郵政實(shí)習(xí)報(bào)告
在人們?cè)絹碓阶⒅刈陨硭仞B(yǎng)的今天，報(bào)告對(duì)我們來說并不陌生，其在寫作上有一定的技巧。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？以下是小編收集整理的郵政實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家分享。
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告1
按照培養(yǎng)方案要求，我們08級(jí)商貿(mào)系的學(xué)生要進(jìn)行為期三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。根據(jù)自己的就業(yè)意向，通過各種途徑，找到實(shí)習(xí)單位。本人自3月1日開始在中國(guó)郵政速遞物流11183呼叫中心實(shí)習(xí)�，F(xiàn)將一個(gè)多月的實(shí)習(xí)情況匯報(bào)如下。
(1)實(shí)習(xí)單位情況介紹
郵政速遞物流客戶服務(wù)中心(11183)是11185客戶服務(wù)中心在速遞物流客戶服務(wù)方面的強(qiáng)化和升級(jí)，增強(qiáng)了專業(yè)的服務(wù)手段和效果，彌補(bǔ)了郵政綜合客戶服務(wù)平臺(tái)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位的短板問題，與整體速遞物流業(yè)務(wù)流程的嵌合更為緊密，服務(wù)效率要求更高。
速遞物流客戶服務(wù)中心定位為速遞物流專業(yè)服務(wù)，主要支撐全國(guó)速遞物流核心業(yè)務(wù)、專業(yè)客戶維護(hù)和國(guó)際業(yè)務(wù)深度服務(wù)，速遞物流客戶服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量管理由速遞物流總部負(fù)責(zé)。
(2)實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
首先，第一個(gè)階段，也是所有實(shí)習(xí)生必備的階段，進(jìn)入公司的初期，由企業(yè)導(dǎo)師給我們進(jìn)行了專業(yè)化的培訓(xùn)，由來自全國(guó)各地的老師來講解他們各自省市內(nèi)的地理情況和郵政速遞業(yè)務(wù)，主要針對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。
第二，在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，開始試上線，實(shí)習(xí)崗位為前臺(tái)坐席，主要負(fù)責(zé)福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務(wù)。主要把客戶寄郵件的需求通過系統(tǒng)反饋到攬收員的pda手持終端或者手機(jī)上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務(wù)流程。
第三，第三階段的職位仍然是前臺(tái)坐席，但會(huì)負(fù)責(zé)安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內(nèi)蒙古、寧夏等20個(gè)后上線省市的郵政速遞查詢服務(wù)，跟進(jìn)了解郵政速遞查詢系統(tǒng)，把客戶的需求及郵件在運(yùn)輸途中的問題反饋到相關(guān)部門，使我們深入了解郵件在運(yùn)輸途中的操作，以及客戶對(duì)郵政的意見和建議。
(3)實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
1、電話禮儀的活學(xué)活用。剛上大一時(shí)，我們開了禮儀公共課，當(dāng)時(shí)感覺那些近乎苛刻的禮儀行為規(guī)范離我們非常遙遠(yuǎn)，特別是電話禮儀，平時(shí)打電話非常的隨意，也不注重言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)方式，更不會(huì)敏銳捕捉對(duì)方話里的意思，經(jīng)過一個(gè)多月的呼叫中心的實(shí)習(xí)使我們充分了解到所有學(xué)過的知識(shí)都是有用的。作為呼叫中心，信息傳播的載體之一就是電話，我們?cè)趯?shí)習(xí)中有嚴(yán)格的電話禮儀考核，例如：接起電話時(shí)，按照話述使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，禮貌清晰的問候來電客戶，通話中主動(dòng)、適時(shí)、靈活有禮貌地核實(shí)客戶信息，正確及時(shí)的領(lǐng)悟客戶的核心思想及要表達(dá)的意思等，以此得出，在大學(xué)里所學(xué)的所有知識(shí)我們都應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極付諸實(shí)踐，這樣才會(huì)有助于我們的成長(zhǎng)和事業(yè)的成功。
2、良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰都不會(huì)否認(rèn)一個(gè)良好的心態(tài)對(duì)于一個(gè)人一生的重要性，經(jīng)歷過郵政速遞查詢工作的我更是對(duì)此深信不疑，“覺得郵件有問題了，客戶才會(huì)來查�！逼髽I(yè)導(dǎo)師經(jīng)常這樣說，是的，我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動(dòng)的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習(xí)以為常，但初入職場(chǎng)的我們卻不是那么容易接受的，經(jīng)常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴(yán)重影響了自身的工作情緒，所以一個(gè)良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。
轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這9個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會(huì)人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。...
電話： 實(shí)習(xí)時(shí)間XX年6月28日——XX年7月9日實(shí)習(xí)地點(diǎn)中山市咀香圓食品有限公司實(shí)習(xí)目的：通過本次實(shí)習(xí)，開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí)，擴(kuò)寬我的知識(shí)面。了解本專業(yè)相關(guān)方面的知識(shí)，通過實(shí)習(xí)，啟發(fā)我積極向上，努力學(xué)習(xí)。
在世界全球化、一體化的今天，我國(guó)幼兒園的課程改革呈現(xiàn)一種對(duì)現(xiàn)有幼兒園課程進(jìn)行反思、對(duì)一些主流的教育觀念進(jìn)行質(zhì)疑并崇尚多元性和差異性的思維方式，幼兒園課程改革呈現(xiàn)多元化。
一、目的會(huì)計(jì)是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，作為未來社會(huì)的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的實(shí)際操作能力。在經(jīng)過兩年半的`掌握大量理論知識(shí)的前提下,將理論聯(lián)系于實(shí)踐，加深對(duì)工作流程和工作內(nèi)容的了解，提高運(yùn)用會(huì)計(jì)基本技能的水平，達(dá)到學(xué)以致...
