運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告匯編8篇
在人們?cè)絹碓阶⒅刈陨硭仞B(yǎng)的今天，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，下面是小編收集整理的運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告1
企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)及沙盤模擬，是針對(duì)代表先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理技術(shù)-ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)），設(shè)計(jì)的角色體驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。通過此課程的學(xué)習(xí)整體上有如下二方面的體驗(yàn)與收獲。
第一、我們公司各年主要策略和目標(biāo)以及決策失誤與改進(jìn)方法
第一年：
在年初投放廣告費(fèi)的時(shí)候，原本的策略目標(biāo)是以少的投入，得到高的回報(bào)，結(jié)果由于沒有經(jīng)驗(yàn)，而又堅(jiān)持謹(jǐn)慎性原則，所以廣告投放極其少，在經(jīng)營(yíng)過程中，由于決策錯(cuò)誤，廣告投資太少，接訂單太少，使得只能賣出一個(gè)產(chǎn)品，我們遇到了資金不足，產(chǎn)品積壓嚴(yán)重，銷量不佳，造成流動(dòng)資金少，開支太大等一系列的問題，直接導(dǎo)致了以后年度的惡性循環(huán)。我認(rèn)為原因在與太保守的經(jīng)營(yíng)，廣告投入過少，而且不懂的其他融資手段，造成銷量不佳，資金周轉(zhuǎn)不靈等。
值得改進(jìn)的就是，靈活運(yùn)用各種融資手段，大膽下廣告費(fèi)。
第二年：
在第二年雖然我們意識(shí)到了有問題，提高了廣告投放量，但是竭力彌補(bǔ)第一年的虧損還是杯水車薪，沒能挽回局面，而且在第二年各個(gè)公司已經(jīng)開始擴(kuò)張，我們卻依然堅(jiān)持著保守策略，僅僅研發(fā)了P3產(chǎn)品，開發(fā)了區(qū)域市場(chǎng)，ISO900資格投資；沒有運(yùn)用其他融資手段，現(xiàn)金來源主要是出售訂單產(chǎn)品，以及貼現(xiàn)。但是我們現(xiàn)有的廠房還是有合理的利用的，雖然資金不靈活，但是廠房永遠(yuǎn)都有生產(chǎn)，基本上支付利息、管理費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等，現(xiàn)金剩余還有一點(diǎn)。
第三年：
我們結(jié)合自己企業(yè)的生產(chǎn)能力，及庫(kù)存量，加大交易量，盡量多地獲取利潤(rùn)，同時(shí)進(jìn)行合理數(shù)量貸款，申請(qǐng)了四千萬的長(zhǎng)期貸款，把生產(chǎn)線生產(chǎn)P1產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成P3產(chǎn)品，開發(fā)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，開發(fā)了半自動(dòng)廠房，多接產(chǎn)品訂單，所以這一年開始我們扭虧為盈。
第四年：
廣告投放加強(qiáng)，另申請(qǐng)長(zhǎng)期貸款三千萬，加強(qiáng)了生產(chǎn)線生產(chǎn)，但生產(chǎn)線生產(chǎn)較慢，基本上是手工線，但企業(yè)有所轉(zhuǎn)機(jī)，持續(xù)盈利，雖然還不彌補(bǔ)前兩年的虧損。
第五年：
扭轉(zhuǎn)了資金周轉(zhuǎn)不足的問題，開始改變了這個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，由以前的連年虧損變?yōu)橛皇沟盟姓邫?quán)益與第一年持平，在大家的共同努力下，我們開始慢慢地上了軌道。
第二、課程總體的收獲和感悟
從五年的經(jīng)營(yíng)過程中，從我擔(dān)任的財(cái)務(wù)主管角色中，我最大的收獲就是做決定前，對(duì)企業(yè)未來好幾年的發(fā)展都做好詳細(xì)的考慮。一個(gè)制造型企業(yè)管理者工作是極其重要的，在沙盤上錯(cuò)了可以重來，在實(shí)踐中一步錯(cuò)步步錯(cuò)，企業(yè)就面臨著倒閉，破產(chǎn)。作為管理者必須對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)更加了解，對(duì)實(shí)際工作起到引導(dǎo)作用。我深刻的體會(huì)到生產(chǎn)制造企業(yè)的運(yùn)作流程。營(yíng)銷，生產(chǎn)，采購(gòu)，財(cái)務(wù)，環(huán)環(huán)相扣，息息相關(guān)。任何一步都不能出差錯(cuò)。熟悉了各個(gè)模塊的過程。生產(chǎn)部分的計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)訂單，與生產(chǎn)能力相平衡，主要還是搞有限生產(chǎn)能力平衡。主生產(chǎn)計(jì)劃排定后進(jìn)行物料需求計(jì)劃的.計(jì)算，接著采購(gòu)原料。還要時(shí)刻計(jì)算資金的流動(dòng)。也培養(yǎng)了實(shí)際動(dòng)手能力，增加了操作經(jīng)驗(yàn)，收益匪淺。
從我自身來看我自己的不足就是做事猶豫不決，沒有第一時(shí)間判斷出資金的運(yùn)轉(zhuǎn)，一味靠銷售來獲得資金，忽略了其他融資手段，太過于謹(jǐn)慎小心。
最后對(duì)課程和教師的建議如下：
1、這是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，課時(shí)太少，剛剛熟悉一些企業(yè)流程，課程就結(jié)束了，還沒有讓企業(yè)進(jìn)一步盈利，進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
2、課程最后給分標(biāo)準(zhǔn)似乎不太合理，如果現(xiàn)實(shí)生活中一個(gè)企業(yè)靠各種貸款來擴(kuò)建生產(chǎn)，雖然產(chǎn)房設(shè)備等多了，但是負(fù)債累累應(yīng)該也不會(huì)發(fā)展的很好吧，所以以廠房等的多少來判斷成績(jī)高低，容易讓學(xué)生形成一種多貸款不管收益，一味擴(kuò)張的心理。
3、游戲規(guī)則太有局限性，不太符合實(shí)際生活，太片面，例如廣告費(fèi)決定訂單量。
4、沒有有效的措施來監(jiān)督控制所以模擬的企業(yè)都遵守游戲規(guī)則。
運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告2
一.實(shí)習(xí)概況：
1.實(shí)習(xí)目的：通過自己的專業(yè)知識(shí)與所見所聞，以及在實(shí)習(xí)單位所學(xué)到的技能加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯和網(wǎng)絡(luò)傳媒的了解。增進(jìn)自己的編輯功底，以及了解人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的真正需求。
2.實(shí)習(xí)流程：懷著對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯的向往于20xx年10月到成都新浪樂居公司面試于11月1日正式入職。20xx年11月31日實(shí)習(xí)結(jié)束。
3.實(shí)習(xí)單位：成都新浪樂居公司
4.實(shí)習(xí)達(dá)到的目標(biāo)：通過平時(shí)的積累，在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)及自己的觀察與學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳媒與傳統(tǒng)的傳媒的差別，發(fā)現(xiàn)以前自己在編輯新聞稿件時(shí)的疏忽與漏洞，一些自以為無用的文字其實(shí)背后還大有文章。通過實(shí)習(xí)，編輯水平有了提高，自己也得到了鍛煉，除了做事還有做人。
二.實(shí)習(xí)記錄：
1.面試：10月28日下午在宏達(dá)國(guó)際廣場(chǎng)大廈新浪樂居辦公室進(jìn)行了面試，面試官主要考察的是應(yīng)試人員的專業(yè)技能和和表達(dá)能力。除這以外更注重應(yīng)聘者的個(gè)人品質(zhì)。還好在去面試之前我有上網(wǎng)了解了網(wǎng)編技能要求。如能夠清晰而有邏輯的表達(dá)自己的想法，具有創(chuàng)造性的思維，熱愛寫作與創(chuàng)作，具有豐富的背景知識(shí)熟悉基本的辦公軟件，熟悉photoshop，dreamweaver等圖文編輯軟件，掌握html語言思維活躍，新聞敏感性強(qiáng)。能夠所在最短的時(shí)間內(nèi)判斷新聞價(jià)值并了解新聞發(fā)布的渠道善于交流與溝通，能夠了解用戶和受眾的意見，與他們進(jìn)行溝通善于調(diào)整自己的狀態(tài)，能夠適應(yīng)全時(shí)段采編新聞的工作強(qiáng)度和實(shí)時(shí)更新的工作節(jié)奏。所以第一關(guān)面試我很幸運(yùn)的通過了。
2.接受培訓(xùn)：在實(shí)習(xí)期間，公司為我們實(shí)習(xí)生做過一些技術(shù)上和網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)嘘P(guān)的培訓(xùn)。公司對(duì)我們培訓(xùn)的內(nèi)容，大多數(shù)都與網(wǎng)媒有著密切的關(guān)系。曾經(jīng)自以為熟稔的網(wǎng)絡(luò)操作和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)卻無法在培訓(xùn)過程中完成良好的融會(huì)貫通。
