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國際商務(wù)談判
國際商務(wù)談判 篇1
我們生活中每天都有很多新技術(shù)出現(xiàn)，不可能每一樣都花精力去掌握，我們只能挑選對(duì)自己生活、職業(yè)更重要的去學(xué)習(xí)和掌握，這也是正確的學(xué)習(xí)選擇方法。但總有一些技能無論所處的時(shí)代，無論你的職業(yè)，只要你在社會(huì)中生活，都將會(huì)用到，談判就是其中之一。
在現(xiàn)代的商業(yè)社會(huì)中，商務(wù)談判越來越多，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)也起著越來越重要的作用。商務(wù)談判的技巧不僅僅適用于公司與公司之間的談判，同時(shí)也適用應(yīng)聘者與公司、銷售人員與顧客等。
下面是我對(duì)商務(wù)談判的一些總結(jié)
隨著我國加入世貿(mào)組織和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，對(duì)外貿(mào)易持續(xù)增長，我國各企業(yè)和單位所面臨的國際商務(wù)談判也越來越多。因此，掌握國際商務(wù)談判的技巧，對(duì)于預(yù)防商務(wù)談判的利益沖突和順利達(dá)成商業(yè)協(xié)議具有重要意義。
國際商務(wù)談判，是國際商務(wù)活動(dòng)中不同的利益主體，為了達(dá)成某筆交易，而就交易的各項(xiàng)條件進(jìn)行協(xié)商的過程。談判是每一筆交易的核心。在大多數(shù)情況下，目的一致(為了盈利)但方式各異的交易雙方均需經(jīng)過復(fù)雜的談判過程，在沖突和妥協(xié)之中尋求雙方均能接受或者滿意的結(jié)果。
我認(rèn)為，國際商務(wù)談判的內(nèi)容不僅包括商務(wù)與技術(shù)方面的問題，還包括法律與政策等各方面問題，是一項(xiàng)政策性、策略性、技術(shù)性和專業(yè)性很強(qiáng)的綜合性工作。因此，談判前先要做一系列的準(zhǔn)備工作，例如搜集篩選情報(bào)信息，選擇談判團(tuán)隊(duì)以及制定談判計(jì)劃與方法等等。本人認(rèn)為，談判的主要流程及注意事項(xiàng)可以概括如下：
談判前為了做好充分的準(zhǔn)備，評(píng)估貿(mào)易或投資的可能性，首先應(yīng)該搜集如下信息：政治、經(jīng)濟(jì)、教育、基礎(chǔ)設(shè)施、科技、金融、會(huì)計(jì)核算、通信、銷售、投資和貿(mào)易的限制、稅收結(jié)構(gòu)、法律環(huán)境、人事政策、腐敗、對(duì)外商的態(tài)度、歷史文化情況等等。知已知彼是談判成功的關(guān)鍵因素，因此探求清楚信息之后，能在談判開端創(chuàng)造對(duì)己方最有利的局勢。
然后，在具體確定談判隊(duì)伍的規(guī)模時(shí)，主要考慮以下三個(gè)方面的因素：談判班子的工作效率，有效的管理幅度，談判所需專業(yè)知識(shí)的范圍。我認(rèn)為，談判團(tuán)隊(duì)規(guī)模應(yīng)控制在4人左右，此時(shí)工作效率比較高。此外，商務(wù)談判人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、健全的心理素質(zhì)、合理的學(xué)識(shí)結(jié)構(gòu)和較高的能力素養(yǎng)。在談判過程中，談判人員是否具備高超的技巧和策略是談判成功的決勝因素。其中談判翻譯人員的選擇尤為重要，他必須精通對(duì)方的語言和文化，并熟悉商務(wù)貿(mào)易的相關(guān)知識(shí)。
接著，在充分了解了談判對(duì)手的優(yōu)劣勢以及當(dāng)?shù)氐那闆r和分析了己方公司的情況之后，根據(jù)企業(yè)和行業(yè)類型的不同擬訂不同的談判策略。主要包括以下四個(gè)方面：確定談判目標(biāo)，明確談判的地點(diǎn)和時(shí)間，確定談判的議事日程和進(jìn)度以及制定談判的對(duì)策。
最后便正式進(jìn)入了談判階段。在談判的過程中，我認(rèn)為，尤其要注意文化因素，具體包括談判風(fēng)格、語言、風(fēng)俗習(xí)慣、時(shí)間觀念、人際關(guān)系等文化差異。在不同文化背景下生活的人，各自的談判方式和談判風(fēng)格迥然不同，甚至?xí)嗳ド踹h(yuǎn)。他們的世界觀和價(jià)值觀會(huì)以各種獨(dú)特的形式，在談判桌上表現(xiàn)出來。了解和掌握不同國家商務(wù)談判人員的表現(xiàn)規(guī)律和行為特點(diǎn)，對(duì)我們形成和提高涉外談判能力，有著直接而重要的現(xiàn)實(shí)意義。舉例來說，美國商人的談判風(fēng)格是：外露、坦率、干脆直爽、真摯、熱情、自信果斷、滔滔不絕以及追求物質(zhì)上的實(shí)際利益。因此，與美國人做生意，就要避免中國人傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)彎抹角的表達(dá)方式，“是”和“否”必須保持清楚，這是一條基本的原則。此外，美國人通常喜歡公事公辦，個(gè)人交往和商業(yè)交往是明確分開的。
一經(jīng)營技巧商務(wù)談判的策略和技巧，
1、確定談判態(tài)度
在商業(yè)活動(dòng)中面對(duì)的談判對(duì)象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對(duì)待所有談判。我們需要根據(jù)談判對(duì)象與談判結(jié)果的重要程度來決定談判時(shí)所要采取的態(tài)度。
如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)很重要，比如長期合作的大客戶，而此次談判的內(nèi)容與結(jié)果對(duì)公司并非很重要，那么就可以抱有讓步的心態(tài)進(jìn)行談判，即在企業(yè)沒有太大損失與影響的情況下滿足對(duì)方，這樣對(duì)于以后的合作會(huì)更加有力。
如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)很重要，而談判的結(jié)果對(duì)企業(yè)同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態(tài)，盡可能達(dá)到雙贏，將雙方的矛盾轉(zhuǎn)向第三方，比如市場區(qū)域的劃分出現(xiàn)矛盾，那么可以建議雙方一起或協(xié)助對(duì)方去開發(fā)新的市場，擴(kuò)大區(qū)域面積，，將談判的對(duì)立競爭轉(zhuǎn)化為攜手競合。
經(jīng)營技巧如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)不重要，談判結(jié)果對(duì)企業(yè)也是無足輕重，可有可無，那么就可以輕松上陣，不要把太多精力消耗在這樣的談判上，甚至可以取消這樣的談判。
如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)不重要，但談判結(jié)果對(duì)企業(yè)非常重要，那么就以積極競爭的態(tài)度參與談判，不用考慮談判對(duì)手，完全以最佳談判結(jié)果為導(dǎo)向。
2、充分了解談判對(duì)手
正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在商務(wù)談判中這一點(diǎn)尤為重要，對(duì)對(duì)手的了解越多，越能把握談判的主動(dòng)權(quán)，就好像我們預(yù)先知道了招標(biāo)的底價(jià)一樣，自然成本最低，成功的幾率最高。
了解對(duì)手時(shí)不僅要了解對(duì)方的談判目的、心里底線等，還要了解對(duì)方公司經(jīng)營情況、行業(yè)情況、談判人員的性格、對(duì)方公司的文化、談判對(duì)手的習(xí)慣與禁忌等。這樣便可以避免很多因文化、生活習(xí)慣等方面的矛盾，對(duì)談判產(chǎn)生額外的障礙。還有一個(gè)非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它競爭對(duì)手的'情況。比如，一場采購談判，我們作為供貨商，要了解其他可能和我們談判的采購商進(jìn)行合作的供貨商的情況，還有其他可能和自己合作的其它采購商的情況，這樣就可以適時(shí)給出相較其他供貨商略微優(yōu)惠一點(diǎn)的合作方式，那么將很容易達(dá)成協(xié)議。如果對(duì)手提出更加苛刻的要求，我們也就可以把其他采購商的信息拿出來，讓對(duì)手知道，我們是知道底細(xì)的，同時(shí)暗示，我們有很多合作的選擇。反之，我們作為采購商，也可以采用同樣的反向策略。
3、準(zhǔn)備多套談判方案
談判雙方最初各自拿出的方案都是對(duì)自己非常有利的，而雙方又都希望通過談判獲得更多的利益，因此，談判結(jié)果肯定不會(huì)是雙方最初拿出的那套方案，而是經(jīng)過雙方協(xié)商、妥協(xié)、變通后的結(jié)果。
在雙方你推我拉的過程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對(duì)方帶入誤區(qū)，此時(shí)最好的辦法就是多準(zhǔn)備幾套談判方案，先拿出最有利的方案，沒達(dá)成協(xié)議就拿出其次的方案，還沒有達(dá)成協(xié)議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動(dòng)拿出這些方案，但是心中可以做到有數(shù)，知道向?qū)Ψ降耐讌f(xié)是否偏移了最初自己設(shè)定的框架，這樣就不會(huì)出現(xiàn)談判結(jié)束后，仔細(xì)思考才發(fā)現(xiàn)，自己的讓步已經(jīng)超過了預(yù)計(jì)承受的范圍。
4、建立融洽的談判氣氛
在談判之初，最好先找到一些雙方觀點(diǎn)一致的地方并表述出來，給對(duì)方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識(shí)。這樣接下來的談判就容易朝著一個(gè)達(dá)成共識(shí)的方向進(jìn)展，而不是劍拔弩張的對(duì)抗。當(dāng)遇到僵持時(shí)也可以拿出雙方的共識(shí)來增強(qiáng)彼此的信心，化解分歧。
也可以向?qū)Ψ教峁┮恍┢涓信d趣的商業(yè)信息，或?qū)σ恍┎皇呛苤匾膯栴}進(jìn)行簡單的探討，達(dá)成共識(shí)后雙方的心里就會(huì)發(fā)生奇妙的改變。
5、設(shè)定好談判的禁區(qū)
談判是一種很敏感的交流，所以，語言要簡練，避免出現(xiàn)不該說的話，但是在艱難的長時(shí)間談判過程中也難免出錯(cuò)，哪最好的方法就是提前設(shè)定好那些是談判中的禁語，哪些話題是危險(xiǎn)的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對(duì)方設(shè)下的陷阱或舞曲中。
6、語言表述簡練
在商務(wù)談判中忌諱語言松散或像拉家常一樣的語言方式，盡可能讓自己的語言變得簡練，否則，你的關(guān)鍵詞語很可能會(huì)被淹沒在拖拉繁長，毫無意義的語言中。一顆珍珠放在地上，我們可以輕松的發(fā)現(xiàn)它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就會(huì)很費(fèi)勁。同樣的道理，我們?nèi)祟惤邮胀鈦砺曇艋蛞曈X信息的特點(diǎn)是：一開始專注，注意力隨著接受信息的增加，會(huì)越來越分散，如果是一些無關(guān)痛癢的信息，更將被忽略。
因此，談判時(shí)語言要做到簡練，針對(duì)性強(qiáng)，爭取讓對(duì)方大腦處在最佳接收信息狀態(tài)時(shí)表述清楚自己的信息，如果要表達(dá)的是內(nèi)容很多的信息，比如合同書、計(jì)劃書等，那么適合在講述或者誦讀時(shí)語氣進(jìn)行高、低、輕、重的變化，比如，重要的地方提高聲音，放慢速度，也可以穿插一些問句，引起對(duì)方的主動(dòng)思考，增加注意力。在重要的談判前應(yīng)該進(jìn)行一下模擬演練，訓(xùn)練語言的表述、突發(fā)問題的應(yīng)對(duì)等。在談判中切忌模糊，羅嗦的語言，這樣不僅無法有效表達(dá)自己的意圖，更可能使對(duì)方產(chǎn)生疑惑、反感情緒。在這里要明確一點(diǎn)，區(qū)分清楚沉穩(wěn)與拖沓的區(qū)別，前者是語言表述雖然緩慢，但字字經(jīng)過推敲，沒有廢話，而這樣的語速也有利于對(duì)方理解與消化信息內(nèi)容，在談判中筆者非常推崇這樣的表達(dá)方式。在談判中想靠伶牙俐齒，咄咄逼人的氣勢壓住對(duì)方，往往事與愿違，多數(shù)結(jié)果不會(huì)很理想。
7、做一顆柔軟的釘子
商務(wù)談判雖然不比政治與軍事談判，但是談判的本質(zhì)就是一種博弈，一種對(duì)抗，充滿了火藥味。這個(gè)時(shí)候雙方都很敏感，如果語言過于直率或強(qiáng)勢，很容易引起對(duì)方的本能對(duì)抗意識(shí)或遭致反感，因此，商務(wù)談判時(shí)要在雙方遇到分歧時(shí)面帶笑容，語言委婉的與對(duì)手針鋒相對(duì)，這樣對(duì)方就不會(huì)啟動(dòng)頭腦中本能的敵意，使接下來的談判不容易陷入僵局。
商務(wù)談判中并非張牙舞爪，氣勢奪人就會(huì)占據(jù)主動(dòng)，反倒是喜怒不形于色，情緒不被對(duì)方所引導(dǎo)，心思不被對(duì)方所洞悉的方式更能克制對(duì)手。致柔者長存，致剛者易損，想成為商務(wù)談判的高手，就要做一顆柔軟的釘子。
綜上所述，我認(rèn)為，談判最重要的是達(dá)到雙贏，談判可以改進(jìn)或至少不會(huì)傷害談判各方的關(guān)系。在談判中，我們應(yīng)著眼于建立持久、友好關(guān)系，克服障礙，創(chuàng)造雙贏的解決方案，并且替對(duì)方著想，讓對(duì)方容易做出決策。此外，談判的方式必須有效率，在平等互利的基礎(chǔ)上達(dá)成公平合理和切實(shí)可行的協(xié)議。
學(xué)習(xí)了商務(wù)談判，在很大程度上擴(kuò)大了我們的視野。我們可以把國際商務(wù)談判中的知識(shí)和技巧應(yīng)用到生活中來;同時(shí)，在生活中可以不斷積累談判技巧和經(jīng)驗(yàn)，為以后正式的商務(wù)談判打下基礎(chǔ)。
我認(rèn)為，課程中還可以適當(dāng)加入對(duì)典型案例的介紹和評(píng)析，這能使我們應(yīng)用所學(xué)到的談判知識(shí)，并且在一定程度上明確其中的是非對(duì)錯(cuò)。此外，還可以多設(shè)計(jì)一些小型情景練習(xí)(包括沒有事先排練過的)，讓我們親自感受談判過程中的“甘苦”，調(diào)動(dòng)我們自己親身實(shí)踐來“解決談判桌上的問題”。通過本學(xué)期的商務(wù)談判表演，既激發(fā)了我們參與的積極性，又鍛煉了我們的實(shí)踐能力。
國際商務(wù)談判 篇2
(一)前言
為了成功舉地舉辦此次體育競賽，我校(甲方)一直在尋求企業(yè)贊助合作。經(jīng)過初步的接觸，目前已經(jīng)有兩家比較合適的公司(乙方：廣州怡寶有限公司、廣州中順潔柔紙業(yè)有限公司、廣州華強(qiáng)制衣實(shí)業(yè)有限公司)有合作意向。甲方(我方)在和乙方的初次接觸中介紹了關(guān)于競賽的策劃及組織情況，乙方表示希望雙方能進(jìn)一步深談并要求我方在正式會(huì)晤前，至少提前三天提交給乙方一份贊助合作提案(包括贊助具體形式贊助回報(bào)等相關(guān)內(nèi)容，可以參考相關(guān)資料。)雙方預(yù)定在三天后晚上7：30分進(jìn)行談判，地點(diǎn)乙方會(huì)議室。
(二)談判標(biāo)題
1、主題：關(guān)于2014年廣州地區(qū)中職學(xué)校學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)贊助談判
2、談判項(xiàng)目：2014年廣州地區(qū)中職學(xué)校學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)贊助。
