員工手冊

【薦】員工手冊

員工手冊1

　　1、工作時間保持開心精神，和氣待人。

　　2、不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。

　　3、保持店面衛(wèi)生干凈，保持每天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的.清洗。

　　4、收銀結(jié)算收款時留意辨認(rèn)假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

　　5、妥當(dāng)保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。假如盤點(diǎn)存貨發(fā)覺貨品被盜，根據(jù)被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

　　6、作好店面貨品整理，陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放。

　　7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8、任何因主觀緣由引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清晰：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換”。

　　9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

員工手冊2

　　一、員工儀表形象規(guī)范：

　　1、儀表--第一印象的關(guān)鍵；每個員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。

　　2、每個人的儀容、儀表、著裝要求應(yīng)當(dāng)符合公司形象及部門形象。員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定穿著公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進(jìn)褲子內(nèi)，夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物，不可開著扣子穿；

　　3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節(jié)；

　　4、女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應(yīng)配過膝長襪，領(lǐng)口過低過短的衣服不宜穿著。

　　5、講究個人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。一個人縱然有動人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現(xiàn)時，必定黯然失色、大煞風(fēng)景。因此，人們在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。

　　6、要正確認(rèn)識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個性鮮明。

　　7、你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會給人留下美好的第一印象。

　　二、職員工社交談吐：

　　1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不應(yīng)背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人；

　　2、工作中與同事或客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀；對于客戶采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。

　　3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。

　　4、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步；做到與人為善、平等尊重、嚴(yán)于律己、寬以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之樂，不要自負(fù)冷漠；注意學(xué)人之長，補(bǔ)己之短；有矛盾應(yīng)及時溝通、化解。

　　5、要尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)上級的權(quán)威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關(guān)鍵時盡力，矛盾時化解，困難時體諒，必要時幫助。注意要補(bǔ)臺而不拆臺，幫忙而不幫閑，當(dāng)然，也不能對領(lǐng)導(dǎo)一味順從，阿諛逢迎。

　　6、把握上、下級的關(guān)系，公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

　　7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動向上級匯報聽從指示。

　　8、不與上級爭辯，上級布置工作時，應(yīng)采取謙虛的`態(tài)度，認(rèn)真聽講。

　　9、同事之間要聽取相互間的忠告，可增進(jìn)彼此信賴。

　　三、日常行為準(zhǔn)則：

　　1、職員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)，員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得陽奉陰違、誣陷他人。

　　2、所有人員要嚴(yán)格遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時上下班，不遲到、不早退；病事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單；

　　3、上班時間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀上進(jìn)；

　　4、對待上司要尊重，對待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；

　　5、熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉；

　　6、對待任何人要坦誠相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好或個人情緒帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派；

　　7、出入會議室或進(jìn)上司辦公室，主動敲門示意，經(jīng)過允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。

　　8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；

　　9、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

　　10、走通道、走廊時要放輕腳步。無論自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　11、在辦公室，工作時間不要私下議論、竊竊私語。

　　12、辦公臺上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊；

　　13、離開座位時，應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。

　　14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也不要跑步，可快步行走，按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時，應(yīng)主動讓路。

　　15、遇到客人找不到想要去的部門時，應(yīng)主動為其指路。

　　16、在洗手間、茶水間、餐廳：

　　上班前、午餐后等人多的地方，要自覺排隊(duì)，注意不要影響他人，要相互禮讓；

　　不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動關(guān)好。

　　17、經(jīng)理級以上人員詢問問題時，請自覺從位置上站起來，態(tài)度要端正，不應(yīng)隨意散漫；

　　18、遵時守約，尊重上級和老同事，與上級和老同事講話時，應(yīng)有分寸，不可過分隨意；

　　19、公私分明，上班時嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財物據(jù)為已有或帶回家中使用。

　　20、不回避責(zé)任，犯錯誤時，應(yīng)主動承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。

　　21、態(tài)度認(rèn)真，過失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應(yīng)對其再次確認(rèn)檢查。

　　四、辦公室電話禮儀規(guī)范：

　　接打電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)，語言親切、簡練、有禮、客氣；

　　電話鈴響在3聲之內(nèi)必須要接起，電話溝通時，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時間。每次打電話時間盡量控制5分鐘之內(nèi)

　　電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄，確認(rèn)記錄下的時間、地點(diǎn)、對象和事件等重要事項(xiàng)。

　　告知對方自己的姓名。

　　使用禮貌規(guī)范的用語問好，例如“您好，詠華公司”、“您好，××部”等；

　　注意聽取時間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語，細(xì)、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋；

　　電話中應(yīng)避免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語或簡略語，注意講話語速不宜過快；

　　談話結(jié)束，表示謝意，等對方先掛電話；

　　打錯電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼；

　　工作時間與與業(yè)務(wù)無關(guān)電話應(yīng)簡短扼要，工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。

　　五、文明禮儀日常用語：

　　公司全體同事應(yīng)使用以下文明禮貌用語：

　　微笑：人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式如果我們用微笑對待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。

　　問候

　　一天工作的良好開端應(yīng)從相互打招呼、問候時開始。公司員工早晨見面時應(yīng)互相問候“早！”、“早上好！”等（上午10點(diǎn)鐘前）。

　　在公司或外出時遇見客人，應(yīng)面帶微笑主動上前打招呼。

　　下班時也應(yīng)相互打招呼后再離開，如“明天見”、“再見”、“bye-bye”；

　　客人來訪或遇到陌生人時應(yīng)使用以下文明用語：

　　馬上起立，目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮；

　　清晨（十點(diǎn)鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他時間使用“您好”或“你好”（初次見面或當(dāng)天第一次見面時使用）。

　　向客人等候時使用用語，“讓您久等了”，態(tài)度要溫和且有禮貌，（無論客人等候時間長短，均應(yīng)向客人表示歉意）。

　　當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時可使用，“不好意思，打擾一下……”，要注意語氣和緩，音量要輕。

　　對其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝，應(yīng)使用““謝謝”或“非常感謝”；

　　客人告辭或離開時應(yīng)使用：“再見”或“歡迎下次再來”；

　　六、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

　　1、公司事業(yè)能夠得以順利發(fā)展，不只是靠每位員工的個人努力和奮斗，還靠的是集體力量。充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，相互支援，對公司的發(fā)展具有極其重要的意義。

　　離開公司后，每個人都要記住自己是一位詠華公司員工，出去的一言一行，代表著詠華公司的企業(yè)形象。

員工手冊3

　　人事變動規(guī)定酒店各部門在日常經(jīng)營治理中涉及員工(包括治理人員)的調(diào)整晉升、降級、辭退等人事變動，必需依據(jù)實(shí)際狀況首先由主管部門通過提出。重要的人事變動必需呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室按有關(guān)規(guī)定詳細(xì)執(zhí)行。

　　一、員工的調(diào)整和晉升

　　(一)依據(jù)酒店治理需要可對酒店內(nèi)部員工進(jìn)展調(diào)整使用。部門經(jīng)理或主管，可以依據(jù)部門工作的需要，對本部門員工

　　(主要是同工種內(nèi)的員工)進(jìn)展必要的調(diào)整使用。

　　(二)跨工種、跨部門員工的調(diào)動，可由本人或其所在部門提出申請，先填妥人事調(diào)動表格，經(jīng)調(diào)動雙方部門經(jīng)理加署意見，交辦公室討論同意后，由辦公室辦理調(diào)動手續(xù)。原則上，辦公室自接到部門提交的人事變動申請之日起，五天內(nèi)向部門做出答復(fù)。

　　(三)部門主管級以上治理人員及專業(yè)技術(shù)人員的調(diào)動，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門主管以下級別員工的調(diào)動，由辦公室審批即可。

　　(四)各部門內(nèi)部的正常調(diào)動，只要不涉及員工職級和工資的，可由主管部門經(jīng)理批準(zhǔn)自行調(diào)動，并報辦公室備案。

　　(五)員工的晉升，由主管部門提出書面報告、部門經(jīng)理簽署意見報辦公室審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可生效。

　　(六)晉升后一個月屬試用期，試用期滿后如勝任該職者，則由酒店按級別正式聘任。經(jīng)理級以上治理人員的聘任由總經(jīng)理簽署發(fā)文。有特別奉獻(xiàn)或成績優(yōu)異的員工的跳級晉升，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室按規(guī)定辦理晉升手續(xù)。

　　(七)依據(jù)員工的工作表現(xiàn)和完成任務(wù)的狀況，部門經(jīng)理及主管有權(quán)對所管轄的`員工做出評估，向辦公室提議調(diào)整該員工工資，辦公室呈總經(jīng)理審批。

　　二、員工的離職、退職

　　員工在合同期內(nèi)因有特別狀況需要辭職時，必需提前三十天以書面形式向所在部門提出申請，部門批準(zhǔn)交辦公室審核批準(zhǔn)前方可生效。員工提出懇求批準(zhǔn)后，必需在準(zhǔn)許的三十天后離職并辦理手續(xù)，提前申請是為了給酒店以必要的人事調(diào)整時間，否則辭職員工須交付相應(yīng)的違約金，代替提前申請擅自離店行為的懲處，申請離職員工在手續(xù)尚未辦妥之前，作為酒店之員工，工作要求及標(biāo)準(zhǔn)不變，否則有不利于工，酒店將嚴(yán)厲處理。

　　(一)辦理程序：

　　1、由員工本人向經(jīng)理提出書面申請;

　　2、員工所在部門經(jīng)理必需準(zhǔn)時向辦公室報告并由部門填寫相關(guān)表格，經(jīng)批準(zhǔn)后備案(辦公室自收到申請之日起計(jì)算，三十天后準(zhǔn)許離職);

　　3、依據(jù)辦公室開具的表格員工做好交接工作，把屬于酒店的財物歸還有關(guān)部門，并由接收人簽字;

　　4、辦公室確認(rèn)交接并辦理離職手續(xù);

　　5、員工持收據(jù)及辦公室開出的結(jié)算單到財務(wù)部結(jié)帳。

　　(二)裁員、辭退與除名處理：

　　1、酒店因業(yè)務(wù)變更或某些緣由產(chǎn)生冗員、打算裁減時，提前三十天通知其所在部門及有關(guān)員工。

　　2、員工因違反酒店有關(guān)紀(jì)律及規(guī)章制度，或在用工期間不符合本酒店的用工標(biāo)準(zhǔn)，部門可向辦公室提出辭退意見，辦公室參照本《細(xì)則》其次章其次條規(guī)定做出處理。

　　3、員工因嚴(yán)峻違反酒店有關(guān)紀(jì)律規(guī)定和國家有關(guān)法令，使用部門可視情節(jié)輕重，賜予必要的處分，直至向辦公室提出辭退或除名處理。

　　4、辭退及除名的處理程序：各部門對被辭退或除名的員工，按《員工手冊》的詳細(xì)規(guī)定做出書面意見，報辦公室審核后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)，由辦公室按本《細(xì)則》其次章其次條方法辦理。

員工手冊4

　　作為一名幼兒工作者，孩子是我們?nèi)粘Ｉ�活中很重要的一部分。如何更好的和孩子溝通，關(guān)心他們的成長，以及提高自身的素質(zhì)，有著很重要的影響。

　　看了教師的工作手冊，給了我一些啟發(fā)和感悟，也看到了自己的些許不足，希望以后可以努力的做到以下的一些基本的事情，讓自己的工作更完善，讓孩子更好的成長。

　　首先對自己的穿著，要得體，給孩子一種親切感。不穿很高的高跟鞋，不化濃妝，不留長指甲等。

　　在晨練時，協(xié)助幼兒做好運(yùn)動前的準(zhǔn)備，強(qiáng)調(diào)與安全有關(guān)的規(guī)則和注意事項(xiàng)，并在運(yùn)動過程中提醒幼兒遵守，培養(yǎng)他們的自我保護(hù)意識。帶操時精神飽滿，動作語言準(zhǔn)確熟練地指導(dǎo)幼兒，讓其愉快的投入活動。在運(yùn)動時，若有幼兒汗流浹背，要及時的增減衣服，以免感冒等。

　　在用餐時，要關(guān)注他們的用餐情況。告訴他們飯前飯后洗手，并養(yǎng)成這樣的習(xí)慣。配合做好午餐的分發(fā)工作，確保幼兒吃到熱的飯菜。指導(dǎo)和幫助幼兒掌握自我進(jìn)餐的能力。對一些挑食的孩子，鼓勵他們做到營養(yǎng)均衡。

　　睡覺前，提醒幼兒上廁所。對幼兒的'不良睡姿，要給以糾正。做到不玩弄小物，不蒙頭、口、鼻等。幫助難入睡的幼兒盡快入睡。鼓勵一些孩子學(xué)會自己穿脫衣服，睡覺和起床。在睡覺過程中不大聲接聽手機(jī)。

　　在游戲時，根據(jù)孩子的興趣，讓他們盡情地玩，發(fā)揮孩子的天性。若在游戲中遇到矛盾和困難，采取相應(yīng)措施及時的解決。還可以鼓勵一些創(chuàng)造性的游戲，分享交流。讓孩子們在游戲中加深彼此的了解，更好的融入這個家庭，以及在游戲中和孩子更好的交流。

　　在家長接送幼兒時，要親切的和家長打招呼。在孩子離園時，和他們道別。與個別需要溝通的家長有禮貌但簡短的交流。高度負(fù)責(zé)的把每一個幼兒安全的交給家長，嚴(yán)禁出現(xiàn)幼兒被陌生人接走的現(xiàn)象。定時的和家長溝通，匯報幼兒在園的發(fā)展情況，讓孩子更好的成長。

　　對自身來說，也要努力的提高自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，豐富和發(fā)展自己的內(nèi)在。在今后的工作中，以更飽滿的熱情對待每一天，關(guān)心并關(guān)注幼兒的發(fā)展。

員工手冊5

　　1、為加強(qiáng)車輛、司機(jī)管理，提高工作效率和服務(wù)水平，制定本員工管理制度。

　　2、分配到各部門的車輛和司機(jī)，由部門進(jìn)行管理，駕駛為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)車輛的司機(jī)由辦公室統(tǒng)一管理。

　　3、司機(jī)要經(jīng)常打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，保持車輛清潔狀態(tài)。

　　4、司機(jī)平時要注意對車輛的保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時上報，及時維修，車輛進(jìn)廠修理期間，司機(jī)要認(rèn)真看守，隨時檢查修理情況。不準(zhǔn)帶故障強(qiáng)行出車。

　　5、車輛出市或非工作時間出車要經(jīng)本部門車輛管理領(lǐng)導(dǎo)同意方可出車。

　　6、嚴(yán)禁私自將車輛借給其它單位或個人使用。

　　7、嚴(yán)格按工作程序要求，出車要由部門分管領(lǐng)導(dǎo)派出，回來后要報告。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理辦法中關(guān)于車輛維修、加油、車庫租用和事故處理等規(guī)定。

　　9、不準(zhǔn)向用車單位和個人吃、拿、卡、要，耍態(tài)度。

　　10、接送通勤要準(zhǔn)時正點(diǎn)，不準(zhǔn)隨意改變通勤路線，不準(zhǔn)讓非本單位人搭乘通勤車。

　　11、公務(wù)出車要熱情服務(wù)，動作迅速；不準(zhǔn)借工作之便出私車、出順風(fēng)車；不準(zhǔn)無故拒絕出車，已租用車庫的不準(zhǔn)車輛夜不歸庫，未租用車庫的要將車輛妥善保管。

　　12、出車等候時不準(zhǔn)離開車輛很遠(yuǎn)，要讓辦事人員出來后能夠及時找到。在本單位待命時要在所在辦公區(qū)域內(nèi)等候，保持通訊工具暢通。

　　13、不準(zhǔn)酒后駕車；不準(zhǔn)開蠻車、賭氣車。

　　14、要遵章駕駛，作文明司機(jī)。司機(jī)因違章受到的罰款，由個人承擔(dān)。

　　15、司機(jī)在公休日、節(jié)假日期間要保持通訊工具暢通，服從有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作上的'調(diào)配。

　　16、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

　　17、需走民主制訂程序；實(shí)務(wù)操作中可采取先由用人單位制訂一個草案，張貼在公示欄中，并盡量發(fā)送到有電子郵箱的員工，有網(wǎng)站的單位還應(yīng)放在網(wǎng)上廣泛征求意見。在整理出修改意見相對集中的材料后由工會出面召集職工代表與單位協(xié)商確定。員工手冊正式制訂后每名員工簽字確認(rèn)；

　　18、內(nèi)容要合法。千萬不要以為走了民主程序并公示了的員工手冊就是有效的了，如果內(nèi)容不合法則同樣對員工不發(fā)生效力；

　　19、用語應(yīng)規(guī)范；

　　20、關(guān)鍵部分應(yīng)細(xì)化；

　　21、明確用工前即簽訂勞動合同和員工手冊；

　　22、不要將員工手冊作為勞動合同的附件。

員工手冊6

　　為了加強(qiáng)公司的經(jīng)營管理，增強(qiáng)員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平，創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，樹立并保持公司的良好信譽(yù)，制定本守則。公司員工必須遵守執(zhí)行，并清楚，熟讀本守則內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容。表現(xiàn)優(yōu)秀員工按公司有關(guān)規(guī)定獎勵，違者按有關(guān)規(guī)定處罰。

　　一、服從領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理

　　1、下級服從上級是公司管理的基本原則。

　　2、員工應(yīng)絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配，按時完成任務(wù)，不得無故拖延，拒絕或終止工作。

　　3、員工必須盡忠職守，對公司高度負(fù)責(zé)任。

　　4、員工必須嚴(yán)格遵守本部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，勞動紀(jì)錄，工作流程。

　　5、各級管理人員必須以身作則，樹立榜樣，做到處事公平公正，對視不對人，不徇私，不公報私仇，不以權(quán)謀私，不弄虛作假，不得濫用職權(quán)。不得超越守則標(biāo)準(zhǔn)扣罰員工，違反者扣工資20%，二次重犯者降級處理，三次重犯者作開除處理，不享受公司一切待遇。

　　6、在工作中出現(xiàn)不同見解時，員工必須先服從后上訴，再不服可以越級反映處理。

　　7、各級管理人員必須愛護(hù)員工，員工犯錯時以教育為主，扣罰為輔，在扣罰時必須寫清楚犯錯原因，并按有關(guān)扣罰規(guī)定執(zhí)行，如犯錯情況在守則上沒有規(guī)定，按情節(jié)輕重，秉公扣罰。

　　二、行政指揮原則：

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)的原則，即：在上級下達(dá)指令后，必須無條件執(zhí)行，不得無故拖延，找理由拒絕或終止工作。

　　2、逐級指揮的原則，即：上級對下級堅(jiān)持逐級指揮，統(tǒng)一調(diào)動。

　　3、層級管理的原則，即：實(shí)行層層負(fù)責(zé)，垂直管理的原則。

　　4、申訴報告的原則，即：下級對上級的工作有意見是，執(zhí)行先服從后上訴的原則，再不服從，可以越級申訴。

　　5、工作復(fù)命制原則，即：各部門應(yīng)在統(tǒng)一指揮下，步調(diào)一致，協(xié)調(diào)配合，相互溝通，相互服務(wù)，形成合力。

　　三、儀容儀表

　　1、員工必須經(jīng)常保持個人清潔衛(wèi)生，不得有體臭、口臭、不得吃帶有異味的食品。

　　2、員工經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)。男員工頭發(fā)不得蓋過耳際和衣領(lǐng)，不準(zhǔn)留胡須，鬢角；女員工頭發(fā)必須梳理整齊，不得梳披肩發(fā)，額前劉海不得壓眉，裝飾簡潔，淡雅。

　　3、飾物只限于佩戴結(jié)婚戒指。

　　4、著裝整齊，干凈，工牌佩戴在左胸前、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶要系正，內(nèi)衣下擺不得露在制服外面，統(tǒng)一穿戴公司發(fā)放的工作服。

　　5、員工如患有慢性疾病或傳染病，應(yīng)及時向部門報告。

　　四、工作態(tài)度

　　1、員工必須對公司有高度責(zé)任心，認(rèn)真投入到本職工作崗位上，恪守職責(zé)。

　　2、員工對賓客和同事基本的態(tài)度是：熟練使用禮貌用語，面帶笑容服務(wù)，始終給賓客和同事以親切，愉快的感覺。

　　3、接聽電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽，拿起話筒后首先要向?qū)Ψ絾柡�，并告知單位名稱和自己的姓名，要求簡短、直白、負(fù)責(zé)、文明、禮貌。

　　4、員工上班時間要始終以飽滿的熱親，盡職盡責(zé)，真誠協(xié)作，高效，快捷地向顧客提供最佳的服務(wù)。

　　5、員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有事必須上報，有錯必改，不得提供虛假情況，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。

　　五、愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生

　　1、愛護(hù)公司的一切工作器具，設(shè)施，定期保養(yǎng)，維修，注意節(jié)約用水，電和易耗品，不得損壞公物。

　　2、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，禁止隨地吐痰，丟紙屑，果皮，煙頭等雜物，不亂涂亂畫，如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑雜物應(yīng)隨手拾起，以保持食堂內(nèi)的清潔環(huán)境。

　　六、工牌、胸卡

　　1、公司發(fā)給工號牌和胸卡，員工要隨時攜帶胸卡，接受上級的檢查。員工在工作時，必須佩戴工號牌。

　　2、工號牌，考勤卡如有遺失，被竊，應(yīng)立即向食堂主管寫出事實(shí)經(jīng)過，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)人簽字，可到項(xiàng)目部辦公室補(bǔ)領(lǐng)，須交付工本費(fèi)人民幣10元，如因時間長而磨損，可以以舊換新。

　　3、員工調(diào)離本崗位時應(yīng)將工號牌交回。

　　七、更衣柜

　　1、根據(jù)工作需要，公司為員工配備更衣柜，員工使用更衣柜須遵守有關(guān)規(guī)定，柜內(nèi)不得存放食品，貴重物等，并保持柜內(nèi)清潔。

　　2、公司領(lǐng)導(dǎo)及食堂主管有權(quán)隨時抽查，員工應(yīng)積極配合，協(xié)助管理。

　　3、更衣柜鑰匙丟失，負(fù)責(zé)賠償更換，然后辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

　　4、未經(jīng)許可，不能私自調(diào)換或轉(zhuǎn)讓更衣柜，不能私自配更衣柜鑰匙。

　　八、工作制服

　　1、公司根據(jù)員工的崗位制定工服發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并由食堂負(fù)責(zé)實(shí)施管理。

　　2、員工穿著必須整齊，清潔，上下班必須按規(guī)定穿工作服，下班后將工作服存放入更衣柜，不得穿工作服外出（經(jīng)理級以上除外），違者按有關(guān)條例扣罰。

　　3、員工制服如有輕微損壞，應(yīng)及時修補(bǔ)。如因員工本人造成損壞，視情況由員工按比例進(jìn)行賠償。

　　九、保密

　　1、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外泄露本食堂的機(jī)密及營業(yè)資料菜單。非食堂管理人員在上班期間一律不得使用電腦。違反者按乙類過失處理，情節(jié)嚴(yán)重者按丙類過失處理。

