質(zhì)量月心得體會1000字
當(dāng)我們有一些感想時，可以記錄在心得體會中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編為大家收集的質(zhì)量月心得體會1000字（精選6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
質(zhì)量月心得體會1
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)“質(zhì)量月”活動組織領(lǐng)導(dǎo)。各地、各行業(yè)要高度重視、認(rèn)真謀劃，結(jié)合自身實際，明確活動目標(biāo)、制定工作方案、細(xì)化責(zé)任分工。要為各項活動提供必要的政策和經(jīng)費(fèi)支持，確�！百|(zhì)量月”活動順利開展。要加強(qiáng)溝通合作、形成合力，全方位、多角度開展“質(zhì)量月”活動。
(二)進(jìn)一步提高“質(zhì)量月”活動參與程度。要充分發(fā)揮企業(yè)作為“質(zhì)量月”活動的主力軍作用，中央企業(yè)要發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用，引導(dǎo)廣大企業(yè)樹立“質(zhì)量第一”的觀念，中小企業(yè)要有針對性的開展“質(zhì)量月”活動，提升質(zhì)量管理水平。要動員行業(yè)協(xié)會廣泛開展“質(zhì)量月”活動，提升全行業(yè)質(zhì)量、誠信水平。廣大城市和園區(qū)要結(jié)合發(fā)展實際，開展豐富多彩的特色活動，使“質(zhì)量月”活動更加深入人心。
(三)進(jìn)一步確�！百|(zhì)量月”活動實效。要創(chuàng)新形式，組織開展群眾喜聞樂見、寓教于樂的活動。要堅持問題導(dǎo)向，圍繞質(zhì)量工作中的熱點和難點問題，利用“質(zhì)量月”活動平臺，集中力量開展攻關(guān)，在重點質(zhì)量問題上實現(xiàn)突破，增強(qiáng)人民群眾質(zhì)量“獲得感”。要大力開展“質(zhì)量月”宣傳活動，擴(kuò)大“質(zhì)量月”活動影響，打造“質(zhì)量月”活動品牌。
各地區(qū)、各部門要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，共同開展好“質(zhì)量月”活動。適時對活動開展情況進(jìn)行檢查督促，把工作落到實處。
“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”創(chuàng)建城市要結(jié)合創(chuàng)建工作開展“質(zhì)量月”活動，要以城市政府名義專門制定“質(zhì)量月”活動方案，開展豐富多彩的活動，推動提升城市發(fā)展質(zhì)量，并將活動方案通過省質(zhì)量興(強(qiáng))省領(lǐng)導(dǎo)小組報質(zhì)檢總局。
中國質(zhì)量獎獲獎企業(yè)要結(jié)合企業(yè)實際制定“質(zhì)量月”活動方案，發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用，帶動和引導(dǎo)行業(yè)上下游、同行業(yè)企業(yè)等廣泛開展“質(zhì)量月”活動。
各地質(zhì)檢部門要統(tǒng)一使用全國“質(zhì)量月”活動標(biāo)識，發(fā)放、張貼全國“質(zhì)量月”活動海報，播放“質(zhì)量月”活動公益廣告，廣泛宣傳“質(zhì)量月”活動。要動員全社會提升質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量發(fā)展理念。要發(fā)動地方各級各部門共同參與、互相支持“質(zhì)量月”活動。要利用“質(zhì)量月”平臺，切實開展中國質(zhì)量獎和省市質(zhì)量獎獲獎組織質(zhì)量管理模式方法的推廣。要推動獲獎企業(yè)對口幫扶小微企業(yè)，提升質(zhì)量管理水平。要推動質(zhì)量強(qiáng)市示范城市創(chuàng)建活動，大力宣傳以質(zhì)量提升促進(jìn)效益提高的成效�；顒咏Y(jié)束后要及時總結(jié)，對組織得力、成效顯著的單位予以表揚(yáng)，要將活動總結(jié)、有關(guān)圖片及視頻及時報送質(zhì)檢總局。
質(zhì)量月心得體會2
(一)開展質(zhì)量和品牌提升活動，改善產(chǎn)品和服務(wù)供給。以空氣凈化器、電飯煲、智能馬桶蓋、智能手機(jī)、兒童玩具、兒童及嬰幼兒服裝、廚具、家具等10類消費(fèi)品為重點，開展消費(fèi)品質(zhì)量提升攻堅戰(zhàn)，打造高品質(zhì)的消費(fèi)品品牌。推廣精益制造等先進(jìn)質(zhì)量管理方法，解決一批困擾質(zhì)量提升的關(guān)鍵、共性技術(shù)問題，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。推行企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開和監(jiān)督制度，形成促進(jìn)質(zhì)量提升的內(nèi)在壓力和外在動力。深入實施質(zhì)量品牌提升行動計劃，開展消費(fèi)品質(zhì)量提升、出口商品質(zhì)量提升、服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升等質(zhì)量提升專項行動。
