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公路愛崗敬業(yè)演講稿
演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，接觸并使用演講稿的人越來(lái)越多，來(lái)參考自己需要的演講稿吧！下面是小編收集整理的公路愛崗敬業(yè)演講稿，歡迎閱讀與收藏。
公路愛崗敬業(yè)演講稿1
敬業(yè)就是忠誠(chéng)，敬業(yè)就是事業(yè)，敬業(yè)就是獻(xiàn)身。作為公路管理署一個(gè)重要科室，我們金山區(qū)公路管理署路政業(yè)務(wù)科僅有路政管理員11人，執(zhí)行著條公里的轄區(qū)公路路政執(zhí)法管理工作，主要工作內(nèi)容包括宣傳、貫徹執(zhí)行公路管理的法律、法規(guī)和規(guī)章、保護(hù)路產(chǎn)路權(quán)、實(shí)施路政巡查、管理公路兩側(cè)建筑控制區(qū)、維持公路養(yǎng)護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)秩序、參與公路工程交工、竣工驗(yàn)收、依法查處各種違反路政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的案件、實(shí)施轄區(qū)公路路政許可等，轄區(qū)路段情況復(fù)雜風(fēng)雨難測(cè)，困難和艱險(xiǎn)橫攔面前。但是，全科人員克服人員少、任務(wù)重、工作時(shí)間長(zhǎng)等困難，不畏艱險(xiǎn)，不辭勞苦，不辱使命，關(guān)鍵時(shí)刻經(jīng)受住惡劣氣候的考驗(yàn)，磨煉了路政隊(duì)伍，塑造了鐵軍形象，演繹了傳奇故事。
一、抗擊麥莎臺(tái)風(fēng)一馬當(dāng)先
8月5日20xx年第9號(hào)臺(tái)風(fēng)“麥莎”攜風(fēng)伴雨進(jìn)逼我市，處于上海最南端杭州灣畔的金山區(qū)首當(dāng)其沖。面對(duì)災(zāi)害，為確保道路通暢、行車有序，路政業(yè)務(wù)科的干部職工頂風(fēng)冒雨忙碌在轄區(qū)的各條道路上排堵保暢。8月5日11時(shí)，上海中心氣象臺(tái)發(fā)布了臺(tái)風(fēng)警報(bào)，接到上級(jí)通知后，科長(zhǎng)同志立即下令啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，會(huì)同養(yǎng)護(hù)作業(yè)單位共同落實(shí)防汛人員、搶險(xiǎn)車輛、急救物質(zhì)、機(jī)具設(shè)備，時(shí)刻準(zhǔn)備，嚴(yán)陣以待。8月6日時(shí)，狂風(fēng)怒吼，大雨滂沱，臺(tái)風(fēng)“麥莎”步步逼近金山。疾風(fēng)驟雨中，連續(xù)值班的副科長(zhǎng)同志，不顧勞累頂風(fēng)冒雨又趕往防汛第一線，冒在瓢潑大雨開展工作。為減輕搶險(xiǎn)隊(duì)伍工作量，優(yōu)化隊(duì)伍調(diào)配，路政管理員、等同志在巡查過程中對(duì)部分倒伏在地、阻礙通行的小株行道樹及零星斷支殘樹親自下車搬移。一路下來(lái)我們的雙手竟沾滿了刺毛花，紅腫疼痛，但是，一直輕傷不下火線，堅(jiān)持繼續(xù)巡查。
8月6日時(shí)，風(fēng)越刮越大，猛雨越下越猛，越來(lái)越多的行道樹成片倒伏、傾斜或折斷。面對(duì)這一情況，全科同志不管是輪休的還是請(qǐng)假的全部召集起來(lái)，迅速趕赴防汛抗臺(tái)一線。他們有的同志忍痛將歲的幼兒獨(dú)自鎖在電閃雷鳴的家中任其哭鬧；有的同志推卻了購(gòu)房付款的約會(huì)；有的同志將病重的家屬獨(dú)自留在醫(yī)院，有的同志悄悄把醫(yī)院的診斷書臧在口袋內(nèi)……
二、抗擊冰雪災(zāi)害情系災(zāi)區(qū)
“災(zāi)情就是命令，時(shí)間就是生命”。
xx年月日時(shí)左右，政業(yè)務(wù)科同志巡邏到xx高速公路小鋪收費(fèi)站時(shí)，發(fā)現(xiàn)由政府組織奔赴災(zāi)區(qū)余輛救護(hù)車正緩慢通過收費(fèi)站。見此情況，同志馬上下車調(diào)查了解，原來(lái)是前方加油站等待加油的大貨車占據(jù)了兩個(gè)車道，造成車輛通行不暢。這位同志立即疏導(dǎo)等待加油的大貨車，同時(shí)對(duì)行經(jīng)小鋪收費(fèi)站的'社會(huì)車輛進(jìn)行說(shuō)服教育，在取得駕駛員的支持后，專門開辟專用車道讓搶險(xiǎn)救災(zāi)的救護(hù)車輛優(yōu)先通行，使救災(zāi)車輛爭(zhēng)取了抗震救災(zāi)的時(shí)間，受到了抗震救災(zāi)車輛及過往車輛駕駛員的普遍贊譽(yù)。