3、談判主體：
甲方：廣東省林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校
乙方：廣東華強(qiáng)制衣實(shí)業(yè)有限公司
4、雙方主要簡介：
我方：廣東省林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校，本屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)承辦方，重點(diǎn)中職學(xué)校。
對(duì)方：廣東華強(qiáng)制衣實(shí)業(yè)有限公司獨(dú)立擁有一座新落成的現(xiàn)代花園式標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)園，是“ISO9001:2000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證企業(yè)�！鲍@得“中國質(zhì)量信用企業(yè)AAA級(jí)，”“中國品牌建設(shè)十大杰出企業(yè)”“中國服裝行業(yè)十大影響品牌”光榮稱號(hào)。
5、雙方主要優(yōu)勢：
我方：環(huán)境優(yōu)美，交通方便，建校歷史悠久，設(shè)備齊全，國家重點(diǎn)中職學(xué)校。
對(duì)方：“華強(qiáng)”是“ISO9001:2000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證企業(yè)�！鲍@得“中國質(zhì)量信用企業(yè)AAA級(jí)，”“中國品牌建設(shè)十大杰出企業(yè)”“中國服裝行業(yè)十大影響品牌”光榮稱號(hào)。
(三)雙方背景分析
甲方(我方)：
廣東省林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校創(chuàng)辦于1953年，占地780畝，先后被授予文明校園、廣州市花園式單位、廣東省文明單位等榮譽(yù)，是廣東省林業(yè)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，林業(yè)類、園林類專業(yè)是我校與省教育廳共建的重點(diǎn)示范專業(yè)。此外，我校還設(shè)有會(huì)計(jì)電算化、旅游管理等18個(gè)專業(yè)。辦校53年來，已培養(yǎng)各類畢業(yè)生3萬多人。
我校注重學(xué)生的技能培養(yǎng)，實(shí)施畢業(yè)證與技能證、上崗證等多證書教育，鼓勵(lì)學(xué)生一專多能。近幾年的畢業(yè)生98%以上持有畢業(yè)證和相關(guān)專業(yè)技能證書，增強(qiáng)畢業(yè)生在就業(yè)市場的競爭力。
學(xué)校教學(xué)人員151人，高級(jí)職稱56人，中職職稱71人。近年來，由我校教師主編、參編的全國通用教材有50多部，在各類正式刊物上發(fā)表的論文近200篇。我校主持開發(fā)的《中等職業(yè)學(xué)校園林專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案》是教育部《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》重點(diǎn)研究課題的成果。
學(xué)校擁有完善的教學(xué)生活設(shè)施。學(xué)生宿舍公寓式，全部配備太陽能熱水供應(yīng)系統(tǒng)，在校學(xué)生實(shí)行半封閉式半軍事化管理，紀(jì)律嚴(yán)明，教學(xué)管理及學(xué)生日常管理均實(shí)現(xiàn)信息化。圖書館、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)場等硬件設(shè)施完善。另擁有36個(gè)實(shí)驗(yàn)室，現(xiàn)代化多媒體教學(xué)系統(tǒng)12間，配備教學(xué)電腦600臺(tái)和光電測距儀、GPS等一批先進(jìn)教學(xué)儀器;建有花圃、苗圃實(shí)習(xí)基地450畝。圖書館、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)場等硬件設(shè)施完善。
乙方：
廣東華強(qiáng)制衣實(shí)業(yè)有限公司位于廣州市蘿崗區(qū)聯(lián)合和街龍朱路1號(hào)之一。公司獨(dú)立擁有一座新落成的現(xiàn)代花園式標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)園。園區(qū)環(huán)境優(yōu)美，景色宜人，實(shí)目前廣州地區(qū)品位的精品工業(yè)園。
華強(qiáng)工業(yè)園是十多年來專業(yè)生產(chǎn)“華強(qiáng)”牌學(xué)生裝、制服、運(yùn)動(dòng)服以及“彩韻”牌學(xué)生放心棉床上用品系列主的現(xiàn)代化管理企業(yè)。企業(yè)設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，員工素質(zhì)精良，具有較強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力和大規(guī)模的生產(chǎn)動(dòng)力。先擁有日本、德國先進(jìn)的縫制設(shè)備四百多臺(tái)，員工五百多名，有寬敞明亮的標(biāo)準(zhǔn)的員工宿舍樓六千多平方米，標(biāo)準(zhǔn)的廠總面積一萬六千多平方米。年產(chǎn)量達(dá)到一百八十萬件套。
企業(yè)堅(jiān)持：“以人為本、科學(xué)管理、服務(wù)社會(huì)”的宗旨，按照目標(biāo)組織生產(chǎn)�！叭A強(qiáng)”牌產(chǎn)品連續(xù)三年獲得國家金獎(jiǎng)獲得最暢銷國產(chǎn)商品金橋獎(jiǎng)。是第十三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)、第二十七屆奧運(yùn)會(huì)中國體育代表團(tuán)參賽選用產(chǎn)品。是“ISO9001:2000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證企業(yè)�！鲍@得是“ISO9001:2000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證企業(yè)�！鲍@得“中國質(zhì)量信用企業(yè)AAA級(jí)，”“中國品牌建設(shè)十大杰出企業(yè)”“中國服裝行業(yè)十大響品牌”光榮稱號(hào)。
(四)策劃案簡明摘要
(一)談判動(dòng)機(jī)
拉取贊助,建立友好合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)雙贏!
(二)談判目標(biāo)
目標(biāo):人民幣￥63999元贊助金(冠名費(fèi),活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等)
可接受目標(biāo):人民幣￥55000元贊助金(冠名費(fèi),活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等)
最低目標(biāo):人民幣￥52000元贊助金(皆做以活動(dòng)經(jīng)費(fèi))
(三)贊助形式
提供人民幣63999元贊助金包括(含全程冠名費(fèi)和一切活動(dòng)經(jīng)費(fèi),活動(dòng)經(jīng)費(fèi)如召開新聞發(fā)布會(huì)、邀請(qǐng)?jiān)u委、獎(jiǎng)金、禮儀工作服、工作餐、場地布置、飲料、獎(jiǎng)狀、醫(yī)務(wù)需要等等)
贊助回報(bào)
●特別回報(bào)：
1、以贊助企業(yè)名稱全程冠名2008年廣東省廣州地區(qū)中職學(xué)校學(xué)生“華強(qiáng)杯”田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽。冠名方式為：廣州地區(qū)中職學(xué)校學(xué)生“華強(qiáng)杯”田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽;
2、在派發(fā)到各個(gè)高校的宣傳單張以及選手獎(jiǎng)證書、獎(jiǎng)杯上都印有贊助企業(yè)的名稱和標(biāo)志;
3、贊助企業(yè)可以使用“2008年廣東省廣州地區(qū)中職學(xué)校學(xué)生“華強(qiáng)杯”田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽”冠名贊助商的名義進(jìn)行為期一年的商業(yè)及非商業(yè)宣傳。
●榮譽(yù)回報(bào)：
1、邀請(qǐng)贊助企業(yè)代表在賽事中致開幕詞、以及擔(dān)任評(píng)委和頒獎(jiǎng)嘉賓，給予贊助商一定的曝光率;
2、舉行隆重的新聞發(fā)布會(huì)暨簽約儀式，邀請(qǐng)省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出席，并授予“廣東省廣州地區(qū)中職學(xué)校學(xué)生‘華強(qiáng)杯’田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)”比賽冠名贊助商稱號(hào)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書;
3、在競賽進(jìn)行的全過程，主持人都會(huì)特別鳴謝贊助企業(yè)。
●媒體宣傳回報(bào)：
1、南方日?qǐng)?bào)、中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)、廣州日?qǐng)?bào)、羊城晚報(bào)、南方都市報(bào)、廣東軟件雜志社以及廣東電視臺(tái)、南方電視臺(tái)等新聞媒體都市報(bào)道此次競賽和鳴謝贊助企業(yè)。
●廣告回報(bào)：
1、本次競賽的所有印刷品(包括海報(bào)、宣傳單、邀請(qǐng)函等)都將出現(xiàn)贊助企業(yè)的名稱或標(biāo)志。
2、所有本次競賽的媒體廣告都將出現(xiàn)贊助企業(yè)的名稱或標(biāo)志。
3、競賽前幾天就在學(xué)校豬校道拉橫幅鳴謝贊助企業(yè)，并持續(xù)一個(gè)星期。
●個(gè)性化回報(bào)：
根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)以及企業(yè)文化理念量身訂做極具有個(gè)性化特色的回報(bào)。
(五)談判議程及相關(guān)說明
(一)談判議程
1 、確定議題A價(jià)格議題B回報(bào)議題
C討價(jià)還價(jià)議題D細(xì)則議題
2 、雙方進(jìn)場:由主方迎接客方進(jìn)入會(huì)議室，介紹雙方人員。
3 、談判議程正式開始。
4 、中場休息。
5、達(dá)成協(xié)議。
(二)談判地點(diǎn)及相關(guān)人員
地點(diǎn)：華強(qiáng)制衣實(shí)業(yè)有限公司會(huì)議室
時(shí)間：2008年5月6日晚上7點(diǎn)30分——9點(diǎn)
談判人員：甲方(我方)
鄭少偉(校長)
羅玉萍(副校長)
張大有(體育教研科科長)
劉凱(信財(cái)部主任)
陳建鴻(生園部主任)
潘露茜(校長助理)
(三)談判過程中所運(yùn)用的策略
策略一：溫暖開局
見面進(jìn)入實(shí)質(zhì)內(nèi)容之前,先寒暄幾句,聊幾句與合作無關(guān)的話題.通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴,把對(duì)方引入較融洽的談判氣氛中。
策略二：把握讓步原則
明確我方利益所在，實(shí)行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，做到迂回補(bǔ)償，充分利用手中籌碼，適當(dāng)時(shí)可以退讓賠款金額來換取其他更大利益。
策略三：制造競爭
羅列與我方要合作的其他供應(yīng)商。
策略四：打破僵局
重新理清談判的關(guān)鍵問題，冷靜應(yīng)對(duì)。
使出殺手锏，給對(duì)方下最后通牒。
合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運(yùn)用把握對(duì)方行式，否定方實(shí)質(zhì)的方法解除僵局，是時(shí)用聲東擊西策略打破僵局。
策略五:把握底線
適時(shí)運(yùn)用折中調(diào)和策略,把握嚴(yán)格把握最后讓步的`幅度,在適宜的時(shí)期提出最終報(bào)價(jià),使用最后通牒策略。
策略六:最后通牒
明確最終談判結(jié)果,給出強(qiáng)硬態(tài)度。
(四)談判的風(fēng)險(xiǎn)及效果預(yù)測
1、對(duì)方可能會(huì)在談判中憑其優(yōu)勢地位不肯在價(jià)格上讓步，我方必須發(fā)揮自身優(yōu)勢和經(jīng)銷商的身份迫使其做出讓步。
2、談判中對(duì)手可能會(huì)對(duì)我方采取各種手段和策略，讓我方陷入困境，對(duì)此我方必須保持頭腦清醒，發(fā)揮好耐心的優(yōu)勢，冷靜而靈活地調(diào)整談判策略。
談判效果預(yù)測：
雙方以合理?xiàng)l件取得談判的成功，實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方能夠友好的結(jié)束談判，獲得成功，實(shí)現(xiàn)長期友好合作。
(六)結(jié)束語
“熱忱團(tuán)結(jié)，務(wù)虛立異”是我們構(gòu)和團(tuán)隊(duì)的理念，置信我們此次構(gòu)和在充實(shí)的準(zhǔn)備下，能取得完竣勝利。
商務(wù)談判這門實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的課程，一定不能只局限與理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該把理論的東西與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，多抓住些實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)鍛煉自己的談判能力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)，減少經(jīng)濟(jì)成本，贏得利益，成為一個(gè)成功的商務(wù)談判人士。
“真誠團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新”是我們談判團(tuán)隊(duì)的理念，相信我們這次談判在充分的準(zhǔn)備下，能取得圓滿成功。
國際商務(wù)談判 篇3
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1．國際商務(wù)談判與一般貿(mào)易談判的共性體現(xiàn)在（ ）
A．較強(qiáng)的政策性 B．以價(jià)格為核心
C．談判內(nèi)容廣泛 D．影響因素復(fù)雜
2．商務(wù)談判人員的最佳年齡一般在（ ）
A．20～45歲 B．25～55歲
C．30～55歲 D．40～60歲
3．在任何歐洲國家都只用于萬圣節(jié)和葬禮，而不宜送人的花是（ ）
A．荷花 B．菊花
C．玫瑰花 D．茉莉花
4．套期保值者根據(jù)現(xiàn)貨交易情況，先在期貨市場上建立空頭交易地位，然后再以多頭進(jìn)行平倉的做法叫（ ）
A．賣期保值 B．買期保值
C．掉期交易 D．期權(quán)交易
5．雙方談判人員適當(dāng)互贈(zèng)禮品的做法是（ ）
A．求助 B．賄賂
C．為了理解 D．潤滑策略
6．在談判的交鋒過程中，成功的談判者花在聽上的時(shí)間占到總談判時(shí)間的（ ）
A．30%以下 B．30%～40%
C．40%～50% D．50%以上
7．無論穿什么，都不會(huì)把手放到口袋里，因?yàn)檫@樣做會(huì)被認(rèn)為是粗魯?shù)摹＞哂羞@種行為習(xí)慣的是（ ）
A．德國人 B．美國人
C．韓國人 D．日本人