(二)開展質(zhì)量整治活動，解決群眾關(guān)心的重大質(zhì)量問題。綜合運(yùn)用監(jiān)督抽查、執(zhí)法打假、集中整治、缺陷產(chǎn)品召回等手段，保持質(zhì)量安全監(jiān)管的高壓態(tài)勢，切實維護(hù)群眾健康安全和合法權(quán)益。集中力量推進(jìn)消費(fèi)品安全標(biāo)準(zhǔn)“筑籬”專項行動，加強(qiáng)消費(fèi)品質(zhì)量安全的風(fēng)險監(jiān)測、監(jiān)督抽查和聯(lián)動處置。圍繞人民群眾關(guān)心的重點產(chǎn)品和重要領(lǐng)域，嚴(yán)厲打擊質(zhì)量違法行為，嚴(yán)查徹辦大案要案，在全國“質(zhì)量月”期間著力解決一批人民群眾關(guān)心的質(zhì)量問題。
(三)開展質(zhì)量宣傳活動，樹立崇尚質(zhì)量的價值導(dǎo)向。加大質(zhì)量宣傳力度，傳播質(zhì)量故事，唱響質(zhì)量聲音，弘揚(yáng)追求卓越、崇尚質(zhì)量的價值導(dǎo)向和時代精神。充分利用信息網(wǎng)絡(luò)、移動客戶端等新興媒體促進(jìn)全國“質(zhì)量月”活動信息的廣泛交流和及時宣傳。傳播和推廣先進(jìn)的質(zhì)量理念和管理方法，提升全社會質(zhì)量意識。加強(qiáng)中國創(chuàng)造、中國質(zhì)量對內(nèi)對外宣傳，推動打造具有國際影響力的中國品牌。集中公布一批守信企業(yè)和嚴(yán)重失信企業(yè)名單，曝光一批質(zhì)量問題和重大違法案件，發(fā)布一系列社會關(guān)注的重要質(zhì)量信息。
(四)開展群眾性質(zhì)量活動，增強(qiáng)全民質(zhì)量意識。廣泛開展質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)、技術(shù)比武、QC小組等群眾性質(zhì)量活動，在基層普及質(zhì)量知識，提升質(zhì)量意識，推廣先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。開展質(zhì)量創(chuàng)新活力，激發(fā)群眾質(zhì)量創(chuàng)新熱情，分享和推廣一批質(zhì)量創(chuàng)新成果。加強(qiáng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)，不斷提高基層工作人員質(zhì)量素質(zhì)和技能，造就一批質(zhì)量意識強(qiáng)、具有質(zhì)量技能的工人隊伍。
(五)培育工匠精神，提高全社會質(zhì)量素養(yǎng)。實施質(zhì)量素養(yǎng)提升工程，開展質(zhì)量素養(yǎng)提升活動。動員全社會向質(zhì)量技術(shù)能手、頂尖工匠學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)追求卓越的質(zhì)量精神和文化。引導(dǎo)廣大企業(yè)持續(xù)改進(jìn)、追求卓越、打造精品。著力提高一線工人的質(zhì)量責(zé)任意識和精益求精的質(zhì)量素養(yǎng)，完善鼓勵一線工人追求質(zhì)量的制度和措施。在全社會營造尊重基層創(chuàng)造，崇尚工匠精神的良好氛圍。
質(zhì)量月心得體會3
尊老、敬老、愛老、助老，是我們中華民族幾千年的文明體現(xiàn)，更是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。作為偉大祖國的新一代，通過自己的社會實踐和努力，將這種美德不斷的發(fā)揚(yáng)光大，是我們義不容辭的責(zé)任。我校以豐富多彩的活動為載體，把尊老敬老活動引向深入。
一、抓宣傳發(fā)動，大力營造敬老氛圍。充分利用國旗下講話德育宣傳陣地，加大輿論宣傳力度，營造良好的校園氛圍。讓學(xué)生明白老人是社會的寶貴財富，我們社會的發(fā)展凝聚著老人們所作出的貢獻(xiàn)，今天美好的生活是老人們昨天的努力換來的，明白尊老、愛老、助老是每個學(xué)生應(yīng)盡的社會責(zé)任，以提高尊老敬老的自覺性和主動性，使校園洋溢著濃厚的尊老敬老氛圍。
二、開展系列活動，突出敬老主題。本次活動從10月1日開始籌備，為弘揚(yáng)尊老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德，努力培養(yǎng)教師與學(xué)生的尊老敬老愛老助老的良好道德意識和良好道德風(fēng)尚，我校安排了以下系列活動：
1、各班召開了一次以尊老敬老為主題的主題班會。在活動中學(xué)生非常樂意和積極，認(rèn)真參與活動，并為老人們精心設(shè)計制作了許多禮品。制作活動充分發(fā)揮了全體學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，制作過程散發(fā)出了濃濃的對老人的敬愛之情。
