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司機(jī)服務(wù)行為規(guī)范（通用12篇）
行為規(guī)范，是社會(huì)群體或個(gè)人在參與社會(huì)活動(dòng)中所遵循的規(guī)則、準(zhǔn)則的總稱，是社會(huì)認(rèn)可和人們普遍接受的具有一般約束力的行為標(biāo)準(zhǔn)。以下是小編整理的司機(jī)服務(wù)行為規(guī)范，希望對(duì)大家有所幫助。
司機(jī)服務(wù)行為規(guī)范 1
為了進(jìn)一步規(guī)范公司公務(wù)車司機(jī)服務(wù)行為，更好地把安全、優(yōu)質(zhì)的行車服務(wù)貫穿于公務(wù)接待過(guò)程之中，現(xiàn)制定公務(wù)車司機(jī)服務(wù)行為規(guī)范。
一、禮儀規(guī)范
教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。工作生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個(gè)人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，是人們交往中的“第一形象”。在商務(wù)接待中，司機(jī)是對(duì)外交往的“第一接待人”，其言行舉止直接反映出“國(guó)創(chuàng)”的對(duì)外形象。
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1、頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)保持前不遮眉、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)；其次是頭發(fā)顏色應(yīng)維持本色（黑色）。
2、雙手要保持清潔。
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工作中每位司機(jī)的服飾要規(guī)范、整潔、得體、莊重。如有重大接待任務(wù)時(shí)必須著職業(yè)裝。（襯衣、西服）
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1、良好的商務(wù)接待形象，必須講究禮節(jié)禮貌。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，司機(jī)的舉止可直接表明其工作態(tài)度。為乘客服務(wù)時(shí)要做到彬彬有禮、落落大方、面帶微笑、規(guī)范服務(wù)，還應(yīng)做好“三到”：眼到、口到、心到，遵守基本的商務(wù)禮節(jié)，杜絕各種不禮貌、不文明行為。
2、在接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，語(yǔ)調(diào)要溫和，說(shuō)話要得體、文明、熱情。接待主要客戶和領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要在車的右后門穩(wěn)定站立，雙手自然安放身體兩側(cè)等待；客戶上準(zhǔn)備車時(shí)，要用左手開(kāi)門，右手扶在車門框上端，以保護(hù)客戶安全、順利上車，關(guān)上車門后應(yīng)迅速跑步到駕駛座位上。
3、客戶上車后在車內(nèi)談話時(shí)，不準(zhǔn)隨便插嘴，客人問(wèn)話，應(yīng)禮貌回答；客戶或領(lǐng)導(dǎo)在車內(nèi)的談話應(yīng)做到不該問(wèn)的不問(wèn)、不該說(shuō)的不說(shuō)，保守秘密，不談不傳領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)事宜。
4、嚴(yán)禁在車內(nèi)吸煙、吃零食、閑聊及做與工作無(wú)關(guān)的事，車輛行使中嚴(yán)禁接打手機(jī)，嚴(yán)禁在車內(nèi)向車外吐痰等不文明行為。工作時(shí)間嚴(yán)禁飲酒。對(duì)乘客的'要求或意見(jiàn)不得有厭煩情緒和不滿表情。
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1、接待客戶時(shí)，要講普通話，服務(wù)要周到、細(xì)致，說(shuō)話要文明禮貌。
2、商務(wù)接待中，視服務(wù)對(duì)象不同而稱呼要有所改變，部門經(jīng)理以上稱其為“姓+職務(wù)”，同事可以直呼姓名或“姓+先生（女士、小姐）”，客戶、您、同志、先生、女士”等。
3、服務(wù)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一使用“十字”文明用語(yǔ)：“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”。
二、行為規(guī)范
�。ㄒ唬┌l(fā)車前
1、要例行檢查車輛的水、電、油及其它性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。
2、司機(jī)應(yīng)做好發(fā)車前的例行檢查，保持良好的車輛狀況；檢查所有證件及滅火器材是否齊全有效。
3、核查各種服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品（礦泉水、餐巾紙、清潔袋、雨具和應(yīng)急藥品）。
4、檢查車內(nèi)及地面的衛(wèi)生情況，保持車容車貌整潔、車內(nèi)空氣清新，車廂內(nèi)無(wú)異味。
5、提前10分鐘到達(dá)指定位置，根據(jù)氣候合理的開(kāi)啟空調(diào)，使車內(nèi)保持適宜的溫度，并且車內(nèi)空氣要清新；若在規(guī)定的時(shí)間客戶未到，要用委婉地語(yǔ)句以電話或短信的形式提醒。
6、若不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到指定地點(diǎn)時(shí)，請(qǐng)及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)系，同時(shí)與被接客戶或領(lǐng)導(dǎo)做好情況溝通，簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，并表示謙意。
7、接送領(lǐng)導(dǎo)和客戶時(shí)短信告知已經(jīng)到達(dá)的地點(diǎn)和車輛停放位置。
8、達(dá)到指定地點(diǎn)后，先打開(kāi)乘客門、行李倉(cāng)，迎候乘客，并幫助乘客放置行李。
�。ǘ┏丝蜕宪嚂r(shí)
1、乘客上車后應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，提醒客人系好安全帶，就行程安排要與客人事先做好溝通，取得客人同意后方可出發(fā)。
2、車輛行駛前，為保障客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng)及時(shí)將車門上鎖。
3、根據(jù)客戶的要求開(kāi)啟收音機(jī)或CD機(jī)，但音量不要太大�？蛻粽勗挄r(shí)或打電話時(shí)應(yīng)及時(shí)將音量調(diào)小或關(guān)閉。
4、任何時(shí)候都不允許客戶（特別是外賓）還在車上時(shí)，司機(jī)將車熄火后長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)車輛。未經(jīng)客人允許嚴(yán)禁翻動(dòng)客人放在車內(nèi)的物品。
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1、遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》；遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。
2、嚴(yán)格執(zhí)行安全行車操作規(guī)程，做到文明駕駛、禮貌行車，服從交通民警指揮，確保人員、車輛安全到達(dá)目的地。
3、晚間駕駛員要注意休息，不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車，酒后駕車損壞車輛者由駕駛員負(fù)責(zé)維修費(fèi)，如酒后駕車發(fā)生交通事故除負(fù)責(zé)維修費(fèi)外，還應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。
4、在行車途中要盡量給客人以安全感，保持中低速行駛，不開(kāi)快車、不違章、不爭(zhēng)道、不搶道。
5、司機(jī)在行車途中嚴(yán)禁撥打和接聽(tīng)私人電話，如須接打工作電話時(shí)，應(yīng)將車輛靠邊停在道路允許的地方，并亮起警示燈。
