銷售部工作計(jì)劃范文
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編整理的銷售部工作計(jì)劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售部工作計(jì)劃范文1
今年，我將一如既往地按照企業(yè)的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開展度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
一、對(duì)于老顧客，和固定顧客，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)顧客，好穩(wěn)定與顧客關(guān)系。
二、在擁有老顧客的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多顧客信息。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求：
1：每月要增加1個(gè)以上的新顧客，還要有到個(gè)潛在顧客。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見顧客之前要多了解顧客的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)顧客。
4：對(duì)顧客不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的顧客。在有些問題上你和顧客是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的`學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向大家學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有顧客的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給顧客一好印象，為企業(yè)樹立更好的形象。
7：顧客遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助大家解決。要先做人再做生意，讓顧客相信大家的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和企業(yè)其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成6000臺(tái)的任務(wù)額，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤。
銷售部工作計(jì)劃范文2
一、上周工作回顧
1、本周接待了以下幾個(gè)會(huì)議：
（1）楊浦工商局會(huì)議
（2）上海市政法委會(huì)議
（3）大學(xué)電教中心會(huì)議
（4）東方肝膽醫(yī)院會(huì)議
（5）長海麻醉科會(huì)議
（6）萬明會(huì)議
（7）呼吸內(nèi)科會(huì)議
（8）搜狐公司會(huì)議
（9）營房處會(huì)議
（10）裝備部軍事研究處會(huì)議
2、部門各銷售員協(xié)調(diào)落實(shí)下周以上會(huì)議工作安排。
3、上周三上午 （12月14日）培訓(xùn)《催款必知13大技巧！》 通過本課學(xué)習(xí)，讓大家學(xué)習(xí)到
1.催款應(yīng)該直截了當(dāng)。
2.在采取行動(dòng)前，先弄清造成拖欠的原因。
3.直接找初始聯(lián)系人。
4.不要做出過激的行為。
5.不要怕催款而失去客戶。
6.當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨。
7.收款時(shí)間至關(guān)重要，堅(jiān)持“定期收款”的.原則。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。
9.采取競(jìng)爭性的收款策略。
10.收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。
11.收款要有“柔勁”。
12.收款要有“韌勁”。
13.求助于專業(yè)收帳人員或訴諸法律。
二、下周工作安排
1、多跑市場(chǎng)，聯(lián)系會(huì)議，加強(qiáng)周遍商務(wù)散客的公關(guān)。
2、本周會(huì)議：
（1）營房處會(huì)議
（2）神經(jīng)內(nèi)科會(huì)議
（3）總裝備部軍事研究所會(huì)議
（4）馬經(jīng)理會(huì)議
（5）衛(wèi)生局會(huì)議
（6）長海醫(yī)院中西醫(yī)科會(huì)議
（7）燒傷科會(huì)議
（8）長征醫(yī)院腎內(nèi)科會(huì)議
（9）長海柴油機(jī)廠會(huì)議
（10）孫小姐會(huì)議
3、落實(shí)周三上午（12月21日）《銷售就是找理由》通過本課學(xué)習(xí)，讓大家學(xué)習(xí)到一對(duì)青年夫妻逛商場(chǎng)，看中了一套高檔餐具。女的十分喜歡要買，男的嫌貴不舍得掏錢。導(dǎo)購員一看，悄悄對(duì)男的說了一句話，男的一聽馬上掏錢。大家猜猜導(dǎo)購員對(duì)男的說了些什么？
4、各銷售員跟蹤好本周會(huì)議，并協(xié)調(diào)好下周會(huì)議工作安排
銷售部
20xx年12月16日
銷售部工作計(jì)劃范文3
一、市場(chǎng)分析
空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較20xx年度增長11.4%。20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬-3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬套-6000萬套。中國市場(chǎng)容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及XXXX年度的產(chǎn)品線,公司XXXX年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在XXXX年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司XXXX年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至XXXX年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的08年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的`展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)
5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在08年04月—8月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段：8月1日—8月30日a、有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點(diǎn)保留在40人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。b、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報(bào)表。c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。
第二階段 9月1號(hào)-XXXX年2月1日 第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，積極進(jìn)行終端布置建設(shè)，并保持與原有終端的有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系。
① 培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級(jí)和集中培訓(xùn)
業(yè)務(wù)人員→促銷員
② 利用周例會(huì)對(duì)全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)
9月1日-10月1日：進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
10月1日-10月31日：進(jìn)行四節(jié)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
11月1日-11月30日：進(jìn)行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)
12月1日-12月31日：進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。
XXXX年1月1日-1月31日：進(jìn)行四節(jié)的促銷活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)
XXXX年2月1日-2月29日：進(jìn)行全體成員現(xiàn)場(chǎng)模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。并在每月末進(jìn)行量化考核，進(jìn)行銷量跟進(jìn)。
第三階段：XXXX年2月1日-2月29日
① 用一周的時(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷員工作，利用10天的時(shí)間對(duì)新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對(duì)合格人員進(jìn)行賣場(chǎng)安排試用一周后對(duì)所人的促銷再次進(jìn)行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
② 所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上
第四階段：XXXX年3月1日-7月31日
第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng)，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。
第一：跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫存最優(yōu)化，習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。
第二：招聘培訓(xùn)臨時(shí)促銷員，以備做活動(dòng)，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動(dòng)，并策劃執(zhí)行銷售促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。
第四：跟進(jìn)促銷贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化分配。
第五：進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。
第六：每月進(jìn)行量化考核
第七：對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照wbs法對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。
第八：利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段：即周工作例會(huì);隨訪輔導(dǎo);述職談話;報(bào)表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
第九：時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。
第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。
銷售部工作計(jì)劃范文4
我用自己的激情與努力給公司帶來了財(cái)富，給自己帶來了經(jīng)驗(yàn)。作為河南地區(qū)銷售主管的我，新年里自然有新的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)將工作做到最好。
