醫(yī)院文化建設方案7篇(優(yōu)秀)
為確保事情或工作高質量高水平開展,通常會被要求事先制定方案,方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么我們該怎么去寫方案呢?下面是小編為大家整理的醫(yī)院文化建設方案,希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院文化建設方案 篇1
為了增強醫(yī)院凝聚力,提升醫(yī)院管理服務水平,樹立良好的醫(yī)院形象,根據《上饒市人民醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃(20xx—20xx年)》關于醫(yī)院文化建設的制度安排,在充分調研的基礎上,結合實際制定我院文化建設實施方案。
一、指導思想
深入貫徹落實科學發(fā)展觀,踐行社會主義核心價值觀,以病人為中心,樹立嚴謹的醫(yī)療作風,培育醫(yī)院精神,建設具有豐富內涵和特色的醫(yī)院文化,建設“群眾滿意”醫(yī)院,為醫(yī)院發(fā)展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。
二、總體目標和基本內容
(一)醫(yī)院文化建設總體目標
根據我院醫(yī)療、教學、科研與預防保健功能任務,通過加強醫(yī)院文化建設,營造蓬勃向上、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍,培養(yǎng)恪盡職守,愛院如家的主人翁精神;錘煉拼搏進取、爭創(chuàng)一流的職工隊伍;塑造救死扶傷、團結奉獻的醫(yī)院形象;增強開拓創(chuàng)新、追求卓越的競爭能力,努力保障人民群眾身體健康,全面提升醫(yī)療服務水平,實現醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一,醫(yī)院發(fā)展與職工發(fā)展的和諧統(tǒng)一,醫(yī)院文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一,為醫(yī)院改革發(fā)展和穩(wěn)定提供文化支撐,促進醫(yī)院持續(xù)健康地快速發(fā)展。
(二)醫(yī)院文化建設基本內容
醫(yī)院文化是醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心,凝聚、激勵醫(yī)院各級管理者和職工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論,是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。醫(yī)院文化建設主要包括總結、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神;結合我院“人才強院、科技興院”發(fā)展戰(zhàn)略,堅持以“病人為中心”,提煉符合醫(yī)院實際的管理理念;完善醫(yī)院制度,規(guī)范員工行為,提高管理效能和醫(yī)療服務質量,樹立醫(yī)院良好的品牌形象;充分發(fā)揮醫(yī)院物質文明和精神文明建設的載體作用和推動力。構建協調有力的領導體制和運行機制,不斷提高醫(yī)院文化建設水平。
三、組織保障
(一)建設工作領導機制
醫(yī)院文化建設事關醫(yī)院全面發(fā)展的戰(zhàn)略任務,為做好這項工作,成立上饒市人民醫(yī)院文化建設領導小組。
組 長:
常務副組長:
副組長:
成 員:
上饒市人民醫(yī)院文化建設領導小組下設辦公室,掛靠黨辦。
辦公室主任:
辦公室成員:
為了扎實推進醫(yī)院文化工作,各科室主任(或主持科室工作的副主任)為醫(yī)院文化工作的科室第一責任人。第一責任人要高度重視醫(yī)院文化,結合科室自身特點,落實文化內涵建設。
(二)建立目標管理責任制
醫(yī)院文化建設納入醫(yī)院年度責任目標管理體系,與日常工作同部署、同考核、同獎懲,與各項工作同步發(fā)展。
(三)建立信息溝通機制
各科室要營造文化氛圍,及時上報文化建設情況,相互交流經驗和先進典型等信息,建設先進的醫(yī)院文化。
(四)建立投入保障機制
設立醫(yī)院文化建設基金,用于文化設施、文化活動和獎勵先進。
四、實施步驟
建設醫(yī)院文化是一項長期、基礎的系統(tǒng)工程。從20xx年至20xx年,分三個階段進行。
(一)核心價值觀認同階段
核心價值觀是醫(yī)院文化的核心。在廣泛調研、充分論證的基礎上,開展醫(yī)院精神和價值理念大討論,提煉醫(yī)院核心價值觀,確定醫(yī)院宗旨、愿景、目標和醫(yī)院精神,制定符合醫(yī)院實際、科學合理、便于操作、長遠目標與階段性目標相結合的醫(yī)院文化建設方案。院領導層面統(tǒng)一認識,統(tǒng)一詮釋。領導班子帶頭踐行核心價值觀,逐步推廣至中層干部,并將開展醫(yī)院文化建設的信息傳遞至醫(yī)院每一位員工。
(二)宣傳階段
召開醫(yī)院文化建設專題會議,廣泛宣傳發(fā)動群眾,利用科主任會議、晨交班會、支部生活、科室學習等途徑宣傳醫(yī)院文化;利用醫(yī)院網絡、宣傳欄進行廣泛的宣傳動員,營造學習氛圍,使全院員工以飽滿的精神狀態(tài),投入到醫(yī)院文化建設中來。
(三)實施階段
重點在精神文化、環(huán)境文化、制度文化三個方面實現新突破。
1. 針對現有的醫(yī)院文化,在廣泛調研、充分論證的基礎上,總結我院優(yōu)良傳統(tǒng),挖掘文化底蘊,制定符合醫(yī)院實際、便于操作的醫(yī)院文化建設實施方案。
2. 樹立文化強院的理念。通過學習醫(yī)院文化知識,開展醫(yī)院文化理念大討論,在全院職工文化建設征求意見中提煉、凝結、升華醫(yī)院核心價值觀、醫(yī)院精神,采用會議討論交流、專題講座、自我學習等培訓方法,使職工認識并認同醫(yī)院文化,形成醫(yī)院凝聚力,促進個人與醫(yī)院共同發(fā)展。
3. 加強醫(yī)院環(huán)境文化建設。將醫(yī)院歷史,醫(yī)院院訓、醫(yī)院理念,醫(yī)院榮譽、醫(yī)院文化上墻,對醫(yī)院的標識系統(tǒng)進行清理和規(guī)范,創(chuàng)建無煙醫(yī)院。
4.以三甲復審為契機,優(yōu)化醫(yī)院內部環(huán)境,完善網站、視頻電教室等醫(yī)院文化設施,編辦院報、簡報,將核心價值觀轉化為醫(yī)院文化的具體內容,編印醫(yī)院文化讀本,開展精神文明創(chuàng)建活動,形成富有醫(yī)院文化特色的管理文化和服務文化,豐富職工文化生活。
5.圍繞醫(yī)療質量、醫(yī)療安全等中心工作,建設醫(yī)院制度文化。編制醫(yī)院管理制度、服務流程及職工手冊,執(zhí)行衛(wèi)生從業(yè)人員行為規(guī)范,將醫(yī)院文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范中,建立完善各項管理制度。
6. 建設“群眾滿意”醫(yī)院,強化醫(yī)院管理,促進醫(yī)療技術水平和服務質量不斷提高,提升醫(yī)院核心競爭力。
7.牢固樹立“全心全意為群眾健康服務”的思想,以“三好一滿意”活動為抓手,促進和諧醫(yī)患關系的建設,塑造良好醫(yī)院形象。
8. 加強黨風廉政建設和醫(yī)德醫(yī)風建設,開展廉政文化宣傳、警示教育、道德講堂活動,營造廉潔行醫(yī)氛圍,牢固樹立廉潔行醫(yī),廉潔從政意識,培養(yǎng)職工的自信力。
9.加強基層黨支部建設,組織黨務干部培訓,學習黨章等黨的基本知識,開展服務群眾的創(chuàng)先爭優(yōu)活動,提升凝聚力。
10.開展紀念“5.12” 國際護士節(jié)的醫(yī)院特色文化活動,以優(yōu)質護理和護理服務行為文化為內容,提高護理隊伍整體素質,提升護理服務能力,促進護理團隊適應醫(yī)院發(fā)展的'要求。
11.創(chuàng)建學習型醫(yī)院,開展三基三嚴理論考試考核和臨床技能大比武活動,營造學習比學趕幫超的良好環(huán)境,參加省、市相關的競賽交流活動,促進醫(yī)院服務能力持續(xù)健康發(fā)展。