帶我們實(shí)習(xí)生的上級(jí)是內(nèi)容編輯部的一個(gè)檢驗(yàn)充足的編輯者，他首先給我介紹了公司的文化宗旨，部門職能，并介紹我們認(rèn)識(shí)了公司的老職員。之后帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了怎樣使用公司內(nèi)部的新浪，后臺(tái)控制與發(fā)布的基本技巧。然后在會(huì)議室傳授了他的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。他告訴我們，做網(wǎng)絡(luò)編輯，最基本的除了具有文字敏感和圖片敏感度之外，還要掌握如何做好SEO和SEM。
4.漸入佳境：網(wǎng)絡(luò)編輯工作對(duì)我來說是一個(gè)零起點(diǎn)的工作。剛剛?cè)肼殻抑荒茏鲆恍┖?jiǎn)單的樓盤信息搜索、整理加工，就好像是粘貼—復(fù)制的網(wǎng)站搬運(yùn)工，枯燥無味沒有技術(shù)含量，看似簡(jiǎn)單卻十分耗費(fèi)時(shí)間的工作。因?yàn)椴皇煜づ虐嬉?guī)律，
所以編輯出的樓盤新聞和百科詞條只能一次一次的更改。從前瀏覽網(wǎng)頁(yè)并不注意的關(guān)鍵詞，其實(shí)是關(guān)系著SEO及整個(gè)網(wǎng)站盈利與否的關(guān)鍵命脈。所以大部分的時(shí)候，我又苦惱于無法為整篇文章起一個(gè)足夠吸引眼球的關(guān)鍵詞。因此，最開始我只能完成編輯新聞任務(wù)的1/3。為了趕上進(jìn)度，下班回到寢室后，我?guī)е耙聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴”的熱情，投入到網(wǎng)絡(luò)編輯的學(xué)習(xí)中。最后，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最后每天都能按時(shí)完成上級(jí)給的任務(wù)。
5.部門會(huì)議：這是體現(xiàn)公司人性化的開放管理方式，為綜合多方面意見，主管召集公司人員多次召開了會(huì)議，在會(huì)議中，主管說公司的宗旨是“拿結(jié)果說事”。無論是從學(xué)歷本身還是技術(shù)的熟悉度上衡量，我都清楚自己必須盡快找準(zhǔn)自己在編輯部的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?因?yàn)榫W(wǎng)站的贏利主要依靠點(diǎn)擊率，而點(diǎn)擊率通過公司技術(shù)部門就可以調(diào)出統(tǒng)計(jì)數(shù)目，因此，我們的工作效率與否，正確與否，贏利與否。都是直接而又直觀的被呈現(xiàn)，職場(chǎng)的殘酷，就這樣呈現(xiàn)在我的面前。
6.終要告別：就這樣1個(gè)月就過去了，就要離開這里了，說真的，很不舍，部門里的每個(gè)人都很好，大家在一起合作的氛圍也很好。尤其是，帶我們的主管很是照顧我們，教會(huì)了我們很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。
三.實(shí)習(xí)體會(huì)：
A.文字編輯能力
網(wǎng)絡(luò)編輯必須掌握文字編輯和文字處理能力。它包括文章標(biāo)題的編輯能力，標(biāo)題是文章的概括性表述，具有非常重要的地位和作用。要事半功倍地推廣自己的新聞，網(wǎng)絡(luò)編輯就要精心制作便于檢索的新聞標(biāo)題和導(dǎo)語，并且根據(jù)實(shí)際工作中用戶最關(guān)心的信息和網(wǎng)站所要重點(diǎn)提供的信息，提取出最重要的關(guān)鍵字來制作新聞導(dǎo)語。標(biāo)題和導(dǎo)語越清晰越獨(dú)特，被網(wǎng)民搜索出來的機(jī)率就越高。例如，我們實(shí)習(xí)生偶爾會(huì)出去踩盤，回來都會(huì)在網(wǎng)站論壇發(fā)一篇樓盤的帖子，另一位實(shí)習(xí)生曾以：“沙和尚帶你西游沙河上”的醒目標(biāo)題，在眾多帖子中脫穎而出，受到了主編的贊賞。
網(wǎng)絡(luò)編輯還必須掌握文章內(nèi)容的編輯排版技巧，比如段落，樣式，多媒體應(yīng)用等。辦公室里有一個(gè)資深的編輯，她的帖子人氣一直都很火。我有仔細(xì)的去研究和請(qǐng)教過，很大部分歸功于圖文并茂的排版方式。這種技巧，能極大的抓住閱讀者的眼球，吸引讀者的興趣，而不會(huì)給讀者帶來視覺上的疲勞。
B.圖片處理能力
網(wǎng)絡(luò)編輯在編輯文章時(shí)接觸得最多的莫非是文字和圖片，圖片可以極大地增強(qiáng)網(wǎng)頁(yè)的表現(xiàn)力，但粗燥的沒有經(jīng)過處理的圖片是不宜放在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容中的，所以網(wǎng)絡(luò)編輯必須學(xué)會(huì)通過圖片處理軟件對(duì)需要使用的圖片進(jìn)行相應(yīng)處理。最常用的圖片處理軟件有windows自帶的的圖像處理程序、Fireworks、Photoshop等。在實(shí)習(xí)的時(shí)候，我們的主編也有教我們，要制作好的圖片，必須得從角度、色彩、大小、分辨率、要表現(xiàn)的`主題等多方面去著手。
C獲取資源的能力
網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容可以簡(jiǎn)單地分為原創(chuàng)內(nèi)容和轉(zhuǎn)載內(nèi)容，但原創(chuàng)內(nèi)容往往是有限的，這就要求網(wǎng)絡(luò)編輯具備獲取相關(guān)資源的能力。實(shí)習(xí)期間，如果當(dāng)天是做論壇的話，那么我們的基本任務(wù)是原創(chuàng)5篇轉(zhuǎn)載20篇。無可厚非，原創(chuàng)的支撐也需要平時(shí)素材的積累，而轉(zhuǎn)載也必須要經(jīng)過科學(xué)整理，合理歸類，體現(xiàn)出自己的智慧。所以，后來每天清晨都形成了一個(gè)習(xí)慣，那就是去同類的網(wǎng)站如搜房網(wǎng)、大成網(wǎng)等各大網(wǎng)站去搜尋資源。
D內(nèi)容推廣的能力
網(wǎng)絡(luò)編輯不僅要有內(nèi)容制造的能力還必須具備內(nèi)容推廣的能力，因?yàn)槲覀冎谱鲀?nèi)容的目的是為了發(fā)布出來讓人看，那么這就涉及到一個(gè)內(nèi)容推廣的工作，內(nèi)容推廣所涉及的知識(shí)技巧比較多，實(shí)習(xí)時(shí)我們就應(yīng)用了qq群網(wǎng)站推廣法、搜索引擎推廣法、軟文推廣法、博客推廣法、論壇推廣法、圖片水印推廣法、郵件推廣法等。
E專題制作能力和熱點(diǎn)把握能力
網(wǎng)絡(luò)專題可以理解為針對(duì)某個(gè)主題制作的具有內(nèi)容結(jié)集性質(zhì)的內(nèi)容集合。內(nèi)容必須集中表現(xiàn)你所要表現(xiàn)的主題，具有很大的相關(guān)性。專題分為實(shí)效專題和聚合專題，實(shí)效專題指針對(duì)某一熱點(diǎn)問題做的內(nèi)容，聚合專題是指將相似內(nèi)容或者相關(guān)內(nèi)容聚合在一起。在實(shí)習(xí)期間，我們?nèi)齻�(gè)實(shí)習(xí)生曾經(jīng)一起策劃了一個(gè)關(guān)于龍泉驛區(qū)樓盤專題的制作。我們的切入點(diǎn)，便是從價(jià)格、面積、戶型、交通、社區(qū)配套、區(qū)域等進(jìn)行相似內(nèi)容的整合歸納。當(dāng)然制作的專題的最終目的是提供用戶有效的信息，那么就必須要掌握用戶所關(guān)心的熱點(diǎn)是什么，這就要求編輯人員要具有熱點(diǎn)把握能力。
我知道自己未來的路還很長(zhǎng)，但我很幸運(yùn)，能夠在這樣一個(gè)每天不斷有人被淘汰的城市尋到一個(gè)自己還算滿意的職位。選擇好的公司意味著接受優(yōu)良的企業(yè)和開明的人際關(guān)系。這些經(jīng)驗(yàn)，是我在學(xué)校不曾學(xué)過和接觸過的最寶貴的財(cái)富。我想這也許就是成長(zhǎng)。我很慶幸，自己的堅(jiān)持和選擇能在大三學(xué)期塵埃落定，也很幸運(yùn)，能夠有機(jī)會(huì)在這樣一個(gè)公司實(shí)習(xí)。
運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告3
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過程中，我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的具體知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對(duì)我影響的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)工作概括：
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后，來到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí)。擔(dān)任公司基于對(duì)傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)專員。從20xx年1月17日到20xx年5月31日，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我充分利用了在校所學(xué)知識(shí)和北京華聯(lián)廣州分公司平臺(tái)技術(shù)。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會(huì)員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的.工作。在這段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作;
