珠寶銷售主管工作計(jì)劃2篇
時(shí)間流逝得如此之快，很快就要開展新的工作了，是時(shí)候靜下心來好好寫寫計(jì)劃了。擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的珠寶銷售主管工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
珠寶銷售主管工作計(jì)劃1
心態(tài)：積極向上，爭(zhēng)取超額完成任務(wù)。
計(jì)劃工作內(nèi)容如下：
服務(wù)對(duì)象的需求是隨著消費(fèi)形態(tài)改變而改變的。我們注意到，隨著時(shí)代的變遷在消費(fèi)者的購(gòu)買行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。
一、保持最好的銷售觀念
當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買顧客時(shí)，我么都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
1.面帶微笑;
2.儀表整潔;
3.注意傾聽對(duì)方的話;
4.推薦商品的附加值;
5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。
二、加強(qiáng)了解商品的特點(diǎn)
作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買信心，以促進(jìn)銷售。
1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值。
2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明。
三、了解顧客
1.顧客購(gòu)買的主要障礙：
(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心;
(2)對(duì)珠寶商缺乏信心。
2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：
(1)認(rèn)真觀察;
(2)交談與聆聽。
3.顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
4.顧客的購(gòu)買過程：
(1)產(chǎn)生欲望;
(2)收集信息;
(3)選擇貨品;
(4)購(gòu)買決策;
(5)購(gòu)后評(píng)價(jià)。
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語：
1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語
“您好!”“您早”、“歡迎光臨，您想要些什么?我能為你做什么?”、“請(qǐng)隨便看看”、“請(qǐng)您稍后”、“對(duì)不起，讓您久等了”、“歡迎您下次光臨，再見”。
2.展示貨品時(shí)的專業(yè)用語
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值，各款的獨(dú)特之處。
(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語A.這些都是天然水晶系列，這個(gè)價(jià)位特別合適;B.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看;C這幾款是經(jīng)典的情侶手鏈(項(xiàng)鏈)，您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您。
3.柜臺(tái)禮貌用語
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;
(2)這是您的小票，您收好;
(3)這是送您的美麗卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的VIP會(huì)員，原價(jià)xx，折后xx謝謝;
4.顧客走時(shí)的禮貌用語
(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您電話;
(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)(珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子)，送給您。
五、售中服務(wù)
1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”。
2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的`熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：A.走動(dòng)時(shí)突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢問新款或某一款
3.展示推薦
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;
(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專業(yè);
(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。
珠寶銷售主管工作計(jì)劃2
一、如何構(gòu)建終端珠寶店的優(yōu)越服務(wù)體系
第一步：服務(wù)禮儀，銷售就是人與人的的交流，作為終端銷售店面，我們會(huì)直接面對(duì)客戶，不管客戶是否購(gòu)買我們產(chǎn)品，作為終端銷售服務(wù)人員必須給予可優(yōu)質(zhì)、優(yōu)越的服務(wù)質(zhì)量，然客戶成我們的產(chǎn)品關(guān)注人。
第二步：?jiǎn)T工銷售技巧的服務(wù)培訓(xùn)，以及對(duì)我們公司產(chǎn)品的特性說辭，產(chǎn)品核心賣點(diǎn)說辭，珠寶專業(yè)知識(shí)，銷售技巧，場(chǎng)景問答范例的培訓(xùn)，員工對(duì)于產(chǎn)品的熟練掌握也是對(duì)客戶的一種尊重。
第三步：顧客分析，顧客類型分析，顧客心理分析，產(chǎn)品對(duì)比分析。
二、市場(chǎng)分析
(1)入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時(shí)間了解和熟悉公司的產(chǎn)品運(yùn)作方向、經(jīng)營(yíng)模式、主打產(chǎn)品和各部的人事情況等。
(2)從第三天開始，我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的個(gè)性說明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，
加以融會(huì)貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個(gè)性說明和文字資料。
(3)從第六天開始，定時(shí)每一個(gè)半月針對(duì)文明城市的所有珠寶業(yè)做一個(gè)“市場(chǎng)調(diào)查”�！笆袌�(chǎng)調(diào)查”的內(nèi)容是：
1、各公司鉆石珠寶的市場(chǎng)零售價(jià)。
2、各相應(yīng)重量珠寶的顏色、凈度、切工。
3、有什么樣的打折促銷活動(dòng)。
4、各節(jié)假日期間，有什么樣的獨(dú)特促銷活動(dòng)。
5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場(chǎng)上，進(jìn)而掌握鉆戒市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走向。
6、了解每個(gè)商場(chǎng)珠寶專柜有幾家柜臺(tái)，每家柜臺(tái)展示產(chǎn)品大概有多少款及最新銷售價(jià)格。
三、產(chǎn)品規(guī)劃
在做好了“市場(chǎng)調(diào)查”之后第二天，進(jìn)一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在xx和xx的工作經(jīng)歷，再加上現(xiàn)有的“市場(chǎng)調(diào)查”。對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)上我們需要什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)規(guī)劃。
1、什么樣的款式能讓大眾型客人和時(shí)尚型客人喜愛;
2、我們的產(chǎn)品要把價(jià)位定在什么位置才有競(jìng)爭(zhēng)力;
3、我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(dòng)。
四、市場(chǎng)商業(yè)聯(lián)盟
1、聯(lián)系各種行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，掌握各行業(yè)的高端的消費(fèi)群體的個(gè)人信息，加大客戶聯(lián)系及時(shí)推廣我們公司最新產(chǎn)品及促銷活動(dòng)。
2、增加我們公司的銷售宣傳渠道。
3、更多了解各個(gè)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理。
五、增加銷售業(yè)績(jī)
怎樣增加銷售業(yè)績(jī)是各個(gè)行業(yè)都在關(guān)注的行業(yè)，作為珠寶行業(yè)目前還處于本市的高端消費(fèi)市場(chǎng)，應(yīng)該從客戶方面進(jìn)行提高：
1、增加客戶數(shù)量，作為終端服務(wù)店面只有增加進(jìn)入店面人數(shù)，才能增加售賣交易機(jī)濾。
2、增加客戶消費(fèi)頻率。
3、增加客戶消費(fèi)的單次消費(fèi)金額。
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