超市實(shí)踐報(bào)告
在日常生活和工作中,大家逐漸認(rèn)識到報(bào)告的重要性,報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎?下面是小編精心整理的超市實(shí)踐報(bào)告(精選15篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
超市實(shí)踐報(bào)告1
一、實(shí)踐基本信息
。ㄒ唬⿲(shí)踐的目的和意義
20xx年7月份,我進(jìn)入了自己大學(xué)生活另一個(gè)重要階段——實(shí)踐。在這里,我是抱著老師和父母的期望而投入實(shí)踐的。這次我所參加的實(shí)踐不是做表面功夫,實(shí)踐的結(jié)果也并不是那么重要,重要的是過程,還有樂在其中的那份痛并快樂著的感受和收獲。通過實(shí)踐不僅僅讓我了解到專業(yè)知識應(yīng)用到實(shí)踐中的復(fù)雜性和難度性。了解到,書本和現(xiàn)實(shí)之間的差別抑或有許多出入的地方,而且讓我進(jìn)一步提高工作能力。
。ǘ⿲(shí)踐時(shí)間
20xx年7月4日—8月28日。
(三)實(shí)踐地點(diǎn)
南寧xxx超市
。ㄋ模⿲(shí)踐崗位
超市采購物流方面的實(shí)踐
。ㄎ澹⿲(shí)踐內(nèi)容和過程
首先,是學(xué)習(xí)階段。通過這一階段,主要是了解xxx超市的基本情況,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了解超市采購、物流方面的情況。其次,實(shí)踐階段。通過這一階段,主要是在超市師傅的幫助指導(dǎo)下,開展銷售方面工作的具體實(shí)踐,參與實(shí)際工作,并對超市物流方面的情況進(jìn)行粗淺研究,查找問題并分析問題。第三,總結(jié)階段。通過這一階段,一方面,對超市物流方面工作存在的問題,進(jìn)行改進(jìn),完善和提高。另一方面,總結(jié)為期一個(gè)月的實(shí)踐情況。
我的工作內(nèi)容是采購和負(fù)責(zé)物流方面的工作。首先是采購。具體工作就是按照超市銷售需要,堅(jiān)持貨比三家,比價(jià)格、看質(zhì)量、比服務(wù),在保證質(zhì)量的前提,篩選價(jià)格相對較低的產(chǎn)品,從而做到了采購的物資質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,為超市節(jié)約成本。同時(shí),按照超市生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況,突出節(jié)約的原則開展招(議)標(biāo)采購工作,盡限度降低采購價(jià)格。
另外,關(guān)于物流方面,我的主要工作是進(jìn)行內(nèi)部來料檢驗(yàn)和外部供應(yīng)商溝通,以及與超市其他部門的溝通工作。當(dāng)我們收到進(jìn)貨單時(shí),我們就要對貨物進(jìn)行檢查,然后對單檢貨。第一步要核對好信息,確定來料外包裝上的標(biāo)簽信息與我們手上的樣品標(biāo)簽信息以及進(jìn)貨單上的信息是否一致,即物料名稱、編號是否一致。第二步根據(jù)送貨單上的明細(xì)說明對來料進(jìn)行最基本的外觀檢查。第三,根據(jù)貨物情況,該核對貨物信息的的要核對資料,該將貨物與其他貨物進(jìn)行組裝檢查的,應(yīng)注意該注意的地方。第四,確定后,便要開出收貨報(bào)告,由部門經(jīng)理簽字。第五,貨物存入倉庫。第六,倉庫按照超市發(fā)貨要求,組織發(fā)貨。
二、實(shí)踐感受
。ㄒ唬┏煽兣c收獲
作為一名采購和倉庫管理的實(shí)踐人員,不僅僅要會做事,而且工作本身的工作特性決定了作為倉庫管理人員應(yīng)有的能力:觀察能力、邏輯推理能力、溝通能力、處事能力以及靈活應(yīng)變能力,另外也必須擁有吃苦耐勞、樂觀開朗、心胸開闊的心態(tài),否則工作的壓力復(fù)雜程度會讓你喘不過。作為一名采購和倉庫管理人員,首先得對整個(gè)工作流程熟悉,然后按流程工作。熟悉產(chǎn)品,按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn),處理品質(zhì)異常問題,要跟蹤到位,與供應(yīng)商建立友好的合作關(guān)系,與其他部門溝通要有章有序有條可依。這次實(shí)踐,給了我不少精神上的沖擊。在這里,我不僅收獲了工作上的成就也收獲了許多為人處事的人生哲學(xué)。讓我得到了很好的成長。
因?yàn)槲沂秦?fù)責(zé)采購和物流上倉庫管理那一塊的。所以工作給了我不少的難題和壓力,雖然有時(shí)會寢食難安,有時(shí)也要與別人爭辯的面紅耳赤,有時(shí)也會委屈的無人理解。而這時(shí)正是考驗(yàn)我們的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候,我既要盡快熟悉本崗位,學(xué)會如何采購、如何檢貨,熟悉并善于與其他部門及供應(yīng)商溝通。在實(shí)踐中,這些我都做到了。我想我代表的不僅僅是個(gè)人,而是當(dāng)代大學(xué)生,我用實(shí)際行動證明了,剛剛出校門的我們也許經(jīng)驗(yàn)不足,也許思想還不成熟,但我們的綜合素質(zhì)并不差,只要我們堅(jiān)持下來用心去做,我們一定能行。很高興,不到一個(gè)月的時(shí)間,我就完全接手工作了,能獨(dú)當(dāng)一面了,并能出色的完成工作任務(wù),期間解決了幾個(gè)重大歷史品質(zhì)問題。同時(shí)得到了上級、同事們的一致認(rèn)同。
這段實(shí)踐經(jīng)歷,不僅僅是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是我重新認(rèn)識自己的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我學(xué)會了面對工作,如何去看待它做它做好它做好實(shí)質(zhì)性的工作,學(xué)會了如何更好的去與他人溝通建立友好關(guān)系,學(xué)會了如何更好的隨機(jī)應(yīng)變。在這里,實(shí)踐給了我成長的平臺,在這里,我收獲的不僅僅是工作上的成就,更是讓我的內(nèi)心世界以及精神追求、心胸態(tài)度,人生價(jià)值觀有了一個(gè)全新的定位。
(二)問題與不足
通過實(shí)踐,我認(rèn)為作為一家超市,他的物流方面還存在許多的問題和不足,制約了超市的發(fā)展。比如:
1、超市供應(yīng)商不穩(wěn)定,導(dǎo)致采購周期過長
通過實(shí)踐得知,超市在采購方面,由于價(jià)格等方面原因,超市經(jīng)常頻繁更換供應(yīng)商,而供應(yīng)商的更換,必然造成原料不能及時(shí)到位,從而致使生產(chǎn)周期過長,不利于市場快速反應(yīng)。超市在實(shí)際生產(chǎn)過程中,需要不斷地采購和消耗大量的物料,這些物料品種多,數(shù)量大,而超市又不進(jìn)行科學(xué)管理,不僅造成大量浪費(fèi)和損失,還導(dǎo)致生產(chǎn)效率降低,成本抬高。同時(shí),供應(yīng)商關(guān)系管理方面比較薄弱,沒有與供應(yīng)商建立長期合作伙伴關(guān)系。
2、超市缺乏專門的物流管理機(jī)構(gòu)和人力資源
超市沒有專門負(fù)責(zé)物流的部門,無法落實(shí)責(zé)任,降低了物流效率。比如沒有人為低效率的配送負(fù)責(zé)任,也沒有人為高額的庫存負(fù)責(zé)任。由于沒有專門的機(jī)構(gòu)來協(xié)調(diào)和處理相關(guān)事宜,使問題出了也沒有關(guān)心和研究,導(dǎo)致不斷重復(fù)同樣的錯(cuò)誤。當(dāng)然,改善和提高就更沒有人會問津了。
3、庫存管理不到位拉升了物流成本
超市去年成品庫存1000萬元。其中,滯銷品占20%即200萬元,滯銷品的直接成本約為140萬元。滯銷品的平均銷售價(jià)格一般低于成本的30—40%,這樣直接帶來的成本損失為60萬元;銷售利潤損失為60萬元;銀行費(fèi)用12萬元。超市每年的滯銷品損失所增加的物流成本合計(jì)約為15萬元。另外,重復(fù)建設(shè)的庫房以及由此帶來的維持和管理成本,使超市的銷售物流成本一定高于17萬元。不合理規(guī)劃庫存也是導(dǎo)致庫存成本上升的重要原因之一。同時(shí),制造過程中需要品種多,倉庫面積大,范圍廣,每天需要處理成百上千的庫存單位,不合理規(guī)劃庫存導(dǎo)每天處理的收發(fā)單據(jù)量的加大。
三、對策與建議
(一)與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系
在新的競爭環(huán)境下,超市應(yīng)該打造與供應(yīng)商之間的伙伴關(guān)系。因?yàn),供?yīng)商不是超市的外部資源,而是超市的重要組成部分,是超市的一員。必須建立加強(qiáng)渠道成員之間的共同和交流,為渠道成員不但提供利潤化的產(chǎn)品和服務(wù),更要提供持久的盈利能力和競爭優(yōu)勢。在建立與渠道承運(yùn)的交流方面,超市應(yīng)從而加強(qiáng)與供應(yīng)商的交流和溝通,增進(jìn)了解和供應(yīng)商間的關(guān)系,增強(qiáng)信任度和忠誠度。定期召開供應(yīng)商聯(lián)誼會,相互了解,促進(jìn)友誼,進(jìn)而形成共同聯(lián)盟。
。ǘ┏闪iT物流機(jī)構(gòu),配備專業(yè)物流人員
建議超市組建物流事業(yè)部,以過程管理為線條,以信息化為手段對物料的采購、存儲、運(yùn)輸、配送進(jìn)行精細(xì)化管理。同時(shí),在物流事業(yè)部中應(yīng)成立采購管理中心、倉儲管理中心、銷售配送中心。要處理好各個(gè)部門之間的銜接,防止
工作真空和工作重復(fù)。倉儲中心存在銷售物流與采購物流功能交叉,既負(fù)責(zé)原材料的入庫、保管和出庫以及相關(guān)的信息管理與傳遞,又負(fù)責(zé)物流事業(yè)部的成品的入庫、保管、包裝、出庫及與各個(gè)分超市的周轉(zhuǎn)庫房的協(xié)調(diào)、信息的交流與合作。
(三)實(shí)行科學(xué)的庫存管理,降低存貨水平
首先,要建立物流信息體系。這是超市及物流事業(yè)部有效控制存貨的技術(shù)手段,而且有利于各個(gè)分超市之間調(diào)劑存貨。其次,建立存貨ABC分類模型,將存貨中的分類情況同步傳遞給相關(guān)部門、超市,使得產(chǎn)品投放決策的專家和領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)心“20%”的重點(diǎn)產(chǎn)品在不同區(qū)域的市場反應(yīng)。第三,通過科學(xué)的物流管理使超市的庫存水平達(dá)到較為理想的狀態(tài),可以大幅度降低存貨,滯銷品損失也將大幅度下降。
四、結(jié)束語
當(dāng)然,實(shí)踐不僅給了我認(rèn)識社會的機(jī)會,讓我深入超市,了解超市發(fā)展,觀察反思現(xiàn)實(shí)中存在問題,而且讓我更加認(rèn)清自己,了解自己,重新定位自己,在理論付諸于實(shí)踐的同時(shí),也將自己跟社會接軌,經(jīng)理想跟現(xiàn)實(shí)接軌。在工作中提升自己能力的同時(shí),也無形地成長了自己的人生觀、價(jià)值觀,在為人處事的靈活嫻熟中成就我多姿多彩的青春與快樂。在這里,責(zé)任、專心、專注、專業(yè)、寬容、樂觀等等,這些對我而言將對我一生受益匪淺。
五、謝辭
我的實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束,本實(shí)踐報(bào)告從選題、資料收集、研究到確定、內(nèi)容修改、最終成文,都得到了老師的悉心指導(dǎo),取得的些微進(jìn)步都離不開老師的教誨。老師以深厚的理論基礎(chǔ),獨(dú)到的研究方法和造詣,嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度,一絲不茍的治學(xué)作風(fēng),對我的論文的整體構(gòu)思、研究方法等方面都進(jìn)行了耐心、細(xì)致和具體的指導(dǎo)。老師為學(xué)生的成長傾注了大量的心血,既教學(xué)生做學(xué)問,又教學(xué)生做人。
最后,我再次由衷的感謝實(shí)踐生活中,所有指導(dǎo)和幫助過我成長和發(fā)展的老師和朋友們。謝謝你們。
超市實(shí)踐報(bào)告2
實(shí)踐地點(diǎn):
xx宜家超市
實(shí)踐時(shí)間:
20xx年寒假
實(shí)踐目的:
因?yàn)槠綍r(shí)在學(xué)校里以學(xué)業(yè)為重,并沒有與社會有太多的實(shí)際接觸,趁著寒假這兒樣的充裕的時(shí)間,更多的了解社會,同時(shí)因?yàn)樽约盒愿裨颍瑢芾砗徒?jīng)商方面很感興趣,特別是現(xiàn)在中小城鎮(zhèn)發(fā)展速度非?,中小城鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)也是飛速發(fā)展,現(xiàn)在的農(nóng)民比以前富裕多了。相對的需求也就多了。在寒假這個(gè)難得的機(jī)會了,來到宜賓市珙縣孝兒鎮(zhèn),這里的變化就是中小城鎮(zhèn)發(fā)展的最好體現(xiàn),兩年前的樣子和現(xiàn)在大不相同,這里的宜家超市也從兩年前的小超市擴(kuò)到到現(xiàn)在大中型超市,寒假在這里實(shí)踐,讓我更多的了解社會、認(rèn)識社會、提高自我能力,也讓我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)到經(jīng)商這一方面的經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)踐內(nèi)容:
孝兒鎮(zhèn)宜家超市是在三年前開張的,當(dāng)時(shí)這個(gè)地方還很偏遠(yuǎn),交通也不發(fā)達(dá),切在四川和云南貴州的交界處,超市開業(yè)前小鎮(zhèn)上還沒有一家正式大中型超市,可以說是獨(dú)家經(jīng)營,開這個(gè)超市一個(gè)重要原因是當(dāng)?shù)卣谛藿ㄒ蛔痣娬荆ㄧ羁h電站),老板考慮到以后電站修好后這里將會慢慢繁榮發(fā)展,所以選定在這個(gè)偏遠(yuǎn)的小鎮(zhèn)開一家大中型超市,三年來,不光是超市得到了發(fā)展,這里的交通、人氣各方面都有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
由于超市老板就是我姐姐,所以姐姐不在的時(shí)候就我來打理超市的一切。我主要負(fù)責(zé)人員管理及每日現(xiàn)金結(jié)算,因超市營銷分幾個(gè)部分:年貨、副食食品、飲料酒水、服飾雜貨、日常百貨、家用電器等等。超市營業(yè)員有限,我就按就近原則,先在每個(gè)部分分出固定的人員。然后在他們自己負(fù)責(zé)的區(qū)域挨得最近的那塊也要負(fù)責(zé),但是只是在輪換吃飯和上廁所的時(shí)候,這樣防止商品被丟被盜。其余時(shí)候就負(fù)責(zé)專門負(fù)責(zé)自己所管轄的區(qū)域,且在上班時(shí)間有幾點(diǎn)硬性規(guī)定:不能耍手機(jī)、不能離開自己區(qū)域到別人區(qū)域閑逛或聊天、自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域當(dāng)天結(jié)算時(shí)如發(fā)現(xiàn)商品丟失情況,自己承擔(dān)。因?yàn)樵谶^年的時(shí)候,鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的人特多,生意也也別好,如果沒有明確的規(guī)章制度也會亂套的。只有這樣,才能讓自己所經(jīng)營的事業(yè)得到有效的保障,才能談長遠(yuǎn)發(fā)展。
管理是一方面,我覺得一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)不光要好的管理,同時(shí)也要好的氛圍,所以在實(shí)踐期間我很注重和同事們搞好關(guān)系,上班歸上班,在下班時(shí)大家也會經(jīng)常一起聚聚,舉行一些小的活動。平時(shí)也會主動的去幫助同事,大家相處的非常愉快。
可能很多人覺得在超市上班時(shí)一件很輕松的事情,之前我也是這樣想的,只是到了那里才發(fā)現(xiàn),恰恰相反,特別是在每一次的“補(bǔ)貨”和入庫,可以說累的練喝口水的時(shí)間都沒有,每周的星期天都是補(bǔ)貨時(shí)間,但是有時(shí)星期天正式客流量最多的時(shí)候(這里是每過三天一次逢場),就顯的特別忙,這時(shí)候人員分工就格外的重要。既要安排人收錢,貨架旁又要安排人看守,還要騰出大多數(shù)的人收貨。而且貨物比較繁多,還要安排地方堆放點(diǎn)貨,然后再進(jìn)行入庫,通常在收完貨之后,當(dāng)天下班還要進(jìn)行入庫、清點(diǎn)貨品,所以收貨那天就顯的特別的忙和累。不過等自己忙完之后,非常的有成就感。