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作;
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;
4.依照網(wǎng)站運(yùn)行流程和規(guī)范，確保網(wǎng)站良好運(yùn)行，對(duì)網(wǎng)站頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;
三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)
通過這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識(shí)的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會(huì)，對(duì)于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告4
一、實(shí)驗(yàn)名稱
淺略分析正在運(yùn)營(yíng)的淘寶網(wǎng)店
二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/strong>
通過對(duì)淘寶網(wǎng)店的分析，了解在網(wǎng)上開店的目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、開店流程、價(jià)格的制定、物流的配送、長(zhǎng)期規(guī)劃等一系列問題。
三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
1、免費(fèi)開店。
�。�1）登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊“賣家中心”→“我要開店”
�。�2）“開店認(rèn)證”---填寫資料”
�。�3） “認(rèn)證成功”→“創(chuàng)建店鋪”
（4）“填寫店鋪信息”
�。�5）“開店成功”
2、目標(biāo)市場(chǎng)
（1）市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)細(xì)分，又稱市場(chǎng)分隔或市場(chǎng)區(qū)隔，是指根據(jù)消費(fèi)者需求和購(gòu)買行為的差異性，把具有異質(zhì)性需求的整體市場(chǎng)劃分為若干需求大體相同的消費(fèi)者群的小市場(chǎng)，它是一個(gè)辨別具有不同行為的消費(fèi)者，并加以分類組合的過程。簡(jiǎn)單的說，也就是根據(jù)市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品特定、消費(fèi)者的需求差異情況分析，確定市場(chǎng)的細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)不同的細(xì)分市場(chǎng)。
市場(chǎng)分析不僅有利于我們發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而且有利于合理地?fù)穸繕?biāo)市場(chǎng)，有效的配置有限資源，集中力量，更好地為目標(biāo)顧客服務(wù)。 （2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇 對(duì)市場(chǎng)細(xì)分后，下一步我們要根據(jù)市場(chǎng)的評(píng)估條件有針對(duì)性地對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行可行性分析,在此基礎(chǔ)上我們可以進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇，所選定的這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，是你的店鋪?zhàn)钅転橹⻊?wù)的那個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，即目標(biāo)顧客群。選定目標(biāo)客戶群的過程就是確立目標(biāo)市場(chǎng)的過程，需要把店鋪目前的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面對(duì)的基于與挑戰(zhàn)綜合起來分析。
近年銀飾品、流行飾品異軍突起，銷售量上升。白銀市場(chǎng)放開后，銀制品及銀飾消費(fèi)成為新熱點(diǎn)，用銀量急劇上升。而且，市場(chǎng)潛力依然較大。特別是近年以來各地黃金白銀瘋狂漲價(jià)。與此同時(shí)中國(guó)銀飾品市場(chǎng)較往年上升勢(shì)頭較快。這與中國(guó)近年來飛速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)和人民生活水平的`提升有關(guān)。從《20xx上半年度飾品市場(chǎng)運(yùn)行狀況報(bào)告.〈加盟連鎖〉》一章可以看出：“連鎖加盟一改往日的10元店風(fēng)格，逐漸趨于50——100元的中高檔精品飾品店�！痹谶@里所謂的精品飾品店說白了，是銀飾品居多。相對(duì)來說，銀飾品價(jià)格便宜，銀的原材料也很便宜，，為一般人所能接受。同時(shí)銀飾本身的可塑性很強(qiáng)，造型變幻多樣，所以流行也是一種必然。從而更加多樣化。況且近年來人們對(duì)飾物的要求也是越來越高。所以我把目標(biāo)市場(chǎng)定位銀飾市場(chǎng)。
銀飾的消費(fèi)以30歲以下的時(shí)尚年輕一族為主要消費(fèi)對(duì)象，如大中專學(xué)生、剛參加工作不久的愛美女性，因?yàn)殂y飾單價(jià)便宜，消費(fèi)起來比較輕松，年輕一族能承受這個(gè)價(jià)格。而且我們發(fā)現(xiàn)年輕一族很多時(shí)候的消費(fèi)習(xí)慣是將銀飾作為一次性消費(fèi)用品，只是圖個(gè)新鮮。同時(shí)，銀飾相對(duì)于其它飾品而言比較安全。所以我們的目標(biāo)客戶是30歲以下的時(shí)尚年輕一族。（3）產(chǎn)品市場(chǎng)定位
對(duì)于店鋪來說，確定了目標(biāo)客戶群以后，下一步是進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上所處的地位，以及顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造本店鋪與眾不同的鮮明個(gè)性或形象，并傳給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上占有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)位置，從而創(chuàng)造和體現(xiàn)自己產(chǎn)品的特色，在消費(fèi)者心目中樹立良好形象，更好地為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)。
在消費(fèi)前，客戶首先要尋找目標(biāo)，市場(chǎng)定位的作用就是讓目標(biāo)在同類產(chǎn)品中脫穎而出，使客戶能方便地找到。在淘寶網(wǎng)上，銷售時(shí)要兩個(gè)定位：一是店鋪營(yíng)銷方向的定位，即你到底要做哪個(gè)方向；二是某個(gè)產(chǎn)品特點(diǎn)的定位。
因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)客戶是30歲以下的時(shí)尚年輕一族，這部分人群開朗活潑、追求時(shí)尚、喜歡溝通、交際很廣、有很強(qiáng)的個(gè)性但消費(fèi)能力有限。所以我們的產(chǎn)品定位為：流行、個(gè)性、前衛(wèi)的形象精致的手工和接近完美的品質(zhì)為消費(fèi)者提供獨(dú)具匠心、變化豐富的款式。秉承以消費(fèi)者本位為核心的銷售理念。 4、貨源確定
阿里巴巴公司為創(chuàng)業(yè)者提供了一體化的服務(wù)，其中阿里巴巴就是專門為淘寶店的賣家提供貨源的。經(jīng)過在阿里巴巴上反復(fù)比較，我選定了“華港純銀珠寶首飾”。
5、定價(jià)策略
絕大部分的買家都愿意去瀏覽同類物品中相對(duì)價(jià)格較低的商品，因此在確定商品價(jià)格的時(shí)候，要明確商品中最具有銷售潛力的是哪一些，然后把這些商品的價(jià)格調(diào)整為同類商品中稍具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)位。并且結(jié)合目標(biāo)客戶的特點(diǎn)，我把價(jià)格定位在0—400元不等。
5、店鋪裝修
�。�1）登錄進(jìn)入店鋪，點(diǎn)擊"裝修裝修此頁(yè)面"
�。�2）進(jìn)入裝修頁(yè)面后->添加新模塊->基礎(chǔ)模塊→模塊市場(chǎng)->點(diǎn)擊添加如下圖所示
:
�。�3）編輯新建模塊：編輯“搜索店內(nèi)寶貝”：
編輯“寶貝推薦”：
運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告5
前言：