銷售工作已給我公司乃至我個(gè)人帶來了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富，20xx年里我將繼續(xù)負(fù)責(zé)河南地區(qū)的銷售工作。隨著河南區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我河南區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大，銷售主管工作計(jì)劃是我工作必不可少的重要內(nèi)容。
把握現(xiàn)在，展望未來。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。20xx年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容：
一、銷量指標(biāo)：
至12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元（銷售計(jì)劃表附后）；
二、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售工作計(jì)劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；
三、客戶分類：
（本文“公司銷售部工作計(jì)劃”由 、工作計(jì)劃頻道提供參考）
根據(jù)度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
（1）本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì)；
（2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的'交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
（1）為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)vip客戶每月拜訪一次；對(duì)一級(jí)客戶每兩月拜訪一次；對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間；[文秘范文]
（2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我20xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
20xx年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計(jì)劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
銷售部工作計(jì)劃范文5
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。為了提高公司產(chǎn)品的銷售量和影響力，擴(kuò)大公司的生產(chǎn)規(guī)模，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)，XX市藍(lán)輝印務(wù)有限公司銷售部特制定以下銷售目標(biāo)及方向。
一、計(jì)劃擬定：
1、年銷售目標(biāo)：
1）：作業(yè)本年銷售目標(biāo)300萬元/年。
以每年10%-20%的銷售額遞增。
2）：筆記本年銷售目標(biāo)200萬元/年。
以每年10%-60%的銷售額遞增
2、銷售方向：
1、本地市場(chǎng)，以XX市為根基，向周邊縣級(jí)市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)：
1）：XX市區(qū)各批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)銷商，每個(gè)批發(fā)市場(chǎng)必須發(fā)展一名以上經(jīng)銷商（長青路批發(fā)市場(chǎng)除外）其他市場(chǎng)盡量全面發(fā)展客戶。
2）：XX市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開地毯式拓展。公司許配合零售文具店配貨和配送。
3）：XX市區(qū)及郊區(qū)各學(xué)校以及學(xué)校內(nèi)商店也需大力發(fā)展，潛力較大。
4）（衛(wèi)生院重陽節(jié)敬老院活動(dòng)總結(jié)及小結(jié)）：延安地區(qū)每個(gè)縣城的批發(fā)門市須努力開發(fā)，若縣城批發(fā)門市無法做到客戶資源意向可開發(fā)零售商，必須達(dá)到每個(gè)縣城都多少有藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品，或了解藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品。
2、外地市場(chǎng)：
1）：陜西省周圍各省一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)全力以赴發(fā)展代理商或經(jīng)銷商，暫時(shí)包括以下地區(qū)：西安、鄭州、洛陽、太原、呼和浩特、銀川、蘭州、西寧、成都、重慶
2）：每個(gè)省一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)至少發(fā)展一名代理商或2-3名經(jīng)銷商，暫且根據(jù)市場(chǎng)客戶的實(shí)力、信譽(yù)，對(duì)本產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)積極性等以及一些客觀性情況而定。
3）：如果各省的一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)，暫時(shí)很難做到市場(chǎng)的投入或投入后效果不明顯，可以在其省內(nèi)二級(jí)（地市級(jí)）批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)銷商，使二級(jí)市場(chǎng)成熟之后包圍一級(jí)市場(chǎng)，但二級(jí)市場(chǎng)至少做2-3家經(jīng)銷商，從而達(dá)到我們的銷售目的，完成銷售目標(biāo)。
二、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場(chǎng)筆記本種類偏多，技術(shù)方面不相上下，為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系：
1）關(guān)系維護(hù)：
為與客戶加強(qiáng)信息交流，增進(jìn)感情，對(duì)一級(jí)客戶每兩月拜訪一次；對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際際情況另行安排拜訪時(shí)間。
2）售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司應(yīng)以：“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與客戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。 三、價(jià)格政策：
1、定價(jià)原則：
1）：拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)代理積極性；
2）：結(jié)合批量，鼓勵(lì)大量多批；
3）：以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考，使價(jià)格具有競(jìng)爭力；
4）：順應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)靈活調(diào)整。
2、目的
1）：樹立藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)形象，擴(kuò)大其影響；
2）：作為獎(jiǎng)勵(lì)代理的`一種方式，刺激代理商的積極性。
四、 開拓市場(chǎng)，爭取客源：
開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制。銷售部將配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場(chǎng)銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性。銷售人員實(shí)行工作日記志。以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員。督促銷售人員，通過各種方式爭取團(tuán)體和零散客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)：
與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體銷售活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)有關(guān)宣傳，充分利用多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。
以上幾點(diǎn)請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多提建議與意見，為了公司的宏偉藍(lán)圖，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，使公司走向輝煌的明天，挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。
銷售部工作計(jì)劃范文6
XX年已經(jīng)過去，雖然銷售業(yè)績并不理想，但那只能代表過去，為了在XX年有一個(gè)新的起點(diǎn)，新的目標(biāo)，特制定工作計(jì)劃，以作激勵(lì)。
我負(fù)責(zé)的是外省市場(chǎng),根據(jù)公司分解的任務(wù),明年銷售總量200萬,新開發(fā)縣級(jí)客戶20~25個(gè),其中大部分精力放在中等客戶這塊,一年零售賣10萬左右客戶是我的重點(diǎn)目標(biāo).針對(duì)這類客戶,首次進(jìn)貨必須達(dá)到3萬以上，對(duì)于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進(jìn)貨必須達(dá)到5萬.力爭在八月份之前客戶量達(dá)到10個(gè).下面是計(jì)劃的分解和實(shí)施.
1：每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有2~3個(gè)意向客戶,給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作.
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài),杜絕自己的惰性,時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓(xùn).
3：一天拜訪量至少20家以上，見客戶之前保持積極心態(tài)，認(rèn)真的走訪每一家.做到盡職盡責(zé).
4：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶我就強(qiáng)勢(shì).遇到強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)銷商就低三下四,都要鎮(zhèn)定以對(duì),堅(jiān)定我們公司原則,我們是廠家.堅(jiān)定自己的立場(chǎng).
5：在維護(hù)老客戶這塊.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意.秉著誠信.讓客戶從真正意義上的相信我們.讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友.我這塊我去年我做的太不夠了.平時(shí)缺少溝通.純屬合作伙伴性質(zhì).以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙.
6：自信是非常重要的。見到稍微大點(diǎn)的客戶，自己由心的感覺到恐慌,畏懼心里。遇事學(xué)會(huì)沉著冷靜.慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立.不要遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅(jiān)決自己完成.自己不能完成的盡量和同時(shí)溝通探討.讓自己能夠在真正意義上的成長.
7：經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的'溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面,多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊.