　　員工獎勵

　　一、員工符合下列條件之一者，公司將予以獎勵。

　　1、對改善食堂的經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者；

　　2、在工作中為食堂創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者；

　　3、以優(yōu)秀的服務(wù)為公司贏得聲譽(yù)者；

　　4、拾金不昧者；

　　5、技術(shù)，業(yè)務(wù)考核成績特別優(yōu)秀者；

　　6、每月工作除應(yīng)有假期外，上班不遲到早退及不請假者，可享有滿勤獎金；

　　7、提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐有明顯成效者；

　　8、堅(jiān)持制度，認(rèn)真履行職責(zé)，避免重大損失者；

　　9、為保護(hù)和搶救國家及賓客財產(chǎn)奮不顧身者；

　　10、在維護(hù)國家，民族尊嚴(yán)和公司榮譽(yù)方面有特殊貢獻(xiàn)者；

　　11、在全年工作中出滿勤者；有全年獎金；

　　12、忠于職守，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，全年安全無事故者。

　　13、控制開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。

　　14、維護(hù)食堂利益，敢于揭露，抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

　　15、代表公司在行業(yè)各類比賽中獲獎，為公司爭得榮譽(yù)者。

　　二、員工獎勵分為：

　　物質(zhì)嘉獎，部門嘉獎，公司嘉獎，記功，晉級，授予榮譽(yù)稱號等。

　　三、獎勵的審批權(quán)限：

　　1、部門嘉獎由主管提名，部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報辦公室備案；

　　2、公司嘉獎，立功由部門經(jīng)理提名，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3、晉級，授予榮譽(yù)稱號由部門經(jīng)理提名，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　甲類過失（一般過錯）

　　有下列過失者，將受甲類過失處分，視情節(jié)輕重按下列規(guī)定扣罰。

　　每分扣人民幣3元：

　　1、營業(yè)時間串崗，不守崗位；（扣5分）

　　2、當(dāng)班時間聊天；（扣3分）

　　3、上下班不走指定通道；（扣5分）

　　4、出入拒絕接受檢查；（扣10分）

　　5、未能保持更衣室的`整潔；（扣3分）

　　6、上班時間玩游戲，打撲克賭博；（扣10分）

　　7、用暴力打開更衣柜；（扣10分）

　　8、在繁忙的時間去洗手間；（扣5分）

　　9、無故在更衣室中逗留；（扣5分）

　　10、在食堂內(nèi)吸煙或隨地吐痰；（扣10分）

　　11、帶親友到食堂參觀，帶子女上班或長時間坐下陪客；（扣5分）

　　12、攜帶零食上班；（扣5分）

　　13、與客人拉攏關(guān)系索取物品或金錢；（扣10分）

　　14、講粗話；（扣5分）；大聲喧嘩；（扣5分）

　　15、使用客用設(shè)施、餐具；（扣5分）

　　16、工作時間打私人電話，收發(fā)私人信件，處理私人事件；（扣5分）

　　17、在外兼職工作；（扣10分）

　　18、穿工作衣離開單位上街；（扣5分）

　　19、浪費(fèi)糧食，原材料，故意浪費(fèi)水，電；（扣10分）

　　20、在包間睡覺，（扣5分）

　　21、當(dāng)班時間佩戴手機(jī)，傳呼機(jī)影響正常工作；（扣5分）

　　22、帶醉意上班（因客情等營業(yè)需要者除外）；（扣10分）

　　23、當(dāng)班時間看報紙，雜志等與工作無關(guān)的刊物；（扣3分）

　　24、不得攜帶任何食品，飲料，進(jìn)入食堂；（扣5分）

　　25、不得使用食堂的原材料做餐私用。（扣5分）

　　26、不在指定地點(diǎn)用餐。（扣5分）

　　27、將食堂物品丟失，損壞，按原價賠償。

　　以上之甲類過失屬輕微犯規(guī)，屬于對員工最基本要求，一般有礙觀曕和輕度影響他人正常工作的行為，均屬此類過失。

　　乙類過失（嚴(yán)重過失）

　　有下列過失者將會受乙類過失處分，視情節(jié)輕重按下列規(guī)定扣罰。

　　1、對賓客不禮貌或者與賓客爭吵，遭客人嚴(yán)重投訴；（扣30分）

　　2、拿取或偷吃食堂食物：（扣15分）

　　3、當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從管理，造成不良影響：（扣20分）

　　4、私自向外界泄露食堂機(jī)密資料、營業(yè)資料；（扣30分）

　　5、超越職權(quán)范圍，擅自做主，或無關(guān)本職事宜，隨便做出決定造成損失；（扣20分）

　　6、偷看不健康刊物，造成不良影響；（扣15分）

　　7、變相推銷，情節(jié)惡劣，引起客人投訴，損壞公司聲譽(yù)。（扣30分）

　　以上乙類過失介于甲類過失與丙類過失之間，犯規(guī)程度重于甲類輕于丙類，已構(gòu)成較嚴(yán)重影響工作和食堂秩序的行為或帶有“違抗”、“故意”性質(zhì)的犯規(guī)，均屬此類過失。情況惡劣者雙倍扣罰。

　　丙類過失

　　有下列過失者將會受到丙類過失處分，即時解雇，公司一切待遇均不受享受。

　　1、恐嚇、威脅、危害同事或賓客，毆打他人或互相打斗；偷竊食堂或同事財物，撿獲客人或同事遺下物品不在第一時間交主管登記亦作偷竊論；

　　3、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，情況惡劣者；無故礦工3天以上者；撕毀或涂改各種原始記錄，賬單具或利用職務(wù)之便貪污收受賄賂，中飽私囊者；

　　6、蓄意破壞食堂財產(chǎn)；

　　7、道德敗壞，生活作風(fēng)不正；在食堂內(nèi)聚眾賭博；

　　9、無理拒絕接受任務(wù)，不服從正常調(diào)動，經(jīng)教育不改者；受國家刑律及治安條例處罰；

　　10、在外做出損壞公司名譽(yù)的事情；

　　11、因工作失誤給酒店造成重大損失者。

　　丙類過失，屬于玩忽職守，粗暴對待他人，道德品質(zhì)惡劣或違法亂紀(jì)的行為。

　　犯過失處理辦法

　　1、由部門出示過失通知書，員工本人須在過失書上簽字，以示同意處分，無理拒簽，加倍處罰。

　　2、一個月累計(jì)兩次甲類過失算乙類過失一次；一個月累計(jì)兩次乙類過失算丙類過失，及時解雇，一切待遇均不享受。

　　3、員工不服處分時，可越一級投訴，仍不服，可向總經(jīng)理投訴。

　　4、各級主管處事必須公平，公正，不徇私，不濫用職權(quán)。

　　5、項(xiàng)目部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)有超越守則規(guī)定扣罰時，有權(quán)按守則規(guī)定執(zhí)行，超罰部分扣當(dāng)事人。

　　有關(guān)遲到，早退，曠工，事假的特別說明

　　一、遲到，早退每分鐘扣1分，每分扣人民幣1元，不足五分鐘不計(jì)。當(dāng)天遲到、早退超過半小時以上按曠工半天計(jì)。

　　二、礦工一天扣三天工資，扣三分之一的全勤獎，礦工兩天扣六天工資，扣三分之二的全勤獎，一個月內(nèi)累計(jì)曠工三天，即時解雇，一切待遇均不享受。

　　三、請假一天扣一天工資，扣三分之一的全勤獎，請假兩天扣兩天工資，扣三分之二的全勤獎，請假三天扣三天工資，且不享受全勤獎。

　　辭職

　　1、員工辭職，一般員工應(yīng)提前十天向主管和經(jīng)理遞交辭職報告（主管和經(jīng)理視工作實(shí)際情況處理，有權(quán)延長或拒絕辭職）。班組長級提前十五天遞交辭呈，主管級提前一個月遞交辭呈，否則，不予批復(fù)。員工在收到離職通知后，應(yīng)在三天內(nèi)辦理手續(xù)，不寫辭職報告者，按自動離職處理，工資扣發(fā)，一切待遇均不享受。

　　2、員工離職時，必須交回一切公司和食堂發(fā)給和領(lǐng)用工具之用品，否則按有關(guān)規(guī)定扣罰。

　　解聘

　　一、員工在下列情況下可以被解聘：

　　1、對所承擔(dān)工作不勝任者；

　　2、無故不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，又不接受批評教育者；

　　3、多次遲到，曠工者；

　　4、公司在業(yè)務(wù)變更時，須裁減多余人員。

　　二、解聘的員工在兩日內(nèi)交請工作，按出勤天數(shù)發(fā)放工資。

　　醫(yī)療

　　食堂提供日常所用的外傷包扎創(chuàng)可貼，如有大的工傷事故，經(jīng)公司醫(yī)務(wù)室治療，須到上一級的醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療要經(jīng)醫(yī)務(wù)室和經(jīng)理同意，按公司的相關(guān)文件統(tǒng)一處理，在此期間工資發(fā)放，但年終安全獎扣發(fā)。

　　員工福利

　　一、法定假：元旦一天，春節(jié)三天，勞動節(jié)二天，清明節(jié)一天，中秋節(jié)一天，國慶節(jié)三天，凡在法定假因公未能休息者，由部門安排補(bǔ)休或按規(guī)定增發(fā)加班工資，但未做滿二個月者不享受。

　　二、休假：凡在本公司工作滿一個月的員工每月可享受一天的全薪假，連續(xù)工作滿一年的員工，可享受三天全薪假日；工作滿二至五年的員工，可享受四天全薪假日；工作滿五年以上的員工，可享受五天全薪假日；休息時間由所在班組和食堂統(tǒng)籌安排。

　　三、事假：員工請事假，事先需向所在部門經(jīng)理，主管請假，并須征得經(jīng)理或主管批準(zhǔn)，擅自缺勤者，以曠工論處。

　　四、婚嫁：本食堂員工結(jié)婚，持有效結(jié)婚證可按國家規(guī)定享受婚嫁三天。但工作未滿三個月者不享受。

　　五、喪假：員工因直系親屬死亡（包括雙方父、母、配偶、子女）可享受三天喪假。但工作未滿三個月者不享受。

　　六、膳食：食堂每天為員工提供免費(fèi)膳食三餐。

員工手冊7

　　一、考勤管理

　　1、上班時間由上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。

　　2、上、下班時都必需打卡，如遇特別情況，須由各自部門主管或人事主管簽名確認(rèn)才可。

　　3、打卡時，不得代人打卡或偽造出勤記錄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣罰￥20元；不得爭先恐后，須排隊(duì)依次打卡，否則扣罰￥10元。

　　4、上班時，必需各就各位，不得聚集閑聊或做與工作無關(guān)的事情，否則扣罰￥10元，嚴(yán)峻者開除處理；下班前，各小組搞好場地清潔后該返回工作崗位，不得提前到打卡處打卡下班，不準(zhǔn)大聲喧嘩，否則扣罰￥10元，嚴(yán)峻者開除處理。

　　5、在工作期間，不得無故私自離開公司。確有事者，須請示主管批準(zhǔn)，打卡后才可出去，否則視為曠工，扣罰￥50元，嚴(yán)峻者開除處理。

　　6、加班時，不得無故缺席，確有特別原因，須提前申請由主管簽名批準(zhǔn)交人事部確認(rèn)方可，否則視為曠工，扣罰￥50元。個別人員加班，經(jīng)該部門主管簽名確認(rèn)方可。

　　7、每月遲到打卡上班超過30分鐘者，懲罰￥30元。不到30分鐘，但連續(xù)3個月都有遲到者，作開除處理。

　　8、提前下班或有事請假者，須提前書面申請，由主管簽名批準(zhǔn)交人事部確認(rèn)方可，否則視為曠工扣罰￥50元。

　　9、請假超過5天者，須由廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可，否則即時終止勞動關(guān)系。

　　10、缺勤時間，不計(jì)算工資。

　　11、員工辭職須以書面申請由主管簽名批準(zhǔn)離開時間，并有人事部確認(rèn)才可，否則其工資不予發(fā)放。

　　12、各班、組長、主管辭職須由廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，確認(rèn)其離開時間和處理好其交接工作，否則工資不予發(fā)放。

　　二、工作責(zé)任規(guī)定

　　1、各部門員工應(yīng)互相協(xié)作，互相監(jiān)督，不得借故推搪而影響生產(chǎn)，一經(jīng)查實(shí)視情節(jié)之嚴(yán)峻性作出相應(yīng)懲罰。

　　2、須嚴(yán)格要求每項(xiàng)工序，如因個人之疏忽而造成問題者，則重重懲罰。

　　3、對待廠方之任何物品，該輕拿輕放，若對公物造成損壞者，懲罰當(dāng)事人并作出賠償。

　　4、在生產(chǎn)工作過程中，遇有問題是解決不了的'，該請示主管，不得擅自處理，如造成嚴(yán)峻后果的，將會追究當(dāng)事者之責(zé)任。

　　5、如工作須當(dāng)天完成，下班時還未完成者，該請示主管作出妥當(dāng)布置，否則追究當(dāng)事者之責(zé)任。

　　6、廠方之任何物品，未經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自拿出廠，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，開除處理。

　　三、假期薪金規(guī)定

　　1、每年之1月1日、5月1日、10月1日無論是日薪或月薪之員工都是有薪假期。

　　2、春節(jié)假期為7天（除夕至年初六）。

　　3、日薪之員工在春節(jié)假期間有薪日為3天（上初一至年初三），其余不算工資。

　　4、月薪之員工在春節(jié)假期間有薪日為7天（年初一至年初七）。提前放假或提前回家的天數(shù)，則不計(jì)算工資。

　　5、如廠方有特別情況需放假，無論是日薪或月薪之員工都必需聽從布置時間補(bǔ)回，不算加班。

　　6、星期天放假，如加班則計(jì)算加班工資。

員工手冊8

　　目錄

　　第一章 歡迎詞

　　第二章 企業(yè)文化

　　第三章 作為企業(yè)的一份子

　　第四章 規(guī)章制度總則

　　第五章 行為準(zhǔn)則規(guī)范

　　第一節(jié) 辦公環(huán)境

　　第二節(jié) 工作紀(jì)律

　　第三節(jié) 電話管理制度

　　第四節(jié) 傳真機(jī)、打印機(jī)、書籍、辦公用品管理

　　第五節(jié) 印簽、證件管理

　　第六節(jié) 電腦管理制度

　　第七節(jié) 著裝管理制度

　　第八節(jié) 保密制度

　　第九節(jié) 公司圖書管理制度

　　第十節(jié) 工裝管理制度

　　第六章 文件管理制度

　　第一節(jié) 公文、合同、客戶檔案管理

　　第二節(jié) 公司外發(fā)資料管理辦法

　　第三節(jié) 電腦中文件的管理制度

　　第四節(jié) 文件的格式說明

　　第五節(jié) 電子郵件管理制度

　　第七章 人事制度

　　第一節(jié) 總則

　　第二節(jié) 招聘與錄用

　　第三節(jié) 試用期管理辦法

　　第四節(jié) 員工的內(nèi)部職位變動

　　第五節(jié) 人事檔案管理辦法

　　第六節(jié) 員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

　　第七節(jié) 考勤管理辦法

　　第八章 財務(wù)制度

　　第一節(jié) 付款請求

　　第二節(jié) 工資、獎金與提成

　　第三節(jié) 費(fèi)用報銷

　　第九章 公司激勵制度

　　第一節(jié) 獎勵辦法

　　第二節(jié) 績效考核規(guī)定

　　附1：《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》

　　附2：《員工離職手續(xù)清單》

　　附3：《企業(yè)組織架構(gòu)&崗位職責(zé)》

　　附4：《員工薪酬制定標(biāo)準(zhǔn)》

　　附5：《20xx__年度目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績考評表》

　　第一章 歡迎詞

　　親愛的同事：

　　熱情并真誠得歡迎您加入北京XX有限公司！

　　本手冊旨在幫助您盡快熟悉和了解公司的情況，以便順利地開展工作。它將讓您更加方便和完整得了解到公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　本手冊作為指南，如果您在閱讀完后，對其中的內(nèi)容有任何疑問，請您與您的經(jīng)理或人事部聯(lián)系，并且公司中的所有同事都會很高興為您服務(wù)。

　　公司員工手冊是公司將各項(xiàng)規(guī)章規(guī)范化、明朗化、制度化的文件，目的是使公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，員工有合理、健康的工作環(huán)境，發(fā)展與發(fā)揮個人的所長或潛能。同時，公司將依照環(huán)境需要、業(yè)務(wù)的發(fā)展方向以及員工的反饋，對該手冊作出適度調(diào)整，并通知所有員工。

　　您加入公司，是對我們工作的一種肯定。由于您的加入，我們有更大的信心去面臨未來的各種挑戰(zhàn)。希望您以此為家，讓我們同呼吸、共命運(yùn)、共同努力來創(chuàng)造公司美好的明天！

　　總經(jīng)理：

　　第二章 企業(yè)文化

　　【LOGO釋義】

　　¨ 標(biāo)志設(shè)計(jì)

　　¨ 標(biāo)志主體形象像是一座俯瞰的城市

　　¨ 灰色環(huán)城處上下左右

　　------------------------------------------------------------【核心價值觀】

　　忠于自我 關(guān)注本質(zhì) 追求完美 創(chuàng)造卓越

　　【企業(yè)愿景】

　　做醫(yī)院品牌生命力的締造者、維護(hù)者和傳承者

　　【企業(yè)使命】

　　提供專業(yè)高端服務(wù) 成就醫(yī)院卓越品牌

　　【企業(yè)經(jīng)營管理理念】

　　業(yè)精于專，功于勤

　　【企業(yè)服務(wù)理念】

　　誠信為本 品質(zhì)保障 專心專注 科學(xué)規(guī)范

　　【企業(yè)人才觀】

　　創(chuàng)造發(fā)展平臺 盡情施展才華

　　第三章 作為企業(yè)的一份子

　　一。 必須具有健康的生活方式和審美取向。

　　二。 永遠(yuǎn)不要說謊。我們喜歡為人誠實(shí)、對待客戶誠實(shí)以及對消費(fèi)者誠實(shí)的人。

　　三。 工作辛勤、坦誠、客觀、認(rèn)真和正直的人在企業(yè)會受到所有人的喜愛。我們厭惡不思進(jìn)取、辦事耍手腕、阿諛奉承、盛氣凌人、膽小怕事和浮夸炫耀的人。

　　四。 有強(qiáng)烈的求知欲和快速的學(xué)習(xí)能力。喜歡閱讀和思考，要博學(xué)，要讓你的每一個客戶都覺得你是專家。堅(jiān)持讀書，要永遠(yuǎn)走在你周圍人的前面，追趕別人和被別人追趕會造就兩種不同的氣度。

　　五。 工作要有主動性。這和把工作準(zhǔn)時做完不是一回事。這種主動性是卓越和平庸的分界線。

　　六。 學(xué)會做計(jì)劃，應(yīng)該每日主動與你的上司溝通，不要等待他來追你。

　　七。 用你強(qiáng)烈的責(zé)任感用心深入細(xì)節(jié)。在我們所處的行業(yè)里，用心做出來的東西，和不用心做出來的東西有著天壤之別。

　　八。 工作是實(shí)現(xiàn)自我的一種方式，透過一個人的工作方式和成果，是欣賞和了解這個人最好的辦法。

　　九。 保持工作環(huán)境和電腦中文件的整潔。它能反映出你是否嚴(yán)謹(jǐn)有序、有計(jì)劃和條理，亂七八糟的辦公室會產(chǎn)生一種懶散的氣氛，會搞丟或者不能在一手時間找到重要文件。

　　十。 應(yīng)樂于分享經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)成果，帶動團(tuán)隊(duì)與公司的成長。信息公開化，資源共享。同時，公司資源也是公司財產(chǎn)的一部份，對外保密，任何人不能利用它謀取私利。

　　十一。 組織結(jié)構(gòu)合理，分工合作，責(zé)任清晰，最佳排擋才能有最佳作品。

　　十二。 公司資源，尤其是你的時間和精力，不做無謂的耗費(fèi)。

　　十三。 公司是一個目標(biāo)一致的整體，全體同仁互相配合、眾志成城，不斷提升服務(wù)與產(chǎn)品的質(zhì)量；使我們在品質(zhì)上、價格上、時效上、盈利性上，處于同業(yè)領(lǐng)先地位。

　　企業(yè)的項(xiàng)目/市場/銷售人員

　　一。 在企業(yè)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理首先是優(yōu)秀的品牌形象管理專家。

　　二。 要善于并敢于表達(dá)自己。講清楚。讓客戶聽懂，而不是自以為清楚就可以。在每一次溝通中，必須為了清晰表達(dá)要點(diǎn)而努力提高語言的精確度和無障礙程度。

　　三。 傾聽客戶的看法。我們通常急于表達(dá)自己的看法，急迫希望客戶接受，或者認(rèn)為這是我們的專業(yè)而忽略聽客戶的看法。聽客戶沒有講出來的話，深入理解客戶的意圖。

　　四。 贏得客戶的尊重很重要。客戶需要你的專業(yè)，你的判斷。如果你沒有觀點(diǎn)，他將會像對待垃圾一樣對待你。尊重一旦喪失，很難重新得回。如果你的同事和上司認(rèn)為你得到客戶的尊重，他們將很樂意幫助你。如果他們認(rèn)為你對你的客戶僅是一個消息傳遞員，他們對你的工作不會給予支持。

　　五。 少看連續(xù)劇，多看新聞和財經(jīng)節(jié)目，培養(yǎng)自己觀察和審視問題的能力。

　　六。 要重視學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，著裝、握手、微笑、言談舉止，點(diǎn)滴之間流露出來的專業(yè)素養(yǎng)會為你贏得客戶的尊重。

　　七。 不要以輕視和敵對的態(tài)度對待客戶。要和客戶交朋友，把自己當(dāng)成是他們當(dāng)中的一員，切身處地的為客戶著想。但并不意味著你要一味的討好和遷就。

　　八。 不必總想著去攬那種很大很大的客戶，因?yàn)橐坏�攬上了這樣的客戶，你就不得不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的過日子了。如果我們被嚇得失魂落魄，就失掉了提出坦率意見的勇氣。

　　九。 要重視每一個小單子和小客戶，不然所謂專業(yè)精神將蕩然無存，你也就相應(yīng)失去發(fā)展的機(jī)遇與品質(zhì)。

　　十。 對待每個客戶如同潛在客戶，對待每個潛在客戶如同現(xiàn)有客戶。

　　十一。 時刻保持聰慧敏銳的判斷力、堅(jiān)韌不拔的毅力、專業(yè)專注的學(xué)習(xí)精神和追求卓越的進(jìn)取心。

　　企業(yè)的設(shè)計(jì)隊(duì)伍

　　一。 “要求自我”，在任何設(shè)計(jì)過程中的小細(xì)節(jié)，都應(yīng)追求達(dá)到完美境界；

　　二。 永遠(yuǎn)不要對自己作品感到滿足，比你強(qiáng)的人和公司就在周圍，他們隨時準(zhǔn)備給予你狠狠一擊。你能做的只有：不斷提高自己，使生命力更加旺盛。

　　三。 好的設(shè)計(jì)師必須懂得生活，要以博學(xué)的方式，去閱覽整個世界，充實(shí)你的視界，懂得體驗(yàn)世上一切美好時尚的東西，這樣才懂得如何去提升客戶和產(chǎn)品的品位層次，了解受眾的心理，做出更好的設(shè)計(jì)。

　　四。 珍惜個人的名譽(yù)，它將勝于一切。設(shè)計(jì)作品的署名制將增加你的`榮譽(yù)感和責(zé)任感。

　　五。 不要設(shè)計(jì)出人們沒有需要而且不實(shí)用的東西，但如果它的確是有需要又實(shí)用的東西，在設(shè)計(jì)時不要猶豫，讓它變得更美麗。

