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        旅游公司車輛管理制度

        時間:2022-03-08 16:55:12 旅游公司車輛管理制度 我要投稿

        旅游公司車輛管理制度

          管理制度主要特征

          1、權威性

          管理制度由具有權威的管理部門制定,在其適用范圍內具有強制約束力,一旦形成,不得隨意修改和違犯;

          2、完整性

          一個組織的管理制度,必須包含所有執(zhí)行事項,不能有所遺漏,如發(fā)現或新的執(zhí)行事項產生,應相應的制定管理制度,確保所有事項“有法可依”;

          3、排它性

          某種管理原則或管理方法一旦形成制度,與之相抵觸的其他做法均不能實行; 特定范圍內的普遍適用性。各種管理制度都有自己特定的適用范圍,在這個范圍內,所有同類事情,均需按此制度辦理;

          4、可執(zhí)行性

          組織所設置的管理制度,必須是可執(zhí)行的,不能偏離組織本身事務,成為一紙空文;

          5、相對穩(wěn)定性

          管理制度一旦制定,在一般時間內不能輕易變更,否則無法保證其權威性。這種穩(wěn)定性是相對的,當現行制度不符合變化了的實際情況時,又需要及時修訂。

          6、公平公正性

          管理制度在組織力對每一個角色都是平等的,任何人不得在管理制度之外。

          旅游公司車輛管理制度

          在現在社會,越來越多人會去使用制度,制度泛指以規(guī)則或運作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值,其運行表彰著一個社會的秩序。那么制度的格式,你掌握了嗎?下面是小編幫大家整理的旅游公司車輛管理制度,希望對大家有所幫助。

          旅游公司車輛管理制度1

          第一條、為加強我市旅游用車安全管理工作,規(guī)范旅游用車市場秩序,防止重大旅游交通事故的發(fā)生,保障旅游者和旅游企業(yè)的合法權益,根據《旅行社管理條例》和《廣州市旅游管理條例》等有關法律法規(guī),結合本市實際,制定本規(guī)定。

          第二條、本規(guī)定所稱的旅游用車是指從事旅游業(yè)務的旅行社和其他同類性質的旅游經營者(以下統(tǒng)稱旅游經營者),為招徠、接待的旅游團隊游覽觀光安排乘坐交通服務所使用的客運汽車,含旅行社使用自有的客運汽車和旅行社租用的客運汽車。

          第三條、本市行政區(qū)域內的旅游經營者,為招徠、接待的旅游團隊游覽觀光安排乘坐交通服務用車應遵守本規(guī)定。

          第四條、廣州市旅游-行政管理部門是本市旅游用車安全管理的主管部門,負責組織、協(xié)調實施本規(guī)定。區(qū)、縣級市旅游行政管理部門按照管理權限,負責本轄區(qū)內旅游用車安全管理工作。

          第五條、旅游-行政管理部門在旅游用車安全管理工作中,應當履行以下職責:

         。ㄒ唬┲笇、監(jiān)督轄區(qū)內旅游經營者貫徹執(zhí)行旅游安全的有關規(guī)定;

         。ǘ⿲β糜谓洜I者的交通安全管理制度和接待旅游團隊租(包)車渠道進行監(jiān)督檢查;

         。ㄈ┙M織實施對交通安全管理人員、旅游汽車駕駛員、導游人員的宣傳、教育和學習;

         。ㄋ模┦芾砺糜握邔β糜伟踩芾淼耐对V,并妥善處理;

         。ㄎ澹﹨f(xié)調處理旅游安全事故。

          第六條、旅游經營者應按下列要求做好旅游交通安全管理工作:

         。ㄒ唬┍仨毥踩a責任制,明確本企業(yè)法定代表人為本企業(yè)安全生產第一責任人,分管領導為本企業(yè)安全生產直接責任人,將旅游用車安全納入本企業(yè)安全生產重要議事日程,做好本企業(yè)旅游交通安全工作。

