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      2. 護(hù)理心得體會(huì)經(jīng)典

        時(shí)間:2022-08-24 17:25:17 心得體會(huì) 我要投稿

        護(hù)理心得體會(huì)經(jīng)典范例

          要廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見,及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差。下面是小編為大家整理的關(guān)于護(hù)理心得體會(huì)的經(jīng)典范例,歡迎大家的閱讀。

        護(hù)理心得體會(huì)經(jīng)典范例

          護(hù)理心得體會(huì)經(jīng)典范例一

          隨著物質(zhì)文化水平的提高,人們的質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)不斷增強(qiáng)。護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康,關(guān)系到我們醫(yī)院在社會(huì)公眾中的形象。因此,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,使病人滿意是護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控的主要任務(wù),是醫(yī)院工作的主要目標(biāo),也是護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控人員所討論的重要課題。為了達(dá)到這一目標(biāo)重要手段就是采取有效的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控措施。為了適應(yīng)新的護(hù)理工作發(fā)展模式的需要,我院護(hù)理部已經(jīng)實(shí)行了由護(hù)理部、病區(qū)護(hù)士長、病區(qū)質(zhì)控員及護(hù)士組成的護(hù)理質(zhì)量控制路徑,從而保證了護(hù)理安全,提高護(hù)理質(zhì)量。我們應(yīng)該從增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的意識(shí)、完善質(zhì)量監(jiān)控的體系、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的環(huán)節(jié)、做好質(zhì)量監(jiān)控的反饋等方面著手做好質(zhì)量監(jiān)控。

          護(hù)理工作的對(duì)象是人,質(zhì)量控制的目標(biāo)是零缺陷,護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)強(qiáng)化預(yù)先控制行為。當(dāng)然,由于護(hù)理工作瑣碎、復(fù)雜,受許多客觀因素的影響,所以還要加強(qiáng)同期控制,并定期進(jìn)行反饋控制。同時(shí)在護(hù)理質(zhì)量控制的中,要發(fā)揮護(hù)士自我控制的能動(dòng)性。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度再好,護(hù)士的能動(dòng)性不發(fā)揮,一切工作就難以落實(shí)。目前強(qiáng)調(diào)以人為本,就是要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,讓每一位護(hù)理人員都參與質(zhì)量控制自覺地依照標(biāo)準(zhǔn)和制度,自己按既定的目標(biāo)努力工作,對(duì)自身行為進(jìn)行約束和控制。

          一、增強(qiáng)質(zhì)量控制意識(shí),將質(zhì)量監(jiān)控落實(shí)到每一個(gè)人

          醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的高低直接影響醫(yī)院的整體發(fā)展。針對(duì)這種情況,我們應(yīng)該不斷健全護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系,實(shí)行全員參與質(zhì)量監(jiān)控,強(qiáng)化質(zhì)量的內(nèi)涵,真正的把質(zhì)量控制落實(shí)到實(shí)處;我們應(yīng)該采取多種渠道強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控的意識(shí),反復(fù)強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制的重要性及必要性對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行廣泛教育,弘揚(yáng)以病人為中心,對(duì)病人高度負(fù)責(zé),對(duì)技術(shù)精益求精的無私奉獻(xiàn)精神,增強(qiáng)護(hù)理人員事業(yè)心和責(zé)任感,同時(shí)將質(zhì)量控制結(jié)果落實(shí)到科室、個(gè)人,將護(hù)士各個(gè)崗位質(zhì)量同科室目標(biāo)管理、經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。

          二、完善質(zhì)量控制體系

          完善醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)。制定質(zhì)控機(jī)構(gòu)的工作任務(wù),應(yīng)該充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用,激勵(lì)護(hù)士全員參與質(zhì)量控制的積極性,使每個(gè)質(zhì)控成員了解質(zhì)控內(nèi)容的細(xì)則,掌握質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),做好質(zhì)控分析,找出存在的.不足,使護(hù)理工作從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變到主動(dòng)全員參與管理。護(hù)理質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是滿足患者的需求,提高醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平,通過科室質(zhì)控小組質(zhì)量控制,針對(duì)性地提高護(hù)士的基本素質(zhì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的薄弱環(huán)節(jié),使護(hù)士了解自己有待解決的問題,并且決心去改進(jìn),用積極的態(tài)度參與考核,改變過去在質(zhì)量控制中的應(yīng)付、突擊、補(bǔ)救行為,將考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容作為規(guī)范,把為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求貫穿于臨床護(hù)理實(shí)踐的全過程,做到人人參與質(zhì)量控制,使護(hù)理質(zhì)量控制結(jié)果達(dá)到真正讓患者滿意的效果。