8：心態(tài).每天保持積極向上的心態(tài).用最好的精神面貌去面對(duì)每一個(gè)客戶。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時(shí)調(diào)整.杜絕消極.悲觀態(tài)度.做到真正意義上的銷售人員應(yīng)該具備的心里承受能力.正所謂的概率論.拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶.
9：為了今年的銷售任務(wù).我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個(gè)客戶.以保證每個(gè)月固定的應(yīng)有量.為下半年打好牢固的基礎(chǔ).以至于不會(huì)造成去年那局勢(shì).別人搞活動(dòng).我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天.自己卻不知道去干什么.
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，在實(shí)際的工作中,肯定會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)努力克服困難.遇到問題多像同事探討、溝通.不過現(xiàn)實(shí)來說，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出.我會(huì)用最快的速度改正.新的一年我們做自己的聯(lián)利.我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應(yīng)該做好的。
銷售部工作計(jì)劃范文7
一、一周到十天的時(shí)間，對(duì)公司的煮咖啡壺和炊具進(jìn)行熟悉，包括產(chǎn)品的材質(zhì)、工藝、價(jià)位、包裝、款式、使用說明等。
二、了解行業(yè)現(xiàn)狀，競(jìng)爭對(duì)手，目前國內(nèi)市場(chǎng)上銷售的主要品牌、行銷方式、渠道、價(jià)位及品牌知名度和美譽(yù)度如何。
三、清理公司前期生產(chǎn)現(xiàn)已經(jīng)停產(chǎn)的庫存產(chǎn)品，如果汁機(jī)、大蒜夾等，列出能銷售的成品，尋找合適的客戶進(jìn)行折價(jià)處理，以降低庫存、盤活資金。
四、年前準(zhǔn)備好適合國內(nèi)銷售的內(nèi)外包裝、說明書、產(chǎn)品圖冊(cè)等。
五、年前準(zhǔn)備好條形碼（現(xiàn)已經(jīng)申請(qǐng)成功）、質(zhì)檢證書（需盡快到相關(guān)的有質(zhì)檢權(quán)力的部門報(bào)批，質(zhì)檢證書必不可少）、相關(guān)的國家對(duì)食品器械安全使用標(biāo)準(zhǔn)的一些規(guī)定、認(rèn)證等，有證書的請(qǐng)盡可能全面的提供給內(nèi)銷部。目前沒有的但又是必須有的各種認(rèn)證，希望公司盡快申報(bào)，如QS、QC、ISO等。
六、對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行分離組合，不適合國內(nèi)銷售的和客人單獨(dú)開模的不允許我們銷售的產(chǎn)品要分別開，做價(jià)格表時(shí)不再進(jìn)行條碼、價(jià)格等內(nèi)銷的計(jì)劃。
七、12月15-18號(hào)，出差一次，對(duì)全國各主要城市，特別是有大型零售終端商場(chǎng)集中的'城市和有大型批發(fā)市場(chǎng)的城市進(jìn)行同類產(chǎn)品和明年炊具生產(chǎn)、銷售及市場(chǎng)定位等一系列問題進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，年前做出計(jì)劃，春節(jié)后開始逐步啟動(dòng)內(nèi)銷市場(chǎng)。
八、出差前準(zhǔn)備好名片，名片的名頭的確認(rèn)。
九、內(nèi)銷部年前需招聘1-2名銷售內(nèi)勤，招聘后要一個(gè)月時(shí)間熟悉產(chǎn)品和培訓(xùn)等，爭取年后可以正常工作。
十、開拓市場(chǎng)的同時(shí)，尋找、選擇合適的內(nèi)銷人才，最好是行業(yè)內(nèi)的熟手，為明年的內(nèi)銷市場(chǎng)開拓做好準(zhǔn)備；調(diào)研的同時(shí)，尋找合適的客戶，處理庫存品和逐步推廣公司正常品。
十一、市場(chǎng)調(diào)研后，會(huì)和公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)一起討論明年產(chǎn)品組合計(jì)劃和市場(chǎng)開拓計(jì)劃，并對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行初步認(rèn)定，編制條形碼、確認(rèn)價(jià)格體系、包裝等，開始國內(nèi)銷售！
注：某某公司內(nèi)銷部近期工作計(jì)劃，有不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁指正，多謝！
銷售部工作計(jì)劃范文8
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的.生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
×年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
銷售部工作計(jì)劃范文9
為了實(shí)現(xiàn)公司20xx年年銷售額3500萬的計(jì)劃目標(biāo)以及各業(yè)務(wù)人員的具體市場(chǎng)任務(wù)分配制度，結(jié)合公司和市場(chǎng)的實(shí)際情況，做出明年銷售部工作的幾項(xiàng)重點(diǎn)：
業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)銷售分配額和銷售目標(biāo)按照20xx年銷售部責(zé)任書執(zhí)行。
工作交接情況：
只交接到KPI考核制度和表格。
一、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，人才是企業(yè)的排頭兵，企業(yè)無人側(cè)止。因20xx年有個(gè)別市場(chǎng)會(huì)做出調(diào)整以及業(yè)務(wù)員的調(diào)動(dòng)分配，目前必須加快人才的引進(jìn)不斷補(bǔ)充新鮮的血液。鐵打的營盤流水的兵，所以也要在留住優(yōu)秀的銷售人才上下功夫，穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì)，成熟業(yè)務(wù)員的流失對(duì)公司的發(fā)展和財(cái)政損失不言而喻。所以希望公司給業(yè)務(wù)員提供完善的后勤保障和待遇保障，增加業(yè)務(wù)員歸屬感，提高銷售積極性。
按照公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。建立定期培訓(xùn)制度，不斷地培訓(xùn)銷售人員執(zhí)行銷售計(jì)劃的專業(yè)技能。組織室外訓(xùn)練如拓展活動(dòng)等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、集體榮譽(yù)感。不定期的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及主題交流學(xué)習(xí)，可以及時(shí)了解業(yè)務(wù)員工作中遇到的問題，大家討論和提出個(gè)人意見，總結(jié)和分析。這樣不但提高了大家的主觀能動(dòng)性，也有效的提高自身銷售能力和改掉之前銷售中所走的誤區(qū)。樹立銷售人"解決問題是職責(zé)"的職業(yè)操守。形成業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)模式：問題—答案—目標(biāo)—行動(dòng)—結(jié)果—業(yè)績。有了問題才有答案，有了答案才有目標(biāo)，有目標(biāo)才會(huì)影響行動(dòng)，行動(dòng)決**果，結(jié)果決定業(yè)績。
二、銷售計(jì)劃的流程管理
銷售計(jì)劃流程管理的核心是"做正確的事"提供真實(shí)的和有參考價(jià)值得信息，明確每個(gè)業(yè)務(wù)人員的責(zé)權(quán)利和KPI考核，通過正確有效的策略方法達(dá)到原定的銷售目標(biāo)；而計(jì)劃執(zhí)行的難點(diǎn)，在于過程管理，其核心是"正確的做事"，是將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和任務(wù)的過程，因此計(jì)劃的制定必須細(xì)化，現(xiàn)已細(xì)化到了每個(gè)業(yè)務(wù)員的任務(wù)指標(biāo)和市場(chǎng)分配，激勵(lì)的制度保障等，為了有效激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)，在執(zhí)行銷售計(jì)劃時(shí)最大化地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度，使銷售計(jì)劃的執(zhí)行和落實(shí)情況同每個(gè)執(zhí)行人的切身利益相關(guān)聯(lián)。并且，要建立定期會(huì)議匯報(bào)、總結(jié)、分析制度，保證計(jì)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)地得到總結(jié)和改進(jìn)。