         。ǘ└鶕酒髽I(yè)的實際情況設置旅游用車安全管理機構,或配備專(兼)職旅游用車安全管理人員,落實具體工作。

         。ㄈ┌凑铡鞍踩谝,預防為主”的原則,建立健全旅游用車安全管理制度,并認真執(zhí)行。

         。ㄋ模┮罁䥽矣嘘P交通法律法規(guī)和規(guī)章,加強本企業(yè)自有機動車輛的安全管理工作,落實維修保養(yǎng)制度,定期檢驗,保持車況良好、車容整潔。

         。ㄎ澹┒ㄆ诮M織汽車駕駛員進行交通安全學習,職業(yè)道德教育和專業(yè)培訓,提高駕駛人員遵章守法、安全行車的意識。嚴禁駕駛員過度疲勞駕駛車輛,單程在400公里以上(高速公路600公里以上)的旅游行程,必須按國家有關規(guī)定配備兩名以上駕駛員。

          對有嚴重不良行為,經教育不改正的駕駛人員,應依據有關規(guī)定,及時予以調整。

         。┎坏迷谄髽I(yè)內部搞掛靠車、承包車。

          (七)按規(guī)定投保旅行社責任險,推薦旅游者購買相應的旅游者意外保險。

         。ò耍﹨⒓颖臼新糜尉o急救援網絡。

         。ň牛┢渌婪☉斪袷氐陌踩马。

          第七條、旅游經營者使用自有的或租用的旅游客車運載旅游團隊的(指大型客車座位數在31座以上〈含31座〉,中型客車座位數在16座以上30座以下〈含16座和30座〉,15座以下小型客車〈含15座〉),須符合下列條件,方可營運:

         。ㄒ唬┸囕v和駕駛人員須經公安交通管理部門年度審驗合格;

         。ǘ┢嚨能嚊r、安全運行技術要求、設備和服務設施、車容及其他技術要求,符合《旅游汽車服務質量》(中華人民共和國旅游-行業(yè)標準LB/T002-1995)各條款的要求;

         。ㄈ{駛人員須具5年以上大、中型客車駕駛經驗,沒有發(fā)生過負同等責任以上的重大交通事故和特大交通事故,年齡不超過55歲。熟知、掌握交通法規(guī)、《旅游汽車服務質量》行業(yè)標準,經有關部門考核合格,取得交通行政主管部門核發(fā)的'營運駕駛員資格證書;

          (四)須經省或市交通行政主管部門核準,取得省或市交通行政主管部門核發(fā)的《道路經營許可證》、“旅游包車標志牌”、《道路運輸證》。

          未取得省或市交通行政主管部門核發(fā)的有效牌、證的,不得運載旅游團隊。

          第八條、旅游經營者租用車輛運載旅游團隊,應與車方單位簽訂旅游團隊接待合同,明確責任。司機、導游要密切配合,確保旅游-行程行車安全和旅游者的人身安全。

          第九條、旅游經營者不得租用無省或市交通行政主管部門核發(fā)的旅游包車標志牌、無道路運輸證,不符合旅游汽車標準的旅游客車運載旅游團隊。

          第十條、旅游經營者應自覺接受游客的監(jiān)督,確保不使用(租用)無旅游包車標志牌、無道路運輸證的旅游客車和無營業(yè)性駕駛員資格證的駕駛員,保障旅游安全。

          第十一條從事旅游(包)租車客運業(yè)務、持有交通行政管理部門核發(fā)的“旅游包車標志牌”、《道路運輸證》、《道路經營許可證》的車輛單位名稱、地址、法定代表人姓名、旅游(包)車線路、車牌號碼、咨詢電話號碼、收費價格等資料由交通、旅游、公安等行政管理部門聯合向社會公布。

          第十二條旅游經營者應當嚴格執(zhí)行國家有關旅游工作的法規(guī)、政策,接受旅游-行政管理部門的監(jiān)督檢查。旅游經營者應當按照行政管理部門的要求提供有關報表、文件和資料。

          第十三條旅游-行政管理部門的檢查人員對旅游經營者進行檢查時,應當出示有效證件。檢查人員未出示有效證件的`,旅游經營者有權拒絕其進行檢查。

          第十四條旅游用車安全管理工作由市旅游-行政管理部門納入旅游經營者年檢“業(yè)務經營、遵紀守法”考核指標。有下列行為之一的,責令限期整改;逾期不改的,對旅游經營者違反法規(guī)、規(guī)章的行為,作出“暫緩通過業(yè)務年檢”或“不予通過業(yè)務年檢”的年檢結論,并在行業(yè)內通報。造成旅游者人身、財物安全事故,認定旅游經營者為事故責任人的,依照國家規(guī)定處理:

