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      2. 醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)

        時(shí)間:2022-11-18 14:12:25 心得體會(huì) 我要投稿

        醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)(通用16篇)

          當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,有了新的啟發(fā)時(shí),應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫一篇心得體會(huì),這樣有利于我們不斷提升自我。怎樣寫好心得體會(huì)呢?以下是小編為大家整理的醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)(通用16篇),歡迎大家分享。

        醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)(通用16篇)

          醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1

          有幸參加了院舉行的以醫(yī)院管理為主題的職業(yè)化培訓(xùn)。我以為,此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)醫(yī)院中層管理者的戰(zhàn)略思惟和全局觀念、管理經(jīng)營(yíng)技能和應(yīng)變能力,通過(guò)對(duì)科主任進(jìn)行較為系統(tǒng)的現(xiàn)代醫(yī)院管理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的練習(xí),進(jìn)步了科主任管理、經(jīng)營(yíng)能力和水平,加強(qiáng)溝通技能,塑造和諧、向上的團(tuán)隊(duì)精神和工作氛圍。培訓(xùn)內(nèi)容從鼓勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面分別進(jìn)行了論述,以淺顯而富有說(shuō)服力的舉例和互動(dòng)游戲,讓大家真正參與并積極思考,使這次培訓(xùn)獲得了較好的效果,也使我收獲頗豐。

         。ㄒ唬┛茖W(xué)決策能力

          決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé)。面對(duì)撲朔迷離的局面和瞬息萬(wàn)變的情勢(shì),領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時(shí)作出正確決定。決定不及時(shí)就會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī),影響事業(yè)發(fā)展。因此,領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力,通過(guò)科學(xué)的比較,全面的分析,進(jìn)行權(quán)衡利弊得失,作出正確的決策。

          (二)貫徹執(zhí)行能力

          領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級(jí)組織的決議和決定。要把上級(jí)的精神和意圖根據(jù)本部分實(shí)際制定行之有效的方案和計(jì)劃貫徹下往,并做到全面正確,得當(dāng)有力。

         。ㄈ┙M織管理能力

          每一個(gè)部分的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來(lái)實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部分的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀態(tài)結(jié)合起來(lái),兼顧統(tǒng)籌。正確處理各種關(guān)系,公道組織各方氣力,恰當(dāng)使用各類人材,實(shí)現(xiàn)終究目標(biāo),獲得良好效果。

          (四)綜合調(diào)和能力

          作為領(lǐng)導(dǎo)干部,良好的調(diào)和能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人,與其合作共事。一方面要有很好的感情因素,善于激起全局干部理事的熱忱,為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗,塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)役力。另外一方面要善于社會(huì)交往,使各種外在因素都能為本部分的工作展開(kāi)服務(wù),為本部分發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

         。ㄎ澹┻x材用人能力

          組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。公道用人,因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興,用人不當(dāng)則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人材,不惟成績(jī)、經(jīng)驗(yàn),把真正有能力的人放在重要崗位上往,并使其能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,增進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另外一方面,要善于因人施用。每位員工不可能都是人材,但每一個(gè)人也都有各自的上風(fēng)。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點(diǎn),把適合的人放到適合的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每一個(gè)人的能力,保障工作順利展開(kāi)。

         。┨幨聭(yīng)變能力

          社會(huì)在不斷的前進(jìn),我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化,領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬(wàn)變"的心態(tài)往展開(kāi)工作。由于世上沒(méi)有原封不動(dòng)的事物,也不存在一勞永逸的辦法,光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是沒(méi)法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況,加以分析研究,審時(shí)度勢(shì),適時(shí)調(diào)劑,爭(zhēng)取最好效果。

          (七)開(kāi)辟創(chuàng)新能力

          在事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中,一味墨守成規(guī)是沒(méi)法獲得良好業(yè)績(jī)的。假如領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)H僅具有"蕭規(guī)曹隨"的作風(fēng),也不能肩負(fù)起時(shí)代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù)。必須勇于突破,勇于創(chuàng)新。以大無(wú)畏的精神,在原本的企業(yè)管理基礎(chǔ)上不斷推陳出新,闖出新道路,開(kāi)辟新領(lǐng)域,增進(jìn)工作不斷發(fā)展。

         。ò耍⿲W(xué)習(xí)、實(shí)踐能力

          這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具有的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和進(jìn)步,主要還在于本身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn),科學(xué)在發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)干部假如不通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì),就跟不上時(shí)代的步伐,也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種,最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不但要從書本中學(xué),更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深進(jìn)實(shí)際,在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解,在實(shí)踐的進(jìn)程中用理論往研究、分析和總結(jié),總結(jié)出合適自己的行之有效的方法,指導(dǎo)自己的行為,不斷鍛煉自己,進(jìn)步自己。

          以上是本人通過(guò)參加管理培訓(xùn)班以后的所想所悟,固然這一次的管理培訓(xùn)班只有短短的幾天,但更讓我清楚作為一位干部應(yīng)當(dāng)具有怎樣的素質(zhì)與能力。因此,在以后的工作學(xué)習(xí)中,我將學(xué)到的東西利用于工作中,把它作為行動(dòng)的指南,不斷加強(qiáng)自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉,爭(zhēng)當(dāng)一位符合新時(shí)代要求的干部。

          學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理很簡(jiǎn)單,但是一定要將學(xué)到的東西落到實(shí)處。

          醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2

          本次培訓(xùn)歷時(shí)將近3個(gè)小時(shí),主題是“醫(yī)院管理與執(zhí)行力”,圍繞該主題,鄧?yán)蠋熞晕鼽c(diǎn)軍校的教育理念和以高效執(zhí)行力為核心為切入點(diǎn),采取互動(dòng)方式,用幽默的語(yǔ)言、生動(dòng)的案例,深入淺出,系統(tǒng)闡述了“做資產(chǎn)型人才資源”、“執(zhí)行就是以結(jié)果為導(dǎo)向”,“患者價(jià)值才是醫(yī)院終極價(jià)值”等觀點(diǎn)。

          通過(guò)培訓(xùn)感想很多,收獲很大,主要有以下幾點(diǎn),結(jié)合自身淺談一點(diǎn)個(gè)人的認(rèn)識(shí)。

          一、執(zhí)行力不是光說(shuō)不做。賦予行動(dòng)是一種執(zhí)行能力,曾經(jīng)看到過(guò)一個(gè)例子:有家國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn),后來(lái)被國(guó)外一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠里的人都在翹首盼望外國(guó)人能帶來(lái)什么先進(jìn)的管理方法。出乎意料的是,本財(cái)團(tuán)只派了幾個(gè)人來(lái),財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等要害部門的高級(jí)管理人員。制度沒(méi)變,人沒(méi)變,機(jī)器設(shè)備沒(méi)變。就一個(gè)要求:把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣?不到一年,企業(yè)就扭虧為盈了。絕招是什么?執(zhí)行力,無(wú)條件的執(zhí)行力。明白了培訓(xùn)的意義與目的,才能工作更有主動(dòng)性和目的性,才能把培訓(xùn)的內(nèi)容貫徹到日常工作去,帶領(lǐng)科室全體人員共同努力,不打折扣、無(wú)條件的執(zhí)行,在思想、方向與行為上與醫(yī)院的總體發(fā)展目標(biāo)保持一致,減少工作中的盲目性,有重點(diǎn),有計(jì)劃的推動(dòng)科室的工作。做為中層只有想在前、干在前、樂(lè)在后,把職工的思想工作做通,才能配合主任更好的領(lǐng)導(dǎo)科室工作,服務(wù)好臨床科室,

