信用社柜員愛崗敬業(yè)演講稿
演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。現(xiàn)如今，越來越多地方需要用到演講稿，相信寫演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家整理的信用社柜員愛崗敬業(yè)演講稿，希望對大家有所幫助。
信用社柜員愛崗敬業(yè)演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！
我是xx縣農(nóng)村信用聯(lián)社xx營業(yè)廳的信貸復(fù)核xx。今天我演講的題目是《創(chuàng)先爭優(yōu)，與時(shí)俱進(jìn)》。
首先，我非常幸運(yùn)能成為信用社這個(gè)大家庭的一員，在信用社工作的這一年多的時(shí)間里，我見證了一個(gè)大企業(yè)在培養(yǎng)新人，員工培訓(xùn)所做的努力，我也從培訓(xùn)和實(shí)踐中充實(shí)了自己，提高了自己，使我在工作中游刃有余。在我就職的這一年多的時(shí)間里，聯(lián)社在深化改革、體制機(jī)制改革、業(yè)務(wù)創(chuàng)新拓展等方面進(jìn)行了一系列的轉(zhuǎn)變。從柜員制的獨(dú)立性，到取消信貸復(fù)核等方面做出了較大的變動(dòng)。使得客戶在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候更加方便、快捷，也使得員工在工作中更加輕松。聯(lián)社員工立足本職崗位，在積極創(chuàng)先爭優(yōu)，以及爭創(chuàng)一流業(yè)績中，大家爭相努力，在這期間，涌出了許多感人的事跡，這其中，王芬同志對我們的影響深遠(yuǎn)，在王芬同志的先進(jìn)事跡中，我們敬仰，我們感動(dòng)，我們落淚，我們學(xué)習(xí)，我們奮發(fā)圖強(qiáng)。王芬同志的事跡，一直都在激勵(lì)和引導(dǎo)著我們廣大員工立足本職崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)，為了推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)持續(xù)快速發(fā)展而做出努力。
愛崗，是我們的職責(zé)；敬業(yè)，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻(xiàn)，是我們崇高的追求�！叭绻闶且坏嗡�，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。今天，我重新理解這段話的含義，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。
我所在的xx信用社，在xx主任的帶領(lǐng)下，每個(gè)星期，每個(gè)月，以及每個(gè)季度都會(huì)召開全體會(huì)議，每個(gè)人都會(huì)對自己進(jìn)行階段性總結(jié)，哪里做的不好，哪里還有待提高，生活哪里遇到困難，以及如何提高自身業(yè)績都會(huì)成為我們討論的話題。我們在討論中提高自己，只有我們?nèi)w社員提高了，本社業(yè)務(wù)才會(huì)節(jié)節(jié)攀升，農(nóng)民朋友才會(huì)放心把自己的辛苦錢交給我管理。
在xx，我和我的同事，xx，xx，xx，xx，以及我們的主任xx，在生活中，我們互相幫助，工作中相互學(xué)習(xí)。這其中，xx，工作20余載，始終堅(jiān)守在縣周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分社中，20余年風(fēng)雨無阻，始終如一。在剛進(jìn)入xx信用社期間，由于對環(huán)境的不熟悉，使我在工作中畏手畏腳，而讓我很快融入這個(gè)大家庭的正是xx。熟悉xx的人都會(huì)有這些印象：待人真誠，辦事干練，工作扎實(shí)，是xx營業(yè)室的頂梁柱。參加信合工作20余年來，她憑著對信合事業(yè)的無限忠誠和執(zhí)著追求，用真情和汗水譜寫出了一曲曲動(dòng)人的敬業(yè)之歌，用智慧和實(shí)干描繪出了一幅幅奉獻(xiàn)者的畫卷。
在我們這個(gè)大家庭中，跟xx一樣的。還有很多很多，敬業(yè)者的字典永遠(yuǎn)只有兩個(gè)字：奉獻(xiàn)。為了自己執(zhí)著追求的信合事業(yè)，他們用自己堅(jiān)實(shí)的音符在信合譜上跳躍。欲問秋果何所累，自有春風(fēng)雨瀟瀟，他們用真心、真情、實(shí)干描繪著自己壯麗的人生畫卷。我們的事業(yè)是神圣的，我們的前程是錦繡的，我們的明天是輝煌的，我們有信合領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚、任重道遠(yuǎn)、運(yùn)籌帷幄的大氣豪情，有產(chǎn)權(quán)明晰、法人治理結(jié)構(gòu)完善的農(nóng)村合作金融管理體系，有國有銀行縣域機(jī)構(gòu)大量撤并后地廣天闊的市場空間，有多年來與廣大農(nóng)民兄弟唇齒相依的合作關(guān)系，有勤勞樸實(shí)、樂于奉獻(xiàn)的廣大信合員工，我們將用智慧點(diǎn)綴山河，用汗水澆灌良田，用微笑挑戰(zhàn)明天，用一顆熾熱的心去換取江山多嬌，藍(lán)天一片，用我們共同的心血，造就信合事業(yè)錦繡輝煌的明天。
謝謝！
信用社柜員愛崗敬業(yè)演講稿2
尊領(lǐng)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：
大家上午好！
今天，做為農(nóng)信社的后來者的我第一次站在這個(gè)演講臺上，所以我非常想和大家說說第一次，這也是我今天的演講題目。那么，大家不打算為我的第一次給予第一次熱情的鼓勵(lì)嗎？
好！非常感謝大家的第一次掌聲。人們常說，有一個(gè)好的開端就等于成功了一半，有了第一次，就會(huì)有第二次、第三次，乃至千萬次。您說對嗎，朋友們？
