物業(yè)秩序部春節(jié)突發(fā)事件的應急預案范文（通用11篇）
在日常生活或是工作學習中，有時會面對自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，預先制定應急預案是必不可少的。那么你有了解過應急預案嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)秩序部春節(jié)突發(fā)事件的應急預案范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)秩序部春節(jié)突發(fā)事件的應急預案 1
為了保證春節(jié)期間的安全管理工作，能夠有效的處理各種突發(fā)事件，保證業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全，特制訂此預案：
一、火災應急預案
一）北國經(jīng)典物業(yè)區(qū)域火災指揮機構(gòu)
總指揮：xxx
副總指揮：xxx、
警戒疏散組：xxx
組員：內(nèi)外保潔
義務消防隊隊長：xxx
隊員：保安隊全體
聯(lián)絡組：xxx
組員：xxxxxx
設備組：xxx
組員：維修工全體
二）火災處置程序：
1、業(yè)主報警
1）業(yè)主發(fā)現(xiàn)火災向客服報警，客服接警人員需詳細詢問起火地點、原因、火勢等情況。
2）客服接警后立即通知保安部xxx組織人員查看火情、并安排人員救火、救人、搶救財產(chǎn)等。xxxx到現(xiàn)場后了解火情后立即報告李剛。
3）客服人員同時報告xxx起火情況，請示是否報警。
4）xxx接警后立即趕赴現(xiàn)場并安排其他人員趕赴現(xiàn)場，并根據(jù)火情決定是否報警。
5）如報119后，由聯(lián)絡組安排人員到門口接消防隊
6）警戒疏散組xxx接到火警電話后，立即組織內(nèi)外保潔趕赴現(xiàn)場，負責疏散人員、消防通道并設立警戒線，并安排剩余人員參與救火。
7）設備組xxxx接到火警后攜全體維修人員趕赴現(xiàn)場，立即查看火情，判斷火災是否影響用電安全，做出是否斷電的決定，并組織剩余人員參與救火。
8）消防隊到達后xx協(xié)助消防隊工作，聽從消防隊的安排。
9）火災撲滅后xx安排人員安撫業(yè)主、搶救財產(chǎn)、打掃現(xiàn)場等善后工作，并向領導匯報。
2、巡邏人員或監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)火情
1）發(fā)現(xiàn)火情立即向保安部班長及隊長xxx報告，班長接到火情后立即安排人員趕赴現(xiàn)場查看火情并組織救火，同時向隊長xxx報告。
2）xxx接到報警后立即報告xx。
3）xx接警后立即趕赴現(xiàn)場并安排其他人員趕赴現(xiàn)場，并根據(jù)火情決定是否報警。
4）如報119后，由聯(lián)絡組安排人員到門口接消防隊
5）警戒疏散組xxx接到火警電話后，立即組織內(nèi)外保潔趕赴現(xiàn)場，負責疏散人員、消防通道并設立警戒線，并安排剩余人員參與救火。
6）設備組xxx接到火警后攜全體維修人員趕赴現(xiàn)場，立即查看火情，判斷火災是否影響用電安全，做出是否斷電的決定，并組織剩余人員參與救火。
7）消防隊到達后xx協(xié)助消防隊，聽從消防隊的安排。
8）火災救滅后xx安排人員安撫業(yè)主、搶救財產(chǎn)、打掃現(xiàn)場等善后工作，并向領導匯報。
二、停水、停電、停暖應急預案
1、客服接到業(yè)主電話說沒水、沒電、暖氣不熱后；
2、及時通知維修班xxx安排人員到現(xiàn)場查看，具體原因。
3、沒水、沒電、暖氣不熱是業(yè)主自己家的原因，xxx安排當班人員進行維修。
4、如果大面積停水、停電、停暖，xxx安排人員迅速人員查明原因。如屬自來水公司、供電局、熱力公司的原因，立即告知客服�？头藛T立即聯(lián)系自來水公司、供電局、熱力公司詢問情況，了解恢復供水、供電、供熱的時間。并及時貼出通知并做好解釋告知，安撫業(yè)主。
5、如小區(qū)設備原因造成的停水、停電、停熱，客服人員及時通知xx和工程部部長xxx。
6、xx和工程部部長xxx趕赴現(xiàn)場后，及時組織維修人員進行檢查，確定原因、維修時間、及何時完成，并將結(jié)果告知客服人員。
7、xx組織客服人員做好解釋工作，并貼出通知，做好安撫工作。必要時可應急采購一批飲用水和蠟燭。
8、如果預計停電時間超過1個小時，工程部部長xxx應組織電工啟動發(fā)電機，保證電梯系統(tǒng)的正常運行并組織好換電工作。
三、盜竊案件的.應急預案
1、業(yè)主告知被盜后，客服人員立即通知保安部xxx及物業(yè)經(jīng)理xx。xx接到電話后，親自或安排人員趕赴現(xiàn)場。保安部xxx接到通知后、立即安排門崗嚴查可疑人員和車輛；并要求巡邏人員到案發(fā)現(xiàn)場附近巡查可疑人員；要求監(jiān)控人員調(diào)取案發(fā)現(xiàn)場附近的錄像，查詢可疑人員及車輛。
2、xx或其他人員到現(xiàn)場后，了解情況，詢問是否報警，如沒報警立即要求業(yè)主報警。并與業(yè)主保護好現(xiàn)場，等待警察到來。
3、警察到達現(xiàn)場后，xx及保安部xxx積極配合警察的破案工作。
四、電梯困人的應急預案
1、監(jiān)控室值班人員，接到求救電話后，立即報告當班班長。班長接到報告后立即安排監(jiān)控人員聯(lián)系維保公司，班長立即趕赴出事地點并報告保安部xxx。
2、保安部xxx接到報告后，立即通知xx。xx接到報告后親自或安排人員到現(xiàn)場。
3、監(jiān)控室值班人員通過電話了解被困人員的身體情況，并不斷安撫被困人員情緒。
4、班長趕赴現(xiàn)場后迅速找到被困人員位置，安撫被困人員情緒，避免業(yè)主有過激行為。等待維保公司到來。
5、維保公司將業(yè)主解救出后，在現(xiàn)場的物業(yè)人員迅速了解被困人員的身體情況等詳細信息，被困人員身體卻有不適的可聯(lián)系家屬并送醫(yī)院。
6、客服管理人員要求維保公司對電梯進行維修并要求維保公司出具事故報告，以備不時之需。
物業(yè)秩序部春節(jié)突發(fā)事件的應急預案 2
一、目的
制定春節(jié)期間消防應急預案，是為了在小區(qū)面臨突發(fā)安全、消防事故時，能夠統(tǒng)一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對事故發(fā)生時實施有組織的控制和撲救，避免事故現(xiàn)場的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
二、機構(gòu)設置
在物業(yè)公司的領導下，小區(qū)成立20xx年春節(jié)期間消防安全應急工作小組，成員名單如下：
組長：
副組長：
成員：
三、應急措施
小區(qū)發(fā)生重大安全事故、重大火災事故后，物業(yè)安全應急小組要果斷采取措施，立即控制事態(tài)、封閉現(xiàn)場、疏散群眾，對傷員實施搶救、切斷一切火源，防止火災蔓延，并向有關部門報警，尋求救援，應急小組立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故現(xiàn)場情況及時調(diào)度救援力量，指揮現(xiàn)場救助，疏散群眾維護現(xiàn)場，同時向上級有關部門匯報，如發(fā)現(xiàn)有傷亡情況迅速與附近醫(yī)院等搶救單位聯(lián)系搶救。
四、火災撲救
1、撲救火災時，在物業(yè)領導未到達時，由安全應急小組長統(tǒng)一指揮，參加撲火人員必須服從指揮。
2、在撲火的'過程中，首先要保護業(yè)主和撲火人員的生命財產(chǎn)以及重要公共設施的安全。
3、在撲火力量上，堅持以消防大隊人員專業(yè)力量為主，應急小組的撲火人員為輔的原則。
4、安全應急小組長必須認真分析地理環(huán)境和火場態(tài)勢，在撲火時要時刻注意觀察天氣和火勢的變化，確保撲火人員的安全。如遇火勢大難以控制威脅到其他居民財產(chǎn)安全時，應在周圍開設防火隔離帶，以便確保其他居民的財產(chǎn)安全。
五、預防宣傳、檢查
1、在春節(jié)前，組織義務消防隊伍進行因煙火引起火災的處理方法演練。
2、由社區(qū)義務消防宣傳組上門入戶進行宣傳各種火災的處理方法。
3、因家庭油鍋著火，居民應立即蓋上鍋蓋，切斷電源。
