公車駕駛員微笑服務(wù)演講稿

公車駕駛員微笑服務(wù)演講稿

　　演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場(chǎng)合來確定，要求情感真實(shí)，尊重觀眾。在日常生活和工作中，演講稿對(duì)我們的作用越來越大，為了讓您在寫演講稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編收集整理的公車駕駛員微笑服務(wù)演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公車駕駛員微笑服務(wù)演講稿1

　　有人這樣形容人生：人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。

　　人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。

　　人生如歌，有了微笑的歌聲便多動(dòng)人的旋律。

　　人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。

　　今天，我想說我們鄞州銀行的陽光服務(wù)也從微笑開始吧！

　　《辭�！氛f，笑是“因感喜悅而開懷”，也是人類內(nèi)心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。我們鐘公廟儲(chǔ)蓄總匯就笑聲常駐，有一位大爺提著一大袋零錢一臉難色地走進(jìn)來，站在門邊象在猶豫什么，小石見了馬上站起來微笑著說：“大爺，有什么要幫忙嗎？”看到微笑老大爺受到了鼓舞，走過去問：“小妹妹，我家拆房子了，零錢整出一大堆，能幫幫忙換一下嗎？”“能”小石爽快地應(yīng)了下來，幾位同事都過來幫忙，不到二十分鐘就好了，老大爺拿著五十幾元錢，像中了大獎(jiǎng)似的非常開心，逢人就說：“我兒子、媳婦都說這么碎的零錢現(xiàn)在沒處換，我也在好幾家銀行碰了壁，在鄞州銀行的門口，我看到了里面小姑娘的笑臉，進(jìn)去試試，成了。這真是我們老百姓自己的銀行啊�！蔽逦荒昵嗟膯T工用青春照亮著營(yíng)業(yè)廳，用微笑溫暖著每一位客戶。你看，營(yíng)業(yè)廳墻上掛著連續(xù)幾年的“巾幗建功示范崗”、“省級(jí)青年文明號(hào)”。2.03億的存款余額，上班時(shí)連歇一歇的工夫都少有，但微笑在那兒是一種傳統(tǒng)，一陣風(fēng)，誰到了那兒都會(huì)染上微笑的習(xí)慣。她們以一顆真摯的心，一股強(qiáng)烈的責(zé)任感，一臉親切的微笑充分體現(xiàn)著我們鄞州銀行“陽光經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新服務(wù)，快樂成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念。

　　微笑是一盞大海上的`引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑�！蔽⑿κ俏覀兙�神狀態(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下，做為我們今天的鄞州銀行人，只有真正把“微笑”作為競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉

公車駕駛員微笑服務(wù)演講稿2

　　時(shí)光飛逝，盼望已久的第十一屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)即將召開。公交作為泉城重要的服務(wù)窗口，擔(dān)負(fù)著傳播文明、服務(wù)全運(yùn)的重要職責(zé)。這既是一次向全國(guó)人民展示泉城歷史文化、城市建設(shè)和市民精神風(fēng)貌的難得機(jī)遇，更是全面檢驗(yàn)和提升窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)水平的大好機(jī)會(huì)。作為一名公交駕駛員，我要用微笑營(yíng)造溫馨和諧的車廂氛圍，用熱情真誠(chéng)、周到細(xì)致為來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示我們濟(jì)南公交人熱情、友善、大氣、和諧的精神風(fēng)貌，發(fā)揮好窗口的示范作用。當(dāng)前總公司、公司全力推行“微笑服務(wù)迎全運(yùn)，文明行車鑄品牌”活動(dòng)，在為廣大市民奉獻(xiàn)更加規(guī)范服務(wù)的同時(shí)，塑造具有本企業(yè)特色的全新文化、全新形象。人們常說：“微笑，是美麗生活的通行證；微笑，是和諧音符的締造者”，為構(gòu)建和諧車廂，我要求自己在接待乘客時(shí)面帶微笑，努力做到從細(xì)微處服務(wù)，主動(dòng)問候、幫助乘客，讓廣大乘客在車廂中感受到“家”一般的溫暖。在日常服務(wù)中，我堅(jiān)持使用文明用語，做到微笑著迎接乘客，上車問“您好”，下車說“走好”，一次，一位身體不便的老年乘客座車，我微笑著用文明親切的話語對(duì)老人說：“您好，老人家，歡迎您乘車”，并立即拉緊手制動(dòng)起身離座將老人攙扶上車,并為老人安排好座位，雖然這簡(jiǎn)單的舉動(dòng)微不足道，但確人情味十足，讓老人感受到了文明、和諧，老人非常感動(dòng)。

