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        消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作宣教方案

        消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作宣教方案

          工作方案是具有較強(qiáng)方向性的工作籌劃。在開(kāi)展工作前,上級(jí)通常會(huì)要求我們先準(zhǔn)備幾份工作方案,那么如何把工作方案做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編幫大家整理的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作宣教方案(精選5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

          消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作宣教方案1

          一、活動(dòng)的主題、目的和意義

          為了紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,更好地貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī),宣傳2016年全國(guó)消協(xié)組織的“消費(fèi)與服務(wù)”年主題,促使全社會(huì)共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧的關(guān)系,努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期。提高市民的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。

          二、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

          活動(dòng)時(shí)間:3月15日(全天)。

          活動(dòng)地點(diǎn):體育廣場(chǎng)

          三、活動(dòng)的策劃、步驟及方法

          1、活動(dòng)前會(huì)同忻州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)提前進(jìn)行宣傳,最好12—14日在媒體上(忻州日?qǐng)?bào))發(fā)布公益廣告,突出今年年主題“消費(fèi)與服務(wù)”。

          2、我系將申請(qǐng)學(xué)校電子屏幕播放關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)視頻。

          3、我系將做宣傳海報(bào)、展板進(jìn)行宣傳。

          4、貴單位可印發(fā)相關(guān)傳單、張拉相關(guān)橫幅,我系派員協(xié)助發(fā)放傳單、張拉橫幅。

          5、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)消費(fèi)者咨詢、消費(fèi)者投訴、,散發(fā)相關(guān)宣傳資料。在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)宣傳,并設(shè)置消費(fèi)警示、消費(fèi)小知識(shí)、消費(fèi)指導(dǎo)等宣傳牌。

          6.為活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛,將在開(kāi)幕式后進(jìn)行文藝表演(如果需要)節(jié)目?jī)?nèi)容待定。

          真誠(chéng)的希望能夠與貴單位合作,為我的市民提供力所能及的'法律幫助,提高消費(fèi)者維權(quán)消費(fèi)意識(shí),同時(shí)也提高商家的法律意識(shí)。

          消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作宣教方案2

          活動(dòng)目的:宣傳《權(quán)益保護(hù)法》,增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

          活動(dòng)時(shí)間:xx年xx月xx日

          活動(dòng)地點(diǎn):xx區(qū)xx廣場(chǎng)

          活動(dòng)對(duì)象:消費(fèi)者

          活動(dòng)組織者:xx學(xué)院政治法律系

          xx區(qū)消費(fèi)者維權(quán)中心

          活動(dòng)形式:現(xiàn)場(chǎng)接受市民咨詢,發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》法律宣傳資料。

          活動(dòng)分工:

          1.組織部負(fù)責(zé)組織策劃工作。

          2.外聯(lián)部配合主席團(tuán)搞好場(chǎng)地的布置安排及合作人的聯(lián)系

          3.秘書(shū)處負(fù)責(zé)活動(dòng)的總結(jié)工作

          4.宣傳部負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳工作,做好展板和海報(bào)的宣傳,讓全院同學(xué)都能夠及時(shí)了解“消費(fèi)者維權(quán)”的性質(zhì)并積極參與其中。

          附:各部門應(yīng)提高工作效率,努力按時(shí)、保質(zhì)保量完成各自任務(wù),在活動(dòng)中鍛煉自己

          消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作宣教方案3

          一、指導(dǎo)思想

          深入貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)議精神,緊緊圍繞縣委縣政府中心工作,服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門職能。堅(jiān)持突出重點(diǎn)、標(biāo)本兼治、打防結(jié)合,實(shí)行集中整治和日常監(jiān)督相結(jié)合,生產(chǎn)源頭與市場(chǎng)規(guī)范相結(jié)合。勇于創(chuàng)新,保民生、促和諧,以3.15活動(dòng)為載體,宣傳質(zhì)監(jiān)工作,提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí),促進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作整體上水平。

          二、組織機(jī)構(gòu)