除了平時(shí)補(bǔ)貨和顧客很多的時(shí)候很忙,也有一部分時(shí)間很清閑,當(dāng)然在這清閑的時(shí)間我也沒有閑著,得自己找事做,我就帶著大家一起抹貨架,因?yàn)樨浖芫土司蜁伜芏嗷覊m,顯得很臟,這樣賣相也不好。在抹貨架的同時(shí)我還可以順便看下那些貨需要及時(shí)補(bǔ)上,那些貨快過期。
在管理人員方面,得到了同事和姐姐的認(rèn)可,但是在每日的現(xiàn)金結(jié)算我可以算一個(gè)門外漢了,因?yàn)楸旧硎菍W(xué)的文科,對財(cái)務(wù)方面的只是很欠缺。不過也正好利用這次機(jī)會得到了彌補(bǔ),在第一天做財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí),就出現(xiàn)問題了,當(dāng)天的現(xiàn)金和實(shí)際應(yīng)收貨款出現(xiàn)差異,找了半天原因,最后還是在一名老員工的幫助下才發(fā)現(xiàn)是備用金沒有清點(diǎn)出來,這方面自己確實(shí)考慮得不夠周全,不過在接下來的實(shí)踐中,我每天都認(rèn)真清點(diǎn),沒有出現(xiàn)過一次紕漏。并且也增加了我財(cái)務(wù)方面的知識,不光是現(xiàn)金的核對,同時(shí)還有管理、分配。
其實(shí)最難的就是進(jìn)行盤點(diǎn)了,我們使過很多簡單的法來簡化盤點(diǎn)過程,但他仍然是最困難的一項(xiàng)工作,通過各種渠道,我總結(jié)了盤點(diǎn)的一些方法。盤點(diǎn)方法可從以下四個(gè)方面來劃分:第一,以帳或物來區(qū)別,可分為存貨盤點(diǎn)和實(shí)際存貨盤點(diǎn)。前者是指根據(jù)數(shù)據(jù),計(jì)算出商品存貨的方法;后才是針對未銷售的庫存商品,進(jìn)行實(shí)地的清點(diǎn)統(tǒng)計(jì),清點(diǎn)時(shí)只記錄零售價(jià)即可。第二,以盤點(diǎn)區(qū)域來區(qū)別,可分為全面盤點(diǎn)和分區(qū)盤點(diǎn)。前者是指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),對店內(nèi)所有存貨進(jìn)行盤點(diǎn);后者是指將店內(nèi)商品以類別區(qū)分,每次依順序盤點(diǎn)一定區(qū)域。第三,以盤點(diǎn)時(shí)間來區(qū)別,可分為營業(yè)中盤點(diǎn),營業(yè)前(后)盤點(diǎn)和停業(yè)盤點(diǎn)。營業(yè)中盤點(diǎn)就是前面所說的“即時(shí)盤點(diǎn)”,營業(yè)與盤點(diǎn)同時(shí)進(jìn)行;營業(yè)前(后)盤點(diǎn)指開門營業(yè)之前或打烊之后進(jìn)行盤點(diǎn);停業(yè)盤點(diǎn)是指在正常的營業(yè)時(shí)間內(nèi)停業(yè)一段時(shí)間來盤點(diǎn)。第四,以盤點(diǎn)周期來區(qū)別,可分為定期盤點(diǎn)和不定期盤點(diǎn)。定期盤點(diǎn)是指每次盤點(diǎn)間隔時(shí)間相同,包括年、季、月度盤點(diǎn)、每日盤點(diǎn)、交接班盤點(diǎn)。不定期盤點(diǎn)是指每次盤點(diǎn)間隔時(shí)間不一致,是在調(diào)整價(jià)格、改變銷售方式、人員調(diào)動、意外事故、清理倉庫等情況下臨時(shí)進(jìn)行的盤點(diǎn)。
實(shí)踐意義:
雖然只是在一家超市實(shí)踐,但是讓我更多的了解到了這個(gè)社會,讓我親身體驗(yàn)到了經(jīng)商的艱辛,不管是超市還是什么地方,只要能讓自己得到最大程度的鍛煉,能讓自己不斷的成長,那就是收獲,從這家超市的發(fā)展到現(xiàn)在,在這樣一個(gè)惡劣的環(huán)境下,它沒有被打倒,而是越來越強(qiáng)大,肯定是有原因的,一方面老板是一個(gè)眼光長遠(yuǎn)的人,雖然這是一片窮山惡水,但是他看到的是這個(gè)小城鎮(zhèn)以后的發(fā)展,現(xiàn)在國家都在實(shí)行城鄉(xiāng)一體化,那么這些偏遠(yuǎn)城鎮(zhèn)在外打工的農(nóng)民很多都回來建設(shè)家鄉(xiāng),或者在家鄉(xiāng)做點(diǎn)副業(yè),同樣也能致富,農(nóng)民富裕了,需求也就增加了,那么城鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)肯定得到帶動,所以才會鑄就現(xiàn)在的場景。不光是孝兒鎮(zhèn)在發(fā)展,其實(shí)像這樣的小鎮(zhèn)在中國還有很多,他們也都在不斷的發(fā)現(xiàn),經(jīng)濟(jì)在不斷的進(jìn)步。這次的實(shí)踐沒有白實(shí)踐,它不僅僅是讓我學(xué)到了書本上沒有的,還讓我看懂了一個(gè)大前景,所以在這次實(shí)踐后,我對自己以后的路認(rèn)識得更加清楚了,目標(biāo)也更加明確了。
實(shí)踐總結(jié):
總結(jié)我的這次社會實(shí)踐活動,雖然是我的第一次在超市社會實(shí)踐,但我認(rèn)為是一次成功的、有用的、受益非同的社會實(shí)踐,這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助,要記住,不要抱怨這個(gè)社會是如何的黑暗,因?yàn)檫@個(gè)社會是不會因?yàn)槟愕陌鼒A兒改變的,只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會才行!
這次實(shí)踐也讓我對以后的職業(yè)又有了重新的規(guī)劃,首先不在為即將開始的公務(wù)員司法考試感到有很大的壓力,我看到了在農(nóng)村其實(shí)有很多的機(jī)會來發(fā)揮我們的能力。中國的農(nóng)村市場即將快速的發(fā)展和崛起,將會有很多的商機(jī)來給又準(zhǔn)備的人。如果我以后想在農(nóng)村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)上發(fā)展自己的小型超市我將有比別人更為豐富一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。最后我想說,即將踏入社會的我很缺乏一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。我需要不斷的虛心學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步。
超市實(shí)踐報(bào)告3
學(xué)校:
專業(yè):
年級:
姓名:
學(xué)號:
實(shí)踐單位:
實(shí)踐時(shí)間:
出于對“實(shí)踐出真知”,“適應(yīng)社會需要”理念的認(rèn)知,我在家鄉(xiāng)的佳和超市二樓商場部做了一個(gè)小小的銷售員。雖是一次短短的寒假社會實(shí)踐,卻讓我收獲良多!
1月08日上午我到人力資源部報(bào)名,1月09日上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡,第二天我們所有的實(shí)習(xí)生接受了一個(gè)簡短的培訓(xùn),大致內(nèi)容就是有關(guān)我們的管理制度和服務(wù)態(tài)度問題,因?yàn)槲覀兌贾兰押统惺欠浅W⒅胤⻊?wù)的。至此我正式開始了我一個(gè)月的工作生涯。
雖然以前經(jīng)歷過類似的銷售,有些工作經(jīng)驗(yàn),但是面對一個(gè)新的工作崗位,我的內(nèi)心還是有點(diǎn)忐忑。而且剛開始時(shí)發(fā)生的調(diào)崗事件,更讓我對自己失去信心。由于崗位的需求我由女裝部調(diào)到男裝部。不過我還是很快的接受并且讓自己適應(yīng)了這個(gè)崗位。接下來的工作中,我不斷的觀察、學(xué)習(xí),并且積極向老員工們請教。對于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn),并抓住機(jī)會詢問一些其他部門乃至其它店的運(yùn)營狀況,以了解更多知識。就這樣,我一步步努力著,一步步進(jìn)步著,向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。
在服裝部每天都要清理許許多多的貨物,都需要仔細(xì)的清理,否則就會有失誤,清理失誤是件很麻煩的事。貨物有時(shí)候看的眼花繚亂的,而數(shù)字和價(jià)格確實(shí)非常能夠鍛煉我的能力的。(和諧社會的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微不足道的力量。同時(shí)選超市內(nèi)的實(shí)踐活動,我還可以關(guān)注下今年的物價(jià),由于今天的經(jīng)濟(jì)波動,物價(jià)一直上漲,我想通過在超市工作,可以了解下這方面對于人民生活的影響。作為一個(gè)大學(xué)生,我有必要認(rèn)識這些,以為將來更好的服務(wù)社會打基礎(chǔ)。
同時(shí)選在超市進(jìn)行實(shí)踐活動,一方面可以避免過早接觸復(fù)雜的人際關(guān)系(自己還是學(xué)生,接觸社會是一個(gè)漸進(jìn)的過程),另一方面也可以檢查下自己的工作實(shí)踐能力,也是盡到了自己服務(wù)社會的目標(biāo)。
在超市的實(shí)踐活動,包括了實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過程和實(shí)踐體會一共三部分內(nèi)容,每一部分都是和服務(wù)社會息息相關(guān)的。前期工作是對實(shí)踐內(nèi)容的初步了解,實(shí)踐過程是對服務(wù)社會的根本認(rèn)識和行動,而實(shí)踐體會則是對于服務(wù)社會的思考和反映。而在實(shí)踐過程當(dāng)中,我作為一個(gè)參加到其中的人,所感受到的是作為一個(gè)超市工作者,自己身上的那種社會責(zé)任和工作義務(wù)。這里沒有鉤心斗角,有點(diǎn)只是微笑和溫暖。作為社會的一份子,一個(gè)好的超市工作者是必要的,正是由于他們的渺小,才鑄就了城市的輝煌。能夠完成這次實(shí)踐活動,為服務(wù)這個(gè)社會貢獻(xiàn)自己的力量,我覺得非常有意義。
服務(wù)社會的多少,不在于你的崗位的好壞,而在于你的內(nèi)心是否強(qiáng)大,決心和耐心很重要。超市的實(shí)踐活動,同樣可以盡最大的努力來回報(bào)社會,服務(wù)社會。堅(jiān)持下來的人,才偉大。
做好我們每一分子,來服務(wù)社會使其更美好。
超市實(shí)踐報(bào)告4
實(shí)踐者:
xx
實(shí)踐活動:
在鎮(zhèn)上的超市打工。
實(shí)踐目的:
一是當(dāng)作勤工儉學(xué),充實(shí)一下暑假生活;二是為了培養(yǎng)自己的溝通能力和工作責(zé)任心,增強(qiáng)工作時(shí)間的觀念,增加社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)踐收獲:
我在超市里所從事的工作是在柜臺前幫購買商品的客人開單子。一天要在柜臺前站8個(gè)小時(shí),辛苦多少是有的。但從辛苦中我體會到了:父母賺錢給我上學(xué)比我更要辛苦。所以我要更加珍惜父母的血汗錢,更要好好學(xué)習(xí)。從這份工作中我還收獲了很多。比如:人與人之間的溝通要以和為貴,微笑服務(wù),禮貌待人,誠實(shí)信用,熱心助人,互相幫助等等,這些都是我從實(shí)踐中學(xué)到的。作為一名員工,除了要做到以上的工作基本要求外,還應(yīng)該有較強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任心。和我一樣在那里打工的一名小伙子,就因?yàn)樯习噙t到了10分鐘而被老板炒魷魚了。前車之鑒使我時(shí)刻提醒自己一定要加強(qiáng)時(shí)間觀念,準(zhǔn)時(shí)上班,絕不能以任何理由或借口拖時(shí)間。
結(jié)束語:
從這次的實(shí)踐中,我學(xué)會了很多為人處世的道理。當(dāng)然,我還是很希望能在今年的暑假中繼續(xù)參加社會實(shí)踐,以開拓自己的視野,提高自己各方面的能力。
超市實(shí)踐報(bào)告5
實(shí)踐單位:
實(shí)踐時(shí)間:
一、前言:
俗語說的好:萬事開頭難實(shí)踐出真知。我們平時(shí)看到超市的工作人員,工作好想很輕松,不用出太多的力,也不用東奔西跑?墒牵诮(jīng)歷了幾天超市工作之后,才明白了理想與現(xiàn)實(shí)的差距有多么得大。看起來容易做起來難啊。超市工作繁雜而又忙碌,即使是一個(gè)不起眼的促銷員,也需要細(xì)心,也充滿著忙碌。
二、實(shí)踐目的:
我很高興能有這樣一次機(jī)會可以煅煉一下自己的能力,實(shí)踐一下自己所學(xué)的知識,知識是用來實(shí)踐的,以實(shí)踐來發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識的不足,找出正確的方向,努力學(xué)習(xí),為以后在社會上工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、 實(shí)踐內(nèi)容:
促銷是一個(gè)很好的交流過程,針對所促銷的產(chǎn)品,通過與顧客的溝通,進(jìn)而把產(chǎn)品推銷出去。這次我的促銷工作主要是促銷鞋子。
促銷第一天我拿著我的工作牌,按照秦經(jīng)理給我安排工作。跟著王姐工作,王姐所負(fù)責(zé)的工作是米奇這一品牌鞋的售賣,王姐是個(gè)看起來挺嚴(yán)肅的中年女性,她告訴我工作時(shí)間是上午八點(diǎn)到十一點(diǎn),下午一點(diǎn)到晚上九點(diǎn),并叮囑我工作時(shí)間不得私自換班。還有關(guān)于工作的一些細(xì)則和服務(wù)顧客的一些注意事項(xiàng)。像工作期間不得打電話、發(fā)短信,不得和同事聊天,不得擅自離開工作崗位,不得串崗等等。重要的說讓我第一天跟著她先好好看看。接著第一天就這樣度過了。由于下班晚,我們一般是第二天一早進(jìn)行對賬。
第二天,工作正式開始,剛開始來超市的人并不多,工作輕松也十分順利。但慢慢的顧客越來越多,王姐忙著招呼顧客,而我則馬不停蹄地將物品交給顧客。還要不斷地幫顧客找到相應(yīng)的鞋子型號與顏色。兩只手不停地上上下下,里里外外,不久便亂了套。當(dāng)自己累得眼花繚亂地時(shí)候,竟然將兩位顧客的物品給裝混淆了,我手忙腳亂的一邊分理兩個(gè)人的東西,一邊連聲道歉。倒是那位顧客和氣的很,笑著連說沒事沒事。解決完這件事之后,我又急忙接著進(jìn)行自己的工作。總之,我恨不得自己多張幾只手,哪怕手腳并用都行啊。
中午在超市的吃飯區(qū)吃晚飯之后,我早一點(diǎn)來的工作地點(diǎn)把各種款式的米奇鞋的存放位置以及數(shù)量記了下來,這樣的話可以極快的找到,節(jié)省了不少時(shí)間。
終于,熬到九點(diǎn)換班,我終于可以休息了。真是累的夠嗆。我內(nèi)心感嘆道:“這就是我們不以為然自認(rèn)為輕松的工作啊!”接下來的幾天繼續(xù)重復(fù)著這樣的工作。不久便熟練了,也不再那么手忙腳亂,還碰到了一些特殊的顧客。當(dāng)然趁吃飯實(shí)踐到處逛逛和一起打工的其他人。想小吃街離得較近便都逛了個(gè)遍。每每工作一天后我的心情是欣慰的,也是勞累的,當(dāng)然也有感嘆。在超市里,我的工作顯得如此渺小,卻又不可缺少,一個(gè)蘿卜一個(gè)坑嘛,正是一個(gè)個(gè)的工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)維系著這個(gè)大超市的正常運(yùn)行。
四、 實(shí)踐結(jié)果
通過這近半個(gè)月的社會實(shí)踐,學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。現(xiàn)在回想起來,我從中收獲很多。說實(shí)話挺累的。但我交到了很多的真誠的朋友,他們樸實(shí),令人佩服。我也學(xué)到了很多校園沒辦法學(xué)到的知識,這是我人生一筆寶貴的財(cái)富;更重要的是,我成長了,我懂得了責(zé)任的意義和生活的艱辛。但我一直都相信我們每個(gè)人身上都有一份責(zé)任,是不容我們推辭的,它需要的是我們手牽手,心連心,需要我們付諸實(shí)踐,一起共創(chuàng)和諧社會,只要我們各司其職,相信社會會更加美好。
五、 本次社會實(shí)踐總結(jié):
促銷結(jié)束之后,我感到自己有很大收獲,主要有以下幾個(gè)方面:
1、 待人要真誠。
踏進(jìn)賣聲,接觸到很多陌生的面孔,我微笑著和他們打招呼交流。我總覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,我就和同事們打成一片。 我想應(yīng)該是我的真誠,換取了同事們的信任。他們把我當(dāng)朋友,也愿意把工作分配給我。
2、人際關(guān)系
