【精品】工作實(shí)習(xí)報(bào)告四篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的工作實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，歡迎閱讀與收藏。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
我?guī)ьI(lǐng)XX班4名學(xué)生于20xx年3月至20xx年12月在學(xué)院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)歷時(shí)多半年的實(shí)習(xí)。對(duì)于我院網(wǎng)絡(luò)專業(yè)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),實(shí)習(xí)鍛煉是理論聯(lián)系實(shí)際的一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，是學(xué)生將所學(xué)的教育理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為動(dòng)手能力，向社會(huì)角色過(guò)渡的重要環(huán)節(jié)。由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、學(xué)院各部門的的積極支持和師生的共同努力，學(xué)生鍛煉進(jìn)行得很順利，取得了較好的成績(jī)，得到了廣大教職工的一致認(rèn)可。
一、實(shí)習(xí)總體情況介紹
我?guī)ьI(lǐng)的12342班共有4名學(xué)生。在每學(xué)期開始時(shí)講授一些校園網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲R(shí)，多媒體硬件技術(shù)，電腦及外設(shè)的故障處理。隨后帶領(lǐng)學(xué)生在學(xué)院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，直至最后，只要告訴學(xué)生什么地方有問(wèn)題，學(xué)生自行即可處理。
二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果
這次實(shí)習(xí)達(dá)到了預(yù)期目的，為信息工程系及網(wǎng)絡(luò)中心贏得了良好聲譽(yù)。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，學(xué)生們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的`認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生都能積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)向老師學(xué)習(xí)，積極動(dòng)手參與，我
們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的專業(yè)能力和溝通能力，普遍受到客戶（教職工）的好評(píng)。為今后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
三、組織管理
我和網(wǎng)絡(luò)中心其他帶隊(duì)教師，堅(jiān)持不斷檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題。我認(rèn)為，只要帶隊(duì)指導(dǎo)教師在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，就能對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到重要作用。
四、存在的問(wèn)題與不足
本次實(shí)習(xí)進(jìn)程基本.順利，取得了一定成績(jī)，但仍有一些不足值得我們重視，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、在處理的問(wèn)題當(dāng)中會(huì)遇到一些強(qiáng)電、攀高等高危作業(yè)。
2、在使用的學(xué)生當(dāng)中存在年齡、性別等不適的情況。
3、部分學(xué)生的溝通能力、接受能力、勞動(dòng)承受能力有待提高。應(yīng)平時(shí)多進(jìn)行一些思想教育。
4、學(xué)生涉及的實(shí)踐工作應(yīng)該更加具有技術(shù)含量，以后應(yīng)多接觸一些服務(wù)器指令，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)重大故障時(shí)可及時(shí)的進(jìn)行排查、檢修。
5、培養(yǎng)的學(xué)生人數(shù)有一定的局限性，工作任務(wù)的數(shù)量達(dá)不到讓網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的學(xué)生都有上手操作的條件。建議本著讓學(xué)生鍛煉的目的進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，義務(wù)的為周邊居民群眾解決電腦及網(wǎng)絡(luò)方面的問(wèn)題。
