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外貿(mào)部規(guī)章制度（通用15篇）
現(xiàn)如今，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的外貿(mào)部規(guī)章制度，歡迎大家分享。
外貿(mào)部規(guī)章制度 1
一、工作時(shí)間管理：
1、正常上班與下班時(shí)間要按公司行政規(guī)定執(zhí)行：
am：xx：xx-----am：xx：xx；
pm：xx：xx------pm：xx：xx。
2、簽于外貿(mào)部門(mén)具有特殊的工作時(shí)間原因，涉及到與國(guó)外買(mǎi)家溝通的時(shí)間差，外貿(mào)業(yè)務(wù)員會(huì)自己利用晚上工作的時(shí)間，工作晚了次日上班時(shí)間可以遲些，但原則上不能超過(guò)10點(diǎn)。無(wú)理由，或理由不充分未向上級(jí)申明的情況下私自離開(kāi)公司者，交行政部以曠工處理。
二、部門(mén)行政管理制度：
1、不得無(wú)故遲到，或早退。
2、不得上班時(shí)間內(nèi)大聲喧鬧，閑聊影響別人的工作。
3、不得做與工作無(wú)關(guān)的事，QQ、MSN等聊天工具可使用，如發(fā)現(xiàn)聊天現(xiàn)象者，重罰。
4、不得在公司規(guī)定的.辦公區(qū)抽煙，發(fā)現(xiàn)者交行政部處理。
5、不得上非法網(wǎng)站。如引起一切后果者由自己負(fù)責(zé)并交與行政部處罰。
6、不得在上班時(shí)間與其它部門(mén)的員工鬧意見(jiàn)及作非法舉動(dòng)，情況嚴(yán)重者交與司法機(jī)關(guān)處理。
7、穿著要規(guī)范，不能與公司形象不相符與穿拖鞋上班。
8、按公司行政要求正常進(jìn)行打卡，寫(xiě)出門(mén)單等，無(wú)記錄者一律按曠工或早退處理。
9、按公司規(guī)定不得泄漏公司商業(yè)機(jī)密，如有發(fā)現(xiàn)交行政辦處理。
10、要遵守公司行政部所規(guī)定的公司員工準(zhǔn)則。
以上各條為外貿(mào)部門(mén)的基本準(zhǔn)則，如發(fā)現(xiàn)情況嚴(yán)重者將直接交與人事部，則其退出本部門(mén)。
三、部門(mén)請(qǐng)假管理制度：
1、不得口頭或電話(huà)進(jìn)行請(qǐng)假，如特殊情況事后必須提供有效的證明，否則視為曠工。
2、請(qǐng)假者必須提前一天交納申請(qǐng)報(bào)告，三天內(nèi)有部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。超過(guò)五天以上必須上報(bào)總經(jīng)理申報(bào)批準(zhǔn)。
3、國(guó)家法定節(jié)日及婚假、喪假及產(chǎn)假或其它重大節(jié)日等，根據(jù)公司行政部門(mén)通知統(tǒng)一執(zhí)行。
4、未請(qǐng)假離開(kāi)公司三天以上者一律按離職處理，三天以?xún)?nèi)按曠工處理。
5、請(qǐng)假超過(guò)指定期限未回者一律通知部門(mén)經(jīng)理及行政部，如果不通知都按第四項(xiàng)執(zhí)行。
四、部門(mén)電話(huà)制度管理：
1、不得在上班時(shí)間內(nèi)撥打私人電話(huà)，特別原因須經(jīng)過(guò)申請(qǐng)。
2、一般電話(huà)的使用時(shí)間不能太長(zhǎng)，特別原因必須跟上級(jí)主管說(shuō)明情況。
3、在接到電話(huà)的時(shí)候必須用標(biāo)準(zhǔn)的中英文“你好，xxx集團(tuán)有限公司。有什么可以幫到你嗎”
4、如接到電話(huà)的時(shí)候負(fù)責(zé)人不在必須留下聯(lián)絡(luò)方式，并交與專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人。
5、個(gè)人手機(jī)費(fèi)用應(yīng)用于工作范圍內(nèi)可根據(jù)實(shí)際情況打單報(bào)銷(xiāo)。
6、外貿(mào)部門(mén)的國(guó)際長(zhǎng)途的控制必須在標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)，除特別原因必須向主管申請(qǐng)。
7、外貿(mào)部門(mén)可用MSN、Facebook等網(wǎng)絡(luò)電話(huà)免費(fèi)軟件為公司控制成本。
五、出差管理制度：
1、任何出差行為都必須事先交納一份出差計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算申請(qǐng)，由主管及財(cái)務(wù)部門(mén)核定，總經(jīng)理審批。
2、出差國(guó)內(nèi)各大展會(huì)時(shí)應(yīng)由主管核實(shí)批準(zhǔn)出差計(jì)劃及審核出差費(fèi)用。
3、出差國(guó)外展會(huì)時(shí)，必須由主管、總經(jīng)理，董事辦三方審核批準(zhǔn)。
4、出差回來(lái)的前半日，或后半日可自行補(bǔ)休半天或一日時(shí)間作為調(diào)整時(shí)間。
5、出差回來(lái)后三日內(nèi)必須提交出差總結(jié)報(bào)告及市場(chǎng)分析報(bào)告書(shū)。
六、銷(xiāo)售管理制度：
1、部門(mén)所有員工每天認(rèn)真記錄當(dāng)天的工作情況，當(dāng)天完成所有工作的進(jìn)度。
2、部門(mén)所有員工必須按時(shí)交周、月總結(jié)計(jì)劃表。
3、部門(mén)所有員工必須在月3號(hào)前交納上一月的銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告分析書(shū)。
4、部門(mén)所有員工必須按實(shí)填寫(xiě)所有報(bào)告內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)做假者一律行政處分。
5、部門(mén)所有員工必須在月底前將收集客戶(hù)信息資料，客戶(hù)反饋信息表總結(jié)，下月計(jì)劃等相關(guān)報(bào)告交外貿(mào)主管存檔歸案。
外貿(mào)部規(guī)章制度 2
為了更好地樹(shù)立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的有效管理，特制定以下管理規(guī)定并經(jīng)董事長(zhǎng)，總經(jīng)理簽字生效。
第一章公司基本規(guī)章制度
第一條新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，個(gè)人簡(jiǎn)歷一份，2張一寸免冠彩色照片。
第二條新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)方可正式上崗。
第三條業(yè)務(wù)員正常上班時(shí)間為周一至周五上午9：00—下午5：30，中午休息時(shí)間為12：00—13：30。周六，周日雙休。（有特殊工作安排需要加班的，可以補(bǔ)假�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)期間，陪同客戶(hù)及QC驗(yàn)廠的時(shí)間，展會(huì)期間，出國(guó)期間占有的周六，周日視為正常上班，不予補(bǔ)假。）
第四條公司人員上下班需打卡。外出需負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意。
第四條公司員工薪資由固定薪資，考核薪資，年終績(jī)效薪資三部分組成。
第五條新業(yè)務(wù)員試用期為3個(gè)月，由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。
第六條轉(zhuǎn)正簽署工作合同，享受公司各方面福利待遇：
1、醫(yī)療與養(yǎng)老保險(xiǎn)
2、七天帶薪年假（每年年假剩余天數(shù)可以折合成工資發(fā)放，不疊加到下一年）
3、公司年度旅行（根據(jù)每年具體情況安排）
第二章日常行為規(guī)范
第一條在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。
第二條嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退；下班時(shí)間到后，整理好物品下班。
第三條因私人原因需請(qǐng)假的須采用書(shū)面方式向總經(jīng)理助理申請(qǐng)，助理同意并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后到文員處備案，回公司后到文員處銷(xiāo)假；特殊情況來(lái)不及書(shū)面假，不能上班的，應(yīng)電話(huà)請(qǐng)假（分別致電總經(jīng)理助理和總經(jīng)理），說(shuō)明事由，并事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，病假時(shí)間較長(zhǎng)的須持病假條補(bǔ)假。事假，病假扣除相應(yīng)薪資。
第四條員工試用期滿(mǎn)合格轉(zhuǎn)正可請(qǐng)婚假，婚假為3天，婚假期滿(mǎn)回公司需到文員處銷(xiāo)假；在公司工作滿(mǎn)三年的女性員工享有98天的產(chǎn)假；男性員工可享有7天的陪產(chǎn)假；其他節(jié)假日假期則按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
第五條員工辭職需提前30天向總經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)，獲總經(jīng)理批準(zhǔn)并交接完工作后方可離職；未提前申請(qǐng)，工作未交接完畢，離職時(shí)沒(méi)能結(jié)清工資則自行負(fù)責(zé)。
第六條上班時(shí)間應(yīng)認(rèn)真工作，不許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自無(wú)故離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志，禁止玩游戲、看電影、下載等與工作無(wú)關(guān)的`行為。
第七條工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。
第八條必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人，對(duì)造成公司損失者，一經(jīng)查實(shí)，給予經(jīng)濟(jì)處罰。情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分。
第九條不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
第十條與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)。
第十一條個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。
第十二條公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。
第十三條員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則，男職員著裝要清潔整齊；女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹。
第十四條隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)；雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
第十五條除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。
第十六條節(jié)約用水用電，安全用電，愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施；不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路，若有損壞，須通知相關(guān)人員進(jìn)行更換、修理。
第十七條必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉電腦，切斷電源）。
