)責(zé)人制訂了嚴(yán)格的采購(gòu)程序操作流程，使各部門(mén)申購(gòu)的物品在計(jì)劃審批、購(gòu)買(mǎi)、物品入庫(kù)、部門(mén)使用情況四個(gè)環(huán)節(jié)有一套完整的操作流程，并嚴(yán)格控制好每一環(huán)節(jié)，使采購(gòu)來(lái)的物品既滿(mǎn)足申購(gòu)部門(mén)的質(zhì)量要求，又價(jià)位低而合理，并對(duì)不合格產(chǎn)品做到及時(shí)退貨更換。
對(duì)一些供貨的商家所供物品會(huì)同財(cái)務(wù)部門(mén)實(shí)行定期市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、調(diào)研，并在每月底對(duì)所有供貨商的供貨價(jià)格根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行審查、核對(duì)，對(duì)有價(jià)格不符合的，貨單不全的進(jìn)行重新審核定價(jià)，從源頭上降低了成本。
2、對(duì)庫(kù)房的管理工作也制訂收貨、驗(yàn)貨、發(fā)貨程序，使入庫(kù)的材料做到發(fā)票、收據(jù)和清單齊全驗(yàn)收合格后方收貨，對(duì)領(lǐng)用材料做到見(jiàn)料單發(fā)貨。并且監(jiān)督庫(kù)房管理員每月按時(shí)與財(cái)務(wù)部進(jìn)行盤(pán)庫(kù)對(duì)帳，做好材料的明細(xì)帳，并對(duì)庫(kù)存物品和使用情況做到心中有數(shù)，及時(shí)補(bǔ)充所需的物品。
3、對(duì)車(chē)輛管理制訂了車(chē)輛使用管理規(guī)定，保證車(chē)輛正常派遣，下班后按時(shí)擺放車(chē)輛，做到了安全行駛3萬(wàn)公里全年無(wú)事故。
六、后勤管理
制訂了員工宿舍管理規(guī)定及員工宿舍管理獎(jiǎng)懲條例，并成立了員工宿舍
管理委員會(huì)，做到酒店管理與員工自管相結(jié)合，每周定期與宿舍管理員進(jìn)行宿舍衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生檢查，評(píng)選出每月的文明宿舍，調(diào)動(dòng)員工愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的積極性，真正做到了獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工宿舍，使員工有一個(gè)舒適、干凈、安全的居住環(huán)境。對(duì)棋牌室的娛樂(lè)環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量，制訂了嚴(yán)格的管理制度及衛(wèi)生檢查考核制度，做到使客人能夠滿(mǎn)意。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 7
ｘｘ，一個(gè)普通的名字。一個(gè)平凡的身影，經(jīng)常出現(xiàn)在酒店的各個(gè)區(qū)域巡視。他是保安部副主管。
�。�，自20ｘｘ年9月份進(jìn)入酒店工作以來(lái)，一直表現(xiàn)出色，愛(ài)崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，也因此由一名普通保安員逐步成長(zhǎng)為酒店一名管理人員，在20ｘｘ年1月正式接手保安部副主管一職。同年6月，參加寧波消防安全管理員的培訓(xùn)，并拿到了相應(yīng)的資格證書(shū)。
作為酒店一名基層管理者，他處處起到了模范帶頭的作用，他的工作態(tài)度會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，正所謂：火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。在日常工作中他不怕困難，勇于承擔(dān)責(zé)任，用在工作上，就是那份執(zhí)著、堅(jiān)定、信念。每當(dāng)這時(shí)，他總是憨厚的笑笑：“還是領(lǐng)導(dǎo)有方，我只是一個(gè)執(zhí)行者罷了”！
20ｘｘ年8月份，根據(jù)國(guó)家氣象局預(yù)報(bào)的臺(tái)風(fēng)預(yù)測(cè)消息，第9號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“梅花”正向本地移動(dòng)，可能在6日夜間在浙江省中北部沿海登陸，或緊擦寧波市沿海北上，但不管哪種路線(xiàn)都將對(duì)寧波造成嚴(yán)重影響。我酒店在林總經(jīng)理的號(hào)召下，立即由工程部張經(jīng)理帶領(lǐng)工程保安部及各部門(mén)相關(guān)人員迅速成立臨時(shí)抗臺(tái)小組。ｘｘ也同時(shí)參加了前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并同相關(guān)人員一同在酒店蹲守兩個(gè)日夜，直至“梅花”繞道離開(kāi)。他還開(kāi)玩笑說(shuō)：“這個(gè)日子很特別，七夕情人節(jié)碰上了梅超風(fēng)”。