6、遇到客戶要求在禁止停車的地方停車或客戶的要求有違交規(guī)時(shí)，司機(jī)不能用生硬的態(tài)度對(duì)待客人，應(yīng)耐心地向客人解釋清楚，以取得客人的諒解。
7、對(duì)于客戶的特殊要求和臨時(shí)用車變動(dòng)，司機(jī)不得擅自拒絕或給客人難看的臉色，應(yīng)立即同公司取得聯(lián)系，由公司進(jìn)行溝通，直到客人完全滿意為止。
8、行程當(dāng)中就餐時(shí)，要注意區(qū)別情況。與客戶一同進(jìn)餐時(shí)要盡快提前用完，必要時(shí)應(yīng)單獨(dú)用工作餐。
9、長(zhǎng)途行程出車時(shí)，原則上每2小時(shí)應(yīng)停車休息一次，以免疲勞駕駛。
�。ㄋ模┑竭_(dá)終點(diǎn)站
1、車輛到達(dá)終點(diǎn)站，待車輛停穩(wěn)后，及時(shí)提醒乘客檢查隨身攜帶行李。
2、待乘客下車后，開(kāi)啟后備箱取行李，及時(shí)檢查是否有乘客遺留物品，并與乘客道別。
3、司機(jī)接送客人時(shí)須謹(jǐn)記代表的是國(guó)創(chuàng)形象，重要客人上下車時(shí)應(yīng)主動(dòng)下車迎送，并做出問(wèn)候或道別。
�。ㄎ澹┸囕v回場(chǎng)后
1、做好車輛回場(chǎng)的例行檢查、報(bào)修、清掃工作，車內(nèi)要去除異味。
2、檢查好車內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品（礦泉水、餐巾紙和應(yīng)急藥品）擺放到位。保證隨時(shí)用車。
3、在沒(méi)有出車任務(wù)且恰逢天氣好時(shí)，要將汽車內(nèi)的腳墊等拿到太陽(yáng)下暴曬，車門、后備箱打開(kāi)通風(fēng)，去除異味。
4、使用公司老總車輛歸還后，以電話或短信方式告知老總并說(shuō)明車輛停放位置。
司機(jī)服務(wù)行為規(guī)范 2
為了使公司的叉車司機(jī)作業(yè)管理規(guī)范化，保證財(cái)產(chǎn)物資的完好無(wú)損。確保生產(chǎn)，以降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。
第一章、叉車司機(jī)作業(yè)范圍
一、物資的裝卸車。
二、倉(cāng)庫(kù)物資整理、移位。
三、倉(cāng)庫(kù)與倉(cāng)庫(kù)之間的'物資調(diào)拔及材料移庫(kù)。
四、送車間領(lǐng)用材料及在倉(cāng)庫(kù)降材料。
五、機(jī)器設(shè)備及配件的裝卸。
六、值日：叉車的保管、維護(hù)與衛(wèi)生。
第二章、叉車司機(jī)職責(zé)
一、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定，保質(zhì)保量地完成日常各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、服從倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人的安排和調(diào)度。在倉(cāng)庫(kù)服從倉(cāng)管員指揮，保證叉車的工作需求和工作質(zhì)量。
三、維護(hù)車輛的清潔和完整，經(jīng)常對(duì)其安全附件和性能檢查，并按規(guī)定進(jìn)維修和保養(yǎng)。
四、配合倉(cāng)管做好儲(chǔ)位規(guī)劃和管理，以及原輔材料、配件的排列堆放。確保物資堆放安全，經(jīng)常提出有建設(shè)性的建議以提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、在裝卸作業(yè)中做到輕裝輕卸，力求貨物不破損以保證公司材料質(zhì)量。
六、廉潔自律、自覺(jué)維護(hù)公司利益和形象，按程序、按規(guī)定公平地對(duì)待每一位客戶。
七、為提高工作效率，司機(jī)人員通訊保持通暢，做到隨呼隨到。
八、以保證裝卸、送料作業(yè)時(shí)的安全，嚴(yán)禁酒后駕車。車輛維修必須按規(guī)定的程序申報(bào)維修。
第三章、叉車使用管理
一、車輛嚴(yán)禁超載、超速、載人，杜絕駕駛員以外的人隨意動(dòng)用車輛。
二、車輛在作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)禁急停、急剎車、急轉(zhuǎn)彎。
三、車輛開(kāi)始作業(yè)前需前瞻后顧，鳴笛、提速要慢、停放位置要在一個(gè)固定合適的位置。
四、車輛在出入倉(cāng)庫(kù)門、人流混雜，視線不清，拐彎抹角等處一定要先按喇叭，并且做到相互提醒或警示。
五、注意路況，及時(shí)調(diào)整車速和叉臂，抱夾離地面距離。
六、司機(jī)人員在作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
第四章、處罰細(xì)則
一、司機(jī)人員在作業(yè)過(guò)程中，叉壞物資按公司材料原價(jià)賠償損失。
二、在作業(yè)過(guò)程中，不服從倉(cāng)管員指揮，故意刁難客戶及倉(cāng)管員，投機(jī)取巧，經(jīng)核實(shí)第一次罰款50元并警告批評(píng)；第二次給予加倍處罰。司機(jī)人員野蠻操作，經(jīng)核實(shí)第一次罰款100元并通告；第二次給予開(kāi)除。
三、上班時(shí)間或特殊情況接上級(jí)緊急通知，司機(jī)人員通訊工具，不允許停機(jī)、關(guān)機(jī)或者拒接電話。第一次給予警告，第二次給予100元罰款。
四、為確保安全，在作業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)禁穿拖鞋、接打電話、收聽(tīng)耳機(jī)。經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次給予警告；第二次給予罰款50元。
五、司機(jī)人員在作業(yè)過(guò)程中撞壞、撞凹叉車、建筑物及公共財(cái)產(chǎn)，視其情節(jié)罰款或按財(cái)產(chǎn)原價(jià)賠償。
六、上班時(shí)間，司機(jī)人員不脫崗、不睡覺(jué)。
七、下班后，作業(yè)未完畢，必須繼續(xù)作業(yè)完畢后才能收工。擅自提前離崗或托拉、延長(zhǎng)卸貨時(shí)間，經(jīng)核實(shí)，第一次給予罰款100元；第二次給予罰款200元。
八、當(dāng)日作業(yè)完畢后，要檢查車輛的用油情況，導(dǎo)致油量無(wú)法滿足第二天工作需求，經(jīng)核實(shí)，給予罰款100元并警告。
司機(jī)服務(wù)行為規(guī)范 3
第一章目的
第1條本制度旨在加強(qiáng)對(duì)公司司機(jī)的管理，本制度為涉及事項(xiàng)按照其他有關(guān)規(guī)定管理。
第二章行為規(guī)范
第2條所有司機(jī)必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。
第3條敬業(yè)、駕駛作風(fēng)端正，遵循職業(yè)道德。所有司機(jī)必須遵守本公司制訂的相關(guān)規(guī)章制度。
第4條嚴(yán)格遵守公司用車規(guī)定，拒絕乘車員工公干期間辦私事的要求。
第5條上班時(shí)間不出車時(shí)，司機(jī)必須在司機(jī)班等候工作，若臨時(shí)有事離開(kāi)須向班長(zhǎng)說(shuō)明去向和時(shí)間。
第6條司機(jī)請(qǐng)假，必須經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)，專車司機(jī)須經(jīng)領(lǐng)同意后，方可請(qǐng)假。
第7條所有司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，無(wú)故缺勤者一律按礦工處理，司機(jī)不聽(tīng)從安排，耽誤公事，嚴(yán)重者給與開(kāi)除處理。
第8條晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)疲勞開(kāi)車，不準(zhǔn)酒后駕車。
第9條任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，司機(jī)均不得將自己保管的車隨便交給他人駕駛或者聯(lián)系駕駛，嚴(yán)禁將車輛交由無(wú)證人員駕。
第10條司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車（包括超速、緊跟、爭(zhēng)道、賽車等）。
第11條司機(jī)應(yīng)經(jīng)常檢查所開(kāi)車輛各種證件的有效性，出車時(shí)保證證件齊全。，