4、因家庭液化氣泄漏引起火災。宣傳居民選擇逃生，立即撥打119，應急小組人員與居民維護好現(xiàn)場。
5、春節(jié)到來之前，要繼續(xù)開展消防安全大檢查工作，對小區(qū)重點部位、消防薄弱環(huán)節(jié)開展大檢查。
六、工作要求
1、小區(qū)安全應急小組在防火工作中應履行職責，落實各項安全保障措施，盡職盡責、密切協(xié)作、形成合力，確保在處置火災時做出快速應急反應。
2、把業(yè)主生命和財產(chǎn)安全放在首位，努力保護業(yè)主財產(chǎn)和公共設施的安全，力爭把火災的損失降到最底程度。要做好緊急應對突發(fā)火災的思想準備、機制準備和工作準備，建立應對火災的有效機制，做到常備不懈，快速反應，處置得當。
3、在火災撲救時小區(qū)安全應急小組長必須到達現(xiàn)場，并且要保持通訊的暢通不得以任何理由關機或不接聽電話。
物業(yè)秩序部春節(jié)突發(fā)事件的應急預案 3
1、目的
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護小區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2、職責
2.1保安、值班員負責火警、匪警的應急處理。
2.2小區(qū)物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理。
2.3物業(yè)維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
2. 4值班員負責協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。
3、操作程序
3.1處理各類突發(fā)事件的原則
3.1.1快速反應的原則：要求當值保安員接警后2-5分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場，保安部負責人在休息時接到突發(fā)事件報告后，30分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場
3.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
(1)處理突發(fā)事件由保安部負責人負責統(tǒng)一指揮
2)保安部長及保安員負責各類指令的落實與執(zhí)行
3.1.3服從命令的原則：保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，部長負責事后對突發(fā)事件的處理過程作詳細記錄
3.1.4團結(jié)協(xié)作的原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門，管理處其它部門應予以積極配合，在保安部作出突發(fā)事件處理決定時，各相關部門均應團結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件
3.2盜竊、損害事件
3.2.1若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應當場抓獲，并注意收集現(xiàn)場證據(jù)，報告公安機關，連同物證送公安機關處理
3.2.2對可疑人員，可采取暗中監(jiān)控或設法約束，當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲
3.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應立即用對講機向保安部長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在事發(fā)現(xiàn)場，或迅速趕赴現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，盜竊現(xiàn)場不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，禁止無關人員進出現(xiàn)場
3.2.4保安部長到達現(xiàn)場后視情況輕重，立即調(diào)遣保安人員對現(xiàn)場進行保護，若情況特別嚴重，應立即向管理處進行請示和報告
3.2.5盜竊案件應根據(jù)當事人提供的被盜物品名稱，錢財數(shù)量的巨細，再確定是否報當?shù)嘏沙鏊粲斜匾�，則打電話告之小區(qū)被盜詳情，請公安人員速來小區(qū)偵破。管理處將組織力量，創(chuàng)造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，提供情況
3.2.6當班人員對事件的發(fā)現(xiàn)和處理過程，做好詳細的書面記錄，保安部將進行存檔備案
3.3打架斗毆
3.3.1當值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
(1)應立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現(xiàn)場保 安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。
(2)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場。
(3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療
3.3.2保安接到報告后，立即用對講機指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進行保護，并迅速 趕赴現(xiàn)場指揮：
(1)對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解
(2)對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理
(3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作。
3.3.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員亡的，應立即與公安機關協(xié)調(diào)有關的處理工作，并報告管理處主任，管理處報告公司領導
3.4搶劫
3.4.1當班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報案時：
(1)應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進行保護，同時用對講機向班長報告
(2)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應立即帶回保安部，并請事主一起到管理處，交由公安機關處理
(3)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫(yī)院救治
(4)如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截；
3.4.2保安班長接到搶劫報告后，立即調(diào)遣附近的隊員對現(xiàn)場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮
(1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經(jīng)過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄
(2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理
(3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作
3.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協(xié)調(diào)有關處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。
3.5兇殺
3.5.1當班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時：
(1)立即趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，
