加油站經(jīng)理助理競聘演講稿(精選12篇)
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在現(xiàn)在社會,演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高,寫起演講稿來就毫無頭緒?下面是小編整理的加油站經(jīng)理助理競聘演講稿,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
加油站經(jīng)理助理競聘演講稿 1
尊敬的各位領導,各位評委,同事們:
大家早上好!
首先,非常感謝各位領導給我提供了這次參加競聘、展示自我的機會。我叫xx,今天我演講的題目是:加油站經(jīng)理崗位競聘。
為什么我要參加競聘?很多朋友和同事都問過我這個問題。作為一個女人,我沒有什么遠大的理想和抱負,我沒有幻想要做什么企業(yè)家、女強人。為什么要參加這次競聘?答案只有一個,就是源于我內(nèi)心對中石油的熱愛。雖然我是一名最基層的中石油員工,但當我穿著中石油的工作服走在大街上的時候,我都覺得非常的驕傲和自豪,我為在這家企業(yè)工作而感到興奮,同時也為自己能為國家的石油事業(yè)作貢獻而感到非常的光榮。
我現(xiàn)在是一名核算員,之前曾擔任過加油站員和前庭主管,可以說加油站的全盤工作流程我都非常的.熟悉,因此我的第一個優(yōu)勢就是有很豐富的工作經(jīng)驗。我的第二個優(yōu)勢就是年輕。加油站的工作比較簡單而且單調(diào),但是多年的工作經(jīng)歷并未使我感到厭煩,相反我依然保持著高亢的工作激情,對工作充滿青春活力。我的第三個優(yōu)勢就是好學,有上進心。在工作之余,我積極學習管理、營銷等知識,經(jīng)常通過網(wǎng)絡和報紙學習和研究競爭對手的一些做法和經(jīng)驗,通過多渠道、多方面的學習和思考,不斷充實和完善自我,提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個優(yōu)勢就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力,善于和別人溝通交流,以誠待人,用心做事,在同事中間有一定的號召力。
各位領導,各位評委,如果我競聘成功,我會告訴自己,一定要好好努力,不要辜負領導的信任,盡自己最大的努力帶領員工爭創(chuàng)佳績,但倘若我競聘失敗,那就證明我還不夠優(yōu)秀,我將繼續(xù)完善和提升自我,一如既往的為中石油的發(fā)展添磚加瓦。
作為石油人,我永遠熱愛自己的事業(yè)!作為競聘者,我相信加油站在我的帶領下業(yè)務將更上一層樓!請大家投我一票,謝謝!
加油站經(jīng)理助理競聘演講稿 2
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
站在這里我的心情非常激動,激動的是我再一次站在了這個演講臺上,再一次有機會與大家在一起交流。我非常感謝各位領導、各位同事給了我這次機會。
自我介紹一下,我叫xx,xx年參加工作。20xx年4月起擔任xxxx加油站站經(jīng)理。在擔任站經(jīng)理的兩年中無論在個人能力上,還是在業(yè)務水平上我都有了很大提高。但我知道是領導的關心,同事的支持,才使我有了今天的成長,在這里我要向大家表示感謝!
縮小眼光看成績,放大視野看問題。在工作中我還有很多不足,但我請大家相信,我做得不是最好的,但是我是最努力的。
對于今后的工作思路主要從以下幾個方面著手:
一、進一步做好加油站安全管理工作
安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線,任何工作都不能離開安全,只有在安全工作的基礎上,才能做好加油站的各項工作。
1、進一步增強安全意識,加強安全引導,減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識教育工作,同時,認真做好警示、提醒、勸導,杜絕車輛進出無序、吸煙、接打手機等安全隱患;加強油品裝卸環(huán)節(jié)管理,規(guī)范操作程序,消除事故隱患,杜絕事故發(fā)生。
2、制定完善加油站安全預案,防患于未然。根據(jù)實際情況編制加油站應急預案,并組織演練,不斷修改完善,使加油站應急預案真正可行,能夠真正保證加油站人員及財產(chǎn)的安全。
3、加強班組安全管理。班組是企業(yè)的最基層組織,是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體,班組的安全生產(chǎn)可以說直接關系著整個加油站的安全,關系整個企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢。因此,要高度重視基層班組的安全管理,認真落實安全管理制度,落實責任,規(guī)范操作程序,加強安全檢查,使安全管理切實到位。
二、營銷工作
隨著社會的發(fā)展,公路車輛的增加,成品油市場的前景也越來越廣闊。但是對于加油站來說,眼下競爭壓力也很大。
今年上半年銷售形勢出現(xiàn)了前所未有的局面,供不應求,賣方市場,但下半年隨著經(jīng)濟危機的發(fā)生,受其影響,局勢發(fā)生了逆轉,成品油價格出現(xiàn)了空前的回落。面對突如其來的變化,怎樣應對,怎樣在營銷上打開局面,怎樣增加銷售已成為關鍵。
面對這種局面,我們需要轉變觀念,擴大銷量,打開一片廣闊的市場。
首先,要提高員工的服務意識,憑借優(yōu)質(zhì)服務,留住老客戶,開發(fā)新客戶,增加進站率,擴大日銷量。
服務的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的`心理感受,引導員工明白我們的工作是莊嚴和神圣,同時也有責任和壓力。我們的工作中心是:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。要依靠服務來搶占市場。
同時進一步了解客戶信息,建立起完善的客戶檔案,把流動過客變成固定客戶,與客戶進行真情互動。建立客戶信息平臺,在短信中告知客戶,要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號等,增進了與客戶的情感交流。進一步穩(wěn)定客戶,促進加油站的銷量增長。
其次,轉變觀念,加大推銷力度,變被動為主動。一般來說,加油站面臨的顧客大體可分兩大類,一類是車輛,另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個人車輛加油和公家車加油。個人車輛加油時,應從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機推銷;而遇到公家車時,除了要從油品質(zhì)量上推銷外,還應派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位、車隊等公司進行面談推銷,針對各個客戶的不同特點進行推銷,開發(fā)客戶。
另外,對于加油站來說,擴大一定的知名度和美譽度對于宣傳加油站形象,宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵員工做好我們品牌的推銷工作,提高品牌效應。
第三,積極開展非油品業(yè)務
加油站便利店作為一種新型的營銷模式,在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面,但我們的真正目標是要成為一站式大賣場,成為企業(yè)另一個利潤增長點。加油站這個特殊的工作環(huán)境,決定了顧客的第一消費需求是加油,而非購物。所以必須從加強自身形象宣傳,引導客戶消費,營造消費氛圍入手!跋茸鲂蜗,后做銷量,再做利潤”要因站制宜結合本站的市場狀態(tài)、客流及消費習慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務。當然,這項工作不是一朝一夕就能見成效,出成果的。所以需要引導員工,激勵員工積極主動的開展非油品銷售,穩(wěn)定客戶群,逐步開展非油品業(yè)務。
三、加油站的精細化管理
加油站的管理貴在做實做細。推行精細化管理,嚴格遵守各項操作規(guī)范,認真執(zhí)行班前會制度、考核機制等管理方法,執(zhí)行內(nèi)控流程,做好加油站的日常管理工作。
四、繼續(xù)學習,不斷提高
學無止境,勤于學習、勤于做事、勤于思考,只有不斷的學習,才能夠適應不斷變化的情況。在過去的工作中,自身的學習還不夠,所以我在今后,我將加強自身的學習,學政治,學本領,同時也將與大家一同學習,不斷的提高,適應企業(yè)的發(fā)展。
這次競聘,給了我一次展現(xiàn)自我的機會,所以無論這次競聘的結果如何,對我而言都是一次歷練和促進,是一次學習和提高的機會,我都會一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗。保持一顆平常心,扎實工作,“天道酬勤,厚德載物”,我相信機會對每個人是均等的,只要有耕耘就會有收獲!只要我勇敢參與,就有希望成功,我衷心希望大家相信我,支持我!
謝謝大家!
加油站經(jīng)理助理競聘演講稿 3
尊敬的各位領導,各位評委:
大家好!
