綜合窗口服務(wù)之星事跡材料范文(精選7篇)
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家都經(jīng)常接觸到事跡吧,從先進(jìn)對(duì)象的形成和內(nèi)涵上來(lái)分,事跡可分為在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。那么擬定事跡真的很難嗎?下面是小編為大家收集的綜合窗口服務(wù)之星事跡材料范文(精選7篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
綜合窗口服務(wù)之星事跡材料1
工作上,小陳對(duì)待每一位客戶(hù)都是熱情有禮、有問(wèn)必答,憑借貼心周到的服務(wù)與客戶(hù)建立良好關(guān)系。一天,營(yíng)業(yè)終了,柜臺(tái)員工都在清點(diǎn)現(xiàn)金、扎帳,一位客戶(hù)打電話(huà)到潘塘信用社焦急地說(shuō):“我公司在農(nóng)信社申請(qǐng)辦理的農(nóng)信易掃目前收款遇到問(wèn)題,影響公司正常營(yíng)業(yè),你們可以派人過(guò)來(lái)看看嗎?”小陳沒(méi)有因?yàn)榕R近下班而拒絕客戶(hù),反而二話(huà)不說(shuō),馬上答應(yīng)客戶(hù)盡快上門(mén)為他解決問(wèn)題。
她快速完成扎帳后,和同事匆匆趕到客戶(hù)公司,耐心辦理確保客戶(hù)正常經(jīng)營(yíng)收款。由于客戶(hù)公司有十幾個(gè)門(mén)店,此后連續(xù)幾天,小陳和同事都在下班后主動(dòng)上門(mén)走訪客戶(hù)公司的'每一家門(mén)店,細(xì)心教會(huì)門(mén)店員工關(guān)于農(nóng)信易掃的正確使用方法,同時(shí)為公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),教會(huì)他們?nèi)绾尾橘~等。由于跟蹤服務(wù)貼心周到,客戶(hù)對(duì)小陳贊許連連。小陳從客戶(hù)需求出發(fā),真誠(chéng)為客戶(hù)提供金融服務(wù),哪怕是下班時(shí)間也主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)解決難題,小陳始終將“真誠(chéng)如金、真心為您”的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
綜合窗口服務(wù)之星事跡材料2
小關(guān)堅(jiān)持為客戶(hù)提供安全高效的金融服務(wù):為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí),他操作規(guī)范、服務(wù)專(zhuān)業(yè);為客戶(hù)匯款時(shí),他總會(huì)多問(wèn)一句客戶(hù)是否認(rèn)識(shí)對(duì)方,提醒客戶(hù)防范金融詐騙;回訪商戶(hù)時(shí),他關(guān)心客戶(hù)使用農(nóng)信社金融產(chǎn)品遇到哪些問(wèn)題,并積極為客戶(hù)解決,只希望客戶(hù)能夠放心、安心。
有一次,一位客戶(hù)急沖沖地走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大廳,經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知客戶(hù)妻子患尿毒癥臥病在床,急著取錢(qián)治療,可他拿妻子的銀行卡在自助柜員機(jī)取款失敗,客戶(hù)焦急萬(wàn)分。小關(guān)接過(guò)銀行卡并進(jìn)行測(cè)試,發(fā)現(xiàn)銀行卡因損壞導(dǎo)致無(wú)法讀卡,但是辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)需要本人親自辦理,這讓客戶(hù)更加發(fā)愁了。小關(guān)見(jiàn)狀立馬跟客戶(hù)說(shuō):您留下家庭地址和聯(lián)系方式,我們盡快上門(mén)為您妻子辦理!庇谑钱(dāng)天利用午休時(shí)間,和同事一起到客戶(hù)家中提供上門(mén)服務(wù)?蛻(hù)及其家人連聲道謝:“我們不懂銀行卡,但是錢(qián)存放在農(nóng)信社,我們很放心,感謝你們!”“想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)!25年以來(lái),小關(guān)是這樣想的`,也是這樣做的,并認(rèn)真踐行于日常工作中去。