12.開展中層干部培訓,學習掌握醫(yī)院文化建設的知識,不斷提升干部的執(zhí)行力,提升醫(yī)院競爭力、凝聚力和形象力。
13.按照三級甲等醫(yī)院評審標準,明確工作目標,規(guī)范科室的工作,發(fā)揮醫(yī)院文化對員工行為規(guī)范的主導作用,提升醫(yī)院管理水平和服務質量,使醫(yī)院工作更加科學規(guī)范,推動醫(yī)院文化理念落到實處。
14.改善醫(yī)院環(huán)境,著力解決院內交通無序、衛(wèi)生臟亂差問題,改造不適應病人需求的診療場所,簡化就醫(yī)流程,美化就醫(yī)環(huán)境。
15.加強職代會民主建設,開展“我為醫(yī)院建言獻策”活動,激發(fā)員工愛院熱情,積極參與醫(yī)院民主決策、民主管理和民主監(jiān)督,通過領導班子對醫(yī)院職代會提案意見的積極回應,提升員工的歸屬感和忠誠度。
16.以“重陽節(jié)”為契機,召開“醫(yī)院離退休老同志座談會”,通報醫(yī)院發(fā)展建設進展情況,聽取老同志對醫(yī)院發(fā)展建設的意見建議,宣傳醫(yī)院文化建設成果。
17.加快醫(yī)院硬件建設和服務能力建設。以緩解病人看病難、排隊難、檢查難、住院難為著力點,結合實際工作,各科室開展相應的文化建設活動,培育職工的仁愛之心,營造“愛醫(yī)院、愛病人”的文化氛圍。
18.根據黨委工作的要求,支部和群團組織以重要節(jié)日為契機,與科室一道開展學雷鋒活動、志愿者活動、義診咨詢等社會公益活動,走訪慰問困難群眾,實行人文關懷,辦實事、辦好事。在醫(yī)院微信平臺和院內網進行及時宣傳。
19.加強醫(yī)院作風建設(院風、學風、干部作風、服務窗口作風、教風),不斷提高醫(yī)院領導班子凝聚力、中層干隊伍執(zhí)行力、學科建設創(chuàng)新能力和醫(yī)院的社會影響力。
20.建設醫(yī)院品牌文化。以社會需求為導向、患者滿意為標準、和諧醫(yī)院為目標,培育、樹立、宣傳重點學科建設,樹立社會認可的醫(yī)院品牌、科室品牌、專家品牌、服務品牌,提升醫(yī)院知名度和社會影響力。
醫(yī)院要建立文化建設的長效管理機制。醫(yī)院文化建設工作納入科室年度工作績效考核,做到與醫(yī)院工作任務同計劃、同部署、同落實、同考核,與醫(yī)院評選先進集體和先進個人的工作掛鉤。建立分工負責、關系協調的醫(yī)院文化建設保障機制,設立醫(yī)院文化建設專項經費,努力打造醫(yī)院文化管理運行機制。
醫(yī)院文化建設領導小組辦公室年底對醫(yī)院文化建設情況進行檢查評估,并向醫(yī)院領導班子匯報,醫(yī)院文化建設開展情況向全院通報。
醫(yī)院文化建設方案 篇2
醫(yī)院文化是在醫(yī)院建設和發(fā)展過程中由員工共同創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和。為了盡快培育具有自身特色的、并為醫(yī)院全體職工認同和自覺遵守的價值觀念、行為準則和醫(yī)院精神;增強全體員工的凝聚力、向心力和主人翁責任感;促進醫(yī)院和諧、快速、可持續(xù)發(fā)展,特制定xx醫(yī)專第二附屬醫(yī)院文化建設實施方案。
一、指導思想和原則
。ㄒ唬┪幕ㄔO的指導思想
弘揚“仁愛和人,健康大眾”的服務理念;不斷提高全體員工的思想道德素質和業(yè)務技術素質;引領員工講團結、講奉獻,識大體、顧大局,遵紀守法,照章(規(guī))辦事,實現醫(yī)院又好又快發(fā)展。
(二)文化建設堅持的原則
1、堅持“以人為本”的原則;
2、堅持物質文化和精神文化相統(tǒng)一的原則;
3、堅持以法治院和以德建院相結合的原則;
4、堅持提高醫(yī)院內涵素質與塑造醫(yī)院良好形象相協調的原則;
5、堅持繼承優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和與時俱進、不斷創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則。
6、使醫(yī)院文化建設努力做到堅持科學性,體現先進性,強調人本性,突出時代性,注重創(chuàng)新性。
二、醫(yī)院文化建設的主要內容
主要包括三個方面:
一是醫(yī)院物質文化建設(主要是指:醫(yī)院的設備設施、就醫(yī)環(huán)境、保障體系和職工生活福利等物質條件);
二是醫(yī)院制度文化建設(主要是指:醫(yī)院完善的運行機制(工作流程)、健全的衛(wèi)生法規(guī)和醫(yī)院全方位的規(guī)章制度);
三是醫(yī)院精神文化建設(是醫(yī)院文化建設的核心和靈魂。主要是指:有特色的辦院宗旨、辦院方針、服務理念、院風、院訓、院徽、院歌等)
三、構建有特色的、先進的醫(yī)院文化
。ㄒ唬┲贫ㄡt(yī)院明確的年度計劃和發(fā)展規(guī)劃
確定醫(yī)院三年發(fā)展規(guī)劃,五年內把醫(yī)院建設成為全省知名,地區(qū)領先的醫(yī)、教、研、防并舉的三級甲等綜合性醫(yī)院。
。ǘ﹦(chuàng)造健全的設備設施,溫馨的就醫(yī)環(huán)境
1、優(yōu)美舒適的就醫(yī)環(huán)境是醫(yī)院物質文化建設的重要內容,也是醫(yī)院服務品質和文化特色的外在表現。作為新建醫(yī)院,要通過調整完善醫(yī)院總體布局,建立以病人為中心的科學布局和便捷就醫(yī)的合理流程。隨著醫(yī)院醫(yī)療實踐的發(fā)展經驗的積累,及時調整不合理布局、不科學的流程,適時啟動醫(yī)院建設二期工程,創(chuàng)造更加豐富、完善的醫(yī)院物質文化。
2、裝置全面、美觀、實用的標示標牌。門診大廳顯眼位置安裝科室分布圖、就醫(yī)流程圖,安裝漂亮的專家介紹欄,給患者提供就醫(yī)指引;所有電梯門側安裝各樓層科室及功能分布圖;各樓層、樓道懸掛(地標)導引指示標牌,能明確引導患者至各門診、病區(qū)、功能科室、急診、手術室、重癥監(jiān)護室、開水、洗手間(衛(wèi)生間)等位置;各公共場所、病區(qū)設警示標志牌,注明“地面光滑,謹防滑倒”、“貴重物品,自行保管”、“您已進入監(jiān)控區(qū)域”、“請勿隨地吐痰”等字樣。
3、安裝為患者和特殊人提供方便的設施。病房床頭安裝呼叫系統(tǒng),便于患者緊急呼叫醫(yī)護人員;病房安裝供氧管道系統(tǒng),便于緊急吸氧;病房窗戶安裝特殊裝置,應不宜完全打開,能通風便可,防止輕生患者墜樓;衛(wèi)生間要設置方便病人、殘疾人蹲、站、站起的扶手;取藥、交費處設置殘疾人、老年人、未成年人窗口,為他們提供方便;兒科要考慮兒童特點,提供必要的.娛樂、安全防護設施;候診區(qū)域安裝一定數量的排椅,影視播放設施;安裝門診叫號系統(tǒng)。
4、安裝醫(yī)院安保監(jiān)控系統(tǒng),確;颊呷松砑柏斘锇踩。
5、不同崗位設計不同的工作服裝、工作帽,并在合適位置印制“xx醫(yī)專第二附屬醫(yī)院”字樣和醫(yī)院院徽。
7、在手提袋、資料袋、檔案袋、藥品包裝袋及醫(yī)院制度匯編、辦公記錄本、工作手冊、信紙、信封、接待用一次性水杯、工作人員胸卡、崗位桌牌等上面,印制院名和院徽,處處突顯醫(yī)院文化。
8、和著名酒廠聯系,生產、制作醫(yī)專二院接待專用酒,每瓶包裝盒上注明“醫(yī)專第二附屬醫(yī)院接待專供酒”字樣和院徽圖案,既是宣傳,又可掌控接待標準。
。ㄈ┠氂刑厣尼t(yī)院精神文化
1、醫(yī)院的核心價值觀:名利置下,患者至上。
2、醫(yī)院的服務理念:仁愛和人,健康大眾。
3、醫(yī)院的宗旨:救死扶傷,關愛生命,呵護健康,服務社會。
4、醫(yī)院的辦院方針:德法治院,人才立院,文化建院,科技強院,特色興院。
5、醫(yī)院的院風:崇德誠信,無私奉獻,團結拼搏,合作創(chuàng)新。
6、醫(yī)院的院訓:厚德,精業(yè),奉獻,創(chuàng)新。
7、醫(yī)院的院徽:(圖案及解釋)
8、醫(yī)院的院歌:(公開征集歌詞,確定后譜曲,提交職代會通過后,形成院歌)
。ㄋ模┙⒔∪囊(guī)章制度,規(guī)范工作流程和職工言行
建立嚴格的會議制度、督察制度、查房制度、感控制度、考勤制度、各種重大群體性突發(fā)事件緊急處置預案及報告制度和科學有效的質量評價體系等,是保障醫(yī)院醫(yī)療質量、安全的前提。