在實(shí)施道路封閉期間，路政業(yè)務(wù)科多次冒著側(cè)滑的危險(xiǎn)組織人員、車輛上路進(jìn)行安全隱患的排查，仔細(xì)查看橋梁、急彎、陡坡、人行通道和收費(fèi)站匝道上結(jié)冰情況，特別是對(duì)于沿線橋面遺留的積雪以及橋梁中央帽石、匝道防撞護(hù)欄外側(cè)等使用機(jī)械無(wú)法清除的部位，由于橋下通風(fēng)以及無(wú)地溫保護(hù)，橋面溫度較低，冰層無(wú)法融化，鏟除阻力較大，難以鏟除干凈，加中央帽石部位的積雪機(jī)械無(wú)法清除，白天日照后融化成水，夜晚降溫后橋面結(jié)冰，這是導(dǎo)致行車事故發(fā)生的根本原因。而匝道防撞護(hù)欄外側(cè)如不清理干凈也將造成夜晚匝道結(jié)冰，車輛打滑，無(wú)法通行。在總結(jié)以上情況后，我們科及時(shí)督促業(yè)主單位采取人工與機(jī)械相結(jié)合的辦法，立即組織力量進(jìn)行除冰。在高速公路收費(fèi)道口隊(duì)員們一個(gè)個(gè)爭(zhēng)先恐后的拿起除雪工具，和收費(fèi)員一起并肩作戰(zhàn)清除車道積雪，通過共同努力各收費(fèi)所道口厚厚的冰雪層很快被清理干凈，為行車安全提供了保障，確保了合淮阜高速公路阜陽(yáng)至毛集段的如期恢復(fù)通行。
三、迎世博和奧運(yùn)力保暢通
年月，為了迎接在即將到來(lái)的上海世博會(huì)，路政業(yè)務(wù)科專門多次召開會(huì)議，進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員，要求各路政中隊(duì)確保轄區(qū)公路的安全暢通，以良好的路容、路貌迎接上海世博會(huì)。與此同時(shí)，同時(shí)還啟動(dòng)了路政保暢應(yīng)急機(jī)制，路政執(zhí)法人員由各中隊(duì)長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，通過加強(qiáng)路政巡查力度，嚴(yán)格落實(shí)考勤制、信息保暢制，要求有效地確保世博會(huì)期間維穩(wěn)工作。
同樣，迎奧運(yùn)期間，對(duì)轄區(qū)公路加大巡查力度，強(qiáng)化道路標(biāo)志、標(biāo)牌等公路安全設(shè)施的維護(hù)與管理。對(duì)轄區(qū)公路的標(biāo)志、標(biāo)牌、標(biāo)線開展了專項(xiàng)檢查。還進(jìn)一步加大了公路路面整治力度，制止和處理擅自填埋公路邊溝、利用邊溝排污和私占公路用地的違法行為；堅(jiān)決打擊破壞、盜竊交通設(shè)施的違法行為；積極協(xié)調(diào)地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，重點(diǎn)清除穿集鎮(zhèn)路段的攤點(diǎn)，維護(hù)公路良好的交通秩序；加大集中整治力度，及時(shí)清除路面障礙物和建筑控制區(qū)內(nèi)的違章搭建；確保在迎奧運(yùn)期間為廣大司乘人員提供安全、舒適、整潔的出行環(huán)境。
20xx年以來(lái)，路政業(yè)務(wù)科主要圍繞迎接五月中旬的全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查，開展了公路及公路用地范圍環(huán)境治理、超限運(yùn)輸治理和非公路標(biāo)志的清理等工作，共清除違章堆物約200平方，非公路標(biāo)志79塊，違章設(shè)攤78處，檢查超限運(yùn)輸車輛147輛，橋孔檢查16次，93座。剛進(jìn)路政業(yè)務(wù)科時(shí)，自己只是一名沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的普通青年人，而現(xiàn)在通過在金山區(qū)公路管理署這個(gè)熔爐里千錘百煉，已經(jīng)成長(zhǎng)為中隊(duì)長(zhǎng)。感受再深的就是六個(gè)字：敬業(yè)、忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)。自己有幸遇上一個(gè)敬業(yè)的好團(tuán)隊(duì)，一個(gè)敬業(yè)的好單位，一個(gè)敬業(yè)的好時(shí)代，正如現(xiàn)在流行那句話——用心工作是每一位同志想要取得成功的第一要?jiǎng)?wù)。依我理解，所謂“用心工作“就是以敬業(yè)的狀態(tài)、敬業(yè)的作風(fēng)和敬業(yè)的精神對(duì)待工作。正因?yàn)樽约鹤龅搅司礃I(yè)，才使自己收獲到人生和工作經(jīng)驗(yàn)，收獲到事業(yè)和崗位業(yè)績(jī)，收獲到寶貴的精神財(cái)富。