首先,感謝公司領導提供這樣一個公開,公正,透明的平臺,給了我這樣一個機會,今天是中國石化青海石油分公司海東分公司加油站站長競聘會,強烈的事業(yè)心和責任感驅(qū)使我勇敢地站在了演講臺上,不管成功與否,我相信,敢拼就是贏。四年的辛苦工作,歷盡坎坷,但也碩果累累,我把人生中最寶貴的青春獻給了我忠愛的石油事業(yè)。面對這樣一次機會,我不再猶豫,決定抓住機遇,開辟我人生的第二次創(chuàng)業(yè),今天,我競聘的是高速樂都加油站站長一職。
我參聘的加油站是高速樂都加油站。我的口號是:實踐自我再創(chuàng)輝煌。
我競聘加油站的優(yōu)勢有以下四點。
一、熟悉周邊環(huán)境,便于社會溝通與協(xié)調(diào)。
二、熟悉了解加油站的顧客,易于促進銷售,便于與司機朋友溝通,宣傳中石化的品牌形象,動員顧客成了我站的忠誠客戶。
三、我性格開朗活潑,心胸開闊,很容易與顧客員及社會各族的人員溝通,處理好各方面的`關系。
四、我從事過加油站的加油員、計量員,而且在幾任站長的栽培下我也懂的加油站管理工作。
五、特別是在這一年中,我跟著站長一邊學,一邊干,在干中學,在學中干,積累了一些加油站的工作的經(jīng)驗。
如果我競聘成為高速樂都加油站站長,我會從以下幾個方面開展加油站經(jīng)營管理工作,完成公司交給的各項任務:
一、穩(wěn)定客戶、做大銷量
1、落實六項便民措施,推行茶水服務,形成員工與顧客濃濃茶水情。
2、建立用戶會員制,長期會員,資源緊張時享受優(yōu)先權。
3、發(fā)放救援聯(lián)系卡,幫助聯(lián)系修車,送配件,送潤滑油,解決用戶困難。
4、抓住資源,抓好服務,做好宣傳爭取用戶,
5、了解對方的經(jīng)營情況,準確掌握對方銷售節(jié)奏,做到心中有數(shù)。
6、建立客戶視像檔案,做到人車合一。
7、走訪大客戶,特別是煤礦運輸車隊,礦業(yè)公司、物流公司、客運班車、反季節(jié)蔬菜運輸老板。盡快把這部分用戶聚攏起來,力保市場不失,做大銷量。
8、提供天氣預報服務、貨運信息、道路信息等服務。
二、強化服務、嚴格管理
1、盡心盡力,盡職盡責,嚴格履行站長的崗位職責。
2、強化員工的優(yōu)質(zhì)服務意識,首先我先要為員工服務好。
3、樹立“安全第一,預防為主”的思想對加油站的設備做到勤檢查。
4、搭建片區(qū)和加油站的溝通橋梁,做到下情上達,上情下達,使兩邊都滿意。
5、制定加油站績效考核辦法進行公開,加強站務公開,樹立節(jié)能降耗意識。
在今年的集團公司展開“比學趕幫超”活動中,我站做了以下加油站開發(fā)科工作:
1、“比”差距。
2、“學”經(jīng)驗。
3、“趕”榜樣。
4、“幫”后輩。
5、“超”標桿。
以上是我站長的一些粗淺想法,有不妥之處請大家指點,不管競聘的結果如何,我都將一如既往地踏實工作,做一個愛崗敬業(yè),快樂向上的石化人。
加油站經(jīng)理助理競聘演講稿 4
尊敬的各位評委、領導和同事們:
大家好!
石油公司這次機構優(yōu)化,對于調(diào)動職工的積極性,提高工作效率,增強工作效能,具有重要意義,我堅決擁護,并積極參與。今天,我演講的題目是:。
首先借此機會,我要對在座各位領導和同志們多年來的關心、培養(yǎng)和幫助,表示衷心的感謝。是你們的關愛和幫助,讓我一步一個腳印,扎扎實實地走到了今天,也是你們的鼓勵和支持,讓我戰(zhàn)勝了諸多困難,在礪煉中更加理性與成熟。
下面,我向大家簡要介紹一下我的個人情況,讓大家對我的了解更加全面、更加直觀。
下面我談一下我此次的優(yōu)勢。
優(yōu)勢之一是我善于學習,具有一定的業(yè)務理論知識。
優(yōu)勢之二是我年輕,接受新事物能力強,能更好的工作。
優(yōu)勢之三是我具有較豐富的工作經(jīng)驗和管理才能。
當然,我也更清楚,成績也好,經(jīng)驗也罷,它只能說明過去,并不能證明未來。
如果承蒙領導厚愛,讓我走上領導崗位,我將不負眾望,不辱使命,勤奮工作。如果我競聘成功,我將以以下幾點指導工作:
一是做好經(jīng)營管理,使經(jīng)營多元化。
二是美化環(huán)境,使環(huán)境怡人化。
三是強化服務質(zhì)量,使服務星級化。
四是開源節(jié)流,使員工多崗化。
五是抓好營銷,使營銷日;。
六是抓培訓,促進安全意識的形成。
最后,以身作則,提高素質(zhì)到位。打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功,我將努力加強自身修養(yǎng),勤奮學習,不斷加強自我創(chuàng)新能力與自我約束能力,不斷提高工作能力和管理能力,增強自身綜合素質(zhì),為公司帶領出一支忠誠與中國石油事業(yè)、思想穩(wěn)定、充滿活力的鋼鐵隊伍。
尊敬的各位領導,評委,我是一個平凡的人,擁有的是一顆平凡的心,此次競聘,我渴望成功,渴望進步,哪怕是一點小小的進步也會讓我更加感受到自身素質(zhì)的提高,生活的美好,如果我競聘成功,我愿意用真心和熱心更好的`去工作,用細心和耐心更好的為我們中國石油公司的發(fā)展貢獻自己的力量!
最后,我想說,目前或許我不是最優(yōu)秀的,但我一定做最努力的,請大家信任我,考驗我!謝謝大家!
我的完畢,謝謝大家!
加油站經(jīng)理助理競聘演講稿 5
尊敬的各位領導、各位評委:
你們好!
各位領導,作為這次競聘上崗的積極參與者,我希望在此次競聘中獲得成功。但是,我絕不會回避失敗。不管最后結果如何,我都將堂堂正正做人,兢兢業(yè)業(yè)做事,為我們xxx加油站的發(fā)展做出積極的貢獻,這些年來我辛苦工作,在歷盡坎坷的同時,也收獲了累累碩果,通過不斷的學習,我從一個羸弱的年輕人成長為一個有經(jīng)驗、有上進心的加油站工人,今天,我感謝在座的各位領導能給我一個這次競聘加油站經(jīng)理競聘演講報告的機會,好好把握住這次機會,為加油站今后的繁榮發(fā)展,做出自己的貢獻。我來自一線,多年從事加油站工作,這些來,我先后從事過加油站加油員、加油站計賬員等職位,今天,我競聘的加油站是巴州加油站副站長,我能來競聘這個職位,主要具有以下優(yōu)勢。
一、個人競聘優(yōu)勢
(一)有很強的溝通能力
本人擁有很強的溝通能力,在日常工作中,我們在服務好新用戶的前提下,要盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來,我個人憑借著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進行了良好的溝通交流,卻?蛻舨粫䜩G失。
(二)良好的人際關系
至今為止,我工作已經(jīng)有xx年了,這些年來,我憑借著良好的人際關系,發(fā)展了很多的客戶。像我們xxx市的一些企事業(yè)單位,大多數(shù)已經(jīng)成為加油站的定點加油用戶,現(xiàn)如今xxx公司,xxx林場等。他們的領導也已經(jīng)和我達成共識。準備幫助我們加油站進行宣傳和推廣工作。還有,就是非固定用戶的`大批量用油。例如西山風力發(fā)電二期三期工程的施工單位,經(jīng)過我的幾次走訪,已經(jīng)成為我們加油站的定點購油用戶。
(三)安全教育方面
我深知加油站安全工作的重要性,為了能提升安全性能,讓顧客能放心來我們站加油,在加油站安全管理工作上擁有很多工作經(jīng)驗,可以保證加油站安全工作深入到位,讓各位領導和客戶達到滿意。
二、競聘成功后的工作措施
各位領導如果這次我競聘xxx加油站站長一職成功,我將在xx加油站開展如下工作。
(一)穩(wěn)定客戶,做大銷量
目前,同行業(yè)加油站競爭激烈,其它加油站在油價的優(yōu)勢和促銷的方式上直接沖擊到我站的銷量、削弱我們的市場、搶走我站的客戶。我們目前將面臨一場激烈的競爭,所以,我們要做好以下工作:
1、落實五項便民措施,推行容美茶水服務,形成員工與顧客濃濃茶水情。
2、建立用戶會員制,長期會員,資源緊張時想受優(yōu)先權。
3、發(fā)放救援聯(lián)系卡,幫助聯(lián)系修車,送配件,送潤滑油,解決用戶困難。
4、抓住資源,在中油脫銷時抓好服務,做好宣傳爭取用戶。
5、了解對方的經(jīng)營情況,準確掌握對方銷售節(jié)奏,做到心中有數(shù)。
6、建立客戶視像檔案,做到人車合一。依托容美站可開展多元化服務的硬件優(yōu)勢,特色服務,親情服務,在公司給予的權限內(nèi),最大限度的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務,洗車服務、加水,檢查輪胎,依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時更新,客戶的需求及時回應,客戶的抱怨及時處理,形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關系。走訪大客戶,特別是菜坡煤礦運輸車隊,鑫新礦業(yè)公司,物流公司,反季節(jié)蔬菜運輸老板,大型礦山機械。應盡快把這部分用戶聚攏起來,力保市場不失,做大銷量。