第十八條所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。
第十九條下班后，最后離開(kāi)公司人員，必須做好各項(xiàng)檢查，大門(mén)加鎖后方可離開(kāi)。
第二十條公司日常衛(wèi)生實(shí)行值日生責(zé)任制。
第三章工作細(xì)則
第一條外貿(mào)部日常工作一律在總經(jīng)理助理鄰導(dǎo)下開(kāi)展，所有工作事宜由總經(jīng)理助理直接向總經(jīng)理報(bào)告和負(fù)責(zé)
第二條對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋。
第三條業(yè)務(wù)人員在外商詢(xún)價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶(hù)基本信息，包括是否終端客戶(hù)、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。
第四條為了更好的發(fā)展公司外貿(mào)業(yè)務(wù)，必要時(shí)由總經(jīng)理召集外貿(mào)部所有員工進(jìn)行會(huì)議，對(duì)前面的工作做出總結(jié)，并安排接下來(lái)的工作內(nèi)容。
第五條對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，由凱路石材工廠根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，并對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整；業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)工廠出具的價(jià)格表對(duì)客戶(hù)進(jìn)行報(bào)價(jià)。
第六條與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。
第七條在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
第八條在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。
外貿(mào)部規(guī)章制度 3
外貿(mào)公司管理規(guī)章制度大綱為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的業(yè)務(wù)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的.責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
外貿(mào)部規(guī)章制度 4
一、人員的組成
A、建議有4個(gè)以上員工（老外貿(mào)1，中外貿(mào)1，初級(jí)外貿(mào)2）的外貿(mào)部，這樣才
會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)、考核、激勵(lì)機(jī)制；
B、由外貿(mào)經(jīng)理來(lái)評(píng)估業(yè)務(wù)員的能力和敬業(yè)，具體的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)在下面；
C、外貿(mào)人員離職必須提前一個(gè)月向外貿(mào)經(jīng)理提出，在總經(jīng)理同意后離職申請(qǐng)單，若員工與公司簽定合同的，則有關(guān)離、退職依照合同或有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行。
二、百團(tuán)大戰(zhàn)作息時(shí)間調(diào)整
考慮到國(guó)外買(mǎi)家的工作時(shí)間跟國(guó)內(nèi)工作時(shí)間的'時(shí)差問(wèn)題，特調(diào)整公司外貿(mào)部作息時(shí)間如下：
上午：09:30－11:30工作
中午：11:30－13:30休息
下午：13:30－17:00工作
晚上：17:00－18:00休息
晚上：18:00－20:30工作
以上工作時(shí)間共計(jì)8個(gè)小時(shí)/每天，如果有特殊情況，需向公司老板請(qǐng)假說(shuō)明；
三、對(duì)外貿(mào)人員的考核要求
外貿(mào)部所有業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續(xù)6個(gè)月如果沒(méi)有出單子（以到款為準(zhǔn)），將被換崗位，如果沒(méi)有達(dá)到公司要求（但工作期間表現(xiàn)非常優(yōu)秀），公司可以考慮給第二次機(jī)會(huì)；
四、外貿(mào)人員的薪資待遇
底薪+提成+補(bǔ)助。
外貿(mào)部規(guī)章制度 5
第一章工資結(jié)構(gòu)：基本工資（基礎(chǔ)工資+崗位工資）+補(bǔ)貼津貼+獎(jiǎng)金
1、基礎(chǔ)工資：是為保障員工最底的生活需要而支付的工資；
2、崗位工資：根據(jù)員工崗位工作性質(zhì)、職責(zé)、技能、工作難度及行為對(duì)公司的影響程度和價(jià)值而支付的工資。（崗位的價(jià)值）
3、補(bǔ)貼：作為公司給與員工的福利，基本上公司正式員工均享受。我司的補(bǔ)貼具體是：午餐補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼。
4、津貼：是為了補(bǔ)償員工特殊或額外的勞動(dòng)消耗和其崗位的特殊性給與的報(bào)酬。我司的津貼具體是：交通能源津貼、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)津貼、汽車(chē)司機(jī)行車(chē)津貼。
5、獎(jiǎng)金：是由根據(jù)員工工作業(yè)績(jī)的優(yōu)良和公司經(jīng)濟(jì)效益狀況而支付的工資。
其支付的額度與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益息息相關(guān)。我司的獎(jiǎng)金具體有：績(jī)效獎(jiǎng)金（工作業(yè)績(jī)）、總經(jīng)理嘉獎(jiǎng)。
第二章具體構(gòu)成內(nèi)容
1、年薪制：年薪收入=∑[月度底薪（標(biāo)準(zhǔn)年薪額×40%÷12）+月度補(bǔ)貼津貼]+年度公司效益獎(jiǎng)金（標(biāo)準(zhǔn)年薪額×60%）+年度總經(jīng)理嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)金
2、提成工資制：年薪收入=∑[月度底薪（標(biāo)準(zhǔn)年薪額×40%÷12）+月度補(bǔ)貼津貼]+年度崗位績(jī)效獎(jiǎng)金（標(biāo)準(zhǔn)年薪額×60%）+年度總經(jīng)理嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)金
3、結(jié)構(gòu)工資制：年度收入=∑月度收入（基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼津貼）+年度總經(jīng)理嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)金
4、協(xié)議工資制：是指先確定薪酬額，再按照結(jié)構(gòu)工資制或年薪制的內(nèi)容結(jié)構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)分解薪酬組成的薪酬制度。實(shí)行協(xié)議工資制屬于特殊薪酬情況，一般僅對(duì)從公司外部引進(jìn)優(yōu)秀人員時(shí)適用，需要適用時(shí)由人力資源/行政部申請(qǐng)，公司薪酬委員會(huì)研究通過(guò)、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能執(zhí)行。
5、內(nèi)容解釋?zhuān)?/p>
5.1月度底薪：即為每月固定的基本工資。
5.2月度補(bǔ)貼津貼（試用期、臨時(shí)工不享受）見(jiàn)下表：
●福利項(xiàng)目適用人員標(biāo)準(zhǔn)備注
●午餐補(bǔ)貼全體正式員工100元/月直接用于為員工提供工作餐
●通訊補(bǔ)貼全體正式員工50元—300元/月領(lǐng)導(dǎo)300元、銷(xiāo)售100元、其他員工50元
●交通能源津貼公司領(lǐng)導(dǎo)300元/月下班不便或有私家車(chē)員工
�。ㄆ唾M(fèi)）關(guān)鍵崗位100元/月需申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理審批
5.3年度公司效益獎(jiǎng)金：
與公司效益指標(biāo)的完成情況掛鉤，在年度結(jié)束時(shí)統(tǒng)一計(jì)算并一次性發(fā)放。
5.4崗位績(jī)效獎(jiǎng)金：
與個(gè)人工年度的工作目標(biāo)業(yè)績(jī)完成情況掛鉤，在年度結(jié)束時(shí)統(tǒng)一計(jì)算并一次性發(fā)放。
5.5總經(jīng)理嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)金：
是公司總經(jīng)理或管理執(zhí)委會(huì)根據(jù)公司本年度的效益完成情況和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況、員工所在崗位的重要度和關(guān)鍵度、員工本人的工作成績(jī)和工作表現(xiàn)等，可能在年度結(jié)束時(shí)統(tǒng)一計(jì)算并一次性發(fā)放的單項(xiàng)獎(jiǎng)金，其每年是否發(fā)放、以及如果發(fā)放其計(jì)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和具體金額等由總經(jīng)理或執(zhí)委會(huì)決定，人力資源/財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)計(jì)算并備案。
第三章薪酬確定
第一條公司領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)崗位（即執(zhí)委會(huì)成員）人員薪酬的確定
總經(jīng)理崗位的薪酬由董事會(huì)確定，其它公司領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)崗位的薪酬由總經(jīng)理在董事會(huì)確定的原則內(nèi)根據(jù)本制度支持文件《領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)崗位年薪系數(shù)表》的規(guī)定和總經(jīng)理確定的當(dāng)年年薪基數(shù)確定。
第二條部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)崗位人員薪酬的確定：根據(jù)公司的.聘任、任命文件，由總經(jīng)理根據(jù)《領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)崗位年薪系數(shù)表》的規(guī)定和總經(jīng)理確定的當(dāng)年年薪基數(shù)確定。
第二條各領(lǐng)導(dǎo)崗位的年薪額一經(jīng)確定僅對(duì)當(dāng)年度有效。
第三條銷(xiāo)售類(lèi)崗位人員年薪的確定：由總經(jīng)理根據(jù)公司銷(xiāo)售指標(biāo)的情況，結(jié)合員工本人上一年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，按照公司《崗位工資對(duì)照表》確定，確定崗位等級(jí)與工資標(biāo)準(zhǔn)。
第四條實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制員工崗位工資的確定：由各部門(mén)根據(jù)崗位《工作說(shuō)明書(shū)》、《崗位工資對(duì)照表》的規(guī)定和要求，結(jié)合對(duì)員工本人工作業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度的考評(píng)，確定崗位及崗位工資級(jí)別報(bào)公司薪酬委員會(huì)審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。崗位工資一經(jīng)確定僅對(duì)當(dāng)年度有效。
