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手機銷售培訓(xùn)心得體會范文
在平日里，心中難免會有一些新的想法，馬上將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編精心整理的手機銷售培訓(xùn)心得體會范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
手機銷售培訓(xùn)心得體會范文1
為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺�，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進入了實訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其非�！皟�(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“dell,聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的`也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn);
(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;
(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);
(4)售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：i f you can dream it,you can make it!
手機銷售培訓(xùn)心得體會范文2
一、產(chǎn)品賣點提練的基本理論
一個基本原則：“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”。
“人無我有”：一般而言，是指在產(chǎn)品導(dǎo)入時期，廠家新產(chǎn)品的功能賣點與競爭對手具有鮮明的區(qū)別，并且消費者在導(dǎo)購人員引導(dǎo)下能夠一眼就看出這種區(qū)別之處，這時候介紹產(chǎn)品的賣點主要是將這些獨特之處向消費者指明即可，獨有的銷售賣點是讓消費者留下深刻印象的最常用手段之一。
“人有我優(yōu)”：是指隨著新品炒作的日益成熟，市場空間日益的變大，這時競爭對手開始小批量或者大批量的生產(chǎn)同類產(chǎn)品，廠家為了保持市場份額以及利潤空間，針對市場競爭多元化的情況，采用新技術(shù)加快新品的推出速度，并且利用新技術(shù)或者新概念來塑造新品的賣點，這時候賣點的提煉則是側(cè)重產(chǎn)品與競爭品牌同類產(chǎn)品的技術(shù)代差以及新技術(shù)給消費者所帶來的全新的利益點，必須將新品的“優(yōu)”表現(xiàn)的淋漓盡致，產(chǎn)品的賣點提煉必須更具有人性化。
“人優(yōu)我轉(zhuǎn)”：是指隨著產(chǎn)品的技術(shù)壁壘日益降低，各品牌產(chǎn)品的功能賣點、技術(shù)參數(shù)、外觀嚴(yán)重同質(zhì)化，各品牌產(chǎn)品在終端的區(qū)隔越來越模糊，這時候的賣點已經(jīng)不再是單純的產(chǎn)品自身賣點的提煉，而是側(cè)重產(chǎn)品新概念上的提煉形成自已獨有的銷售主張。產(chǎn)品賣點提煉常用的四個基本方法：
1、從產(chǎn)品的外觀上提煉一般而言產(chǎn)品外觀的提煉主要是從設(shè)計的風(fēng)格、形狀、款式、色調(diào)、材質(zhì)、新技術(shù)等方面入手。
2、從產(chǎn)品的功能上提煉一般而言，各廠家的產(chǎn)品功能多是同中有異，故而我們在功能賣點上主要側(cè)重這一“異”字，使自已的功能賣點別具一格。但是對于做為進攻或者干擾競爭對手的產(chǎn)品系列則是側(cè)重異中求同，在“同”字做文章，從而使提煉出的功能賣點能在終端起到干擾對方。另外，對于不同系列產(chǎn)品的價格差異，有時候也是從產(chǎn)品的不同功能上進行解釋說明。
3、從產(chǎn)品的參數(shù)上提煉一般而言，廠家為了確保產(chǎn)品的差異性，往往同一技術(shù)參數(shù)上的指標(biāo)有著細(xì)微的差別，但是這一細(xì)微的差別正是廠家進行同類產(chǎn)品縱向比較的依托，而獨有的技術(shù)參數(shù)更是產(chǎn)品的“靚點”。對技術(shù)參數(shù)的提煉要注意把技術(shù)參數(shù)與消費者的心理利益點結(jié)合起來，講解詞要通俗易懂，富有督促力，能讓消費者產(chǎn)生共鳴。
4、從競爭對手的市場推廣概念上提煉當(dāng)各品牌的產(chǎn)品在功能設(shè)置、技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、產(chǎn)品性能、外觀包裝、市場推廣手段等嚴(yán)重同質(zhì)化時，消費者在終端選購商品時會表現(xiàn)的更加的迷茫，產(chǎn)品在終端的角逐，最終由“體斗”轉(zhuǎn)向了“智斗”，主要表現(xiàn)在對品牌、產(chǎn)品定位、消費者的心理訴求上進行綜合性的概念提煉。每個品牌多有自已獨特的消費訴求概念，為了使自己的概念能更加的吸引消費者，更鮮明地與競爭品牌進行概念區(qū)隔，我們則應(yīng)大量搜集競爭對手市場推廣新概念、新手段，進行全方位系統(tǒng)的分析，給合自己的產(chǎn)品特性進行概念提煉。最終以產(chǎn)品推廣概念為綱，駕馭產(chǎn)品賣點，形成自己鮮明的銷售主張。
除了要注意產(chǎn)品通用賣點的提煉，還應(yīng)該注意配合廠家的銷售政策，對各系列產(chǎn)品進行立體化賣點提煉，讓消費者感覺是由于產(chǎn)品的性能、技術(shù)等方面上的不一樣而導(dǎo)致售價上的區(qū)別，我們要讓消費者感覺到“這個產(chǎn)品值xxxx元”而不是空洞的“這個產(chǎn)品售價是xxxx元”。系列產(chǎn)品差異性賣點提煉的方法詳見表格。
二、產(chǎn)品賣點提煉注意事項
1、產(chǎn)品賣點提煉工程不是一項閉門造車的工程，而是一項開放性的系統(tǒng)工程。應(yīng)以自身的外觀、參數(shù)、性能、功能等為提煉平臺，綜合各品牌的產(chǎn)品賣點，從中尋找自身獨有的市場靚點。好的.賣點是來于終端，服務(wù)于終端，牢記脫離終端實際，偏離消費者的心理訴求的賣點，是一種空洞的理論邏輯的堆積，是終端推廣的大忌!