(二)強化服務,嚴格管理
在市場競爭如此激烈的今天,及時導入現(xiàn)代營銷理念,以人為本,強化意識,優(yōu)質(zhì)服務,加油站員工使用文明服務用語,禮貌迎送,規(guī)范服務,編寫日?荚u細則,每日組織單人服務考評,改24小時工作制為8小時工作制,實行站長長期值班制,確保住站率85%。工資二次分配,實行升油工資+考評積分的新辦法,提高全站職工的工作積極性,打破吃大鍋飯的舊分配體制。
(三)抓規(guī)范化服務,樹品牌效應
加油站是中石化對外的形象窗口,規(guī)范化服務的好壞,直接影響到整個公司形象。為此規(guī)范化服務對加油站的形象來說是十分重要,抓好規(guī)范服務,就等于抓住了品牌效益。抓規(guī)范化服務要從細微、點滴入手、從著裝、站容、站貌、服務用語著手,要求每個員工牢記“引、問、開、加、蓋、擦、唱、送”八個字,并能分細每步操作程序,按章嚴格操作。規(guī)范員工的行體動作,同時要求員工做到三個“一點”,對用戶熱情一點,服務周到一點和耐心一點,給客戶一個好的環(huán)境,好的心情,讓他們感受到一種回家的溫馨,讓他們真正體會到在中石化加油站花錢不僅是買到了油品,而且還買到了上呈的服務。讓司機們走了想回來,來了不想走,確保司機回頭率100%、油箱加滿率100%。
回首往事,歷歷在目,多年來辛勤工作,誠懇作人,雖然社會在變,機制在變,可一顆對企業(yè)無限忠誠的心從未改變。無論這次競聘成功與否,我都無怨無悔,愿為企業(yè)永遠的一顆螺絲釘。
加油站經(jīng)理助理競聘演講稿 6
尊敬的各位領導,親愛的各位同事:
大家好,在演講之前,我想首先感謝蘭州公司為我們提供了這樣一個展示自己平臺,也感謝領導及策劃人員對此次活動的重視及周密的安排,今天是周末,如果不是最近蘭州的空氣污濁,還將感謝上帝能讓我早早的見到升起的朝陽,并和親愛的同事們坐到一起,緊張成一片。
我叫秦亮,秦是秦始皇的秦,百家姓中排83位,據(jù)史載,乃秦王嬴政之子民,祖籍陜西,秦氏英勇善戰(zhàn)、且性格熱情善良、多才多藝、為秦國壯大立下汗馬功勞,秦王賜秦姓,秦亡后,因連年征戰(zhàn),民不聊生,秦氏因不堪做亡國奴,又生活所迫,一部分留在咸陽做油潑辣子發(fā)家致富,一部分提著打狗棒要飯到全國各地,少部分秦氏世代習武,流落到定西臨洮,我便出生在那里。
我今年25歲,20xx年畢業(yè)于西安石油學院計算機信息管理專業(yè),進入中石油之前,曾在西安楊森做市場管理,20xx年9月父親不幸車禍去世,本著照顧病弱的母親和正在大學校園就讀的妹妹回到蘭州,成為中石油的一名員工。
我一直無法忘卻非典時期那段刻骨銘心的應聘經(jīng)歷,無法忘卻站在一米之外傾聽主考官從厚厚的口罩中發(fā)出模糊的提問,無法忘卻進入企業(yè)后,領導說要想實現(xiàn)自己的價值要有鐵一般的意志,無法忘記自己站在西安市車水馬龍的大街上咬著牙發(fā)誓若干年后我回首的不僅僅一段簡單的過程,創(chuàng)業(yè)的激情開始在我的意識中蕩漾開去,彌漫了我的整個靈魂。
我想要說的是,感謝中國石油接納了我,感謝中國石油讓我成為寶石花中驕傲的一員,從進入中國石油的那一刻起,我對自己的媽媽說,這將是一個新的開始,我將以不懈的努力報答無時不刻關心我們的石油公司,以及無時不刻惦念著我們的人們。
在濱河加油站工作期間,我曾任發(fā)油員、營業(yè)員、分帳等職并任濱河加油站團支部書記,在領導的衷衷教誨之下,在同事熱情的幫助之下,我以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,豐富的創(chuàng)造力及謙遜的學習態(tài)度得到領導及同事的喜愛及信任。我深知學習是提高自身素質(zhì)的最佳途徑,在站內(nèi),我向加油站領導及同事們努力學習加油站管理規(guī)范、帳務知識、安全知識及專業(yè)操作技能,業(yè)余,我抱著極大的興趣學習組織與管理概論、營銷管理、心理學、客戶管理、人力資源管理等等專業(yè)理論知識,以不斷提高自身的理論水平及素質(zhì)修養(yǎng),希望能在工作過程中加以運用。在濱河加油站工作期間,還參與制訂了濱河加油站員工考評細則、員工學習培訓計劃及培訓內(nèi)容、QHSE管理體系、溫馨提示CI設計,得到領導及同事的一致好評。
兩年的工作經(jīng)歷,使我對加油站有了一個較深的認識,加油站作為石油行業(yè)的銷售終端,承載著行政管理、營銷管理、客戶管理、人力資源管理、財務管理等等一系列職能,是一個創(chuàng)造效益的、有機的、完整的、負有社會責任的實體單位。
隨著信息技術的飛躍發(fā)展和知識型經(jīng)濟的出現(xiàn),加油站的運作與管理正在發(fā)生前所未有的變化。如今的加油站管理不在是傳統(tǒng)意義上的功能性管理,而是一種基于新的經(jīng)營理念的集成化管理,其目的在于整合加油站的有效資源,最大限度的發(fā)揮團隊和所有員工的智慧和創(chuàng)造力,使加油站保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
因此,我們將要面對的加油站,首先是一個學習型的組織,每一個加油站的管理者或普通員工都必須把學習放在重要的位置,強化專業(yè)學習,加快知識更新,切實提高技能,全面完善自己,從而達到自我管理的內(nèi)涵式發(fā)展目標。零售市場的放開讓中國石油面臨著日益激烈的市場競爭,而所有競爭歸根到底是人力資源的競爭、智力的競爭,高素質(zhì)的管理者與高素質(zhì)的員工是實現(xiàn)企業(yè)變革和創(chuàng)新、振興和發(fā)展的必要條件基礎。
加油站管理規(guī)范的指導思想是,對加油站實行專業(yè)化、標準化、信息化管理,提高加油站的經(jīng)濟效益和綜合管理水平,實現(xiàn)股東、管理者、員工、顧客及社區(qū)利益的最佳結合。那么如何才能提高加油站的管理水平?歸根結底是提高執(zhí)行力的問題,如何又能提高并保持高效的執(zhí)行力?結合加油站的實際情況,我談談自己的一點看法。
一、要將一個決策堅定不移的執(zhí)行下去
我想用一個例子來說明這個問題,大家都知道河豚肉,可能在西北的人很少吃過,可是到了南方,沒吃過河豚肉恐怕會被笑話每見過世面。河豚肉質(zhì)細膩,味道極鮮,但它的'毒性卻非常強,處理不當就會讓吃的人一命嗚呼。日本人也貪吃,喜愛河豚肉比起中國人來說有過而無之不及,可問題是,在中國每年都會出現(xiàn)因吃河豚而中毒死亡的事件,在日本卻鮮有發(fā)生。究其原因,便是執(zhí)行力的問題。
在日本,河豚的加工程序非常嚴格,一名商港的河豚廚師至少要接受兩年的嚴格訓練,考試后才能領取執(zhí)照。在實際操作中,每條河豚的去毒過程要經(jīng)過30道工序,再熟練的廚師也必須花20分鐘才能洗凈一條河豚。不難想象,這30道工序肯定是經(jīng)過科學論證得來的,這是確保不發(fā)生死人現(xiàn)象的保障。而中國卻沒有這樣的操作規(guī)范,廚師完全是憑個人感覺來判斷河豚的毒是否被完全清除。
這個例子說明,加油站因為執(zhí)行力沒有落到實處會導致一個好的決策夭折。因此,對于加油站管理人員來講,光有制定決策的能力還不夠,還要有監(jiān)督員工將決策執(zhí)行到底的能力,這是加油站管理中最嚴格、最瑣碎的,卻是最為重要的一項管理措施。
決策失敗了,在好的執(zhí)行力都無法挽救敗局,就象一棵根部潰爛的病樹,你再怎么澆水施肥,也無法讓病樹起死回生;相反,如果這棵樹的根部是完好的,它只是被蟲子吃光了樹葉,那么,及時噴灑農(nóng)藥,這棵樹仍然會健康得成長。
二、做到人人有事管,事事有人管
說到執(zhí)行力,我們不得不提到海爾總裁張瑞敏,他發(fā)明了一種叫“OEC”的管理模式,什么叫OEC,學過管理的人都知道,就是全方位地對每天、每人、每事進行清理、控制,它的核心就是“日日清”制度。放到加油站管理上,就是加油站每天的事情都要有人管,做到每個環(huán)節(jié)都無缺漏;所有的人均有管理、控制的責任,并按照預定計劃及流程作好自己的事。OEC管理模式的精髓,又可概括為:總帳不漏項,事事有人管,人人都管事,管事憑效果,管人憑考核,問題要糾正,結果要兌現(xiàn)。
我一直在考慮一個問題,假如我是一名加油站管理者,我的員工如果天天在向我匯報工作時出現(xiàn)“一切正!彼膫字,我將會從他的管理考評中扣去一分,因為,在我看看來,他已經(jīng)缺乏發(fā)現(xiàn)問題敏銳的眼光了。
有一句名言,但是我忘記是那位企業(yè)家說的了,他說:“沒有執(zhí)行力就談不上管理。”相信這句話不僅僅可以放在我們的加油站,放在任何一個企業(yè)也是有說服力的。
我們家用的空調(diào)是華日的,用了幾年,冷藏室出毛病了,結冰塊,連抽屜都關不上,我查到華日維修中心的電話,就打了過去。
“你好,我家的華日冰箱出了一點問題,您能不能給修一下?”