為了有效的控制貨款風(fēng)險(xiǎn)，提高貨款回收率，以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，堅(jiān)持制度先行。加強(qiáng)客戶政策和應(yīng)收賬款的執(zhí)行，要定期通報(bào)客戶賬款的動(dòng)向，對(duì)貨款拖欠超期客戶的要加強(qiáng)跟蹤，掌握完整的客戶信息。對(duì)信譽(yù)和回款及時(shí)的客戶應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或優(yōu)惠的價(jià)格，也可以考慮年底返點(diǎn)等政策，刺激客戶的付款信譽(yù)。建立完善的客戶檔案。應(yīng)收款的回款情況也直接掛鉤業(yè)務(wù)人員的KPI考核。
三、銷售計(jì)劃的量化、表格化管理
今年銷售計(jì)劃已經(jīng)按照區(qū)域、渠道、產(chǎn)品進(jìn)行量化，將量化后的銷售計(jì)劃落實(shí)到季計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃進(jìn)行具體執(zhí)行。然后，建立信息系統(tǒng)及時(shí)地收集和反饋信息，時(shí)時(shí)監(jiān)督和追蹤銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況。業(yè)務(wù)人員的月、周總結(jié)計(jì)劃管理表格，能使執(zhí)行信息快速地得到反饋，便于銷售管理者及時(shí)知道業(yè)務(wù)人員在做什么？做的怎么樣？也便于公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)地指導(dǎo)和修正銷售計(jì)劃的執(zhí)行。
管理始于計(jì)劃，終于控制，任何一項(xiàng)工作只要有了計(jì)劃，就說明公司的經(jīng)營活動(dòng)在執(zhí)行前已經(jīng)經(jīng)過了對(duì)有價(jià)值信息的科學(xué)預(yù)測(cè)、全面分析、系統(tǒng)籌劃，以及制訂了相應(yīng)的保障措施，從而確保了公司經(jīng)營工作結(jié)果是可預(yù)測(cè)、可控制的。面對(duì)目前碳布市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化的激烈競(jìng)爭，銷售業(yè)績的提升和產(chǎn)品的發(fā)展，使得任何的銷售計(jì)劃和變動(dòng)都必須具有前瞻性，效果也必須處于可控的狀態(tài)下。因此，計(jì)劃是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)，不斷提高計(jì)劃的'科學(xué)性，使工作變得輕松有序更有效。
四、合理劃分市場(chǎng)，提升工作效率
20xx年業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)市場(chǎng)會(huì)有所調(diào)動(dòng)，盡量在路途距離和區(qū)域上最大合理化。業(yè)務(wù)員采用每月15日出差工作日制度，原則上同進(jìn)同出。增加了跑市場(chǎng)的力度，對(duì)一些老客戶加以鞏固，推進(jìn)對(duì)新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對(duì)應(yīng)收賬款，及時(shí)進(jìn)行督促和控制。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，工作效率也會(huì)有所提高。
銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護(hù)上，對(duì)新客戶的開發(fā)力度不足，20xx年除了穩(wěn)定老客戶，還要出臺(tái)措施加強(qiáng)新客戶的開發(fā)，合理的利用出差時(shí)間。
之前**、寧夏和**是**倚城希望能做總代理，**由**意統(tǒng)代理，但20xx年代理商的銷售業(yè)績未能得到體現(xiàn)，20xx年對(duì)選擇代理商要有一定的要求和政策。（）在市場(chǎng)上加強(qiáng)對(duì)云南、貴州、**等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的市級(jí)地區(qū)的銷售力度，擴(kuò)大對(duì)福建、重慶、四川、湖北等地方的銷售。
五、螺紋筋、雙向布市場(chǎng)的開拓
新增加了碳纖維螺紋筋產(chǎn)品，爭取也制定出行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來，讓公司產(chǎn)品更具有競(jìng)爭力和說服力。
目前對(duì)于雙向布的市場(chǎng)還沒有專職的人和花力度去進(jìn)行開拓，在碳纖維制品、體育器材等行業(yè)上沒有花什么時(shí)間和精力去推廣。20xx年公司是否考慮增加業(yè)務(wù)員專項(xiàng)負(fù)責(zé)此類市場(chǎng)？
六、明確管理層級(jí)、流程：
高層領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)具有更大的決策權(quán)。但是我認(rèn)為設(shè)立中層領(lǐng)導(dǎo)的目的在于：為公司創(chuàng)造效益；在業(yè)務(wù)過程當(dāng)中幫公司解決問題；在職能范圍內(nèi)分解、承擔(dān)責(zé)任。明確各崗位職責(zé)，除了明確銷售人員的職責(zé)外。重要的是一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的職能，到底有多少事情、什么事情是銷售經(jīng)理有權(quán)利決定的。形成嚴(yán)格的"金字塔"管理模式。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力是很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。"扁平式"管理也只適合于小組織。
公司雖在人力管理上投入大量成本，但在監(jiān)管和基本制度上跟不上的話，也只是勞命傷財(cái)，收效甚微。容易出現(xiàn)管理渙散和"集而不團(tuán)"的現(xiàn)象。應(yīng)建立充分的信任和職能，給予一定的發(fā)揮空間。所謂的"疑人不用"。
隨著公司管理逐步的正規(guī)化，各項(xiàng)制度和保障完善化。相信20xx年一定能取得非常好的成績。
銷售部工作計(jì)劃范文10
一、銷售工作策略、方針和重點(diǎn)
為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷售工作計(jì)劃的順利開展和進(jìn)行，銷售部門特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。
1.銷售部門工作策略：
要事為先，步步為營;優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。
要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;
步步為營：在解決重要問題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時(shí)，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷售人員的能力，利用每個(gè)銷售人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);
機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。
2.銷售部門工作方針：
以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷售人員和部門門的工作績效。
3.銷售部門工作重點(diǎn)
1.規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長機(jī)制。
2.強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對(duì)性(每接待一個(gè)客戶都需要策略、。
3.規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理，幫助銷售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷售積極性和效率。
4.完善激勵(lì)與考核：制定銷售部門日常行為流程績效考核。
5.強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊(duì)中的管理人才。
二、銷售部門工作計(jì)劃
1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的`根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2.完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：