          三、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制

          除了護(hù)理部組織護(hù)士長對(duì)科室進(jìn)行不定時(shí)的護(hù)理質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出;同時(shí),發(fā)揮好各科室質(zhì)量控制小組的作用,隨時(shí)對(duì)科室護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)控,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋,提出整改措施,,對(duì)自己科室護(hù)士的工作質(zhì)量先進(jìn)行自查、自考、自評(píng),做到心中有數(shù),不合格者限期整改,不斷改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量,這樣使護(hù)理質(zhì)量控制工作采取定期與不定期相結(jié)合,使護(hù)理質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。

          四、做好質(zhì)量控制反饋

          科室定期開展病人對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查護(hù)理部也可以不定期到各科室發(fā)放調(diào)查問卷表,以病人的需求、病人的評(píng)價(jià)、病人的期望來測(cè)評(píng)護(hù)理工作的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析整理,并將結(jié)果反饋給科室及本人,科室對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)討論,分析前因后果,采取有效的對(duì)策。

          通過上述的質(zhì)量管理控制方法,樹立“質(zhì)量第一”的觀念,落實(shí)好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項(xiàng)措施,使護(hù)士的服務(wù)意識(shí)明顯提高。變?cè)瓉淼摹耙以鰪?qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙鰪?qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)”。護(hù)理質(zhì)量控制是醫(yī)院護(hù)理管理的永恒主題,患者滿意度才是衡量護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),應(yīng)把護(hù)理質(zhì)量控制定位在是否滿足患者的健康需要上,在質(zhì)量控制中注重持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),注重評(píng)價(jià)護(hù)理過程和成效,使患者真正從護(hù)理質(zhì)量控制中受益,真正享受舒適、安全滿意的護(hù)理服務(wù)。

          護(hù)理心得體會(huì)經(jīng)典范例二

          實(shí)行“以人為本”管理、服務(wù)理念,為各類護(hù)理人員創(chuàng)造適宜于個(gè)人自我才能發(fā)揮的良好工作環(huán)境,使她們能充分表達(dá)自己的才智和潛力,調(diào)動(dòng)積極性及創(chuàng)造性。同時(shí)也為患者營造溫馨的醫(yī)療環(huán)境,促進(jìn)患者盡快康復(fù),F(xiàn)就本人在護(hù)理管理方面的一些體會(huì)作如下匯報(bào):

          一、首先從自身做起,嚴(yán)于律己,以身作則,正確對(duì)待自己擁有的職位和權(quán)力。謙虛謹(jǐn)慎克己奉公,恪守職責(zé),要求護(hù)士做到的,自己首先應(yīng)做到。講原則,講奉獻(xiàn),講團(tuán)結(jié),工作和諧有序,膽識(shí)兼?zhèn),言行如一,快?jié)奏,高效率。通過自己的行為舉止?jié)撘颇赜绊憦V大護(hù)理人員,使她們?cè)诓恢挥X中模仿自己的表率行為,以釋放最大的管理潛能。

          二、廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見,及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差。讓護(hù)士參與病房管理,以增強(qiáng)她們的主體意識(shí)和責(zé)任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi),不怕她們工作和生活中有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,而是捕捉有利時(shí)機(jī)進(jìn)行啟示、誘導(dǎo)、教育。護(hù)士長的作風(fēng)民主、寬宏待人,能使下屬護(hù)士產(chǎn)生安全感,大家不必?fù)?dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”,心情舒暢,有利團(tuán)結(jié),增加凝聚力?砷_展角色互換的討論,讓大家換位思考,讓護(hù)士們知道假如我是護(hù)士長我該怎樣做?希望護(hù)士怎樣?假如我是護(hù)士,將會(huì)怎樣做?希望護(hù)士長怎樣?從而達(dá)到相互理解。