第12條車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，公司員工車內(nèi)吸煙時(shí)應(yīng)禮貌制止，公司外客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人員，但不能直接制止。
第13條嚴(yán)禁在車內(nèi)賭博或從事其他違法活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次給與嚴(yán)重警告，第二次報(bào)治安管理部門查處。
第14條司機(jī)下班后，車輛需回庫(kù)。第一次違者，批評(píng)教育并罰款，第二次起，每次加倍處罰，車輛附件一切損失由司機(jī)負(fù)責(zé)，如車輛失竊，司機(jī)須負(fù)一定的賠償責(zé)任。
第15條離開(kāi)車輛時(shí)，司機(jī)應(yīng)注意以下兩項(xiàng)。
�。�1）離開(kāi)車輛時(shí)，必須關(guān)好車窗，鎖好車門。
�。�2）車內(nèi)放有物品文件，司機(jī)必須離開(kāi)時(shí)，應(yīng)放置在安全區(qū)域內(nèi)。
第16條出發(fā)前，司機(jī)應(yīng)做好出車準(zhǔn)備，收車后做好相關(guān)的工作。
�。�1）出發(fā)前，應(yīng)確定路線和目的地，選擇最佳行車路線。
�。�2）收車后，應(yīng)填寫《車輛使用日志表》，包括目的地、乘車人、行車時(shí)間等。
�。�3）隨車運(yùn)送物品時(shí)，收車后需和相關(guān)管理人員報(bào)告。
第16條所開(kāi)車輛經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，才能進(jìn)行車輛大修，修理完畢后，應(yīng)做好確認(rèn)工作。
第17條出現(xiàn)事故時(shí)，司機(jī)應(yīng)能做出應(yīng)急處理，并向辦公室和總經(jīng)理報(bào)告。
第三章禮儀規(guī)范
第18條司機(jī)應(yīng)注意保持良好的個(gè)人形象。
（1）保持服裝的.整潔衛(wèi)生
�。�2）注意頭發(fā)、手部的清潔
（3）個(gè)人言行得體大方
�。�4）在駕駛過(guò)程中，努力保持端正的姿勢(shì)
第19條司機(jī)對(duì)乘車人員要熱情、禮貌、說(shuō)話文明
�。�1）司機(jī)應(yīng)熱情接待，小心駕駛，遵守交通規(guī)則，確保交通安全。
（2）司機(jī)應(yīng)在乘車人（特別是公司客人和領(lǐng)導(dǎo)）上下車時(shí)，主動(dòng)打招呼并親自為乘車人開(kāi)關(guān)車門。
�。�3）當(dāng)乘車人上車后，司機(jī)應(yīng)向其確認(rèn)目的地。
�。�4）乘車人下車辦事時(shí)，司機(jī)等候時(shí)不得有任何不耐煩的表示，應(yīng)選擇好停車位將車停好等候，等候時(shí)不要遠(yuǎn)離車輛，不得在車上睡覺(jué)，不得翻看乘車人放在車上的物品，更不得用喇叭催人。
�。�5）乘車人帶大件物品上車時(shí)，應(yīng)予以幫助。
第20條載客時(shí)，車內(nèi)客人談話時(shí)，不準(zhǔn)隨便插嘴�？腿藛�(wèn)話，應(yīng)禮貌回答。
第21條司機(jī)必須注意保密，不得傳播乘車人講話的內(nèi)容，違者予以批評(píng)教育，嚴(yán)重者嚴(yán)肅處理。
第22條司機(jī)不得在車內(nèi)脫鞋。
第23條接送公司客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼并自我介紹，然后打開(kāi)車門將客人讓進(jìn)門內(nèi)，關(guān)車門是注意客人的身體和衣物，防止被車門擠壓。
第24條行車過(guò)程中應(yīng)及時(shí)使用冷熱風(fēng)。聽(tīng)收音機(jī)或者音樂(lè)應(yīng)征得乘車人的同意，聲音不要太大，以免影響乘車人的思考和休息。
第25條在接送貴賓中，司機(jī)對(duì)待賓客要彬彬有禮、不卑不亢，態(tài)度自然大方。如對(duì)方打招呼，可按一般禮貌同其握手、交談。
第26條司機(jī)不得向公司客人索要禮品，或者示意索要禮品，對(duì)不宜拒絕的禮品可以接受，回公司后應(yīng)上交至辦公室統(tǒng)一登記、處理。
第27條公司專車司機(jī)須保證車內(nèi)隨時(shí)有飲用熱水供公司客人和領(lǐng)導(dǎo)飲用。
第四章車輛保護(hù)規(guī)范
第28條司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天的時(shí)間對(duì)車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。
第29條司機(jī)每天應(yīng)保證車輛的清潔，做到晴天停車無(wú)灰塵，雨雪停車后無(wú)泥點(diǎn)。前后擋風(fēng)玻璃和車門玻璃要保持清潔，輪胎外側(cè)和防護(hù)罩要經(jīng)常清洗，做到無(wú)積塵。
第30條出車在外或出車歸來(lái)停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開(kāi)車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。
第31條出車前，應(yīng)搞好車衛(wèi)生，車外要抹洗干凈，車內(nèi)要勤打掃，保持車內(nèi)的整潔美觀。
第32條出車前，要堅(jiān)持“三檢四勤”制，做到機(jī)油、剎車油、防凍液、輪胎氣壓、制動(dòng)轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光的安全、可靠，保證車輛處于良好的安全狀態(tài)。
第33條出車前，要例行檢查車輛的燃料、潤(rùn)滑油、剎車油、助力油是否足夠，檢查輪胎氣壓和輪胎緊固情況，檢查喇叭、燈光是否良好。
第34條出車前嚴(yán)禁酗酒，行駛中注意力要高度集中，嚴(yán)禁吸煙、談笑、接打電話等有其他有礙駕駛的動(dòng)作。
第35條行車過(guò)程中，密切的注意道路上其他車輛和行人的動(dòng)態(tài)，與前車保持一定的安全距離。遇到對(duì)方車輛違章行駛，應(yīng)主動(dòng)避讓，避免發(fā)生事故。
第五章違章與事故處理
第36條違反交通規(guī)則，因司機(jī)故意或者是其本人重大過(guò)失，造成的人身傷害，其賠償金額全部由當(dāng)事人承擔(dān)。
第37條除認(rèn)定司機(jī)是故意或者是其本人重大過(guò)失的情況下，違反交通規(guī)則，或發(fā)生交通事故時(shí)，其處理辦法如下。
�。�1）違章停車、證件不全、超速駕車或違反交通規(guī)則等罰款，由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)全額罰金。
�。�2）因交通事故造成人身或車輛傷害時(shí)，如屬公司車輛損害保險(xiǎn)范圍，當(dāng)事人可免除責(zé)任。但在保險(xiǎn)范圍之外，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)責(zé)損失實(shí)額與保險(xiǎn)金差額的1/2。
�。�3）公司車輛違章的罰金由當(dāng)事人全部承擔(dān)。
第38條酒后駕駛損壞車輛者，由司機(jī)負(fù)責(zé)維修費(fèi)用，如發(fā)生交通事故，除負(fù)責(zé)維修費(fèi)用外，按相關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的刑事或民事責(zé)任。
第39條當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，在事故現(xiàn)場(chǎng)，司機(jī)應(yīng)做到。
（1）迅速與公司聯(lián)系，接受公司的相關(guān)指示。
�。�2）如發(fā)生人身傷害，應(yīng)將傷者送到最近的醫(yī)院進(jìn)行治療。
�。�3）應(yīng)記錄下對(duì)方車輛的行駛證號(hào)、車牌號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，做好事故報(bào)告單
�。�4）從對(duì)方駕駛證上，記錄下對(duì)方的住址、姓名、工作單位、電話、身份證號(hào)碼等有效信息
�。�5）盡量取得對(duì)方名片，以便事后聯(lián)系事宜
（6）牢記對(duì)方車輛損壞的部位和程度，條件許可時(shí)，可用手機(jī)、相機(jī)進(jìn)行拍照
�。�7）記錄現(xiàn)場(chǎng)目擊者的姓名、電話和住址等等資料
�。�8）對(duì)模糊不清或把握不大的問(wèn)題，不得隨意回答交警的詢問(wèn)
�。�9）除完全認(rèn)定是自己的責(zé)任外，不得將責(zé)任攬于一身
第六章第六章附則
第40條本制度解釋權(quán)歸公司所有。
