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自我效能的心得體會
在平日里，心中難免會有一些新的想法，馬上將其記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的自我效能的心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
今年是“機關(guān)效能提高年”，在分局的精心組織下全體干部職工3月份集中學(xué)習(xí)了《效能提高年的實施意見》，觀看了碟片《效能雄風(fēng)顯魅力》，自學(xué)了《效能先鋒在閃光》，并于3月15日下午開展了以“提升干部能力，提高機關(guān)效能”為主題的“我為效能添光彩”大討論活動，通過這一系列的活動，我也談?wù)剛�人對“效能建設(shè)提高年”的體會：
一、在“基礎(chǔ)年”中分局效能建設(shè)已初見成效。首先分局干部在工作作風(fēng)、辦事效率、執(zhí)法能力與服務(wù)態(tài)度等各方面有明顯轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變直接產(chǎn)生了良性循環(huán)，具體體現(xiàn)在分局去年征管方面的成績：
1、今年稅收收入創(chuàng)歷史新高達3.5億。
2、分局針對同行業(yè)、同規(guī)模企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)差異較大的現(xiàn)象，進行明細(xì)分析向稅負(fù)率低的納稅人發(fā)放納稅提醒函。
3、利用區(qū)局布置房土兩稅調(diào)查的契機，自行設(shè)計房土稅稅源調(diào)查表格，由專管員對各管戶建檔進行長效管理。尤其我們對稅負(fù)率偏低的企業(yè)發(fā)放納稅提醒函這一舉措非常具有開拓創(chuàng)新精神，還被區(qū)局作為經(jīng)驗來推廣。
二、目前效能建設(shè)存在的主要問題。
當(dāng)然，成績只代表過去，在今年的“效能建設(shè)提高年”中，要使我們每人能力提升，效能提高，我們還是要認(rèn)清目前的現(xiàn)狀和找出存在問題，才能對癥下藥真正使效能得到提升。在大家的討論中發(fā)現(xiàn)存在問題：
1、上下級政令不暢通，左右部門協(xié)調(diào)與配合不夠好。
2、業(yè)務(wù)工作中多頭開發(fā)軟件，相互間沒有銜接好，更沒有聯(lián)系，加上沒有具體規(guī)范的操作流程，使得我們實際操作中困難重重，問題頻出不知找誰解決，導(dǎo)致納稅人怨聲載道。
三、充分發(fā)揮“能”才是開啟效能提升的金鑰匙。
針對以上這些現(xiàn)狀，我想有的事情也不是我們“叫”和“怨”能解決的，只有從自身做起，把矛盾減少到最小，在和諧中創(chuàng)效能。
1、要有換位思考意識。不能光坐在我們位置考慮，要多為納稅人著想。
2、在服務(wù)中貫徹三心：愛心、熱心、耐心。我們無論在什么場合都要不厭其煩地做好各項稅收宣傳與政策講解。我們認(rèn)為簡單的問題，納稅人、辦事的老百姓不一定認(rèn)為簡單，我們一定要耐心，不能情緒化，尤其在情緒差的情況下，特別要注意克制和控制。不同工作崗位都要耐心，把我們工作的優(yōu)勢傳遞給納稅人，不要好心辦壞事。特別最近的pos機稅庫聯(lián)網(wǎng)的工作，從長遠(yuǎn)目標(biāo)看是方便納稅人，所以我們首先自己熟悉業(yè)務(wù)，然后做好正面宣傳和解釋工作，特別不能做反面宣傳，在納稅人面前盡量將這項工作優(yōu)點展示，縮小缺點。
