(通用)經(jīng)理崗位說明書
經(jīng)理崗位說明書1
崗位名稱：市場部經(jīng)理
所在部門：市場部
直接上級：總經(jīng)理/銷售總監(jiān)
崗位目標(biāo)：
完成區(qū)域內(nèi)品牌的市場推廣及相關(guān)策劃活動，提升形象和銷量
崗位職責(zé)：
進(jìn)行市場調(diào)研，提供市場營銷策劃方案，協(xié)助制定直營、渠道銷售計劃
負(fù)責(zé)競爭對手促銷廣告等活動的信息收集及研究
為區(qū)域市場廣告投放提供媒體資料和建議
渠道市場及直營市場階段性促銷策劃、開業(yè)策劃等
負(fù)責(zé)促銷及其他物料的設(shè)計及制作
制定廣告及市場活動的.年度計劃及實施
組織安排實施上海公司下發(fā)的全國性促銷推廣方案
與媒體保持良好合作關(guān)系
主要資質(zhì)要求：
具有較強(qiáng)的策劃能力
對市場具有高度的敏感性
良好的分析及溝通能力
對品牌運(yùn)作有一定的概念
5年以上銷售工作經(jīng)驗，3年以上的市場工作經(jīng)驗
個性要求：
認(rèn)同公司和產(chǎn)品價值觀
思維敏捷、思路開放
熱情敬業(yè)、高度責(zé)任心
需培訓(xùn)課程：
產(chǎn)品知識
溝通技巧
企業(yè)文化
促銷策劃
區(qū)域市場品牌運(yùn)作
終端零售管理
經(jīng)銷商管理
經(jīng)理崗位說明書2
1)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)行政人力資源部的各項管理工作；
2)負(fù)責(zé)公司行政、人事、后勤、安全工作的全面開展；
3)負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動者關(guān)系管理這6大模塊工作的全面開展；
4)負(fù)責(zé)對公司的各項規(guī)章制度、管理辦法、通知、決議的`貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行全過程監(jiān)督、檢查、考核、處罰和統(tǒng)計上報工作；
5)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定各類規(guī)章制度，起草公司年度工作計劃、工作總結(jié)以及各類重要公文；
6)負(fù)責(zé)制定和跟蹤落實本部門的年度、月度和每周的工作計劃，并貫徹落實；
7)組織、協(xié)調(diào)公司年會、各類活動、市場類活動及各類重要會議；
8)負(fù)責(zé)審閱、督辦公司的收發(fā)文件、合同、協(xié)議等資料；
9)負(fù)責(zé)審核上報總經(jīng)理的各類報表、統(tǒng)計資料，審核部門內(nèi)部的報銷憑據(jù)；
10)負(fù)責(zé)公司公章的保管和在授權(quán)范圍內(nèi)使用、審核、登記工作；
11)及時了解公司職工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)職工思想發(fā)展走向；
12)負(fù)責(zé)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對各部門的指示、通知，傳遞各部門給領(lǐng)導(dǎo)的報告、請示；
13)按領(lǐng)導(dǎo)的部署，檢查行政決議、決定、工作計劃的完成情況，并負(fù)責(zé)督辦落實；
14)在決策形成過程中發(fā)揮參謀作用；
15)履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)，做好公司員工之間、部門之間及上下級之間的溝通協(xié)調(diào)工作；
16)根據(jù)公司經(jīng)營情況，分析人力資源需求，制定招聘計劃、招聘程序，確保人力資源的招聘、使用、管理、開發(fā)和人力成本的控制；
17)負(fù)責(zé)核定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助上級制定、調(diào)整薪資標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；
18)做好勞動工資統(tǒng)計工作，負(fù)責(zé)對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等工作；
19)根據(jù)公司對績效管理的要求，制定績效考核方案，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進(jìn)行監(jiān)督控制；
20)負(fù)責(zé)公司的各項行政工作，包括會議管理、固定資產(chǎn)管理、辦公用品管理、檔案管理及公司注冊和年審等行政工作；
21)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作
經(jīng)理崗位說明書3
1、熟悉本專業(yè)設(shè)計文件、技術(shù)規(guī)范和施工規(guī)程。
2、負(fù)責(zé)與設(shè)計部門的專業(yè)溝通和對接，參與設(shè)計、技術(shù)方案討論。