這是我第一次接觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀這個(gè)平臺(tái)，剛開始還是一片茫然，是老師帶我們走進(jìn)這個(gè)讓我們可以自由發(fā)揮的天地，在這次實(shí)訓(xùn)中無疑增加了我們?cè)谶@方面的技能，這也是在書本上所得不到的，因?yàn)楫?dāng)書本知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作時(shí)并沒有想象中的簡(jiǎn)單，同時(shí)在這個(gè)平臺(tái)里讓我認(rèn)識(shí)了很多來自不同的地方的同學(xué)朋友，在不懂的地方，我們互相提問，互幫互助的把問題解決。我覺得這是個(gè)很不錯(cuò)的平臺(tái)，每天花點(diǎn)時(shí)間做這些，也提醒著我們?cè)趯W(xué)習(xí)上不能偷懶。在這次比賽中也看出了平臺(tái)存在的不足，這也是不可否定的，我相信有很多和我一樣的參賽選手也可以看到這些不足。其實(shí)這些也鍛煉了我們對(duì)一個(gè)網(wǎng)站的了解、認(rèn)識(shí)到以及存在的不足，引發(fā)我們進(jìn)一輪的`思考。如果可以改進(jìn)我們又該怎么做。
一、實(shí)訓(xùn)目的：
主要是通過免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)信息資源，結(jié)合子所學(xué)的知識(shí)，將網(wǎng)絡(luò)品牌進(jìn)行推廣，提升自己的網(wǎng)絡(luò)溝通能力、電子商務(wù)活動(dòng)執(zhí)行能力、積累有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源、從中學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)溝通，不斷提升自己在營(yíng)銷方面的能力。
二、 實(shí)訓(xùn)時(shí)間：
20xx年秋季大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀比賽正式活動(dòng)時(shí)間即是我們實(shí)訓(xùn)的時(shí)間：20xx年9月20日—20xx年12月20日。
三、 實(shí)訓(xùn)平臺(tái)：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀，以這個(gè)平臺(tái)為基礎(chǔ)開展一系列的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。
四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
1．個(gè)人信息源的創(chuàng)建：通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀平臺(tái)，先注冊(cè)后然后完善個(gè)人信息，通過完善個(gè)人資料、同時(shí)上傳照片、個(gè)人簡(jiǎn)介、參賽感言、鏈接自己的微博等，從而提升自己的AR值提升分值只是其中的一方面。完善資料也是為了讓更多的人認(rèn)識(shí)自己，讓大家了解你并從而獲得支持。
2．個(gè)人信息源的推廣：完善個(gè)人資料后就可以通過各種方式手段進(jìn)行推廣，讓更多的同學(xué)朋友了解并支持你�？梢岳靡延械膫�(gè)人資源，比如說自己的微博、博客、空間、QQ群、論壇等推廣個(gè)人頁(yè)面網(wǎng)址信息。同時(shí)可以在站內(nèi)申請(qǐng)好友、添加友情鏈接、發(fā)表觀點(diǎn)、還可以通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀活動(dòng)官方的網(wǎng)站推薦，提升個(gè)人頁(yè)面曝光度，只要通過相關(guān)操作獲取一定積分后，利用積分兌換首頁(yè)或欄目頁(yè)推薦位就可以增加自己的曝光率等方式進(jìn)行推廣。
3．電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)及品牌營(yíng)銷：可以向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀平臺(tái)提交網(wǎng)站，跟一些企業(yè)溝通比如說禮氏物語，我們可以充當(dāng)代理商，獲得該企業(yè)的支持后，拿到相關(guān)的圖片及產(chǎn)品信息，進(jìn)行銷售，有產(chǎn)品后可以通過各種方式手段進(jìn)行營(yíng)銷。當(dāng)然拿到產(chǎn)品圖后要先進(jìn)行文字編輯，編輯時(shí)要注意標(biāo)題、關(guān)鍵詞、具體描述要規(guī)范，還要注重內(nèi)容的創(chuàng)新富有創(chuàng)意的內(nèi)容才能吸引人。接著是對(duì)這些產(chǎn)品或網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷，我們可以通過第三方平臺(tái)來開展?fàn)I銷活動(dòng)，比如說利用同行社區(qū)論壇營(yíng)銷的例子，在天涯論壇采用自發(fā)軟文的方式進(jìn)行營(yíng)銷，還可以才用問答的形式，如在百度的知道平臺(tái)針對(duì)一些人提出的相關(guān)問題進(jìn)行答擬。通過后，提交鏈接的地址也可以提升AR值。
4．各種營(yíng)銷方法：這一內(nèi)容將我們從課堂上小圈圈帶到了實(shí)際的平臺(tái)中實(shí)踐操作，營(yíng)銷的方法很多，在這個(gè)方面上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀做到很好，比如說發(fā)布觀點(diǎn)，在這個(gè)平臺(tái)上，我們可以認(rèn)識(shí)了解到各種各樣的營(yíng)銷方法手段，這個(gè)平臺(tái)集結(jié)了眾多人的思考和想法，不同的觀念想法，讓我開闊了視野，讓我認(rèn)識(shí)到書本上所沒有的東西。當(dāng)然也存在的不足是在觀點(diǎn)的審核上欠缺公平性，很多關(guān)于不符合內(nèi)容的觀點(diǎn)成為漏網(wǎng)之魚，這當(dāng)然也是應(yīng)為參賽者太多，難免在審核上并不能一一的做到很公正只能是盡量公正。營(yíng)銷的方法N多我在這就介紹幾種我認(rèn)為比較有新意的方式吧！內(nèi)容營(yíng)銷，這種營(yíng)銷在理論上來說還比較新，但在在實(shí)際中運(yùn)用中較為普遍了，這種營(yíng)銷方法主要是通過為電影或者短小的節(jié)目，植入營(yíng)銷，通過這種方式既不會(huì)讓觀眾反感，又加深了他們的觀念。不是廣告的廣告，才好廣告。它的效用才能完全發(fā)揮出來。
五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)：
總的來說在這個(gè)平臺(tái)認(rèn)識(shí)了很多也學(xué)到了很多，很感謝帶我們的老師，也很感謝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀提供給問廣大學(xué)子這么一個(gè)平臺(tái)。還有身后的工作者，在這里表示感謝。其次，通過這次的比賽實(shí)訓(xùn)，也增加了我的危機(jī)感，這樣很好，人有危機(jī)感才有意義才有更多的追求。相對(duì)比別的選手也感受到自己存在的不足，以及需要改進(jìn)的地方。
運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告6
一、實(shí)習(xí)目的
通過實(shí)習(xí)我深刻地到了社會(huì)與校園的區(qū)別。在走出學(xué)校課本知識(shí)的局限的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)在工作中運(yùn)用課本知識(shí)，體驗(yàn)做一個(gè)社會(huì)人的責(zé)任和義務(wù)。在頂崗實(shí)習(xí)中不斷充實(shí)自己，鍛煉自身各方面能力，進(jìn)而逐步融入社會(huì)，開始從校園生活進(jìn)入社會(huì)生活，更好更快地適應(yīng)崗位要求，做好從學(xué)生族到上班族的過渡，為徹底成為一名社會(huì)人打好基礎(chǔ)。爭(zhēng)取做好社會(huì)的一份子，為建設(shè)社會(huì)盡一份力量。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
晉江池店?yáng)|山工業(yè)區(qū)
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
xx年3月1日至xx年4月30日
四、實(shí)習(xí)單位和職位
總工廠鞋業(yè)運(yùn)營(yíng)中心稽核專員
五、公司簡(jiǎn)介
安踏(中國(guó))有限公司是一家中外合資并且是國(guó)內(nèi)最大的集生產(chǎn)制造與營(yíng)銷導(dǎo)向于一體的綜合性體育用品企業(yè)，由安踏(福建)鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司、安踏(香港)國(guó)際投資公司和安踏鞋業(yè)總廠等組成。集團(tuán)公司的前身安踏(福建)鞋業(yè)有限公司創(chuàng)建于1991年，地處中國(guó)三大鞋都之首——福建晉江市。
十多年來，安踏集團(tuán)已從一個(gè)地區(qū)性的運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)型企業(yè)，發(fā)展成為全國(guó)性的營(yíng)銷導(dǎo)向型的綜合體育用品企業(yè)集團(tuán)。目前安踏集團(tuán)擁有員工5000多人，廠房建筑面積達(dá)12多萬平方米，全部實(shí)行電腦化管理的六條現(xiàn)代化流水線，年生產(chǎn)各類休閑運(yùn)動(dòng)鞋達(dá)500多萬雙(套)。一個(gè)占地面積達(dá)100余畝、具備10條現(xiàn)代化生產(chǎn)線的花園式工業(yè)園坐落在美麗的僑鄉(xiāng)晉江市。這10條全部實(shí)行電腦化管理的生產(chǎn)線，從xx年1月開始全面投入使用以來，使安踏高端產(chǎn)品的'研發(fā)、生產(chǎn)、配送得到了突飛猛進(jìn)的提高。
