辦稅服務(wù)廳先進(jìn)集體事跡材料
一、事跡材料的寫法
構(gòu)成
事跡材料由標(biāo)題，前言，正文，結(jié)尾,l落款五部分組成。
標(biāo)題
通常有兩種形式。單行標(biāo)題，即“關(guān)于+先進(jìn)對(duì)象的名稱+先進(jìn)事跡的主要內(nèi)容（材料用途）+文種”。
前言
開門見山地對(duì)先進(jìn)對(duì)象進(jìn)行介紹。前言有三種寫法：簡(jiǎn)介式、概括式、引題式。簡(jiǎn)介式即用簡(jiǎn)潔明了的語言交代典型人物的姓名、性別、年齡、工作單位、職務(wù)以及所獲的榮譽(yù)和稱號(hào)。概括式即概括典型的突出之處和先進(jìn)事跡。引題式是通過具有代表性的事例或群眾對(duì)先進(jìn)對(duì)象的評(píng)價(jià)引出先進(jìn)對(duì)象和主題。上報(bào)的材料可采用簡(jiǎn)介式，而登于報(bào)刊的材料則較多采用概括式和引題式。
主體
事跡材料主體的寫作以事跡為主要內(nèi)容，寫出先進(jìn)單位或人物的工作經(jīng)歷、工作事跡及取得的成績(jī)。為了達(dá)到寫作目的，還要具體到典型事例、典型言論、典型行為、典型思想動(dòng)機(jī)、典型精神品格和道德風(fēng)尚以及獲得的榮譽(yù)稱號(hào)。在結(jié)構(gòu)上可采取橫式結(jié)構(gòu)或縱式結(jié)構(gòu)。橫式結(jié)構(gòu)按照材料的不同性質(zhì)進(jìn)行安排，縱式結(jié)構(gòu)則以時(shí)間的前后或事物的發(fā)展規(guī)律為序。
結(jié)尾
結(jié)尾又稱結(jié)語，此部分可進(jìn)一步概括文章主旨；或表示先進(jìn)人物或單位的努力方向和決心；或以所獲榮譽(yù)、成就顯示其先進(jìn)性；或引用群眾的評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)；或號(hào)召向先進(jìn)人物或單位學(xué)習(xí)。結(jié)尾要簡(jiǎn)潔、凝練、意盡言止，切忌畫蛇添足。實(shí)際運(yùn)用中，在會(huì)議發(fā)言的事跡材料應(yīng)當(dāng)有個(gè)結(jié)尾，不能收束太快。以書面文章發(fā)表的事跡材料結(jié)尾可寫可不寫。
落款
一般在材料正文的右下方注明單位名稱、寫作日期和加蓋公章。
二、辦稅服務(wù)廳先進(jìn)集體事跡材料（通用12篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家都寫過事跡，肯定對(duì)各類事跡都很熟悉吧，事跡可以起到宣傳典型人物、引導(dǎo)良好風(fēng)氣的作用。那么相關(guān)的事跡到底怎么寫呢？下面是小編精心整理的辦稅服務(wù)廳先進(jìn)集體事跡材料（通用12篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
辦稅服務(wù)廳先進(jìn)集體事跡材料1
縣地稅局直屬分局辦稅服務(wù)大廳，進(jìn)一步推出爭(zhēng)創(chuàng)“服務(wù)之星”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“真心服務(wù)，我是微笑天使;業(yè)務(wù)熟練，我是地稅電腦;熱愛集體，我是溫暖之光”服務(wù)目標(biāo)，努力營造整潔高效、和諧活潑的辦稅服務(wù)環(huán)境�；顒�(dòng)中涌現(xiàn)的“服務(wù)之星”，猶如朵朵紅花，使這塊翠綠的集體園地，姹紫嫣紅，爭(zhēng)奇斗艷。
真心誠意換真情
是一位從事稅務(wù)工作20多年的女同志，在辦稅服務(wù)大廳窗口上，她崇尚用真心誠意去贏得納稅人真情。
先來說一件事。的一天，一家總部在杭企業(yè)的女老板，誠惶誠恐走進(jìn)辦稅服務(wù)大廳，她是不懂網(wǎng)上申報(bào)，專程從杭州趕來的。這家民營企業(yè)的女老板，生意遍布好幾個(gè)省市，她又把業(yè)務(wù)做到千島湖�？梢哉f，成功女性華麗的身姿，總是伴隨她矯健的步伐，走向事業(yè)的每個(gè)角落。但是她說：“當(dāng)我一走近稅務(wù)大樓，不知怎么，就像解除武裝似的，頓時(shí)會(huì)失去自信，變得忐忑不安起來�！边@種埋藏在內(nèi)心的巨大心理反差，一般人確實(shí)難以預(yù)料。對(duì)此，真誠直率地說：“這是納稅人普遍存在的心理，再成功的人士也不例外。它需要我們從服務(wù)上，去幫助他們解決�！碑�(dāng)發(fā)現(xiàn)這位女老板神情猶豫、眼神迫切，躑躅在大廳時(shí)，便主動(dòng)向女老板露出致意的笑容。女老板領(lǐng)會(huì)后，快步走上服務(wù)臺(tái)，熱情詢問她有什么要求。當(dāng)?shù)弥饲闆r，便二話沒說，領(lǐng)她走到自助服務(wù)臺(tái)電腦前，從單擊雙擊鼠標(biāo)開始，手把手教她網(wǎng)上申報(bào)，在做好當(dāng)月申報(bào)的同時(shí)，幫助她掌握了全套申報(bào)程序。女老板由衷地贊嘆說：“納稅是一種壓力，但納稅過程被大姐演繹的如此令人愜意，是我事先沒想到的�！笨h財(cái)政地稅局啟用新大樓，有一天，女老板在新大廳辦完稅后，情不自禁在的服務(wù)窗口站了好一會(huì)兒。她無聲地站著，沒有去打攪緊張工作的，一邊欣賞寬敞明亮、整潔舒適的大廳，一邊感受由和這個(gè)服務(wù)集體帶給她的溫馨。此時(shí)此刻，整個(gè)大廳，包括認(rèn)識(shí)和不認(rèn)識(shí)的人，她都感覺親近、親切。
再來說“‘基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)’臨時(shí)性下浮”退保。男女年齡分別達(dá)到50、40周歲，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)要下浮繳費(fèi)比例，按原規(guī)定繳納的人群，超過比例部分依新規(guī)定退保。這一突發(fā)性下浮退保，使的辦稅服務(wù)大廳，顯得異常沉重而繁忙。有一天，大廳內(nèi)匯聚大量退保人員，一時(shí)間人聲鼎沸，窗口被圍堵，大廳業(yè)務(wù)無法正常進(jìn)行。此時(shí)，鎮(zhèn)定自若的把一半人引回堂內(nèi)，親自動(dòng)手輔導(dǎo)他們填寫退保表單。這批人群，大多文化不高，雖有《退保指南》作說明，但他們還是極力詢問，有的甚至沒有能力填寫表單。耐心一一為他們解答辦理�！斑@部分人群沒有職業(yè)，是最需要社會(huì)關(guān)注的群體。由于他們退保心切，難免會(huì)有言語相撞，但我不能傷害他們，我要體貼入微去撫慰他們。”動(dòng)情地說�？蛇@部分人群也最容易受感動(dòng)、最知道如何感恩。此后，無論街上或是商場(chǎng)，只要和他們碰面，就會(huì)受到他們熱情招呼，他們會(huì)用感激的目光和相送道別。
急人所難曖人心
辦稅服務(wù)大廳的每個(gè)窗口、每個(gè)人都像一樣，在各自崗位實(shí)踐著自己的服務(wù)目標(biāo)。他們急納稅人所急，設(shè)身處地為納稅人著想，使服務(wù)大廳成為一個(gè)溫暖人心的場(chǎng)所。
王躍是其中唯一的一位男同志，主要辦理外來經(jīng)營納稅人涉稅事宜。由于外來經(jīng)營納稅人到千島湖已接近下班時(shí)間，有的甚至在下班以后，審核過程又相對(duì)較長(zhǎng)，王躍總是以犧牲休息、推遲吃飯來辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，從來不延誤辦稅時(shí)間。一天傍晚，準(zhǔn)備帶孩子上街的王躍，突然接到電話，說一外來經(jīng)營納稅人要開具發(fā)票趕往外地結(jié)算貨款，情勢(shì)十分緊急。王躍拋開孩子，及時(shí)趕往大廳辦理。對(duì)于王躍來說，時(shí)間不屬于自己，時(shí)間就是服務(wù)。他說：“當(dāng)時(shí)間給予納稅人時(shí)，時(shí)間就成了金錢、成本、生意的成敗�！痹诜⻊�(wù)窗口的十多年里，他滿腔熱忱，積極履行“補(bǔ)證承諾制”，以及“預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和服務(wù)無急”承諾，將心比心，急人所難，沒有發(fā)生任何因怠慢而引起的不滿，深得納稅人稱贊。
另一位女同志姚桂紅也是這樣。在大廳“一窗式”服務(wù)窗口，一天下午，姚桂紅正準(zhǔn)備下班，突然一位老人急匆匆來到辦稅服務(wù)大廳，帶著不知如何是好的神情。姚桂紅迎上前去問他辦理什么事項(xiàng)，老人說：“我剛從鄉(xiāng)下趕來，要代開一份工程發(fā)票，碰巧你們下班，不知能否給我辦理?我還要趕著回家!”說完，滿頭是汗。姚桂紅連忙說：“老人家你別急，能辦理。我們會(huì)用最快的速度把你的事辦好。”當(dāng)老人把代開的發(fā)票所用的資料給姚桂紅時(shí)，發(fā)現(xiàn)缺了一份。資料不全，那能代開。按規(guī)定，兩種特殊情況的涉稅人可以辦理《補(bǔ)證承諾書》開具發(fā)票，一種是本縣邊遠(yuǎn)山區(qū)、交通不便地方的涉稅人，一種是外地涉稅人�？墒�，兩種情況老人都不符合。一時(shí)間老人手足無措，一個(gè)勁地問姚桂紅“怎么辦”。面對(duì)老人無助的神情，姚桂紅揪心了，她要盡可能靈活處置這件事。于是決定辦理《補(bǔ)證承諾書》開發(fā)票，要求老人在一星期內(nèi)把資料補(bǔ)齊。老人這才一塊石頭落地，高興地說：“太好了，謝謝你們!”辦完事，老人第二天就過來補(bǔ)齊了資料。
辦稅服務(wù)廳先進(jìn)集體事跡材料2
焦楊男，30歲，大學(xué)本科學(xué)歷，在衡水市桃城區(qū)地方稅務(wù)局征收服務(wù)分局從事征收服務(wù)工作。自參加稅收工作以來，他很快由一名普通的稅務(wù)干部成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)骨干，連年受到嘉獎(jiǎng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的廣泛好評(píng)和納稅人的一致稱贊。
一、自我加壓，提高自身素質(zhì)
打鐵先得自身硬，他非常明白這個(gè)道理。剛參加稅收工作時(shí)，對(duì)稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊�！氨盔B”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，一邊便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，回家后經(jīng)常熬到深夜，來學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識(shí)，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，他都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時(shí)，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請(qǐng)教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時(shí)請(qǐng)教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力，他終于由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
二、熱誠服務(wù)，贏得大家好評(píng)
