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營銷心理學(xué)心得體會(huì)(通用28篇)
當(dāng)我們受到啟發(fā),對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí),應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會(huì),這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編收集整理的營銷心理學(xué)心得體會(huì),希望對(duì)大家有所幫助。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 1
也許是盤古開天辟地,也許是上帝的靈感創(chuàng)造了這個(gè)世界,也許是大爆炸創(chuàng)造了這個(gè)世界?墒,在這之后,真正創(chuàng)造了這個(gè)世界的,是人類的思維。因?yàn)槿祟惖乃季S,產(chǎn)生了文學(xué)藝術(shù),產(chǎn)生了科學(xué)技術(shù),產(chǎn)生了這個(gè)世界上每個(gè)角落里的房屋建筑和花花草草。同樣,人類的思維,也帶來了戰(zhàn)爭、兇殺、競爭、猜疑和嫉妒等惡性的東西。
可是呢,也許是上帝播撒在人的內(nèi)心的種子吧,人的內(nèi)心總是向往著愛、快樂和幸福的。那么,在這樣一個(gè)壓力重重的時(shí)代處境下,我們?cè)趺礃硬拍塬@得自己想要的身心放松的幸福呢?答案就是:換一種思維。如同我喜愛的作家亦舒說過的那樣:“我享受著自由,呼吸著空氣,喝著水,我是快樂的!痹傺由煲恍﹣硐耄何业难劬δ芸吹矫利惖纳剿涂蓯鄣暮⒆,我的耳朵能聽見動(dòng)人的鳥鳴和嘩嘩的流水聲,我有手有腳,我是幸福的。
每個(gè)人來到塵世,還大抵都想獲得成功。所以,最美好的祝福語,一向都是:身體健康,生活幸福,事業(yè)有成。所謂成功是什么呢?在我看來,就是實(shí)現(xiàn)了自己的人生夢想,得到了一定量的金錢和權(quán)力。這樣,人的精神和腳步就會(huì)自由得多。也就是說,成功是為了自由。那么,怎么才能獲得成功呢?成功的方法,其實(shí)也很簡單,那就是:善于思考。
縱觀古今中外每一個(gè)人成功的人,都是善于思考的。只有善于思考,思維才能不受束縛,不受前人言論和世俗輿論的束縛,并且創(chuàng)造出一些新的規(guī)則。而一個(gè)能制定規(guī)則的人,就一定已經(jīng)是一個(gè)成功的人了。
以上所分析的,就是實(shí)用心理學(xué)中所講到的一種思維方法:變通思維,即換個(gè)角度看問題。這本書中,還講到了另外六種思維方法,包括邏輯思維——用理性推斷結(jié)果、比較思維——在相互對(duì)比中尋找方向、逆向思維——從目的地出發(fā)的藝術(shù)、創(chuàng)新思維——讓思維變得更有創(chuàng)造力、發(fā)散思維——學(xué)會(huì)舉一反三的妙用、定勢思維——不要墨守成規(guī)等。
這七種思維方式,涵蓋了人類思維的方方面面。而且,書中講述的事例都是很新鮮的,給人閱讀上的'新奇感。書中將心理學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通到一個(gè)個(gè)生動(dòng)的事例中,閱讀起來,趣味盎然。
這本書適合對(duì)心理學(xué)感興趣的所有讀者閱讀,尤其適合對(duì)人類的思維方式感興趣的讀者閱讀。翻開這本書的目錄,相信你一定一眼就能看到一種或者幾種自己感興趣的思維方式。然后,打開書,閱讀一下,相信你一定會(huì)有所啟發(fā),甚至豁然開朗。
把這七種思維方式的50個(gè)思維法則靈活運(yùn)用到生活之中,相信你就能趨利避害,改變現(xiàn)有的不滿意的一切,得到你所向往的東西——?jiǎng)尤说膼矍、美好的親情、美麗的心情、成功的事業(yè)和自由的生活!
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 2
有幸能在這學(xué)期修讀藺老師的《變態(tài)心理學(xué)》課程,讓我對(duì)變態(tài)心理學(xué)有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
我認(rèn)為變態(tài)心理學(xué)是與實(shí)際生活關(guān)系很密切的一門學(xué)科,他能夠讓我學(xué)會(huì)辨別出一些異常心理障礙,以便及時(shí)的采取自助或助人的舉措。
作為一名師范生,今后即將走向教師崗位,首先個(gè)人需要學(xué)會(huì)自我覺察,保持一個(gè)健康的心理狀態(tài)。同時(shí),在與學(xué)生交往過程中,需要積極關(guān)注每位學(xué)生的狀態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的問題并做適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)。而通過學(xué)習(xí)《變態(tài)心理學(xué)》這門課程,讓我具備了一定關(guān)于這方面的專業(yè)技能,我想,在今后的生活里,我將終身受用。
對(duì)于《變態(tài)心理學(xué)》這門課程,內(nèi)容比較多,一些心理障礙極容易混淆,且有的內(nèi)容較難以理解,但是通過老師用一些簡單的語言,以及生動(dòng)實(shí)際的例子,深入淺出,讓我們不僅記憶的快,而且更容易理解。上課過程中時(shí)不時(shí)放一些關(guān)于課程知識(shí)的錄像,通過生動(dòng)的.影像讓我們對(duì)知識(shí)的理解更加深入。同時(shí)在通過課前發(fā)放案例的方式,讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)某一障礙之前就對(duì)其有了初步的理解,對(duì)我們后面的學(xué)習(xí)有極大的幫助。
很喜歡老師每章節(jié)給我們推薦的關(guān)于某一知識(shí)點(diǎn)的電影,雖然有些影片已經(jīng)看過,但是那時(shí)看的狀態(tài)與學(xué)習(xí)《變態(tài)心理學(xué)》后再去看是完全不同的兩種狀態(tài),F(xiàn)在的我能夠以一些心理學(xué)的視角去分析影片中某一現(xiàn)象的原因,同時(shí)從一些影片中學(xué)到關(guān)于一些心理學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用,突然發(fā)現(xiàn),原來觀看電影有時(shí)也能學(xué)到很多有關(guān)心理學(xué)的一些知識(shí)與應(yīng)用。
關(guān)于這門課程的最后一次大作業(yè),我們選擇了創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙這一主題,雖然上課過程中老師對(duì)其進(jìn)行了較為詳細(xì)的講述,我們對(duì)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙已經(jīng)有了基本的了解。
但是通過小組的方式查閱文獻(xiàn),并對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行分析以及小組內(nèi)部的討論交流,我們對(duì)這一障礙有了更詳細(xì)以及更深入的理解。同時(shí)課堂上也有很多小組選擇了這一障礙進(jìn)行研究并在課堂上進(jìn)行了展示與分享,從他們的分享中我們又學(xué)到更多更深入的內(nèi)容。
總之,通過這一學(xué)期科課程,讓我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),同時(shí)這一學(xué)期與老師同學(xué)的相處是愉快的,我想,這一切都將是一筆寶貴的財(cái)富。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 3
一直聽身邊的朋友說,心理學(xué)與生活是一門非常不錯(cuò)的校選修課,值得一去。特地在小學(xué)期選課的時(shí)候留意了一下,400人容量的課程,瞬間被搶了,頓時(shí)讓我覺得此門課程的霸氣側(cè)露,不可小覷。
回顧昨天上課的感受,眾多生動(dòng)有趣,而又奇葩的案例中,我獨(dú)獨(dú)最鐘情于三個(gè),一個(gè)是7哥靳愛兵,一個(gè)是北京愛華,還有就是杜郎口,并且想關(guān)于這仨案例談一下自己的理解。
77號(hào),4年半,16小時(shí),1500元,500元、當(dāng)從度娘上獲取這些數(shù)字時(shí),我被震撼了?但很快,當(dāng)我換位思考了一下之后,表示,還能夠理解。我覺得,7哥家人愛的表達(dá)、大學(xué)這種自由的氛圍以及其自身對(duì)人生的規(guī)劃與自我約束的缺乏是造成這場正常人眼中悲劇的主要原因。
父母都是農(nóng)民,父親常說他“眼里沒有活兒”,不滿意兒子努力去做的事情。上了初中,每個(gè)禮拜回去一次,高中變成一個(gè)月回一次,最后一年復(fù)習(xí),一年回一次,家里人都在說:“沒什么事就不要回去了!边@些年,他父母極少接送他,住校也極少去探望,所以他篤定地認(rèn)為:“家里人不會(huì)想念他!逼鋵(shí),四年里,他無數(shù)次渴望家人能把他領(lǐng)回去,也是因?yàn)闊o法給家人一個(gè)交代才喪失了回家的勇氣,當(dāng)看到那張7哥與母親相擁的圖片時(shí),我特理解7哥,他想要的也只不過是這一丟丟而已。這也許就存在一個(gè)愛的給予與愛的需求在里面,作為仍在奔波于物質(zhì)追求的家人在一定程度上忽視了7哥心中作為一名知識(shí)分子對(duì)精神層面愛的需求,換句話說,父母認(rèn)為,我好好掙錢,供你上學(xué),你只要一心學(xué)習(xí),其他的就別管了。但事實(shí)卻不僅如此,畢竟作為不知柴米油鹽貴的學(xué)生怎會(huì)深刻理解,特別是現(xiàn)在這個(gè)社會(huì),各種偶像劇,家庭劇,勾起的是他們對(duì)精神層面溫柔的愛的需求,其實(shí),他們也許,只想要一句;"兒子,媽/爸想你了?"或者“兒子,你真棒?”其實(shí),除了7哥用這種極端的`方式把他對(duì)家人愛的渴望表達(dá)出來一外,現(xiàn)實(shí)生活中還有許多人也許,仍被種種親情問題所困擾,在這里,我只能為他們送上真摯的祝福了。
北京愛華的那個(gè)故事,可以理解為與我們高中曾聽過的一個(gè)親情勵(lì)志講座嗎?記得那時(shí),我們也被虛擬在一個(gè)危險(xiǎn)的境地,老師問我們,此時(shí)我們心中最割舍不下誰,大家都普遍說家人(PS我居然割舍不下的事我們家的那只貓,我不在了,誰喂它啊),然后,哭的淚流滿面,特別的感動(dòng),甚至,在心里暗暗發(fā)誓,要好好好地學(xué)習(xí),不上太多的網(wǎng),要努力學(xué)習(xí),各種,只不過,不到一周,所有人似乎又都被打回原形了?對(duì)于此類演講,我只能不置可否了。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 4
現(xiàn)代心理學(xué)是我很感興趣的一門學(xué)科,我有種不用逼自己去專心聽課,而是那種不由自主被老師所吸引的感覺?梢娦睦韺W(xué)真的有它的魅力所在!