          二、心態(tài)的改變,理念的轉(zhuǎn)換。把“要我做”變成“我要做”,時(shí)刻提醒自己要做醫(yī)院資產(chǎn)型的人力資源。把醫(yī)院看成一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一分子,只有大家分工合作,各司其職、各盡其能,才能更好、更快地完成工作,使每個(gè)人、每個(gè)科室的優(yōu)勢(shì)得到程度的發(fā)揮。因此,任何人想要成功就必須有團(tuán)隊(duì)意識(shí),只有團(tuán)隊(duì)獲得成功,個(gè)人才有可能獲得發(fā)展與成功,才能體現(xiàn)出個(gè)人的人生價(jià)值!读羷藦棥菲沃校钤讫埬欠N“舍小家顧大家”的精神,真切地體現(xiàn)出“沒(méi)有個(gè)人利益的犧牲,哪會(huì)有真正的團(tuán)隊(duì)”的真諦。“團(tuán)隊(duì)精神”不只是與其他同事為了共同的目標(biāo)奮斗,而是當(dāng)自己的個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益有沖突時(shí),為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益,更應(yīng)該做到犧牲自己的個(gè)人利益,將團(tuán)隊(duì)利益放在第一位。

          三、任務(wù)不等于結(jié)果。我們會(huì)經(jīng)常說(shuō):“我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了”。比如:領(lǐng)導(dǎo)交待你通知相關(guān)科室開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),你立即用電話通知了相關(guān)人員,讓他們五分鐘后到會(huì)議室開(kāi)會(huì)。你自以為這樣就完成任務(wù)了,工作就做好了?傻搅碎_(kāi)會(huì)時(shí)間,還有兩個(gè)沒(méi)來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你:“怎么他們沒(méi)來(lái)?什么原因?”你很自然的說(shuō):“我已通知他們了,不知道什么原因沒(méi)來(lái)!蹦阕砸詾樽约旱慕忉尯芡昝溃墒穷I(lǐng)導(dǎo)要的是這個(gè)結(jié)果,要的是相關(guān)人員來(lái)參加會(huì)議,不能來(lái)參加會(huì)議的原因是什么。你完成通知任務(wù)了,但是你有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要的結(jié)果因此,完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果,完成任務(wù)只是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé),只有收獲結(jié)果才是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)。只有做出結(jié)果的中層才是好的中層,做出完美結(jié)果的中層才是優(yōu)秀的中層。上班不是拿工資的理由,為醫(yī)院提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因。只有這樣,才能讓自己更快的成長(zhǎng),才能更快地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。

          醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3

          在腦外科的培訓(xùn)即將結(jié)束,在這一個(gè)多月的培訓(xùn)期間,我遵紀(jì)守法,遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng),尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同學(xué),嚴(yán)格要求自己,努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開(kāi)工作崗位。對(duì)待病人和藹可親,態(tài)度良好,努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過(guò)程中我不斷和臨床,盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題、獨(dú)立工作的能力,不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。

          我在本科室培訓(xùn)期間,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,工作認(rèn)真,勤學(xué)好問(wèn),能將自己在書本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下,我基本掌握了腦外科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些基本操作,是我從一個(gè)培訓(xùn)生逐步向護(hù)士過(guò)度,從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的,現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單,并非如書上說(shuō)寫那么典型,好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累,所以只有扎實(shí)投入培訓(xùn),好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。

          醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4

          在醫(yī)院今年精細(xì)化管理的實(shí)施中,究其根本,是人們態(tài)度的一種轉(zhuǎn)變。是由“差不多”到“精益求精’的轉(zhuǎn)變。古有“千里之堤潰于蟻穴”的警示,今有“蝴蝶效應(yīng)”的提醒,但縱使有千百次的警醒,我們自身沒(méi)有一絲精細(xì)工作的態(tài)度,也是無(wú)濟(jì)于事。

          如果您是一名導(dǎo)診,由于您的疏忽為患者指錯(cuò)路,那他可能會(huì)為此多走很多冤枉路;如果你是一名醫(yī)生,您的一句差不多可能會(huì)讓患者失去生命;如果您是一名護(hù)士,您疏于病情的觀察,患者可能會(huì)錯(cuò)失的治療機(jī)會(huì);哪怕您是一名護(hù)理員,由于您那未擦凈的一灘水,都會(huì)給患者帶來(lái)摔倒的危險(xiǎn)……

          蕓蕓眾生,很多情況下,我們都需要做一些瑣碎的事情,也許過(guò)于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。為此,我們應(yīng)該按照精心、精細(xì)的要求去做我們的各項(xiàng)工作,我們需要改變心浮氣躁、半途而廢的毛病,凡事都應(yīng)精細(xì)化,把小事做細(xì)、做精、做實(shí)。

          為了防止護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生,提高整體護(hù)理質(zhì)量,科室根據(jù)醫(yī)院定位精細(xì)化管理年的宗旨,結(jié)合科室特點(diǎn)開(kāi)展了各項(xiàng)護(hù)理工作。科室在王淑紅護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下將改善交接班制度、胃腸減壓的固定以及住院病人各階段宣教這三個(gè)內(nèi)容作為重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)不斷地實(shí)踐和改進(jìn),科室制定了更加精細(xì)的工作流程,以流程為準(zhǔn)則,以為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)為目標(biāo),使每一位護(hù)理人員都主動(dòng)做到有耐心、恒心、責(zé)任心,更要有一顆對(duì)待工作的精細(xì)心。

          老子云:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)”。我們每個(gè)人唯有樹(shù)立了精細(xì)的意識(shí),細(xì)化的理念記于心,溶于血,將每一天、每一件事都做精、做細(xì)、做好,才能在精細(xì)中體現(xiàn)自己人生的價(jià)值。

          醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5

          懷著一顆興奮而又忐忑不安的心結(jié)束了兩年的理論學(xué)習(xí)后,來(lái)到深圳市人民醫(yī)院培訓(xùn)。

          開(kāi)始了我新的起點(diǎn),培訓(xùn)剛剛開(kāi)始的時(shí)候,是我第一次面對(duì)患者、第一次面對(duì)臨床技能操作。心里難免會(huì)有些束手無(wú)策,總感覺(jué)到書本上的知識(shí)與臨床實(shí)踐距離很大,于是我就非常仔細(xì)觀察老師們是如何操作。如何與患者溝通,詢問(wèn)老師處理問(wèn)題的方法技巧等等;并且護(hù)士長(zhǎng)、老師們都十分耐心地指導(dǎo)我們各項(xiàng)技能操作,給我們講解各項(xiàng)操作的要點(diǎn),帶著我們分析一些病例知識(shí)。還有護(hù)理部與各科室隔周三會(huì)進(jìn)行教學(xué)講課,這不僅讓我們見(jiàn)識(shí)到了正規(guī)的臨床操作;還給我們?cè)鎏砹诵碌睦碚撝R(shí),與此同時(shí)也加深了我對(duì)護(hù)理專心的認(rèn)同及整體護(hù)理觀的認(rèn)識(shí),在各科的輪轉(zhuǎn)過(guò)程中,使我體會(huì)到了護(hù)生的不容易與艱辛,雖然有苦有樂(lè),但也卻很充實(shí),一開(kāi)始還有很多不適應(yīng),一個(gè)男生做一些護(hù)理操作,患者不予理解,特別是我們?cè)趮D時(shí),去做一些婦科操作時(shí),一部分人會(huì)拒絕讓你操作,那個(gè)時(shí)候真的好無(wú)助,覺(jué)得很委屈。促使我認(rèn)為護(hù)士這個(gè)行業(yè)根本不適合我,但此后隨著時(shí)間的推移,卻能讓你慢慢的發(fā)現(xiàn)它的美妙之處,因?yàn)檫@些不單單對(duì)以后的臨床工作打基礎(chǔ)。也可影響之后的人生。