學(xué)營(yíng)銷的只要不挑剔，都能找到工作，所以難免有些浮躁，雖然在課堂上多次引導(dǎo)，但出力不討好，有時(shí)上3年學(xué)真不如在社會(huì)上混3個(gè)月，好在我這個(gè)當(dāng)老師的，該做的都做了，該誰的都說了，問心無愧。我不是人民幣，沒必要讓每人都愛我。
****年**月到**月，我在東風(fēng)日產(chǎn)**專營(yíng)店進(jìn)行維修實(shí)習(xí)活動(dòng)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)汽車4s店的整車銷售、售后服務(wù)、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì)。
作為偉大的祖國(guó)未來的事業(yè)的繼承人，我們新一代大學(xué)生應(yīng)該及早樹立自己的歷史責(zé)任感，提高自己的社會(huì)適應(yīng)能力。假期的社會(huì)實(shí)踐就是很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
這次的寒假實(shí)習(xí)我選擇了一家裝潢設(shè)計(jì)公司，因?yàn)槠綍r(shí)在學(xué)校從事編輯排版工作很想有機(jī)會(huì)到外面類似的公司里面實(shí)習(xí)一下，使自己的基礎(chǔ)更牢固，技術(shù)更全面，實(shí)習(xí)的內(nèi)容是學(xué)習(xí)平面設(shè)計(jì)(photoshop和coreldraw的使用)。
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告2
今年寒假我去參加了社會(huì)實(shí)踐，是到當(dāng)?shù)氐泥]政局實(shí)習(xí)。作為免費(fèi)勞動(dòng)力，開始內(nèi)心自然也有多般不樂意，卻也想想就當(dāng)鍛煉自己的能力也沒什么大不了的，畢竟我是去學(xué)習(xí)的，也學(xué)到了不少東西，也是乎內(nèi)心就少許平衡了。也因?yàn)榇舜蔚膶?shí)習(xí)，也讓我確定自己似乎不適合干這一行，內(nèi)心沒有這樣的訴求。自我覺得還是適合自己理想的那個(gè)方向，畢竟一個(gè)內(nèi)心太過簡(jiǎn)單的人在社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)是多少有些不適應(yīng)的。還是孩子在一起的人生才是最美好的，不會(huì)有爾虞我詐，不會(huì)有勾心斗角，也不會(huì)有明爭(zhēng)暗斗，才會(huì)找到一個(gè)安靜的世界。
回憶自己實(shí)習(xí)的第一天，還是蠻有激情的，對(duì)一切新鮮事物都充滿了好奇心。想當(dāng)然我的實(shí)習(xí)很簡(jiǎn)單，也符合自己的專業(yè)：工商企業(yè)管理——快遞方向。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我就在一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口跟著師傅收件，真是不離本行�。】爝f，包裹，掛號(hào)信，印刷品掛號(hào)，還有快遞包裹的，還真是應(yīng)有盡有。說到這些還真是令人厭煩！每天都在地人民服務(wù)，檢查物品，給物品包裝，最重要的就是要錄入電腦。就像每次上電腦課一樣，面對(duì)電腦是我最煩躁的，卻也是每天的必修課，真可憐�。≈荒苷f順其自然，不然又能怎樣！不過看看旁邊那些個(gè)姐姐，儲(chǔ)蓄，轉(zhuǎn)賬，存款取款沒有個(gè)停歇，我的心是寬了不知多少，總比她們和無數(shù)的錢打交道要輕松許多。
從中我也了解了一些我以前不知道，也不屑于知道的東西。比如快遞錄入電腦代碼是411，包裹時(shí)310，掛號(hào)信是210，印刷品掛號(hào)是211，快遞包裹時(shí)311，公事是209，公事退信及其他退信是210，國(guó)際平信是120……還有寄快遞不管寄往哪里，首重只要500克以內(nèi)都是20元起步，超過500克的就要按地區(qū)進(jìn)行加價(jià)了。當(dāng)然有電腦在，人腦的工作就是休息了。還記得第一天，師傅教我算價(jià)格，我很蠢的不會(huì)算，雖然后來還是弄會(huì)了，但想想自己怎么這么笨呢！要是那些電腦罷工了，人腦計(jì)算不了，那不就壞事了。
從第一天到最后一天，其實(shí)真的很快，暑期社會(huì)實(shí)踐就這樣結(jié)束了。內(nèi)心還是有多般不舍得。人是有感情的動(dòng)物，這樣的心情自然是有的，人非草木，孰能無情！
在社會(huì)實(shí)踐中，也學(xué)到了不少做人的道理。畢竟每天都要與各式各樣的人打交道，普通老百姓，銀行工作人員，超市工作人員，警察，工商部門，外來務(wù)工人員……雖然不是每一種人都是來寄快遞或包裹的，但是總有些許接觸。怎樣的人用怎樣的.方式與他們交流。見人說人話，見鬼說鬼話，還真確有道理。也發(fā)現(xiàn)大家對(duì)待那些外來務(wù)工人員或者沒有學(xué)問的人，又或者精神上有問題的人，更多的是冷嘲熱諷，這個(gè)社會(huì)真的是處處有讓人心寒的地方。就比如對(duì)待某些顧客不夠尊重，沒有耐心，語氣惡劣，態(tài)度不溫和，話說這個(gè)社會(huì)是有等級(jí)的社會(huì)，并且顯而易見，人人平等落實(shí)起來真有那么困難？
不過郵政快遞做的還真不錯(cuò)，嚴(yán)格就是之一。當(dāng)然我說的是我實(shí)習(xí)的地方郵政局，有些地區(qū)的郵政局做的還是有缺陷的，這里我就不舉例說明了。還是說我們這里的有證據(jù)吧！就比如說我們這里禁止寄遞的物品嚴(yán)格拒收，毫無通融。液體物品，易碎物品，手機(jī)，打火機(jī)等比較常見的一概拒收。也有些人強(qiáng)行要寄遞電器什么的，電磁爐，電飯煲，加濕器等等。只要你同意損壞自負(fù)的原則，問就同意給你寄遞。所以說做生意是一門技術(shù)，不是所有人都適合做生意的！
