中國工商銀行實習(xí)報告

中國工商銀行實習(xí)報告

　　隨著個人的素質(zhì)不斷提高，需要使用報告的情況越來越多，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編精心整理的中國工商銀行實習(xí)報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

中國工商銀行實習(xí)報告1

　　1實習(xí)單位簡介

　　中國工商銀行浙江省分行是中國工商銀行股份有限公司的旗艦分行，也是浙江省內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模最大，綜合實力最強，在技術(shù)、服務(wù)、管理和品牌等方面都具有較強領(lǐng)先優(yōu)勢的金融機構(gòu)。工行浙江省分行營業(yè)部前身為成立于1985年的中國工商銀行杭州市分行，1999年根據(jù)國務(wù)院關(guān)于金融體制改革的決定更名而得，并于完成股份制改造。截至末，工行浙江省分行營業(yè)部轄屬網(wǎng)點199個，從業(yè)人員5811人。

　　一直以來，工行浙江省分行營業(yè)部牢牢扎根杭州，堅持以服務(wù)支持杭州市經(jīng)濟社會發(fā)展為己任，牢固樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營服務(wù)理念，自覺把為客戶提供卓越金融服務(wù)作為永恒的使命和追求。截至末，對公客戶和個人客戶總量分別超過9萬戶和760萬戶，本外幣總資產(chǎn)超過4000億元，全部存款余額近3800億元，各項貸款（含銀行卡透支）余額超過2500億元，主要經(jīng)營指標(biāo)牢牢占據(jù)同業(yè)領(lǐng)先地位，經(jīng)營績效在全國工行系統(tǒng)內(nèi)始終名列前茅。與此同時，工行浙江省分行營業(yè)部堅持在創(chuàng)新中發(fā)展，積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，在資產(chǎn)管理、銀行卡、電子銀行、投資銀行等多個新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域均建立起顯著的競爭優(yōu)勢，是目前省內(nèi)規(guī)模最大、客戶最多、綜合競爭實力最強的商業(yè)銀行城市行。

　　2實習(xí)主要內(nèi)容

　　此次實習(xí)單位指導(dǎo)老師給我安排了較為豐富、合理的實習(xí)內(nèi)容，實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

　　第一，了解工行企業(yè)文化，熟悉單位環(huán)境，了解單位的基本情況和業(yè)務(wù)。

　　第二，到浙江大學(xué)城市學(xué)院協(xié)助激活網(wǎng)上銀行，并進行聚財通、網(wǎng)上貴金屬的業(yè)務(wù)推廣。

　　第三，在艮山支行市場二部協(xié)助整理和填寫個人購房借款合同資料。整理、核對城市學(xué)院學(xué)生以及教師的開卡資料，整理學(xué)生助學(xué)貸款合同資料

　　第四，整理、核對城市學(xué)院學(xué)生以及教師的開卡資料，整理學(xué)生助學(xué)貸款合同資料，審核個人經(jīng)營消費貸款合同，整理申請信用卡所需資料第五，協(xié)助大堂引導(dǎo)員維持營業(yè)網(wǎng)點秩序，分流客戶，協(xié)助客戶在自助機器進行操作。

　　第六，總結(jié)實習(xí)過程，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)作業(yè)以及實習(xí)報告。

　　3實習(xí)主要過程

　　03月09日包括我在內(nèi)的共五名實習(xí)生到中國工商銀行杭州艮山支行報道，開始了為期八周的實習(xí)。在支行辦公室主任的帶領(lǐng)下，我來到市場二部（個人金融業(yè)務(wù)部），指導(dǎo)老師根據(jù)我的實習(xí)時間及要求給我的實習(xí)內(nèi)容做了詳細(xì)的安排。

　　第一周，進行簡單培訓(xùn)，熟悉網(wǎng)點情況，了解銀行基本業(yè)務(wù)，為日后的實習(xí)奠定基礎(chǔ)。

　　第二、三周，跟隨支行各部門及支行下各網(wǎng)點工作人員到浙江大學(xué)城市學(xué)院協(xié)助激活網(wǎng)上銀行，并進行聚財通，網(wǎng)上貴金屬的業(yè)務(wù)推廣，體會了推廣營銷，并與各部門前輩交流、討教經(jīng)驗。