         。ㄒ唬┻`反本規(guī)定第六條第六款,在企業(yè)內部搞掛靠車、承包車的。

          (二)違反本規(guī)定第七條第三款,使用(租用)無交通行政管理部門核發(fā)的營業(yè)性駕駛員資格證的駕駛員駕駛旅游客車的。

         。ㄈ┻`反本規(guī)定第七條第四款、第十條,使用(租用)未取得省或市交通行政主管部門核發(fā)的有效牌、證的旅游客車運載旅游團隊的。

         。ㄋ模┻`反本規(guī)定第九條,租用車輛運載旅游團隊,未與車方單位簽訂旅游團隊接待合同,明確雙方責任的。其他違反法律、法規(guī)的,由相關部門按照有關規(guī)定處理。

          旅游公司車輛管理制度2

          一、旅游用車必須是車輛行駛證、旅游車輛營運證齊全的客運車輛,必須有有效的乘客座位險。車輛按有關規(guī)定正常年檢,且車況良好,滿足旅游載客條件。

          二、旅游車輛駕駛員必須持有與所駕駛車輛相適應的機動車駕駛證,并按期參加培訓和通過年檢。

          三、旅行社租用營運公司的'營運車輛從事旅游客運時,車輛和駕駛員除符合上述要求外,還要與營運公司簽訂租車合同。約定車輛牌號、駕駛員、旅游始發(fā)地和目的地、行車路線、安全責任等安全條款。

          四、行車中,駕駛員要精力集中、謹慎駕駛,不疲勞駕駛,不超速行駛,不與乘員閑談,不幫乘員撿拾物品,確保行車安全。

          五、行車前,導游員要提醒旅游者擺放好物品,防止行李砸傷碰傷乘員或損壞;行車中,提醒旅游者照看好自己的小孩,不準在客車通道上行走或奔跑,防止摔傷;遇到顛簸路段,提醒旅游者拉好扶手,防止碰傷。

          六、遇到駕駛員違反交通法規(guī)和上述安全規(guī)定行車,導游員要善意提醒,及時糾正違規(guī)駕駛行為;對不服從勸告、繼續(xù)違規(guī)駕駛的駕駛員,要令其停車,對其進行教育;經教育拒不改正的,要與旅行社聯系,請求撤換駕駛員,確保安全。

          旅游公司車輛管理制度3

          交通是旅游業(yè)的基本要素之一。旅游汽車、游船是其中的一個組成部分。搞好旅游汽車、游船的經營管理,努力提高服務質量,為賓客提供最佳服務,對提高我國旅游業(yè)的聲譽,促進旅游業(yè)的健康發(fā)展有著重要的作用。

          為貫徹黨的路線、方針和政策,切實執(zhí)行“友誼為上,經濟受益”的原則,加強經營管理;搞好經濟核算;端正服務態(tài)度,提高服務質量,以適應我國旅游事業(yè)的發(fā)展,特制定本辦法。

          第一章性質、任務和經營方針

          第一條性質:服務性質的企業(yè)。應實行經濟核算、自負盈虧。目前屬于事業(yè)單位的,應積極創(chuàng)造條件,逐漸向企業(yè)化過渡。

          第二條任務:為來我國旅行游覽、探親觀光的賓客,以及在華的外交人員、外籍專家、公務人員、商人提供交通用車、用船。在保證外事、旅游任務的前提下,還可以經營國內旅游、會議等用車、船業(yè)務。

          第三條必須堅持社會主義方向,貫徹勤儉辦企業(yè)的方針。要貫徹按質論價的原則,明碼標價、合理收費。要從方便客人和用戶出發(fā),增加服務項目,增收節(jié)支,提高經濟效益。

          第二章機構設置與職責范圍

          第四條實行黨委領導下的經理(隊長)負責制。經理(隊長)負責公司(車船隊)的全面生產業(yè)務行政工作。根據實際工作的需要可設副經理(副隊長),協(xié)助經理工作。堅持民主集中制的原則,有關公司(車船隊)的生產、財務計劃、設備管理、人事調配、職工獎懲、職工福利等重大事項,要經集體討論通過,報主管領導部門審批。