暴雨傾盆、狂風(fēng)呼嘯，瓢潑似的雨水打在臉上明顯有痛感，有一支隊(duì)伍在雨幕里奮戰(zhàn)著，經(jīng)過努力，路很快就通了，公交車司機(jī)和乘客們用欽佩的目光投向了在風(fēng)雨中戰(zhàn)斗的路政管理員。而科長(zhǎng)又帶領(lǐng)著隊(duì)伍又趕赴另一排堵現(xiàn)場(chǎng)，投入新的戰(zhàn)斗。隔著雨幕，乘客們甚至都無(wú)法看清那路旁濕透了衣衫的橘色身影，但他們有著一個(gè)共同的名字——公路衛(wèi)士。
公路愛崗敬業(yè)演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)青春》。
有人說(shuō)，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；如果你非常討厭工作，你的生活就是地獄，因?yàn)槟愕纳町?dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你，而是我們每一個(gè)人都需要一份工作。不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。
我們大家都知道，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天，公路對(duì)經(jīng)濟(jì)起著重要的支撐作用，但僅憑國(guó)家對(duì)公路建設(shè)的投入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)公路建設(shè)的要求。所以設(shè)置收費(fèi)站就成為國(guó)家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措，要把收費(fèi)站的收費(fèi)工作做好，當(dāng)然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費(fèi)工作的公路人，而正因?yàn)橛羞@么一批無(wú)私奉獻(xiàn)的公路人，才使我國(guó)公路事業(yè)蒸蒸日上；他們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瑹o(wú)聞，奉獻(xiàn)青春；他們用崇高的信念，用點(diǎn)滴的小事，譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)從事收費(fèi)工作的公路人中，我為有幸成為其中一名最普通的收費(fèi)員而驕傲。
收費(fèi)站不但是公路交通部門的窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象，展現(xiàn)行業(yè)新風(fēng)尚的地方。作為一名普通的收費(fèi)員，我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門的形象。所以在實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì)，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過往司機(jī)我們切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問有答聲、走有送聲。
