有關(guān)客房部員工演講稿
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、 各位同事
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次上臺演講的機會，感謝大家給與我這么多的相識機緣和友誼，感謝你們對我工作的支持和鼓勵，包容和理解，再次深表感謝大家，并由衷的祝愿每一位同事以及你們的家人，幸福安康，工作順利！
我叫**，在客房部做房掃工作。**國際會館擁有豪華套房、婚房、精品房等一百一十一間，房間裝修風(fēng)格新穎獨特、溫馨典雅，硬件設(shè)施齊全。在這里工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很隨和，格外親切，同事之間都以兄弟姐妹相稱，有著在家一樣的溫暖，在這樣的環(huán)境里，有著大家庭的溫暖，我決定把自己的全部精力投入到工作中去。
我們**人同事之間相互幫助，工作氛圍十分融洽。有一次：接了一個很大的外國人的團隊，碰巧當(dāng)時的住房率很高，工作量很大，為了能給外國朋友一個更好的休息環(huán)境，我們必須在外賓到來之前做好所有預(yù)定房間的徹底清理。當(dāng)時很擔(dān)心在客人到來之前完不成任務(wù)，李經(jīng)理說：“我們寧肯不吃飯，也要在客人到來之前清理所需房間，不能因為我們給酒店帶來任何影響�！倍嗝礃銓嵉脑挘w現(xiàn)了我們主人翁的責(zé)任感。在大家的齊心協(xié)力下，終于在有限的時間里，做好了所有預(yù)定房間的清理工作。我們用汗水為酒店贏得了榮譽，維護了集體利益，也用行動證實了我們的勞動價值。
有一天，我在清理房間時，發(fā)現(xiàn)枕頭下面有一個厚厚的信封，里面裝了好多錢，我毫不猶豫報告前臺，前臺工作人員馬上聯(lián)系已退房的客人，告訴客人你的錢忘記酒店了，請不要著急，隨時可以領(lǐng)取�？腿嗽陬I(lǐng)錢時表示對我們的服務(wù)很滿意，說我們**國際會館服務(wù)員：拾金不昧，風(fēng)格高尚！前不久住在429的客人，中午要去參加一個很重要的宴會，拿出替換的衣服發(fā)現(xiàn)衣服上全是褶皺，客人很著急，問我是否可以熨燙，我說可以，請稍等，我接過衣服到房屋中心把衣服燙好并及時的返還給客人，客人很滿意，離店前還給我謝了表揚信：感謝你們的服務(wù)周到，及時幫我解決了困難。有機會再來濮陽，一定還住在**國際！
通過許多普通小事，讓我對房掃工作有了更深的認(rèn)識和進(jìn)一步的了解，我們不僅僅要做好每個房間清理工作，更重要是做好服務(wù)工作，在日常的'工作中，每個服務(wù)員都利用工作中的細(xì)心觀察，了解每一位客人的不同習(xí)慣，來滿足每位客人的不同要求，幫助客人燒開水、洗衣服、刷鞋子、縫扣子等一些力所能及的事情。給客人營造一個家一般的溫暖氛圍，把客人當(dāng)親人和朋友。
經(jīng)過了一年多的磨練，我更加喜歡房掃這個崗位，因為在普通的服務(wù)過程中，讓我清楚看到和了解到服務(wù)工作的閃光之處，明白了‘世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度’這個道理 ，體會倒了人生的真諦和勞動價值。說到這里我i禁不住內(nèi)心的喜悅，情不自禁說出心里話：我是**人，我驕傲，我自豪！
借此機會，我代表客房部全體員工為**國際會館送上祝福，祝愿**國際會館在趙總的領(lǐng)導(dǎo)下：‘蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上！’
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