3、清醒認(rèn)識效能提高年對我們地稅部門的重要性。每人的言、行、辦事效率、工作作風(fēng)直接關(guān)系到社會各界、其他部門對我們地稅干部的印象，九件事辦得好有一件事辦得不好也會影響地稅的形象，所以我們要力爭每件事辦好，一件事、一個細(xì)微環(huán)節(jié)的處理好壞都會帶來不同的效果。
4、克服思想上的“懶惰”，充分發(fā)揮個人主觀能動性。在平時的工作中要勤思考，多用大腦來指揮行動，要做到統(tǒng)籌兼顧安排工作，不被工作牽著鼻子走。
5、在工作中要學(xué)會“管閑事”，做“關(guān)風(fēng)耳”。有的人認(rèn)為周圍的人談工作、討論業(yè)務(wù)與自己無關(guān)，自己做好份內(nèi)事就行了，其實如果能做一個有心人，會發(fā)現(xiàn)有時你無意見聽來的與自己的工作也有聯(lián)系，甚至有時可以觸類旁通。
以上是我對效能建設(shè)的心得體會。
拓展：自我效能感的四大影響
1、影響工作與家庭
工作與家庭沖突，是很多人頭痛的事情，人們往往只注意到外在的客觀原因卻忽視了內(nèi)在的主觀原因，其中一個重要因素就是自我效能感。
工作與家庭沖突，影響了很多的工作的熱情和家庭的溫馨。我們都知道，時間對任何人都是一樣平等的，而是有限的。如果想要在工作上表現(xiàn)出色，很多人勢必會將時間更多地傾注在工作上，也就工作時間大大增多。但勢必會減少投入在家庭生活上的時間，比如加班不回家吃飯。這樣是十分危險的，由于缺少溝通和滋養(yǎng)情感，很多人的家庭都出現(xiàn)了情感問題。
從表面上看，像是工作時間特征的原因，其實本質(zhì)是一個人的自我效能感低的表現(xiàn)。自我效能感在這一過程中它影響著工作時間和質(zhì)量，同時也影響著家庭生活。自我效能感高的人在有限的工作時間內(nèi)會完成更多的任務(wù)，或是完成一項任務(wù)會消耗更少的時間。這樣有足夠的時間去擔(dān)任家庭角色。而自我效能好的人，在與家人的溝通上會更有效。
2、影響情緒
當(dāng)我們認(rèn)為做某件事成功的可能性很大時，往往會有一個樂觀積極的心態(tài)，情緒飽滿，主動性也更高。學(xué)生對某一學(xué)科感興趣，十有八九是因為在這一學(xué)科上取得了很好的成績。而興趣又可以使人更加投入,獲得更好的成績，從而促進能力的增長。與此相似，自我效能感高的人，會更有興趣從事某一活動。在行動的過程中他們會更加主動地去尋找解決問題的方式，對外界的信息會更加積極地進行加工，從而更有可能獲得好的結(jié)果，好的結(jié)果又能起到強化作用，提高個體的自我效能感。高自我效能感的人在解決問題之前，往往會從積極的方面去考慮問題，形成正向預(yù)期;遇到問題時，也會以一個樂觀的心態(tài)看待它，較少產(chǎn)生焦慮。
3、影響努力和堅持
在工作和學(xué)習(xí)中，總會遇到困難和挫折，自我效能感的高低會影響到人克服困難的毅力和決心，影響人行為的堅持性。因為其中有一種我們都經(jīng)歷過一種感受就是習(xí)得性無助感。所謂習(xí)得性無助感，就是我們在從事某一活動中，屢次受到失敗和挫敗，沒有成功的喜悅，取而代之的是沮喪和失落，沒了信心。如果再把我們放到同樣的環(huán)境中，我們就會和之前一樣無助，不能夠很好的完成任務(wù)。分析其作用機制可以發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)人把失敗歸結(jié)為不可控制的因素時，才會形成這種無助感。而這不可控制的原因意味著自我效能感的低下，自我效能感低的人更容易放棄努力。結(jié)論就是高自我效能感者所付出的努力與任務(wù)難度成正比，低自我效能感者則相反。
4、影響人行為的選擇