3、具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場專業(yè)管理工作。檢查監(jiān)督施工單位、監(jiān)理單位對本專業(yè)工程施工質(zhì)量、進(jìn)度計劃和設(shè)計技術(shù)文件的`執(zhí)行情況，確保其質(zhì)量、進(jìn)度滿足設(shè)計文件及計劃要求。
4、參與與本專業(yè)相關(guān)的材料、設(shè)備、構(gòu)配件考察工作；檢查監(jiān)督進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證，檢測報告等質(zhì)量證明文件及實物質(zhì)量情況，確保施工用料符合設(shè)計要求并與考察一致。
5、積極應(yīng)對和解決施工、監(jiān)理過程中出現(xiàn)的問題，主動協(xié)調(diào)設(shè)計、勘察、施工、監(jiān)理諸方面工作關(guān)系，確�，F(xiàn)場施工正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，牽頭組織本專業(yè)圖紙交底會并整理會議紀(jì)要。
7、審查本專業(yè)施工方案、進(jìn)度計劃和變更、簽證，為部門經(jīng)理審批提出具體意見。
8、參與相關(guān)工程質(zhì)量、交工、竣工驗收工作。
9、參與報名投標(biāo)施工單位考察工作。
10、負(fù)責(zé)保修期內(nèi)本專業(yè)維修工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
經(jīng)理崗位說明書4
(一)工作職責(zé)
1、組織制定項目總體規(guī)劃和施工設(shè)計，全面負(fù)責(zé)項目部生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量、安全、文明、財務(wù)等一系列管理工作。
2、負(fù)責(zé)整個項目各種施工方案以及進(jìn)度計劃、月、周工作安排編制和落實。
3、嚴(yán)格質(zhì)量管理，保證施工質(zhì)量達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或合同的要求。
4、合理的組織、調(diào)度生產(chǎn)要素，實施日常工作中的組織、計劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、鼓勵的職責(zé)，保證工程質(zhì)量、安全文明、工期和效益的目標(biāo)得以實現(xiàn)。
5、及時向建設(shè)單位催要工程進(jìn)度款，加快資金周轉(zhuǎn)，做好項目工程的成本核算，盤活資金使用，審核各項費(fèi)用支出。
6、協(xié)調(diào)解決處理好與業(yè)主、監(jiān)理、分包商以及行業(yè)主管部門的關(guān)系，確保工程項目正常進(jìn)行；
7、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場管理，合理使用物料、機(jī)械設(shè)備和勞動力，控制各工程項目的施工成本；
8、按工程進(jìn)度的“急、慢、先、后”制訂材料申報表、成品及半成品計劃應(yīng)提前計劃、提前訂購，以不影響施工連續(xù)性為關(guān)鍵。
9、組織做好各階段工程的竣工驗收與結(jié)算工作；
10、解決處理施工中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題，協(xié)調(diào)解決、裁決技術(shù)分歧；
11、按照圖紙、合同要求組織施工，確保按期交付竣工，贏得業(yè)主的滿意；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；
(二)考核指標(biāo)
1、每周例會、每天工作早會制度執(zhí)行率100%；
2、施工進(jìn)度計劃完成率90%以上；
3、工程質(zhì)量合格率95%以上；
4、工程安全重大事故為零。
5、甲方工程管理罰款額在0、5‰以內(nèi)。
6、上報報表、工作計劃及時準(zhǔn)確率100%。
(三)工作職權(quán)
1、經(jīng)授權(quán)組建工程項目部，對項目部管理人員的工作有安排、考核、評價和獎懲權(quán)；
2、主持項目部的`運(yùn)作管理，有權(quán)組織制訂施工管理的各項規(guī)章制度和措施，對所管轄的工程合同、技術(shù)交底、設(shè)計方案有參與權(quán)、知情權(quán)；
3、參與各單項工程的勞務(wù)分包業(yè)務(wù)的聯(lián)系、審核與審批，對分包單項工程業(yè)務(wù)有管理、考核權(quán)與獎懲權(quán)；
4、在材料采購部門授權(quán)下，對急需配件、零星材料、用品有采購權(quán)；
5、對工程業(yè)務(wù)報表、施工計劃、用工計劃、技術(shù)方案、質(zhì)量安全管理措施、經(jīng)濟(jì)處罰額度有審核、審批權(quán)；