“什么時候買的?”接電話的一名小伙子,好象嘴里在吃東西。
“20xx年吧,具體忘了。”
“99年早過保期了,不修!
“掏錢給修不?”
“99年的產(chǎn)品都斷貨了,零件都不生產(chǎn)了,你要修的話估計很貴,這樣吧,你完了把冰箱拉過來給你看看!
“我怎么拉啊?這個大個”
“你不拉我們也沒辦法”
“你們怎么這樣啊?買你們的東西怎么這么難受!
“我還很忙呢,我們的客戶多了,你看著辦吧”
對方拍的掛了電話,我心里那叫一個氣啊,我想若大的一個企業(yè),連最起碼的優(yōu)質(zhì)售后服務的執(zhí)行力都沒有,我還能期盼什么?我沒有選擇投訴,因為我相信,我投訴的結果也好不到哪里去,所以,在這里我順便告訴大家一句,不要再買華日的冰箱了,壞了修都沒法修。
三、成事在于決策,更在于執(zhí)行
其實話說回來,執(zhí)行算得上一個世界性的難題,不信你去西北書城隨便找一本管理學的書翻翻,關于執(zhí)行力的討論層出不窮。它之所以難,首先是它長期被忽視,它之所以被長期忽視,原因又在于“執(zhí)行”這一行為本身沒有找到自己的邏輯起點,因為,我們在總結由執(zhí)行導致的錯誤時,總是把錯誤歸于執(zhí)行一方,卻沒有真正找到執(zhí)行難的元兇:光說不練。
加油站把制度釘在墻上,或放在崗位練兵臺上,卻在執(zhí)行的x個環(huán)節(jié)或者工序上沒有落實,且監(jiān)督乏力,所以,很多良好的決策在疏于細節(jié)的執(zhí)行上大打折扣。所以執(zhí)行力的關鍵在于保證員工行為的一致性,這種一致性并不是來自于目標,而是來自于正確的策略、方法和措施。這種正確的策略、方法和措施是需要通過員工和管理者之間溝通來推動執(zhí)行的,比如那些有機會與管理者溝通的員工,最容易理解管理者的意圖,那些沒有機會與管理者溝通的員工,則只能依靠自己的理解力去執(zhí)行管理者的意圖,其后果必然會造成很大的誤差。
四、員工只會做你檢查和監(jiān)督的事
這是IBM前總裁郭十納說過的一句話。
我們做這樣一個假設,比如高考取消了,還有那么多的人去愿意學習嗎?考試就是為了檢查,一個員工會為了保住自己的飯碗,他也會以優(yōu)異的執(zhí)行力來應付上司的檢查,我們再做個假設,如果我們石油公司的檢查取消,這么短的時間內(nèi),我們的加油站是否會上升到現(xiàn)在的管理高度?
所以,加油站管理的關鍵再于,提高團隊的執(zhí)行力。
我曾經(jīng)和我們站長討論過一個問題,就是員工每天接班前列隊時,都要背誦中石油的企業(yè)精神及核心經(jīng)營理念,可是能不能保證,員工在牢記它們的同時,說出它們真正的含義?“愛國、求實、創(chuàng)業(yè)、奉賢”“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”這些凝聚著石油人心血的詞,在讀它的時候是否能感覺到你身體里血液的膨脹、是否能感覺到那種激情彌漫了你每一個神經(jīng)末梢?我們不得不強調(diào)提高員工素質(zhì)及加強員工戰(zhàn)略意識。員工應在企業(yè)中始終堅守基本的企業(yè)規(guī)范與職業(yè)道德,以企業(yè)利益和目標作為個人奮斗的方向,而不是以個人的好惡為自己行為的準繩,因此,在執(zhí)行這個領域中,加油站需要的是共性,而不是個性。
愷撒率領的羅馬兵團之所以無往而不勝,乃是由團隊的共性精神所致,而非士兵的個性張揚。
五、安全工作,做到查于未萌,而止于未發(fā)。
加油站作為高危行業(yè),安全工作重之又重,所以,根據(jù)加油站自身條件和情況,建立安全防范體系是極其重要的。加油站建立風險評估小組,并嚴格規(guī)定小組成員的崗位職責。評估小組每月對風險項目評估一次,并做出記錄,對不符合要求的項目安排人員進行及時整改,如不能自行整改的,以書面形式呈報公司安全部門。
安全工作一定要細,不能放掉每一個細節(jié),如果要給安全工作打分,要么是100分,要么就是0分。加油站根據(jù)員工工作屬性的不同劃分安全責任承包區(qū)域,由承包人定期或不定期對承包區(qū)域進行檢查,每月組織互查一次,制定嚴格的獎罰標準,并在經(jīng)理評價后實施。
另一方面,培養(yǎng)員工重視QHSE管理體系的學習,根據(jù)站內(nèi)實際情況,制定QHSE學習計劃和應急救援預案演練計劃,通過一系列的`演練,員工對于突發(fā)事件的處理程序有新的認識,并通過不斷的演練熟悉操作流程,最大限度地降低加油站突發(fā)事故及自然災害帶來的損失。
今天,我站在演講臺上,面對各位領導和各位同事,說句心里話,非常非常得緊張,我的腿被遮在了演講臺后,其實已經(jīng)抖如篩糠了,今天,也是懷著期盼和夢想來競聘加油站后備經(jīng)理,我認為我競聘有以下優(yōu)勢:
一、強烈的事業(yè)心和工作責任感是我擔任本職務所具備的首要條件。
二、我畢業(yè)于西安石油學院,學的是管理,又為我擔任本職務奠定了管理方面的知識。
三、精益求精,學無止境、刻苦鉆研是我的特點。在濱河加油站工作期間,我在干好本職工作的同時,刻苦鉆研營銷管理等理論知識,學無止境是我實現(xiàn)價值的原則。
四、工作中我善于集思廣益,廣泛征求大家意見,又能身體力行,充分發(fā)揮自己的主觀能動性,創(chuàng)造性地開展工作。也能團結同志,以大局為重,全力支持上級領導的工作。這都是一個加油站經(jīng)理應該具備的基本素質(zhì)。
如果我今天的競聘演講,能得到領導和同事們的認可,給我以信任,給我以支持。我想我是不會辜負領導和同志們的期望。我將在自己競聘的崗位上,盡自己的全部力量干好本職工作,讓領導放心,讓同事們放心。
我的目標和措施是:
1、加大加油站客戶管理力度,結合加油站實際情況,整合客戶管理流程及方案,將客戶管理工作做到信息化、科學化,努力將加油站服務工作提高到一個新的高度。
2、狠抓加油站安全管理,建立嚴謹?shù)募佑驼景踩芾眢w系并嚴格落實,制定QHSE應急救援預案,并安排員工進行演練,演練完畢后通過會議及寫演練心得加強員工的安全防范意識。
3、學習培訓是加油站工作中不可缺少的一部分,偉大的哲學家恩格思曾經(jīng)說過:“一個民族想要屹立于科學的顛峰,必先要有強大的理論思維基礎”。根據(jù)市場形式的瞬息萬變,零售市場放開導致競爭日益激烈的今天,我將對加油站員工學習培訓計劃做了周密的部署,安排詳盡的學習計劃及學習內(nèi)容。學習的主要內(nèi)容包括:加油站管理規(guī)范、QHSE管理體系、公司文件精神傳達、市場營銷學、組織管理學、客戶服務、計算機應用技術等等一系列課程,并讓員工利用站務會的時間進行學習討論,從而提高員工的知識水平及專業(yè)技能。
4、建立具有激勵效應的考核制度,充分調(diào)動每位員工的積極性及創(chuàng)造力,讓人力資源在加油站運營過程中扮演著越來越重要的角色。提高員工的主人翁意識。
5、打鐵先得自身硬,作為加油站經(jīng)理,必須要的一定的業(yè)務知識和管理能力,才能起到指導和協(xié)調(diào)作用。自己現(xiàn)在所掌握的知識是遠遠不夠的,所以我將在工作中加強學習,提高業(yè)務能力,更好地掌握加油站科學管理知識,使自己盡快進入角色,擔當起加油站經(jīng)理的重任。
6、眾人拾柴火焰高。在工作中我將依靠大家的力量,集體的智慧,調(diào)動每個人的工作積極性和主觀能動性。使各崗位員工都各司其職,各負其責。
無論這次競聘成功與否,但對我都是一次鍛煉和考驗。我將一如既往地踏實工作,服從組織安排,盡職盡責地做好本職工作。職位本身對我來說并不重要,重要的是,能在其職位上實現(xiàn)自己的價值,更好地為黨工作,為中國石油的全面發(fā)展盡自己的一份力量。
謝謝大家,謝謝!
