收費(fèi)站個人述職報(bào)告范文（精選6篇）
在我們無暇顧及時間時，時間早已匆匆流逝，回顧這段時間的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，制定一份述職報(bào)告吧。你還在為寫述職報(bào)告而苦惱嗎？以下是小編整理的收費(fèi)站個人述職報(bào)告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
收費(fèi)站個人述職報(bào)告 篇1
我叫xxx，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報(bào)考，成為了家鄉(xiāng)xx高速收費(fèi)站的一名工作人員，做為一名初入社會的大學(xué)生，在過去的一年里，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識以及需要注意的點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下：
一、在思想政治方面
努力提升理論修養(yǎng)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
二、在學(xué)習(xí)方面
做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的'好人好事學(xué)習(xí)，提升自己解決實(shí)際問題的能力。
三、在服務(wù)態(tài)度方面
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
四、在收費(fèi)工作方面
在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程�，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。
五、在日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
雖然說，這一年里成長了很多，可是在一些方面還是有待提升的，在今后的日子里，將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合組長的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)來提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員。我一定會努力的，爭取早日實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。這就是我對于一年的述職報(bào)告。
收費(fèi)站個人述職報(bào)告 篇2
按照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)：
在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，本人在過去的一年里做到了解放思想，實(shí)事求是，積極參加馬列主義，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深刻領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉，個人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，達(dá)到了“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)。
二、工作方面：
在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人服從xxx管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，與原xxx管理處管理員、收費(fèi)員共xx人在駐守xx管理處xxx收費(fèi)站期間，圓滿完成了上級交給的任務(wù)；在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成分管工作；在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風(fēng)扎實(shí)，勤勉敬業(yè)。
工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用，堅(jiān)持值班制度，堅(jiān)持落實(shí)稽查巡檢制度，深入收費(fèi)現(xiàn)場了解情況，及時協(xié)調(diào)解決收費(fèi)糾紛問題。出勤率保持在100%；收費(fèi)運(yùn)作管理嚴(yán)格規(guī)范。
在對錢的管理上，主要落實(shí)以下措施：
�、偌訌�(qiáng)班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。
�、谥匾暿召M(fèi)差錯分析。
對50元以上的失誤的收費(fèi)員行進(jìn)行深入分析，通過收費(fèi)錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費(fèi)失誤的真正原因，并對經(jīng)常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)人員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進(jìn)工作；在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織開展了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的開展，使收收費(fèi)人員增長了知識，提高了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍；在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴(yán)”字、達(dá)到一個“準(zhǔn)”字。
即對分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，日常管理要求要嚴(yán)，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán)、收費(fèi)員收費(fèi)、發(fā)卡速度快、準(zhǔn)確率高；在生產(chǎn)安全管理工作中，堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓落實(shí)，以安全無小事的理念管理安全，堅(jiān)持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問題能改的及時整改，收費(fèi)站不能完成的及時上報(bào)，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。
三、廉政建設(shè)方面：
在廉潔自律方面，通過開展的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)高速和諧”主題教育活動、反商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費(fèi)，嚴(yán)格收費(fèi)。能夠按照《廉政準(zhǔn)則》約束自己，時刻對照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對照先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋找差距，改進(jìn)工作。牢記“兩個務(wù)必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定，增強(qiáng)了在新的形勢下防腐拒變的.能力。認(rèn)真接受權(quán)力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。
四、以上幾方面是工作中取得的點(diǎn)滴成績，在一年的工作中也存在不少失誤和不足，認(rèn)真反思，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)�人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深入，缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對政策方針的理解有時達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時工作前瞻性和預(yù)見性不夠強(qiáng)。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
2、工作上有時存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，平時對同志們批評的多，表揚(yáng)的少，自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，并希望同志們提出批評。
五、20xx年工作打算：