第41條本制度經(jīng)呈總經(jīng)理審批，自公布之日起執(zhí)行。
司機(jī)規(guī)章制度（三）
�。ㄒ唬┳杂X(jué)遵守和執(zhí)行《道路交通安全法》及安全操作規(guī)程。
�。ǘ┴�(fù)責(zé)按照指定路線，安全、準(zhǔn)時(shí)接送員工上下班。
（三）負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)及清潔工作。
�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)車輛使用狀況的經(jīng)常性檢查。
（五）負(fù)責(zé)車輛維修工作的監(jiān)督檢查
�。┴�(fù)責(zé)車輛的定期年檢。
�。ㄆ撸┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
1、駕駛員必須服從管理與調(diào)度、聽(tīng)從安排，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。專職司機(jī)應(yīng)愛(ài)車、護(hù)車。各車專職駕駛員有義務(wù)搞好所駕車輛的內(nèi)、外清潔衛(wèi)生，做到整車清潔、室內(nèi)舒適。
2、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、舉止文明、禮貌待人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)立高尚的職業(yè)道德作風(fēng)。駕駛員必須愛(ài)車、護(hù)車，時(shí)刻保持車輛的良好技術(shù)狀況。
3、新、舊車輛室內(nèi)裝修，需配正常物品，駕駛員須向車隊(duì)申請(qǐng)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后才能辦理。車輛實(shí)行定人定車管理，所有車輛及隨車所有證件和工具均由責(zé)任駕駛員負(fù)責(zé)妥善管理。如遇新、舊車交接，原車駕駛員必須將車鑰匙、所有證件和隨車專用工具全部移交給另一位司機(jī)，有義務(wù)說(shuō)明原車輛技術(shù)狀況。
4、駕駛員必須保持通訊聯(lián)系暢通，隨時(shí)聽(tīng)從公司及車隊(duì)安排出車任務(wù)，亦可直接聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐出車。自覺(jué)服從上級(jí)的管理和調(diào)派，因事因病或車輛故障，不能承擔(dān)出車任務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得無(wú)故拒絕出車。
5、加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，加強(qiáng)行車安全意識(shí)和責(zé)任感。嚴(yán)禁駕駛員違反操作規(guī)程，嚴(yán)禁駕駛員違法違規(guī)行車、停車，預(yù)防和避免交通事故的發(fā)生。嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，增強(qiáng)安全行車意識(shí)。做到安全駕駛、文明駕駛、箴言駕駛、不得怠慢丟棄乘客，不得私自出車，嚴(yán)禁酒后駕車。
6、嚴(yán)禁將車輛交由無(wú)證及證件不符人員駕駛。
7、駕駛員完成當(dāng)日任務(wù)后，應(yīng)將車輛及時(shí)入庫(kù)，停放安全可靠，不得私自將車在外停放、寄宿，防止車輛被盜和損壞。嚴(yán)禁駕駛員擅自出車。
8、行駛途中不得隨意改變行車路線，嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)修理制度，落實(shí)出車前、行車中、收車后的“三檢”制度；愛(ài)護(hù)車輛設(shè)備及隨車工具，（丟失工具照價(jià)賠償）確保車輛特別是安全系統(tǒng)的完好有效。
9、待人和氣、搞好團(tuán)結(jié)，相互之間不得撥弄是非，維護(hù)車隊(duì)團(tuán)結(jié)，維護(hù)車隊(duì)集體利益。
司機(jī)服務(wù)行為規(guī)范 4
第一條公司司機(jī)必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。
第二條司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開(kāi)車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正確行駛。
第三條司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開(kāi)車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。
第四條出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。
第五條司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。不能檢修的.，應(yīng)立即報(bào)告管理人員，并提出具體的維修意見(jiàn)(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修。
第六條出車在外或出車歸來(lái)停放車輛，一定要注意選擇停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開(kāi)車時(shí)，要銷好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。
第七條司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。
第八條晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)疲勞開(kāi)車，不準(zhǔn)酒后駕車。
第九條司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、爬坡、緊跟、爭(zhēng)道、賽車等。)
第十條司機(jī)因故意違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。違章造成后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
第十一條車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙 。本公司員工在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)有禮貌地制止;公司外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止。
第十二條司機(jī)對(duì)乘車人要熱情、禮貌，說(shuō)話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。
第十三條接送員工上下班的`司機(jī)，要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。
第十四條上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)在司機(jī)室等候出車，不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開(kāi)司機(jī)室時(shí)，要告知管理人員去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi);出車外出回來(lái)，應(yīng)立即到管理人員處報(bào)到。
第十五條司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排，應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。對(duì)工作安排有意見(jiàn)的，事后可向總辦主任反映。
第十六條司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知管理人員，并說(shuō)明原因。
第十七條不論什么時(shí)間，司機(jī)身上必須帶傳呼機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的傳呼，應(yīng)盡快回復(fù)。情況特殊確實(shí)不能回復(fù)的，事后一定要說(shuō)明原因。
第十八條下班后，應(yīng)將車輛停放適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)保管，不準(zhǔn)私自用車。
