質(zhì)量管理試題精選
一、名詞解釋(每題5分，共30分)
1.質(zhì)量計劃
2.產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量職能
3.產(chǎn)品責(zé)任
4.質(zhì)量改進(jìn)
5.管理評審
6.排列圖
二、簡述題(每題5分，共20分)
1.與供應(yīng)商簽訂供應(yīng)合同，合同中應(yīng)包括哪些內(nèi)容?
2.市場調(diào)查應(yīng)注意哪些問題?
3.如何做好質(zhì)量責(zé)任制工作?
4.如何理解宏觀質(zhì)量管理的含義？
三、論述題(每題10分，共20分)
1.論提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。
2.試論企業(yè)管理者的質(zhì)量職責(zé)。
四、計算題（每題15分，共30分）
1.設(shè)某零件直徑的質(zhì)量要求為15±0.05mm。從生產(chǎn)工序中抽取該零件100件，測量并計算出?=15.02mm，標(biāo)準(zhǔn)偏差S=0.014mm。試計算此時的工序能力指數(shù)。
2.某檢驗員對50個A零件進(jìn)行檢驗，從中挑出20個不合格，若該批零件實際不合格品數(shù)為25個，另該檢驗員剔出的合格品數(shù)為5個。試計算檢驗員的準(zhǔn)確率和錯檢率。
附答案
一、名詞解釋(每題5分，共30分)
1.質(zhì)量計劃
是針對特定的產(chǎn)品和項目，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件。
2.產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量職能
就是把顧客的需要轉(zhuǎn)化為材料、產(chǎn)品和過程的技術(shù)規(guī)范。
3.產(chǎn)品責(zé)任
即制造者、銷售者對用戶使用該產(chǎn)品造成的傷亡、損害事故所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。
4.質(zhì)量改進(jìn)
是指為向本組織及其顧客提供更多的實惠，在整個組織內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各種措施。
5.管理評審
是由企業(yè)的最高管理者就企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性所進(jìn)行的正式評價。
6.排列圖
又叫帕累托圖，是將質(zhì)量改進(jìn)項目從最重要到最次要進(jìn)行排列而采用的一種簡單的圖示技術(shù)。
二、簡述題
1.與供應(yīng)商簽訂供應(yīng)合同，合同中應(yīng)包括哪些內(nèi)容?
(1)質(zhì)量保證協(xié)議；
(2)驗證方法協(xié)議；
(3)解決爭端的.規(guī)定等。
2.市場調(diào)查應(yīng)注意哪些問題?
(1)報警信號；
(2)企業(yè)內(nèi)外的現(xiàn)場質(zhì)量信息；
(3)公開發(fā)表的信息。
3.如何做好質(zhì)量責(zé)任制工作?
(1)必須明確質(zhì)量責(zé)任制的實質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的統(tǒng)一；
(2)要按照不同層次、不同對象、不同業(yè)務(wù)來制定各部門和各級各類人員的質(zhì)量責(zé)任制；
(3)質(zhì)量責(zé)任制規(guī)定的任務(wù)與責(zé)任要盡可能做到具體化、數(shù)據(jù)化，以便于進(jìn)行考核；
(4)在制定企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任制時，要由粗到細(xì)，逐步完善；
(5)為了切實把質(zhì)量責(zé)任制落到實處，企業(yè)必須制定相應(yīng)的質(zhì)量獎懲措施。
4.如何理解宏觀質(zhì)量管理的含義？
�。�1）宏觀質(zhì)量管理的主體是多元的；
�。�2）宏觀質(zhì)量管理的手段、方法是多種多樣的；
�。�3）宏觀質(zhì)量管理是從企業(yè)外部創(chuàng)造改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的壓力和動力；
�。�4）宏觀質(zhì)量管理有利于實現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變。
三、論述題
1.論提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。
(1)從社會和國家的角度來看；
①提高質(zhì)量是人類生產(chǎn)實踐活動的一個基本內(nèi)容和要求；
②提高產(chǎn)品質(zhì)量是社會主義生產(chǎn)的內(nèi)在要求；
�、厶岣弋a(chǎn)品質(zhì)量有利于增強我國產(chǎn)品的競爭實力和我國的經(jīng)濟(jì)實力；
(2)從企業(yè)的角度來看：
�、芴岣弋a(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證；
�、萏岣弋a(chǎn)品質(zhì)量的過程也是全面提高企業(yè)管理素質(zhì)的過程；
(3)從顧客角度來看：
�、尢岣弋a(chǎn)品質(zhì)量是提高人們生活水平的一條途徑；
�、哂欣谏鐣б娴奶岣吆蜕鐣陌捕ā�
2.試論企業(yè)管理者的質(zhì)量職責(zé)。
1）質(zhì)量管理活動要求企業(yè)全員參與，尤其是企業(yè)的各級管理人員對質(zhì)量負(fù)有重大的責(zé)任。
�。�2）各級管理者所處的位置不同，質(zhì)量職責(zé)也各有側(cè)重。
�。�3）上層管理者的質(zhì)量職責(zé)：a制定并實施企業(yè)的質(zhì)量方針；?b?制定并實施企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)；?c?主持建立質(zhì)量體系；d?建立并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。
�。�4）中層管理者的質(zhì)量職責(zé)：a制定本部門的質(zhì)量分目標(biāo)；?b配置本部門的崗位；c?制定程序文件。（5）基層管理者的質(zhì)量職責(zé)：a?組織基本功訓(xùn)練，落實“三按”和“三分析”活動；b落實質(zhì)量控制點；
?c?組織開展質(zhì)量管理小組活動，不斷地解決問題點。
四、計算題
1.依題意有：M=15??T=15.05-14.95=0.1
ε=｜M-?｜=|15-15.02|=0.02
因此??CPK=?=?=0.714
2.解：已知：n=50個?d=20個?b=25-20=5個??k=5個
準(zhǔn)確率=?（d-k）/(d-k+b)X100%?=?(20-5)/(20-5+5)X100%?=15/20X100%?=?75%
錯檢率=?k/(n-d+k-b)=?5/(50-20+5-5)X100%?=?16.7%
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