1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。
2、通過加強(qiáng)全面收費(fèi)管理，使我站收費(fèi)工作再上一個新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。
點(diǎn)滴成績是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機(jī)會，向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠的感謝！在今后的工作中，我將樹立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開拓進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)成績，挑戰(zhàn)自我，努力工作，為收費(fèi)站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！
收費(fèi)站個人述職報(bào)告 篇3
20XX年是承赤高速運(yùn)營第一年，也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營管理的轉(zhuǎn)變，在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長的指導(dǎo)幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢，與各位同事們一起工作，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼，在實(shí)踐的工作中堅(jiān)持分工協(xié)作的原則，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作，較好地協(xié)助了站長的管理工作，履行了一名副職的責(zé)職。同時也磨練了自身的工作能力，使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高�，F(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)如下：
一、注重政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作的`良好思想意識，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中，樹立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng)，立足實(shí)際，刻苦努力，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作。積極參加政治思想教育活動，提高自身政治思想水平。同時以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查，排除自身懶散意識，使精神面貌與工作水平明顯提高。
針對自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況，積極主動加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，通過到一線現(xiàn)場實(shí)踐，同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn)，處理收費(fèi)難題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn)，較好的掌握了操作流程，提高了車道事故處理能力。
二、立足崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)分管工作
1、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)職工思想教育
組織開展了收費(fèi)人員理論知識與肢體禮儀培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的開展，使收費(fèi)人員增長了知識，提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，定時組織召開民主生活會與思想教育活動，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識，嚴(yán)禁任何貪污票款的現(xiàn)象，了解職工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，引導(dǎo)職工樹立正確的思想價值觀與文明服務(wù)意識，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。
2、建立各項(xiàng)工作制度，規(guī)范收費(fèi)秩序，塑造良好的收費(fèi)窗口形象
結(jié)合本站實(shí)際情況，建立了考勤、內(nèi)務(wù)、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度，為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)工作有章可循，同時堅(jiān)持落實(shí)巡查制度，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場排查，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為，保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序。
3、公平考核，樹標(biāo)兵、選先進(jìn)，營造趕超工作氛圍
在星級收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，成立適合本站的考核體系，公平公正的對每位職工進(jìn)行考核，做到獎懲分明，表揚(yáng)先進(jìn)，由標(biāo)兵模范帶頭，調(diào)動了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍，從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平。
4、開展多項(xiàng)文體活動，豐富職工業(yè)余生活為職工配置各項(xiàng)娛樂設(shè)施，充分利用留營與工作閑余時間，組織開展演講比賽、運(yùn)動比賽等各種活動，豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動職工積極性，參加管理處與高管局運(yùn)動會，并取得很好的成績。
5、狠抓安全生產(chǎn)，完成各項(xiàng)保暢任務(wù)
站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立了事故隱患排查機(jī)制，杜絕了各類不安全因素。組織開展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動保暢預(yù)案，很好的完成了全年的保暢任務(wù)，無一起安全責(zé)任事故。
6、充分保障后勤服務(wù)，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境
發(fā)動職工對食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作；對損壞的生活設(shè)備，積極維修上報(bào)，對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。
收費(fèi)站個人述職報(bào)告 篇4
大家好！時光轉(zhuǎn)眼即逝，充實(shí)繁忙的XX年又快過往了，在這一年當(dāng)中，我和全體職工一起工作，學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼。同時在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的進(jìn)步，固然這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深深的表示感謝！下面我將一年的工作做以下匯報(bào)。
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步政治素質(zhì)。
在政治學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面；我能夠做到實(shí)事求是、積極進(jìn)取，常常性的和同事們一起學(xué)習(xí)各階段的具有代表性的優(yōu)秀人物和他們的先進(jìn)事跡，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深入領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯進(jìn)步，在政治敏銳性方面得到了鍛煉，個人素養(yǎng)也得到明顯進(jìn)步，自覺做到與時俱進(jìn)、開辟進(jìn)取。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，到達(dá)了“同一思想、進(jìn)步熟悉、增強(qiáng)素質(zhì)”目標(biāo)。