通過這兩個(gè)學(xué)期的心理學(xué)學(xué)習(xí),我的性格,為人處事的方式,甚至價(jià)值觀都語上的安慰,以緩解輕度的心理上的問題,也許這些“微乎其微的事”不值得一提,但從小的行為的改變,可以看到心理學(xué)課對(duì)我大的影響。可以毫不夸張發(fā)生了很大的變化。開始學(xué)會(huì)如何去關(guān)心他人,處理事情時(shí)開始考慮的周到了些。逐漸開始觀察、理解朋友的心理,情緒上的變化,并力所能及的給予一些心理上的疏導(dǎo),和言的說心理學(xué)的學(xué)習(xí)使我無論從文化知識(shí)上,還是從自身修養(yǎng)上我都進(jìn)步了不少,在這個(gè)過程中,我也在不斷地成長著。
我還學(xué)會(huì)幫助他人,想別人所想急別人所急。例如,在我門國家,解決農(nóng)民問題事關(guān)重要,而研究農(nóng)民的心理特征和需要以及不同地區(qū)農(nóng)民的心理差異,不僅能夠因地制宜引導(dǎo)和教育農(nóng)民,提高農(nóng)民素質(zhì),而且有助于激發(fā)農(nóng)民的積極性和接受新科技的興趣。在家庭里面,要教育好子女,就得充分了解孩子的個(gè)性傾向、興趣喜好、認(rèn)知能力和感知能力,從而培養(yǎng)孩子健康的心理素質(zhì),良好的道德品質(zhì),綜合的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的能力。
古人云:做人“每日三省吾身”,“人貴有自知之明”,說的是人要不斷認(rèn)識(shí)自己。那么就要分析自己的心理特征、人格結(jié)構(gòu)、能力興趣、興利除弊,開發(fā)潛能,激發(fā)天然創(chuàng)造力,解除煩惱,指導(dǎo)工作和生活。運(yùn)用心理學(xué)知識(shí),分析某個(gè)人的氣質(zhì)、性格、能力、動(dòng)機(jī)、需要、思維、思想等,分析某個(gè)地域人的素質(zhì)和特征,就會(huì)深刻的認(rèn)識(shí)一個(gè)人或一個(gè)群體,就會(huì)減少誤會(huì)和沖突,更好地協(xié)調(diào)關(guān)系,建立良好的人際關(guān)系增進(jìn)心理健康。
但是,真正對(duì)心理學(xué)了解的卻并不多,包括我與跟我一起來心理學(xué)的同學(xué)。大家提到心理學(xué)可能首先想到的是心理咨詢,或是心理醫(yī)生,腦子里可能會(huì)浮現(xiàn)出心理醫(yī)生醫(yī)治心理變態(tài)的場景,然后病人好了,心理醫(yī)生自己卻變態(tài)了。心理學(xué)可以說是大家都比較關(guān)心的`,但大家都不是十分的了解。
心理學(xué)是一門心靈的學(xué)問,更是一門教人心理健康心靈愉悅的學(xué)問,在心理學(xué)的學(xué)習(xí)中收獲到的決不僅僅是知識(shí),更是一種心理態(tài)度與心理境界。心理學(xué)鼻祖弗洛伊德有句名言,“愛和工作是人生中最重要的兩件事”,或許這正是心理學(xué)帶給他的,也是心理學(xué)將會(huì)帶給我們?nèi)祟惖摹?/p>
雖然我選修的心理課結(jié)束了,但我對(duì)心理知識(shí)的學(xué)習(xí)卻還沒有結(jié)束。它能帶給我們的也很有限,但是更多的東西得靠我們自己去悟,去體會(huì)。懂得愛自己跟別人的人才能真正領(lǐng)悟到世間的有情;蛟S現(xiàn)代心理學(xué)跟我以后的職業(yè)沒有什么很大的聯(lián)系,但是心理學(xué)知識(shí)對(duì)于我的幫助卻是長遠(yuǎn)的。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 5
一晃,《實(shí)用心理學(xué)》的課程就到尾聲了。當(dāng)初選這門課的原因,可以說是有點(diǎn)消極。因?yàn)槲覀冞@個(gè)專業(yè)比較忙,作業(yè)會(huì)比較多,所以當(dāng)初就是想選個(gè)好糊弄的公選課。但是上了第一節(jié)課之后,我對(duì)這門課有了新的認(rèn)識(shí)。
老師第一節(jié)課,讓我們把自己上這門課的學(xué)習(xí)目標(biāo)和自己想改變的東西寫下來。讓我感覺很新鮮,不像專業(yè)課那樣,死板,純屬填鴨式的教學(xué),無聊,讓人厭煩。而這門課是完全可以自己參與的,老師給了我們很大的空間,讓我們的思想得到解放,可以大膽的去想去說。
對(duì)待自信心的問題,老師說的話讓我記憶深刻:怎樣培養(yǎng)自己的自信心?多做,多做到,多因做到而感到驕傲!對(duì)自己要求低一點(diǎn),你會(huì)發(fā)現(xiàn)你可以做到很多事情。簡單的話,卻又十分受用。從小事做起,逐步培養(yǎng)自己的自信心,比其他華而不實(shí)的'東西要好很多。
《實(shí)用心理學(xué)》讓我感興趣的最大之處是,老師的重點(diǎn)是引導(dǎo)我們,加強(qiáng)我們的自我認(rèn)知和自我想象。讓我們的思想占據(jù)主動(dòng)。比如,老師讓我們把自己的計(jì)劃、人生觀和價(jià)值觀寫下來,讓我們對(duì)自己的人生有了深刻的思考。而不是其他課那樣,被動(dòng)的學(xué)習(xí)。還有,課堂上,老師會(huì)用類似于游戲的性質(zhì)的,在調(diào)動(dòng)我們積極性的同時(shí),把要教的知識(shí)傳達(dá)給我們,對(duì)我們的一些性格做出改變。所以課堂的氣氛很好,同學(xué)們表現(xiàn)的都很活躍。
就拿我自己來說,還記得老師第一節(jié)課,讓我們寫下自己的不足。我寫的是“遇事不夠淡定,容易情緒化!碑(dāng)時(shí)第一反應(yīng)是有點(diǎn)不解。但是后來才知道,老師是在通過這一方式了解我們的同時(shí),又對(duì)我們進(jìn)行一定的心理暗示,讓我們自己意識(shí)到自己不足的地方,然后在不知不覺中做出改變。這也是心理學(xué)神奇的地方。
總體來說,《實(shí)用心理學(xué)》讓我改變了對(duì)課堂的一些看法,讓我在性格上有了一定的轉(zhuǎn)變。通過在課堂上的一些小測試,我對(duì)自己有了重新的定位和規(guī)劃。老師并沒有向我們傳達(dá)過多的理論知識(shí),但是所達(dá)到的效果卻是明顯的。我想這就是“實(shí)用心理學(xué)”的奧妙所在吧!課程結(jié)束了,我發(fā)現(xiàn)我還是挺喜歡上這門課的。喜歡用這種方式來上課。我會(huì)把在《實(shí)用心理學(xué)》課堂上學(xué)到的東西和老師的指點(diǎn)應(yīng)用到自己和生活中去,以此來改變自己,升華自己。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 6
首先非常感謝賴總給予了這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這是我第一次接觸這么專業(yè)課程——銷售心理學(xué)。第一次的接觸,第一次的學(xué)習(xí),第一次的感觸,第一次的收獲……它讓我學(xué)會(huì)了很多,受益匪淺,令我終生難忘。我的語文功底不是很好。請(qǐng)賴總見諒哈!通過這課程對(duì)銷售心理學(xué)的學(xué)習(xí),不能說完全的吸收。但是也吸收了一部分。我總結(jié)了兩大點(diǎn)。
一、個(gè)人方面:
因?yàn)槲沂菑牧硪粋(gè)行業(yè)跳過來的所以中間的跨度是挺大的。從一點(diǎn)不會(huì)到有一點(diǎn)點(diǎn)的銷售經(jīng)念。我也學(xué)到了很多東西。首先可以肯定的是,我愛銷售。但是要做好銷售就不是一件容易的事情,通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為銷售應(yīng)該具備的幾點(diǎn):要有自信、要有良好的心態(tài)、要有職業(yè)化的形象
每天的微笑、對(duì)人的真誠。因?yàn)轭櫩秃芏鄷r(shí)候都會(huì)是:陌生的地點(diǎn)。陌生的時(shí)間。進(jìn)入陌生的`店。見到陌生的人。銷售就是要在非常短的時(shí)間內(nèi)與客戶建立起信任感。這樣我們銷售才有更多的時(shí)間找出顧客的需求。為顧客解決問題。但通過我通過學(xué)習(xí)對(duì)他人心里的分析而更加了解、接近他人。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),我了解到銷售心理學(xué)不僅深入研究顧客的行為與心理規(guī)律,,明白顧客的真正需求,而且研究銷售者、競爭者、利益相關(guān)者的行為與心理規(guī)律,它使企業(yè)能夠真正做到對(duì)各方面都‘知己知彼’,從而提高銷售的針對(duì)性,溝通的成功率。
二、顧客方面:
這次老師的課程非常的生動(dòng)。做了非常多的案例分享。人的心理特征具有:1愛負(fù)面2愛摳門3愛比較4愛面子5愛撒謊。因此,銷售者可以在一定的范圍內(nèi)對(duì)自己和顧客的行為進(jìn)行預(yù)測和調(diào)整。也可以通過改為內(nèi)在外在的環(huán)境實(shí)現(xiàn)對(duì)行為的調(diào)控。即盡量消除不利因素,創(chuàng)設(shè)有利情境,引發(fā)自己和顧客的積極行為,甚至變不肯能的事情為可能。這正是銷售心理學(xué)在銷售中的特殊作用,也是它是神奇之處。例如,有人憑著三寸不濫之舌,便能在瞬間轉(zhuǎn)敗為勝;可是,也有不少人游說了老半天,對(duì)方還是不為所動(dòng)。勝敗的關(guān)鍵究竟在哪里?如果你不了解自己和對(duì)方的心態(tài),不能擺正自己與對(duì)方的位置,以銷售者或高高在上的姿態(tài)與對(duì)方交流,再多的語言也無用。要取得客戶的積極反應(yīng),首先要自我催眠,時(shí)時(shí)警惕自己,要從銷售者轉(zhuǎn)換為購買咨詢?nèi)说慕巧。其次,要?xì)致入微的觀察對(duì)方,把握客戶的心理需求。如能一切舉中對(duì)方的要害,眼前的商機(jī)便可以手到擒拿。
對(duì)于像我公司這種長周。期金額較大。流程較復(fù)雜。決策人較多又需要紙制合同的。學(xué)習(xí)到了一個(gè)SPIN的銷售技巧(顧問式銷售法)那什么是SPIN:S就是要問。其目的是為了摸底。但是禁忌問得太多。連續(xù)發(fā)問和口氣生硬。P就是一個(gè)難點(diǎn)問題了,它的目的是要啟發(fā)客戶發(fā)現(xiàn)問題,比如困難或者不滿。作為一名銷售者,要懂得察言觀色,懂得觀察顧客的變化,了解顧客的需求與喜好,窺察顧客的心理需求,深入了解顧客的心理及其需求與要求,同時(shí),我們還要設(shè)身處地的為顧客考慮,體會(huì)顧客的感受,我們要做到不僅僅是銷售者還是顧客的朋友、聆聽者、傾訴者、開導(dǎo)者。我們要用心體會(huì)顧客的心理,我們做顧客的朋友,要使顧客相信我們,甚至依賴我們。做到我為顧客,顧客信我。相信只要我努力用心去做,相信我們一定可以開拓一片屬于我們自己的藍(lán)天大地。
銷售心理學(xué)——我人生首次接觸的課程,給我?guī)砗艽蟮氖斋@,令我受益良多。在今后的生活中我希望自己可以有更多的機(jī)會(huì)接觸關(guān)于心理學(xué)的知識(shí),繼續(xù)深入了解顧客,用心的做好任何的事情,深入學(xué)習(xí)心理學(xué),真正的做到了解顧客、深入顧客,做一名令顧客信任依賴的銷售者,不斷學(xué)習(xí)不斷吸收新的銷售觀念,有心得地做好銷售。在今后的人生中,我堅(jiān)信我們會(huì)做得更好。努力奮斗吧!我堅(jiān)信風(fēng)雨后總會(huì)見彩虹,只要功夫深鐵杵磨成針,只要我堅(jiān)持努力,我相信我遲早可以贏得屬于自己的舞臺(tái),獲得一片屬于自己的天地。我堅(jiān)信我可以!