1、各職能科室要結合發(fā)展實際,不斷健全和完善相關工作制度,規(guī)范相關工作流程和各項操作規(guī)程。要研究確定具有我院特色的《醫(yī)護人員著裝規(guī)范》、《診療、護理文明禮貌用語規(guī)范》、《行政、后勤人員文明服務規(guī)范》等規(guī)范制度,使各類人員言行受到規(guī)范的指導和約束。
2、要組織好規(guī)章制度的學習,教育職工自覺遵守各項制度、規(guī)范服務言行。醫(yī)院的規(guī)章制度不僅要成為職工行為的約束力,更應成為關心愛護職工、充分調動廣大職工工作積極性的驅動力,應成為協調醫(yī)院上下級、科室之間和醫(yī)院與社會之間關系的紐帶,成為德法治院的有力依據。
3、要嚴格責任考核,嚴肅責任追究,做到有章可循、違章必咎。由紀檢、院辦、醫(yī)務科、護理部、感控科等部門負責對各方面規(guī)章執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查,發(fā)現違規(guī)違章現象,要有記錄、有處理;處理情況通報全院。
四、利用固定形式,弘揚醫(yī)院文化
醫(yī)院文化既要與時俱進,也應有相對固定的形式。結合我院實際主要創(chuàng)建以下固定形式:
(一)開展年度“服務質量競賽月”活動(另制定活動方案)
。ǘ╅_展年度“四標兵”(護理標兵、技術標兵、管理服務標兵、創(chuàng)新標兵)評比表彰活動(另制定活動方案)
(三)認真貫徹落實《中共邢臺市委宣傳部關于開展“學新知、讀經典、唱紅歌、樹榜樣、建綠網”活動的實施意見》精神,在醫(yī)院深入、持久開展“學讀唱樹建”活動(另制定活動方案)
。ㄋ模╅_展年度“學院規(guī)、院紀,重規(guī)范、流程”知識競賽活動(另制定活動方案)
每年在開展好固定的幾項文化活動的同時,結合節(jié)日、紀念日,如學雷鋒日、護士節(jié)、“七一”、中秋節(jié)、“十一”等積極組織開展有意義的文化活動。
通過醫(yī)院文化建設,使醫(yī)院全體職工樹立“院興我榮,院衰我恥”、關心集體、共建家園的理念,激發(fā)職工對實現醫(yī)院總體目標的認同感和責任感,增強主人翁精神和競爭意識,并建立起員工之間、科室內部、科室、部門之間積極向上,互相尊重、互相支持、互相理解、融洽和諧的工作氛圍,營造熱愛集體、顧全大局、艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)進取的工作局面。
通過醫(yī)院文化建設,提高全院職工人文素質,促進人的全面發(fā)展。使全體職工落實《公民道德建設實施綱要》要求,積極實踐“愛國守法,明禮誠信,團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范。不斷更新服務觀念,端正職業(yè)態(tài)度,嚴肅職業(yè)紀律,充分尊重病人的生命健康權、人格尊嚴權、醫(yī)療自主權、知情同意權和醫(yī)療監(jiān)督權、真誠為病人服務,建立起新型的融洽的醫(yī)患關系,做一個人民信賴和滿意的醫(yī)務工作者。
通過醫(yī)院文化建設,實現管理層面的不斷創(chuàng)新。現代醫(yī)院管理的實質是人文管理。推行以人為本,以價值觀的塑造為核心的管理模式,重點是要把人文關懷和鼓勵創(chuàng)新的激勵方法應用到醫(yī)院管理和人力、物力資源開發(fā)的全過程。醫(yī)院和科室的管理者應率先增強服務意識,主動為基層服務,為臨床排憂解難。要真正把職工當作主人,用真誠的愛心去關心、愛護、尊重、理解職工,為職工創(chuàng)造良好的工作學習條件,引導職工主動參與醫(yī)院的民主管理,把科室和醫(yī)院建成每個員工都能分享到快樂的溫馨家園。只有最大限度地發(fā)揮了人的潛能,才能共同為醫(yī)院發(fā)展目標而努力,從而實現社會效益、技術效益和經濟效益的同步提高,才能把人文關懷貫穿到醫(yī)療服務全過程,讓病人享受到優(yōu)質滿意的醫(yī)療服務。
通過醫(yī)院文化建設,不斷提升醫(yī)院形象。良好的醫(yī)院形象是醫(yī)院重要的無形資產。 對內可以喚起職工的自豪感和使命感,充分挖掘和調動職工積極性,強化團隊精神,對外以鮮明的醫(yī)院個性、誠信優(yōu)質的醫(yī)療服務、高效的管理方式。樹立良好的社會形象,真正做到知名度與美譽度的統(tǒng)一。教育職工牢固樹立形象意識,象愛護自己眼睛一樣維護醫(yī)院形象。要加強醫(yī)院宣傳工作,通過新聞媒體、健康科普、廣告網絡和其他宣傳手段,介紹特色,推薦專家、宣傳典型、亮出品牌,在社會中樹立良好的醫(yī)院形象,為爭取更加廣闊的醫(yī)療服務市場打下基礎。
五、加強對醫(yī)院文化建設的領導
。ㄒ唬┏闪⑨t(yī)院文化建設領導小組
組 長:
副組長:
成 員:
領導小組辦公室
主 任:
副主任:
成 員:由宣傳科、黨群工作科科員組成
辦公室設在宣傳科,負責日常工作的開展和落實。
。ǘ┏闪⑨t(yī)院文化建設委員會
醫(yī)院文化建設委員會在領導小組領導下開展工作。委員會成員由各科室主任(科長)組成。
領導小組和委員會職責另行制定。
醫(yī)院文化建設方案 篇3
醫(yī)院文化是由醫(yī)院的基本制度、員工的行為習慣、專業(yè)技術能力、服務方式以及外部環(huán)境等整合形成的,能夠充分感受卻難以量化甚至難以準確描述的一種個性特征,它可以對不同的醫(yī)院進行有效的區(qū)別。文化是最復雜、也是最難模仿的核心競爭力,醫(yī)院只有重視文化建設,特別是能夠形成優(yōu)秀的醫(yī)院文化,對于提升醫(yī)院整體素質,獲得社會公眾的信任具有重要的戰(zhàn)略意義。
xx市人民醫(yī)院正處于快速發(fā)展的戰(zhàn)略轉型期,面對新醫(yī)改形勢給醫(yī)院所帶來的機遇和挑戰(zhàn),醫(yī)院必須深入學習實踐科學發(fā)展觀,以文化建設為統(tǒng)領,以病人為中心,全面提高醫(yī)院的技術水平、服務質量、運營效率和員工隊伍的整體素質,努力建設先進的醫(yī)院文化,凝聚員工力量,樹立醫(yī)院形象,以確保醫(yī)院在復雜的社會背景下能夠健康、持續(xù)的發(fā)展,現結合醫(yī)院實際情況,制定本方案。
一、指導思想
深入貫徹落實科學發(fā)展觀,解放思想,實事求是,與時俱進,堅持全心全意為人民服務的宗旨,以病人為中心,以提高醫(yī)療質量、服務水平為核心,弘揚優(yōu)良傳統(tǒng),學習借鑒當代國內外組織文化和人類文明的優(yōu)秀成果,著眼于構建富有醫(yī)院特色、充滿活力的文化體系,推動醫(yī)院機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和文化創(chuàng)新,促進醫(yī)院持續(xù)、健康、全面發(fā)展,努力為廣大人民群眾提供安全、便捷、價格合理的優(yōu)質醫(yī)療服務。
二、基本原則
(一)以人為本:在文化建設中,一是要以病人為本,二是要以員工為本。在診療程序、診療環(huán)境、技術操作、服務流程等方面都要從病人的方便著想,從病人的安全著想,在為病人提供技術服務的同時,必須注重人文關懷,為病人提供生理、心理和文化的全方位服務。以員工為本,就是要尊重人才、關心人才,把合適的人放到合適的崗位上,創(chuàng)造條件讓醫(yī)院的每一位員工都能夠有機會展現自己的才華,實現自己的抱負。
。ǘ┮龑б(guī)范:文化建設的重點是引導員工樹立正確的價值觀和人生觀,引導員工按照醫(yī)院的文化理念做事,同時規(guī)范員工的行為,讓全院的員工體現出xx市人民醫(yī)院員工所特有的做事風格。
(三)遵循認同:醫(yī)院文化是醫(yī)院員工所共同認同的`價值理念和行為習慣,但由于每一名員工的教育背景、成長經歷和個人興趣都有很大的不同,因此,醫(yī)院文化理念和行為規(guī)范經一定的程序確認后,就必須要求所有的員工都要遵循和認同。
。ㄋ模┏掷m(xù)推進:醫(yī)院文化建設的最終目的說到底就是要統(tǒng)一員工的思想和行為,這是一個艱苦的持續(xù)的過程,不可能一蹴而就,要有一個持續(xù)推進的過程。
。ㄎ澹┤珕T參與:醫(yī)院文化建設必須動員全院員工積極參與,形成上下齊動,整體推進的良好氛圍。
三、文化建設的目標
(一)一年啟動:20xx年,成立醫(yī)院文化建設委員會和文化建設辦公室,制定《xx市人民醫(yī)院文化建設實施方案》,明確醫(yī)院文化建設的具體目標與任務;