　　六。 我們要做的是為品牌樹起明確突出的個性，而且把這種個性堅(jiān)持到底。在壓力面前堅(jiān)持統(tǒng)一的風(fēng)格，的確是很需要點(diǎn)勇氣的。胡亂更改你的設(shè)計(jì)是極其容易的事情，但是，榮譽(yù)和肯定只頒給對塑造協(xié)調(diào)一致的品牌形象有遠(yuǎn)見而且能持之以恒的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

　　七。 要有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，謙虛好學(xué)，不懂就問。不能不懂裝懂，一知半解。學(xué)習(xí)要有悟性，不能死記硬背、照貓畫虎。

　　八。 不要想快速形成個人風(fēng)格已得到他人認(rèn)同，設(shè)計(jì)者的基礎(chǔ)如果建設(shè)不穩(wěn)，愈想快速建立風(fēng)格，也愈被快速淘汰。當(dāng)你為自己貼上標(biāo)簽之后，想要逃脫就相當(dāng)困難了。對客戶來說也是不公平的。

　　九。 主動、創(chuàng)新，除非是你真心肯定的好作品，否則絕對不要提給客戶。

　　十。 永遠(yuǎn)記住，你是一個懂設(shè)計(jì)，愛設(shè)計(jì)的人。用設(shè)計(jì)吃飯，你比別人更有資格。

　　企業(yè)的管理人員

　　一。 不要背棄理想。做一個有理想的人，自然也會成就一個有理想的公司。

　　二。 在現(xiàn)實(shí)與理想面前，要學(xué)會平衡和忍讓。

　　三。 做遠(yuǎn)景規(guī)劃與做回顧同樣重要，不切實(shí)際的臆想和急功近利的做法都是致命的。

　　四。 不盲目擴(kuò)張，這樣可以做一些自己喜歡的客戶的項(xiàng)目，也因此會做得更有質(zhì)量，有了質(zhì)量才會有更多的好客戶。

　　五。 不要依賴任何人。小公司的體制是靠強(qiáng)壓和拼命才能鍛煉出來的，寄生和依賴智慧讓自己在風(fēng)向有所變化的時候死得很慘。

　　六。 精通財務(wù)。要做到心中有數(shù)，但不可以成為守財奴。懂得投入，才會有產(chǎn)出，準(zhǔn)確的投資與再投入是下一步發(fā)展的基石。

　　七。 不要在稅務(wù)等方面動大腦筋，商業(yè)化與國家化進(jìn)程的家甚至?xí)�讓你遇到更為�?yán)格的財務(wù)與經(jīng)營審查，除非你永遠(yuǎn)只想徘徊在下游。

　　八。 盡早建立一套客觀的，符合自己公司的管理制度，否則你會在同樣的問題上浪費(fèi)同樣的時間。

　　九。 不要以為自己是機(jī)器，別人就一定也是機(jī)器，和諧的工作頻率會造就和諧的工作環(huán)境，你公司的氣質(zhì)將由此誕生。

　　十。 設(shè)計(jì)公司是有品格的，十年做小，一朝做大的時候，你所有的努力必將得到驗(yàn)證。

　　第四章 規(guī)章制度總則

　　為規(guī)范公司的工作紀(jì)律，保障公司的經(jīng)營管理健康、有序的進(jìn)行，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司具體情況，制定本條例。

　　員工違反公司規(guī)章制度，給公司的經(jīng)營、管理和聲譽(yù)造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失，可視情節(jié)予以行政處分和行政處理，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，可追究經(jīng)濟(jì)賠償；涉嫌觸犯法律者，依法追究法律責(zé)任。行政處分、行政處理和追究經(jīng)濟(jì)賠償可單獨(dú)執(zhí)行，也可合并執(zhí)行。

　　行政處分（通報批評、警告、撤職以及其它法律法規(guī)規(guī)定的行政處分方式）；

　　行政處理（辭退、除名以及其它法律法規(guī)規(guī)定的行政處理方式）。

　　本總則適用于，但不限于下述違反公司有關(guān)管理規(guī)定的行為：

　　第一條 不維護(hù)公司利益、不遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　第二條 不嚴(yán)守甚至竊取公司機(jī)密；不保護(hù)公司知識產(chǎn)權(quán)；

　　第三條 不能保質(zhì)保量完成職責(zé)范圍的各項(xiàng)工作；未盡職履行崗位職責(zé)和權(quán)限、失職、瀆職或?yàn)E用職權(quán)者；工作態(tài)度惡劣，工作質(zhì)量低下，給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失者；

　　第四條 不服從領(lǐng)導(dǎo)安排；無正當(dāng)理由拒不服從公司組織調(diào)動和工作安排者；

　　第五條 從事非勞動合同約定工作者，包括在外兼職、獨(dú)資或合伙經(jīng)營公司者；

　　第六條 利用公司資源牟取個人利益者，在采購或業(yè)務(wù)中私吞回扣者；在工作中，尤其是在尋價、報價、談判、合同簽訂、支付、結(jié)算、驗(yàn)收、收發(fā)貨、索賠等關(guān)鍵環(huán)節(jié)違章操作，給公司造成不良影響或不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失直接責(zé)任者；

　　第七條 出差或休假、未經(jīng)批準(zhǔn)不按預(yù)定時間返回者；遲到、早退、無故曠工者。每月5次以上遲到、早退者視為嚴(yán)重違反規(guī)章制度；連續(xù)曠工三天以上立即予以辭退或除名處理；

　　第八條 由于個人過失給公司造成各種形式的拖欠款的直接責(zé)任者；

　　第九條 在工作中，違規(guī)操作或不負(fù)責(zé)任、損壞設(shè)備工具；浪費(fèi)材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失者；對公物貪污浪費(fèi)、不珍惜愛護(hù)；利用公司財產(chǎn)從事與工作無關(guān)的事，如打印、復(fù)印、打私人電話、干私活；

　　第十條 工作時間從事工作無關(guān)之事，如睡覺、閑談、玩游戲、上網(wǎng)聊天、聽音樂、看盤、在網(wǎng)上下載與工作無關(guān)的東西、閱讀與工作無關(guān)的雜志報紙等；

　　第十一條 擅自刻制或使用公章、法人章、；

　　第十二條 對同事采取恐嚇、脅迫、暴力、人身攻擊或詆毀名譽(yù)等行為者，以及造謠惑眾、 無理取鬧、影響工作秩序和社會秩序者；

　　第十三條 不維持工作場所的整潔衛(wèi)生。

　　第五章 行為準(zhǔn)則規(guī)范

　　第一節(jié) 辦公環(huán)境

　　第一條 維護(hù)辦公室的良好環(huán)境是每位員工的職責(zé)和義務(wù)；員工應(yīng)自覺保持工作場所的整潔衛(wèi)生，辦公物品擺放整齊，時刻保持干凈、整潔、亮麗的環(huán)境；

　　第二條 員工可自備午餐，但必須至指定區(qū)用餐，辦公區(qū)域嚴(yán)禁用餐；用餐完畢后，應(yīng)將垃圾立即倒入樓道內(nèi)垃圾箱，并及時做好用餐環(huán)境的通風(fēng)換氣工作；

　　第三條 每日清潔工作包括：9點(diǎn)上班之前務(wù)必開窗換氣、將個人工位擦拭干凈、用潔廁劑清理坐便和馬桶；每日離開公司前整理個人桌面，倒掉個人桌面的垃圾盒和客廳、衛(wèi)生間的垃圾桶；

　　第四條 每周清潔工作包括：掃地、拖地、用去污粉清理水池和坐便、用潔廁劑清理馬桶、擦拭所有工位和機(jī)器；每周五下班之前完成；

　　第五條 不允許在辦公場所的非指定區(qū)域吸煙。抽煙的唯一地點(diǎn)是小陽臺，抽煙的同志每天務(wù)必倒煙灰缸，并及時做到吸煙區(qū)的換氣通風(fēng)；

　　第六條 用完衛(wèi)生間和廚房的水池后保持它和周邊環(huán)境的清潔和衛(wèi)生；

　　第七條 坐便嚴(yán)禁蹲便或腳踏；用完坐便保持它的干凈。

　　第二節(jié) 工作紀(jì)律

　　第一條 辦公場所務(wù)必保持安靜，禁止喧嘩，同事間交談以不干擾他人為限，勿打瞌睡；

　　第二條 上班時間應(yīng)提高工作效率，減少個人電話和聊天；

　　第三條 工作時間內(nèi)不得做與工作無關(guān)之事；工作時間請勿閱讀與工作內(nèi)容無關(guān)的書報雜志；互聯(lián)網(wǎng)只限于因工作需要使用，不得下載任何游戲、投資及股票類軟件；MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時使用，不得用于私人聊天；不得隨意漫游互聯(lián)網(wǎng)從事與工作無關(guān)的事宜；

　　第四條 員工下班后及時離開公司，不得在公司逗留、聊天，做個人事情。最后離開公司的員工應(yīng)確保門、窗、電腦、燈、水、煤氣、空調(diào)、熱水器均關(guān)閉。

　　第三節(jié) 電話管理制度

　　第一條 為樹立良好的公司形象，員工在接打電話時，應(yīng)禮貌親切、職業(yè)干練、對答清晰、通話簡短而適度。并以飽滿的熱情去接聽電話。因?yàn)閷Ψ綍�通過你的語氣能感受到你的熱情，感受到公司的職業(yè)形象；

　　第二條 選擇通訊方式和時間要適當(dāng)。選取通訊方式以他人方便為宜，在一般情況下，能夠撥打?qū)Ψ焦潭�電話時，不撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)。撥打工作電話時，盡量不占用他人的休息時間；

　　第三條 電話中表述問題應(yīng)簡潔明了，如內(nèi)容較多，應(yīng)首先詢問對方是否方便。通話時保持語音語調(diào)的清晰和輕柔，語言和語氣應(yīng)體現(xiàn)對對方的尊重。電話聽筒要輕拿輕放，掛斷電話應(yīng)以長者和尊者為先；

　　第四條 接聽總機(jī)“84832676” ：在電話鈴響兩聲內(nèi)接起電話說“您好，企業(yè)”，了解對方來電意圖后迅速準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接到所找員工的座位。標(biāo)準(zhǔn)用語為：“。。。好的，這件事情由XX部門（人名）負(fù)責(zé)，我現(xiàn)在把您的電話轉(zhuǎn)接過去，請稍候；

　　第五條 對于不明身份的來電，應(yīng)避免隨意告知領(lǐng)導(dǎo)和同事的相關(guān)信息；遇到打錯的電話，應(yīng)客氣提醒對方，切忌簡單生硬；

　　第六條 接聽個人分機(jī)：在電話鈴響兩聲內(nèi)接起電話說“您好，‘報上個人姓名’”；

　　第七條 如遇周圍同事不在座位上，當(dāng)其電話響時要及時代接，盡量不要超過兩聲。并詢問對方是否需要留言，如要留言，請記下對方的姓名、單位、電話、事宜，然后告知對方會盡快轉(zhuǎn)告該同事與他聯(lián)系；

　　第八條 不允許電話聊天，私人電話限制在3分鐘之內(nèi)；原則上不允許撥打私人外地電話，如確有特殊情況，需向主管請示，得到批準(zhǔn)后需簡明扼要、盡快結(jié)束通話；

　　第九條 每月公司將根據(jù)集團(tuán)電話之自動計(jì)費(fèi)系統(tǒng)會對各分機(jī)電話的通話時間和費(fèi)用情況作相關(guān)統(tǒng)計(jì)，如發(fā)現(xiàn)私人電話過多和個人私自撥打長途電話的情況，公司將予以警告；

　　第十條 使用手機(jī)短信功能處理公務(wù)時應(yīng)注意署名，在接到短信后應(yīng)及時回復(fù)；

　　第十一條 上班時間如果外出，應(yīng)時刻注意保持通訊暢通，公司電話應(yīng)第一時間接通，不得欠費(fèi)停機(jī)或關(guān)掉手機(jī)。

　　第四節(jié) 傳真機(jī)、打印機(jī)、書籍、辦公用品管理

　　第一條 公司提倡無紙辦公，員工需最大程度的使用網(wǎng)上鄰居、電子郵件等網(wǎng)上手段與公司內(nèi)外溝通；

　　第二條 公司傳真應(yīng)保證24小時暢通，為提高工作效率、降低辦公成本，收傳真時應(yīng)詳細(xì)詢問對方接收人姓名、傳真內(nèi)容，內(nèi)容不祥、或與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的傳真不予接收；嚴(yán)禁為個人目的使用公司傳真設(shè)備；

　　第三條 收到傳真后，應(yīng)將傳真件及時遞交收件人，傳真未注明收件人的，根據(jù)其內(nèi)容通知有關(guān)部門，務(wù)必盡快將傳真送達(dá)收件人；

　　第四條 沒有特殊情況不允許使用彩色噴墨打印機(jī)打印各類文件、規(guī)章制度和資料，更不允許將公司的辦公設(shè)備為個人使用。如有特殊情況需要打印，用于公司內(nèi)部的文件一律使用兩面打印、使用單黑打印，以主人翁的意識積極控制公司成本，不允許有任何浪費(fèi)行為；

　　第五條 公用書籍、雜志、報刊、資料只能在公司辦公區(qū)域內(nèi)閱讀，非經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得外帶出公司；如需借閱要提前登記，借閱的圖書資料要妥善保管，不得遺失、損壞，要按時歸還，一次最多借閱2本；

　　第六條 全體員工對待一切公物需貫徹節(jié)約節(jié)儉的原則，珍惜愛護(hù)。個人使用的公物（包括電腦、通訊工具、文件柜、辦公用品等）應(yīng)由使用人妥善保管，如有遺失，照價賠償；如有損失，應(yīng)由使用人負(fù)責(zé)及時聯(lián)系有關(guān)部門維修。借用他人用品應(yīng)做到借后必還，不損壞、不遺失。

　　第五節(jié) 印簽、證件管理

　　第一條 公司印簽（公章、法人章、）由專人負(fù)責(zé)保管，印簽保管人員必須具有較高的法律意識，堅(jiān)持原則、秉公辦事；

　　第二條 建立使用印簽/證件的登記手續(xù)，凡各種文件、證明或其他物品需要加蓋公司印簽時，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方予使用。

　　第三條 加蓋公司印簽的各類文件在使用后應(yīng)及時歸還公司負(fù)責(zé)人；作廢文件應(yīng)第一時間銷毀。

　　第六節(jié) 電腦管理制度

　　第一條 電腦使用管理

　　1. 未經(jīng)許可，任何人不得私自更換電腦硬件和安裝軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤；因工作需要需安裝辦公軟件、更換或安裝電腦硬件時，必須向洪波申請后由專人進(jìn)行操作；

　　2. 嚴(yán)禁安裝及使用游戲軟件：包含網(wǎng)絡(luò)游戲、單機(jī)版游戲、WINDOWS自帶游戲等；

　　3. 嚴(yán)禁下載黑客攻擊工具、病毒傳播軟件等；

　　4. 嚴(yán)禁登陸黃色或其他非法網(wǎng)站；

　　5. 嚴(yán)格按規(guī)定程序開啟和關(guān)閉電腦；

　　6. 嚴(yán)禁刪除/安裝個人電腦軟件：

　　(1) 包含修改IP地址、刪除系統(tǒng)軟件、刪除網(wǎng)管所安裝的辦公軟件等，

　　(2) 網(wǎng)絡(luò)管理員將不定期對電腦軟件安裝情況進(jìn)行檢查，如有未經(jīng)批準(zhǔn)擅自安裝的情況將根據(jù)其可能對網(wǎng)絡(luò)或電腦造成的影響酌情給予50元~200元罰款的處罰。

　　7. 嚴(yán)禁打開電腦主機(jī)機(jī)箱、拆除鍵盤、鼠標(biāo)、網(wǎng)線等硬件設(shè)備；

　　8. 不得下載任何游戲、投資及股票類軟件；MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時使用，不得用于私人聊天；不得隨意漫游互聯(lián)網(wǎng)從事與工作無關(guān)的事宜；

　　第二條 電腦維護(hù)

　　1. 公司由專人負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的維護(hù)；

　　2. 電腦發(fā)生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報告部門負(fù)責(zé)人，并將故障問題提交詳細(xì)書面說明；

　　3. 電腦維修過程中，首先確保對重要文件進(jìn)行拷貝，做到不遺失；

　　4. 對重大電腦軟件、硬件損失事故，公司將列入專案處理，并追求事故原因；

　　5. 凡因個人使用不當(dāng)所造成的電腦維護(hù)費(fèi)用和損失，使用者將承擔(dān)一切責(zé)任并照價賠償。

　　第三條 電腦病毒的防治

　　1. 每臺機(jī)器均安裝正版殺毒軟件，開機(jī)時務(wù)必開啟上毒軟件，并保證每周定期殺毒一次，每周病毒庫更新一次；及時關(guān)注電腦病毒防護(hù)情況和提示，避免電腦病毒侵襲；

　　2. 未經(jīng)許可，任何人不得攜軟件使用，如因工作需要，必需引入使用的軟件，須首先防止病毒傳染；

　　3. 電腦出現(xiàn)病毒，應(yīng)第一時間離開網(wǎng)上鄰居；操作人員不能殺除的，須立即報上級主管；

　　4. 建立雙備份制度，對重要資料除在電腦儲存外，還應(yīng)及時刻錄光盤，以防遭病毒破壞而遺失。

　　第七節(jié) 著裝管理制度

　　第一條 為樹立和保持企業(yè)作為優(yōu)秀設(shè)計(jì)公司的良好形象，員工在上班時間應(yīng)保持良好的職業(yè)形象。個人儀表應(yīng)整潔得體。時刻保持飽滿、良好的精神狀態(tài)；

　　第二條 周一至周四著正裝、或淡雅的職業(yè)裝或商務(wù)休閑裝，不得穿牛仔服、運(yùn)動服、運(yùn)動鞋，或其他有礙觀瞻的奇裝異服；周五如安排客戶來訪或需外出拜訪客戶，則應(yīng)著職業(yè)裝；

　　第三條 男士不穿奇裝異服，不袒胸露背；女士衣著大方得體、端莊典雅，不允許在工作時間衣著暴露，不化濃妝、不擦抹濃烈香水；

　　第四條 在公司上班時可穿拖鞋，但不宜穿行走時響聲過大的鞋，腳步輕柔。

　　第八節(jié) 保密制度

　　第一條 公司本著平等、自愿的原則建立相關(guān)保密制度，對于涉及“知識產(chǎn)權(quán)”、“專利”、“商標(biāo)”、“著作權(quán)”、“職務(wù)開發(fā)結(jié)果”、“商業(yè)秘密”、“技術(shù)信息”、“經(jīng)營信息”等內(nèi)容的工作，公司將有權(quán)要求員工與公司簽訂《知識產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》。雙方將根據(jù)《知識產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》履行職責(zé)、承擔(dān)義務(wù)。雙方如有違約情況發(fā)生，將根據(jù)《知識產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》承擔(dān)違約責(zé)任并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，賠償由于該種違約行為給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失，違約金的數(shù)額將根據(jù)《知識產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》中有關(guān)條款執(zhí)行。具體內(nèi)容詳見《知識產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》；

　　第二條 為了保護(hù)公司利益，防止商業(yè)秘密泄露事件的發(fā)生，根據(jù)國家有關(guān)保密工作的規(guī)定，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，特制訂保密制度；

　　第三條 保密總則：

　　不該說的機(jī)密，絕對不說；不該問的機(jī)密，絕對不問；

　　不該看的機(jī)密，絕對不看；不該記錄的機(jī)密，絕對不記錄；

　　不在私人通信中涉及公司機(jī)密。

　　第四條 以下作為公司內(nèi)部資料，絕對不得以任何形式擅自帶出公司或擴(kuò)散：

　　1. 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)部分工、人事安排和職務(wù)任免事項(xiàng)；

　　2. 公司的工作流程和管理措施；

　　3. 準(zhǔn)備公布但尚未公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字；

　　4. 銷售指標(biāo)和規(guī)章制度；

　　5. 業(yè)務(wù)檔案、正式文件和內(nèi)部參閱的各種資料；

　　6. 項(xiàng)目文件及設(shè)計(jì)方案；

　　7. 各種印章（含印模）和證件；

　　8. 客戶資料及各類合同。

　　第五條 電腦數(shù)據(jù)的保密

　　1. 員工應(yīng)主動保護(hù)公司機(jī)密、公司使用的系統(tǒng)軟件禁止私自拷貝和向外擴(kuò)散；

　　2. 電腦網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)授權(quán)使用范圍不同，不得越權(quán)使用數(shù)據(jù)；

　　3. 未經(jīng)允許不得刪除電腦中共享的數(shù)據(jù)。

　　第六條 其他保密條款

　　1. 各種經(jīng)打印輸出的報表，應(yīng)妥善保管，廢表應(yīng)及時妥善銷毀；

　　2. 員工調(diào)離公司時，不得將本公司的軟硬件及客戶資料帶走。

　　3. 對外談判中應(yīng)嚴(yán)格遵守對外談判守則和外事紀(jì)律，內(nèi)外有別。特別要注意保守公司機(jī)密，嚴(yán)防被對方套取情況；

　　4. 涉及公司機(jī)構(gòu)、人事變動和職務(wù)任免事項(xiàng)，未經(jīng)正式批準(zhǔn)任何人不得公開擴(kuò)散；

　　5. 利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向其他單位或個人傳遞信息時，嚴(yán)禁將屬于公司的保密信息隨意傳遞、拷貝或擴(kuò)散。

　　第九節(jié) 公司圖書管理規(guī)定

　　第一條 總則

　　1. 為規(guī)范公司圖書管理工作，特制定本規(guī)定。

　　2. 本規(guī)定所稱圖書是指公司為滿足各部門工作需要而購置的圖書資料，包括各類工具書、期刊、雜志及相關(guān)學(xué)術(shù)著作等。

　　3. 本公司圖書的管理，除另有規(guī)定外，均依本規(guī)定辦理。

　　4. 本公司圖書由圖書管理員負(fù)責(zé)管理，并于每周清點(diǎn)一次。

　　第二條 圖書購置

　　1. 需購置圖書（雜志）的品種和數(shù)量，應(yīng)廣泛征求有關(guān)部門的意見，由圖書管理員匯總，總經(jīng)理審閱后審批。

　　2. 凡個人提出購買圖書資料的應(yīng)先征得本部門經(jīng)理同意，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。

　　3. 有關(guān)人員在購回圖書后，應(yīng)及時送至圖書管理員處驗(yàn)收歸檔，并由管理員簽字后，方可按照正常批示程序到財務(wù)報銷。

　　第三條 圖書保管

　　1. 新購圖書應(yīng)按順序編號，將書名、出版社名稱、購買日期、數(shù)量、金額及其他有關(guān)資料詳細(xì)登記于"本公司圖書登記總簿"并填制編號標(biāo)簽貼于書籍處并在首頁蓋《圖書管理專用章》。

　　2. 圖書管理員對所保管的圖書資料，應(yīng)做到防潮、防霉、防蛀；對損壞的圖書資料應(yīng)及時修補(bǔ)，保證其完整性；對各類期刊要按年度裝訂成冊。