(2)封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場
(3)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理
(4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救
(5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的'登記
(6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告
3.5.2保安部負責人接到報告后立即上報公司領導，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮，對現(xiàn)場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員
3.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員，
3.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。
3.7緊急停電處理
3.7.1保安人員接到有關區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，并呼叫報警中心通知工程部人員查看
3.7.2保安領班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區(qū)域，做好停電區(qū)域的保安工作
3.7.3若停電15分鐘內(nèi)無法恢復正常供電，立即啟動小區(qū)緊急停電預案，并通知管理處領導請示工作
3.7.4全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或?qū)嵤┍I竊
3.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
3.8臺風
3.8.1在臺風到達前一、二天內(nèi)由管理處主任召集各部門負責人召開抗臺安全會議，明確各部門職責，成立預備抗臺小組，隨時準備加班
3.8.2保安部門要做好小區(qū)安全隱患和重要部位的檢查和統(tǒng)計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作
3.8.3臺風來臨時要在小區(qū)內(nèi)和周圍進行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理和報告
3.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查
3.9水浸等自然災害事故
3.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞；
3.9.2當班班長接報后立即調(diào)遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災害事件
3.9.3保安部負責人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的.發(fā)生
(1)相關人員和車輛的疏散
(2)向醫(yī)院、公安、消防等相關部門尋求支援
3.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示
4. 電梯困人應急預案
4.1. 任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
4.2. 保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。
4.3. 保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
4.4. 工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
4.5. 若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領導的同意。
4.6. 在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
4.7. 被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
4.8. 被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
4.9. 保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
4.10. 工程部經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。
物業(yè)秩序部春節(jié)突發(fā)事件的應急預案 4
為有效預防、及時控制和消除節(jié)日期間亞泰小區(qū)突發(fā)事件及其危害，結(jié)合我處實際情況特制定預案方案如下。
一、物業(yè)管理處組織機構(gòu)與職責
1．成立物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件應急處置工作小組，小區(qū)項目經(jīng)理及各部門負責人為應急處置工作第一責任人。
2．應急處置工作小組的主要職責:
2.1制訂本企業(yè)物業(yè)管理突發(fā)事件應急預案；
2.2收集、分析小區(qū)突發(fā)事件應急管理信息；
2.3組織、協(xié)調(diào)、指導、檢查小區(qū)各類突發(fā)事件預防和應急處置工作；
2.4組織人員開展相關的搶險或?qū)嵤┚仍ぷ鳎?/p>
2.5及時向上級主管領導及相關機構(gòu)報告情況，請求必要的支援。
二、宣傳、培訓、演練、預防
1.1充分利用各方式開展自救等應急知識的宣傳，做好安全教育進小區(qū)工作，增加企業(yè)員工、業(yè)主的防范意識。
1.2定期對各部門員工進行物業(yè)管理突發(fā)事件的預防、應急處置及協(xié)調(diào)等相關知識的培訓，增強物業(yè)人員對突發(fā)事件的處置能力。
1.3定期組織應對物業(yè)管理突發(fā)事件的演習。應急演習包括準備、實施和總結(jié)三個階段，培訓應急隊伍、落實崗位責任制、熟悉應急工作的指揮、協(xié)調(diào)和處置程序，檢驗預案的可行性、完善應急預案。
1.4應加強小區(qū)的日常管理，保持各種設施設備的完好。強化日常巡查，及時消除安全隱患，最大限度地預防和減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
三、各類應急處置預案
1.1電梯困人應急處置預案
1.1.1獲知有人被困在電梯內(nèi)，應立即通知電梯維修公司派人到現(xiàn)場處置，同時通知其他相關工作人員。
1.1.2到場人員應了解電梯困人情況，用對講機安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。
1.1.3電梯維修救援人員應按特種設備有關規(guī)定迅速到達現(xiàn)場并及時、安全解救被困人員。
1.1.4在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困者有發(fā)病、昏迷癥狀，應立即通知醫(yī)護人員到場，以便及時搶救。
1.1.5被困者救出后，應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
2.2突發(fā)停電應急處置預案
責任人：葛維平，責任部門：工程部
2.2.1在事先接到停電通知的情況下，應將停電線路、區(qū)域、時間和影響二次供水及電梯使用的情況，采用各種有效方式告知小區(qū)住戶和商戶，并在各主要出入口發(fā)布通告。
2.2.2在事先沒有接到任何通知的突然停電情況下，應立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應立即派人查找原因，采取措施防止故障擴大；若系外部停電，一方面要采取措施防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電供電部門查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況告知小區(qū)住戶和商戶。