加油站經(jīng)理助理競聘演講稿 7
尊敬的各位領導、同志們:
大家好!
我懷著激動的心情登上了這個公平競爭的平臺,來接收組織的選拔。面對這次競聘,作為一名老黨員,老職工,老站長,我不再猶豫,決心抓住機遇,迎接我人生的第二次創(chuàng)業(yè),再一次挑戰(zhàn)自我,為我衷愛的石油事業(yè),發(fā)揮自己的光和熱!
我的口號是:實踐自我再創(chuàng)輝煌
這次我選擇了三類加油站作為我二次創(chuàng)業(yè)的舞臺。我深信憑借著自己豐富的工作經(jīng)驗和成熟老練的辦事能力,力爭贏得勝利,取得成功。下面是我如何開展工作的.幾點做法:
一、走訪用戶加強溝通
我認為目前首要的工作就是走訪用戶,在服務好新用戶的前提下,盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來,憑借著我熟人多,辦事能力強的優(yōu)勢,跟各單位管車領導加強溝通,力保市場不失。
二、強化服務嚴格治理
在市場競爭如此激烈的今天,要徹底改掉坐等收錢的“官商”心態(tài)和作風,及時導入現(xiàn)代營銷理念,以人為本,強化意識,優(yōu)質(zhì)服務,改坐等加油為站位加油,加油員使用統(tǒng)一的文明用語,禮貌迎送,規(guī)范服務,編寫日?荚u細則,每日組織單人服務考評,實行站長長期值班制,充分調(diào)動全站職工的工作積極性。
三、立足服務開闊視野
要勇敢地走出去,走向市場,走進用戶,傾聽意見,多談想法,利用企業(yè)良好地信譽和自身的不懈努力,使之成為我們又一批忠誠的用戶,以“只爭朝夕,與時俱進”的昂揚斗志,拓展市場,創(chuàng)銷售佳績!
四、特色服務親情服務
建立用戶會員制,在公司給予的權限內(nèi),最大限度為他們提供優(yōu)惠政策,如隨時免費擦車,洗車,免費檢查輪胎等等,我們將利用各種關系為其解決一切力所能及的困難,讓每一位會員都在我們的優(yōu)質(zhì)服務中感受到家一樣的暖和。
五、安全教育時刻不忘
每周組織學習安全知識,天天都要隨時檢查有無安全隱患,力爭做到全年安全無事故。定立細致嚴格的衛(wèi)生標準,使之成為一座整潔舒適的加油站,讓石油公司的窗口更明,更亮!
回首往事,歷歷在目,多年來辛勤工作,誠懇做人,雖然社會在變,機制在變,可一顆對企業(yè)無限忠誠的心從未改變。無論這次競聘成功與否,我都無怨無悔,甘做企業(yè)永遠的一顆螺絲釘。
謝謝大家!
加油站經(jīng)理助理競聘演講稿 8
各位領導、同志們:
大家好!
首先,特別感謝組織賜予我再次登上這激情舞臺與各位有識之士一比高低,展現(xiàn)自我的時機,來競爭白家灣自助加油站經(jīng)理一職,承受組織的精準選拔。
一、我的根本狀況:我叫張志宏,今年32歲,目前是黔江本部冊山加油站的一名員工(加油員),過去十余載在公司基層各崗位上承受過長時間的工作實踐與積存,對加油站各環(huán)節(jié)的工作都了如指掌,也承蒙公司栽培,同仁厚愛,赴區(qū)外市場利川利沙加油站組織前期經(jīng)營治理工作(時任利沙加油站站長);次年由于工作的需要,組織將我調(diào)遣至建始鄴州加油站任加油站經(jīng)理,協(xié)作片區(qū)經(jīng)理張勇組織開展鄴州站的各項前期初始化工作及后續(xù)經(jīng)營;05年初公司領導將其召回,緊鑼密鼓的拉開了本部正陽加油站的工作帷幕(時任正陽加油站經(jīng)理),在這些日子里雖未給黔江公司立下汗馬功績,但也為公司鞍前馬后專心奔波數(shù)載。
二、遵守崗位職責、接合自身優(yōu)勢,搞好本職工作。從進入公司至今的十余年里,我懷著對石油事業(yè)的高度熱忱,抱著對奉獻能源,效勞群眾的真實愿望,始終堅持吃苦在基層,從加油工干起,努力向業(yè)務精、經(jīng)濟驗足的領導及同行學習,經(jīng)過長時間的崗位起浮熬煉,政治覺悟與業(yè)務水準都有大幅度的提升。更能遵守崗位職責、接合自身優(yōu)勢,搞好本職工作。
1、對加油站的日常經(jīng)營、治理和效勞工作,都有較深的實踐閱歷。
2、也能有效的把領導意志與加油站的實際狀況相結合,制定出切實可行的營銷策略、促銷方案,更懂得怎樣組織人員對干線內(nèi)競爭對手的經(jīng)營治理,銷售業(yè)績進展親密調(diào)查,為本站的業(yè)務拓展,作好堅實的鋪墊;定期完成對固定客戶的回訪,對這類客源加以穩(wěn)固;另外不連續(xù)的組織員工,挖掘潛在消費群體,促成銷售攀升,效益遞增。
3、嚴格執(zhí)行公司的各項qhse政策、制度,確保員工與加油站無事故、無污染、無職業(yè)危害的qhse目標達成,努力搞好本站的`創(chuàng)星達標工作。
4、搞好現(xiàn)場治理:按時完成日常巡檢,設備保潔、維護與責任分工落實,確保站內(nèi)員工著裝干凈,效勞熱忱,工作有序,來有迎聲,走有送聲,有求必應;盡可能做到保質(zhì)、保量、保安全,環(huán)境好、效勞好,顧客滿足的銷售工作之“三保、兩好,一滿足”。
5、遵守職責監(jiān)視、檢查油品計量工作及油品的進、銷、存和數(shù)、質(zhì)、量;定時組織盤存便利店商品的購進、銷售、庫存,有效監(jiān)管便利店經(jīng)營狀況;催促核算崗對本站的資產(chǎn)、資金、銷售業(yè)務、日常費用的核算,掌握好費用支出,實現(xiàn)節(jié)支增效,使單站利潤盡可能的最大化。
6、催促各班組做好班與班交接工作,做到班報、日報、旬報、月報,各報表數(shù)據(jù)匯總與進帳資金相吻合,做到站內(nèi)無賒欠與坐支,更不允許有貪污,挪用等大事發(fā)生。嚴格執(zhí)行當班人員隨身攜帶資金不得超過400元的嚴格規(guī)定,把它定為白家灣加油站的一大禁,確保24時內(nèi)大額資金按時上繳進帳及進柜封存;做好票據(jù)的登記及保管,做好各類臺帳,確保帳帳相符,帳實相符,無涂改,無差損,按時向財會及業(yè)務部門提交旬報、月報,協(xié)作搞好資金安全,帳務累計、盤存,完成公司下達的其他任務。
7、把安全工作作為站內(nèi)工作的重中之重來抓;把事故的苗頭作事故處理。無論是資金安全,人員安全,加油站都要制定明細的預案,定職、定責到人,若發(fā)覺有擔心全因素必需上報公司相關領導,馬上啟動相關預案,盡可能把安全風險降到最低。
8、對各崗位實行績效考核,多勞多得原則,提高員工的工作積極性與競爭意識;以業(yè)績評定每月的優(yōu)秀員工,作為年度上報公司參評優(yōu)秀員工的根本依據(jù)。
9、對加油現(xiàn)場實行走動治理,監(jiān)視好當班員工工作區(qū)間保潔與定期設備保養(yǎng),并作出檢查記錄,切實關注細節(jié),確,F(xiàn)場工作有序開展,設備、設施清潔良好運行。
10、定期協(xié)作公司安保部門或站內(nèi)自行組織對地埋管線罐子有無滲漏的觀測與登記,對各靜電接地點進展檢測,對配電與發(fā)電設備進展保養(yǎng)維護;隨時觀測站內(nèi)各加油機油品數(shù)量、質(zhì)量是否符合國家規(guī)定誤差范圍,并作登記。
三、對白家灣自助加油站的后續(xù)工作設想。自08年7月10日上午時重慶首座投資1750多萬元的自助式加油站——袁家崗加油站正式投入運營,意味著自助式加油站將成為重慶公司以后加油站建立及經(jīng)營的主要模式,黔江的白家灣自助加油站是繼重慶袁家崗之后在遂渝高速、重慶主城區(qū)及永川、萬州、黔江等地增建的自助型加油站之一。任職白家灣自助加油站后我不光要遵守自身崗位職責,把過去積存的閱歷與目前工作有效融合,搞好份內(nèi)工作,努力做好全方位效勞型加油站向()自助效勞型加油站工作意識及工作重心的自我調(diào)整轉換,還要帶動與培訓員工作好此類工作,讓全站上下團結全都把前期顧客自助使用加油器械、設施、設備的使用與安全指導工作做好、做細、做全。另外,還要把這個團隊帶成一個吃苦耐勞、團結向上的學習型團隊,讓白家灣自助加油站的聲譽響徹黔城及周邊市縣,為我司樹立一個標桿站、形象站。
四、反省過去,從頭再來。
我曾在人生道路上走過彎路,我用兩年的不眠之夜來省查過去千百次,今日的我、以后的我將把他當作人生的一面明鏡,讓他照亮我的前路,警示我不再犯錯。
感謝!
