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      2. 辦公設(shè)備保養(yǎng)維修合同

        時(shí)間:2023-03-17 16:52:32 維修合同 我要投稿
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        辦公設(shè)備保養(yǎng)維修合同(11篇)

          隨著法律觀念的深入人心,隨時(shí)隨地,各種場景都有可能使用到合同,合同能夠促使雙方正確行使權(quán)力,嚴(yán)格履行義務(wù)。那么我們擬定合同的時(shí)候需要注意什么問題呢?以下是小編整理的辦公設(shè)備保養(yǎng)維修合同,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        辦公設(shè)備保養(yǎng)維修合同(11篇)

        辦公設(shè)備保養(yǎng)維修合同1

          甲方:______________聯(lián)系電話:__________________

          乙方:______________聯(lián)系電話:__________________

          在彼此信任的基礎(chǔ)上,經(jīng)雙方友好協(xié)商,并一致商定具體條款如下:

          一、甲方委托乙方維護(hù)、維修、保養(yǎng)甲方的辦公設(shè)備如下:

          設(shè)備名稱:__________________。

          品牌型號(hào):__________________。

          設(shè)備機(jī)身號(hào):__________________。

          計(jì)數(shù)器初始讀數(shù)(張):______計(jì)數(shù)器初始讀數(shù)(張):______。

          數(shù)量(臺(tái)):______數(shù)量(臺(tái)):______。

          二、本合同簽定時(shí),甲方需一次性付給乙方_____年度保養(yǎng)費(fèi)__________元自________年_____月_____日起至________年_____月_____日止,保養(yǎng)期內(nèi),甲方不再支付維修費(fèi),但機(jī)器需要更換零配件、耗材時(shí)其費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

          三、乙方在保養(yǎng)期內(nèi):

          1、每____個(gè)月定期上門保養(yǎng)機(jī)器一次,以保證其良好的工作狀態(tài)和印品質(zhì)量。

          2、以優(yōu)惠的價(jià)格向甲方提供消耗材料,零配件和其它辦公設(shè)備,并免費(fèi)送貨上門。

          3、乙方向甲方免費(fèi)指導(dǎo)使用機(jī)器及排除簡單故障。免費(fèi)為乙方培訓(xùn)操作人員,并提供技術(shù)咨詢。

          4、甲方機(jī)器如有故障發(fā)生,向乙方提出維修要求,乙方在接到通知后應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

          四、甲方在保養(yǎng)期內(nèi):

          1、甲方機(jī)器出現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)向乙方反映,不得自行修理使故障擴(kuò)大。

          2、甲方指定經(jīng)乙方培訓(xùn)的人員使用管理機(jī)器,做好清潔維護(hù),提高機(jī)器的使用率。

          3、在同等質(zhì)量和價(jià)格的前提下,甲方應(yīng)優(yōu)先向乙方購買機(jī)器所需的零配件、耗材等。

          4、甲方機(jī)器磨損配件經(jīng)乙方維修員認(rèn)證必須更換。而甲方由于經(jīng)費(fèi)或其他原因不能更換之,以至機(jī)器經(jīng)常出故障和復(fù)印件質(zhì)量差,責(zé)任不在乙方。

          六、由于下述原因,不能履行合同的'情況:

          1、甲方擅自對(duì)機(jī)器進(jìn)行折裝,改造或另請(qǐng)他人維修。

          2、由于火災(zāi)、水災(zāi)、地震、電網(wǎng)電壓不穩(wěn)定或自然災(zāi)害等不可抗力因素所造成的設(shè)備損壞。

          3、在機(jī)器規(guī)定的使用環(huán)境條件以外使用機(jī)器或甲方使用非原裝正牌型號(hào)消耗材料和零配件。

          七、其它:

          1、本合同一式二份,雙方各執(zhí)一份,簽字蓋章后在約定期內(nèi)有效。

          2、未盡事宜,雙方應(yīng)本著友好合作的原則,協(xié)商解決。

          3、合同期滿前壹個(gè)月雙方應(yīng)相互知照是否繼續(xù)延長協(xié)議或重新簽定協(xié)議。

          甲方(蓋章):___________乙方(蓋章):___________

          ________年_____月_____日________年_____月_____日

        辦公設(shè)備保養(yǎng)維修合同2

          甲方:xx

          乙方:xx

          甲、乙雙方本著互惠互利的原則,通過友好協(xié)商簽定以下辦公設(shè)備的保養(yǎng)/維修協(xié)議:

          一、本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為:(大寫)人民幣xx元

          1.服務(wù)對(duì)象所包括的辦公設(shè)備產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用:xx。

          2.在甲、乙雙方簽定合同之前,乙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議服務(wù)對(duì)象所包括的辦公設(shè)備進(jìn)行一次免費(fèi)的'全面檢測,確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行情況,并提供詳細(xì)的檢測報(bào)告,由雙方簽字確認(rèn),如果發(fā)現(xiàn)故障,需要更換部件,則部件費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān),乙方有責(zé)任提供報(bào)價(jià)供甲方參考,但報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修(服務(wù))中心提供的部件價(jià)格。

          二、辦公設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)

          1.地點(diǎn):乙方實(shí)施上門保養(yǎng)地點(diǎn)為協(xié)議包括辦公設(shè)備使用所在地。

          2.周期:傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)產(chǎn)品每月保養(yǎng)一次,打印機(jī)、掃描儀產(chǎn)品每季度保養(yǎng)一次。

          3.保養(yǎng)報(bào)告:每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)后,需現(xiàn)場填寫保養(yǎng)報(bào)告,如實(shí)反映辦公設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。

          4.故障隱患:如乙方在為甲方提供辦公設(shè)備保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有故障隱患,需要維修或更換部件,乙方需與甲方協(xié)商,由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

          三、協(xié)議生效及協(xié)議期限

          本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效,協(xié)議期限為xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。

          四、付款方式

          1.甲方在本協(xié)議簽定日起xx日內(nèi),付給乙方協(xié)議全款。

          2.日常維修設(shè)備的費(fèi)用應(yīng)在維修完畢后xx日內(nèi)一次性付給乙方。

          五、本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

          甲方(公章):xx乙方(公章):xx

          負(fù)責(zé)人(簽字):xx負(fù)責(zé)人(簽字):xx

          xx年xx月xx日xx年xx月xx日

        辦公設(shè)備保養(yǎng)維修合同3

          甲方:______(以下簡稱甲方)

          住所:

          乙方:______(以下簡稱乙方)

          住所:

          為了保證______省______集團(tuán)辦公設(shè)備的穩(wěn)定正常運(yùn)行,及時(shí)處理出現(xiàn)的各種問題,經(jīng)友好協(xié)商同意按以下條款向乙方購買辦公設(shè)備服務(wù),并簽訂本合同,以茲共同遵守。

          1、經(jīng)過雙方協(xié)商確認(rèn),甲方向乙方購買辦公設(shè)備保修服務(wù)。

          2、合同總價(jià)款:人民幣大寫:____________元整小寫:¥__________________

         。ê粘>S護(hù)、故障處理人工費(fèi),不含更換的另配件、耗材)

          3、付款方式:

          本合同簽訂一周內(nèi),甲方向乙方支付合同總金額的______%(¥____________),合同執(zhí)行六個(gè)月后,甲方向乙方支付合同總金額的______%(¥____________)。