　　第四條 圖書借閱

　　1. 借書人以本公司員工為限。

　　2. 公司員工因工作需要，可借閱各類圖書，但必須按照本規(guī)定第五條規(guī)定辦理。

　　3. 專業(yè)性強(qiáng)的工具書和參考圖書，概不得外借。

　　4. 一般書報雜志可隨意閱覽，閱畢應(yīng)歸回原外，不得擅自攜出公司。

　　5. 員工所借之圖書，如遇清點(diǎn)或公務(wù)上需參考時得隨時通知收回，借書人不得拒絕。

　　6. 公司員工在解雇、辭職時，須將所借圖書歸還。

　　第五條 借還書手續(xù)

　　1. 員工借閱圖書，應(yīng)根據(jù)類別在對應(yīng)存放處拿取，并在歸還時按照編號放回原處。

　　2. 所有公共書籍借閱時間不得超過一周，周五下班前務(wù)必歸還，如需續(xù)借，于下一周再領(lǐng)取

　　第六條 處罰

　　1. 員工借出圖書不得批改、圈點(diǎn)、畫線、折角、涂寫，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購賠或照原價加倍賠償。

　　2. 員工借書期限屆滿，經(jīng)通知仍不還書者，或遇清點(diǎn)期而仍不還者，除未還書前得停止其借書權(quán)外， 并需每日繳納10元滯納金，直至歸還日。

　　第七條 附則

　　本規(guī)定20__年12月21日實(shí)施。

　　第十節(jié) 工裝管理規(guī)定

　　第一條 員工工裝的購置由公司行政部統(tǒng)一數(shù)量后做出計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購置。

　　第二條 購置工裝的費(fèi)用由公司統(tǒng)一支付，工裝由個人妥善保管。

　　第三條 除以公司名義參加活動或外出辦事之外的時間不得穿著工裝，穿著工裝時必須保持工裝的干凈、平整，如有破損、污漬或丟失由員工進(jìn)行賠償。

　　第四條 員工離職時須把干凈整潔的工裝交到行政部，由行政部檢查是否符合回收標(biāo)準(zhǔn)。如不符合，員工需按折價賠償。

　　第六章 文件管理辦法

　　第一節(jié) 公文、合同、客戶檔案管理

　　第五條 公司的檔案管理工作遵循規(guī)范化、制度化、科學(xué)化；

　　第六條 合同、客戶付款憑證等重要文件需及時交于公司負(fù)責(zé)人處統(tǒng)一保管，員工不得擅自留存、更不得擅自復(fù)印、掃描和其他任何形式的備份；

　　第七條 每個項(xiàng)目收尾時，必須將項(xiàng)目文件、客戶資料等所有資料交于專人處統(tǒng)一保管，要安全保密，不得隨意堆放，嚴(yán)防毀損、散失，如出現(xiàn)問題視情況追究有關(guān)人員責(zé)任。

　　第二節(jié) 公司外發(fā)資料管理辦法

　　第一條 公司外發(fā)資料指印刷版本的公司資料和電子版本的公司介紹、項(xiàng)目建議書、報價等；

　　第二條 公司資料的使用規(guī)定

　　1) 公司會對所有能夠外發(fā)的文件進(jìn)行不定期的更新，項(xiàng)目人員需按公司統(tǒng)一要求對外發(fā)送最新文件，不得外發(fā)任何其他版本和格式的資料；

　　2) 外發(fā)資料須經(jīng)過公司審批，任何人不得隨意發(fā)送任何公司資料。

　　第三條 我方在對外提供資料時，須遵循以下流程：

　　第一步：初步接洽的客戶，首先由前臺登記對方單位、人名、職務(wù)及聯(lián)系方式；

　　第二步：前臺核實(shí)確認(rèn)身份后，將《客戶信息登記表。pdf》或《醫(yī)院導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)用導(dǎo)入前實(shí)施環(huán)境調(diào)查表。pdf》以傳真或郵件形式發(fā)給對方，請對方自行打印、填寫，并發(fā)回傳真；

　　我方接洽人員在發(fā)送傳真時需登記發(fā)送《客戶信息登記表》紀(jì)錄；

　　第四步：前臺收到對方發(fā)回的傳真后，根據(jù)項(xiàng)目類別和所屬區(qū)域轉(zhuǎn)交相應(yīng)項(xiàng)目人員；

　　第五步：項(xiàng)目人員通過《企業(yè)醫(yī)院數(shù)據(jù)庫》檢索是否有交集并跟進(jìn)聯(lián)系，根據(jù)需要發(fā)送相關(guān)公司資料。

　　第四條 報價方案的使用規(guī)定

　　1) 目前公司對外公開報價有《醫(yī)院VI設(shè)計(jì)套餐報價單-北京企業(yè))》、《醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)報價單-北京企業(yè))》、《醫(yī)院VI成品印刷報價單-北京企業(yè))》等三個文件；其中《醫(yī)院VI成品印刷報價單-北京企業(yè)》僅發(fā)給老客戶；

　　2) 若客戶在收到套餐報價后，需定制個性化報價方案，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需填寫《醫(yī)院VI定制價格與內(nèi)容明細(xì)-北京企業(yè)。ex.》，在公司統(tǒng)一報價完畢后，再外發(fā)給客戶；

　　3) 未經(jīng)公司允許，任何人不得擅自報價。

　　第五條 資料的發(fā)送

　　1) 公司資料或者報價必須由指定的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過公司指定郵箱發(fā)送，同時抄送至，且保存在郵件服務(wù)器上，具體規(guī)定見第五節(jié)《電子郵件管理制度》；禁用qq或msn發(fā)送報價及任何項(xiàng)目方案；

　　2) 公司資料、報價方案、項(xiàng)目方案、合同等文件的外發(fā)格式一律為。pdf格式，任何人不得外發(fā)任何其他格式的文件；

　　3) 郵件（傳真）發(fā)送成功后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須于當(dāng)日內(nèi)以電話或短信形式告知對方。

　　第三節(jié) 電腦中文件的管理制度

　　第一條 所有公司的重要文檔保存在本地硬盤的D、E分區(qū)上；

　　第二條 保持機(jī)器內(nèi)部文件的整齊有序，員工個人必須建立清晰明確的文件管理系統(tǒng)，按照大項(xiàng)類別、客戶名稱、項(xiàng)目名稱、文件類型等進(jìn)行清晰的分類；

　　第三條 每月必須整理文件夾，及時清理不需要的過期文件和垃圾文件，保持文件的時效性；

　　第四條 每次項(xiàng)目最終完成，設(shè)計(jì)師需按項(xiàng)目名稱將設(shè)計(jì)文件進(jìn)行光盤刻錄予以備份，并交由設(shè)計(jì)總監(jiān)統(tǒng)一保管；保管時須按照序號整理光盤，時間、內(nèi)容、命名準(zhǔn)確清晰；

　　第五條 公司將派專人不定期對員工電腦中文件管理情況進(jìn)行檢查，經(jīng)提醒兩次以上不合格者酌情每次處于50元罰款。

　　第四節(jié) 文件的格式說明

　　第一條 文件頁面設(shè)置。統(tǒng)一規(guī)定為：“頁邊距”上下左右各為2厘米；行間距為單倍行距；頁腳采用公司統(tǒng)一規(guī)定（如下示意），不可自行添加或修改。

　　第二條 字體、大小。中文：宋體10號；英文：Arial 10號。

　　第三條 規(guī)范頁腳。

　　對外：

　　第四條 文件名稱的定義。

　　1. 文件名由5部分組成：客戶名稱+項(xiàng)目名稱+文件內(nèi)容+創(chuàng)建時間+創(chuàng)建人姓名；

　　2. 所有名稱、姓名也可以用統(tǒng)一規(guī)定的縮略名代替；

　　3. 公司內(nèi)部文件需加“創(chuàng)建人姓名”，外發(fā)文件則不加；對內(nèi)文件命名示意：《北大醫(yī)院VI項(xiàng)目總結(jié)20__.6.1-Lisa》，對外文件命名示意：《北大醫(yī)院VI設(shè)計(jì)方案初稿20__.6.1》；

　　第五條 公司外發(fā)的每類項(xiàng)目方案均有統(tǒng)一的文件模版，每次編寫文檔在模版中進(jìn)行。格式不得任意變更。

　　第五節(jié) 電子郵件管理制度

　　第一條 公司內(nèi)部管理制度、文件傳送、日常聯(lián)系采用電子郵件方式，提倡無紙辦公；

　　第二條 定期刪除垃圾郵件，保存郵件到您的電腦上；（網(wǎng)管需要定期清理服務(wù)器數(shù)據(jù)，所以建議您使用OUTLOOK等軟件把郵件接收到本地電腦上）；

　　第三條 發(fā)送電子郵件，發(fā)件人在主題和附言中應(yīng)簡單明了寫清內(nèi)容，留下發(fā)件人的姓名、單位，使用附件時應(yīng)加以提醒；使用群發(fā)時注意稱謂和內(nèi)容的恰當(dāng)?shù)皿w；

　　第四條 郵件主題規(guī)范：

　　1. 外發(fā)郵件主題由4部分組成，客戶名稱+項(xiàng)目名稱+郵件目的+“來自北京企業(yè)”；如：“吉林省中醫(yī)院畫冊設(shè)計(jì)項(xiàng)目中文文字請確認(rèn)-來自北京企業(yè)”；

　　2. 內(nèi)發(fā)郵件主題由2部分組成，郵件目的+發(fā)件人姓名；如：“赴吉林省中醫(yī)院差旅報銷申請Lisa”；

　　第五條 發(fā)送合同、報價等保密郵件時，發(fā)件人必須帶簽名模板，務(wù)必在個人簽名模板之下增加保密條款；

　　第六條 郵件簽名規(guī)范模板示意如下

　　第七條 員工收到電子郵件后要在一個工作日內(nèi)處理并回復(fù)，如遇到特殊問題不能給發(fā)件人準(zhǔn)確地答復(fù)，也必須告知對方已收到郵件，并盡快答復(fù)；

　　第八條 如員工姓名在“收件人”一欄，必須回復(fù)發(fā)件人；如員工姓名在“抄送人”一欄，不必一定回復(fù)，可依據(jù)實(shí)際情況和信件內(nèi)容酌情而定。

　　第七章 人事制度

　　第一節(jié) 總則

　　第一條 本制度是根據(jù)《勞動法》及政府有關(guān)政策法規(guī)并結(jié)合本公司實(shí)際情況而制定；

　　第二條 本公司員工有關(guān)招聘、錄用、職務(wù)變更、離職等事項(xiàng)，悉依本制度辦理；

　　第三條 對本制度未盡事項(xiàng)，公司在國家有關(guān)法規(guī)允許的范圍內(nèi)有可能進(jìn)行修改、補(bǔ)充或廢除，屆時將通報全體員工。

　　第二節(jié) 招聘與錄用

　　第一條 公司錄用員工采取社會公開招聘的方式擇優(yōu)錄用；

　　第二條 招聘流程：

　　1. 用人部門提出職位空缺申請，并提交職位說明書由總經(jīng)理審批；

　　2. 經(jīng)總經(jīng)理審批后，交由人事部招聘；

　　3. 人事部經(jīng)過初步面試后，復(fù)試由申請部門進(jìn)行；

　　4. 通過復(fù)試后，人事部核查該員工以往工作記錄，確認(rèn)無誤后通知新員工入職，組織入職培訓(xùn)。

　　第三節(jié) 試用期管理辦法

　　第一條 員工被聘用后，正常情況將有兩個月的試用期；

　　第二條 在試用期內(nèi)，員工所在部門的主管及人事部將對該員工進(jìn)行考核，以確定是否勝任本職工作，并對員工做出如下決定：

　　A：正式聘用 B：延長試用期 C：不予聘用

　　第三條 在試用期內(nèi)，員工有權(quán)選擇本公司是否適合個人的發(fā)展，有權(quán)隨時提出辭職。

　　第四節(jié) 員工的內(nèi)部職位變動

　　第一條 員工的內(nèi)部職位變動包括：

　　A：升職 B：降職 C：崗位調(diào)整

　　第二條 員工發(fā)生內(nèi)部職位變動時，人事部均要以公告形式通知全體同仁。

　　第五節(jié) 人事檔案管理辦法

　　第一條 員工入職時，須提供該員工的簡歷、身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件、一寸照片一張、《員工入職登記表》存放人事部；同時，該員工的《薪酬通知書》存入財務(wù)部；

　　第二條 公司與員工解除勞動合同后，員工的檔案應(yīng)由該員工辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。

　　第六節(jié) 員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

　　第一條 員工的解聘、辭退和辭職按《勞動合同》有關(guān)條款的規(guī)定辦理；

　　第二條 轉(zhuǎn)正后員工本人因有特殊情況需要辭職，應(yīng)提前一個月提出辭呈，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可辦理解除勞動合同手續(xù)。未依規(guī)定擅自離職者，公司可扣其薪資，以示處罰；

　　第三條 員工的解聘、辭退和辭職須得到公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理；

　　第四條 員工的解聘、辭退和辭職須及時辦理移交手續(xù)，填寫《員工離職手續(xù)清單》，由本部門負(fù)責(zé)人和人事部共同辦理；

　　第五條 財務(wù)部依據(jù)員工離職手續(xù)清單為員工結(jié)算薪資，于最近發(fā)薪日一并發(fā)給離職員工。

　　第七節(jié) 考勤管理辦法

　　第一條 工作時間

　　1. 公司實(shí)行每周五天工作制，并執(zhí)行法定假日及休假制度；

　　2. 工作時間為周一至周五的9：00-17：30（法定節(jié)假日及公司規(guī)定的假日除外）；

　　3. 午餐時間為45分鐘，可在12：00-13：00之間選擇。

　　第二條 遲到

　　1. 每月遲到不得多于兩次（即：9:10-9:30之間），第三次起每次扣50元；

　　2. 遲到30分鐘以上（即：9:30之后），每次扣100元。

　　第三條 曠工

　　1. 未經(jīng)請假無故不來上班的，按曠工處理，扣發(fā)半日工資；

　　2. 累計(jì)曠工4個小時(含)扣發(fā)一日全部工資；

　　3. 連續(xù)曠工一天扣發(fā)雙倍日工資，并給予書面警告；

　　4. 每月曠工超過兩天扣發(fā)當(dāng)月工資，并給予除名處分。

　　5. 考勤管理、統(tǒng)計(jì)方法

　　公司采用指紋打卡機(jī)進(jìn)行考勤記錄。員工早晚各打卡一次，作為當(dāng)日出勤依據(jù)。如員工外出、出差需提前通知考勤管理員，考勤管理員負(fù)責(zé)登記記錄。月末最后一個工作日由考勤員依據(jù)打卡機(jī)記錄和外出、出差登記以及《請假申請單》三項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)當(dāng)月考勤。

　　第四條 請假制度

　　1. 任何病、事假需提前一天直接向部門主管提交《請假申請單》，并將部門主管簽字后的《請假申請單》上交人事部方能休假。委托他人代請、短信請假均無效；

　　2. 有急事或急病時需及時電話通知人事部，并于事后第一時間補(bǔ)交《請假申請單》。委托他人代請、短信請假均無效；

　　3. 遇到塞車、路上發(fā)生緊急情況，要遲到者需及時向人事部負(fù)責(zé)人電話告知。委托他人代請、短信請假均無效。

　　第五條 病假

　　因病請假超過一天以上，扣發(fā)當(dāng)日全部工資。并要求提供醫(yī)院的診斷證明或病假條，否則按曠工處理；

　　第六條 事假

　　1. 用工作時間處理個人私事的，按事假處理；

　　2. 事假扣發(fā)當(dāng)日全部工資；

　　3. 年累計(jì)事假不得超過6天，否則扣除結(jié)算當(dāng)月的全部薪資。

　　第七條 年假

　　1. 根據(jù)員工司齡年限確定年休假期限；每年的休假限次年3月31日前使用，不能累計(jì)或者折現(xiàn)；可按應(yīng)休假天數(shù)抵扣當(dāng)年病假或事假；

　　2. 有以下情況之一者，當(dāng)年不得享受年休假：累計(jì)事假十天以上者；累計(jì)病假二十天以上者；產(chǎn)假休滿九十天者；

　　企業(yè)工齡一年

　　6天/年

　　連續(xù)休假不得

　　超過兩周

　　企業(yè)工齡二年

　　7天/年

　　企業(yè)工齡三年

　　8天/年

　　企業(yè)工齡四年

　　9天/年

　　企業(yè)工齡五~九年

　　10天/年

　　第八條 婚假

　　正式員工婚假三天；符合晚婚條件的（男滿25周歲，女滿23周歲）婚假10天；

　　員工在公司只可享受婚假一次。

　　第九條 產(chǎn)假

　　女員工（正式員工）產(chǎn)假九十天（含產(chǎn)前、產(chǎn)后兩部分）。

　　第十條 哺乳假

　　自小孩出生至一周歲，女員工（正式員工）每天享有一小時喂奶時間。此假不能累計(jì)不能折現(xiàn)。次假可選擇推遲一小時上班或提前一小時下班的方式來休。

　　第十一條 喪假

　　正式員工因直系親屬、岳父母、公婆喪亡者，可請喪假3天。

　　第十二條 加班

　　1. 公司不鼓勵員工加班；

　　2. 對于必須需要加班的同事，事先需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批；

　　3. 加班時間一次超過8小時（含8小時）以上者，折假一天；

　　4. 加班時符合制度的車費(fèi)、餐費(fèi)可報銷。

　　第十三條 考勤表編制

　　公司由專人負(fù)責(zé)編制考勤表，考勤表內(nèi)容包括：正常工作日、遲到、早退、礦工、年假、病假、事假、其他休假等，每月5日（遇節(jié)假日提前）將上月的考勤明細(xì)交財務(wù)部，以便核算工資。

　　第十四條 其他

　　1. 其他假期均按國家有關(guān)規(guī)定實(shí)行；

　　2. 員工續(xù)假，需要重新報批，否則視為曠工；

　　3. 年假、婚假、產(chǎn)假和喪假均只發(fā)放基本工資。

　　第八章 財務(wù)制度

　　第一節(jié) 付款請求

　　第一條 付款請求的目的及用途

　　公司采購物品或勞務(wù)向第三方支付貨款或勞務(wù)款時。應(yīng)提前向公司申請，結(jié)算方式應(yīng)盡量采用支票支付，如一次性付款金額超過(含)1,000元，以支票或轉(zhuǎn)賬方式支付，為確保如期領(lǐng)到款項(xiàng)，請至少提前3個工作日申請，特殊情況，可具體處理；如一次性付款金額低于1,000元，可以現(xiàn)金方式付款。無論采用何種方式付款，均應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。

　　第二條 付款請求申請程序

　　1. 提前填好《付款請求》，請盡可能把內(nèi)容填寫詳細(xì)，特別是“費(fèi)用用途”一欄；

　　2. 先由部門負(fù)責(zé)人簽字，后請總經(jīng)理審批；

　　3. 附上支持單據(jù)，例如：報價單，發(fā)票，或第三方的付款請求等；

　　4. 財務(wù)部確認(rèn)及現(xiàn)金/支票準(zhǔn)備完畢后，通知申請人領(lǐng)�。�

　　5. 申請人在得到通知后，與第三方聯(lián)絡(luò)結(jié)清款項(xiàng)事宜并提供發(fā)票；

　　6. 如果部門負(fù)責(zé)人或者總經(jīng)理外出，可以采用電話口頭詢問、電子郵件等形式批準(zhǔn)確認(rèn)。但事后需要補(bǔ)簽。特殊情況，具體處理。

　　第二節(jié) 工資制度

　　第一條 每月工資于次月10日發(fā)放；當(dāng)月15日之后入職的員工，工資于隔月10日連同次月工資一同發(fā)放。

　　第二條 員工工資由基本工資和崗位工資兩部分構(gòu)成，不同級別/崗位的員工工資不同；

　　第三條 依照業(yè)務(wù)需要和員工個人的表現(xiàn)，公司有權(quán)在勞動合同期限內(nèi)調(diào)整員工的職位，并根據(jù)職位變化相應(yīng)調(diào)整員工的崗位工資；

　　第四條 試用期工作未滿3個工作日的，不予發(fā)放任何薪酬。

　　第三節(jié) 費(fèi)用報銷

　　第一條 公司無論何種費(fèi)用報銷，均應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票（經(jīng)稅務(wù)局認(rèn)可，與實(shí)際情況相符），并經(jīng)由相應(yīng)權(quán)限的主管審核批準(zhǔn)后，方能予以報銷。否則，未能提供正規(guī)發(fā)票，公司將不予報銷該項(xiàng)費(fèi)用，由該申請人自行承擔(dān)費(fèi)用。

　　第二條 報銷方法

　　1. 于每月25~30日將交通費(fèi)、手機(jī)費(fèi)及其它需要報銷的票據(jù)粘貼好，認(rèn)真書寫《支出憑單》，經(jīng)核實(shí)無誤，并由總經(jīng)理審批簽字后連同本月工資一并發(fā)放；

　　2. 每月申報一次。當(dāng)月內(nèi)發(fā)生的費(fèi)用，請盡量在其申報期內(nèi)上報，不要滯后。

　　第三條 外勤交通費(fèi)

　　1. 日常業(yè)務(wù)外出、采購、參加培訓(xùn)、參觀等，均應(yīng)盡量以公車、地鐵為主；如遇特殊緊急情況需乘坐出租車時應(yīng)說明原因，并事先征得主管同意。包括：臨時、緊急事件、采購、搬運(yùn)重物或數(shù)量大的物品、提取大額現(xiàn)金或重要文件、偏遠(yuǎn)地方，公共交通極不方便；

　　2. 公司所組織的各項(xiàng)活動，包括部門員工內(nèi)部和與外來人員聯(lián)誼、交流活動，除通知可報銷的，往返車費(fèi)一律自負(fù)；

　　3. 員工可報銷節(jié)假日加班超過4小時或工作日晚間加班超過21點(diǎn)的加班車費(fèi)；

　　4. 員工因公外出統(tǒng)一在行政部領(lǐng)用公交卡并認(rèn)真填寫登記表，如特殊緊急情況乘坐出租車，應(yīng)在發(fā)票背面填寫清楚地點(diǎn)及所進(jìn)行的業(yè)務(wù)，無涂改；

　　5. 員工報銷交通費(fèi)用時，應(yīng)根據(jù)實(shí)際乘車情況如實(shí)填寫報銷單據(jù)，如有偽造車程單據(jù)、私用公報等情況，將給予嚴(yán)肅處理。

　　第四條 公司電話費(fèi)

　　由公司統(tǒng)一支付。員工可直接撥打座機(jī)電話。聯(lián)系外地客戶和業(yè)務(wù)時一律撥打IP(190)電話；員工不允許打私人長途電話，如遇特殊情況需向主管申請，獲批準(zhǔn)后通話時間不得超過5分鐘。

　　第五條 手機(jī)話費(fèi)

　　公司部分崗位的員工經(jīng)過批準(zhǔn)后，每月可以報銷部分手機(jī)話費(fèi)。員工手機(jī)費(fèi)報銷是公司業(yè)務(wù)的需要，是使公司領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶與隨時能與該員工聯(lián)系，在工作時間內(nèi)，員工不應(yīng)出現(xiàn)關(guān)機(jī)、不接電話、手機(jī)未沖值等情況，否則不予報銷。

　　第六條 郵寄費(fèi)