總的來(lái)說(shuō),通過(guò)這次帶隊(duì)鍛煉，檢查和鞏固了學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)理論，專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，也培養(yǎng)了我們獨(dú)立從事教育和教學(xué)工作的能力。我認(rèn)為本次帶隊(duì)達(dá)到了既定目的，鍛煉了自己，培養(yǎng)了學(xué)生，收獲了許多，取得了一定的成績(jī)，但仍要針對(duì)實(shí)習(xí)中反映出的問(wèn)題，在今后的工作中不斷完善，提升水平，爭(zhēng)取把這種鍛煉方式延續(xù)下去，做的更好！
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
坐在阜陽(yáng)一中語(yǔ)文組教師辦公室里寫自己的實(shí)習(xí)總結(jié)，開始感覺(jué)原來(lái)正如實(shí)習(xí)離校時(shí)劉老師說(shuō)的那樣，我們是出征上沙場(chǎng)的“戰(zhàn)士”，告別這對(duì)我來(lái)說(shuō)既是舞臺(tái)又是“沙場(chǎng)”的校園時(shí)，感觸頗多。
時(shí)間過(guò)得真快，短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束了。回想當(dāng)初，我滿懷激情與斗志，為實(shí)習(xí)做準(zhǔn)備，找課件、準(zhǔn)備教案、練習(xí)普通話等等，于9月20日奔赴阜陽(yáng)一中，心中非常激動(dòng)與興奮，但也有一絲的緊張與不安——我能否完滿結(jié)束教育實(shí)習(xí)。事實(shí)證明，盡管當(dāng)中有苦有累，但我能為我的教育實(shí)習(xí)畫上了一個(gè)完滿的感嘆號(hào)。
教育實(shí)習(xí)是一次累與快樂(lè)交織著的實(shí)踐。我始終相信“梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出”這一詩(shī)句，要想得到很好的鍛煉，就必須有百折不撓、鍥而不舍的精神。然而正因?yàn)榭�，才�?huì)有更多的收獲，才會(huì)有更大的樂(lè)趣。從教學(xué)工作到班主任工作，從熬夜奮戰(zhàn)到課外活動(dòng)，無(wú)不體現(xiàn)著累與快樂(lè)交織著。
下面將從教學(xué)工作和班主任工作這兩方面做總結(jié)。
（一）教學(xué)工作篇
實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任高一六班的語(yǔ)文實(shí)習(xí)老師。通過(guò)指導(dǎo)老師，我了解這個(gè)班的基本情況以及先前的教學(xué)進(jìn)度等。以下是我在教學(xué)工作方面的一些經(jīng)驗(yàn)和感想。
1、多聽課且聽好每一節(jié)課
實(shí)習(xí)的第一周是我們聽課的時(shí)間。我盡可能多聽課，聽不同老師的課，了解中學(xué)課堂的基本環(huán)節(jié)、常規(guī)的教學(xué)方法，以及了解學(xué)生，觀察學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的情況，分析學(xué)生對(duì)知識(shí)理解情況、接受知識(shí)的能力，為語(yǔ)文教學(xué)做準(zhǔn)備。每個(gè)老師都有自己的獨(dú)特風(fēng)格，我從中受益匪淺。有的老師給人一種穩(wěn)重的感覺(jué)，上課慢條斯理、有條不紊；有的老師語(yǔ)速很快很流暢，跳躍性很大；有的老師以傳統(tǒng)的教學(xué)模式授課，而有的老師在嘗試著新課標(biāo)??
然而，這期間主要的還是聽我的指導(dǎo)老師鞏建國(guó)老師的課�，F(xiàn)在的聽課，除了了解課文知識(shí)外，還要求以老師的身份去聽，更加關(guān)注老師上課的語(yǔ)言、形式、技巧和學(xué)生的反應(yīng)等。鞏老師知識(shí)淵博，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)很豐富。從鞏老師身上，我學(xué)到了很多東西。他轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的“灌輸式”的教學(xué)方式，而是實(shí)施以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的這一教學(xué)理念。一個(gè)好老師，除了要有扎實(shí)的基本功和廣博得知識(shí)，更重要的是把這些轉(zhuǎn)化成你的個(gè)人魅力，以此來(lái)影響學(xué)生，吸引學(xué)生。鞏老師正是這樣一個(gè)以其個(gè)人魅力在學(xué)生中建立威信的人。我非常欣賞鞏老師在課堂上的游刃有余、應(yīng)對(duì)自如的調(diào)控能力，忘不了他在課堂上的侃侃而談、談笑風(fēng)生的情景。他生動(dòng)地講述身邊的故事或例子，加上幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言及夸張的動(dòng)作，使得課堂氣氛很輕松很活躍，想打瞌睡的學(xué)生都會(huì)被吸引。學(xué)生都很喜歡這種授課方式。如何調(diào)動(dòng)課堂的氣氛，這都是我要學(xué)習(xí)的地方。