          就這樣,一次一次,一天天,慢慢的我掌握部分護(hù)理操作技能,不過(guò)這是跟老師們的鼓勵(lì)與幫助是分不開(kāi)的,如今我已可以根據(jù)一些簡(jiǎn)單的病情作出相應(yīng)的處理,而面對(duì)一些臨床操作我的手已不再顫抖,反而鼓勵(lì)患者不要緊張,要放松心情,這種種的變化,都在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長(zhǎng)中,我溫暖的感受著老師們對(duì)嗯的關(guān)懷,不管是工作上的還是生活上的。

          在人民醫(yī)院培訓(xùn)的這段日子里,我受益匪淺,是我從一名護(hù)生到“護(hù)理人員”過(guò)渡的重要過(guò)程,也為我們今后的護(hù)理生涯打下更好的基礎(chǔ),好讓我這剛剛出海的魚船能早日順利到達(dá)“實(shí)踐”的彼岸。在這段時(shí)間里,我得到患者的第一次稱贊,同時(shí)也接受了患者的第一次批評(píng),第一次體會(huì)到了救死扶傷的神圣,也是第一次眼睜睜的看著生命從身邊流逝,這些快樂(lè)的,悲傷的,激動(dòng)的,感動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴將會(huì)在我生命中留下深刻的一道。

          醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6

          十個(gè)月的培訓(xùn)生涯即將結(jié)束,感觸頗深,我深切感到做一名醫(yī)生不容易,做一名好醫(yī)生更不容易。從穿上白大褂那刻起,我們不再只是屬于我們自己,我們的一言一行,不僅僅是要對(duì)自己負(fù)責(zé),更是要對(duì)病人負(fù)責(zé)。培訓(xùn)期間我主要的收獲有以下幾個(gè)方面:

          第一,臨床實(shí)踐中體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。沒(méi)有實(shí)踐的考驗(yàn),再多的理論也只能是紙上談兵,實(shí)踐與理論的雙管齊下,達(dá)到了此次培訓(xùn)效果的化。沒(méi)有什么比思想指導(dǎo)行動(dòng)更強(qiáng)大,鞏固了理論知識(shí),提高了實(shí)際能力,我們不再只是校園里的寶寶,而是社會(huì)上學(xué)步的幼兒。

          第二,學(xué)會(huì)了溝通與關(guān)愛(ài)的重要性。特魯多醫(yī)生的“有時(shí),去治愈;常常,去幫助;總是,去安慰!庇袝r(shí)、常常、總是,一步步道出了三種為醫(yī)的境界,我們醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé),不僅僅是要治療、治愈疾病,更多的是要去幫助和去安慰病人。腫瘤科的培訓(xùn),讓我深刻體會(huì)到人性的關(guān)愛(ài)似乎比藥物更來(lái)得有效。古希臘醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾有一句:“醫(yī)生有三件法寶,第一是語(yǔ)言,第二是藥物,第三是手術(shù)刀。”藥物可以改善身體機(jī)體功能,但語(yǔ)言可以治愈心靈的恐懼不安。只要心里有希望,一切都可以有曙光。良好的溝通可以贏得患者對(duì)醫(yī)生的信任,協(xié)助治療計(jì)劃的正常進(jìn)行,達(dá)到事半功倍的效果。

          醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7

          我有幸于3月6日至8日在浙江大學(xué)參加了中層管理干部高級(jí)研修班。對(duì)于這三天的培訓(xùn)課程,我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容。教授們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象。

          此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面:

          一.當(dāng)前形勢(shì)下的醫(yī)患溝通與醫(yī)患糾紛處理

          落實(shí)醫(yī)患溝通、糾紛處置的工作,并通過(guò)培訓(xùn)使全院職工百分之百知曉。從而使許多可能的糾紛化解在醫(yī)患溝通之中,使每一起醫(yī)療糾紛患方均有地方投訴、有專人負(fù)責(zé)、有專門地方進(jìn)行溝通、并按情況及時(shí)請(qǐng)第三方介入調(diào)查以達(dá)到公平公正的處理。

          二.醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理與控制

          建立有效三級(jí)預(yù)警制度,良好的洞察力、決斷力、執(zhí)行力決定著風(fēng)險(xiǎn)的管控。我們要做到制度上重視、意識(shí)上灌輸、管理上預(yù)練。不能有僥幸心理,推卻責(zé)任,用紙包火,極力遮掩的想法。要面對(duì)事實(shí),實(shí)事求是的解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。

          三.醫(yī)院績(jī)效管理與考核

          首先,績(jī)效管理要重視員工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼,純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù),充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

          其次,在制定績(jī)效管理的時(shí)候還應(yīng)該多征求員工意見(jiàn),使他們都能參與到其中來(lái),

          一來(lái)可以使績(jī)效制定不至于產(chǎn)生過(guò)大偏差,而導(dǎo)致員工的抵觸情緒,

          二來(lái)員工以管理制定者的身份參與其中,融進(jìn)了自己的意愿,能真正體現(xiàn)自己的利益,從而認(rèn)真遵守執(zhí)行。

          最后,績(jī)效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性,將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣,這就需要通過(guò)績(jī)效考核不斷強(qiáng)化,通過(guò)考核看看是不是按照計(jì)劃做了,是不是完成了每個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo);對(duì)執(zhí)行者采取加分的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)不執(zhí)行者進(jìn)行扣分的懲罰,只有這樣才能使保證整個(gè)績(jī)效管理的健康發(fā)展?(jī)效管理是一把雙刃劍,恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,但一旦運(yùn)用不得當(dāng),就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果。

          四.醫(yī)院品牌戰(zhàn)略與文化建設(shè)

          醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的積淀,不是輕浮表面的簡(jiǎn)單字眼,而是一種求真務(wù)實(shí)的哲理文化、是全體員工共同遵守的群體文化、是與社會(huì)文化相互影響、共同發(fā)展的一種文化方式。醫(yī)院文化建設(shè)一是應(yīng)體現(xiàn)以人為中心、以人為本;二是以提高管理者素質(zhì)為重點(diǎn);三是以高度關(guān)注環(huán)境變化和提出應(yīng)對(duì)策略。因?yàn)槲覀兒茈y改變環(huán)境,但完全可以時(shí)刻關(guān)注環(huán)境的變化;四是持之以恒,注重實(shí)效。醫(yī)院文化是持久、務(wù)實(shí)和薪火相傳的。

          五.領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

          執(zhí)行力是一種工作能力,是快速而高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和手段,是全體管理者甚至是每個(gè)員工個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的結(jié)合。執(zhí)行力的三個(gè)核心就是人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)行流程,戰(zhàn)略就是做正確的事,運(yùn)營(yíng)就是把事做正確,人員就是用正確的人。一支好的管理團(tuán)隊(duì)是提升醫(yī)院管理執(zhí)行力的先決條件和必要基礎(chǔ)。醫(yī)院的發(fā)展需要資金、學(xué)科、人才,更需要一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的中層管理團(tuán)隊(duì)。