          4、另配件、耗材的結(jié)算

          保修期間若維護(hù)工程師確認(rèn)需要更換設(shè)備的配件和耗材時(shí),客戶服務(wù)人員將協(xié)調(diào)向局方提出申請(qǐng),局方批準(zhǔn)后,我公司以成本價(jià)提供最優(yōu)惠的配件和耗材,每2月結(jié)算一次。

          四、維修服務(wù)年限:______年(從合同生效之日起)

          五、甲、乙雙方的權(quán)利與義務(wù):

          1、乙方應(yīng)按照服務(wù)方案中的服務(wù)流程執(zhí)行保修服務(wù)。(見附件:服務(wù)方案)

          2、乙方在進(jìn)行設(shè)備巡檢、維護(hù)或設(shè)備送修時(shí),所填表格一式三份填寫,甲、乙雙方各保存一份,月底提交服務(wù)月報(bào)。

          3、如甲方有新增的設(shè)備需要加入服務(wù)合同,乙方按照本合同的價(jià)款,按加入保修的月份做均價(jià)計(jì)算,在服務(wù)到期后1周內(nèi)結(jié)算。

          4、乙方可在簽合同前到現(xiàn)場檢測甲方購買服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行狀況。

          5、若在服務(wù)年限內(nèi),維修產(chǎn)品出現(xiàn)故障無法修理時(shí),甲方可請(qǐng)甲方的技術(shù)部門與乙方一起鑒定,雙方確認(rèn)后再進(jìn)行更換,更換設(shè)備的服務(wù)年限仍在本合同服務(wù)年限之內(nèi)。

          6、乙方為甲方提供7X24小時(shí)支持電話:__________________、__________________。

          7、甲方可對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,如有對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意的情況,可撥打投訴電話:____________、____________。

          六、不可抗力:如發(fā)生不可抗力因素的影響致使乙方不能履行本合同的執(zhí)行,乙方將不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)將發(fā)生的情況及時(shí)通知甲方,并在15天內(nèi)提供證明給甲方予以認(rèn)可。

          七、解決爭議的辦法:

          甲乙雙方因合同發(fā)生爭議,雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決,如無法協(xié)商解決,可向有管轄權(quán)的人民法院提請(qǐng)?jiān)V訟。除爭議條款外,雙方繼續(xù)履行本合同的其余條款。

          本合同一式肆份,甲、乙雙方各執(zhí)貳份,簽約地:____________,自雙方簽字蓋章之日起即刻生效。

          合同附件:《設(shè)備價(jià)格清單》、《服務(wù)方案》

          甲方:____________乙方:____________

          代表:____________代表:____________

          日期:____________日期:____________

          附件1:

          設(shè)備價(jià)格清單:

          設(shè)備名稱:

          數(shù)量:

          備注:

          單價(jià):

          合計(jì):

          計(jì)算機(jī)

          打印機(jī)

          傳真及復(fù)印一體機(jī)

          傳真機(jī)

          復(fù)印機(jī)

          碎紙機(jī)

          總計(jì)

          附件2:

          辦公設(shè)備服務(wù)案

          1 .設(shè)備的維護(hù)管理

          我們將對(duì)不同類別的設(shè)備建立起維護(hù)檔案,便于今后的管理和維護(hù),并為提供維護(hù)的協(xié)議設(shè)備上貼上維護(hù)標(biāo)識(shí)及相應(yīng)聯(lián)系方式。具體設(shè)備維護(hù)檔案建立如下表所示:

          設(shè)備維護(hù)檔案

          設(shè)備類別:

          設(shè)備名稱:

          設(shè)備編號(hào):

          所屬單位名稱:

          聯(lián)系人:

          地址:

          電話:

          設(shè)備詳細(xì)配置:

          備注:

          設(shè)備購買日期:

          登記日期:

          設(shè)備附件及耗材變更記錄;

          制表人:

          記錄人:

          審核人:

          注:設(shè)備類別(A:計(jì)算機(jī);B:打印機(jī);C:傳真機(jī);D:復(fù)印機(jī);E:碎紙機(jī))

          2 .服務(wù)內(nèi)容

          2.1.計(jì)算機(jī)類

          計(jì)算機(jī)類包括筆記本和臺(tái)式電腦,是現(xiàn)在最普及的辦公設(shè)備,是局方現(xiàn)代化辦公重要設(shè)備,它的正常運(yùn)行與否是至關(guān)重要。但由于其應(yīng)用十分廣泛,發(fā)生故障的現(xiàn)象和原因多種多樣,在客戶提供的故障信息不完整的情況下,維護(hù)工程師對(duì)個(gè)人計(jì)算機(jī)故障的檢查將按以下步驟進(jìn)行:

          一、開機(jī)后電源指示燈是否亮?(電源線的連接、電源故障)

          二、顯示器是否出現(xiàn)啟動(dòng)信息?(顯示器故障、顯示卡故障、主板故障、內(nèi)存故障)

          三、是否能夠進(jìn)入正常的啟動(dòng)過程?(CMOS設(shè)置不當(dāng)、內(nèi)存條故障、啟動(dòng)硬盤讀取故障)

          四、能否進(jìn)入操作系統(tǒng)的正常模式?(硬盤故障、操作系統(tǒng)故障、驅(qū)動(dòng)程序加載或其它程序故障)

          五、應(yīng)用軟件是否正常工作?(操作系統(tǒng)故障)

          2.2.日常辦公類設(shè)備

          日常辦公類設(shè)備包括:復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、一體機(jī)、碎紙機(jī)等,這些現(xiàn)代化的日常辦公設(shè)備,大大提高了公文形成的速度,節(jié)省大量的等待時(shí)間,給日常辦公帶來極大的方便。但是由于這類設(shè)備的操作是一項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)的工作,不了解機(jī)器的基本原理和構(gòu)造,就不能夠正確地使用它,有時(shí)還會(huì)因操作不當(dāng)而損壞機(jī)器,影響使用。

          我公司對(duì)計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)將承諾以下幾個(gè)方面:

          一、建立起辦公設(shè)備詳細(xì)檔案(型號(hào)、主機(jī)序列號(hào)、設(shè)備內(nèi)易耗件的型號(hào)和規(guī)格)。

          二、接到報(bào)修電話或申請(qǐng)后,如果需要現(xiàn)場服務(wù),現(xiàn)場工程師將在現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。

          三、如果現(xiàn)場工程師確定了是故障是不可修復(fù)的,如:設(shè)備某個(gè)部件已經(jīng)損壞,需要替換新的部件,民航方將負(fù)責(zé)購買新部件的費(fèi)用。

          四、定期(______次/______個(gè)月)對(duì)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)進(jìn)行設(shè)備的保養(yǎng)工作,以延長配件的使用周期和整個(gè)設(shè)備的使用壽命。

          五、定期對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行巡檢(______次/______個(gè)月),排除隱患以防止故障的`可能發(fā)生,提交巡檢報(bào)告。

          我公司對(duì)民航省局的日常辦公類設(shè)備的定期預(yù)防維護(hù)、保養(yǎng)工作如下:

          一、清潔稿臺(tái)玻璃、防塵玻璃、反光鏡、鏡頭(復(fù)印機(jī)、一體機(jī))。

          二、清潔各檢測傳感器(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī))。

          三、清潔保養(yǎng)轉(zhuǎn)印、分離組件。(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī))

          四、清潔輸紙系統(tǒng)(搓紙輪、阻力輪、輸紙離合器及對(duì)位輪)(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)。

          五、清潔驅(qū)動(dòng)帶,給齒輪添加潤滑劑(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī))。

          六、清潔風(fēng)扇口的過濾網(wǎng)、臭氧過濾器(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)、碎紙機(jī))。

          七、清潔感光鼓組件(放電燈、消電燈、主充電組件、清潔刮板、廢粉回收刮片及廢粉導(dǎo)粉桿)(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī))。

          八、調(diào)整復(fù)印濃度、復(fù)印件位置(復(fù)印機(jī)、一體機(jī))。

          九、清潔機(jī)器外觀和電源插頭(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)、碎紙機(jī)、傳真機(jī))。

          3 .服務(wù)流程及規(guī)范

          我們的維護(hù)服務(wù)隊(duì)伍將為民航云南省管理局提供以下服務(wù):

          電話支持(包括電話接聽、電話支持、故障升級(jí)等)

          定期巡檢、維護(hù):______年______次

          技術(shù)培訓(xùn)服務(wù):______年______次

          備品備件、耗材支持:簽定合同后,我公司將根據(jù)局方設(shè)備的品牌、型號(hào),采購一定數(shù)量的備品備件和耗材建立備件庫,以便隨時(shí)更換。

          3.1.電話支持

          我公司將為民航辦公設(shè)備的維護(hù)提供專門的支持服務(wù)熱線,____________、____________,設(shè)有專門的行政助理負(fù)責(zé)接聽電話,記錄客戶的需求和問題,并立即反饋給技術(shù)工程師。使技術(shù)工程師在最短時(shí)間內(nèi)為客戶提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和解決方案。

          熱線電話服務(wù)按照以下規(guī)范進(jìn)行:

          3.1.1.電話接聽

          我們客戶服務(wù)中心的客戶助理在接受客戶的電話時(shí),將嚴(yán)格按照以下流程和規(guī)范進(jìn)行處理:

          受理電話——在受理客戶電話時(shí),使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌的用語。

          記錄客戶基本信息——接聽客戶電話時(shí),應(yīng)首先快速了解客戶基本信息及問題內(nèi)容。

          轉(zhuǎn)接技術(shù)工程師——-根據(jù)確定的客戶服務(wù)類型和服務(wù)級(jí)別,轉(zhuǎn)接技術(shù)工程師在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回答。

          3.1.2.電話支持

          技術(shù)工程師在接到客戶助理轉(zhuǎn)接的電話時(shí),將按照以下規(guī)范處理問題:

          詳細(xì)了解客戶狀況——技術(shù)工程師在查看客戶助理所提供的客戶基本信息及問題記錄描述后,需進(jìn)一步詳細(xì)了解客戶問題和狀況,并做詳細(xì)記錄。如能技術(shù)工程師夠立即解決客戶問題,則可以及時(shí)提供電話支持,并確?蛻魡栴}得到解決。

          不能及時(shí)解決問題——如技術(shù)工程師不能立即解決客戶問題,會(huì)將此問題提交更高級(jí)別的技術(shù)工程師處理。對(duì)于通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)方式無法解決的問題,我公司將提供現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)。公司工程師將在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場,及時(shí)解決問題,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

          3.2.現(xiàn)場維護(hù)

          3.2.1.響應(yīng)時(shí)間

          每周一至周五____________-____________,1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù),周六、周日和節(jié)假日4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。

          3.2.2.具體實(shí)施規(guī)范

          項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)客戶所需現(xiàn)場維護(hù)的需求,協(xié)調(diào)的技術(shù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)。技術(shù)工程師在實(shí)施現(xiàn)場維護(hù)前,應(yīng)與客戶進(jìn)行聯(lián)系。充分了解客戶情況,并預(yù)料可能情況的發(fā)生,準(zhǔn)備相應(yīng)的設(shè)備及軟件,提前做好準(zhǔn)備工作。

          技術(shù)工程師攜帶《維修記錄表》(一式三份,下表)到現(xiàn)場進(jìn)行處理,服務(wù)完成后填寫《維修記錄表》,經(jīng)使用部門經(jīng)辦人和工程師雙方簽字確認(rèn)有效。使用部門留一份,我公司留一份,到月末交回規(guī)劃處信息辦一份。

          技術(shù)工程師在現(xiàn)場維護(hù)活動(dòng)中,應(yīng)及時(shí)記錄下在此過程中出現(xiàn)的各種問題,包括技術(shù)工程師自己發(fā)現(xiàn)的問題和客戶反映的問題。

          當(dāng)技術(shù)工程師不能現(xiàn)場解決客戶的問題時(shí),應(yīng)立即聯(lián)系上級(jí)主管請(qǐng)求相應(yīng)資源進(jìn)行幫助,決定維護(hù)措施,及時(shí)實(shí)施維護(hù)工作。

          計(jì)算機(jī)設(shè)備報(bào)修記錄單

          此欄由報(bào)修單位填寫

          報(bào)修單位:

          報(bào)修人:

          報(bào)修設(shè)備:

          設(shè)備型號(hào):

          設(shè)備序列號(hào):

          故障現(xiàn)象:

          故障報(bào)修時(shí)間:

          維修人員到達(dá)時(shí)間:

          處理結(jié)束時(shí)間:

          處理結(jié)果:

          修復(fù)暫時(shí)修復(fù)未修復(fù)其它:

          維修滿意度:

          很滿意滿意一般不滿意

          報(bào)修人簽字:

          報(bào)修人聯(lián)系電話:

          如發(fā)生保修合同以外的費(fèi)用,請(qǐng)報(bào)修單位領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章

          領(lǐng)導(dǎo)意見:

          公章

          年月日

          此欄由保修單位填寫

          報(bào)修設(shè)備:

          設(shè)備型號(hào):

          設(shè)備序列號(hào)

          故障部位及零件:

          故障處理辦法:

          處理結(jié)果:

          修復(fù)暫時(shí)修復(fù)未修復(fù)換件待修

          再次修理送修其它:

          維修人員簽字:

          此欄由規(guī)劃處信息辦填寫,如發(fā)生保修合同以外的費(fèi)用,此欄才需填寫

          處理意見:

          維修費(fèi)用:

          經(jīng)辦人簽字:

          經(jīng)辦時(shí)間:

          主管領(lǐng)導(dǎo)意見:

          公章

          ______年______月______日

          如果故障設(shè)備需要帶回公司進(jìn)行處理,維護(hù)工程師應(yīng)及時(shí)與設(shè)備使用部門相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商。設(shè)備修復(fù)后,由公司客戶服務(wù)中心安排人員送返到使用部門。修好的設(shè)備在使用部門應(yīng)再次經(jīng)過使用測試,確保設(shè)備的正常。

          3.3.定期巡檢

          定期巡檢是保證民航辦公系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要手段之一。通過現(xiàn)場定期對(duì)系統(tǒng)軟硬件的檢查、聽取客戶使用的意見、了解系統(tǒng)軟硬件的工作狀況等,有針對(duì)性地進(jìn)行維護(hù),消除可能產(chǎn)生故障的隱患。通過巡檢也可以核對(duì)運(yùn)行設(shè)備情況,有利于設(shè)備的管理。記錄客戶使用的建議與意見。