不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢……年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有的同事會(huì)說(shuō)，我很愛我的崗位，我也有奉獻(xiàn)的精神，但是面對(duì)無(wú)理取鬧的司機(jī)，一次兩次我還可以微笑對(duì)待，次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不出來(lái)了。面對(duì)這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機(jī)上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務(wù)員給倒一杯水，后來(lái)因?yàn)檫@名乘務(wù)員身體不適，為這位旅客送水的`時(shí)間稍長(zhǎng)了一點(diǎn)，遭到了這位旅客的指責(zé)，在整個(gè)過程中這名乘務(wù)員沒有替自己辯解一句，始終微笑著向這位旅客道歉，而且在接下來(lái)的時(shí)間里，每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時(shí)候，她都會(huì)走到這位旅客的面前微笑著問一聲：請(qǐng)問，您是否是需要幫助？飛機(jī)降落后，當(dāng)這位旅客在意見簿上填寫意見的時(shí)候，每一位旅客都認(rèn)為這名乘務(wù)員會(huì)被投訴，可事實(shí)正好相反，這位旅客表?yè)P(yáng)了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我。原來(lái)從事情一開始到最后這位旅客下飛機(jī)的整個(gè)過程中，這名乘務(wù)員總共對(duì)這位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然這名乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到，而且會(huì)做得更好！所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí)，我們的微笑可以多一次，再多一次。
生命對(duì)我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血，它更渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望，熱愛青春的蓬勃生氣，但其實(shí)，青春的意義不僅限于此，它也是人生開始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口，它需要我們鼓足勇氣準(zhǔn)備接受生活的歷練，去挑戰(zhàn)自我，超越自我。奉獻(xiàn)自我！
最后我借一段話來(lái)結(jié)束我今天的演講：“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位，無(wú)論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。今天，我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義，聯(lián)系到我們的實(shí)際工作，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是青春獻(xiàn)收費(fèi)，我無(wú)怨無(wú)悔！
公路愛崗敬業(yè)演講稿3
我叫xx，20XX年畢業(yè)后進(jìn)入xx高速公路，從事隧道監(jiān)控工作，主要負(fù)責(zé)隨時(shí)受理司機(jī)求助電話，對(duì)于隧道里的突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)，對(duì)于機(jī)電設(shè)備故障的維修等工作。
一個(gè)收獲的季節(jié)，我?guī)е篮玫你裤阶哌M(jìn)了xx高速公路這個(gè)大家庭。在這段時(shí)日里，我的思想得到了最大的洗禮，在這里我邁開了人生十字路口最重要的一步。是單位的領(lǐng)導(dǎo)以及同事給予我無(wú)私的教導(dǎo)，使得我從一名高速公路的門外漢逐步蛻變成一名業(yè)務(wù)能力不斷提高的老手。這兩年來(lái)，隨著單位的不斷發(fā)展，我們的隊(duì)伍不斷的壯大，我對(duì)單位的信心、對(duì)高速公路事業(yè)的熱愛也在日漸增加，我相信單位的明天會(huì)更好，單位的業(yè)務(wù)會(huì)更加開闊。我也相信，有單位這艘航母平臺(tái)，有單位領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)，我們的明天會(huì)更加美好，我更能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。我汲取了單位輸送給我的養(yǎng)料，那我改如何成為單位這棵大樹上最豐碩的果實(shí)呢？