          一方面要努力營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的整體良好的執(zhí)行氛圍,嚴(yán)格按程序辦事,按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事、執(zhí)行程序的人要對(duì)“事”負(fù)責(zé),強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作用,自覺(jué)遵守工作流程,提高管理效率。

          另一方面,需要我們?cè)鰪?qiáng)大局意識(shí),全院一盤棋,克服科室本位主義思想,當(dāng)發(fā)生不協(xié)調(diào)時(shí),應(yīng)該求大同存小異,同時(shí)敢于承擔(dān)責(zé)任,勇于承擔(dān)責(zé)任。

          總之,通過(guò)三天緊張的學(xué)習(xí),對(duì)什么是醫(yī)院文化,以及執(zhí)行力、品牌建設(shè)、醫(yī)患溝通、績(jī)效考核等有了初步的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為醫(yī)院要做出精品,必須嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真執(zhí)行“二一”工程,打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),從而建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系,辦成人民滿意的醫(yī)院。

          醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8

          為了加強(qiáng)我院中層管理官員的管控意識(shí)、管理辦法,院領(lǐng)導(dǎo)精心安排了此次學(xué)習(xí)輔導(dǎo)課程,,課程內(nèi)容涵蓋到學(xué)校文化、服務(wù)技巧、科室建設(shè)、醫(yī)患溝通、績(jī)效考核、管理藝術(shù)、服務(wù)品質(zhì)等方面,雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),但內(nèi)容精干,涵蓋面廣,我認(rèn)為受益匪淺。

          在參與學(xué)習(xí)班前,本人對(duì)科主任的職能所在認(rèn)識(shí)不清,片面地覺(jué)得我們主要是搞業(yè)務(wù)的,做好自己的本質(zhì)工作、做好領(lǐng)導(dǎo)與朋友間的上傳下達(dá)、避免科室發(fā)生醫(yī)療糾紛就是盡到科主任的責(zé)任了,管理課程視乎沒(méi)有必要。

          通過(guò)學(xué)習(xí),增強(qiáng)了我的責(zé)任感,使命感與緊迫感。我了解到科主任不只是是上傳下達(dá)的傳聲筒,科室是學(xué)校的基本經(jīng)營(yíng)單位,科主任是組織序列中的中堅(jiān)力量,兼有領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的雙重身份。科主任必須獨(dú)當(dāng)一面地負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)等相關(guān)事宜,工作千頭萬(wàn)緒,紛繁復(fù)雜,而且是處在組織序列的“上擠下壓”的環(huán)境中。如何游刃有余地開(kāi)展工作,營(yíng)造良好地工作環(huán)境,處理好方方面面的關(guān)系,則是每一個(gè)中層管理官員應(yīng)對(duì)的現(xiàn)實(shí)課題。實(shí)踐證明,醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力源于中層管理干部,同時(shí),醫(yī)院發(fā)展的阻力也來(lái)自中層管理官員,我們自身能力、思想意識(shí)、工作方式、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法、適應(yīng)環(huán)境差異能力等就會(huì)妨礙科室的變革和發(fā)展。

          幾位老師生動(dòng)、富有感染力的授課,使我覺(jué)得既自豪又有壓力,使我看見(jiàn)了工作上的不足,我覺(jué)得作為一個(gè)科主任,打鐵必須自身硬,要具有下面能力:

          1、過(guò)硬的專業(yè)科技素養(yǎng),在專業(yè)技術(shù)上要作為“名醫(yī)、名師、名家”。

          2、較強(qiáng)的組織管理素質(zhì)。

          3、一定的政治觀念工作素養(yǎng)。

          4、科室內(nèi)外的協(xié)調(diào)能力。

          5、認(rèn)識(shí)和控制自己的素質(zhì),要有自信心,要揚(yáng)長(zhǎng)避短。

          6、要有為目標(biāo)奮斗的素養(yǎng),不斷的吸取知識(shí)豐富自己,持之以恒,堅(jiān)持不懈。

          同時(shí)要樹(shù)立以下風(fēng)氣:

          1、勇于創(chuàng)新,在自己的專業(yè)上要盡力進(jìn)取。做到“人無(wú)我有,人有我精”。帶領(lǐng)科室走在領(lǐng)域前沿。

          2、提高自身能力,勤于學(xué)習(xí)、善于思考,表率他人。

          3、團(tuán)結(jié)協(xié)作,只有科室所有組員努力協(xié)作,共同進(jìn)步,才能發(fā)揮很大的作用,才能取得團(tuán)體的最大利益。

          4、實(shí)事求是,真抓實(shí)干,求真務(wù)實(shí)。

          5、樂(lè)于奉獻(xiàn),不求回報(bào),一分耕耘一份收獲。

          6、廉潔自律,在物質(zhì)橫流、誘惑無(wú)處不在的時(shí)代,做到奉公守法、遵規(guī)守紀(jì)。

          醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9

          為了提高我院中層管理干部的管理意識(shí)、管理方法,院領(lǐng)導(dǎo)精心安排了這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程,,課程內(nèi)容涉及到醫(yī)院文化、服務(wù)技巧、科室建設(shè)、醫(yī)患溝通、績(jī)效考評(píng)、管理藝術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面,雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),但內(nèi)容精干,涵蓋面廣,我覺(jué)得受益匪淺。

          在參加學(xué)習(xí)班前,本人對(duì)科主任的職責(zé)所在認(rèn)識(shí)不清,片面地認(rèn)為我們主要是搞業(yè)務(wù)的,做好自己的本質(zhì)工作、做好領(lǐng)導(dǎo)與同事間的上傳下達(dá)、避免科室發(fā)生醫(yī)療糾紛就是盡到科主任的責(zé)任了,管理課程視乎沒(méi)有必要。

          通過(guò)學(xué)習(xí),增強(qiáng)了我的責(zé)任感,使命感與緊迫感。我認(rèn)識(shí)到科主任不僅僅是上傳下達(dá)的傳聲筒,科室是醫(yī)院的基本經(jīng)營(yíng)單位,科主任是組織序列中的中堅(jiān)力量,兼有領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的雙重身份?浦魅涡枰(dú)當(dāng)一面地負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)等相關(guān)事宜,工作千頭萬(wàn)緒,紛繁復(fù)雜,而且是處在組織序列的“上擠下壓”的環(huán)境中。如何游刃有余地開(kāi)展工作,營(yíng)造良好地工作環(huán)境,處理好方方面面的關(guān)系,則是每一個(gè)中層管理干部面對(duì)的現(xiàn)實(shí)課題。實(shí)踐證明,醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力源于中層管理干部,同時(shí),醫(yī)院發(fā)展的阻力也來(lái)自中層管理干部,我們自身素質(zhì)、思想觀念、工作方法、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧、適應(yīng)環(huán)境變化能力等都會(huì)影響科室的改革和發(fā)展。

          幾位老師生動(dòng)、富有感染力的授課,使我感到既自豪又有壓力,使我看到了工作上的不足,我認(rèn)為作為一個(gè)科主任,打鐵必須自身硬,要具備以下能力:

          1, 過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)能力,在專業(yè)技術(shù)上要成為“名醫(yī)、名師、名家”。

          2, 較強(qiáng)的組織管理能力。

          3, 一定的政治思想工作能力。

          4, 科室內(nèi)外的協(xié)調(diào)能力。

          5, 認(rèn)識(shí)和控制自己的能力,要有自信心,要揚(yáng)長(zhǎng)避短。

          6, 要有為目標(biāo)奮斗的能力,不斷的汲取知識(shí)豐富自己,持之以恒,堅(jiān)持不懈。

          同時(shí)要樹(shù)立以下風(fēng)氣:

          1, 勇于創(chuàng)新,在自己的專業(yè)上要努力進(jìn)取。做到“人無(wú)我有,人有我精”。帶領(lǐng)科室走在領(lǐng)域前沿。

          2, 提高自身素質(zhì),勤于學(xué)習(xí)、善于思考,表率他人。

          3, 團(tuán)結(jié)協(xié)作,只有科室所有成員努力協(xié)作,共同進(jìn)步,才能發(fā)揮巨大的作用,才能獲得團(tuán)體的最大利益。

          4, 實(shí)事求是,真抓實(shí)干,求真務(wù)實(shí)。

          5, 樂(lè)于奉獻(xiàn),不求回報(bào),一分耕耘一份收獲。

          6, 廉潔自律,在物質(zhì)橫流、誘惑無(wú)處不在的時(shí)代,做到奉公守法、遵規(guī)守紀(jì)。

          我愿向著這個(gè)方向努力邁進(jìn),學(xué)以致用,切實(shí)將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到具體的工作之中,扎實(shí)將本科室的工作做好,促進(jìn)工作業(yè)績(jī)的提升。

          醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10

          前幾天,我們醫(yī)院對(duì)中層管理人員進(jìn)行了專門培訓(xùn),聽(tīng)了吳春榮教授的講話,從中受益匪淺,懂得了一些管理中的訣竅和方法,更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo),為查漏補(bǔ)缺,更上一層樓,我現(xiàn)在把自己的一些介紹如下,請(qǐng)同志們、領(lǐng)導(dǎo)們批評(píng)指正。

          一、明白什么是管理:

          管理是一門藝術(shù),就是運(yùn)用組織的各種資源,以達(dá)成組織目標(biāo)。管理者最重要的職責(zé)就是讓下屬和團(tuán)隊(duì)明白什么是最重要的,明白每個(gè)人應(yīng)該做什么。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的,團(tuán)隊(duì)必須集中力量于共同的目標(biāo),以創(chuàng)新的方法,相互依賴的共同合作來(lái)達(dá)成最高水平的績(jī)效。一個(gè)成功的主管,關(guān)鍵在于其行為魅力,有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為,才能夠取得團(tuán)隊(duì)的信任,給員工帶來(lái)信心和力量,下屬就會(huì)心悅誠(chéng)服地為他努力工作,心甘情愿、義無(wú)反顧地向目標(biāo)邁進(jìn);同時(shí)信任也是相互的,你想他人信任你,你必須先信任他人。所以,管理者要尊重下屬的人格和尊嚴(yán),關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和家庭生活,培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力,適當(dāng)授權(quán),讓員工大膽工作(管頭、管腳、不管中間)。當(dāng)下屬在工作生活中遇到困難時(shí),要利用各種資源,主動(dòng)為其排憂解難,增加員工的安全感和信任感;當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),要敢于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。另外,管理者還要不斷加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng),做到言行一致,誠(chéng)實(shí)守信,嚴(yán)于律己,寬以待人,處理問(wèn)題要公平公正,這樣才能最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性,更好地實(shí)現(xiàn)“雙滿意醫(yī)院”這一目標(biāo)。

          二、提高了溝通技巧:

          作為一名醫(yī)院中層管理者,要面對(duì)上級(jí)、下級(jí)和客戶(病人)等,如何才能在工作中起到橋梁作用?那么,有效溝通就顯得非常重要,溝通是信息傳遞的重要方式,有資料顯示,一個(gè)優(yōu)秀的管理者95%的工作時(shí)間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán):尊重的傾聽(tīng)—澄清你的了解—提出你的觀點(diǎn)—確認(rèn)對(duì)方了解你的觀點(diǎn)。有效溝通首先要尊重對(duì)方,態(tài)度誠(chéng)懇,不卑不亢,待人接物要彬彬有禮,才能夠得到對(duì)方的尊重。二是要認(rèn)真傾聽(tīng),溝通的另一半是傾聽(tīng),而且要全方位的傾聽(tīng),傾聽(tīng)時(shí)要專注,集中精神,有耐心,并要控制好自己的情緒,勿爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)。三是要觀顏察色,根據(jù)對(duì)方的言語(yǔ)、語(yǔ)調(diào)、表情及肢體言語(yǔ)的變化,做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。四是應(yīng)用發(fā)問(wèn)技巧,在工作、生活中經(jīng)常講究提問(wèn)式發(fā)問(wèn),開(kāi)放式發(fā)問(wèn),引導(dǎo)式發(fā)問(wèn),關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)問(wèn)等,適當(dāng)使用不同的發(fā)問(wèn)技巧會(huì)有更好的談話效果。五是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表達(dá)贊美之情,贊美是溝通的潤(rùn)滑劑,如果運(yùn)用得當(dāng),溝通起來(lái)會(huì)更加順暢。六是要有同理心,即是要站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題。七是達(dá)成共識(shí),為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而做好溝通。

          工作中有效溝通可以更好地推動(dòng)醫(yī)院的和諧發(fā)展,作為承上啟下的中層管理者,為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)是十分重要的,中層管理人員不做壓力的橋梁,要做壓力的熔爐,詮釋的就是用融洽溝通去實(shí)現(xiàn)壓力釋放。長(zhǎng)期與員工保持良好的溝通,可以第一時(shí)間了解他們的想法,及時(shí)有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致,將矛盾化解在最初階段,員工必將用飽滿的工作熱情對(duì)待自己的工作,執(zhí)行力就會(huì)更強(qiáng),員工相處融洽,相互合作,齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。

          三、強(qiáng)化了業(yè)務(wù)技能:

          中層管理者承上啟下,不是簡(jiǎn)單地做信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”,而是要把上下游的信息收集整合起來(lái),放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮,并提出合理化建議,主動(dòng)與上下級(jí)溝通以達(dá)成共識(shí)。中層不僅要嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施高層的決策方案,還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的影響力,運(yùn)用PDCA(計(jì)劃、執(zhí)行、查核、改善)循環(huán)理論,尋求切實(shí)可行的解決辦法,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。

          四、學(xué)會(huì)開(kāi)有效會(huì)議:

          有效會(huì)議對(duì)團(tuán)隊(duì)極為重要,通過(guò)會(huì)議可以產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感,使成員相互依賴的工作以達(dá)成目標(biāo)。一個(gè)有效會(huì)議必定有三個(gè)條件:

          一是有完善的規(guī)劃(會(huì)前充分準(zhǔn)備),

          二是進(jìn)行方式得法,創(chuàng)造和諧的會(huì)議氣氛,開(kāi)會(huì)時(shí)讓大家多說(shuō),鼓勵(lì)討論,同時(shí)不要推卸責(zé)任,而是針對(duì)目前的狀況,從自己身上找原因,尋找有效解決問(wèn)題的辦法,開(kāi)會(huì)的時(shí)間要控制好,一般會(huì)議時(shí)間不要超過(guò)30分鐘,重要會(huì)議不超過(guò)一小時(shí)。

          三是有系統(tǒng)的評(píng)估,做出摘要并結(jié)束會(huì)議。掌握了這三要素,就可以把會(huì)議開(kāi)得簡(jiǎn)單有效。

          以上是我的膚淺的認(rèn)識(shí)和,請(qǐng)同志們指正。

          醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11

          正值北風(fēng)呼呼,寒風(fēng)凜冽的冬季,群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會(huì)議室內(nèi)卻熱火朝天,討論激烈。20xx年南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦,其目的是為了加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