          定期巡檢服務(wù)實(shí)施時(shí),將按如下步驟進(jìn)行:

          我公司承諾民航辦公設(shè)備巡檢的周期有1次/4個(gè)月。

          客戶服務(wù)中心項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人同用戶協(xié)商好巡檢的時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、內(nèi)容,并確定參加的工程師,由于民航云南省管理局本身行業(yè)的性質(zhì),決定了關(guān)鍵業(yè)務(wù)的對(duì)行業(yè)支持的重要性。所以,時(shí)間的安排上將是一個(gè)很重要的因素。

          技術(shù)工程師務(wù)必在到客戶現(xiàn)場前,對(duì)所需巡檢任務(wù)有一個(gè)明確的理解,并準(zhǔn)備好相應(yīng)的工具軟件。服務(wù)工程師按指定時(shí)間到達(dá)客戶現(xiàn)場,熟悉客戶環(huán)境,對(duì)系統(tǒng)、設(shè)備等進(jìn)行檢測,查找當(dāng)前系統(tǒng)存在的問題(包括潛在的隱患)。如果發(fā)現(xiàn)用戶的系統(tǒng)確實(shí)存在問題,就發(fā)現(xiàn)的問題同客戶進(jìn)行討論,確定解決問題的相關(guān)事宜。同客戶協(xié)商后,根據(jù)制訂的時(shí)間進(jìn)行故障的處理流程。完畢后,詳細(xì)填寫《客戶巡檢記錄》(下表)。

          客戶設(shè)備巡檢記錄

          客戶名稱:

          設(shè)備類別:

          聯(lián)系人:

          電話:

          設(shè)備編號(hào):

          E-MAIL:

          傳真:

          地址:

          設(shè)備基本配置及技術(shù)參數(shù):

          巡檢記錄

          序號(hào)

          巡檢日期

          巡檢現(xiàn)場情況

          故障處理情況

          巡檢人簽字

          1

          2

          3

          4

          5

          6

          7

          8

          9

          10

          注:設(shè)備類別(A:計(jì)算機(jī);B:打印機(jī);C:傳真機(jī);D:復(fù)印機(jī);E:碎紙機(jī))

          3.4.技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)

          技術(shù)培訓(xùn)的參與,不僅能使客戶緊跟辦公系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)發(fā)展的步伐,而且能提高民航有關(guān)技術(shù)人員的日常運(yùn)行維護(hù)技能以及在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)立(公司技術(shù)工程師未趕到現(xiàn)場之前)處理緊急故障的應(yīng)對(duì)能力,是保障客戶辦公設(shè)備正常運(yùn)行的重要手段之一。技術(shù)培訓(xùn)實(shí)施時(shí),將按如下規(guī)范進(jìn)行:

          我們將承諾為民航提供2次/年的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。內(nèi)容將主要是(但不限于)針對(duì)辦公設(shè)備的維護(hù)技術(shù)方面的專題,培訓(xùn)對(duì)象以民航辦公設(shè)備的使用人員為主。

          客戶服務(wù)中心項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人同民航相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商好技術(shù)培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)人數(shù)、內(nèi)容,并在與客戶商定的培訓(xùn)時(shí)間前1-2周確定技術(shù)培訓(xùn)工程師。

          我公司的技術(shù)工程師認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容及教材,力求有針對(duì)性,不偏離和客戶商定好的培訓(xùn)主題。

          技術(shù)工程師實(shí)施技術(shù)培訓(xùn),并現(xiàn)場解答客戶提出的相關(guān)問題。

          向客戶做好培訓(xùn)反饋,了解客戶對(duì)整個(gè)技術(shù)培訓(xùn)過程的反饋信息。

          4 .服務(wù)質(zhì)量

          服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控,對(duì)客戶或?qū)緛碚f都是至關(guān)重要的。對(duì)客戶來說,公司通過對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控,認(rèn)真聽取客戶對(duì)服務(wù)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的看法,汲取正確的建議,使客戶將來能得到更好、更完善的服務(wù);對(duì)公司來說,有助于公司進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)的質(zhì)量和方式,保持公司的優(yōu)勢,立足于今后更好的服務(wù)于客戶。

          我公司對(duì)于民航辦公設(shè)備的維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控,將主要通過如下幾種方式來保證:

          電話回訪

          服務(wù)月報(bào)

          客戶定期調(diào)查

          客戶意見處理

          4.1.電話回訪

          實(shí)行客戶的電話回訪制度,可以對(duì)客戶服務(wù)中心的處理的每個(gè)問題實(shí)行及時(shí)的質(zhì)量監(jiān)控,通過征求客戶的意見和建議,保證服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)本次民航設(shè)備的具體情況,實(shí)施步驟如下:

          技術(shù)工程師在客戶現(xiàn)場完成每一次維護(hù)任務(wù)后,都將主動(dòng)打電話給公司項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人,告知現(xiàn)場服務(wù)任務(wù)已經(jīng)結(jié)束。

          項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人通知工程技術(shù)助理,讓其征求客戶對(duì)服務(wù)的意見和建議,并如實(shí)在《電話回訪記錄表》中記錄客戶反映。

          4.2.服務(wù)月報(bào)表

          我公司每月末將定期制作一份《服務(wù)月報(bào)表》,見附表。一式三份。交局方一份,我公司留存兩份。作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù),同時(shí)也是提供服務(wù)的資料,以進(jìn)一步提供更好的服務(wù)。

          服務(wù)月份

          設(shè)備類型

          計(jì)算機(jī)

          打印機(jī)

          傳真及復(fù)印一體機(jī)

          傳真機(jī)

          復(fù)印機(jī)

          碎紙機(jī)

          其它

          服務(wù)統(tǒng)計(jì)

          設(shè)備數(shù)量

          現(xiàn)場服務(wù)次數(shù)

          電話支持次數(shù)

          尚存問題

          服務(wù)小結(jié)

          4.3.客戶定期調(diào)查

          客戶服務(wù)中心為了提高自身的服務(wù)質(zhì)量,在制定一些規(guī)章制度的同時(shí),應(yīng)實(shí)行客戶定期調(diào)查的制度,主動(dòng)收集客戶的意見和建議,并制定相應(yīng)的改進(jìn)辦法,真正做到讓用戶滿意,不斷提高客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度。實(shí)施步驟如下:

          由公司服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織,不定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪。

          調(diào)查人員要主動(dòng)上門征求用戶意見,按照《客戶調(diào)查表》如實(shí)進(jìn)行記錄。調(diào)查時(shí)調(diào)查人員態(tài)度要誠懇、語言要有誠意。

          公司客戶服務(wù)中心對(duì)《客戶調(diào)查表》進(jìn)行整理、匯總,針對(duì)不同的問題所反映的不同方面,給以不同的分值,以利于對(duì)調(diào)查結(jié)果的量化分析,尋找原因、研究制定相應(yīng)的改進(jìn)辦法。

          公司客戶服務(wù)中心應(yīng)將改進(jìn)辦法通報(bào)給客戶,同時(shí)公司內(nèi)部也進(jìn)行通報(bào),為今后能為客戶提供更好、更完善的服務(wù)。