(1)(出勤率、展廳5S點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。
(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部門打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
(5)KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等
4.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次
5.建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合
6.專職專業(yè)，強(qiáng)化對(duì)拓展客戶資源的利用率。
銷售部門電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人為兩個(gè)組的組長，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。
銷售部工作計(jì)劃范文11
我公司市場(chǎng)部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門員工的努力下將0年的工作劃上一個(gè)滿意的句話。為再接再厲，特做出市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃和內(nèi)容提綱。
1市場(chǎng)部職能
2市場(chǎng)部組織架構(gòu)
3市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃
4市場(chǎng)部0年度銷售工作計(jì)劃
實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售
協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣
信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案
一市場(chǎng)部職能：
市場(chǎng)部直接對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
1.市場(chǎng)部作用:
直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。
督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn)：
準(zhǔn)確性
及時(shí)性
協(xié)調(diào)性
規(guī)劃力
計(jì)劃性
執(zhí)行力
3市場(chǎng)部工作職能：
制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。
監(jiān)控銷售成本、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控
制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。
銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。
全面收集銷售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門
二市場(chǎng)部工作計(jì)劃
1制定0年銷售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷售狀況,揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會(huì)、制定22024年市場(chǎng)部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。
2實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。
3嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)
銷知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)
業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)
銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)
銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)
應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)(應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn))
4科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售：
市場(chǎng)部的.核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：
行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競(jìng)爭獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO-20xx質(zhì)量體系，向市場(chǎng)推出競(jìng)爭力產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)部每月都會(huì)給出市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息、銷售情況信息，使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來贏得市場(chǎng)和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財(cái)務(wù)部：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說市場(chǎng)部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場(chǎng)推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場(chǎng)部,在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場(chǎng)留守、物流部：直接對(duì)銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場(chǎng)部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。
6.把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣：
7.信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案
銷售部工作計(jì)劃范文12
為了讓銷售更好地進(jìn)行下下去，現(xiàn)將5月銷售工作計(jì)劃制定如下：
一、實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。
二、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
1.品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)
2.銷知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)
3.業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
4.“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)
5.銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)
6.銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)
7.應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)(應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn))
三、科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售
市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
四、協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化