          三、努力為臨床一線的護(hù)士做好服務(wù),解決護(hù)士們的實(shí)際困難。在科室營造寬松、和諧的工作環(huán)境,充分發(fā)揮護(hù)理人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。根據(jù)科室當(dāng)前病人總數(shù)多少和工作量大小,采取彈性排班,護(hù)士長根據(jù)每位護(hù)士的實(shí)際情況,并結(jié)合護(hù)士們事由的重要程度和班次需要,在保證科室護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,一次給一位護(hù)士集中安排休息時(shí)間,給予護(hù)士最大限度的`照顧,可提高工作效率和工作效果。

          四、緩解護(hù)士壓力,對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量有重要意義。科室每月開一次民主生活會(huì),讓護(hù)士們?cè)谝黄鹱杂山徽,了解其需要并能夠給予幫助和激勵(lì),使其互相關(guān)心、互相幫助、互相信任,加強(qiáng)溝通,加強(qiáng)協(xié)作,傾訴心中的困惑和壓力,共同創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)良好的工作環(huán)境,相互達(dá)到最佳配合。

          五、注重繼續(xù)教育。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,病人對(duì)護(hù)士的技術(shù)要求也越來越高,良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)不僅能減少病人的痛苦,讓病人能愉快的接受治療,促進(jìn)疾病的康復(fù),還為維護(hù)醫(yī)院的形象起著舉足輕重的作用。我科先后安排科內(nèi)部分護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn),并通過她們開設(shè)討論,大大提高了科內(nèi)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù),使患者及家屬對(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的滿意度不斷提高。同時(shí)還每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),還通過護(hù)理查房、晨會(huì)、參加醫(yī)生大查房等形式,進(jìn)一步加強(qiáng)全體護(hù)理人員繼續(xù)教育。鼓勵(lì)護(hù)士參加大專、本科學(xué)歷教育,不斷提高自身素質(zhì)。在保證護(hù)理質(zhì)量的前提下,對(duì)參加學(xué)歷教育、考試人員,在適當(dāng)予以照顧。

          六、加強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)道德教育。在護(hù)理工作方面最基礎(chǔ)就是護(hù)士的職業(yè)道德教育,特別是對(duì)于新上崗的和年輕的護(hù)士以及實(shí)習(xí)護(hù)士尤為重要。護(hù)理工作雖然平凡而“簡(jiǎn)單”,每天都做好這些看似“簡(jiǎn)單”的工作,卻來不得絲毫的馬虎。充分利用每周晨會(huì)及全員培訓(xùn)的機(jī)會(huì),講解護(hù)理專業(yè)的重要作用及如何樹立良好的個(gè)人專業(yè)形象,分析護(hù)理安全隱患及護(hù)理工作中存在的問題等,并將護(hù)士個(gè)人日常工作納入評(píng)先評(píng)優(yōu),激發(fā)了全體護(hù)士的工作熱情,增強(qiáng)了服務(wù)的自覺性。

          七、加強(qiáng)護(hù)患溝通,多與病人溝通,了解其需求,建立良好的護(hù)患關(guān)系。讓護(hù)士時(shí)刻牢記以“病人為中心”,“病人永遠(yuǎn)是對(duì)的”,因?yàn)楦∪税l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)只會(huì)給我們的工作帶來不必要的麻煩,甚至醫(yī)療糾紛就會(huì)由此產(chǎn)生。溝通時(shí)注意傾聽,經(jīng)常征求病人的意見,當(dāng)發(fā)現(xiàn)病人有不滿情緒時(shí),要及時(shí)向科主任和護(hù)士長反映,尋找最好的處理辦法。當(dāng)病人指責(zé)護(hù)理工作時(shí),要耐心傾聽,合理解釋,態(tài)度要誠懇,并及時(shí)查漏補(bǔ)缺,不斷改進(jìn)護(hù)理工作。做到“五星級(jí)”服務(wù):即對(duì)病人疾苦關(guān)心,服務(wù)熱心,護(hù)理治療細(xì)心,解答問題耐心,聽取意見虛心,把可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛遏制在萌芽狀態(tài)。

          實(shí)行“以人為本”的管理和服務(wù)理念,不但可激發(fā)不同層次護(hù)士的潛能,充分發(fā)揮她們的自主性和團(tuán)隊(duì)合作精神,培養(yǎng)積極向上的工作作風(fēng),可提高工作效率,提高護(hù)理質(zhì)量。并且在提高患者滿意度,和諧、融洽護(hù)患關(guān)系有重要意義。

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