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 7
在藥品銷售中如何有效的拓展客戶,每一個(gè)人都有自己不同的體會(huì),于技能,下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點(diǎn)體會(huì):
第一,必須進(jìn)步綜和能力。 平時(shí)多留意學(xué)習(xí),勤于思考工作方法工作技能,和拓展客戶的思路,充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,所有人都喜歡跟知識(shí)淵博,有感染力的人交往。
第二, 努力使自己成為一個(gè)專家型銷售人才,知識(shí)面要寬,能力全面,以強(qiáng)烈信心感染客戶,以全面的行業(yè)咨訊指引客戶,成為客戶運(yùn)作品種與資金的顧問,這樣做以后,您將取得拓展客戶更大的進(jìn)步!一般而言,經(jīng)銷商對(duì)一個(gè)充滿自信,能力知識(shí)全面的銷售專家是沒法抗拒的!具體方法,首先對(duì)各中渠道得來的.基礎(chǔ)客戶資料進(jìn)行分析,可先進(jìn)行電話交換,在電話中了解客戶的基本情況,運(yùn)作品種,期看的目標(biāo)品種,運(yùn)作醫(yī)院等進(jìn)行初步的篩選。接下來對(duì)合適合作的客戶作進(jìn)一步跟進(jìn),談的深進(jìn)些,確定目標(biāo)客戶。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步。必要時(shí),可上門造訪。造訪中可具體了解客戶的真實(shí)實(shí)力和適合運(yùn)作的品種,充分應(yīng)用談判技能,表現(xiàn)出真誠,務(wù)實(shí),專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度,從取達(dá)成合作雙贏。
第三, 通過客戶先容法成功開發(fā)新客戶,這個(gè)方法可以多多鑒戒,根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗(yàn)事實(shí)證明效果很好,客戶對(duì)先容另外地區(qū)的朋友是愿意的,大家不要有太多的思想障礙和顧慮,以為客戶不肯先容。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù),曾屢試不爽,至從用了此招,業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲,比20XX年股票上漲的速度,有過之而無不及。效果非常不錯(cuò),固然首先的條件是,你要獲得人客戶的信任,肯定。對(duì)所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠,于信賴。
第四, 通過醫(yī)藥貿(mào)易公司先容客戶,這也是一個(gè)相當(dāng)精準(zhǔn)的方法。由于貿(mào)易公司,在某一區(qū)域內(nèi),對(duì)潛伏的客戶基本都了如指掌。能夠獲得貿(mào)易公司經(jīng)理的信任,你的客戶也將會(huì)是源源不斷。
萬變不離其中,任何的學(xué)習(xí)圍繞的,真正中心就是,怎樣往做人,其中的方法有很多,都需要自己往體會(huì),銷售就是人生很好的磨練,我們應(yīng)當(dāng)樂觀,積極的態(tài)度,往面對(duì),在銷售中品味人生,布滿熱忱地往工作,一定會(huì)越做越好,我們的銷量會(huì)愈來愈大。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 8
只有這樣,我才能夠強(qiáng)化自己的溝通責(zé)任,了解客戶的真實(shí)想法和需求,從而做有效的溝通,完成積極的溝通目標(biāo)。而不是漫無邊際地浪費(fèi)客戶的時(shí)間,這更是對(duì)客戶的尊重。
這樣我才能夠亮明自己的身份,營銷自己的產(chǎn)品和服務(wù),使客戶理解和接受,不同的客戶成長經(jīng)歷都是一段故事。只有把握了客戶的內(nèi)心感受,才能夠更好地采取有針對(duì)性的服務(wù)。
只有這樣,我才能夠樹立自己的威信,強(qiáng)化自己的職責(zé),樹立營銷員良好的形象,從而得到客戶的認(rèn)同。在不了解客戶需求的情況下,過度的包裝或者宣傳往往適得其反,達(dá)不到應(yīng)有的效果。因此,宣傳產(chǎn)品和服務(wù)要有一定的目的性,尤其是適應(yīng)的環(huán)境。
這樣才能夠找出影響客戶的情感因素,滿足客戶需求的外部條件,尤其是增強(qiáng)客戶吸引力的強(qiáng)有力的措施?梢哉f,任何一位客戶都有不同的個(gè)性化需求,而不能將其一概而論。這也是珍惜資源的關(guān)鍵所在。
只有這樣,我才能夠?qū)⒖蛻舻乃枷牒颓榫w進(jìn)行正確的判斷和引導(dǎo),并產(chǎn)生積極的'影響。尤其是應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)運(yùn)用欣賞的態(tài)度和目光,對(duì)待客戶背后的故事。這是走進(jìn)客戶心中的前提。
只有這樣,我才會(huì)少言論,多調(diào)查;少提問,多傾聽;少否定,多認(rèn)可。從而正確把握客戶的心理,把握其認(rèn)識(shí)事物規(guī)律的方式和方法,了解其思想動(dòng)態(tài),更重要的是,了解客戶接受新事物的習(xí)慣和風(fēng)格。
只有這樣,才能夠提升自己的價(jià)值,彰顯自己的專業(yè)能力和修養(yǎng)。因?yàn)檫@是在量身定做的基礎(chǔ)上開展的個(gè)性化營銷,而不是想當(dāng)然地進(jìn)行盲目猜測。也只有這樣,才能夠增強(qiáng)客戶對(duì)自己的信任度。
只有這樣,才是站在客戶的立場上考慮問題,才是對(duì)自己的營銷行為負(fù)責(zé),尤其是對(duì)自己營銷精神的傳播,營銷信念的傳遞,而不是做表面的營銷文章。這樣才能顯現(xiàn)自己對(duì)營銷的忠誠。
只有這樣,我才能夠獲得客戶的第一手資料,而觀察和了解客戶的需求,從而增強(qiáng)制定方案的針對(duì)性、可行性和操作性。也只有這樣,才能夠體現(xiàn)出客戶方案制作的權(quán)威性和影響力,才能夠受到客戶的歡迎。
只有這樣,我才能夠做到高效營銷,充分合理地利用營銷資源,了解客戶的實(shí)際需求。其實(shí),這也是一個(gè)進(jìn)行客戶信息調(diào)查的過程。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 9
俗話說:“一年之計(jì)在于春”。三月是溫暖的季節(jié),也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿希望的日子里,我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭,進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí),在營銷過程中,我留下很多耐人尋味的回憶,同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì)。
第一:具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。我們是用設(shè)點(diǎn)營銷的'模式,當(dāng)我們?cè)诩覙犯[點(diǎn)時(shí)有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況,需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí),為客戶答疑解惑,無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款,都必須了如指掌,然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
第二:具備充分的自信,瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,只有對(duì)自己充滿信心,才能給自己一個(gè)清晰的思路,把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時(shí)候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對(duì)自己有好感。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,交談時(shí)客戶可能在很長時(shí)間對(duì)營銷員是無動(dòng)于衷的,但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三:給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃。因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營銷是很多同行慣用的模式,客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了,點(diǎn)擺在那里,關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中,我一直在積極的引導(dǎo)客戶,雖然其中有過不少挫折,但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極,我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。
第四:在營銷失敗中學(xué)到新知識(shí)。常言道:“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶,也許你幸運(yùn),遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時(shí)候,客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了,不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識(shí)不到位,還是營銷技巧不如人,希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事營銷員的一些心得體會(huì),我相信付出就會(huì)有成果,堅(jiān)持就能獲得勝利。只有堅(jiān)持不懈的付出,做到把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來,制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,明確目標(biāo),才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好,才能讓中
信的明天更加輝煌。
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營銷心理學(xué)心得體會(huì) 10
電子銀行業(yè)務(wù)作為我行新興業(yè)務(wù),以其方便、快捷、高效的特點(diǎn)而成為重要的市場占有利器。出國留學(xué)作為一線柜員,是營銷電子銀行產(chǎn)品的第一窗口,在此談?wù)劰衩鏍I銷電子銀行產(chǎn)品的幾點(diǎn)感受:
熟練使用是前提。作為一線柜面服務(wù)人員,只有自己熟練掌握操作流程,才能向客戶推廣我行電子銀行業(yè)務(wù),才會(huì)在營銷時(shí)得心應(yīng)手。網(wǎng)上銀行的電子證書下載、手機(jī)銀行客戶端下載,支付寶卡通簽約使用,都需要柜面服務(wù)人員熟絡(luò)于心,疑難處置時(shí)才會(huì)信手拈來。