在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行,那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實(shí)踐中掌握了很多東西,最重要的`就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
3、 要有熱情和細(xì)心
其實(shí),不論在哪個(gè)行業(yè),熱情和細(xì)心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;細(xì)心又讓我們細(xì)致的對待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。熱情與細(xì)心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
4、 要主動出擊,把握機(jī)會
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,把主動權(quán)握在自己手中。有些東西不能選擇,有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會。只要勤問、勤學(xué)、勤做,就會有意想不到的收獲。另外,我還意識到自己很多缺點(diǎn)和不足,例如理論與實(shí)踐結(jié)合不緊密、社會經(jīng)驗(yàn)缺乏等等,這些將成為我大學(xué)生活的努力方向,我要力爭盡快提升自己各方面能力和素質(zhì),以新的面貌來迎接畢業(yè)時(shí)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
總之,通過十來天的實(shí)踐,我又豐富了不少人生閱歷,明白了更多的做人道理,理論和實(shí)踐是不一樣的,這世界上有很多道理你都看似明白、理解,其實(shí)真當(dāng)身臨其境的時(shí)候又是另一回事,只有真正經(jīng)歷過了,才能有能那個(gè)資本說自己懂得那個(gè)理。總的來說這次實(shí)踐還是讓我挺滿意了,收獲了不少。
超市實(shí)踐報(bào)告6
實(shí)踐人員:
xx
實(shí)踐主題:
了解實(shí)習(xí)單位的所有制性質(zhì)、經(jīng)營方針
運(yùn)作方式:
日常務(wù)和經(jīng)營理念。
實(shí)踐時(shí)間:
20xx年8月5日—20xx年8月20日
。ㄒ唬⿳徢皽(zhǔn)備:
每次上崗前都應(yīng)該做一些必要的準(zhǔn)備,包括準(zhǔn)時(shí)用指紋打卡,更換工作服裝,佩戴工作牌,整理儀容儀表,儀表不整潔的不能進(jìn)入公司。
(二)賣場檢查與記錄:
檢查貨、價(jià)簽是否相符,擺放位置是否正確;貨架上商品有無缺貨狀況;有無破損品或過期變質(zhì)品,如發(fā)現(xiàn)商品變質(zhì)、破包或超過保質(zhì)期應(yīng)立即從貨架上撤下。所轄區(qū)域內(nèi)商品無破損,無變質(zhì),并且一貨一簽,貨簽對位,對自己所要補(bǔ)貨的品項(xiàng)及數(shù)量做到大致了解。我所在的課有一百多種蔬菜和水果,甚至有一些水果和蔬菜我根本不認(rèn)識,經(jīng)常容易搞混,但我并不氣餒,用心記住它們的一些特點(diǎn),特別是容易混的蔬菜和水果,過了一個(gè)星期,我就對那些蔬菜和水果非常熟悉了。
。ㄈ┥唐纷鳂I(yè):
注意庫房商品的安全碼放,按檢查記錄進(jìn)行大量的補(bǔ)貨;保持排面的整齊,依次向前遞補(bǔ),把新補(bǔ)充的商品放在后面,做到商品正面面向顧客,這樣既能體現(xiàn)商品陳列的豐富感,又符合了商品陳列先進(jìn)先出的原則。缺貨時(shí)及時(shí)補(bǔ)貨,補(bǔ)貨按照有關(guān)補(bǔ)貨作業(yè)的流程及規(guī)章進(jìn)行,商品的陳列也應(yīng)做到豐富、整齊。不補(bǔ)貨時(shí),通道上不能堆放庫存,不允許隨意更改排面,破損和拆包貨品及時(shí)處理。超市在營業(yè)中,貨架上的商品會不斷的減少,理貨員應(yīng)去后倉領(lǐng)貨,將標(biāo)好價(jià)格的商品,依照商品各自既定的陳列位置,定時(shí)或不定時(shí)地將商品補(bǔ)充到貨架上去的作業(yè),以保持超市正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。理貨員領(lǐng)貨時(shí)必須憑領(lǐng)貨單才能領(lǐng)貨,并且在領(lǐng)貨單上寫明商品的大類、品種、貨名、數(shù)量及單價(jià)。理貨員對超市內(nèi)的倉管理員所發(fā)出的商品,必須按領(lǐng)貨單上的事項(xiàng)逐一核對驗(yàn)收,以免商品串號和提錯(cuò)貨物。定時(shí)補(bǔ)貨是指在非營業(yè)高峰時(shí)對貨架商品進(jìn)行補(bǔ)充,不定時(shí)補(bǔ)貨是指只要貨架上商品即將售完,就立即補(bǔ)貨,以免由于缺貨而影響銷售。理貨員在補(bǔ)貨上架時(shí)的作業(yè)流程如下:
、傧葯z查核對一下欲補(bǔ)貨陳列架前的價(jià)目卡是否和要補(bǔ)上去的商品售價(jià)一致;
②補(bǔ)貨時(shí)先將原有的商品取下,然后打掃陳列架(這是徹底清潔貨架里面的最好時(shí)機(jī)),將補(bǔ)充的新貨放在里面,最后將原有的商品放在前面,做到商品陳列也先進(jìn)先出;
、蹖ιr食品的補(bǔ)充要注意時(shí)段投放量的控制。一般補(bǔ)充的時(shí)段控制量是,在早晨營業(yè)前將所有品種全部補(bǔ)充到位,但數(shù)量控制在預(yù)定銷售額的40%;中午再補(bǔ)充30%,下午營業(yè)高峰到來之前再補(bǔ)充30%。
(四)條碼檢查作業(yè):
檢查商品有無條形碼,所貼條碼是否正確,變價(jià)的商品價(jià)格是否相符,貨品與價(jià)格卡是否一一對應(yīng)。對于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品,應(yīng)檢查價(jià)簽有無脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作,模糊不清的要及時(shí)更換,錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。重點(diǎn)檢查對象是剛剛陳列于貨架上的商品,確保標(biāo)簽與商品的貨號、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、單價(jià)完全相符。對于無附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品,要及時(shí)制作標(biāo)簽。對于需要做樣品的商品,都要做到有貨有價(jià)、貨簽到位、標(biāo)簽齊全、貨價(jià)相符。
。ㄎ澹(biāo)價(jià)作業(yè):
每一個(gè)上架陳列的商品都要標(biāo)上價(jià)格標(biāo)簽,以便顧客選購和收銀員計(jì)價(jià)收款。這項(xiàng)作業(yè)動作很簡單,幾分鐘內(nèi)就可學(xué)會,一天內(nèi)就能熟練操作,但標(biāo)價(jià)的具體作業(yè)管理的要求很多,十分復(fù)雜。
、贅(biāo)價(jià)位置要一致,讓顧客容易看到,且方便收銀員計(jì)價(jià),一般商品的標(biāo)簽均打在商品的正面右上角。
②打價(jià)前要核對配送單上商品的編碼和售價(jià)及陳列架上的價(jià)格標(biāo)簽,調(diào)整好打價(jià)機(jī)上的數(shù)碼。
、蹆r(jià)格標(biāo)簽紙要妥善保管,防止不良顧客偷換價(jià)簽。④商品變價(jià)時(shí),如價(jià)格調(diào)高,則要將原價(jià)格標(biāo)簽紙去掉,重新打價(jià),如價(jià)格調(diào)低,可將新標(biāo)簽打壓在原標(biāo)簽之上,每項(xiàng)商品不可同時(shí)有兩個(gè)不同的價(jià)格標(biāo)簽。
。╊櫩头⻊(wù):
理貨員應(yīng)該耐心禮貌解答顧客詢問,及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛,制止顧客各種拆包、進(jìn)入倉庫等違反店規(guī)的行為,對不能解決的問題,及時(shí)請求幫助或向主管匯報(bào)。補(bǔ)貨時(shí)不可妨礙顧客購物,熟悉本部門商品的陳列位置及單價(jià),按顧客要求為顧客提供服務(wù),簡單介紹商品,協(xié)助顧客購物,對本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價(jià)都應(yīng)對答如流。對顧客熱情,做到百問不煩,百拿不厭,并注意體積小、單價(jià)高的商品。
服務(wù)技巧是服務(wù)中一個(gè)相當(dāng)重要的內(nèi)容,規(guī)范化的服務(wù)可以體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的良好素質(zhì)及形象。麥當(dāng)勞的垃圾桶中套有垃圾袋,員工過一段時(shí)間約10分鐘左右,會用壓垃圾器來壓一壓垃圾。您可千萬別小看這個(gè)動作,里面就有規(guī)范要求,員工必須先壓四個(gè)角,再壓中間,判斷垃圾袋是否需要更換,也是要求垃圾經(jīng)壓縮后,已滿3/4,就必須更換。
商店猶如一個(gè)小社會,匯集著形形色色的人。在商店中,各種類型的顧客薈萃于一堂。各種各樣的顧客為商店提供了多樣的銷售機(jī)會,也增加了營業(yè)員售貨的難度。理貨員應(yīng)該從顧客的外表神態(tài)、言談舉止,揣摩出顧客千差萬別的購物心理,并根據(jù)他們不同的心理特點(diǎn),采取靈活多樣的接待方法。
。ㄆ撸⿲(shí)習(xí)總結(jié)
這次在好人家超市的暑期社會實(shí)踐實(shí)習(xí)過程中,我找到了在社會工作中的感覺,收獲了很多,這對于一個(gè)長期在校園中學(xué)習(xí)生活并即將步入社會工作中的大學(xué)生來說,是一個(gè)不小的收獲。剛到好人家超市的時(shí)候,我真的不知道自己要在公司中做些什么,但我決心在這次實(shí)習(xí)中鍛煉自己,學(xué)到了一些實(shí)際的東西。
在實(shí)習(xí)中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作,增強(qiáng)了專業(yè)技能,鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力,把理論和實(shí)踐結(jié)合起來提高實(shí)踐動手能力,為以后走上社會打下了一定基礎(chǔ)。通過實(shí)習(xí)我們可以把實(shí)習(xí)中遇到的問題、困難和自身的不足在以后的學(xué)習(xí)中有針對性地解決。通過頂崗實(shí)習(xí),我反思了自己在學(xué)校期間的學(xué)習(xí)情況。我感覺自己對于知識的學(xué)習(xí)太表面化了,沒有深入的理解,只能說我學(xué)習(xí)認(rèn)真所以取得了好的成績,而事實(shí)上,與實(shí)際根本沒有結(jié)合起來,知識只停留在書本上。我們在學(xué)校中學(xué)習(xí)的,事實(shí)上真正重要的是那種自主學(xué)習(xí)的方法,所學(xué)習(xí)的是再學(xué)習(xí)實(shí)際東西的一些學(xué)習(xí)工具,更重要的還有做人的道理。
在工作中,一切都是新的,都要從零開始。社會不像校園,是一個(gè)很復(fù)雜的環(huán)境,工作不像在學(xué)校那樣輕松,這其中有很多的技巧,都是在不斷的工作學(xué)習(xí)中積累出來的。我們要想在這個(gè)社會上很好的立足是需要不斷的學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己才行的。否則,在當(dāng)今競爭如此激烈的社會,我們就將被淘汰。我個(gè)人也覺得我們學(xué)校可以在專業(yè)課程的設(shè)置方面,多結(jié)合一下具體工作中所需要的,與實(shí)際聯(lián)系更加緊密些,讓以后物流管理這個(gè)專業(yè)的同學(xué)在畢業(yè)后學(xué)習(xí)到更多真正工作中可以用得到的東西。對于一個(gè)大學(xué)生生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣嚴(yán)寒,寒風(fēng)呼嘯,我毅然踏上了社會實(shí)踐的道路。想通過,親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,在實(shí)踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,想通過社會實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面我也在這次實(shí)習(xí)中肯定了自己的價(jià)值。通過這次實(shí)習(xí),我看到了自己的能力。我學(xué)會了在工作中學(xué)習(xí)的方法,我為了工作的需要,能迅速的學(xué)到工作中所需要的東西,再很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會了工作需要我學(xué)會的東西。我想這就是大學(xué)所培養(yǎng)的真正的東西學(xué)習(xí)的能力。在這次實(shí)習(xí)中我的觀點(diǎn)等都有了一系列的改變和變化,從這些變化中我學(xué)到了許多,也使自己成熟了許多。
這次實(shí)習(xí)還讓我學(xué)習(xí)到了團(tuán)隊(duì)合作的能力。我們蔬果課的實(shí)習(xí)生不止我一個(gè)人,還有別的學(xué)校的實(shí)習(xí)生,我們五個(gè)人是一個(gè)實(shí)習(xí)生的團(tuán)隊(duì)。我感覺到了團(tuán)隊(duì)的力量,沒有團(tuán)隊(duì),是不可能那么有效率低地完成工作任務(wù)的。團(tuán)隊(duì)成員來自不同的地方,不同的大學(xué),在一些生活、觀念方面都有一些差異。在團(tuán)隊(duì)合作的過程中,也會有一些小小的摩擦。但是大家都彼此體諒,最后還成為了好朋友。在以后的職場生涯中,我會加入一個(gè)又一個(gè)新的團(tuán)隊(duì),也會在與他人交往的過程中遇到種種問題,但是通過這次實(shí)習(xí),我已經(jīng)做好了思想準(zhǔn)備,我也已經(jīng)學(xué)會了怎樣尊重、體諒他人。我相信,真誠地對待他人,合理地調(diào)節(jié)人際關(guān)系,也會收獲一個(gè)很好的人際關(guān)系,在團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭中,發(fā)揮自己的水平和才能。
這次在好人家超市的實(shí)踐經(jīng)歷也督促我去不斷地學(xué)習(xí),充實(shí)自己。剛進(jìn)入大學(xué)的時(shí)候,那時(shí)正處于打基礎(chǔ)階段,學(xué)習(xí)有些繁忙。那時(shí)候就想,要是去工作就好了,就不用學(xué)習(xí)了,因?yàn)閷W(xué)習(xí)是一項(xiàng)很辛苦又很費(fèi)時(shí)的事情,F(xiàn)在到了大二了,到了快走上工作崗位的時(shí)候,我的想法也改變了。在學(xué)校中做一個(gè)學(xué)生其實(shí)是最輕松的事情了,工作中所面對的壓力要大得多,要考慮到各個(gè)方面的問題。這個(gè)學(xué)期我回到了學(xué)校,我更加珍惜這最后在學(xué)校的學(xué)習(xí)機(jī)會。我也會多用一些時(shí)間去學(xué)習(xí)工作中所需要的技能,例如電腦軟件的使用,英語的聽、說、讀、寫能力的進(jìn)一步強(qiáng)化。知識的海洋無窮無盡,學(xué)習(xí)知識是我們終身的事情。
超市實(shí)踐報(bào)告7
一、實(shí)踐崗位
先來介紹一下我的工作環(huán)境——家家悅超市。它是一家大型連鎖超市,主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求,它的營銷部門被分為幾個(gè)部分:生鮮食品、副食食品、飲料酒水、服飾雜貨、日常百貨、家用電器等等。我是在生鮮食品中的海產(chǎn)區(qū)工作的:組長讓我每天上午7:00上班—中午12:00下班、下午3:00上班—晚上6:00下班。
二、實(shí)踐過程
對于海產(chǎn)的業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)如下:
1、超市營業(yè)前
1) 收貨,每天早上7:00上班收取由組長采購的貨物。
2) 出庫,將昨天晚上沒有銷售完全的新鮮海產(chǎn)從倉庫中取出。
3) 鋪冰,將提前準(zhǔn)備好的冰鋪設(shè)到貨架上,鋪冰的原因是為了保持海產(chǎn)的新鮮度, 鋪冰時(shí)注意要將臺面完全覆蓋。在鋪設(shè)堆架上的冰時(shí)要將冰鋪設(shè)在鐵箱中而不是鐵槽中。
4) 加水,利用叉車將倉庫前的海水推到堆架前,將堆架上的鐵槽中加入海水,其中海帶等海產(chǎn)不需要加入海水,加海水要在鋪冰之后完成。