在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報(bào)來的納稅申報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報(bào)，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強(qiáng)忍住火氣，暫時(shí)接收了他的申報(bào)表。第二天，他主動(dòng)打電話把這位辦稅人員請(qǐng)到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報(bào)表中存在的錯(cuò)誤，那位辦稅人員面對(duì)申報(bào)表中無可辯駁的錯(cuò)誤，無地自容，一個(gè)勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了�！贝撕螅@位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。
三、忘我敬業(yè)，全心投入工作
工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛崗敬業(yè)；工作中，焦楊同志頑強(qiáng)拼搏，顧全大局，從不計(jì)較個(gè)人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝發(fā)票軟上線運(yùn)行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時(shí)候單位上工作很忙，一旦請(qǐng)假，可能會(huì)影響全局的工作進(jìn)度。為此，他帶病堅(jiān)守崗位，全身心地工作，連續(xù)
三、四天都是打完點(diǎn)滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責(zé)任，耽誤了對(duì)孩子病情的照顧，自己的身體也受
到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時(shí)候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
開展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個(gè)全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機(jī)會(huì)。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點(diǎn)，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友；多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自己；把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點(diǎn)掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。
他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行發(fā)票開據(jù)和納稅申報(bào)指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項(xiàng)的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。焦楊同志用自己的實(shí)際行動(dòng)證明著自己的人生價(jià)值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。
辦稅服務(wù)廳先進(jìn)集體事跡材料3
蒙陰縣國稅局征管科科長(zhǎng)兼服務(wù)廳主任公衍順，自1983年從事稅務(wù)工作以來，二十多年如一日，嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)，以執(zhí)著的工作熱情和任勞任怨的精神，在平凡的工作崗位上，做出了突出成績(jī)。被人們稱為“勤奮耕耘的好稅官”。
干一行，精一行
干一行，精一行，這是國稅系統(tǒng)干部職工對(duì)公衍順的評(píng)價(jià)。公衍順自參加工作以來，先后做過專管員、會(huì)計(jì)、副所長(zhǎng)、所長(zhǎng)、個(gè)體稅收管理科長(zhǎng)、政工科科長(zhǎng)。可是他不管干什么工作，都能到腳踏實(shí)地，精益求精。
他擔(dān)任稅收征收管理科科長(zhǎng)兼服務(wù)廳主任后，面臨的責(zé)任和業(yè)務(wù)工作比過去更重了，但是，公衍順為了能盡快提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更好地適應(yīng)新的工作崗位，他又和以往那樣每天晚上堅(jiān)持自學(xué)2個(gè)小時(shí)，雷打不動(dòng)。幾年時(shí)間，他寫了幾十本逾百萬字的學(xué)習(xí)筆記，能夠熟練地掌握稅收政策法規(guī)，成為全局?jǐn)?shù)得著的業(yè)務(wù)骨干。
為了把服務(wù)大廳建成全縣的文明窗口，他把“文明征稅，禮貌待人，明白稅，放心稅，融洽征納關(guān)系”做為工作的重點(diǎn)。他先后制定了一系列“公開辦稅”等制度，通過稅務(wù)“公開欄”，將納稅人關(guān)心的政策法規(guī)、定額稅負(fù)、違章處理等內(nèi)容公布于眾，讓納稅戶相互監(jiān)督，增強(qiáng)了稅收工作的透明度。去年，國稅局實(shí)施機(jī)構(gòu)改革后，撤消了農(nóng)村分局，設(shè)立了稅源評(píng)估調(diào)查科，縣局將分局稅務(wù)登記、專用發(fā)票管理、普通發(fā)票管理、申報(bào)征收、金稅工程認(rèn)證報(bào)稅、稅法咨詢服務(wù)、信息化技術(shù)支持等職能整合到服務(wù)大廳。他為了落實(shí)好縣局倡導(dǎo)的“減少納稅環(huán)節(jié)、提高工作效率、減少稅收成本、方便納稅人”。
敢探索敢創(chuàng)新
2002年10月份，蒙陰縣國稅局采用ISO9001國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了“稅收征管服務(wù)”為“產(chǎn)品”的稅收質(zhì)量管理體系，并以此作為管理和服務(wù)創(chuàng)新的載體。
公衍順作為質(zhì)量管理辦公室主任，他與質(zhì)量管理辦公室的同志敢于探索和創(chuàng)新地開展工作，以納稅人為關(guān)注的焦點(diǎn)，確立了“法制、公平、文明、效率”稅收質(zhì)量方針，建立了“執(zhí)法讓國家放心，服務(wù)讓納稅人滿意”的稅收質(zhì)量目標(biāo)；使國稅局的承諾服務(wù)兌現(xiàn)率達(dá)到了100；納稅人滿意率達(dá)到了95以上”。
去年下半年，縣國稅局又推行扁平化管理。公衍順積極配合縣局的管理改革，他和辦公室的同志日夜加班，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)及程序文件進(jìn)行了換版，通過設(shè)置39個(gè)程序文件、81個(gè)崗位操作規(guī)范以及471個(gè)稅收征管服務(wù)的“表證單書”。更加具體地明確出了每個(gè)稅務(wù)干部的工作職責(zé)，真正做到了“工作由誰干、干什么、如何干、何時(shí)干、干到什么程度”這一工作目標(biāo)，使稅收工作和納稅服務(wù)的全過程處于受控狀態(tài)。
同時(shí)，他還把納稅服務(wù)貫穿整個(gè)涉稅過程，做好“讓納稅人滿意”、“委托代征”、“稅收政策宣傳、咨詢”等工作，對(duì)每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)都做了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。還聘請(qǐng)了80名納稅人為特邀監(jiān)察員，聘請(qǐng)了43名納稅人為義務(wù)監(jiān)督員，定期走訪或召開座談會(huì)，及時(shí)聽取納稅人的呼聲，了解納稅人的需求。
去年年初，蒙陰縣國稅局在縣政府支持下實(shí)施了“陽光稅務(wù)工程”，推行“陽光行政”和“陽光執(zhí)法”等活動(dòng)，為確保“稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)”權(quán)利行使情況全面公開透明，使國稅機(jī)關(guān)取信于納稅人。公衍順作為此項(xiàng)工作的具體操作人，他率領(lǐng)稅務(wù)人員在縣城繁華路段設(shè)立稅法宣傳一條街；在城區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地設(shè)立大型公開稅法宣傳欄；在大型商場(chǎng)和人員集中地設(shè)立公開欄、舉報(bào)箱；在辦稅服務(wù)廳公開辦稅流程，公開全部稅務(wù)人員照片，設(shè)立局長(zhǎng)信箱、意見簿等，全面接受社會(huì)各界人士的監(jiān)督。這項(xiàng)活動(dòng)受到了全社會(huì)的理解、支持和好評(píng)。
嚴(yán)廉潔收獲豐
俗話說：一分耕耘，一分收獲。公衍順自參加工作以來，就對(duì)自己始終嚴(yán)格要求，他給自己制定了約法三章：一是吃請(qǐng)不到；二是送禮不要；三是說情無效。二十多年來，公衍順沒有給任何親朋好友辦過私人稅，沒有接受任何人送來的禮品和現(xiàn)金，對(duì)說情者堅(jiān)決拒之門外，始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，真正做到了廉潔奉公，受到了人們的好評(píng)。在他的帶領(lǐng)下，服務(wù)廳全體人員堅(jiān)持文明服務(wù)，很好地樹立了國稅的良好形象，受到了同志們和廣大納稅戶的交口稱贊。
公衍順在平凡的工作崗位上，取得了很多的成績(jī)，他負(fù)責(zé)的征管科連續(xù)兩年被評(píng)為全市國稅系統(tǒng)文明建設(shè)先進(jìn)單位。他本人1988年被評(píng)為全縣“十佳專管員”；1994年被縣總工會(huì)評(píng)為“十佳職業(yè)標(biāo)兵”；連續(xù)三年被蒙陰縣委評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，連續(xù)十九年被縣局評(píng)為先進(jìn)工作者，六次被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員。
辦稅服務(wù)廳先進(jìn)集體事跡材料4
在美麗的清江河畔，在擁有燦爛文明史的XX故里，在寬敞明亮的辦稅服務(wù)廳，有一位颯爽英姿、公正執(zhí)法的女稅官，她，就是被稱為公正執(zhí)法的模范實(shí)踐者，XX市國稅局辦稅服務(wù)廳副主任XX。
今年45歲的XX是一個(gè)有著二十多年工齡的老稅官。二十多年來她當(dāng)過會(huì)計(jì)，干過稅政、管過人教，不論在哪一個(gè)崗位上，她都會(huì)用心盡力的完成本職工作。在辦稅服務(wù)廳更是以熱情、文明、高效的服務(wù)、一絲不茍的執(zhí)法水平，實(shí)現(xiàn)了辦稅服務(wù)零距離、辦稅對(duì)象零投訴、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)，贏得了廣大納稅人的贊譽(yù)，樹立了良好的國稅形象。憑著對(duì)工作的滿腔熱情，再加上不斷的學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，二十多年來XX練就了一身過硬的工作本領(lǐng)。。當(dāng)時(shí)，舅舅責(zé)怪她不講人情。事后，XX又一遍一遍的給他講道理，并拿給他看了相關(guān)書籍和文件，終于得到了舅舅的理解。現(xiàn)在，這家企業(yè)每月主動(dòng)準(zhǔn)時(shí)交稅。