　　公司日常業(yè)務(wù)需要郵寄時，國內(nèi)郵件均應(yīng)盡量以平信、印刷品、掛號信為主；有特殊情況需發(fā)特快專遞時，應(yīng)經(jīng)主管審批后，方能郵寄；國外信函一律經(jīng)主管審批后，方能郵寄。如未經(jīng)主管審批私自郵寄，將視同私人信件，公司不予支付相應(yīng)費(fèi)用。

　　第七條 書籍、雜志、資料費(fèi)

　　公司員工如業(yè)務(wù)需要購買書籍、資料等，須先經(jīng)主管批準(zhǔn)后才允許購買。購買后，交由公司登記并統(tǒng)一保管；如未經(jīng)批準(zhǔn)購買的，不予報銷該項(xiàng)費(fèi)用。

　　第八條 交際應(yīng)酬費(fèi)

　　各部門交際應(yīng)酬費(fèi)、業(yè)務(wù)聯(lián)系費(fèi)、禮品費(fèi)，先由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，再經(jīng)總經(jīng)理審核，如遇臨時情況未經(jīng)審批就已經(jīng)宴請，在事后征得部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理同意方可報銷，否則不予報銷該費(fèi)用。

　　第九條 加班費(fèi)

　　員工經(jīng)主管批準(zhǔn)后的加班，周一至周五加班時間超過21點(diǎn)，公司可報銷交通費(fèi)用，同時可報銷15元的加班餐費(fèi)，均需提供正式發(fā)票。周六或周日加班可換取同等時間的倒休。

　　第十條 差旅費(fèi)報銷手續(xù)

　　1. 出差人員應(yīng)于出差返回3天內(nèi)，填寫《差旅費(fèi)報銷單》，將差旅票據(jù)按順序和類別粘貼整齊，在每張票據(jù)后面注明票據(jù)用途及時間，并附《出差申請單》。經(jīng)本部門經(jīng)理、財務(wù)出納與行政審核、總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后報銷；

　　2. 財務(wù)部應(yīng)在收到出差人員報銷單據(jù)后的7個工作日當(dāng)中，及時審核報銷；

　　3. 實(shí)際出差任務(wù)、行程或時間與《出差申請單》中申請不一致的，由出差人員詳細(xì)說明情況，再予以報批。

　　第四節(jié) 差旅費(fèi)用報銷

　�。ㄗ�20__年6月1日起執(zhí)行）

　　第一條 全國按出差目的地分為三類地區(qū)：

　　l A類地區(qū)：京、滬、粵地區(qū)的省級城市

　　l B類地區(qū)：除京、滬、粵外的省級城市

　　l C類地區(qū)：A、B類地區(qū)對應(yīng)的市、縣級城市

　　第二條 員工出差時“差旅補(bǔ)貼”包含餐費(fèi)，實(shí)行包干發(fā)放；“住宿標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)行限額內(nèi)實(shí)報實(shí)銷，超出部分自理；“路程交通費(fèi)用”實(shí)行實(shí)報實(shí)銷。具體標(biāo)準(zhǔn)為：

　　餐補(bǔ)(天)

　　住宿(天)

　　飛機(jī)

　　火車

　　輪船

　　長途汽車

　　出租車

　　地鐵

　　公交

　　總經(jīng)理

　　實(shí)報實(shí)銷

　　實(shí)報實(shí)銷

　　實(shí)報實(shí)銷

　　實(shí)報實(shí)銷

　　部門總監(jiān)

　　A類地區(qū)100元；B、C類地區(qū)80元

　　A類地區(qū)300元；B、C類地區(qū)200元

　　普通艙

　　硬臥，

　　動車為二等座

　　普通艙

　　實(shí)報實(shí)銷

　　原則上不提倡坐出租車，特殊情況需事前申請。

　　實(shí)報實(shí)銷

　　部門經(jīng)理（主管）

　　A類地區(qū)90元；B、C類地區(qū)70元

　　A類地區(qū)200元；B、C類地區(qū)160元

　　——

　　其他員工

　　A類地區(qū)80元；B、C類地區(qū)60元

　　A類地區(qū)180元；B、C類地區(qū)150元

　　——

　　第三條 差旅補(bǔ)貼的三餐標(biāo)準(zhǔn)為：

　　【100元】（早)20、（中）40、（晚）40;【90元】（早）15、（中）35、（晚）40;【80元】（早）10、（中）30、（晚）40;【70元】（早）10、（中）30、（晚）30;【60元】（早）10、（中）25、(晚）25。

　　第四條 出差補(bǔ)助天數(shù)的計(jì)算方法：

　　【出發(fā)日補(bǔ)助計(jì)算】以有效報銷車票或飛機(jī)票的準(zhǔn)確開車或起飛時間為準(zhǔn)：上午9：00前出發(fā)的，可享受全天補(bǔ)助；9：00-12：00之間出發(fā)的，可享受午餐和晚餐補(bǔ)助；12：00后出發(fā)的，則享受晚餐補(bǔ)助；

　　【返回日補(bǔ)助計(jì)算】以有效報銷車票或飛機(jī)票的準(zhǔn)確抵達(dá)時間為準(zhǔn)：上午12：00前抵京的，可享受早餐補(bǔ)助；12：00后抵京的，可享受早餐和午餐補(bǔ)助；18：00后抵京的，則享受全天補(bǔ)助；

　　第五條 出差期間若需業(yè)務(wù)招待費(fèi)等開支的，須事先向主管經(jīng)理申請并有額度限制的批示；

　　第六條 住宿標(biāo)準(zhǔn)：原則上按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，若需要關(guān)系公司形象的出差（如商業(yè)談判、簽署合同等）需要入住三星級酒店及以上的，事前需要主管經(jīng)理及CEO的特批。單次長時間出差（原則上30天以上）或多人次出差，而客戶方不提供住宿的，應(yīng)選擇最經(jīng)濟(jì)的駐點(diǎn)，費(fèi)用不超出100元/天，也可考慮在當(dāng)?shù)刈夥浚?/p>

　　第七條 出差交通工具的選擇：原則上部門總監(jiān)及以上職務(wù)的可乘坐飛機(jī)，且坐車時間在8小時以內(nèi)的，應(yīng)選擇火車或汽車作為交通工具。其余員工出差應(yīng)優(yōu)先選擇乘坐火車或汽車；

　　第八條 乘坐飛機(jī)的特殊情況規(guī)定：(1)業(yè)務(wù)緊急，必須乘飛機(jī)；(2)路途長，乘火車時間超過30小時；(3)機(jī)票打折幅度大，折后機(jī)票價格（含機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)）比火車硬臥下鋪票價不超過50元。遇以上特殊情況，須經(jīng)主管經(jīng)理及CEO批準(zhǔn)方可；

　　第九條 機(jī)票由公司行政部門統(tǒng)一購買，若遇 特殊緊急情況需個人購票的，報銷時按打折后的實(shí)際價格填寫，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將加倍扣還，并作嚴(yán)肅處理；

　　第十條 若行政部門已訂好火車票或機(jī)票，因個人原因不能按時乘坐時，產(chǎn)生的一切費(fèi)用由個人承擔(dān)；

　　第十一條 如果出差期間由客戶單位提供食宿的，不再給予報銷，不得自行安排，否則費(fèi)用自理；如果客戶單位只提供住宿，則仍然按標(biāo)準(zhǔn)報銷差旅補(bǔ)貼；

　　第十二條 如果出差期間未住酒店，而自己解決住宿的（如住在親戚、朋友或家里），按住宿標(biāo)準(zhǔn)給予50%的獎勵，同時仍然享受差旅補(bǔ)貼；

　　第十三條 如果出差期間遇上當(dāng)?shù)匾蛘箷�期間住宿費(fèi)用上浮的，標(biāo)準(zhǔn)也相對應(yīng)可以酌情上浮，但上浮標(biāo)準(zhǔn)不得超過原來的50%；

　　第十四條 公司統(tǒng)一組織去外地參加展會或活動，期間由公司統(tǒng)一安排食宿，如自行另外安 排食宿，費(fèi)用自理；

　　第十五條 兩人同時出差去同一個地方的，同性別的要求住同一房間。如自行單獨(dú)住宿的，費(fèi)用自理；

　　第十六條 員工乘出差之便，事先經(jīng)主管經(jīng)理及CEO批準(zhǔn)就近回家探親或旅游的，其繞道費(fèi)等多開支部分由員工自理。員工出差期間，非因工作需要產(chǎn)生的一切費(fèi)用，均由個人自理；

　　第十七條 出差香港、中國臺灣、國外等報銷標(biāo)準(zhǔn)依具體情況另行制定。

員工手冊9

　　為加強(qiáng)考勤管理制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，制定本制度。

　　一、工作人員必須嚴(yán)格遵守工作作息時間，在上午上班，下午下班時自覺打卡，以打卡記錄作為考勤登記的依據(jù)。

　　二、在1：00以前打卡的，相應(yīng)計(jì)入上午上下班時間紀(jì)錄；在1：00以后打卡的，相應(yīng)計(jì)入下午上下班時間紀(jì)錄。

　　三、工作人員在雙休日、節(jié)假日、工作時間以外自行加班的，不用打卡。

　　四、經(jīng)公司統(tǒng)一安排，工作人員在雙休日、節(jié)假日加班，執(zhí)行正常作息時間，并需要換休的，應(yīng)按規(guī)定打卡，并以打卡記錄進(jìn)行換休。沒有打卡記錄的，不予換休。

　　五、遇停電或考勤機(jī)發(fā)生故障不能正常打卡時，工作人員需在管理部登記補(bǔ)卡證明并有主管簽字。

　　六、工作人員每次打卡須得到考勤機(jī)確認(rèn)有效。在沒有確認(rèn)打卡有效情況下放棄打卡或因疏忽忘記打卡、無故不打卡者，以考勤機(jī)記錄為準(zhǔn)，分別按以下情況處理：

　　1、上班時打卡，下班時不打卡的，按照早退處理；

　　2、上班時不打卡，下班時打卡的'，按照遲到處理；

　　3、上下班均不打卡的，按照曠工處理。

　　七、經(jīng)多次打卡考勤機(jī)不予確認(rèn)者，須在規(guī)定時間內(nèi)及時通知辦公室考勤人員重新錄入，由此產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，本人應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向管理部辦理補(bǔ)卡登記。工作人員不主動向辦公室打招呼重新錄入或辦理補(bǔ)卡登記手續(xù)的，造成的責(zé)任由本人承擔(dān)。

　　八、工作人員因病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假、公休假等原因不能打卡產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，由辦公室根據(jù)本人的請假條辦理核銷登記。工作人員事先未向辦公室遞交請假條的，造成的責(zé)任由本人承擔(dān)。

　　九、部門員工因下列情況之一，不能打卡產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，由本人于當(dāng)天或次日持部門負(fù)責(zé)人簽批的補(bǔ)卡登記向辦公室辦理補(bǔ)卡登記。未及時辦理補(bǔ)卡登記的，造成的責(zé)任由本人承擔(dān)：

　　1、因公出差的；

　　2、需連續(xù)在外工作，不能到公司打卡的；

　　3、確因工作需要，上班前需直接外出開會、辦事的；

　　4、上班后外出辦事、下班時不能按時返回的；

　　十、經(jīng)調(diào)查核實(shí)，工作人員確因疏忽忘記打卡的，可按照本制度第十項(xiàng)規(guī)定的方法和程序，經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理審批后辦理更正。

　　十一、故意不打卡形成的遲到、早退或缺勤記錄，即認(rèn)同為遲到、早退或缺勤，按照有關(guān)規(guī)定處理。

　　十二、工作人員因個人失誤，在非打卡時間打卡或打卡次數(shù)不夠、操作不當(dāng)，導(dǎo)致考勤機(jī)錯誤記錄的，造成的責(zé)任由本人承擔(dān)。

　十三、對個人考勤記錄有異議的，可以到管理部查詢。

　　十四、本制度與《公司請假制度》配套使用，考勤結(jié)果作為兌現(xiàn)工資獎金和工作人員考核、晉級晉職的重要依據(jù)。

　　十五、為了維護(hù)公司的整體形象，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，自覺遵守考勤打卡管理制度，不得出現(xiàn)有損于團(tuán)隊(duì)的言論和行為。工作人員出現(xiàn)無理取鬧，與考勤管理人員爭執(zhí)的，或管理人員營私舞弊的，給予通報批評，造成不良影響的，按照公司相關(guān)規(guī)定處理。

　　十六、員工互相之間不得代打卡，如若發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象，按照公司規(guī)定代打卡者和被代者都進(jìn)行處罰。

　　十七、考勤卡丟失或者人為損壞的話，及時向管理部申請新卡，并支付制卡費(fèi)用。

員工手冊10

　　進(jìn)入公司到現(xiàn)在將近一個月的時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的培養(yǎng)和幫助下，立足本職，虛心學(xué)習(xí)，盡快地適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉各項(xiàng)工作的具體流程，較好地完成了自己所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，在思想、工作、個人成長等方面都有了很大進(jìn)步。結(jié)合自己在踐行《員工手冊》，下面談?wù)勛约旱慕?jīng)歷和感悟。首先將工作以來的基本情況總結(jié)如下：

　　一、轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)新工作環(huán)境。單位和學(xué)校是兩個完全不同的環(huán)境，剛踏上工作崗等工作。材料計(jì)劃錄入和合同立項(xiàng)是一項(xiàng)十分繁瑣細(xì)致的工作，一旦出錯就會影響整個采購的工作，因此必須慎之又慎。剛開始的工作我主要是跟隨主管學(xué)習(xí)。好記性不如爛筆頭。在學(xué)習(xí)過程中，我將每個程序及各個環(huán)節(jié)要注意的問題都認(rèn)真記錄下來，反復(fù)揣摩，并通過模擬反復(fù)練習(xí)各個流程，熟練掌握工作技巧，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管或同事請教。在此后的工作中，我及時準(zhǔn)確地完成了各項(xiàng)工作，圓滿地完成了主管交給我的工作任務(wù)，受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

　　三、忠于職守，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。采購部是中石油廣西石化煉油工程的關(guān)鍵部門，工作的好壞直接關(guān)系到工程的質(zhì)量和進(jìn)度。我深知在采購部工作責(zé)任的重大，自己的一言一行即代表著我們公司和中石油廣西石化的外在形象。自工作之初，我就十分注重自身業(yè)務(wù)能力的提高和專業(yè)素養(yǎng)的提升，以熱情專注的精神處理每一件事，不恥下問地弄清楚每一件事的處理過程及辦法。

　　四、嚴(yán)于律己，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。參加工作以來，我一直嚴(yán)格要求自己，自覺遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化組織觀念、紀(jì)律觀念。工作中注重培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和細(xì)致踏實(shí)的工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地地從事每一份工作。生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，勤勞簡樸生活，在任何時候發(fā)揚(yáng)模范帶頭作用。

　　工作同時我也深刻認(rèn)識到自身存在的不足，比如理論與實(shí)踐結(jié)合的能力還不強(qiáng)、學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠、缺乏處理問題的靈活性等等。我會在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，開拓工作思路，創(chuàng)新工作理念，不斷提高自己的工作效率。

　　回顧這將近一個月的工作經(jīng)歷，有喜也有憂，讓我體會很深，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　首先，時刻不能放松學(xué)習(xí)。無論從事任何事情都要先從學(xué)習(xí)開始。只有不間斷的學(xué)習(xí)才能不斷充實(shí)自己的知識框架，提高自己的知識層次和認(rèn)識水平，真正做到與時俱進(jìn)，也才能更好地從事自己的本職工作，提高自己的工作效率。剛踏上工作崗位的我們茫然無知，面對陌生的環(huán)境更要不斷地學(xué)習(xí)，從實(shí)踐中的一點(diǎn)一滴慢慢學(xué)起，不要急于求成。任何事情總要有個過程，只要擺正心態(tài)，腳踏實(shí)地，虛心學(xué)習(xí)，總會看到自己的進(jìn)步。學(xué)習(xí)不僅僅表現(xiàn)在向書本學(xué)習(xí)，在實(shí)踐工作中向前輩學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，借鑒別人好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等都可以有很大收獲。只要自己敢于發(fā)現(xiàn)，勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，任何細(xì)微之處都會得到收獲。

　　其次，善于總結(jié)，不斷進(jìn)步。經(jīng)驗(yàn)都是靠不斷地總結(jié)得來的。無論是取得成績還是發(fā)現(xiàn)錯誤，都要及時尋找根源，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。只有自己用心去發(fā)現(xiàn)，用腦去分析，用手去總結(jié)，才能對癥下藥，改進(jìn)不足，積累經(jīng)驗(yàn)，才能在以后的工作過程中不斷進(jìn)步。此外，不要被暫時的困難或挫折所羈絆，人總是在磨難中成長，經(jīng)歷過挫折才會更加成熟，畏懼困難是弱者的表現(xiàn)。因此，要勇敢地面對困難，經(jīng)歷挫折，總結(jié)失敗教訓(xùn)，成就堅(jiān)強(qiáng)自我。

　　做好每一件事情來源于虛心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)從小開始，學(xué)習(xí)加上你的虛心再加上你的努力會成就你明天的成功! 篇三：員工手冊心得體會

　　12月19日《員工手冊》知識競賽上，有組參賽隊(duì)伍給我留下了很深的印象，她們答題略顯緊張，語言組織也樸素，但條例清晰，回答與標(biāo)準(zhǔn)答案只字不差，最后，因舉牌差池和決賽失之交臂，但她們那種質(zhì)樸、那份執(zhí)著感染了所有參與比賽與觀看的人。她們就是代表物管中心參賽的何雪娟、吳曉群。據(jù)我了解，她們都是只有小學(xué)文化程度，是什么促使她們學(xué)習(xí)的.這么深入、認(rèn)真，我從物管中心張敬賢口中得到答案。他說她們?yōu)榱藴?zhǔn)備這次知識競賽，投入了所有的業(yè)余時間，因?yàn)槲幕�程度相對較低，她們就把《員工手冊》重要綱領(lǐng)全部抄下來，用“勤能補(bǔ)拙，孰能生巧”鼓勵自己。競賽場上，最初的她們是怯懦的，是緊張的，但是很快就調(diào)整過來，用自己勤勞去博，去爭，遺憾的是最終沒有進(jìn)入決賽。物管中心想對他們這種可貴的學(xué)習(xí)精神加以表彰，她們卻說不需要，他們的心愿——進(jìn)決賽。多么可愛的員工啊!下面是我摘抄的部分心得，從中，讓我們?nèi)ジ惺芩麄儗�公司誠摯的感情。

　　在公司安排部署下，物管中心多次組織員工學(xué)習(xí)《員工手冊》，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們逐漸明白了《員工手冊》的重要性。經(jīng)過幾次考試，部門選擇我和吳曉群參加競賽，既然部門相信我們，給我們機(jī)會，我們必須為部門爭光，決不能落后別的部門，雖然我們文化程度不高，但是我們爭做優(yōu)秀員工的決心是一樣的。我們只有小學(xué)文化程度，無論在知識儲備上，還是在競賽經(jīng)驗(yàn)上都和別人差一大截子，如果我們想要突破重圍獲勝，就必須把所有業(yè)余時間用在學(xué)習(xí)上，不斷充實(shí)自己。所以，我們就利用晚上別人看電視的時間做題目，抄資料，利用早上上班途中的時間背誦，并積極和同事探討《員工手冊》上的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　這次有幸代表部門參加競賽，總的感覺是恐懼和緊張。因?yàn)橐娮R太少，欠缺應(yīng)試心里素質(zhì)和技巧。題目雖然答對了，但不夠利索，由于我們舉牌的差異，搶不到答案，進(jìn)不了決賽，感到遺憾。比賽結(jié)束之后，老實(shí)說我們心里很沮喪，辜負(fù)了部門對我們的期望，以后要是有機(jī)會，我們還是會努力競爭的。

　　以后我會把公司當(dāng)家，對工作盡心盡職，把師生放在第一位，用誠懇熱情的態(tài)度為師生提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，搞好團(tuán)體關(guān)系，和全體員工齊心協(xié)力，提高工作效率，自強(qiáng)不息，無私奉獻(xiàn)的精神來回報公司，爭做一名優(yōu)秀的后勤人!