二、工作方面
在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面和對分管工作的調(diào)和與處理方面；我通過加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸索，不斷總結(jié)，較好地完成了分管工作，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，我一向作風(fēng)扎實(shí)，勤懇敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到模范帶頭作用，堅(jiān)持24小時值班制度，堅(jiān)持落實(shí)稽查檢查制度，深進(jìn)收費(fèi)現(xiàn)場，及時調(diào)和解決收費(fèi)糾紛題目，出勤率保持100%，收費(fèi)運(yùn)營管理嚴(yán)格規(guī)范，在對現(xiàn)金的管理上，主要落實(shí)以下措施：
①加強(qiáng)班前班中班后的數(shù)據(jù)稽查。
②重視收費(fèi)過失分析，對50元以上的失誤收費(fèi)員進(jìn)行深進(jìn)分析，通過監(jiān)控錄相審核，面談，班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費(fèi)失誤的真正緣由，并對常常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)職員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進(jìn)工作。
�、墼诼毊a(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織展開了收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每個月展開一次職產(chǎn)業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的展開，使職工增長了知識，進(jìn)步了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動了收費(fèi)員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
④在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出了一個“高”字，突出了一個“嚴(yán)”，到達(dá)了一個“準(zhǔn)”即對分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，平常管理要嚴(yán)，票證員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)，監(jiān)控員監(jiān)管要嚴(yán)，收費(fèi)員發(fā)卡速度要快、收費(fèi)正確度要高。
�、菰诎踩a(chǎn)管理工作中，堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓落實(shí)，以安全無小事的理念管理安全，堅(jiān)持做到天天早晚站區(qū)一巡查，每周定期一檢查，每個月一次大排查，對查出的題目能改的及時改正，收費(fèi)站不能整改的及時上報(bào)公司，并監(jiān)督落實(shí)情況。
三、廉政建設(shè)方面
在廉政自律方面，通過展開“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”，增進(jìn)高速和諧”主題教育活動，十八大精神學(xué)習(xí)活動等始終做到自重、自省、自警、自勵，能夠依照《廉政準(zhǔn)則》束縛自己，時刻對比優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對比先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋覓差距，改進(jìn)工作，牢記“兩個務(wù)必”時刻不忘廉政是德，奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定，增強(qiáng)在新情勢下的拒腐防變的能力，認(rèn)真接受權(quán)利觀教育，進(jìn)步自己政治素養(yǎng)。
四、以上幾個方面是工作中獲得的點(diǎn)滴成績，在新的一年工作中也存在很多失誤和不足，認(rèn)真反思，主要表現(xiàn)幾個方面：
1、學(xué)習(xí)方面?zhèn)�人抓的不夠緊，學(xué)習(xí)不夠深進(jìn)，缺少堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)精神，對政策方針的理解有時達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時工作的前瞻性和預(yù)感性不夠強(qiáng)，以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步素質(zhì)，做一個合格的`踐行著。
2、工作上有時存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺少藝術(shù)性，平時對同志們批評的多，表揚(yáng)得少，自覺或不自覺地傷害了部份職工的自尊心和工作積極性，假如存在這些情況，請同事們諒解，并�？赐聜兲岢雠u。
五、XX年的工作打算
1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步本身素養(yǎng)，進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)效能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮職工的工作積極性和主動性，配合站長帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。
2、通過全面加強(qiáng)收費(fèi)管理，使我站收費(fèi)工作再上一個新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。
點(diǎn)滴成績是在公司領(lǐng)導(dǎo)和本站領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同事們的支持下獲得的，借此機(jī)會向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！在今后的工作中我將建立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開辟進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，努力工作，為收費(fèi)站安全，穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提寶貴意見，我將不甚感激！
收費(fèi)站個人述職報(bào)告 篇5
做為管理聯(lián)網(wǎng)及所內(nèi)收費(fèi)系統(tǒng)，及其收費(fèi)設(shè)備日常維護(hù)工作，兼職所內(nèi)機(jī)電設(shè)備維修。一年里，認(rèn)真做好本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：
一、主要負(fù)責(zé)收費(fèi)站系統(tǒng)的維護(hù)工作，經(jīng)過近5年的系統(tǒng)工作使我對于我所收費(fèi)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)認(rèn)識與實(shí)際應(yīng)用已經(jīng)比較熟悉，面對系統(tǒng)日常運(yùn)行中所發(fā)生的故障，基本上可以快速的判斷和解決。在維護(hù)工作上認(rèn)真按照收費(fèi)管理部下發(fā)的要求執(zhí)行，每周對收費(fèi)車道工控機(jī)進(jìn)行清潔與維護(hù)，以便及時發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。每天寫工作日志，記錄每天工作內(nèi)容及所出現(xiàn)的故障，解決排查過程及故障原因。
二、平時做好日常發(fā)電機(jī)維護(hù)保養(yǎng)、ups放電、集團(tuán)免費(fèi)庫存信息記錄，匯總，整理及歸檔，使各類臺帳能成為資料查閱的好幫手 ， 針對營運(yùn)工作中存在的問題，能主動提出新措施，主動改進(jìn)工作方法，對收費(fèi)工作指導(dǎo)有力，并在平時的行政工作中完成了拍攝活動照片及視頻資料，為今后的所內(nèi)宣傳保留了一手信息。今年在6月份負(fù)責(zé)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的正規(guī)化運(yùn)轉(zhuǎn)的同時完成了與其他所站數(shù)據(jù)對接與技術(shù)指導(dǎo)工作，并在2018年7月1日完成了收費(fèi)系統(tǒng)營改增工作，