第十九條司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛;嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)證人駕駛;任何人不得利用公司車輛學(xué)開(kāi)車。
第二十條司機(jī)全年安全行車，未出交通事故的，給予獎(jiǎng)勵(lì)500元。
第二十一條總辦每月負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，將考核等級(jí)作為每月發(fā)放浮動(dòng)工資的依據(jù)。對(duì)于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎(jiǎng)、記功、晉級(jí)等獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、記過(guò)、降級(jí)直至除名處理。
司機(jī)服務(wù)行為規(guī)范 5
為了公司適應(yīng)的發(fā)展，根據(jù)目前工作需要，為更好地調(diào)動(dòng)司機(jī)工作積極性，維護(hù)企業(yè)正常秩序，提高工作效率，保障工作順利，特定本規(guī)定。
1、司機(jī)每月能完成當(dāng)月任務(wù)及安全準(zhǔn)時(shí)行車的，發(fā)給安全獎(jiǎng)200元/月。
2、當(dāng)班司機(jī)撞壞車輛的，扣當(dāng)月安全獎(jiǎng)200元，并負(fù)責(zé)修理費(fèi)的70%。
3、缺水、缺機(jī)油、缺牙油造成燒壞發(fā)動(dòng)機(jī)、尾牙、波箱、水箱的，扣當(dāng)月安全獎(jiǎng)200元，并負(fù)責(zé)修理費(fèi)50%。
4、運(yùn)行班車在途中發(fā)生機(jī)械故障，當(dāng)班司機(jī)要盡力排除故障，如無(wú)法修復(fù)行駛，應(yīng)立即通知車隊(duì)長(zhǎng)，請(qǐng)求救援，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開(kāi)車輛，違者扣100元；當(dāng)班司機(jī)無(wú)論何原因，被扣車輛行駛證或駕駛證，必須在當(dāng)天內(nèi)向車隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，若隱瞞不報(bào)，每次扣100元。
5、司機(jī)收車后要負(fù)責(zé)檢燃油、機(jī)油、凡燃油量不足1/4，機(jī)油不足4/3以上；要負(fù)責(zé)加油方能下班，如違反扣50元/次。
6、出車前，司機(jī)要對(duì)車輛進(jìn)行檢查，不檢查出畫造成車輛在中途缺燃油、機(jī)油影響運(yùn)行的'，當(dāng)班司機(jī)扣50元/次。
7、未經(jīng)車隊(duì)負(fù)責(zé)人同意，擅自將車輛交由非本公司人員駕駛或他人駕駛，（包括將車交與持有的駕駛證與駕車型不相符的人駕駛）每次扣100元。
8、嚴(yán)禁車輛載乘客進(jìn)入油庫(kù)加油，若有違反每次扣100元。（只限于客車）。
9、司機(jī)每班次必須檢查車內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日清潔車輛，保持車輛外表清潔，違者扣50元/次。
10、司機(jī)的出車任務(wù)必須由車隊(duì)負(fù)責(zé)人指派方可執(zhí)行，違者每次扣100元。
11、當(dāng)班司機(jī)必須定時(shí)定點(diǎn)發(fā)車，并做好行車登記，違者每次扣100元。
司機(jī)服務(wù)行為規(guī)范 6
1、公司司機(jī)必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車，同時(shí)還應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。
2、司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜公司的車輛，平時(shí)要注意對(duì)車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車的主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開(kāi)的車進(jìn)行檢修，確保其正常行駛。
3、司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開(kāi)的車，以保持車的清潔(包括車內(nèi)、外和引擎的清潔)。
4、出車前要例行檢查車輛的水、電、及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。
5、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕的車有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告管理人員，并提出具體的維修意見(jiàn)(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車送廠維修。
6、出車在外或出車歸來(lái)停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開(kāi)車時(shí)，要上好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。
7、司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全有效。
8、晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車，嚴(yán)禁酒后駕車。
9、司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、爬頭、緊跟、爭(zhēng)道、賽車等)。
10、司機(jī)因故意違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。違章造成后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
11、條內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。本公司員工在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)有禮貌地制止;公司外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止。
12、司機(jī)對(duì)乘車人要熱情、文明、禮貌。車內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。
13、接著員工上下班的司機(jī)，要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。
14、上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)在行政人事部等候出車，不準(zhǔn)擅離辦公室。有事確需離開(kāi)時(shí)，要告知管理人員去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi);出車外出回來(lái)，應(yīng)立即到行政人事部報(bào)到。
15、司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排，應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。對(duì)工作安排有意見(jiàn)的`，事后可向行政人事部經(jīng)理反映。
16、司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知管理人員，并說(shuō)明原因。
17、不論什么時(shí)間，司機(jī)必須攜帶手機(jī)或傳呼機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的傳呼，應(yīng)盡快復(fù)機(jī)。情況特殊確實(shí)不能復(fù)機(jī)的，事后一定要說(shuō)明原因。
18、下班后，應(yīng)將車停放在公司車庫(kù)或其他指定地點(diǎn)保管，不準(zhǔn)私自用車。
19、司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛;嚴(yán)禁將車交給無(wú)證人員駕駛。