自我效能感是一種對未知活動的估算是否能夠完成預(yù)期，如果當(dāng)個體對自己完成該任務(wù)的能力評價很低時，他可能不會采取行動或者選擇一個較容易的目標(biāo)。所以，人們會根據(jù)不同的任務(wù)，改變自己的自我效能，來選擇行為和任務(wù)。
自我效能感的概念與作用
自我效能感(self-efficacy)指人對自己是否能夠成功地進行某一成就行為的主觀判斷，它與自我能力感是同義的。這一概念是班杜拉(1977)最早提出的，在80年代，自我效能感理論得到了豐富和發(fā)展，也得到了大量實證研究的支持。
班杜拉在他的動機理論中指出，人的行為受行為的結(jié)果因素與先行因素的影響。行為的結(jié)果因素就是通常所說的強化，但是班杜拉關(guān)于強化的看法不同于傳統(tǒng)的行為主義理論。他認(rèn)為，在學(xué)習(xí)中沒有強化也能夠獲取有關(guān)的信息，形成新的行為模式。而強化在學(xué)習(xí)中也有重要的作用，它能夠激發(fā)和維持行為的動機以控制和調(diào)節(jié)人的行為。這種作用通過人的認(rèn)知形成期待，成為決定行為的先行因素。
早期學(xué)習(xí)理論家認(rèn)為，某一行為之后的強化會提高該行為的出現(xiàn)概率。班杜拉認(rèn)為，這是不確切的。行為出現(xiàn)的原因，不是隨后的強化，而是人在認(rèn)知到行為與強化之間的相倚關(guān)系之后產(chǎn)生的對下一步強化的期待。
關(guān)于期待，班杜拉區(qū)分為“結(jié)果期待”和“效能期待”兩種，結(jié)果期待是指人對自己的某一行為會導(dǎo)致某一結(jié)果(強化)的推測。如果人預(yù)測到某一特定行為將會導(dǎo)致特定的結(jié)果(強化)，那么這一行為就可能被激活和受到選擇。例如，兒童感到上課注意聽講就會獲得他所希望取得的好成績，他就有可能認(rèn)真聽課。
效能期待是指人對自己能夠進行某一行為的實施能力的推測或判斷，它意味著人是否確信自己能夠成功地進行帶來某一結(jié)果的行為，當(dāng)確信自己有能力進行某一活動，他就會產(chǎn)生高度的“自我效能感”，并會去進行那一活動。例如，學(xué)生不僅知道注意聽講可以帶來理想的成績，而且還感到自己有能力聽懂教師所講的內(nèi)容時，才會認(rèn)真聽課，在這里，自我效能感是指一個人在進行某一活動前，對自己能否有效地做出某一行為的判斷。換句話說，是人對自己行為能力的主觀推測。
在班杜拉之前，已經(jīng)有一些心理學(xué)家注意到結(jié)果期待的作用。羅特曾把人分成“內(nèi)控型”和“外控型”，塞利格曼認(rèn)為當(dāng)人們產(chǎn)生“行為結(jié)果不可控制”的結(jié)果期待時，會產(chǎn)生“無助感”。
班杜拉不僅指出結(jié)果期待會對人的行為發(fā)生重要的影響，而且強調(diào)效能期待(即自我效能感)在調(diào)節(jié)人的行為上具有更重要的作用。班杜拉指出，以往學(xué)習(xí)理論的研究集中在知識和技能的獲得過程上，以往動機理論的研究停留在提供什么強化(誘因)才能促進行為上。但是，人在掌握了相應(yīng)的知識和技能、也知道了行為將會帶來什么樣的結(jié)果之后，并不一定去從事某種活動或做出某種行為，因為這要受自我效能感的調(diào)節(jié)。能取得好成績固然是每個學(xué)生的理想所在，但力不從心之感卻會使人對學(xué)習(xí)望而生畏。所以，在有了相應(yīng)的知識、技能和目標(biāo)時，自我效能感就成了行為的決定因素。這也是班杜拉為什么把期待區(qū)分為結(jié)果期待和效能期待的原因。
自我效能感的培養(yǎng)