6、有權(quán)解聘施工臨時招募的生產(chǎn)、管理人員，有權(quán)根據(jù)合同條款解除與分包單項工程的分包業(yè)務(wù)關(guān)系。
7、對工程項目部內(nèi)部的人員、機(jī)械、設(shè)備、材料、車輛，有統(tǒng)一指揮、調(diào)配、調(diào)整權(quán)和整頓權(quán)。
經(jīng)理崗位說明書5
1、負(fù)責(zé)銷售案場的全面工作負(fù)責(zé)項目客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護(hù)工作。
2、負(fù)責(zé)銷售許可證、物價審批文件等的辦法工作。
3、負(fù)責(zé)銷售部的裝修組織、驗收及現(xiàn)場布置(策劃部協(xié)助)。
4、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范、管理。協(xié)助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。
5、對銷售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀(jì)律評估。
6、組織、編寫案場培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對銷售人培訓(xùn)，解決銷售人員在工作中遇到的問題。負(fù)責(zé)幫銷售員與未成交客戶保持聯(lián)系、掌握追蹤節(jié)奏。負(fù)責(zé)每日查看銷控表，對每天的銷售情況準(zhǔn)確把握。
7、組織召開日會、周會、月底總結(jié)會。
8、組織案場的市場調(diào)查工作及對制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。
9、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售承諾。
10、協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。
11、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。
12、參與項目前期工作，包括市調(diào)、項目定位、樓書及其他宣傳等，并對開盤后的廣告賣點(diǎn)提出建議。
13、銷控簡介、戶型圖、價格表、內(nèi)部表格的'制作及填寫。
14、對提供給其他部門的資料進(jìn)行審核。
15、審核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進(jìn)，負(fù)責(zé)編寫每周案場總結(jié)和月底銷售總結(jié)。
16、宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度并組織實施。
17、負(fù)責(zé)對已成交客戶做好售后服務(wù)，負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時回款�？蛻舴答伒膯栴}及時向公司各部門反應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。
經(jīng)理崗位說明書6
1、根據(jù)市場戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)與合作伙伴的關(guān)系建立、鞏固與維系；
2、按照需要制定合同，并與商業(yè)客戶簽訂合同，保障公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)；
3、組織收集、分析并定期匯報行業(yè)商情情報；
4、解決與合作伙伴之間的商務(wù)沖突，保持良好的合作關(guān)系；
5、通過對合作伙伴的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)合作中的問題并提出解決建議；
6、監(jiān)控合作規(guī)則的`快速準(zhǔn)確執(zhí)行，反饋異常情況，并根據(jù)日常運(yùn)營的實際情況對合作規(guī)則提供補(bǔ)充和修改的建議。
商務(wù)經(jīng)理的職責(zé)是什么？
1、 總經(jīng)理主持全面工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，
2、 組織實施公司年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配、使用方案。
3、 組織實施新上項目。
4、 組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。
5、 決定組織體制和人事編制，決定副總經(jīng)理，各職能部門經(jīng)理的任免、報酬、獎懲，建立健全公司統(tǒng)一、高效地組織體系和工作體系。
6、 根據(jù)生產(chǎn)和經(jīng)營管理需要，有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)顧問，并決定其報酬。