。ǘ┒瓿尚危20xx年,提煉和確定醫(yī)院文化理念,進一步完善和規(guī)范醫(yī)院的各項規(guī)章制度,對醫(yī)院的內外環(huán)境進行綠化美化,醫(yī)院VI系統(tǒng)全面啟用,員工對醫(yī)院文化建設的重要性、文化建設的具體內容、步驟及方法能夠有清晰的認識,形成全院上下重視和落實醫(yī)院文化建設的良好氛圍。
。ㄈ┤甓ㄐ危20xx年,醫(yī)院的各項工作制度和工作流程完善并且能夠得到有效的執(zhí)行,醫(yī)院的醫(yī)療技術水平得到明顯提升,服務質量得到明顯改善,就醫(yī)環(huán)境更加溫馨,員工整體素質顯著提高,醫(yī)院的制度、技術、服務、管理和文化能夠有機協調,融為一體;
。ㄋ模┧哪觎柟蹋20xx年,重點強化醫(yī)院文化理念的貫徹和員工行為規(guī)范的執(zhí)行,加強人才的培養(yǎng),樹立一批職業(yè)道德高尚、愛崗敬業(yè)、技術精湛、服務認真的,能夠代表xx市人民醫(yī)院員工價值取向和精神風貌的優(yōu)秀員工隊伍;
。ㄎ澹┪迥陜然20xx年,醫(yī)院所倡導的價值觀已經轉變?yōu)閱T工自覺的行為,員工的自我管理意識顯著增強,醫(yī)院文化建設所取得的經驗能夠得到省內乃至國內同行的認可,形成獨特的“臨滄醫(yī)院文化模式”。
四、醫(yī)院文化建設的主要內容
醫(yī)院文化建設內容豐富,涉及面也比較廣,概括起來可以分為五個方面:理念體系建設、制度體系建設、視覺環(huán)境體系建設、文化建設活動和黨群工作。
。ㄒ唬├砟铙w系建設
、 醫(yī)院理念體系
臨滄精神:堅韌拼搏,求實開放,團結和諧,創(chuàng)新超越
xx市衛(wèi)生精神:愛崗敬業(yè),和諧誠信,救死扶傷,博愛奉獻
辦院宗旨:救死扶傷,促進健康
醫(yī)院精神:仁愛精誠,敬業(yè)奉獻
醫(yī)院院訓:厚德博學,精益求精
醫(yī)院愿景:建設一個擁有自己文化,醫(yī)院工作者對患者充滿愛心和責任,患者對醫(yī)務工作者充滿尊重和信任的人文醫(yī)院。
醫(yī)院使命:為xx市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展領航,為xx市人民群眾健康護航。
醫(yī)院目標:建設技術特色化、管理精益化、服務藝術化、環(huán)境生態(tài)化的精品“三級甲等”醫(yī)院。
醫(yī)院服務宗旨:仁心仁術,至誠至善。
醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略:立足臨滄,緊跟前沿,技術適宜,創(chuàng)新超越
功能與任務:承擔本地區(qū)疑難、危重疾病的診斷與治療;積極開展醫(yī)學科研和臨床教學工作;指導基層醫(yī)療工作,發(fā)揮區(qū)域醫(yī)療中心的作用。
職工價值取向(核心價值觀):秉承“厚德博學、精益求精”的院訓,一切以病人為中心。
醫(yī)院服務理念:服務是奉獻,服務是報答,服務是感恩,服務是感動。
經營理念:滿足需求,發(fā)現需求,創(chuàng)造需求,珍惜需求
管理理念:制定制度人性化,執(zhí)行制度嚴格化
人才理念:人人都是人才,個個都要成材
質量理念:注重過程執(zhí)行,追求結果卓越
、 科室理念體系
1、黨委辦公室:領導滿意機關干部滿意基層黨群滿意
2、院辦公室:承上啟下溝通無限
3、人力資源科:百年樹人超越夢想
4、財務科:精打細算纖毫勿失
5、科教科:知識改變命運學習改變醫(yī)院
6、醫(yī)務科:嚴抓細管杜絕隱患
7、護理部:天使之家生命衛(wèi)士
8、審計科:明察秋毫不徇私情
9、醫(yī)院感染管理科:生命屏障細菌克星
10、信息中心:準確及時傳遞迅速
11、醫(yī)保與價格管理科:保健保險保健康服務全民醫(yī)保
12、工會辦公室:以人為本情暖夕陽
13、總務科:優(yōu)質低耗保障有力
14、保衛(wèi)科:未雨綢繆嚴密防范及時到位保證安全
15、心血管呼吸內科:心平氣和自在生活
16、消化內科:吐故納新服務暢通
17、內分泌腎臟血液科:固本強基凈化心靈
18、感染性疾病科:驅疫護肝無微不“治”
19、神經精神內科:細致耐心精心呵護
20、老年醫(yī)學科:奉獻真情關愛老人
21、肝膽胰外科:肝膽相照關愛無限
22、骨科:重塑骨骼支撐人生撫平創(chuàng)傷共塑健康
23、泌尿外科:精益求精細節(jié)制勝
24、普外科:普普通通做人兢兢業(yè)業(yè)治病
25、胸心神經外科:胸懷患者心系百姓
26、婦科:健康女性美麗人生
27、產科:心系母嬰情,托起新生命
28、眼耳鼻喉科:成仁之美倍感體貼
29、中醫(yī)科:秉歧黃濟世之道揚中醫(yī)祛病之功
30、兒科:關愛兒童成就未來
31、急診科:時間就是生命速度就是機會
32、麻醉手術科:無影巧手寧靜溫馨
33、口腔科:靚麗人生從齒開始
34、皮膚科:關愛皮膚呵護健康
35、門診部:門門溫心流程優(yōu)化精益求精倍感放心
36、重癥醫(yī)學科:嚴密觀察分秒必爭
37、健管理中心:關愛健康珍愛生命
38、高壓氧治療科:救死扶傷“氧”護人生
39、醫(yī)學影像科:精確照射線線真情
40、檢驗醫(yī)學科:精確無誤追求卓越
41、功能檢查科:醫(yī)生眼睛精彩超人
42、病理科:細胞寫真疾病判官
43、輸血科:血脈相連真愛無限
44、設備科:服務到位高效運轉
45、藥劑科:服務臨床供應及時
46、臨床藥學科:專業(yè)指導安全有效
47、消毒供應中心:潔凈無比保障衛(wèi)士
48、緊急醫(yī)療救援中心(xx市急救中心):隨時備戰(zhàn)反應迅捷
49、鳳翔街道華旭社區(qū)衛(wèi)生服務中心:立足社區(qū)服務百姓
。ǘ┲贫任幕ㄔO
理念是醫(yī)院文化的精神內核,是醫(yī)院價值觀的體現,理念只有通過制度體現出來,才能持久和恒定。因此,醫(yī)院文化的核心是制度文化,即醫(yī)院制度是醫(yī)院文化的基礎,沒有制度的約束和規(guī)范就沒有醫(yī)院文化的持續(xù)積淀。醫(yī)院通過制度文化建設要達到如下目的:
一是醫(yī)院各崗位的任職資格和崗位職責更加明確和細化,員工履行崗位職責的自覺性明顯提高;
二是醫(yī)院各項管理制度更加明確,流程更加清晰,各項工作在實施過程中都能夠按照制度和流程辦事。
醫(yī)院文化建設方案 篇4
為進一步推進我院文化建設,促進醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展,根據上級要求,結合醫(yī)院實際,我院文化建設實施方案如下:
一、指導思想
圍繞發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)、保障人民健康的中心任務,堅持以人為本,創(chuàng)新學習、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新發(fā)展,努力建設具有豐富內涵和鮮明特色的醫(yī)院文化體系,培育優(yōu)良的醫(yī)院精神,塑造良好醫(yī)院形象,為推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。
二、總體目標和基本內容
。ㄒ唬┽t(yī)院文化建設總體目標:力爭用五年左右的時間,基本建立起適應醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院特色的文化體系。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設,內強素質,外塑形象,增強凝聚力,提高競爭力,實現醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一,醫(yī)院發(fā)展與職工發(fā)展的和諧統(tǒng)一,醫(yī)院文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一,為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強有力的文化支撐。