加油站經(jīng)理助理競聘演講稿 9
尊敬的各位領導、各位評委:
你們好!
今天,我競聘的加油站是巴州加油站副站長,我能來競聘這個加油站長競聘演講職位,主要具有以下優(yōu)勢。
第一、我具有良好的個人品質(zhì)。
我到徐州分公司三年多以來,使我養(yǎng)成了善解人意,善于溝通交流的良好品德。我具有謙虛、謹慎、誠實的態(tài)度,為人熱情大方,善解人意,樂于助人,做事講原則,嚴格遵守職業(yè)紀律,廉潔奉公、為人正直。在工作中我能夠服從領導,團結同事,思想上嚴格要求自己,一心為公,做到表率為先、享受在后,不以權謀私,不計較個人得失,不投機取巧,不弄虛作假,不欺上瞞下,從而造就了良好的工作關系。
第二、我熱愛石油行業(yè),具有較強的敬業(yè)精神。
自20xx年參加工作以來,我從最基層工作干起,先后實習了加油、計量、大班長等工作,無論從事什么工作我都勤勤懇懇,任勞任怨,恪盡職守,力爭把工作做得最好。這種敬業(yè)精神讓我在長期的工作中塑成了甘于奉獻,勇挑重擔的品格。通過幾年的工作磨練,我已深深地喜歡上了石油行業(yè)。工作中,我總是積極把自己的發(fā)展融入到加油站的發(fā)展中來。努力做到愛一行、專一行,以奉獻為榮,以吃苦為樂。
第三、我有豐富的知識體系和較強的創(chuàng)新能力。
工作以來,我一直沒有放棄過對知識的學習,攻讀本科學歷讓我的知識更加完備。為了工作的需要我還自學石油管理、企業(yè)管理、財務管理方面的知識,我想通過循序漸進的努力,力爭把自己培養(yǎng)成石油知識、財務知識、經(jīng)營管理、人事管理知識都齊備的管理人才。來到徐州分公司工作三年多的時間里,不僅提高了我的思想認識,還讓我明白了創(chuàng)新的重要性。將同志曾經(jīng)說過“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是國家興旺發(fā)達的不竭動力!蔽疑朴诮佑|一些先進的、科學的思想,喜歡別開生面,喜歡創(chuàng)新工作思路,這種創(chuàng)新精神是我做好發(fā)展科工作的重要保障。
第四、我具有豐富的組織、協(xié)調(diào)管理經(jīng)驗。
西方管理學認為,溝通、組織與協(xié)調(diào)能力,對于一個領導而言,是至關重要的。工作中,我識大體,顧大局,處理問題較為周全,對于工作中出現(xiàn)的各種棘手問題,都能夠及時做出及時、妥善、合理的處理。特別是我擔任油站經(jīng)理xx年來,更加鍛煉了我的組織管理能力,在實際的操作過程中,積累了豐富的管理經(jīng)驗,能較好的協(xié)調(diào)好工作中的.各種關系。所以就溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言,我將無愧組織和同志們的信任。
第五、加大營銷力度,擴大市場份額。今后我將制定加油站客戶關系管理標準,從制度上完善客戶關系的管理與維護、顧客聯(lián)絡與拜訪、客戶資料收集、客戶檔案建立等有關內(nèi)容。從零散客戶為主向集團客戶、政府采購、簽訂定點加油合同方面轉變。通過規(guī)范加油站營銷工作各個環(huán)節(jié),提高加油站掌握各種市場信息的主動性。今后我還將實行銷售代表制和配送制度,通過各種渠道拓展銷售空間,擴大市場份額。
各位領導、各位同事,面對浩瀚的藍天,加油站站長競聘報告演講雄鷹選擇了奮飛;面對洶涌的巨浪,水手選擇了搏擊;而今天,面對至愛的事業(yè),我選擇了拼搏和挑戰(zhàn)!如果承蒙領導厚愛,讓我走上發(fā)展科科長的工作崗位,我將更新觀念,奮發(fā)上進,明確目標,勤奮工作,把新的崗位當成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺,竭盡個人的能力和水平,不遺余力地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結合點。具體做好以下幾點:
第一、強化優(yōu)質(zhì)服務意識。
服務競爭越來越成為商家的主要競爭內(nèi)容,只有不斷的改善服務、創(chuàng)新服務才能在市場競爭中立于不敗之地。所以我決心,從我做起,樹立“倡業(yè)、樹德、爭優(yōu)、踐諾、建制、創(chuàng)效”的指導思想,追趕先進,超越榜樣,以滿意服務贏得客戶。遵循市場導向、客戶導向的原則,加大對售油人員的管理力度,強化服務意識,促進競爭優(yōu)勢的形成。
第二、抓管理,促進銷售量的提高。
市場經(jīng)濟條件下,管理就是效益。今后我將開闊視野,拓展市場。搜集好信息、好點子,激發(fā)職工的創(chuàng)造熱情,在多元化服務上下功夫,健全一整套行之有效的管理制度,規(guī)范工作流程,把每項工作納入到正常的管理軌道。加強管理創(chuàng)新與變革,出新出奇,在激烈的市場競爭中急流勇進。
第三、加強安全管理。
石油工作不比其他工作,來不得半點馬虎。為此,我將廣泛開展安全培訓活動。堅持“預防為主,安全第一”的工作方針,進一步落實安全生產(chǎn)責任制,教育大家嚴格遵守各項服務規(guī)程,嚴抓、常管,時刻把安全工作放在第一位,每月組織安全常識學習,全面提高加油站各項安全問題,嚴防安全漏洞。
尊敬的領導、評委,列夫·托爾斯泰說過“沒有理想,就沒有堅定的方向;沒有方向,就失去前進的力量!备偲讣佑驼景l(fā)展科科長是我的方向,在這一工作崗位上奉獻青春是我的理想。我有新思維、新主張和新氣象,我風華正茂,斗志昂揚,自信能夠在發(fā)展科科長的工作崗位上一展抱負,開創(chuàng)輝煌。今后我愿從點點滴滴做起,用青春擁抱時代,用生命點燃未來,用無限的誠心燃起工作的烽火,以火熱的情壞吹響時代的號角,以昂揚的斗志寫下工作的新篇章!