          4.4.客戶意見處理

          對(duì)客戶向公司客戶服務(wù)中心提出的意見,客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)積極認(rèn)真地處理。通過對(duì)客戶意見的處理,提高自身的服務(wù)質(zhì)量,真正做到讓用戶滿意。

          客戶服務(wù)中心工程服務(wù)助理接到客戶反映意見后,應(yīng)立即將客戶反映意見匯報(bào)給項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人。

          項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人要詳細(xì)了解客戶意見內(nèi)容和當(dāng)事人的反映,客觀地找出問題所在,研究制定相應(yīng)的處理意見。

          項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人要主動(dòng)向客戶解釋處理方法,進(jìn)一步聽取客戶的意見,采取的相應(yīng)措施。

        辦公設(shè)備保養(yǎng)維修合同4

          甲方:_________

          乙方:_________

          甲乙雙方本著互惠互利的原則,通過友好協(xié)商簽定以下辦公設(shè)備保養(yǎng)/維修協(xié)議。

          一、本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為:(大寫)人民幣_(tái)________元,(小寫)人民幣_(tái)________。

          1、服務(wù)對(duì)象的辦公設(shè)備型號(hào)_________。(復(fù)印機(jī)/打印機(jī)/傳真機(jī)/掃描儀產(chǎn)品)

          2、在甲、乙雙方簽定合同之前乙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議服務(wù)對(duì)象所包括的辦公設(shè)備進(jìn)行一次免費(fèi)的全面檢測,確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行情況,并提供詳細(xì)的檢測報(bào)告。由雙方簽字確認(rèn),如果發(fā)現(xiàn)故障,需要更換部件,則部件費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān),乙方有責(zé)任提供報(bào)價(jià)給甲方參考,但報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修(服務(wù))中心的部件價(jià)格。

          二、辦公設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)

          1、地點(diǎn):乙方實(shí)施上門保養(yǎng)地點(diǎn)為協(xié)議包括辦公設(shè)備使用所在地。

          2、周期:傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)產(chǎn)品每月保養(yǎng)一次,打印機(jī)、掃描儀產(chǎn)品每季度保養(yǎng)一次。

          3、保養(yǎng)報(bào)告:每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)后,需現(xiàn)場填寫“維修召喚報(bào)告”,如實(shí)反映辦公設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。

          4、故障隱患:如乙方在為甲方提供辦公設(shè)備保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有故障隱患,需要維修或更換部件,乙方需與甲方協(xié)商,由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

          三、辦公設(shè)備臨時(shí)緊急維修

          1、地點(diǎn):乙方實(shí)施上門保養(yǎng)地點(diǎn)為協(xié)議包括辦公設(shè)備使用所在地。

          2、時(shí)間:

         。1)每周一至周五9:00——17:30(不包括節(jié)、假日)為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間,乙方在接到甲方維修要求電話后4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員上門對(duì)本協(xié)議所簽的年保機(jī)器進(jìn)行免費(fèi)維修保養(yǎng)(如需換部件,部件費(fèi)另計(jì)),不計(jì)次數(shù)。

         。2)如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作,甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙方,否則,乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。

          3、在本協(xié)議所包括的辦公設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方,并將出現(xiàn)故障的`情況如實(shí)告知乙方,以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。

          4、甲方故障通知后,乙方要在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間上門提供維修,如有特殊情況,乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。

          5、甲方辦公設(shè)備故障嚴(yán)重,乙方無法在兩日內(nèi)修復(fù)時(shí),乙方在維修期間要為甲方免費(fèi)提供備用機(jī)。

          6、甲方未經(jīng)乙方同意不應(yīng)自行維修或由未經(jīng)乙方書面同意的第三方(設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商)進(jìn)行維修。

          7、更換部件:

         。1)部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能,乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

         。2)乙方為甲方提供的更換部件必須保證為與設(shè)備同品牌原裝部件,如有特殊情況,乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

         。3)更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān),乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià),供甲方參考確認(rèn),報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修(服務(wù))中心提供的部件價(jià)格。甲方可以在經(jīng)乙方書面確認(rèn)的第三家(設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商)處購買部件。

          (4)甲方未經(jīng)乙方同意不應(yīng)自行更換或雇傭未經(jīng)乙方書面同意的第三方更換或拆卸部件。

          8、乙方為甲方更換的部件在保修期內(nèi)非人為損壞,乙方需為甲方免費(fèi)更換、維修。如屬于甲方使用不當(dāng)或人為損壞時(shí),部件費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。(部件保修期為:從更換此部件起,兩個(gè)月止。注:耗材如針、線圈、墨盒、噴頭、鐵粉、碳粉、曝光燈、硒鼓、色帶、電腦軟件不屬于此保修范圍。)

          9、書面報(bào)告:在維修(更換部件)工作完成后,乙方維修人員應(yīng)向甲方提供書面報(bào)告,并由雙方簽字確認(rèn)故障已被修復(fù)。

          10、第三方面的雇傭,雙方必須在得到對(duì)方書面批準(zhǔn)后,使用被授權(quán)雇傭第三方(產(chǎn)品供應(yīng)或直接代理商)執(zhí)行乙方在本協(xié)議中的有關(guān)義務(wù),否則,未被通知方有權(quán)單方面停止此協(xié)議的執(zhí)行。

          11、不予保修范圍:

         。1)因天災(zāi)、人災(zāi)等不可抗力的因素引起的損壞。

         。2)因未經(jīng)乙方同意或雇傭第三方修理而引起的損壞。

          12、本協(xié)議不涉及有關(guān)軟件或網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)。

          13、乙方所維修的部件如在規(guī)定的保修期限內(nèi)出現(xiàn)與前次同樣的故障且非人為損壞,乙方應(yīng)免費(fèi)維修該故障,如屬于甲方使用不當(dāng)或人為損壞時(shí),維修費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。(部件保修期及保修內(nèi)容詳見本協(xié)議第三點(diǎn)第8節(jié))

          四、機(jī)密

          1、雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。

          2、雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。

          3、甲方對(duì)其專有機(jī)密信息自行負(fù)責(zé)。

          五、協(xié)議生效及協(xié)議期限

          本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效,協(xié)議期限為_________年_________月_________至_________年_________月_________日。

          六、付款方式

          1、甲方在本協(xié)議簽定日起十日內(nèi),付給乙方協(xié)議全款。

          2、日常維修設(shè)備的費(fèi)用應(yīng)在維修完畢后十日內(nèi)一次性付給乙方。

          七、協(xié)議的終止及罰則

          1、如果發(fā)生下列情況,甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議。

         。1)在沒有特殊原因的情況下,甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務(wù)。

          (2)未經(jīng)甲方同意而私自更換辦公設(shè)備部件。

         。3)更換部件時(shí),未經(jīng)甲方同意私自更換非原裝品牌/或假冒偽劣的部件產(chǎn)品,乙方退還甲方所付的部件費(fèi)用,并免費(fèi)更換原品牌部件,如果造成設(shè)備損壞,乙方要按市場價(jià)格進(jìn)行賠償。

         。4)因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí),未經(jīng)乙方同意將辦公設(shè)備移出大廈而繼續(xù)要求服務(wù)。