千里之行，始于足下。xx農(nóng)信這十年來，一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)臺階，一路高歌，一路收獲，以堅(jiān)定的步伐一步步地走來，實(shí)現(xiàn)了無數(shù)的第一次。
20xx年，第一次啟動(dòng)新文化工程；
20xx年，第一次告別手工記賬時(shí)代；
20xx年，第一次商業(yè)銀行改制；
20xx年，第一次宣告三年補(bǔ)虧完成；
20xx年，我們第一次全面推進(jìn)全省縣級聯(lián)社轉(zhuǎn)型；
20xx年，第一次提出完善和創(chuàng)新“六大金融”，鑄造了xx農(nóng)信的新輝煌。
第一次實(shí)現(xiàn)了：資產(chǎn)規(guī)模最大、貸款規(guī)模最大、支農(nóng)力度最大。
第一次實(shí)現(xiàn)了：網(wǎng)點(diǎn)個(gè)數(shù)最多、員工數(shù)量最多、客戶群體最多。
第一次實(shí)現(xiàn)了：信貸產(chǎn)品最全，支農(nóng)服務(wù)功能最全，創(chuàng)新發(fā)展方式最全。
歲月如潮歌似夢。小時(shí)候，媽媽帶著我第一次走進(jìn)農(nóng)村信用社，記憶中還是一排低矮的紅房，瀝青色的屋頂長著蒿草。
20xx年大學(xué)畢業(yè)回到老家，第一次參加xx農(nóng)信的面試，榮幸地考入了老家的信用社，那年夏天，我依依不舍地告別父母，第一次來到了大山深處的信用社報(bào)到。
我記得到第一次報(bào)到，老主任帶我們?nèi)サ牡谝粋�(gè)地方是信用社的檔案室，那里整齊陳列著一本本泛黃的手工賬簿，一個(gè)個(gè)磨損壞了的老式算盤，一張張張陳舊的辦公桌椅，看著我們錯(cuò)愕的表情，主任意味深長地說：沒想到吧？
我還記得一次走訪老客戶，在他的書桌上放著一本精美的相冊，但里邊放著的不是相片，而一張張泛黃了的農(nóng)信社出具的還款憑據(jù)，數(shù)額從幾元到幾十萬元，他笑笑說：這是我留著給孩子們看的……
我第一次上柜臺碰到是一個(gè)拿儲錢罐的小男孩。窗外是一雙清澈的眼睛，明亮的眸子滿是期待，“阿姨，我們班有個(gè)同學(xué)得了很嚴(yán)重的病，我想換整錢送給他”。我心頭一熱，那一刻，忽然覺得農(nóng)信社的工作竟是如此神圣。
我一個(gè)接觸的信用社老職工姓張。我叫他張叔，做信貸三十多年，去年檢查出肝癌晚期，當(dāng)我們?nèi)ヌ酵麜r(shí)，他表情很堅(jiān)定地說：“沒事兒，我還有一筆貸款沒收回來呢�！睕]過多久，張叔走了，走時(shí)只有52歲。
十年薪火相傳。歷史的接力棒已經(jīng)在我們手中，我們決不能辜負(fù)老一輩農(nóng)信人的厚望和重托。所以今天，我要向那些默默堅(jiān)守崗位的人致敬，向全體員工致敬！感謝你們的堅(jiān)持和堅(jiān)守，讓我在這里第一次大聲的喊出：“農(nóng)信，我們愛你！”
十年磨一劍。十年，可能只是千余個(gè)日升月落的簡單輪回；可能只是十個(gè)春夏秋冬的自然循環(huán)；成績背后的艱辛和酸苦，恐怕只有那些親身參與了xx農(nóng)信十年風(fēng)雨坎坷歷程的人才能真正體會(huì)得到。我們要始終記得：有人走過，為我們澆了一瓢水；有人走過，為我們施下一把肥；有人走過，為我們松過一方土；有人走過，為我們除去一片草；有人走過，為我們撐起一片天。
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
信用社柜員愛崗敬業(yè)演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
我叫xx，現(xiàn)任xx信用社副主任，主管信貸工作。感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛和信任，讓我在全市農(nóng)村信用社工作總結(jié)表彰大會(huì)上作典型發(fā)言，我感到十分榮幸和自豪。作為全市“愛崗敬業(yè)”標(biāo)兵，這份榮譽(yù)對我來說太重了，我覺得自己只是在平凡的崗位上做了自己應(yīng)該做的事情，離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，與當(dāng)前金融業(yè)快速發(fā)展的形勢比還有很多不足，自己還有很長的路要走……，只有更加勤奮工作，才能對得起這份榮譽(yù)，才能對得起組織對我的關(guān)心和信任。下面，我就本人在平凡崗位上所做的一些工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們作一個(gè)簡要匯報(bào)。
我是20XX年從市庫區(qū)養(yǎng)殖場調(diào)至信用社，先后在金店、儲蓄所、信貸、資產(chǎn)管理部、主任、副主任等崗位工作。十余年來，雖然環(huán)境在變，崗位在變，但我對信合業(yè)務(wù)的一片赤誠之心未變。無論在哪個(gè)工作崗位，我都時(shí)刻謹(jǐn)記自己的工作職責(zé)，走街串巷，上山下鄉(xiāng)，營銷資金，盤活不良。在日常工作中，我勤于思考，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心，以奉獻(xiàn)精神實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)和組織是陽光，它普照著我們，對同志總是關(guān)心備至，愛護(hù)有加，給我榮譽(yù)和報(bào)酬，對我的工作予以肯定，從94年至今幾乎年年被評為先進(jìn)或標(biāo)兵。近年來為xx信合事業(yè)的發(fā)展付出了一定汗水，取得了一定成績，我認(rèn)為是應(yīng)該的、值得的。同時(shí)，我也深刻地體會(huì)到，只有具有干一行愛一行的滿腔熱情和默默耕耘在平凡崗位上的拳拳敬業(yè)精神，才是自己的生存之本，成功之源。