2.2.3管理范圍內(nèi)如有備用電源的，應盡快啟用。
2.2.4檢查所有電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應急處置預案施救。
2.2.5夜間停電，安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯間維持秩序，加強安全防范措施，防止出現(xiàn)治安事件。
2.2.7派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作。
3.3燃氣泄漏應急處置預案
責任人：徐大樹、葛維平，責任部門：工程部
3.3.1接報或發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏后，疏散人員，并根據(jù)本小區(qū)氣源使用情況（管道燃氣或瓶裝氣），及時通知相應的燃氣供應商，必要時向公安消防部門報告，請求救援處置。
3.3.2設立現(xiàn)場警戒線，疏散人群；警戒線內(nèi)，嚴禁一切火源，禁用手機、電話和非防爆型對講機、手電筒等電子電氣設備，嚴禁開關電器設備。
3.3.3施救人員應當采取有效防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具時，應用濕毛巾捂住口鼻并盡可能屏住呼吸。救援方法要科學合理，避免盲目冒險。
3.3.4瓶裝氣用戶，家庭燃氣泄漏，輕輕打開門窗通風。根據(jù)泄漏情況采取下面辦法處理后，等待燃氣供應商到來處理：
3.3.4.1燃氣具泄漏時，關閉氣瓶角閥。如氣瓶角閥無法關閉，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器，把調(diào)壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊。
3.3.4.2氣瓶瓶體泄漏時：
a.泄漏若為氣體泄漏，關閉氣瓶角閥后，可使用非金屬物品堵塞泄漏處，并將氣瓶小心搬移至空曠通風處，搬移氣瓶嚴禁搭乘電梯。
b.泄漏若為液體泄漏，關閉氣瓶角閥后，迅速把氣翻（扭）轉(zhuǎn),使泄漏處變?yōu)闅怏w泄漏，再按a方法進行進行處理。
3.3.4.3氣瓶角閥無法關緊的泄漏時，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器，把調(diào)壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊，然后切斷膠管，將氣瓶小心搬移至空曠通風處。
3.3.5管道燃氣泄漏處理方法：
a.用戶戶內(nèi)燃氣泄漏，迅速關閉入戶主閥門，輕輕打開門窗通風。若無法關閉入戶主閥門，應迅速關閉樓棟立管閥門。
b.當戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之后時，迅速關閉樓棟立管閥門。
c.當戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之前或埋地管時，就立即設立現(xiàn)場警戒線、疏散人群，嚴禁無關人員進入警戒線范圍。
按上述辦法處理完后，等候燃氣供應商處理。
3.3.6不管是瓶裝氣還是管道氣泄漏，當已發(fā)生燃氣泄漏爆炸著火時，應先向110報警。泄漏源未處理好前，不要輕易滅火。
3.3.7發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，協(xié)助中毒、受傷人員逆風脫離現(xiàn)場，等待醫(yī)療部門救護或直接將中毒、受傷者送往醫(yī)院搶救，必要時并盡可能同時采取人工呼吸等正確的急救措施。
四、盜竊和破壞事件應急處置預案
責任人：徐大樹、劉國安 責任部門：秩序維護部
4.1發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件，立即報警。
4.2秩序維護員到達案發(fā)現(xiàn)場后，在保障自身安全情況下可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的.面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸。
4.3秩序維護員在事件中抓獲犯罪嫌疑人，應及時移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁拷打、審訊和扣押，并應勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
4.4若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，秩序維護員應注意保護現(xiàn)場，不得觸動現(xiàn)場任何物品，并阻止任何人員進入現(xiàn)場，等候警方前來處理。
4.5如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應在保護好現(xiàn)場的基礎上，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴禁搬動傷員，防止傷情加重。
4.6在警方人員到達后，積極提供線索，配合警方人員辦案。
五、意外傷亡應急處置預案
責任人：徐大樹、劉國安責任部門：秩序維護部
4.1小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，秩序維護員應立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，立即報警。
4.2若傷者尚未死亡，應當保護現(xiàn)場，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴禁搬動傷員，防止傷情加重。
4.3若系由觸電事故，應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者。
4.4若系溺水事故，應立即搶救，若落水者嗆水較多，應使其頭低腳高，按壓腹部，使其吐出嗆入之水，必要時施行人工呼吸。
4.5若系設備故障或設施損壞引發(fā)傷亡事故，應立即通知工程人員到場，共同確訂搶救方案。
4.4若系高層墜落、物品砸傷引起傷亡事故，在搶救傷員的同時，應保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。
4.7若系交通肇事引起傷亡事故，應在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄像，保存相關錄像，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。
4.8若傷亡事故系由于設備故障、設施損壞或管理不當引起，相關部門應當在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告送交公司總經(jīng)理，以便公司查找原因、落實責任、上報情況。
六、水浸的處理
責任人：徐大樹、劉國安 責任部門：秩序維護部
5.1組織搶險突擊隊，負責裝填運送沙包；
5.2及時通知車主開走水浸區(qū)域的車輛；
5.3在地庫出入口開口處堵成沙包墻并派人看護；
5.4保護一切因水浸后易遭損壞的重要公共設施，如電梯及電力系統(tǒng)；
5.5發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強弱電井，應及時通知電梯工和電工關閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問題；
5．6水浸過后，搬離所有沙包，打掃衛(wèi)生。
七、火災應急處置預案
責任人：徐大樹、劉國安責任部門：秩序維護部
6.1發(fā)現(xiàn)火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀況，每一位員工都必須立即向相關部門報告，請其派人查明真相，并做好應急準備；
6.2確認火災后，立即報警，并組織相關人員趕赴現(xiàn)場；
6.3到達現(xiàn)場的管理人員或秩序維護隊隊長自覺承擔組織工作：
6.3.1切斷火場電源；
6.3.2疏散火場被困人員；
6.3.3設立警戒線，疏導圍觀群眾；
6.3.4指派專人引導消防車；
6.3.5組織人員清除火場周圍障礙物，如通知停放在火場周圍車輛車主將車駛離、搬走阻礙通道的物品等；