　　第四周，回到艮山本級支行整理信用卡、儲蓄卡掛失檔案并；整理、審核學(xué)生助學(xué)貸款合同。

　　第五、六周，對前兩周的城院開卡工作進行收尾，整理城市學(xué)院學(xué)生卡開卡資料；學(xué)習(xí)、整理申請信用卡所需資料，初步了解了信用卡業(yè)務(wù)，并且開始了審理、填寫個人購房借款合同的實習(xí)工作。

　　第七、八周，主要協(xié)助大堂引導(dǎo)員維持營業(yè)網(wǎng)點秩序，對客戶進行有序高效分流，并協(xié)助客戶在自助機器上進行操作。

　　4實習(xí)心得和收獲

　　為期八周的實習(xí)說長不長，說短不短。有時候空閑得完全沒有事情做，覺得實習(xí)的日子真長；有時候卻又忙得腳不沾地，只希望時間走得再慢一點。

　　我是幸運的，一開始實習(xí)就來到本級支行的個人金融業(yè)務(wù)部，與已有所成、優(yōu)秀的前輩們有大量的交流、溝通機會，在整個實習(xí)期中與他們的交流使我收益頗豐，對銀行的工作提前有了一個準(zhǔn)確的大致印象，也對進入銀行后的應(yīng)該做的.努力有了大概方向。除此之外，也許其他實習(xí)生整個實習(xí)期都在營業(yè)大廳作為引導(dǎo)員分流客戶，而我在市場二部通過去浙江大學(xué)城市學(xué)院為學(xué)生激活網(wǎng)上銀行、推廣新業(yè)務(wù)，整理、審核個人金融相關(guān)業(yè)務(wù)的資料，對信用卡、個人購房貸款、助學(xué)貸款等個人金融業(yè)務(wù)有了初步認(rèn)識，也側(cè)面了解了客戶經(jīng)理的工作和工行的業(yè)務(wù)運作。

　　最后兩周體驗了大堂引導(dǎo)員的工作，直接面對形形色色的客戶，了解到銀行一線工作者的不易，鍛煉了心理素質(zhì)，也為將來的工作打下心理基礎(chǔ)，時間不長但也足夠讓我了解將來的工作狀況。

　　總之，這次實習(xí)給我提供了一個了解自身優(yōu)缺點，檢驗大學(xué)所學(xué)的機會；也為我步入社會，開始工作打下了基礎(chǔ)，明確了今后努力的方向。我一定會更加努力的去提升自己，以更好的狀態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)。

中國工商銀行實習(xí)報告2

　　一、前言

　　在此次的為期三周的銀行實習(xí)經(jīng)歷，讓我對銀行這個讓我既期待又充滿神秘的單位有了一個最基本的了解。過去，我只知道銀行有對個人的業(yè)務(wù)，即現(xiàn)金儲蓄業(yè)務(wù)。這次，來到工商銀行實習(xí)才知道還有對公業(yè)務(wù)，即“對單位的業(yè)務(wù)”。而我這次的實習(xí)就是在對公業(yè)務(wù)區(qū)做幫手。我所了解到的對公業(yè)務(wù)有企業(yè)電子銀行、單位存款業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、機構(gòu)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、委托性住房金融、資金清算、中間業(yè)務(wù)、資產(chǎn)推介，基金托管等等。雖然此次實習(xí)只是在對公業(yè)務(wù)柜臺打雜和辦公室清理、投放和發(fā)放回單，但是讓我對銀行的業(yè)務(wù)有了最直觀的了解，豐富了我的一些專業(yè)知識。下面我將一一闡述我在這兩塊地方分別所做事務(wù)和期間得到的體會。

　　二、實習(xí)過程

　�。ㄒ唬┰趯�公業(yè)務(wù)1號柜臺為期一周的實習(xí)

　　剛到1號柜，柜員杜鵑阿姨就忙得不亦樂乎，我也不好打擾她，就抽了張椅子坐她旁邊看她如何辦理業(yè)務(wù)，并說有什么要幫忙得就盡管叫我。就這樣，我一邊看她辦事偷學(xué)些知識一邊在她需要的時候去辦她吩咐我做的事，如幫前來開戶的人復(fù)印些企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、法人代表身份證等資料，把一些憑證拿去給張姐蓋章和找客戶經(jīng)理簽字。雖然都是些瑣碎的雜事，但是也讓我學(xué)到了些細(xì)微的基本功，比如如何使用復(fù)印機和掃描儀。更是讓我明白了做好每一件事應(yīng)該從最基本的學(xué)起，要懂得虛心請教和靈活處理人與人之間的關(guān)系。