20、行政人事部每月負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果作為每月獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。對(duì)于工作勤奮、遵守制度、業(yè)績(jī)突出的，可視具體情況給予嘉獎(jiǎng)、晉級(jí)等獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予降級(jí)直至除名處理。
司機(jī)服務(wù)行為規(guī)范 7
1、司機(jī)必須遵守公司的一切規(guī)章制度，按時(shí)上下班，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從分配。
2、司機(jī)在入職時(shí)必須交一定的風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保金或有當(dāng)?shù)厝藛T擔(dān)保，如果沒(méi)有能力交風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保金，必須扣押前兩個(gè)月xx%的工資作為交予公司的風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保金。風(fēng)險(xiǎn)保證金在底給予退還。
3、司機(jī)隨車輛出入必須在行政部有關(guān)負(fù)責(zé)人處領(lǐng)取車輛放行單，并按規(guī)定填好車輛放行單，然后保安根據(jù)出車原因進(jìn)行檢查，檢查無(wú)誤給予放行。
4、司機(jī)在上班時(shí)間內(nèi)必須在門衛(wèi)室或辦公室待命，以便聽(tīng)從公司的出車安排。
5、必須熟知交通法規(guī)，服從交通指揮，接受交通檢查，確保生命財(cái)產(chǎn)的安全，否則因違章行車造成的一切后果由司機(jī)個(gè)人負(fù)責(zé)。
6、司機(jī)應(yīng)熟知所駕使車輛的性能，對(duì)車輛應(yīng)按月進(jìn)行兩次檢查和一級(jí)保養(yǎng)，確保車輛安全運(yùn)行，因檢查失誤，出現(xiàn)事故，后果由司機(jī)負(fù)責(zé)。
7、車輛需要維修時(shí)，要先和領(lǐng)導(dǎo)打好招呼，經(jīng)同意后方可修理。如果實(shí)行零件拆舊換新，應(yīng)在指定點(diǎn)維修站修理，簽單時(shí)應(yīng)寫清配件名稱、價(jià)格、功用、修理工簽字，再帶回憑證單到財(cái)務(wù)掛帳，無(wú)特殊情況，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自修車。
8、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)私自出車或外借他人，不許拉私活、帶客，不許酒后駕車，否則出現(xiàn)的一切后果由司機(jī)本人負(fù)責(zé)。
9、開(kāi)車精力集中，保持良好的精神狀態(tài)，不許超速行駛，不許強(qiáng)行超車，野蠻行車，盡量減少損耗，減少油耗。
10、出車要填好行車記錄，節(jié)約用油，如有發(fā)現(xiàn)虛報(bào)油票、燃油外漏現(xiàn)象，扣發(fā)當(dāng)月工資。
11、妥善保管好隨車工具和各種證件，出車時(shí)保證證件齊全，如有丟失由司機(jī)照價(jià)賠償和補(bǔ)辦，因證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。
12、司機(jī)應(yīng)每周兩次擦洗自己所開(kāi)車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外、引擎的清潔）；出車前要例行檢查車輛的.水、電、油及其它性能是否正常，發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)，應(yīng)立即檢修；下班后，將車輛開(kāi)進(jìn)廠區(qū)保管，鎖好開(kāi)車和貨廂的門；車輛停駛后，有空閑時(shí)間，司機(jī)在不影響本職工作的情況下，要參加力所能及的勞動(dòng)。
13、司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排，應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車，對(duì)工作安排有意見(jiàn)的，事后可向領(lǐng)導(dǎo)反映。
14、司機(jī)每月電話費(fèi)用補(bǔ)貼xx元，根據(jù)開(kāi)機(jī)率和出車率來(lái)處罰和獎(jiǎng)勵(lì)，為此司機(jī)應(yīng)每天小時(shí)開(kāi)機(jī)，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)盡快回復(fù)。如不開(kāi)機(jī)者一次扣罰xx元；如果在每月上班時(shí)間內(nèi)不開(kāi)機(jī)五次不補(bǔ)貼電話費(fèi)。如果經(jīng)公司多次聯(lián)系不接電話者每次扣罰xx元；多次不接電話者不發(fā)終獎(jiǎng)勵(lì)。
15、司機(jī)如果不服從相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)管理，每次罰款xx元，如果三次不服從相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)管理除扣發(fā)xx元外并給予辭退。
16、如果司機(jī)在送貨物期間丟失貨物、開(kāi)回的單據(jù)數(shù)量不對(duì)、沒(méi)有注明付款方式、發(fā)生送錯(cuò)現(xiàn)象等；損失應(yīng)由自己承擔(dān)，而且還要給予相應(yīng)的處罰或辭退。
17、如果司機(jī)在出車期間由于以下原因造成交通事故的：
�、庞捎谧陨碓蛟斐山煌ㄊ鹿实模�
�、傥从腥藛T傷亡，只造成車輛損壞的，司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)一切損失和責(zé)任（包括公司車輛維修費(fèi)用）。
�、谟腥藛T傷亡的，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律裁定來(lái)劃分責(zé)任和承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
�、朴捎诳陀^原因造成交通事故的：公司根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定來(lái)承擔(dān)責(zé)任。
18、如果司機(jī)利用自己出車之便偷盜公司物品、弄虛作假、欺騙公司給公司造成損失的，應(yīng)賠償公司的損失，并扣發(fā)一個(gè)月工作給予辭退。
司機(jī)服務(wù)行為規(guī)范 8
一、司機(jī)必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通法》及有關(guān)《管理》的規(guī)定，并嚴(yán)格遵守本公司制定的其它與交通安全相關(guān)的規(guī)章制度，安全駕車出行。若因行為違反《中華人民共和國(guó)道路交通法》而被交管部門處罰的，后果由當(dāng)事司機(jī)全部承擔(dān)，公司將對(duì)當(dāng)事司機(jī)處以100元以上1000元以下的罰款。
對(duì)情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓牡乃緳C(jī)，處以1000元以上的罰款并可直接將其辭退。必要時(shí)，可追究當(dāng)事司機(jī)的連帶責(zé)任。對(duì)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路交通法》、公司制定的《司機(jī)》的規(guī)定安全出行并從未發(fā)生過(guò)交通事故或交通違章的司機(jī)，在考核時(shí)，公司將給予300以下的獎(jiǎng)金以示鼓勵(lì)。
二、司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜公司車輛，每天必須利用空閑時(shí)間對(duì)公司的車輛進(jìn)行清潔、整理、檢查（包括車內(nèi)、車外、引擎的清潔及對(duì)零部件的檢查），以保證車輛的'正常出行。若發(fā)現(xiàn)空閑司機(jī)未對(duì)公司車輛進(jìn)行清潔、整理、檢查而造成車輛臟、亂的，將視情節(jié)輕重，對(duì)該司機(jī)處以口頭警告或200元以下罰款。
