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      2. 護理人際溝通心得體會

        時間:2021-12-26 11:56:41 心得體會 我要投稿

        護理人際溝通心得體會范文

          有了一些收獲以后,馬上將其記錄下來,如此就可以提升我們寫作能力了。是不是無從下筆、沒有頭緒?以下是小編精心整理的護理人際溝通心得體會范文,歡迎大家分享。

        護理人際溝通心得體會范文

          護理人際溝通心得體會1

          《護理人際溝通》是一部別具一格、講述如何運用移情和感性的方式與病人和同事相互溝通的教材,它超越了治療性溝通基礎概念的內涵,運用大量的切合實際的臨床資源論述了很廣泛的話題,包括:自信、電子溝通、尊重、幽默、面對、請求支持,并且引述名言、故事及詩歌,極具個性化風格。

          護理人際溝通的讀后感:護士在工作實踐中進行著充滿自信的溝通。護士為護理對象提供健康教育,幫助他們改掉伴隨終身的不良習慣。護士同壓力之下的病人、家庭及同事進行溝通。護士與憤怒和沮喪、癡呆和精神失常、快樂和絕望等各種各樣的人相處。護士不僅是病人的代言人,還是具有不同護理理念的跨學科隊伍中的一員。護士接受專業(yè)的繼續(xù)教育培訓,進行護理科研,成為護理開業(yè)者。護士扮演著管理者、領導者、個案管理者、感染控制專家、質控專家和教育者等不同的角色。護士將臨床技術同他們對衛(wèi)生保健的理解相融合,以掌握獲取護理信息的技能。護士把傳播信仰與教區(qū)護理結為一體。護士們深人工廠,關注職業(yè)健康,走進學校和社區(qū),改善社區(qū)和廣大人群的健康。護士創(chuàng)建了能夠影響衛(wèi)生健康保健的新崗位。護士們跨越國界,在世界范圍內交流改善健康的知識。護士應該能夠自信地發(fā)現(xiàn)并提出問題,使他們的呼吁得到關注。護士要能自信地說出自己的需要,堅持自己的主張,使自己的生活狀態(tài)保持平衡。如果失去平衡,在高壓力的環(huán)境下,就會降低護理的有效性。

          其簡潔的設計,豐富的內容。貼近生活和工作實際的小例子,吸引著我們的視線?催^目錄,看過介紹,看過寓言,看過案例,看過練習,許多年來久違的愛不釋手的感覺又重新回到了我們的身邊。大家異口同聲地說,這本書真好,和我們的教材太不一樣了,不僅有特點,而且新穎、具體、實用。

          護理人際溝通心得體會2

          實習是護理專業(yè)學生離開課堂,踏入社會的第一步。在今天五月初我很榮幸的來到了湘潭市第一人民醫(yī)院實習。我們初來乍到,既感到新鮮,又感到陌生。對我們來說,醫(yī)院是一個新的環(huán)境需要我們適應,而且接觸臨床也是第一次,內心忐忑不安,真擔心自己會做錯事。

          我被分到了神內一科,里面住的病人都是些腦梗死、腦出血等危重老年病人。她們既不能說話,又不能動,吃喝拉撒、治療全是護士料理,“護士真?zhèn)ゴ蟀!”這也是我從未看過和接觸過的,我不由得感嘆道。進入病房,總有一種茫然的感覺,因為我對于她們的護理工作還處于比較陌生的狀態(tài);對于自己在這樣的新環(huán)境中能否適應還是沒有一種成型的概念。慶幸的是,我遇到了好的護士長,她耐心地為我們介紹病房環(huán)境,介紹各班工作等。在帶教老師孜孜不倦地教導下,使我很快就適應了該科的環(huán)境和臨床護理工作,盡快的進入了實習生角色。這是我實習階段的第一個收獲:學會適應,學會在新的環(huán)境中成長和生存。