          城固縣質(zhì)監(jiān)局“3.15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

          組 長(zhǎng):胡甫華

          副組長(zhǎng):陳 麗 黃 冰 劉昊

          成 員:王正和 辛文波 代芳 田棟 崔超

          領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在業(yè)務(wù)科,王正和同志兼任辦公室主任。

          三、活動(dòng)內(nèi)容

          (一)深入開(kāi)展《質(zhì)量發(fā)展綱要》宣傳活動(dòng)

          1、印發(fā)《質(zhì)量發(fā)展綱要》宣傳冊(cè);

          2、召開(kāi)《質(zhì)量發(fā)展綱要》學(xué)習(xí)宣傳座談會(huì),安排部署《質(zhì)量發(fā)展綱要》宣傳工作。

          (二)“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳咨詢活動(dòng)

          3月15日在世紀(jì)廣場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái),宣傳《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī),向消費(fèi)者宣講識(shí)假辨假知識(shí),處理消費(fèi)者投訴。

          (三)按照縣委縣政府安排,開(kāi)展“科技之春”宣傳活動(dòng)

          (四)深入開(kāi)展農(nóng)資打假“利劍”行動(dòng)

          1、全面開(kāi)展以化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具為內(nèi)容的`執(zhí)法大檢查活動(dòng)。

          2、以生產(chǎn)、銷售單位和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn),嚴(yán)查銷售假冒偽劣農(nóng)資和坑農(nóng)害農(nóng)行為。

          3、農(nóng)資宣傳進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)田間地頭,現(xiàn)場(chǎng)受理農(nóng)戶投訴舉報(bào),為群眾提供農(nóng)資科技知識(shí)服務(wù)

          (五)特種設(shè)備安全工作

          1、召開(kāi)全縣特種設(shè)備使用單位安全培訓(xùn)會(huì)。主要針對(duì)目前日益增加的電梯、鍋爐、壓力容器等特種設(shè)備使用單位進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn),提高特種設(shè)備使用單位和從業(yè)人員的安全意識(shí)和執(zhí)業(yè)規(guī)范。

          2、與全縣各鎮(zhèn)政府簽訂《特種設(shè)備安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

          3、與各特種設(shè)備使用單位簽訂安全責(zé)任書(shū)。

          (六)開(kāi)展一次計(jì)量專項(xiàng)檢查活動(dòng),在縣城、各鎮(zhèn)大型超市、集貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展專項(xiàng)檢查,維護(hù)我縣貿(mào)易計(jì)量秩序。

          (七)開(kāi)展免費(fèi)計(jì)量檢定活動(dòng),為群眾免費(fèi)檢定計(jì)量器具。

          四、活動(dòng)要求

          各科室要切實(shí)履行職責(zé),確保各項(xiàng)工作落實(shí),順利完成本方案部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。活動(dòng)結(jié)束后,各科室、所于xx年3月25日前將具體開(kāi)展情況上報(bào)業(yè)務(wù)科,由業(yè)務(wù)科整理上報(bào)縣委縣政府及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門。

          消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作宣教方案4

          為持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系建設(shè),全面貫徹落實(shí)好關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)精神,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,提高消費(fèi)者滿意度,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等文件,特制定3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案。

          一、活動(dòng)主題

          倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信、共筑消費(fèi)和諧

          二、活動(dòng)時(shí)間

          xx年3月15日

          三、活動(dòng)地點(diǎn)

          人民廣場(chǎng)

          四、參加人員

          公司xx部和xx部全體人員

          五、活動(dòng)準(zhǔn)備工作

          1.進(jìn)場(chǎng)前準(zhǔn)備好橫幅、折頁(yè)、傳單、桌椅、腰條等工具,準(zhǔn)備好筆記本和留言錄。

          2.利用前期微信、廣告屏的宣傳效果,持續(xù)在電腦上投影播放。

          3.準(zhǔn)備好前來(lái)咨詢客戶的對(duì)話話術(shù),確保專業(yè)、勝任、信任、自信。

          4.準(zhǔn)備好相機(jī),對(duì)活動(dòng)留存照片,為后期總結(jié)提供素材。

          5.準(zhǔn)備好有關(guān)案例材料,確保在保護(hù)自身權(quán)益的前提下,提高自身免疫力,同時(shí)告知在遇到利益侵犯時(shí),如何挽救減少損失,如何止損,如何尋求正確的渠道和正確的人去解決問(wèn)題。