。ǘ┽t(yī)院文化建設基本內容:醫(yī)院文化建設主要包括總結、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神;結合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞“以病人為中心”,“以質量為核心”提煉各具特色、充滿生機而又符合醫(yī)院實際的管理理念;進一步完善醫(yī)院制度,寓文化建設于制度之中,規(guī)范職工行為,提高管理效能;提高醫(yī)療服務質量,打造醫(yī)院品牌,提升醫(yī)院的知名度、信譽度,樹立醫(yī)院良好的品牌形象;營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境,充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質文明和精神文明建設的載體作用和推動力;按照現代醫(yī)院管理制度的要求,構建協調有力的領導體制和運行機制,不斷提高醫(yī)院文化建設水平。
三、基本原則
。ㄒ唬﹫猿忠匀藶楸。堅持社會效益第一,不斷提高服務質量,努力滿足人民群眾健康需求。充分調動全院職工的積極性和創(chuàng)造性,為人民群眾提供安全、有效、優(yōu)質、價廉的`醫(yī)療衛(wèi)生服務。
(二)堅持服務大局。緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展大局,確定不同時期醫(yī)院文化建設的工作重點,凝聚人心,形成同心同德謀發(fā)展的強大合力,保證各項衛(wèi)生工作任務順利完成。
。ㄈ﹫猿滞怀鎏厣。從醫(yī)院實際出發(fā),突出醫(yī)院服務特色和專業(yè)優(yōu)勢。思想上突出培養(yǎng)和建立衛(wèi)生行業(yè)價值理念,制度上要建立和完善符合衛(wèi)生行業(yè)運行規(guī)律的行為規(guī)范,品牌上要塑造和創(chuàng)建個性鮮明的醫(yī)院社會形象。
四、實施步驟
醫(yī)院文化建設是一項基礎性和長期性工程,從20xx年開始實施,按由表及里、綜合兼顧的原則,歷時五年,分三個階段進行。
。ㄒ唬20xx——20xx年為醫(yī)院文化建設啟動階段,重點突出形象文化、環(huán)境文化、思想文化的建設
1、在全院職工中開展醫(yī)院文化及相關知識的學習、普及活動,通過培訓學習,使職工認識并認同醫(yī)院文化,提高職工的綜合素質,激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能,增強職工的忠誠度,形成醫(yī)院的凝聚力,促進個人與醫(yī)院的共同發(fā)展。培訓方法可采用:自我學習、專題講座、討論交流,會議傳達、演講、文化研討會等。
2、廣泛宣傳發(fā)動群眾,開展醫(yī)院精神大討論和價值理念征集活動,在廣泛調研、充分論證的基礎上,提煉醫(yī)院核心價值觀,制定符合醫(yī)院實際、科學合理、便于操作、長遠目標與階段性目標相結合的醫(yī)院文化建設實施方案。
3、總結我院多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng),挖掘醫(yī)院文化底蘊,統(tǒng)一和規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務理念、行為規(guī)范、醫(yī)院標識等。
4、完善醫(yī)院管理制度,優(yōu)化醫(yī)院內部環(huán)境,編制行為規(guī)范、編輯文化冊集、策劃醫(yī)院形象、編辦院報、完善網站,建設職工之家、視頻電教室等醫(yī)院文化設施。
5、加強職工文化隊伍建設,創(chuàng)建學習型組織,發(fā)揮文化骨干作用,引進先進醫(yī)院文化理念,組織職工學習考察和對外交流,大力開展時代特色濃、個性特色強、符合醫(yī)院實際、適應現代醫(yī)院制度要求的特色文化活動。
6、強化輿論宣傳引導,加強宣傳隊伍建設,形成強勢醫(yī)院文化,塑造良好醫(yī)院形象,提升醫(yī)院競爭優(yōu)勢,促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。
。ǘ20xx——20xx年為醫(yī)院文化推進階段。重點突出行為文化、制度文化、品牌文化的建設
1、醫(yī)院行為文化是精神文化的載體,也是醫(yī)院正常醫(yī)療業(yè)務管理工作的保障體系。我院歷經多年的建設和發(fā)展,各項行為規(guī)范已經基本齊備,但其在圍繞醫(yī)院的基本精神理念、發(fā)展目標等方面還不同程度存在著不相適應的問題。以此入手,對行為規(guī)范進行整合,圍繞醫(yī)院文化基本精神和理念完善行為規(guī)范體系。
2、建設醫(yī)院制度文化,提高醫(yī)院管理水平。加強建章立制工作,緊緊圍繞醫(yī)療質量、醫(yī)療安全等中心工作,建立和完善各種規(guī)章制度。突出文化含量,將醫(yī)院文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范及職工手冊,形成富有醫(yī)院文化特色的管理文化和服務文化。充分發(fā)揮醫(yī)院文化對行為規(guī)范的`主導作用,促進醫(yī)院管理水平和服務質量的提升,使醫(yī)院工作更加規(guī)范、更加科學。
3、建設醫(yī)院品牌文化,擴大醫(yī)院社會影響力。積極發(fā)現、培養(yǎng)、樹立、宣傳醫(yī)院的先進典型,用典型推動醫(yī)院文化建設。以社會需求為導向、患者滿意為標準、和諧醫(yī)院為目標,樹立社會認可的醫(yī)院品牌、科室品牌、專家品牌、服務品牌等,全面提升醫(yī)院知名度和社會影響力。
4、定期組織醫(yī)院中層干部和醫(yī)院文化建設相關部門人員的培訓,幫助他們掌握醫(yī)院文化建設的專業(yè)知識。積極總結和推廣醫(yī)院文化建設的先進經驗,用豐富鮮活的案例啟發(fā)、引導醫(yī)院文化建設,不斷提升醫(yī)院的執(zhí)行力、競爭力、凝聚力和形象力。
。ㄈ20xx——20xx年為醫(yī)院文化深化階段,重點突出精神文化和長效機制建設
1、通過醫(yī)院文化建設的持續(xù)深入,不斷提煉、凝結、升華醫(yī)院核心價值觀、醫(yī)院精神、醫(yī)院愿景、管理理念、服務理念、人才理念、科學發(fā)展理念等精神文化要求。
2、建立醫(yī)院文化建設的長效管理機制,包括建立科學的管理制度、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法;建立分工負責、關系協調的醫(yī)院文化建設責任體系;建立考核評價和激勵機制;建立保障機制,設立醫(yī)院文化建設專項經費,打造文化管理醫(yī)院運行機制。
3、加強醫(yī)院文化的理論研究與實踐研究,推動醫(yī)院文化建設的深入開展,從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。
五、組織領導
醫(yī)院成立文化建設領導小組,由張建同志任組長,劉彥榮、馬洪辰、劉文、路齊雷為成員,下設辦公室,由閆文華同志兼任辦公室主任,成員:王芳、張翠娟、張曉燕,確保醫(yī)院文化建設有序開展。
六、基本要求
。ㄒ唬⿵V泛宣傳,統(tǒng)一認識。先進的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉,是醫(yī)院內涵建設的重要組成部分,要切實加強醫(yī)院文化核心理念學習和教育,努力提高職工對文化建設重要性的認識。通過廣泛宣傳動員,使全體職工認知認同和接受醫(yī)院精神、管理理念和價值觀念,并養(yǎng)成良好的自律意識和行為習慣,增強員職工參與醫(yī)院文化建設的自覺性。
。ǘ┘訌婎I導,明確責任。各科室要高度重視和積極抓好醫(yī)院文化建設,各職能部門要率先垂范,科室負責人要以身作則,帶頭參與醫(yī)院文化建設,并對醫(yī)院文化建設進行系統(tǒng)思考,提升境界、創(chuàng)新思路,確定本科室文化建設的目標和內容,提出正確的管理理念,并身體力行,率先垂范,帶領全體職工認真落實好醫(yī)院文化建設實施方案,推動醫(yī)院文化建設蓬勃開展。
。ㄈ┮匀藶楸荆珕T參與。黨支部、工會、共青團等組織,要牢固樹立以人為本的思想,堅持全心全意依靠職工辦醫(yī)院的方針,充分激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神,達到職工價值體現與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一。