          第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式-責(zé)任制整體護(hù)理,并告誡我們不能照本宣科,應(yīng)針對(duì)我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏,護(hù)理隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長(zhǎng)、金春蓮總護(hù)士長(zhǎng)手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護(hù)士培訓(xùn)教育,如何規(guī)范管理文件夾,如何書寫護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)。

          第二天,由北京金牌專家董勝利醫(yī)學(xué)心理碩士授課,課堂上教師采用了互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等形式,生動(dòng)有趣地講解如何提高護(hù)士長(zhǎng)管理執(zhí)行力,如何進(jìn)行護(hù)理管理,護(hù)理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴,讓我們的思想境界驟然提升,到達(dá)了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”,其中的'很多內(nèi)容都可以做為座右銘,激勵(lì)我們?cè)谄椒驳膷徫簧,去思索人生的價(jià)值。老師博古通今,我們?cè)诟锌R(shí)淵博的同時(shí)也反省自己知識(shí)的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R(shí)源泉,對(duì)于我們每一位護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)這不光是一次管理水平培訓(xùn),更是一次心靈的洗滌。

          緊湊而愉悅的兩天培訓(xùn)結(jié)束了,我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車,身體雖有些疲倦,但內(nèi)心卻久久不能平靜,留下一串串的思考和回憶……

          護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講時(shí)的情景還歷歷在目,豪情壯語(yǔ)也記憶猶新,但當(dāng)我真正走上這個(gè)護(hù)士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時(shí),才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)的差距。半年了,一路走來(lái),有許多艱難,也受了不少挫折,懷疑過(guò),退縮過(guò),甚至想過(guò)放棄自己的夢(mèng)想,通過(guò)兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞,看到希望。

          “性格決定命運(yùn),態(tài)度決定人生”。一件事情總會(huì)有兩面性,不能總陷在沼澤中不能自拔 。當(dāng)你以積極態(tài)度面對(duì)困難時(shí),有時(shí)它會(huì)迎刃而解,換個(gè)角度對(duì)于我來(lái)說(shuō),這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智,提高心理承受力和處理問(wèn)題的能力,激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想,我也會(huì)用積極向上的態(tài)度,給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力,帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍,讓她們以積極的態(tài)度面對(duì)生活,面對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)。

          “自知為明,知人者為智”。這句話給我的感觸頗深,一個(gè)明智的管理者,不但自身要有良好的修養(yǎng),淵博的知識(shí),精湛的專業(yè)技能,還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力,雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力,以及不竭的激情和開(kāi)拓創(chuàng)新能力,更應(yīng)具備知人善任,用人之長(zhǎng),容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才,揚(yáng)長(zhǎng)避短,這些都對(duì)我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

          培訓(xùn)結(jié)束,是以一段催人奮進(jìn)的尼克胡哲勵(lì)志演講視頻結(jié)尾。很喜歡他的一句話:“人生的遭遇難以控制,有些事情不是你的錯(cuò),也不是你可以阻止的。你能選擇的不是放棄,而是繼續(xù)努力爭(zhēng)取更好的生活。”以此激勵(lì)自己及身邊所有的人。

          醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇12

          為了提高我院中層干部的管理水平,醫(yī)院于近期辦了為期六天的管理干部培訓(xùn)班。授課老師對(duì)我院中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識(shí)培訓(xùn)。本人有幸全程參加了培訓(xùn)課程,受益匪淺,深切的感受到培訓(xùn)課程是為我們量身定做的,切合我院實(shí)際,彌補(bǔ)了我們基層管理者在管理理論知識(shí)上的不足。特別是如何打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)我們尤為重要,使我認(rèn)識(shí)到執(zhí)行決定成敗,責(zé)任高于一切。

          良好的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力需要營(yíng)造良好的執(zhí)行力文化,執(zhí)行文化的導(dǎo)向會(huì)形成一種氛圍,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的沉淀和積累,形成醫(yī)院文化,也就是風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個(gè)醫(yī)院決策的成敗。用正確的人,即合適的崗位用對(duì)的人,用人用在刀忍上;做正確的事,即把握明確的工作目標(biāo),目標(biāo)的制定要有延續(xù)性,不能朝令夕改;正確的做事,即如何提高執(zhí)行力。如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,是我們每個(gè)中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考的。我認(rèn)為,首先,是保證政令暢通,暢通的溝通渠道,是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié),可達(dá)到事半功倍的效果。其次,布置工作應(yīng)及時(shí)督查跟進(jìn),督查是落實(shí)執(zhí)行力的有效環(huán)節(jié),能提高各層人員的落實(shí)能力。反之,開(kāi)會(huì)+不落實(shí)=零,布置工作+不檢查=零,執(zhí)行力大打折扣。再有,合理靈活運(yùn)用績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制,責(zé)、權(quán)、利,獎(jiǎng)罰分明,也是提高執(zhí)行力的有效手段。對(duì)全體員工進(jìn)行增加執(zhí)行力的培訓(xùn),把人力作為資源和資本來(lái)看待,進(jìn)行開(kāi)發(fā)和培訓(xùn),培養(yǎng)員工對(duì)醫(yī)院忠誠(chéng)度,培養(yǎng)員工敬業(yè)、責(zé)任、服從和誠(chéng)實(shí)的優(yōu)秀品質(zhì),把個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與醫(yī)院利益緊密結(jié)合,使每個(gè)員工的潛能得到最大程度的開(kāi)發(fā)。

          “沒(méi)有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校建校200年來(lái)奉行最重要的行為準(zhǔn)則。沒(méi)有任何借口,就是無(wú)條件的服從,是執(zhí)行力的完美體現(xiàn)。如果我院全體員工人人都能做到這樣,我們的政令就會(huì)暢通無(wú)阻,每項(xiàng)工作都能得到落實(shí),那我們的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量就會(huì)迎難而上,如果沒(méi)有任何借口,能作為我院的口碑語(yǔ)傳承下去,那我們必能練就出一支有令必行,有禁必止,無(wú)往而不勝的團(tuán)隊(duì)。

          醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇13

          通過(guò)這次醫(yī)院管理干部的培訓(xùn),使我受益匪淺,無(wú)論是作為中層管理干部還是作為醫(yī)生,在為人、處事方面通過(guò)老師們的點(diǎn)撥,獲得很多啟發(fā)。

          作為科主任,團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常重要。大家因?yàn)楣餐睦硐、信念,共同的價(jià)值觀才集聚到一起,成為一個(gè)科室,共同發(fā)展進(jìn)步,完成神圣的使命。然而,大鍋飯的烙印在公立醫(yī)院還很深,影響到它的各個(gè)層面。這給管理帶來(lái)很大困難。以個(gè)人魅力管理,已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展。以制度和文化來(lái)管理,最終文化管理,才能真正精細(xì)管理。所以培育同事們的核心價(jià)值觀非常重要。

          公立醫(yī)院的中層干部,要讓沒(méi)有理想的同事變得有理想,讓不同的理想變成共同的理想。讓一般的理想,變成高尚的理想。作為醫(yī)院,醫(yī)者父母心。所以我們把價(jià)值觀調(diào)整為:因?yàn)閷I(yè),所以贏得尊敬;因?yàn)橹艿,所以讓人溫暖?剖业木瘢簠R涓成海----盡管我只是一滴露珠,我愿意匯入溪流,匯成科室的海洋。同事們?cè)谝黄,要相互合作,合作好才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效益,否則就是一盤散沙,甚至內(nèi)耗巨大,個(gè)人也無(wú)法提高生活質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。管理的重要方面是理事,通過(guò)不同的項(xiàng)目,來(lái)管人,鍛煉人,提高人。我們有信心在將來(lái)的工作中,通過(guò)實(shí)踐學(xué)到的管理學(xué)理論,把管理和職業(yè)做得更專業(yè)。