員工手冊11

　　一、工作時間和休息、休假：

　　本公司根據(jù)《勞動法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合技術(shù)開發(fā)和市場營運(yùn)的特點(diǎn)及崗位工作需要，實(shí)行每周工作35小時標(biāo)準(zhǔn)工時工作制，合理安排員工休息，依法安排員工休假。

　　二、考勤內(nèi)容：

　　1、上班時間：上午9：00―12：30，下午2：00―5：30，每日七小時。

　　2、未經(jīng)準(zhǔn)假，上班時間應(yīng)到而未到者，為遲到;未到下班時間，而提前下班者為早退。

　　3、工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)離開崗位辦理與本崗位無關(guān)的事務(wù)或私事者，為擅離職守。

　　4、無故遲到、早退、擅離職守時間超過60分鐘或未經(jīng)準(zhǔn)假不到班者為曠工。

　　5、各部門員工的值班和加班，由各部門經(jīng)理安排并自行決定補(bǔ)休時間，在保證每天工作七小時的原則下，工作時間也可做適當(dāng)?shù)膹椥哉{(diào)整。

　　三、考勤規(guī)定：

　　1、對于遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象，應(yīng)進(jìn)行批評教育，屬屢教屢犯的，給予適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分，由上述行為造成企業(yè)損失或引起嚴(yán)重后果的，應(yīng)作經(jīng)濟(jì)賠償并追究當(dāng)事人及相關(guān)人員的責(zé)任。

　　2、對于曠工者，本人作出書面檢討，連續(xù)曠工15天以上或在12個月內(nèi)累計(jì)曠工超過30天的，或曠工雖未達(dá)到上述天數(shù)，但屢教屢犯，一個月內(nèi)累計(jì)曠工10次，或一年內(nèi)累計(jì)曠工20次的應(yīng)作除名處理。

　　3、曠工按天數(shù)扣發(fā)工資，計(jì)算方法為：扣發(fā)曠工工資=工資總額/22x曠工天數(shù)x扣發(fā)曠工工資比例(100%)。

　　四、假期、待遇：

　　(一)公假

　　凡屬下列情況為公假

　　1、經(jīng)我司批準(zhǔn)出差、參加會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及依法參加社會活動;

　　2、因工(公)負(fù)傷在醫(yī)療期內(nèi);

　　3、國家法定的公共假日：元旦節(jié)一天、春節(jié)三天、國際勞動節(jié)三天、國慶節(jié)三天。

　　4、工休假。普通人員按每星期五天工作休假制度，如因工作排班需要，可按月積休計(jì)假，員工個人積累工休假日一般不得超過十天。

　　(二)婚假

　　職工符合法律規(guī)定結(jié)婚，經(jīng)批準(zhǔn)的假期。

　　休假天數(shù)說明：

　　婚期3天;

　　(1)假期工資、獎金照發(fā)，經(jīng)批準(zhǔn)超假的，超假部分按事假處理。

　　(2)如到外地(指配偶工作所在地)結(jié)婚的根據(jù)路程往返時間另核給假期。

　　(3)晚婚指男性25周歲，女性23周歲以上初婚。

　　晚婚假加10天;

　　(三)、病假

　　1、職工因患病或非因工(公)負(fù)傷，經(jīng)醫(yī)生證明不能工作的憑病假單核給的假期。

　　2、病假須憑醫(yī)院開出的病假單證明，無病假單的以事假或曠工處理。

　　3、病假期不超過一個月的，工資按全額發(fā)放，病假期超過一個月的，由公司按相關(guān)規(guī)定酌情決定病假工資。

　　(四)、事假

　　職工盡量避免請事假，如因特殊情況的私事，必須由本人親自處理，公司領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)工作安排情況酌情核給事假。

　　1、事假按天數(shù)扣發(fā)工資，計(jì)算方法為：

　　扣發(fā)事假工資=工資總額/30x事假天數(shù)x扣發(fā)事假工資比例(50%)

　　(五)、年休假

　　1、在本公司連續(xù)工作滿一年以上的員工均實(shí)行帶薪年休假。休假時間計(jì)算如下：

　　入公司滿一年，不滿三年5天

　　入公司滿三年，不滿五年7天

　　入公司滿五年以上14天

　　2、病、事假累計(jì)超15天或工傷超過30天的員工，當(dāng)年不享受年休假。

　　3、年休假的假期應(yīng)由我司根據(jù)工作情況統(tǒng)一安排，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。休假時間，原則上一次使用，不得跨年度或累計(jì)使用。

　　4、休年休假期間工資、獎金照發(fā)。

　　(六)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假(男女職工須在公司工作滿一年以上)

　　1、女職工產(chǎn)假為九十天，其中產(chǎn)前休假十五天(即產(chǎn)前假十五天，產(chǎn)后假七十五天)。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假十五天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假十五天。女職工懷孕流產(chǎn)的，公司將根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的證明，給予一定時間的產(chǎn)假。

　　2、對實(shí)行晚育(指女24周歲生育第一胎的)的女職工，增加產(chǎn)假15天，領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》的增加產(chǎn)假35天。

　　3、不滿一周歲的嬰兒的女職工，在每班勞動時間內(nèi)有兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時間，每次三十分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加三十分鐘。如女職工每班勞動時間內(nèi)的兩次哺乳時間需要合并使用和往返公司家庭哺育，須事先辦理審批手續(xù)。

　　4、男職工有陪產(chǎn)假2天。

　　5、職工違反婚姻法、_規(guī)定等國家法律法規(guī)，不適用本產(chǎn)假、陪產(chǎn)假規(guī)定。

　　6、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假期間工資照發(fā)。

　　五、請假手續(xù)及審批權(quán)限：

　　(一)、請假手續(xù)

　　員工請假必須按審批程序辦理請假手續(xù)，事先填寫請假單，上報部門經(jīng)理審批。未滿復(fù)工時，應(yīng)辦理銷假手續(xù)。病假或突發(fā)性事假，可由自已或親屬向公司部門負(fù)責(zé)人電話請假或續(xù)假，事后補(bǔ)書面手續(xù)，要求員工盡量提早進(jìn)行請假手續(xù)，以免影響工作相關(guān)安排。

　　(二)、假期審批權(quán)限

　　各部門的請假等由各部門經(jīng)理審批，報人事部備案。

　　1、部門員工請年休假、公假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假由公司副總經(jīng)理審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)報人事部門備案;

　　2、各部門員工請事假、病假，由公司部門經(jīng)理審批，副總經(jīng)理批準(zhǔn)，報人事部門備案。

　　六、附則：

　　1、各部門應(yīng)加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理，嚴(yán)格按公司考勤規(guī)章制度辦事，逐級管理好員工出勤情況，要健全考勤記錄事宜由人事部并每月公布和上報員工的出勤、缺勤情況;

　　2、本規(guī)定適用于本公司全體員工;

　　3、本規(guī)定解釋權(quán)屬本公司財務(wù)人事部;

　　4、本規(guī)定自20_年2月11日起實(shí)行。

　　公司員工手冊必須要員工簽字嗎

　　法律分析：員工手冊是單位的各種規(guī)定制度，員工的責(zé)任與義務(wù)綜合匯編起的文件，員工在領(lǐng)取時需要簽字確認(rèn)。用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利、履行勞動義務(wù)。用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓(xùn)、勞動紀(jì)律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。

　　法律依據(jù)：《中華人民共和國勞動合同法》 第四條 用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利、履行勞動義務(wù)。用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓(xùn)、勞動紀(jì)律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。在規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定實(shí)施過程中，工會或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)�，有�?quán)向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知勞動者。

　　員工手冊不合規(guī)，簽了有影響嗎?

　　員工手冊是企業(yè)的內(nèi)部規(guī)章制度，其目的是為了規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工的行為、維護(hù)企業(yè)利益、保護(hù)員工權(quán)益等。如果員工手冊不合規(guī)，可能會產(chǎn)生以下影響：

　　法律風(fēng)險：員工手冊作為企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，其內(nèi)容必須符合法律法規(guī)的要求。如果員工手冊中的條款違反了法律法規(guī)，可能會產(chǎn)生法律風(fēng)險，企業(yè)可能會被相關(guān)部門處罰，也可能會面臨員工的訴訟。

　　勞動關(guān)系風(fēng)險：員工手冊是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工行為的重要依據(jù)，如果員工手冊中的規(guī)定不合理或者不合法，可能會引發(fā)員工不滿，影響企業(yè)內(nèi)部的勞動關(guān)系。

　　企業(yè)形象風(fēng)險：員工手冊是企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的重要組成部分，如果員工手冊不合規(guī)，可能會對企業(yè)形象產(chǎn)生負(fù)面影響，降低企業(yè)在公眾和員工心目中的信譽(yù)度。

　　因此，如果員工手冊不合規(guī)，建議企業(yè)進(jìn)行修改和完善。如果員工已經(jīng)簽署了不合規(guī)的員工手冊，可能會對企業(yè)產(chǎn)生一定的影響，但具體影響取決于不合規(guī)的具體內(nèi)容和員工手冊是否違反了法律法規(guī)的要求。如果存在較大的法律風(fēng)險或勞動關(guān)系風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)該及時采取措施進(jìn)行修訂或修改。

　　員工手冊是否具有法律效力

　　員工手冊是否具有法律效力主要取決于企業(yè)有沒按照法定程序和符合法律法規(guī)的'要求進(jìn)行制定。

　　公司制定或修改員工手冊有效，取決于是否履行了上述程序，如履行了上述程序，員工手冊有效。從法律意見上來講，在這些程序中，沒有明確規(guī)定員工是否簽字，一般經(jīng)過上述程序后，并沒有規(guī)定員工必須簽字。從實(shí)踐操作角度講，企業(yè)或公司最好讓勞動者在員工手冊上簽字確認(rèn)。企業(yè)在用工方面，在系統(tǒng)規(guī)范的制定員工手冊等規(guī)章制度時，更應(yīng)注意使其產(chǎn)生法律上意義。

　　編寫員工手冊的重要性及作用

　　當(dāng)前普遍存在新進(jìn)員工對公司管理制度、企業(yè)文化、相關(guān)基本手續(xù)的辦理程序認(rèn)識不清等問題。雖然這和員工自我素質(zhì)，重視程度等密切相關(guān)，但更主要的是沒有形成常態(tài)化機(jī)制。所以，筆者認(rèn)為編制員工手冊的辦法，可以補(bǔ)上這塊短板。另外，員工對于相關(guān)基本手續(xù)辦理程序不明，也不利于辦事效率的提高，甚至可能損害員工的基本利益。而在員工手冊中予以明確，可以很好地解決這個問題。例如工傷手續(xù)如何辦理，所需走的流程，資料，注意事項(xiàng)等，現(xiàn)在一般遇到這種情況，都是先咨詢?nèi)肆�資源管理部門，再去辦理。如果在員工手冊中予以明確，就可以提高效率。此外相關(guān)內(nèi)容編入員工手冊，作為基本培訓(xùn)教材，可以減少培訓(xùn)資料的打印，節(jié)約相應(yīng)成本。

　　員工手冊的作用在于讓員工了解企業(yè)，形成核心競爭力，向心力，凝聚力，知道企業(yè)的基本制度，形成正確的行為規(guī)范，更好地保護(hù)自身的權(quán)益。對于企業(yè)來說，編寫員工手冊可以更好地培養(yǎng)高素質(zhì)人才，有利于公司未來的發(fā)展。

　　員工手冊應(yīng)本著“精簡，實(shí)用，全面”三個基本要求來編寫。所謂精簡，就是要求把最重要、最基本的東西編寫進(jìn)去，內(nèi)容不可多而雜，要一目了然。所謂實(shí)用，就是不單獨(dú)寫理論方面，要注重實(shí)用性，有效性。所謂全面，就是在員工手冊中要注重考慮到員工基本的方面，盡量維護(hù)員工利益。

員工手冊12

　　一、服從領(lǐng)導(dǎo)

　　1、下級服從上級是餐廳管理的基本原則。下達(dá)任務(wù)應(yīng)層層落實(shí)，員工絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排的調(diào)度，按時按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

　　2、行政管理：垂直領(lǐng)導(dǎo)，分層管理，任務(wù)到班組、落實(shí)到個人的管理模式。每層的人員必須對上級負(fù)責(zé);匯報工作時，原則上一層一層往上報，下達(dá)工作指令時，要一層一層往下傳。

　　二、合作精神

　　餐廳對賓客服務(wù)，有賴多個部門或崗位的共同合作;餐廳各部門的工作一切都是為了經(jīng)營，要出色完成對客人的接待工作，全體員工必須樹立合作的意識，團(tuán)隊(duì)的精神。在做好本職工作的同時，還要協(xié)助其它崗位或部門，保證客人在餐廳期間的滿意程度，領(lǐng)略到餐廳是自己理想中的家

　　三、工作行為與規(guī)范

　　餐廳對每個崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范，作為約束和指導(dǎo)員工的工作指令，一般況下，員工不可隨意更改，如需變更，須征得有關(guān)部門的同意，由餐廳總辦通過一定的程序進(jìn)行修改。

　　四、儀容儀表

　　員工的儀容儀表關(guān)系到餐廳的形象，因此我們牢記下列規(guī)定：

　　1、所有員工當(dāng)值期間必須保持個人清潔衛(wèi)生，不得有體臭、口臭、不得吃有異味的'食品。

　　2、員工要經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)，男員工頭發(fā)不得過耳際和衣領(lǐng)，不準(zhǔn)留胡須發(fā)角，女員工頭發(fā)必須梳理整齊。一線員工不得梳披肩發(fā)，要淡妝上崗，不要過多涂沫化妝品和香水，不準(zhǔn)留長指甲、染指甲、染雜色發(fā)。

　　3、員工統(tǒng)一穿著餐廳發(fā)放的工作服、工作鞋、著裝要整齊、干凈、工號牌佩帶在左胸前、領(lǐng)呔、頭花結(jié)、領(lǐng)結(jié)要系正，內(nèi)衣下擺不得露在制服外面。

　　4、舉止投足要自然利落、朝氣蓬勃、坐立行走、端正大方、精神煥發(fā)，坐時不將腳放在椅子上，不翹腳搖腿，站立昂首挺胸，兩眼平視，雙手自然交叉搭放在前腹或背后，不將手放在口袋或背靠椅柜，行走時不搖頭晃腦、搭手拉肩、打鬧。

　　五、禮節(jié)禮貌(工作態(tài)度)

　　1、禮貌：禮貌是餐廳員工最起碼的行為準(zhǔn)則，無論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語，在對客服務(wù)時，還要做到：迎客有問候聲、說話要有稱呼聲、客人離開要有致謝聲、工作出錯和失誤要有致歉聲。

　　2、微笑：微笑服務(wù)是餐廳對員工的基本要求，微笑要自然得體，要發(fā)自內(nèi)心，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。

　　3、效率：做任何事都應(yīng)講效率，說到就要做到，對工作不推讓、不拖拉，接待客人要有始有終，交待工作要清楚。

　　4、細(xì)致：工作仔細(xì)、認(rèn)真、耐心，細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。

　　5、責(zé)任：對各項(xiàng)工作要有責(zé)任心，要對客人，對餐廳有高度負(fù)責(zé)精神。

　　6、誠實(shí)：可靠、正直、有事必報、有錯必改、不得提供假情況、不得搬弄是非、陽奉陰違、不貪圖別人的錢財和物品，不向客人索要食物及小費(fèi)。

　　六、證件及工號牌

　　1、每位員工入職后，即會得到餐廳發(fā)給的實(shí)習(xí)證和工號牌，以證實(shí)員工身份，員工上崗當(dāng)值就佩戴工號牌。工號牌是員工當(dāng)值的標(biāo)志，專供員工當(dāng)值使用，不準(zhǔn)借給他人，工號牌如有丟失應(yīng)及時向人事部報告并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)(自然損壞，以舊換新;丟失后補(bǔ)領(lǐng)，每個拾元成本費(fèi))。

　　2、員工離職時應(yīng)將工號牌交回人事部，不歸還或損失損壞者，則需按規(guī)定賠償。

　　七、員工制服

　　1、新員工入職實(shí)習(xí)期滿后，餐廳將根據(jù)員工工作崗位需要，按規(guī)定發(fā)放統(tǒng)一制服，所有員工制服屬餐廳財產(chǎn)，員工必須按餐廳規(guī)定的程序簽領(lǐng)工衣并按照餐廳工衣的管理規(guī)定進(jìn)行使用和保管。

　　2、員工離職時，在批準(zhǔn)離職三天內(nèi)必須將制服交回人事部，并按規(guī)定辦清退工衣手續(xù)，超期不還或丟失的，則需按規(guī)定賠償。

　　八、愛護(hù)財物

　　1、愛護(hù)餐廳財物是每位員工的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用電、節(jié)約用水和節(jié)約其它易耗品的良好習(xí)慣。

　　2、未經(jīng)許可，員工不得擅自取用餐廳內(nèi)的各類物品作私人用。員工因惡意而引致餐廳財物損壞將要受到所損壞財物價值之10倍的賠償和處罰。

　　3、如果員工犯有盜竊行為，無論其所盜物品屬餐廳、賓客或員工，均應(yīng)退回或賠償被盜物品，并立即開除，情節(jié)嚴(yán)重者，扭送公安局查辦。

　　九、員工餐廳

　　1、員工當(dāng)值期間必須在餐廳員工飯?zhí)糜貌�，并�?zhí)行員工飯?zhí)玫木筒凸芾硪?guī)定，不得在飯?zhí)靡酝獾牡胤接貌汀?/p>

　　2、每位員工應(yīng)按量打飯，不能隨便浪費(fèi)，如有發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處罰。

　　十、員工宿舍

　　1、員工入職后可根據(jù)個人情況，向人事部提出住宿申請報告，人事部根據(jù)實(shí)際情況為員工提供一個床位。

　　2、員工辦妥入住宿舍手續(xù)的同時，會收到一份宿舍管理規(guī)定，員工應(yīng)認(rèn)真閱讀此規(guī)定，并在上面簽字，以表確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)違反，將會按規(guī)定的情節(jié)受到處罰。

　　3、除公司補(bǔ)貼用水，用電外，超出部分由員工分擔(dān)。

　　十一、人事資料

　　填寫餐廳有關(guān)個人資料表格時，必須資料正確，不得隱瞞，如有隱瞞或不真實(shí)則可能導(dǎo)致日后損失應(yīng)有本人負(fù)責(zé)，凡遷移住址、電話號碼、婚煙狀況、家庭成員變更事宜等，均應(yīng)立即報餐廳人事部。

　　十二、拾金不昧

　　員工在餐廳范圍內(nèi)，拾到任何財物，都應(yīng)即時送部門主管或較交人事部，并將詳細(xì)情形記錄在錄在本內(nèi)，若拾取不報且據(jù)為已有，則以盜竊論處，拾金不昧者，則將受到表揚(yáng)或獎勵。

　　十三、保密

　　未經(jīng)餐廳總辦同意批準(zhǔn)，任何員工不得向外界透露、傳播或提供餐廳的內(nèi)部資料，餐廳的一切有關(guān)文件、檔案的資料不得交無關(guān)人員，如確需查詢，請查者通過正常手續(xù)與總辦聯(lián)系。

員工手冊13

　　一、引言

　　為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，本公司特制定員工手冊與規(guī)章制度。本手冊與規(guī)章制度將涵蓋員工的工作職責(zé)、行為規(guī)范、工作紀(jì)律、考核、獎懲制度等內(nèi)容，以確保員工能夠遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，為全體員工提供一個規(guī)范、有序、高效的工作環(huán)境。

　　二、工作職責(zé)

　　1. 員工應(yīng)按照公司規(guī)定的時間和方式完成工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　　2. 員工應(yīng)積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，共同完成公司目標(biāo)。

　　3. 員工應(yīng)積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　三、行為規(guī)范

　　1. 員工應(yīng)遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，不得從事任何違法違紀(jì)行為。

　　2. 員工應(yīng)保持個人形象整潔，著裝得體，不得穿著不整隨意出入公司。

　　3. 員工應(yīng)尊重公司文化，不得在公司內(nèi)發(fā)表任何有損公司形象的言論。

　　4. 員工之間應(yīng)保持良好關(guān)系，不得發(fā)生任何形式的爭執(zhí)或沖突。

　　四、工作紀(jì)律

　　1. 員工應(yīng)遵守公司的工作時間規(guī)定，不得遲到早退或擅自改變工作時間。

　　2. 員工應(yīng)保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生，不得隨意亂扔垃圾或制造噪音。

　　3. 員工應(yīng)妥善保管公司財產(chǎn)，不得私自占用或挪為私用。

　　4. 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密和客戶信息。

　　5. 員工在工作中應(yīng)遵循公平公正的原則，不得利用職權(quán)謀取私利。

　　五、

　　1. 公司將定期對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，以評估其工作質(zhì)量和效率。

　　2. 考核將綜合考慮員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水平、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。

　　3. 績效考核結(jié)果將作為員工晉升、加薪、獎金發(fā)放等的重要依據(jù)。

　　4. 對于績效考核不合格的`員工，公司將采取相應(yīng)的處理措施，如培訓(xùn)、調(diào)崗或解除勞動合同等。

　　六、獎懲制度

　　1. 公司設(shè)立多種獎勵措施，包括優(yōu)秀員工獎、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎、年終獎金等，以表彰優(yōu)秀員工和團(tuán)隊(duì)。

　　2. 對于違反工作紀(jì)律和規(guī)定的員工，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰，如口頭警告、書面警告、罰款、解除勞動合同等。

　　3. 員工如對獎懲制度有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，公司將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行核實(shí)處理。

　　七、附則

　　1. 本手冊與規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，將另行通知。

　　2. 本手冊為公司內(nèi)部文件，僅供公司內(nèi)部參考使用。

　　3. 如遇法律咨詢或爭議，請及時向公司有關(guān)部門求助。

　　以上為本公司員工手冊與規(guī)章制度的主要內(nèi)容，全體員工應(yīng)認(rèn)真遵守執(zhí)行，共同維護(hù)公司的良好運(yùn)營和發(fā)展。

員工手冊14

　　第一章 院長致辭

　　親愛的員工：

　　歡迎你加入XX醫(yī)院這個溫馨的團(tuán)隊(duì)，成為我們中間的一員。

　　我們深信：

　　你的加入，一定會增添XX活力;

　　你的加入，一定會帶給XX成長;

　　你的加入，一定會融洽XX氛圍;

　　我們深信：

　　XX醫(yī)院，一定會提供給你適合工作的氛圍;

　　XX醫(yī)院，一定會提供給你安定發(fā)展的平臺;

　　XX醫(yī)院，一定會提供給你遠(yuǎn)大可靠的前途;

　　XX的成功依賴于我們共同的努力，你的成功來源于我們共同的發(fā)展。

　　XX醫(yī)院期待你和XX共同的成功!XX醫(yī)院也會為我們共同的成功而自豪!

　　歡迎加入XX這個大團(tuán)隊(duì)，讓我們一起努力吧!

　　第二章 集團(tuán)簡介

　　略

　　第三章 醫(yī)院簡介

　　略

　　第四章 企業(yè)文化

　　【企業(yè)宗旨】

　　以人為本;為了一切患者、一切為了患者，全心全意為患者服務(wù);患者的滿意是我們最大的滿足

　　【企業(yè)價值觀】

　　無論在學(xué)習(xí)、工作、技術(shù)和人際關(guān)系上，XX員工都力爭成為最好的;我們是遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;我們是愛崗敬業(yè)的模范

　　【企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神】

　　在工作中通過團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)展自我，發(fā)展他人，發(fā)展我們的事業(yè)。

　　強(qiáng)烈的社會責(zé)任心，正直、誠實(shí)、公開、公正、包容是我們的表現(xiàn)

　　坦誠相待、互相尊重、互相鼓勵、互相關(guān)心、互相幫助、互相贊賞，是我們的準(zhǔn)則。

　　【企業(yè)品牌原則】

　　誠信醫(yī)療;以科技為先導(dǎo)，以人才為基礎(chǔ)，以療效為根本;以服務(wù)求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展

　　第五章 日常行為規(guī)范

　　【總則】

　　1、全院職工必須遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德，以提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益使患者滿意為目標(biāo)，全心全意為患者服務(wù)。

　　2、全院職工必須遵守公司和醫(yī)院的規(guī)章制度，忠于職守，敬業(yè)愛崗，認(rèn)真履行各級人員崗位職責(zé)，遵守紀(jì)律，忠誠公司和醫(yī)院，保守機(jī)密。

　　3、全院職工必須服從公司和醫(yī)院的統(tǒng)一工作安排和調(diào)動。

　　4、全院職工必須發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，視病人需要為第一需要，將病人利益視為高于一切，奉獻(xiàn)自我。

　　【工作制度】

　　1、努力加強(qiáng)工作責(zé)任心，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，熟練掌握本崗位的工作職責(zé)、工作技能，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程、規(guī)范，防止誤診、漏診、錯收、漏收、錯配、錯發(fā)、打錯針、做錯治療等現(xiàn)象發(fā)生，提高診斷率、治愈率，減少和杜絕醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　2、提倡文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)，做到患者有問必答，不能不理睬患者(家屬)，嚴(yán)禁和患者(家屬)發(fā)生頂撞、爭吵。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)院內(nèi)感染防范和管理，按衛(wèi)生行政主管部門和衛(wèi)生防疫部門的'要求做好各項(xiàng)登記工作。治療、操作時必須戴口罩。

　　4、不準(zhǔn)接受患者(家屬)宴請、紅包，不準(zhǔn)收受回扣等;未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁私自出診、會診。嚴(yán)禁介紹病人到其他單位進(jìn)行本院能處理的檢查、治療或購買藥品;嚴(yán)禁在本院內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)的醫(yī)療行為(檢查、化驗(yàn)、治療等)，違者重罰。

　　5、愛護(hù)和定期保養(yǎng)儀器、設(shè)備、家電等，節(jié)約能源(辦公用品、消耗性材料、一次性材料、水、電、煤氣等)，做到隨手關(guān)水、關(guān)電、關(guān)空調(diào)。醫(yī)院空調(diào)由后勤部主任(主管)統(tǒng)一管理。

　　5、加強(qiáng)防范意識，每天下班前要關(guān)水、關(guān)電、關(guān)窗、關(guān)門，做好防火、防盜、防意外事故等安全保衛(wèi)工作。