          六、活動(dòng)總結(jié)

          在活動(dòng)結(jié)束時(shí)將全部設(shè)備安全帶回單位,并對(duì)整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié),形成總結(jié)報(bào)告,包括活動(dòng)達(dá)到的效果,活動(dòng)存在的不足之處,后續(xù)如何持續(xù)宣傳和改進(jìn),形成長(zhǎng)效宣傳機(jī)制,確保消費(fèi)者權(quán)益受到保護(hù)。

          消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作宣教方案5

          xx年,我市消費(fèi)者協(xié)會(huì)突出抓好“消費(fèi)與環(huán)境”年主題活動(dòng),深化和完善消費(fèi)者教育和咨詢服務(wù)體系、商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督體系和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的救助體系建設(shè),創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),推動(dòng)了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展,為構(gòu)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理性消費(fèi)、依法維權(quán)、和諧幸!钡南M(fèi)者環(huán)境作出了積極的貢獻(xiàn)。

          一、繼續(xù)做好消費(fèi)指導(dǎo)工作,構(gòu)筑消費(fèi)教育和咨詢服務(wù)體系,促使消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。

          1、3·15紀(jì)念活動(dòng)內(nèi)容豐富、注重實(shí)效。

          今年的“315”活動(dòng),按照中央“三貼近”和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的精神,除了在市民廣場(chǎng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)宣傳咨詢外,重點(diǎn)在農(nóng)村,組織文藝宣傳小分隊(duì)在廿三里、佛堂、大陳、后宅、義亭、黃山村五鎮(zhèn)一村舉辦6場(chǎng)以“消費(fèi)與環(huán)境”為主題的文藝演出,演出結(jié)束后,馬上組織有關(guān)部門人員向當(dāng)?shù)厝罕姺职l(fā)宣傳資料,提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、接受現(xiàn)場(chǎng)投訴,組織的通訊行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、維修等便民服務(wù),深受廣大群眾的喜歡。 在今年的“3·15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),前來(lái)接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)(包括現(xiàn)場(chǎng)投訴)的消費(fèi)者多達(dá)5千余人,這還是在天氣不好的情況下。其中接受行業(yè)專家咨詢的0.3萬(wàn)余人,現(xiàn)場(chǎng)接受一般咨詢的0.2萬(wàn)余人,在各理事單位、各大商場(chǎng)超市、行業(yè)協(xié)會(huì)懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅74條,現(xiàn)場(chǎng)共接受投訴18件,發(fā)放宣傳資料6.78萬(wàn)份,參加的志愿者有250人。

          2、加強(qiáng)與媒體的合作,擴(kuò)大消費(fèi)教育范圍。

          “3·15”期間,電視臺(tái)進(jìn)行了為期一個(gè)月的名牌產(chǎn)品展播,與電視臺(tái)“今晚九點(diǎn)”欄目聯(lián)合開(kāi)展典型投訴披露制度,對(duì)消費(fèi)點(diǎn)評(píng)欄目進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。商報(bào)舉行了“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,建設(shè)信用”系列十大行業(yè)座談會(huì),印發(fā)特刊,開(kāi)展行業(yè)十佳單位評(píng)選;與商報(bào)、浙中新報(bào)聯(lián)合推出工商維權(quán)欄目,精選消費(fèi)警示,增加典型案例剖析,為消費(fèi)者提供事前、事中、事后的全方位消費(fèi)指導(dǎo)。媒體的震懾力量在我市較為突出,許多商家都害怕媒體的曝光,同時(shí)廣大市民也非常關(guān)注“今晚九點(diǎn)”的欄目,在普通消費(fèi)者中有著較好的聲譽(yù),我們適時(shí)適度地用起這件武器,對(duì)消費(fèi)教育、維權(quán)工作有很大的幫助。