推介宣傳看需求。營銷電子銀行產(chǎn)品時(shí),我們一定要講究方法,傳統(tǒng)的詢問式往往收效甚微。要側(cè)面打聽客戶的職業(yè)、習(xí)慣等情況,有針對(duì)性地推介產(chǎn)品。如:有的客戶喜歡通過個(gè)人賬戶發(fā)放員工工資,而目前嚴(yán)格的代理人制度使得這項(xiàng)業(yè)務(wù)在柜面上辦理變得越來越繁鎖,這時(shí)我們就可以告訴他開通電子銀行產(chǎn)品進(jìn)行批量轉(zhuǎn)賬的便利;對(duì)于經(jīng)常需要跨行匯款的客戶,就應(yīng)講明晚上可在家匯款,而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費(fèi)全免,還可以通過電子銀行查到賬戶明細(xì),能夠隨時(shí)隨地充值電話費(fèi),這樣客戶就會(huì)很感興趣。
精耕細(xì)作要體驗(yàn)。了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢只是做好營銷的第一步,關(guān)鍵還在于主動(dòng)開口營銷,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶根本不知道我行有好的.電子銀行產(chǎn)品,同時(shí),還要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)。有些客戶對(duì)電子銀行的安全性心存疑慮,這時(shí)就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋;有時(shí)客戶根本不懂手機(jī)銀行業(yè)務(wù),最好的辦法就是拿出自己的手機(jī)給客戶演示手機(jī)銀行的安全性和便利性;有時(shí)客戶會(huì)推說不會(huì)使用,這時(shí)就要手把手地教客戶使用,客戶便不好再推脫。一句話,積極主動(dòng)、見招使招,營銷效果會(huì)很明顯。
聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行,但對(duì)電子銀行的了解只停留在概念上,尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶,這些人在使用電子銀行時(shí)會(huì)有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通電子銀行業(yè)務(wù),要主動(dòng)為客戶留個(gè)聯(lián)系方式,讓客戶遇到難題可隨時(shí)咨詢,必要時(shí)可以現(xiàn)場指導(dǎo)安裝,告知操作流程,同時(shí)還應(yīng)做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到我行的貼心服務(wù),更重要的是保證客戶正常使用,久之便可產(chǎn)生使用依賴性。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 11
沒有想過實(shí)習(xí)的時(shí)間會(huì)過的這么快,一轉(zhuǎn)眼就到了實(shí)習(xí)快要結(jié)束的時(shí)候。通過這段日子在公司的實(shí)習(xí),我成長了很多,也成熟了不少。以前我是一個(gè)內(nèi)向,不敢和陌生人說話的人,但是在這次的實(shí)習(xí)過后,我已經(jīng)感受到了一個(gè)很明顯的變化。我慢慢的開朗了起來,口才變得越來越好,和陌生人溝通也完全不會(huì)怯場,甚至我還可以在他們中間辦一場演講會(huì)。我想這些進(jìn)步,都要得益于,這段時(shí)間里公司對(duì)我的培養(yǎng),老員工們對(duì)我工作的耐心指導(dǎo),以及包括我自己對(duì)自己的要求和進(jìn)取。
我大學(xué)學(xué)的專業(yè)是市場營銷,但是因?yàn)槲业男愿駜?nèi)向的原因,我一直對(duì)營銷這行提不起興趣來,所以在我大學(xué)畢業(yè)要選擇實(shí)習(xí)崗位的時(shí)候,也沒有考慮過要去做這方面的工作。但是在一次機(jī)緣巧合之后,我認(rèn)識(shí)到了我們公司的銷售經(jīng)理,他非常賞識(shí)我,所以極力想要推薦我去公司當(dāng)產(chǎn)品推銷員。我當(dāng)時(shí)又沒有找到工作,也難得會(huì)碰到一個(gè)這么肯定我的人,所以我就答應(yīng)了他,去嘗試一下這個(gè)推銷員的職位。
來到公司之后,我就進(jìn)了銷售部門,我發(fā)現(xiàn)我們部門的員工大多都是在公司干了有很多年的老員工,只有我是最小的一個(gè)。但是他們并沒有因?yàn)槲夷昙?jí)小而欺負(fù)和排斥我,反而對(duì)我很是照顧。在工作上我有什么問題,他們都會(huì)很熱心的`幫我解答。在出去跑銷售的時(shí)候,也經(jīng)常會(huì)帶著我,給我傳授他們的推銷經(jīng)驗(yàn),有時(shí)候也會(huì)讓我主動(dòng)去嘗試上門推銷。一開始我感到很為難,但是在他們的幫助和鼓勵(lì)下,我勇敢的邁出了我的第一步,雖然在我第一次的推銷過程中,我顯得很生疏和笨拙,但是通過我一次次嘗試,和老員工們對(duì)我的指導(dǎo),我越來越進(jìn)步,越來越專業(yè)了。所以我很感謝公司的前輩們,在他們身上我學(xué)到了很多銷售技巧,在他們身上我也學(xué)到了一種對(duì)生活積極樂觀向上的態(tài)度。
雖然實(shí)習(xí)的六個(gè)月里,我的銷售業(yè)績并不怎么好,但是卻讓我銷售這一行產(chǎn)生了熱愛。雖然對(duì)于銷售我還有很多不懂的地方,但是我至少愿意去為了學(xué)習(xí)它而努力,而去改變自己。我愿意為了這份職業(yè)而去變得更加優(yōu)秀,變的更加熱愛生活。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 12
這個(gè)學(xué)期我有幸學(xué)習(xí)了市場營銷這門課程,在沒有學(xué)習(xí)之前,我對(duì)市場營銷的理解就是買賣東西而已,直到老師為我講解市場營銷學(xué)的含義后,我才發(fā)現(xiàn)我對(duì)市場營銷學(xué)的理解是多么的膚淺,特別是對(duì)畜產(chǎn)品的營銷方面,不只是買賣東西這么簡單,他是創(chuàng)造、溝通與傳遞信息服務(wù)給客顧客,及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。他包括市場機(jī)會(huì)分析,市場細(xì)分,目標(biāo)市場選擇,市場定位,營銷組合,確定營銷計(jì)劃,產(chǎn)品生產(chǎn),營銷活動(dòng)管理及售后服務(wù),信息反饋等。
在我們這個(gè)星期的學(xué)習(xí)中,我們著重學(xué)習(xí)了畜產(chǎn)品市場商機(jī)把握能力的培養(yǎng),市場細(xì)分、選擇、定位的培養(yǎng),營銷組合能力、營銷策略與整合營銷能力的培養(yǎng),通過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)及老師的講解案例的分析,我發(fā)現(xiàn)畜產(chǎn)品的營銷是很有意思的,也知道我了我們熟悉的品牌是怎樣為人所知的,學(xué)習(xí)了很多專業(yè)的知識(shí)及專業(yè)術(shù)語,其中的策略和能力的培養(yǎng)使我受益匪淺,有產(chǎn)品策略、品牌策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略,以及推銷能力、公關(guān)能力、廣告能力及銷售促進(jìn)能力,這些知識(shí)讓我了解到怎樣發(fā)現(xiàn)市場、分析市場、怎樣對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位、定價(jià),怎樣為產(chǎn)品介紹,怎樣讓產(chǎn)品為人所熟知,怎樣進(jìn)行有效的`銷售方式。雖然在理論上學(xué)習(xí)了這么多知識(shí),但如果要做一名合格的市場營銷人員,還需要具備很多自身的必要條件。一是強(qiáng)烈的自信心;二是勇敢;三是強(qiáng)烈的企圖心;四是對(duì)產(chǎn)品有十足的信息和相關(guān)知識(shí);五是著重個(gè)人的成長,不斷的學(xué)習(xí)和反復(fù)的學(xué)習(xí),可以大幅度的減少錯(cuò)誤和縮短時(shí)間;六是高度的熱情和服務(wù)心;七是非凡的親和力;八是對(duì)后果自我負(fù)責(zé),對(duì)自己負(fù)責(zé);九是明確的目標(biāo)和計(jì)劃;十是善于利用潛意識(shí)的力量。通過這些了解,我發(fā)現(xiàn)我對(duì)畜產(chǎn)品的市場和營銷方式還不是十分的了解和掌握,還有很多很長的距離要走。
我相信通過對(duì)蓄產(chǎn)品市場的了解和營銷方式方法的學(xué)習(xí),對(duì)我以后工作有很大的幫助和支持,我會(huì)利用我學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用在我的日常生活及工作中,把知識(shí)應(yīng)用與實(shí)踐才是真正的硬道理。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 13
銀行的營銷經(jīng)驗(yàn)第八章(第一章)俗話說,一年之計(jì)在于春。三月是一個(gè)溫暖的季節(jié),也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿希望的日子里,我走進(jìn)了中信銀行的大家庭,實(shí)習(xí)了兩周。在營銷過程中,我留下了許多耐人尋味的回憶,得到了許多難忘的經(jīng)歷。
第一,要有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。我們采用開店的營銷模式。我們?cè)诩覙犯i_店,顧客來咨詢信用卡的使用情況,這就需要我們的營銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí),為顧客答疑解惑。他們必須從辦卡條件、激活或使用、還款等各個(gè)方面都了解,才能引導(dǎo)客戶完成后續(xù)操作。
第二,有充分的信心,瞬間獲得客戶的信任。一個(gè)合格的推銷員首先必須有充分的信心。只有對(duì)自己有信心,他才能給自己一個(gè)清晰的思路,通過流暢的語言向客戶介紹自己的產(chǎn)品。在營銷產(chǎn)品的時(shí)候,要和客戶交朋友,讓客戶自我感覺良好。你第一次見客戶時(shí)所說的話非常重要,好的開場白往往是成功的.一半。當(dāng)然,瞬間獲得客戶的好感和信任并不僅僅體現(xiàn)在第一次見面,客戶在交談中可能會(huì)對(duì)營銷人員很長時(shí)間無動(dòng)于衷,但一些細(xì)節(jié)上的變化可能會(huì)贏得客戶的心。
第三,量力而行制定計(jì)劃。因?yàn)樘桌螤I銷是很多同行常用的模式,客戶見得多了就不那么新鮮了。重點(diǎn)是吸引客戶。在營銷過程中,我一直積極引導(dǎo)客戶。雖然經(jīng)歷了很多挫折,但也掌握了很多方法。為了避免盲目的主動(dòng),我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排日常工作,才能事半功倍。
第四,從營銷失敗中學(xué)習(xí)新知識(shí)。俗話說,失敗是成功之母!在營銷的過程中,很多時(shí)候會(huì)遇到各種各樣的客戶。也許你很幸運(yùn),遇到了一個(gè)非常好的客戶,但也有客戶為難你的時(shí)候。那么多次失敗,不要?dú)怵H。從事情的根源上找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識(shí)不到位還是營銷技巧不如人。我希望你不要再犯同樣的錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我做營銷的一些經(jīng)驗(yàn)。我相信努力會(huì)有收獲,堅(jiān)持會(huì)有勝利。只有不懈努力,把握現(xiàn)在,汲取過去,開始創(chuàng)造未來,制定可行的計(jì)劃,明確明確的目標(biāo),才能打造更好的團(tuán)隊(duì),讓中信的明天更加輝煌。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 14