在實(shí)習(xí)期間我也犯過錯(cuò)誤，就說我永遠(yuǎn)也搞不清楚掛號(hào)信或者印刷品掛號(hào)的計(jì)價(jià)方式，有時(shí)候過個(gè)精致的信封我就變白癡了，孺子不可教也。不過掛號(hào)信我還是會(huì)的，只是偶爾重要大了，我就會(huì)犯迷糊。掛號(hào)信分海寧范圍和外埠，20克以內(nèi)前者3.8元，后者就要4.2元，超出部分以40克，60克，80克……前者按0.8元增加，后者按照1.2元增加，所以計(jì)算有難度，我也會(huì)收錯(cuò)錢的，目前就少收了0.5元。
很向往某些同學(xué)乘著寒假去做兼職賺錢，實(shí)習(xí)不是王道，雖說實(shí)習(xí)比較輕松，吹吹空調(diào)看看報(bào)紙，純凈水無休止供應(yīng)，還可以看看電視聽聽歌，偶爾來點(diǎn)小零食。這也說明在一個(gè)好的單位是多么重要的一件事，在事業(yè)單位工作更多是享受，也是別人羨慕不來的。當(dāng)然也只有身在其中才知其中的不易。日復(fù)一日年復(fù)一年做著相同的工作是很枯燥的事情。雖說其他工作也是這樣，但是沒有激情沒有挑戰(zhàn)，更沒有改變，日子久了也就厭倦了。
實(shí)習(xí)既是成長(zhǎng)，也有收獲，去面對(duì)社會(huì)，感知社會(huì)，了解社會(huì)上的諸多不易，并非一件易事，卻也其樂無窮！
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告3
班 級(jí)：
姓 名：
學(xué) 號(hào)：
一、概況
1、實(shí)習(xí)起止時(shí)間：*年*月*日至*年*月*日。
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
3、單位名稱：**市**縣城關(guān)鎮(zhèn)郵政局
4、單位簡(jiǎn)介：**縣城關(guān)鎮(zhèn)郵政局自1978年組建以來，從僅有磚瓦結(jié)構(gòu)的平房2間，建筑面積600平方米，到20xx年，郵局已建成建筑面積2650平方米的郵局大樓，其中一樓的營(yíng)業(yè)大廳可以同時(shí)供10人辦理業(yè)務(wù)�，F(xiàn)營(yíng)業(yè)項(xiàng)目主要有郵政業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行，速遞物流，電子商務(wù)，中郵人壽。
5、實(shí)習(xí)目的及意義：通過本次的實(shí)習(xí)，讓自己能夠得到能力的再一次的提升和再一次的磨練。通過實(shí)習(xí)期間的工作，讓自己在畢業(yè)后能和社會(huì)更好的接軌。
二、實(shí)習(xí)具體內(nèi)容
1、營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)
營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪。這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄。現(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過仔細(xì)就會(huì)令一些用戶不滿意，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時(shí)候，我們的'業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得，值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。
2、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)
在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是
自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅讓我上崗操作，自己鍛煉一下。沒想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個(gè)數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎，如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,才能發(fā)現(xiàn)問題并用所學(xué)的知識(shí)去分析問題解決問題，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
三、收獲體會(huì)
在這段緊張而又豐富的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我從思想上、行動(dòng)上、認(rèn)識(shí)上都得到了很大的鍛煉，體會(huì)到了如何成為一名合格的郵政工作者。接下來，我想就自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷談?wù)勛约旱母邢�。我把我�?duì)郵政工作的的感想總結(jié)為三點(diǎn)：
1、郵政工作貴在服務(wù)。郵政營(yíng)業(yè)窗口直接面對(duì)廣大用戶，是展示企業(yè)形象的主要舞臺(tái)，而目前郵政營(yíng)業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的種類多，且服務(wù)對(duì)象主要是居民用戶，在這些用戶中，文化層次各不相同，于是如何耐心、用心地處理好每一單業(yè)務(wù)就變得非常重要。有時(shí)候在窗口會(huì)碰到蠻不講理的客戶，而很多窗口的營(yíng)業(yè)員都不會(huì)和他們?nèi)ビ?jì)較，還是面帶笑容地為其服務(wù)；有時(shí)候也會(huì)碰到一些不熟悉業(yè)務(wù)的老年人，營(yíng)業(yè)員們也同樣會(huì)非常耐心地去為老人們解釋與介紹業(yè)務(wù)。在工作之中保持良好的心態(tài)，做事耐心和不煩躁是良好工作的前提。