綜合窗口服務(wù)之星事跡材料3
小黃是一個(gè)文靜的小女生,有著女生獨(dú)有的細(xì)心、溫柔、耐心,對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),她的服務(wù)就像和煦的春風(fēng),潤(rùn)物無(wú)聲。
9月的一個(gè)星期六,小黃回網(wǎng)點(diǎn)加班,加班結(jié)束離開(kāi)時(shí),她看到一位五十多歲的阿姨在柜員機(jī)前手足無(wú)措,偷偷抹眼淚,她趕緊上前,關(guān)心詢(xún)問(wèn)。小黃了解到,原來(lái)阿姨是從外地來(lái)到梧州打工的,到了網(wǎng)點(diǎn)才記起今天是星期六,網(wǎng)點(diǎn)不對(duì)外營(yíng)業(yè)。但是治病錢(qián)急著匯出,阿姨便想試著在自助柜員機(jī)上轉(zhuǎn)賬,奈何自己文化水平不高,完全不懂操作。小黃聽(tīng)后,溫柔地安慰阿姨,讓她不要著急,然后耐心地協(xié)助阿姨在自助柜員機(jī)上完成轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。小黃還教會(huì)阿姨自助注冊(cè)開(kāi)通手機(jī)銀行和使用手機(jī)銀行進(jìn)行日常的操作,阿姨不禁感嘆現(xiàn)在科技帶來(lái)的便捷。不久,阿姨收到老家的電話(huà),告知她已收到匯款,她握著小黃的手,十分感動(dòng)地說(shuō):“多虧了你,以后我再也不擔(dān)心緊急時(shí)候難以轉(zhuǎn)賬了,農(nóng)信社是我最信賴(lài)的`銀行,錢(qián)存這里我很放心!”
貼心的服務(wù),就是在客戶(hù)需要的瞬間,多一些留意,多一些幫助。
綜合窗口服務(wù)之星事跡材料4
有的員工,會(huì)把客戶(hù)真誠(chéng)的感謝,當(dāng)成最珍貴的禮物,長(zhǎng)留心間,正如小何。
“何主任,真是太感謝你了,你救了我們一家人啊!”平浪村李先生激動(dòng)的說(shuō)道。李先生為什么如此激動(dòng)不已呢?原來(lái)李先生是平浪村里的一位村民,夫妻二人外出務(wù)工賺錢(qián)。2019年初,夫妻二人生下了一個(gè)可愛(ài)的女兒。當(dāng)全家人還沉浸于喜悅之時(shí),醫(yī)院的一張病危通知書(shū)讓他們措手不及:可愛(ài)的女兒剛出生就被查出患有腦膜炎,需要到廣州治療。巨額的治療費(fèi)用讓這本不富裕的家庭一籌莫展,但是女兒的性命也是首要考慮。
“不如我們找農(nóng)信社貸款吧?”李先生的二叔一句話(huà),突然喚起了全家人的'希望。小何接到李先生電話(huà)一刻,立馬上門(mén)了解情況,加班加點(diǎn)整理貸款材料,開(kāi)啟貸款綠色通道,不到24小時(shí)的時(shí)間,李先生收到了貸款,同時(shí)他還發(fā)現(xiàn)小何為他申請(qǐng)了利率優(yōu)惠,那一刻,李先生露出了瞬間笑容,感動(dòng)不已的他嘴上不斷說(shuō)道:“感謝農(nóng)信社,讓我女兒的救命錢(qián)有著落了!”
為了讓客戶(hù)早一點(diǎn)獲得貸款,小何常常工作到下班后,工作到夜晚,照亮他回家路的是路燈,讓他堅(jiān)定信心前行的是客戶(hù)每一次真摯的感謝。
綜合窗口服務(wù)之星事跡材料5
對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),柜臺(tái)是銀行與客戶(hù)之間的紐帶,一線員工的一言一行都代表了銀行的.形象。因此,小麥時(shí)常提醒自己做好柜面服務(wù)要認(rèn)真做到“三聲服務(wù)”、“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致地為客戶(hù)提供金融服務(wù)。有一次,一位客戶(hù)急匆匆地走進(jìn)寺沖信用社營(yíng)業(yè)廳說(shuō):“這是我父親的社保卡,提示鎖卡了,里面有幾千元的報(bào)銷(xiāo)款取不出來(lái),你們快點(diǎn)幫我把錢(qián)取出來(lái)!毙←溎托南蚩蛻(hù)解釋?zhuān)骸敖怄i銀行卡需要本人親自辦理,如果老人家行動(dòng)不便,我們可以提供上門(mén)服務(wù)!