有一種精神，看似平凡渺小，它卻能成就不平凡的業(yè)績(jī)；有一種精神，看似豪情萬(wàn)丈，它卻代表著最平實(shí)務(wù)本的人文精神．那就是：愛崗敬業(yè)樂于奉獻(xiàn)！我是一名普通的員工，惟有不懈地努力，干好工作。努力就意味著要立足崗位，從本職工作做起，從身邊小事做起，對(duì)待求助司機(jī)時(shí)做到“一把椅子讓人，一杯開水敬人，一句好話暖人，一張笑臉迎人，一顆誠(chéng)心感人，一股正氣激人”，即便這是平凡的小事，但這卻是我對(duì)工作的愛，對(duì)高速公路事業(yè)的愛！兩年多的工作經(jīng)歷不斷地磨練著我顆年輕的心，使得我深深地體會(huì)到，在高速公路工作首先是一件認(rèn)真的事。要把求助司機(jī)的事當(dāng)作自己的事，認(rèn)真的來(lái)做，才能贏得司機(jī)的安心和放心，才能更進(jìn)一步的提升我們xx高速公路的形象聲譽(yù)。因此，在工作中我始終將工作職責(zé)放在第一位，融注著我展業(yè)路途中的智慧和汗水，闡釋著我的愛崗敬業(yè)，飛揚(yáng)青春！
愛崗敬業(yè)，認(rèn)真對(duì)待自己的'崗位，對(duì)自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無(wú)論在任何時(shí)候，我都尊重自己的崗位的職責(zé)，對(duì)自己崗位勤奮有加。愛崗敬業(yè)是人類社會(huì)最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。一份職業(yè)，高速公路隧道監(jiān)控是一個(gè)工作崗位，是我賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時(shí)，隧道監(jiān)控的存在，往往也是單位更好更及時(shí)的處理問題的需要。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是單位存在和發(fā)展的需要。愛因斯坦說(shuō)過：“對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好的事業(yè)�！币�?yàn)槲覑圻@份工作，所以我會(huì)不斷地戰(zhàn)勝自己，一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。所以我會(huì)盡自己百分百的努力和我的同事們?cè)谶@里描繪我們有意義、有價(jià)值的人生藍(lán)圖。
愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)還應(yīng)從平時(shí)的工作做起。我們應(yīng)該不斷提高自己的工作崗位適應(yīng)能力與技巧。我上班的性質(zhì)是八小時(shí)制，四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)行輪休制，由于高速公路隧道監(jiān)控不同于其它行業(yè)，幾乎隨時(shí)都有車輛經(jīng)過，所以崗位上離不開工作人員，對(duì)于最難熬的零點(diǎn)班，即凌晨12點(diǎn)到早上8點(diǎn)這一時(shí)間段的排班我們?nèi)匀槐３志窦胁获R虎，保證隨時(shí)及時(shí)的處理突發(fā)事故。抱著一腔熱忱，即使過年過節(jié)也照樣堅(jiān)守在崗位上，只有輪到誰(shuí)休假才休假。
兩年來(lái)，我深切感受到單位是一個(gè)團(tuán)結(jié)的大集體，是一個(gè)務(wù)實(shí)、向上的集體，是一個(gè)有戰(zhàn)斗力的集體。很多同事都以工作為重，大局為重，肯吃苦，講奉獻(xiàn)，識(shí)大體、顧大局。我深深意識(shí)到：艱難的任務(wù)鍛煉了我意志，新的工作崗位拓展了我的才能，與同事的精誠(chéng)協(xié)作培養(yǎng)了我的人格，與領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)交流能訓(xùn)練我的品質(zhì)。是高速公路這個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，是領(lǐng)導(dǎo)民主科學(xué)的管理，是同事的熱心幫助讓我懂得了只有在平凡的工作崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，才能做出不平凡的業(yè)績(jī)。我明白選擇了高速公路就要不斷的去挑戰(zhàn)自我、經(jīng)營(yíng)自我，發(fā)揮自己的潛力和干勁，才能體現(xiàn)自身的價(jià)值和無(wú)限的潛力，書寫自己的飛揚(yáng)青春！