          護士實習是我們從學校邁入社會,不再是單純的學習。我們接觸的人也不只是同學和老師,還有病人、陪人、醫(yī)生等等,我們既要學會做事還要學會做人。做事,實習中我們要不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能,自己要主動去做去學,爭取多一些的操作和鍛煉機會。還記得我到科室的第一天跟著老師去給位奶奶拔針,那是我第一次接觸到病人。我小心地和老師說:“老師,我來拔,您在旁邊教我,好嗎”?老師用鼓勵的眼神望了望我,點了點頭?墒抢夏棠趟阑畈豢希劭粗斠浩骶涂旎匮,我非常焦急,就對奶奶說:“您放心,這也不需要太多的操作技術,看您這針頭都快回血了,讓我來吧,我會輕點的”。在奶奶質疑的眼神中,我非常輕巧地、迅速地拔出了針頭。老奶奶笑著對我說:“妹子,不疼,還可以,多鍛煉!”聽到老奶奶的夸獎,我心里就像灌了蜜一樣,受到了莫大的鼓勵。

          后來,我在老師的指導下學會了很多操作如:靜脈輸液、口腔護理、排痰等,重要的是還學會了與病人溝通的要領。不同病人有不同的知識背景,根據(jù)不同的對象,不同的文化和職業(yè),性別選擇談話內容與方法,消除患者的思想顧慮,解釋疑難,多與病人開放式談話,鼓勵病人陳述自己的病情。疏解病人的心理壓力穩(wěn)定患者情緒、醫(yī)治心理疾病、讓患者得到安慰、使患者得到健康的指導。我也知道醫(yī)患關系是很重要的,能給我們的護理工作會帶來方便,護士的工作不僅僅是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作,而是包括心理護理在內的更為復雜的創(chuàng)造性活動,護士不僅可以使患者恢復健康,還可以指導恢復健康的人維護健康。在實習中我體會到了溝通的重要性,體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術,它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。一次好的`溝通交流可以達到事倍功半的效果。

          我知道我還要學的知識很多很多,學習好理論知識,并且將理論與實踐相結合,再做好與患者的溝通、交流,我們一定能成為美麗的白衣天使,幫助病人尋回健康。

          護理人際溝通心得體會3

          現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來,鄰居之間互不認識,同事朋友之間也沒有過多的交流,朋友之間只是在一起吃喝玩樂,同事之間只是為了工作而工作,人的心靈越來越孤單,人人都把自己的心靈封閉起來,人們的心靈得不到釋放,行為越來越盲目,很多互補的資源得不到充分的利用,先不說心靈閉塞對人的危害,就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的.成功與機會。我們說,在人與人之間,模糊有利于審美,而清晰則有利于合作?陀^地說,人與人交往都是有一些或表或里的緣由的,而這些緣由的目標都是合作,商務往來是合作,工作中的目標實現(xiàn)也是一種合作,即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。而合作的基礎是資源。你如果沒有對方需要的資源,就不要指望對方會積極,持久地對待你,其實我們也是這樣,你在乎的東西才會吸引你。前不久,公司組織學習《人際溝通》,有些心得體會與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣,首先你應該在大的原則范圍內努力形成一個班組行為準則的小原則,在這個小原則下進行有效的溝通,要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說每個人都有自己的資源,在班組成員中,每個成員的資源如果都可以為其他成員所用,那就形成了一個互補團結的集體,資源包括(財物、權勢、美貌、才華、個性、善良等等)。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應該從“體、威、激、和”去考慮與操作。

          一、我們來看“體”,古人說:“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,知道自己的能力和處在什么樣的位置,找準自己的位置;知道同事的長處與短處,安排下屬做什么樣的工作,以發(fā)揮最大的效力,這樣才會“百戰(zhàn)百勝”。我們來看“體”有什么含義呢?“體”代表體察、體悟、體會、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等,要做到了解對方,成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中,我們要善于總結,不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關系,做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識,體諒他人的難處。把握“體”字,就是要知道和了解同事的需要,我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,《揣情》第七講“人有喜欲、憂患,則其內心實情就會暴露,君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內在的實際心理,《摩意》第八講“既揣其情,可順其情摩其意而驅使之,或極其欲而誘之,或極其恐而嚇之,則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時,所主要倚重之術也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,從需求出發(fā),用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平。