          3、繼續(xù)對(duì)消費(fèi)教育基地的培訓(xùn),在國(guó)民消費(fèi)教育中心定期講課。

          xx年,我市設(shè)立了8處中小學(xué)消費(fèi)教育基地、1個(gè)國(guó)民消費(fèi)教育中心、2個(gè)企業(yè)消費(fèi)教育基地。將消費(fèi)教育納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育,納入經(jīng)營(yíng)者、工廠職工的日常學(xué)習(xí),由市消協(xié)負(fù)責(zé)組織實(shí)施消費(fèi)教育相關(guān)內(nèi)容,通過(guò)長(zhǎng)期不斷地輪訓(xùn),使中小學(xué)生普遍受到系統(tǒng)的科學(xué)消費(fèi)教育。今年又在學(xué)校、市場(chǎng)、企業(yè)設(shè)立消費(fèi)教育櫥窗,將消費(fèi)信息及時(shí)上墻,組織工人、市場(chǎng)主進(jìn)行培訓(xùn)4次,定期向消費(fèi)教育基地贈(zèng)送消費(fèi)教育材料。在全市各大市場(chǎng)過(guò)道上設(shè)立宣傳窗387塊,通過(guò)名優(yōu)產(chǎn)品、假冒偽劣暴光、消費(fèi)知識(shí)宣傳,使市民重視科學(xué)消費(fèi)、合理消費(fèi),營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。在國(guó)民消費(fèi)教育中心組織講課,參加有1000余人次。

          4、發(fā)行《消費(fèi)報(bào)》,加大在農(nóng)村的消費(fèi)教育。

          為了進(jìn)一步地推動(dòng)農(nóng)村的消費(fèi)教育活動(dòng),提高農(nóng)民的消費(fèi)維權(quán)法律意識(shí),介紹消協(xié)的工作情況,使他們了解到打假維權(quán)和消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)知識(shí),了解當(dāng)前的消費(fèi)信息,提升執(zhí)法部門的社會(huì)公信力,在各消協(xié)常務(wù)理事單位的關(guān)心支持下,在移動(dòng)公司和人壽公司的幫助下,我市消協(xié)于xx年1月始編輯發(fā)行了《消費(fèi)報(bào)》,采用每月一期的方式,向我市各政府職能部門、所有的鎮(zhèn)街農(nóng)村以及省內(nèi)兄弟消協(xié)免費(fèi)贈(zèng)閱。至xx年11月,共發(fā)行23期,每期發(fā)行xx份,三月版及增版則稍多。特別是在我市廣大農(nóng)村,報(bào)紙每月都能寄到村委會(huì)或老年協(xié)會(huì)這類群眾聚集的地方,農(nóng)村相對(duì)信息滯后,更是侵權(quán)行為的重災(zāi)區(qū),消費(fèi)報(bào)的發(fā)行,一定程度上促進(jìn)了農(nóng)村的消費(fèi)教育,維護(hù)了廣大農(nóng)民的合法權(quán)益,加快了社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)。

          二、抓住消費(fèi)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,構(gòu)筑消費(fèi)社會(huì)監(jiān)督體系,提高社會(huì)監(jiān)督效果,促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

          1、公開(kāi)公正評(píng)選消信單位,樹(shù)立行業(yè)典范。

          根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能,自五月開(kāi)始市消協(xié)組織在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了市“xx-xx年度消費(fèi)者信得過(guò)單位”的評(píng)選活動(dòng),全市廣大企業(yè)積極參與爭(zhēng)創(chuàng)“消信單位”的活動(dòng)。這次活動(dòng)本著“企業(yè)自愿申報(bào)、擇優(yōu)推薦、嚴(yán)格考核評(píng)選”的原則進(jìn)行,通過(guò)企業(yè)申報(bào)和評(píng)審小組的實(shí)地考核驗(yàn)收,在廣泛征求消費(fèi)者和有關(guān)部門意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,經(jīng)消協(xié)第四屆第十二次常務(wù)理事會(huì)討論通過(guò),共評(píng)出解百等205家單位為市“xx-xx年度消費(fèi)者信得過(guò)單位”。各消信單位代表在會(huì)后都表示將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),重視和加強(qiáng)信用體系建設(shè),進(jìn)一步明確主體,加大企業(yè)信用建設(shè)力度,更好地為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