很多從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人員,都比較注重網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng),加強(qiáng)訪問者與企業(yè)的溝通,并在不斷的交流之中產(chǎn)生購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的想法。
在與訪問者的互動(dòng)過程中,企業(yè)應(yīng)該巧妙的傳遞給訪問者,而不是直接的傳遞企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),如果客戶直接接受你的產(chǎn)品或服務(wù),那么就會(huì)成為準(zhǔn)客戶。
互動(dòng)營銷注重的是將訪問者努力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的潛在客戶或準(zhǔn)客戶,企業(yè)在與訪問者溝通過程中,應(yīng)該是體驗(yàn)式的,可以讓訪問者試用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),或者巧妙的告訴訪問者企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)訪問者的好處。
互動(dòng)營銷的魅力對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷來說,是很有誘惑力的。但是,并不是實(shí)施互動(dòng)營銷,企業(yè)的營銷就會(huì)獲得成功、取得效果,互動(dòng)營銷也會(huì)有其最基礎(chǔ)的要素:
一、參與互動(dòng)營銷的便捷性。
實(shí)施互動(dòng)營銷,就是要訪問者參與其中;(dòng)營銷是要訪問者很方便的參與其中,而不是要經(jīng)過復(fù)雜的過程才能參與其中。否則訪問者參與互動(dòng)的機(jī)率就會(huì)小了很多,人是有惰性的,參與互動(dòng)比較復(fù)雜,就不會(huì)參與其中。比如申請(qǐng)?jiān)囉卯a(chǎn)品、參與調(diào)查等,應(yīng)該要便捷,申請(qǐng)表格應(yīng)該簡單明了,不涉及隱私等。
二、互動(dòng)營銷對(duì)訪問者產(chǎn)生一定的好處。
比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以進(jìn)行有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、產(chǎn)品的免費(fèi)試用。想要訪問者參與互動(dòng)營銷,對(duì)訪問者必須要有利益的`驅(qū)動(dòng),對(duì)訪問者沒有產(chǎn)生一定的利益驅(qū)動(dòng),其參與的機(jī)率也會(huì)大為降低,因?yàn)楫吘篃o聊的人是占少數(shù)。
三、訪問者的用戶體驗(yàn)要好。
互動(dòng)營銷更要注重其用戶體驗(yàn),如果其用戶體驗(yàn)不好,是不可能成為企業(yè)的潛在客戶或準(zhǔn)客戶,這就會(huì)與互動(dòng)營銷的目的相違了。如果企業(yè)免費(fèi)提供免費(fèi)試用產(chǎn)品,那這個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)要好,產(chǎn)品質(zhì)量要過硬,并在使用過程中不斷對(duì)其使用情況進(jìn)行跟蹤以及服務(wù)。
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷發(fā)展,其互動(dòng)營銷也將會(huì)出現(xiàn)更多的創(chuàng)新方式,更深層次滲透到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中去,互動(dòng)營銷也將會(huì)有越來越多的企業(yè)來實(shí)施。但互動(dòng)營銷的三個(gè)基礎(chǔ)要素一定要遵循,否則很有可能造成互動(dòng)營銷的失敗。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 15
這星期,我們開始了網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)訓(xùn)專周,在課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用,通過實(shí)習(xí),理解博客營銷的內(nèi)涵和營銷價(jià)值;通過分析博客營銷中的基本問題,掌握基本的博客推廣方法。
第一天,每個(gè)人就擁有了自己的郵箱,摸索著創(chuàng)建了自己的博客,以前很想要自己的博客,可是去不知從何弄起,通過這次實(shí)訓(xùn),讓我有了自己的博客,很高興,原來要弄好一個(gè)博客不是很容易的,以后我會(huì)多弄弄我的博客,發(fā)揮的是網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的作用
寫博客基本我們會(huì)選擇一個(gè)平臺(tái),而不是自己搭建一個(gè)平臺(tái)來寫,那么當(dāng)你選擇了一個(gè)平臺(tái),其實(shí)你也選擇和接受了這個(gè)平臺(tái)的圈子,比如在名師博客,這里集大成了國內(nèi)營銷、管理、培訓(xùn)、網(wǎng)站運(yùn)營等等行業(yè)的知名人士,他們來開博,其實(shí)就像和你面對(duì)面交流差不多。在阿里巴巴博客平臺(tái)也是如此。其實(shí)很簡單,你只要學(xué)會(huì)串門,你就能夠去結(jié)交這些朋友,主動(dòng)出擊,一天其實(shí)不要多,你只要瀏覽個(gè)百八十個(gè)你覺得有價(jià)值的博客就可以了,每天如此,你的博客流量不但會(huì)上來,你還可以交到很多朋友。
博客作為一種營銷信息工具,發(fā)揮的是網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的作用,因此,其網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值主要體現(xiàn)在企業(yè)市場營銷人員可以用更加自主、靈活、有效和低投入的'方式發(fā)布企業(yè)的營銷信息,直接實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息發(fā)布的目的、降低營銷費(fèi)用和實(shí)現(xiàn)自主發(fā)布信息等是博客營銷價(jià)值的典型體現(xiàn)。
多渠道信息傳遞是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的保證,通過博客文章,可以增加用戶通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息的機(jī)會(huì),其主要原因在于,一般來說,訪問量較大的博客網(wǎng)站比一般企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎友好性要好,用戶可以比較方便地通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)博客內(nèi)容。
通過本次實(shí)習(xí),基本掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和內(nèi)涵、尤其是博客營銷的內(nèi)涵和營銷價(jià)值、企業(yè)博客營銷應(yīng)當(dāng)注意的問題和基本的博客推廣方式,這些都使我受益匪淺,在以后的學(xué)習(xí)和工作中,我一定會(huì)再接再厲,努力做的更好。同時(shí)很感謝老師對(duì)我們學(xué)習(xí)的指導(dǎo)。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 16
電子銀行是現(xiàn)在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展方向,隨著電子商務(wù)市場的日趨完善和健全,人們會(huì)越來越多的應(yīng)用在線支付手段,而且追求的目標(biāo)是最安全,最快捷,最便宜,最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中,作為一個(gè)剛剛?cè)胄械男聠T工,在電子銀行柜面服務(wù)和營銷中,我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
第一,了解電子銀行產(chǎn)品。
所謂“生平多閱歷,胸中有丘壑”。建行的電子銀行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行電子銀行的優(yōu)勢,找到適合該產(chǎn)品的客戶群。個(gè)人網(wǎng)銀而言,我們主要向兩類人推廣。第一類,主要是年輕人。年輕人的思想比較開放,更加容易接受新的思想,F(xiàn)在電子商務(wù)盛行,年輕人對(duì)網(wǎng)購比較熱衷,電子銀行也就成為了年輕人的必需品了。第二類主要是商務(wù)人士,商務(wù)人士需要實(shí)時(shí)掌握資金動(dòng)向,更有效率地轉(zhuǎn)賬匯款,因此電子銀行可以為他們提供一個(gè)省時(shí)省力的平臺(tái)!半娮鱼y行是移動(dòng)銀行,足不出戶在自己家就可以辦理銀行業(yè)務(wù)!
第二,了解客戶的心理。
我在營銷過程中發(fā)現(xiàn),大部分客戶并不在乎費(fèi)用,而是在乎付出費(fèi)用后,能得到什么樣的服務(wù)?蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時(shí)間,更能省去在柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間,同時(shí)自助操作更能滿足客戶的需求。真誠地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行,就資費(fèi)問題,可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi);是否開通短信服務(wù),當(dāng)然資費(fèi)問題清楚明白的告知。我每次為客戶開通網(wǎng)銀后,都會(huì)提示客戶登入銀行官方網(wǎng),激活網(wǎng)銀,強(qiáng)調(diào)其使用便捷的功能。在這種情況下,客戶一般都會(huì)接受,如果我營銷的這個(gè)客戶真的使用了我行的電子銀行,并且確實(shí)覺得方便,那么他便會(huì)對(duì)我行產(chǎn)生信任感,更有利于我們做其他產(chǎn)品的`營銷,甚至?xí)扑]給他周圍的朋友,這便形成了潛在客戶。
第三,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神。
大堂經(jīng)理,負(fù)責(zé)幫助客戶填單、柜面引導(dǎo)。業(yè)務(wù)顧問、高柜,發(fā)掘目標(biāo)客戶,辦理相關(guān)手續(xù)。每開通一戶網(wǎng)銀,電子銀行激活人員就積極地幫客戶在體驗(yàn)機(jī)上改好新用戶名和新密碼,并且還給客戶演示一些重要的功能,防止出現(xiàn)客戶開通后使用時(shí)問題重重的局面。通過員工的配合,我們的電子銀行業(yè)務(wù)一定會(huì)蒸蒸日上。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 17
在工作中雖然有過市場方面的知識(shí),但對(duì)專業(yè)的市場營銷還是知之甚少,非常感謝公司組織的這次培訓(xùn),給了我們此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)市場有了更深層次的了解與學(xué)習(xí)。也非常感謝蘇磊與安燕玲老師毫無保留的傾囊相授。