第五條新進(jìn)人員工資確定：試用期內(nèi)原則上以招聘崗位的崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的80%發(fā)放，具體拭該新員工的能力、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等情況定崗位等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)，試用期內(nèi)無(wú)浮動(dòng)工資（績(jī)效）。
第六條應(yīng)屆大中專(zhuān)畢業(yè)生實(shí)行3—6個(gè)月的見(jiàn)習(xí)期，見(jiàn)習(xí)期間采取固定工資，標(biāo)準(zhǔn)為本科生1200（男1200，女1100），專(zhuān)科生（男1100，女1000）。見(jiàn)習(xí)期滿(mǎn)根據(jù)任職的崗位，進(jìn)入崗位的為期一個(gè)月的試用期，工資對(duì)照公司《工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表》定級(jí)定標(biāo)（同第五條）。
第七條實(shí)習(xí)生只發(fā)放基本生活費(fèi)（基礎(chǔ)工資300元）。
外貿(mào)部規(guī)章制度 6
一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員在電子商務(wù)平臺(tái)上借接來(lái)的訂單或通過(guò)其他渠道自費(fèi)開(kāi)發(fā)的訂單，一律按實(shí)際銷(xiāo)售回款進(jìn)行提成。
二、報(bào)價(jià)統(tǒng)一由董事長(zhǎng)制定報(bào)價(jià)單，若有新款沒(méi)有報(bào)價(jià)單時(shí)，應(yīng)先報(bào)董事長(zhǎng)核定價(jià)格之后再報(bào)，若確實(shí)有特殊情況，則外貿(mào)人員應(yīng)在報(bào)完價(jià)后匯報(bào)董事長(zhǎng)。
三、提成比例采取浮動(dòng)制原則，銷(xiāo)售合同款100萬(wàn)人民幣以下（含），按1%提；100萬(wàn)―300萬(wàn)，按1.5%提；300萬(wàn)―500萬(wàn)，按2%提；500萬(wàn)―1000萬(wàn)，按2.5%提；1000萬(wàn)以上按3%提，并且公司另行額外獎(jiǎng)勵(lì)。提成的發(fā)放以貨款回收后三個(gè)月內(nèi)予以?xún)陡丁?/p>
四、公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)的客源及其他業(yè)務(wù)員并非關(guān)聯(lián)中介所獲得的客戶(hù)下單，交由業(yè)務(wù)員跟單時(shí)，業(yè)務(wù)員享有比例提成，提成比例為0.5%。
五、訂單/合同在執(zhí)行中，非業(yè)務(wù)員因素造成的損失，業(yè)務(wù)員不承擔(dān)任何比例賠償責(zé)任，因業(yè)務(wù)員操作失誤和工作不到位造成的損失，依失誤大小和關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行賠償，原則上不高于業(yè)務(wù)員年度提成累計(jì)總額的80%。
六、如果客戶(hù)要求寄樣品，可以在向董事長(zhǎng)申請(qǐng)后不要客戶(hù)付樣品費(fèi)和快遞費(fèi)。
七、工資發(fā)放條例：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工資1200元保底基數(shù)，每個(gè)業(yè)務(wù)員的考核基數(shù)是6萬(wàn)人民幣/季，三個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)售額不能達(dá)到6萬(wàn)人民幣的，公司考慮將其換崗位。
八、貨款回收條例：資金流轉(zhuǎn)是公司的命脈，貨款回收關(guān)系公司職工的切身利益和企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該負(fù)起對(duì)所做訂單的.銷(xiāo)售回款的催收責(zé)任，國(guó)際業(yè)務(wù)訂單訂的付款方式必須嚴(yán)格按照30%的預(yù)付款，余款在拿到提單傳真給客戶(hù)后付清。需特殊處理的客戶(hù)，必須由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
外貿(mào)部規(guī)章制度 7
一、業(yè)務(wù)部職責(zé)
業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的獲得和業(yè)務(wù)過(guò)程的操作，其工作范圍和職責(zé)主要有：
（一）負(fù)責(zé)客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)和業(yè)務(wù)的取得，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程和實(shí)際操作；
�。ǘ┴�(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃，建立業(yè)務(wù)臺(tái)賬，監(jiān)督業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)；
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)相關(guān)資質(zhì)，證照的辦理和年檢工作。
�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)資料收集、整理和聯(lián)絡(luò)
（五）配合公司和相關(guān)部門(mén)的關(guān)系處理以及優(yōu)惠政策的取得。
二、業(yè)務(wù)分工
�。ㄒ唬┕矩�(fù)責(zé)人兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理，職責(zé)為：
1、負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)外客戶(hù)聯(lián)絡(luò)；
2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)過(guò)程監(jiān)控；
3、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)臺(tái)賬的建立和記錄；
4、負(fù)責(zé)公司國(guó)外事務(wù)的管理和執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)公司資金的運(yùn)作和審批管理；
6、處理公司所有突發(fā)事件；
7、公平合理的'安排工作任務(wù)。
�。ǘ┕緲I(yè)務(wù)人員職責(zé)
1、公司業(yè)務(wù)單證的傳遞和回收；
2、業(yè)務(wù)詢(xún)價(jià)和初步報(bào)價(jià)；
3、業(yè)務(wù)資料的收集整理；
4、業(yè)務(wù)過(guò)程的隨時(shí)跟蹤；
5、業(yè)務(wù)證照的辦理和年檢；
6、業(yè)務(wù)運(yùn)輸發(fā)貨和海關(guān)商檢等手續(xù)的辦理；
7、配合財(cái)務(wù)人員的各項(xiàng)工作中得車(chē)輛使用；
8、所有客戶(hù)資料的備案；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事物。
三、業(yè)務(wù)流程
1、取得業(yè)務(wù)后兩日內(nèi)應(yīng)當(dāng)立即將核銷(xiāo)單和報(bào)關(guān)手續(xù)交付報(bào)關(guān)運(yùn)輸單位或者客戶(hù)；
2、核銷(xiāo)單在財(cái)務(wù)備案去處以后應(yīng)當(dāng)立即發(fā)出并在發(fā)出以后一個(gè)月內(nèi)負(fù)責(zé)催收?qǐng)?bào)關(guān)單、核銷(xiāo)單和運(yùn)輸手續(xù)；如不能及時(shí)收回，需要向公司負(fù)責(zé)人闡述理由；
3、取得相關(guān)業(yè)務(wù)單證兩日內(nèi)必須立即交給財(cái)務(wù)人員準(zhǔn)備退稅手續(xù)；
4、公司業(yè)務(wù)經(jīng)理交辦的價(jià)格咨詢(xún)和運(yùn)輸咨詢(xún)等業(yè)務(wù)必須在兩日內(nèi)以口頭或者書(shū)面方式向業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人交代辦理結(jié)果；
5、公司相關(guān)資質(zhì)和證照的辦理必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的業(yè)務(wù)事項(xiàng)和其他事項(xiàng)必須在兩日內(nèi)拿出結(jié)果，未辦理妥當(dāng)，必須有正當(dāng)?shù)睦碛桑?/p>
四、處罰
違反以上任何一條，未給公司造成損失的，每次罰款50元；給公司造成輕微損失的，相關(guān)責(zé)任人要予以賠償并接受公司罰款處理；造成較大損失的，由公司董事會(huì)研究對(duì)其進(jìn)行處罰；
外貿(mào)部規(guī)章制度 8
一、人員的組成
A、建議有4個(gè)以上員工（老外貿(mào)1，中外貿(mào)1，初級(jí)外貿(mào)2）的外貿(mào)部，這樣才
會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)、考核、激勵(lì)機(jī)制；
B、由外貿(mào)經(jīng)理來(lái)評(píng)估業(yè)務(wù)員的能力和敬業(yè)，具體的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)在下面；
C、外貿(mào)人員離職必須提前一個(gè)月向外貿(mào)經(jīng)理提出，在總經(jīng)理同意后離職申請(qǐng)單，若員工與公司簽定合同的，則有關(guān)離、退職依照合同或有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行。
二、百團(tuán)大戰(zhàn)作息時(shí)間調(diào)整
考慮到國(guó)外買(mǎi)家的工作時(shí)間跟國(guó)內(nèi)工作時(shí)間的時(shí)差問(wèn)題，特調(diào)整公司外貿(mào)部作息時(shí)間如下：
上午：09:30－11:30工作
中午：11:30－13:30休息
下午：13:30－17:00工作
晚上：17:00－18:00休息
晚上：18:00－20:30工作
以上工作時(shí)間共計(jì)8個(gè)小時(shí)/每天，如果有特殊情況，需向公司老板請(qǐng)假說(shuō)明；
三、對(duì)外貿(mào)人員的`考核要求
外貿(mào)部所有業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續(xù)6個(gè)月如果沒(méi)有出單子（以到款為準(zhǔn)），將被換崗位，如果沒(méi)有達(dá)到公司要求（但工作期間表現(xiàn)非常優(yōu)秀），公司可以考慮給第二次機(jī)會(huì)；
四、外貿(mào)人員的薪資待遇
1.底薪+提成+補(bǔ)助
外貿(mào)部規(guī)章制度 9
一、組織架構(gòu)
外貿(mào)企業(yè)的人力資源管理，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)是人力資源管理組織架構(gòu)的重點(diǎn)，圍繞著如何開(kāi)拓市場(chǎng)和為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)操作設(shè)立相配套的部門(mén)，如單證部、儲(chǔ)運(yùn)部、財(cái)務(wù)部和其它職能配套部門(mén)之外，隨著外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要將業(yè)務(wù)部門(mén)再細(xì)分，同時(shí)，也可以設(shè)置更專(zhuān)業(yè)化的其他職能部門(mén)。比如，在國(guó)際市場(chǎng)壁壘愈加多樣化的當(dāng)今，還應(yīng)培養(yǎng)熟悉國(guó)際法規(guī)的注冊(cè)人員，來(lái)完成門(mén)檻準(zhǔn)入的第一步;為緊跟市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求而設(shè)立的新產(chǎn)品研發(fā)及其質(zhì)檢部門(mén)等。