          今年我們年終聚餐,就要改變以往吃飯喝酒的方式,改為元旦總結(jié)表彰茶話會(huì),獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì),邀請(qǐng)科室同事及其家屬參加,精心準(zhǔn)備,引導(dǎo)大家重視文化建設(shè),重視理想信念,增強(qiáng)使命感和責(zé)任感,以科室團(tuán)結(jié)協(xié)作為重,在科室這個(gè)公正、健康的平臺(tái)上,建設(shè)發(fā)展科室,最終為科室而自豪,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

          醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇14

          這次醫(yī)院舉辦的為期兩天封閉式的干部培訓(xùn)班,旨在提高我院中層干部管理能力,提升執(zhí)行意識(shí),倍增醫(yī)院效益。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),受益良多,深有感觸,下面淺談一下自己的心得體會(huì)。

          一、認(rèn)知管理內(nèi)涵,明確管理核心

          金老師通過(guò)生動(dòng)的、幽默的語(yǔ)言,并結(jié)合簡(jiǎn)單而易懂的例子,從宏觀和微觀角度上剖析了管理的內(nèi)涵。以引導(dǎo)的方式將我們一步步帶入如何管理的思考中。通過(guò)老師的授課,自己的學(xué)習(xí)預(yù)思考,我對(duì)管理的內(nèi)涵有了個(gè)整體的認(rèn)知,明確管理的核心在于管理者自身的影響力,影響力形成威信。作為一名中層管理者,自己在部屬中要建立影響力,首先應(yīng)該做到自我約束,事事嚴(yán)格自己,起到標(biāo)桿的作用。其次要做到“三正”,正心、正言、正行,管理理念、行為舉止都要符合事情的規(guī)律,只有這樣,才能讓自己在部屬中形成威信。最后組織部屬應(yīng)該持公平原則,做到一視同仁,讓部屬能感覺(jué)到公平感。作為一名管理者,要想樹(shù)立自己的威信,切忌使用討好式的管理方式,對(duì)待原則上的問(wèn)題,必須要嚴(yán)格對(duì)待,嚴(yán)格控制,控制部屬的違規(guī),而且要持之以恒,不能虎頭蛇尾。管理者,應(yīng)當(dāng)敢于領(lǐng)導(dǎo),才是明智之舉;不敢于領(lǐng)導(dǎo),是管理者的失誤。現(xiàn)實(shí)中很多管理人員都會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤,就是使用討好式的管理方式,目的是為了讓部屬認(rèn)可,這樣最終會(huì)將管理引向了錯(cuò)位的方向,達(dá)不到好的管理效果。

          二、認(rèn)知角色、清晰定位

          通過(guò)“我是誰(shuí)”問(wèn)題的思考與剖析,我清楚地認(rèn)知自己是一名中層管理者,既是“夾心餅”,更是棟梁。作為中層管理人員,不僅僅是醫(yī)院的一名傳話者,而是一名執(zhí)行者兼領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)于醫(yī)院的計(jì)劃、指令,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決的執(zhí)行,貫徹落實(shí);而對(duì)于管理的部門,則是起到領(lǐng)導(dǎo)的角色,在其位,謀其政。作為管理者,不僅要有業(yè)務(wù)能力,更要管理能力,業(yè)務(wù)能力是領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ),只有過(guò)硬的能力,才能總攬全局,否則難于服眾。單僅有業(yè)務(wù)能力也不夠,還要有管理能力,良好的管理能讓業(yè)務(wù)有條不紊,良好的管理能讓工作更輕松,良好的管理能讓你的部屬工作更有激情。管理才能出質(zhì)量、管理才能出效益。

          三、展望日后管理工作

          通過(guò)這次管理培訓(xùn),明確管理的核心、清楚地自我定位后,我更加清楚作為我院的中層管理干部,以后的角色該如何演繹。首先要跟院領(lǐng)導(dǎo)班子的管理理念保持高度一致。傳達(dá)醫(yī)院的決策、指令,并在我科室部門跟蹤落實(shí),認(rèn)真總結(jié)和分析。在實(shí)施指令,落實(shí)方針、政策過(guò)程中,必須保持高度的執(zhí)行力。其次、針對(duì)我部門的發(fā)展,要有整體的規(guī)劃,制定制劑中心發(fā)展的短期目標(biāo)及長(zhǎng)期目標(biāo),并將目標(biāo)、計(jì)劃加以組織實(shí)施。再次、保持有效的溝通。多主動(dòng)跟院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,適當(dāng)?shù)靥岢鲎约旱男碌脑O(shè)想。同時(shí)也跟部屬保持溝通,主要是通過(guò)一些早會(huì)、活動(dòng),跟部屬多互動(dòng)。堅(jiān)持落實(shí)每周一早會(huì)的政策,統(tǒng)一思想,增加部門中的凝聚力,增加團(tuán)隊(duì)意識(shí);部署每周的工作計(jì)劃,讓下屬做到心中有事,從而保證每周的工作能有序地進(jìn)行;及時(shí)總結(jié)存在的問(wèn)題,多聽(tīng)聽(tīng)部屬的意見(jiàn),擇優(yōu)采納一些可行性比較強(qiáng)的意見(jiàn)。最后,適當(dāng)激勵(lì),主要以精神激勵(lì)為主,物質(zhì)激勵(lì)為輔。通過(guò)鼓勵(lì)、認(rèn)可、表彰等方式,不斷提高部屬的工作積極性,促使發(fā)揮他們最大的才能,以提高醫(yī)院效益。

          努力提高自己的管理水平

          醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇15

          作為一個(gè)醫(yī)院新提拔的中層干部,我很榮幸能夠參加醫(yī)院舉辦的“醫(yī)院管理干部培訓(xùn)班”。兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我受益匪淺,總結(jié)為以下幾點(diǎn):

          一、如何給自己定位。

          說(shuō)實(shí)話從一個(gè)普通干部職工提拔到中層干部,負(fù)責(zé)一個(gè)科室的管理,我有點(diǎn)茫然。因?yàn)橐郧暗奈抑欢茏约,很機(jī)械的接受領(lǐng)導(dǎo)指派給我的具體工作,然后盡全力把這項(xiàng)工作做好。任科教科副科長(zhǎng)后,我自己也到市人民醫(yī)院科教科學(xué)習(xí)了幾天,雖然收獲不少,但也只明白了科教科的職責(zé)和一些具體工作。我想做好整個(gè)醫(yī)院的科教工作,總不會(huì)一個(gè)人埋頭苦干就可以吧!通過(guò)幾次院周會(huì)院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的“定位”,特別是經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),我茅塞頓開(kāi)--我就是一個(gè)中層管理者。