7、 決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀(jì)員工的處分，直至辭退。
8、 審查批準(zhǔn)年度計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、基建項目和流動資金貸款、使用、貸款擔(dān)保的可行性報告。
9、 健全財務(wù)管理，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。
10、 既要強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，又要尊重員工的意愿，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
11、 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象。
商務(wù)主管、商務(wù)專員崗位職責(zé)
1。負(fù)責(zé)起草、審核各類合同、備忘錄、協(xié)議。
2。負(fù)責(zé)獨(dú)立或協(xié)助進(jìn)行商務(wù)談判，提交談判紀(jì)要，參與引進(jìn)產(chǎn)品價格商務(wù)談判。
3。負(fù)責(zé)提供合同各階段執(zhí)行信息。
4。負(fù)責(zé)合作伙伴的日常溝通和協(xié)調(diào)。
5。負(fù)責(zé)了解并跟蹤相關(guān)產(chǎn)品系統(tǒng)配置、成本構(gòu)成及變化、相應(yīng)市場價格情況。
6。負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品定價和報價策略，為產(chǎn)品銷售及時提供報價支持和服務(wù)。
7。協(xié)助進(jìn)行事業(yè)本部采購管理工作。
經(jīng)理崗位說明書7
職責(zé)表述：主持公司日常經(jīng)營工作
工作任務(wù):
負(fù)責(zé)公司員工隊伍建設(shè)，選拔中高層管理人員
主持召開總經(jīng)理辦公會，對重大事項進(jìn)行決策代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動
負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時向董事會匯報
經(jīng)理崗位說明書8
崗位職責(zé)：
1、組織領(lǐng)導(dǎo)公司的財務(wù)管理；負(fù)責(zé)制定公司的財務(wù)會計制度、規(guī)定和辦法并負(fù)責(zé)實施；
2、解釋、解答與公司的財務(wù)會計有關(guān)的法規(guī)和制度；
3、分析檢查公司財務(wù)收支和預(yù)算的制定、執(zhí)行情況及成本監(jiān)控；
4、監(jiān)督會計、出納日常工作；組織財務(wù)部人員準(zhǔn)確、及時地完成賬務(wù)處理,會計核算
5、核定財務(wù)、稅務(wù)、銀行等各項申報表；向統(tǒng)計局上報相關(guān)統(tǒng)計信息；年審；
6、負(fù)責(zé)月末結(jié)賬工作，及時準(zhǔn)確提供對內(nèi)、外報表及供應(yīng)商要求的各種財務(wù)報表
7、負(fù)責(zé)各項費(fèi)用的復(fù)核
8、負(fù)責(zé)每月稅款的籌劃、稅務(wù)進(jìn)銷項申報和認(rèn)證的規(guī)劃，網(wǎng)上申報；
9、組織領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部控制、稅務(wù)籌劃及管理，經(jīng)濟(jì)活動分析等方面工作，加強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益；
10、管理和監(jiān)控現(xiàn)金流量；保證派駐單位的資金安全，負(fù)責(zé)重要的資金收付事項，合理調(diào)配資金，提高資金的使用效益；審核年度、季度、月度資金使用計劃及資金使用分配方案，融資方案，資金狀況分析，督導(dǎo)實施資金使用計劃；
11、配合集團(tuán)計劃和實施各項財務(wù)工作；參與重大經(jīng)營活動的財務(wù)可行性研究，提出意見和建議；參與年度經(jīng)營計劃執(zhí)行情況的考核，審查各部門、各項目財務(wù)指標(biāo)完成情況，提出建議，審定后遞交相關(guān)部門。
12、財務(wù)賬目與各部門明細(xì)賬目的核對、資產(chǎn)的'年終盤點(diǎn)；負(fù)責(zé)同有關(guān)部門核定資金定額，定期或不定期的進(jìn)行財產(chǎn)清理，處理財產(chǎn)盈虧，保證公司資產(chǎn)不受損害。
13、負(fù)責(zé)定期經(jīng)營分析中的財務(wù)數(shù)據(jù)提煉與加工工作，為業(yè)務(wù)部門提供準(zhǔn)確、全面的財務(wù)數(shù)據(jù)
14、5年以上工業(yè)制造企業(yè)財務(wù)工作經(jīng)驗；