5) 上貨,上貨時(shí)要注意大多數(shù)有貝殼類海產(chǎn)不是直接上架的,而是要用清水洗凈然后上架。區(qū)域的一些海鮮是可以直接上架的。在貨物上架時(shí)要注意貨物的新鮮程度,將不新鮮的海產(chǎn)及時(shí)撤架。
6) 清理前臺,在7:50超市即將開門時(shí),將上架剩余的商品撤到后臺,并將前臺清理干凈,保持整潔的衛(wèi)生。
7) 核對價(jià)格,核對標(biāo)價(jià)簽的位置是否一一對應(yīng)及商品的價(jià)格是否正確,將正確的價(jià)格輸入臺秤。
8) 擦拭臺面,用抹布將臺面擦拭干凈,準(zhǔn)備開始營業(yè)。
2、超時(shí)營業(yè)中
1)堆頭商品,堆頭商品專人負(fù)責(zé),因?yàn)槎杨^商品多是暢銷品,數(shù)量較多,要及時(shí)補(bǔ)貨。
2)貨物入庫,將營業(yè)前擺滿貨架后剩余的商品及時(shí)入庫避免貨物變質(zhì)。
3)維護(hù)臺面,及時(shí)清理不新鮮的商品,如魚缸中的死魚等。
4)及時(shí)補(bǔ)貨,當(dāng)看到貨物銷售將盡時(shí)要及時(shí)補(bǔ)貨。在中午11:00時(shí)要進(jìn)行完全補(bǔ)貨。
5)加工處理,在中午1:00時(shí)客流量比較少時(shí),員工可以到后臺將上午剔出的鯉魚、鯽魚進(jìn)行加工,加工包裝后擺到貨架上即時(shí)銷售。
6)衛(wèi)生維護(hù),在聽到特殊的音樂后即時(shí)對貨架臺面進(jìn)行清理。
7)商品處理,晚上7:00點(diǎn)時(shí),對部分商品進(jìn)行包裝打折處理。
8)清理堆架,將堆架的鐵槽取出,將海水清理干凈,將鐵槽和鐵箱洗刷干凈放回堆架上。
3、超市營業(yè)后
1)要貨記錄,清點(diǎn)商品數(shù)量并擦清庫存狀態(tài),記錄要貨名稱及數(shù)量。
2)收貨入庫,將貨架上剩余的商品分類收貨,將貨物分類入庫,注意有的貨物入保鮮庫,有的貨物入冷凍庫。
3)擦拭臺面,將清空了的臺面擦拭干凈以備明天上貨。
以上是我在海產(chǎn)區(qū)工作后得出的業(yè)務(wù)流程,無論那個(gè)環(huán)節(jié)都需要細(xì)心、耐心。
三、實(shí)踐收獲
通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn):
1、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
2、誠信是成功的根本。
誠信對于經(jīng)商者來說是生存的根本,就是對人要誠實(shí)、真誠、守信用。如果沒有誠信,顧客就不會信賴于你,何談其他。為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠,辦事周到,那么人緣就好,我認(rèn)為這是作為超市成功最重要的一點(diǎn)。
3、嚴(yán)格遵守超市的規(guī)矩。
俗話說:國有國法,家有家規(guī)。超市制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以擺弄手機(jī)等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)員工都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如,我是海產(chǎn)這邊的,就不能隨便跑到百貨那邊去,百貨上的人就不能隨便走到我們海產(chǎn)這邊。
4、將商品清好,做到一品一位。
上班前,你要清理好商品,然后就開始將其輸入貨架貨位上,在將所有商品標(biāo)價(jià)簽對應(yīng)擺好,再對號入座,貼入標(biāo)簽。這樣遇到賣場需要補(bǔ)貨的時(shí)候我們就可以及時(shí)上貨。
當(dāng)然,在海產(chǎn)區(qū)工作的過程中我還學(xué)到了很多非常專業(yè)的知識,例如:活氧類商品的保鮮要求、魚缸使用過程中的維護(hù)、活氧類出現(xiàn)常見問題的解決方法等。
四、實(shí)踐問題
在超市的工作中讓我收獲了很多,但我也發(fā)現(xiàn)了很多問題。下面我從超市的銷售、管理、服務(wù)來闡述我發(fā)現(xiàn)的問題:
1、超市銷售
超市業(yè)績的好壞與其銷售額有很大的關(guān)系,銷售的持續(xù)提高會是超市形成良性循環(huán)。我在海產(chǎn)區(qū)工作時(shí)發(fā)現(xiàn),每個(gè)周的周日是客流量最大的一天,但是在海產(chǎn)區(qū)在周天下午5:00左右商品已經(jīng)銷售完全,這樣就會使貨架空出。周日的訂貨量相對于其他日子沒有增加,使得銷售額沒有達(dá)到最大,這也是超市的一種虧損,這樣海產(chǎn)的坪效就沒有達(dá)到最優(yōu)。
解決辦法:組長應(yīng)該對商品每天的銷售數(shù)量有實(shí)際的統(tǒng)計(jì),以便訂貨時(shí)有所依據(jù)。對不同時(shí)段進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整使得商品的銷售得到最大的提高。
2、超市管理
1)自己剛到超市后不熟悉所在柜組的工作,這樣就會花費(fèi)很長的時(shí)間來適應(yīng)。 解決辦法:柜組組長將柜組的工作流程寫成書面形式,讓新到的學(xué)員瀏覽,并告知倉庫的位置及商品的種類數(shù)量。
2)庫存的管理應(yīng)該在員工之間銜接緊密,不要出現(xiàn)上下班后交接困難的問題 解決辦法:列出出入庫商品表,及時(shí)登記出入庫明細(xì)。
3)思想統(tǒng)一,在學(xué)校自己擔(dān)任的是團(tuán)總支組織委員。是在同學(xué)們的思想上做引導(dǎo),只有每個(gè)人的思想都是非常積極的工作才能超越計(jì)劃。而在工作過程中思想的統(tǒng)一沒有及時(shí)的實(shí)施。
解決辦法:按時(shí)召開會議,將領(lǐng)導(dǎo)的思想與組長統(tǒng)一、將組長的思想與組員統(tǒng)一。使工作有條不紊順利完成。
3、超市服務(wù)
1)基本服務(wù):超市作為一種服務(wù)行業(yè),對客戶的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,員工不能將自己在生活上的情緒帶到工中來。
解決辦法:每天早上了利用兩分鐘的時(shí)間讓員工站立靜思愉快的事情,擁有良好的工作心情。
2)增值服務(wù):當(dāng)顧客問部分海產(chǎn)怎么吃時(shí)有的員工不能及時(shí)應(yīng)答,使顧客感到失落。降低超市服務(wù)水平。
解決辦法:由組長負(fù)責(zé)傳授各種產(chǎn)品的使用方法及技巧。讓每位員工都能為顧客提供完善的服務(wù)。
以上是我對海產(chǎn)組的觀察,可能會有些片面,但我是站在希望超市變得更加完善的立場上才提出的自我見解。
“紙上得來終覺淺,投身實(shí)踐覓真知”。 通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長了見識,變得更加成熟、更加自信,追求進(jìn)步,刻苦求知,勤于實(shí)踐。在超市的工作讓我受益匪淺。我進(jìn)入了社會,提前了解了社會,對這個(gè)社會提前有了認(rèn)識,我以后在社會上就能少走點(diǎn)彎路。和以往的實(shí)踐不一樣,這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢,當(dāng)我認(rèn)真工作起來就會很投入。但是這一切首先是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的。而沒有決心,你的一切都是徒勞,都只是紙上談兵。因此,我要更加努力,爭取成為企業(yè)的精英、社會的棟梁。
超市實(shí)踐報(bào)告8
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
XX年月X日—XX年X月X日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn):
XX超市
三、實(shí)習(xí)人:
四、年級班級:
大商英XX班
五、實(shí)踐單位
XX超市
實(shí)踐是邁上社會的基礎(chǔ),社會實(shí)踐讓我們經(jīng)驗(yàn)豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后,我明白了很多事情看起來簡單,但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營也不容忽視,不但要細(xì)心、周全,還要有策略,謀略。社會實(shí)踐是邁上社會的基礎(chǔ),社會實(shí)踐讓我們經(jīng)驗(yàn)豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后,我明白了很多事情看起來簡單,但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營也不容忽視,不但要細(xì)心、周全,還要有策略,謀劃。
實(shí)習(xí)目的:嘗試經(jīng)商的滋味,增加自己的閱歷,積累社會經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)大學(xué)生,畢竟身在學(xué)校,接觸社會的機(jī)會很少,我們需要有更多的體驗(yàn),更多的經(jīng)歷,為我們以后就業(yè)做好準(zhǔn)備。同時(shí)還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費(fèi),減輕家里的負(fù)擔(dān)。
暑假就這么匆匆地過去了。我在這期間體會了很多,感受也很深。
剛開始,我們對商品的價(jià)格知之甚少,通過幾天的熟悉,對商品價(jià)格已有所了解。也許很多人都在超市里干過各種各樣的工作,可是每個(gè)人都有自己不同于別人的體會。我這次在超市打工的時(shí)間也不是太長,賺的錢也不是太多,可是這畢竟是我人生中的第一次。很不容易,給我留下的感覺也是長這么大以來從未體驗(yàn)過的滋味。
在工作期間我們必須做到如下:
1、門面形象:門頭及門面明亮整齊清潔衛(wèi)生,店內(nèi)店外的裝飾新穎,怎么樣花最少的錢甚至不花錢來整改,設(shè)備情況要及時(shí)清查,以免影響超是正常營業(yè);
2、服務(wù)驗(yàn)證及培訓(xùn)工作及是否按工作流程工作驗(yàn)收:進(jìn)店后的人員的歡迎詞要清晰溫和,人員的著裝整潔干凈,人員的工作態(tài)度熱情,抽檢人員要定期檢查主管級人員上周被培訓(xùn)過的內(nèi)容,抽檢工作要按流程操作等;
3、商品齊全:商品分類要正確,分類連接要適合,貨架及商品要清潔,務(wù)必要做到一物一簽,即使排查貨物的銷售情況并及時(shí)寫好要貨申請單及退貨通知書,不能出現(xiàn)貨架空缺和某些商品斷貨的現(xiàn)象。如果有缺斷貨現(xiàn)象,要對缺斷商品評斷訂貨原因并對相應(yīng)責(zé)任人教育及處罰,促銷商品處理要明確,促銷標(biāo)價(jià)簽要放在醒目顯眼的地方;
4、商品質(zhì)量檢查:特別是生鮮質(zhì)量,要求相應(yīng)責(zé)任人明確整改時(shí)間,質(zhì)量較差商品及過期要求店長買走作為處罰;
5、每周抽檢:由營運(yùn)部率隊(duì)對門店檢查,現(xiàn)場辦公及專業(yè)指導(dǎo);巡店人員有營運(yùn)總監(jiān)、營運(yùn)部經(jīng)理、采購總監(jiān)、工程部、策劃部人員;
6、每天營運(yùn)部巡店及指導(dǎo):檢查內(nèi)容及形式同上,但每天應(yīng)側(cè)重一個(gè)重點(diǎn)。
7、每天質(zhì)量監(jiān)督小組檢查工作及內(nèi)容:主要是檢查商品的質(zhì)量(生鮮為主),店內(nèi)清潔,商品保質(zhì)期,以加強(qiáng)商品的競爭力及減少商品的損失;
8、每兩個(gè)月進(jìn)行一次清資,即統(tǒng)計(jì)超市現(xiàn)有貨物,與超市微機(jī)中的貨物信息進(jìn)行核對,對存貨量差距太大的商品再次清查。若核查不出差數(shù)所在原因,貨區(qū)負(fù)責(zé)人員要對其損失負(fù)責(zé);
9、每周四進(jìn)行一次市場調(diào)查,去最有競爭力的超市學(xué)習(xí)競爭超市的服務(wù)質(zhì)量和貨物擺放情況并進(jìn)行各區(qū)負(fù)責(zé)貨物的價(jià)格調(diào)查,并提出建議價(jià)格,以及時(shí)更改貨區(qū)商品價(jià)格,減少利潤損失;
10、每天值班經(jīng)理都要在超市賣場中巡查,對當(dāng)天賣場的狀況進(jìn)行必要的調(diào)理。在不影響本職工作的前提下,盡可能幫店方員工做力所能及的事。
付出辛苦的勞動,收獲一份珍貴的經(jīng)歷,得到一種在書本上學(xué)不到的知識。當(dāng)售貨員真的是辛苦的,每天工作12小時(shí),就中間休息2小時(shí),那往往是我們每天都翹首盼望的兩小時(shí)。不過老板的寬容,朋友的鼓勵都讓我信心滿滿,我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭,要是以前那個(gè)我,早就受不了,拍拍屁股走人了,可是我沒有,我想證明給自己看,我能勝任這份工作.我開始更加勤奮,學(xué)習(xí)別人處事的方法,招待客人的態(tài)度。漸漸的,我犯得錯(cuò)誤越來越少了,做事更加的得心應(yīng)手,雖然每天到家我都幾乎累癱了,不過那種感覺真的很不錯(cuò),那是我從來沒有體會過的。
一個(gè)月的社會實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累,同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系,而這些東西將讓我終生受用.而對于大學(xué)生而已,敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。雖然一個(gè)多月的實(shí)踐活動讓我覺得很累很辛苦,但我從中鍛煉了自己,這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來的。它讓我明白什么是工作,讓我懂得了要將理論與行動結(jié)合在一起,讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會是任何工作的基礎(chǔ),好的溝通將會事半功倍,"紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。
但是也會有一段小插曲。記得有一次,快下班的時(shí)候我和同事看著沒有多少顧客,也沒有缺貨什么的,我們就做一塊聊起天來了。很不幸,被老板看到了。結(jié)果,他把我們叫到訓(xùn)了一頓。呵呵,當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了,因?yàn)槲覀兌冀邮苓@個(gè)教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒有什么事做,也不能像在家里似的,隨便找個(gè)地方就談東論西的。在超市里要維護(hù)自己的形象,更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員,更多的還有下邊的體會。
一個(gè)月的時(shí)間,雖然不長,但也了解到了很多關(guān)于社會關(guān)于自己的問題:
1.聽從安排,安排的事情不要問為什么。
2.認(rèn)真做自己該做的事,不管什么時(shí)候,不要泄氣。
3.不管自己的工作能力如何,一定要積極,向上,努力。做不了最優(yōu)秀的員工,但必須做到是最努力的。
4.人的可變性是很強(qiáng)的,改變一種說話方式,客戶或許就會做出與原來相反的的決定,所以不要急于放棄客戶。
5.客戶的培養(yǎng)是需要時(shí)間的,不要急于求成,可能會適得其反。
6.了解客戶的需要是最重要的。
7.保持微笑,準(zhǔn)備好問題,認(rèn)真聆聽,然后分析問題,引入產(chǎn)品,解決問題。
不論什么人,什么學(xué)歷,從事什么工作,好好的表現(xiàn),展示自己的能力,不要錯(cuò)過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的,但每一件事都是讓人成長的,經(jīng)歷一段過程,喜悅或是艱辛,盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,但它的結(jié)果是相同的。我們都會因涉事而成長.其實(shí)工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識,更多的是我們要耐心,細(xì)心一步一個(gè)腳印,腳踏實(shí)際的去工作。只有基本工作做的夠好,才能贏得上級和同事的信賴,才有機(jī)會展示更多的才華。單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂,更多的是在做一些很小的事情,而判斷一個(gè)人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的,正可謂:一屋不掃何以掃天下?現(xiàn)實(shí),就是這樣.以上就是我這些日子來的體會,我的不足之處希望老師給予糾正和指導(dǎo),謝謝!社會實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。"艱辛知人生,實(shí)踐長才干".尤其是我們學(xué)生,只重視理論學(xué)習(xí),忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高.就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識和水平。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。