2、為身邊的老人做好事，辦實事�！熬蠢显隆被顒悠陂g，各班班主任結(jié)合本班學(xué)生的年齡特點，安排學(xué)生進(jìn)行了一些具體的，力所能及的敬老愛老的好事、實事。如安排學(xué)生為自己的爺爺奶奶、外公外婆及居住在自己周圍的殘疾老人、“空巢老人、高齡老人打掃衛(wèi)生、做一頓飯、講故事、洗衣服、洗腳等，六年級班的學(xué)生去慰問老人時正遇到幾個老年人在脫離包谷，同學(xué)們就主動圍著包谷堆，和幾個老人有說有笑地開始幫助脫離包谷。讓身邊老人感受到節(jié)日的溫暖。學(xué)生自己也從中領(lǐng)會到了付出的快樂。
3、制作一份敬老禮品。各班的同學(xué)都為老人們精心設(shè)計和制作了一份禮品。如有些學(xué)生做了壽桃，有些同學(xué)則畫了幅畫，有些則折了一朵花，有些用一張紙剪成一個桃心，并在桃心上畫漂亮的畫。在走訪慰問老人時親手送給了遇到的老人們。
總之，本次敬老月在全校師生的共同的努力下，取得了很好的教育效果。很多學(xué)生明白了敬老愛老的重要性，并付出了實際行動。在讓身邊老人感受到節(jié)日的溫暖。學(xué)生自己也從中領(lǐng)會到了付出的快樂。
質(zhì)量月心得體會4
人為本,質(zhì)做基,企業(yè)大廈平地起!質(zhì)量之于企業(yè)，猶如健康對于人的生命一樣重要，它是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競爭的核心，關(guān)系到企業(yè)的盈利與發(fā)展，乃至生死存亡；同時更關(guān)系到消費(fèi)者的身心健康，關(guān)系到我們每一個人的衣食住行。正所謂質(zhì)量體現(xiàn)素養(yǎng)，素養(yǎng)決定質(zhì)量，質(zhì)量決定生存!
質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來論述質(zhì)量在我手中這個觀點。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是工程質(zhì)量的主體，人決定質(zhì)量，而非材料決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實際上，我們都知道，工程質(zhì)量是我們每一個員工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的!因此應(yīng)該提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把工程質(zhì)量深入到每個員工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，我就是一名質(zhì)檢員，上一道工序在我這里驗收不合格，就不能進(jìn)行下一道工序為。我項目積極響應(yīng)開展“質(zhì)量月”活動號召，決定在我項目部范圍內(nèi)全面開展“質(zhì)量月”活動。
一、圍繞質(zhì)量月活動主題、加強(qiáng)質(zhì)量教育與管理
1、落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、加強(qiáng)宣傳活動：
為了加強(qiáng)對“抓質(zhì)量水平提升 促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，做到一級抓一級，層層抓落實，確保各項工作的落實。我項目部成立了以項目經(jīng)理為組長，生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)總共為副組長。部門負(fù)責(zé)人為組員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。同時為了讓“質(zhì)量月”活動能深入人心，我項目部加強(qiáng)了宣傳活動，利用標(biāo)語橫幅板報等形式，大力貫宣“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”、“安全質(zhì)量零容忍”活動，使“百年大計、質(zhì)量第一”的質(zhì)量意識在員工中得到了加強(qiáng)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)質(zhì)量管理：
在開展質(zhì)量月活動過程中，注意加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的落實，按照局里及公司的`指示下從嚴(yán)要求，嚴(yán)格貫徹落實“質(zhì)量月”活動要求，并以紅線管理、六查五防排查以及部分規(guī)范進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，提高了施工管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了施工工程質(zhì)量管理理念的改變。
二、建立完善質(zhì)量規(guī)章制度，夯實基礎(chǔ)
質(zhì)量月期間，我項目部針對工程目前實際情況，根據(jù)局、公司以及規(guī)范要求，對施工涉及到的內(nèi)容進(jìn)行歸納整理，建立健全各項規(guī)章制度，夯實我項目部的安全質(zhì)量基礎(chǔ)工作，為以后創(chuàng)建精品工程、安全工程、環(huán)保工程施工提供保障服務(wù)。