15、熟悉金蝶ERP及OFFICE辦公軟件的操作；
16 協(xié)助上級確定崗位設(shè)置及人員分工，組織財務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及考核，支持財務(wù)人員依法行使職權(quán)；協(xié)調(diào)財務(wù)部內(nèi)部各種關(guān)系，對財務(wù)部內(nèi)部各種問題承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；
17、協(xié)助上級與其它相關(guān)部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作；高質(zhì)量的服務(wù)，處理與客戶及業(yè)務(wù)部門人員的溝通方式恰當(dāng)；
18、協(xié)助上級完成財務(wù)分析工作，監(jiān)控重要的風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)，評估經(jīng)營風(fēng)險，為管理層的經(jīng)營決策提供有效支持；
19、遵守公司各項規(guī)章制度及部門內(nèi)部各項制度；
20、負(fù)責(zé)所管轄公司按集團(tuán)公司的整體要求報送相關(guān)報表，負(fù)責(zé)呈送所管轄公司財務(wù)分析報告。
21、完成上級主管交辦的其他工作
任職要求：
1、財經(jīng)類專業(yè)本科及以上學(xué)歷，具有會計師及以上職稱；
2、具備四年以上企業(yè)財務(wù)工作經(jīng)驗，兩年以上汽車行業(yè)本崗位工作經(jīng)驗；
3、熟悉國家有關(guān)財稅法律法規(guī)；熟悉一般納稅人，能熟練使用金蝶財務(wù)軟件。
4、從事過報表分析工作，能夠分析并撰寫財務(wù)報表，且文筆較好。
5、與稅務(wù)/工商/統(tǒng)計等機(jī)構(gòu)有良好的工作聯(lián)絡(luò)；
6、出色的溝通和交流能力；要求領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃能力、協(xié)調(diào)能力、實施能力、應(yīng)變能力等綜合能力較強(qiáng)、人際關(guān)系處理能力良好
7、較強(qiáng)的成本管理、風(fēng)險控制和財務(wù)分析的能力；對公司的整體運(yùn)營進(jìn)行有效的財務(wù)監(jiān)督。
8、能夠發(fā)現(xiàn)財務(wù)管理及財務(wù)工作流程中存在的問題，并及時提出有效的解決方案。
9、仔細(xì)認(rèn)真、敬業(yè)精神、誠實守信、敏感果斷。
10、有駕照者優(yōu)先
11、汽車行業(yè)4S店售后財務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
另：本崗位由集團(tuán)為下屬4S店招聘
經(jīng)理崗位說明書9
1、在廠長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)生產(chǎn)部的生產(chǎn)、安全、設(shè)備等管理工作。服從廠長的指令，向廠長負(fù)責(zé)并匯報工作。
2、組織落實工廠下達(dá)的生產(chǎn)計劃，了解各部門的生產(chǎn)進(jìn)度，跟進(jìn)本廠和外發(fā)的生產(chǎn)情況。
3、定期組織召開生產(chǎn)例會，協(xié)調(diào)本部門之間的關(guān)系，以及工廠和總公司的協(xié)調(diào)溝通。
4、在生產(chǎn)產(chǎn)品過程中始終要狠抓質(zhì)量，嚴(yán)格按工程部下達(dá)的工藝要求組織生產(chǎn)。
5、負(fù)責(zé)對本部門各種設(shè)備的保養(yǎng)維修，同時要認(rèn)真做好設(shè)備的定檢工作，使各種設(shè)備處于良好狀態(tài)。
6、加強(qiáng)對員工的安全教育，牢固樹立安全生產(chǎn)觀念。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，定期召開安全生產(chǎn)例會，杜絕不安全因素的發(fā)生。
7、對產(chǎn)品要仔細(xì)研究，在不改變客人的要求下，對玩具，拖鞋向開發(fā)，以及工程部提出改良建議，提高效率，節(jié)約人力以及制造成本。
8、對下屬部門要定期進(jìn)行理論培訓(xùn)，同時要求下屬部門對本組員工每天早上要進(jìn)行生產(chǎn)以及素質(zhì)教育，做到文明生產(chǎn)。
9、 利器要求嚴(yán)格管控，針要插針包，剪刀，夾子要進(jìn)行捆綁。所有廢棄利器都要進(jìn)行回收，必須以舊換新，賬面和實物必須吻合。
10、 嚴(yán)格對外發(fā)廠進(jìn)行多方面評估，做到安全，保質(zhì)保量外發(fā)，嚴(yán)格對價格以及合同進(jìn)行審核，對月底的.賬單要及時進(jìn)行匯總以及上報，對超耗，扣款要及時通知相關(guān)人員以及外發(fā)廠商，做到公平合理。