回顧進(jìn)入信用社工作10余年來，我具體從事信貸工作就有8年，我深知風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性和必要性。于是，我注重增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，從加強(qiáng)對新增不良貸款的防范如手，規(guī)范管理，堵新清舊，全面降低信貸資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。具體工作中，針對信用社信貸檔案存在的問題，我先后組織參與逐步建立完善信貸檔案，仔細(xì)收集有關(guān)資料加以補(bǔ)充，設(shè)立貸款臺帳，對借款人實(shí)行分門別類，一戶一檔，按照常用、備查、參考三類建立檔案，使信貸檔案管理逐漸規(guī)范，并極大限度的延續(xù)了訴訟時(shí)效。同時(shí)，我加強(qiáng)貸前防范，把好貸款源頭，管好增量貸款。放貸時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《擔(dān)保法》及《貸款通則》，堅(jiān)持貸款發(fā)放的五崗責(zé)任制度及貸款三查制度，確保貸款發(fā)放符合貸款資金的安全性、效益性、流動(dòng)性原則。為有效規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)，我還對所轄的貸戶進(jìn)行摸底清查，盡量將原有的信用貸款轉(zhuǎn)化為有效的擔(dān)保貸款，完善擔(dān)保手續(xù)，針對有逃債懸空貸款傾向的借款人，充分利用各種有效舉措予以控制，從而達(dá)到了資金能夠收回不流失的目的。
信貸業(yè)務(wù)作為我們信用社的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，其質(zhì)量的高底，經(jīng)營的好壞，直接決定著信用社業(yè)務(wù)的發(fā)展，決定著我們個(gè)人收入的高低。身在特殊崗位，我深知自己肩上的責(zé)任重大，如果在信貸營銷過程中不潔身自律，你占點(diǎn)兒他便宜，他就會(huì)要你的本息，你喝他一瓶酒，他就想賴你一車酒，那等于自己砸自己的飯碗。因此，在日常工作中，面對不正之風(fēng)，我做到克服私心貪欲，堅(jiān)持規(guī)范發(fā)放，用熱心、真情對待客戶，用高度的責(zé)任心管理經(jīng)營信貸資金，從末向客戶吃、拿、卡、要、報(bào)過，處處小心，處處細(xì)心，努力把營銷工作做好，維護(hù)了我社的合法權(quán)益。在營銷貸款過程中，我鎖定市場，優(yōu)化服務(wù)，不斷加大攻關(guān)力度，從而優(yōu)化了信貸結(jié)構(gòu)，培育了新的生息載體。僅xx年，在市聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和信貸人員的共同努力下，我自身參加發(fā)放有效營銷資金達(dá)6000余萬元，初步實(shí)現(xiàn)了信用社與黃金客戶“雙贏”的目標(biāo)。水都信用社在市內(nèi)外各家銀行激烈的競爭中，通過聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室大力幫助，通過感情滲透，宣傳滲透，服務(wù)滲透，終于打進(jìn)了漢江集團(tuán)控股的王甫洲水電公司，為該公司注入貸款5000萬元，從而使我社走出了小本經(jīng)營的誤區(qū)。
不良貸款占比過高，清收難度大一直是制約信用社業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸，于是我樹立了高度的責(zé)任感和使命感，下定了勇往直前，不懈攻克“不良堡壘”的決心和信心。歷年的實(shí)踐使我在清收盤活工作上積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，我運(yùn)用信貸資產(chǎn)管理知識和相關(guān)法律知識相結(jié)合，采取有效的手段對不良貸款進(jìn)行了盤活化解。我能夠以身作則，身先士卒，以維護(hù)信用社合法權(quán)益為根本原則，堅(jiān)持以法收貸，多法并舉，靈活施策，不畏權(quán)勢，有理有節(jié)，有力的投入到清收戰(zhàn)斗中，在指導(dǎo)協(xié)助信貸人員進(jìn)行清非工作取得顯著成績的同時(shí)，僅xx年由我親手收回不良資產(chǎn)50余萬元，收回利息近20萬元，保全信貸資產(chǎn)120萬元。工作中，我深深的體會(huì)到，真誠的付出才能換取收獲，才能享受收獲的歡樂。
人們常說，貸款容易收貸難，清收“兩呆”貸款更是難上加難，清收保全破產(chǎn)企業(yè)的信用貸款不用說更是難以上青天，我的確早已深深體會(huì)到了個(gè)中滋味，但是我認(rèn)為：“做為專職清收盤活人員，就不能畏難而退，要迎難而上，要勇于面對困難，解決困難，在清收盤活的前進(jìn)路上我們早已無退路，要謹(jǐn)記一句名言：“狹路相逢，勇者勝”。
不良貸款的形成五花八門，債務(wù)人賴帳逃債形式各種各樣，面對一些典型的不良貸款，我積極向?qū)诳剖�、分管領(lǐng)導(dǎo)及同志們請教，和大家一起找準(zhǔn)癥結(jié)，區(qū)別對待，對癥下藥。xx口市執(zhí)法環(huán)境有目共睹，由于人際關(guān)系的錯(cuò)綜復(fù)雜性，導(dǎo)致依法唯權(quán)常常受阻，然而只要你本著高度的工作責(zé)任心有的放矢，證據(jù)確鑿的運(yùn)用法律武器依法向逃債賴帳者追索，正義利劍也能夠刺破重重障礙，維護(hù)合法權(quán)益者從而也能達(dá)到“突破一家，輻射一片，震動(dòng)一方”的效果。在清收該筆貸款過程中，我自己在信用社領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們幫助下，頂住了權(quán)勢的壓力，毅然的拋棄了各種顧慮，以充足確鑿的證據(jù)，崢崢唯權(quán)之心，精心部署，使法律之劍顯出了神威。為此盡管自己飽嘗了清收的艱辛，但也盡享了勝利成功的喜悅。