8．在國際商務(wù)談判中，認(rèn)為手帕象征親人離別，是不祥之物，不能送人的國家是（ ）
A．美國 B．英國
C．法國 D．意大利
9．商務(wù)談判成為必要是由于交易中存在（ ）
A．沖突 B．攻擊
C．合作 D．辯論
10．從法律學(xué)角度來講，其結(jié)果是終局性的是（ ）
A．協(xié)商 B．調(diào)解
C．仲裁 D．訴訟
11．在一支談判隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)對(duì)交易標(biāo)的物的品質(zhì)進(jìn)行談判的是（ ）
A．技術(shù)人員 B．法律人員
C．商務(wù)人員 D．談判領(lǐng)導(dǎo)人
12．若我方在談判中實(shí)力較強(qiáng)，可采取的外匯風(fēng)險(xiǎn)防范方法是（ ）
A．硬貨幣計(jì)價(jià)法 B．對(duì)等易貨貿(mào)易法
C．約定貨幣保值條款 D．匯率風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)倵l款
13．“對(duì)這個(gè)問題，我雖沒有調(diào)查過，但曾經(jīng)聽說過�！边@種答復(fù)談判對(duì)手的技巧是（ ）
A．避正答偏 B．答非所問
C．以問代答 D．推卸責(zé)任
14．在國際商務(wù)談判中，往往會(huì)不斷地點(diǎn)頭，但并非表示“同意”。具有這種談判風(fēng)格的是（ ）
A．美國人 B．韓國人
C．日本人 D．俄羅斯人
15．認(rèn)為在談判雙方對(duì)立立場的背后，存在著某種共同性利益和沖突性利益的是（ ）
A．立場型談判法 B．原則型談判法
C．讓步型談判法 D．利益型談判法
16．“怎么能夠忘記我們上次合作得十分愉快呢？”(或“這個(gè)協(xié)議不是要經(jīng)過公證后才生效嗎”）這種商務(wù)談判的發(fā)問類型屬于（ ）
A．澄清式發(fā)問 B．強(qiáng)調(diào)式發(fā)問
C．借助式發(fā)問 D．探索式發(fā)問
17．下列文化中時(shí)間觀念最強(qiáng)的是（ ）
A．中東文化 B．中國文化
C．北美文化 D．拉丁美洲文化
18．在國際商務(wù)談判中，通常將最低價(jià)格列在價(jià)格表上，以求首先引起買主的興趣。這種報(bào)價(jià)是（ ）
A．西歐式報(bào)價(jià) B．東歐式報(bào)價(jià)
C．北歐式報(bào)價(jià) D．日本式報(bào)價(jià)
19．在商務(wù)談判中，一方對(duì)其所接觸的對(duì)象的反應(yīng)傾向稱為（ ）
A．認(rèn)識(shí) B．情感
C．意向 D．印象
20．把談判者聚集在一起，充分討論，自由發(fā)表意見，共同想象談判全過程的是（ ）
A．戲劇式模擬 B．沙龍式模擬
C．體驗(yàn)式模擬 D．啟發(fā)式模擬
21.遞盤的`發(fā)出者通常是（ ）
A．賣方 B．買方
C．競爭對(duì)手 D．客戶
22.下列屬于非人員風(fēng)險(xiǎn)的是（ ）
A．利率風(fēng)險(xiǎn) B．價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)
C．政治風(fēng)險(xiǎn) D．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
23.把談判的面撒開，先撇開爭執(zhí)的問題，再談另一個(gè)問題，這種方式是（ ）
A．縱向式談判 B．橫向式談判
C．分析式談判 D．迂回式談判
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
21．談判中涉及商務(wù)方面的知識(shí)有（ ）
A．交貨 B．支付條件 C．技術(shù)規(guī)定
D．價(jià)格 E．法律約束力
22．遲疑的談判對(duì)手的心理特征有（ ）
A．非常固執(zhí) B．容易激動(dòng) C．不信任對(duì)方
D．極端討厭被說服 E．不讓對(duì)方看透自己
23．談判雙方交鋒中的技巧有（ ）
A．多聽少說 B．有問必答 C．巧提問題
D．使用條件問句 E．避免跨國文化交流產(chǎn)生的歧義
24．打破談判中僵局的做法有（ ）
A．改期再談 B．采取橫向式的談判 C．采取縱向式的談判
D．改變談判環(huán)境與氣氛 E．更換談判人員或者由領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解
25．談判準(zhǔn)備工作的內(nèi)容主要包括（ ）
A．分析談判環(huán)境 B．收集談判信息 C．選擇目標(biāo)和對(duì)象
D．制訂談判方案 E．模擬談判
26.PRAM談判模式的內(nèi)容應(yīng)包括（ ）
A．制定談判計(jì)劃 B．建立關(guān)系 C．達(dá)成協(xié)議
D．協(xié)議的履行與關(guān)系的維持 E．違約處理
27.市場信息所用的語言有（ ）
A．自然語言 B．人工語言
C．法律語言 D．文學(xué)語言 E．軍事語言
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
26．原則型談判法
27．利率風(fēng)險(xiǎn)
28．封閉式發(fā)問
29．權(quán)力型對(duì)手
30. 發(fā)盤
31. 商業(yè)信譽(yù)
四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
30．簡述談判的入題技巧。
31．簡述影響國際商務(wù)談判中群體效能的主要因素。
32．迫使談判對(duì)手讓步的策略主要有哪些？
33．簡述談判目標(biāo)的層次性。
34．簡述美國商人的談判風(fēng)格。
五、論述題（本大題共2小題，每小題8分，共16分）
35．試分析談判方案的主要內(nèi)容。
36．論述處理談判僵局的直接和間接方法。
六、案例分析題(本大題共1小題，12分)
37．背景材料：
中國某大型建筑公司于20xx年6月從德國進(jìn)口了一套價(jià)值100萬歐元的機(jī)械設(shè)備(以歐元計(jì)價(jià))。合同簽訂時(shí)的匯率為1歐元兌換lO元人民幣，這套設(shè)備按人民幣計(jì)價(jià)為1000萬元。20xx年6月，當(dāng)該建筑公司支付貨款時(shí)，匯率已升為1︰1l。這意味著，該公司現(xiàn)在需要為這套設(shè)備支付1100萬元人民幣，比簽訂合同時(shí)多付100萬元人民幣。
問題：
(1)該建筑公司遇到了哪種市場風(fēng)險(xiǎn)？該市場風(fēng)險(xiǎn)又表現(xiàn)為哪三種形式？
(2)該公司消除該市場風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)手段一般有哪三種？
(3)除了利用技術(shù)手段外，規(guī)避國際商務(wù)合作中的風(fēng)險(xiǎn)的措施還有哪些？
(4)中國企業(yè)從此案例中應(yīng)吸取什么教訓(xùn)？
答案：
一. 單項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共 20 分）
1.B 2.C 3.B 4.A 5.D 6.D 7.A 8.D 9.A 10.C 11.A 12.A
13.D 14.C 15.B 16.B 17.C 18.D 19.C 20.B 21.B 22.C 23.B
二.多項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 10分）
21.ABD 22.CDE 23.ACDE 24.ABDE 25.ABCDE 26.ABCB 27.AB
三. 名詞解釋題 (（每小題 3 分，共 12 分）
26原則型談判法要求談判雙方首先將對(duì)方作為與自已并肩合作的同事對(duì)待。
27利率風(fēng)險(xiǎn)主要是指國際金融市場上由于各種商業(yè)貸款利率的變動(dòng)而可能給當(dāng)事人帶來損益的風(fēng)險(xiǎn)。 28封閉式發(fā)問：封閉式發(fā)問指在特定的領(lǐng)域中能帶出特定的答復(fù)（如“是”或“否”）的問句。
29 權(quán)力型對(duì)手以取得成功為滿足，對(duì)權(quán)力與成功的期望很高，對(duì)友好關(guān)系的期望較低。
B．發(fā)盤又稱發(fā)價(jià)，它是由交易的一方向另一方以書面或口頭形式提出交易條件，并表示愿意按照有關(guān)條件進(jìn)行磋商，達(dá)成協(xié)議，簽訂合同。
C．商業(yè)信譽(yù)是指在同行業(yè)中，由于企業(yè)經(jīng)營管理處于較為優(yōu)越的地位，能夠得高于一般利潤水平的能力而形成的一種價(jià)值。
四. 簡答題 (每小題 6 分, 共 30 分)
30
入題技巧包括：
1）.迂回入題的方法
�。�1）從題外話入題
（2）從自謙入題
�。�3）從介紹己方談判人員入題
�。�4）從介紹己方的生產(chǎn)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)狀況等入題
2）.先談一般原則，再談細(xì)節(jié)問題
3）.從具體議題入手
31
所謂群體效能，主要是指群體的工作效率和工作效益。影響談判中群體效能的因素有：
�。�1） 群體成員的素質(zhì)
�。�2） 群體成員的結(jié)構(gòu)
�。�3） 群體規(guī)范
�。�4） 群體的決策方式
�。�5） 群體內(nèi)的人際關(guān)系
32
迫使對(duì)方讓步的策略：
24..利用競爭
25..軟硬兼施
26..最后通牒
33.
談判目標(biāo)就是談判主題的具體化。談判的具體目標(biāo)可分為四個(gè)層次：
1. 最高目標(biāo)：也叫最優(yōu)期望目標(biāo)，它是己方在商務(wù)談判中所要追求的最高目標(biāo)，也往往是對(duì)方所能忍受的最大程度。
2. 實(shí)際需求目標(biāo)：是談判各方根據(jù)主客觀因素，考慮各方面情況，經(jīng)過科學(xué)論證、預(yù)測和核算后，納入談判計(jì)劃的談判目標(biāo)。
3. 可接受目標(biāo)：是指的談判中可努力爭取或作出讓步的范圍。他能滿足談判一方的部分需求，實(shí)現(xiàn)部分經(jīng)濟(jì)利益。最低接受目標(biāo)：是指商務(wù)談判必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，是談判的最低要求。它與最優(yōu)目標(biāo)之間有著必然的內(nèi)在聯(lián)系。
34.
美國商人的談判風(fēng)格包括：
1.自信樂觀，開朗幽默
2.直截了當(dāng)，干脆利落
3.態(tài)度誠懇，就事論事
4.重視效率，速戰(zhàn)速?zèng)Q
5.具有極強(qiáng)的法律意識(shí)，律師在談判中扮演著重要角色
6.喜歡全線推進(jìn)式的談判風(fēng)格
7.重視細(xì)節(jié)，講究包裝
五. 論述題 ( 每小題 8 分, 共 16 分 )
35.
談判方案的主要內(nèi)容
1）.確定談判目標(biāo)
2）.規(guī)定談判期限
3）.擬定談判議程
具體包括：
�。�1）己方安排談判議程的優(yōu)勢分析
（2）談判議程的內(nèi)容
�。�3）談判議題的順序安排
（4）通則議程與細(xì)則議程的內(nèi)容
4）.安排談判人員
�。�1）根據(jù)談判目標(biāo)和對(duì)象選擇合適的談判人員。
（2）堅(jiān)持談判班子的構(gòu)成原則，包括實(shí)力和進(jìn)度兩個(gè)方面。
�。�3）注重談判班子內(nèi)部成員的分工與配合
5）.選擇談判地點(diǎn)
6）.談判現(xiàn)場的布置與安排
國際商務(wù)談判 篇4
1 文化差異
中西方在各自的地域下產(chǎn)生了許多不同的觀念,有許多文化差異,其中以時(shí)間觀、價(jià)值觀、思維方式等差異比較明顯。
1.1 時(shí)間觀念
時(shí)間觀念也是因文化而異的。古往今來,不同的學(xué)者對(duì)時(shí)間有不同的觀點(diǎn)。東方人看待時(shí)間是連續(xù)的并不同與西方那分割了的時(shí)間。而且在東方人眼中,時(shí)間可以說是永恒的,是自然的過程,很自然的流逝著,不會(huì)消失,所以不用特別急于作什么。而西方人認(rèn)為時(shí)間是暫時(shí)的,不會(huì)持續(xù)很久,所以他們說“時(shí)間是貨幣”,極具價(jià)值,應(yīng)節(jié)省時(shí)間。
1.2 價(jià)值觀
在眾多文化因素中,價(jià)值觀是核心內(nèi)容之一。它影響著人們的態(tài)度、需要和行為方式。東西方的價(jià)值觀也是有差異的,一直以來人們都知道東方偏向于集體主義(collectivism),而個(gè)人主義(individualism)是西方文化的支柱。
1.3 思維方式
思維模式是民族文化的具體表征的特征。由于歷史、地域、文字和生存方式等因素的影響,不同民族側(cè)重不同的思維方式。當(dāng)然,一個(gè)民族不可能只有一種單一思維模式,只是側(cè)重某種,而另一種或幾種思維模式表現(xiàn)的不夠明顯。從總體上看,東方人尤其是中國人具有較強(qiáng)的綜合思維、形象思維和曲線思維,而西方人有明顯的分析思維、抽象思維和直線思維。
2 跨文化交際中的文化差異對(duì)國際商務(wù)談判及跨文化管理的影響
經(jīng)濟(jì)迅速的發(fā)展,我們就需要與不同文化背景下的商人進(jìn)行商務(wù)往來,所以很有必要研究文化差異對(duì)國際商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)談判及跨文化管理的影響,以便成功的達(dá)成交易。
2.1 時(shí)間觀念差異對(duì)國際商務(wù)談判的影響
中西方在時(shí)間上有不同取向,這種取向也影響了談判參與者的行為。東方,或者中國談判者一般采取謹(jǐn)慎態(tài)度,也很有耐心,他們要經(jīng)過方案提議、提出異議、結(jié)束交易,時(shí)間安排通常很長,并希望通過較長時(shí)間來更加了解對(duì)方,善持久戰(zhàn)。而西方人或者說美國人,認(rèn)為時(shí)間是有價(jià)值的,喜歡談判速戰(zhàn)速?zèng)Q。例如:一位美國千年通訊公司的長途通訊主管理查德約翰遜與中國郵政通訊部張先生就購買電子轉(zhuǎn)換調(diào)節(jié)器展開談判。中方一直想就商品了解更多細(xì)節(jié)。約翰遜認(rèn)為幾周后就會(huì)聽到消息。一個(gè)月過去了,什么消息也沒有,當(dāng)他給中方張先生打電話時(shí),張先生很有禮貌:“我們一直在研究你所提出的方案,有些事需要解釋一下,你能回來一下嗎?”約翰遜問是否可以通過傳真解決問題以提高速度,張先生執(zhí)意要再見一次面。于是美國人又來到了中國。后來,美國人又換了一種方式,他們認(rèn)為這新選擇對(duì)中方來說將會(huì)進(jìn)展順利并節(jié)省協(xié)商時(shí)間。中方的回答是:“我們將討論討論。”又過了將近六個(gè)月,中方仍沒有消息。約翰遜再打電話,張先生又要求他到中國協(xié)商某些問題。結(jié)果可想而知,交易終止了。當(dāng)然這談判時(shí)間持續(xù)過長令人難以相信。
上述例子,張先生因?yàn)闀r(shí)間觀念影響必須拿出更多時(shí)間全面討論,他得考慮整個(gè)中國的利益,時(shí)間長是為了確保內(nèi)部和諧。 “美國的談判者和生意人有句名言‘不可盜竊時(shí)間’” ,這也正式美國人的時(shí)間觀的體現(xiàn)。約翰遜他們把這觀點(diǎn)帶到了談判中,希望能夠節(jié)省談判時(shí)間從而節(jié)約成本。他一方面需要實(shí)現(xiàn)他的季度銷售目標(biāo),另一方面他的分紅情況也安危未定,而且他所在的公司的時(shí)間安排是一個(gè)商業(yè)季度,畢竟經(jīng)不起浪費(fèi)。
另外在談判時(shí),遵守談判約定的時(shí)間也是很必要的。西方人時(shí)間觀念強(qiáng),如果不遵守時(shí)間會(huì)受到懲罰,會(huì)被他人看成不可靠或不負(fù)責(zé)的人。在談判時(shí)遲到很容易被對(duì)手抓住機(jī)會(huì)而向你施加壓力,失去談判的主動(dòng)權(quán)。同樣西方人嚴(yán)格遵守雙方約定的最后期限并寫進(jìn)合同中,即通過法律手段來要求對(duì)方遵守所定時(shí)限。