6.4火災撲滅后，在經(jīng)消防部門同意情況下，組織人員協(xié)助業(yè)主清理現(xiàn)場，對受災業(yè)主做好安慰工作。
以上節(jié)日突發(fā)事件預案，請各部門人員認真執(zhí)行。
物業(yè)秩序部春節(jié)突發(fā)事件的應急預案 5
為了認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針，進一步加強安全管理，搞好安全生產(chǎn)，杜絕各類安全事故，確保公司安全生產(chǎn)平穩(wěn)和設備運行穩(wěn)定度夏，根據(jù)公司下發(fā)的《20xx春季安全大檢查策劃書》文件精神，物業(yè)從3月5日起在部門內(nèi)部開展了春季安全大檢查活動，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、20xx年春季安全大檢查查出問題的整改情況
20xx年春季安全大檢查，我部門共查出問題45項，其中上報公司39項，復查6項；針對所查出的45項問題，我們積極組織人員進行了整改，截止到4月10日已完成整改41項，其中有2項列入部門5月份計劃實施，1項取消，1項整改中（待工程部備品備件到貨），另外1項因工程部近期零星工程較多于延期整改。
二、統(tǒng)一部署、突出重點
根據(jù)公司春季安全檢查工作的策劃要求，物業(yè)管理部對春季安全生產(chǎn)管理工作進行了認真部署、統(tǒng)一安排，成立了以部門經(jīng)理為組長，班組領班為副組長的檢查小組。根據(jù)物業(yè)管理部實際情況制定分解方案并組織學習，積極參加公司春季安全考試，員工考試參加100%，合格率100%，全員通過公司考試。按照公司春檢策劃方案，部門進行分解，制定了安全大檢查的主要內(nèi)容為：
（1）查思想；
�。�2）查管理、查制度；
�。�3）查“反事故”、“反違章”情況；
（4）查設備缺陷和隱患；
（5）查設備過夏措施的落實；
�。�6）查防汛工作的落實；
�。�7）查星級班組開展情況等等。
三、自查整改情況
根據(jù)公司春季安全大檢查的策劃書要求，物業(yè)管理部結(jié)合自身特點，確定了檢查重點，其中對七星水站設備、食品衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、防臺防汛、防火、落實各項規(guī)章制度、員工防暑降溫、安全工器具等進行分類分項檢查，在檢查過程中，重點突出春季防火、迎峰度夏和防臺防汛措施。
1、落實安全生產(chǎn)責任制、執(zhí)行安全管理制度情況
（1）根據(jù)部門實際情況，明確了各級和班組安全責任人，促使其加大對行政樓保潔、七星水站生產(chǎn)、以及綠化養(yǎng)護工作中“三違”現(xiàn)象的.檢查力度。
�。�2）各班組及部門管理人員提高了對安全生產(chǎn)的認識，對自己管轄的工作認真負責，確保本部門全年安全生產(chǎn)指標的完成。各班組每周召開一次安全活動學習，部門定期檢查各班組安全活動記錄，同時引導員工提高安全意識，杜絕各類事故的發(fā)生。
（3）對綠化新聘臨時工，部門嚴格落實了三級安全培訓制度，綠化班組在加強對新員工操作技能培訓的同時，還重點對崗位上的危險源及防范措施進行培訓。
�。�4）對發(fā)現(xiàn)的各類不規(guī)范現(xiàn)象，按照相關規(guī)章制度和管理標準，積極進行整改，通過舉一反三，認真查找工作中存在的不足，并制定出相關整改措施予以完善。同時，也充分收集各班組的意見、建議和存在問題，部門積極協(xié)調(diào)進行解決。
2、設備隱患治理和設備安全度夏措施的執(zhí)行情況
�。�1）缺陷的及時發(fā)現(xiàn)和排除是設備安全運行的第一保障。為做好隱患治理，綠化班對所有綠化機械進行排查，檢查設備轉(zhuǎn)動部件是否可靠牢固，皮帶是否老化，安全操作規(guī)程是否完善，檢查記錄是否健全，同時對剪草機、剪草車、打藥機、綠籬機、汽油機水泵等設備定點外送進行專業(yè)的全面保養(yǎng)；七星水站針對安全生產(chǎn)和食品衛(wèi)生開展排查，對純凈水生產(chǎn)、灌裝設備一一排查，加大生產(chǎn)車間衛(wèi)生管理，明確分工，詳細記錄。對庫房備品堆放較亂進行整改，采購大號收納箱盛放瓶蓋，對所有物品進行分類定置，完善貨架標識牌，改善了以往亂堆亂放，保障了帳物卡相符，提升了水站環(huán)境質(zhì)量。
�。�2）各班組結(jié)合自身情況，協(xié)同工程管理部制定了切實可行的設備過夏整改措施，并提前對設備進行了換季檢修、保養(yǎng)，同時針對夏季可能出現(xiàn)的情況，討論事故預想和安全學習。與工程管理部一同對所轄區(qū)域空調(diào)設備、排風扇、照明系統(tǒng)進行檢查和整改，加強了對供排水水管路的隱患排查和治理，杜絕了因跑冒滴漏現(xiàn)象存在的'風險。
3、安全工器具校驗
4月份對綠化班在用的2條安全帶逐一進行了校驗，對1條校驗不合格的安全帶進行了報廢處理。
四、春季安全大檢查工作開展情況
根據(jù)公司2月27日下發(fā)的《20xx春季安全大檢查策劃書》的時間安排，部門組織領班人員并要求各班組充分利用班前班后會形式對策劃書要求進行了貫徹學習，并認真開展了不同形式的自查整改。通過部門自查和復查，共發(fā)現(xiàn)問題45項，其中41項已全部得到了整改和閉環(huán)。
通過春季安全大檢查的開展，進一步增加了全體員工的安全生產(chǎn)意識，夯實了安全管理的基礎。但同時也暴露了一些管理中的不足之處，我們將在今后的工作中不斷完善，提升安全管理水平，更好的為公司的發(fā)展和后勤服務提供安全保障。
物業(yè)秩序部春節(jié)突發(fā)事件的應急預案 6
根據(jù)彭州市委辦公室、政府辦公室《關于做好20xx年元旦、春節(jié)期間有關工作的通知》（彭委辦﹝20xx﹞85號）文件精神和信訪、維穩(wěn)工作要求，我局結(jié)合工作實際，及時做好20xx年元旦、春節(jié)期間各類突發(fā)事件的處理工作，確保全市人民度過一個歡樂、祥和、安寧的節(jié)日，特制定本預案如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實“穩(wěn)定第一、常備不懈、以防為主、制度健全”的應急工作方針，著力構(gòu)建“集中領導、統(tǒng)一指揮、結(jié)構(gòu)完整、功能全面、反應靈敏、運轉(zhuǎn)高效”的應急體系，以高度負責的精神和強烈的責任感和使命感，進一步統(tǒng)一認識，全面提升新形勢下應對突擊事件能力和水平，全面推進房管工作。
二、組織領導
（一）應急領導機構(gòu)
成立彭州市房地產(chǎn)管理局應急事件處理領導小組，由局長陳靜任組長，負責全局各類應急事件處理的`統(tǒng)一安排、部署，班子成員任副組長，各自負責分管工作涉及到的各類應急事件的處理工作，各科負責人任成員，負責落實領導對各類應急事的安排、部署。領導小組下設場鎮(zhèn)災后重建和住房保障、直管公房、房地產(chǎn)行業(yè)三個應急小組。
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1、場鎮(zhèn)災后重建和住房保障工作應急小組
謝忠光任組長，陳俊、萬里飛、劉應舉任副組長，重建辦、住保辦、法規(guī)科、辦公室負責人為成員，由重建辦牽頭場鎮(zhèn)重建、住保辦牽頭住房保障各項工作的具體落實。主要負責督促各鎮(zhèn)組織項目業(yè)主、施工隊伍，及時開展場鎮(zhèn)災后重建工地安全隱患排查工作，要對在建工地、易燃易爆設施等進行重點檢查，對查找出的問題要及時整改。要督促各項目業(yè)主采取有效措施解決拖欠民工工資問題，幫助農(nóng)民工及時足額拿到應有的報酬。要督促各鎮(zhèn)對涉及災后重建和住房保障的不穩(wěn)定因素進行排查，對排查出的不穩(wěn)定因素要積極化解、防控，重點要做好老上訪戶、纏訪戶的穩(wěn)控措施。要配合市信訪局、市應急辦做好涉及災后城鎮(zhèn)重建和住房保障來人來訪的處理工作，要安排工作人員24小時備勤，確保隨叫隨到。
2、直管公房應急小組
陳俊任組長，劉應舉任副組長，天彭所、法規(guī)科、鑒定辦、辦公室負責人任成員，由天彭所牽頭各項工作的具體落實。主要負責排查危舊公房，對存在安全隱患的要及時排除，不能及時排除的，要向承租戶公布值班電話，組織人員定期進行安全檢查，出現(xiàn)安全問題要及時組織承租戶轉(zhuǎn)移。要配合市信訪局、市應急辦做涉及直管公房來人來訪的處理工作，要安排工作人員24小時備勤，確保隨叫隨到。