通過培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了一些新的營銷及如何銷售自己的產(chǎn)品,懂得了在一個(gè)企業(yè)中沒有好的營銷方式好的營銷團(tuán)隊(duì)公司是沒有好的發(fā)展的。營銷就是如何讓客戶知道我們的產(chǎn)品,了解我們的產(chǎn)品,進(jìn)而購買的我們的產(chǎn)品的一個(gè)過程。客戶是我們的目標(biāo),所以對(duì)客戶我們要很多技巧。記得蘇老師講到客戶的分類我印象很深,F(xiàn)在我們把客戶按照三國式分類:
第一類型是諸葛亮型;這一類人聰明認(rèn)真,對(duì)任何事物總是喜歡自己去深究。面對(duì)這樣的客戶我們最好用簡單的介紹方式來應(yīng)對(duì),因?yàn)檫@種類型的人都會(huì)在事先很好的研究了這類產(chǎn)品,只需要你簡單的進(jìn)行介紹就行。第二種類型是曹操型,這種人的性格比較暴躁,對(duì)這樣的人要冷靜處理,他們往往會(huì)很有信心的'表達(dá)自己的想法無論對(duì)錯(cuò),所以對(duì)這樣類型的人我們要才去迎合式銷售方法,這樣的客戶往往最容易把握。第三種類型是劉備型:這樣的人眼光都很睿智,他們往往對(duì)這類產(chǎn)品已經(jīng)很了解,看的主要是人,面對(duì)這樣的人要多注意細(xì)節(jié),往往能夠把握住這類人。再有周瑜型:這樣的很是自以為是,他們總是在表達(dá)自己的觀點(diǎn),面對(duì)這類型的人最好要淡定,找準(zhǔn)他漏洞在發(fā)表自己的意見。在這次培訓(xùn)的主題是就是高效銷售的技巧。銷售就是要面對(duì)客戶,把握好客戶的心里是最重要的,這就需要種種的技巧融合在里面。而在這些技巧的背后我們要做的就更多了,產(chǎn)品的了解,產(chǎn)品的推廣,推廣后期的客戶信息整合與跟進(jìn),最終確認(rèn)有效客戶。整個(gè)過程中有產(chǎn)品之間的較量感覺就像一場場戰(zhàn)爭。有戰(zhàn)勝對(duì)手的那種榮譽(yù)感。也有失敗時(shí)的沮喪。還有與客戶的整個(gè)交流過程就像談一場戀愛一樣,有談成的那一刻的興奮,也有沒成時(shí)的失落?傊阡N售的過程中我們自己的要面對(duì)的是最多的。
最為一名銷售人員我們要從全方面的發(fā)展自己,提高自己的專業(yè)性,只有不斷的完善自己,在不斷實(shí)際銷售過程中磨礪自己,多張嘴,多跑腿,全面考慮,事事最細(xì),提前準(zhǔn)備。。。。只有這樣我們才能成為一名成功的銷售人員。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 18
以“可口可樂在印度”為例國際市場營銷學(xué)是一門研究以國外顧客需求為中心,從事國際市場營銷活動(dòng)的國際企業(yè)管理方面的科學(xué)。國際市場營銷是指對(duì)商品和勞務(wù)流入一個(gè)以上國家的消費(fèi)者或用戶手中的過程進(jìn)行計(jì)劃,定價(jià),促銷和引導(dǎo)以便獲取利潤的活動(dòng)。通過對(duì)可口可樂和百事可樂學(xué)會(huì)如何在印度進(jìn)行競爭案例的分析,讓我們從實(shí)踐中更好的理解國際市場營銷在實(shí)踐中的分析方法和意義。
首先印度為聯(lián)邦制國家,是主權(quán)的、社會(huì)主義的、世俗的民主共和國。印度政府對(duì)市場的管制程度:印度對(duì)待外國資本和外國企業(yè)的態(tài)度相當(dāng)矛盾,跨國公司是容易受攻擊的目標(biāo)。印度人內(nèi)心對(duì)外國公司仍保留著強(qiáng)烈的戒心和疑慮。印度經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要大力發(fā)展民族經(jīng)濟(jì)的,對(duì)于外資和外企,印度冷眼相待?煽诳蓸饭镜4P策略,即“物有所值”“無處不在”和“心中首選”三環(huán)“環(huán)環(huán)相扣”策略。可以發(fā)現(xiàn),它具體包含有三層含義:一是可口可樂重視市場營銷每一個(gè)要素的作用,決不忽略任何一方面;二是可口可樂的營銷策略同樣堅(jiān)持以消費(fèi)者的真實(shí)角度決定企業(yè)的營銷目標(biāo);三是可口可樂追求市場營銷的整體效率,十分強(qiáng)調(diào)各種要素的平衡及綜合效果,追求產(chǎn)品、價(jià)格、渠道及促銷等市場營銷要素作用于企業(yè)的綜合效率最大。這就是環(huán)環(huán)相扣原則的體現(xiàn)。
由于不同國家之間社會(huì)文化的差異,使得許多公司在國際商務(wù)中強(qiáng)調(diào)“當(dāng)?shù)鼗边@一維度,而像可口可樂和百事可樂公司沒有重視當(dāng)?shù)鼗,沒有預(yù)見此事件的政治功能,希望危機(jī)能很快停止,所以選擇了沉默。而印度人習(xí)慣把沉默當(dāng)成伏罪,最終導(dǎo)致該事件上升為全國性丑聞。而相反,百事可樂后來居上,成為一方霸主。
從這個(gè)案例可以看出,每一家公司在考慮進(jìn)入其他重要的新興市場之前,應(yīng)當(dāng)從其印度經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)。一、了解市場背景。二、企業(yè)形象目標(biāo)的'建立和實(shí)現(xiàn)。三、正確和巧妙的營銷策略。四、樹立良好的品牌效應(yīng)。
通過該課程的學(xué)習(xí),能讓我們掌握現(xiàn)代市場營銷的基本原理,培養(yǎng)我們的實(shí)戰(zhàn)才干,運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行國際市場營銷的策劃,提高我們分析和處理國際市場營銷問題的綜合能力和實(shí)戰(zhàn)能力。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 19
自從加入了中行這個(gè)大家庭,大大小小的培訓(xùn)參加了不少,但是參加營銷訓(xùn)練營這還是第一次,和之前的培訓(xùn)不同,沒有了老師授課,也沒有了封閉教室,也沒有了固定作息。營銷集訓(xùn)給了我們自由的時(shí)間,讓我們充分發(fā)揮,自主安排每一天的行程。
半個(gè)月的集訓(xùn)時(shí)間,也是我和伙伴們相識(shí)的過程。集訓(xùn)之后,我和其他伙伴們的距離拉近了,由陌生走向熟識(shí)。和他們?cè)谝黄穑殷w會(huì)到了團(tuán)結(jié)的'力量,做好團(tuán)隊(duì)的一份子應(yīng)該做的事情,才能為團(tuán)隊(duì)加分,也是為自己添彩。
通過這次集訓(xùn),我學(xué)到了很多,也成長了很多。十五天來,我們向著信用卡和商戶通的目標(biāo)進(jìn)發(fā),我和組員們穿梭在太倉的大街小巷,從鄉(xiāng)下到市區(qū),從小賣部到大型商場,都留下了我們的腳印,在這個(gè)過程中,我有挫折也有收獲。
營銷的時(shí)候難免會(huì)碰壁,次數(shù)多了就會(huì)很大的打消我的積極性,給我很大的挫折感,這時(shí)候我們就相互鼓勵(lì),互相打氣,繼續(xù)前進(jìn)。印象最深的是我們?nèi)ソ⌒蹖W(xué)院掃信用卡,走進(jìn)男生宿舍樓,本以為會(huì)很順利,結(jié)果屢屢碰壁,遇到了整個(gè)宿舍甚至整層樓的同學(xué)去年都辦過淘寶校園卡,最后只辦成功幾張漏網(wǎng)之魚,只好失望而歸。但是我受此啟發(fā),決定回母校南京工業(yè)大學(xué),批量辦卡。在和同學(xué)聯(lián)系并確認(rèn)可行性后,我開始了我的南京之行,臨行前輔導(dǎo)老師和組員們還給了我很大的鼓勵(lì)。到了南京當(dāng)晚,我就開始跑宿舍樓,一個(gè)個(gè)宿舍的介紹,如果碰到認(rèn)識(shí)的學(xué)弟就相對(duì)容易,沒有什么困難度,只要稍作說明就能辦下來,遇到陌生人就相對(duì)困難,我就需要很詳細(xì)的介紹淘寶校園卡的優(yōu)勢,以產(chǎn)品打動(dòng)人。經(jīng)過兩天的努力,也算是滿載而歸,加上之前辦下來的數(shù)量,我順利完成了信用卡目標(biāo)。在整個(gè)營銷過程中,我很感謝大家,不管是組員還是同學(xué),他們都給了我支持,讓我去闖。
十五天的時(shí)間,每天的晨會(huì)和夕會(huì),李妍青老師都主持的富有活力,很能激勵(lì)人。會(huì)上,她不僅教導(dǎo)我們營銷技巧,從她身上,我也看到了激情,仿佛看到她當(dāng)年奮斗的聲影。她這樣一位成功的營銷大師,也正是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 20
這學(xué)期我有幸學(xué)習(xí)了市場營銷這門課程,在沒有學(xué)習(xí)之前,我對(duì)市場營銷的理解應(yīng)該就是銷售員賣東西,直到王老師給我講解了關(guān)于課程的含義后,我才發(fā)現(xiàn)我之前對(duì)市場營銷概念理解的膚淺,其實(shí)市場營銷不只是賣賣東西那么簡單,他是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。他包括市場機(jī)會(huì)分析,市場細(xì)分,目標(biāo)市場選擇,市場定位,營銷組合,確定營銷計(jì)劃,產(chǎn)品生產(chǎn),營銷活動(dòng)管理以及售后服務(wù),信息反饋。
在我們這學(xué)期的學(xué)習(xí)中,我們著重學(xué)習(xí)了市場商機(jī)把握能力培養(yǎng),市場細(xì)分、選擇、定位能力培養(yǎng),營銷組合能力培養(yǎng),營銷戰(zhàn)略與整合營銷能力培養(yǎng)。通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí),通過老師的講解,通過案例的分析,我發(fā)現(xiàn)市場營銷這門課程是很有意思的,發(fā)現(xiàn)了我們?nèi)粘I钪袧B透了很多營銷的道理,也知道了我們很多品牌是怎么廣為熟知的,在這門課程里,我學(xué)習(xí)到了很多系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),很多專業(yè)術(shù)語,其中有很多策略和能力的培養(yǎng)使我獲益匪淺,有產(chǎn)品策略,品牌策略,定價(jià)策略,分銷渠道策略,以及推銷能力,公關(guān)能力,廣告能力和銷售促進(jìn)能力,這些知識(shí)讓我了解到怎樣發(fā)現(xiàn)市場,分析市場,怎樣對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位,定價(jià),怎樣為產(chǎn)品介紹,怎樣讓產(chǎn)品為廣大顧客所熟知,怎樣進(jìn)行有效的銷售方式。雖然在理論上學(xué)習(xí)了這么多,但想要做一名合格的銷售人員還需要具備很多自身?xiàng)l件,真正實(shí)踐還得經(jīng)得起社會(huì)考驗(yàn),在課堂上,老師給我們講了銷售員應(yīng)該必備的幾大素質(zhì),一,強(qiáng)烈的自信心。二,勇敢。三,強(qiáng)烈的企圖心。四,對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。五,注重個(gè)人成長,不斷的學(xué)習(xí)和反復(fù)學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短時(shí)間。六,高度的熱忱和服務(wù)心。七,非凡的親和力。八,對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。九,明確的目標(biāo)和計(jì)劃。十,善用潛意識(shí)的力量。通過這些的.了解,我發(fā)現(xiàn)我的差距還有很遠(yuǎn)。
我相信通過市場營銷能力的培養(yǎng)對(duì)我以后的工作必定大有幫助,我會(huì)利用所學(xué)的知識(shí)來從事我的銷售工作,把知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐才是真正的硬道理!