2.2 價(jià)值觀差異對(duì)國際商務(wù)談判的影響
東方人傾向于集體主義價(jià)值觀,西方人傾向于個(gè)人主義價(jià)值觀。這些價(jià)值觀不同反映在談判上就是東方談判者人數(shù)多而雜,由集體商議最終決策,速度慢;西方談判者人數(shù)少而精,可以由個(gè)人決策,速度快。
談判結(jié)構(gòu)離不開文化的影響。談判結(jié)構(gòu)最直觀的就是參與者的數(shù)量。在商務(wù)談判中,外方代表隊(duì)通常由3-5人組成,而東方代表隊(duì)可能會(huì)有15人以上進(jìn)入談判室。外方代表不僅要同東方代表團(tuán)的對(duì)手進(jìn)行談判,還要直接或間接的同其他方如相關(guān)的負(fù)責(zé)人和政府進(jìn)行談判。而在決策上,東方人談判時(shí)由單位自下而上逐級(jí)進(jìn)行反復(fù)醞釀、討論、協(xié)商,一般避免個(gè)人做決定,最后將由最高決策層集體決策,這其實(shí)是受集體主義價(jià)值觀的'影響。所以像約翰遜的例子中的中方談判者會(huì)常說,“我們考慮一下”“我們討論討論”等。而西方談刄小組圈談刄旖,決策人是參與談判的,他們要求談判人員個(gè)個(gè)競相發(fā)言,無須回去商量就可以做出決策,他們認(rèn)為責(zé)任、權(quán)利和精確的信息緊密相連并且必須由個(gè)人掌管。那是因?yàn)樗麄兊膫�(gè)人主義價(jià)值觀,使他們崇尚個(gè)人奮斗,獨(dú)立性強(qiáng),在確定談判目標(biāo)后一切事物按最佳方案進(jìn)行,并且大多數(shù)西方人認(rèn)為他們有能力獨(dú)立處理談判局面,也敢于負(fù)責(zé)。例如,一日方15人代表團(tuán)與一美國5人代表團(tuán)進(jìn)行談判,進(jìn)入談判室后日方一人突然暈倒,其他人都緊張的上前查看,因?yàn)椴荒艿⒄`談判時(shí)間美方一代表建議日方一主談代表要盡快談判,而此代表卻沒反映,直到暈倒的人醒來后點(diǎn)名要他主談時(shí)這場談判才得以繼續(xù)。此例子美方代表只有5人,而日方達(dá)到15人之多。而且從日方那主談的表現(xiàn)可以看出他雖是主談而決策權(quán)卻不在他這。
2.3 思維方式差異對(duì)國際商務(wù)談判的影響
中國人的思維方式傾向于綜合的,形象的,曲線的,而美國人是分析的、抽象的、直線的。在這種思維方式下,我們中國人會(huì)習(xí)慣“先談原則,后談細(xì)節(jié)”,從整體到局部、從大到小,既先務(wù)虛后務(wù)實(shí)的解決問題的程序。對(duì)中國談判者來講核心是總的綱領(lǐng),是其他原則的綱,總體原則確定后,其他問題就迎刃而解了,這種先就總體原則達(dá)成協(xié)議的方式是中國的談判的明顯特征。而西方人尤其是美國人習(xí)慣“先談細(xì)節(jié),避免討論原則”,他們重視細(xì)節(jié),絲毫不先考慮總體,因此談判一開始就急于從細(xì)節(jié)入手,他們?cè)谡勁凶郎鲜恰爸苯印焙汀昂喢鳌钡�。其�?shí),很多事例都表明先談原則對(duì)細(xì)節(jié)討論產(chǎn)生制約作用。例如,我國政府在中美建交、香港回歸、澳門回歸等一系列重大涉外談判中,始終堅(jiān)持“香港、澳門是中華人民共和國不可分割的一部分”的前提原則。在這一原則下預(yù)先確立了細(xì)節(jié)談判的基調(diào),控制談判范圍的框架,這就取得了優(yōu)勢使談判得以成功。
另外思維方式不同使得談判語言上的表達(dá)也不同,美國人是直線思維,交流方式比較直接,通常簡單明了和坦率的表達(dá)自己的思想,很少含糊其詞,他們會(huì)直接說“不”。而中國人“和為貴”的曲線思維方式,在談判中為保全雙方的面子,常間接表達(dá)自己的想法,使用曖昧的語言,即使不同意對(duì)方也是曲折陳述自己的見解,他們會(huì)說“也許”“可能”。而在這種情況下,中美兩國人在談判時(shí)也會(huì)產(chǎn)生些許誤解:在中美商務(wù)會(huì)議上,中國人不愿對(duì)美國人某一提議直接說“不”,而是代之以“很有趣”但需要進(jìn)一步“研究”。美國人習(xí)慣開放,直接的交流方式,因而將中國人出于面子的答復(fù)誤認(rèn)為雙方幾近達(dá)成協(xié)議。在很長時(shí)間仍不見中方有進(jìn)一步的答復(fù)時(shí)才意識(shí)到其實(shí)中方是“不”的意思。對(duì)中國人來說“研究”的使用為雙方留了面子還維持了友好關(guān)系,但就美國而言間接交流很不方便,通常會(huì)引起對(duì)方極大的敵視。
3 避免文化差異對(duì)國際商務(wù)談判不利影響的對(duì)策
跨文化交際中的文化差異對(duì)我國企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)的影響是多方面的,這些差異影響談判,影響跨國經(jīng)營管理,影響我國企業(yè)與外商企業(yè)的和諧關(guān)系,甚至產(chǎn)生市場機(jī)會(huì)損失,交易成本增加以及企業(yè)管理低效率等。所以應(yīng)盡量消除或避免不利影響。
在國際商務(wù)談判時(shí)面對(duì)時(shí)間差異時(shí)應(yīng)充分了解不同人對(duì)時(shí)間態(tài)度的不同,盡量做到理解對(duì)方。如果出現(xiàn)時(shí)間沖突的話,應(yīng)該看你是在誰的國家談生意。當(dāng)我們到西方做生意時(shí)應(yīng)事先認(rèn)識(shí)、理解當(dāng)?shù)氐奈幕?了解其看待時(shí)間的觀念,或者在開始時(shí)就直接跟對(duì)方講明時(shí)間要求。
面對(duì)價(jià)值觀差異時(shí)應(yīng)理解對(duì)方因?yàn)閮r(jià)值觀不同而參與人數(shù)不同的問題。我們中方在對(duì)外談判時(shí)如果不是涉及技術(shù)等重大問題時(shí)可以不必太多人參與談判,可以盡量派一名在各方面都比較了解的人作為主談。另外因?yàn)閮r(jià)值觀不同,決策時(shí)為避免決策過程中出現(xiàn)無望的混淆,可以解釋一下我們?cè)跂|方如何決策并聽聽對(duì)方的決策方式,談判時(shí)我方應(yīng)該讓有決策權(quán)的人直接參與談判,這樣不必回去長時(shí)間討論而造成對(duì)方的不便。
面對(duì)不同的思維方式的談判者我們應(yīng)該采取不同對(duì)策,因人而異�？梢杂脤�(duì)方的方式對(duì)待對(duì)方。與美國人談判為了快速,我們可以在友好協(xié)商的基礎(chǔ)上明確表示我們的意思,因?yàn)樗麄兊闹本�思維方式是很習(xí)慣直接表達(dá)的。如果我們太迂回表達(dá)我們的意思,他們可能會(huì)理解為我們對(duì)于這次談判沒有誠意。對(duì)于談判風(fēng)格,雙方也是可以盡量在理解對(duì)方的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)的。
4 結(jié)論
“十里不同風(fēng),百里不同俗”,總之,跨文化的交際必然要面臨文化的差異問題,文化差異也影響著國際商務(wù)的方方面面,避免或解決這些文化差異對(duì)國際商務(wù)談判的影響是艱巨而復(fù)雜的任務(wù)。所以要想成功的走向國際市場,我們不但要有文化差異的意識(shí),承認(rèn)文化差異,了解并認(rèn)識(shí)不同文化的差異,做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。還應(yīng)尊重不同文化下商人的不同行為,減少因不尊重對(duì)方而造成的不必要的沖突。應(yīng)建立相互信任和合作的氣氛,慢慢來縮小文化差異,變不利為有利,達(dá)到避免沖突和障礙,促進(jìn)溝通和融合的目的。
國際商務(wù)談判 篇5
這學(xué)期我們開設(shè)了商務(wù)談判這門課程。剛開始對(duì)這門課知之甚少，隨著老師的講授，對(duì)這門課的了解逐漸增多，知道了商務(wù)談判的一些基本的理論常識(shí)，漸漸地對(duì)這門課產(chǎn)生了興趣。
通過本課程的學(xué)習(xí)，我獲得了許多收獲：
一、通過學(xué)習(xí)我們正確認(rèn)識(shí)了談判的普遍性。
談判是解決沖突謀求發(fā)展的一般手段，成功與否有它的先決條件：1、該問題是否可以通過談判解決；2、談判者是否愿意作出交換和相應(yīng)的妥協(xié)；3、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關(guān)鍵不在于談判人員的技巧，而是談判人員優(yōu)秀的人格和正確的價(jià)值觀。這點(diǎn)告訴我們談判中就算談判者的技巧再過高超，沒有正確的價(jià)值觀和優(yōu)秀的人格，談判時(shí)不可能成功的。談判具有藝術(shù)性，體現(xiàn)為談判策略和技巧的制定與實(shí)施。
二、談判人員自身的培養(yǎng)對(duì)談判成功與否也很重要。
談判人員是談判中最積極活躍的因素，談判人員應(yīng)不斷提高自身能力。這就需要談判人員具備一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)，好的談判者應(yīng)該是博覽群書，對(duì)各方面的知識(shí)都有所涉獵，只有這樣才能成為一個(gè)真正好的談判者。
三、通過課堂上對(duì)氣質(zhì)的探討讓我們知道自己是什么氣質(zhì)的人。
各種氣質(zhì)分別體現(xiàn)在不同人身上，讓我們對(duì)自己有更深的'了解，知道自己的不足后努力去克服。通過測試我是屬于膽汁質(zhì)的，以后處事我就應(yīng)該克制自己，讓自己在沖突中冷靜，不急不躁，考慮周到后再作出決定。
四、通過老師介紹，接觸了各種談判理論。
1、國際商務(wù)談判的“需要理論”，主要觀點(diǎn)：談判的前提是談判的各方都希望從談判中得到某些利益以滿足一定的需要。這就要求談判者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的利益和己方利益相互聯(lián)系，驅(qū)動(dòng)對(duì)方對(duì)各種需要的重視。通過各種方法去發(fā)現(xiàn)談判方的需要，再根據(jù)自己的需要決定應(yīng)用相應(yīng)的策略，具體包括六種策略。
2、談判的過程理論，把談判分為以下幾個(gè)過程：
�。�1）開局階段；
�。�2）對(duì)開始階段的回顧和總結(jié)階段；
�。�3）實(shí)質(zhì)性談判階段；
�。�4）交易和明確階段；
�。�5）成交階段。對(duì)應(yīng)各個(gè)階段，談判人員應(yīng)持不同的態(tài)度，不同的語言風(fēng)格，建立不同的談判氣氛，只有對(duì)談判各過程有深入的了解，才能談判順利進(jìn)行，最后才能成功的談判。
3、談判方針理論，它是把談判技巧與方針結(jié)合在一起研究。
�。�1）“謀求一致”是一種謀求雙方共同利益，最大可能的努力的方式進(jìn)行談判；
�。�2）“皆大歡喜”是一種保持積極關(guān)系、各得其所的談判方針；
�。�3）“以戰(zhàn)取勝”這種方針是比較陳舊的談判方針，談判是欺騙手腕，應(yīng)當(dāng)避免爭個(gè)你死我活，結(jié)果卻兩敗俱傷。該方針目的是打敗對(duì)方，實(shí)質(zhì)是損害了雙方的利益。人們應(yīng)該在友好、和諧氣氛下“謀求一致”去談判，也可以在謀得己方利益的前提下給對(duì)方以適當(dāng)滿足的“皆大歡喜”去談判，但無論如何，“不戰(zhàn)取勝�！闭勁心Ｊ讲皇堑谝粋�(gè)確定其立場而是認(rèn)清自身的需要，然后去尋求和探索對(duì)方的需要，談判的根本目的是共同努力去找出達(dá)到需求結(jié)合點(diǎn)的途徑。
4、談判實(shí)力理論，主張談判者要能夠嫻熟運(yùn)用談判技巧，取得談判成功的基礎(chǔ)是談判實(shí)力。談判過程中我們首先應(yīng)正確判斷自身的實(shí)力，然后保持自己的實(shí)力，最后增強(qiáng)自己的談判實(shí)力。5、原則談判法，說明原則、理想與利益的關(guān)系。原則談判要求雙方在道理上尋求突破口，而不是各執(zhí)己見、討價(jià)還價(jià)。主要理論觀點(diǎn)：
1）把人和事分開；
2）集中精力于利益而不是陣
�。�3）就共同利益設(shè)計(jì)方案；
�。�4）堅(jiān)持運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)。
五、商務(wù)談判的策略。
商務(wù)談判策略指在商務(wù)談判中，為實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)而制定并實(shí)施的，關(guān)系談判全局，并貫徹談判始終的談判戰(zhàn)略決策。正確的談判策略能夠促使談判向有利于自己的方向轉(zhuǎn)化，以求達(dá)到預(yù)期的目的。
商務(wù)談判策略的選擇包括開盤策略、姿態(tài)策略、情景策略。開盤策略有速?zèng)Q策略，指預(yù)計(jì)所選擇的發(fā)盤，不須進(jìn)一步磋商，就會(huì)被對(duì)方所接受;克制性策略指所選擇的發(fā)盤，至少能保證對(duì)方還盤能夠達(dá)到本企業(yè)談判目標(biāo)；但又具有較大的談判余地，并且有足夠的吸引力，對(duì)方是不會(huì)拒不理睬的。姿態(tài)策略可以選擇不同的策略組合，雙方談判人員相互認(rèn)識(shí)、尊重，對(duì)上次的經(jīng)驗(yàn)滿意可以選擇溫和而積極的策略；溫和而消極策略適用于本企業(yè)談判人員對(duì)過去的交易不完全滿意，應(yīng)防止對(duì)方援引過去交易的先例來對(duì)待目前的談判；如果我方談判人員對(duì)對(duì)方不認(rèn)識(shí)或不尊重，對(duì)方企業(yè)形象欠佳，但我方希望通過本次談判達(dá)成公平交易就可選擇強(qiáng)硬而消極的策略。情景策略可根據(jù)情況采取攻勢與防御策略。六、商務(wù)談判的技巧。
談判技巧，是談判人員處理談判具體問題的方法或能力，是為貫徹實(shí)施談判計(jì)劃和談判策略的具體操作活動(dòng)。談判技巧運(yùn)用是否嫻熟關(guān)系到談判的成敗。談判技巧在談判中表現(xiàn)為語言交流技巧、磋商的技巧、談判心理技巧及打破僵局的技巧。
通過學(xué)習(xí)總結(jié)了以下幾個(gè)基本技巧：
1、商業(yè)談判要努力創(chuàng)造一種和諧的交流氣氛；
2、商業(yè)談判中要善于傾聽、分析和判斷；
3、要打好商業(yè)談判的“團(tuán)體賽”；
4、商業(yè)談判要有慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝術(shù)；
5、商業(yè)談判要盡可能地掌握對(duì)方的情況，站在對(duì)方的立場上，真誠地幫助對(duì)方分析利弊得失；
6、要掌握商業(yè)談判中讓步和堅(jiān)持的火候；
7、商業(yè)談判要厚道，要讓對(duì)方有一定的成就感。
七、商務(wù)談判的實(shí)務(wù)。
包括商務(wù)談判的準(zhǔn)備、國際商務(wù)談判的文化與風(fēng)格、談判行為及其規(guī)范、商務(wù)談判與市場營銷。談判準(zhǔn)備首先要確定談判目標(biāo)與對(duì)象，我們要明確理想目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)目標(biāo)與立意目標(biāo)，我們要明白底線并不是現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，而且不要讓別人輕易知道自己的底線。
我們確定的談判對(duì)象必須滿足我方的談判經(jīng)濟(jì)目的。在談判班子的組建中，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備知識(shí)全面、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、事業(yè)心和獻(xiàn)身精神。準(zhǔn)備階段的最后是模擬談判，它具有發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)漏洞、優(yōu)先方案、鍛煉談判人員重要作用。國際商務(wù)談判中面對(duì)不同的文化與風(fēng)格，我們可以采取以下措施：