　　【行為準(zhǔn)則】

　　1、認(rèn)真遵守醫(yī)院文明用語規(guī)范和醫(yī)療服務(wù)中對職工的基本要求，儀表整齊(胸卡、衣、帽、鞋子等)，行為端莊，樹立白衣天使的良好形象，自覺提高和維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)。不準(zhǔn)穿白大衣進(jìn)入食堂和上街，不準(zhǔn)化妝(淡妝除外)、手上戴首飾和穿拖鞋上班;工作場所禁止吃早中晚餐，工作期間禁止干私活、吃零食、閑談嬉笑、大聲喧嘩、打瞌睡、聽音樂、玩電腦游戲、上網(wǎng)娛樂、帶小孩、看非本專業(yè)書刊雜志(有患者時不能看任何書刊雜志)，導(dǎo)醫(yī)工作期間禁止看任何書刊雜志;坐班制護(hù)理人員夜間值班不準(zhǔn)睡覺;醫(yī)院冰箱不準(zhǔn)存放個人物品、食品等;各種車輛嚴(yán)格按規(guī)定停放，禁止亂停亂放;工作日就餐和值班人員禁止飲酒;工作期間禁止打私人電話和利用內(nèi)部電話聊天;工作期間會客不得超過5分鐘。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行打卡考勤、請假制度，工作人員上、下班自覺打卡，嚴(yán)禁代打考勤卡。上班不得遲到、下班不得早退，工作期間不準(zhǔn)串崗、嚴(yán)禁脫崗。值班者必須按時做好交接班。

　　3、講文明、講道德、加強(qiáng)集體主義觀念，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)、各科室之間的溝通、協(xié)調(diào)，工作上做到分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。

　　4、注意公共衛(wèi)生，保持所在崗位及公共場所整齊、清潔、衛(wèi)生，各部門、各科室做到自己科室人員責(zé)任承包。

　　第六章 人事管理制度

　　【入職手續(xù)辦理】

　　1、員工入職手續(xù)辦理部門為院辦公室;

　　2、一般員工入職手續(xù)辦理時，需要提交以下資料：個人身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件、職業(yè)資格證復(fù)印件、一寸免冠證件彩照3張;

　　3、醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、技術(shù)人員入職手續(xù)辦理時，除提交一般員工所需資料外，另需提供以下資料作為醫(yī)院存檔，由醫(yī)院代為辦理注冊手續(xù)：相關(guān)資格證、執(zhí)業(yè)證正副本;

　　4、員工需保證應(yīng)聘登記表中所登記內(nèi)容的真實(shí)性，如出現(xiàn)隱瞞、虛假填報情況，視為嚴(yán)重欺騙醫(yī)院，醫(yī)院保留追究責(zé)任的權(quán)利;

　　5、如醫(yī)院需要新員工提交離職證明、社保停交證明，員工需主動配合醫(yī)院工作。

　　【工作時間】

　　醫(yī)院按照勞動法規(guī)定，采取綜合計(jì)算工時制，每周工作六天，休息一天。

　　常規(guī)班次：

　　上午：8：00 -- 12：00

　　下午：13：30 -- 17：30

　　非常規(guī)班次：

　　由醫(yī)院在不違反國家規(guī)定的情況下，根據(jù)工作需要和季節(jié)需要決定。

　　【考勤管理】

　　1、醫(yī)院員工以指紋方式進(jìn)行考勤，每日上下班均應(yīng)打卡。

　　2、員工打卡以后即視為上班，不得再因任何個人原因私自離崗;如查崗發(fā)現(xiàn)打卡后人不在崗者視為脫崗，罰款50元/次。

　　3、員工忘記打卡時，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，再交辦公室存檔，否則按事假半天處理。一個月內(nèi)忘記打卡累計(jì)不超過三次。超過三次則罰款10元/次。

　　4、若因手術(shù)、搶救病人或外出公務(wù)等特殊原因無法按時打卡時，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，否則按事假半天處理。

　　5、員工如有遲到、早退或曠工等情況，依下列規(guī)定辦理：

　　(1)遲到、早退

　　A、員工須按時上下班，工作時間開始后15分鐘以內(nèi)到崗者為遲到，15分鐘后到崗者按事假半天處理。月內(nèi)遲到第一次扣款5元;第二次扣款10元;第三次扣款20元;月內(nèi)累計(jì)遲到三次以上者，按事假一天計(jì)，給予警告處分并通報全院。早退處罰辦法與遲到一致。

　　B、醫(yī)院各種會議、培訓(xùn)通知應(yīng)到人員必須按時參加(手機(jī)調(diào)為振動或關(guān)機(jī))，不得無故缺席，否則視為曠工;請假者應(yīng)先填寫《請假審批表》，負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后交辦公室存檔;遲到、早退一次扣款10元，一個月內(nèi)累計(jì)三次者，按事假一天計(jì)，給予警告處分并通報全院。

　　(2)曠工

　　1)未請假、假滿未續(xù)假或請假未批準(zhǔn)而擅自不到崗或不到會者視為曠工;

　　2)員工曠工不發(fā)當(dāng)日薪資及津貼，并每次處以罰款100元;

　　3)無故連續(xù)曠工二日或全年累計(jì)曠工四日，按照嚴(yán)重違反公司制度處理，醫(yī)院將根據(jù)勞動法規(guī)定予以解聘處理。

　　6、考勤卡異常審批權(quán)限

　　(1)導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士考勤卡由本部護(hù)士長簽字后，交護(hù)理部主任簽批，護(hù)士長考勤直接由護(hù)理部主任簽批;

　　(2)各醫(yī)療、醫(yī)技及藥劑科室由科主任簽字后，交醫(yī)務(wù)科長簽批，科主任考勤直接由醫(yī)務(wù)科長簽批;

　　(3)行政、后勤、財務(wù)、發(fā)展等部員工考勤卡由各部第一負(fù)責(zé)人簽批;

　　(4)各部負(fù)責(zé)人及醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任考勤由院長或總經(jīng)理簽批。

　　(5)考勤卡簽批時，應(yīng)先自行注明未打卡原因，否則無效。

　　7、院辦公室負(fù)責(zé)每月出勤統(tǒng)計(jì)工作。

　　【請假管理】

　　1、法定假日

　　共計(jì)11天，元旦1天、五一勞動節(jié)1天、十一國慶節(jié)3天、農(nóng)歷中秋節(jié)1天，農(nóng)歷清明節(jié)1天，農(nóng)歷端午節(jié)1天、農(nóng)歷春節(jié)3天。因工作需要無法在節(jié)日期間休假的，由各科室在醫(yī)院統(tǒng)籌下安排補(bǔ)休。

　　2、請假流程

　　(1)員工請假應(yīng)先填寫《請假審批表》，按流程由直接主管、科室負(fù)責(zé)人、院辦公室、院長、總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交院辦公室存檔;

　　(2)員工請假一天以內(nèi)(含一天)由直接主管審批，部門科室負(fù)責(zé)人核準(zhǔn);

　　(3)員工請假一至三天(含三天)由直接主管審批，部門科室負(fù)責(zé)人審核，辦公室主任核準(zhǔn);

　　(4)員工請假三至七天(含七天)由直接主管、部門科室負(fù)責(zé)人審批，辦公室主任審核，院長核準(zhǔn);

　　(5)員工請假七天以上者由直接主管、部門科室負(fù)責(zé)人辦公室主任審批，院長審核，總經(jīng)理核準(zhǔn);

　　(6)各部門科室主任請假三天以內(nèi)(含三天)由院長核準(zhǔn);

　　(7)各部門科室主任請假三天以上(含三天)由院長審批，總經(jīng)理核準(zhǔn);

　　(8)醫(yī)院員工請假遵循“書面請假”，“先請假后休假”原則;

　　(9)員工請假期間內(nèi)如遇有公休日或休假日不予扣除計(jì)算;

　　(10)員工請假未辦理書面手續(xù)者，記為曠工;

　　(11)《請假審批表》統(tǒng)一交院辦公室備案。

　　3、病假

　　員工因病請假需提供正規(guī)醫(yī)院開具的蓋章病假條，病假條作為《請假審批表》附件一同交辦公室存檔。如員工病情嚴(yán)重不能于當(dāng)日辦理請假手續(xù)，應(yīng)使用電話向部門負(fù)責(zé)人請假，并在病假期滿后立即補(bǔ)辦手續(xù)，病假以半日起計(jì);

　　病假期間發(fā)放基本工資，一月內(nèi)累計(jì)病假不得超過兩天，兩天以上部分按事假計(jì);

　　員工因公負(fù)傷醫(yī)療期按照國家有關(guān)規(guī)定處理。

　　4、事假

　　事假以0.5天起計(jì)，不滿0.5天按0.5天計(jì)算，事假期間員工不享受任何薪資及津貼。

　　事假一次不得超過五天，全年累計(jì)事假不得超過三十天,否則醫(yī)院有權(quán)無條件解聘。特殊情況需總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　5、婚假

　　(1)凡醫(yī)院已轉(zhuǎn)正員工符合國家法定婚齡，屬于初婚者，領(lǐng)取結(jié)婚證后，即可申請婚假。

　　(2)基礎(chǔ)婚假為5天，晚婚員工婚假為7天;

　　(3)員工婚假必須于結(jié)婚證領(lǐng)取一年內(nèi)休完，超過一年不予核批婚假;

　　(4)員工休婚假必須提前一星期向公司提交請假報告，并附結(jié)婚證復(fù)印件。

　　(5)員工婚假包含路途與法定節(jié)假日;

　　(6)員工婚假期間發(fā)放基本工資。

　　6、喪假

　　(1)直系親屬去世，喪假三天(直系親屬指父母、公婆(岳父母)、子女、配偶);

　　(2)旁系親屬去世，喪假一天(旁系親屬指祖(外祖)父母、兄弟姐妹);

　　(3)喪假期間發(fā)放基本工資。

　　7、產(chǎn)假

　　(1)已轉(zhuǎn)正且在醫(yī)院連續(xù)工作12個月以上的員工可享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間按國家規(guī)定，發(fā)放生育津貼;

　　(2)產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后75天，難產(chǎn)的提供醫(yī)院證明可增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天。

　　8、年休假

　　(1)已轉(zhuǎn)正且在醫(yī)院連續(xù)工作滿一年以上的員工,每年可享受年休假一次;

　　(2)累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假為5天;已滿10年不滿20年的，年休假為10天;已滿20年的，年休假為15天;

　　(3)假期不跨年度累計(jì)，假期間發(fā)放基本工資;

　　(4)外地員工報銷一次年假探親往返路費(fèi)(詳見財務(wù)制度)。

　　9、加班

　　如因工作需要必須加班的人員，需填寫《員工加班審批表》，經(jīng)部門主管報領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，到院辦公室進(jìn)行報備;

　　加班按小時計(jì)算，每8小時記為一天;

　　加班處理遵循“先調(diào)休后補(bǔ)錢”的原則，在該員工一個月內(nèi)無法使用調(diào)休后，可支付加班工資，其加班費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為：本人基本工資÷(30天×8小時)×加班小時數(shù)

　　【薪酬管理】

　　1、員工的薪酬由基本工資構(gòu)成;

　　2、醫(yī)院采用月薪制，薪酬計(jì)算時間為每月1日至月底最后1日;

　　3、薪酬發(fā)放日期為每月15日前;

　　4、薪酬發(fā)放形式為銀行卡或現(xiàn)金形式;

　　5、公司薪酬遵循“薪隨崗變”的原則，員工需遵從醫(yī)院對其崗位的合理調(diào)整。

　　【福利管理】

　　1、員工入職后，享受伙食費(fèi)：按每人每天8元(含煤氣費(fèi))由醫(yī)院食堂統(tǒng)一安排。

　　2、住房標(biāo)準(zhǔn)：外市人員由醫(yī)院統(tǒng)一安排，一般員工住集體宿舍，醫(yī)技人員中級職稱者二人一間房，高級職稱及以上者一人一間房。個人生活用品、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)等醫(yī)院給予每人每月補(bǔ)貼15元，超過部分如由醫(yī)院墊付的，財務(wù)部門從個人工資中扣回。

　　3、員工生日，按醫(yī)院安排發(fā)放30-50元禮品，由院辦公室依據(jù)員工身份證登記生日按月交財務(wù)辦理。

　　4、員工在職期間，因病需要檢查治療自負(fù)50%檢查治療費(fèi);但須辦理審批手續(xù)，由醫(yī)務(wù)部門負(fù)責(zé)。

　　【離職手續(xù)辦理】

　　1、試用期員工離職需提前3天向醫(yī)院提交書面辭職報告;

　　2、正式員工離職需提前一個月向醫(yī)院提交書面辭職報告;

　　3、辭職報告由院辦主任、院長審核簽字方為醫(yī)院同意離職;

　　4、員工在辭職手續(xù)辦理期間不得消極怠工、故意損害醫(yī)院形象，如出現(xiàn)此情況，該員工作嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章處理;

　　5、員工書面辭職獲得批準(zhǔn)后，持批準(zhǔn)后的書面辭職報告到院辦公室領(lǐng)取《員工離職審批表》，按照《員工離職審批表》規(guī)定內(nèi)容，進(jìn)行工作交接、物品交接、個人工作證牌上繳、醫(yī)院所發(fā)生活物資上繳等;

　　6、員工不辦理離職手續(xù)便行離職者，按照曠工處理;

　　7、員工離職手續(xù)完成后，當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資將于正常發(fā)薪日進(jìn)行發(fā)放;

　　第七章 行政后勤管理制度

　　【值班管理】

　　(一)院總值班制度：

　　1、院總值班由院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室的同志參加，負(fù)責(zé)處理非辦公時間的醫(yī)院行政醫(yī)療業(yè)務(wù)和臨時事宜，及時傳達(dá)和處理上級的緊急指示和通知，承辦非辦公時間急需辦理的事宜，遇有重大問題應(yīng)及時向院主要領(lǐng)導(dǎo)請示報告。

　　2、總值班人員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心，按時接班，詳細(xì)做好交接班工作。

　　3、值班期間應(yīng)巡視檢查全院各科室、各部門的值班人員在崗和工作情況、病區(qū)陪住情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　4、總值班人員在值班期間遇到突發(fā)或特殊情況，應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)并及時組織協(xié)調(diào)有關(guān)人員，集中力量快速解決，必要時可調(diào)動醫(yī)院的機(jī)動車輛。

　　5、帶領(lǐng)保安等有關(guān)人員一起做好全院安全檢查工作。

　　6、值班結(jié)束，須認(rèn)真填寫總值班記錄。

　　7、院總值班由院辦公室安排，并經(jīng)常檢查執(zhí)行情況和總值班記錄，及時將有關(guān)情況向醫(yī)務(wù)部或院長請示報告。

　　(二)各科室值班制度

　　1、為保證醫(yī)院正常工作秩序和醫(yī)療安全，各科室在非辦公時間及節(jié)假日安排科室人員值班，工作人員必須服從安排，并認(rèn)真執(zhí)行值班制度。

　　2、各科值班人員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心，按時接班，詳細(xì)做好交接班工作。臨床科室必須作重點(diǎn)病人及床頭交班。

　　3、各科值班人員應(yīng)按本科室工作要求，做好值班期間的一切工作。臨床科室值班結(jié)束，須認(rèn)真填寫值班記錄，并參加科晨會，做好交班和查房等工作后方可下班。

　　4、各科值班人員在非辦公期間遇突發(fā)事件或無法處理的事件，應(yīng)及時報告院總值班，請示處理意見，并根據(jù)院總值班安排，積極做好工作。臨床科室值班醫(yī)師遇有疑難問題時，應(yīng)請經(jīng)治醫(yī)師或上級醫(yī)師處理。

　　5、各科室值班由各科主任(負(fù)責(zé)人)安排，每月交一份值班表給醫(yī)務(wù)部備查。醫(yī)務(wù)部根據(jù)工作需要可以臨時調(diào)整各科值班。

　　(三)值班原則上為24小時制，在值班期間，不得以任何理由離開醫(yī)院進(jìn)餐、辦私事。因工作需要而外出，必須落實(shí)好替班人員后方可離開，各科值班人員換班必須經(jīng)本科主任(負(fù)責(zé)人)同意，院總值班換班必須經(jīng)院辦公室同意。

　　(四)未經(jīng)科主任(負(fù)責(zé)人)或醫(yī)務(wù)部同意而私自調(diào)班，值班期間脫崗、失職，按醫(yī)院獎懲條例處罰。

　　(五)接班者未準(zhǔn)時接班，值班者不得下班離崗，違者均按醫(yī)院獎懲條例處罰。

　　(六)值班者可以提前半小時進(jìn)餐(按作息時間)，在非辦公時間準(zhǔn)時接班，以保證工作需要和醫(yī)療安全，若延長吃飯時間，按脫崗處理。其他人員一律須下班考勤后方可用餐，違者按早退處理。

　　【宿舍管理】

　　1、住宿人員必須服從醫(yī)院后勤部主任(主管)的宿舍安排，不得私自搬房、調(diào)房、更換門鎖。

　　2、后勤部主任(主管)必須按規(guī)定、按規(guī)格和院長要求做好新來人員的接待安排，保證床鋪用具等干凈、整齊、不霉變。職工辭職調(diào)離時必須按物品保管單由后勤部主任(主管)負(fù)責(zé)收回。辭職調(diào)離的職工必須憑后勤部主任(主管)簽字的保管單才能結(jié)算工資。損壞、丟失按價賠償。

　　3、保持宿舍環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約水、電、煤等;宿舍電話要求長話短說，以免影響工作聯(lián)系，午休及23：00后告訴親友不要來電。未經(jīng)后勤部主任(主管)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在宿舍私接和私用電器。

　　4、舍內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩，不得放大音響，以免影響他人休息。中午提倡午睡，晚23：00前熄燈。

　　5、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、打架、聚眾鬧事。

　　6、因事不能回來就寢者，要事先通知后勤部主任(主管)。私自不歸宿者，產(chǎn)生的后果一切責(zé)任自負(fù)。

　　7、不準(zhǔn)擅自領(lǐng)人(非本公司、本醫(yī)院職工)到宿舍逗留;除直系親屬外(要事先征得后勤部主任同意)不得私自留宿。私自留宿者，予以經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分，并自負(fù)法律責(zé)任。

　　8、提倡團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，看電視等要有集體觀念，相互關(guān)照。

　　9、認(rèn)真做好宿舍的安全工作，防火、防盜，離開宿舍必須鎖門，個人貴重物品和錢物請自行保管好，以免造成個人不必要的損失。

　　【食堂管理】

　　1、食堂管理員和工作人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，從業(yè)人員必須經(jīng)體檢合格后才能上崗。

　　2、認(rèn)真做好食堂安全工作(防火、防盜、防毒)和衛(wèi)生工作(環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生)，防止食物中毒等意外事件的發(fā)生。

　　3、廚房、餐廳等要每天清洗，一周大掃除一次;所有餐具要按一洗二清三消毒的流程，每餐做好清洗消毒工作;食堂工作人員不準(zhǔn)留長發(fā)、留長指甲，便后和配餐前要洗手，保證個人衛(wèi)生工作落到實(shí)處。

　　4、采購食品必須保證新鮮，價格合理，嚴(yán)禁購入變質(zhì)過期食品;財務(wù)每天對采購員購入物品按單價、數(shù)量、發(fā)票(收據(jù))等進(jìn)行驗(yàn)收，核對無誤方能入賬。

　　5、員工在醫(yī)院食堂就餐，應(yīng)自覺保持食堂衛(wèi)生，餐后放好餐具，將剩余飯菜倒入指定污物桶內(nèi)，注意節(jié)約。員工如有親友到醫(yī)院就餐，必須向后勤部主任(主管)購買餐券，否則食堂不提供就餐。

　　6、新入職或來院辦公人員就餐時，由院辦公室通知食堂辦理就餐手續(xù)。

　　7、愛護(hù)食堂公共設(shè)施，如桌、椅等;嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員穿工作服就餐。

　　8、每天的就餐時間：中午：11：30-13：00 下午：17：00-18：30 各位員工遵守用餐時間，在規(guī)定的時間內(nèi)就餐，不允許搞個人特殊。

　　9、醫(yī)務(wù)人員因處理病人，不能及時就餐時，由醫(yī)務(wù)人員或當(dāng)天總值班人員通知食堂留飯菜。

　　10、就餐時間外，全院職工不得讓廚師私開小灶。因生病等特殊情況須經(jīng)辦公室批準(zhǔn)，并通知食堂。

　　11、非廚房工作人員不得擅自進(jìn)入廚房;非登記就餐人員不得在食堂就餐。

　　12、元宵、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，安排節(jié)日特色食品。

　　第八章 獎懲制度

　　【總則】

　　為促進(jìn)和保持醫(yī)院員工工作積極性和自覺性，提高員工素質(zhì),貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，使醫(yī)院管理逐步規(guī)范化，特制定本條例。

　　獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。

　　【獎勵】

　　獎勵是成績的體現(xiàn)，進(jìn)取的動力，醫(yī)院奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業(yè)，設(shè)置如下激勵項(xiàng)目。

　　1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎：每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、業(yè)務(wù)水平，部門內(nèi)及與其他部門間的溝通協(xié)作等指標(biāo)進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　2、優(yōu)秀管理者獎：根據(jù)醫(yī)院對各級管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參考績效考核成果，年終評分優(yōu)秀管理者予以獎勵。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　3、優(yōu)秀員工獎:根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累，當(dāng)年出勤情況較好，無糾紛、無事故、無投訴，奉獻(xiàn)突出者，由部門負(fù)責(zé)人推薦到辦公室，經(jīng)院辦公會研究決定，總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　4、特殊奉獻(xiàn)獎：為保衛(wèi)醫(yī)院財產(chǎn)、人生安全，忠于職守者;開發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著效益者;為醫(yī)院解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　【懲罰】

　　懲罰是對出錯員工的教育，醫(yī)院奉行有錯必究的原則，實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時罰款的辦法，積分以半年為一個期限，半年期限尚未達(dá)到20分者，可以撤銷其積分底數(shù)，半年中積分滿20分或超過20分者，均以自動離職論處。

　　1、對下列違紀(jì)行為一次扣1一4分及10元罰款：

　　(1)上班時間儀容儀表不整(如工作服不整潔,穿拖鞋、背心等)，裝扮影響醫(yī)院形象者;

　　(2)隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者，在無煙區(qū)吸煙者;

　　(3)上班遲到、早退者，上班時間串崗、扎堆聊天、做與工作無關(guān)的事者(包括看與工作無關(guān)書籍);

　　(4)工作時間內(nèi)長時間(3分鐘以上)接打私人電話者;

　　(5)接聽工作電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者;

　　(6)部門私自批假隱瞞不報者;

　　(7)開會遲到或會議精神未傳達(dá)者。

　　2、對違反下列行為之一者一次扣5一9分及20元罰款。

　　(1)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅離崗位者;

　　(2)工作時間干私事、睡覺、玩游戲者;

　　(3)利用醫(yī)院設(shè)備從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)者;

　　(4)發(fā)現(xiàn)有損醫(yī)院利益的言行，不上報或不及時制止者;

　　(5)不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作安排者;醫(yī)院安排工作任務(wù)不按時按量完成者;

　　(6)對患者態(tài)度冷漠，或因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致患者投訴者;

　　(7)無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)等;

　　(8)無故缺席會議者。

　　3、對下列行為一次扣10一19分及50元罰款：

　　(1)對各級反饋情況，經(jīng)查實(shí)拒不簽字承認(rèn)者;

　　(2)在醫(yī)院進(jìn)行任何形式的賭博活動(業(yè)余組織娛樂性的集體活動除外);

　　(3)上班時間酗酒者;

　　(4)私自接受、索取回扣或紅包;

　　(5)工作態(tài)度惡劣，造成患者流失或醫(yī)院經(jīng)濟(jì)及社會效益損失者;