加油站經(jīng)理助理競聘演講稿 10
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
我公司在現(xiàn)任領導班子的帶領下,各項工作蒸蒸日上,欣欣向榮。面對石油事業(yè)的明天,我充滿信心,鼓足干勁。今天鄭源石油公司站長競聘開始了,強烈的事業(yè)心和責任感驅(qū)使我勇敢地站在演講臺上。
我參聘的加油站是白鶴加油站,面對競聘我信心十足,在中石化加油站工作十幾年的風風雨雨里,是加油站這個神圣的崗位鑄造了我,使我學會了許許多多的經(jīng)營管理經(jīng)驗。在這五年多的工作中能做到吃苦耐勞,認真負責,領導布置的工作總是盡力去做,從不無故推諉。和同事相處融洽,在優(yōu)質(zhì)服務上也得到了許多顧客的好評。在白鶴加油站管理員崗位上,能做到配合站長搞好站內(nèi)一切工作,賬表冊的填寫由不規(guī)范到規(guī)范,嚴格執(zhí)行資金管理制度,多次檢查名列前茅。在今年3月份迎接省公司的檢查中,發(fā)揮了很好的作用,并且得到了檢查組的好評。我還曾多次參加上級公司組織的各種學習、培訓以及競賽。為了提高自身素質(zhì),提升業(yè)務水平,并且充分利用業(yè)余時間不斷地學習各種專業(yè)知識和專業(yè)技能。從而為今后更好的
工作打下堅實的基礎。在白鶴站三年的工作,使我熟悉了全站的整體工作和具體業(yè)務,更跟左鄰右舍結下了深厚的友誼,建立了良好的關系,這對我以后開展工作十分有利。
如果我競聘成功,我會認真做好以下幾點:
第一、在勞動紀律方面要突出一個“嚴”字。一個加油站經(jīng)理要帶頭模范遵守股份公司的六項勞動紀律標準,堅決杜絕“三違”現(xiàn)象在我站發(fā)生和蔓延。
第二、在操作規(guī)范和形體語言上做出一個“先”字。榜樣的力量是無窮的,如果經(jīng)理做得馬馬虎虎,職工自然也就迷迷糊糊,所以說喊破嗓子不如做出樣子,要做到言傳身教,要讓員工知道我們的一言一行都代表中石化的形象,規(guī)范的形體動作和優(yōu)質(zhì)的服務技能是品牌的象征,也是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。所以我決心從我做起,從白鶴站做起。
第三、在業(yè)務拓展方面要突出一個“新”字。例如建立競爭對手檔案,目前,中石油已進入鶴峰,俗話說“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”,作為油站經(jīng)理,要非常清楚自己的競爭對手,他的消費者為什么會選擇到他那里去消費,他們采取了什么樣的營銷措施等,從而采取相應策略。所以在今后的工作中,我必須務實創(chuàng)新,銳意進取,竭盡所能,為“朝陽”增輝,給“品牌”增色。
第四、在經(jīng)營方式上搞好一個“活”字。要變“坐商”為“行商”,做到勤思考能吃苦。例如尋找潛在客戶,開展配送業(yè)務等。
第五、在站容站貌和環(huán)境衛(wèi)生方面做到一個“亮”字。做到窗明幾凈,一塵不染,保持站內(nèi)衛(wèi)生、清潔,物品擺放整齊有序,營造舒適的消費環(huán)境,這也是油站經(jīng)理增強品牌效應、弘揚企業(yè)文化的一個重要方面。它也代表了一個企業(yè)的整體形象,時刻保持整潔、舒適的站容站貌,使之成為鶴峰又一道靚麗的風景線。
第六、在員工的工作和生活上能體現(xiàn)一個“愛”字。無論多么能干的將軍也不可能打完一場戰(zhàn)役,工作是大家干的',任務是集體完成的,我們要尊重自己的員工,主動關心他們的工作,學習、思想和生活,多與他們溝通,把“嚴慈”有機的結合起來。
第七、在節(jié)能降耗做到一個“細”字,細節(jié)決定節(jié)能,細節(jié)決定成效。我站利用原有水池儲蓄和罩棚雨水用于洗拖把、沖側所、洗手,達到節(jié)約用水;夜班下半夜車輛較少,要關掉部分照明用電。油品降耗更要從點滴入手,做到顆粒歸倉。堅持開展以“節(jié)約一度電,一滴水,一滴油”為主題的節(jié)約競賽。
第八、在安全和經(jīng)營方面,我會正確處理好一個“兼”字。安全是弓,營銷是箭,只有弓牢才能箭遠;安全工作是一切工作的保證,必須萬無一失,否則一失萬無。既要讓職工知道1:10:1000的深刻內(nèi)涵。在安全工作中,我會層層落實好安全生產(chǎn)責任制,開展好安全教育,完善安全設施,落實好安全措施,扎實的做好日;A工作。讓安全和經(jīng)營永遠朝著企業(yè)的經(jīng)營目標邁進。
如果競聘成功,我會時時刻刻遵循“客戶是金,員工是本,文化是根”這一法則。決心用人格魅力凝聚人,靠模范行為帶動人,對工作主動熱情,盡心盡責,尊重領導,愛護職工,努力提高自身素質(zhì),爭取帶出一支作風扎實,高服務、高質(zhì)量的隊伍,為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
我相信以一個男人特有的細膩、敏銳和自強不息的執(zhí)著努力,一定會使加油站的管理得到提升和創(chuàng)新。
謝謝大家!
加油站經(jīng)理助理競聘演講稿 11
尊敬的各位領導、同事們:
大家好!
我叫xxx,xx年進入xx公司工作,現(xiàn)任xx加油站站長,x年多的油站工作與生活經(jīng)歷,使我對加油站行業(yè)有了一個全新的認識,同時對所在的xx公司產(chǎn)生了深厚的感情。自進入xx公司工作以來,它總是在不斷的磨練著我、鍛煉著我,讓我從一個不懂事的孩子逐步走向成熟,從一個對行業(yè)知識完全不懂到有了一點點認識,從一名普通的加油員走上了管理崗位,成長與進步、時間與積累,慢慢的發(fā)展與變遷的過程中,是公司賦予了我這盞成就夢想的神燈。今天,非常感謝公司領導能再次給我這個機會,讓我很榮幸的站在這里,來競聘xx站長,我認為我有以下三點優(yōu)勢:
第一、有較為全面的工作能力。
通過幾年的加油員、計量員以及站長的工作崗位,和不同的工作環(huán)境,讓我的業(yè)務知識和管理能力都得到了較大的進步,特別是在今年,被公司安排到xx站之后,感觸到了這里與以往有著不同的管理風格,著實更新了我的管理思路,讓我在新的崗位中更容易找到工作方向。同時在今年里,我也很榮幸地得到各級領導的信任,參加了很多的學習、培訓與講課,還參加了一次專業(yè)性的檢查工作,盡管每一次的工作任務對我來是都是一個較大挑戰(zhàn),但我知道這是公司對我的信任和工作能力的一種肯定。
第二、有強烈的事業(yè)責任心。
自進入公司以來,我工作一直勤勤懇懇,任勞任怨,從不計較個人得失,一心只是想如何把工作做好,在站內(nèi),能將自身真正融入油站的每一個角落,深知“站興我幸、站衰我損”的道理,真正去做事,用心去管事,落到實處地替領導分憂。
第三、有律已、誠信、忠誠的優(yōu)良品質(zhì)。
我以為“萬丈高樓從地起”,一件工作一旦離開了“腳踏實地”,那每天都會上演“從頭再來”也不會看到成功的希望,因此,自我進入xx公司,我就一直努力前進,一步一腳印地追求我的事業(yè)目標。
如果領導和同志們信任我,支持我競爭上xx加油站站長崗位,在xxxx年里我將圍繞xx加油站,“以人為本”,努力開展好以下幾項重點工作。
一、立足根本培養(yǎng)員工。
隨著市場競爭的日益加劇,加油站需要的是一批高素質(zhì)的員工隊伍作支撐。因此,我將把好員工的準入關,挑選最符合加油站工作的員工,其次在日常的工作中,利用我目前特殊的“站內(nèi)講師”身份,在站內(nèi)積極開展員工教育,加強油站的專業(yè)知識的學習與培訓,成就一批合格的員工,然后盡可能地提升員工的職業(yè)道德觀念,以正確的思想引導為主,營造一支優(yōu)秀的.員工隊伍。最后在生活中,盡可能地想員工之所想,給員工之所需,為員工提供細致的服務,讓員工更加全身心地投入到為顧客服務的過程當中,塑造一批積極向上、有干勁、堅定的銷售團隊。
二、攻“心”為上,靈活服務。
服務是我們油站經(jīng)營上量的一個永恒不變的話題。在這方面,我將繼續(xù)延續(xù)服務管理提升年活動的附帶效應,經(jīng)常組織員工討論現(xiàn)場服務營銷,總結出有特色的服務方式,輔以適度的監(jiān)督措施,正確利用“十、八、五、四”的服務要求,在員工當中掀起長期的服務意識高潮,加強員工“個個是形象、人人是品牌”的主人翁思想,精心維護油站的品牌效應,以提升進站加油率、加滿率和回頭率。
其次是從抓油站的“內(nèi)功”練起,通過加強對員工服務技巧的培訓,努力提升員工現(xiàn)場的應變能力。在加油現(xiàn)場中,我會采取適當?shù)募畲胧_引導和鼓勵員工與顧客相互交流,讓每一位員工在接待任何一位客戶時,都有“有話說”,通過語言交流來拉近油站與顧客之間的距離,不斷擴大加油站的知名度,占領新市場。
然后,盡可能地為顧客提供熱情真誠的便民服務,讓顧客擁有“賓至如歸”的感覺。同時利用油站特有的外部關系,及所能及地為遇到困難的客戶解決實際問題,借此發(fā)掘一批忠實的固定客戶群體。
三、安全防護教育為主
安全是天大的事,我將帶領員工,松弛有度地繃好安全這根弦,從根本上轉變員工的觀念,通過文化的形式,加強員工教育,統(tǒng)一員工的安全意識、理念和思維,約束員工的不正當行為,培養(yǎng)員工的自我保護和維護企業(yè)整體安全的自覺性和危險意識。在加強員工自身防護能力的同時,突出重點防護部位的工作,讓我和油站的所有員工在處理每一件事情時,都會想的明白、正確處理,真正做到領導放心。
我知道管理好一個加油站并不是想象中的那容易,我上述的東西只能是簡述了我對重點工作的一點認識,實際工作中將還有很多東西需要我去面對、去探索、去總結。如果領導們信任我,我會全身心地投入工作,我一定能將油站的工作發(fā)揮到極致、處理的細致,如果認為我還需要鍛煉,我也決不會氣餒,我會安靜下來,查找問題,改正問題,以陽光的心態(tài),去面對我明天的工作,再次感謝公司的這次競聘機會,在后期的工作道路中,我將會更加努力的工作,朝著夢想的方向,積極進取、永不放棄。
謝謝大家!