　　這里我總結(jié)一下，到銀行開立單位結(jié)算賬戶主要有四大種：基本賬戶、一般賬戶、臨時賬戶和專項賬戶。最常見的是基本賬戶和一般賬戶，而且要開立了基本賬戶后才能開一般賬戶。那么我就來總結(jié)一下我看得最多的開戶的一般流程和所需帶證件。

　　1、存款人申請開立基本存款賬戶，應(yīng)向銀行出具法人代表身份證名（及其授權(quán)人身份證明）及下列證明文件：

　　（1）國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的組織機構(gòu)代碼證書正本。

　�。�2）企業(yè)法人，應(yīng)出具企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本。

　�。�3）非法人企業(yè)，應(yīng)出具企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正本。

　�。�4）民辦非企業(yè)單位，應(yīng)出具民辦非企業(yè)登記證書。

　�。�5）個體工商戶，應(yīng)出具個體工商戶營業(yè)執(zhí)照正本

　　此外，存款人為從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動納稅人的還應(yīng)出具稅務(wù)部門頒發(fā)的.稅務(wù)登記證。

　　2、存款人申請開立一般存款賬戶，應(yīng)向銀行出具其開立一般存款賬戶規(guī)定的證明文件、基本存款賬戶開戶許可證和下列證明文件：

　�。�1）存款人因向銀行借款需要，應(yīng)出具借款合同。

　　（2）存款人因其他結(jié)算需要，應(yīng)出具有關(guān)證明。

　　開立專用和一般賬戶的，因為情況繁多，我也不好在這里一一列舉了。大抵都要法人代表身份證原件、組織機構(gòu)代碼證、開戶許可證和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

　　最后，銀行會預(yù)留所有單位開戶各自的證明文件的復(fù)印件，并將分別裝入檔案袋。在檔案袋的外殼上，都會寫有單位名稱，單位賬戶，還有各份資料的份數(shù)，最下面的是辦理業(yè)務(wù)的時期。這樣方便日后查找。一次，杜鵑阿姨讓我?guī)退�找兩份檔案，一份是省黨委的黨費專項賬戶，一份是805公司的基本賬戶。因為沒有標(biāo)明日期，我只得把所有的保管箱都打開，把一摞摞的檔案袋全搬出來，一份一份拿出來看。結(jié)果找了整整一天加另一天的一個上午才把兩份檔案找到。所以，這件事也給了我一個教訓(xùn)，就是即使工作再繁忙也不能忘了最細(xì)微的工作要做到位。

　�。ǘ�）在對公業(yè)務(wù)綜合辦公室為期兩周的實習(xí)

　　綜合辦公室里的楊阿姨熱情的招待了我這位被安排在她門下實習(xí)的實習(xí)生。一進門，我就看見他的辦公桌上堆滿了白的紅的一沓沓的憑證單子。后來，經(jīng)她介紹，才知道她這里是辦清理回單的會計業(yè)務(wù)。所有工作的最后一個步驟回單與對賬單的清理與整合、投放和發(fā)放。這些回單是單位客戶每一次在銀行辦理業(yè)務(wù)時銀行所給出的回執(zhí)，用以作原始憑證記賬；對賬單是每月或每季度的當(dāng)期的所有業(yè)務(wù)的流水賬，用在核對雙方賬務(wù)是否相符。

　　當(dāng)天，給我講解了基本概念后，楊阿姨就教我最簡單的如何把相同單位的回單對折在一起。首先，得看單位賬號，看19010開頭的賬號，這是長沙地區(qū)的賬號，如果收款方和付款方都是“19010”開頭的話，就看右上角“憑證”字樣處印有的是“收”還是“付”。如果是“收”字，則看收款人的賬號，將賬號相同的單位的回單對折在一起，如果是“付”字，則看付款人的賬號，將賬號相同的單位的回單對折在一起。以上這種回單都是白色的打印出來的回單。還有一種是紅色的回單，是異地跨行支付的憑證，在回單的正上方中間還印有“中國人民銀行支付系統(tǒng)專用憑證”。這種回單就只用看收款人賬戶，把賬戶相同的對折在一起就行了。這是個輕松的差事，只要認(rèn)得數(shù)字就會做，可是在好幾十個不同的單位里要不相同的歸在一起還是講究方法的。楊阿姨要我這樣做只是想讓我先熟悉熟悉賬號。折了幾沓的回單不知不覺一天就過去了。