三、從深化認(rèn)識和提升質(zhì)量上求得實效
質(zhì)量月活動，由于準(zhǔn)備充分，領(lǐng)導(dǎo)有力，取得了十分顯著的效果�；顒悠陂g營造了濃厚的質(zhì)量文化氛圍，質(zhì)量觀念深入人心；我項目部對質(zhì)量技術(shù)方面的專業(yè)知識和法律法規(guī)有了更深入的了解；對質(zhì)量工作更加重視。質(zhì)量月活動實現(xiàn)了傳播質(zhì)量文化、宣傳質(zhì)量知識、普及質(zhì)量法規(guī)、強(qiáng)化質(zhì)量意識、樹立質(zhì)量形象、提高質(zhì)量水平的預(yù)期目的。
四、工程施工質(zhì)量安全不是一朝一夕的事情，也不是開展一兩個月的質(zhì)量活動能夠產(chǎn)生的，好的作風(fēng)與高素質(zhì)的隊伍是通過長期的堅持與不懈的努力逐步鍛煉養(yǎng)成的，我們有了這方面的思想準(zhǔn)備，才能確保工程質(zhì)量。
總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
質(zhì)量月心得體會5
我認(rèn)為：提高教學(xué)質(zhì)量的主陣地在課堂教學(xué)。課堂教學(xué)關(guān)鍵在于教學(xué)方法的改進(jìn)。課堂教學(xué)的研究是否深入，在很大程度上決定了課堂教學(xué)質(zhì)量的高低。為了保證新課標(biāo)的落實，把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動探索的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀方面都能夠得到充分發(fā)展。把教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展的過程，在教研組長的帶領(lǐng)下，緊扣新課程標(biāo)準(zhǔn)，和我�！白灾鳌獎�(chuàng)新”的教學(xué)模式，每個人根據(jù)本班學(xué)生情況說課、主講、評課；積極利用各種教學(xué)資源，創(chuàng)造性地使用。講、聽、評中推敲得失，完善自我。教師的群體智慧得到了充分發(fā)揮，課后的反思為以后的教學(xué)積累了許多有益的經(jīng)驗與啟示。
課堂教學(xué)中，把學(xué)生置于一種開放、主動、多元的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)態(tài)勢中，提倡自主性學(xué)習(xí)，體現(xiàn)學(xué)生自主探索。突出過程性，注重學(xué)習(xí)結(jié)果，以及學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的感受和體驗。使學(xué)生的智慧、能力、情感、信念水乳交融，心靈受到震撼，心理得到滿足，學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂趣，學(xué)中有收獲。大大提高了教學(xué)質(zhì)量。
以下是我結(jié)合平時的零星思索得出的幾點體會：
一、改變心態(tài)，轉(zhuǎn)變自我角色。
“教育的一切都為了每一位學(xué)生的發(fā)展”。教師必須要轉(zhuǎn)變觀念，要充分相信學(xué)生的能力，教師是教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者、評價者，是師生平等中的“首席”而不是凌駕于學(xué)生之上的“尊者”，教師的教是為了更好地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)。為此，教師要不斷反思自身的行為，積極融入到教學(xué)過程中，真正關(guān)注學(xué)生和接納學(xué)生，使教學(xué)過程成為師生共同對知識進(jìn)行合作性建構(gòu)的過程。
二、關(guān)注學(xué)生，喚醒自我意識。
多半學(xué)生缺乏自我意識，沒能感覺到自己是課堂的主人，一直屬于“盲從”地位，其實每個孩子都有表現(xiàn)的欲望，培養(yǎng)學(xué)生的自我意識需要教師善于“體察下情”，抓住每一件小事，將關(guān)注的目光投向每一位學(xué)生，當(dāng)學(xué)生從教師的目光中感受到成長的快樂，才能充分意識到“自我”的存在，積極投入到課堂中。教師應(yīng)從學(xué)生出發(fā)，關(guān)注全體學(xué)生，在課上既要關(guān)注一些積極的參與者，還要重視那些被動參與者，并通過積極的觀察、思考和有效地挖掘，使全體學(xué)生都積極地參與到學(xué)習(xí)活動中來。
三、建全法規(guī)，改變評價方式。
多元評價才能充分發(fā)揮評價的教育功能，以呵護(hù)孩子的自尊為基礎(chǔ)。這就需要我們批判地繼承原有評價體系，建立起課堂規(guī)則。比如說，傾聽的規(guī)則，守信用的規(guī)則等等。評價是門藝術(shù)，不是一味地說“好”，也要有相應(yīng)的“懲罰”。不過，這種“懲罰”要以“愛護(hù)”學(xué)生為出發(fā)點，要貼近學(xué)生的實際，并在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)給出。