　　微笑，是人與人之間交往的最短距離，“微笑”是服務(wù)行業(yè)的立業(yè)之本，是最具魅力的名片；作為一名公交駕駛員，提升自身綜合素質(zhì)，努力為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造溫馨和諧的車廂環(huán)境是我義不容辭的責(zé)任。服務(wù)中，我時(shí)刻把乘客的需求放在第一位，把乘客當(dāng)親人，用真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的問候，為廣大乘客送去溫暖和關(guān)愛，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺，真誠(chéng)的微笑會(huì)給人留下美好而深刻的.印象。有一次，中午十二點(diǎn)左右，在動(dòng)物園站一個(gè)小學(xué)生膽怯地問我：“阿姨，我的月票丟了，可是我沒有錢回家了，你能讓我坐你的車回家嗎？”看見她可憐的樣子，我的憐愛之心油然升起,“沒錢沒關(guān)系，小朋友上來吧”。小朋友一上車眼淚就流了下來。第二天，還是中午十二點(diǎn)左右，在動(dòng)物園站這位小學(xué)生和她的媽媽乘坐了我的車，她媽媽激動(dòng)地對(duì)我說：“師傅昨天謝謝你了，我孩子膽小，是因?yàn)榭吹侥阕�在駕駛室里微笑的樣子，她才敢抱著試試的態(tài)度做你的車，要不然她都不知道怎樣回家，太感謝你了，今天我多投一元錢”。只要我們把乘客當(dāng)親人對(duì)待，多一份愛心，多一份責(zé)任心，多一份理解和寬容別人的心，就會(huì)得到乘客的理解和支持。

　　“心系乘客、服務(wù)一流”是我的追求。我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自身道德休養(yǎng)，堅(jiān)持自我磨練，自我改造，用一舉一動(dòng)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴，外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，來擦亮公交品牌；工作中，我嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，保持精力充沛，扎實(shí)操作，服務(wù)中，時(shí)刻注意檢點(diǎn)自己的一言一行，用一個(gè)燦爛的微笑，一句親切的問候，一個(gè)善意的提醒，一次不經(jīng)意的攙扶，努力給乘客留下一段美好的記憶。

　　在十一屆全運(yùn)會(huì)即將到來之際，我將時(shí)刻謹(jǐn)記書記的勉勵(lì)講話精神，嚴(yán)格按照微笑服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深化微笑服務(wù)理念，以更加積極主動(dòng)、熱情周到、舉止得體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示濟(jì)南公交的良好形象，為全運(yùn)會(huì)的勝利召開做出積極貢獻(xiàn)。