         。5)未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方貨款。

          2、甲方違約而造成本協(xié)議的終止,乙方不退協(xié)議余額。

          八、本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具體未盡事宜雙方協(xié)商解決。

          甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________

          代表(簽字):_________代表(簽字):_________

          地址:_________地址:_________

          電話:_________電話:_________

          傳真:_________傳真:_________

          聯(lián)系人:_________聯(lián)系人:_________

          _________年____月____日_________年____月____日

        辦公設(shè)備保養(yǎng)維修合同5

          甲方:xxxx聯(lián)系電話:xxx

          乙方:xxxx聯(lián)系電話:xxx

          在彼此信任的基礎(chǔ)上,經(jīng)雙方友好協(xié)商,并一致商定具體條款如下:

          一、甲方委托乙方維護(hù)、維修、保養(yǎng)甲方的辦公設(shè)備如下

          設(shè)備名稱:xxx

          品牌型號(hào):xxx

          設(shè)備機(jī)身號(hào):xxx

          計(jì)數(shù)器初始讀數(shù)(張):x計(jì)數(shù)器初始讀數(shù)(張):x

          數(shù)量(臺(tái)):x數(shù)量(臺(tái)):x

          二、本合同簽定時(shí),甲方需一次性付給乙方xxx年度保養(yǎng)費(fèi)xxx元自xxxx年xx月xx日起至xxxx年xx月xx日止,保養(yǎng)期內(nèi),甲方不再支付維修費(fèi),但機(jī)器需要更換零配件、耗材時(shí)其費(fèi)用由甲方承擔(dān).

          三、乙方在保養(yǎng)期內(nèi)

          1、每xx個(gè)月定期上門保養(yǎng)機(jī)器一次,以保證其良好的工作狀態(tài)和印品質(zhì)量;

          2、以優(yōu)惠的價(jià)格向甲方提供消耗材料,零配件和其它辦公設(shè)備,并免費(fèi)送貨上門;

          3、乙方向甲方免費(fèi)指導(dǎo)使用機(jī)器及排除簡單故障;免費(fèi)為乙方培訓(xùn)操作人員,并提供技術(shù)咨詢;

          4、甲方機(jī)器如有故障發(fā)生,向乙方提出維修要求,乙方在接到通知后應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修;

          四、甲方在保養(yǎng)期內(nèi)

          1、甲方機(jī)器出現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)向乙方反映,不得自行修理使故障擴(kuò)大;

          2、甲方指定經(jīng)乙方培訓(xùn)的人員使用管理機(jī)器,做好清潔維護(hù),提高機(jī)器的使用率;

          3、在同等質(zhì)量和價(jià)格的前提下,甲方應(yīng)優(yōu)先向乙方購買機(jī)器所需的零配件、耗材等;

          4、甲方機(jī)器磨損配件經(jīng)乙方維修員認(rèn)證必須更換。而甲方由于經(jīng)費(fèi)或其他原因不能更換之,以至機(jī)器經(jīng)常出故障和復(fù)印件質(zhì)量差,責(zé)任不在乙方;

          六、由于下述原因,不能履行合同的'情況

          1、甲方擅自對(duì)機(jī)器進(jìn)行折裝,改造或另請(qǐng)他人維修;

          2、由于火災(zāi)、水災(zāi)、地震、電網(wǎng)電壓不穩(wěn)定或自然災(zāi)害等不可抗力因素所造成的設(shè)備損壞;

          3、在機(jī)器規(guī)定的使用環(huán)境條件以外使用機(jī)器或甲方使用非原裝正牌型號(hào)消耗材料和零配件;

          七、其它

          1、本合同一式二份,雙方各執(zhí)一份,簽字蓋章后在約定期內(nèi)有效;

          2、未盡事宜,雙方應(yīng)本著友好合作的原則,協(xié)商解決;

          3、合同期滿前壹個(gè)月雙方應(yīng)相互知照是否繼續(xù)延長協(xié)議或重新簽定協(xié)議。

          甲方(蓋章):xxxx乙方(蓋章):xxxx

          xxxx年xx月xx日xxxx年xx月xx日

        辦公設(shè)備保養(yǎng)維修合同6

          1.為了更好地為廣大打印機(jī)用戶提供更好、更快的優(yōu)質(zhì)服務(wù),亳州金鑫科技辦公設(shè)備有限公司特意為貴公司制定了VIP服務(wù)項(xiàng)目為此服務(wù)亳州金鑫商貿(mào)有限公司與貴公司提供了以下協(xié)議:1.本協(xié)議適用于擁有復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、電腦的用戶,有接受定期保養(yǎng)的需求,愿意與甲方建立保養(yǎng)業(yè)務(wù)關(guān)系,經(jīng)雙方簽署確認(rèn)后,在協(xié)議的有效期內(nèi)生效。

          2.甲方的義務(wù)為:當(dāng)本合同范圍內(nèi)的辦公設(shè)備發(fā)生故障時(shí),應(yīng)乙方的要求,于二十四小時(shí)內(nèi)派技術(shù)工程師上門進(jìn)行處理,并于合理期限內(nèi)處理完畢交付乙方使用。辦公設(shè)備的保養(yǎng)業(yè)務(wù)是指,有協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi),甲方指定人員為乙方介紹打印機(jī)的使用、操作方法,提供技術(shù)咨詢服務(wù),對(duì)接受保養(yǎng)的辦公設(shè)備進(jìn)行定期清理、調(diào)整,排除機(jī)內(nèi)因操作失誤引起的'非損壞性故障的有償服務(wù)。

          3.協(xié)議規(guī)定的保養(yǎng)期內(nèi),由于機(jī)內(nèi)部件自然失效所引起的故障,甲方可免收排除故障的人工費(fèi)、交通費(fèi)以及配件費(fèi)(不包括打印機(jī)易耗品,根據(jù)實(shí)際情況列出易耗品清單),人為的意外因素造成的損壞則不屬于保養(yǎng)范圍,甲方負(fù)責(zé)維修的故障范圍包括正常使用之損壞、故障等,但不包括不可抗力引起的損毀;及人為故障或環(huán)境造成的損害如(水浸、電擊、撞擊、鼠液、自行拆修等)甲方將酌情適當(dāng)收取配件費(fèi)。

          4.甲方保養(yǎng)的辦公設(shè)備,在協(xié)議規(guī)定的保養(yǎng)期內(nèi),因部件失效而配件又無著落,或因其它原因未能予以修復(fù)的,乙方可以要求甲方提供備用機(jī),直到您的機(jī)器修復(fù)為止。

          5.一般情況下,使用期不滿五年,功能完善,能正?煽抗ぷ鞯霓k公設(shè)備,可列入保養(yǎng)范圍,對(duì)受損嚴(yán)重或超過使用壽命,可靠性很差的打印機(jī)不能列入保養(yǎng)范圍。為此,在簽訂保養(yǎng)協(xié)議之前,甲方須對(duì)乙方打印機(jī)的性能狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)。6.保養(yǎng)協(xié)議簽署有效期為一年,在協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi),甲方每2個(gè)月一次委派技術(shù)工程師上門,對(duì)乙方的打印機(jī)實(shí)施檢查保養(yǎng),如在使用過程中發(fā)生故障,乙方可隨時(shí)通知甲方,甲方將派技術(shù)工程師到達(dá)乙方實(shí)施維修。