多聽課，還要聽好每一節(jié)課。因此，每聽完一節(jié)課，我就會(huì)跟鞏老師討論一下聽課的情況，做一些小結(jié)。有時(shí)還會(huì)把聽課過(guò)程中吸收到的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與同伴一起分享，進(jìn)一步鞏固聽課效果，為下階段的教學(xué)做好準(zhǔn)備。
2、認(rèn)真批改周記、作文和作業(yè)
除了聽課，還要批改高一六班的作文和隨堂作業(yè)。學(xué)生幾乎每周都會(huì)有作文，每一課結(jié)束都會(huì)有練習(xí)。盡管任務(wù)很重，我還是很認(rèn)真地檢查每一位學(xué)生的作業(yè)，批改每一位學(xué)生的作文。我會(huì)根據(jù)每個(gè)學(xué)生的情況寫上不同的激勵(lì)評(píng)語(yǔ)或者找個(gè)別學(xué)生談話，除了找出不足之處，我還盡量發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。學(xué)生受到了鼓勵(lì)，也會(huì)越來(lái)越認(rèn)真地對(duì)待作文。
3、虛心請(qǐng)教，用心備課
正所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”。課堂上老師嫻熟自然的語(yǔ)言，隨手拈來(lái)的'廣博得知識(shí)、自然的過(guò)渡等，除了有經(jīng)驗(yàn)的積累，更重要的是經(jīng)過(guò)了精心的準(zhǔn)備。盡管是經(jīng)驗(yàn)老到的老師，如果要上好一節(jié)課，仍需根據(jù)學(xué)生、新的教育理念去備課，更何況我們這些初次踏上三尺講臺(tái)的準(zhǔn)教師。只有做好課前的準(zhǔn)備工作才能順利上好每一節(jié)課。因此，除了認(rèn)真批改作業(yè)，我會(huì)把較多的精力投入到備課當(dāng)中。
備課不是單純地看教材，而是在熟悉教材的基礎(chǔ)上梳理教材的內(nèi)容，深入挖掘教材的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，緊扣課文的重點(diǎn)難點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生實(shí)際來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)程序。一節(jié)課40分鐘有限，對(duì)于整篇課文的知識(shí)點(diǎn)不可能面面俱到，而是要選取重要的典型的來(lái)講。我對(duì)此有點(diǎn)難以取舍。這時(shí)，我都會(huì)虛心請(qǐng)教鞏老師。
教育界有一句名言“要給學(xué)生一杯水，教師要有一桶水”。這是對(duì)老師素質(zhì)的一種要求。我也很認(rèn)同。雖然課堂上講的知識(shí)點(diǎn)不多，但是備課時(shí)要盡可能從不同角度去考慮。只有這樣才能掌握全局，才能更好地處理課堂上突發(fā)的提問(wèn)或意外。此外，我覺(jué)得最困難的是如何去引導(dǎo)學(xué)生，如何用自己通俗易懂的語(yǔ)言去突破重難點(diǎn)，如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。因此，除了請(qǐng)教老師和隊(duì)友，還參考了很多資料，經(jīng)過(guò)了自己的思考，寫出了較為詳細(xì)的教案，在老師的指導(dǎo)下不斷地修改完善。
4、把握機(jī)會(huì)，上好每一節(jié)課
國(guó)慶節(jié)后，我開始走上講臺(tái)。第一節(jié)課我上的是《記念劉和珍君》。由于緊張的緣故，整一節(jié)課都是我一人在滔滔不絕地講，課堂很安靜，我也不知道學(xué)生聽明白了多少。課間馬上請(qǐng)教鞏老師，上第二課時(shí)就有所進(jìn)步了。我主要增加了一些互動(dòng)的環(huán)節(jié)，時(shí)不時(shí)提問(wèn)學(xué)生，讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，師生共同來(lái)解答。這就避免了學(xué)生走神和不專心。
我主要以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)方式來(lái)上課。課堂上時(shí)我起的是引導(dǎo)的作用，更多的是以學(xué)生朗讀與思考回答問(wèn)題為主，然后由學(xué)生充當(dāng)小教師的角色來(lái)點(diǎn)評(píng)和補(bǔ)充，或者采取自主、合作、探究式的學(xué)習(xí)，然后大家共同分享討論成果。我的教學(xué)設(shè)計(jì)理念和教學(xué)方式都很好，但是由于經(jīng)驗(yàn)不足，收到的效果不太理想。我總結(jié)出了三大問(wèn)題：一是引導(dǎo)能力有待提高；二是預(yù)設(shè)與生成未能很好地結(jié)合；三是激勵(lì)教育做得不夠。面對(duì)這些問(wèn)題，我曾經(jīng)茫然、灰心喪氣，喪失了繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。同伴們的鼓勵(lì)讓我重燃斗志，指導(dǎo)老師的殷切期望給予我面對(duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣。我重拾信心，更是全身心投入到備課當(dāng)中，針對(duì)自己的不足各個(gè)擊破。