雄鷹在風(fēng)雪中練就堅(jiān)實(shí)的雙翅，把追求與渴望寫在天空，用翱翔的自由與灑脫來(lái)展現(xiàn)自己的堅(jiān)強(qiáng)，我們高速公路人也正如這群雄鷹一樣，激情飛揚(yáng)，意氣風(fēng)發(fā)，我們把熱情和夢(mèng)想寫在心里，寫在拼搏的執(zhí)著中，只為了堅(jiān)定心中那份做好高速公路人的信念。讓我們以澎湃的激情，編織美好的未來(lái)；讓我們以真摯的情感，和高速公路事業(yè)共同見證彼此的飛揚(yáng)青春！
公路愛崗敬業(yè)演講稿4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
曾經(jīng)有人說(shuō)過這樣一句話：微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言。在人生的旅途上，最好的通行證就是微笑。微笑，是人與人之間的感情傳遞。當(dāng)你送給別人一個(gè)微笑時(shí)，別人就會(huì)感到你是個(gè)有修養(yǎng)的人，僅僅一個(gè)微笑，就能樹立一個(gè)文明禮貌的良好形象。而且，經(jīng)常微笑的人，也總是離成功最近。有這樣一個(gè)人，他相貌丑陋并且在四十歲的時(shí)候才開始推銷保險(xiǎn)。在他當(dāng)保險(xiǎn)推銷員的半年時(shí)間里，沒有為他所在的公司推銷出一份保單。他沒錢租房，沒錢吃飯，沒錢坐車。但是上帝在給他苦難的同時(shí)，也給了他另一種財(cái)富，那就是他學(xué)會(huì)了微笑。他向每一個(gè)他所碰到的人微笑，不管對(duì)方是否在意或者回報(bào)他的微笑，他永遠(yuǎn)是那樣由衷和真誠(chéng)。終于有一天，一個(gè)富翁對(duì)他的微笑發(fā)生了興趣，富翁不明白一個(gè)吃不飽飯的人怎么總是這么快樂。于是，富翁提出要請(qǐng)他吃一頓好飯，可被他拒絕了。他請(qǐng)求這位富翁買他的一份保險(xiǎn)，于是，他有了自己的第一筆業(yè)績(jī)。他就是原一平，日本目前歷史上簽下保單金額最多的保險(xiǎn)推銷員。他的微笑被稱為全日本最成功的微笑。原一平說(shuō)：走向成功的路有千萬(wàn)條，微笑只是助你走向成功的一種方式，但，這又是不可缺少的方式。這個(gè)故事告訴我們，給他人一個(gè)微笑，成功就會(huì)漸漸地向我們靠攏。所以說(shuō)微笑是富有感染力的，一個(gè)微笑往往帶來(lái)另一個(gè)微笑，它能使雙方得以溝通，建立友誼、融洽關(guān)系，這對(duì)于收費(fèi)服務(wù)行業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要。今天，我想說(shuō)，收費(fèi)站的文明服務(wù)，也讓我們從微笑開始吧！
對(duì)于收費(fèi)站來(lái)講，雖然收費(fèi)工作是中心，但我們作為窗口行業(yè)，行風(fēng)建設(shè)也至關(guān)重要，兩者相輔相承，才能更好地做好收費(fèi)工作。雖然我們只是普通的收費(fèi)人員，但我深知，崗位小，影響大，我們的一舉一動(dòng)，一言一行，都影響著社會(huì)群眾對(duì)收費(fèi)站工作的看法。所以我們要用我們的微笑，我們的真誠(chéng)做好文明服務(wù)，美化我們的收費(fèi)窗口。怎樣才能做好文明服務(wù)呢？我認(rèn)為，這需要我們每個(gè)員工都有一個(gè)良好的心態(tài)和端正的態(tài)度。文明服務(wù)不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對(duì)，諷刺挖苦，而應(yīng)真誠(chéng)地、發(fā)自內(nèi)心地對(duì)待每位駕乘人員。如果我們能夠?qū)⑿谋刃�，用心理解體諒駕乘人員的旅途勞苦，真誠(chéng)地為司機(jī)送上一句：您好，一路辛苦了！使司機(jī)感到出門的愉悅，回家的溫暖，我想那一定能夠化解一切的不悅。只要我們將文明用語(yǔ)說(shuō)到司機(jī)心里，真正讓駕乘人員感受到我們的文明服務(wù)，那么必將收到滿意的效果！只要我們真心付出，又何愁沒有真情的回報(bào)呢？