總之，教無定法，貴在得法，凡在教學(xué)中能符合教學(xué)規(guī)律，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的，都能使課堂效率有所提高。
質(zhì)量月心得體會6
為不斷深化北京郵政倡導(dǎo)的“用戶是親人”的服務(wù)理念，提升全局服務(wù)水平，東單郵局對照新修訂的《北京郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范》，組織全體職工進(jìn)行了學(xué)習(xí)并參與了服務(wù)規(guī)范測試。在全局開展了“學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范大家談”活動。開辟了“學(xué)‘東四’、話‘規(guī)范’、見‘行動’”大家談專欄，組織全局干部職工在學(xué)習(xí)、討論服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，檢查自身服務(wù)工作，針對服務(wù)規(guī)范制定出提升服務(wù)水平的有效措施。全體職工在此次活動中踴躍投稿，人人爭做文明有禮郵政人，用實際行動踐行用戶是親人的服務(wù)理念，助推服務(wù)規(guī)范落到實處。
隨著市場競爭日益激烈，“服務(wù)是影響顧客選擇的關(guān)鍵因素”、“服務(wù)是降低經(jīng)營成本的有效途徑”這些理念已經(jīng)成為很多企業(yè)尤其是服務(wù)型企業(yè)的共識。服務(wù)質(zhì)量如今成為郵政企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的根本保證，那么郵政企業(yè)到底應(yīng)該怎樣提高服務(wù)質(zhì)量?通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，我感受頗深，下面就此話題來談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)體會。
首先要增強(qiáng)服務(wù)意識。我們要改善服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言和完善表情進(jìn)行主動服務(wù)。應(yīng)該認(rèn)識到只有加強(qiáng)服務(wù)，才能更好滿足用戶用郵的需求；只有增強(qiáng)服務(wù)才能贏得用戶信賴；只有提升服務(wù)，才能提高用戶用郵的滿意度；也只有服務(wù)質(zhì)量上去了，才能體現(xiàn)自身價值。由此要真正把用戶當(dāng)作親人來對待，做到關(guān)心、細(xì)心、熱情、周到。同時營業(yè)服務(wù)要做到“五個有聲”，正確使用15字服務(wù)用語，避免使用郵政專業(yè)術(shù)語，這樣更便于用戶理解。做到“五個不講”，我們要為不同需求用戶提供無障礙語言服務(wù)，要使用親情服務(wù)敬語，絕不使用服務(wù)忌語。對于在工作中遇到的用戶不配合情況，我們更要站在用戶角度考慮，設(shè)身處地為其解決困難�？傊�，遇到挫折不后退，不氣餒，樂觀看待工作中的每次挑戰(zhàn)。
其次要提高業(yè)務(wù)水平。這包括郵政理論知識和郵政實際操作技能，這些知識我都要終身學(xué)習(xí)，不斷提高。從而用最豐富業(yè)務(wù)知識和最精湛的技術(shù)服務(wù)于每一位用戶。試想如果沒有過硬的技術(shù)，那么最好的態(tài)度也不能使用戶滿意。因此，我一定要高度重視業(yè)務(wù)技能，發(fā)揮其在服務(wù)中的關(guān)鍵作用。
最后，服務(wù)要體現(xiàn)藝術(shù)性。具體體現(xiàn)在要使服務(wù)對象感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務(wù)。其實這句話說的容易但做起來難，我們只有在每一次服務(wù)中細(xì)心琢磨，好好體會，才能不斷改進(jìn)。由于我們的服務(wù)對象是廣大群眾，所以沒有一個特定的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范怎樣讓每位用戶感到滿意和舒適，因此我更要在實際工作中不斷摸索，靈活的運(yùn)用文明禮貌用語；將心比心，換位思考；注意傾聽和引導(dǎo)，對老年人多做解釋。這樣才能因人而異，做好服務(wù)工作。
用戶需求在不斷的變化和發(fā)展，我們的服務(wù)也應(yīng)緊緊跟上。要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，化形式服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要“視用戶為親人，以用戶滿意為最終目標(biāo)”，全面提高郵政服務(wù)質(zhì)量。讓我們每位郵政人從自己做起，大家共同努力，創(chuàng)出更好的成績。
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