加油站經(jīng)理助理競聘演講稿 12
各位領導、各位評委、同事們:
大家好!
很榮幸能參加站長大賽,并借此機會與在座各位領導和同事進行交流。我叫馮xx,40歲。現(xiàn)在我是xx分公司xx加油站的負責人。自xx年3月任xx加油站站長以來,該站的油品銷量月朋攀升,在xx年銷售汽柴油593噸,這不但是我們付出艱辛努力的結果,也是市、縣兩級公司領導關心和支持的結果。
今天,我在競爭xx加油站站長的職位。為了能競爭這個職位,我想我有三個優(yōu)勢。
一、具有較強的責任心
自任xx加油站站長以來,我奉公守法,認真做事,對工作充滿強烈的責任感和事業(yè)心,喜歡在干中學,在學中干,注重創(chuàng)新加油站管理模式,加強業(yè)務素質(zhì)的提升和工作能力的培養(yǎng),經(jīng)常與同事一起交流管理經(jīng)驗,加上我有經(jīng)營個體加油站17年的經(jīng)歷,熟知和懂得加油站各項基礎管理。因此,經(jīng)過不斷的努力,我逐漸從一個沒有經(jīng)驗的年輕人成長為一個有創(chuàng)新精神、有上進心的加油站站長。在工作中,善于思考遇到的各種困難和問題,總結和發(fā)現(xiàn)了四條工作經(jīng)驗:
一是每天將要辦理的事項登記在記事本上,注明完成時限,每天檢查、檢查、清理,確保任務按時完成;二是對需要立記處理的事項,要用關鍵符號標注,防止因拖延而忘記處理;三是積極收積極層一線材料,注意保存,必要時立即調(diào)出使用;第四,要充分利用業(yè)余時間多看資料、多看書報。這4條經(jīng)驗伴隨我工作了好多年,也確保了我在“繁瑣、雜亂、無章可循”的日常事務中,能夠有條不紊地處理加油站各種工作。
二、擁有很強的溝通能力
我本人性格開朗,心胸豁達,與人為善,好朋好友,不但熟悉目前xx站各種類型的客戶,還喜歡抓住客戶的心理與他們溝通交流,以此發(fā)展和動員他們成為xx站的忠誠客戶。當我為新客戶服務好的時候,我也能盡快收集到大量流失的客戶。幾年來,憑借個人良好的人際關系和與客戶融洽的溝通協(xié)調(diào),使一些企事業(yè)單位相繼成為xx站的定點加油客戶,現(xiàn)如今也與河南軒銘物流公司的領導達成共識,以幫助加油站進行宣傳和推廣工作。
在我的幾次走訪中,一些非固定客戶的大規(guī)模油耗現(xiàn)在已經(jīng)成為xx站的固定客戶。
三、注重加強自身學習
在加油站三年的工作實踐中,我對xx加油站有著深厚的感情。工作中,我總是把加油站當作自己的“家”來經(jīng)營,帶著這份情感,我的內(nèi)心總會迸發(fā)出一種渴望學習的動力。平時,我十分注重自身的理論學習,無論工作再忙再累,我都要抽出時間收聽收看遠程教育,定時學習辦公桌上發(fā)放的消防、計量書籍、標準化管理和各種規(guī)章制度,通過河南石油微博互相交流工作經(jīng)驗,我對加油站的hse、設備、安全、帳表單管理、規(guī)范服務、環(huán)境衛(wèi)生等方面都熟記于心。
精通hse準入和審核工作,多次協(xié)助縣公司對加油站員工進行hse準入培訓。
以上只是我在競爭站長時的一些優(yōu)勢。如果比賽成功,我會盡力做好以下工作:
1、繼續(xù)發(fā)展客戶,擴大石油銷售。
加強員工素質(zhì)服務是加油站管理和擴大石油銷售的重中之重。在工作中,要學會換位思考,不僅要站在站長的位置,還要站在員工的角度。在加強員工優(yōu)質(zhì)服務的同時,要以身作則,率先垂范。
我們不僅要為員工服務好,還要用自己的言行去影響他們。通過從員工著裝、儀表、及加油站站容、站貌、服務用語等細微點滴入手,規(guī)范員工的服務動作,細分每步操作程序。讓員工時刻牢記“加油八步法”操作流程。
同時,還要讓員工做到來站加油客戶熱情一點,服務周到一點。不僅為客戶提供良好的服務環(huán)境,還要讓客戶感受到一種歸家的溫馨,體會到來加油站花錢不僅能買到好油品,也能享受到上乘服務。達到讓客戶走了還想來,來了就不想走的'目的,確保油品銷量不斷攀升。
2、加強基礎管理,改善優(yōu)質(zhì)服務。
工作中要做到盡心盡力、盡職盡責。一是嚴格落實安全工作責任制,樹立“安全,預防為主”的意識。把安全工作放在一切工作的首位。
加油站設備要經(jīng)常檢查、保養(yǎng)和維護,確保加油站日常安全衛(wèi)生檢查不經(jīng)過現(xiàn)場,并做好記錄。特別是上級公司巡視期間,季節(jié)性變化和重大節(jié)日,夏季雨季高峰期和冬季采暖期的安全檢查。對安全生產(chǎn)制度貫徹落實情況及時上報主管部門,對加油站存在的安全隱患及時整改到位,把加油站各項應急預案分步建立。
二是努力做好站內(nèi)安全培訓。積極組織員工學習安全知識和各項預案演練,使專項應急預案向大家講清楚、記在心里。通過定期演練,增強員工主動學習安全知識的意識,掌握各類事故的應急處理技能,確保加油站全年安全無事故。通過帶領全站員工抓經(jīng)營、xx售,用自身實際行動強化基礎管理,用愛心、細心做好優(yōu)質(zhì)服務,為員工創(chuàng)造一個和諧的工作場所,為客戶提供一個安全舒適的消費環(huán)境。
3、嚴肅工作紀律,保證工作質(zhì)量。
注重創(chuàng)新工作管理模式,每月在站內(nèi)醒目位置張貼《溫馨安排工作》等,以告知員工“上班期間,工裝應穿戴整齊,按時交xx,值班員工加油之余杜絕在營業(yè)室玩游戲、看電視、閑聊,要在罩棚下面打掃衛(wèi)生,擦拭設備等候客戶,做到熱情為客戶服務”等,并將工作中需要注意的安全事項寫明白、寫清楚。進一步加強站務公開和加油站績效考核辦法,樹立節(jié)能降耗意識,使站內(nèi)每位員工都成為一個小管理員,共建人人關心加油站銷售、關心企業(yè)形象的氛圍。要多關愛員工,把員工當作自己的親人,把在一起工作看成是一種緣分,通過對員工的關愛,拉近與員工的距離,激勵員工積極工作。
四、上下同心協(xié)力,構建企業(yè)發(fā)展。
在工作中,要注意在市、縣、加油站之間架起溝通橋梁,努力做到雙方滿意。多與員工研討各種服務方法,如現(xiàn)在xx站推行的“一問三多三聽”的拉家常服務法。“一問”,就是問候客戶像問候自己的家人那樣親切;“三多”,就是對客戶多一點微笑、多用文明用語、多與客戶細心交流;“三聽”,就是專心聆聽客戶的需求和誠心聽取客戶對加油站的建議,耐心傾聽客戶對服務有什么不滿意。
通過這種方式,我們可以真正拉近與這些客戶的距離,從而把許多新客戶帶到xx站,保證銷量的不斷提高。
以上是我競聘站長成功后的設想和做法,如果競聘不能成功,我無怨無悔。不管競聘結果如何,在今后工作中,我都能一如既往地踏實工作,做一個愛崗敬業(yè),快樂向上的好員工,在本職崗位上積極施展才華,努力發(fā)揮光和熱,為公司也為加油站的美好明天不斷奮斗。
我的演講完了,謝謝大家!
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