2、郵政業(yè)務(wù)種類多，變化快，不斷學(xué)習(xí)必不可少。在實(shí)習(xí)后我才知道，郵政局的業(yè)務(wù)并不只是單單寄信、送信、儲(chǔ)蓄，還有很多種類的業(yè)務(wù)。不管是作為一個(gè)窗口的營(yíng)業(yè)員或是一個(gè)管理人員，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握是必需的。在看到營(yíng)業(yè)員和管理人員們不斷地進(jìn)行著在職培訓(xùn)的同時(shí)，我才了解到，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生在郵政局這個(gè)大家庭里只是一個(gè)什么都不懂的孩子，只有不斷學(xué)習(xí)郵政知
識(shí)才能更好地充實(shí)自己與更好地工作。
3、郵政行風(fēng)貴在樸實(shí)。處處為用戶著想，從細(xì)微處改善服務(wù)，才能使中國(guó)郵政更加深入人心，更快發(fā)展壯大�，F(xiàn)在的郵政工作，“大眾化”的服務(wù)，“一般性”的滿意已留不住客戶，只有從一個(gè)熱情的微笑，一個(gè)體貼的動(dòng)作，一句貼心的話語做起，推出個(gè)性化、真情化、人性化的服務(wù)，才能讓客戶心存感激，從而贏來更多客戶，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。
對(duì)于新加入郵政隊(duì)伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學(xué)習(xí)，悉心聽取前輩們的教導(dǎo)和指示，該加班時(shí)就加班，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作；在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系，牢記做事高三級(jí)，做人低三分的道理；在心理狀態(tài)上，要樹立足夠的自信，最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)，面對(duì)是年輕要有坦然從容的心態(tài)；在學(xué)習(xí)方面，要不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)之知識(shí)和綜合技能，要具有創(chuàng)新精神，我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。
雖然我在我在各個(gè)臺(tái)實(shí)習(xí)的時(shí)間加到一起只有一個(gè)月，但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。對(duì)郵政營(yíng)業(yè)人員來說，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。即使我們?cè)诤芷椒驳膷徫簧瞎ぷ鳎淼膮s是我們郵政企業(yè)的整體形象，要隨時(shí)對(duì)工作保持一種熱情感和責(zé)任感。因此，在來年的實(shí)際工作中我會(huì)不斷的努力，勤奮工作，提供熱情周到的服務(wù)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作中不斷的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我相信：用心一定會(huì)為自己的未來汲取更多的雨露陽光，讓自己的人生綻放更多的精彩！
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告4
南京郵電大學(xué)在校生在四年的本科學(xué)習(xí)過程中必須完成三次暑期社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)。第一次我聯(lián)系到南通大鵬化工有限公司人事部，因?yàn)槭峭嘘P(guān)系進(jìn)去的，被老同志帶著，學(xué)到很多東西，但是都只是純粹的學(xué)習(xí)，沒有聯(lián)系實(shí)際;第二次，我聯(lián)系到南京郵政局，被分配到金山支局，但是這次雖然動(dòng)手的內(nèi)容很多，卻和自己的專業(yè)不太符合，非常遺憾。加上實(shí)習(xí)報(bào)告寫的不太精彩，兩次的社會(huì)實(shí)習(xí)都沒有評(píng)到優(yōu)秀。
今年六月份，江蘇郵政在網(wǎng)上招收暑期實(shí)習(xí)生，我整理好自己的資料寄過去，被錄取了。7月15日,我準(zhǔn)時(shí)到南通郵政局報(bào)道，被安排到人事教育部工作。人事教育部的王主任熱情地接待了我，在對(duì)我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的詢問和了解后，王主任分配給我一項(xiàng)任務(wù)：目前南通郵政局人事教育部正在進(jìn)行績(jī)效考核，需要進(jìn)行一些前期的調(diào)查。
工作績(jī)效考核是對(duì)員工在一個(gè)既定時(shí)期內(nèi)對(duì)組織的貢獻(xiàn)作出評(píng)價(jià)的過程。員工績(jī)效要從員工工作成績(jī)的數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面,對(duì)員工在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。這個(gè)過程涉及到觀察，判斷，度量，組織的介入以及人們的感情因素，是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，很難完全客觀和精確的完成。我大致看了一下他們的考核辦法，發(fā)現(xiàn)他們用的考核方法竟然是在《人力資源管理基礎(chǔ)》上接觸到的行為錨定評(píng)價(jià)法，又結(jié)合360度全方位評(píng)價(jià)的思想，評(píng)價(jià)細(xì)則之精細(xì)，等級(jí)描述之準(zhǔn)確完全出乎我的想象。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。然而，把具體的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的工作中，又要充分的考慮到實(shí)際情況的錯(cuò)綜復(fù)雜以及人的因素的影響，才能作好實(shí)際工作。這大概就應(yīng)該是理論與實(shí)習(xí)的聯(lián)系與差別吧!