11、生產(chǎn)部要嚴(yán)格遵循7S管理的方式，以及ICTI的流程，同時要保持安全通道的暢通以及環(huán)境衛(wèi)生。
12、 愛護(hù)下屬，以人為本，一切從節(jié)約出發(fā)，控制成本，提高效率。
經(jīng)理崗位說明書10
1、全面負(fù)責(zé)品管部的管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2、以品質(zhì)長期穩(wěn)定為目標(biāo)，依據(jù)公司年度經(jīng)營計劃制訂品管部工作計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施；
3、參與制定、修訂公司品質(zhì)管理制度，并組織落實；
4、負(fù)責(zé)追蹤、修正品質(zhì)控制程序，確保品質(zhì)合格率，提高優(yōu)質(zhì)品率；
5、制定培訓(xùn)計劃，提高品管、生產(chǎn)人員的品質(zhì)意識、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能；
6、貫徹全面品質(zhì)管制理念，負(fù)責(zé)與技術(shù)、生產(chǎn)、采購、銷售等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；
7、積極與外界交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的品管理念和方法，持續(xù)改善產(chǎn)品品質(zhì)；
8、協(xié)助技術(shù)部制定、修訂產(chǎn)品說明書及相關(guān)技術(shù)資料，有效參與技術(shù)營銷工作；
9、定期和不定期深入市場，及時了解和處理與品質(zhì)相關(guān)的.問題；
10、對品管記錄、檢化驗數(shù)據(jù)的可靠性及真實性負(fù)責(zé)；
11、控制部門費(fèi)用在預(yù)算范圍，減少藥品浪費(fèi)，避免環(huán)境污染；
12、依照規(guī)定的權(quán)限，對本部門員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動、任用、考績、獎懲、薪金、晉升、準(zhǔn)假和費(fèi)用開支，有提請、審核、決定權(quán)及總經(jīng)理授予的其它權(quán)限。
經(jīng)理崗位說明書11
1、在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好和落實項目工程進(jìn)度、安全、合同、質(zhì)量控制及管理工作。
2、負(fù)責(zé)組織圖紙會審，就其中存在的問題進(jìn)行匯總并組織相關(guān)單位進(jìn)行溝通、修正和確認(rèn)，形成會議紀(jì)要。
2、主持工地技術(shù)問題的分析和解決，及時收集、整理施工過程中反饋的一些技術(shù)問題，并負(fù)責(zé)就問題與勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位協(xié)調(diào)解決。
3、督促和落實各主管專業(yè)工程師所管樓號的月、周計劃及預(yù)算編制，并負(fù)責(zé)審核和整理，報工程部經(jīng)理審查后實施。
4、審核各專業(yè)主管工程師簽認(rèn)的工程進(jìn)度款、技術(shù)核定單及現(xiàn)場簽證單工作。
5、落實規(guī)劃部門對各樓號位定位放線及各樓層放線的復(fù)核工作。
6、對工程現(xiàn)場生產(chǎn)工作進(jìn)行全面管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場各參建單位的關(guān)系，確保按計劃完成目標(biāo)任務(wù)，且不出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故，杜絕安全事故發(fā)生，主持每周的質(zhì)量和安全大檢查。
7、負(fù)責(zé)組織工程的分項、分部工程驗收；參加部門各項專題會議，參與單位工程的'竣工驗收及竣工綜合驗收。
8、安排和督促各主管工程師及時收集、整理工程檔案資料，做好工程部月報編制工作。
9、配合公司其它職能部門參與工程招標(biāo)、業(yè)務(wù)談判、工程合同會審及材料設(shè)備生產(chǎn)廠家考察等工作。
10、定期組織監(jiān)理單位對施工單位的工程資料進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果及整改情況進(jìn)行整理、記錄和通報。
11、配合工程部經(jīng)理進(jìn)行部門日常管理、培訓(xùn)教育等工作。
12、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
經(jīng)理崗位說明書12
一、參與股東、集團(tuán)公司辦公會議，貫徹、執(zhí)行會議決議。
二、參與集團(tuán)公司對分公司各項經(jīng)營指標(biāo)的制定工作。