3、房地產(chǎn)行業(yè)應急小組
由萬里飛任組長，陳俊、劉耀洪、晏玉林任副組長，監(jiān)理所、產(chǎn)權(quán)所、市場科、物管科、執(zhí)法隊、辦公室任成員，由監(jiān)理所牽頭各項工作的具體落實。主要負責處理節(jié)日期間對開發(fā)商、物業(yè)管理企業(yè)、中介公司的各類投訴。做好節(jié)日期間房產(chǎn)行業(yè)價格穩(wěn)定工作，要按照國家、省、市相關要求，加強房產(chǎn)價格監(jiān)督檢查，重點對變相漲價、串通抬價等違法行為進行處理。要配合市信訪局、市應急辦做涉及房地產(chǎn)行業(yè)來人來訪的處理工作，要安排工作人員24小時備勤，確保隨叫隨到。
三、工作要求
（一）提高認識，加強領導。各科室負責人要高度重視節(jié)日期間的安全穩(wěn)定工作，要根據(jù)應急預案，妥善安排工作人員，夯實責任，做到任務明確、責任到人、工作到位。班子成員要結(jié)合各自分管工作，精心安排，周密部署，落實防范應急處置措施，做到有備無患。
（二）加強值班，嚴明紀律。局總值班室設在行政辦，值班人員要按照值班安排，切實做好節(jié)日期間的值班工作。各應急小組要分別落實帶班領導和備勤人員責任，堅持24小時備勤，接局總值班室電話后，備勤人員必須在10分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場進行應急處理。所有值班人員必須盡職盡責，不得擅離崗位，不得關閉通訊工具，確保信息暢通。
�。ㄈ┘訌娬埵緟R報，妥善處置緊急情況。節(jié)日期間，發(fā)生突發(fā)情況和重大問題，值班人員要及時通知相關應急小組，并向帶班領導匯報，要采取緊急措施果斷處置，不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時，工作不力，以至影響工作，造成嚴重后果的要嚴肅追究責任。
物業(yè)秩序部春節(jié)突發(fā)事件的應急預案 7
根據(jù)物業(yè)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構(gòu)及職責
(一)、成立防汛領導小組
組長：
副組長：
成員：
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效；加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電；負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資；一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組
1、成立防汛搶險組
組長：
成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織進行處理。
2、成立設備保障組
組長：
成員：
職責：在防汛領導組的`指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織利用排水泵等設備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組
組長：
成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組
組長：
成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)進行救援。
二、防汛物資
雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。
三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責任人；加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通
五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班；遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛。
七、各項目值班接到業(yè)主求助信息后，應及時通知當值領導和項目防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置；當遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應迅速組織趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。
八、平時，辦公室內(nèi)勤和各項目客服應密切注意天氣變化，并及時通知相關天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
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為了確保項目在服務過程中的順利進行，確保物業(yè)管理服務期間無安全事故發(fā)生，確保物業(yè)管理處的安全和，順利實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的.，提高物業(yè)管理處安全生產(chǎn)規(guī)范管理工作，貫徹落實“安全，預防為主”，特制定如下安全生產(chǎn)檢查制度。
建立與服務規(guī)模相適應的專職安全生產(chǎn)管理機構(gòu)和安全生產(chǎn)保障體系，配備具有相應管理能力和足夠數(shù)量的專職安全生產(chǎn)管理人員并建立健全安全生產(chǎn)管理責任制度，制定和確定安全生產(chǎn)指標，完善各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度、獎懲辦法及操作規(guī)程。
1、查措施。主要包括：查領導、查制度、查隱患、查組織、查教育、查事故處理。
2、查安全設施。內(nèi)容主要包括：查安全設施、機械設備、勞保用品使用情況。
3、在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的隱患，開具隱患整改通知單，限期整改，并在限期內(nèi)書面寫出整改措施和結(jié)果報物業(yè)管理處。對于無視隱患存在及對發(fā)現(xiàn)的隱患不進行整改的部門給予相關處罰。
4、物業(yè)管理處安全生產(chǎn)領導小組及相關部門將對隱患整改結(jié)果實地進行復查，如發(fā)現(xiàn)未按期整改或整改不徹底，仍然存在隱患，將對有關責任人進行處罰，直至完全消除不安全因素。
5、各部門經(jīng)理制定完善本部門的安全生產(chǎn)管理體系，按有關規(guī)定配備兼職安全管理人員，落實安全生產(chǎn)管理責任，并組織監(jiān)督、檢查安全管理工作實施情況，認真做好檢查記錄。
1、定期安全生產(chǎn)檢查
由物業(yè)管理處總經(jīng)理負責，帶領安全生產(chǎn)領導小組組織相關部門，每組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查。
2、經(jīng)常性和節(jié)假日安全生產(chǎn)檢查
經(jīng)常性的檢查包括各部門自行組織的檢查、部門安全員進行巡回安全生產(chǎn)以及節(jié)假日前安全生產(chǎn)檢查。
3、性安全生產(chǎn)檢查
專業(yè)安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容：包括用電安全、消防安全、以及升降機、吊蘭等各種機械設備的安全，普遍性安全問題進行單項專業(yè)檢查。
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根據(jù)xx消防部門和市政府的有關要求，結(jié)合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
一、火情報警：
1.在行政中心范圍內(nèi)無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2.在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：119