三、經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件，發(fā)現(xiàn)所駕車輛出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)立即告知車輛管理人員進(jìn)行維修，并提出具體的、合理的維修建議（包括維修和大致需要的費(fèi)用等）。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自將車輛送到修理廠進(jìn)行維修。否則，所發(fā)一切費(fèi)用不予報(bào)銷。對(duì)發(fā)現(xiàn)車輛故障而未及時(shí)上報(bào)車輛管理部門，堅(jiān)持駕駛故障車輛出行或造成嚴(yán)重后果的，一切后果及損失將由當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)，并對(duì)當(dāng)事司機(jī)處以200元以上1000元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，可追究當(dāng)事司機(jī)的連帶責(zé)任并予以辭退。
四、司機(jī)在接到工作任務(wù)時(shí)，應(yīng)立刻做好工作準(zhǔn)備并按規(guī)定填寫《用車表》，得到派車人批準(zhǔn)后，方可出行。工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將《用車申請(qǐng)表》交予派車人手中，未按規(guī)定填寫《用車申請(qǐng)表》或未征得派車人許可擅自駕車出行的，將處以200元罰款，在此期間，所造成的交通意外或車輛故障，一切后果均由當(dāng)事司機(jī)本人承擔(dān)。
五、出車任務(wù)結(jié)束后，應(yīng)檢查車內(nèi)存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即到就近站加油，不得待接到下次出車任務(wù)時(shí)再去加油（特殊情況，因跑長(zhǎng)途或馬上接到下一個(gè)出車任務(wù)的例外）。
六、出車在外或出車回來(lái)停放車輛時(shí)，應(yīng)注意選擇最佳停放地點(diǎn)和位置，嚴(yán)禁在禁止停車的路段或危險(xiǎn)地段停車，否則，因在禁止停車或危險(xiǎn)地段停車而發(fā)生的一切后果，由當(dāng)事司機(jī)全部承擔(dān)。同時(shí)，公司將視情節(jié)輕重給予當(dāng)事司機(jī)200元—500元的罰款。必要時(shí)，可追究當(dāng)事司機(jī)的連帶責(zé)任。
七、司機(jī)在離開(kāi)車輛時(shí)，必須鎖好車門、車窗，并開(kāi)啟安全防盜裝置，防止車輛或車內(nèi)物品被盜。因個(gè)人行為，未及時(shí)鎖好車門、車窗或未開(kāi)啟安全防盜裝置而造成車輛或車內(nèi)物品丟失的，一切后果及損失將由當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重的，可將當(dāng)事司機(jī)送交公安機(jī)關(guān)處理。
八、司機(jī)對(duì)自己所駕駛車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)應(yīng)保證證件齊全。發(fā)現(xiàn)證件缺少、已過(guò)期或即將過(guò)期的，應(yīng)立刻上報(bào)管理部門。以便得到及時(shí)的處理。因證件不齊全或已過(guò)期未及時(shí)上報(bào)管理部門而被交管部門罰款的，所罰款項(xiàng)費(fèi)用不予報(bào)銷。
九、下班或公休期間，沒(méi)有接到工作任務(wù)的司機(jī)必須注意休息，保證合理的睡眠，嚴(yán)禁疲勞駕駛。因個(gè)人行為疲勞駕車而引發(fā)交通事故或交通意外的，所造成的一切后果及損失將由當(dāng)事司機(jī)全部承擔(dān)。
十、司機(jī)在車內(nèi)禁止吸煙。本公司在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)有禮貌地制止，制止無(wú)效的，在完成工作任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門說(shuō)明情況原因；非本公司人員在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人員，但不應(yīng)直接予以制止。對(duì)在車內(nèi)吸煙的司機(jī)，每發(fā)現(xiàn)一次，將對(duì)該司機(jī)處以50元罰款，以示警戒。
十一、司機(jī)在接待乘車人時(shí)要熱情、禮貌，說(shuō)話應(yīng)注意用語(yǔ)，主動(dòng)為乘車人開(kāi)啟、關(guān)閉車門�？腿嗽谡勗挄r(shí)，除非客人主動(dòng)詢問(wèn)，否則不準(zhǔn)隨便插嘴。嚴(yán)禁以任何形式泄露公司機(jī)密。若發(fā)現(xiàn)有泄露公司機(jī)密行為的，將立即辭退。
十二、接到出車任務(wù)的司機(jī)，必須準(zhǔn)時(shí)出車并選擇最佳路線行駛，不得延誤用車人的時(shí)間，若遇到臨時(shí)交通管制或因大雨、冰雪等不可抗拒的因素而不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)任務(wù)地點(diǎn)時(shí)，必須在時(shí)間內(nèi)到用車人和車輛管理部門，以便及時(shí)作出調(diào)整。對(duì)因故意拖延時(shí)間或中途辦理與出車任務(wù)無(wú)關(guān)事宜的司機(jī)，每次處以500元以下罰款，對(duì)屢教不改、情節(jié)嚴(yán)重的司機(jī)，將直接辭退。
十三、上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)無(wú)出車任務(wù)的，應(yīng)隨時(shí)在辦公室等候。不得隨意外出。有事確需離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)告知管理人員去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)；外出回來(lái)后，應(yīng)立即到管理人員處報(bào)到。否則，將按照曠工處理。
十四、司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排，應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)故意拖延出車時(shí)間或拒不出車。對(duì)工作安排有意見(jiàn)或建議的，可向車輛管理人員或直接向總反映，以便及時(shí)得到解決。對(duì)拒不服從管理、故意拖延出車時(shí)間或拒不接受工作任務(wù)的，公司將予以辭退，并處以1000元罰款。
十五、司機(jī)出車在外時(shí)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)設(shè)法及時(shí)通知管理人員，并說(shuō)明原因，否則，將按照第四條擅自駕車出行處理。
十六、不論什么時(shí)間，司機(jī)必須保證通訊工具24小時(shí)暢通，盡量縮短病、事假的時(shí)間，以便及時(shí)安排工作。對(duì)經(jīng)常不使用通訊工具或經(jīng)常請(qǐng)病、事假而造成工作無(wú)法及時(shí)的，公司將予以辭退。
十七、下班后，應(yīng)將車輛停放在公司指定的停車地點(diǎn)（公司地下車庫(kù)），不準(zhǔn)私自用車。若有特殊情況需將車輛停放在其它地方過(guò)夜的，必須上報(bào)管理人員，經(jīng)批準(zhǔn)后方可在外過(guò)夜。未經(jīng)批準(zhǔn)而私自在外過(guò)夜的，車輛所發(fā)生的一切事故，由當(dāng)事人自行承擔(dān)。
十八、司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)證人員駕駛；任何人不得利用公司車輛學(xué)開(kāi)車。否則，所造成的一切后果及損失將由當(dāng)事司機(jī)全部承擔(dān)，并處以1000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將予以辭退，必要時(shí)，可追究當(dāng)事人的事故連帶責(zé)任。
十九、部每月負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，將考核成績(jī)作為年終發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的依據(jù)。對(duì)于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎(jiǎng)、記功、晉級(jí)等獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、記過(guò)、降級(jí)直至除名處理。
司機(jī)服務(wù)行為規(guī)范 9
1、為加強(qiáng)車輛、司機(jī)管理，提高工作效率和服務(wù)水平，制定本員工管理制度。