三、全面主持分公司的日常經(jīng)營管理與對外業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)工作(上游供貨商、分公司之間、行業(yè)接觸等外聯(lián)工作)。努力營造良好的企業(yè)發(fā)展運(yùn)營內(nèi)、外部環(huán)境。
四、站在全局的高度，本著實事求是、公平公正原則擬訂分公司內(nèi)部各管理機(jī)構(gòu)各項指標(biāo)分解設(shè)置方案。
五、組織分公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人本著實事求是、公平公正原則將集團(tuán)公司所規(guī)定的各項經(jīng)營指標(biāo)(利潤指標(biāo)、銷售指標(biāo)、服務(wù)等指標(biāo))認(rèn)真分解落實到人，作好部門之間日常的溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)工作，從而確保各項指標(biāo)保質(zhì)保量的`達(dá)成。
六、擬訂分公司各項財務(wù)預(yù)算、嚴(yán)格各項費(fèi)用管控、彌補(bǔ)虧損方案；極力避免及負(fù)責(zé)追究處理各類給企業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失和不良影響。
七、對分公司重大經(jīng)營活動在職責(zé)范圍內(nèi)勇于正確決策、遇事不推諉，敢于承擔(dān)責(zé)任；忠于企業(yè)、用心領(lǐng)導(dǎo)、杜絕重大事故、失誤發(fā)生。
八、擬訂、完善分公司各級崗位職責(zé)、工作流程等制度，積極推行“制度管人”原則，并監(jiān)督各項制度落實。以身作則、大公無私、弘揚(yáng)正氣。
九、擬訂及參與分公司各級人員的薪酬制度、KPI績效考核、處罰制度、福利制度、各職位橫向縱向職業(yè)發(fā)展通道的規(guī)劃與設(shè)置。
十、行使對分公司經(jīng)理及以下人員的聘任、解聘、調(diào)配、工作執(zhí)行監(jiān)督、指導(dǎo)、獎懲等權(quán)利。
十一、全力推行企業(yè)文化建設(shè)與團(tuán)隊建設(shè)工程。加強(qiáng)企業(yè)凝聚力與向心力，提高員工對企業(yè)榮譽(yù)感與歸屬感。制度以外提倡寬容與仁善，嚴(yán)厲打擊損害公司名譽(yù)及利益的一切行為。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮團(tuán)隊領(lǐng)袖作用。
十二、簽訂集團(tuán)公司對該崗位的獎懲考核制度。
十三、授權(quán)范圍內(nèi)代表及審核分公司對外簽訂經(jīng)濟(jì)(事物)合同和處理業(yè)務(wù)。
十四、定期向股東會、集團(tuán)公司總經(jīng)理提出經(jīng)營和財務(wù)狀況報告。
十五、履行股東會、集團(tuán)公司、分公司企業(yè)章程授予的其它權(quán)利與任務(wù)。
經(jīng)理崗位說明書13
一、貫徹執(zhí)行公司總經(jīng)理的指令，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，重大問題及時向總經(jīng)理報告。
二、制定工程部工作計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行，主持工程部日常運(yùn)行、維修工作和行政管理工作。
三、組織落實各種改造項目、節(jié)能項目、環(huán)保項目。參加新增和重大項目的方案制定和談判，評審、驗收各項工程，確保質(zhì)量，造價達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)要求。
四、督導(dǎo)水電工完成工作或?qū)ｍ椆こ谈脑欤苯又笓]和參與重大的.工程和維修任務(wù)及技術(shù)改造任務(wù)。
五、負(fù)責(zé)審查部門的各種規(guī)章制度，審定操作規(guī)程、安全規(guī)程，并督導(dǎo)員工執(zhí)行。
六、加強(qiáng)安全管理，經(jīng)常檢查部門工作、消防、用電、衛(wèi)生、人身和財產(chǎn)安全。
七、加強(qiáng)管理監(jiān)督，嚴(yán)格控制能源成本和各種維修開支，杜絕跑、冒、滴、漏；防止貪腐浪費(fèi)。
八、組織編寫、審核工程部月度工作計劃、階段總結(jié)和年度總結(jié)，負(fù)責(zé)鍋爐、電梯等特種設(shè)備年檢手續(xù)。
九、與工程相關(guān)的單位如大飯店工程部、電訊局、環(huán)保局、技術(shù)監(jiān)督局、天然氣公司、電梯維保公司等保持良好關(guān)系，爭取他們支持工程部的相關(guān)工作。
十、本部員工各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考核活動，不斷增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能和知識水平，定期對下屬員工進(jìn)行業(yè)績評估，審查獎懲方案，關(guān)心員工生活。