XX樂于助人，對(duì)待同事、納稅人，她像春風(fēng)拂面般讓人感到溫暖。在服務(wù)大廳她是“頭兒”，每天開門辦稅、服務(wù)，每一道程序，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)窗口的工作流程她都必須了如指掌。在納稅大廳里，說她是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，她卻更像一位令人尊敬的大姐。在工作上，她以身作則，對(duì)同事很少嚴(yán)厲指責(zé)，而是身體力行去影響大家。新來的同事小宋剛接觸到稅務(wù)工作，一切都不熟悉，是XX從最基本的申報(bào)、開票開始教她，每天還主動(dòng)加班和她一起核對(duì)數(shù)據(jù)。小宋有一次發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)上的一個(gè)問題，XX和她一起把一千多份地稅票，一千多份進(jìn)帳單，一份一份的核查，直到凌晨十二點(diǎn)多才找出問題所在。身為主任的XX沒有批評(píng)小宋，只是告訴她，以后要更加細(xì)心一些。小宋從此以后再也沒出過錯(cuò)。是XX，用自己的真誠和愛心鼓勵(lì)帶動(dòng)著大廳的同事，也正是有了這種團(tuán)結(jié)互助，從而形成了一種神奇的凝聚力，體現(xiàn)了一種團(tuán)隊(duì)精神。
XX不僅使同事感到溫暖，讓納稅人感到溫暖，她還把這份溫暖延伸到了社會(huì)。
辦稅服務(wù)廳先進(jìn)集體事跡材料5
在今年坊子區(qū)慶“三·八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)周年大會(huì)上，一位女稅官格外引人注目，她所作題為《爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明服務(wù)示范崗，擎起國稅事業(yè)“半邊天”》的典型發(fā)言，更是博得入會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)，她的先進(jìn)事跡在社會(huì)各界傳頌。她就是區(qū)國稅局城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳主任。
今年X歲的，20XX年X月畢業(yè)于財(cái)稅學(xué)校，滿懷對(duì)稅收事業(yè)的熱愛參加了稅收工作，在艱苦的稅收一線一干就是年。她帶城區(qū)領(lǐng)辦稅服務(wù)廳的名小妹妹，團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，克服了許多難以想象的困難和壓力，搞好了城區(qū)分局所轄多戶納稅人的登記認(rèn)定、稅款征收、發(fā)票管理、票證管理、防偽稅控管理等納稅服務(wù)工作。每年征收稅款近億元，占全區(qū)國稅年稅收任務(wù)的以上，擎起了國稅事業(yè)的“半邊天”。
到過區(qū)國稅局城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳的人們，看到的不僅僅是那幽雅整潔的環(huán)境和公開辦稅的文明程度，還有和藹可親的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)更是給納稅人留下了深刻的印象。十幾年來，始終抱定一個(gè)信念，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是贏得廣大納稅人信賴的基礎(chǔ)。為搞好服務(wù)，倡導(dǎo)在城區(qū)分局服務(wù)廳內(nèi)率先在全區(qū)推行首問負(fù)責(zé)制、承諾服務(wù)制、禮儀辦稅制。她組織在辦稅服務(wù)廳中開展了一系列爭(zhēng)創(chuàng)“最佳服務(wù)窗口”、“紅旗窗口”、“笑迎納稅人、滿意在大廳”、“假如我是納稅人”、“黨員示范崗”、“青年文明號(hào)”等活動(dòng)。每月評(píng)選一次最佳服務(wù)窗口、每季評(píng)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員。受到社會(huì)各界，特別是納稅人的普遍好評(píng)。這些做法得到坊子區(qū)委、區(qū)政府的充分肯定，在全區(qū)窗口行業(yè)推廣了她們的經(jīng)驗(yàn)做法。向納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。
主動(dòng)請(qǐng)纓，帶領(lǐng)城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳女干部勇挑重?fù)?dān)，以特有的吃苦耐勞精神，團(tuán)結(jié)一致，擰成一股繩，勁往一處使，苦干加巧干，硬是啃下了啟用數(shù)據(jù)資料的錄入這塊“硬骨頭”。在具體的工作中，鋪下身子和大伙一起干，發(fā)揮了良好的表率作用，她的行為深深感動(dòng)了大家。共審核、錄入各種數(shù)據(jù)資料上萬次，涉及納稅人余戶次，累計(jì)加班人（次），出色地完成了工作任務(wù)，受到市局、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
在實(shí)施“金稅工程”工作中，采集數(shù)據(jù)難度大，準(zhǔn)確率要求高，為保證數(shù)據(jù)萬無一失，她與同志們一起任勞任怨，加班加點(diǎn)，一絲不茍按時(shí)完成數(shù)據(jù)采集工作。在金稅工程考核中連續(xù)名列全國第一名，受到國家局的通報(bào)表揚(yáng)。
加強(qiáng)各種檔案資料的管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理規(guī)范化，更好地為稅收工作服務(wù)，也是稅收工作的重要一環(huán)。上有年邁的父母，下有上學(xué)的孩子。去年母親病重住院十多天，正值服務(wù)廳檔案升級(jí)達(dá)標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期，為了不耽誤工作，每天天不亮就起床，做好早飯，準(zhǔn)備好午飯，自己則常常吃不完飯便匆匆趕車上班。每天晚上和辦稅服務(wù)廳的同志們加班到點(diǎn)多，然后再到醫(yī)院去陪母親。就是在這樣的情況下，硬是沒請(qǐng)一天假，與大家一起以認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，一戶戶、一頁頁整理出多戶納稅檔案，使稅收檔案規(guī)范化管理工作榮升為省二級(jí)先進(jìn)單位，受到市、區(qū)國稅系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和檔案業(yè)務(wù)部門的好評(píng)。
辛勤的耕耘，結(jié)出豐碩成果。連續(xù)年被評(píng)為區(qū)局先進(jìn)工作者。年參加巾幗建功十大標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，受到市局通報(bào)表揚(yáng)。在巾幗文明服務(wù)示范崗創(chuàng)建活動(dòng)中被區(qū)評(píng)為巾幗文明服務(wù)崗位明星。她所領(lǐng)導(dǎo)的城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳先后被坊子區(qū)精神文明委員會(huì)授予“十佳文明窗口”、被市局授予“十佳辦稅服務(wù)廳”、“全市國稅系統(tǒng)最佳辦稅服務(wù)廳”，去年又被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)
辦稅服務(wù)廳先進(jìn)集體事跡材料6
每一種職業(yè)，都承托著一種理想；每一種理想，都成就著一種事業(yè)；每一種事業(yè)，都凝聚著一種精神。在稅收這個(gè)平凡而光榮的事業(yè)中，無數(shù)地稅人都在用熱忱和努力鍛造著對(duì)國家的忠誠，用無私的奉獻(xiàn)踐行著為人民服務(wù)的崇高追求。XX地稅人，傳承著一種對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，對(duì)事業(yè)無比熱愛的行業(yè)操守，而在這普普通通的群體中，卻涌現(xiàn)著許許多多平凡卻感人的事跡，在這平平常常的工作里，也時(shí)刻閃耀著星星點(diǎn)點(diǎn)燦麗的光芒……
她就是群星中的一顆，一名普通的女稅官。
30年的人生經(jīng)歷，11載的風(fēng)雨稅收路，19歲的她榮幸地加入了地稅隊(duì)伍。風(fēng)雨中她一路走來，由一名剛走出校園對(duì)工作充滿美麗憧憬的大學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)化為一位熟練掌握各項(xiàng)地方稅收政策，準(zhǔn)確操作各項(xiàng)窗口涉稅工作流程，靈活掌握各種窗口禮儀，勝任本職工作的基層稅務(wù)工作者。她沒有豪言壯語，沒有轟轟烈烈的英雄事跡，但她始終堅(jiān)持自己的人生信條，勤勤懇懇工作，清清白白做人，她沒有驚天動(dòng)地的壯舉，但她對(duì)工作一絲不茍、持之以恒的精神，卻感染影響著許多人，贏得了同事和納稅人的好評(píng)。訥于言而敏于行，淡于名而精于業(yè)，她憑借高度的工作責(zé)任感、過硬的工作作風(fēng)、親切和藹的人格魅力、熱情的納稅服務(wù)，在平凡的崗位上默默無聞地工作，她把全部的精力獻(xiàn)給了她所忠愛的稅收事業(yè)，譜寫了一曲催人奮進(jìn)的敬業(yè)之歌。
她，就是XX市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳窗口工作人員XX。她十一年如一日，表里如一，懷著對(duì)稅收事業(yè)無限的忠誠和熾烈的熱情，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。
勤學(xué)苦鉆強(qiáng)素質(zhì)
“只有不斷學(xué)習(xí)，我才能適應(yīng)工作”。XX是這樣說的，也是這樣做的。剛參加工作，她對(duì)稅收可以說是個(gè)“門外漢”，于是她抓住一切時(shí)間學(xué)習(xí)，白天工作之余，只要一有機(jī)會(huì)，他就在同事的說笑嬉鬧環(huán)境中強(qiáng)迫自己讀書看報(bào)，晚上在安頓好丈夫和孩子，干完家務(wù)后，她就來個(gè)“深夜伴孤燈，清晨聞雞鳴”。沒有老師，她就自學(xué)，有些稅收知識(shí)看不懂，她就虛心向別人請(qǐng)教。一頁頁、一遍遍，為了自己所鐘愛的稅收事業(yè)，她將別人逛街、娛樂的時(shí)間用來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。為了提高素質(zhì)，更好地為納稅人服務(wù)，她忘記了節(jié)假日，忘記了季節(jié)的輪回，她把打印機(jī)打印票據(jù)的聲音當(dāng)成了貝多芬美妙的樂章，把辦稅服務(wù)廳當(dāng)成了維也納金色的音樂廳，功夫不負(fù)有心人，通過不斷的自我學(xué)習(xí)很快進(jìn)入了角色，成了大廳里的業(yè)務(wù)骨干、操作能手，兩年的時(shí)間里，相繼獲得了國家計(jì)算機(jī)二級(jí)等級(jí)證書、經(jīng)濟(jì)師資格以及國家公務(wù)員英語測(cè)試，在系統(tǒng)組織的全員競(jìng)爭(zhēng)上崗考試中取得了不俗的成績(jī)。
服務(wù)架起“征納橋”