(四)運用載體,相互促進。醫(yī)院文化建設要與醫(yī)院日常工作、醫(yī)院建設發(fā)展結合起來,與黨的建設、思想政治工作、精神文明、行業(yè)作風建設等結合起來,與“兩好一滿意”、“創(chuàng)建學習型組織”、“醫(yī)院評價”等活動結合起來,與爭創(chuàng)“五好”黨組織、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動結合起來,通過有效載體,把醫(yī)院文化建設的內容和要求融入醫(yī)院精神文明創(chuàng)建活動之中,使其相互促進、相得益彰。
。ㄎ澹⿲嵭屑钔苿。醫(yī)院每年對文化建設情況進行一次總結評價,組織一次醫(yī)院文化建設工作會議,組織一次醫(yī)院文化建設主題活動。不斷總結新經驗,解決新問題,推出新典型,確保醫(yī)院文化建設健康發(fā)展。醫(yī)院將建立表彰獎勵制度,對在醫(yī)院文化建設中做出突出貢獻、取得明顯成果的科室和個人給予表彰獎勵。
醫(yī)院文化建設方案 篇5
為建設先進的醫(yī)院文化,促進醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展,努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務,構建和諧安全的醫(yī)院,結合我院實際,制定如下實施方案。
一、指導思想
牢固樹立以人為本,全面、協調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀,貫徹落實黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線、方針、政策,在弘揚、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上,堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結合,以“群眾滿意”為追求,以促進發(fā)展為宗旨,以誠信友愛為基石,以人本管理為核心,以學習創(chuàng)新為動力,努力建設具有鮮明時代特征、豐富管理內涵的醫(yī)院文化,不斷深化以病人為中心的服務理念,培育優(yōu)良的醫(yī)院精神,樹立嚴謹的醫(yī)療行風,為構建和諧醫(yī)患關系,塑造良好醫(yī)院形象,促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。
二、總體目標和基本內容
。ㄒ唬┽t(yī)院文化建設總體目標:力爭用五年左右的時間,基本建立起適應我院發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展實際、反映醫(yī)院精神的文化體系。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設,內強素質,外塑形象,增強凝聚力,提高競爭力,實現醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展的和諧統(tǒng)一,醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一。
(二)醫(yī)院文化建設基本內容:醫(yī)院文化是一個醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心,凝聚、激勵醫(yī)院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論,是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。醫(yī)院文化建設主要包括總結、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神;結合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞“以病人為中心”,提煉各具特色、充滿生機而又符合醫(yī)院實際的管理理念;進一步完善醫(yī)院制度,寓文化建設于制度之中,規(guī)范員工行為,提高管理效能;提高醫(yī)療服務質量,提升醫(yī)院的信譽度,樹立醫(yī)院良好的形象;營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境,充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質文明和精神文明建設的載體作用和推動力;構建協調有力的領導體制和運行機制,不斷提高醫(yī)院文化建設水平。
三、組織領導
醫(yī)院成立文化建設領導小組,由同志任組長,同志任副組長,同志為成員。下設辦公室,由同志兼任辦公室主任。
四、實施步驟
醫(yī)院文化建設從年開始實施,歷時五年,分三個階段進行。
(一)年為醫(yī)院文化推進階段,是醫(yī)院文化建設的起步和推進年,全面實施階段。
1、突出“一個核心”。開展醫(yī)院精神大討論和價值理念征集活動,在廣泛調研、充分論證的基礎上,提煉醫(yī)院核心價值觀,確定醫(yī)院的使命、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略,制定符合醫(yī)院實際、科學合理、便于操作、長遠目標與階段性目標相結合的醫(yī)院文化建設規(guī)劃。
2、抓住“三個重點”。創(chuàng)新醫(yī)院管理制度,優(yōu)化醫(yī)院內部環(huán)境,編制行為規(guī)范、制定文化手冊。重點在精神文化、行為文化、物質文化三個方面實現新突破。
3、做到“三個統(tǒng)一”?偨Y我院多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng),挖掘醫(yī)院文化底蘊,統(tǒng)一和規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務理念、以醫(yī)院環(huán)境建設為核心的醫(yī)院內涵、以員工形象為核心的行為舉止工程。
4、形成“一個體系”。加強文化隊伍建設,建立文化實施機構,引進先進醫(yī)院文化,整合醫(yī)院文化資源,制定文化建設規(guī)劃,舉辦文化活動,構建時代特色濃、個性特色強、符合醫(yī)院實際、適應現代醫(yī)院制度要求的特色文化體系。
5、實現“一個目標”。采取學習培訓、媒體傳播等多種宣傳方式,持續(xù)不斷對員工進行管理制度、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法;建立分工負責、關系協調的醫(yī)院文化建設責任體系;建立考核評價和激勵機制;建立保障機制。
6、抓好“兩個推進”。繼續(xù)推進“三個重點”、“三個統(tǒng)一”。
7、做到“三個延伸”。加強醫(yī)院文化的理論研究與實踐研究,認真探索醫(yī)院文化建設的理論體系、操作方法和客觀規(guī)律,搞好分類指導,推動醫(yī)院文化建設的深入開展,從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。
8、實現“四個提升”。定期組織醫(yī)院管理者和醫(yī)院文化建設專職人員的培訓,幫助他們掌握醫(yī)院文化建設的專業(yè)知識。積極總結和推廣醫(yī)院文化建設的先進經驗,用豐富鮮活的'案例啟發(fā)、引導醫(yī)院文化建設,不斷提升醫(yī)院的執(zhí)行力、競爭力、凝聚力和形象力。
。ǘ┠隇獒t(yī)院文化創(chuàng)新階段,是醫(yī)院文化建設發(fā)展創(chuàng)新年。
1、完善“三個規(guī)范”。按照系統(tǒng)、科學、實用的要求,將醫(yī)院文化建設與醫(yī)療實踐緊密結合,醫(yī)院文化創(chuàng)新與深化醫(yī)院改革緊密結合,創(chuàng)建特色鮮明的醫(yī)院文化體系,進一步完善醫(yī)院內涵、行為舉止、理念的規(guī)范工作,全面優(yōu)化醫(yī)院形象。
2、抓住“三個重點”。堅持把“以病人為中心”作為核心理念,努力提供溫馨、便捷、舒適、價格適宜的醫(yī)療服務,重點抓好醫(yī)院管理文化、服務文化、安全文化。