三、在今年下半年的工作中由于包茂高速改擴(kuò)建工程導(dǎo)致銅川收費(fèi)所入口方向車流量加大，并領(lǐng)導(dǎo)的支持下于10月1日完成了收費(fèi)站擴(kuò)改建工程。在節(jié)假日期間積極主動疏導(dǎo)交通保證了道路暢通，并在10月底11月初完成了收費(fèi)站高清設(shè)備改造更換了所內(nèi)外所有攝像頭及地溝主線纜，由于車流量增加打印機(jī)打印速度過慢，導(dǎo)致車輛無法快速通行，在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下于11月12日完成了高速打印機(jī)更換任務(wù)。
回顧一年來自己的總體工作，深感系統(tǒng)工作的艱辛，尤其是工作中雖然干了不少事，但在存在著一些問題：一是工作標(biāo)準(zhǔn)要求高，自己還有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每項(xiàng)工作都要高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的去完成；二是還需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。隨著社會的`發(fā)展，行業(yè)改革的深入，自己的知識肯定不能滿足工作的需求。工作會更復(fù)雜，對綜合素質(zhì)的要求也會越來越高，需掌握的知識還有很多。為此，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，以嶄新的面貌迎接明天。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培。
收費(fèi)站個人述職報(bào)告 篇6
自從20**年3月起擔(dān)任收費(fèi)班長的兩年中，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。同時在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的。兩年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。在20**年度被評為“優(yōu)秀班長”
現(xiàn)從以下幾個方面對工作具體情況進(jìn)行匯報(bào)：
一、工作和業(yè)務(wù)：
1、上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評。交接班時認(rèn)真檢查收費(fèi)設(shè)備。仔細(xì)核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，并及時領(lǐng)用。上班時認(rèn)真做好特情記錄，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類器材的養(yǎng)護(hù)工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報(bào)修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急設(shè)備，包括機(jī)電設(shè)備、滅火器。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報(bào)監(jiān)控中心。愛護(hù)公共財(cái)務(wù)，最大程度的減少的損失，保障收費(fèi)設(shè)施正常工作
3、在工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個人得失，先人后己。
4、在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)定的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。不斷提高自己處理問題的能力。對各種特殊情況及時上報(bào)監(jiān)控，對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施及過程記錄下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅(jiān)決抵制，決不姑息。一些不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，再加上自身的素質(zhì)也不高，出現(xiàn)對收費(fèi)政策產(chǎn)生異議的情況在所難免，甚至對收費(fèi)人員惡語相加。而收費(fèi)員多數(shù)都是年輕人，自控能力相對較弱，很容易沖動。為避免與司機(jī)的爭執(zhí)，矛盾進(jìn)一步的激化，這就需要收費(fèi)員的文明服務(wù)，積極做好解釋和說服工作，克服易躁情緒。遇到此種情況，作為班長及時出面，一方面控制班組成員的情緒，另一方面，自己不亂，不受司機(jī)態(tài)度的影響，堅(jiān)持文明服務(wù)，對司機(jī)講政策，說道理，爭取化解矛盾，保證通行費(fèi)的正常收繳，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。如果自己解決不了，為避免矛盾升級，及時報(bào)告值班站長。
二、擺正自身位置，理清關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽從安排。認(rèn)真及時向收費(fèi)員傳達(dá)上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，準(zhǔn)確的向站領(lǐng)導(dǎo)反饋意見，進(jìn)行溝通。工作在收費(fèi)一線，了解收費(fèi)工作的實(shí)際情況，并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想，反應(yīng)情況。對于公司。運(yùn)營部下達(dá)的文件，自己讀懂、讀透后，嚴(yán)格執(zhí)行，扎實(shí)的落實(shí)，并及時傳達(dá)給班組成員，遵照執(zhí)行。做好與各班組之間的交流和溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、樹立威信，以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求班組成員，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正。制止，嚴(yán)格控制；對于班組成員中存在的一些問題，要在崗前講評的時候提出注意事項(xiàng)，避免違紀(jì)；對于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當(dāng)時及時更正外，在崗后講評時，要有針對性的對當(dāng)事人做出批評以及處理意見。另一方面，關(guān)心愛護(hù)班組成員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，拿出一個做班長應(yīng)有的風(fēng)度。
3、班組成員人數(shù)雖不多，但組合在一起，就是一個集體、一個團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成，靠的是大家的.力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團(tuán)結(jié)問題非常重要。在工作之余組織大家，聚一聚，談?wù)勑�；聚會的形式采用了：會餐、唱歌、外出游玩等。并且�(guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項(xiàng)活動，在活動中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達(dá)成共識。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。
三、班組人員管
1、思想方面：和班組人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我要更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下使班組的工作達(dá)到一個更高的層次。但是，我也認(rèn)識到工作中還存在很多問題，個人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，加強(qiáng)“思想品德意識”，加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點(diǎn)。這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng)。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。為漯平的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上是我任職以來所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。
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