XX對(duì)工作總是滿懷執(zhí)著，在點(diǎn)滴之間履行“以納稅人為關(guān)注焦點(diǎn)，急納稅人所急、想納稅人所想�！钡囊蟆＾k稅服務(wù)廳推行首問責(zé)任制以來，作為前臺(tái)一線服務(wù)人員，她一直以身作則貫徹落實(shí)。對(duì)于納稅人提出的咨詢問題，她總是不厭其煩解釋說明，對(duì)于納稅人提出的超出自己業(yè)務(wù)知識(shí)范圍的有關(guān)問題，她也從不推諉，一跟到底，力求給納稅人一個(gè)明確的指引和答復(fù)，有時(shí)遇到脾氣比較暴躁的納稅人，為免矛盾激化，她總是春風(fēng)化雨，認(rèn)真聽取納稅人提出的意見，待納稅人冷靜下來，再耐心地向納稅人進(jìn)行說明和解釋。她淺淺的微笑和充滿真誠的眼睛，總是讓納稅人感受到什么是專業(yè)的服務(wù)，什么是專業(yè)的精神。去年11月，某個(gè)體戶申報(bào)逾期，雖然反復(fù)做宣傳工作，老板仍然不愿意繳納罰款，并當(dāng)著眾人面前將處理決定書扔到XX的臉上，她含著眼淚，撿起文書，依然微笑著進(jìn)行耐心的解釋和宣傳，兩天后這位老板主動(dòng)繳納了200元罰款，并向XX道了歉。一些前臺(tái)出現(xiàn)的稅企矛盾，往往都由于她處理及時(shí)得到化解和舒緩，不少納稅人都說：這姑娘不僅善解人意，更懂得如何幫助別人。這正如XX所說的那樣：“在這里，我微笑地對(duì)待每一個(gè)納稅人。一張笑臉，一聲問候，往往會(huì)起到春風(fēng)化雨般的效果。當(dāng)納稅人第一次面對(duì)我們，我們的微笑，就像一顆定心丸，給了他們應(yīng)有的自尊和信心；當(dāng)納稅人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就像冬日里的一輪太陽，溫暖著他們的心；當(dāng)我們與納稅人的意見出現(xiàn)分歧、不被他們理解時(shí)，我們的微笑，就像一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。服務(wù)需要微笑，服務(wù)必須微笑。微笑服務(wù)是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤(rùn)滑油。微笑服務(wù)帶給納稅人愉快的同時(shí)，也帶給了我工作的快樂�！�
每當(dāng)遇到年老體弱或填表有困難的納稅人時(shí)，她總是主動(dòng)上前幫助，輔導(dǎo)他們填妥表格。遇到納稅人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)漏帶資料的情況在窗口經(jīng)常出現(xiàn)，如果漏帶的資料并不影響登記數(shù)據(jù)規(guī)范完整，她都會(huì)首先幫納稅人辦理好業(yè)務(wù)，盡可能免除納稅人長(zhǎng)時(shí)間等待后卻不能受理的情況出現(xiàn)，有效緩解了納稅人急于辦成事的心理。
在平時(shí)的工作中，XX處處為納稅人著想，從不計(jì)較個(gè)人得失。在她負(fù)責(zé)導(dǎo)稅工作的期間有一次申報(bào)期，納稅人非常多，她一邊解釋著柜臺(tái)外面的納稅人提出的各類涉稅問題，一邊疏導(dǎo)納稅人排隊(duì)等候，隊(duì)伍中有一位抱著孩子的女會(huì)計(jì)， “一個(gè)人來辦稅嗎？”“是啊，今天不巧,家里沒人看孩子，又不能晚了報(bào)稅，只好把孩子抱出來了，這睡著的孩子沉的很。”會(huì)計(jì)吃力的說，“要不這孩子我?guī)湍惚б粫?huì)吧，你先辦理，辦好后，我就在這個(gè)辦公室等你，你再來抱孩子吧。”會(huì)計(jì)被XX的真誠所信任，同意了。十幾分鐘后會(huì)計(jì)一路小跑著進(jìn)了辦公室，看著被稅服裹著睡得香香的孩子連聲說道：“謝謝，謝謝,真是麻煩了。”臨走時(shí)非要寫了感謝信貼在大廳，被XX婉言謝絕：“力所能及的事，無所謂”。
敬業(yè)奉獻(xiàn)，忠孝“兩難全”
“人非草木，孰能無情。”哪個(gè)女人不想做個(gè)好母親，哪個(gè)女人不想做個(gè)好妻子！熱了工作，常常冷了家庭。提及此事，XX深感內(nèi)疚。好在丈夫也是一名稅務(wù)工作者，能夠體諒她，幫助她，夫妻倆生活上互敬互愛，工作上互幫互助，只是苦了孩子。自己的孩子還不滿周歲，正是需要母乳喂養(yǎng)的時(shí)期。由于一上起班來就寸步不離，無法及時(shí)回家給孩子喂奶，形成“奶結(jié)”，并開始發(fā)炎，高燒不退�？伤龥]請(qǐng)過一天假，每天拖著虛弱而又沉重的身體去地稅窗口上班。不該斷奶時(shí)斷奶，對(duì)母親、對(duì)孩子來說都是極其殘酷的。剛斷奶，孩子不適應(yīng)，不停地哭鬧，喂牛奶，孩子有不良反應(yīng)，拉起了肚子……孩子長(zhǎng)得很瘦弱，還經(jīng)常生病。有次孩子病重，她把孩子往醫(yī)院一放，按時(shí)來到工作崗位，走出很遠(yuǎn)還能聽到孩子那撕心裂肺般呼喊媽媽的聲音。聽著女兒童音，她的心都要碎了。她愛她的家庭，也想做一個(gè)賢妻良母，想多一點(diǎn)時(shí)間給孩子以母愛，多一些時(shí)間給丈夫以關(guān)心�？墒撬秊榱诵膼鄣亩愂展ぷ鳌榱祟^上那莊嚴(yán)的國徽、為了身上那神圣的稅務(wù)藍(lán)，她寧愿舍小家顧大家，任勞任怨、默默奮戰(zhàn)在稅收服務(wù)的最前沿。
辦稅服務(wù)廳這個(gè)被大多數(shù)人喻為“枯燥”、“綁人”的崗位，可XX卻深深地愛上了它。從她到大廳工作的那一刻開始，她就把整個(gè)身心全都撲在地稅窗口的服務(wù)工作上。十一年來，她不僅沒有一次遲到、早退和幾乎沒有請(qǐng)過一天假，還經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至帶病堅(jiān)持工作，同時(shí)還要兼顧參加局里組織的各類文體活動(dòng)，多次代表單位參加各類歌舞比賽、慰問演出，以優(yōu)異的表現(xiàn)反映出XX地稅職工健康良好的文化形象。如今，XX地稅窗口在全省率先推出“全集中，全到位”、“同城統(tǒng)辦”業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高了工作效率，方便了納稅人，但窗口的工作量成倍的增加了，XX卻始終沒有怨言，日復(fù)一日，年復(fù)一年，她患上了頸椎、腰椎病，視力不斷下降，但卻一直沒有影響她的正常工作。近三年來，經(jīng)她開出的稅票25000余份，征收稅款達(dá)1.8億多元，受理申報(bào)納稅人11000余戶，發(fā)售發(fā)票33000余本，卻從未出現(xiàn)過任何差錯(cuò)。她所在的窗口也被評(píng)為“全國巾幗文明崗”。
有一種感動(dòng)源于平凡的執(zhí)著，有一種震撼源于經(jīng)年累月的堅(jiān)持。XX，這顆地稅星海中并不耀眼的“服務(wù)之星”，扎根三尺辦稅服務(wù)臺(tái)，是她青春的舞臺(tái)，也是她成長(zhǎng)的沃土，她用默默的勞動(dòng)、辛勤的汗水，澆灌著人生之花，任憑日月穿梭、風(fēng)雨洗禮，她在歲月的角落里靜靜地綻放，相信這顆閃光的星星在未來的日子里一定會(huì)放射出更加奪目的光彩。
辦稅服務(wù)廳先進(jìn)集體事跡材料7
XX，女，1987年出生，現(xiàn)任XX市國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳巾幗文明崗崗長(zhǎng)，XX市國家稅務(wù)局婦委會(huì)委員，20XX年6月畢業(yè)于浙江大學(xué)，XX到XX市國家稅務(wù)局工作。作為一個(gè)80后的年輕稅官，她一直愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，以負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，實(shí)干的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，贏得了單位同事和納稅人的好評(píng)，參加工作至今多次獲得辦稅服務(wù)廳“服務(wù)明星”稱號(hào)，20XX年被評(píng)為XX市國家稅務(wù)局“優(yōu)秀公務(wù)員”，所在巾幗文明崗多次獲得“十佳巾幗文明崗”。
思想決定行動(dòng)，素質(zhì)決定能力。作為一名共產(chǎn)黨員，XX時(shí)刻牢記黨的宗旨；作為一名國稅干部，XX深知胸前稅徽的分量。她堅(jiān)決擁護(hù)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策，尤其是稅收政策；遵紀(jì)守法，模范地踐行“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)榮辱、知榮辱、比貢獻(xiàn)；積極參加黨的各類活動(dòng)，學(xué)習(xí)黨的知識(shí)。作為巾幗文明崗的崗長(zhǎng)，定期在崗位內(nèi)舉行黨史知識(shí)測(cè)試，努力做好崗位推優(yōu)工作，培養(yǎng)優(yōu)秀崗位成員入黨。
“微笑再多一點(diǎn)，語調(diào)再輕一點(diǎn)，業(yè)務(wù)再精一點(diǎn)，做事再勤一點(diǎn)”是XX在納稅服務(wù)工作時(shí)的工作宗旨。XX年參加工作分配在計(jì)劃征收科的全程服務(wù)崗位，在直接面對(duì)納稅人的崗位上，對(duì)于來到辦稅服務(wù)大廳辦稅的每一位納稅人，她都以最熱情的態(tài)度，提供最細(xì)致、最周到、最專業(yè)的服務(wù)。從最初的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到現(xiàn)在的成熟老練，從開始面對(duì)納稅人疑問的不知所措到現(xiàn)在的主動(dòng)問詢，她爭(zhēng)取做到“讓問題到我為止”。XX年車購稅檔案電子化掃描她利用業(yè)余時(shí)間加班加點(diǎn)提前完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，XX年青年文明號(hào)與巾幗文明崗創(chuàng)建工作與窗口工作她兩手齊抓，20XX年標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“一窗統(tǒng)辦”她認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好新人傳、幫、帶工作，盡快教會(huì)他們獨(dú)立操作的本領(lǐng)。對(duì)待納稅人，她始終堅(jiān)持“為納稅人解難、讓納稅人方便、使納稅人滿意”。20XX年某天下班后，一位專管員打電話給她，說他管轄下的一家企業(yè)的會(huì)計(jì)正從杭州趕來，需要認(rèn)證下發(fā)票。由于當(dāng)天為發(fā)票180日認(rèn)證期限的最后一天，如果來不及認(rèn)證，企業(yè)幾十萬的稅款將無法抵扣。正在回家路上的XX即刻返回單位，一直等到晚上7點(diǎn)左右，納稅人匆匆趕來，她快速高效地為其辦理了認(rèn)證業(yè)務(wù)，避免了企業(yè)的損失。企業(yè)人員感激之余要請(qǐng)她吃飯，她婉拒了。她說：這是應(yīng)該做的，我們巾幗文明崗本就有“延時(shí)服務(wù)”這一制度。
雖然工作已經(jīng)兩年有余，但是XX始終以一個(gè)新人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，努力提高自身綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)稅法、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，積極參加單位中青年干部研習(xí)班的學(xué)習(xí)，在20XX年單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)考試中取得了好成績(jī)；同時(shí)在自己興趣的基礎(chǔ)上，鉆研計(jì)算機(jī)知識(shí)，通過自學(xué)獲得了“全國計(jì)算機(jī)三級(jí)”證書，把所學(xué)計(jì)算機(jī)知識(shí)用于科室和崗位的實(shí)際操作中，力所能及地為同事解決電腦操作中遇到的問題，并做好巾幗網(wǎng)頁和大廳大屏幕維護(hù)工作，減少信息中心工作負(fù)擔(dān)。20XX年她為崗位制作的巾幗網(wǎng)頁在嘉興市“巾幗文明崗”優(yōu)秀網(wǎng)頁展示中榮獲“優(yōu)秀獎(jiǎng)”。同時(shí)，她也積極做好文字信息工作，20XX年所撰寫的《那些“稅”月》一文被嘉興市國家稅務(wù)局“品味稅務(wù)人生”所收錄。 作為巾幗文明崗崗長(zhǎng)，XX深知自己位置雖小責(zé)任重大。她創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)巾幗稅務(wù)干部不斷推進(jìn)創(chuàng)建工作。一是根據(jù)崗位婦女干部多且年輕化的特點(diǎn)，提高其創(chuàng)建熱情，她與崗位成員一起協(xié)助人教科做好“省級(jí)文明單位”創(chuàng)建和“嘉興市級(jí)示范窗口”創(chuàng)建工作；組織開展多種形式的巾幗志愿者活動(dòng),擴(kuò)大巾幗文明崗的影響力。二是豐富巾幗崗的活動(dòng)，引導(dǎo)崗位干部積極參與。策劃組織的“XX國稅第一屆廚藝大賽”，使婦女同胞們?cè)诜泵Φ墓ぷ饕酝庖徽股硎�，也使巾幗文明崗成為婦委會(huì)工作的助翼。