          所謂管理就是管人、理事,不但管自己也要管自己以外的人。管理是動(dòng)作的統(tǒng)一規(guī)范,是一種平衡,能讓工作有條不紊的開(kāi)展,更好的達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)或超越預(yù)計(jì)目標(biāo)。而中層管理者的主要責(zé)任是承上啟下控制違規(guī),起到傳達(dá)指令、計(jì)劃組織、部屬互動(dòng)、統(tǒng)一思想、績(jī)效考核的作用。作為醫(yī)院科教工作的管理者,我需要做的是嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)文件精神的指示制定全院科研、教學(xué)管理等工作的各種制度、規(guī)定、計(jì)劃,然后用這些制度、規(guī)定、計(jì)劃指導(dǎo)各科室怎樣開(kāi)展科研、教學(xué)工作,并且在制度、規(guī)定、計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中。經(jīng)常深入科室了解、溝通,傳達(dá)上級(jí)的指令,執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的任務(wù),及時(shí)解決科研、教學(xué)等工作在開(kāi)展過(guò)程中所遇到的問(wèn)題,并將工作的開(kāi)展和完成情況,以階段性總結(jié)的形式匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以便更好地進(jìn)行下一輪的工作。

          二、如何提升執(zhí)行能力。

          在培訓(xùn)中金圣又老師說(shuō)要做好一個(gè)中層管理者,就必須提升執(zhí)行能力。那怎樣才能提升自己的執(zhí)行能力呢?通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),我認(rèn)為主要是自己被認(rèn)同,被部屬和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同,當(dāng)自己達(dá)到了被認(rèn)同的最高境界--主動(dòng)認(rèn)同(影響力),那自己的執(zhí)行能力就到了一定的層次。

          想自己被主動(dòng)認(rèn)同首先要提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。所以身為新提拔的中層干部,我必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)盡快熟悉自己所管理的工作,在以后的工作中多聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)指示、同級(jí)建議、部屬反饋、自己體悟,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)能力。一個(gè)中層管理者,只有自己會(huì)了,才能通過(guò)說(shuō)與教來(lái)指導(dǎo)別人工作。而在管理方面,要確定合理的目標(biāo),學(xué)會(huì)整合資源、組織計(jì)劃,凡是多主動(dòng)多準(zhǔn)備,有決心、有信心、有恒心,不假設(shè)、不推諉、不找借口,善于總結(jié)、善于匯報(bào),堅(jiān)持原則、堅(jiān)持流程、堅(jiān)持制度。

          要自己被部屬主動(dòng)認(rèn)同,就要在部屬中建立威信,讓部屬產(chǎn)生公平感。那么自己就要正心、正行、正言,身先足以率人,律已足以服人,自己就是部屬的榜樣,除此外還要與部屬多互動(dòng)多溝通,不隨便給部屬發(fā)指令,不遷怒,不二過(guò),在工作上產(chǎn)生問(wèn)題時(shí),先尋找解決問(wèn)題的辦法,而不是指責(zé),做到大家好才是真的好。

          要得到領(lǐng)導(dǎo)的主動(dòng)認(rèn)同,就要尊重領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),做好傳達(dá)和完善領(lǐng)導(dǎo)的指令,多聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)指示,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),多配合領(lǐng)導(dǎo)工作。

          三、如何為人處事。

          兩天的培訓(xùn),金圣又老師幽默簡(jiǎn)明的教學(xué)不但使我增強(qiáng)了管理意識(shí),明白了自己在工作中的定位和怎樣提升自己的執(zhí)行能力,而且也教會(huì)我許多為人處事的真理。比如 “不要改變別人,來(lái)滿足自己”、 “在情緒方面誰(shuí)覺(jué)得不舒服,誰(shuí)就要改變”讓我懂得了和別人相處之道“在于自己,而不是別人”;“簡(jiǎn)單的事情一直做好是很難的事”讓我明白了凡事貴在堅(jiān)持;還有“紙杯節(jié)水的實(shí)驗(yàn)”讓我領(lǐng)悟出沒(méi)有不可能的事情,只有不去做的事情。

          總之,這次“醫(yī)院管理干部培訓(xùn)班”帶給我的不單單是系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容,在培訓(xùn)中所感悟到寶貴東西,將使我終生受益無(wú)窮。在此感謝醫(yī)院給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),也希望院領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作中,多加指導(dǎo)我們科教科的工作,讓我這個(gè)新提拔的中層干部在不斷的學(xué)習(xí)和磨練中成長(zhǎng)!

          醫(yī)院中層干部管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇16

          首先,我非常感謝醫(yī)院給中層干部的集體培訓(xùn),也很榮幸參加了這次培訓(xùn),這說(shuō)明醫(yī)院對(duì)我們干部素質(zhì)培訓(xùn)的高度重視,反映了醫(yī)院“重視人才,培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;因此我也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。

          其次,我也非常感謝xx大學(xué)在此次培訓(xùn)中給予的大力支持,各位老師精彩的演講,在這幾天的學(xué)習(xí)及生活中,受益匪淺,豐富了我對(duì)管理知識(shí)的不足。開(kāi)拓了眼界及視野,可以使我更有方向努力前進(jìn)。

          經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn),才知道我對(duì)管理知識(shí)的貧乏,豐富了我的管理知識(shí)。通過(guò)在《醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理》、《醫(yī)院的文化建設(shè)與品牌建設(shè)》、《醫(yī)院績(jī)效管理》、《當(dāng)前形勢(shì)下的醫(yī)患溝通與醫(yī)患糾紛處理》、《醫(yī)院中層干部執(zhí)行力提升》等知識(shí)上學(xué)習(xí),使我對(duì)醫(yī)院對(duì)有了新的認(rèn)識(shí)。

          在這幾天的培訓(xùn)中,我們還到xx大學(xué)邵逸夫醫(yī)院參觀,這是一家可以與世界大醫(yī)院相接軌的醫(yī)院,使我間接地了解了世界大醫(yī)院的規(guī)模與形式。這使我打開(kāi)眼界,有更高更遠(yuǎn)的眼光來(lái)發(fā)展醫(yī)院。

          在這幾天的學(xué)習(xí)中使我最為有深刻體會(huì)的是講述“醫(yī)院文化”一講。最為我想以后要去探討和發(fā)展的也是醫(yī)院的文化。醫(yī)院的文化在哪里?醫(yī)院文化存在于醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中,存在于一切醫(yī)務(wù)行為的全過(guò)程。這種理念使我時(shí)時(shí)刻刻,處處的為醫(yī)院的文化提出思考和作為。

          在《醫(yī)患糾紛處理》一講中使我深有感觸,如何處理醫(yī)患關(guān)系是我們工作中的一部分,就如老師所說(shuō):1、做得體的事,說(shuō)得體的話,2、尋找自己的位置3、培養(yǎng)自己審時(shí)度勢(shì)看清環(huán)境變化的眼光4、不要執(zhí)著于經(jīng)驗(yàn),養(yǎng)成迅速適應(yīng)環(huán)境的習(xí)慣。溝通要領(lǐng):臉笑——嘴甜——腰軟——手腳勤。醫(yī)患溝通的基本原則1。樹(shù)立真心為患者服務(wù)的理念2。主動(dòng)、熱情、誠(chéng)懇、耐心3。理解對(duì)方、站在對(duì)方角度思考問(wèn)題4。注意多渠道和溝通技巧的使用5。把握說(shuō)話內(nèi)容,多言和慎言相結(jié)合。此講使我在以后的工作中有了思路與方向。

          從培訓(xùn)的效果就可以看出醫(yī)院對(duì)培訓(xùn)是非常著重的,培訓(xùn)老師對(duì)我們都做了很多準(zhǔn)備,讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了醫(yī)院對(duì)干部的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心,讓我們?nèi)跒橐惑w,我們?cè)谖磥?lái)的工作中著眼大局、端正心態(tài),更加努力更加自信!

          學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步,工作能讓人自信,相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中把醫(yī)院建設(shè)得更加美好。再次,感謝孫老師和薛老師三天學(xué)習(xí)的陪伴,你們辛苦了!

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