3.電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4.關閉火場附近的.電源、煤氣開關及門窗。
5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。
二、火情確認：
1.中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
2.中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：
(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。
(3)確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正�？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。
(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1.火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號。
2.安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領導。
四、各級人員行動：
1.行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2.非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。
3.安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4.物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的.命令行動。
五、滅火戰(zhàn)術(shù)：
1.保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情
2.冷卻滅火法;義務消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4.窒息滅火法：關閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據(jù)火災現(xiàn)場情況適時下達如下命令：
1.啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2.打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。
3.關閉中央空調(diào)，和新風系統(tǒng)，防止火勢漫延。
4.切斷失火區(qū)域的電力供應，電梯降首層。
5.開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。
6.命令工程部關閉天然氣總開關。
7.下達向119報警命令。
8.下達疏散命令。
七、組織疏散：
1.如現(xiàn)場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2.消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3.失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
4.客務部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。
5.其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6.安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。
八、后期處理：
當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災現(xiàn)場的警戒工作，保護火災現(xiàn)場不被破壞，確�；馂氖鹿收{(diào)查，工程部應盡快將火災報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復正常。
一、社區(qū)基本情況
xx社區(qū)位于xx街道辦事入東2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個，4個家屬院落，2個物業(yè)小區(qū)及1個城中村，另有學校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。
二、工作機構(gòu)和職責
1、應急領導小組：負責我社區(qū)自然災害防治和應急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。
組長：xx（社區(qū)主任）
副組長：xx（社區(qū)黨支部書記）
成員：xx（副主任）xx（委員）xx（委員）xx（委員）xx
下設辦公室，負責社區(qū)自然災害防治和應急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。
2、職責分工：
�。�1）組長：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災害群測群防和突發(fā)性自然災害各項應急處置工作；負責自然災害災情報告，在強降雨期間執(zhí)行“零報告制度”，并負責向社區(qū)居民公布本預案。
（2）副組長負責組織搶險小分隊及其人員分工；組織自然災害臨災搶險、排險。
（3）小組成員負責發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災害氣象預警信息；負責地質(zhì)災害監(jiān)測資料和地質(zhì)災害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報工作。
（4）小組組長：負責組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災害點監(jiān)測和自然災害易發(fā)地段巡查；負責臨災時組織受威脅群眾撤離；負責及時向應急工作組組長報告自然災害災情。
（5）應急工作組其他小組成員：負責物質(zhì)保障、災民安置、救護和汛期值班等項工作。
2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。
三、防災搶險
1、自然災害點監(jiān)測、易發(fā)地段巡查防災避險。
2、預警及搶險救災措施。
當遇強降雨和上級自然災害預警預報，立即加強自然災害點監(jiān)測、加強地質(zhì)災害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時上報。疏散安置地點必須在汛期前實際調(diào)查選點，確保安全。劃定臨時危險區(qū)，在危險區(qū)邊界設置境界，同時明確具體監(jiān)測人。在強降雨過后，根據(jù)自然災害點具體情況，采取修建地表排水溝、埋實裂縫等簡易治理措施。
3、監(jiān)測、巡查要求
旱季每月監(jiān)測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測自然災害點有異常變化和暴雨天氣前后，應增加觀測次數(shù)，每日觀測次數(shù)不少于3次，災害體處快速異變狀態(tài)的，應每1-2小時監(jiān)測一次；易發(fā)地質(zhì)災害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險情立即報告。監(jiān)測、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。
4、災后處理
災情發(fā)生后，社區(qū)應急工作組將與上級部門一道做好災區(qū)群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災群眾，及時組織災區(qū)群眾開展自救。
四、保障措施
1、組織到位。做到機構(gòu)落實、組織落實、人員落實，不斷把社區(qū)自然災害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應急領導小組、應急工作組小組成員、搶險小分隊小組成員、社區(qū)巡查小組小組成員于每年3月底前完成調(diào)查補充，修改本預案，并向社區(qū)居民公布。