一個(gè)人的力量是有限的，需要全體干部的努力。巾幗文明崗就如同一根鏈條，缺少任何一節(jié)，鏈條都無法運(yùn)轉(zhuǎn)，團(tuán)結(jié)隊(duì)伍尤為重要。獲得榮譽(yù)難，守住容榮譽(yù)更是不易。幾年來，XX以服務(wù)贏得尊重，以任勞任怨得到肯定，以勇于創(chuàng)新收獲贊賞，在平凡的崗位上展現(xiàn)著80后稅官的新形象，將魅力青春無怨無悔地獻(xiàn)給國稅事業(yè)。
辦稅服務(wù)廳先進(jìn)集體事跡材料8
XX，女，33歲，大學(xué)本科學(xué)歷，在XX市國稅局計(jì)劃征收局辦稅服務(wù)廳從事征收服務(wù)工作。自參加稅收工作以來，她很快由一名普通的稅務(wù)干部成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)骨干，連年被評(píng)為XX市國稅局先進(jìn)個(gè)人，得到了領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng)和同志們的一致稱贊。最近，她又被XX市文明委授予全市“文明杯”跨行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)“先進(jìn)個(gè)人”。
一、自我加壓，提高自身素質(zhì)
打鐵先得自身硬，XX非常明白這個(gè)道理。剛參加稅收工作時(shí)，對(duì)稅收工作并不熟悉的她便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能。日常工作緊張，她便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)。特別是生孩子后，她的愛人在醫(yī)院工作，晚上經(jīng)常值班，她又要照顧孩子，又要承擔(dān)家務(wù)，忙得不可開交。但每天晚上，在哄孩子睡覺后，她就自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)常熬到深夜。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識(shí)，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，她都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時(shí)，遇到不明白的問題，她就打電話向單位里值班的同事請(qǐng)教。在工作中遇到不懂的問題，她隨時(shí)請(qǐng)教其他同志，直至弄明白為止。XX年，她報(bào)考了吉林工業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷的成人教育學(xué)習(xí)，經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，在三年的時(shí)間里，她先后攻下27門功課，于20XX年取得了吉林工業(yè)大學(xué)成人教育本科學(xué)歷。經(jīng)過不懈努力，她由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
二、熱誠服務(wù)，贏得大家好評(píng)
在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，朱琦同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平如何直接影響到部門形象，為此，她總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有一次，她在審核一家企業(yè)報(bào)來的納稅申報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)存在錯(cuò)誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報(bào)，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為XX跟他過不去，說了一些不中聽的話，XX強(qiáng)忍住淚水和火氣，暫時(shí)接收了他的申報(bào)表。第二天，她主動(dòng)打電話把這位辦稅人員請(qǐng)到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報(bào)表中存在的錯(cuò)誤，那位辦稅人員面對(duì)申報(bào)表中無可辯駁的錯(cuò)誤，無地自容，一個(gè)勁地向XX道歉，XX寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了。”此后，這位辦稅人員每逢到辦稅服務(wù)廳總是先找XX，說她辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。從事“金稅工程”工作后，全市所有的一般納稅人的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票需要進(jìn)行認(rèn)證，工作量之大可想而知。碰到認(rèn)證不符、無法認(rèn)證的發(fā)票，要向納稅人做很多解釋，對(duì)此，有的納稅人不理解，甚至語言粗俗，她都耐著性子做好解釋，直到納稅人理解為止，在她經(jīng)手的十幾萬份發(fā)票的認(rèn)證中，她都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，她從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。她不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)安裝IC卡，幫助輔導(dǎo)“金稅工程”的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。
三、忘我敬業(yè)，全心投入工作
工作中，XX勤奮忘我，愛崗敬業(yè)；工作中，XX頑強(qiáng)拼搏，顧全大局，從不計(jì)較個(gè)人得失。有一次，正值濰坊市局的軟件在我們XX市國稅局上線運(yùn)行，XX和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但她知道，這時(shí)候單位上工作很忙，一旦請(qǐng)假，可能會(huì)影
響全局的工作進(jìn)度。為此，她帶病堅(jiān)守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點(diǎn)滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做母親的責(zé)任，耽誤了對(duì)孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當(dāng)XX看到濰坊市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時(shí)候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
辦稅服務(wù)廳先進(jìn)集體事跡材料9
當(dāng)您走進(jìn)XX市國稅局寬敞明亮的涉稅服務(wù)中心時(shí)，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉;“您好!”“請(qǐng)您稍等”“謝謝!”“請(qǐng)您核對(duì)一遍!”，一聲聲溫暖親切的話語，拉近了征納雙方的距離;光潔如鏡的辦稅柜臺(tái)上，擺放著整齊的辦公用品：水筆、印油、復(fù)寫紙、提示牌等;柜臺(tái)內(nèi)，一長(zhǎng)溜電腦整齊地排列在辦公臺(tái)面上，涉稅服務(wù)中心的工作人員兩眼緊盯著顯示屏，手指在鍵盤上不斷地敲擊著，“噠噠噠，噠噠噠”，一份份資料，從這里錄入電腦程序，一筆筆稅款，從這里流入國家的金庫，辦稅廳里的年輕人，用自已青春，擦亮稅徽，書寫大寫的人生。
2001年3月，市區(qū)行政區(qū)域改革，原市國稅局江北分局、江南分局、XX縣國稅局的三個(gè)辦稅大廳撤并為一個(gè)。[本文轉(zhuǎn)載自-找文章，到]成立之初，大廳內(nèi)共有正式工作人員十六人，擔(dān)負(fù)著全市一萬八千多戶納稅人的納稅申報(bào)、八億多稅款的征收工作，擺在大家面前的困難是可想可知的，工作人員少、任務(wù)繁重，年輕的稅干們沒有氣餒、消沉，她們決心用實(shí)際行動(dòng)來交上一份滿意的答卷。因?yàn)檗k稅的人多，工作人員從早上上班伊始，便沒有一刻空閑，日復(fù)一日，年復(fù)一年，很多人都得了頸椎、肩椎病，視力急遽下降，但是，她們卻始終沒有一句怨言，默默地奉獻(xiàn)在自已的崗位上。有一次，由于勞累過度，陳杭英在上班途中昏倒在公交車上，但她只在醫(yī)院里輸了一下液，便又趕回來上班。大廳副主任陳榮明結(jié)婚半年多，至今未請(qǐng)過一天婚假。證票開具窗口的商玲敏同志住在遠(yuǎn)離市區(qū)的新獅鄉(xiāng)，坐公交車需半個(gè)多小時(shí)車程，下車后還需步行十多分鐘，但是，她卻從未因住得遠(yuǎn)、交通不便而遲到早退過，有時(shí)候加班晚了，公交車早已停開，只好常常勞動(dòng)家里人接送。傅曉陽同志因?yàn)槭菃紊頋h，家累少，單位里一有突擊性的工作需要在休息天抽時(shí)間做，領(lǐng)導(dǎo)第一個(gè)想到的便是他，他總是能愉快地接受，從沒有撂挑子不干過。因?yàn)槿松�，白天所有的時(shí)間只能用于接待納稅人，一些后續(xù)工作諸如整理報(bào)表、資料歸檔、批量開票等經(jīng)常要放到加班時(shí)來做。兩年來，加過多少班，放棄了多少休息日，涉稅服務(wù)中心的姑娘小伙子們已經(jīng)根本記不清，也不去記了，因?yàn)榧影嘁殉蔀榧页１泔垼貏e是征期的后幾天，幾乎每次都要加班到深夜。在2002年一年里，共開具出口稅票49915份，開具稅收繳款書30214份，開具完稅證54478份，受理納稅申報(bào)5萬多人次，開具發(fā)票15466份，開具罰款收據(jù)2852份，開具折讓證明單1039份，圓滿完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，這其中所付出的艱辛和勞累，是其他人根本無法體驗(yàn)的，一張張稅票，一分分稅款，都凝聚著大家的心血和汗水。