從xx年開始，安踏邁出了決定性的一步，即產(chǎn)品的多元化和品牌的國(guó)際化。開始跨向運(yùn)動(dòng)服、配件等服飾系列產(chǎn)品領(lǐng)域，這意味著安踏已經(jīng)從單一的運(yùn)動(dòng)鞋向綜合體育用品品牌過渡。
同時(shí)，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：安踏運(yùn)動(dòng)鞋1999年至xx年連續(xù)三年市場(chǎng)綜合占有率位居全國(guó)同類產(chǎn)品第一位，已成為眾多消費(fèi)費(fèi)者，尤其是廣大青少年喜愛和追逐的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)品牌。xx年榮獲中國(guó)體育用品界運(yùn)動(dòng)鞋類民營(yíng)企業(yè)第一個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容
當(dāng)今世界電子技術(shù)迅猛發(fā)展，我們大學(xué)生只沉思在理論的世界，實(shí)踐與理論有些脫節(jié)，而實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。經(jīng)過在學(xué)校中學(xué)習(xí)了理論知識(shí)后，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。在安踏(福建)鞋業(yè)有限公司實(shí)習(xí)了幾個(gè)月里深刻感受到這一點(diǎn)，之前我剛到公司時(shí)，我的導(dǎo)師帶我首先就是調(diào)試一部灼熱絲試驗(yàn)機(jī)，聽他說這部是最簡(jiǎn)單的一部試驗(yàn)機(jī)。調(diào)試試驗(yàn)機(jī)，首先便要看電路原理圖，我拿著灼熱絲試驗(yàn)機(jī)的原理圖，對(duì)著試驗(yàn)機(jī)卻是一片茫然，因?yàn)槲也恢撊绾蜗率�，該從何開始調(diào)試。以前在學(xué)校里，我看的電路圖都比較簡(jiǎn)單，所以分析起來比較容易，然而面對(duì)好幾張連在一起的電路圖，我真的一頭霧水，有好些元器件都沒用過，也不知它的用途。更夸張的是，我竟然連數(shù)萬用表都不會(huì)用，不會(huì)用二極管檔檢測(cè)電路的導(dǎo)通、數(shù)碼管的好壞。不過功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過我的慢慢研究，以及我向同事們請(qǐng)教，我基本了解了這部試驗(yàn)儀的工作原理�？炊嗽韴D，知道了它的工作原理，對(duì)于調(diào)試這部試驗(yàn)儀，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過我半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我便大概出整機(jī)調(diào)試的以下過程：
1、觀察
首先對(duì)要被檢查電路表面狀況進(jìn)行直接觀察，從而發(fā)現(xiàn)問題，找到故障點(diǎn)。
a、對(duì)于新安裝的電路，首先要在不通電情況下，認(rèn)真檢查電路是否有元件用錯(cuò)、元件引腳接錯(cuò)、元器件損壞、掉線、斷線，有沒有接觸不良等現(xiàn)象。查找時(shí)可借助萬用表進(jìn)行。
b、若在不通電觀察時(shí)示發(fā)現(xiàn)問題，則可進(jìn)通電觀察。此時(shí)采取看、聽、摸、搖的方法進(jìn)行查找。
2、功能和性能檢測(cè)
故障排除后，一定要對(duì)其各項(xiàng)功能和性能進(jìn)行全部的檢驗(yàn)。主要是對(duì)該試驗(yàn)儀器所要要求的參數(shù)進(jìn)行較驗(yàn)，然后調(diào)試。再對(duì)各功能鍵進(jìn)行測(cè)試，看能否實(shí)現(xiàn)所要求的功能。
檢驗(yàn)完一部試驗(yàn)機(jī)之后，還要對(duì)這部試驗(yàn)機(jī)的性能等進(jìn)行記錄，然后交給檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)、老化。
3、測(cè)試分析與判斷故障
通過觀察可能直接找出故障點(diǎn)，但有多故障點(diǎn)卻隱藏著深一層的原因，必須根據(jù)故障現(xiàn)象，結(jié)合原理圖進(jìn)行仔細(xì)分析和測(cè)試再分析，才能找出故障的根本原因和真正的故障點(diǎn)。
4、排除故障
故障原因和故障的部位找到后，就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢復(fù)，還要求全部的性能都達(dá)到技術(shù)要求，更不能不加分析。故障的根源和真正的部位都找后，應(yīng)根
據(jù)故障原因，采取適當(dāng)?shù)姆椒�，進(jìn)行修補(bǔ)。如：補(bǔ)焊不良焊點(diǎn)，更換已損壞的元器件，調(diào)整電路參數(shù)，接線錯(cuò)位進(jìn)行更改等。
運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告7
一、 網(wǎng)店基本情況介紹
1、 網(wǎng)店名稱：知己衣舍
2、 網(wǎng)店地址：
3、 掌柜姓名：gaoxin215
4、 開店時(shí)間：20xx年1月24日
5、 經(jīng)營(yíng)范圍：女裝、飾品
6、 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：最近半年線上交易133份訂單，最近一個(gè)月線上交易1份訂單，最近一周線
上交易1份訂單。主要為女裝/飾品
7、 前言：在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門學(xué)科之前，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少！
可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源！這學(xué)期我們有好多的實(shí)訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)就是其中比較重要的一門！我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)這門課，因?yàn)槲矣X得這很實(shí)在，可以學(xué)到很實(shí)質(zhì)性的東西！幾個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，時(shí)不待我，我覺得自己要學(xué)的東西還有很多，不過，我會(huì)繼續(xù)努力的！
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二、 網(wǎng)店概況
1、 商品來源：
小店所有商品皆為代理的商品。本店負(fù)責(zé)接受客戶下訂單，并在每天中午12點(diǎn)將當(dāng)日（前一日中午12點(diǎn)至今日中午12點(diǎn)）的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當(dāng)日下午17點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。
2、 支付方式：
現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯
款也可。在當(dāng)?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?/p>
3、 《網(wǎng)上營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》課程帶來的收獲及感想
開網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實(shí)一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個(gè)寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運(yùn)費(fèi)等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都
要嚴(yán)格按照淘寶的類目來進(jìn)行，一旦屬性錯(cuò)誤，嚴(yán)重的還會(huì)被處罰。開網(wǎng)店細(xì)節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經(jīng)營(yíng)，如何經(jīng)營(yíng)，物流等都是會(huì)遇到的細(xì)節(jié)問題！ 本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)由CEO和小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配任務(wù)和相關(guān)維護(hù)，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初期好評(píng)信譽(yù)值低，各組成員還兼負(fù)刷單的任務(wù)。平時(shí)課上老師做相關(guān)針對(duì)性的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了淘寶后臺(tái)的管理， 網(wǎng)店的裝修，營(yíng)銷推廣的方式和美工的培訓(xùn)。
熟悉了網(wǎng)店的運(yùn)作模式后，我們每個(gè)同學(xué)都開了自己的網(wǎng)店，以下是開店的流程
第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會(huì)把相關(guān)的程序告訴你。
第二步：去淘寶注冊(cè)自己的新用戶。
第三步：注冊(cè)支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實(shí)資料。
