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1.禮儀是人類(lèi)為維持社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)而要求人們共同遵守的最文明禮儀 海報(bào)基本的道德規(guī)范,它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)的。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。
2.禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱(chēng)為禮節(jié),禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱(chēng)為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀,使人們?cè)凇熬慈恕⒆月、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往,告別不文明的言行。
3.禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣,但它有自身的規(guī)律性,其基本的禮儀原則:
一是敬人的原則。
二是自律的原則。就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一,自我對(duì)照,自我反省,自我要求,自我檢點(diǎn),自我約束,不能妄自尊大,口是心非;三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠(chéng)的原則,誠(chéng)心誠(chéng)意,以誠(chéng)待人,不逢場(chǎng)作戲,言行不一。
4.文明用語(yǔ):1、您好! 2、請(qǐng)坐!3、請(qǐng)問(wèn)? 4、請(qǐng)稍候! 5、對(duì)不起!6、請(qǐng)?jiān)? 7、很抱歉!8、沒(méi)關(guān)系!9、不客氣!10、謝謝!11、請(qǐng)不要著急!12、對(duì)不起,讓您久等了。13、您請(qǐng)講! 14、請(qǐng)出示您的《××證》。15、我會(huì)盡量幫助您。16、為您服務(wù)是我應(yīng)該做的。17、有不懂的地方您盡管問(wèn)。18,也許每個(gè)人撿拾一塊西瓜皮,無(wú)數(shù)個(gè)人都去做,城市將會(huì)變得整潔。19、非常感謝您的合作。20,您好,請(qǐng)講。
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