辦稅服務(wù)廳是一個(gè)特殊的工作崗位，是國稅局對(duì)外展示的形象窗口，是連接納稅人的橋梁和紐帶。為了建立一個(gè)服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高的新型的涉稅服務(wù)中心，他們確定了“爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明示范崗”的活動(dòng)，詳細(xì)制定了各項(xiàng)工作計(jì)劃、工作目標(biāo)、各項(xiàng)規(guī)章制度，并堅(jiān)持做到制度上墻、服務(wù)公約上墻，公開接受納稅人的監(jiān)督。為切實(shí)轉(zhuǎn)變國稅干部的思想觀念，辦稅服務(wù)廳開展了“假如我是納稅人”的換位思考活動(dòng)，要求每一個(gè)國稅干部從納稅人的角度出發(fā)，找問題、找差距，從而發(fā)現(xiàn)平時(shí)工作中存在的不足之處，及時(shí)調(diào)整，使自已的服務(wù)意識(shí)上升到一個(gè)新的高度，從“要我服務(wù)”變成“我要服務(wù)”，從根本上樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想。組織全體干部就如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一中心議題進(jìn)行大討論，鼓勵(lì)大家群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有機(jī)地將執(zhí)法與服務(wù)相融合，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)從被動(dòng)型向主動(dòng)型的轉(zhuǎn)變，從簡(jiǎn)單型到多元型的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和教育，涉稅服務(wù)中心的人員素質(zhì)提高了，辦事效率提高了，納稅人提意見的越來越少了，在涉稅服務(wù)中心，這樣的事情隨處可見：納稅人咨詢有關(guān)稅務(wù)事項(xiàng)，工作人員耐心解答，需要到有關(guān)科室辦理的，引領(lǐng)他到相應(yīng)的科室;繳納發(fā)票稅的納稅人不會(huì)填寫申報(bào)表，不會(huì)計(jì)算稅額，工作人員熱情地加以指導(dǎo)，詳細(xì)地告訴他們計(jì)算方法，幫助他們完成納稅申報(bào);納稅人在辦事時(shí)把抵扣憑證、報(bào)表、鑰匙、手機(jī)等遺忘在柜臺(tái)上的，工作人員細(xì)心地保管好，想方設(shè)法通知納稅人;CTAIS上線運(yùn)行及實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)后，在實(shí)際操作中碰到的新問題很多，有些問題并不是大廳人員所能解決的，但是，只要納稅人詢問，工作人員便急納稅人之所急，想納稅人之所想，千方百計(jì)地與各有關(guān)人員聯(lián)系，想盡辦法幫納稅人解決問題，甚至有的企業(yè)在家中碰到電腦硬件問題，也到辦稅服務(wù)廳來詢問。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是一個(gè)口號(hào)，喊響一個(gè)口號(hào)是容易的，而要真正地做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，卻需要從身邊的小事一點(diǎn)一滴的做起。為使服務(wù)真正落到實(shí)處，涉稅服務(wù)中心采取了許多切實(shí)可行的措施：一是在首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，開展“一站式”服務(wù)，納稅人需要辦什么事項(xiàng)，第一個(gè)接待的工作人員需全程辦理，不得以各種借口推諉，辦理不了的，負(fù)責(zé)交給下一個(gè)人辦理，不得讓納稅人跑來跑去。二是開辟納稅大戶“綠色通道”，指定專窗受理，為一些辦稅事項(xiàng)特別多的納稅大戶節(jié)省辦稅時(shí)間，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，提高辦事效率。三是推出了“午間連續(xù)工作制”和“預(yù)約服務(wù)制”，只要有一個(gè)納稅人還未辦完事，工作人員便不能下班，直至送走最后一個(gè)納稅人為止。在大廳里，經(jīng)�？梢钥吹绞c(diǎn)多還吃不上飯的工作人員，征期內(nèi)，晚上七八點(diǎn)鐘還沒干完活而和納稅人一起埋頭吃快餐的情景也隨處可見。
為規(guī)范執(zhí)法行為，接受群眾監(jiān)督，涉稅服務(wù)中心設(shè)立了舉報(bào)監(jiān)督電話、意見簿和意見箱，向納稅人發(fā)放評(píng)議卡，納稅人只要對(duì)某一個(gè)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作紀(jì)律等有不滿意的地方，均可以當(dāng)場(chǎng)評(píng)議，對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作有待改進(jìn)的地方，也可以當(dāng)場(chǎng)提出。大廳內(nèi)部定期對(duì)納稅人的意見進(jìn)行總結(jié)和評(píng)比，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。當(dāng)然，世上萬物也不能皆如人意，大廳內(nèi)也常常碰到蠻不講理的納稅人，比如碰到電腦死機(jī)時(shí)，有些心急的人便一個(gè)勁兒地責(zé)罵，無論如何解釋也沒用;有些人辦事沒有帶足相關(guān)材料或證明，無法辦理事項(xiàng)，納稅人便認(rèn)為是工作人員故意刁難，特別是門征窗口，納稅人因辦不成事而無端謾罵的事時(shí)有發(fā)生。盡管這樣，大廳的年輕人們總是以一些寬容的心去對(duì)待納稅人，她們心里想的是：只要能把工作做好，受點(diǎn)委屈不算什么。這也是局領(lǐng)導(dǎo)的諄諄告誡，是全體大廳人員默默奉守的行為準(zhǔn)則。
常言說：打鐵還需自身硬。有了高漲的工作熱情，還需要有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。涉稅服務(wù)中心的年輕人們深知學(xué)習(xí)的重要性，特別是在科學(xué)技術(shù)日新月異、稅收法制進(jìn)一步完善的今天，沒有一身過硬的本領(lǐng)，很難真正談得
上為民服務(wù)。為此，涉稅服務(wù)中心興起了一股“比、學(xué)、幫、趕”的熱潮，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，強(qiáng)化技能培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。大廳領(lǐng)導(dǎo)考慮到大家平時(shí)工作忙，沒有整塊的時(shí)間可供學(xué)習(xí)，因此千方百計(jì)化零為整，擠出一定的時(shí)間組織學(xué)習(xí)。大廳規(guī)定：工作人員每周一上班必須提前十分鐘、征期內(nèi)提前十五分鐘，在這有限的時(shí)間里，一方面做下一步的工作準(zhǔn)備，另一方面就是進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，另一塊時(shí)間就是中午午休時(shí)間，她們利用這些有限的時(shí)間，學(xué)習(xí)新的文件和政策，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的法律知識(shí)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)，交流一些技術(shù)問題的處理方法。她們還時(shí)時(shí)注意業(yè)余時(shí)間的充電，積極參加自學(xué)考試、遠(yuǎn)程教育、函授大學(xué)和各類職稱考試。目前，大廳人員已有三人本科畢業(yè)，一個(gè)在讀研究生，其余全部在讀本科。去年省里舉行的執(zhí)法資格考試，大廳人員全部通過，其中有四人還通過了執(zhí)法能級(jí)三級(jí)的考試，在市局舉辦的各類考試中，也都取得了不俗的成績(jī)。在涉稅服務(wù)中心內(nèi)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)蔚然成風(fēng)，行家里手不斷涌現(xiàn)，無論在辦公桌上，還是在抽屜里，你隨時(shí)都可以看到一本本被翻得有些破舊的業(yè)務(wù)書。申報(bào)窗口潘嫻同志的孩子還小，按說應(yīng)該是家務(wù)事最煩人的`時(shí)候，但是，她卻時(shí)刻不忘抓緊學(xué)習(xí)，一有空閑，便埋頭看書，她本身為大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)又擁有會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師雙資格證書，但是，為了考取全省國稅系統(tǒng)舉辦的研究生班，又在刻苦攻讀已放下十多年的英語。傅曉陽同志的專業(yè)為會(huì)計(jì)專業(yè)，憑著他對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的特殊愛好，他買來教材，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，虛心向別人請(qǐng)教，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在，已經(jīng)成了大廳里小有名氣的“傅師傅”，誰的電腦有個(gè)頭疼腦熱的，都愛喊一聲小傅，他利用自已的所學(xué)，設(shè)計(jì)了一些科學(xué)實(shí)用的小程序，大大提高了大廳內(nèi)的工作效率，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。連經(jīng)常來辦事的一些納稅人也不得不承認(rèn)：涉稅服務(wù)中心的同志，確實(shí)不錯(cuò)!這一聲普普通通的贊譽(yù)，是多么來之不易，它是對(duì)涉稅服務(wù)中心的工作人員最高的獎(jiǎng)賞和榮譽(yù)。
于無聲處見風(fēng)雷，是的，她們和千千萬萬個(gè)國稅干部一樣，每天做著這平凡而枯燥的事情：申報(bào)、開票、開票、申報(bào)，每天都千百次地重復(fù)著同一個(gè)動(dòng)作，她們是一群普通的年輕人，走在街上即淹沒在人群中，然而正是這平凡的工作，這些平凡的年輕人，用自已的智慧和汗水，奏響了一著壯麗的青春之歌。
辦稅服務(wù)廳先進(jìn)集體事跡材料10
人們常說：做好一份工作并不難，難的是十幾年如一日對(duì)工作仍然充滿熱情。1991-2005年，李暉同志一直擔(dān)任稅款征收員、票證管理員、金庫對(duì)賬員，一整天與一張張報(bào)表、一份份票據(jù)相伴，一干就是15個(gè)年頭。這15年里，她年復(fù)一年，面對(duì)繁瑣的票證、枯燥的數(shù)字和單調(diào)的工作節(jié)奏，毫無怨言。1999年女兒出生后，組織上考慮到她女兒小需要照顧，曾先后兩次給她調(diào)換工作崗位，都被李暉同志讓給了最需要的同志。這15年里，她以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、細(xì)致的工作作風(fēng)和飽滿的工作熱情，履行著一個(gè)稅務(wù)人員的神圣職責(zé)，創(chuàng)造出了數(shù)萬份手工開票零差錯(cuò)、票證單據(jù)審核無錯(cuò)誤的記錄。
2006年初，李暉同志走上了領(lǐng)導(dǎo)工作崗位，擔(dān)任XX市國稅局辦稅服務(wù)中心副主任。在這期間她既是領(lǐng)導(dǎo)又是學(xué)生，為了能全面掌握窗口的各類業(yè)務(wù)，白天工作繁忙，她就利用晚上和休息時(shí)間學(xué)習(xí)稅收政策、業(yè)務(wù)流程，她辦公室的燈總是亮到最晚的一個(gè)。她既是管理者又是具體工作的實(shí)踐者，每當(dāng)窗口特別繁忙、人手不夠的時(shí)候，她都會(huì)在第一時(shí)間坐在窗口，受理業(yè)務(wù)，解答咨詢。她既是組織者又是某項(xiàng)工作的參與者，
2010年10月，為及時(shí)完成2.2萬份增值稅專用發(fā)票的認(rèn)證，她帶領(lǐng)申報(bào)崗5名同志連續(xù)工作12個(gè)小時(shí)。她既是一名合格的稅收服務(wù)員更是一名優(yōu)秀的稅收宣傳員。稅源專業(yè)化管理改革新模式運(yùn)行之初，前來咨詢的納稅人特別多，而此時(shí)正值李暉同志聲帶發(fā)炎、水腫，為了及時(shí)給納稅人一個(gè)滿意的解答，她將禁聲調(diào)養(yǎng)半個(gè)月的醫(yī)囑揣進(jìn)口袋，堅(jiān)持每天帶著煎好的中藥上下班，忍著說話喉嚨都如針扎般疼痛，向納稅人宣傳稅務(wù)管理改革的新政策、新要求。