2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災害防治的基本知識，公布本預案，充分認識防御自然災害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)民有自我防范意識。
3、措施到位。自然災害點監(jiān)測到位、易發(fā)自然災害地段巡查到位；汛期前組織對避險路線、臨時安置點進行勘查，并向社區(qū)居民公布。
4、物質(zhì)到位。每個社區(qū)居民小組購雨衣、手電、應急燈（具體數(shù)量由社區(qū)組具體實際確定）等必備物質(zhì)設備，并由俞厚祥保管。
物業(yè)秩序部春節(jié)突發(fā)事件的應急預案 10
為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護好公司的利益和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，現(xiàn)特制定應急預案，通過集體學習，讓大家能得到更深的'認識，做到有事及時處理，情況能及時逐級上報，從而達到日常工作的正常開展。
一、組織人員
1.組長：
負責緊急事故的協(xié)調(diào)、組織、指揮等全面工作，對杭州青平物業(yè)有限公司領導負責。
2.副組長：
協(xié)助組長開展工作，根據(jù)各種準確信息及時做好上傳下達及具體措施落實，針對各種事故，督導各職能部門及工作人員迅速及時做好相應防范及采取有效處理措施。
3.組員：全體秩序維護人員
負責對消防設施、監(jiān)控中心進行控管，針對各種預發(fā)事故，配合做好安全防范，凡有緊急事故發(fā)生，必須在五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并采取各種有效措施，及時做好人員的疏導與現(xiàn)場維護，嚴密做好緊急事故善后工作。配合做好各種信息的傳達和反饋，及時通知小區(qū)業(yè)主（住戶）做好相應的安全防范措施，密切配合好其它職能部門的現(xiàn)場工作。
二、組織機構(gòu)及職責：
1、應急小組組長
�。�1）突發(fā)火災事故總指揮：
工作職責：根據(jù)實際情況進行決策和指揮
�。�2）現(xiàn)場指揮：秩序維護部主管：嚴秋寶
工作職責：負責對火災事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
2、應急小組副組長
�。�1）報警及補救組
副組長：張小富
成員：報警員：一名，主力滅火員：一名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警
�。�2）疏散組
副組長：潘松云
成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員一名，車庫疏散員：一名
職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
三、應急處理
當發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務處領導報告，根據(jù)火情是否啟動應急預案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅��；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤缇植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向物業(yè)服務中心報警同時，利用現(xiàn)場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進行撲救。
�。ǘ┤缁饎葺^大，有可能蔓延時，秩序維護部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。
�。�1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向應急小組組長報告火情。引導要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現(xiàn)場。
�。�2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
�。�3）在公安消防隊到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安消防部門做好外圍警戒工作。
物業(yè)服務中心值班電話：
公安消防火警電話：119
服務中心全體員工均是義務消防宣傳員和消防救護員，平時在不同的崗位從事本職工作�；鹁l(fā)生時，迅速進入緊急狀態(tài)，在應急小組組長統(tǒng)一指揮下履行自己的職責。
物業(yè)秩序部春節(jié)突發(fā)事件的應急預案 11
為保證小區(qū)突發(fā)火災故的應急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
1、指揮部
�。�1）突發(fā)火災事故總指揮：
工作職責：根據(jù)實際情況進行決策和指揮
�。�2）現(xiàn)場指揮：處：秩序維護部：
工作職責：根據(jù)總指揮的.命令，負責對火災事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
2、工作機構(gòu)及職責
�。�1）報警及補救組
組長：秩序維護部一班
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警
�。�2）疏散組
組長：事務部主管：
成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：人員一名
職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
�。�3）引導組
組長：秩序維護部二班班長
成員：秩序維護員一名
職責：負責區(qū)外救援車輛及人員引導
�。�4）警戒組
組長：當班秩序維護部長
成員：秩序維護員二名
職責：在火災發(fā)生部位周圍進行警戒，現(xiàn)場，防止無關人員進入
�。�5）醫(yī)療救護組
組長：環(huán)衛(wèi)班班長
成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架）職責：負責傷員的救護及轉(zhuǎn)往
�。�6）組
組長：接待員
組員：保潔員2名
職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力
（7）通訊聯(lián)絡組
組長：綜合服務部內(nèi)勤
職責：負責相關人員的及時聯(lián)絡
�。�8）組
組長：維修員
職責：負責小區(qū)斷電工作（應救護工作需要）。
當發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務處報告，根據(jù)火情是否啟動應急預案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅�。幌雀魯�，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進行撲救。
�。ǘ┤缁饎葺^大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。
�。�1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向指揮部報告火情。
�。�2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現(xiàn)場。
�。�4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。
�。�5）醫(yī)療救護組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。
�。�6）后勤組和通訊聯(lián)絡組在此過程中要做好相關的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
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