在這一段日子的工作中，人事教育部的其他職員也在實(shí)際中讓我明白了很多。比如，人事教育部是與領(lǐng)導(dǎo)、其他科室、甚至是全體員工聯(lián)系最密切的部門，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际且瓦@些人打交道。而且，人事教育部也是整個(gè)公司最重要的部門之一，它要為整個(gè)公司篩選最優(yōu)秀的員工，降低員工的'流動(dòng)率，使員工努力工作，建立公平合理的薪酬體系，并對(duì)員工進(jìn)行充足有效的培訓(xùn)，而所有的這些都將對(duì)公司的發(fā)展壯大起著巨大的影響。因此人事教育部的人員一定要和其他員工搞好人際關(guān)系，一致團(tuán)結(jié)，才能發(fā)揮出人事科的積極作用。
在工作中，我還有意識(shí)的觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會(huì)高，廣東人所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，而這些則是在教科書上永遠(yuǎn)也學(xué)不到的知識(shí)，但也是可以受用終生的東西。學(xué)海無涯,我們實(shí)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)知識(shí)，運(yùn)用知識(shí)，更重要的是學(xué)習(xí)如何做人。
二十天的實(shí)習(xí)時(shí)間一轉(zhuǎn)眼就過去了，在實(shí)習(xí)的過程中，我沒有一味死板地只做調(diào)查，而是按照老師的要求，將其和教育、經(jīng)濟(jì)和三農(nóng)問題聯(lián)系起來。
在我報(bào)道的那天，我就聽到人事教育部里的兩位同志在討論有關(guān)知識(shí)競(jìng)賽的事情，在我的試探下，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的許老師告訴我：江蘇省郵政局目前正在進(jìn)行一個(gè)知識(shí)競(jìng)賽，現(xiàn)在已經(jīng)到鹽城郵政局了，馬上就到南通，因此要選拔一部分員工參加。因此目前全局上下都在進(jìn)行緊張的復(fù)習(xí)和準(zhǔn)備。第二就是，8月4日到8月6日是南通市評(píng)建文明城市的三天，整個(gè)南通都在積極準(zhǔn)備，這其中就有一項(xiàng)關(guān)于評(píng)建文明城市的知識(shí)抽查，我作為南通郵政局的實(shí)習(xí)生也義不容辭地進(jìn)行了復(fù)習(xí)準(zhǔn)備。
說到經(jīng)濟(jì)，郵政企業(yè)和其有著不可分割的話題，雖然郵政儲(chǔ)蓄現(xiàn)在已經(jīng)從郵政企業(yè)分離出去單獨(dú)成立了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，但是其儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)還是通過郵政代辦的。在我實(shí)習(xí)期間，郵政儲(chǔ)蓄在搞一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品活動(dòng)，該理財(cái)產(chǎn)品利息比三個(gè)月定期利息(%3.33)高，時(shí)間也只有70天，但是要求儲(chǔ)戶承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。該活動(dòng)要求在南通地區(qū)募集到10億資金，否則活動(dòng)將會(huì)取消。由于之前基金呈虧損狀態(tài)，很多人都不敢將錢再投入到這些理財(cái)產(chǎn)品中來。儲(chǔ)蓄銀行在了解這一情況后，通過前期的大力宣傳，并鼓勵(lì)郵政內(nèi)部人員參與，再加上在發(fā)行當(dāng)天，工作人員細(xì)致耐心的解釋說明，第一天就將10億的理財(cái)產(chǎn)品賣空，第二天追加發(fā)行10億又賣空。
關(guān)于三農(nóng)問題，在市區(qū)沒有明顯的體現(xiàn)，畢竟這里是市中心。但是在我實(shí)習(xí)完成之后，通過市郵政局的介紹，我走訪了幾家縣鎮(zhèn)郵政局，這里和市區(qū)是截然不同的一番景象。除了固定的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)之外，縣鎮(zhèn)郵政局全在經(jīng)營(yíng)著和農(nóng)業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)，例如：如東某鎮(zhèn)上郵政局在經(jīng)營(yíng)批發(fā)農(nóng)藥業(yè)務(wù)，通過預(yù)定，給農(nóng)戶送化肥等業(yè)務(wù)。
在20多天的暑假里，我認(rèn)真積極地參與了這次江蘇省郵政局舉辦的社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)，為社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告的完成準(zhǔn)備了扎實(shí)的物質(zhì)條件。社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告的形式也同時(shí)有賴于實(shí)習(xí)活動(dòng)的多樣性而顯得豐富多彩。我對(duì)這次社會(huì)實(shí)習(xí)所取得的成果十分滿意，通過活動(dòng)，我明白了作為一個(gè)大學(xué)生的職責(zé)、任務(wù)，通過自己的努力，為創(chuàng)建文明城市、構(gòu)建和諧社會(huì)做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。在今后的學(xué)習(xí)，工作，生活中，我還將繼續(xù)努力，嚴(yán)格要求，不以這次活動(dòng)的結(jié)束為結(jié)束，把從這次活動(dòng)中學(xué)到的知識(shí)，收獲的道理真正運(yùn)用到生活中去。
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介