1、要注意傾聽并適時(shí)作出反應(yīng)；
2、要善于發(fā)問；
3、要使對(duì)方充分了解你的想法；
4、溝通的內(nèi)容要講究針對(duì)性；
5、要考慮談判風(fēng)格的差異；
6、要適時(shí)使用委婉語；
7、要適時(shí)使用模糊語言。
國際商務(wù)談判 篇6
一、實(shí)訓(xùn)的目的
1、訓(xùn)練價(jià)格談判的技巧，體會(huì)價(jià)格的心理概念，并學(xué)會(huì)使用買家的五把價(jià)格飛刀。
2、在求職談判中，檢驗(yàn)文字簡歷的制作能否體現(xiàn)自己的能力，成功標(biāo)志是獲得面試機(jī)會(huì)；在面試中檢驗(yàn)自己的談判能力，成功標(biāo)志是獲得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
3、學(xué)會(huì)靈活使用各種談判戰(zhàn)術(shù)。
4、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作能力和應(yīng)對(duì)臨時(shí)特殊情況的能力。
5、檢驗(yàn)和增強(qiáng)學(xué)生的綜合談判能力。
二、實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┻M(jìn)行求職談判
每位同學(xué)都精心準(zhǔn)備一份簡歷，去人才交流市場投遞 ，或者直接到自己感興趣的公司進(jìn)行求職。在求職談判中，檢驗(yàn)文字簡歷的制作能否體現(xiàn)自己的能力，成功標(biāo)志是獲得面試機(jī)會(huì)；在面試中檢驗(yàn)自己的談判能力，成功標(biāo)志是獲得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
�。ǘ┻M(jìn)行商品買賣價(jià)格談判
到各地大商場為家人挑選禮物，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練自己的談判能力并親自運(yùn)用價(jià)格的五把飛刀：
第一刀：見面就談價(jià)
第二刀：說太貴
第三刀：用競爭對(duì)手來壓
第四刀：請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)
第五刀：雞蛋里面挑骨頭
（三）談判比賽—服裝的定牌銷售
由翁老師指導(dǎo)的2班和劉老師指導(dǎo)的1班各分成5組對(duì)五個(gè)談判項(xiàng)目抽簽，抽到相同項(xiàng)目的2班小組和1班小組分別扮演進(jìn)口商和出口商，小組成員分工進(jìn)行資料收集整理，做好談判前的準(zhǔn)備。并于實(shí)訓(xùn)最后一天進(jìn)行比賽。
我們確定小組人員為9人，商務(wù)談判綜合模擬實(shí)訓(xùn)是在分階段實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一項(xiàng)全面的, 全過程的商務(wù)談判模擬實(shí)訓(xùn),包括談判前期的規(guī)劃,談判的準(zhǔn)備,資料的搜集分析,談 判各階段策略的運(yùn)用以及合同的訂立等內(nèi)容。
(1).談判前期的規(guī)劃：我們兩個(gè)組本著雙贏的心態(tài)對(duì)待此次實(shí)訓(xùn),不僅僅包括談判成功,而且還要包括能取得一個(gè)不錯(cuò)的成績。
(2).談判的準(zhǔn)備：我們小組做了兩次小組會(huì)議,主要是確定小組成員與分工,進(jìn)行對(duì)整個(gè)談判過程的預(yù)測與細(xì)節(jié)的分析。
(3).資料的搜集分析：我們小組搜集了大量的有關(guān)NIKE服裝的背景資料,而且進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)分析,最關(guān)鍵的是對(duì)談判對(duì)手比較全面的分析以及他們所可能提出的質(zhì)疑點(diǎn)的精確回答的準(zhǔn)備,以供談判使用。
(4).談判各階段策略的運(yùn)用以及合同的訂立:我們本著商務(wù)談判是"合作 的利己主義" 的過程的觀點(diǎn), 了解到談判對(duì)手對(duì)此次談判進(jìn)行了十分充分的準(zhǔn)備。我們也不能懈怠,我們對(duì)此進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。合同我們已經(jīng)準(zhǔn)備好，就在主要商議上等待談判結(jié)束填入具體數(shù)據(jù)。
三、實(shí)訓(xùn)中遇到的難點(diǎn)與問題
1、在語言表達(dá)方面，犀利的言語反擊也是必要的但要注意場合不要過激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個(gè)談判人員要時(shí)刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。
2、談判開局時(shí)雙方代表有一方態(tài)度一直很強(qiáng)勢，根本沒有站穩(wěn)立場，沒有值得參考借鑒的觀點(diǎn)、想法，讓談判一度陷入爭執(zhí)，甚至僵局冷場。
3、各組代表成員對(duì)各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時(shí)候出現(xiàn)混亂。
4、英語口語水平有待提高，畢竟是國際商務(wù)談判不能將英語分割開。
5、對(duì)談判技巧及策略的掌握不到位。
6、談判前的準(zhǔn)備工作難度較大。
四、遇到的難點(diǎn)與問題解決途徑
�。ㄒ唬⿲�(duì)談判方法進(jìn)行反思
1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場上討價(jià)還價(jià)，爭執(zhí)不休，這樣會(huì)降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對(duì)方的利益上考慮問題，多為對(duì)方考慮，在保持自己利益的'上盡量為對(duì)方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因?yàn)樽约旱脑蛉ヘ?zé)怪對(duì)方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對(duì)方了解自己的談判是誠心的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說話要留有余地，少聽多講！
2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過程中，要注意幾點(diǎn)：
1.講話技巧，不要言語粗劣，語氣要委婉但是又不失陽剛之氣，接下來是要密切注意對(duì)方的反應(yīng)，看對(duì)方的反應(yīng)隨時(shí)改變自己的應(yīng)對(duì)策略；
2.提問技術(shù)，再提問題的過程中要抓住重點(diǎn)，不要問一些無關(guān)緊要的問題；
3.回答技巧，回答的時(shí)候要注意言簡意賅，不要廢話連篇。
�。�4.說服技巧，在說服對(duì)方的時(shí)候，要做好利益分析，簡化接收手續(xù)，當(dāng)對(duì)方不滿時(shí)，要避免爭論。
3、商務(wù)談判的策略。要明白對(duì)方的需求，在知道對(duì)方的需求時(shí)，才能更好的在談判的過程中獲得談判的優(yōu)勢。
4、在商務(wù)談判中，我們要時(shí)刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過程中獲得有利的地位。
5、要了解對(duì)手，因?yàn)橹褐�，百�?zhàn)不殆。
（二）對(duì)談判做好充分準(zhǔn)備
1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力及各方面溝通、組織能力。同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。
2、談判前，資料的收集、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率，
3、談判時(shí)，明確自身立場時(shí)刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時(shí)要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢。
4、學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
五、總結(jié)與體會(huì)
經(jīng)過三周的實(shí)訓(xùn)，我對(duì)實(shí)際談判有了進(jìn)一步的了解。通過實(shí)訓(xùn)更清楚的認(rèn)識(shí)到商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的， 或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的過程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個(gè)階段。
通過求職談判、商品價(jià)格談判和最后談判比賽讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下、不肯相讓時(shí)，相信雙方都已經(jīng)進(jìn)入了 角色，這也是一種對(duì)公司的責(zé)任感吧！在這次談判中，做為小組組長的我也擔(dān)任主談的角色，當(dāng)輔談人員都在為我—主談傳紙條， 出謀劃策，或應(yīng)急解圍時(shí)，我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也感受到了合作的偉大力量。
談判過程中的激烈爭辯，討價(jià)還價(jià)，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉了我們的能力，也讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足。 在這次談判的過程中我們綜合運(yùn)用了商務(wù)談判的很多策略最后再成交。 如：
1.開局階段的策略：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過寒暄營造一個(gè)輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準(zhǔn)備。
2.報(bào)價(jià)階段的策略：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過買方接受的報(bào)價(jià)策略而確定自己的心理定價(jià)策略。
3.討價(jià)還價(jià)策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問路、競爭對(duì)比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等。
4.讓步階段：通過靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無損的讓步。迫使對(duì)方讓步的策略有：利用競爭、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)浦邸?/p>
5.最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
綜上所述，談判是一學(xué)問，學(xué)好了對(duì)我們的人生和前途都有益處，這次實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺。在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失，獲得商務(wù)談判的成功。通過這次實(shí)訓(xùn)同學(xué)們收獲相當(dāng)豐富 ，深刻了解到商場如戰(zhàn)場的道理。最后非常感謝翁老師給我們的指導(dǎo)。
國際商務(wù)談判 篇7
日本一家著名汽車公司剛剛在美國“登陸”，急需找一個(gè)美國代理商來為其推銷產(chǎn)品，以彌補(bǔ)他們不了解美國市場的缺陷。當(dāng)日本公司準(zhǔn)備同一家美國公司談判時(shí)，談判代表因?yàn)槎萝囘t到了，美國談判代表抓住這件事緊緊不放，想以此為手段獲取更多的優(yōu)惠條件，日本代表發(fā)現(xiàn)無路可煺，于是站起來說：“我們十分抱歉耽誤了您的時(shí)間，但是這絕非我們的本意，我們對(duì)美國的.交通狀況了解不足，導(dǎo)致了這個(gè)不愉快的結(jié)果，我希望我們不要再因?yàn)檫@個(gè)無所謂的問題耽誤寶貴的時(shí)間了，如果因?yàn)檫@件事懷疑我們合作的誠意，那么我們只好結(jié)束這次談判，我認(rèn)為，我們所提出的優(yōu)惠條件是不會(huì)在美國找不到合作伙伴的。”日本代表一席話讓美國代表啞口無言，美國人也不想失去一次賺錢的機(jī)會(huì)，于是談判順利進(jìn)行下去了。
國際商務(wù)談判 篇8
0引言
自進(jìn)入 21 世紀(jì)以來， 我國順利加入國際世界貿(mào)易組織 （簡稱WTO），作為組織的其中一員，使得我國與其他國家貿(mào)易交往的次數(shù)更加頻繁。在這一過程中，國際商務(wù)談判的成功或失敗尤其的重要，因?yàn)樗鼘?duì)于一個(gè)國家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展占有舉足輕重的地位。國際商務(wù)談判跟國內(nèi)商務(wù)談判非常相似，是由國內(nèi)商務(wù)談判這一具體活動(dòng)演變而來的。不同的是，國際商務(wù)談判所要求談判人員的能力更加的高。國際商務(wù)談判中涉及到跨文化交際方面，這一方面需要談判者熟練掌握貿(mào)易知識(shí)和與人交際溝通能力之外，更重要的是要了解和掌握不同國家的社會(huì)背景、文化背景以及尊重不同國家的價(jià)值觀，做到知己知彼，最終才能跨越文化溝通障礙，取得最終的勝利。 本文將通過研究國際商務(wù)談判中跨文化交際存在的一系列障礙，總結(jié)出一些對(duì)策，提高談判中成功率。
1國際商務(wù)談判中跨文化交際存在的障礙
國際商務(wù)談判中跨文化交際存在的障礙多種多樣，接下來，會(huì)從三方面介紹。
1.1 不同的交流模式會(huì)造成跨文化交際的障礙
在國際商務(wù)談判中，商務(wù)談判分為語言交際模式和非語言交際模式這兩種基本的交流模式。由于各國所處的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，以至于中國和一些英語國家的交流方式在語言交際模式和非語言交際模式都存在著許多交際障礙。 據(jù)了解，著名的美國人類學(xué)家 Hall的語境劃分，中國屬于高語境文化，而英語國家都屬于低語境文化。處于高語境文化的談判人員，他們出于面子等一些因素的影響，往往用委婉并間接的方式去拒絕對(duì)方的觀點(diǎn)。 而處于低語境文化的談判人員，他們往往采取直接的方式去表達(dá)他們的想法，遇到對(duì)自己有利的條件時(shí)，他們往往是據(jù)理力爭的，他們的態(tài)度誠懇并伴有堅(jiān)定地語氣。
除了語言交際模式之外，非語言交際模式在國際商務(wù)談判中也存在差異。 拉爾夫·瓦爾多·愛默生曾經(jīng)說過："人的眼睛和舌頭說的話一樣多，不用字典，卻能從眼睛你的語言中了解一切。"所以說，非語言交際模式在商務(wù)談判中也占據(jù)著重要的位置。這在談判中是我們應(yīng)該予以關(guān)注的方面。如在中國點(diǎn)頭表示"是",然而在保加利亞，他們的習(xí)慣剛好相反，他們點(diǎn)頭表示"不",搖頭表示"是",在日本，點(diǎn)頭雖然表示的是"是",但是有時(shí)他們的點(diǎn)頭卻只是表現(xiàn)出他們認(rèn)真的態(tài)度。
1.2 不同的思維模式會(huì)造成跨文化交際的障礙
東西方由于歷史形成的文化不同， 從而導(dǎo)致了不同的思維模式。