在引導(dǎo)方面，我聽課時(shí)會(huì)更加留心老師的引導(dǎo)方式，此外，我會(huì)想方設(shè)法去做好引導(dǎo)，或聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，或補(bǔ)充相關(guān)背景資料，或聯(lián)系以前學(xué)過(guò)的知識(shí)，或補(bǔ)充一些生動(dòng)有趣的例子等。學(xué)生在我的引導(dǎo)之下，思考問(wèn)題也有了方向，課堂也開始活躍起來(lái)了。總之，我會(huì)千方百計(jì)去引導(dǎo)學(xué)生，由學(xué)生思考生成答案，代替老師的灌輸。關(guān)于預(yù)設(shè)與生成之間的矛盾，我也盡力去改進(jìn)。我一般都是以盡可能有效地邏輯思路來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，實(shí)際教學(xué)時(shí)也遵循預(yù)設(shè)的線性思路，對(duì)于突發(fā)的提問(wèn)與意外未能很好地應(yīng)變處理。鞏老師也指出了我的預(yù)設(shè)與課堂的生成未能很好地結(jié)合。或者是刻意引導(dǎo)學(xué)生跟著自己的備課思路走，或者忽視學(xué)生的回答。鞏老師在這方面做的很好，他能合理地、隨機(jī)性地根據(jù)學(xué)生的互動(dòng)來(lái)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，更多地遵循生成主義的非線性思路，但又不完全是被動(dòng)地跟著學(xué)生的思路天馬行空，而是充分利用各種教學(xué)資源，能放得開收得攏。老師的高明之處，似乎不在于他的教學(xué)設(shè)計(jì)是如何的完美，而是他對(duì)教學(xué)過(guò)程的有效調(diào)控。這是我要學(xué)習(xí)和努力的方向。 我也努力做好激勵(lì)教育，善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)。剛開始，對(duì)于學(xué)生的回答或朗讀背誦，我只是說(shuō)“嗯，好，請(qǐng)坐”“很好”，表?yè)P(yáng)語(yǔ)言過(guò)于單一和貧乏，或者是忽略點(diǎn)評(píng)，直接進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。同伴們聽了我的課后，指出了這一問(wèn)題及其危害性。其實(shí)每一個(gè)人都希望得到別人的認(rèn)同與贊許，如果我忽略學(xué)生們的內(nèi)心需要，這會(huì)大大挫傷學(xué)生的積極性。馬克吐溫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只憑一句贊美，我可以快活兩個(gè)月�！睂W(xué)生亦如此，如果給他們一個(gè)贊許的眼光，或是贊揚(yáng)，他們內(nèi)心可能會(huì)歡呼雀躍。 這以后，我會(huì)有意識(shí)地去改進(jìn)。學(xué)生討論完后，不再是直接進(jìn)入討論成果的分享，而是表?yè)P(yáng)他們討論的積極性與熱情，稱贊他們胸有成竹，調(diào)節(jié)課堂氣氛；學(xué)生集體背誦課文后，我也會(huì)大力表?yè)P(yáng)，還對(duì)個(gè)別平時(shí)很少有機(jī)會(huì)得到表?yè)P(yáng)的學(xué)生進(jìn)行了褒獎(jiǎng)；對(duì)于膽小的學(xué)生，我會(huì)耐心地聽完他斷斷續(xù)續(xù)的回答，并且從回答中善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生進(jìn)步的地方加以激勵(lì)。久而久之，很多學(xué)生都受到了激勵(lì)與鼓舞，上課時(shí)也更加積極，甚至敢于舉手回答問(wèn)題了。
（二）班主任工作篇
在做好教學(xué)工作的同時(shí)，我也沒(méi)有忽略班主任的工作。班主任工作很瑣碎，但是如果用心去做，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣。我被安排到高一六班擔(dān)任實(shí)習(xí)班主任。初次見面時(shí)，我就向原班主任了解班里的情況。全班65人，男生占了大半。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的相處，我發(fā)現(xiàn)這里的學(xué)生很純樸、可愛。因此，我會(huì)從細(xì)微處關(guān)心學(xué)生，也會(huì)從整體出發(fā)，協(xié)助員班主任做好班級(jí)管理工作。
1、做好班主任常規(guī)工作
班主任的日常工作是比較繁瑣的。每天都要跟班，鈴聲一響，總是出現(xiàn)在教室，看學(xué)生早晚讀、課間眼保健操，記錄學(xué)生考勤情況，督促學(xué)生搞好班級(jí)及公地衛(wèi)生，檢查儀容儀表等。其余時(shí)間都是在辦公室里辦公。從早到晚，日復(fù)一日，不斷重復(fù)這樣的工作。雖然辛苦，但是感覺(jué)很充實(shí)。
為了盡快記住每個(gè)學(xué)生的名字，我向原班主任要了一份名單，盡快熟悉名字。早晚讀時(shí)，還不時(shí)地在課室里走動(dòng)，一方面督促他們讀書，另一方面是熟悉每一張臉孔，盡快把學(xué)生與名字對(duì)上號(hào)。非上課時(shí)間我會(huì)跑到教室，和學(xué)生閑聊，了解他們的近況。此外，我還會(huì)與原班主任一起下宿舍，與學(xué)生聊天，了解他們的生活情況，拉近與學(xué)生的距離。
2、找個(gè)別學(xué)生聊天
