寒假實(shí)習(xí)報(bào)告范文通用
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編整理的寒假實(shí)習(xí)報(bào)告范文通用，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
一、背景介紹
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月7日――20xx年3月7日
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省xx市xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
3、實(shí)習(xí)崗位：房產(chǎn)銷(xiāo)售
4、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)要介紹：興達(dá)集團(tuán)的全稱是“河北興達(dá)建工集團(tuán)”。創(chuàng)建于1988年，是橫跨河北，北京的大型地產(chǎn)企業(yè)，燕郊的地產(chǎn)、建筑、商業(yè)集團(tuán)企業(yè)，固定資產(chǎn)數(shù)十億元，員工20xx余人，是處在迅猛發(fā)展階段的朝陽(yáng)企業(yè)。
集團(tuán)總部位于京東最熱的板塊燕郊開(kāi)發(fā)區(qū)，930公交車(chē)xx集團(tuán)站。集團(tuán)門(mén)口930公交車(chē)到北京國(guó)貿(mào)中心僅需30分鐘。我們是多元化發(fā)展的集團(tuán)公司，旗下有：xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、建工、友聯(lián)小額貸款公司（注冊(cè)資金1億）、瑞邦財(cái)務(wù)咨詢公司、超市連鎖、富達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)、東方夏威夷物業(yè)管理有限公司、新月酒店等20多家成員企業(yè)。
xx集團(tuán)的主業(yè)是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和建筑施工。商業(yè)、物業(yè)、酒店、二手房經(jīng)紀(jì)公司等均是為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為支持的集團(tuán)下屬公司。
xx地產(chǎn)分為燕郊公司和三河公司。xx地產(chǎn)以做城市發(fā)展運(yùn)營(yíng)商為己任、已開(kāi)發(fā)三河世紀(jì)花苑小區(qū)、公園別墅區(qū)、世紀(jì)商業(yè)街等項(xiàng)目。在燕郊開(kāi)發(fā)了陽(yáng)光小區(qū)、百花家園、燕郊步行街。其中世紀(jì)商業(yè)街的開(kāi)發(fā)在三河西部形成了另一個(gè)三河商業(yè)中心，在燕郊開(kāi)發(fā)的商業(yè)步行街已成為燕郊的商業(yè)中心。為三河和燕郊的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。
正在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目包括燕郊東方夏威夷別墅區(qū)（46萬(wàn)平米）、夏威夷北岸（37萬(wàn)平米）、夏威夷威畢歐溪谷（17萬(wàn)平米）、夏威夷南區(qū)（40萬(wàn)平米），東方夏威夷系列項(xiàng)目是燕郊沿潮白河沿岸開(kāi)發(fā)的中心區(qū)域。高品質(zhì)的夏威夷系列樓盤(pán)大大提升了燕郊項(xiàng)目的品質(zhì)。在三河正開(kāi)發(fā)天闊花園（10萬(wàn)平米）、新天地文化廣場(chǎng)（70萬(wàn)平米）。正在規(guī)劃中項(xiàng)目數(shù)千畝。
xx地產(chǎn)下設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)部、營(yíng)銷(xiāo)策劃部、工程部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)預(yù)算部、物資采購(gòu)部、辦公室、客戶服務(wù)部、人力資源部。是京東最專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司之一。
有十三個(gè)項(xiàng)目部可以對(duì)外承接工程。三河、燕郊大部分工業(yè)、民用、公用等建筑基本上都是建工承建。