2、賣點提煉主次要分明，主要賣點(即獨有銷售主張)最多不能超過三個。在三到五分鐘的產(chǎn)品介紹過程中，消費者能記住的主要賣點一般不超過三個。故而培訓(xùn)導(dǎo)師在提煉賣點時候，切忌將各種賣點不分主次地進行提煉，而應(yīng)從眾多的賣點中，提取那些能對消費心理起強有力的督促作用賣點，即那些能在最短的時間內(nèi)把產(chǎn)品訴求與消費訴求結(jié)合起來的主要賣點。
3 、賣點的要簡明，且通俗易懂。哆嗦的賣點介紹會讓消費者心生厭煩，而過于專業(yè)化的賣點用語會讓消費者望而卻步，簡潔通俗的語言貫穿賣點提煉的始終，有時候為了表達一個專業(yè)術(shù)語或概念，培訓(xùn)導(dǎo)師不得不借助形象生動的比喻來傳遞。
通過老師的培訓(xùn)講座.旨在提高廳店營運管理人員及基層業(yè)務(wù)骨干的創(chuàng)新、管理、工作等能力，培養(yǎng)營運管理人員成為現(xiàn)代企業(yè)所需全能、高效、靈活的管理人才。xxx分公司各地市營運管理人員及廳店負(fù)責(zé)人共計xx多人參加了這次培訓(xùn)講座。我有幸成為其中一員參加了這次寶貴的培訓(xùn)講座。二天的培訓(xùn)課程下來，給我最深的感受就是知識的魅力是無窮的，課堂上xx老師生動、細(xì)致的講解讓我受益匪淺，分組討論的模式讓我耳目一新，組員們熱情積極的參與、氣氛友好的搶答方式又給我的培訓(xùn)過程增添的許多的激情與信心。在愉快而又輕松的環(huán)境下我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了廳店營運管理的諸多細(xì)節(jié)和要點。無論是提升店鋪業(yè)績的七項kpi指標(biāo)分解、還是有效降低店鋪成本的方法，再到管理店鋪績效的五步曲，每個環(huán)節(jié)都是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢啥嗟玫膶毜浜兔丶?/p>
在與大家分享知識與快樂的同時，我也在冷靜的思考著，如何將學(xué)到的知識運用起來，真正把提升店鋪業(yè)績提升到工作的重點上來。結(jié)合xx及店鋪的實際情況，我們需要為現(xiàn)有的營運工作重新制定目標(biāo)，明確工作方向，同時也為xxx分公司的零售拓展工作奠定堅實的基礎(chǔ)。通往成功的大道是光明且筆直的，但道路二旁越布滿了荊棘，這就需要我們放下包袱、從容面對，用營運管理者睿智的眼光和果敢執(zhí)行力與團隊成員并肩前行。廳店運營管理是廳店成功的關(guān)鍵，一個人或團隊能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功，關(guān)鍵在于個人能力的管理及高效的配合。而這一切是廳店獲得成功不可缺少的部分。有效的廳店運營管理可以讓企業(yè)提升工作業(yè)績，減少管理成本，在規(guī)定時間內(nèi)完成超額的任務(wù)。同時，有效的廳店管理可以起到讓廳店的庫存風(fēng)險降低、人工成本得到有效的控制、門店費用大大降低等特點。
做任何事情都要有計劃和方法，要保持聚焦、專注。練登龍老師重點介紹了提升店鋪業(yè)績的方法，他強調(diào)了考核銷售額的七項kpi指標(biāo)，并在每個環(huán)節(jié)都給出了自己的看法和意見。xx老師在講理論知識的同時還穿插一些小實例，大家都聽的津津有味，課堂氣氛也非�；钴S，重要的地方大家都及時做了筆記。
美好的時光總是短暫的，xx天的培訓(xùn)課程完美的落下帷幕。在大家的積極參與與配合下，我所在的xx組以總成績第一的分?jǐn)?shù)拿下本次培訓(xùn)課程的第一名。并獲得了xx老師的xx嘉獎。培訓(xùn)結(jié)束后大家爭相與xx老師合影留念，在感謝xx老師的辛苦付出同時，我也想永久記住這個時刻，因為通過這次培訓(xùn)我獲得了自我的提升，同時我也十分珍惜這樣的培訓(xùn)機會。就像公司培訓(xùn)室里的一句訓(xùn)示一樣“給員工一對會飛的翅膀”，真的希望借助公司賦予的這對翅膀能夠在廣闊的藍天下翱翔，乘著飛到達我們?nèi)松睦硐氡税丁?/p>
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