在今后我要參加更多的社會實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
陶淵明說過:“盛年不再來,一日難再晨,及時(shí)宜自勉,歲月不待人!边@次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富.在今后我要參加更多的社會實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
超市實(shí)踐報(bào)告9
一、 實(shí)習(xí)目的
通過本次實(shí)習(xí),了解和熟悉超市物流,倉儲,營銷以及管理等相關(guān)知識。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)、管理學(xué)原理等經(jīng)濟(jì)管理理論知識跟實(shí)踐相結(jié)合,提高自己的專業(yè)能力和技巧。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月11日——20xx年8月27日
實(shí)習(xí)單位:山西省長治市金威商城
實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù):收貨部收貨員 主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物,收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔,執(zhí)行公司退貨和報(bào)損工作,保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序,通道順暢,重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等。
三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)單位簡介:
長治市金威商城有限公司位于市東大街60號,成立于1996年12月8日,是長治市金威商貿(mào)集團(tuán)的第一家子公司。20xx年12月8日,金威商城二期擴(kuò)建商場隆重開業(yè),與金威商城連接貫通后,營業(yè)面積達(dá)到了22000平方米,成為長治市單店面積最大的百貨商場。主要經(jīng)營服裝、百貨、鞋帽等十大類五萬余種商品,品牌云集,價(jià)格適中,環(huán)境優(yōu)雅,成為我市廣大市民購物的首選之地。
1996年12月8日開業(yè)之初,金威商城首創(chuàng)長治零售商業(yè)三大服務(wù)特色,即一流的設(shè)施,舒適的購物環(huán)境 ,員工使用溫馨的普通話和貼切的文明用語接待顧客;向社會公開承諾:購物不滿意退錢換貨,服務(wù)不到位賠償損失。十多年來,金威發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),爭創(chuàng)一流”的企業(yè)精神,秉承“真誠服務(wù),善待顧客”的經(jīng)營理念,不斷創(chuàng)新、勇于開拓,取得了驕人的業(yè)績,成為長治市商界的標(biāo)志性企業(yè)。
向服務(wù)要效益,以管理求發(fā)展。幾年來,金威商城狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,首家制定服務(wù)質(zhì)量量化考核規(guī)定,設(shè)立企管科,將員工的行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督量化。商城將每年的12月份定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高員工素質(zhì)。另外,商城不斷創(chuàng)新管理措施、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),形成了一套適應(yīng)市場需求的金威管理模式。并先后榮獲國家級“誠信單位”、國家級“青年文明號”、山西省“模范企業(yè)”、“長治市購物放心店”等榮譽(yù)稱號。
金威商城注重企業(yè)文化建設(shè),注重提高員工素質(zhì),將每年的4月份定為“全員培訓(xùn)月”,創(chuàng)辦企業(yè)刊物《金威導(dǎo)報(bào)》,定期舉辦各種演講、征文活動,開辦“金威之聲”廣播、“員工學(xué)習(xí)園地”等。通過這些方式,員工素質(zhì)得到很大提高,為金威全面創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”奠定了基礎(chǔ)。另外,金威商城熱心社會公益事業(yè),組織員工義務(wù)獻(xiàn)血,到福利院慰問殘障兒童,慰問社區(qū)困難家庭等,取得了良好的社會效益。
展望未來,金威將奮力拼搏,不斷發(fā)展,用汗水抒寫自己的名字,用服務(wù)美化人們的生活,幫助顧客,實(shí)現(xiàn)他們的愿望,腳踏實(shí)地,達(dá)成自己的理想,使金威成為長治乃至全國知名的商貿(mào)企業(yè)。
(二)實(shí)習(xí)具體過程
實(shí)習(xí)具體過程可以分為三個(gè)階段:學(xué)習(xí),成長,相對成熟期。
第一個(gè)階段,07月11---07月16日的學(xué)習(xí)期階段,這一階段,一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作,在工作中檢驗(yàn),熟悉,改進(jìn),使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物,退貨,報(bào)損相關(guān)流程,學(xué)習(xí)rf機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的使用,殘損倉和退貨倉貨物管理,相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。
第二個(gè)階段,07月17日---07月31日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧,提高工作效率,同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,比如對退貨單,報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單,配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。 第三個(gè)階段,08月1日—08月27日的相對成熟期。我基本上可以獨(dú)立完成一些收貨部的任務(wù)。在這個(gè)階段,上司對我比較信賴,可以放讓手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲改造工作等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到相關(guān)單據(jù)的錄入、審核以及轉(zhuǎn)送,重點(diǎn)商品管理等。
四、 實(shí)習(xí)總結(jié)與建議
(一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)
在將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)期間里,在對超市物流、營銷等不盡了解的情況下,通過在收貨部,由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上,使我對超市物流,營銷,倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉,F(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:
(1) 在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下,零售行業(yè)在品牌,服務(wù),商品,素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏,使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱,他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過程中,使我認(rèn)識到,收貨部是超市物流系統(tǒng)很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本,進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比如,我在初次退貨錄單中,由于疏忽,把商品數(shù)量錄錯(cuò),在返配回配送中心后,又返配回了門店,在商品一來一去的運(yùn)輸過程中,這就增加了公司的運(yùn)輸成本。
(2) 超市倉儲是一門大學(xué)問。比如既要保持商品一定的庫存量以保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨,又要防止庫存量過大導(dǎo)致倉庫壓力過大或商品積壓,增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生,這會提高公司損耗率,增加公司運(yùn)營成本和損失。比如在7月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中,就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序,易于識別,方便拿取,保證商品安全不能使商品遭到損害,以及合理利用倉儲有限的空間等等。
(3) 超市所有部門都是核心部門,各個(gè)部門之間,要通過明確的分工來協(xié)調(diào)工作,為顧客提供一個(gè)高品質(zhì)的服務(wù),完美的購物環(huán)境體驗(yàn),最終增加超市營業(yè)額。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如,商品首先要通過收貨部驗(yàn)收,接受質(zhì)量好的商品,根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng),為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息;其次商品被商品部按照相關(guān)知識和規(guī)定進(jìn)行上架排放;經(jīng)營管控部,要對商品進(jìn)行檢查,防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問題。促銷部,根據(jù)總店安排,舉行一些促銷活動,對顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購買商品后的結(jié)算工作,就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題,就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。
(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會、收獲這次暑期實(shí)習(xí),使我受益匪淺,有很多收獲和體會:
(1)心態(tài)上調(diào)整的體會收獲
學(xué)校人向社會人轉(zhuǎn)變。在學(xué)校接受了十多年的教育,真正的和社會接觸并不是太多,而這次暑期實(shí)習(xí),則是由學(xué)校人走向社會人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子,也沒有什么可以值得炫耀的資本,而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班,接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束,以及體力,心力上等等的挑戰(zhàn),當(dāng)然會使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài),從零開始,既然我們無法改變環(huán)境,唯獨(dú)改變自己,讓自己去適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境,才能在這個(gè)社會上生存下去。
(2)相關(guān)知識上的收獲
這個(gè)暑假,我作為一個(gè)在校學(xué)生,由對超市物流,倉儲,營銷,管理等不盡了解,逐漸到對這些相關(guān)知識的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng),如數(shù)據(jù)庫,管理學(xué),物流學(xué),計(jì)算機(jī),財(cái)務(wù)會計(jì),營銷渠道管理等等。很多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合能力的,在工作中,我認(rèn)識到了自身知識不足和優(yōu)勢,這促使我改進(jìn)和加強(qiáng)。
(3)人生目標(biāo)感的清晰
通過這次實(shí)習(xí),我自身的很多方面都有所提升,如交際,口才,做事情,心理等等,但是最大的收獲,是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和不足,以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間,工作,生活,使我的許多目標(biāo)變得更加清晰。
超市實(shí)踐報(bào)告10
一、前言
萬事開頭難,什么事都要有開始,都要有經(jīng)過,都要有失敗。經(jīng)歷了在超市的工作之后,明白了很多事情看起來簡單,但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。一個(gè)小小的超市也不容忽視,不但要有細(xì)心,還要有策略,謀劃?傊,任何事情都要考慮周全。
社會實(shí)踐目的:嘗試經(jīng)商的滋味,增加自己的閱歷,因本人是文科生,需要有更多的體驗(yàn),更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校,接觸社會的機(jī)會比較少,趁著寒假有這樣一個(gè)機(jī)會,好好大干一場。
二、實(shí)踐地點(diǎn):
xx百貨超市
三、實(shí)踐單位和部門:
私人xx百貨超市
四、實(shí)踐內(nèi)容
正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,激起了我要參加社會實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,在實(shí)踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。
由于家庭經(jīng)濟(jì)的原因,我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣,可以好好在家玩玩、休息休息。
閑話少敘,言歸正傳。我還沒有到超市之前,我有一個(gè)長輩就跟我說:上班要多做事,少說話!話雖簡單,但真正做起來就不簡單了。俗話說:做壞人簡單,做好人難!只要做一件壞事,在別人的眼里,這個(gè)人就是壞人!要使他在別人眼里改變形象的話,就要做無數(shù)的好事但還不一定能改變。
要在眾多同事、干部眼里一開始就留下一個(gè)好的印象可不是一件簡單的事情!于是,我制定了以下幾個(gè)要點(diǎn):
(一)我絕不破壞超市的規(guī)矩。俗話說:國有國法,家有家規(guī)。自然,作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位—分屬各個(gè)貨架。比如,我是百貨這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去,食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大,還分三個(gè)部分:飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?