　　(6)因過失泄漏醫(yī)院機(jī)密者;

　　(7)違反規(guī)定私自動用醫(yī)院設(shè)備、儀器、藥品及車輛者;

　　(8)發(fā)生醫(yī)療差錯隱瞞不報者;

　　4、對下列行為一次扣罰20分，予以除名并視具體情況給予相應(yīng)的罰款處理：

　　(1)在工作場所打架斗毆，造成嚴(yán)重傷亡者;

　　(2)對患者投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或造成嚴(yán)重后果者;

　　(3)蓄意破壞醫(yī)院財物者;

　　(4)觸犯國家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者;

　　(5)故意泄漏醫(yī)院機(jī)密者;

　　(6)嚴(yán)懲失職給醫(yī)院造成重大經(jīng)濟(jì)損失者;

　　(7)有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便營私舞弊者;

　　(8)散布對醫(yī)院不利言論，或從事?lián)p害形象、利益之行為者;

　　(9)發(fā)生醫(yī)療事故，隱瞞不報致后果加重者;

　　(10)受罰員工可根據(jù)其表現(xiàn)，經(jīng)研究給予留職察看處分。

　　5、員工有下列情況，應(yīng)賠償醫(yī)院損失：

　　(1)員工損壞醫(yī)院物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償;

　　(2)員工丟失醫(yī)院財物，按照一定比例給予賠償;

　　(3)其它造成醫(yī)院損失者，視情節(jié)予以賠償或按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;

　　(4)發(fā)生醫(yī)療糾紛的相關(guān)責(zé)任人，視情節(jié)予以賠償，詳見《長沙XX婦產(chǎn)醫(yī)院醫(yī)療賠嘗試行制度》。

　　6、懲罰的實(shí)施：

　　(1)員工可直接向總經(jīng)理或院辦公室報告違紀(jì)行為;

　　(2)部門負(fù)責(zé)人對上述過失行為監(jiān)督管理，對違紀(jì)情況做出處理決定，經(jīng)院辦公室核查后予以處罰。

　　(3)總經(jīng)理及院辦公室若發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰，同時對受處罰員工的部門負(fù)責(zé)人按管理不力論處，出現(xiàn)1例受罰員工，部門主管扣除1分罰分，凡部門負(fù)責(zé)人對違紀(jì)員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分。

　　7、違紀(jì)罰款的繳納：

　　對于員工違紀(jì)的處罰，由院辦公室核實(shí)統(tǒng)計(jì)后，在每月工資中扣除。

　　8、員工申訴：

　　認(rèn)為處罰不當(dāng)或有過失的員工，可以在接到處罰通知之日起三個工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向院長提起申訴，在院長接受申訴期間，員工可暫緩履行處罰。

　　第九章 安全規(guī)程

　　1、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)，加強(qiáng)急危重病人的討論會診，積極防范醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生，減少醫(yī)療缺陷。

　　2、易燃易爆和有腐蝕性藥品應(yīng)定點(diǎn)存放、專人管理，以免發(fā)生意外。

　　3、電器用品和特殊設(shè)備，遵守操作規(guī)程，須注意防濕、絕緣;發(fā)現(xiàn)故障及時報修，切不可自行拆修，以免損壞電器設(shè)備或受傷害，使用后應(yīng)作好清理工作，斷開電源，以便下次使用。

　　4、注意防火防盜，提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑或事故苗頭，必須立即果斷處理，并及時報告有關(guān)部門，切實(shí)清除隱患，熟記火警119、匪警110、熟悉消防安全通道及滅火器具的使用方法，一旦發(fā)生火災(zāi)，要服從指揮，不得盲目行動。

　　5、不要輕信他人的誘惑，同患者保持正常關(guān)系，在崗位上受到人身侵犯時，應(yīng)該設(shè)法呼救，報告或報警。

　　6、不要隨意外出留宿，不要輕易跟隨他人到您不熟悉的地方去，在您認(rèn)為有必要到患者家里提供醫(yī)療服務(wù)時，請向您的上級或辦公室提供您的去向及時間、聯(lián)系方式，我們希望每個員工及其家庭安全、幸福。

　　7、緊急情況下要鼎立相助，發(fā)揚(yáng)見義勇為的精神，全力保護(hù)人民的生命和財產(chǎn)的安全，保證醫(yī)院一切工作正常運(yùn)行。

員工手冊15

　　第一章：序言本公司每位員工，無論在試用期或聘用期都應(yīng)了解本《手冊》全部內(nèi)容，以明了本身的權(quán)利以及責(zé)任。員工如欲進(jìn)一步了解此《手冊》的解釋，請向行政部查詢。

　　第二章：公司簡介xxx房地產(chǎn)XX發(fā)有限公司，旨在從事房地產(chǎn)XX發(fā)、建設(shè)、出售、出租，并為租售后的不動產(chǎn)提供配套服務(wù)。

　　第三章：公司制度

　　一、總則

　　1、公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為董事會，總經(jīng)理為公司首席執(zhí)行者，直接對董事會負(fù)責(zé)，員工應(yīng)遵守逐級請示報告的制度。

　　2、公司以高效、精干的原則設(shè)置機(jī)構(gòu)配備人員，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，靈活調(diào)整，逐步充實(shí)。

　　3、公司員工實(shí)行勞動合同制，經(jīng)過3-6個月的試用期后，根據(jù)工作能力與表現(xiàn)委托其職務(wù)。

　　二、會議制度

　　1、每周五上午召XX一次各部門主管工作會議。

　　2、每月月末召XX一次公司全體員工業(yè)務(wù)工作會議。

　　3、不定期召XX專業(yè)技術(shù)會議。

　　4、所有會議必須有會議記錄或會議紀(jì)要，視其內(nèi)容留存或報董事會。

　　三、出差制度

　　1、出差者應(yīng)填寫出差申請單，注明出差目的、地點(diǎn)和日程安排，一般職員出差須總經(jīng)理批準(zhǔn)才能辦理借款手續(xù)。出差借款以往返車船費(fèi)、住宿費(fèi)、補(bǔ)貼費(fèi)等為基本依據(jù)并適當(dāng)放寬。

　　2、一般情況下，員工不得乘坐飛機(jī)，如出差路途較遠(yuǎn)需乘坐飛機(jī)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理及以上職位者遇有特殊情況，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3、員工出差住宿費(fèi)不可超過200元天的標(biāo)準(zhǔn)，部門經(jīng)理級出差的可適當(dāng)放寬至300元天的標(biāo)準(zhǔn)，考慮到員工在外出差的諸多不便，給予50元天人的出差補(bǔ)貼。其中到達(dá)出差地的

　　第一天，住宿費(fèi)可適當(dāng)放寬30元，超出限額部分除特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)報銷外，其余費(fèi)用均需個人承擔(dān)。（如出差者可自行解決住宿，不向公司報銷住宿費(fèi)，則每晚可獲住宿標(biāo)準(zhǔn)50%的補(bǔ)貼）。

　　4、到達(dá)出差地點(diǎn)后應(yīng)及時將聯(lián)系方式通知公司秘書，完成任務(wù)后立即返回或趕赴下一個工作點(diǎn)，不得利用出差之機(jī)游山玩水，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)日工資，并做相應(yīng)處理。

　　5、完成出差任務(wù)返回后，應(yīng)在一周內(nèi)寫出書面報告交總經(jīng)理和部門經(jīng)理。

　　6、出差費(fèi)用應(yīng)按規(guī)定填寫報銷單連同出差報告，經(jīng)批準(zhǔn)出差的負(fù)責(zé)人簽署意見后，在出差回來的十天內(nèi)交財務(wù)部審核報銷結(jié)清費(fèi)用，如無故拖欠，財務(wù)部有權(quán)按欠款額在當(dāng)月工資中扣除。

　　四、工資制度

　　1、員工工資和福利費(fèi)用，由總經(jīng)理發(fā)放，工資發(fā)放日期為每月的最后一個工作日。

　　2、總經(jīng)理可視公司經(jīng)營情況與員工工作情況，定期發(fā)放獎金。

　　3、獎金的發(fā)放日期為每季度最后一個月的最后一個工作日，年終獎在第x年的春節(jié)前發(fā)放。

　　4、加班風(fēng)險提示：

　　企業(yè)在必要的時候安排員工加班，最好按照法律規(guī)定支付相應(yīng)的工資，即平時晚上的加班費(fèi)是本人工資的150%，雙休日是200%，國家法定休假日是300%。但這只是國家規(guī)定的比例，加班費(fèi)發(fā)放額的關(guān)鍵是工資基數(shù)，工資基數(shù)是企業(yè)與員工發(fā)生勞動糾紛時的爭議焦點(diǎn)，所以建議企業(yè)明確工資基數(shù)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。

　　另外，建議企業(yè)在發(fā)放加班工資的時候最好有相關(guān)備注，做好與基本工資的區(qū)分，以明確企業(yè)確實(shí)支付員工加班費(fèi)。如確因工作需要加班，需事先得到部門經(jīng)理的批準(zhǔn)（如特殊情況，事后亦須得到部門經(jīng)理的批準(zhǔn)）。加班二小時以上方可作為加班，加班二到四小時（含四小時）可獲補(bǔ)假半天，加班四小時以上可獲一天補(bǔ)假。員工加班每月結(jié)算一次，根據(jù)工作需要可補(bǔ)假，也可獲加班工資。加班工資按勞動法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)辦理。（日標(biāo)準(zhǔn)按80元計(jì)算）。如加班時間超過二小時并超過用餐時間者可獲發(fā)誤餐補(bǔ)貼，每餐計(jì)B10元。

　　5、公司員工工資與各項(xiàng)補(bǔ)貼，視公司經(jīng)濟(jì)效益情況，參照國家有關(guān)規(guī)定逐年調(diào)整，其幅度由董事會討論決定。

　　6、員工個人所得稅由本人繳納。

　　五、假期規(guī)定

　　1、法定節(jié)假日

　�。�1）員工可享受每年共4次的公眾假期元旦、農(nóng)歷春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)。

　　（2）員工在法定假日內(nèi)因工作需要不能休假，公司將給予補(bǔ)假。凡在法定節(jié)假日加班半天（2-4小時，含4小時），給予補(bǔ)假一天；凡在法定節(jié)假日加班一天，（4小時以上，8小時以下含8小時），給予補(bǔ)假一天半。如在法定休假日加班八小時以上，給予補(bǔ)假二天。

　　2、年假

　　（1）試用期滿之員工可獲每年十天（按工作日計(jì)算）的有薪年假。

　�。�2）半日或以上的事假可在年假中扣除。

　�。�3）年假x日或以上者應(yīng)于三天前申請。

　�。�4）當(dāng)年年假應(yīng)于本年的年底前休完。

　�。�5）如員工離職時尚有剩余年假，可按員工收入折算成薪金，具體折算公式如下：月收入薪金代年假22天。

　�。�6）員工休年假須填妥申請放假表經(jīng)行政部核準(zhǔn)報總經(jīng)理簽字。

　　3、婚假

　　（1）符合結(jié)婚年齡登記結(jié)婚的員工，可享受五天婚假，晚婚員工可享受十天婚假。

　　（2）休婚假的員工提前七天提交請假單，申請批準(zhǔn)后，報公司人事存檔。

　　4、產(chǎn)假

　　（1）凡在公司工作不少于20xx年時間之女性員工可享受三個月有薪產(chǎn)假。

　�。�2）申請分娩假期的員工須于預(yù)產(chǎn)期前四個星期遞交申請放假表及醫(yī)院證明，列X正式放假日期及預(yù)產(chǎn)期。

　�。�3）女性員工在懷孕期間及分娩后需作身體檢查，假期可在病假中扣除，但申請此類假期須連同醫(yī)院證明，填妥表格。

　　5、喪假

　�。�1）員工的直系親屬去世，給予三天喪假，喪事在外地料理的，可酌情給予路程假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　�。�2）在批準(zhǔn)的喪假和路程假期間，薪金照發(fā)，但往返路費(fèi)由個人自理。

　　6、病假

　　（1）員工生病，憑醫(yī)療單位病假證明，可獲病假，有薪病假xx年最多可享用27天，按員工為公司服務(wù)年限可累計(jì)使用，多超部分作為事假處理（總經(jīng)理特批者除外）。員工病假須填妥申請放假表，附醫(yī)院證明報部門經(jīng)理簽字。

　�。�2）員工如不幸身染重病需請長假，經(jīng)總經(jīng)理特批，可按當(dāng)時實(shí)際情況給予長假，一般情況下，請一個月長假可獲當(dāng)月薪金的90%，請二個月長假可獲當(dāng)月薪金的70%，請三個月長假可獲當(dāng)月薪金的50%，請四個月長假可獲當(dāng)月薪金的30%，如請五個月以上，可獲當(dāng)月薪金的10%。如員工請假半年仍未康復(fù)，公司有權(quán)與其解約，并發(fā)放一個月的薪金作為生活補(bǔ)助。員工因公負(fù)傷，在正常醫(yī)療期間，公司不得與其解約，員工可獲取100%的薪金，病假不計(jì)算在員工按規(guī)定可享用的有薪病假中。

　　6、交際應(yīng)酬；

　　（1）公司因經(jīng)營業(yè)務(wù)需要而發(fā)生的交際應(yīng)酬，應(yīng)堅(jiān)持必；

　　（2）用于交際應(yīng)酬的禮品由行政部統(tǒng)一安排置中。

　�。�3）員工上班時間看病，超過半天按病假處理（需醫(yī)療部門證明），否則按事假處理。

　　7、事假

　�。�1）員工請事假七天內(nèi)按日扣40元，超過七天之事假按實(shí)際收入扣除（月收入22天事假天數(shù)）。

　�。�2）員工請事假需填寫申請放假表交部門主管及行政主管簽批，超過三天報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　（3）如有急事可先來電請假，上班后補(bǔ)假。

　　六、交際應(yīng)酬

　　1、公司因經(jīng)營業(yè)務(wù)需要而發(fā)生的交際應(yīng)酬，應(yīng)堅(jiān)持必須、合理、節(jié)約的原則。

　　2、用于交際應(yīng)酬的.禮品由行政部統(tǒng)一安排置辦，各部門如因工作需請客、送禮的，均應(yīng)事先填寫交際應(yīng)酬申請單，500元以下由部門經(jīng)理簽字，500元以上由總經(jīng)理簽字，并由行政部匯總。對外執(zhí)行宴請必須嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)，控制陪客人數(shù)，并每月提前列出計(jì)劃。各部門交際應(yīng)酬費(fèi)不得突破計(jì)劃，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理審批。

　　3、行政和財務(wù)有責(zé)任每月向總經(jīng)理報告交際應(yīng)酬XX支情況。

　　七、工作報告制度

　　1、員工每月應(yīng)撰寫一個月工作小結(jié)與下月工作要點(diǎn)報總經(jīng)理。

　　2、總經(jīng)理每月初應(yīng)將上月公司工作報告和本月工作打算及財務(wù)報告報董事會。

　　八、設(shè)備使用及管理

　　1、用車

　�。�1）各員工需要用車應(yīng)填寫用車申請單，由行政部按路途遠(yuǎn)近和工作緩急統(tǒng)籌安排。

　　（2）原則上優(yōu)先安排總經(jīng)理或部門經(jīng)理業(yè)務(wù)往來中的重要客人。

　�。�3）出車后由司機(jī)記錄用車地點(diǎn)、時間、里程。

　�。�4）員工個人因公外出，原則上不得用車。

　�。�5）非特殊情況，職工不得因私借用車輛，特殊原因者應(yīng)填寫因私用車申請單，經(jīng)總經(jīng)理同意后方能用車，并由個人支付汽油費(fèi)等所發(fā)的費(fèi)用。

　　2、復(fù)印

　�。�1）禁止因私使用復(fù)印機(jī)。

　　（2）愛護(hù)復(fù)印設(shè)備，原則上由秘書操作復(fù)印機(jī)。

　　3、電話

　�。�1）因公掛撥國內(nèi)長途電話，由行政部統(tǒng)一登記管理。

　�。�2）未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，謝絕客戶使用國內(nèi)國際長途。

　�。�3）掛撥國際長途電話須在秘書處接撥并登記。

　�。�4）接撥電話一律使用普通話，XX口應(yīng)報公司名，用語禮貌，通話簡潔，不得使用電話聊天。

　　（5）接應(yīng)電話，如受話人不在，應(yīng)轉(zhuǎn)其部門同事代接或?yàn)槭茉捳吡粞浴?/p>

　�。�6）非必要時，員工不得在上班時間撥用私人電話。

　�。�7）非必要時，員工不得掛撥私人長途電話，必須者須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政部登記收費(fèi)，擅自私撥將被嚴(yán)肅處理。

　　4、傳真?zhèn)髡嬗尚姓�部秘書統(tǒng)一接發(fā)并登記歸檔，凡不符合規(guī)范者，行政部有權(quán)請其修正和刪除。

　　5、電腦

　�。�1）有關(guān)文件原則上由秘書統(tǒng)一安排打印并由文稿起草人負(fù)責(zé)核對。

　　（2）各位員工應(yīng)學(xué)會使用電腦，包括運(yùn)算、儲存及打字。

　　6、愛護(hù)公物全體員工須愛護(hù)公司財物，公司有權(quán)責(zé)令因疏忽而損壞或遺失公司財物的員工賠償，并將對蓄意破壞公物的員工給予處分。

　　第四章：公司福利

　　一、待業(yè)保險：根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定辦理。

　　二、養(yǎng)老保險制度：根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，加入國家養(yǎng)老保險系統(tǒng)。

　　三、住房公積金制度：公司加入國家住房公積金制度，定期為員工繳納住房公積金。

　　四、醫(yī)療保險和醫(yī)療費(fèi)制度

　　1、門診醫(yī)療費(fèi)報銷制度醫(yī)院可按就近就醫(yī)原則選擇，區(qū)級醫(yī)院以上的各類醫(yī)院收據(jù)即可作為醫(yī)療報銷憑證。醫(yī)療費(fèi)由行政主管審核、總經(jīng)理簽批后報銷，月按80元為限額，每半年結(jié)算一次，超支部分公司承擔(dān)80%，員工承擔(dān)20%。

　　2、住院制度根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定加入國家住院醫(yī)療保險制度，員工因病住院期間，住院費(fèi)用經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可由公司先墊付。員工在約定醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院就醫(yī)所發(fā)生的費(fèi)用，除由醫(yī)療保險基金支付之部分外，其余部分由公司負(fù)擔(dān)70%，員工個人負(fù)擔(dān)30%。

　　五、XX活動：公司會安排適當(dāng)?shù)腦X活動，活躍員工身心，增進(jìn)同事之間的友誼。

　　六、公司負(fù)擔(dān)員工的工作午餐。

　　七、其他福利

　　1、公司會視項(xiàng)目進(jìn)展情況以及國家有關(guān)規(guī)定，提供員工其他福利。

　　2、由某某集團(tuán)其它項(xiàng)目調(diào)入長春工作的員工，在本公司服務(wù)滿3個月以上者，每季度可以享受探親假一次。當(dāng)事人要求探假必須提前7天提出申請，經(jīng)本部門主管同意、行政部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。探親假期一般利用法定假日、休息日和年假，一次探假一般不超過5天，員工探假往返應(yīng)乘座硬臥火車，費(fèi)用由公司承擔(dān)。

　　第五章：員工紀(jì)XX、守秘風(fēng)險提示：

　　實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點(diǎn)往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策。

　　企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益。無論在職或離職員工，都不得把有關(guān)公司業(yè)務(wù)的機(jī)密資料帶離公司，機(jī)密資料至少包括以下各項(xiàng)：

　　1、與政府部門、客戶或供應(yīng)商所簽訂的合同細(xì)則。

　　2、資料外泄后，會破壞公司的業(yè)務(wù)和形象。

　　3、影響公司決策的資料。

　　4、內(nèi)部往來的各種報表、文件。

　　5、公司有權(quán)對泄露機(jī)密資料的員工進(jìn)行處分，員工也不得將個人薪金收入向其他同事或外界泄漏。

　　二、儀表為體現(xiàn)公司形象，員工穿戴應(yīng)整潔得體，男士不得留長發(fā)，應(yīng)穿皮鞋打領(lǐng)帶（要往工地者除外）；女士應(yīng)穿著莊重，在辦公室著裙，不得穿過分裸露的服裝，雨雪天應(yīng)將雨具放在室外規(guī)定部位。

　　三、上班

　　1、公司實(shí)行五天工作制和八小時工作制，具體作息時間請參照行政部有關(guān)規(guī)定。

　　2、所有員工須按時上班，由行政部建立考勤登記，對經(jīng)常遲到者予以警告，屢教不改者予以解聘。

　　3、上班時間謝絕私客來訪。

　　4、上班時間不得看與業(yè)務(wù)無關(guān)的報刊，不許打牌、下棋。

　　5、上班時間不得串崗聊天，打罵嬉鬧。

　　四、受賄索賄員工不得私自接受客戶（如工程承包商）提供的禮品或其他好處，如確系盛情難卻，應(yīng)上交公司統(tǒng)一處理，凡涉及各種不同形式的受賄索賄，將予以XX除。

　　五、違章處分對于違反公司規(guī)章制度的員工，公司將根據(jù)其情節(jié)輕重，分別給予不同的處分，處分為三檔：

　　A、口頭警告。

　　B、過失單處分。

　　C、辭退或XX除。

　　1、口頭警告：員工違反公司規(guī)章制度，但對公司沒有造成直接經(jīng)濟(jì)損失或其他損失的，給予口頭警告處分�？陬^警告超過2次月仍不改正者，給一張過失單處分�？陬^警告每次扣發(fā)當(dāng)月10%的津貼。

　　2、過失單處分：員工違反公司規(guī)章制度，給予公司造成一定經(jīng)濟(jì)損失或其他損失的，給予過失單處分。過失單由總經(jīng)理簽發(fā)，經(jīng)違反者本人簽字，交行政部備案。員工個人xx年內(nèi)超過兩張者予以辭退，過失單每張扣發(fā)當(dāng)月50%薪金。

　　3、員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失和其他損失的予以辭退，員工違法、犯罪或嚴(yán)懲違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者予以XX除，XX除需由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　六、雇傭合約的終止

　　1、試用期間第一個月試用期間，公司及雇員任何一方可以x日書面通知或x日代通知金解除雇傭合約。第二、三個月試用期間，公司及雇員任何一方可以x日書面通知或x日代通知金解除雇傭合約。

　　2、試用期滿后公司及雇員任何一方需以x月書面通知或給予x月代通知金方可解除雇傭合約。

　　第六章：年終工作評估

　　一、員工每季末提交工作總結(jié)，由主管經(jīng)理及人事部門作工作評估并簽署評估意見后，上報總經(jīng)理審批，評估記錄存檔作為評定員工全年表現(xiàn)的依據(jù)。

　　二、總經(jīng)理根據(jù)評估結(jié)果決定員工的薪金增降以及獎金分配。

　　三、總經(jīng)理根據(jù)評估結(jié)果決定年度優(yōu)秀員工予以表彰。

　　四、試用期間員工實(shí)行月評估制。

　　五、本手冊將視公司發(fā)展?fàn)顩r做適當(dāng)調(diào)整。如xx區(qū)有新的規(guī)定，即按規(guī)定執(zhí)行。

　　六、本手冊自公布之日起執(zhí)行。風(fēng)險提示：

　　企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

　　勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、XX除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計(jì)算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。

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