歷年來，我所經(jīng)手參與累放貸款近8000萬元，無一筆不具法律效力，只有少量成為逾期、呆滯貸款，無一筆呆帳；經(jīng)手參與累計(jì)盤活不良資產(chǎn)達(dá)500萬元；經(jīng)手參與處置變現(xiàn)抵債資產(chǎn)150萬元……，過去的畢竟已成為過去，我個(gè)人在工作中雖然取得了一點(diǎn)階段性的成績，但是我知道自己的綜合素質(zhì)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，欠缺甚遠(yuǎn)，跟不上信用社事業(yè)發(fā)展的需要，這就告訴我，現(xiàn)代信合人不僅應(yīng)該具備愛崗敬業(yè)的精神，滿腔的工作熱情，而且還應(yīng)具有科學(xué)的管理經(jīng)營知識，二者兼?zhèn)洳艜?huì)為信合事業(yè)創(chuàng)造出事半功倍高效科學(xué)的業(yè)績來。我決心在現(xiàn)在以至將來在工作中修正自己，揚(yáng)長避短，用大家看得見、摸得著的實(shí)際行動(dòng)去迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的考驗(yàn)。
謝謝大家！
信用社柜員愛崗敬業(yè)演講稿4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信用社這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻，我是惶恐不安，我沒有什么先進(jìn)事跡，我只是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。
xx年x月，我大學(xué)剛剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動(dòng)著對未來的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。剛開始工作我分配在xxx，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們xx信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會(huì)，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲乘機(jī)搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長，而農(nóng)行卻上升1400多萬，郵儲也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為xx信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽xx信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任xx，那時(shí)，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，c常常半夜爬起來抽煙。有時(shí)，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴劊勀壳八媾R的挑戰(zhàn)，談如何打開工作新局面，談如何營造經(jīng)營環(huán)境，談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價(jià)值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足；從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹立了自己的責(zé)任心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的'經(jīng)營理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺，作為展現(xiàn)xx信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)xx信合精神風(fēng)貌的窗口。
今天，我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們xx信用社的服務(wù)面貌已大為改觀，我的個(gè)人形象也通過服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng)，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。x年多來，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到了一套行之有效的服務(wù)方法。
首先、做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹立信用社形象的好機(jī)會(huì)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面，做行家，說行話。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。
第二、感動(dòng)你的客戶。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng)，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù)，才能感動(dòng)客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內(nèi)心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫xx的客戶，他是做xx生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責(zé)備他存的錢是"過湯面"。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做xx都工作到大半夜，天亮前還要把這些xx送到附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感動(dòng)的心情去為他服務(wù)，幾個(gè)月下來后，他深深地被我感動(dòng)了，覺得很過意不去，除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外，還主動(dòng)聯(lián)系生意場上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù)，為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關(guān)愛。關(guān)愛別人是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng)，更何況我們對客戶的關(guān)愛就是對我們自己飯碗的關(guān)愛。平時(shí)工作中，我很注重細(xì)節(jié)，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過程主動(dòng)與客戶拉家常，子女成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣，通過關(guān)心拉近與客戶的距離。