從學(xué)生的作文，或者從學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)，了解到一些學(xué)生的煩惱。他們正處于初中向高中的過(guò)渡階段，很多事情都還沒(méi)有適應(yīng)，出現(xiàn)了茫然不知所措的情況，或是學(xué)習(xí)上的煩惱，或是家庭的壓力等等。他們不敢與父母老師交流，害怕無(wú)法得到他們的理解；來(lái)到新環(huán)境，他們對(duì)同學(xué)不是很信任，羞于與同齡人傾訴，畏懼他們的嘲笑。而我們作為實(shí)習(xí)生，與他們年齡相近，亦師亦友的身份，他們更樂(lè)于和我們分享他們的內(nèi)心想法。因此，對(duì)于不同類型的學(xué)生，或是調(diào)皮搗蛋、無(wú)心學(xué)習(xí)，或是文靜，或是自卑，或是努力學(xué)習(xí)的學(xué)生，我都找他們單獨(dú)談話，關(guān)心他們，給他們一些建議或指導(dǎo)。學(xué)生也很信任我，把內(nèi)心的真實(shí)想法都告訴了我。
從多次的談話中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生很需要得到別人的關(guān)心與理解，渴望得到老師的重視。我會(huì)制造機(jī)會(huì)讓他們參加班里的活動(dòng)，讓他們知道，老師是重視他們的。學(xué)習(xí)成績(jī)好只是學(xué)生健康成長(zhǎng)的一個(gè)方面。我從來(lái)不因?yàn)槌煽?jī)不理想就懷疑學(xué)生的能力，因?yàn)椴拍苁嵌喾矫娴�，相信很多學(xué)生還沒(méi)有挖掘到自己的潛能。
3、開展主題班會(huì)和第二課堂活動(dòng)
據(jù)我平時(shí)的觀察和了解，很多學(xué)生都不會(huì)合理安排時(shí)間，學(xué)習(xí)方法不恰當(dāng)。針對(duì)學(xué)生這一的學(xué)習(xí)狀況，我開展了關(guān)于學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)的主題班會(huì)。形式很簡(jiǎn)單，主要是指導(dǎo)他們?nèi)绾纬浞趾侠淼胤峙鋾r(shí)間。課后有些學(xué)生還來(lái)向我傾訴關(guān)于學(xué)習(xí)上的困惑，我都很樂(lè)意幫助他們。此外，我還開展了以“團(tuán)結(jié)合作，創(chuàng)建和諧班集體”主題的班會(huì)。這一次通過(guò)游戲?qū)耄幼⒅貙W(xué)生的參與。每一次的班會(huì)，我都會(huì)上網(wǎng)找搜集材料，精心準(zhǔn)備，力求發(fā)揮最大效果。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束。回想起來(lái)，在和平中學(xué)的一切歷歷在目。在這一次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，了解了班主任工作的情況。在未來(lái)的日子里，我會(huì)更加努力去做好一名教師。感謝老師的悉心指導(dǎo)，感謝隊(duì)友們的關(guān)心與幫助！
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)說(shuō)明
�。�1）實(shí)習(xí)時(shí)間：
�。�2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
�。�3）實(shí)習(xí)性質(zhì)：
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xxx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊(cè)資本金為27。5億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。xxx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。
陽(yáng)光保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以XX年7月28日陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志；XX年6月27日，陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份有限公司成立；XX年12月17日，陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立；20xx年1月23日經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)家工商總局批準(zhǔn)，陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為xxx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。
由于經(jīng)營(yíng)管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，陽(yáng)光保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國(guó)最佳商業(yè)模式等大獎(jiǎng)，公司的品牌形象不斷提升。