行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競(jìng)爭獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO-20xx質(zhì)量體系，向市場(chǎng)推出競(jìng)爭力產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)部每月都會(huì)給出市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息、銷售情況信息，使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來贏得市場(chǎng)和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用
財(cái)務(wù)部：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說市場(chǎng)部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場(chǎng)推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場(chǎng)部,在結(jié)合企業(yè)的.實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的化。
市場(chǎng)留守、物流部：直接對(duì)銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好質(zhì)的服務(wù)。作為市場(chǎng)部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。
銷售部工作計(jì)劃范文13
XX年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年一個(gè)好的計(jì)劃。我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長，經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。也對(duì)自己制定了房地產(chǎn)銷售部個(gè)人工作計(jì)劃，相信我會(huì)做得更好。
XX年是我們地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期。間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的.時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、 加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)XX年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望XX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接XX年新的挑戰(zhàn)。
銷售部工作計(jì)劃范文14
作為一名公司員工，最重要的就是能夠工作出色，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。否則，哪一個(gè)公司也不會(huì)要一名白拿工資不干活的員工。我畢業(yè)之后就來到了許昌開始了我市場(chǎng)銷售工作，選擇這一行只是想用更短的時(shí)間學(xué)到更多有用的東西，也為證明給自己看，我一直堅(jiān)信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用。現(xiàn)在的我已經(jīng)在這一行做了一年的時(shí)間，來到鳳凰傳媒做銷售工作也有三個(gè)月的時(shí)間，可以說自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作了，因此擬定了以后銷售工作計(jì)劃，我相信在以后的工作中我還是會(huì)做的更好！
在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些即將開業(yè)的門店,及報(bào)紙上常做廣告的企業(yè)，但這些企業(yè)往往是已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)推廣形成了自己的模式.對(duì)于媒體的宣傳大都不愿嘗試新的嘗試，對(duì)于我的產(chǎn)品介紹根本不會(huì)太在意，即使達(dá)成協(xié)議也只是簡單的印刷制作類小單子，一些策劃類根本動(dòng)不了。所以在和客戶溝通時(shí).一定要站在客戶的立場(chǎng)上，進(jìn)行業(yè)務(wù)的深挖掘，用專業(yè)，誠意打動(dòng)客戶。
今后工作計(jì)劃如下：
一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、對(duì)自己有以下要求
1、每周要增加10個(gè)以上的新客戶，還要有2到5個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的`。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
以上就是我近期的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。不過現(xiàn)實(shí)來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上，我會(huì)走的更遠(yuǎn)，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_始，我相信自己會(huì)做的更好！
鳳凰傳媒銷售部：王朋陽
20xx-7-27
銷售部工作計(jì)劃范文15
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本員工作。
作為交通行業(yè)銷售，自己的崗位職責(zé)是：
1、堅(jiān)定信心，千方百計(jì)完成行業(yè)銷售目標(biāo)；
2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，提供完成可靠的解決方案；
3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)，以供團(tuán)隊(duì)分析決策；
5、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，爭取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；
6、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者
7、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
8、、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，避免積壓和拖沓。
崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己到崗至今已有近半個(gè)月的時(shí)間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷售培訓(xùn)，現(xiàn)以對(duì)公司產(chǎn)品有了一個(gè)雖不深入但整體完整的了解，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和不足也大家深入溝通過。為積極配合銷售，自己計(jì)劃設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃設(shè)想認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
二、銷售工作具體量化任務(wù)。
2。見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供集成商投標(biāo)參考，并為集成商出謀劃策，配合集成商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5。填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合集成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。集成商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，為集成商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán)、商務(wù)文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)集成商的需求，爭取早日回款。
三、正確對(duì)待客戶咨詢并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)。安裝基本能做到有問能答、必答。
五、產(chǎn)品市場(chǎng)分析