二、績(jī)效考核
公司在評(píng)估薪酬管理的維度時(shí)，要考慮到如何激發(fā)員工的工作動(dòng)力和實(shí)際所能產(chǎn)生的激勵(lì)效果。考核方案的設(shè)計(jì)時(shí)，要做到易于理解，且公平、公正，國(guó)際化的外貿(mào)企業(yè)還應(yīng)考慮員工的國(guó)籍、文化背景的不同，外貿(mào)企業(yè)的制度、薪酬管理的具體手段并無(wú)固定模式，外貿(mào)企業(yè)不僅應(yīng)考慮其薪酬體系在勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，還應(yīng)提高員工對(duì)公司總體目標(biāo)和企業(yè)文化的認(rèn)同度，降低為協(xié)調(diào)目標(biāo)、推行企業(yè)價(jià)值觀的管理成本。企業(yè)的薪酬體系不僅須考慮直接的物質(zhì)報(bào)酬，還應(yīng)重視非物質(zhì)報(bào)酬，如職業(yè)前景、國(guó)際信息交流及企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的參與等。
1、業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jī)效考核。
(1)個(gè)人業(yè)績(jī)考核。業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)利潤(rùn)實(shí)行“個(gè)人獨(dú)立核算制”，每個(gè)業(yè)務(wù)員擁有自己市場(chǎng)范圍和產(chǎn)品方向，由此業(yè)務(wù)產(chǎn)生的利潤(rùn)計(jì)算為該業(yè)務(wù)員的毛利，減去為每票業(yè)務(wù)履約所產(chǎn)生的費(fèi)用就是業(yè)務(wù)員的凈利潤(rùn)。公司根據(jù)每年業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)完成情況，制定下一年度的目標(biāo)任務(wù)，并在年初與業(yè)務(wù)員簽訂“業(yè)務(wù)目標(biāo)責(zé)任狀”。以月、季度、半年、全年分段對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行階段性考核，實(shí)行業(yè)績(jī)完成情況的過(guò)程管理。
(2)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核。團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?yōu)椴块T(mén)內(nèi)部各業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)總和。由部門(mén)經(jīng)理對(duì)公司負(fù)責(zé)完成既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。個(gè)人業(yè)績(jī)的完成與否直接影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，所以在個(gè)人的考核計(jì)算時(shí)應(yīng)考慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成和個(gè)人業(yè)績(jī)完成所占的權(quán)重，如團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)未完成的，所有成員的獎(jiǎng)金都會(huì)有直接影響。業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理要切實(shí)負(fù)起管理責(zé)任，除完成個(gè)人指標(biāo)外，更重要的是要從公司和部門(mén)的全局利益出發(fā)做好決策和過(guò)程監(jiān)督來(lái)保證本部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成。
2、財(cái)務(wù)部、行政部、業(yè)務(wù)支持部、人力資源部、投資部等非業(yè)務(wù)單元的職能部門(mén)考核。
A、建立KPI考核與MBO相結(jié)合的考核體系;
B、建立投訴機(jī)制，即投訴次數(shù)指標(biāo)考核，如果投訴調(diào)查為事實(shí)且超過(guò)年投訴次數(shù)或者年終考核為公司末位的員工將有可能被淘汰�？己说慕Y(jié)果也會(huì)影響被投訴部門(mén)的獎(jiǎng)金額度;
C、制定“崗位責(zé)任追究制度”，根據(jù)不同的部門(mén)、對(duì)不同的職位設(shè)立“安全責(zé)任津貼”，考核后發(fā)放;
D、綜合表現(xiàn)考核(定性考核)。公司年終對(duì)全體員工實(shí)行定性360度綜合考評(píng)，考評(píng)指標(biāo)參照人力資源部制訂的有關(guān)表格，定性考核結(jié)果與定量考核結(jié)果相結(jié)合，確定個(gè)人的年度獎(jiǎng)金額度，并將考核結(jié)果存入個(gè)人考核檔案。
三、薪資及獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)
1、業(yè)務(wù)部門(mén)的薪酬設(shè)計(jì)。采用以“個(gè)人促團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)帶個(gè)人”的方式促進(jìn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，個(gè)人不僅要做好自己的業(yè)務(wù)，還需要顧及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)完成情況，在實(shí)行目標(biāo)導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益是捆-綁的。根據(jù)公司核定的部門(mén)內(nèi)個(gè)人凈利潤(rùn)指標(biāo)的總和作為部門(mén)的指標(biāo)，業(yè)務(wù)部門(mén)如果超額完成部門(mén)年度凈利潤(rùn)確保目標(biāo)，超額的部分按一定比例進(jìn)行提獎(jiǎng);業(yè)務(wù)部門(mén)如果未完成部門(mén)年度凈利潤(rùn)確保目標(biāo)，則按照一定比例扣發(fā)部門(mén)的年終獎(jiǎng)金額度。提成和扣減的比例年初由公司和部門(mén)共同制定。部門(mén)內(nèi)的獎(jiǎng)金分配方案由部門(mén)經(jīng)理制定，報(bào)公司備案。業(yè)務(wù)員的薪資=固定工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金+安全責(zé)任津貼+累計(jì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金。業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的薪資=固定工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+安全責(zé)任津貼+管理津貼+累計(jì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金+部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金；固定工資每年一月會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)員上一年度的業(yè)績(jī)，并套用公司制定的業(yè)績(jī)檔次進(jìn)行調(diào)整。在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)員的薪酬體系時(shí)，不但要考慮提成部分的激勵(lì)，還要考慮員工的職業(yè)發(fā)展通道。企業(yè)給員工的，除了物質(zhì)報(bào)酬，還需要對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，無(wú)論是技術(shù)發(fā)展通道還是管理發(fā)展通道，打破業(yè)務(wù)員固定工資不超過(guò)經(jīng)理的藩籬，讓業(yè)務(wù)員明白只要自身的綜合素質(zhì)得到提高，就能擁有職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。同時(shí)，解決管理崗位不可能無(wú)止境設(shè)置的難題。技術(shù)通道可以用累計(jì)貢獻(xiàn)，或經(jīng)驗(yàn)積分等形式來(lái)量化，公平、公開(kāi)、透明，有利于企業(yè)的健康發(fā)展。
(1)績(jī)效獎(jiǎng)金。為了可持續(xù)激勵(lì)銷(xiāo)售員的工作激情，通常實(shí)行季度預(yù)結(jié)和年終總結(jié)算相結(jié)合的方式。
A、季度預(yù)結(jié)算，按個(gè)人的凈利潤(rùn)提取獎(jiǎng)金的辦法。由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一核算后，每一季度預(yù)結(jié)算一次，年終再做總結(jié)算。每季度獎(jiǎng)金額以當(dāng)季個(gè)人實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)可提成獎(jiǎng)金的60%為預(yù)發(fā)獎(jiǎng)金。
B、年終總結(jié)算，年終獎(jiǎng)金應(yīng)根據(jù)全年總的`指標(biāo)完成情況進(jìn)行核算，扣除各季度已預(yù)發(fā)的獎(jiǎng)金，進(jìn)行年度結(jié)算。
(2)累計(jì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金。按業(yè)務(wù)員的年度完成的凈利潤(rùn)計(jì)算該業(yè)務(wù)員的累計(jì)貢獻(xiàn)，公司設(shè)定計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的，每達(dá)到一個(gè)檔次，工資進(jìn)行相應(yīng)比例的調(diào)整。
2、職能支持部門(mén)的薪酬設(shè)計(jì)
職能支持部門(mén)員工的薪資=崗位工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+安全責(zé)任津貼;職能支持部門(mén)管理人員的薪資=崗位工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+安全責(zé)任津貼+管理津貼;績(jī)效獎(jiǎng)金=部門(mén)平均獎(jiǎng)金額×崗位系數(shù)×考核分?jǐn)?shù)綜合評(píng)比數(shù)
3、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的薪資=固定工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+安全責(zé)任津貼+管理津貼+公司年終效益獎(jiǎng)。公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理獎(jiǎng)金與公司效益掛鉤;超額完成公司年度利潤(rùn)確保目標(biāo)，則按相應(yīng)比例提獎(jiǎng);未完成公司年度利潤(rùn)確保目標(biāo)，根據(jù)未完成的情況按照一定的比例扣減，直到扣發(fā)其全部年終效益獎(jiǎng)金。公司在完成全年確保利潤(rùn)目標(biāo)任務(wù)的前提下，還可以提取稅后利潤(rùn)的5%作為公司的綜合獎(jiǎng)，由公司總經(jīng)理確定其發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