作為辦稅服務(wù)大廳的負(fù)責(zé)人，李暉同志多年來始終致力在創(chuàng)新服務(wù)方式和手段上下功夫、做文章。她想納稅人所想、急納稅人之急，主導(dǎo)編寫了《XX國稅辦稅全程通》和《傻瓜式操作手冊(cè)》，使便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為了現(xiàn)實(shí)。她堅(jiān)持借鑒與發(fā)展相結(jié)合，積極參與構(gòu)建納稅人之家，在全省率先推出了融稅法宣傳、納稅咨詢、培訓(xùn)輔導(dǎo)、權(quán)益保護(hù)為一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，使納稅服務(wù)工作不斷深化。她積極探索自助辦稅終端服務(wù)模式，建議在辦稅大廳設(shè)立自助辦稅區(qū)、推行pos機(jī)刷卡繳稅等服務(wù)新舉措，為提升我局自助化辦稅水平做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。她注意搜集、研究納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)問題，先后撰寫了《整合窗口功能，逐步實(shí)行涉稅事項(xiàng)一窗通辦》、《從servqual模型來考量我市辦稅服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀》等多篇調(diào)研文章，并榮獲了省局、市局稅收科研調(diào)研二等獎(jiǎng)。
李暉同志一直心系公益，關(guān)愛困難群體，多年來積極組織辦稅服務(wù)中心干部參加社會(huì)公益活動(dòng)，先后資助二十多戶特困家庭，并幫助多名特困家庭兒童重返校園。積極參與春蕾計(jì)劃救助活動(dòng)，將辦稅服務(wù)中心獲得全國稅務(wù)系統(tǒng)文明單位獎(jiǎng)勵(lì)的1萬元人民幣，全額捐贈(zèng)了17名小學(xué)和中學(xué)困難女童。汶川大地震發(fā)生后，李暉同志帶領(lǐng)中心干部積極參與賑災(zāi)捐款活動(dòng)，累計(jì)捐款現(xiàn)金和棉被，價(jià)值達(dá)18500元，用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)了對(duì)災(zāi)區(qū)人民的深情厚意。此外她還積極帶領(lǐng)干部參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，累計(jì)獻(xiàn)血幾十余人次，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了人道、博愛、奉獻(xiàn)的紅十字精神。
辦稅服務(wù)廳先進(jìn)集體事跡材料11
XX省XX縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部職工12人，其中黨員8人，團(tuán)員3人，青年員工占總?cè)藬?shù)的92%，平均年齡31.16歲，負(fù)責(zé)全縣6000多戶納稅人的稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅申報(bào)等納稅服務(wù)工作。自開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來，制定了創(chuàng)建全國“青年文明號(hào)”的“六個(gè)零”工作標(biāo)準(zhǔn)，即：辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、政策咨詢零接觸、業(yè)務(wù)培訓(xùn)零收費(fèi)、服務(wù)對(duì)象零投訴，先后推出了“預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“承諾服務(wù)”、“一站式服務(wù)”等一系列富有創(chuàng)新和特色的服務(wù)模式，樹立起了良好的國稅形象。先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)先后在市、省國稅系統(tǒng)推廣，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表彰。該大廳先后于XX年6月被共青團(tuán)XX省委、XX省國稅局授予“青年文明號(hào)”;XX年12月被XX省婦女“雙學(xué)雙比”“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予“巾幗文明崗”;XX年4月被臨沂市總工會(huì)授予“振興沂蒙勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”;XX年4月被XX國家稅務(wù)局評(píng)為全省國稅系統(tǒng)“文明建設(shè)先進(jìn)單位”;200X年2月被全國婦女“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組授予國家級(jí)“巾幗文明崗”，2012年被國家稅務(wù)總局和團(tuán)中央授予“全國青年文明號(hào)”。
政治業(yè)務(wù)兩手抓思想素質(zhì)雙過硬
“打鐵還需自身硬”。辦稅服務(wù)廳是國稅機(jī)關(guān)綜合服務(wù)窗口，國稅局的服務(wù)好不好，關(guān)鍵要看青年干部職工的思想道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力如何。為此，在開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)中，辦稅服務(wù)廳把提高干部職工整體素質(zhì)作為創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)，大力加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力打造一支思想好，技術(shù)過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
在教育中，辦稅服務(wù)廳首先加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化拼搏奉獻(xiàn)精神，形成了一整套行之有效的機(jī)制，做到年有計(jì)劃、月有配檔、日有內(nèi)容;注重學(xué)習(xí)教育的連續(xù)性、針對(duì)性和時(shí)效性;采用集體學(xué)習(xí)、集中輔導(dǎo)、自學(xué)、討論交流相結(jié)合的方式，堅(jiān)持每個(gè)教育專題都開展“四個(gè)一”活動(dòng)，即一個(gè)筆記本、一篇心得體會(huì)、一期板報(bào)、進(jìn)行一次考試，達(dá)到內(nèi)容、形式、效果三統(tǒng)一。積極開展了“建誠信國稅做誠信公民”活動(dòng)和干部思想作風(fēng)集中教育整頓活動(dòng)。并堅(jiān)持開展了職業(yè)道德、學(xué)習(xí)先進(jìn)、理想信念、服務(wù)宗旨、艱苦創(chuàng)業(yè)、廉潔警示、法制紀(jì)律等教育活動(dòng)。到工廠企業(yè)、孟良崮戰(zhàn)役紀(jì)念館、扶貧點(diǎn)、看守所等教育基地，進(jìn)行換位思考教育、“兩個(gè)務(wù)必”教育、艱苦奮斗教育和警示教育。曾被稅務(wù)系統(tǒng)譽(yù)為“文明稅務(wù)工作者”的張維玲，從1983年參加工作以來，幾乎是天天早上七點(diǎn)半上班，中午到十二點(diǎn)多送走最后一名納稅人才下班。她的女兒放學(xué)后，時(shí)常坐在辦稅服務(wù)廳的石階上，一遍遍地催促她：“媽媽，我餓了，快點(diǎn)回家啊!”可是，張維玲總是以工作為重，加班加點(diǎn)毫無怨言，把無私奉獻(xiàn)作為她最幸福的人生價(jià)值。
抓業(yè)務(wù)技能，鑄造過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這又是辦稅服務(wù)廳提出的一個(gè)響亮的口號(hào)。辦稅服務(wù)廳制定了天天“充電”，月月進(jìn)行技能考核的制度，要求每個(gè)人都要成為多面手。為了練就一手過硬的本領(lǐng)，他們不但利用“脫產(chǎn)培訓(xùn)”、“干部夜�！薄ⅰ熬W(wǎng)上課堂”等努力掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，還經(jīng)常犧牲休息時(shí)間，利用晚上自學(xué)。青年干部王洪芹，XX年從交通局車購辦轉(zhuǎn)入國稅局辦稅服務(wù)廳工作，家屬在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，自己還要照顧一個(gè)才上小學(xué)的孩子，每天為了學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)，總是在大廳學(xué)到很晚才回家。并在較短的時(shí)間里，成為了辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)能手。每月受理個(gè)體申報(bào)2600余戶，連續(xù)多年未出現(xiàn)差錯(cuò)。幾年來，辦稅服務(wù)廳的干部職工幾乎個(gè)個(gè)都是多面手、業(yè)務(wù)通。他們靠過硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅年年圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，還贏得了廣大納稅人的贊譽(yù)。
執(zhí)法服務(wù)雙合一形象效率都提高
XX縣國稅局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為，創(chuàng)建青年文明號(hào)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，核心是要從根本上樹立起為納稅人服務(wù)的意識(shí)。稅務(wù)部門作為國家的執(zhí)法部門，一方面要依法征稅;另一方面，又要讓納稅人滿意。怎樣處理好征納之間的關(guān)系，他們提出這樣一個(gè)思路：“當(dāng)好稅務(wù)衛(wèi)士，寓執(zhí)法于服務(wù)中;你發(fā)展我服務(wù)，你困難我?guī)椭�，他們要求稅�?wù)干部以方便納稅人為出發(fā)點(diǎn)，從點(diǎn)滴小事抓起，立足“辦稅服務(wù)廳”這個(gè)與納稅人聯(lián)系最密切的窗口，充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳共青團(tuán)支部的模范帶頭作用，突出為納稅人辦實(shí)事、辦好事，實(shí)實(shí)在在地樹立起良好的國稅形象，牢固樹立了“納稅人是功臣，收稅人是公仆”的服務(wù)新觀念，切實(shí)履行了“誠信為本、諾必踐、恪盡職守、率先垂范”的全國青年文明號(hào)信用公約。
該局不僅在辦稅服務(wù)廳為納稅人開辟稅收公告欄、咨詢窗口，設(shè)置了大型電子顯示屏、資料臺(tái)以及多媒體電腦查詢系統(tǒng)，而且還配備了辦稅桌椅、筆墨紙張、閱報(bào)欄、ic卡電話、純凈水、老花鏡、打氣筒等便民設(shè)施，增設(shè)了休息室，吸煙區(qū)等。合理設(shè)置了綜合服務(wù)、申報(bào)征收、發(fā)票管理三個(gè)窗口，實(shí)施了“一條龍”服務(wù)方式。制定了《辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)》;根據(jù)各崗位受理的業(yè)務(wù)內(nèi)容，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，做到持續(xù)改進(jìn);同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，投訴電話，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤檢查。還印制了“納稅指南”、“納稅人的權(quán)利與義務(wù)”、“發(fā)票領(lǐng)購使用須知”、“電子服務(wù)”、“金稅工程、網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)指南”等精美的辦稅服務(wù)小冊(cè)子;購置了觸摸屏，及時(shí)更新觸摸屏內(nèi)容，將稅收政策法規(guī)在最短的時(shí)間內(nèi)告知納稅人，確保納稅人及時(shí)掌握各項(xiàng)稅收政策。推行“延時(shí)服務(wù)”和“電話預(yù)約服務(wù)”制度。上班時(shí)間未辦完納稅人涉稅事宜，主動(dòng)延長(zhǎng)辦稅時(shí)間。有納稅人預(yù)約，無論是白天，還是晚上，都必須及時(shí)辦理。