陽(yáng)光保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)”為使命，把“誠(chéng)信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
三、實(shí)習(xí)環(huán)境
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先說(shuō)，“先生。小姐，你好。我這里是陽(yáng)光保險(xiǎn)電話中心的，我姓***，工號(hào)****。今天打電話給你是我們陽(yáng)光公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽聽做個(gè)參考就可以了”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
一）、了解過(guò)程
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的'通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過(guò)電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡。保單的額度XX—18000之間。
二）、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒(méi)有人接聽。這種情況占了30%。其次，就是對(duì)方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%。剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽下去，沒(méi)有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益非淺，專賣店實(shí)習(xí)報(bào)告�，F(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：
一.實(shí)習(xí)單位概況
1．實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：福建xxx實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)建于XX年7月，其前身福建xxx制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于1990年6月。
2．實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬(wàn)件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）
3．實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專賣計(jì)劃，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
4．實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以xxx茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽(yù)。
5．實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：
5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有h.k，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu)，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。
5．2專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)
6．實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊
6．1集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)習(xí)報(bào)告《專賣店實(shí)習(xí)報(bào)告》。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
6．2利弊
利：品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，客服優(yōu)勢(shì)。
弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的.能力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng)，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果公司的銷售能力和營(yíng)銷策劃能力不能同步提高，則未來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。xxx定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由自己作主的“上帝”意識(shí)，如此一來(lái)，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。
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