我是物流管理專業(yè)的一名大三學(xué)生，在這次暑期小學(xué)期里參加了學(xué)校組織的，從6月18日至7月5日共計(jì)13天的在郵政速遞物流公司進(jìn)行的一期實(shí)習(xí)。
這次實(shí)習(xí)是在我們學(xué)習(xí)了主要的專業(yè)課程之后進(jìn)行的，由于在學(xué)校接觸的大多是理論知識(shí)，缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，通過這次實(shí)習(xí)，可以提高我們對(duì)于物流活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，熟悉和接觸物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)對(duì)物流企業(yè)運(yùn)作的認(rèn)識(shí)，提高我們物流實(shí)踐的能力，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，為今后走上工作崗位打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。
在這次實(shí)習(xí)中，我了解了物流中心的工作流程以及管理模式，把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，了解了社會(huì)需要什么樣的人才，熟悉了物流中心的運(yùn)作模式。它既讓我們看到實(shí)際的運(yùn)作狀況，也在我們就業(yè)之前“實(shí)踐預(yù)演”，通過實(shí)習(xí)使我們對(duì)我國(guó)的物流業(yè)能有更深的了解，能夠使我們更好的完善自己，為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
本次實(shí)習(xí)主要分為三個(gè)階段：
第一階段為6月18日，在教室進(jìn)行了實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備動(dòng)員大會(huì)，指導(dǎo)老師對(duì)大家進(jìn)行了實(shí)習(xí)前的指導(dǎo)以及注意事項(xiàng)的說明，強(qiáng)調(diào)了實(shí)習(xí)的重要性；
第二階段為6月19日至7月2日，我們主要任務(wù)是去石家莊市郵政速遞物流分公司進(jìn)行物流倉儲(chǔ)與配送實(shí)訓(xùn)，熟悉物流業(yè)務(wù)流程。
第三階段為7月3日至7月5日，主要任務(wù)是結(jié)合實(shí)際，撰寫物流儲(chǔ)運(yùn)與配送綜合實(shí)習(xí)報(bào)告以及實(shí)習(xí)心得。
雖然這次實(shí)習(xí)只有短短十多天，但無論是對(duì)我們現(xiàn)在頭腦中的思路，還是今后的工作，都帶來了很大的幫助。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
郵政速遞物流公司是中國(guó)郵政為適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需求，做大做強(qiáng)民族速遞物流業(yè)，整合原有郵政EMS、中郵物流等郵政相關(guān)優(yōu)質(zhì)資源而成立的現(xiàn)代物流企業(yè)。公司秉承百年郵政的深厚底蘊(yùn)和良好信譽(yù)，依托中國(guó)郵政實(shí)物網(wǎng)、信息網(wǎng)和實(shí)物流、信息流、資金流“兩網(wǎng)三流”的資源優(yōu)勢(shì)，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運(yùn)代理、分銷與郵購等業(yè)務(wù)。郵政速遞業(yè)務(wù)通達(dá)全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)以及國(guó)內(nèi)近20xx個(gè)城市，在國(guó)內(nèi)300多個(gè)城市間可實(shí)現(xiàn)次晨達(dá)、次日遞；郵政物流業(yè)務(wù)采用先進(jìn)的物流運(yùn)作模式和技術(shù)手段，集倉儲(chǔ)、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息服務(wù)等功能于一體，重點(diǎn)為IT（電子、電信）、醫(yī)藥、出版、汽車配件、高檔消費(fèi)品、電子商務(wù)等行業(yè)的國(guó)內(nèi)外大中型制造企業(yè)、品牌流通企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供定制化的、高層次精益物流服務(wù)。目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù)、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù)、中郵快貨業(yè)務(wù)、功能性運(yùn)輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理。郵政速遞物流以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為本，將迅速、準(zhǔn)確、安全、方便、誠信作為用戶的服務(wù)宗旨，通過幾年來的發(fā)展，現(xiàn)已逐步滲透到社會(huì)的各領(lǐng)域，合作伙伴日益增多。
河北省郵政速遞物流有限公司是中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司的全資子公司，注冊(cè)資金1億元，下設(shè)11個(gè)分公司、103個(gè)縣營(yíng)業(yè)部，現(xiàn)有員工4100多人。主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)包括速遞、物流、國(guó)際包裹和快遞包裹業(yè)務(wù)，年業(yè)務(wù)收入10億元。郵政速遞物流是郵政三大板塊之一，業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，國(guó)內(nèi)近20xx個(gè)市、縣，為社會(huì)各界提供方便、快捷、安全、可靠的門到門速遞物流服務(wù)，最大程度滿足客戶多層次需求。