          第五條本著精簡的原則,設必要的職能機構。公司(隊)下可設科、室(股)或專(兼)職管理人員,具體負責生產業(yè)務、安全、技術、統(tǒng)計、財會、政工人事、職工培訓、物資供應等日常工作。

          第六條要建立和健全既適合于經營管理,又能充分發(fā)揮職工積極性和創(chuàng)造性的各種管理制度。核心是各級崗位責任制、職工文化技術培訓制、安全監(jiān)督檢查制、車輛保養(yǎng)維修制和設備管理、物品管理、勞保福利、獎懲等制度。

          第三章服務工作

          第七條貫徹“友誼為上、賓客第一、優(yōu)質服務、經濟受益”的原則,開展“五講四美三熱愛”的活動,堅持文明服務,做到主動、熱情、禮貌、周到的服務,要保證安全舒適,準確及時,團結協(xié)作,不出差錯。

          第八條職工要積極學習外語,做到能用外語同客人進行業(yè)務會話。并把這一條列為今后考核錄用職工的條件之一。

          第四章計劃與財務管理

          第九條要嚴格執(zhí)行國家的政策法令,遵守財經紀律,實行經濟核算,加強成本管理,合理攤提各項費用。

          第十條要建立健全財務機構和配備財會人員,對財會人員保持穩(wěn)定,維護其職權,發(fā)揮其監(jiān)督檢查作用。

          第十一條各項計劃指標的制定,要充分發(fā)動群眾討論,要制訂出切實可行的月度、季度、年度生產計劃,采取有力措施保證計劃的完成。

          第十二條要堅決執(zhí)行財會制度,按規(guī)定要求,上報有關月、季、年度財務報告和預決算。要加強經濟活動分析,把各項經濟活動都納入正常軌道。

          第十三條在有條件的單位可開展二級經濟核算,逐步把經濟責任制落實到班組和個人。

          第十四條嚴格執(zhí)行國家物價局和國家旅游局制定的各項收費標準。低于或高于標準的收費須報主管局,經與當地物價部門協(xié)商后,轉報國家旅游局批準后執(zhí)行。

          第五章安全管理

          第十五條要樹立“安全第一”的'思想,經常對職工進行遵章守紀的教育,嚴格貫徹執(zhí)行交通法規(guī)和各項安全管理制度(規(guī)定)。

          第十六條要建立安全管理機構并配備人員,負責安全宣傳、教育、監(jiān)督檢查安全措施和活動,處理安全事故等事項。公司(隊)領導要專人分管安全工作。

          第十七條建立健全各項安全監(jiān)督檢查制度和安全獎懲制度,開展安全行車、航行競賽活動。

          第十八條經常進行安全教育,要抓人的思想工作,做到四知(即知人、知事、知思想、知生活),堅持執(zhí)行“三會一課”制度,即:月初安全行車、航行工作布置會、月末安全檢查會、季度評比會、安全教育課。

          第十九條事故發(fā)生后,要做到三不放過:處理事故查不出原因的不放過,沒有接受教訓的不放過,沒有防范措施的不放過。

          第二十條發(fā)生重大事故,除按月、季、年報主管部門外,應報國家旅游局。傷害賓客和死亡事故要及時報告國家旅游局。

          第六章車輛、游船管理與保養(yǎng)

          第二十一條要按照車隊、船隊、班組分級進行管理。車、船有專人、人有專責。

          第二十二條設立車輛、船只技術檔案,對技術狀況、設施、維護修理、部件更換、經營情況、重大行車、機件事故作詳細的記載。

          第二十三條條件具備的地方應設立修理場(車間),配備技術保修人員。一般車、船隊應設維修保養(yǎng)組。對保修后的車、船應按檢驗程序進行交接驗收。

          第二十四條各級保養(yǎng)里程參數要參照國家旅游局規(guī)定,結合行程、航程情況,由各地具體制定。各地可結合設備能力、技術力量制定保養(yǎng)規(guī)范、工藝過程,檢驗步驟的實施細則。

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