          二、威,我主要指“威信、威嚴”,威就要讓人害怕和畏懼,信就是要有信用和使人信服,班組長要在班組中樹立自己的威信,就必須要嚴于律己,寬以待人。在執(zhí)行紀律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰,更不要循私和顧私情!皩⒉涣⑼,有令不行”,而班組長如果不能立威,必將使紀律一片松散,從而導致無管理現(xiàn)象,對待下屬必須要剛柔并濟,這樣才能使下屬信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊,才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信,誠信---正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失,但作為一級管理者,一定要做好誠信,只有做好了誠信,才能讓人真心信服,才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風氣,降低勾心斗角的作風,有助于班組的團結。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習氣不少,這直接與一個班組長的威信與帶頭效應有關,班組長一頂要樹立好威信,這是很重要的一點。班組長也一定要起好帶頭作用,對待同事要以誠相待,創(chuàng)造誠信務實,高效的團體。

          三、再看“激”字,激這里指激情和激勵,首先自己心中要對事業(yè)充滿激情,以自己的激情去帶動同事們的激情,沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力,沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條。所以我們要在工作中充滿激情,有了激情,團隊才能做更好的溝通,才能更融洽。激勵是指要充分利用手中的權力和資源做好班組的賞罰,做好班組工作的目標管理。激勵還可以激發(fā)員工的工作激情,但在激勵中一定要掌握好原則,要科學的運用,要有效果,要合理。我們要善于運用各種技巧做好激勵工作,有賦予工作使命感、給予自主權、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻、關懷激勵、榜樣激勵、數(shù)據(jù)激勵、帶頭行為激勵等等方法。

          四、再說“和”字,和就是和諧,天生萬物、和諧共處才能共生,只有和諧相處才能共同進步,這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思。我們社會要和諧,我們企業(yè)要和諧,我們班組更要和諧。因為我們是一個團體,是一個團隊,我們處在同一個環(huán)境下,只有我們共同協(xié)作,共同努力才能共同進步、共享利益。但據(jù)我所知,攀鋼有部分班組內部卻進行分化,形成幾個小團體,為了一點小利益,斗來斗去,造成共同利益受損,影響了團體力量的發(fā)揮,當然這里的原因涉及各個方面。要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是“和為貴”。

          在中國的處世哲學中,中庸之道被奉為經(jīng)典之道,中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴,難免有利益上的或其他方面的沖突,處理這些矛盾的時候,你第一個想到的解決方法應該是和解。畢竟,同處一個屋檐下,抬頭不見低頭見,如果讓任何一個人破壞了你的心情,說不定將來吃虧的是你,而不是別人。與同事和睦相處,在其他同事和上級眼中,你的分量將會又上一個臺階,因為人際關系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要,更是工作上、生活上的需要。

          和諧的同事關系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單,更有效率。但要想擁有和諧的同事關系,還必須記住一句話:“君子之交淡如水”。這也是我在這次學習中學到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,還是其他關系都要相隔一定的距離,不然就要造成傷害。其次,必須學會尊重同事。在人際交往中,自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度,因此,你若想獲取他人的好感和尊重,必須首先尊重他人。再次,要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。

          同事與你在一個單位中工作,幾乎日日見面,彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生,各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點和缺點也暴露得比較明顯,尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了,會引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的,有些是背地里的,有些是公開的,有些是隱蔽的,種種的不愉快交織在一起,便會引發(fā)各種矛盾。有了矛盾,一要學會寬容,要仔細分析產(chǎn)生矛盾的原委,設法化解。也可以先擱置爭議,讓時間來化解。

          最后,要學會與各種類型的同事打交道。每一個人,都有自己獨特的生活方式與性格。在企業(yè)里,總有些人是不易打交道的,比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以,你必須因人而宜,采取不同的交際策略。

          《孫悟空是個好員工》這本書我想很多人都讀過,我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛,一個由個人奮斗失敗后轉向團隊成功,最終實現(xiàn)個人價值的經(jīng)典案例受啟發(fā),我們也要從團隊建設的角度去看西天取經(jīng)的故事,以下摘錄成君憶的原句讓我們去感悟“《西游記》不僅僅描寫了取經(jīng)團隊如何戰(zhàn)勝一系列困難的過程,而且說明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生,心滅則種種魔滅”,反觀諸己,原來所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過程,是戰(zhàn)勝自我的過程。戰(zhàn)勝自我的過程,也就是生命成長的過程。當我們學會了做人,自然就會懂得如何與人為善,懂得如何建立一種互相幫助的人際關系。這樣一來,我們就能夠最終實現(xiàn)個人與團隊的共同成功”。

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