商業(yè)以3萬(wàn)平米的三河市中心的富達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)為龍頭、連鎖超市為輔，建立了覆蓋京東的商業(yè)零售網(wǎng)絡(luò)。其中麥當(dāng)勞、肯德基、蘇寧電器等紛紛進(jìn)駐富達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)和超市和xx集團(tuán)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。
東方夏威夷物業(yè)管理有限公司管理著xx集團(tuán)所有的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，并與戴德糧行建立了長(zhǎng)期的顧問(wèn)關(guān)系，目前經(jīng)過(guò)業(yè)主調(diào)查，東方夏威夷物業(yè)管理有限公司是京東最專(zhuān)業(yè)、業(yè)主滿意度的物業(yè)管理公司之一。
作為房地產(chǎn)發(fā)展的支持公司，公司成立了二手房經(jīng)紀(jì)公司、貸款公司、擔(dān)保公司、咨詢?cè)靸r(jià)公司等輔助公司。xx省xx市xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司成立與20xx經(jīng)營(yíng)房產(chǎn)類(lèi)的代理銷(xiāo)售。設(shè)電話銷(xiāo)售，置業(yè)顧問(wèn)，秘書(shū)等幾個(gè)職位。該公司有自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和創(chuàng)新意識(shí)，因此在領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下，每年可以達(dá)到一定的收益，并且建立了良好的信譽(yù)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我對(duì)房地產(chǎn)有很大的興趣，尤其是房地產(chǎn)的銷(xiāo)售類(lèi)。它有著很高的利潤(rùn)，憑著這個(gè)我進(jìn)入了怡心房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，從事房產(chǎn)銷(xiāo)售一職。
第一天進(jìn)入公司心情是很復(fù)雜的即帶著點(diǎn)興奮又帶著點(diǎn)緊張和害怕，經(jīng)理接待了我們并告知了我們前一階段所要從事的工作的基本內(nèi)容。
了解商業(yè)圈――了解市場(chǎng)行情――計(jì)算銀行匯率，貸款利率，房子總價(jià)――了解基本操作流程。
首先我們要做的是了解周邊的環(huán)境，了解環(huán)境把每個(gè)小區(qū)的地址和周邊有些什么特別明顯的建筑物和標(biāo)志性實(shí)物記下來(lái)，例如：學(xué)校，醫(yī)院，車(chē)站，公交站牌等等。再去畫(huà)小區(qū)門(mén)口的分布圖，把每一幢樓，每一個(gè)編號(hào)在小區(qū)的哪里具體位置畫(huà)下來(lái)。然后背熟。然后就了解了一下市場(chǎng)行情樓盤(pán)的賣(mài)價(jià)和同行的競(jìng)爭(zhēng)，掌握銷(xiāo)售技巧，對(duì)各個(gè)小區(qū)、中介進(jìn)行試調(diào)。學(xué)習(xí)銀行的匯率，不同貸款利率的計(jì)算。按揭貸款的辦理流程。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程。
后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
房屋銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客――現(xiàn)場(chǎng)接待――談判――客戶追蹤――簽約――入住――售后服務(wù)。
剛剛進(jìn)入的時(shí)候因?yàn)槭切氯藳](méi)有什么顧客所以必須尋找自己的顧客。尋找顧客的方法有通過(guò)親朋好友的介紹――通過(guò)盲目打電話來(lái)尋找客戶――通過(guò)網(wǎng)絡(luò)――出去拉客戶。
而我們要做的第一步是通過(guò)自己的朋友親戚的介紹，介紹客戶來(lái)源，同樣也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的QQ好友，或者游戲里的朋友等通過(guò)一切途徑來(lái)尋找客戶。
當(dāng)然也可以打電話，公司有時(shí)候給你每天很多個(gè)電話號(hào)碼，而我們負(fù)責(zé)的就是通過(guò)電話銷(xiāo)售的方式來(lái)拉客戶，和客戶商談，來(lái)獲得機(jī)會(huì)。