自我效能感與成就行為是相互促進的。一些研究表明，通過下述幾種方式可以增強學(xué)生的自我效能感。
1、行為的成敗經(jīng)驗。
這是學(xué)習(xí)者的親身經(jīng)驗，對效能感的影響是最大的。成功的經(jīng)驗會提高人的自我效能感，多次失敗的經(jīng)驗會降低人的自我效能感。不斷成功會使人建立起穩(wěn)定的自我效能感，這種效能感不會因一時的挫折而降低，而且還會泛化到類似情境中去。
由于一些非能力因素會制約活動質(zhì)量的高低，所以，人們在評價自我效能感時，往往要同時斟酌能力因素與非能力因素對于自己行為成敗的作用。因此，除能力因素外，一些非能力因素，如活動任務(wù)的難度、個人努力和程度、外力援助的多少等都會或多或少地影響著自我效能感的建立。如果任務(wù)很難，或者個人沒有付出多少努力，或者沒有什么外力援助，這時的成功會增強自我效能感，而這時的失敗不會降低自我效能感。如果任務(wù)簡單，或者活動中費力很大，或者外力援助較多，這時即使成功也不會增強自我效能感，倘若失敗就會降低自我效能感。班杜拉在研究中發(fā)現(xiàn)，人們對于行為成敗的歸因方式，會直接影響自我效能感的評價。
2、替代性經(jīng)驗。
這是學(xué)習(xí)者通過觀察示范者的行為而獲得的間接經(jīng)驗，它對自我效能感的形成也具有重要影響。當(dāng)一個人看到與自己的水平差不多的示范者取得了成功，就會增強自我效能感，認(rèn)為自己也能完成同樣的任務(wù);看到與自己的能力不相上下的示范者遭遇了失敗，就會降低自我效能感，覺得自己也不會有取得成功的希望。
這種觀察學(xué)習(xí)對于自我效能感的影響，是通過兩種認(rèn)知過程實現(xiàn)的。一種是社會比較的過程，學(xué)習(xí)者采用與示范者比較的方式，參考其表現(xiàn)以判斷自身的效能。另一種是提供信息的過程，學(xué)習(xí)者可以從示范者的表現(xiàn)中學(xué)到有效的解決問題的策略或方法，了解解決問題的條件，這些都會對自我效能感產(chǎn)生一定的影響。在觀察學(xué)習(xí)過程中，影響觀察學(xué)習(xí)的諸因素，都可能對自我效能感的建立發(fā)生作用。
3、言語說服。
這是試圖憑借說服性的建議、勸告。解釋和自我引導(dǎo)，來改變?nèi)藗冏晕倚芨械囊环N方法，由于使用簡便它成為一種極為常用的方法。然而，依靠這種方法形成的自我效能感不易持久，一旦面臨令人困惑或難于處理的情境時，就會迅速消失。一些研究結(jié)果表明，缺乏體驗基礎(chǔ)的言語說服，在形成自我效能感方面的效果是脆弱的，人們對說服者的意見是否接受，往往要以說服者的身份和可信度為轉(zhuǎn)移。此外，如果言語說服與個人的直接經(jīng)驗不一致，也不大可能產(chǎn)生說服效果。
舒恩克(1981)以算術(shù)成績極差的小學(xué)高年級兒童為被試，對自我效能感進行了研究。他為這些差生安排了一個星期的訓(xùn)練，在每次訓(xùn)練中他先讓兒童分別學(xué)習(xí)算術(shù)的自學(xué)教材，然后由榜樣演示如何解題，榜樣在解題時一面算一面大聲地說出正確的解題過程，最后再讓學(xué)生自己解題。在學(xué)生自己解題之前，他讓兒童把所有的題看一遍，并判斷一下他們能有多大把握來解每一道題，以此來了解學(xué)生解題的自我效能感。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過訓(xùn)練，兒童的自我效能感逐漸得到增強,與之相應(yīng)，兒童解題的正確性和遇到難題時的堅持性也得到了提高。
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