主導(dǎo)中國文化思維的是儒家思想，它倡導(dǎo)"天人合一". 它所講的是人世間萬事萬物都是有這樣或那樣的聯(lián)系，應(yīng)該剖開事物的表面，直接看到問題的本質(zhì)，看到他們的整體性，從而解決問題。而主導(dǎo)西方文化思維的是哲學(xué)，它倡導(dǎo)"天人相分",這一思想。他們強(qiáng)調(diào)的是世界的主體是人，客體是世間的萬事萬物，主體和個(gè)體是獨(dú)立的卻又不可分割。
在面對(duì)問題時(shí)，他們喜歡從個(gè)體出發(fā)，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，辯證統(tǒng)一的看問題，最終，把握整體統(tǒng)一。不僅如此，中國還重視經(jīng)驗(yàn)，在面對(duì)問題時(shí)，他們總是將以往所相似的經(jīng)歷整理出來并進(jìn)行對(duì)比，從而得出一個(gè)針對(duì)方案。而西方國家習(xí)慣于分析問題，他們習(xí)慣于在面對(duì)問題時(shí)，通過提出問題-分析問題-解決問題， 這種思維模式得出針對(duì)方案。 正因?yàn)槿绱�，在進(jìn)行國際商務(wù)談判中，中國代表總是從整體的角度出發(fā)，著眼于全局，總的問題上雙方達(dá)成一致就沒問題。西方代表習(xí)慣于注重細(xì)節(jié)，他們需要把條約上的每一條仔細(xì)研究清楚后，才能最終簽字，完成談判。 所以，這也是跨文化交際存在的障礙之一。
1.3 不同的價(jià)值觀會(huì)造成跨文化交際的障礙
在跨文化交際中，價(jià)值觀可以說是其核心觀念。 在不同的社會(huì)背景、文化背景以及其它因素下，都會(huì)產(chǎn)生不同的價(jià)值觀，從而會(huì)影響人們?cè)谧鰶Q定或處理問題上的方式和結(jié)果會(huì)有明顯的不同。在國際商務(wù)談判中，我們可以從不同國家的談判代表對(duì)人或事的態(tài)度或處理方式來看出價(jià)值觀的差異。 從中國幾千年來的歷史文化中可以看出，中國人注重人情關(guān)系，我們總會(huì)把人與事當(dāng)成一個(gè)整體來看待，希望能夠和談判對(duì)象成為朋友等比較親密的關(guān)系。 我們能清楚的看出，中國人談生意的時(shí)候比較喜歡在飯桌上談生意，正所謂，"酒過三巡，再陌生的人亦能成好友",從"買賣不成，仁義在"當(dāng)中也能看出中國人的價(jià)值觀。而在西方的一些國家，他們會(huì)把人和事分開來看待。他們普遍的認(rèn)為朋友是朋友，而工作是工作，二者并不能混為一談。 他們的觀點(diǎn)是"時(shí)間就是金錢",利益永遠(yuǎn)是第一位，所以當(dāng)雙方進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，他們認(rèn)為應(yīng)該在一個(gè)安靜的場合下進(jìn)行，因?yàn)檫@是一件特別嚴(yán)肅且認(rèn)真的事，不應(yīng)該受到任何干擾。 他們認(rèn)為，雙方談判是一個(gè)提出問題-分析問題-解決問題的過程，在這個(gè)過程中不能摻雜著任何的私人情感。
因此，在這一點(diǎn)上談判雙方會(huì)有很大的溝通障礙。
2針對(duì)國際商務(wù)談判中跨文化交際存在的障礙提出的對(duì)策
盡管跨文化交際存在的障礙有很多，但是我們也能采取有效的措施來避免發(fā)生一些錯(cuò)誤。 下面，將從三個(gè)方面來有針對(duì)性的進(jìn)行分析與解決。
2.1 熟練掌握不同國家的語言和非語言交際模式
為了應(yīng)對(duì)不同的交流模式所造成的跨文化交際存在的障礙，我們應(yīng)該在談判之前做好充足的準(zhǔn)備工作，這樣不僅能夠使我們的談判進(jìn)行的`非常順利還能體現(xiàn)出我們的誠意。 在進(jìn)行談判之前，我們要深入的了解我們的談判對(duì)象，例如，對(duì)方是哪個(gè)國家的，他所在的國家關(guān)于語言和非語言方面跟你所在的國家不同的地方等。 比方說，如果你跟美國人進(jìn)行商務(wù)談判，在語言方面就要避免說"13"這個(gè)數(shù)字，因?yàn)槊绹诵叛龌浇蹋?13"對(duì)于他們來說是不吉利的數(shù)字，只要是跟這個(gè)數(shù)字有關(guān)的，他們都會(huì)感到很反感。 如果你要跟日本人進(jìn)行商務(wù)談判，那就一定要注意他們的非語言交際模式，例如：肢體語言。 對(duì)日本人而言，他們習(xí)慣于點(diǎn)頭，這表示他們?cè)谡J(rèn)真的挺別人說話。而在商務(wù)談判中，不能看見他們點(diǎn)頭就自我認(rèn)為他們同意合約上的內(nèi)容，也許點(diǎn)頭僅僅是表現(xiàn)出他們認(rèn)真的態(tài)度。 正所謂，"知己知彼，百戰(zhàn)不殆",只有這樣我們才能事半功倍。
2.2 寬容并理解不同的思維模式
思維模式的不同是影響跨文化交際的最重要因素。 不同的國家、不同的社會(huì)背景、不同的交流模式造就了談判雙方對(duì)問題的不同的思維模式。這就需要我們?cè)谏虅?wù)談判中必須寬容和理解不同國家的思維模式，做到求同存異，形成一種跨文化交際的意識(shí)。 比方說：中國和意大利進(jìn)行商務(wù)談判，雙方的合同準(zhǔn)備得非常細(xì)致，可是當(dāng)談?wù)摰街蟹降匿N售報(bào)告時(shí)， 意方發(fā)現(xiàn)中方的合同中并沒有關(guān)于這方面明確的數(shù)據(jù)，所以要求中方增加一些附加條約以保證雙方的利益不受影響。 中方認(rèn)為沒有必要，但是還是做了。這個(gè)例子就體現(xiàn)出這一點(diǎn)，中國人的思維方式是從整體出發(fā)， 只要在大的環(huán)境下沒有影響雙方的利益，他們是不會(huì)提出其他的保障條約，比較感性。 但是西方人的思維方式是分析型，他們喜歡把整體的事情分成不同的部分，從細(xì)節(jié)出發(fā)掌握整體，讓合同更加的嚴(yán)謹(jǐn)，比較理性。 當(dāng)遇到這種情況時(shí) ,我 們 要理解 、包容其他不同的思維模式 ,不能我行我素。 要在理解對(duì)方的同時(shí)，讓他們了解到自己的思維模式并盡自己最大的努力讓對(duì)方認(rèn)可自己的思維模式，最終達(dá)成共識(shí)，雙方進(jìn)行愉快的合作。
2.3 熟悉并尊重不同的價(jià)值觀
文化的核心是價(jià)值觀， 它是一個(gè)民族或國家集體意識(shí)的反映，已經(jīng)體現(xiàn)在生活的方方面面。不同的國家，不同的社會(huì)背景之下，就會(huì)有不一樣的價(jià)值觀，從而使得處理問題的方式方法有很大的不同。 比如說：中國人跟美國人做生意進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，我們就一定要了解美國人的價(jià)值觀。在中國，領(lǐng)導(dǎo)說下午 2 點(diǎn)鐘開會(huì)，那么傳到員工耳朵里永遠(yuǎn)是提前 15 分鐘左右乃至更長時(shí)間，而在美國卻不同，領(lǐng)導(dǎo)說下午 2點(diǎn)鐘開會(huì)，傳到員工耳朵里也就是提前 5 分鐘左右。 在美國人的觀念里，"時(shí)間就是金錢","時(shí)間就是生命", 若談判時(shí)間為下午 3 點(diǎn)鐘，我們通知美方應(yīng)該是下午 3 點(diǎn)鐘而不能是下午 3 點(diǎn)鐘之前。 不僅如此，遲到是跟美國人進(jìn)行商務(wù)談判的大忌。 在他們眼中，浪費(fèi)時(shí)間就是浪費(fèi)生命。 在進(jìn)行談判時(shí)，要抓重點(diǎn)和主要的說，從而抓住談判的主動(dòng)權(quán)，構(gòu)建雙贏的局面。
3結(jié)束語
自我國正式加入 WTO 和世界經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的背景下，國際間貿(mào)易來往愈來愈頻繁，國際商務(wù)談判也愈來愈重要。 在談判的過程中，由于交流模式、思維模式、價(jià)值觀的不同，使得結(jié)果有時(shí)差強(qiáng)人意。 而要改變這一局勢，需要我們寬容并理解不同民族的價(jià)值觀等一些與本民族不同的文化。 在與不同國家進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，要自覺學(xué)習(xí)其他民族的文化， 并制定有效的對(duì)策以便讓溝通進(jìn)行的更加的順利。
只有這樣，才能減少跨文化交際的障礙，使談判雙方最終取得共贏的局面。
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國際商務(wù)談判 篇9
國際商務(wù)談判的特點(diǎn)之政治性強(qiáng)。
國際商務(wù)談判既是一種商務(wù)交易談判，也是一項(xiàng)國際交往活動(dòng)，具有較強(qiáng)的政策性。由于談判雙方的商務(wù)關(guān)系是兩國或兩個(gè)地區(qū)之間整體經(jīng)濟(jì)關(guān)系的一部分，常常涉及兩國之間的政治關(guān)系和外交關(guān)系，因此在談判中兩國或地區(qū)的政府常常會(huì)干預(yù)和影響商務(wù)談判。因此，國際商務(wù)談判必須貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)方針政策和外交政策，同時(shí)，還應(yīng)注意國別政策，以及執(zhí)行對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的一系列法律和規(guī)章制度。
國際商務(wù)談判的特點(diǎn)之以國際商法為準(zhǔn)則。
由于國際商務(wù)談判的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致資產(chǎn)的跨國轉(zhuǎn)移，必然要涉及國際貿(mào)易、國際結(jié)算、國際保險(xiǎn)、國際運(yùn)輸?shù)纫幌盗袉栴}，因此，在國際商務(wù)談判中要以國際商法為準(zhǔn)則，并以國際慣例為基礎(chǔ)。所以，談判人員要熟悉各種國際慣例，熟悉對(duì)方所在國的法律條款，熟悉國際經(jīng)濟(jì)組·織的各種規(guī)定和國際法。這些問題是一般國內(nèi)商務(wù)談判所無法涉及的，要引起特別重視。
國際商務(wù)談判的特點(diǎn)之要堅(jiān)持平等互利的原則。
在國際商務(wù)談判中，要堅(jiān)持平等互利的原則，既不強(qiáng)加于人，也不接受不平等條件。我國是社會(huì)主義發(fā)展中國家，平等互利是我國對(duì)外政策一項(xiàng)重要原則。所謂平等互利，是指國家不分大少，不論貧富強(qiáng)弱，在相互關(guān)系中，應(yīng)當(dāng)一律平等。在相互貿(mào)易中，應(yīng)根據(jù)雙方的需要和要求，按照公平合理的價(jià)格，互通有無，使雙方都有利可得，以促進(jìn)彼此經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在進(jìn)行國際商務(wù)談判時(shí)，不論國家貧富，客戶大小，只要對(duì)方有誠意，就要一視同仁，既不可強(qiáng)人所難，也不能接受對(duì)方無理的要求。對(duì)某些外商利用壟斷地位抬價(jià)和壓價(jià)，必須不卑不亢，據(jù)理力爭。對(duì)某些發(fā)展中國家或經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)，我們也不能以勢壓人，仗勢欺人，應(yīng)該體現(xiàn)平等互利的原則。
國際商務(wù)談判的特點(diǎn)之談判的.難度大。
由于國際商務(wù)談判的談判者代表了不同國家和地區(qū)的利益，有著不同的社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)政治背景，人們的價(jià)值觀、思維方式、行為方式、語言及風(fēng)俗習(xí)慣各不相同，從而使影響談判的因素更加復(fù)雜，談判的難度更加大。在實(shí)際談判過程中，對(duì)手的情況千變?nèi)f化，作風(fēng)各異，有熱情洋溢者，也有沉默寡言者；有果敢決斷者，也有多疑多虛者；有善意合作者，也有故意尋釁者；有謙謙君子，也有傲慢自大盛氣凌人的自命不凡者。凡此種種表現(xiàn)，都與一定的社會(huì)文化。經(jīng)濟(jì)政治有關(guān)。不同表現(xiàn)反映了不同談判者有不同的價(jià)值觀和不同的思維方式。因此，談判者必須有廣博的知識(shí)和高超的談判技巧，不僅能在談判桌上因人而異，運(yùn)用自如，而且要在談判前注意資料的準(zhǔn)備、信息的收集，使談判按預(yù)定的方案順利地進(jìn)行。
國際商務(wù)談判 篇10
(一)贊同策略
贊同策略是商務(wù)談判中使用頻率最高的禮貌策略。贊同策略包括兩個(gè)有機(jī)組成部分，即贊揚(yáng)和求同。在商務(wù)談判當(dāng)中，一方面我方談判人員要對(duì)談判對(duì)手及其所在機(jī)構(gòu)進(jìn)行真誠的贊揚(yáng)或恭維，使談判氣氛更加和諧，保證談判順利進(jìn)行。另一方面，在商務(wù)談判中即使對(duì)談判對(duì)手提出的要求、指令有不同意見，也要先肯定其中的合理之處，并對(duì)對(duì)方保持這一觀點(diǎn)表示同情和理解，在此基礎(chǔ)上再表明不同觀點(diǎn)，指出對(duì)方的不足，這樣就不會(huì)讓談話氣氛過于尷尬，也容易使對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)。在具體語言使用上，多使用以下表述方式：1.你說得有道理，可是……2.看來你是這個(gè)方面的專家啊，但是現(xiàn)在形勢變化太快……在商務(wù)談判議價(jià)過程當(dāng)中，贊同原則是最常用的策略，如案例“寧夏自行車制造有限公司出口談判記錄”：
(二)親善策略
在商務(wù)談判中談判雙方的經(jīng)濟(jì)利益是根本對(duì)立的，但是這種對(duì)立并不代表談判雙方自身利益乃至關(guān)系的對(duì)立。親善策略的目的`在于搞好談判雙方的人際關(guān)系，拉近談判雙方的距離。一方面包括通過拉家常、攀老鄉(xiāng)、認(rèn)同門等方式表明自己和談判對(duì)手具有很多共同點(diǎn)，處于相同的社會(huì)集團(tuán)。另一方面指談判中多使用語用移情人稱指示語夸大談判雙方的共同點(diǎn)，模糊談判中“你”和“我”的差別。
(三)同情策略
在商務(wù)談判中，同情作為一項(xiàng)策略包含了兩個(gè)有機(jī)的組成成分，一是通過貶低自身或使用謙卑的語言獲得談判對(duì)手的同情，二是對(duì)對(duì)方目前所處的“不利局面”表示同情。為了表述方便我們可以將這兩種同情策略分為“進(jìn)攻型同情策略”和“應(yīng)對(duì)型同情策略”�！斑M(jìn)攻型同情策略”使用的是示弱的方法。根據(jù)心理學(xué)研究，人都有同情弱小的心理，“同情”本身就是一種精神消費(fèi)活動(dòng)。特別是對(duì)于很多久經(jīng)沙場的談判人員而言，更是吃軟不吃硬。
(四)模糊策略
作為一項(xiàng)與經(jīng)濟(jì)利益緊密相關(guān)的活動(dòng)，商務(wù)談判話語一方面要求簡明、準(zhǔn)確，另一方面故意將涉及商業(yè)機(jī)密的信息模糊起來，把輸出的信息“模糊化”，做出富有彈性的回答以避免尷尬、僵持狀況的出現(xiàn)。在談判過程當(dāng)中，有時(shí)候談判對(duì)手會(huì)提出一些過分的要求，如果直接拒絕對(duì)方，就會(huì)傷害對(duì)方的正面面子。如果答應(yīng)對(duì)手就會(huì)使自己遭受經(jīng)濟(jì)上的損失。
國際商務(wù)談判 篇11
1.忠于職守、平等互惠、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
作為談判人員,必須要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,自覺遵守組織紀(jì)律,維護(hù)組織利益;必須嚴(yán)守組織機(jī)密,不能自作主張,毫無防范,口無遮攔;要一致對(duì)外,積極主動(dòng).優(yōu)秀的談判人員的理念是：一旦坐到談判桌前,談判就要彼此尊重,并在此基礎(chǔ)上展開智勇較量.但最終目的不是誰壓倒誰,也不是置對(duì)方于死地,而是為了溝通和調(diào)整,使雙方都能滿足己方的基本要求,達(dá)成一致.雙方以這樣的高境界的積極行為,力求公平合理的談判結(jié)果.