          6.甲方對(duì)乙方提供優(yōu)惠的消耗品供應(yīng),且免費(fèi)送貨上門服務(wù)。

          7.接受保養(yǎng)的辦公設(shè)備采用一機(jī)一單,將逐項(xiàng)記錄保養(yǎng)結(jié)果和故障排除結(jié)果。每項(xiàng)處理結(jié)果,甲方的保養(yǎng)人員和乙方的代表分別在保養(yǎng)記錄卡上簽字確認(rèn),并歡迎乙方對(duì)甲方的保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見。

          8.乙方接受保養(yǎng)的辦公設(shè)備的地址發(fā)生變更時(shí),應(yīng)及時(shí)通知甲方,以利于保養(yǎng)服務(wù)的正常進(jìn)行。如保養(yǎng)單位地址變更后,在一月內(nèi)不通知甲方,則本合同自行終止。在乙方不滿意甲方為打印機(jī)服務(wù)可以終止本合同

          乙方應(yīng)向甲方支付辦公設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)人民幣x元/臺(tái)/月,此款應(yīng)于xx年x月x日和xx年x月x日分二次支付,每次支付一半,乙方遲延付款視為違約。

          合同經(jīng)雙方蓋章,負(fù)責(zé)人簽字后成立,乙方支付第一期維修保養(yǎng)費(fèi)后即時(shí)生效。

          本合同效期一年。期滿雙方可續(xù)簽。本合同有效期自x月

          10、本合同一式二份,雙方各持一份,具有同等效力;

          11、雙方在履行合同中遇有本合同未盡事項(xiàng),應(yīng)以誠實(shí)信用、互利互惠為基礎(chǔ),協(xié)商解決。

          12.甲方保修電話:0558-52238195226771

          13.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,所附"打印機(jī)保養(yǎng)登記表"為本協(xié)議有效組成部分

          甲方:

          蓋章:

          代表:

          日期:xx年x月x日

          乙方:

          蓋章:

          代表:

          日期:xx年x月x日

        辦公設(shè)備保養(yǎng)維修合同7

          根據(jù)《中華人民共和國合同法》,為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù),受服務(wù)方(以下簡稱甲方)和服務(wù)方(以下簡稱乙方)經(jīng)協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議:

          甲方:

          乙方:

          一、oa部

         。ㄒ唬┚S修方式:

          1.為了保障甲方辦公設(shè)備的正常使用,合同期間內(nèi),乙方定期為甲方的辦公設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng),定期30天保養(yǎng)一次。

          2.當(dāng)甲方的機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí),甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方,乙方的維修人員以最快的速度趕到,在最短的時(shí)間內(nèi)為甲方排除機(jī)器故障。

          3.維修地點(diǎn)一般在甲方辦公處,若由于所排除的`故障需要儀器測量,或者甲方辦公處不能修理;還有乙方工作人員不想打擾甲方工作人員正常工作,這幾種情況應(yīng)由乙方維修人員帶回乙方公司維修。

         。ǘ┱f明:

          1.乙方維修人員應(yīng)為甲方人員講解明白如何正確使用,和延長使用壽命的一些常識(shí)。

          2.合同有效期內(nèi),如甲方的辦公設(shè)備需要更換零部件,乙方維修人員應(yīng)講明白更換這些零部件的原因,以及不更換這些零部件所造成的后果,甲方應(yīng)尊重乙方技術(shù)人員的意見,零部件的成本費(fèi)用由甲方支付。

          3.為確保甲方辦公設(shè)備正常使用甲方應(yīng)盡可能地使用乙方所提供的零部件和消耗品。

          4.如甲方人員由于使用不當(dāng)造成機(jī)器損壞;或甲方的某一機(jī)器出現(xiàn)故障,甲方負(fù)責(zé)人沒有通知乙方,甲方就擅自處理,這兩種情況不應(yīng)有乙方承擔(dān)責(zé)任。

          二、維修辦公設(shè)備范圍及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

          辦公設(shè)備名稱

          型號(hào)

          數(shù)量(臺(tái))

          服務(wù)費(fèi)(元)

          服務(wù)費(fèi)合計(jì)(元)

          復(fù)印機(jī)

          傳真機(jī)

          打印機(jī)

          碎紙機(jī)

          三、此合同一式兩份,甲乙雙方各持一份,簽字蓋章后生效。

          合同有效期:年月日至年月日。

          甲方:乙方:

          電話:電話:

          經(jīng)辦人:經(jīng)辦人:

          簽訂日期:年月日

        辦公設(shè)備保養(yǎng)維修合同8

          甲方:______________聯(lián)系電話:__________________

          乙方:______________聯(lián)系電話:__________________

          經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,特簽訂合同如下,合同雙方需遵照?qǐng)?zhí)行。

          一、甲方確保乙方設(shè)備在合同期內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn),如發(fā)生故障,甲方24小時(shí)內(nèi)趕到。(雙休日、法定節(jié)假日順延)。

          二、乙方在保修期內(nèi)不得使用不標(biāo)準(zhǔn)的耗材,不得自行拆裝機(jī)器或另請(qǐng)第三方維修,否則后果由乙方自負(fù)。

          三、合同期內(nèi)甲方不再收取任何上門費(fèi),維修費(fèi)。合同期內(nèi)如有零配件損壞需要更換時(shí),甲方以市場批發(fā)價(jià)為乙方更換,且負(fù)責(zé)保修,配件費(fèi)用由乙方當(dāng)日一次結(jié)清。

          四、乙方硬盤數(shù)據(jù)不屬保修范圍。乙方需注意備份,如被病毒等破壞,甲方可協(xié)助修復(fù),但另行收費(fèi),且不承諾一定修好或多長時(shí)間修完,但保證不會(huì)破壞更嚴(yán)重。

          五、甲方所售配件都貼有保修標(biāo)簽,乙方應(yīng)確保完好無損,否則甲方不予保修。配件保修期以甲方更換該配件時(shí)開具的保修單為準(zhǔn)。

          六、本合同執(zhí)行中如有未盡事宜,雙方本著相互諒解的'原則協(xié)商解決。

          七、被保設(shè)備、保修費(fèi)用如下:

          總計(jì)________________________元整(¥____________元)

          八、以上金額,乙方應(yīng)在簽訂合同時(shí)一次付清。

          九、本合同一式兩份,經(jīng)甲、乙雙方蓋章簽字后生效。

          十、合同有效期為:________年_____月_____日至________年_____月_____日。

          甲方(蓋章):___________乙方(蓋章):___________

          ________年_____月_____日________年_____月_____日

        辦公設(shè)備保養(yǎng)維修合同9

          甲方:_________

          乙方:_________

          甲、乙雙方本著互惠互利的原則,通過友好協(xié)商簽定以下辦公設(shè)備的保養(yǎng)/維修協(xié)議:

          一、本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為:(大寫)人民幣_(tái)________元。

          1、服務(wù)對(duì)象所包括的辦公設(shè)備產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用:_________。