          2、對(duì)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展“一網(wǎng)多用”、“一員多能”。

          目前我市依托工商所設(shè)10個(gè)消協(xié)分會(huì),在各鎮(zhèn)街、學(xué)校、醫(yī)院、大型商場(chǎng)超市等設(shè)67個(gè)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站,在社區(qū)、工作片、行政村、農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)設(shè)立農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)點(diǎn)849個(gè),消協(xié)監(jiān)督員達(dá)1368人。xx年底金德水副省長(zhǎng)在食品安全建設(shè)工作會(huì)議指出,省政府決定在全省開(kāi)展“六員”合一工作。葛副市長(zhǎng)在xx年年度消協(xié)理事會(huì)中明確指出,消協(xié)的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)就是群眾監(jiān)督網(wǎng),政府各部門都可以利用,實(shí)行“一網(wǎng)多用、一員多能”、資源共享,要求各級(jí)政府部門加強(qiáng)協(xié)作、齊抓共管。為此,政府各有關(guān)部門都積極借助農(nóng)村消費(fèi)監(jiān)督網(wǎng)來(lái)強(qiáng)化農(nóng)村食品、藥品、農(nóng)資、煙草、物價(jià)等監(jiān)督工作,我市消協(xié)積極探索將生產(chǎn)安全員、消防安全員、交通安全員、食品安全員、環(huán)保安全員、消費(fèi)維權(quán)員的多員合一,使之真正達(dá)到維權(quán)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化。這樣做可以避免網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)設(shè)置,資源浪費(fèi);避免多頭培訓(xùn),減輕監(jiān)督員厭煩情緒;避免了重復(fù)監(jiān)督檢查、重復(fù)考核,減少工作壓力;社會(huì)化還可以帶來(lái)凝聚效率。

          3、比較試驗(yàn)關(guān)注消費(fèi)環(huán)境,受到消費(fèi)者肯定。

          xx年9月7-8日,市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合金華市消協(xié)、市旅游局開(kāi)展一次針對(duì)市區(qū)三星級(jí)以上賓館的室內(nèi)空氣進(jìn)行檢測(cè)比較試驗(yàn)。

          比較試驗(yàn)根據(jù)建設(shè)部《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范GB50235》(修訂版)要求,對(duì)游離甲醛、苯、TVOC三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)比較,委托金華市化工建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心對(duì)每家賓館隨機(jī)抽檢3個(gè)房間。測(cè)中,為了達(dá)到公

          正、客觀,在7日召集各被抽檢單位開(kāi)會(huì)后馬上開(kāi)始檢測(cè),并有專人負(fù)責(zé)被抽檢單位聯(lián)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)采樣的統(tǒng)一編號(hào)與登記,負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)被抽檢單位的情況和資料匯編。11家被抽檢單位全部達(dá)標(biāo),并在10月18日召開(kāi)結(jié)果發(fā)布會(huì)并授牌。

          三、以提高調(diào)處能力和完善補(bǔ)救機(jī)制為重點(diǎn),構(gòu)筑消費(fèi)維權(quán)救助體系,切實(shí)提高維權(quán)效率和水平

          市消協(xié)xx年1-11月,共受理消費(fèi)投訴811件,解決811件,解決率100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失187.01萬(wàn)元,接待咨詢1591人次。其中質(zhì)量投訴702件,占86.56%,其他41件,占5.06%,安全27件,占3.33%,價(jià)格和計(jì)量8件,占0.97%,虛假品質(zhì)2件,占0.25%。

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