其實(shí)是這樣的:我們鄉(xiāng)下,顧客不像大城市的市民素質(zhì)高,經(jīng)常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位,那么這邊的貨架就沒有人看著,東西就很容易少掉!同樣,不可以閑談,也類似這個(gè)原因,如果幾個(gè)理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談,那么就沒人看著貨物了,東西少了又是損失!還有,“不可以把手機(jī)帶在身上”,這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格,其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,不認(rèn)真上班,沒人看著貨物。所以,后來經(jīng)理就規(guī)定了:不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來上班,但要放在辦公室。對于這個(gè)規(guī)定,大家還是很理解的,畢竟上班要有上班的樣子,超市的營收和自己的收入有很大聯(lián)系的。當(dāng)然,還有很多的規(guī)定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守。我認(rèn)為,這些是最基本的,當(dāng)然要遵守了。
。ǘ┎还苁钦l,隨喊隨到。在超市里做理貨員,是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)賬的日子,很多供貨商都在這幾天送貨,然后順便結(jié)賬。有時(shí)候,一連幾家供貨商送貨來,這時(shí)候就忙了,有很多貨物在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是,他們就需要人來幫忙了。我是剛來的,當(dāng)然不能呆在一邊看了,為了表現(xiàn)好一點(diǎn),我都是很主動地跑過去,把各個(gè)柜臺的貨物分開,并分別送到各個(gè)貨架附近,再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么,但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好多瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料。幾十箱油的,每卸一次都特別累!有時(shí)睡覺到了早上,手膀都疼,還全身沒勁!沒辦法,誰讓我是新來的呢?所以,不管有多累的活,我都會很積極主動地去幫忙,于是乎,我在同事眼里是個(gè)積極的,在干部面前我也給他們留下了好的印象!
。ㄈ┤绻麤]有貨要上的話要找點(diǎn)事做,所謂:“上貨”,是我們常說的話,說通俗點(diǎn),就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,貨架不就空了嗎?還買不買東西了?這不行,得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上。如果超市的顧客很多的話,不能只顧著補(bǔ)貨,要看著點(diǎn)的。當(dāng)然,不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí),貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,不就是沒有事做了嗎?
。ㄋ模┚驼驹谝粋(gè)地方看著貨架發(fā)呆,還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客,也沒有貨要補(bǔ),在過道里走來走去,給經(jīng)理看到是不怎么好的,感覺上沒事做,畢竟是私企老板,不會養(yǎng)一些閑人的,老板雇用你,是要你為他創(chuàng)造財(cái)富,不是養(yǎng)你的,所以,我應(yīng)該找些事情做一下,那貨架一段時(shí)間不抹后,就會有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產(chǎn)品。感覺上就像這些產(chǎn)品,時(shí)間長了舊的自然就不會買它,這樣不但給顧客流下了更壞的印象,而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的,其實(shí)抹貨價(jià)還有個(gè)好處,可以坐下來這個(gè)很好,在超市是不可以坐下的,誰能連續(xù)站那么長時(shí)間呢,所以,在沒有什么顧客而且沒有貨物的時(shí)候,可以抹貨架,正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。
在超市里打工,我還學(xué)到了很多的東西,現(xiàn)在,我們鎮(zhèn)上的超市越開越多,大家為了吸引更多的顧客,自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了,有時(shí)候還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格,我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格,對于做“間諜”我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn),要裝作是買東西的顧客,而且一定要想,一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,最重要的是不能用筆抄價(jià)格,自然被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。
話說回來,商家惡性競爭對消費(fèi)者是絕對有好處的,但是作為經(jīng)營者,我們是不愿意看到的,價(jià)格低了利潤自然就少了,我們的工資獎金可都是與這個(gè)利潤有著直接聯(lián)系的。
總的來說,在超市里打工是絕對有收獲的,我們提前進(jìn)入了社會,提前了解了社會,對這個(gè)社會提前有了認(rèn)識,我以后在這個(gè)社會上就能少走點(diǎn)彎路,更何況我假期倆個(gè)月還拿了一千多的薪水,雖然這一千塊不算多少,但是算是學(xué)到的東西是不是很值得呢?總比天天在家看電視上網(wǎng)好吧?
總結(jié)
我的這次社會實(shí)踐活動,雖然是我的第一次社會實(shí)踐,但我認(rèn)為是一次成功的、有用的、受益非同的社會實(shí)踐,這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助,要記住,不要抱怨這個(gè)社會是如何的黑暗,因?yàn)檫@個(gè)社會是不會因?yàn)槟愕陌鼒A兒改變的,只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會才行!
超市實(shí)踐報(bào)告11
穿過多少個(gè)春夏秋冬,感受過多少沮喪與歡笑,僅剩一年時(shí)間,我即將離開校園,步入社會的大家庭中。但當(dāng)我回首遙望自己的路時(shí),卻絲毫沒有"揮一揮衣袖,不帶走一片云彩"的那份瀟灑。失敗與成功,痛苦與歡樂交織在一起。在過去的十二年中,我更多的是學(xué)習(xí)理論知識,而如今我即將走出校園,邁出人生中的一大步,是否可以胸有成竹,風(fēng)雨無阻?不,紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。我深知:經(jīng)不起實(shí)踐檢驗(yàn)的理論,是毫無用處的;離開實(shí)際的理論是死理論,離開理論的實(shí)際是瞎實(shí)際。理論與實(shí)踐應(yīng)相輔相成,相互推進(jìn)。因而在走出校園的前一步,我選擇了畢業(yè)實(shí)踐。為了更好的完成學(xué)校規(guī)定的實(shí)踐計(jì)劃,也為了鍛煉自己和提高自己的實(shí)踐操作能力,這次實(shí)踐對我來說非常重要的。在這里首先要感謝上海炫美貿(mào)易有限公司所給了我這樣一次機(jī)會,提供了一個(gè)很好的平臺讓我參與實(shí)踐,使我在這段時(shí)間獲益良多。
一、實(shí)踐目的
作為當(dāng)代的一名大學(xué)生,促進(jìn)大學(xué)生自身的素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作,引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措,是為了讓自己接觸社會、了解社會、服務(wù)社會,培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動手操作能力的重要途徑。大學(xué)生的畢業(yè)實(shí)踐引導(dǎo)大學(xué)生走出校園,走出課堂,走向社會,走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路,到社會的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨,見識世面,增長才干。廣闊的社會,還有許多未知的領(lǐng)域等著我們這些年輕的大學(xué)生們,找準(zhǔn)自己的位置,激發(fā)對生活的熱情,是人生的精髓所在。莘莘學(xué)子們將在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中,站在一個(gè)新的起點(diǎn),以他們所擁有的理論知識和拼搏精神,去展示新世紀(jì)大學(xué)生開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的風(fēng)采。
二、實(shí)踐內(nèi)容
這次我的實(shí)踐單位是XXXXXX超市連鎖店,其前身為成立于1993年月的上海華聯(lián)超市公司。公司以“挑戰(zhàn)極限,追求卓越”為企業(yè)精神,以“低成本、低投入、高效益、高產(chǎn)出”為經(jīng)營原則,以特許加盟為經(jīng)營特色,形成了以標(biāo)準(zhǔn)超市、大賣場、便利店為主營業(yè)態(tài),以現(xiàn)代化物流和信息化管理為核心技術(shù),以開拓全國市場、參與全球競爭為目標(biāo)的經(jīng)營格局。
我的實(shí)踐崗位是出納,超市的日常實(shí)務(wù)操作,主要涉及日,F(xiàn)金的收付管理、前臺收銀柜的零錢兌換、工資的支付、往來業(yè)務(wù)的核算,包括以經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生為基礎(chǔ)填制憑證,登記賬簿,填寫銀行電匯單,記錄銀行對賬單,編制出納報(bào)告等。實(shí)踐單位以半手工、半電算化方式進(jìn)行會計(jì)核算的,采用的是速達(dá)財(cái)務(wù)軟件。
三、實(shí)踐結(jié)果
如果說機(jī)遇是一把開啟成功之門的鑰匙,那么這次在XXXX超市的畢業(yè)實(shí)踐就是我打開會計(jì)工作的鑰匙。作為會計(jì)專業(yè)的我,很榮幸能在青山超市這個(gè)實(shí)踐的搖籃中成長。記得剛到超市的時(shí)候,一開始什么都是陌生的,什么都不會。但是萬事開頭難,什么事都要有嘗試,都要開始,都要有經(jīng)過,都要有失敗。初次到超市工作其實(shí)很開心,學(xué)到的知識太多了,錢賺來真的很不容易,對于社會與人生,真的有太多。我經(jīng)歷了在超市的工作之后,懂得了許多道理。很多事情看起來很容易,但實(shí)際上與自己所想像的有很大的差距。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營也不容忽視,不但需要有細(xì)心,還要有謀劃,策略,總之,任何事情都要考慮周全。
四、實(shí)踐總結(jié)
彈指一揮間,為期兩個(gè)多月的社會實(shí)踐已經(jīng)過去。應(yīng)該說,在這次實(shí)踐中我的收獲是全方位的,在專業(yè)知識掌握程度和整個(gè)綜合素質(zhì)上都有不少提升。在這短短的日子里,不僅重復(fù)單調(diào)的生活讓我親身體驗(yàn)到了工作的辛苦,與同事相處的過程也讓我懂得了協(xié)作的意義。我在稅務(wù)師事務(wù)所中實(shí)踐所做的工作,所參與的活動都是簡單而紛繁的,但就是這段時(shí)間的經(jīng)歷,讓我不僅了解了相關(guān)的業(yè)務(wù),收悉了事務(wù)所的日常流程,更看到了注冊會計(jì)師的生活,理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍,這些看似簡單枯燥的工作中我收獲不菲,以下是我的幾點(diǎn)感悟:
。ㄒ唬⿲W(xué)會與同事相處
實(shí)踐不但是一個(gè)提高動手能力的機(jī)會,更是一個(gè)鍛煉交際能力的時(shí)機(jī)。與辦公室里的上司前輩們保持良好的關(guān)系,可以讓你盡快的熟知公司的情況,在遇到困難的時(shí)候也能夠及時(shí)的得到幫助。很高興的是我做到了和公司的前輩以及實(shí)踐生相處融洽的這一點(diǎn),讓我在實(shí)踐期間心境愉快并得到意外的收獲。記得初到青山超市時(shí),面對這么個(gè)陌生的環(huán)境,感覺挺緊張的,于是處處留心。但漸漸發(fā)現(xiàn)身邊的同事都很熱情和友好,讓我感受到一片溫暖?赡苁且?yàn)榕戮佣啵夷挲g都和我相差比較大,所以她們都很照顧我,炎炎夏日她們也常會買些水果來辦公室一塊吃。正因?yàn)橄四且粚由,我開始把超市當(dāng)成了我生活的一部分,逐漸喜歡上班了。
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我實(shí)踐的第二個(gè)感悟是實(shí)踐價(jià)值的高低取決于自身的積極性。在一個(gè)完全陌生的環(huán)境里,有太多太多的事情你沒有能力把握了。比如是否可以碰到一個(gè)主動教導(dǎo)你并且放手讓你做業(yè)務(wù),再指出你的錯(cuò)誤幫助你進(jìn)步的老師。能遇到這樣的老師實(shí)屬難能可貴,一般情況下前輩們都只顧著自己的工作,交代你做些基本的業(yè)務(wù),做好了他看到有錯(cuò)誤的地方就自己改掉了,也不會特地的去向你指出。因此到最后自己做的工作到底規(guī)范與否根本無從知道。這時(shí)候解決的辦法就只有碰到疑惑的問題時(shí)抓住時(shí)機(jī)去發(fā)問,把握自己可以把握到的盡量讓實(shí)踐更具價(jià)值。最初的時(shí)候我不會復(fù)印資料,更不會傳真。記得剛?cè)サ哪莾商,有次老師讓我去傳真一份文件,看到老師很隨意的表情,我猜想她肯定覺得這是很簡單的活兒,就沒考慮到我會不會。我當(dāng)時(shí)也不敢問身邊的同事,一來怕煩到別人,二來怕被人笑話,于是硬著頭皮在傳真機(jī)旁琢磨了好久仍無從下手。湊巧一個(gè)同事經(jīng)過看我為難的表情,才教我要怎樣使用。自從那次之后,我才發(fā)覺:遇到不懂不會的,千萬別因?yàn)榕侣闊﹦e人而不敢開口,敢于開口,才能學(xué)會更多東西,這是一種對自己心理的考驗(yàn),更是一種比較有效的工作方式,總比自己一個(gè)人研究來的快多了。
(三)珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會
剛步入工作的幾天,才發(fā)現(xiàn)自己有很多不懂的。很多老師都會在空閑時(shí)在辦公室里看一些會計(jì)金融方面的書,甚至還會購買網(wǎng)上的培訓(xùn)課程來提高自己的水平。一次無意中看到有個(gè)年齡較大的同事在看的注會課程,我疑惑為什么都工作這么多年了還要去考注會。她告訴我,現(xiàn)在從事會計(jì)工作的,想要一份高收入,一定要考上注會,否則很容易就會被淘汰。從她語氣中我聽出她因?yàn)樽约簺]有早些去考而感到很后悔?吹竭@些,不禁讓我感到自己的光陰虛度:放假了只想到逛街,出去玩,卻不會靜下心來翻開書看看。也正是因?yàn)樗齻,使我不斷發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)理論知識中的不足,明確了今后的目標(biāo),清楚了到達(dá)目標(biāo)的路應(yīng)該怎么走。所以,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會,多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好,花同樣的時(shí)間,還不如多學(xué),對以后選擇工作會有很大的幫助。幸好我還有一年的在校時(shí)間,我應(yīng)該盡快武裝自己,充實(shí)自己,讓自己有底氣走向社會,面對未來,有能力闖出屬于自己的天地!