第四步：登陸自己的支付寶，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。
第五步：在網(wǎng)上進(jìn)行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來綁定支付寶。這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡(jiǎn)單了，因?yàn)檫�有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。
這門課對(duì)電商專業(yè)來說是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐，開店中常遇到尋找合適貨源、與廠家協(xié)調(diào)價(jià)格和商品信息的問題，建議學(xué)校能多給些像學(xué)校實(shí)訓(xùn)商城那樣的流動(dòng)資金，從代理的模式逐步過渡到有自我倉(cāng)儲(chǔ)能力的經(jīng)營(yíng)模式，在管理方面我們會(huì)得到更多的實(shí)踐，實(shí)訓(xùn)讓我明白開
網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)是兩個(gè)不同的概念，開個(gè)網(wǎng)店很簡(jiǎn)單，但是如果要是經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，還要從中獲取利潤(rùn)，那網(wǎng)店就會(huì)是一個(gè)由嬰兒逐漸長(zhǎng)大的一個(gè)漸進(jìn)的過程。開網(wǎng)店就像是一個(gè)新生命的降臨，接下來就是你細(xì)心般的呵護(hù)來伴它成長(zhǎng)！
推廣方面的收獲、感想
1、學(xué)會(huì)發(fā)貼推廣
上各大論壇、MOP、QQ群，廣發(fā)推廣貼。發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個(gè)字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對(duì)性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭(zhēng)取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會(huì)愿意一頁(yè)一頁(yè)翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機(jī)會(huì)也是少之又少的。
以下是我個(gè)人在微博上的首次推廣嘗試
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2、商品名稱仔細(xì)推敲
商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個(gè)字以內(nèi)，那么我們就
要把這三十個(gè)字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的`店名，即使是不進(jìn)入，也至少可以留下一點(diǎn)印象吧，呵呵，先混個(gè)臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價(jià)，什么特惠活動(dòng)之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。商品的關(guān)鍵字
3、淘寶首頁(yè)的logo標(biāo)志鮮明
大家打開首頁(yè)后可以看到logo標(biāo)志，一目了然地寫出了本店經(jīng)營(yíng)的行業(yè)名稱以及要推廣的產(chǎn)品。
4網(wǎng)店框架布局：鮮明的板塊分布，色彩上的搭配，更加吸引顧客的眼球。
5客服服務(wù)周到：每天都有2個(gè)客服旺旺在線，及時(shí)回復(fù)顧客需求，每周按排班表有7-8人值班
6促銷活動(dòng)：滿200減20，滿100即包郵
三、 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)知識(shí)及策略總結(jié)
1、注意店鋪的裝飾和布置
網(wǎng)店盡管是虛擬的、不需要裝修費(fèi)，但需要我們發(fā)揮想象和審美能力，展現(xiàn)產(chǎn)品的時(shí)尚、高品位，體現(xiàn)店主的專業(yè)、誠(chéng)信，突出店鋪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡可能讓顧客一到你的店就能立刻
感受到時(shí)尚的氣息，感受到店主的真誠(chéng)，并能對(duì)產(chǎn)品有深入了解。好的第一印對(duì)于實(shí)際購(gòu)買起著決定性作用！一個(gè)產(chǎn)品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品缺乏必要說明文字...這樣的店鋪如同一個(gè)邋遢、臟亂的實(shí)體店鋪，不會(huì)有人相信這樣的店會(huì)有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣的商品再好，客人也不會(huì)相信！所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。
2、不斷學(xué)習(xí)與商品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)
開店的同時(shí)首先熟悉產(chǎn)品的種類、特點(diǎn)和使用知識(shí)，對(duì)于一個(gè)一問三不知的店家，顧客就能放心購(gòu)買他的東西了，專業(yè)的服務(wù)會(huì)讓顧客親身感受到產(chǎn)品的品位，感受到購(gòu)買商品的快樂，能感受到快樂的顧客就是我們長(zhǎng)期的顧客，在我們周圍聚集一批長(zhǎng)期的熟客，店鋪的生意能不好嗎？當(dāng)然這需要有個(gè)逐漸建立的過程，需要耐心地為顧客提供周到的服務(wù)，對(duì)于誠(chéng)信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任并成為回頭客的最關(guān)鍵因素！
3、宣傳和推廣
這是一件每日要做的長(zhǎng)期工作！在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹苗，一開始是沒人注意到的，這如同把店鋪開在深山里，是難得有人光顧的。所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)、多和網(wǎng)友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關(guān)注到我們的店鋪是非常重要的，當(dāng)我們的店鋪具有相當(dāng)知名度的時(shí)候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會(huì)有很多人來我們的店里看看，有人光顧就會(huì)有生意！這也是商業(yè)區(qū)店鋪?zhàn)饨鸶甙旱脑虬�！利用一切可能的機(jī)會(huì)把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認(rèn)識(shí)、了解、相信是網(wǎng)店成功的必由之路！當(dāng)然，這要花很多時(shí)間，但這是必須的付出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功！
4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球
多參觀學(xué)習(xí)別的店鋪的長(zhǎng)處，尤其是那些成功的店鋪！采取一些如一元起拍賣、每日10點(diǎn)開搶天天特價(jià)、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。這些方法和技巧需要根據(jù)不同產(chǎn)品在實(shí)踐中逐漸摸索嘗試，超級(jí)市場(chǎng)里的一些促銷手段值得借鑒！顧客的期望永遠(yuǎn)是買到最好的東西而花最少的錢，盡管如此商業(yè)活動(dòng)中，商家仍然掌握著主動(dòng)，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤(rùn)的同時(shí)讓顧客感覺到滿意！
四、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)管理
目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過數(shù)量數(shù)據(jù)庫(kù)管理得出很多有用的信息。
（一）抓住買賣時(shí)機(jī)
一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時(shí)間最多在中午12點(diǎn)，下午5、6點(diǎn)，還有晚上9－11點(diǎn)三個(gè)時(shí)段。在這些時(shí)段購(gòu)買淘寶首頁(yè)上的商品推薦位效果最好。
（二）有用的數(shù)據(jù)
1、瀏覽用戶比率
計(jì)算公式：瀏覽用戶比率＝少于１分鐘的訪問者數(shù)／總訪問數(shù)
指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁(yè)的吸引程度。
指標(biāo)用法：如果這個(gè)數(shù)據(jù)過大，那么很有可能我的網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容可能過于簡(jiǎn)單，或者圖片沒有新意，不能吸引有消費(fèi)需求的顧客，我就要改進(jìn)我的網(wǎng)點(diǎn)版面了。
2、平均訂貨額
計(jì)算公式：平均訂貨額＝總銷售額／總訂貨數(shù)