河北郵政速遞物流以“全心、全速、全球”、“至誠至信、精益求精”的服務(wù)理念，發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢(shì)，為遍布全球的客戶，提供高端、有效、專業(yè)的速遞物流服務(wù)。珍惜每一刻，用心每一步，河北郵政速遞物流全體員工正以飽滿的精神風(fēng)貌，為服務(wù)河北經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
中國(guó)郵政速遞物流主要優(yōu)勢(shì)在于能通達(dá)全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋，并且全年無休。在服務(wù)手段上，郵政速遞物流完全不同于以往的郵局營(yíng)業(yè)廳模式，已按照市場(chǎng)需求實(shí)現(xiàn)上門攬收服務(wù)，并且郵件或貨物都能實(shí)現(xiàn)真正的信息跟蹤查詢，大大提升了安全性。
2、實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介
（1）一線郵件攬收人員（一線業(yè)務(wù)部）。石家莊市區(qū)范圍內(nèi)特快專遞類郵件上門攬收及投遞。
（2）內(nèi)部處理人員（開拆部、封發(fā)部）。對(duì)每天收寄郵件進(jìn)行處理，封袋，按照相關(guān)郵路安排出口；對(duì)每天進(jìn)出石家莊市的郵件進(jìn)行處理，拆袋，按照到段劃分給類郵件。
�。�3）E速購商城話務(wù)人員（專項(xiàng)項(xiàng)目組）。E速購網(wǎng)上商城以電子商務(wù)為切入點(diǎn)而搭建的全新石家莊EMS網(wǎng)上購物平臺(tái)。此項(xiàng)速遞新業(yè)務(wù)以“便捷購物誠信無憂”為服務(wù)宗旨，采用無線終端方式，借助互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)（BtoB）.地面反饋式直郵廣告（DM）、電子演示終端（TS）、地面售后服務(wù)一體店（售后保障與產(chǎn)品演示、體驗(yàn)相結(jié)合）等多種組合建立的立體營(yíng)銷模式，為廣大消費(fèi)者提供便捷、誠信的購物新渠道。
3、實(shí)習(xí)內(nèi)容簡(jiǎn)介
此次實(shí)習(xí)主要在郵政速遞物流的各個(gè)分公司之間展開，首先在總公司，組織了開班儀式，領(lǐng)導(dǎo)為大家介紹了企業(yè)的簡(jiǎn)要情況，宣講了企業(yè)規(guī)章制度和注意事項(xiàng)，同時(shí)，講解了中國(guó)郵政速遞物流的基本業(yè)務(wù)，以及郵件拆發(fā)部門的主要作業(yè)流程，此后布置了實(shí)習(xí)作業(yè)，為大家分了小組，安排了各崗位實(shí)習(xí)的人員。
此次我們小組的實(shí)習(xí)主要是在長(zhǎng)安分公司進(jìn)行的，雖然只有短短三周時(shí)間，但是我們經(jīng)歷了許多，也了解了許多�？字魅谓o我們安排了豐富多彩的實(shí)習(xí)內(nèi)容，保證讓每個(gè)人都能對(duì)本次實(shí)習(xí)有一個(gè)全面而深刻的了解和結(jié)果。
本次實(shí)習(xí)主要有以下內(nèi)容：
�。�1）數(shù)據(jù)錄入。這是我在實(shí)習(xí)期間接觸到的第一份工作，主要內(nèi)容就是在輸入終端，通過掃描儀器將快件信息錄入電腦，同時(shí)手動(dòng)將不完整的部分錄入并上傳至網(wǎng)絡(luò)同步，這份工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要求極高，因?yàn)樾畔⑹菍?shí)時(shí)傳輸?shù)�，輸入完成提交以后，信息直接與南京總部的信息網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容同步，所以不能更改，不容出錯(cuò)。認(rèn)真準(zhǔn)確是對(duì)我們的首要要求，其次，速度也是考驗(yàn)我們的一道難關(guān)，和我們一同錄入的全是熟練的員工，看到別人面前的錄入單飛快的變薄，而自己的錄入單沒什么變化，內(nèi)心很是焦急。不過，隨著錄入的增多，熟練程度也很快得到提高，慢慢的也就有了很大的進(jìn)步。
�。�2）快遞發(fā)放�？爝f的發(fā)放需要跟著大家常見的郵政快遞車在市區(qū)內(nèi)來回流動(dòng)，這個(gè)實(shí)在是一個(gè)體力活，因?yàn)槲覀兯?fù)責(zé)的范圍主要是一些小區(qū)，以普通的6層樓房為主，沒有電梯而言。所以就算是為了很不起眼的一個(gè)小件，我們有時(shí)也需要自己爬六樓親自送到客戶手中，甚至是特意去某個(gè)小區(qū)，不過這個(gè)有一個(gè)最大的好處就是能夠和更多的人打交道，同時(shí)會(huì)讓我們很有成就感。
(3)快遞收取�？爝f收取和快遞發(fā)放的工作差不多，只是相對(duì)更加輕松一點(diǎn)�？旒氖杖」ぷ髦饕窃诳偛亢透鱾�(gè)點(diǎn)部之間，也是跟車行動(dòng)。對(duì)于那些從客戶手上收取上來的快件，根據(jù)分類發(fā)放到各個(gè)分公司，有各個(gè)分公司派車去取。
�。�4）快遞轉(zhuǎn)運(yùn)。這個(gè)的主要任務(wù)就是通過大的箱式貨車，將總部的派發(fā)件送到各分部進(jìn)行下一級(jí)派送，同時(shí)將各分部收上來的件送至總部進(jìn)行投遞，這個(gè)的主要規(guī)律是每天四次，以保證快遞投遞的及時(shí)性。
（5）其他工作。包括封皮填寫、郵件分類、郵件蓋章裝卸車等。
4、實(shí)習(xí)過程簡(jiǎn)介
�。�1）6月18日在校內(nèi)開始了實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，由段英文老師、張永林老師、蔣秀蘭老師給我們講解了本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和實(shí)習(xí)的具體安排。
�。�2）6月19日乘坐公交車來到石家莊郵政速遞物流分公司，由人事部蒲主任向我們講述郵政物流的發(fā)展和基本業(yè)務(wù)，了解具體操作。之后進(jìn)行了分組，布置實(shí)習(xí)作業(yè)，安排各崗位實(shí)習(xí)人員和各小組實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