　　第二天，楊阿姨教我怎樣先分大類，再分小類�？粗�那一長串長達十幾位的數(shù)字，我一時還不知所以，好在經(jīng)過昨天一天觀摩賬號我還是發(fā)現(xiàn)些端倪。這時，楊阿姨解釋了“1901009”的“09”代表基本賬戶，“19”代表一般賬戶“29”代表專業(yè)賬戶。這個我很快就接受了。后面還有六七八位數(shù)，少的則只有三到五位數(shù)�？梢愿鶕�(jù)后面的幾位數(shù)排大小�！�249”、“248”、“245”分別一個科目，“85”到“242”一個科目。這些都是后面剩七位數(shù)的科目，接下來就是最多的剩下六位數(shù)的科目，把前兩位“10”到“18”從小到大排列開來，把同一類的歸在一起，然后再細(xì)分。接下來就是五位數(shù)的了，那就只要看前一位數(shù)，從“1”到“9”排列，同理相同的賬號放一起。剩下來的是四位數(shù)和五位數(shù)的，相對來說很少，可以放在一起。最后是一些雜科目，如“688”，“700”等。最后，所有的工作做好后，再將他們按照后面幾位數(shù)的大小依次排序插入到先前已經(jīng)歸好類捆好的科目里。別看這些工作比較容易，但是做起來確實讓人很煩躁，特別是眼睛受罪，我經(jīng)常是幾個小時下來眼睛看得數(shù)字生疼。整理回單幾天后，我已經(jīng)很熟練了，楊阿姨就告訴我如何將回單放入電子回單箱里。我這才知道了那個大大的像自動取款機的，兩側(cè)有很多小抽屜狀的機器是干什么的了。方法就是點擊電腦屏幕進入裝投系統(tǒng)，再一一輸入各個單位的賬戶，最后點開始裝投�；貑蜗溆泻芏鄠�小盒子，這時，回單箱會逆序自動打開對應(yīng)的回單盒，并語音報出賬戶且在電子屏幕上顯示出來，這時你就要用耳朵聽和用眼睛看來核對賬號，將回單一一放進打開的盒子然后關(guān)上就可了。每當(dāng)看到自己裝投進去的回單有人插卡來取時心里不免有些小開心，呵呵，為他人服務(wù)的感覺真好�；貑蜗渚驮诖髲d里，裝投累了的時候我會找大堂經(jīng)理聊聊天，取取經(jīng)。還和在銀行駐點的一個證券公司的姐姐熟絡(luò)了起來，沒事的時候就去她那看看股市如何，以打發(fā)后兩個星期頗有些重復(fù)繁雜的工作。

　　我認(rèn)真的工作得到了主任的認(rèn)可。我的最后一個星期，楊阿姨正值休假一周，主任對我說，你替楊姐代一星期的班吧，你都抵得上這里的一個員工了。聽到這夸獎我很是高興，雖然我很想換到大堂去鍛煉鍛煉，但是還是欣然接受了，畢竟做事要有始有終嘛，我還有些回單沒有完全按大小歸類好插進到同一科目里，何況，楊姨平時對我很是照顧我也應(yīng)該幫她減輕些工作量。

　　在代班的一周里，我對整理回單已經(jīng)比較熟練了，有客戶來拿回單和對賬單，只要他報出賬號“200”后面的幾位數(shù)，我馬上能在所屬科目里快速找到所需回單。但還是有很多尷尬的時候，就是有客戶把我當(dāng)做這里員工，詢問一些其他的問題，這時我往往是不知如何是好，只得讓他問問辦公室里的其他人。這時我都感覺很失落，感到我做的事都是沒有技術(shù)含量的，沒學(xué)到些什么實用的。但是轉(zhuǎn)念一想，哪個大人物不是從最底層的基礎(chǔ)做起呢，我應(yīng)該抱有“不積跬步，無以至千里”的心懷，方才能“水到渠成”。

　　三、結(jié)束語

　　開學(xué)的前一天，我結(jié)束了我的實習(xí)旅程。向主任告了辭，并請求他幫我寫了評語和蓋了章。今天在這里總結(jié)我的實習(xí)體會，感悟還是頗深。可能我這次在工行實習(xí)最大的收獲不是獲取了多少專業(yè)知識，而是收獲了一種態(tài)度，一種面對工作一絲不茍，銳意進取的態(tài)度；一種積極面對，微笑服務(wù)的心態(tài)；一種敢于放開自己，主動和他人去交流的改變。

　　我相信通過這次實習(xí)，我會慢慢地成長起來，以后的路可能仍是風(fēng)雨兼程，但是我能笑傲面對，昂首走過！

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