指標(biāo)意義：用來衡量銷售狀況的好壞
指標(biāo)用法：通過這個(gè)指標(biāo)，我可以知道總體上，在我的網(wǎng)點(diǎn)上購(gòu)物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質(zhì)量的，還是喜歡稍貴的，高質(zhì)量的。通過我的顧客群體變化，我來不斷的改變我的銷售方向。
3、轉(zhuǎn)化率
計(jì)算公式：轉(zhuǎn)化率＝總訂貨數(shù)／總訪問量
指標(biāo)意義：這是一個(gè)比較重要的指標(biāo)，衡量網(wǎng)站的對(duì)每個(gè)訪問者的銷售情況
指標(biāo)用法：這個(gè)數(shù)據(jù)能考量出有購(gòu)買需求的人，多少人是在我的網(wǎng)店上購(gòu)買的，這個(gè)數(shù)據(jù)每一點(diǎn)增長(zhǎng)，都會(huì)給我?guī)砗艽蟮匿N售額。提升它的關(guān)鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣家的商品性價(jià)比比較。還有我在淘寶上的誠(chéng)信度等等原因。
五、對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺(tái)的建設(shè)性的意見及建議
1.流程的優(yōu)化
店鋪推廣。加入淘寶客，借助別人的力量來一起達(dá)到共贏。加入消費(fèi)者保障協(xié)議，使顧客放心購(gòu)買。這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。如果店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參與秒殺活動(dòng)。還有加入“買就送”這個(gè)活動(dòng)，以此來增加網(wǎng)店商品在淘寶頁(yè)面上的排行。其二——時(shí)間的投入。商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。還有“掌柜推薦”這個(gè)專欄也是要每天更新，盡量把準(zhǔn)備下架的商品放到這欄目上來。因?yàn)樵谔詫毶�，越是�?zhǔn)
運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告8
1引言
如今，我已經(jīng)正式進(jìn)入社會(huì)工作了，雖說還是屬于學(xué)校中的實(shí)習(xí)期，但我們加入的是社會(huì)組織去進(jìn)行實(shí)習(xí)的。根據(jù)學(xué)校規(guī)定的一些內(nèi)容，我有幸在揚(yáng)州迅博科技有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，進(jìn)入了社會(huì)，我才真正地感覺到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。近4年的大學(xué)學(xué)習(xí)令自己學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，在實(shí)習(xí)過程中我也將自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，使自己學(xué)以致用，挖掘出潛在能力。雖然此次的實(shí)習(xí)時(shí)間并不算長(zhǎng)，僅僅為期一個(gè)月，但也給我留下了深刻的印象。在實(shí)習(xí)期間，我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營(yíng)模式、管理方式及組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)識(shí)到了銷售行業(yè)的一些基本情況，學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識(shí)，并且通過這次實(shí)習(xí)把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，提高了實(shí)際操作能力，讓理論知識(shí)更好的與實(shí)踐相結(jié)合，也充分?jǐn)U展了自己，充實(shí)了自己。
2實(shí)習(xí)概況
2.1實(shí)習(xí)組織概況
此次實(shí)習(xí)的單位是揚(yáng)州迅博科技有限公司，它座落在揚(yáng)州汽車東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地，主要從事的是通過網(wǎng)絡(luò)電話銷售阿里巴巴誠(chéng)信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛?cè)腭v揚(yáng)州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大部分都是銷售精英，有的還是從杭州總部里分配出來的。
2.2實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力�？傊褪庆柟獭⒙�(lián)系、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，解決實(shí)際問題的能力，要做到勇于創(chuàng)新，并能正確的將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合，能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)等工具從而大大地提高工作效率，同時(shí)要養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真，刻苦專研，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，將在學(xué)校里的態(tài)度一直保持著。
2.3實(shí)習(xí)時(shí)間
畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間是從xx年2月23日～xx年3月25日，共進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。
3實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程簡(jiǎn)介
我們本次實(shí)習(xí)的內(nèi)容有兩個(gè)階段：實(shí)習(xí)的培訓(xùn)階段和實(shí)戰(zhàn)演練階段。
3.1實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段
當(dāng)我們剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們公司專門的培訓(xùn)人員和銷售部門經(jīng)理就給我們灌輸了許多關(guān)于銷售方面的知識(shí)，讓我們對(duì)銷售這個(gè)概念有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也懂得了和銷售有關(guān)的'專業(yè)術(shù)語。讓我們和銷售走的更近，更加貼近社會(huì)。
3.1.1阿里之旅
這個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創(chuàng)始人馬云在創(chuàng)造阿里巴巴所經(jīng)歷的種.種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續(xù)發(fā)展1xx年的企業(yè)(跨三個(gè)世紀(jì))、成為全球十大網(wǎng)站之一(目前已經(jīng)排在第五名)、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回?cái)n難、缺客戶、缺訂單、人才培養(yǎng)難等問題，而我們阿里巴巴就是以使命驅(qū)動(dòng)發(fā)展，不是以賺錢為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開始，做到a;微笑開始;客戶第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶的利益放在第一位，優(yōu)先考慮客戶，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽過阿里巴巴是馬云創(chuàng)立的到現(xiàn)在很好的了解阿里巴巴，而且已經(jīng)融入了這個(gè)集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個(gè)人的利益就是集體的利益。
3.1.2誠(chéng)信通銷售渠道
這個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)就是講述誠(chéng)信通這個(gè)產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶解決生存難、成長(zhǎng)難、訂單難這三個(gè)基本問題。誠(chéng)信通這個(gè)產(chǎn)品的全球注冊(cè)會(huì)員量已經(jīng)達(dá)到3767xx個(gè)了，中國(guó)的注冊(cè)會(huì)員是601677名，網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超過一億，平均每秒就有1157個(gè)商人進(jìn)入我們的市場(chǎng)，由此可以看出我們阿里巴巴中國(guó)會(huì)員還有37070332名可待開發(fā)，而且攤位便宜，人流量還特別大，這樣就基本上幫助了客戶解決了一定的問題。誠(chéng)信通會(huì)員有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)推廣服務(wù)：
�、僬彝�
�、诎l(fā)布無限量圖片