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 21
1、全國布局,建立省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地
繼續(xù)實(shí)施農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整,進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)域規(guī)劃,發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢,以省區(qū)、市為單位,在全國范圍內(nèi)建立專業(yè)性蔬菜、瓜果和畜牧業(yè)生產(chǎn)基地。例如,可考慮建立山東蔬菜基地、廣西蔗糖基地、廣東水果基地等。同時(shí),要根據(jù)專業(yè)生產(chǎn)基地的特點(diǎn),完善鮮活農(nóng)產(chǎn)品加工儲(chǔ)藏的配套設(shè)施,建立一定量的國家級(jí)儲(chǔ)藏冷庫,建立農(nóng)產(chǎn)品的深加工基地,延長產(chǎn)業(yè)鏈,提升農(nóng)產(chǎn)品的附加值。以生產(chǎn)基地為核心建立全國性的大型農(nóng)產(chǎn)品交易市場,發(fā)揮市場對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的引導(dǎo)和促進(jìn)作用。
2、培育品牌,提高農(nóng)業(yè)市場化水平和競爭力
要堅(jiān)持依靠科技進(jìn)步提高技術(shù)含量,降低農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)成本,提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和檔次,努力形成有較大影響的品牌。嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),通過扶植壯大農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的規(guī);、基地的標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品的.品牌化。實(shí)施品牌化營銷,大力開拓市場,提高市場占有率和輻射力,全面提升我國農(nóng)產(chǎn)品的競爭力。
3、政府推動(dòng),加快農(nóng)產(chǎn)品市場體系建設(shè)
首先,要通過發(fā)展專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織等方式,提高農(nóng)民進(jìn)入市場的組織化程度。其次,要統(tǒng)籌規(guī)劃全國統(tǒng)一的市場體系,優(yōu)化布局,改造升級(jí)傳統(tǒng)批發(fā)市場,完善制度和功能,同時(shí)政府要加大資金投入,發(fā)揮其公益性功能。其三,要大力發(fā)展連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)、拍賣等現(xiàn)代交易方式,減少流通成本,提高流通效率。另外,加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)、加大投入力度,進(jìn)一步完善農(nóng)產(chǎn)品市場基礎(chǔ)調(diào)入,充分發(fā)揮其公益性功能。
4、開發(fā)平臺(tái),為農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷提供信息服務(wù)
繼續(xù)深入開展農(nóng)產(chǎn)品市場信息系統(tǒng)建設(shè),建立直接面對(duì)農(nóng)民的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái),提供便捷式的市場信息服務(wù),引導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn),促進(jìn)產(chǎn)銷銜接。同時(shí),要積極創(chuàng)造良好的市場環(huán)境,鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量開展面向廣大農(nóng)民的信息服務(wù),推動(dòng)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的社會(huì)化。
5、設(shè)立基金,維護(hù)農(nóng)產(chǎn)品市場穩(wěn)定
設(shè)立“國家鮮活農(nóng)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)基金”,當(dāng)市場供求嚴(yán)重失衡,出現(xiàn)行業(yè)性虧損時(shí),國家對(duì)受災(zāi)農(nóng)戶和企業(yè)給予補(bǔ)貼,減輕農(nóng)民損失,維護(hù)正常的產(chǎn)銷秩序。同時(shí),設(shè)立“國家促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品出口基金”,支持出口企業(yè)信貸,支持出口項(xiàng)目建設(shè)和技改,補(bǔ)貼出口信用保險(xiǎn)。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 22
市場營銷工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求市場營銷人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,把自己看成是“販賣幸!钡娜耍谂芡,多張嘴。
市場營銷人員一定要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新能力,才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的市場營銷活動(dòng)才能引起客戶的注意,俗話說“處處留心皆學(xué)問”,用市場營銷界的.話來講就是“處處留心有商機(jī)”。市場營銷人員要能突出問題的重點(diǎn),抓住問題的本質(zhì),看問題有步驟,主次分明,同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,知識(shí)越豐富,技能越熟練,對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
建立起與客戶的信任是非常重要的,每個(gè)人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò),一個(gè)是你自然得來的,一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
可以利用一些時(shí)間,選出重要的客戶,把他們組織起來,舉辦一些活動(dòng),例如聽?wèi)、舉辦講座等,借此機(jī)會(huì),可以和客戶聯(lián)絡(luò)感情,客戶受到特殊禮遇,就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,從而更忠實(shí)于你,甚至幫你去開發(fā)新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友,那么他將會(huì)對(duì)你敞開心胸,從而打動(dòng)客戶、感染客戶,與客戶保持長久的關(guān)系,充分發(fā)揮人格和個(gè)人魅力,在市場營銷的過程中釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,同時(shí)不掩飾自己的缺點(diǎn),讓客戶感受到你真實(shí)的一面,這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,推進(jìn)市場營銷進(jìn)程,才會(huì)在日后長久保持這份信任和默契。
“鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤!笔袌鰻I銷人員就需要這種意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,才有機(jī)會(huì)走向成功。市場營銷是條漫長又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵(lì),自我啟發(fā),才能渡過重重難關(guān),走向最終的勝利。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 23
基層營銷人員在金融市場營銷中,往往感到無從下手、感覺摸不著頭腦,找不到營銷的路徑和解決方法,其癥結(jié)就在于被傳統(tǒng)習(xí)慣和模式所束縛,思維已成定勢,思考問題不愿也不會(huì)轉(zhuǎn)個(gè)方向、換個(gè)角度去想,被鎖定在常規(guī)的思維模式中,墨守成規(guī),止步不前。面對(duì)日新月異的市場變化,營銷工作要跳出常規(guī)思維方式,從其它角度或是來一個(gè)與營銷角色互換,站在全新的角度去思索和探討,就很容易找到解決問題的答案,甚至讓你做到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你想像的情。
突破常規(guī)的思維模式是一個(gè)很艱難的過程,市場商海的`千變?nèi)f化,讓人眼花繚亂。營銷中當(dāng)別人還在徘徊猶豫的時(shí)候,你千萬不要隨波逐流,要大膽做出與眾不同的選擇,打破自己已習(xí)慣的思維定式,開闊視野,在方法上挖力,在細(xì)節(jié)上下功夫,換個(gè)思維,換位思考,你會(huì)有意想不到的收獲。曹沖稱象、西門豹治鄴就是典型例子。只有敢于人棄我取,敢于走冷門,敢于與眾不同,才往往會(huì)有更大的成功。在營銷隊(duì)伍中,人們常常會(huì)驚訝于他人的成功,殊不知,正因?yàn)樗麄兏矣谕黄屏?xí)慣的思維模式,細(xì)心觀察和揣摩市場,做出異乎尋常的決定,才會(huì)有一份驚喜的收獲。但如果傳統(tǒng)的模式制約了營銷人員認(rèn)識(shí)不斷變化的市場的能力,那么它最終也會(huì)變成一個(gè)禁錮營銷人員思想意識(shí)的“監(jiān)獄”,發(fā)展下去就會(huì)抑制其創(chuàng)新能力的發(fā)揮。當(dāng)我們改變自己的習(xí)慣思維模式時(shí),要善于思考,轉(zhuǎn)個(gè)方向或是換個(gè)角度想問題,市場環(huán)境是多變的,尤其是競爭對(duì)手的變化會(huì)超出你的預(yù)期。要留意那些圍繞著傳統(tǒng)模式已經(jīng)建立起來的周圍世界。如果只是在既定的領(lǐng)域中尋求自我完善,我們就會(huì)越來越因循守舊,看不到現(xiàn)有領(lǐng)域之外的機(jī)會(huì),機(jī)會(huì)總是留給那些有準(zhǔn)備的人。
突破現(xiàn)有的常規(guī)思維模式,我們營銷人員需要排除如舊的、習(xí)慣的和僵化的等等傳統(tǒng)思維模式的阻礙。其實(shí),突破常規(guī)的思維模式實(shí)質(zhì)就是一種創(chuàng)新,創(chuàng)新是一種上升的、向前的、進(jìn)步的變化,它是不能復(fù)制別人的,他需要營銷人員轉(zhuǎn)變思維觀念,堅(jiān)持學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),打破思維慣性,在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中去學(xué)習(xí)探索和實(shí)踐,用非常規(guī)的思維模式理性分析營銷市場,揣摩營銷客戶心理,因人而宜、一戶一策,這樣的營銷定會(huì)事半功倍。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 24
在這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識(shí),也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),曾夜不能寐的思考解決方法,因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,因?yàn)槲沂冀K相信:生命在于堅(jiān)持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄。
就這樣,一個(gè)月,兩個(gè)月過去了,我堅(jiān)持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發(fā)現(xiàn)問題,并及時(shí)的.解決,曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng);在具體的市場上,能很好的處理同客戶的關(guān)系,同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>
首先,我介紹一下所在市場的基本情況,我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商,是完全的市場精耕。
其次,我很有幸能夠參加2012年啤酒大戰(zhàn),感受啤酒營銷,在我們區(qū)域市場的主要競爭對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。
在餐飲領(lǐng)域的競爭,更是在比拼實(shí)力,都在買店,你出3000,我出5000,經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價(jià),花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi)。
時(shí)止今天,我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,在這三個(gè)月當(dāng)中,我付出了很多的辛勞,同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色,已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員,享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后,感謝我的母!幽仙虡I(yè)高等?茖W(xué)校,一直以來對(duì)我的培養(yǎng),感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識(shí),感謝三年以來教育過我的所有老師,學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了。
感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長,同時(shí)再次感謝營銷部長唐文廣先生對(duì)我營銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨。
感謝銷售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)心,感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng),感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對(duì)我的關(guān)照,再次向你們致謝。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 25
通過主持人王歡及李長江副教授的講解,使我對(duì)個(gè)性化營銷有了一定的認(rèn)識(shí)。
首先個(gè)性化營銷是什么含義呢?個(gè)性化營銷,即是企業(yè)把對(duì)人的關(guān)注,人的個(gè)性釋放,及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的位置。企業(yè)與市場逐步建立一種新型關(guān)系,建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫和信息檔案,與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系。及時(shí)了解市場動(dòng)向和顧客需求,向顧客提供一種個(gè)人化的銷售和服務(wù)。顧客根據(jù)自己需求提出商品性能需求,企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn),迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味。
再者是定制化營銷,那什么是定制化營銷呢?其實(shí)定制化營銷與個(gè)性化營銷基本相似。定制化營銷是指在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,將市場細(xì)分到極限程度,把每一位顧客視為一個(gè)潛在的市場,根據(jù)每一位顧客的特定要求,單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營銷方式。
它的核心目標(biāo)是以顧客愿意支付的`價(jià)格并從中獲得一定利潤,高效率的進(jìn)行產(chǎn)品定制。
其中個(gè)性化營銷具有一定的優(yōu)勢:更加充分地體現(xiàn)現(xiàn)代市場營銷理念,而且還能增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力,F(xiàn)代市場營銷觀念,就是“顧客至上”“愛你的顧客而非產(chǎn)品”。個(gè)性化營銷是根據(jù)顧客自己的個(gè)性需求自行設(shè)計(jì),是顧客最滿意的產(chǎn)品
最大限度滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求能帶動(dòng)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。由于和消費(fèi)者保持長期的互動(dòng)關(guān)系,企業(yè)能及時(shí)了解市場需求的變化,有針對(duì)性的生產(chǎn),從而不會(huì)造成產(chǎn)品的積壓,縮短了再生產(chǎn)周期,降低了流通費(fèi)用;另外,個(gè)性化產(chǎn)品為產(chǎn)品需求、價(jià)格增加了彈性,售價(jià)提高,從而提高了單位產(chǎn)品利潤。
說了那么多個(gè)性化營銷的好處,那就出現(xiàn)一個(gè)問題:個(gè)性化營銷值不值得推廣呢?