當(dāng)然，我們每天面對(duì)形形色色的駕乘人員，工作確實(shí)說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)難。收費(fèi)工作本來(lái)就是一個(gè)不斷重復(fù)、簡(jiǎn)單、枯燥的過程，但讓我們收費(fèi)員感到辛苦的不是一成不變的程序，不是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有時(shí)遇到司機(jī)故意刁難，無(wú)理取鬧，讓人覺得怒發(fā)沖冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻。可有時(shí)我們的付出，并不能得到理解和尊重。前段時(shí)間，因?yàn)樾蘼�，石林和半截河入口封閉，所有的車都要從宜良站通過，我們的工作量一下劇增了起來(lái)，開著僅有的兩個(gè)入口，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足那么大的'車流量。那天我上早班，才接班不久車流量就越來(lái)越大，車輛排成了長(zhǎng)龍，正在我忙著發(fā)卡的時(shí)候，一輛大巴駛到了收費(fèi)窗口前，我剛說(shuō)完：您好，請(qǐng)稍等！那個(gè)駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班，不如趁早滾回家去！他說(shuō)我耽誤了他的時(shí)間，要投訴我什么的。我當(dāng)時(shí)一下就愣了，可我還是耐著性子跟他解釋：對(duì)不起，師傅，因?yàn)樾蘼匪圆艜?huì)造成堵車。誰(shuí)知他根本不聽，還是一個(gè)勁地罵，最后在內(nèi)保的勸說(shuō)下，他才罵罵咧咧地離開了。說(shuō)真的，那一剎那，真正體會(huì)到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn)，但我忍住了。我想，個(gè)人委屈一點(diǎn)不算什么，一定不能逞一時(shí)的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧，影響我們的文明形象。就讓那些無(wú)理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費(fèi)工作這個(gè)崗位，就應(yīng)該承受住這些時(shí)常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的我也學(xué)會(huì)了用微笑來(lái)對(duì)待，不管對(duì)方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋。微笑有一種作用，對(duì)對(duì)手，微笑是大度；對(duì)傷害過自己的人，微笑是寬容；對(duì)陌生人，微笑是交流。所以，如果我們將微笑作為每天工作的一個(gè)習(xí)慣，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭(zhēng)執(zhí)。只要我們把司機(jī)當(dāng)成自己的朋友，就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心態(tài)，微笑服務(wù)也就變成一件輕而易舉的事了。
微笑的人總會(huì)有所回報(bào)，不會(huì)微笑就像是陰天的太陽(yáng)——陰沉、無(wú)力、沒有希望和生機(jī)。微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩(shī)這樣寫道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充滿歡笑。微笑是一種積極的人生態(tài)度，是人與人人之間的最短距離。在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下，我們作為公路收費(fèi)人，只有真正把微笑作為最好的禮物回饋給過往的駕乘人員，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉，才能為我們的收費(fèi)工作創(chuàng)造更多的利益。
親愛的同事們，工作不該再為生活增添煩惱！讓我們從現(xiàn)在開始微笑吧！讓真誠(chéng)的微笑激活我們的工作和生活！你會(huì)發(fā)現(xiàn)微笑竟是如此輕而易舉，又魅力非凡！讓我們用微笑，使我們的窗口更加靚麗，使公路人的形象更加完美。
謝謝大家！
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