�、鄄榭促I家的聯(lián)系方式。
幫助客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問題;發(fā)布圖片相當(dāng)于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中，讓買家瀏覽;查看買家的聯(lián)系方式就是賣家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買家的來訪，自己可以主動(dòng)出擊找到該買家，與該買家取得聯(lián)系，從而達(dá)成交易。我們阿里巴巴還為誠(chéng)信通會(huì)員提供了兩方面的需要，一是阿里信貸，客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中貸款，解決資金難的問題，而且阿里信貸有無抵押、額度高、速度高、利息低這四個(gè)優(yōu)點(diǎn);二是我們阿里巴巴與快遞貨運(yùn)公司有合作，只要是誠(chéng)信同會(huì)員在與我們合作的公司發(fā)貨，可以享受4.5到8折的優(yōu)惠。
3.2實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)演練階段
在結(jié)束了之前的培訓(xùn)階段，我們就正式上了“戰(zhàn)潮，將之前多接受的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧全部運(yùn)用好，向客戶進(jìn)行了銷售誠(chéng)信通產(chǎn)品。
3.2.1尋找客戶資源
在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，盡最大可能的尋找客戶資源，尋找到了客戶資源，在自己的手上才算是有籌碼。當(dāng)然，為了避免像別的公司會(huì)打擾到同一個(gè)客戶那樣，我們阿里巴巴專門建立了客戶crm庫(kù),只要你將這個(gè)客戶錄入你的數(shù)據(jù)庫(kù)，別的同事就算找到這個(gè)客戶資料但在庫(kù)中就能看出是你的客戶，就會(huì)放棄這個(gè)客戶，即使做成了訂單也算是你的;如果在你庫(kù)中的客戶超過一定時(shí)間沒聯(lián)系或者沒做什么業(yè)務(wù)跟進(jìn)，這個(gè)客戶資料就會(huì)流入公海中，別人也就會(huì)有機(jī)會(huì)，這個(gè)方式能很好地盤活資源。對(duì)于我們來說，并不是所有的客戶都能算做是資源，我們還要將客戶進(jìn)行分門別類。從公司判斷，生產(chǎn)企業(yè)(就是公司的名稱后是廠或者是有限公司)、商貿(mào)公司(工貿(mào)、商行、經(jīng)營(yíng)部等)、個(gè)體戶(從事區(qū)域性商品批發(fā)的批發(fā)市場(chǎng)等店面的客戶)、個(gè)人(廠家業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等)，這些可以列入我們的資源庫(kù)，而對(duì)于我們來說不適合的客戶有兩類：
�、俦镜胤⻊�(wù)類公司(餐飲、家政、裝潢、零售類)
�、谏a(chǎn)類(臺(tái)資、外資等大集團(tuán)難以找到關(guān)鍵人物的公司)，只要我們找準(zhǔn)了客戶資源，就是做好了銷售的第一步。
3.2.2電話邀約客戶
按上述方式找到了客戶資料，我們就可以與客戶取得聯(lián)系。對(duì)于電話邀約客戶，我們能夠確認(rèn)客戶的基本條件，確認(rèn)該客戶是不是我們阿里巴巴誠(chéng)信通的潛在客戶，確認(rèn)他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員，而且如果該客戶有意愿加入了，我們就可以通過電話約見客戶見面了。
3.2.3面談約見客戶(陌百客戶)
對(duì)于在電話里約見的客戶，基本上都是首次拜訪的，我們可以按照七個(gè)步驟來進(jìn)行：①開常開場(chǎng)的目的就是自報(bào)家門和表明來意，讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息;②聊背景。我們見到客戶不能直接一籮筐地說出我們的產(chǎn)品信息，而要先傾聽客戶，了解客戶以及公司產(chǎn)品信息，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產(chǎn)品就是每個(gè)客戶的兒女，同他們聊這些，就能很好地消除隔閡;③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶，找到客戶的潛在需求(能夠賺錢，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸)，將其需求夸大，從而使該客戶成為我們的老客戶，同時(shí)還要維護(hù)好這樣的關(guān)系;④講服務(wù)。我們不要講誠(chéng)信通所有的服務(wù)都講出來，只要根據(jù)與客戶聊天時(shí)所了解到的需求來講他所需要的服務(wù)，這樣更能吸引客戶;⑤締結(jié)。不管客戶在中途部分有沒有聽懂、理解了我們誠(chéng)信通，在最后，我們一定要總結(jié)一下，讓客戶記住幾個(gè)重點(diǎn)就行了;⑥異議處理。如果客戶在最后有一些問題，一定要當(dāng)場(chǎng)處理，不能拖延，一拖延就會(huì)導(dǎo)致更大的問題;⑦轉(zhuǎn)介紹。無論最后是否與客戶簽成了協(xié)議，一定要讓客戶幫忙介紹些朋友或別的客戶，這樣能擴(kuò)大我們的客戶資源，并且還能幫助客戶做好生意，這不是一舉兩得嗎?這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒有難做的生意!
4實(shí)習(xí)心得
大四上學(xué)期的愉快的生活結(jié)束了，我們也慢慢的走上了自己的工作崗位，對(duì)于這份工作我們都沒有多大的要求，就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道，能讓我們漸漸的融入這個(gè)社會(huì)，為未來的生活方向做個(gè)鋪墊。實(shí)習(xí)一個(gè)月的生活已經(jīng)結(jié)束了，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)投入了這份工作中，做銷售這行，要是做不到業(yè)務(wù)，就賺不到多少錢。但對(duì)于我來說，做業(yè)務(wù)是次要的，學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才是最重要的，我從同事那里學(xué)到了很多東西，從他們那里我學(xué)到了作為一個(gè)銷售人員，必要的技巧，和一些基本軟件的操作。雖然在這段時(shí)間里我沒有做到訂單，但我還是很開心的，對(duì)于一個(gè)新手來說，剛開始做不到業(yè)務(wù)是很正常的，所以我也沒有餒。我積極面對(duì)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的種.種困難和問題。我認(rèn)真的對(duì)待自己所負(fù)責(zé)的工作，積極好問。同時(shí)也認(rèn)真地完成實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報(bào)告。我會(huì)將在實(shí)習(xí)過程中所積累的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和閱歷好好地利用，為下半年踏上工作的路程做鋪墊;每次實(shí)習(xí)，就相當(dāng)于成長(zhǎng)了一次，和社會(huì)的軌跡也更接近了一步，在這次的實(shí)習(xí)中，我能夠從中取其精華、去其糟粕，以這種態(tài)度來面對(duì)以后的工作，端正心態(tài)和態(tài)度來很好的完成它。通過這次做銷售的實(shí)習(xí)，我也深深地感受到團(tuán)隊(duì)相互合作的重要性;團(tuán)隊(duì)相互依賴、關(guān)聯(lián)，憑借團(tuán)隊(duì)共同合作的力量處理實(shí)習(xí)過程中遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，及時(shí)采取高效率的措施，進(jìn)而取得了最優(yōu)異的成效，這都?xì)w功于團(tuán)隊(duì)的力量�？傊畬�(duì)于這次做銷售的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，也看到了那些高端人才的實(shí)力，以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能夠取得成功。
結(jié)束語
在這段時(shí)間里，處理很多瑣碎的事情，也體會(huì)到工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上的工作崗位，并開始一種與以往不同的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，而且在上班期間，要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
對(duì)我來說，實(shí)習(xí)時(shí)一個(gè)既陌生又熟悉的眼，因?yàn)槭畮啄甑膶W(xué)生生涯，我也經(jīng)歷過很多次實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等，就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，因此，我對(duì)它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又緊張的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一個(gè)多月里我獲得了不少的收獲。
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