（3）6月20日至7月2日具體的實(shí)習(xí)工作。包括數(shù)據(jù)的錄入、快件的收取和發(fā)放以及一些其他的工作。
�。�4）7月3日至7月5日結(jié)合我們的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，撰寫物流儲(chǔ)運(yùn)與配送實(shí)習(xí)報(bào)告與實(shí)習(xí)心得。
三、實(shí)習(xí)達(dá)成情況
通過這次實(shí)習(xí)，我們?cè)谑仪f郵政速遞物流分公司長(zhǎng)安分公司學(xué)到了許多關(guān)于儲(chǔ)運(yùn)、配送和信息處理的知識(shí)。
1、具體的實(shí)習(xí)工作
�。�1）通過這次實(shí)習(xí)，我們學(xué)習(xí)了物流的基本知識(shí)，提高了我們對(duì)于物流活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，熟悉和接觸了物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)了對(duì)物流企業(yè)運(yùn)作的認(rèn)識(shí)，提高了我們物流實(shí)踐的能力，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，為今后走上工作崗位打下了良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。在整個(gè)的實(shí)習(xí)過程中，大家都很努力，充分體現(xiàn)了我們的吃苦耐勞精神，出色地完成了自己的實(shí)習(xí)工作，同時(shí)通過向老師傅學(xué)習(xí)，我們也對(duì)郵政速遞有了更深層次的了解。加深了大家對(duì)于物流以及自己未來工作的認(rèn)識(shí)與了解。
�。�2）在配送方面，對(duì)于郵件的分類、線路的選擇、客戶的.聯(lián)系等，都是仔細(xì)認(rèn)真有效地。配送不可避免的要進(jìn)行配送線路的選擇和與客戶進(jìn)行及時(shí)的溝通，確保配送可以積極有效的完成。
2、實(shí)習(xí)目的方面
在具體的實(shí)習(xí)過程中，我們認(rèn)真的完成分配給我們的實(shí)習(xí)安排，同時(shí)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)與本次實(shí)習(xí)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
由于在學(xué)校接觸的大多是理論知識(shí)，缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，通過這次實(shí)習(xí)，提高了我們對(duì)于物流活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，熟悉和接觸物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)了對(duì)物流企業(yè)運(yùn)作的認(rèn)識(shí)，提高了我們物流實(shí)踐的能力，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，為今后走上工作崗位打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。
四、實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)的問題與建議：
一、收費(fèi)高
收費(fèi)高一直是中國(guó)郵政速遞的一塊心病，也是大家公認(rèn)的缺點(diǎn)，綜合來說，除了郵政必須顧及到全國(guó)各個(gè)地方，本著為大家服務(wù)的宗旨，不能拒收，所以運(yùn)營(yíng)成本偏高，但是除去這一方面，企業(yè)從業(yè)人員偏多，組織結(jié)構(gòu)臃腫，閑雜掛靠人員、關(guān)系人員較多也導(dǎo)致了企業(yè)成本的居高不下。要解決這個(gè)問題只能是忍受斷臂之痛，頂住壓力，將閑散人員配置極力壓縮。
二、服務(wù)態(tài)度偏差
這個(gè)主要是由于企業(yè)雇傭了大量的社會(huì)閑散勞動(dòng)力，這部分人缺乏相應(yīng)的素質(zhì)和必要的培訓(xùn)，導(dǎo)致專業(yè)水平較低，不能很好地領(lǐng)悟企業(yè)文化，不能以服務(wù)大眾的心去工作。同時(shí)關(guān)系戶太多也導(dǎo)致員工工作沒有積極性，部分員工沒有危機(jī)感。要解決好這個(gè)問題，主要是要培養(yǎng)員工的認(rèn)同感，留住員工，使員工能夠長(zhǎng)期在此工作，同時(shí)企業(yè)加大培訓(xùn)力度，啟動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，只有競(jìng)爭(zhēng)才有活力產(chǎn)生。
三、信息化程度偏低
雖然郵政速遞物流一直在致力于信息化的建設(shè)，但是不可否認(rèn)的是信息化程度還是偏低，在信息的實(shí)時(shí)與透明度上仍然不夠完善。我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中的工作以數(shù)據(jù)信息的錄入為主，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多問題。在進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入的時(shí)候，好多信息由于是手寫外加復(fù)寫，字跡潦草一點(diǎn)的根本無法辨認(rèn)，又沒有有效地信息查詢方法，所以只能大家商量一下就輸入了，使信息的準(zhǔn)確性大打折扣。而要解決此類問題，可以加大現(xiàn)代化設(shè)備的采購，同時(shí)為企業(yè)培養(yǎng)對(duì)口人才儲(chǔ)備，只有信息化程度提高，才能更好的提高效率，增加利潤(rùn)。
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