2.判斷觀察能力
談判人員不但要善于察言觀色,還要具備對(duì)所見所聞作出正確的分析和判斷的能力.觀察判斷是商務(wù)談判中了解對(duì)方的主要途徑.
在“二戰(zhàn)”中,德軍的一位參謀根據(jù)法國陣地墳地上出現(xiàn)的一只波斯貓,判斷出墳地下肯定有法國的指揮部,從而一舉摧毀了法國的陣地.因?yàn)閼?zhàn)爭期間,普通士兵是不會(huì)養(yǎng)這種高貴的貓的;而這只貓每天上午9：00準(zhǔn)時(shí)到墳地上曬太陽,肯定他的主人離墳地不遠(yuǎn).
可見,只有通過準(zhǔn)確、仔細(xì)的觀察判斷,才能為了解對(duì)方、辨別信息真?zhèn)翁峁⿵?qiáng)有力的依據(jù).
那么,在談判中,如何鍛煉自己的觀察能力呢?
比如你的對(duì)手是個(gè)愛抽煙的人,當(dāng)他點(diǎn)煙的時(shí)候是暗示你停止談話的信號(hào).等他開始吞云吐霧時(shí),你可接上剛才的話題.如果他不停地抽煙,你可以有技巧地在他拿起煙的時(shí)候,適時(shí)地遞上一份文件或報(bào)表,或其他能令他參與談判的東西,那樣,他就不好意思再享受煙癮了.
3.靈活的現(xiàn)場調(diào)控能力
善于應(yīng)變,權(quán)宜通達(dá),機(jī)動(dòng)進(jìn)取是談判者必備的能力.隨著雙方力量的變化和談判的進(jìn)展,談判中可能會(huì)出現(xiàn)比較大的變動(dòng).如果談判人員墨守成規(guī),那么談判要么陷入僵局,要么談判破裂.所以,優(yōu)秀的談判人員要善于因時(shí)、因地、因事,隨機(jī)應(yīng)變.著名的主持人楊瀾在靈活的現(xiàn)場調(diào)控能力方面的表現(xiàn)令人拍案叫絕.
一次,楊瀾在廣州天河體育中心主持大型文藝晚會(huì).節(jié)目進(jìn)行到中途,她在下臺(tái)階時(shí)不小心摔了下來.正當(dāng)觀眾為這種意外情況吃驚時(shí),她從容地站起來,詼諧地說：“真是人有失足、馬有失蹄啊!剛才我這個(gè)獅子滾繡球的表演還不太到位,看來,我這次表演的臺(tái)階還不太好下.不過,臺(tái)上的表演比我精彩得多.不信,你看他們!”
觀眾聽到她略帶自嘲的即興發(fā)揮,忍不住大笑起來.這樣,楊瀾就巧妙地把觀眾的注意力吸引到了臺(tái)上.
4.巧妙的語言表達(dá)能力
談判重在談,談判的'過程也就是談話的過程,得體的談判語言能力重千鈞.所以,談判人員必須能嫻熟地駕馭語言.古今中外,許多著名的談判大師也都是出色的語言藝術(shù)家.
有一次,美國和蘇聯(lián)關(guān)于限制戰(zhàn)略武器的協(xié)定剛剛簽署,基辛格向隨行的美國記者介紹情況.當(dāng)談到蘇聯(lián)生產(chǎn)的導(dǎo)彈大約每年250枚時(shí),一位記者問：“我們的呢?”
基辛格回答說：“數(shù)目我雖知道,但我不知道是否保密?”
該記者回答：“不保密.”
基辛格立即反問道：“那么,請(qǐng)你告訴我,是多少呢?”
在回答那些應(yīng)該回避的問題時(shí),為了使自己不陷入尷尬的境地,巧妙地運(yùn)用語言的魅力,可以避免對(duì)抗性談判.
5.高度的自信心和創(chuàng)造力
優(yōu)秀的談判者往往有一定的創(chuàng)造力,有豐富的想象力,有勇于拼搏的精神、頑強(qiáng)的意志和毅力.他們?cè)敢饨邮懿淮_定性,敢于冒險(xiǎn),把談判看成一個(gè)競技場,要大展身手,與對(duì)手好好較量一番.
在他們看來,拒絕是談判的開始,越有競爭性,會(huì)變得越勇敢,有膽識(shí)去冒險(xiǎn),爭取更好的目標(biāo).所以,他們從來不在談判之前就鎖定自己的方案.在認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃的同時(shí),他們會(huì)努力拓展自己的想象空間.即便是在雙方達(dá)成一致的基礎(chǔ)上,他們也會(huì)尋找達(dá)成協(xié)議的更好的選擇.
6.心理承受能力
談判人員寬廣的心胸,良好的修養(yǎng)能為雙方進(jìn)行觀點(diǎn)的表述搭建一個(gè)穩(wěn)固的平臺(tái).通常,他們都具有極高的涵養(yǎng),在順境時(shí)不驕不躁,不目中無人;在逆境時(shí)保持良好的進(jìn)取心態(tài),不把自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤強(qiáng)加給別人;當(dāng)別人侮辱自己時(shí),不以牙還牙,而是寬大為懷,用智慧來應(yīng)對(duì).具有這種非凡氣質(zhì)的談判人員,那種自然流露出來的力量會(huì)使對(duì)方在心理上不敢輕視.
7.注重禮儀禮節(jié)
禮儀禮節(jié)作為一種道德規(guī)范,是人類文明的重要表現(xiàn)形式.任何行業(yè)都有一定的禮儀規(guī)范.在談判中,禮儀禮節(jié)作為交際規(guī)范,是對(duì)客人表示尊重,也是談判人員必備的基本素養(yǎng).
在談判桌上,一個(gè)談判者的彬彬有禮,舉止坦誠,格調(diào)高雅,往往能給人帶來賞心悅目的感覺,能為談判營造一種和平友好的氣氛.反之,談判者的無知和疏忽,不僅會(huì)使談判破裂,而且還會(huì)產(chǎn)生惡劣的影響.因此,談判的不同階段要遵循一定的禮儀規(guī)范.
國際商務(wù)談判 篇12
國際商務(wù)談判——洽談禮儀
對(duì)于洽談過程中，便要遵守一些談話禮儀準(zhǔn)則了，尊重他人，談吐文明，溫文爾雅：高聲辯論，話題適宜，善于聆聽，以禮待人。具體的來說，便是在參 與別人談話，要提前打招呼，不能夠顯得冒失，不要湊前旁聽別人談話，不要涉及疾病，死亡等不愉快的話題，不要涉及財(cái)產(chǎn)，履歷，婚姻等私人問題，不要刨根問 底。會(huì)談過程中的用語肯定是很重要的，用語指在會(huì)談中如何在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)選擇適當(dāng)?shù)脑~語，表明自己的立場、觀點(diǎn)、態(tài)度和意思。談判中常見的用語有五種，即禮 節(jié)性的交際語言、專業(yè)性的交易語言、彈性語言、幽默語言以及勸誘性語言等。說話的語速，語調(diào)和音量也是重要因素，在選擇好合適的詞語以后，還需將選擇好的 用語以適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來，考慮用什么樣的語速，何種語調(diào)，多高的聲音去進(jìn)行洽談。
除了說話，會(huì)談是的體態(tài)和手勢更是一種無形的語言，體態(tài)是一種身體語 言，洽談中，有人會(huì)有一些不經(jīng)意的動(dòng)作，它們能透露出有關(guān)內(nèi)心活動(dòng)的有用信息。人在某種環(huán)境下，可以通過自覺的意識(shí)，在語言、語氣等方面顯示出強(qiáng)硬和雄 辯，顯示出信心十足，決不后退，但因?yàn)閮?nèi)心并不踏實(shí)，沒有把握，便在下意識(shí)中借助動(dòng)作掩飾自己，平衡內(nèi)心緊張和沖突。比如頻繁的擦汗動(dòng)作，撫摸下頒，敲擊 桌面等都反映心情的緊張不安。會(huì)談時(shí)的距離和面部表情也是容易影響談判的，會(huì)談時(shí)雙方間隔的距離往往受談判進(jìn)度的影響。人們之間的空間距離與心理距離聯(lián)系 密切，空間距離大小直接影響洽淡雙方心理上的距離、一般情況下，人們交談時(shí)，無論站、坐，都避免直接相對(duì)，要保持一定的角度，而洽談活動(dòng)中，雙方卻是直接 面對(duì)，沒有什么回旋余地的。這使洽談活動(dòng)中，距離變得更為敏感易察，較合適的距離在一至一點(diǎn)五米之間，這也是談判桌的常規(guī)寬度。距離過大，雙方交談不方 便，難以相互接近.有談不到一起的感覺。
國際商務(wù)談判——宴請(qǐng)禮儀
宴請(qǐng)的形式有宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作餐。每種形式均有特定的規(guī)格和要求。宴請(qǐng)的安排包括宴請(qǐng)的方式、宴請(qǐng)的日期和時(shí)間、邀請(qǐng)的方式和宴會(huì)座次的安排。正式宴請(qǐng)分為迎賓、致詞、席間交流、送別等幾個(gè)步驟。中餐和西餐的就餐禮儀值得重視。
國際商務(wù)談判——參觀和饋贈(zèng)禮儀
在饋贈(zèng)禮品的方面，不僅要注意時(shí)間，單據(jù)還有禮品的選擇。選擇禮品的'原則
(1)投其所好。
(2)考慮具體情況。
(3)把握饋贈(zèng)時(shí)機(jī)和場合。
(4)禮物的價(jià)格不宜過高。
在選擇上禮物的價(jià)值不宜過高,但要有特色。各國對(duì)于禮物價(jià)值要求有所不同，在美國一般的商業(yè)性禮物的價(jià)值在二十五美元左右，而亞洲、非洲、拉 美、中東地區(qū)的客商與歐美客商相比有所不同，他們往往比較注重禮物的貨幣價(jià)值。在具體選擇禮物時(shí)，應(yīng)根據(jù)對(duì)方的喜好與習(xí)慣，選擇富有感情，既有中國民族特 色，又有一定紀(jì)念意義的物品，一般偏重于藝術(shù)價(jià)值和紀(jì)念意義的。要注重對(duì)方的習(xí)俗和文化修養(yǎng)。要照顧到外國朋友喜歡我國土特產(chǎn)的情況。要注意送禮的數(shù)字。 要注意包裝。要注意時(shí)機(jī)和場合。比如，如果您在法國談判并送禮，那么就有學(xué)問了，千萬記得初次見面不送禮，禮品包裝要精美，最好是知識(shí)性藝術(shù)性的，可以使 畫片，相冊(cè)，工藝品之類的，在法國，仙鶴是愚蠢，核桃不吉利，所以送禮時(shí)要籌備好，千萬不要因小失大。
在國際商務(wù)談判中，我們要懂得運(yùn)用禮儀之法，在談判前便取得很好的印象以及加分，也可以在禮儀接觸中對(duì)對(duì)方的一種了解，便于日后談判的一種籌 碼。對(duì)于自身要避免的心理也是十分重要的，只有能有效地控制自己的情緒及心理，才能更好對(duì)對(duì)方的察言觀色取得進(jìn)展從而促進(jìn)談判主動(dòng)權(quán)的轉(zhuǎn)移或者穩(wěn)定。而對(duì) 手的性格分析及注意的事項(xiàng)，便是不可忽略的大事，基本摸清對(duì)手的性格，就能夠?qū)ΠY下藥，又在把握主動(dòng)權(quán)的情況下，一舉促成談判的成功。
國際商務(wù)談判——簽約禮儀
在商務(wù)交往中，人們?cè)诤炇鸷贤�，通常�?huì)竭力作好以下幾個(gè)步驟的準(zhǔn)備工作：
【簽約人員的確定】
簽字人應(yīng)視文件的性質(zhì)由締約各方確定，雙方簽約人的身份應(yīng)大體相當(dāng)。出席簽約儀式的人員，應(yīng)基本上是參加談判的全體人員。如果因某種需要一方要求讓某些未參加會(huì)談的人員出席，另一方應(yīng)予以同意。雙方出席人數(shù)應(yīng)大體相等。
【必要的簽約準(zhǔn)備工作】
首先是簽字文本的準(zhǔn)備，有關(guān)單位應(yīng)及早做好文本的定稿、翻譯、校對(duì)、印刷、裝訂、蓋火漆印等項(xiàng)工作，同時(shí)準(zhǔn)備好簽約使用的文具，國旗等物品。
【簽字廳的布置】
由于簽字的種類不同，各國的風(fēng)俗習(xí)慣不同，因而簽約儀式的安排和簽字廳的布置也各不相同。
在我國，一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長方桌一張作為簽字卓。桌面覆蓋深綠色臺(tái)呢，桌后放置兩把椅子，作為雙方簽字人的座位，面對(duì)正門主左客右。座前擺放各自的文本，文本上端分別放置簽字的工具。簽字桌中央要擺放一個(gè)懸掛雙方各自國家國旗的旗架。
需要同時(shí)懸掛多國國旗時(shí)，通行的做法，是以國旗自身面向?yàn)闇?zhǔn)，讓旗套位于右側(cè)。越往右側(cè)懸掛的國旗，被給予的禮遇就越高;越往左側(cè)懸掛的國旗，被給予的禮遇就越低。
在確定各國國旗的具體位次時(shí)，一般按照各國國名的拉丁字母的先后順序而定。在懸掛東道國國旗時(shí)，可以遵行這一慣例，也可以將其懸掛在最左側(cè)，以示東道國的謙恭。
【簽字儀式的程序】
雙方參加簽字儀式的人員進(jìn)入簽字廳后，簽字人入座，其他人員分主方和客方按照身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。雙方的助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側(cè)，協(xié)助翻揭文本及指明簽字處。
在簽完本國本企業(yè)保存的文本后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對(duì)方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時(shí)簽字后，備有香檳酒，共同舉杯慶賀。
國際商務(wù)談判 篇13
×××股份有限公司(以下簡稱甲方)和×××公司(以下簡稱乙方)的代表，于×年×月在甲方公司本部就技術(shù)引進(jìn)一事進(jìn)行了初步協(xié)商，雙方交換了意見，達(dá)到了了解，形成了以下初步意向：
一、×××產(chǎn)品技術(shù)轉(zhuǎn)讓問題：
合資雙方共同努力會(huì)加快技術(shù)引進(jìn)速度。先期可進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)談判，若談判成功，雙方先簽定合同，編寫可行性研究報(bào)告。
二、乙方的合作意向
l×年×月，乙方組織了一批考察團(tuán)對(duì)中國生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了考查之后，經(jīng)董事會(huì)決定，只選擇甲方談技術(shù)轉(zhuǎn)讓或合資。