對(duì)于這個(gè)問題,我想應(yīng)該從不同的立場去考慮。假如我作為一名消費(fèi)者來說,我自然很愿意看到個(gè)性化營銷被推廣。而作為一名商人,那就要從盈利方面考慮了,假如是盈利額大于成本那又何樂而不為呢,對(duì)吧。假設(shè)相反,哪個(gè)商家又愿意自掏腰包呢?所以我們應(yīng)該兩面的去看待這件事。
以上就是我自己的小小體會(huì),我作為一名大學(xué)生來說將期待個(gè)性化營銷被普遍推廣的那一天。
營銷心理學(xué)心得體會(huì) 26
我們每一個(gè)大學(xué)生需要的不僅僅是理論層面的知識(shí),還需要更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)才行,這是檢驗(yàn)我們學(xué)習(xí)到知識(shí)是否有欠缺的地方的非常好的機(jī)會(huì),還是增加我們對(duì)于工作認(rèn)識(shí)的一個(gè)機(jī)會(huì),所以學(xué)校對(duì)我們是有專門開展了各自專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課的。我們市場營銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課就是在這個(gè)學(xué)期,主要的內(nèi)容就是銷售實(shí)戰(zhàn),而實(shí)訓(xùn)的`地點(diǎn)就開設(shè)在我們校園里面。
在校園里面開設(shè)銷售點(diǎn)做促銷活動(dòng)是我們校園里面的傳統(tǒng)了,我們校園里面每年都會(huì)開展兩次,以前也看到過學(xué)長學(xué)姐們?cè)谀抢镤N售東西,不過我都這段時(shí)間自己參與進(jìn)去了才知道這原來是我們市場營銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課。我們班級(jí)的各個(gè)同學(xué)在老師的的指揮下,自己找人組成一個(gè)小組,我們每個(gè)人負(fù)責(zé)不同的東西銷售這些都是需要我們自己去想去準(zhǔn)備的,學(xué)校會(huì)給我們提供談攤點(diǎn)的桌椅和帳篷等等東西。因?yàn)檫@段時(shí)間正好是一個(gè)國外節(jié)日,所以我小組的幾個(gè)人商量著就是準(zhǔn)備銷售蘋果。我們小組拉了一個(gè)族群,商量了這一次的銷售計(jì)劃,我們準(zhǔn)備從網(wǎng)絡(luò)上購買包裝的盒子,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上可選擇性多一點(diǎn),所以更好的迎合大家的喜歡,然后我們的蘋果則是去本市的水果批發(fā)市場購買,因?yàn)檫@樣能夠盡可能的保證產(chǎn)品的新鮮和外觀,這些都是促進(jìn)我們銷售的必要條件。我們?cè)趯?shí)訓(xùn)開始的前一天加班加點(diǎn)的將所有的蘋果包裝好,并且我們已經(jīng)提前在網(wǎng)絡(luò)上各大群里面做好了宣傳的工作,所以在實(shí)訓(xùn)課開始的那一天我們的銷售額還是不錯(cuò)的,畢竟裝上了熱點(diǎn)。但是跟我們一樣有這樣的想法同樣有一組,所以分擔(dān)了我們的市場,第一天銷售結(jié)束的之后,哦我們商量做一下促銷活動(dòng),就是團(tuán)購或者買的多的話可以優(yōu)惠,然后我們包送到制定的地點(diǎn),因?yàn)檫@段時(shí)間班級(jí)和部門訂購并不少,所以我們這一個(gè)方法果然獲得了許多的成功,銷售額一下子就上去了。
這一次的實(shí)訓(xùn)課只有短暫的四天,但是讓我們小組的每一個(gè)人都有了非常大的收獲,這些都是我們光讀書體會(huì)不到的。我們通過這一次銷售實(shí)訓(xùn)課有了更大的自信心,能夠在非常多人在場的情況下進(jìn)行叫賣吆喝,同時(shí)我們還學(xué)習(xí)到了我們銷售的一些方法,比如銷售可以結(jié)合當(dāng)下的流行趨勢和熱點(diǎn),再就是要做出一定的促銷手段,吸引注意力等等?偟膩碚f,這次銷售實(shí)訓(xùn)給予我很大的幫助。
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職場是一個(gè)大染缸,只有自己你不斷的提升自己,突破自己,才能避免隨波逐流的風(fēng)險(xiǎn)。而記錄職場禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)更有助于在職者時(shí)刻牢記職場規(guī)則禮儀,以免掉以輕心。那么職場禮儀培訓(xùn)心得又使我們懂得了哪些職場規(guī)則呢?我們一起看一下。
職場禮儀培訓(xùn)是指針對(duì)不同崗位的在職者進(jìn)行的一系列的職場禮儀、規(guī)則、要求的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)旨在在職者能夠清醒的面對(duì)工作中的一系列事項(xiàng)以及突發(fā)情況,力求使每一位員工都能夠變的更加優(yōu)秀,為公司創(chuàng)造更多的利益。記錄和整理職場禮儀培訓(xùn)心得可以使員工真正的從內(nèi)心深處感到共鳴,從而在以后的工作中做的更加出色。
每個(gè)人都時(shí)刻代表著公司的形象,這是職場禮儀培訓(xùn)心得的第一個(gè)體會(huì)。既然進(jìn)入到了公司,就要有一定的責(zé)任感,自己在公司的一言一行都要大方得體,進(jìn)退有度,時(shí)時(shí)維護(hù)公司的形象,深知把公司的利益放在首位是最重要的。員工的精神面貌往往代表了一個(gè)公司的精神面貌,客戶在選擇合作伙伴的時(shí)候,良好的個(gè)人形象往往能給在職者以及公司帶來更多的資源和利益。
再者,處理好與同事和上下級(jí)的關(guān)系。每個(gè)人都不可能完全獨(dú)立的工作和生活,在這個(gè)講究合作的'年代,建立自己良好有效的人際圈往往能使人事半功倍,這也是職場禮儀培訓(xùn)心得的重點(diǎn)。不管身居何職,都要以平常心對(duì)待每一個(gè)人,包括自己的競爭對(duì)手,能夠看到別人的優(yōu)點(diǎn)和所做的努力,在公司內(nèi)部良性競爭,這也是每個(gè)公司老板眼中的好員工。
最后,要做好自己的分內(nèi)工作,不給公司添麻煩。老板都喜歡"省事"的員工,交代的工作能夠按時(shí)完成,不拖拉、不懶懶散散,老板才能信任你,給你更多的機(jī)會(huì)證明自己。不要擔(dān)心自己做出好的成績卻不被老板知道,一個(gè)精明的老板永遠(yuǎn)知道底下人在干什么。
在瞬息萬變的職場生涯中求存,是一件不容易的事,但是,只要自己努力做好工作,就一定能得到好的發(fā)展,這些職場禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)可以幫助在職者在職場上更加的完善自己,為自己的事業(yè)提供一份良好的保障。
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以前只知道在網(wǎng)絡(luò)上買買東西,而這學(xué)期就學(xué)了這門課,并參加了網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷有了更深入的了解,通過這短短3個(gè)月的時(shí)間讓我有了很大的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在的我不但不討厭這門專業(yè),而且還認(rèn)為這門專業(yè)非常值得學(xué)習(xí),使我獲益匪淺,網(wǎng)絡(luò)營銷深度實(shí)踐心得體會(huì)。
我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的是服務(wù)和態(tài)度,到現(xiàn)在人們最擔(dān)心的應(yīng)該還是在網(wǎng)絡(luò)上被騙,只有你的服務(wù)有了保證,信譽(yù)度有了知名度,你的市場才可以算是真正的打開。創(chuàng)作信譽(yù)度主要可以從以下的幾方面:
一、我認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該要做廣告,但是這又是人們所厭惡的,所以你要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。做點(diǎn)人們都喜歡的,幽默的!
二、要在顧客的基礎(chǔ)上建立一個(gè)自己的品牌,比如:整整會(huì)員卡、黃金卡……這樣就可以把一定的顧客拉攏到自己的品牌下。
三、可以講信譽(yù)的大力宣傳, 以便顧客可以很好的了解你知道你,當(dāng)然這所有的一切都是必須建立在你公司的事實(shí)的信譽(yù)和服務(wù)的基礎(chǔ)之上。
網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍特別的廣,我們要不斷的學(xué)習(xí)和了解,才能跟上這個(gè)時(shí)代的步伐,作為當(dāng)今時(shí)代的`大學(xué)生,只有多看,多學(xué),多問,才會(huì)有大的收獲。
一個(gè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目標(biāo),其營銷戰(zhàn)略和營銷方式也必然要做出調(diào)整即由傳統(tǒng)營銷向網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變的相當(dāng)深刻的,絕非將傳統(tǒng)市場營銷理論和策略搬到網(wǎng)絡(luò)下就能行得通的。在學(xué)習(xí)這門課的這段時(shí)間,既是對(duì)自己的一個(gè)總結(jié),也引導(dǎo)自身重新審視電子商務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營銷首先要了解的應(yīng)該是傳統(tǒng)的市場營銷理論。傳統(tǒng)的營銷理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展,已經(jīng)趨近于完善,在營銷這個(gè)層面來講,網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是相通的,網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷上一種形式的擴(kuò)展,如市場定位,市場細(xì)分,差異化營銷。
作為一個(gè)營銷專業(yè)的學(xué)生,這門課很重要。所以我覺得要好好的學(xué)習(xí)這門課。在學(xué)習(xí)這門課之前有學(xué)習(xí)過市場營銷,而網(wǎng)絡(luò)營銷是把營銷網(wǎng)絡(luò)化了。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,傳統(tǒng)的營銷已經(jīng)不能滿足人們的要求了。所以網(wǎng)絡(luò)營銷是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。
通過學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷課程和參加網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀,我不但知道了許多網(wǎng)絡(luò)營銷的專家、名人,還學(xué)到了許多網(wǎng)絡(luò)營銷的技能、知識(shí),真是受益匪淺。
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