公車駕駛員微笑服務(wù)演講稿3

　　“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”兩千多年前的孔子，一語道出了中華民族的好客與友善。熱情好客，一直是中國(guó)人的待客之道。當(dāng)全運(yùn)會(huì)拉開帷幕，全中國(guó)的目光都聚焦于濟(jì)南，六百萬濟(jì)南人，向遠(yuǎn)道而來的兄弟姐妹們展示我們歡迎的微笑——細(xì)致、含蓄、周到、溫暖。作為我們公交行業(yè)是社會(huì)公益性的服務(wù)性企業(yè)。為乘客提供“安全、方便、舒適、快捷“的乘車條件，最大限度的減少乘客的旅行時(shí)間是我們企業(yè)的基本目標(biāo)。我們公交駕駛員是企業(yè)的主要服務(wù)人員，是企業(yè)形象的直接代表者，我們要用文明駕駛和真誠(chéng)的服務(wù)使廣大乘客感受到車廂的溫馨與舒適，使公交成為傳播社會(huì)主義精神文明的流動(dòng)窗口。目前，構(gòu)建和諧公交，已經(jīng)成為我們?nèi)�體公交人的共同愿望和奮斗目標(biāo)，小小的車廂是社會(huì)的縮標(biāo)。我們公交駕駛員是企業(yè)的主要服務(wù)人員，是企業(yè)形象的直接代表者，我們要用文明駕駛和真誠(chéng)的服務(wù)使廣大乘客感受到車廂的溫馨與舒適，使公交成為傳播社會(huì)主義精神文明的流動(dòng)窗口。目前，構(gòu)建和諧公交，已經(jīng)成為我們?nèi)�體公交人的共同愿望和奮斗目標(biāo)，小小的車廂是社會(huì)的縮影，是創(chuàng)造人們自覺尊老愛幼的場(chǎng)所。身為一名公交駕駛員，我有義務(wù)擔(dān)當(dāng)傳播社會(huì)主義精神文明的使者。用真誠(chéng)的笑容，真誠(chéng)的服務(wù)，使乘客感受到關(guān)愛和溫馨�！案褂性姇鴼庾匀A”生活中我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的學(xué)問與修養(yǎng)，以得體的語言，端莊的儀表，規(guī)范的服務(wù)來贏得乘客對(duì)我們的尊重和理解。工作中堅(jiān)持做到細(xì)心周到的接待每一位乘客，對(duì)乘客提出的問題耐心解釋，對(duì)乘客提出的建議耐心傾聽，虛心接受。把愛心、熱心、恒心融入到工作中，做到用心開車，用情服務(wù)，微笑服務(wù)，用微笑拉進(jìn)我們與乘客之間的距離。讓乘客在車廂中感受到家一般的溫暖。

　　交通文明是城市文明的.重要組成部分，作為一名公交駕駛員，有義務(wù)自覺維護(hù)交通的順暢和諧文明素質(zhì)和駕駛速度，對(duì)駕駛員來講同等重要，相互包容與禮讓，是一個(gè)合格駕駛員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，在運(yùn)行中做到，起步穩(wěn)，行駛穩(wěn)，轉(zhuǎn)彎穩(wěn)，停車穩(wěn)，做到友愛和氣，禮讓三先，你快我慢，你強(qiáng)我讓，你爭(zhēng)我停，安全第一，增強(qiáng)交通安全文明意識(shí)和交通法制觀念，倡導(dǎo)文明交通風(fēng)尚，按照交通信號(hào)和交通標(biāo)志標(biāo)線行車，服從交警指揮，不爭(zhēng)道，搶道，占道，與行人通過停車道避讓，不違規(guī)鳴號(hào)，不酒后駕駛，不開帶病車，夜間行車按規(guī)定使用遠(yuǎn)光燈。公交車車體大，載客多，停靠頻繁，文明禮讓停車看似小事，但實(shí)際上能夠有效的減少車輛之間車輛與自行車，車與行人之間的糾紛，而且反過來能帶動(dòng)乘客遵守交規(guī)，文明乘車。我們從自身做起，才可以給出租車，私家車做出榜樣為全運(yùn)會(huì)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境打好基礎(chǔ)。

　　20xx年4月，我們濟(jì)南公交榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆斑@是對(duì)我們?nèi)�體公交人辛勤工作的認(rèn)可，也是對(duì)我們的鼓勵(lì)和鞭策，我們將時(shí)刻謹(jǐn)記書記的勉勵(lì)講話，不斷學(xué)習(xí)掌握更多的業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平，安全駕駛文明行車，以全新的姿態(tài)迎接全運(yùn)，讓每一位乘客真正感受到公交品牌的魅力。

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