新時(shí)期下外貿(mào)企業(yè)的組織架構(gòu)和薪酬體系的建立，關(guān)鍵點(diǎn)在于如何激發(fā)業(yè)務(wù)員的潛力，除了以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向之外，還需要關(guān)注如何將公司的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)真正的雙贏，這樣才能保持對(duì)員工的長(zhǎng)效激勵(lì)。
一、目的
為適應(yīng)公司發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，建立一套科學(xué)、合理的薪酬體系，特制定本制度。
二、制定原則
本著公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。
1、公平：是指相同崗位的員工享受同等級(jí)的薪酬待遇。
2、競(jìng)爭(zhēng)：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、激勵(lì)：制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任心。
4、經(jīng)濟(jì)：合理制定薪酬，使員工與公司能夠利益共享。
5、合法：方案建立在遵守國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī)和公司管理制度的基礎(chǔ)上。
三、薪酬組成
員工薪酬由基本工資+福利補(bǔ)貼+業(yè)績(jī)提成+獎(jiǎng)金組成。
1、基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和職位核定，正常出勤即可享受，無(wú)出勤不享受。員工基本工資為1500元，部門(mén)經(jīng)理及以上人員工資由總經(jīng)理確定。
2、福利補(bǔ)貼：?jiǎn)T工的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)，公司根據(jù)本地區(qū)的工資水平按月發(fā)給予員工每人每月養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼400元，醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼100元，由員工自行繳納；其他補(bǔ)貼200元（該補(bǔ)貼不當(dāng)月發(fā)給，留待年終發(fā)給）。
3、業(yè)績(jī)提成：公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員享受業(yè)績(jī)提成，完成業(yè)績(jī)?cè)蕉�，工資收入越高。
（1）業(yè)務(wù)員自己尋找的業(yè)務(wù)所有手續(xù)完畢，公司按該業(yè)務(wù)傭金總額的15%獎(jiǎng)給業(yè)務(wù)員；
若是兩人共同完成，則由二人平均享受。
（2）業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)過(guò)多或其他原因需由其他業(yè)務(wù)員完成時(shí)，提供資源信息人員享受提成獎(jiǎng)?lì)~的三分之一，具體經(jīng)辦人員享受獎(jiǎng)?lì)~的三分之二
�。�3）公司提供給業(yè)務(wù)員辦理的業(yè)務(wù)，完成任務(wù)后公司按該業(yè)務(wù)傭金總額的%獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)員。
4、獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金是公司為了完成專(zhuān)項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)，包括專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。公司對(duì)所有員工各類(lèi)業(yè)績(jī)作詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，年終根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益整體狀況及員工的業(yè)績(jī)大小，發(fā)給適當(dāng)?shù)哪杲K獎(jiǎng)。
四、試用期薪酬
1、試用期間的工資為基本工資+各項(xiàng)津貼的80%。
2、試用期間不符合崗位要求而終止勞動(dòng)關(guān)系或試用期間員工自行離職的，按公司《人事管理制度》中的卸職管理的相關(guān)條款執(zhí)行。
3、試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受試用期間的績(jī)效獎(jiǎng)金。
五、薪酬調(diào)整
薪酬調(diào)整分為整體調(diào)整和個(gè)別調(diào)整。
1、整體調(diào)整：公司根據(jù)物價(jià)因素的變化、行業(yè)及地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)狀況、公司效益狀況進(jìn)行調(diào)整，包括薪酬水平調(diào)整和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整；調(diào)整幅度由公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況及員工的績(jī)效考核結(jié)果決定（原則上每年一季度調(diào)整一次）。
2、個(gè)別調(diào)整：公司在年中由于職務(wù)變動(dòng)等原因?qū)T工薪酬進(jìn)行的調(diào)整。
3、各崗位員工薪酬調(diào)整由總經(jīng)理審批，審批通過(guò)的調(diào)整方案由辦公室執(zhí)行。
六、薪酬支付
1、薪酬計(jì)算及支付時(shí)間
A、薪酬的計(jì)算時(shí)間：每月1日至30日（月大31日）。
B、薪酬支付時(shí)間：每月工資支付為次月5日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放。
2、下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除：
A、員工工資個(gè)人所得稅；
B、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng)；
C、違犯法律、法規(guī)以及公司規(guī)章制度規(guī)定應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)（如罰款）；D、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。
3、工資計(jì)算期間中途聘用或離職人員，當(dāng)月工資的計(jì)算公式如下：
A：應(yīng)發(fā)工資=月工資標(biāo)準(zhǔn)×（當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)∕當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)）。式中月工資標(biāo)準(zhǔn)為基本工資+福利補(bǔ)貼，試用期員工按80%計(jì)算；當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)為當(dāng)月日歷天數(shù)減去當(dāng)月應(yīng)休天數(shù)。
B：實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資－各項(xiàng)扣款。
4、各類(lèi)假別薪酬支付標(biāo)準(zhǔn)
A、產(chǎn)假：帶薪休假90天，工資按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
B、婚假：按正常出勤結(jié)算工資。
C、喪假：按正常出勤結(jié)算工資。
D、公假：按正常出勤結(jié)算工資。
E、事假、病假、曠工按公司《考勤管理制度》中相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
F、其他假別：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定或公司相關(guān)制度執(zhí)行。
七、薪酬保密
辦公室、財(cái)務(wù)部及所有經(jīng)手工資信息的員工及管理人員必須保守薪酬秘密。非工作需要，不得將員工的薪酬信息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員。薪酬信息的傳遞必須通過(guò)正式渠道。有關(guān)薪酬的書(shū)面材料（包括各種有關(guān)財(cái)務(wù)憑證）必須加鎖管理。工作人員在離開(kāi)辦公區(qū)域時(shí)，不得將相關(guān)保密材料堆放在桌面或容易泄露的地方。有關(guān)薪酬方面的xxx必須加密存儲(chǔ)，密碼不得轉(zhuǎn)交給他人。員工需查核本人工資情況時(shí)，必須由辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)部門(mén)出納進(jìn)行核查。違反薪酬保密相關(guān)規(guī)定的一律視為嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律的情形予以開(kāi)除。
公司執(zhí)行國(guó)家規(guī)定發(fā)放的福利補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并隨國(guó)家政策性調(diào)整而相應(yīng)調(diào)整。
外貿(mào)部規(guī)章制度 10
關(guān)于業(yè)務(wù)員的管理工作，如果要做到完善制度，必須嚴(yán)格按以下制度執(zhí)行，以確保公司的利益最大化。
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1.上班第一件事打開(kāi)電腦查收郵件，查看詢(xún)價(jià)信息。
2.綜合整理一天要做的事情，列出每天的六點(diǎn)計(jì)劃，把要處理的`事情分為四類(lèi)：
�。�1）緊急；
�。�2）重要；
�。�3）日常
�。�4）臨時(shí)
3.和在線(xiàn)的客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)溝通，聊天記錄要進(jìn)行文檔保存。重要信息要摘出來(lái)存入備忘錄。
4.每周一上午10:00點(diǎn)部門(mén)經(jīng)理給業(yè)務(wù)員開(kāi)晨會(huì)，安排本周工作計(jì)劃及做上一周的工作反饋和總結(jié)，內(nèi)容應(yīng)包括： 所有在跟蹤的客戶(hù)名稱(chēng)，國(guó)家，感興趣產(chǎn)品，本周進(jìn)程，下周計(jì)劃。
5.每月對(duì)自己的訂單進(jìn)行總結(jié)，列明合同號(hào)，合同金額，合同數(shù)量，價(jià)格條款，交貨期，目前進(jìn)行狀態(tài)，下一步該怎么進(jìn)行，對(duì)本月簽單量，款項(xiàng)回收情況進(jìn)行總結(jié)。
6對(duì)客戶(hù)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于每一個(gè)客戶(hù)的要求，對(duì)產(chǎn)品，單據(jù)，包裝的要求作總結(jié)，進(jìn)行客戶(hù)評(píng)價(jià)分析。
7.對(duì)自己的整體業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總，做自我分析評(píng)價(jià)，制訂半年的工作目標(biāo)和計(jì)劃。
整理存檔。確認(rèn)客戶(hù)收到樣品后一個(gè)星期，須跟蹤樣品測(cè)試結(jié)果。
范本制作銷(xiāo)售合同。銷(xiāo)售合同必須包含全部客戶(hù)所需單據(jù)，需支付的訂金。需支付傭金需與客戶(hù)簽定傭金協(xié)議。
3.將填寫(xiě)完整的合同，傭金協(xié)議等遞交部門(mén)經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。
4.合同蓋章后，掃描發(fā)給客戶(hù)確認(rèn)簽字。
5.如客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售合同有異議，合同修改后重新確認(rèn)。