          2、在甲、乙雙方簽定合同之前,乙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議服務(wù)對(duì)象所包括的辦公設(shè)備進(jìn)行一次免費(fèi)的全面檢測,確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行情況,并提供詳細(xì)的檢測報(bào)告,由雙方簽字確認(rèn),如果發(fā)現(xiàn)故障,需要更換部件,則部件費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān),乙方有責(zé)任提供報(bào)價(jià)供甲方參考,但報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修(服務(wù))中心提供的'部件價(jià)格。

          二、辦公設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng):

          1、地點(diǎn):乙方實(shí)施上門保養(yǎng)地點(diǎn)為協(xié)議包括辦公設(shè)備使用所在地。

          2、周期:傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)產(chǎn)品每月保養(yǎng)一次,打印機(jī)、掃描儀產(chǎn)品每季度保養(yǎng)一次。

          3、保養(yǎng)報(bào)告:每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)后,需現(xiàn)場填寫保養(yǎng)報(bào)告,如實(shí)反映辦公設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。

          4、故障隱患:如乙方在為甲方提供辦公設(shè)備保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有故障隱患,需要維修或更換部件,乙方需與甲方協(xié)商,由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

          三、協(xié)議生效及協(xié)議期限:

          本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效,協(xié)議期限為_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

          四、付款方式:

          1、甲方在本協(xié)議簽定日起_________日內(nèi),付給乙方協(xié)議全款。

          2、日常維修設(shè)備的費(fèi)用應(yīng)在維修完畢后_________日內(nèi)一次性付給乙方。

          五、本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

          甲方(公章):_________乙方(公章):_________

          負(fù)責(zé)人(簽字):_________負(fù)責(zé)人(簽字):_________

          _________年____月____日_________年____月____日

        辦公設(shè)備保養(yǎng)維修合同10

          甲方:x(以下簡稱甲方)

          住所:

          乙方:x(以下簡稱乙方)

          住所:

          為了保證x省x集團(tuán)辦公設(shè)備的穩(wěn)定正常運(yùn)行,及時(shí)處理出現(xiàn)的各種問題,經(jīng)友好協(xié)商同意按以下條款向乙方購買辦公設(shè)備服務(wù),并簽訂本合同,以茲共同遵守。

          1、經(jīng)過雙方協(xié)商確認(rèn),甲方向乙方購買辦公設(shè)備保修服務(wù)。

          2、合同總價(jià)款:人民幣大寫:xx元整小寫:¥xxx

         。ê粘>S護(hù)、故障處理人工費(fèi),不含更換的另配件、耗材)

          3、付款方式:

          本合同簽訂一周內(nèi),甲方向乙方支付合同總金額的x%(¥xx),合同執(zhí)行六個(gè)月后,甲方向乙方支付合同總金額的x%(¥xx)。

          4、另配件、耗材的結(jié)算

          保修期間若維護(hù)工程師確認(rèn)需要更換設(shè)備的配件和耗材時(shí),客戶服務(wù)人員將協(xié)調(diào)向局方提出申請(qǐng),局方批準(zhǔn)后,我公司以成本價(jià)提供最優(yōu)惠的配件和耗材,每2月結(jié)算一次。

          四、維修服務(wù)年限:x年(從合同生效之日起)

          五、甲、乙雙方的權(quán)利與義務(wù):

          1、乙方應(yīng)按照服務(wù)方案中的服務(wù)流程執(zhí)行保修服務(wù)。(見附件:服務(wù)方案)

          2、乙方在進(jìn)行設(shè)備巡檢、維護(hù)或設(shè)備送修時(shí),所填表格一式三份填寫,甲、乙雙方各保存一份,月底提交服務(wù)月報(bào)。

          3、如甲方有新增的設(shè)備需要加入服務(wù)合同,乙方按照本合同的價(jià)款,按加入保修的`月份做均價(jià)計(jì)算,在服務(wù)到期后1周內(nèi)結(jié)算。

          4、乙方可在簽合同前到現(xiàn)場檢測甲方購買服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行狀況。

          5、若在服務(wù)年限內(nèi),維修產(chǎn)品出現(xiàn)故障無法修理時(shí),甲方可請(qǐng)甲方的技術(shù)部門與乙方一起鑒定,雙方確認(rèn)后再進(jìn)行更換,更換設(shè)備的服務(wù)年限仍在本合同服務(wù)年限之內(nèi)。

          6、乙方為甲方提供7X24小時(shí)支持電話:xxx、xxx。

          7、甲方可對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,如有對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意的情況,可撥打投訴電話:xx、xx。

          六、不可抗力:如發(fā)生不可抗力因素的影響致使乙方不能履行本合同的執(zhí)行,乙方將不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)將發(fā)生的情況及時(shí)通知甲方,并在15天內(nèi)提供證明給甲方予以認(rèn)可。

          七、解決爭議的辦法:

          甲乙雙方因合同發(fā)生爭議,雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決,如無法協(xié)商解決,可向有管轄權(quán)的人民法院提請(qǐng)?jiān)V訟。除爭議條款外,雙方繼續(xù)履行本合同的其余條款。

          本合同一式肆份,甲、乙雙方各執(zhí)貳份,簽約地:xx,自雙方簽字蓋章之日起即刻生效。

          合同附件:《設(shè)備價(jià)格清單》、《服務(wù)方案》

          甲方:xx乙方:xx

          代表:xx代表:xx

          日期:xx日期:xx

        辦公設(shè)備保養(yǎng)維修合同11

          甲方:xxxx聯(lián)系電話:xxx

          乙方:xxxx聯(lián)系電話:xxx

          經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,特簽訂合同如下,合同雙方需遵照?qǐng)?zhí)行。

          一、甲方確保乙方設(shè)備在合同期內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn),如發(fā)生故障,甲方24小時(shí)內(nèi)趕到。(雙休日、法定節(jié)假日順延)。

          二、乙方在保修期內(nèi)不得使用不標(biāo)準(zhǔn)的耗材,不得自行拆裝機(jī)器或另請(qǐng)第三方維修,否則后果由乙方自負(fù)。

          三、合同期內(nèi)甲方不再收取任何上門費(fèi),維修費(fèi)。合同期內(nèi)如有零配件損壞需要更換時(shí),甲方以市場批發(fā)價(jià)為乙方更換,且負(fù)責(zé)保修,配件費(fèi)用由乙方當(dāng)日一次結(jié)清。

          四、乙方硬盤數(shù)據(jù)不屬保修范圍。乙方需注意備份,如被病毒等破壞,甲方可協(xié)助修復(fù),但另行收費(fèi),且不承諾一定修好或多長時(shí)間修完,但保證不會(huì)破壞更嚴(yán)重。

          五、甲方所售配件都貼有保修標(biāo)簽,乙方應(yīng)確保完好無損,否則甲方不予保修。配件保修期以甲方更換該配件時(shí)開具的保修單為準(zhǔn).。

          六、本合同執(zhí)行中如有未盡事宜,雙方本著相互諒解的.原則協(xié)商解決。

          七、被保設(shè)備、保修費(fèi)用如下

          總計(jì)xxxx元整(¥xx元)

          八、以上金額,乙方應(yīng)在簽訂合同時(shí)一次付清。

          九、本合同一式兩份,經(jīng)甲、乙雙方蓋章簽字后生效。

          十、合同有效期為:xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日。

          甲方(蓋章):xxxx乙方(蓋章):xxxx

          xxxx年xx月xx日xxxx年xx月xx日

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