2.×××公司董事會(huì)認(rèn)為，主要以技術(shù)轉(zhuǎn)讓為主，基本上不與國內(nèi)客車廠談合資，即使合資，也只是象征性地投入非常少的資金。
三、甲方公司技術(shù)引進(jìn)的意向
1.甲方董事會(huì)已決定和外國公司進(jìn)行技術(shù)合作。乙方是首先考慮的合作對(duì)象。并且認(rèn)為若雙方不盡快進(jìn)行談判，則會(huì)失去許多國內(nèi)外的市場，因此甲方希望盡快在合作上有所進(jìn)展。
2.甲方談了和有關(guān)公司談判的進(jìn)度情況。并承諾保留和乙方談判的優(yōu)先權(quán)。
四、甲方與乙方公司合作方式：
1.雙方認(rèn)為以引進(jìn)技術(shù)的合作，則能生產(chǎn)國際性的最有競爭力的產(chǎn)品。這種國際問資源組合是產(chǎn)品成本降低的'最有效途徑。
2.雙方均不贊成50%+50%股份的合作方式。
3.認(rèn)為開始合作時(shí)，最好以貿(mào)易方式進(jìn)行。
4.技術(shù)引進(jìn)的主要產(chǎn)品為：(略)
五、這次洽談，雖未能解決主要的問題，但雙方都表達(dá)了合作的愿望。期望在爭后的兩個(gè)月內(nèi)再進(jìn)行接觸，以便進(jìn)一步商洽合作亭宜，具體時(shí)間待雙方磋商后再定。
中國×××股份有限公司××國際股份有限公司
代表×××(簽字)
代表×××(簽字)
×年×月×日
國際商務(wù)談判 篇14
摘要：市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大,越來越多的企業(yè)參與了國際競爭,而國際商務(wù)談判就成了企業(yè)國際競爭中不可缺少的一項(xiàng)重要活動(dòng)。 隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，尤其是加入WTO后，我國的商務(wù)談判業(yè)務(wù)越來越多。談判中雙方都希望獲得最大利益，從而發(fā)生利益間的沖突。如何成功的開展商務(wù)談判？本文通過做好談判的準(zhǔn)備工作，掌握談判的工作要領(lǐng)，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用談判策略等技巧，使談判的雙方獲得雙贏。
商務(wù)談判是人們?cè)诟黝惤?jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中，為使雙方(或多方)的意見趨于一致而進(jìn)行的洽談磋商。談判的業(yè)務(wù)內(nèi)容不僅包括產(chǎn)品，還包括資金、技術(shù)、信息、服務(wù)等，如商品供求談判、技術(shù)引進(jìn)與轉(zhuǎn)讓談判、投資談判等。通過商務(wù)談判，其目的是改變相互間的關(guān)系并交換觀點(diǎn)，以期達(dá)成協(xié)作的求同過程。這是一個(gè)較為復(fù)雜的過程，既要確定各自的權(quán)利與利益，又要考慮他方的惠利方面，因此，商務(wù)談判猶如對(duì)弈，在方寸上廝殺，但又要共同聯(lián)手合作，這是既矛盾又統(tǒng)一的，既個(gè)體又整體的利益所在。如何才能立于不敗之地，是各商家的追求目標(biāo)。
談判的雙方要充分認(rèn)識(shí)到談判應(yīng)是互惠互利的，是基于雙方(或多方)的需要，尋求共同利益的過程。在這一過程中，每一方都渴望滿足自身直接與間接的需要，但同時(shí)必須顧及對(duì)方的需要，因?yàn)橹挥羞@樣談判才能最終成功。談判中的互惠互利是各方先認(rèn)定自身的需要，再探尋對(duì)方的需要，然后與對(duì)方共同尋找滿足雙方需要的條件和可行途徑；滿足自身需要和預(yù)測的對(duì)方需要應(yīng)成為整個(gè)談判的中心，把對(duì)方視為問題的解決者，既給對(duì)方以溫和，又給對(duì)方堅(jiān)持原則，擺事實(shí)，講道理，由互相對(duì)立的局面，變?yōu)橥膮f(xié)力的一體，在高效率和協(xié)調(diào)人際關(guān)系上達(dá)成協(xié)議。
一、做好商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作
談判桌上風(fēng)云變幻莫測，談判者要想左右談判的局勢，就必須做好各項(xiàng)的準(zhǔn)備工作。這樣才能在談判中隨機(jī)應(yīng)變，靈活處理各種突發(fā)問題，從而避免談判中利益沖突的激化。
１.知己知彼，不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)
在談判準(zhǔn)備過程中，談判者要在對(duì)自身情況作全面分析的同時(shí)，設(shè)法全面了解談判對(duì)手的情況。自身分析主要是通過對(duì)擬談判的進(jìn)行可行性研究。了解對(duì)手的情況主要包括對(duì)手的實(shí)力、資信狀況，對(duì)手所在國(地區(qū))的政策、法規(guī)、商務(wù)習(xí)俗、風(fēng)土人情以及談判對(duì)手的談判人員狀況等等。
2.選擇高素質(zhì)的談判人員
商務(wù)談判從某種程度上講是談判雙方人員實(shí)力的較量。談判的成效如何，往往取決于談判人員的學(xué)識(shí)、能力和心理素質(zhì)。一名合格的商務(wù)談判者，除了具備豐富的知識(shí)和熟練的技能外，還應(yīng)具備自信心、果斷力、富于冒險(xiǎn)精神等心理狀態(tài)，只有這樣才能正視挫折與失敗。而商務(wù)談判又常常是一場群體間的交鋒，單憑談判者個(gè)人的豐富知識(shí)和熟練技能，并不一定就能達(dá)到圓滿的結(jié)局，應(yīng)選擇合適的人選組成談判班子。成員各自的知識(shí)結(jié)構(gòu)要具有互補(bǔ)性，從而在解決各種專業(yè)問題時(shí)能駕輕就熟，并有助于提高談判效率，在一定程度上減輕了主談人員的壓力。
3．設(shè)定讓步的限度
商務(wù)談判中經(jīng)常遇到的問題就是價(jià)格問題，這也是談判中利益沖突的焦點(diǎn)問題。
在談判前，雙方都要確定讓步的底線，超越這個(gè)限度，談判將無法進(jìn)行。讓步限度的確定必須有一定的合理性和科學(xué)性，要建立在調(diào)查研究和實(shí)際情況的基礎(chǔ)之上，如果把限度確定的過高或過低，都會(huì)使談判出現(xiàn)沖突，最終導(dǎo)致談判失敗。
4、制定談判策略
不同的談判有各自的特點(diǎn)，因此應(yīng)制定談判的策略和戰(zhàn)術(shù)。在某些情況下首先讓步的談判者可能被認(rèn)為處于軟弱地位，致使對(duì)方施加壓力以得到更多的讓步；然而，同樣的舉動(dòng)可能被看作是一種要求合作的信號(hào)。在商務(wù)談判中，采取合作的策略，可以使談判獲得成功，使雙方在交易中建立融洽的商業(yè)關(guān)系，最終各方都能受益。但一個(gè)純粹的合作關(guān)系也是不切實(shí)際的。當(dāng)對(duì)方尋求最大利益時(shí)，會(huì)采取某些競爭策略。因此，在談判中采取合作與競爭相結(jié)合的策略會(huì)促使談判順利的達(dá)成。這就要求我們?cè)谡勁星爸贫ǘ喾N策略方案，以便隨機(jī)應(yīng)變。雙方要事先計(jì)劃好必要時(shí)可以做出哪些讓步及怎樣讓步，何時(shí)讓步。在談判之前要考慮幾種可供選擇的競爭策略，在對(duì)方認(rèn)為你的合作愿望是軟弱的表示時(shí)或者對(duì)方不合情理，咄咄逼人，這時(shí)改變談判的策略，可以取得額外的讓步。
二、恰當(dāng)運(yùn)用商務(wù)談判的策略
談判的直接目的是為了達(dá)成各方滿意的協(xié)議。在談判中，雙方既有為爭取自身利益最大化的對(duì)抗關(guān)系，又存在著重要的合作關(guān)系，在談判中，要恰當(dāng)運(yùn)用談判策略，才能避免利益間的沖突使談判陷入僵局。
1、 剛?cè)嵯酀?jì)
在談判中，談判者的態(tài)度既不能過分強(qiáng)硬，也不可過于軟弱，前者容易刺傷對(duì)方，導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂，后者則容易受制于人，而采取“剛?cè)嵯酀?jì)”的策略比較奏效。談判中有人充當(dāng)“紅臉”角色，持強(qiáng)硬立場，有人扮演“白臉”角色，取溫和態(tài)度�！凹t臉”可直捅對(duì)方敏感部位，不留情面，爭得面紅耳赤也不讓步�！鞍啄槨眲t態(tài)度和藹，語言溫和，處處留有余地，一旦出現(xiàn)僵局，便于從中回旋挽回。
2、 拖延回旋
在商務(wù)談判中，對(duì)態(tài)度強(qiáng)硬、咄咄逼人的對(duì)手，可采取拖延交戰(zhàn)、虛與周旋的`策略，通過多回合的拉鋸戰(zhàn)， 使趾高氣揚(yáng)的談判者感到疲勞生厭，逐漸喪失銳氣，等對(duì)手精疲力竭的時(shí)候再反守為攻，這樣可使自己的談判地位從被動(dòng)中扭轉(zhuǎn)過來。
3、 留有余地
在談判中，如果對(duì)方向你提出某項(xiàng)要求，即使你能全部滿足，也不必馬上做出答復(fù)，而是先答應(yīng)其大部分要求，留有余地，以備討價(jià)還價(jià)之用。
4、以退為進(jìn)
讓對(duì)方先開口說話，表明所有的要求，我方耐心聽完后，抓住其破綻，再發(fā)起進(jìn)攻，迫其就范。有時(shí)在局部問題上可首先做出讓步，以換取對(duì)方在重大問題上的讓步。
5、利而誘之
根據(jù)談判對(duì)手的情況，投其所好，施以小恩小惠，促其讓步或最終達(dá)成協(xié)議。
6、相互體諒
談判中最忌索取無度，漫天要價(jià)或胡亂殺價(jià)，使談判充滿火藥味和敵對(duì)態(tài)勢，談判雙方應(yīng)將心比心，互相體諒，可使談判順利進(jìn)行并取得皆大歡喜的結(jié)果。
7、埋下契機(jī)
雙方若不能達(dá)成的圓滿結(jié)果，談判面臨破裂之際，也無需逞一時(shí)口舌之快，傷了雙方和氣，以便為下回談判圓滿埋下契機(jī)。
三、掌握商務(wù)談判中的要領(lǐng)
在談判中，某個(gè)細(xì)小的問題處理不當(dāng)就可能會(huì)導(dǎo)致談判的失敗，給雙方帶來損失，因此掌握談判的要領(lǐng)，會(huì)起到事半功倍的效果：
1．掌握傾聽的要領(lǐng)。傾聽不但可以挖掘事實(shí)的真相，而且可以探索對(duì)方的動(dòng)機(jī)，掌握了對(duì)方的動(dòng)機(jī)，就能調(diào)整自己的應(yīng)變策略。傾聽時(shí)要認(rèn)真分析對(duì)方話語中所暗示的用意與觀點(diǎn)，以及他要從什么方面來給你施加混亂；對(duì)模棱兩可的語言，要記錄下來，認(rèn)真咨詢對(duì)方；在傾聽的同時(shí)要考慮向?qū)Ψ皆儐柕恼Z言表述包括語言的角度、力度、明暗程度等。
2．掌握表達(dá)的要領(lǐng)。談判中，要向?qū)Ψ疥U述自己的實(shí)施方案、方法、立場等觀點(diǎn)，表達(dá)要清楚，應(yīng)使對(duì)方聽懂；不談與主題關(guān)系不大的事情；所說內(nèi)容要與資料相符合；數(shù)字的表達(dá)要確切，不要使用“大概、可能、也許”等詞語。
3．提問的要領(lǐng)。在談判中，問話可以引轉(zhuǎn)對(duì)方思路，引起對(duì)方注意，控制談判的方向。對(duì)聽不清或模棱兩可的話，可以用反問的方式使對(duì)方重新的解釋；探聽對(duì)方的內(nèi)心思想時(shí)，可采用引導(dǎo)性問話以吸引對(duì)方思考你的語言；選擇性問話可使對(duì)方被套入圈套，被迫產(chǎn)生選擇意愿�？傊�，問話方式的選擇要適合談判的氣氛。
4．說服的要領(lǐng)。說服對(duì)方使其改變?cè)瓉淼南敕ɑ虼蛩�，而甘愿接受自己的意見與建議。要向?qū)Ψ疥U明，一旦接納了自己的意見，將會(huì)有什么樣的利弊得失；要向?qū)Ψ街v明，雙方合作的必要性和共同的利益，說服是為了尊重與善交；意見被采納后，各方從中得到的好處；要強(qiáng)調(diào)雙方立場的一致性及合作后的雙方益處，給對(duì)方以鼓勵(lì)和信心。
商務(wù)談判是充滿挑戰(zhàn)的特殊交際活動(dòng)，它要求談判的人員在復(fù)雜多變的談判環(huán)境中，能辨明真相，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，掌握要領(lǐng)，靈活運(yùn)用一切談判手段維護(hù)和爭取自己的利益。
中國自古就有“財(cái)富來回滾，全憑嘴上功”的說法，當(dāng)今社會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷深入，現(xiàn)代企業(yè)交易日趨繁雜，需要通過談判協(xié)調(diào)的事務(wù)大大增加。在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中，談判是商業(yè)活動(dòng)的前奏曲，是進(jìn)行交易的必備條件。特別的，國際商務(wù)談判已經(jīng)成為國際的貿(mào)易工作中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，因此在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中，如何通過談判達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)及如何提高談判效率已作為一門學(xué)問，引起了人們的普遍關(guān)注。
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