6.雙方簽字蓋章后，合同簽訂完畢，須將簽字蓋章原件備案。
業(yè)務(wù)人員正在處理的合同訂單，以及已經(jīng)完成的訂單（合同，發(fā)票，箱單等），必須保留紙質(zhì)復(fù)印件，并分類(lèi)歸檔到桌面不同的文件夾中，文件夾應(yīng)注明標(biāo)識(shí)已完成訂單，待處理訂單。以便當(dāng)事人不在場(chǎng)的情況下，其他人能盡快幫助處理緊急事件。
（八）E盤(pán)文件管理
1.所有與客戶(hù)往來(lái)及與發(fā)貨有關(guān)文件，必須保留掃描件。掃描文件與往來(lái)電子文件，按固定格式統(tǒng)一存放在E盤(pán)，保證所有資料在E盤(pán)對(duì)應(yīng)的文件夾下都能找到。
高級(jí)客戶(hù)：
BusinessReport
CustomerFile
Packing
Shippingdocument
低級(jí)客戶(hù)：郵件
潛在客戶(hù)：郵件
2.文件存放說(shuō)明：
BusinessReport下存放業(yè)務(wù)進(jìn)展，工作總結(jié)。CustomerFile下存放來(lái)往郵件，傳真，及報(bào)價(jià)。Packing下放置與包裝有關(guān)的文件，圖片。Shippingdocument下按合同號(hào)設(shè)置文件夾，分別存放各合同與出貨有關(guān)的單據(jù)。保證所有與客戶(hù)有關(guān)的往來(lái)文件，原件及復(fù)印件能在對(duì)應(yīng)的文件夾都能找到。
�。ň牛┼]件管理
統(tǒng)一使用Fo*mail管理。郵件記錄需在F盤(pán)保存。總經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理有權(quán)查看工作郵箱。
�。ㄊ┊a(chǎn)品報(bào)價(jià)程序
業(yè)務(wù)人員對(duì)外報(bào)價(jià)不得低于底價(jià)，如有特殊情況低于底價(jià)時(shí)，需要向總經(jīng)理，主管，提出書(shū)面或郵件申請(qǐng)，審批單價(jià)后才可對(duì)外報(bào)價(jià)。
（十一）合同號(hào)登記本
業(yè)務(wù)員簽訂合同后，必須及時(shí)在合同號(hào)登記本上進(jìn)行登記，并將合同交于部門(mén)經(jīng)理歸檔于公共文件柜。具體包括：合同簽訂日期，合同號(hào)，客戶(hù)名稱(chēng)，產(chǎn)品名稱(chēng)，數(shù)量，預(yù)計(jì)發(fā)運(yùn)日期，目的地。合同號(hào)登記本電腦共享，以確保所有信息公開(kāi)透明。
（十二）單證保管
貨物發(fā)出十日后，收齊所有單證復(fù)印件，裝訂成冊(cè)，存檔保管。
外貿(mào)部規(guī)章制度 11
第一部分概述
一、手冊(cè)適用范圍為在公司任職的所有員工，包括：公司負(fù)責(zé)人（公司股東在公司擔(dān)任公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理職務(wù)）；資深員工（與公司簽訂3年以上勞動(dòng)合同的'員工）和普通員工（包括試用期員工），普通員工與公司簽訂3年以上勞動(dòng)合同即可升為資深員工，資深員工合同期滿(mǎn)并在公司任職8年以上者，經(jīng)董事會(huì)討論通過(guò)后，可以給與一定股份獎(jiǎng)勵(lì)，并享受公司負(fù)責(zé)人待遇。
二、制度范圍：包括公司綜合管理制度；財(cái)務(wù)管理制度；業(yè)務(wù)管理制度。
三、該制度為作為公司各項(xiàng)管理的最終依據(jù)，公司所有員工必須以該管理制度作為在公司職務(wù)行為的準(zhǔn)則，并接受違反該制度所規(guī)定的處罰；
四、本制度從2010年6月1日起開(kāi)始實(shí)施。
第二部分綜合管理
一、工作時(shí)間
公司每周工作五天，員工每日正常工作時(shí)間為7。5小時(shí)。國(guó)家法定節(jié)假日按照國(guó)家和北京市統(tǒng)一安排作息時(shí)間。其中：
周一至周五：上午9：30－11：30
下午：14：00－17：30為工作時(shí)間
11：30－13：30為午餐休息時(shí)間
員工每天早上到達(dá)辦公室后，自覺(jué)打掃辦公室衛(wèi)生。
二、考勤
1、所有員工必須遵守公司考勤制度，目前實(shí)行打卡上下班制度。
2、遲到、早退、曠工
無(wú)故遲到超過(guò)三十分鐘者，扣發(fā)半天工資；
無(wú)故早退者，扣發(fā)當(dāng)天工資；
無(wú)故曠工者，扣發(fā)當(dāng)天雙倍工資。
3、請(qǐng)假
（1）病假
員工病假須致電公司負(fù)責(zé)人或者其他同事及時(shí)請(qǐng)假，請(qǐng)假超過(guò)一天的盡可能提供醫(yī)院證明，每月病假不超過(guò)3天者當(dāng)月工資照常發(fā)放。
（2）事假：緊急突發(fā)事件可由員工自己或委托他人告知公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)事假，事假期間不計(jì)發(fā)工資。
4、休假
公司負(fù)責(zé)人和資深員工每年享有帶薪休假15天，普通員工享有帶薪休假10天。休假日不扣除工資，請(qǐng)事假可以使用帶薪休假代替。
5、家庭不在北京市的員工每年可以享有探親假期，刨除路途時(shí)間計(jì)算（公司負(fù)責(zé)人與資深員工10天，普通員工5天）；公司負(fù)責(zé)人、資深員工每年可以探家兩次，普通員工可以探家一次，由公司報(bào)銷(xiāo)往返交通費(fèi)用（以家屬赴京探望代替回家探親的，仍然可以享有探親假期并報(bào)銷(xiāo)一個(gè)人往返交通費(fèi)用）。員工探家乘坐何種交通工具由公司負(fù)責(zé)人確定。
6、婚假、產(chǎn)假和探親假遵照國(guó)家的規(guī)定，由負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
外貿(mào)部規(guī)章制度 12
第一章總則
第一條為了規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)管理，提高工作效率，保證經(jīng)營(yíng)利益，遵守法律法規(guī)，制定本制度。
第二條外貿(mào)業(yè)務(wù)管理制度是適用于我公司所有外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)的管理規(guī)定，包括但不限于：訂單管理、合同管理、運(yùn)輸管理、質(zhì)量管理、售后服務(wù)管理等。
第三條外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)具體執(zhí)行本制度，并負(fù)責(zé)對(duì)全公司其他部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理指導(dǎo)。
第四條所有從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的員工，必須嚴(yán)格遵守本制度的規(guī)定，履行各自的職責(zé)，確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
第二章訂單管理
第一條訂單的接收
1.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)接收到訂單后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)訂單的相關(guān)信息，確保訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。
2.確認(rèn)訂單后，應(yīng)及時(shí)將訂單其他相關(guān)部門(mén)，如采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)等進(jìn)行通知。
第二條訂單的安排
1.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)訂單的實(shí)際情況，合理安排生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間和方式，并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通。
2.在訂單安排過(guò)程中，需考慮產(chǎn)品的庫(kù)存量、生產(chǎn)能力、運(yùn)輸成本等因素，并提前預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)。
第三條訂單的跟蹤
1.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)關(guān)注訂單的執(zhí)行情況，確保訂單按時(shí)交付。
2.如出現(xiàn)訂單延誤或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，并尋找解決方案，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意。
第四條訂單的結(jié)算
1.在訂單完成后，外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)整理相關(guān)資料，進(jìn)行訂單結(jié)算。
2.結(jié)算過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的收款方式和時(shí)間進(jìn)行，同時(shí)保證收款流程的合法合規(guī)。
第三章合同管理
第一條合同的簽訂
1.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)在與客戶(hù)進(jìn)行合作前，應(yīng)先與客戶(hù)簽訂合同，并明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
2.簽訂合同前應(yīng)認(rèn)真審核合同內(nèi)容，確保合同的合法合規(guī)，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，確保合同能夠得到履行。
第二條合同的履行
1.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)合同的約定，及時(shí)安排好產(chǎn)品的生產(chǎn)和運(yùn)輸，確保合同的履行質(zhì)量和時(shí)間。
2.如在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，并商定解決方案，以便順利完成合同。
第三條合同的變更
1.如果發(fā)生合同變更的情況，外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，并及時(shí)修改合同。
2.合同變更需要經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的審批，確保合同變更的合法合規(guī)。
第四條合同的歸檔
1.在合同履行完畢后，外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)整理歸檔合同的相關(guān)資料，存檔備查。
2.合同歸檔應(yīng)分類(lèi)存儲(chǔ)，并定期進(jìn)行備份，確保合同資料的安全性。
第四章運(yùn)輸管理
第一條運(yùn)輸方案的確定
1.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)合同的約定和產(chǎn)品的特性，確定合適的運(yùn)輸方案。
2.運(yùn)輸方案需要與物流部門(mén)進(jìn)行溝通，確保運(yùn)輸?shù)陌踩蜏?zhǔn)時(shí)。
第二條運(yùn)輸跟蹤
1.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)跟蹤運(yùn)輸?shù)?進(jìn)程，確保貨物按時(shí)到達(dá)目的地。
2.如出現(xiàn)運(yùn)輸問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與物流部門(mén)和客戶(hù)進(jìn)行溝通，并尋找解決方案，以保證貨物的安全和交付。
第三條運(yùn)輸費(fèi)用的結(jié)算
1.運(yùn)輸費(fèi)用應(yīng)根據(jù)合同約定進(jìn)行結(jié)算，確保運(yùn)輸費(fèi)用的準(zhǔn)確性。