第三、走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時(shí)服務(wù)中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們設(shè)置合理的儲種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?cái)。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時(shí)客戶不了解，我向他們作細(xì)心、客觀的介紹，為他們設(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲種。走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶上門服務(wù)。有位老客戶叫xx，開了一個(gè)小超市，每兩三個(gè)月就有錢存，有一段時(shí)間忽然不來了，我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費(fèi)我們的時(shí)間，我打消了他的顧慮，花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙牛媪似饋�。服�?wù)源自于真誠，只有通過心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群。
第四、為客戶提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中，時(shí)刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)不了解新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，憑證不知如何規(guī)范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動(dòng)為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。
工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵(lì)的結(jié)果。我們的xx主任每次開會(huì)必談服務(wù)，每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量提高的信息，他都不忘回來鼓勵(lì)我：“xx啊，xx今天在我面前夸你呢！”這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)無以報(bào)答客戶的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后一個(gè)下班，晚上加班我第一個(gè)到，吃飯我最后一個(gè)捧飯碗，苦活累活我第一個(gè)走在前面，檔案建設(shè)我都揀重?fù)?dān)挑。去年xx到南莫之間修路造橋，運(yùn)鈔車過不來，調(diào)送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風(fēng)下雨，每天我都搶著跑。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時(shí)間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進(jìn)我們的工作。
勤奮的工作換來了豐厚的回報(bào)，在我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí)，連續(xù)兩年，我都被選為縣聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人，這次又被推薦為省聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人。我們的理事長以及聯(lián)社其他領(lǐng)導(dǎo)也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚(yáng)。我的內(nèi)心激動(dòng)不安，作為一個(gè)普通職工，僅取得了一點(diǎn)細(xì)微的成績，卻受到領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)绱岁P(guān)心愛護(hù)，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動(dòng)力量。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我們是幸運(yùn)的一代，欣逢xx信合盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下。我們清醒意識到，今天的機(jī)遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負(fù)使命，挺進(jìn)未來。
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