3、做到“兩個爭創(chuàng)”。堅持把學習、改革、創(chuàng)新作為醫(yī)院的核心理念,大力營造全員學習、終身學習的濃厚氛圍,積極創(chuàng)建學習型醫(yī)院、學習型團隊,大力開展爭創(chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風”標兵和技術能手活動。
4、實現“一個目標”。落實科學發(fā)展觀,把注重社會效益擺在醫(yī)院文化建設的突出位置,切實保障員工合法權益,促進社會效益、員工利益、醫(yī)院實力的協調發(fā)展。
五、基本要求
1、廣泛宣傳,統(tǒng)一認識。先進的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉,是醫(yī)院內涵建設的重要組成部分。各支部要切實加強醫(yī)院文化核心理念學習和教育,努力提高員工對文化建設重要性的`認識。通過廣泛宣傳動員,使全體員工認知認同和接受醫(yī)院精神、管理理念和價值觀念,并養(yǎng)成良好的自律意識和行為習慣,增強員工參與醫(yī)院文化建設的自覺性。
2、加強領導,明確責任。各支部要高度重視和積極抓好醫(yī)院文化建設,各科室負責人要對醫(yī)院文化建設進行系統(tǒng)思考,出思想、出思路、出對策,確定本科室文化建設的目標和內容,提出正確的管理理念,并身體力行,率先垂范,帶領全體員工認真落實好醫(yī)院文化建設實施方案。
3、以人為本,全員參與。各支部要牢固樹立以人為本的思想,堅持全心全意依靠員工辦醫(yī)院的方針,尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造,用美好的愿景鼓舞人,用宏偉的事業(yè)凝聚人,用一流的工作來培養(yǎng)人,用科學的機制激勵人,用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人,充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神,達到員工價值體現與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一。
4、突出重點,力求實效。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的重要組成部分,要立足醫(yī)院實際,以加強醫(yī)院內涵建設為中心,與黨的建設、思想政治工作和精神文明建設等工作有機結合,大力開展轉變觀念教育、安全思想教育、質量意識教育、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育、成本意識教育,引導職工樹立正確的價值觀,注重在繼承、借鑒中創(chuàng)新,在創(chuàng)新、完善中提高。
醫(yī)院文化建設方案 篇6
為了進一步加強醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設,深入弘揚祖國醫(yī)學,提高中醫(yī)藥發(fā)展的社會認知度。根據國家中醫(yī)藥管理局《關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》的要求,結合我院實際情況,特制定此方案。
一、建設目的
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的重要組成部分,是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中的精神財富和物質形態(tài),是中華民族幾千年來認識生命,維護健康,防治疾病的思想和方法體系,是中醫(yī)藥服務的內在精神和思想基礎。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所,通過加強中醫(yī)藥文化建設將進一步體現中醫(yī)醫(yī)院的基本特征,鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向,有效提高核心競爭力,更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求。
二、成立組織加強領導
中醫(yī)醫(yī)院文化是一種管理文化,開展中醫(yī)醫(yī)院文化建設,必須有一套科學的管理體系。為切實加強中醫(yī)藥文化建設的領導,確保我院文化建設順利推進,經院長辦公會研究決定,特成立我院中醫(yī)藥文化建設領導小組。
組長:
副組長:
成員:
文化建設實施方案由副組長xxx分管,負責組織落實相關事宜。
三、建設范圍
20xx年,把門診科、康復科、骨科、手術室周圍、中藥房作為文化建設的試點科室,并不斷探索建設方法、總結經驗,力爭20xx年將中醫(yī)文化建設在全院推開。
四、建設內容
。ㄒ唬├喂虡淞⒅嗅t(yī)醫(yī)院堅持中醫(yī)為主,中西醫(yī)結合的辦院方向
中醫(yī)醫(yī)院承擔著繼承和發(fā)揚祖國傳統(tǒng)醫(yī)學的任務,應堅持中醫(yī)為主。若失掉或削弱中醫(yī)為主的內涵,中醫(yī)的傳統(tǒng)文化將不復存在。
拓展中醫(yī)門診,中醫(yī)治療,中醫(yī)專病科室,引進并培養(yǎng)能通過望、聞、問、切,診病開方的醫(yī)生,不斷加強中藥制劑建設,有滿足患者需要的丸、散、膏、丹、飲片、湯劑等中藥及由醫(yī)院自身積累總結出的專病專藥的制劑等。努力加大針灸、按摩、拔罐等傳統(tǒng)治療手段比例。堅持中西醫(yī)雙重診斷,中醫(yī)治療,中西結合、堅持中醫(yī)特色,弘揚祖國醫(yī)學的辦院思路。
。ǘ╅_展“院訓、院徽”評選活動,精心打造中醫(yī)醫(yī)院特有的醫(yī)院精神
醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設的.核心內容。醫(yī)院精神重點體現在人的精神建設上,即人的思想道德素質和人的科學文化素質建設。
中醫(yī)醫(yī)院的精神打造也要體現傳統(tǒng)的特色,努力遵循“修身敬業(yè)、育人正風、公益事業(yè)、澤被於民”的辦院宗旨,積極營造“弘揚岐黃、醫(yī)患和衷、普同一等,皆如至親之想”的醫(yī)患關系和精神境界,牢固樹立人道主義精神。通過“院訓、院徽”評選活動,有目的、有意思的教育培訓,有制度、有約束的監(jiān)督導向,有激勵、有獎懲的管理手段,培植和樹立中醫(yī)醫(yī)院精神,努力提升中醫(yī)醫(yī)院文化建設品位。
。ㄈ⿵娀毠さ姆⻊找庾R,提高中醫(yī)醫(yī)院職業(yè)道德
牢固樹立醫(yī)務人員以人為本的服務意思,中醫(yī)醫(yī)院的一切行為,都應以滿足患者的需要為出發(fā)點,以醫(yī)療質量、優(yōu)質服務為立足點,以換取患者的滿意、感動為終點目標。堅持人性化服務,要根據現代醫(yī)學模式的改變,使現有醫(yī)療服務向健康服務的理想轉變。傳統(tǒng)醫(yī)德在對病人服務中要求“一心付救”、“仁愛救人”、“欲救人而學醫(yī)則可,欲謀利而學醫(yī)則不可”“杏林春暖”、“橘井流香”等佳話流傳至今,F在更要把維護患者的利益放在第一位,真正做到尊重人、關心人、理解人、幫助人、感動人、通過開展以“一張笑臉,一聲問候,一次詳細的入院介紹,一張舒適的病房,一壺熱水,一個整潔的環(huán)境”的活動,為病人提供溫馨,細心,愛心,耐心的服務,讓患者到了醫(yī)院就有回家的感覺,注重增進醫(yī)患之間的相互了解,構建誠心、和諧的醫(yī)患關系。
。ㄋ模﹥(yōu)化醫(yī)院的環(huán)境形象建設,著眼于提高文化品位,突出中醫(yī)傳統(tǒng)特色
醫(yī)院的環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質載體,是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面,在中醫(yī)醫(yī)院文化建設中要突出具有傳統(tǒng)特色的外在形象和內部環(huán)境。形象和環(huán)境在醫(yī)院文化建設中起著重要的作用,結合我院目前特有的實際,在兩個門診大廳內設立含有中醫(yī)藥元素的陳設,古代名醫(yī)名言警局的書畫作品,在兩樓之間裝飾文化墻,門診庭院前面(停車線上方)設立具有中醫(yī)藥文化特色的大型宣傳欄,在病區(qū)走廊內因地制宜設立中醫(yī)特色的畫廊,起到營造氛圍、弘揚歷史、傳播理念、崇尚醫(yī)德、宣傳知識、介紹方法、彰顯特色的作用。