20ｘｘ年，對(duì)于酒店保安部來(lái)說(shuō)，是較為艱辛的一年，由于市場(chǎng)原因，使得保安部人力處于緊張狀態(tài)，即使如此，他還是較為圓滿(mǎn)的完成了部門(mén)的各項(xiàng)培訓(xùn)及其它各項(xiàng)工作，并在ｘｘ月份對(duì)酒店全員進(jìn)行了為期三天的消防知識(shí)培訓(xùn)，用自己所學(xué)到的知識(shí)來(lái)跟大家一起分享。同月底，在酒店各層領(lǐng)導(dǎo)的組織與鼓勵(lì)下圓滿(mǎn)的`完成了消防模擬演習(xí)，事后他說(shuō)：“大家都比我做的好，我還要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)啊”。
20ｘｘ年底，酒店餐飲客情非常好，餐飲部自身人員不能滿(mǎn)足服務(wù)需求，需要其他部門(mén)幫工跑菜，這個(gè)問(wèn)題也就落在了工程保安部的肩上。每天在廚房都能看到那一身保安制服的跑菜員，不用問(wèn)，那肯定是ｘｘ。僅10月份，他在做好自己本職工作的同時(shí)，利用非當(dāng)班時(shí)間幫工累計(jì)56小時(shí)。當(dāng)然也有其他部門(mén)的幫工人員，他們都是優(yōu)秀的，正是有這些非常優(yōu)秀的員工，使得酒店?duì)I業(yè)部門(mén)順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。每當(dāng)這時(shí)，他又會(huì)說(shuō)：“我雖然是過(guò)來(lái)幫忙的，但我要把它當(dāng)成自己的本職工作來(lái)做”。
20ｘｘ年底，臨近春節(jié)，好多員工都想回家過(guò)年，保安部員工也不例外，但人員緊張?jiān)趺崔k呢，他又給大家做思想工作，同時(shí)分開(kāi)安排人員回家的假期，以保證春節(jié)期間的正常排班，保障酒店的正常運(yùn)行。但誰(shuí)能知道他在酒店工作三年多了，每年的春節(jié)都是在酒店過(guò)的，每年的中秋節(jié)也都是在酒店過(guò)的，難道他不想在佳節(jié)時(shí)與家人團(tuán)聚嗎?每當(dāng)這時(shí)，他又說(shuō)：“人員緊張，名額有限，讓給他們。呵呵，再說(shuō)，我是以店為家”，也許這時(shí)，他的笑容里帶有一絲讓人難以察覺(jué)的苦澀！
20ｘｘ年度，保安部在做好各項(xiàng)日常工作和臨時(shí)工作的同時(shí)，跟進(jìn)各重大事件或協(xié)助各相關(guān)部門(mén)解決各種問(wèn)題。用他的觀點(diǎn)就是：我們的工作就是要服務(wù)客人和我們的同事，只有這種服務(wù)的工作態(tài)度，才能讓我們同事沒(méi)有后顧之憂(yōu)，全身心地投入工作；也只有這種服務(wù)的工作態(tài)度，才能讓我們的同事更有干勁，才能讓我們的團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和向心力。我們可以說(shuō)：每個(gè)員工提高一小步，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)提高一大步。
平凡的崗位平凡的人，但勤奮好學(xué)和奉獻(xiàn)精神，卻讓?zhuān)绱瞬黄椒玻谄椒驳膷徫簧弦恢备冻鰺崆榕c執(zhí)著，這份執(zhí)著也許并不轟轟烈烈，但至少也是難得的精彩。這位憨厚誠(chéng)懇樸實(shí)的同志卻用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的平凡在平凡的崗位上彰顯著不平凡的風(fēng)采。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 8
xx于1990年參加工作，由于出色的工作表現(xiàn)，在1993年7月就通過(guò)了牡分局普教評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審，獲得中教二級(jí)資格證書(shū)，但他并不滿(mǎn)足于已有的成績(jī)而停步不前。他勤奮學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)考試，在1994年進(jìn)入哈師大地理專(zhuān)業(yè)深造，三年后畢業(yè)，以?xún)?yōu)異成績(jī)獲得本科文憑，成為鐵路中學(xué)史地政教研組的教學(xué)棟梁。1999年11月又通過(guò)評(píng)審，獲得中教一級(jí)資格證書(shū)。多年來(lái)，他精專(zhuān)于業(yè)務(wù)，又在信息技術(shù)教育方面研究頗深，領(lǐng)導(dǎo)了信息教育與學(xué)科整合的潮流，在xx市課件大賽中榮獲二等獎(jiǎng)。精益求精的工作態(tài)度使他在xx年5月榮獲高級(jí)教師資格證書(shū)，并具備了高中教師資格。xx年6月，xx又成為中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員中的一員。他，從不為某一榮譽(yù)停下執(zhí)著追求的腳步；他，從不因繁重的工作露出疲憊厭倦的神情，他勇往直前，不斷提高業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)于律已，率先垂范，身后一串串堅(jiān)實(shí)的'腳印，平凡的足跡，卻印證了他輝煌的人生經(jīng)歷。