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這段經(jīng)歷交給我更多的卻是“逆水行舟,不進(jìn)則退”的道理。超市實(shí)踐的生活是緊張忙碌的,不過每天重復(fù)著這工作,時(shí)間久了容易厭倦,顯得枯燥乏味。短短兩個(gè)個(gè)月的實(shí)踐每天都是從早到晚,而且我常要守在電話和傳真機(jī)旁,剛開始總會腰酸背痛,過了幾天才稍有些習(xí)慣,但我發(fā)現(xiàn)辦公室的這群前輩們卻保持著這個(gè)行業(yè)旺盛的精力和敏銳的洞察力。記得有次負(fù)責(zé)登記入庫商品明細(xì)賬,由于這個(gè)單位每月入庫量大,入庫品種又多,登起來就特別耗時(shí)間。密密麻麻的數(shù)字看的我頭昏腦脹,好不容易花了一上午的時(shí)間登記好之后卻怎么都和入庫單總數(shù)不符。檢查好多次都毫無頭緒的我開始怨聲連連,身邊的一位前輩接過入庫單和明細(xì)賬替我檢查,幾分鐘不到她便發(fā)現(xiàn)了問題,原來我把0004寫成了004。從她們的身上,我分明地感到:即使工作再簡單也不能馬虎,因?yàn)橐粋(gè)小小的錯(cuò)誤可能會帶來一連串的麻煩或損失。
以上就是我整個(gè)實(shí)踐過程,俗話說:“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”。在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),不斷努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了自己將來的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。不經(jīng)一番寒徹骨,哪得梅花撲鼻香。在實(shí)踐的過程中難免會有疲乏勞累,但是在實(shí)踐之后我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出,我相信,經(jīng)過實(shí)踐的磨練,我會變得更加成熟、更加自信,這對我來說是人生中的一大筆財(cái)富。到了最后,我都舍不得離開實(shí)踐的崗位了,前輩們都說讓我以后可以常去看她們,有空也可以過去幫忙做做賬,我深切的感受到短短兩個(gè)月時(shí)間里大家結(jié)下的深厚的情誼。很慶幸自己得到了這樣一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會,讓我更自信的去面對這個(gè)即將踏上的殘酷社會!
超市實(shí)踐報(bào)告12
實(shí)踐工作:
超市售貨員
實(shí)踐目的:
第一,豐富假期生活;
第二,鍛煉自己與人交往的能力,增加社會經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲。
大學(xué)的第一個(gè)寒假如期而至,假期的社會實(shí)踐是很好的鍛煉自己的機(jī)會,一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去,提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對日后的就業(yè)大有裨益。剛剛步入大學(xué),由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限,所以我選擇了打散工作為第一次社會實(shí)踐的方式,目的在于熟悉社會。就職業(yè)本身而言,并無高低貴賤之分,存在即為合理懷著一種興奮與憧憬,我踏上了寒假社會實(shí)踐之路。
我的工作是超市的售貨員,正式開始上班的第一天,首要工作就是先熟悉超市里的陳列,檢查貨架上的物品的保質(zhì)期,在剛開始的幾天里,我接觸的最多的就是擦貨架和看保質(zhì)期,慢慢熟悉了之后,就學(xué)著盤點(diǎn)貨物,這也是一門很大的學(xué)問,是最細(xì)心的工作,我本來就是一個(gè)比較粗心的人,很多小細(xì)節(jié)的東西,但是我的熟悉過程也讓我覺得無論干什么事情都要學(xué)會專心、耐心、細(xì)心;在接待顧客的時(shí)候要隨時(shí)保持微笑,這樣會使顧客有一種親切感、一種尊重感,雖說“十足”的東西比一般超市東西都貴上一、二塊錢,但是顧客還是愿意到“十足”來買東西,究其原因,就是服務(wù)態(tài)度好。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),我們接觸了各種各樣的人和事,同時(shí)也交到了很多新朋友,讓我“在家靠父母,在外靠朋友”這句話的真正含義,朋友在你需要幫助的時(shí)候會無條件的給予你幫助,朋友就是雪中的碳,雨中的傘,黑夜中的一盞明燈。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個(gè)學(xué)生都在委屈的更高的成績而努力,工作中,則不同,因?yàn)槟阋o別人分擔(dān)工作的壓力,但是無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,其實(shí)在學(xué)校里我們不僅要學(xué)會理論知識,最重要的一點(diǎn)也要學(xué)會做人,不論在什么地方,都要汲別人之所長,補(bǔ)自己之所短,是自己早日成為一個(gè)知識面廣泛的人。
大學(xué)就是一個(gè)小社會,但我總覺得校園里總是沒有社會上的那種工作的壓力,那種為了掙錢而有的精神高度集中,接觸那些剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐,他們總是對我說要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間,我們的店長他也是剛畢業(yè)不久,他告訴我說“你們現(xiàn)在在學(xué)校里還有老師的呵護(hù),關(guān)心,可是當(dāng)你們離開學(xué)校以后,社會是很殘酷的,要自己掙錢養(yǎng)活自己,說句很實(shí)在的話,你今天不工作,今天就沒有飯吃,就是這么的現(xiàn)實(shí),雖說外面的工資高,但是消費(fèi)也高,我們上學(xué)期間有父母養(yǎng)活我們,當(dāng)我們畢業(yè)后,也還得到社會上去打拼,去掙錢,在學(xué)校里,我們大部分學(xué)到的都是理論知識,實(shí)踐是很少的一部分,在工作中,可能會遇到書本上的知識一點(diǎn)也用不到的情況。
回想這次的實(shí)踐活動,我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到很多社會經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到的提高,而這些在學(xué)校是學(xué)不到的。在社會上要善于與別人溝通,以前雖說有過打工的經(jīng)歷,但是這次更讓我體會到了更多。人在社會中都會融入社會這個(gè)大團(tuán)體中,人與人之間合力做事情,使其做事的過程更加融洽,會達(dá)到事半功倍的效果。別人給你的意見,你要聽取,耐心、虛心的接受。在工作上還要有足夠的自信。自信不是麻木的自夸,二是對自己的能力作出肯定。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)力不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來就什么都會的,只要有自信,就能夠克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的,知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,缺少了知識,頭腦就要枯竭,我們這次接觸的銷售業(yè),對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識,對其各方面都要有深入的了解,才能更好的應(yīng)用于工作中。
這次的親身體驗(yàn)讓我有了深刻的體會,這不僅僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐,磨練自己的同時(shí),讓自己認(rèn)識的更多,讓自己的閱歷更加的豐富多彩,讓自己在以后走上工作崗位之后會更有自信。
超市實(shí)踐報(bào)告13
實(shí)踐目的
為了更好地了解社會,鍛煉自己,感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀體驗(yàn)一下工作的樂趣。 社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形勢;是培養(yǎng)才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動,有助于在校學(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識。社會實(shí)踐拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干。
實(shí)踐內(nèi)容
放假回到家以后,我也積極的在找兼職,可是走過很多的商場、超市,積極的去應(yīng)聘,卻沒有一家肯讓我在那里做臨時(shí)工。他們需要的是有工作經(jīng)驗(yàn)的長期工,而我應(yīng)聘的是假期工而且我并沒有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我沒有找到工作,只好在家里呆著,而后經(jīng)朋友介紹找到一份假期臨時(shí)工——做促銷員。
第一部分 在批發(fā)市場促銷王老吉
第一天前去安排好的地方上班,業(yè)務(wù)員就交待幾個(gè)應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)后,我和朋友就開始上班了。
工作內(nèi)容:上午11:00上班——下午6:00下班,中午飯點(diǎn)休息。首先要把自己需要的桌子、架子、贈品等物品搬到店門口,一百多件王老吉全從車上卸下來,搭成好看美觀的造型,來吸引過路人的眼球,我們也穿上王老吉的工作裝,嘴上喊著:“歡迎選購正宗涼茶—王老吉,過年喝王老吉,把吉祥帶回家!現(xiàn)在買王老吉送精美禮品……”促銷工作就這么開始了。
多虧陽光給力,室外的溫度還算適宜。只是我們的銷售情況不太樂觀,來看的人、問價(jià)錢的人不少,可都說我們的價(jià)格貴,別人家比我們價(jià)錢低。我們拼命解說,因?yàn)槲覀兊氖怯匈浧返模运阆聛磉是我們的比較便宜。可能是因?yàn)檫^年都在準(zhǔn)備年貨的原因,有兩三天銷量一直不錯(cuò)。第四天出了個(gè)亂子,早上沒有把貨數(shù)清就擺在店門口賣了起來,最后收到的錢和貨對不上賬,少了一件的錢,幸運(yùn)的是店老板娘沒有追究我倆的的責(zé)任,只是叮囑下次要細(xì)心。這事讓我們慚愧了好一陣。
第二部分 在超市促銷灣仔碼頭湯圓,試吃推廣
工作內(nèi)容:上午10:30上班——下午7:30下班,中午休息一個(gè)半小時(shí)。第一天在業(yè)務(wù)員的帶領(lǐng)下,在指定的地方把宣傳的海報(bào)貼、桌子給搭起來,擺放好鍋和準(zhǔn)備好熱水,試吃推廣還要求我穿上花哨的工作裝,把一切都擺弄好后,估計(jì)也有半個(gè)多小時(shí)了?墒俏也⒉荒芤虼司托菹,我們還要到超市借貨,因?yàn)槲覀兊呢浳锊皇巧碳姨峁┑,他們只提供我們擺攤的工具、海報(bào)和活動所需要的試吃的湯圓,我們必須自己和超市商量。冷柜里的湯圓賣完后就得把冷庫里貨搬出來,再一一地?cái)[在冷柜里。擺好后開始在鍋里煮用于試吃的湯圓,邊煮邊開始向經(jīng)過的顧客介紹我所推銷的灣仔碼頭水晶湯圓。別說這一試吃的活動還真能引起超市里顧客們的注意力。
在超市里,要和理貨阿姨們好好相處,有空閑就幫她們理理貨 。和其他商品的促銷員多交流經(jīng)驗(yàn)。在超市我還認(rèn)識了一起工作實(shí)踐的朋友們。
在我的努力之下,元宵節(jié)當(dāng)天中午我所負(fù)責(zé)的水晶湯圓和香糯湯圓就已經(jīng)銷售一空,供不應(yīng)求,我還自己買了兩盒,讓家人也嘗嘗這有意思的水晶湯圓。
在學(xué)校里,所有的事情老師幾乎都已經(jīng)為我們安排好了,每天有固定作息時(shí)間表約束和課程的安排,根本就不需要我們自己操心。而在這里就不一樣了,凡是你都要自己安排,但你不能馬馬虎虎、隨隨便便的。要積極主動的接近顧客,拉近與顧客的距離,然后耐心的推銷產(chǎn)品。
這也是在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。要大膽的向別人介紹你所推銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),功效與其他產(chǎn)品的不同之處,但在此前提之下,你要先做好準(zhǔn)備,要對你所推銷的產(chǎn)品非常的了解,我們膽大了才能冷靜,冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法,才能在介紹時(shí)吐字清晰、口齒伶俐,才能讓客人明白你在說什么,才能在客人提問時(shí)做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),不至于慌張得不知所措。
在促銷工作中不能坐著,也不能在超市隨便逛來逛去,得時(shí)刻注意服務(wù)顧客。雖然每天只有上午或下午班,但一段時(shí)間下來,還是腰酸腳疼。積極的就是主動接近顧客,拉近與顧客的距離,然后耐心的推銷產(chǎn)品。這鍛煉了膽量、語言約束能力和心理洞察力。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力,自己能力的欠缺和社會的艱辛,同時(shí)讓我感到工作的無比快樂,一種讓我在學(xué)校自由天地?zé)o法體會到的殘酷競爭的愉悅。
通過幾天的親身體驗(yàn),我體會到促銷員應(yīng)具備的素質(zhì):
1、有良好的專業(yè)素質(zhì)。首先必須了解產(chǎn)品的相關(guān)知識,這樣才能做到有問必答,準(zhǔn)確流利地回答顧客的問題,使顧客明白消費(fèi),顧客也更能了解產(chǎn)品,迅速推銷出去。
2、要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力。推銷產(chǎn)品時(shí),語言要合理得當(dāng),說話要有條理,讓他人感覺你的親和力。面對具體問題是要保持良好心態(tài),努力解決問題。要懂禮貌,針對不同年齡段的人要有不同的稱呼和介紹方式,了解他們的消費(fèi)需求,側(cè)重的方面。
3、要學(xué)會換位思考,要站在消費(fèi)者的角度上去考慮,只有通過這種換位,你才能抓住消費(fèi)者的心理,然后再去對癥下藥采取對策來說服消費(fèi)者。不管做什么事,態(tài)度很重要,要做到待客熱情周到,語言禮貌文明,盡量滿足顧客要求。
4、要有吃苦耐勞的精神,堅(jiān)持不懈。促銷很枯燥,每天說著同樣的東西而且都是站著,要用笑臉迎接每一位顧客。
5、要善于向身邊人學(xué)習(xí),看看別人是怎么促銷的,多學(xué)習(xí)他人的長處,優(yōu)點(diǎn)。
6、要有良好的心理素質(zhì)和受挫折的心態(tài)。促銷會面對社會上形形色色的人,每個(gè)人的道德修養(yǎng)和素質(zhì)不同,會使工作中遇到很多問題。遇到素質(zhì)好的顧客當(dāng)然好,也會有刁鉆古怪的顧客故意為難你,此時(shí)必須保持良好的心態(tài),不能與顧客發(fā)生沖突。有時(shí)一天的工作可能收獲不大,但不能氣餒要分析原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
7、在每日的促銷活動前,要將商品數(shù)目點(diǎn)清,與顧客交易時(shí)要謹(jǐn)慎,做到不少收錢,不多找錢。每日工作結(jié)束后,商品數(shù)量和交易金額能一一對應(yīng)。
在這些實(shí)踐中學(xué)會了很多,深刻體驗(yàn)到金錢的來之不易,每天面對的都是同一件事物,既無聊又辛苦。體會到父母的辛勤以及那些工作者的辛苦,這是在學(xué)校學(xué)不到的,為我未來的工作生活和工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也體會到金錢買不到的往往是自己親身經(jīng)歷后得到的別人得不到的親身經(jīng)驗(yàn)。還有重要的一點(diǎn)是人際交往方面,社會上人際交往非常復(fù)雜。大家因?yàn)楣ぷ鞫叩揭黄,每個(gè)人有自己的思想和個(gè)性。在人際交往中,我們不能夠改變一些東西,要學(xué)著適應(yīng)它。在待人接物、如何處理人際關(guān)系方面有了很大進(jìn)步。在工作中要不斷學(xué)習(xí)積累,遇到不懂的先自己想辦法解決,實(shí)在不行請教別人。要自強(qiáng)自立,以前有父母照顧,現(xiàn)在不是小孩子了,出門在外要自己解決問題,不管遇到什么困難、挫折要自己面對。
在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競爭,我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方,這需要我們?nèi)フ{(diào)整自己的心態(tài),在一個(gè)最佳的狀態(tài)下,才能很好的工作,吸取經(jīng)驗(yàn)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累,而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來得及思考,便忽略了社會實(shí)踐的重要性。
這次工作之后,我得到了很多感想,這種想法一直繚繞在我的心中,讓我久久不能平靜。