我們可以電話預(yù)約潛在客戶，為了讓客戶抽出更多的時(shí)間與精力跑市場(chǎng)，我在網(wǎng)上查找一些公司的信息，然后打電話，盡可能聯(lián)系到人同時(shí)你可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布各種信息，讓很多瀏覽的人可以看到你的信息而來(lái)找你洽談。
你也可以出去發(fā)單子拉客戶，也可以針對(duì)不同的人，例如：年輕男女因?yàn)榭煲Y(jié)婚了可能會(huì)要買(mǎi)房子，中年人可能需要給孩子買(mǎi)房子，高檔小區(qū)門(mén)口可能有錢(qián)人需要買(mǎi)第二個(gè)房子等等。
當(dāng)然也有顧客會(huì)自己來(lái)公司，那就對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)接待，當(dāng)然我們?cè)诮哟櫩偷臅r(shí)候面對(duì)不同的顧客我們多要有快速的反應(yīng)能力，還有不能和客戶發(fā)生正面沖突，要用親切的態(tài)度去面對(duì)，在接待的時(shí)候我們首先要用服務(wù)去打動(dòng)顧客。然后客戶如果有興趣的話對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的談判。談判主要針對(duì)價(jià)格，房子的具體優(yōu)勢(shì)位置利弊，按揭貸款的方式，可能有的優(yōu)惠措施，售后保障等。
在客戶談到價(jià)格問(wèn)題的時(shí)候我們必須詳細(xì)的說(shuō)明具體的價(jià)格，如果在搞優(yōu)惠的時(shí)候必須說(shuō)明在優(yōu)惠情況下具體折扣下來(lái)的價(jià)格是多少。
同時(shí)如果客戶對(duì)其所說(shuō)的房子有興趣的話我們就帶客戶過(guò)去看，然后給客戶介紹房子，比如房子是多大，為什么陽(yáng)臺(tái)在前或在后的優(yōu)勢(shì)，房子通風(fēng)啊，陽(yáng)光可以照到啊，空氣污染少，離高速公路遠(yuǎn)噪音比較小等等。讓顧客放心來(lái)買(mǎi)我們的房子。在顧客感興趣又沒(méi)有明確是否要買(mǎi)的前提下，對(duì)其進(jìn)行客戶追蹤，給予客戶第一手信息資料，通過(guò)我們的服務(wù)在同等條件的情況下用服務(wù)來(lái)感動(dòng)顧客來(lái)買(mǎi)我們的房子等。最后簽約，簽約時(shí)雙方多必需在同意的條件下簽。必須明確注意合同中寫(xiě)明的房屋面積，房屋價(jià)格，按揭貸款等，如果顧客需要按揭貸款的話必須講明按揭貸款的流程。
按揭貸款的流程：
�。�1）客戶如選擇按揭貸款作為付款方式，我們應(yīng)在客戶付款簽約前向該客戶講清按揭貸款的種類(lèi)、申請(qǐng)條件、還款年限、還款方式、計(jì)息標(biāo)準(zhǔn)、利率、需要向銀行提供的證明資料、保險(xiǎn)費(fèi)及全部流程的詳細(xì)情況。
（2）根據(jù)客戶實(shí)際情況，幫助客戶判斷選擇按揭方式（商業(yè)按揭貸款、個(gè)人公積金按揭貸款、組合貸款）。商業(yè)貸款和個(gè)人公積金貸款的話要看顧客的貸款年限和金額，我們?cè)诮o予具體的方案。
�。�3）在客戶補(bǔ)足大定金后，帶領(lǐng)客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)處領(lǐng)取收入證明空白表格，并請(qǐng)認(rèn)購(gòu)人夫妻雙方規(guī)范填寫(xiě)后由各自工作單位簽章確認(rèn)（個(gè)體經(jīng)營(yíng)者須提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、半年內(nèi)的公司財(cái)務(wù)報(bào)表、納稅證明等足以證明其具備還款能力的相關(guān)資料）。
�。�4）客戶付完首期款（一般為總房款百分之三十，如果是第二次買(mǎi)房的話目前首付調(diào)至40%）簽約后將首付款收據(jù)復(fù)印件、收入證明及相關(guān)資料交與現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)，并在專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下規(guī)范填寫(xiě)貸款申請(qǐng)，再由開(kāi)發(fā)商專(zhuān)業(yè)人員交與協(xié)議銀行。
�。�5）銀行根據(jù)客戶的申請(qǐng)和相關(guān)證明對(duì)借款人夫婦的單位或企業(yè)進(jìn)行核查。
�。�6）銀行核查通過(guò)后，通知借款人去銀行簽署借款合同同時(shí)交納保險(xiǎn)費(fèi)，并設(shè)立還款帳戶。
（7）銀行將認(rèn)購(gòu)人所借款項(xiàng)（風(fēng)險(xiǎn)金除外）撥到開(kāi)發(fā)商帳戶后，通知借款人次月開(kāi)始還款。