xx市教育局xx年職工職業(yè)道德建設(shè)“雙十佳”先進(jìn)個(gè)人推薦表1990年參加工作，1993年通過(guò)牡分局普教評(píng)審委員會(huì)評(píng)審成為中學(xué)二級(jí)教師，多年來(lái)，在科學(xué)研究方面勇于探索，大膽創(chuàng)新，于課程改革教育教學(xué)方面取得突出成績(jī)。98年獲牡分局非工具學(xué)科帶頭人選拔賽地理學(xué)科二等獎(jiǎng)，99年分局地理學(xué)科課堂教學(xué)大賽二等獎(jiǎng)，xx年分局“cai說(shuō)課大賽”一等獎(jiǎng)，xx年xx名師，xx年在地理教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神換窈諏江省初中地理教學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)第一屆年會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)，xx年?yáng)|北三省中學(xué)地理教學(xué)研究會(huì)“新課程標(biāo)準(zhǔn)課堂實(shí)施研討會(huì)”一等獎(jiǎng)。xx年談一談開(kāi)放式教學(xué)的研究與實(shí)踐換窈(我們一定會(huì)做的更好)諏江省第二屆年會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)，xx—xx年度分局級(jí)骨干教師，xx—xx年度市級(jí)骨干教師，xx—xx年度市級(jí)教研先進(jìn)個(gè)人等諸多成果，并獲得先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。政治思想與黨中央高度一致，師德高尚，愛(ài)崗敬業(yè)，是優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員預(yù)備隊(duì)員。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 9
他從2022年進(jìn)入XX酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開(kāi)過(guò)前廳部，他愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是部門(mén)全體員工值得信賴(lài)的主心骨。他已曾數(shù)次被評(píng)為酒店、部門(mén)優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過(guò)他塌實(shí)、肯干、熱心大家客戶(hù)服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。
下面就他幾個(gè)平凡的小事，述說(shuō)他的人格魅力：
還記得XX年的11月，那是酒店客房營(yíng)生火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并自已放棄自己的加班加點(diǎn)休息時(shí)間來(lái)保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入高達(dá)93萬(wàn)的，同比增長(zhǎng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)的營(yíng)業(yè)佳績(jī)。
就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線(xiàn)，每天當(dāng)別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，檢查著房?jī)r(jià)；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩之時(shí)，他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線(xiàn)。部門(mén)人員短缺，他主動(dòng)要求減少休息通力合作營(yíng)運(yùn)。卻殊不知他的愛(ài)人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次，部門(mén)女同事因身體不適需請(qǐng)假不能來(lái)上班，而面對(duì)當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已跟昨日上了夜班的XX撥通了電話(huà)，希望他能來(lái)頂班。電話(huà)撥通了，XX得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話(huà)沒(méi)說(shuō)，下午3點(diǎn)就奔赴了酒店準(zhǔn)時(shí)工作。看著他略顯疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他右腳背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢(xún)問(wèn)他是否手受傷了。他笑了笑，說(shuō)：“沒(méi)事剛打完吊瓶，這幾天平均溫度挺低的，早上上夜班可能抵抗力抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的�！蔽艺痼@的看著他：“發(fā)燒了還趕過(guò)來(lái)午休，你想用病越來(lái)越重呀，快回去吧，我再來(lái)找人上班�！彼匀恍χf(shuō)到：“不必部門(mén)的情況我又不是不知道，到哪里再找來(lái)人上呀。我還能堅(jiān)持的住，醫(yī)生都說(shuō)燒已經(jīng)退了，沒(méi)事的。”說(shuō)完又微笑著接待著來(lái)訪(fǎng)下一位客人�？粗β档目粗Ｎ业难劭魸駶�(rùn)了。當(dāng)困難來(lái)臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀青年的杰出人才員工時(shí)刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅(jiān)持工作，如何不能完成漂亮如此好的業(yè)績(jī)的呢。