首先,我感悟很深的是工作組要激情、熱情,并且你需要喜歡和熱愛這份工作,更重要的是學(xué)會堅(jiān)持和忍耐,用樂觀積極的態(tài)度去面對一切。要學(xué)會自己鼓勵自己。學(xué)會自己調(diào)整自己的心態(tài),無論遇到什么事,都要用微笑去面對。因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)相信自己。學(xué)會愛自己。
其次,學(xué)會敬業(yè),對于推銷產(chǎn)品,我們首先了解這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量和名牌作用。我們要非常明白此產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的利益,做一個(gè)有良心的銷售者。對自己的產(chǎn)品有信心,對公司有自豪感。而且做一個(gè)銷售者,一切都要為消費(fèi)者著想,站在他們的角度去思考問題,我們就一定能把本公司的產(chǎn)品給推銷出去。
再次,在銷售過程中,我們需要以微笑來面對顧客,用甜美清脆的嗓音來為顧客介紹產(chǎn)品,要有一個(gè)親和的態(tài)度。使顧客感覺到溫馨,那他就會停在你的產(chǎn)品之前,然后欣然的購買你的產(chǎn)品。
還有,作為一個(gè)促銷員,我們應(yīng)該學(xué)會團(tuán)結(jié)自己的同伴。這樣才有利于我們在工作上取的成績。搞好人際關(guān)系,學(xué)會寬容,不怕苦不怕累也是我們大學(xué)生需要學(xué)會和思考的。
最后是對這次活動的情感抒發(fā)。
在步入大學(xué)后,我們離走進(jìn)社會越來越近了,就業(yè)就成為我們頭疼的大事,父母親友也會詢問我們的就業(yè)方向和未來打算。我們滿懷激情地走進(jìn)社會,才發(fā)現(xiàn)找工作是沒有那么的簡單。招聘單位把“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”放在了招聘的第一位,這對我們這些整日呆在學(xué)校里的學(xué)生是何等的殘酷,一個(gè)在校學(xué)生的社會經(jīng)驗(yàn)又有多少呢。
所以,我們利用每年的寒暑假的時(shí)間去體驗(yàn)社會生活,是我們接觸社會、了解社會非常重要的途徑,希望有更多的大學(xué)生們能走出校園,體驗(yàn)在社會生活,找到學(xué)習(xí)的方向。
超市實(shí)踐報(bào)告14
一:實(shí)踐目的
今年的寒假雖然不是很長,但還是必須要進(jìn)行社會實(shí)踐。近年來,社會實(shí)踐似乎成了學(xué)生的必修課,各地各年級的學(xué)生都利用假期時(shí)間進(jìn)行不同的社會實(shí)踐。說實(shí)話,剛開始去進(jìn)行社會實(shí)踐只是因?yàn)檫@是一項(xiàng)作業(yè),但是在我結(jié)束了這次暑期社會實(shí)踐之后,我發(fā)現(xiàn)我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。
我選擇的工作是做超市營業(yè)員,所在單位是本市一所中型超市,生意紅火,很有發(fā)展前途。至于實(shí)踐目的,自然是接觸社會,增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為以后工作打下基礎(chǔ)。雖然這次的實(shí)踐與我的專業(yè)并不對口,但是我想增加一點(diǎn)專業(yè)之外的社會知識還是一件好事。
二:實(shí)踐內(nèi)容
雖然已經(jīng)不是第一次參加社會實(shí)踐,但是對于做超市營業(yè)員還是很陌生的。所以最初對這次實(shí)踐還是覺得比較新奇的。我在8月5日上午8點(diǎn)正式開始我的工作。負(fù)責(zé)人交給我的都是比較簡單的工作。我的主要工作就是客流引導(dǎo)、擺放貨柜商品。但是,即使是比較簡單的工作,剛開始時(shí)我還是不能很好地完成。我的方向感一直不是很好,而且對這家超市也不是非常熟悉,所以開始時(shí)對于那些問路或者詢問商品具體位置的顧客我經(jīng)常只能報(bào)以歉意的微笑。比較慶幸的就是周圍的姐姐、阿姨們經(jīng)常會對我伸出援手,避免了不少尷尬的情況。而擺放貨柜商品時(shí),我也是經(jīng)常出錯(cuò)。
不斷的錯(cuò)誤使我原來的新奇和渴望消失了。我以為這種超市服務(wù)員的工作很簡單,不需要用腦子,也不需要太多的體力勞動,但自己卻起來意識到根本不是這樣的。任何工作都需要大腦思考,任何工作都有學(xué)習(xí)的空間,沒有人可以對任何工作不屑一顧或放松。更重要的是,當(dāng)我們工作的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)我們在學(xué)校、課堂和書本上學(xué)到的東西是非常有限的。社會是最大的階級。沒有多少知識,沒有理論,沒有實(shí)踐,只是空談。
在接下來的幾天里,我將用剩下的時(shí)間積極了解超市商品的位置的特點(diǎn),一些產(chǎn)品,請同事們在他們的工作經(jīng)驗(yàn),工作經(jīng)驗(yàn)等等,雖然他們可能沒有受過高等教育,但在工作的方面值得我學(xué)習(xí),我也不喜歡一開始,然后幾天下來基本熟悉超市的整體環(huán)境,比開始時(shí)方便,充當(dāng)效率提高,錯(cuò)誤更少。我很高興能感覺到自己的進(jìn)步。
三:實(shí)踐結(jié)果
在這次實(shí)踐的最后幾天,我已經(jīng)能比較好地完成我的工作,對于前來詢問的顧客,我已經(jīng)能基本解答他們的問題了。對商品的擺放也能讓管理員滿意。
雖然這次做超市營業(yè)員的時(shí)間不是很長,只有短短的十天,而且我也很明白其實(shí)自己在超市也沒什么貢獻(xiàn),倒是給別人添了些麻煩。不過,我在這里見到的、學(xué)到的、悟到的東西都是難以估量的。時(shí)間一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)略到了許多東西,而這些東西將讓我終生受用。
四:實(shí)踐體會
在超市工作每天會遇到許多形形色色的顧客,勉強(qiáng)可以算得上是閱盡“人間百態(tài)”。從很多顧客的衣著、氣質(zhì)、態(tài)度等方面也可以深刻感覺到社會的不公平。超市里每天人來人往,也偶爾會有一兩個(gè)小偷,雖然也有攝像頭在工作,可是這也是對人眼力的考驗(yàn)?梢娫谌魏喂ぷ髦卸急仨毦哂忻翡J的觀察力。也有時(shí)候會遇到蠻不講理的顧客,但是作為一個(gè)營業(yè)員必須時(shí)刻謹(jǐn)記“顧客是上帝”的宗旨,必須什么時(shí)候都保持良好的態(tài)度,不管是做人還是工作,都必須具有廣闊的胸襟,而且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要能夠忍耐。體會到了營業(yè)員的辛苦和難處,我想以后我逛超市的時(shí)候也應(yīng)該要注意這些。正所謂“己所不欲,勿施于人”嘛。
我們從幼兒園到大學(xué),幾乎所有的學(xué)習(xí)時(shí)間都是花在學(xué)校里和課堂上,而付與實(shí)踐的時(shí)間可謂是微乎其微,而無疑這種教育方法有著很明顯而且可以說是致命的缺點(diǎn)。而各所學(xué)校應(yīng)該也是認(rèn)識到這個(gè)弊端,所以近幾年來特別強(qiáng)調(diào)社會實(shí)踐的重要性以及在學(xué)生總體成績中所占的比例。
以前,腦海中總有一個(gè)疑問:學(xué)習(xí)用來干什么,學(xué)習(xí)的真正價(jià)值在哪兒?而通過實(shí)踐,我終于找到了答案。
學(xué)習(xí),是為了實(shí)踐。
哲學(xué)中強(qiáng)調(diào)實(shí)踐是基礎(chǔ)。古人就已經(jīng)強(qiáng)調(diào)“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”了。實(shí)踐是認(rèn)識的來源,一切知識都來源于實(shí)踐。書本知識只有與實(shí)踐相結(jié)合,并用之于實(shí)踐,為實(shí)踐服務(wù),才能得到深化和完善。實(shí)踐是知識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,但并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。時(shí)間的發(fā)展不斷促進(jìn)人類知識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問題,促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,人的知識能力也就不斷改善和提高。實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識運(yùn)用到客觀的實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識都有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。我們要從實(shí)踐中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不止要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)的知識,還要不斷從生活中、實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他知識,不斷在各方面武裝自己,才能在競爭中表現(xiàn)自己,突出自己。
對于一個(gè)即將邁入大二的學(xué)生來說,實(shí)踐不僅可以增強(qiáng)自己的本領(lǐng),另一方面,實(shí)踐也可以為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形勢;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立社會服務(wù)思想的有效方法;是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動,有助于我們在校學(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識。拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,讓我更加明確了自己的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我的人生價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
當(dāng)然,這次暑期實(shí)踐讓我感悟到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。
自己親自工作了,才會明白工作的辛苦,才會了解父母養(yǎng)家生活的艱辛,才會了解到財(cái)富的來之不易,才會明白勤儉持家的重要性。而我也深刻體會到,吃得苦中苦,方為人上人。以苦力賺錢實(shí)在是非常辛苦的,而要想避免這種情況,只有現(xiàn)在努力學(xué)習(xí),獲得別人所沒有的技能才能成為人上人。
人活在社會中,必然會與周圍的人或事發(fā)生各種各樣的聯(lián)系,是不可能脫離他人而獨(dú)立存在的。而不論是做人還是做事,處理好人際關(guān)系也是十分必要的。社會上人際交往非常復(fù)雜,經(jīng)歷過的人才會有深刻的感受。大家為了工作走到一起,每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,要跟他(她)們處理好關(guān)系需要許多技巧,必須在生活中學(xué)會怎么去把握。我覺得這次社會實(shí)踐使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大進(jìn)步。我覺得:在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就要學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行,那就改變一下適應(yīng)它的方法。
超市實(shí)踐報(bào)告15
萬事開頭難。凡事都要嘗試,都要開始,都要通過,都要失敗。在超市工作后,我了解到很多事情很容易開始,但實(shí)際上與我們的想象有很大的差距。小超市的運(yùn)營不可忽視,不僅要用心,還要有策略和規(guī)劃?傊,一切都要慎重考慮。
一、實(shí)習(xí)的目的
試試做生意的味道,增加自己的經(jīng)驗(yàn),因?yàn)槲沂俏目粕,需要更多的?jīng)驗(yàn)。畢竟在學(xué)校,接觸社會的機(jī)會很少,所以趁著寒假好好過這樣的假期,好好干。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx-7-18——20xx年8月20日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):
宜信超市
四、實(shí)習(xí)單位和部門的私人永和酒店
實(shí)習(xí)內(nèi)容
也正是因?yàn)檫@個(gè)環(huán)境,我才下定決心在暑假參加社會實(shí)踐。我想看看能不能靠自己的雙手和大腦在惡劣的環(huán)境中維持自己的生存。同時(shí)也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐來更多的了解社會,在實(shí)踐中增長見識,鍛煉才能,培養(yǎng)韌性。更重要的是,我想測試我所學(xué)的東西是否能被社會所用,我的能力是否能被社會所認(rèn)可。我想通過社會實(shí)踐找出自己的不足和差距。因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)原因,暑假不能像大多數(shù)同學(xué)一樣在家玩,休息。我必須考慮下學(xué)期的生活費(fèi)。從高中畢業(yè)的暑假開始,我就一直在超市工作。既然我表現(xiàn)不錯(cuò),老板也比較喜歡我,自然答應(yīng)我這個(gè)暑假去他的超市工作。放假前,我打電話給超市,問老板會不會讓我去他們超市工作。老板答應(yīng)了,他很希望我去工作。我當(dāng)然很開心!閑話少,言歸正傳。那年去超市上班之前,我一個(gè)長輩叫我多干活少說話!雖然簡單,但做起來并不容易。
俗話說:做壞人容易,做好人難!只要你做了壞事,在別人眼里,這個(gè)人就是壞人!想要改變自己在別人眼中的形象,你要做無數(shù)的好事,但你不一定能改變。在很多同事和干部的眼中,一開始就流露出好的形象,不是一件簡單的事情!因此,我提出以下主要觀點(diǎn):
一、我永遠(yuǎn)不會違反超市的規(guī)則。
俗話說:國法,家規(guī)。自然作為一個(gè)單位,有相應(yīng)的規(guī)定。我們超市做了很多規(guī)定,比如:不準(zhǔn)串帖,不準(zhǔn)八卦,不準(zhǔn)帶手機(jī)等。所謂不能串崗,就是不能擅自離崗。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位屬于每個(gè)架子。比如我在百貨公司這邊,我不能直接去美食這邊,美食那邊的人也不能直接走到我們百貨公司這邊。食物比較大,分為飲料和冰柜、餅干和零食三部分。你為什么不能到處逛逛?其實(shí)在我們國家,顧客沒有大城市的市民素質(zhì)高,顧客經(jīng)常偷東西。如果隨便離職,這里就沒人看貨架了,東西很容易掉出來!同樣,不要聊天類似于這個(gè)道理,如果國際型理貨員沒事就在一起聊天,那就沒人看貨了,東西就丟了!還有,您不能隨身攜帶手機(jī)這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格,但也有一定的道理。超市的同事以前上班的時(shí)候會互相發(fā)短信。他們工作不認(rèn)真,也沒人看貨。所以,經(jīng)理后來規(guī)定,你不要帶手機(jī)!可以帶手機(jī)上班,但要放在辦公室。對于這個(gè)規(guī)律,我們還是很理解的。畢竟你要有上班的樣子。超市的收入和你自己的收入密切相關(guān)。當(dāng)然有很多規(guī)矩,比如:上班不準(zhǔn)抽煙,不準(zhǔn)坐下等等;灸茏杂X遵守所有規(guī)則。在我看來,這些都是最基本的,當(dāng)然要遵守。
二、不管你是誰,都是隨叫隨到。
在超市做理貨員有時(shí)很忙。尤其是周一周二周三這幾天是結(jié)賬日,這幾天很多供應(yīng)商發(fā)貨,然后順便結(jié)賬。有時(shí)候幾個(gè)供應(yīng)商連續(xù)發(fā)貨的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候比較忙,很多貨物都是在收貨地點(diǎn)卸貨。只有少數(shù)人在接待處太忙。有必要檢查貨物并將其運(yùn)走。所以,他們需要幫助。我是新來的,當(dāng)然不能留下來看。為了表現(xiàn)的更好,我總是主動跑過去,把每個(gè)柜臺的貨物分開,送到每個(gè)貨架附近,然后卸貨。如果是普通商品也沒什么,但有時(shí)候有些商家會送飲料、醬油、食用油之類的重貨。一個(gè)盒子里有幾個(gè)瓶子!很重!我們超市有幾百盒飲料,幾十盒油,每次卸貨都很累!有時(shí)候早上睡覺,手和胳膊都疼,全身都沒意思!沒辦法。誰讓我是新來的?所以,無論多累,我都會積極幫助。結(jié)果我在同事眼里是正面的,在干部面前給他們留下了好形象!
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