�。�8）客戶在辦理完產(chǎn)權(quán)證、他項(xiàng)權(quán)證等抵押手續(xù)后，將貸款中風(fēng)險(xiǎn)金部分撥到開(kāi)發(fā)商帳戶后，由開(kāi)發(fā)商通知認(rèn)購(gòu)人去開(kāi)發(fā)商處辦理進(jìn)戶手續(xù)、領(lǐng)取鑰匙入伙。
簽約以后是入住，然后對(duì)其進(jìn)行售后服務(wù)。如果事后發(fā)生一些問(wèn)題在我們的公司承擔(dān)的范圍內(nèi)的多可以進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)。
三、專(zhuān)題內(nèi)容分析
通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同。如：維修金=總房款x2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅=總房款x3%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額x0.05%x年限、交易印花稅=總房款x0.03%等等。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋�(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。
最后，我再來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售這一行業(yè)的感觸。人們常說(shuō)：“隔行如隔山�！痹任乙恢闭J(rèn)為我們上課是非常得辛苦，但通過(guò)這一次短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同時(shí)，我也非常感謝德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司的所有人員，在實(shí)習(xí)期間，他們對(duì)我接待熱情，有問(wèn)必答，使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間短暫，但從中獲取的收益頗大。希望以后還能有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并且時(shí)間能適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)一些，這樣取得的成效會(huì)更大、更多。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的>收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
時(shí)間過(guò)得很快，很快實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，自己也即將畢業(yè)，要開(kāi)始找工作。對(duì)我來(lái)說(shuō)社會(huì)是一個(gè)完全陌生的環(huán)境，我對(duì)其充滿了期待也有點(diǎn)緊張和害怕。以前在學(xué)校面對(duì)的是老師和同學(xué)踏入社會(huì)面對(duì)的是社會(huì)上形形色色的人。
因?yàn)槲易龅氖侵脴I(yè)顧問(wèn)所以前幾天多在外面跑，了解周邊的環(huán)境。就這樣就讓我覺(jué)得了工作的心酸，同時(shí)也碰到了很多的>挫折。早上早早的起來(lái)坐車(chē)去上班，面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境讓我覺(jué)得害怕，每天拿著一張地圖在九亭的整個(gè)地方找各個(gè)小區(qū)，找著找著就迷路了，覺(jué)得特別的累，那幾天天氣還特別的冷外面漂起了大雪，很冷。在工作中還碰到了其它很多的挫折，在去小區(qū)畫(huà)小區(qū)分布圖的時(shí)候招到小區(qū)保安負(fù)責(zé)人的拒絕入內(nèi)，或則禁止我們畫(huà)，那時(shí)候特別的無(wú)奈和無(wú)助，后來(lái)在和顧客溝通中經(jīng)常會(huì)碰到很難弄的顧客，有態(tài)度很差的啊，有很難說(shuō)的通的啊，有對(duì)你愛(ài)理不理的啊，總之各種各樣的多有。但是我最后還是堅(jiān)持干了下來(lái)我覺(jué)得收獲頗多，我比以前變得更堅(jiān)強(qiáng)了，不再是那個(gè)處處多要依靠家人的小女孩了，我也明白了工作的心酸能夠理解父母的苦衷了，接觸了社會(huì)對(duì)社會(huì)的人也有了初步的了解，不會(huì)在那么無(wú)助了，能更好的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)了。
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