2.運(yùn)輸費(fèi)用的結(jié)算需與財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行對(duì)賬核對(duì)，確保結(jié)算的準(zhǔn)確性和合法合規(guī)。
第五章質(zhì)量管理
第一條產(chǎn)品質(zhì)量控制
1.針對(duì)外貿(mào)產(chǎn)品的特點(diǎn)，外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)制定和執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量控制計(jì)劃。
2.產(chǎn)品質(zhì)量控制計(jì)劃需詳細(xì)說(shuō)明質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法、采樣規(guī)則等層面，并進(jìn)行內(nèi)部和外部質(zhì)量審核。
第二條不合格品管理
1.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不合格品，并與生產(chǎn)部門(mén)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，尋找解決方案。
2.不合格品需進(jìn)行記錄和歸檔，并根據(jù)不合格品管理程序進(jìn)行后續(xù)處理和改進(jìn)。
第三條售后服務(wù)管理
1.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)客戶(hù)的售后服務(wù)，確保客戶(hù)在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)解決。
2.售后服務(wù)需記錄客戶(hù)的問(wèn)題和解決方案，并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，提供產(chǎn)品改進(jìn)的建議。
第六章其他管理規(guī)定
第一條數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
1.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，分析銷(xiāo)售情況、客戶(hù)需求、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的數(shù)據(jù)，以提供經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)。
2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析需與其他部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合法合規(guī)。
第二條培訓(xùn)與交流
1.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和技能。
2.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)需要與其他部門(mén)進(jìn)行交流和合作，共同解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
第三條法律法規(guī)的遵守
1.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)需遵守國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)。
2.如有違法違規(guī)行為發(fā)生，外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改并向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。
第七章附則
第一條本制度的解釋權(quán)歸公司所有，如有需要，需經(jīng)公司管理層的批準(zhǔn)后方可進(jìn)行修改和調(diào)整。第二條本制度自頒布之日起執(zhí)行，廢止以前的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理制度。
第三條本制度解釋權(quán)歸公司法務(wù)部所有，如對(duì)本制度有任何疑問(wèn)，可向公司法務(wù)部咨詢(xún)。
第四條本制度的修訂和調(diào)整需經(jīng)公司法務(wù)部和外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)的審查和批準(zhǔn)。
第五條公司所有員工都有義務(wù)遵守本制度的各項(xiàng)規(guī)定，如違反本制度的規(guī)定，將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。
第六條本制度由外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，并負(fù)責(zé)對(duì)公司其他部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理指導(dǎo)。
外貿(mào)部規(guī)章制度 13
1、關(guān)稅制度。是進(jìn)出口商品經(jīng)過(guò)一國(guó)關(guān)境時(shí)，由政府設(shè)置的海關(guān)對(duì)其征收稅賦的一種制度。主要有以增加國(guó)家財(cái)政收入為目的的財(cái)政關(guān)稅和主要以保護(hù)本國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)為目的而征收的保護(hù)性關(guān)稅；
2、對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者的資格管理制度。對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者是指依照《中華人民共和國(guó)對(duì)外貿(mào)易法》以及相關(guān)法律從事對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的`法人和其他組織；
3、貨物進(jìn)出口許可制度。進(jìn)出口許可實(shí)際上是國(guó)家對(duì)進(jìn)出口的一種行政管理程序；
4、出入境檢驗(yàn)檢疫制度。出入境檢驗(yàn)檢疫制度是指由國(guó)家出入境檢驗(yàn)檢疫部門(mén)依據(jù)我國(guó)有關(guān)法律和行政法規(guī)m及我國(guó)政府所締結(jié)或者參加的國(guó)際條約協(xié)定，對(duì)出入我國(guó)國(guó)境的貨物及其包裝物、物品及其包裝物、交通運(yùn)輸工具、運(yùn)輸設(shè)備和進(jìn)出境人員實(shí)施檢驗(yàn)、檢疫監(jiān)督管理的法律依據(jù)和行政手段的總和；
5、進(jìn)出口貨物收付匯管理制度。《對(duì)外貿(mào)易法》第二十八條規(guī)定，對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者在對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定結(jié)匯和用匯。
外貿(mào)部規(guī)章制度 14
1、組成人員：
老板----盯目標(biāo)
望遠(yuǎn)鏡---全面的看待市場(chǎng)和使命，要有前瞻性；
外貿(mào)部經(jīng)理----追過(guò)程求結(jié)果-
平面鏡---真實(shí)的看待自己，時(shí)刻檢查自己的工作
外貿(mào)部業(yè)務(wù)員----強(qiáng)有力地正確執(zhí)行
顯微鏡---把事情做細(xì)，從小處入手，精細(xì)的做好每一件事情！
共同的關(guān)鍵詞：開(kāi)心、付出有回報(bào)（個(gè)人能力提升和經(jīng)濟(jì)收入）
阿里客戶(hù)專(zhuān)員：幫助監(jiān)督過(guò)程、協(xié)調(diào)各部門(mén)、引導(dǎo)、激勵(lì)
2、管理制度
為了更好的發(fā)展公司外貿(mào)業(yè)務(wù)，提升外貿(mào)業(yè)績(jī)，同時(shí)幫助外貿(mào)人員更好的成長(zhǎng)，特制定如下條例：
一、績(jī)效考核方法：
標(biāo)準(zhǔn)：
1、業(yè)績(jī)
2、阿里有效利用率
3、工作態(tài)度及方法（根據(jù)三點(diǎn)每季度綜合考核一次）
第一季度：外貿(mào)部所有業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續(xù)3個(gè)月內(nèi)如果沒(méi)有出單子（以到款為準(zhǔn)），將被辭退。如果沒(méi)有達(dá)到業(yè)績(jī)要求，根據(jù)第2、3點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，若表現(xiàn)突出，公司可以考慮給第二次機(jī)會(huì)；
有效利用阿里1----3個(gè)月要求如下：
A：對(duì)阿里資源的充分利用與徹底了解。在這過(guò)程中（會(huì)抽查二次）。
B：你對(duì)自己產(chǎn)品的充分認(rèn)識(shí)與對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的充分認(rèn)識(shí)。把自己產(chǎn)品通過(guò)郵件達(dá)到最大價(jià)值化。
C：對(duì)自己阿里展臺(tái)的充分部置。讓買(mǎi)家第一時(shí)間能覺(jué)的你公司的實(shí)力與信任感。
D：不斷的要求自己與買(mǎi)家交流能充分認(rèn)識(shí)的各地區(qū)的買(mǎi)家的采購(gòu)行為。
E：逐步讓自己成為電子商務(wù)交流的專(zhuān)家，建立更多的網(wǎng)上朋友。
考核：三個(gè)月中有三十個(gè)聯(lián)系中msn或trademanager國(guó)外客商。工作態(tài)度及方法：勤奮、積極、熱忱
第二季度：每月初預(yù)報(bào)自己的業(yè)績(jī)，根據(jù)完成率評(píng)估。
有效利用阿里4---6個(gè)月要求如下（考證自己前三個(gè)月的成績(jī)）
A：考查自己對(duì)各地區(qū)的買(mǎi)家行為是否了解透徹。
B：有沒(méi)有意向客戶(hù)產(chǎn)生。（即有多少個(gè)網(wǎng)上朋友）
C：有多少個(gè)網(wǎng)上朋友向你要樣品（但必須出樣品費(fèi)）�？己藯l件：
三個(gè)月內(nèi)有6個(gè)以上客戶(hù)要求寄樣。
工作態(tài)度及方法：對(duì)客戶(hù)熱忱、專(zhuān)業(yè)，在公司內(nèi)部積極分享，和各部門(mén)配合交流暢通
第三季度：每月有客戶(hù)成交（不管金額大�。�
有效利用阿里7----9個(gè)月要求如下
A：在后臺(tái)訂單欄目里記錄每一筆訂單
B：給每個(gè)已經(jīng)合作的客戶(hù)做服務(wù)
C：邀請(qǐng)高質(zhì)量客戶(hù)來(lái)華參觀我們企業(yè)D：保持經(jīng)常與老客戶(hù)的聯(lián)系，挖掘客戶(hù)的新需求
E：請(qǐng)求過(guò)關(guān)系要好客戶(hù)給公司推薦買(mǎi)家
F：關(guān)注后臺(tái)報(bào)表欄目，及時(shí)掌握公司國(guó)際市場(chǎng)及調(diào)整公共產(chǎn)品
工作態(tài)度及方法：熱忱、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新
第四季度：有至少2個(gè)返單客戶(hù)
有效利用阿里10---12個(gè)月要求如下：
考核自己是否把客戶(hù)有條理的服務(wù)與安排，這是成功的關(guān)鍵。
把過(guò)去一年中與現(xiàn)在的國(guó)外客戶(hù)系統(tǒng)分類(lèi)：
1、成交客戶(hù)按地區(qū)、產(chǎn)品等分類(lèi)，做出個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃
2、未成交客戶(hù)按客戶(hù)優(yōu)質(zhì)等級(jí)分類(lèi)，并能系統(tǒng)性跟進(jìn)
A類(lèi)：寄過(guò)樣品，并一直保持跟進(jìn)