。ㄎ澹┳⒅卮蛟焯赜械钠放啤⑻厣
只有實施品牌特色戰(zhàn)略,形成品牌文化,才能為醫(yī)院的形象打下深深地烙印,是醫(yī)院特有的品牌文化,成為醫(yī)院的標識和名片。醫(yī)院堅持中醫(yī)為主,在這個大的品牌特色的基礎上,充分發(fā)揮東關骨科、腹腔鏡微創(chuàng)、康復科等?频奶厣珒(yōu)勢,努力打造和挖掘、逐步形成中醫(yī)藥診療的規(guī)模氣候,通過高質量的服務和良好的治療效果,贏得廣大患者的認可與歡迎,進一步塑造中醫(yī)醫(yī)院的良好形象,提升中醫(yī)醫(yī)院文化建設品位。中醫(yī)藥文化是祖國醫(yī)學在長期發(fā)展過程中的文化積淀,也是中醫(yī)醫(yī)院生存和發(fā)展的精神支柱和內在動力。
它不僅能集中體現醫(yī)院的整體風貌,人員素質及與此相適應的價值觀念、行為準則等等,而且還具有導向、育人、激勵、凝聚的作用。為了做好中醫(yī)藥文化建設工作,全院各科主任是科室文化建設的帶頭者,推行者,必須充分認識文化建設的重要性,從內心深入接受文化建設,并把其作為科室管理的重要形式,滲透到科室的每位職工,以提高職工對文化建設的認同和響應,努力在醫(yī)院形象、醫(yī)院精神、人員素質和職業(yè)道德上打造品牌、突出特色,以適應時代的發(fā)展和醫(yī)療市場的競爭,促進醫(yī)院各項工作又好又快的發(fā)展。
醫(yī)院文化建設方案 篇7
為進一步推進我院文化建設,促進醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展,不斷增強我院的核心競爭力,全面提高職工素質,繼承和發(fā)揚建院以來取得的文明成果,為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務,構建和諧平安醫(yī)院,實現我院品牌的整體提升,經院黨委研究決定,結合我院實際,制定xx縣人民醫(yī)院文化建設實施方案。
一、指導思想
圍繞發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)、保障人民健康的中心任務,堅持以人為本,創(chuàng)新學習、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新發(fā)展,努力建設具有豐富內涵和鮮明特色的醫(yī)院文化體系,培育優(yōu)良的醫(yī)院精神,塑造良好醫(yī)院形象,為推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文明動力。
二、基本原則
堅持以人為本、服務大局、突出特色。即:緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展大局,堅持社會效益第一,不斷提高服務質量,從醫(yī)院實際出發(fā),突出醫(yī)院服務特色和專業(yè)優(yōu)勢,確定不同時期醫(yī)院文化建設的工作重點,凝聚人心,充分調動全院職工的積極性和創(chuàng)造性,為人民群眾提供安全、有效、優(yōu)質、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務,形成同德同心謀發(fā)展的強大合力,保障各項衛(wèi)生工作任務順利完成。
三、基本內容
醫(yī)院文化是一個醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心,凝聚、激勵醫(yī)院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論,是醫(yī)院的靈魂和精神支柱醫(yī)院文化建設主要包括總結、提煉和培養(yǎng)鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神;結合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞“以病人為中心”,“以質量為核心”,提煉各具特色、充滿生機而有符合醫(yī)院實際的管理理念;進一步完善醫(yī)院制度,寓文化建設與制度之中,規(guī)范職工行為,提高管理效能;提高醫(yī)療服務質量,打造醫(yī)院品牌,提升醫(yī)院的知名度、信譽度,樹立醫(yī)院良好的品牌形象;營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境,充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質文明和精神文明建設的載體作用和推動力;按照現代醫(yī)院管理制度的要求,構建協調有力的領導體制和運行機制,不斷提高醫(yī)院文化建設水平。
四、組織領導
醫(yī)院成立文化建設領導小組,由鄔同志任組長,李同志任副組長,宣傳科、院辦公室、黨辦、團委、醫(yī)務部、護理部、門診部、藥學部負責同志為成員,領導小組下設辦公室,由王波同志兼任辦公室主任,具體負責醫(yī)院文化建設工作。
五、整體目標
醫(yī)院文化建設是醫(yī)院建設的一項基礎性和長期性工程,也是與醫(yī)療服務態(tài)度、醫(yī)療質量相關的“軟環(huán)境”建設。加強文化建設是醫(yī)院今后一段時期的重要工作之一,涉及每個崗位和每位員工。重點加強形象文化、環(huán)境文化、思想文化的'建設,建設科學有效的管理、考核機制、績效評估細則,形成職責分明、分工協作、逐項落實、逐步推進的醫(yī)院文化建設責任體系,并組建一支高素質醫(yī)院文化建設隊伍,保證醫(yī)院文化建設工作的順利進行。
六、實施計劃
1、在全院職工中開展醫(yī)院文化及相關知識的學習、普及活動,使職工認識并認同醫(yī)院文化,提高職工的綜合素質,激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能,增強職工的忠誠度,形成強大的醫(yī)院凝聚力,促進個人與醫(yī)院的共同發(fā)展。培訓方法可采用:自我學習、專業(yè)技術講座、討論交流,會議傳達、演講、文化研討會等形式。
2、始終堅持貫徹醫(yī)院的文化理念“仁愛尚德、博學精誠”,回顧總結我院多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng),挖掘醫(yī)院文化底蘊,規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務理念、行為規(guī)范、醫(yī)院標識,提煉醫(yī)院核心價值觀,制定符合醫(yī)院實際、科學合理的長遠目標與階段性目標相結合的醫(yī)院文化建設實施方案。
3、完善醫(yī)院管理制度,優(yōu)化醫(yī)院內部環(huán)境,編制行為規(guī)范、提升醫(yī)院形象。完善醫(yī)院網站、微信公眾號、醫(yī)院文化長廊、問題活動室、圖書館、技能操作室等醫(yī)院文化設施。
4、加強職工文化隊伍建設,創(chuàng)建學習型組織,發(fā)揮文化骨干帶頭作用,引進先進醫(yī)院文化理念,組織職工學習考察和對外交流,大力開展時代特色濃、個性特色強、符合醫(yī)院實際、適應現代醫(yī)院制度要求的特色文化活動。
5、強化輿論宣傳引導,加強宣傳隊伍建設,鼓勵科室通訊員同志將科室最新消息及時匯報,形成強勢醫(yī)院文化,塑造良好醫(yī)院形象,提升醫(yī)院競爭優(yōu)勢,促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。
6、活躍醫(yī)院文化氣氛,豐富醫(yī)院職工的業(yè)余文化生活,舉辦醫(yī)院文化主題演講比賽、文藝晚會、運動會和征文活動;開展征集院歌及院歌歌唱比賽,讓年輕人在另一個舞臺上展現自己,在增強醫(yī)務人員之間相互了解的同時將醫(yī)院的氣氛調節(jié)到一個較好的水平;推動醫(yī)院的各項主題活動走出醫(yī)院,成為加強溝通,建立橋梁的使者。
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