在一次納稅人座談會(huì)上，一位企業(yè)負(fù)責(zé)人講了一個(gè)感人的故事。XX年8月一天下午6點(diǎn)多，有一位外地客商正在他們企業(yè)裝貨，突然接到家里電話，老父親病重，要他連夜趕回�？蜕滔胙b上貨馬上走，但銷貨企業(yè)發(fā)現(xiàn)增值稅專用發(fā)票用完了。會(huì)計(jì)人員就抱著試試看的念頭，給辦稅服務(wù)廳的領(lǐng)導(dǎo)打了一個(gè)電話。辦稅服務(wù)廳的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即回答說：“我們馬上派人去大廳�！睍�(huì)計(jì)人員和客商裝完車，來到辦稅服務(wù)廳，已是晚上8點(diǎn)多了。一位叫公瀟的稅務(wù)人員一直站在大廳門口等他們。后來大家才知道，這位稅務(wù)人員的妻子正在醫(yī)院里生孩子，他是丟下妻子趕來的，他還不知道妻子這時(shí)候生產(chǎn)了沒有呢。
人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系國稅形象。在辦稅服務(wù)廳，文明創(chuàng)建活動(dòng)變成了每一個(gè)人的具體行動(dòng)。辦稅服務(wù)廳提出的服務(wù)口號(hào)就是“用我們的真心換取納稅人的放心，用我們的熱情贏得納稅人的滿意”。幾年來，辦稅服務(wù)廳沒有接到一個(gè)投訴電話。共有8人受到縣、市、省局的表彰;他們多次被授予先進(jìn)工作者、十佳標(biāo)兵、優(yōu)秀公務(wù)員、十佳能手、模范共青團(tuán)員和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的榮譽(yù)稱號(hào);被稅務(wù)戰(zhàn)線稱為“勤奮耕耘”的好稅官——XX省XX縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳主任公衍順被評(píng)為全省國稅系統(tǒng)文明稅務(wù)工作者。
工作公益兩不誤愛心熱心一片情
XX省XX縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳百分之九十是青年人，在爭(zhēng)創(chuàng)全國“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，開展形式多樣，生動(dòng)活潑，群眾喜聞樂見的稅法宣傳活動(dòng)，通過“稅收宣傳月”、“稅法宣傳伴人行”、“稅收宣傳集中咨詢?nèi)铡�、“百米長(zhǎng)卷，萬人簽名”、“短信宣傳稅法”等活動(dòng)，到縣城繁華地段、集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)門口等處設(shè)立“咨詢臺(tái)”，散發(fā)宣傳材料，解答公民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。積極參加縣局組織的各項(xiàng)活動(dòng)，利用“元旦”、“五一”、“七一”、“十一”等革命傳統(tǒng)節(jié)日和國際性節(jié)日開展了歌詠、知識(shí)競(jìng)賽、棋類、撲克、飛鏢、書法等文體娛樂活動(dòng)，即豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，又陶冶了情操。
同時(shí)，積極響應(yīng)共青團(tuán)中央和國家稅務(wù)總局的號(hào)召，開展“青年文明號(hào)與困難青年一助一”幫扶和“崗村聯(lián)動(dòng)、共建新農(nóng)村”活動(dòng)，積極開展向下崗職工、貧困戶、五保戶、貧困學(xué)生和弱勢(shì)人群獻(xiàn)愛心活動(dòng)。辦稅服務(wù)廳孔峰、公防等幾名青年稅官，得知某鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村小學(xué)有三名兒童，因父母殘疾和家庭困難，面臨輟學(xué)。他們與這三名兒童結(jié)成對(duì)子，購置了600多元的衣物、學(xué)習(xí)用品，送去7000元錢，資助他們小學(xué)畢業(yè)。每逢節(jié)假日和休息日，就去看望他們，問寒問暖，幫助解決生活和生產(chǎn)上的困難，輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)。一名父親患白血癥的女孩子，流著熱淚，緊拉著他們的手說：“叔叔、阿姨，我一定不辜負(fù)你們的期望，好好學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大了，報(bào)效祖國�！盭X年春天，辦稅服務(wù)廳的稅官們，從一名納稅人那里了解到縣棉紡織廠有一名姓李的殘疾職工下崗了，妻子也沒有工作，兩個(gè)孩子連學(xué)費(fèi)都交不起。他們主動(dòng)找上門，送去5000元現(xiàn)金，幫他在街上租了兩間商業(yè)房，經(jīng)營煙酒糖茶，還協(xié)調(diào)了有關(guān)部門，為他免費(fèi)辦理了營業(yè)執(zhí)照。這名下崗職工如今年收入達(dá)一萬多元。他見到稅務(wù)人員，就感激地說：“如果沒有你們的幫忙，我現(xiàn)在還不知道怎么生 活呢?”他還當(dāng)起了義務(wù)稅法宣傳員，走到那里，就把稅法政策宣傳到那里，并積極繳稅，用他的行動(dòng)影響周圍一群人。
據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，幾年來，XX省XX縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳扶貧幫困，響應(yīng)各級(jí)組織的“希望工程”、“春蕾計(jì)劃”、“美在家庭”、“獻(xiàn)愛心”等社會(huì)公益活動(dòng)，先后捐款3萬多元。他們的行為，受到了公眾的好評(píng)，取得了良好的社會(huì)信譽(yù)。他們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧献龀隽朔欠驳臉I(yè)績(jī)，無愧于“青年文明號(hào)”這一光榮稱號(hào)。
辦稅服務(wù)廳先進(jìn)集體事跡材料12
陳卉，女，1986年11月出生，中共黨員。自2009年8月到金華市國家稅務(wù)局（本級(jí)）辦稅服務(wù)廳參加工作以來，該同志憑著高度的責(zé)任意識(shí)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)、過硬的工作作風(fēng)和熱情的服務(wù)態(tài)度，立足崗位，盡職盡責(zé)，奮發(fā)進(jìn)取，做出了卓越的工作成效，贏得了納稅人的贊譽(yù)，展現(xiàn)了年輕稅務(wù)干部的風(fēng)采。被評(píng)為2012年度“金華市國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳先進(jìn)個(gè)人”。
學(xué)習(xí)為本 全面發(fā)展
陳卉同志于2007年10月加入中國共產(chǎn)黨，工作期間她注重提高自身政治素養(yǎng)，勤學(xué)善問，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)勝任新工作�！拔易钚蕾p你的一點(diǎn)是：無論把什么工作交給你，你總是不怕辛苦，從不推脫�！鳖I(lǐng)導(dǎo)的稱贊給了她巨大的鼓舞。
她不僅對(duì)本職工作認(rèn)證負(fù)責(zé)，而且懷有服務(wù)納稅人、幫助同事的滿腔熱忱。憑著對(duì)學(xué)習(xí)的執(zhí)著和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，她逐漸成長(zhǎng)為一名能為納稅人排憂解難、為同事釋疑解惑的業(yè)務(wù)骨干，成為辦稅大廳稅務(wù)工作者的一桿標(biāo)桿，帶動(dòng)周圍的同事銳意進(jìn)取、共同進(jìn)步。
發(fā)揮特長(zhǎng) 工作高效
陳卉同志在大學(xué)讀書期間就刻苦學(xué)習(xí)，對(duì)辦公軟件的應(yīng)用得心應(yīng)手，尤其擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)的整合歸納、制表制圖，她將這一優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮在日常工作中。初到窗口代開增值稅專用發(fā)票時(shí)，她便主動(dòng)利用eXcel軟件的多項(xiàng)擴(kuò)展功能，統(tǒng)計(jì)分析各行業(yè)納稅人代開增值稅專用發(fā)票的銷售額和稅款繳納情況，為窗口工作人員提供監(jiān)控參考，降低了納稅人在短時(shí)期內(nèi)大額、頻繁代開增值稅專用發(fā)票等行為產(chǎn)生的征管風(fēng)險(xiǎn)。2010年2月，她參與研究設(shè)計(jì)了辦稅服務(wù)廳工作量考核的制度與方法，她在數(shù)據(jù)處理方面高效、準(zhǔn)確的優(yōu)勢(shì)為考核的取數(shù)和匯總分析提供了可行性參考，并負(fù)責(zé)此后3年內(nèi)大廳工作人員每月工作量考核和大廳各類工作數(shù)據(jù)采集工作。
大量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作不僅需要清晰的邏輯思考、良好的軟件應(yīng)用能力，更少不了細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。剛轉(zhuǎn)為正式公務(wù)員，她被調(diào)往稅收票證的發(fā)放與管理崗位，經(jīng)過半個(gè)月的學(xué)習(xí)與鉆研，她就能夠熟練完成領(lǐng)用、發(fā)放、結(jié)報(bào)、申報(bào)開票、日終對(duì)賬和月報(bào)表生成等各項(xiàng)龐雜的票證工作，經(jīng)她手中處理的銀稅對(duì)賬零差額、票證記賬零遺漏、月終對(duì)賬零差錯(cuò)。
她細(xì)致高效的工作能力得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，總是愿意將數(shù)據(jù)多、信息量大的工作交給她。在認(rèn)真履行本職工作的同時(shí)，她對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖，高度負(fù)責(zé)地落到實(shí)處。2012年11月，全省國稅大廳開始為“營改增”試點(diǎn)工作做準(zhǔn)備，她負(fù)責(zé)市本級(jí)“改征增值稅”企業(yè)的稅種批量核定工作。
【辦稅服務(wù)廳先進(jìn)集體事跡材料】相關(guān)文章：
03-19
先進(jìn)集體的頒獎(jiǎng)詞12-07
先進(jìn)集體及個(gè)人的頒獎(jiǎng)詞04-24
酒店餐廳先進(jìn)集體表揚(yáng)信-表揚(yáng)信12-23
公司先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人評(píng)優(yōu)管理辦法范文08-05
教師師德事跡材料作文03-09
小學(xué)讀書之星事跡材料10-27