B類(lèi)：對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品詢(xún)價(jià)比較仔細(xì)與認(rèn)真
C類(lèi)：對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品比較統(tǒng)一詢(xún)價(jià)或讓你全面報(bào)價(jià)
D類(lèi)：不是對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品詢(xún)價(jià)只是對(duì)相關(guān)產(chǎn)品詢(xún)價(jià)
3、把過(guò)去一年的客戶(hù)與現(xiàn)在的客戶(hù)按地區(qū)、產(chǎn)品分類(lèi)，總結(jié)各地區(qū)或各類(lèi)買(mǎi)家行為
工作態(tài)度及方法：激情、創(chuàng)新、歸納總結(jié)
二、外貿(mào)部銷(xiāo)售人員收入計(jì)算方法（具體數(shù)據(jù)每個(gè)公司不同）：
基本工資1200元（每月發(fā)放）＋外貿(mào)業(yè)務(wù)提成（每季度或半年發(fā)放一次）+獎(jiǎng)金（每年發(fā)放一次）提成根據(jù)外貿(mào)業(yè)績(jī)，每季度累計(jì)業(yè)務(wù)0-100萬(wàn)人民幣（包括100萬(wàn)）提成2%
100萬(wàn)-500萬(wàn)（包括500萬(wàn)）提成%,500萬(wàn)以上提成4%和額不外獎(jiǎng)金
獎(jiǎng)金根據(jù)每季度阿里有效利用率和工作態(tài)度及方法綜合而定,獎(jiǎng)金額度不少于整年的工資。
三、外貿(mào)部作息時(shí)間：
考慮到國(guó)外買(mǎi)家的工作時(shí)間跟國(guó)內(nèi)工作時(shí)間的時(shí)差問(wèn)題，特調(diào)整公司外貿(mào)部作息時(shí)間如下：
上午：09:00－11:30工作
中午：11:30－13:30休息
下午：13:30－17:00工作
晚上：17:00－18:00休息
晚上：18:00－20:00工作
四、周日休息
如果有特殊情況，需向公司老總請(qǐng)假說(shuō)明.四、外貿(mào)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)：
為了形成公司內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流的良好氛圍，達(dá)到互助提高的效果，公司鼓勵(lì)交流，學(xué)習(xí)和互相幫助，比如：阿里巴巴公司提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求必須到場(chǎng)，而且做好學(xué)習(xí)筆記，阿里巴巴后臺(tái)外貿(mào)服務(wù)部要充分利用，加強(qiáng)和阿里巴巴外貿(mào)服務(wù)人員的溝通和學(xué)習(xí)，好的意見(jiàn)要充分利用，幫助自己提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)；
五、客戶(hù)跟進(jìn)管理方法：
要求每個(gè)業(yè)務(wù)人員，把自己聯(lián)系中的'客戶(hù)進(jìn)行軟件管理，把每個(gè)客戶(hù)每次跟進(jìn)的情況，在用戶(hù)管理平臺(tái)進(jìn)行管理和記錄，老板會(huì)定期查看；也方便自己有效管理客戶(hù)。一周內(nèi)的新客戶(hù)必須在當(dāng)周至少聯(lián)系一次，對(duì)于客戶(hù)必須進(jìn)行等級(jí)管理，較高級(jí)別以上的客戶(hù)每月至少聯(lián)系5次（任何形式）。
六、工作報(bào)告的提交：
要求外貿(mào)部人員，每周寫(xiě)工作報(bào)告，打印出來(lái)提交給老板或外貿(mào)部經(jīng)理，同時(shí)要求自己建立報(bào)告檔案，報(bào)告要求如下：
1.本周工作回顧；
2.本周重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)以及重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)（要求說(shuō)明，客戶(hù)公司名稱(chēng)，地址，主要聯(lián)系人，電話(huà)，E-mail，客戶(hù)跟進(jìn)情況詳細(xì)描述）；
3.工作總結(jié)：本周工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，包括公司內(nèi)部的問(wèn)題，自身存在的問(wèn)題，改進(jìn)方法，公司如何給予支持；自己業(yè)務(wù)員心態(tài)的變化及感受。
公司制定的外貿(mào)部管理?xiàng)l例，每位應(yīng)員工認(rèn)真執(zhí)行，有意見(jiàn)可以及時(shí)向老板提出，在以后的實(shí)施過(guò)程中，可以及時(shí)補(bǔ)充目的是為了更好的提升個(gè)人和公司業(yè)績(jī)，建立良好的工作氛圍。若暫無(wú)其它意見(jiàn)，公司管理層和外貿(mào)部人員可以簽訂制度共同遵守執(zhí)行。
外貿(mào)部規(guī)章制度 15
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善工作制度，提高部門(mén)工作效率，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂如下本公司外貿(mào)部門(mén)管理規(guī)章。
一、管理制度大綱
1、外貿(mào)部門(mén)全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
2、公司提倡全體員工積極相關(guān)學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，努力提高自身的整體素質(zhì)和水平。
3、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，給公司提出合理化建議。鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己工作上和文娛方面的特長(zhǎng)。
二、考勤制度
1、外貿(mào)部員工必須自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須填寫(xiě)人員去向表，并告知總經(jīng)理。
2、周一至周六為工作日，周日為休息日。工作時(shí)間為：08：00—12：00；13：00—17：30兩個(gè)時(shí)段。
3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。員工因私事請(qǐng)假須寫(xiě)請(qǐng)假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠班處理。事情緊急的需電話(huà)聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，可事畢回公司補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條。
4、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠班半天論處。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠班半天論處。遲到早退每次罰款5元；曠班半天扣發(fā)半天基本工資，累犯者加重處罰。罰款由受罰人上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)公司財(cái)務(wù)部執(zhí)行。
5、工作時(shí)間禁止上網(wǎng)打牌、下棋、聊天、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)等做與工作無(wú)關(guān)的事情。上班時(shí)應(yīng)盡量避免撥、接私人電話(huà)，嚴(yán)禁打電話(huà)聊天；公司員工應(yīng)避免、減少使用各類(lèi)無(wú)關(guān)緊要的查詢(xún)、聲訊電話(huà)；嚴(yán)禁私自拆、裝公司內(nèi)的各類(lèi)通訊設(shè)備。如有違反者每次罰款10元；累犯者依情加重處罰。罰款由受罰人上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)公司財(cái)務(wù)部執(zhí)行。
6、外貿(mào)人員離職必須提前一個(gè)月向經(jīng)理提出，經(jīng)總經(jīng)理同意后填寫(xiě)離職申請(qǐng)單，若員工與公司簽定合同的，則有關(guān)離、退職依照合同或有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行。
三、業(yè)務(wù)管理制度
1、一般業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，本人印制；有價(jià)值文件由業(yè)務(wù)員本人按類(lèi)別歸檔；外來(lái)的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，重要的文件于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送總經(jīng)理處；重要的外發(fā)文件審核后發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按類(lèi)別歸檔。公司所有圖片均加密，發(fā)送前請(qǐng)由相關(guān)人員解密后發(fā)送。
2、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)，不得隨意向人報(bào)價(jià)，不得在同行前透漏產(chǎn)品技術(shù)、價(jià)格等信息。
3、外貿(mào)業(yè)務(wù)中所用的各類(lèi)工作表格、傳真格式等使用統(tǒng)一制定的模板。
4、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
5、所有員工杜絕浪費(fèi)，努力降低辦公材料消耗和辦公費(fèi)用。
四、郵件管理制度
1、各業(yè)務(wù)人員必須使用由公司統(tǒng)一分配的.郵箱賬號(hào)，不得使用私人郵箱與客戶(hù)進(jìn)行郵件往來(lái)。暫未分配公司郵箱的統(tǒng)一用公司的QQ號(hào)碼郵箱以便郵件的保存。
2、所有發(fā)出郵件，在發(fā)送時(shí)，標(biāo)記該郵件的目的，如報(bào)價(jià)等，收取的郵件，如特別重要，必須標(biāo)記目的后再次送入數(shù)據(jù)庫(kù)；
五、通訊管理制度
1、在接到電話(huà)的時(shí)候必須用標(biāo)準(zhǔn)的中英文“你好，xxxx！”
2、如接到電話(huà)的時(shí)候負(fù)責(zé)人不在必須留下聯(lián)絡(luò)方式，并交與專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人。
3、外貿(mào)部門(mén)的國(guó)際長(zhǎng)途的控制必須在標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)，除特別原因必須向主管申請(qǐng)。
4、外貿(mào)部門(mén)可用MSN、SKYPE等網(wǎng)絡(luò)電話(huà)免費(fèi)軟件為公司控制成本。
5、使用通訊工具與客戶(hù)的聊天記錄必須隨時(shí)保存，重裝系統(tǒng)前必須進(jìn)行備份；
六、工作報(bào)告及會(huì)議制度
1、本周工作回顧，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)以及重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)。
2、工作報(bào)告：本周工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，建議，以及自身的想法、感受。每周六17：00前以郵件形式發(fā)到經(jīng)理郵箱。
3、每周六晚上18：30舉行部門(mén)周例會(huì)，總結(jié)一周的工作內(nèi)容，討論心得，解決問(wèn)題。
其它制度遵循公司規(guī)章，以上若有于公司制度相抵觸的，以公司制度為準(zhǔn)！
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