智能交通市場(chǎng)整體前景看好，智能交通本質(zhì)上就是交通行業(yè)的信息化。中國智能交通市場(chǎng)主要包括城際高速公路通信監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng)、城市交通綜合管理系統(tǒng)等。目前國家正在大量投資與交通基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的建設(shè)，預(yù)計(jì)國家每年對(duì)智能交通系統(tǒng)建設(shè)的投入在50億到70億之間，其中還并不包括一些中小城市的一些BTBOT或自籌資金的項(xiàng)目。而電子警察、卡口、號(hào)牌識(shí)別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過20%。
北京區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但公司銷售目標(biāo)以集成商為主，大多數(shù)集成商以項(xiàng)目建設(shè)為公司的主要業(yè)績，其中較大的集成商項(xiàng)目的建設(shè)的范圍一方面遍布全國，一方面又呈現(xiàn)分散的趨勢(shì)，無法形成有效地、緊密相連的網(wǎng)絡(luò)。
我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過渠道銷售，爭取公司產(chǎn)品在北京市場(chǎng)上的占有率，快速凸顯自身優(yōu)勢(shì)形成品牌效應(yīng)，打品牌戰(zhàn)，打價(jià)格戰(zhàn)；另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進(jìn)客戶、跟進(jìn)項(xiàng)目，提供完善的售前售后服務(wù)以及系統(tǒng)的整體解決方案。
六、20xx年工作重點(diǎn)及設(shè)想
1、盡力發(fā)展新客戶，維護(hù)好原有客戶，對(duì)有潛力客戶多關(guān)注，并把所有的產(chǎn)品包括攝像機(jī)進(jìn)行更深層次的推廣。近期已經(jīng)開始給各個(gè)具有行業(yè)背景的集成商做產(chǎn)品技術(shù)交流。新年假后，將拜訪博瑞凱誠、美能等公司進(jìn)行技術(shù)交流及產(chǎn)品測(cè)試。
2、對(duì)有特殊行業(yè)背景的客戶，一定要做出拜訪計(jì)劃，定期的見面溝通，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細(xì)。
3、國家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在積極的參與到交通行業(yè)中。現(xiàn)有做城市交通，尤其是系統(tǒng)集成的這些客戶，在11年是關(guān)注的重點(diǎn)。已經(jīng)跟幾家做過溝通，約見他們更高層次的領(lǐng)導(dǎo)，以求達(dá)成公司與公司之間的戰(zhàn)略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標(biāo)、商務(wù)部門的溝通上。
4、關(guān)注IPC的市場(chǎng)推廣，加強(qiáng)其與NAS產(chǎn)品的配合使用。
6、應(yīng)收款方面，也盡量不要放賬到年底來回收，平時(shí)就做好控制管理，也能減少不少因應(yīng)收款帶來的工作量。
以上就是我對(duì)20xx年工作計(jì)劃，不夠全面之處，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。
希望**年能是我給公司帶來驚喜的一年！
銷售部工作計(jì)劃（二）
市場(chǎng)競(jìng)爭白熱化的今天，行業(yè)營銷已經(jīng)進(jìn)入了高級(jí)營銷時(shí)代，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、服務(wù)、品牌、市場(chǎng)的需求、讀者的購買成本、購買方便、加強(qiáng)和讀者的溝通等方面，這也是每個(gè)單位今后競(jìng)爭的主題。需求營銷代替了供求營銷，如果我們不解決好這方面問題，勢(shì)比會(huì)阻礙單位的發(fā)展。隨著時(shí)間的遷移，下年度的產(chǎn)品猛然上市，來勢(shì)兇猛。大手筆的做營銷，大作坊的做計(jì)劃，尤其是新產(chǎn)品，遍地開花，到處都是他們的聲音，不時(shí)的吸引讀者的眼球，從而來搶占那份最大的蛋糕。使出全身的解數(shù)，有開下線客戶會(huì)議，有開老師座談會(huì)，有“愛心大奉送”活動(dòng)，有培訓(xùn)導(dǎo)購，有產(chǎn)品組合，有渠道重組。在這種白熱化的競(jìng)爭中，我認(rèn)為不僅要做好新產(chǎn)品的科學(xué)推廣，而且要維護(hù)好我們的品牌產(chǎn)品。《講義》系列作為我們重拳推出的新品，對(duì)單位來說是具有“劃時(shí)代”意義的。
（一）營銷策略和措施
1遵守幾個(gè)原則
“共贏”的原則：避免上游的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭，避免下游沒積極性，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，用適當(dāng)?shù)目蛻簦鲞m當(dāng)?shù)?營銷策略。目前在市場(chǎng)上聲音最大的就是利潤太低，每個(gè)客戶渴求一套利潤高的產(chǎn)品。
“發(fā)展”的原則：有的市場(chǎng)要精耕細(xì)作，有的市場(chǎng)要廣種薄收。宏觀把握，微觀突破。
堅(jiān)持營銷六要點(diǎn)：供貨充足，保障供應(yīng);上市提前，占領(lǐng)市場(chǎng)。
政策支持，落實(shí)到位;服務(wù)優(yōu)良，促進(jìn)營銷。
溝通到位，避免疑問;知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
2新品上市存在的問題
作為《講義》系列，我們前期的營銷（招標(biāo)會(huì)）做的比較理想，這只是我們前期的一個(gè)營銷創(chuàng)新，真正的成功要到明年五月，到時(shí)我們是慶賀，還是總結(jié)教訓(xùn)現(xiàn)在還不知道，所以我們不能盲目樂觀，要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，前面的路還長，還艱辛。所以我們要團(tuán)結(jié)所有能團(tuán)結(jié)的力量，利用我們可以利用的資源把我們的新產(chǎn)品營銷到位。
目前新品的推廣存在這樣幾個(gè)問題：
問題一新品定價(jià)
1價(jià)值有客戶喜歡這樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，定價(jià)低，折扣低，推廣力度大，能創(chuàng)造更多的利潤。
2市場(chǎng)占有率價(jià)值單位根據(jù)市場(chǎng)的整體成本，勾勒出比較合理的產(chǎn)品價(jià)格。
3比附定價(jià)，這就是說比同類產(chǎn)品的性價(jià)比要高，在價(jià)格方面瓦解對(duì)手的市場(chǎng)。
4附加價(jià)值這作為客戶的心里安慰價(jià)值，是產(chǎn)品更有吸引力。
問題二新品進(jìn)貨不理想
客戶對(duì)新品往往處于消極心態(tài)，大致表現(xiàn)為：
1怕企業(yè)新品進(jìn)貨入市“套”經(jīng)銷商的資金，造成大庫存。
2怕新品上市干擾老產(chǎn)品的銷售。
3競(jìng)品的干擾和對(duì)新品的負(fù)面宣傳，導(dǎo)致客戶對(duì)新品進(jìn)貨的疑慮。
博弈策略
1企業(yè)應(yīng)“換位思考”，制定一些能吸引客戶進(jìn)貨的激勵(lì)政策，如：折扣，庫存，單位的大力推廣，來吸引他們進(jìn)貨，（單位要合理地控制他們的進(jìn)貨，以免庫存過大，減少他們的銷售壓力）。
2企業(yè)要策劃好新品上市的計(jì)劃，得到客戶的真正認(rèn)可，上市提前，質(zhì)量過硬。
3加大新品的營銷推廣，提高客戶對(duì)新品的認(rèn)識(shí)，要貨時(shí)應(yīng)少要，勤要，小批量試銷，緩解其滯銷心里。
4注意老客戶動(dòng)向，老客戶畢竟對(duì)單位的各方面工作比較了解，配合起來比較順手，沒有特殊情況下不要隨意更換客戶，這樣可以給予他們更多的銷售穩(wěn)定心態(tài)，如果確實(shí)不理想，對(duì)我們的新書失去了信心，應(yīng)及時(shí)的調(diào)整。
問題三新舊不平衡
1新品上市占用原有產(chǎn)品的銷售資金。
2新品上市沖擊老產(chǎn)品銷售，新品上市政策比較寬松。
博弈策略
分單位管理，新老產(chǎn)品分開劃任務(wù)，分政策實(shí)施。
問題四推廣費(fèi)用不足導(dǎo)致產(chǎn)品傳播不開
目前市場(chǎng)已白熱化競(jìng)爭，營銷手段競(jìng)爭日趨激烈，更是單位實(shí)力的比拼。新品上市推廣費(fèi)用不足，往往會(huì)導(dǎo)致“胎死腹中”。
博弈策略
1單位在核算推廣費(fèi)用時(shí)要科學(xué)合理，否則就給競(jìng)爭對(duì)手創(chuàng)造
了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。
2合理地傳播遵循三原則“界定”，“放大”，“重復(fù)”。
問題五終端積極性弱
新品終端不是太了解，如果我們的推廣力度不到位，政策不符合他們的習(xí)慣，他們就會(huì)調(diào)船頭。
博弈策略
加強(qiáng)與終端的溝通，本著渠道為王，以終端和品牌互動(dòng)致勝的原則，積極主動(dòng)的協(xié)助客戶。