作為一名資深的前廳接待，其相當(dāng)服務(wù)理念也是非常重要的。俗語(yǔ)說(shuō)
的好“前臺(tái)是酒店的窗口，是形象�！鼻芭_(tái)作為客人進(jìn)店的'第一站與離開(kāi)酒店的最后一站，其調(diào)節(jié)作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長(zhǎng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺(tái)與同事交談。因房間客滿(mǎn)，同事正向客人表示抱歉，客人說(shuō)：“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下，幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿(mǎn)，第一次來(lái)XX也不是很熟悉實(shí)在搓不愿意再擰著2大箱隨身行李到處折騰了！”，情況他了解情況后才馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房經(jīng)已客滿(mǎn)，甚至連一間維修房也沒(méi)有，他又習(xí)慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位
在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在豪華酒店值深夜班，而沒(méi)能回家午時(shí)和家人一起守歲。XX年末他至親的外婆去世，仍沒(méi)有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對(duì)現(xiàn)實(shí)這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說(shuō)：“我不能做出什么所作了不起的事情，也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量避免做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事�！�
“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗燎诘墓ぷ鳎钥腿酥辽系穆殬I(yè)道德。服務(wù)于客人。才贏得了客人的尊重，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，飽受同事們的擁護(hù)。他就是XX！一個(gè)懷抱著以店楊開(kāi)第、客戶(hù)至上的前廳接待員。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 10
張x2019年11月入店以來(lái)，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，虛心向老員工請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得張x入店時(shí)，她沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門(mén)抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開(kāi)晾起來(lái)，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開(kāi)，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表?yè)P(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表?yè)P(yáng)，同事們都為她投來(lái)贊許的目光，這給她帶來(lái)很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，2019年全年共收到表?yè)P(yáng)信20多封，口頭表?yè)P(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。2019年11月酒店舉辦的 “樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
2019年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的`好成績(jī)。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無(wú)保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無(wú)怨言。2019年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語(yǔ)，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來(lái)更多的回頭客。
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