由于不能馬上取款,客戶(hù)顯得有點(diǎn)憤怒,言辭激烈。此時(shí),小麥沒(méi)有生氣,反而是保持微笑勸說(shuō)客戶(hù),解鎖銀行卡需要本人親自辦理目的是為了保障客戶(hù)資金安全。再三解釋下,客戶(hù)終于理解了,也被小麥的熱情與耐心感動(dòng)了。工作上,小麥時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,始終換位思考,站在客戶(hù)的角度和立場(chǎng),真誠(chéng)為客戶(hù)提供暖心的金融服務(wù)。
綜合窗口服務(wù)之星事跡材料6
小歐是長(zhǎng)洲信用社的一名柜員,入社13年來(lái),她始終兢兢業(yè)業(yè),無(wú)怨無(wú)悔地在平凡的工作崗位默默耕耘,將優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)帶給廣大客戶(hù)。
今年8月3日,竹灣村李阿姨拿著一大袋蟲(chóng)蛀情況嚴(yán)重的零錢(qián)來(lái)到長(zhǎng)洲信用社,她非常焦慮,擔(dān)心兌換不了。剛好輪到小歐為李阿姨辦理業(yè)務(wù),她一邊安撫李阿姨的.情緒,一邊耐心地跟李阿姨解釋殘損幣全額兌換、半額兌換的標(biāo)準(zhǔn)。了解了兌換標(biāo)準(zhǔn)后,李阿姨懸著的心終于放下了,如釋重負(fù)的她主動(dòng)和小歐說(shuō)起造成零錢(qián)破損的原因。李阿姨說(shuō),零錢(qián)是多年前兌換的新鈔,封紅包后,剩余的鈔票壓箱底,自己都忘記了,今天清理抽屜才發(fā)現(xiàn)。小歐邊整理殘鈔,邊微笑著跟李阿姨說(shuō):“長(zhǎng)期不使用的現(xiàn)金可以存來(lái)信用社,既安全又有利息!”經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的耐心清點(diǎn),小歐為阿姨兌換了148張殘損幣,合計(jì)金額3220元。李阿姨看著小歐清點(diǎn)、兌換的過(guò)程,非常感動(dòng),高度贊許農(nóng)信社的服務(wù)。
工作多年,小歐始終堅(jiān)持顧客至上的原則,憑借良好的心態(tài)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng),為其他員工樹(shù)立了良好的榜樣。
綜合窗口服務(wù)之星事跡材料7
小張是在泗洲分社工作的一名老員工了,他始終情系“三農(nóng)”,真誠(chéng)服務(wù)。他在柜臺(tái)服務(wù)客戶(hù)時(shí)始終堅(jiān)持“客戶(hù)至上”的宗旨,在客戶(hù)中有著良好的口碑;周末經(jīng)常參加外拓活動(dòng),耐心與客戶(hù)交流,積極拓展業(yè)務(wù)。
工作多年的小張不僅業(yè)務(wù)精通,還有著敏銳的`洞察力。記得有一天,有一位年老的客戶(hù)急匆匆地走進(jìn)柜臺(tái),說(shuō)急著匯款給廣東的親戚,因?yàn)榭蛻?hù)年過(guò)七旬,小張便多留意了一些,細(xì)心詢(xún)問(wèn)匯款的情況。當(dāng)?shù)弥蛻?hù)接到的電話(huà)并非親戚的電話(huà)號(hào)碼時(shí),小張懷疑客戶(hù)遇到了電信詐騙,他耐心地跟客戶(hù)解釋其中的風(fēng)險(xiǎn),讓客戶(hù)不要急著匯款,再次確認(rèn)。當(dāng)電話(huà)聯(lián)系到親戚時(shí),客戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)遇到了電話(huà)詐騙,恍然大悟的他向小張連聲道謝:“要不是你的細(xì)心留意,我的錢(qián)就被騙了!”
小張有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn),他為保障客戶(hù)的資金安全竭盡心力,要讓客戶(hù)放心、安心,是他一直以來(lái)的目標(biāo)。
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