問題六經(jīng)銷商不能準(zhǔn)確的瞄準(zhǔn)顧客群體
經(jīng)銷商習(xí)慣于老品牌的渠道，代理商沒有科學(xué)準(zhǔn)確的將新品鋪給相應(yīng)的零售商。
博弈策略
明確產(chǎn)品的定位，及時(shí)的雙向溝通，遵循單位－經(jīng)銷商－零售商－終端之間的溝通。
問題七經(jīng)銷商用老思路去經(jīng)銷新品
博弈策略
做好產(chǎn)品的特點(diǎn)傳播，提供一套科學(xué)的新品推廣方案。可以做一些類似產(chǎn)品培訓(xùn)會(huì)、新品研討會(huì)的活動(dòng)。
問題八二渠道遍地開花
單位為了加大鋪貨力度，市場(chǎng)扁平化，這樣就損害了其他代理商利益，挫傷了他們的積極性。
博弈策略
市場(chǎng)渠道扁平是個(gè)雙刃劍，這就取決于單位的政策、省級(jí)經(jīng)銷商鋪貨推廣能力、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)布局、單位的市場(chǎng)戰(zhàn)略。
老產(chǎn)品存在的問題
問題一市場(chǎng)渠道比較混亂
大部分市場(chǎng)都是遍地開花，無處不見，從短期的角度看，對(duì)單位沒什么損害。代理商的利潤不能得到保障，長此以往，他們的積極性就比較低，這樣有利于競(jìng)品的切入，勢(shì)必會(huì)影響我們的整體利潤。
博弈策略
無論那個(gè)行業(yè)都是“分久必合，合久必分”，這是根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展階段而定。我們產(chǎn)品目前發(fā)展的階段大部分市場(chǎng)應(yīng)該“收回”，同時(shí)我們要制定一個(gè)嚴(yán)格的渠道政策，約束一些不良的競(jìng)爭，對(duì)部分市場(chǎng)抓“黑手”，“殺一儆百”。現(xiàn)在客戶最大的希望就是有一套掙錢的產(chǎn)品，他們才是我們的直接客戶，只有調(diào)動(dòng)他們的積極性，產(chǎn)品才能長期發(fā)展。
問題二“該有的沒有，不該有的卻很多”
在市場(chǎng)上有這樣幾個(gè)問題：有的品種庫存比較大，有的比較緊缺，有的科目非常多，有的科目非常缺，出現(xiàn)了失調(diào)狀態(tài)。
博弈策略
要求我們要對(duì)市場(chǎng)的整體需求有一個(gè)科學(xué)的預(yù)測(cè)，每個(gè)品種的銷售周期、單品的銷售比例等。
問題三溝通不到位
尤其是產(chǎn)品特點(diǎn)的溝通，好多客戶不了解我們的產(chǎn)品，在整個(gè)銷售過程中處于自然狀態(tài)。銷售過程中的調(diào)貨，有部分產(chǎn)品在銷售過程中調(diào)過好幾次貨，但好多經(jīng)銷商說不知道。單位之間的溝通不到位，特別是研發(fā)部門、營銷中心、物流。尤其是營銷中心和物流合作起來特別困難。
博弈策略
對(duì)于客戶有的問題應(yīng)重復(fù)溝通，跟蹤到位，對(duì)于每一個(gè)問題應(yīng)該核實(shí)。加強(qiáng)部門溝通，研發(fā)了解營銷，營銷了解研發(fā)，物流部門理解營銷中心，營銷中心理解物流部門，內(nèi)部的團(tuán)結(jié)非常重要，只有我們握緊拳頭力量才大。
（二）運(yùn)作模式上的創(chuàng)新
1、開發(fā)新的渠道：
新華系統(tǒng)、大賣場(chǎng)、教研室，這三種渠道在新品推廣方面能起到很好的作用。這三種渠道最好讓經(jīng)銷商做，如果經(jīng)銷商做不好，或不想做，我們自己做，否則客戶會(huì)擔(dān)心我們和他們“搶”生意，尤其是現(xiàn)在正和新華系統(tǒng)合作的客戶。
2、培養(yǎng)自己專營店：
在業(yè)界有不少單位開自己的專營店，這樣可創(chuàng)造一個(gè)樣板市場(chǎng)，來帶動(dòng)周邊的市場(chǎng)，為產(chǎn)品的品牌推廣起到了很好的作用。
3、強(qiáng)化渠道建設(shè)，渠道鋪貨，渠道銷售：
下階段天星產(chǎn)品如雨后春筍，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)滿足了讀者在各個(gè)階段的需求，合理的渠道建設(shè)勢(shì)必要起到非常重要的作用。新品上市推廣和鋪貨是營銷方面的重中之重，加大這兩方面的工作，渠道銷量肯定會(huì)大幅度上升。
（三）市場(chǎng)營銷策略（推廣、鋪貨、渠道組合）
（一）市場(chǎng)推廣
1、會(huì)議營銷
新品研討會(huì)、經(jīng)銷商會(huì)議、零售商會(huì)議，請(qǐng)名人名家簽名售書等等。會(huì)議營銷目前在市場(chǎng)上比較盛行，一個(gè)會(huì)議的成功對(duì)產(chǎn)品的推廣能起到意想不到的效果。可以通過會(huì)議展示單位形象，詳細(xì)的傳達(dá)單位的政策，還可以將產(chǎn)品特點(diǎn)直接的介紹給客戶，從而形成了一個(gè)強(qiáng)大的凝聚力。
2、培訓(xùn)營銷
這和會(huì)議營銷有點(diǎn)相似，目的都是讓大家“抱團(tuán)”打天下，得客戶者得天下。所謂培訓(xùn)營銷就是給客戶培訓(xùn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、單位的發(fā)展思路、單位的政策，幫助經(jīng)銷商培訓(xùn)他們員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能……這個(gè)培訓(xùn)營銷間接的培養(yǎng)了自己單位的導(dǎo)購員，也幫經(jīng)銷商培訓(xùn)了員工，這樣我們雙方都受益。在一個(gè)書店里店員一般都推薦自己熟悉的產(chǎn)品，目前市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭比較激烈，客戶的推薦比較重要。
3、樣書營銷
贈(zèng)送樣書是目前市場(chǎng)推廣最簡單、最直接、最有效的市場(chǎng)宣傳途徑，也是圖書行業(yè)最流行的一種操作模式，有時(shí)成品還沒上市，半成品已經(jīng)悄然上市，占領(lǐng)市場(chǎng)，在營銷方面是非常重要的一環(huán)。
4、渠道營銷－－“封閉”，“半封閉”
這就考慮到市場(chǎng)布局合理性，是否合理主要表現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)的覆蓋率、渠道的穩(wěn)定性、競(jìng)品渠道分布。在這方面我們單位要有一個(gè)合理的渠道政策，維護(hù)渠道健康發(fā)展。
渠道是“封閉”還是“半封閉”主要取決于產(chǎn)品的定位，進(jìn)課堂的產(chǎn)品比較適合“封閉”，走市場(chǎng)的產(chǎn)品比較適合“半封閉”。“半封閉”其實(shí)就是對(duì)渠道的一種規(guī)范，也是本行業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向，由于渠道的混亂，零售商積極性極度下降，如果有替代品，肯定會(huì)影響到我們產(chǎn)品的銷量。
5、硬性廣告
我們可以根據(jù)不同市場(chǎng)的需要，做一些如門頭、文化衫、pop、x展架、書封、條幅…。。有可行性的宣傳品。
6、終端的攻關(guān)
終端是我們的最終客戶，我們的大部分營銷都是圍繞著終端做文章，我們可以根據(jù)實(shí)際情況向?qū)W校提供一些贊助（贈(zèng)書）、建立我們的教研基地、向教師提供一些名人字畫、開考前講座……
（二）鋪貨
特別是新品上市以后，在鋪貨方面存在著很多問題（詳看本方案第一部分）。在營銷方面宣傳和鋪貨是相輔相成，宣傳到位，鋪貨不到位，讀者找不到產(chǎn)品；宣傳不到位，鋪貨到位，讀者不能很快接受這種產(chǎn)品，兩方面都不到位就談不上什么營銷了。
鋪貨原則：經(jīng)銷商鋪貨率為80％，地級(jí)市每個(gè)客戶鋪20－30套，縣城每個(gè)零售商3－5套（主科和副科不一樣，理科和文科不一樣）。
（三）渠道組合
本季度新產(chǎn)品和老產(chǎn)品渠道要合理的組合，用老產(chǎn)品帶動(dòng)新產(chǎn)品的銷售，達(dá)到“捆綁銷售”，但并不是完全依賴?yán)袭a(chǎn)品的銷售方法、渠道，新品要有個(gè)適合他自己的方法、渠道。
（四）競(jìng)品對(duì)策
（五）資源整合
收集客戶（中間商、零售商）資料，為單位儲(chǔ)備客戶資源；收集優(yōu)秀老師資料，為單位儲(chǔ)備編輯資源;收集競(jìng)品的信息為我們的營銷提供依據(jù)。
銷售部工作計(jì)劃（三）
（一）細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)。
xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢(shì)，爭取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
（二）加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門人才要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭需求。
（五）強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問題要進(jìn)行整改。
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