2、分配到各部門的車輛和司機(jī)，由部門進(jìn)行管理，駕駛為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)車輛的司機(jī)由辦公室統(tǒng)一管理。
3、司機(jī)要經(jīng)常打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，保持車輛清潔狀態(tài)。
4、司機(jī)平時(shí)要注意對(duì)車輛的保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)，及時(shí)維修，車輛進(jìn)廠修理期間，司機(jī)要認(rèn)真看守，隨時(shí)檢查修理情況。不準(zhǔn)帶故障強(qiáng)行出車。
5、車輛出市或非工作時(shí)間出車要經(jīng)本部門車輛管理領(lǐng)導(dǎo)同意方可出車。
6、嚴(yán)禁私自將車輛借給其它單位或個(gè)人使用。
7、嚴(yán)格按工作程序要求，出車要由部門分管領(lǐng)導(dǎo)派出，回來(lái)后要報(bào)告。
8、嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理辦法中關(guān)于車輛維修、加油、車庫(kù)租用和事故處理等規(guī)定。
9、不準(zhǔn)向用車單位和個(gè)人吃、拿、卡、要，耍態(tài)度。
10、接送通勤要準(zhǔn)時(shí)正點(diǎn)，不準(zhǔn)隨意改變通勤路線，不準(zhǔn)讓非本單位人搭乘通勤車。
11、公務(wù)出車要熱情服務(wù)，動(dòng)作迅速；不準(zhǔn)借工作之便出私車、出順風(fēng)車；不準(zhǔn)無(wú)故拒絕出車，已租用車庫(kù)的不準(zhǔn)車輛夜不歸庫(kù)，未租用車庫(kù)的要將車輛妥善保管。
12、出車等候時(shí)不準(zhǔn)離開(kāi)車輛很遠(yuǎn)，要讓辦事人員出來(lái)后能夠及時(shí)找到。在本單位待命時(shí)要在所在辦公區(qū)域內(nèi)等候，保持通訊工具暢通。
13、不準(zhǔn)酒后駕車；不準(zhǔn)開(kāi)蠻車、賭氣車。
14、要遵章駕駛，作文明司機(jī)。司機(jī)因違章受到的`罰款，由個(gè)人承擔(dān)。
15、司機(jī)在公休日、節(jié)假日期間要保持通訊工具暢通，服從有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作上的調(diào)配。
16、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
司機(jī)服務(wù)行為規(guī)范 10
1. 建立嚴(yán)格的塔吊司機(jī)選拔標(biāo)準(zhǔn)，包括具備相關(guān)操作證書，通過(guò)體格檢查，具備良好的視力和聽(tīng)力，以及一定的應(yīng)急處理能力。
2. 實(shí)施定期培訓(xùn)，包括理論學(xué)習(xí)和模擬操作，確保司機(jī)掌握最新安全規(guī)定和技術(shù)更新。
3. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)，明確規(guī)定塔吊操作流程，要求司機(jī)在每次作業(yè)前后進(jìn)行設(shè)備檢查，并記錄檢查結(jié)果。
4. 設(shè)立安全巡查小組，定期檢查塔吊工作狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。
5. 根據(jù)司機(jī)的工作表現(xiàn)和安全記錄進(jìn)行考核，表現(xiàn)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)，違反規(guī)定者進(jìn)行相應(yīng)處罰。
6. 鼓勵(lì)開(kāi)放的溝通環(huán)境，鼓勵(lì)司機(jī)在遇到問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)立即報(bào)告，以便快速響應(yīng)和處理。
通過(guò)以上方案的實(shí)施，我們可以構(gòu)建一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、高效、安全的.塔吊司機(jī)管理制度，為建筑工地的順利運(yùn)作提供有力保障。
司機(jī)服務(wù)行為規(guī)范 11
1. 司機(jī)選拔與培訓(xùn)：實(shí)施嚴(yán)格的駕駛資格審查，新入職司機(jī)需通過(guò)理論與實(shí)操考核；定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和技能提升課程，確保司機(jī)知識(shí)更新。
2. 行車安全規(guī)定：制定并執(zhí)行嚴(yán)格的行車規(guī)則，如限速、禁止酒駕、禁止使用手機(jī)等，安裝車載監(jiān)控設(shè)備以監(jiān)督執(zhí)行情況。
3. 車輛維護(hù)與管理：設(shè)立車輛管理小組，負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)與定期保養(yǎng)，司機(jī)需在每次出車前后進(jìn)行車輛檢查，并記錄異常情況。
4. 工作時(shí)間與休息制度：根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，合理安排司機(jī)的工作時(shí)間和休息時(shí)間，避免連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間駕駛。
5. 行為規(guī)范與紀(jì)律：強(qiáng)調(diào)尊重、誠(chéng)信、專業(yè)等核心價(jià)值觀，定期進(jìn)行職業(yè)道德教育，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)糾正。
6. 違規(guī)處理與獎(jiǎng)懲機(jī)制：設(shè)立明確的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)安全駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行相應(yīng)處罰。
通過(guò)以上方案的'實(shí)施，我們將構(gòu)建一個(gè)高效、安全、規(guī)范的司機(jī)管理體系，確保企業(yè)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)得以高效、穩(wěn)定地運(yùn)行。
司機(jī)服務(wù)行為規(guī)范 12
1. 司機(jī)選拔與培訓(xùn)：所有司機(jī)必須具備合法駕駛執(zhí)照，且有相關(guān)駕駛經(jīng)驗(yàn)。新入職司機(jī)需接受酒店的駕駛技能、服務(wù)禮儀和應(yīng)急處理培訓(xùn)，通過(guò)考核后方可上崗。
2. 工作職責(zé)：司機(jī)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)接送客人，保持車輛整潔，遵守交通規(guī)則，提供禮貌周到的服務(wù)。他們還負(fù)責(zé)定期報(bào)告車輛狀況，并參與車輛的日常保養(yǎng)。
3. 車輛管理：每輛車都應(yīng)建立詳細(xì)的維護(hù)記錄，定期進(jìn)行保養(yǎng)檢查。遇有故障，司機(jī)應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。
4. 安全規(guī)定：司機(jī)須遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁酒駕、疲勞駕駛。行車過(guò)程中應(yīng)保持專注，避免使用手機(jī)等影響駕駛的行為。
5. 考核制度：設(shè)定明確的績(jī)效指標(biāo)，如出勤率、客人滿意度、違章次數(shù)等，每月進(jìn)行考核，結(jié)果作為晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
6. 獎(jiǎng)懲機(jī)制：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的司機(jī)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款甚至解雇等處罰。
本制度的實(shí)施需要全體員工的'理解和支持，特別是管理層的監(jiān)督與執(zhí)行。只有這樣，我們才能構(gòu)建一個(gè)高效、安全、服務(wù)一流的酒店司機(jī)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。
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