經(jīng)理崗位說明書14
1、主動維護(hù)公司聲譽(yù)，對本樓盤進(jìn)行宣傳；
2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對我們提供的服務(wù)表示滿意；
3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識，為客戶提供滿意的咨詢；
4、制定個人銷售方案、計劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售；
5、挖掘潛在的客戶；
6、完成客戶的簽約工作，并制作客戶檔案及登記銷售流水帳，準(zhǔn)備各自客戶的按揭、公積金資料，催繳各自客戶的`逾期款；
7、進(jìn)行市場調(diào)查，并對收集的情報進(jìn)行研究；
8、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密；
9、及時向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；
10、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；
11、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作；
12、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊利益為重；
13、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系；
14、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié)；
15、維護(hù)售樓現(xiàn)場的設(shè)施的完好及清潔。
經(jīng)理崗位說明書15
客服經(jīng)理是從事開發(fā)、維護(hù)、發(fā)展客戶的各方面工作的管理人員。
客服經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)工作的管理，落實各項服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團(tuán)隊;
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊協(xié)調(diào)解決公司各類服務(wù)質(zhì)量問題，以提升公司各類服務(wù)問題的處理效率;
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊對公司各類服務(wù)質(zhì)量存在隱患進(jìn)行預(yù)警，以規(guī)避或減少各類服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生;
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊落實各類客戶服務(wù)相關(guān)的報告、文件的編制。
客服經(jīng)理崗位要求
1、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗等專業(yè)知識;
2、熟練運(yùn)用各類辦公自動化軟件;
3、具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神;
4、具備良好的溝通理解能力和表達(dá)能力，有一定的團(tuán)隊管理能力;
5、工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致耐心，吃苦耐勞。
客服經(jīng)理關(guān)鍵技能
專業(yè)能力
MIS系統(tǒng)客戶把控辦公軟件
個人能力
管理談判溝通組織
客服經(jīng)理升職空間
客服經(jīng)理 → 客服總監(jiān)
客服經(jīng)理薪情概況
1年經(jīng)驗￥4500.00
2年經(jīng)驗￥5200.00
3年經(jīng)驗￥6900.00
5年經(jīng)驗￥9000.00
客服經(jīng)理工作內(nèi)容
1、客戶服務(wù)的日常管理工作;
2、制定與完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
3、建立各類銷售數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應(yīng)的'數(shù)據(jù)分析，完成月度、季度、年度銷售指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作;
4、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度;
5、擬定本部門成員的工作計劃，對客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量。
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