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      2. 店面員工規(guī)章制度

        時間:2022-06-08 10:19:36 制度 我要投稿

        店面員工規(guī)章制度

          在發(fā)展不斷提速的社會中,各種制度頻頻出現(xiàn),制度是國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位,為了維護(hù)正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序,保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。相信很多朋友都對擬定制度感到非?鄲腊,以下是小編為大家收集的店面員工規(guī)章制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        店面員工規(guī)章制度

          店面員工規(guī)章制度1

          第一章總則

          第一條、為加強(qiáng)公司的人事管理,明確人事管理權(quán)限及人事管理程序,使公司人事管理工作有所遵循,特制定本制度。

          第二條、適用范圍:本規(guī)定適用公司全體員工,即公司聘用的全部從業(yè)人員。

          第三條、除遵照國家有關(guān)法律規(guī)定外,本公司的人事管理,均依本制度規(guī)定辦理。

          第二章任用

          第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先報到,報到的日期,即起薪日。

          第二條、報道當(dāng)天所有新員工須攜帶:兩張一寸免冠照片;身份證原件和復(fù)印件;學(xué)歷證明原件和復(fù)印件。

          第三條、員工試用

          1、新員工一般有三個月的試用期。

          2、新員工試聘期間可以請事假和病假,但試聘期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職,沒有工資。

          3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計(jì)三次(含三次)以上,即隨時解聘。

          4、其它獎罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理,1—30日為計(jì)算月,每X日為薪金發(fā)放日。

          第四條、調(diào)遷

          1、基于業(yè)務(wù)上之需要,可隨時調(diào)遷員工之職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn),員工不得借故推諉。

          2、調(diào)任人員應(yīng)依限辦理交代并報到完畢,如人員逾限三日,即視同自動辭職。

          3、調(diào)任人員在接任者未到前離職時,其所遺職務(wù)由領(lǐng)導(dǎo)指定之其他人員代理。

          4、調(diào)任人員之薪給自到新職日起,按日計(jì)算。

          第三章服務(wù)

          第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密;精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài),不得面帶倦意,坐姿、立姿都要做到大方得體。

          第二條、熱情接待每位客戶。微笑是每個銷售人員的基本表情,面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè),不準(zhǔn)不理不睬。

          第三條、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹。(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)

          第四條、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理。

          第四章獎罰

          第一條、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。

          第二條、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次。

          第三條、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次。

          第四條、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價、客戶檔案)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%。

          第五條、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象;遲到30分鐘扣50元,30分鐘之后扣100元,早退人員扣100元,曠工一天扣除三天工資,曠工三日當(dāng)自動離職處理。遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況,屬實(shí)的,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。

          第六條、工作時接聽私人電話不得超過5分鐘,不許用店面電話打私人電話,如有違反1次罰款20元,下次再犯則罰款50元。上班時間不得穿拖鞋,不可在店面內(nèi)抽煙。

          第五章離職與解聘

          第一條、公司根據(jù)員工的表現(xiàn)或經(jīng)營策略,需要解聘員工,應(yīng)提前五天通知被解職的員工。

          第二條、員工要求調(diào)離本公司,應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)提出離職申請,在未得到批準(zhǔn)前,應(yīng)繼續(xù)工作,不得先行離職,否則扣發(fā)相應(yīng)工資。

          第三條、員工因違反了公司規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的,由其領(lǐng)導(dǎo)通知被解聘人員辦理離職手續(xù)。

          第四條、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

          1、連續(xù)礦工;

          2、拒客;

          3、泄露本公司機(jī)密;

          4、偷盜本公司財(cái)物者;

          第五條、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!

          第六章員工守則與準(zhǔn)則

          第一條、員工工作守則包括

          1、每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重,為公司的發(fā)展努力工作。

          2、樹立服務(wù)意識,始終面向市場,面向用戶,提供具有“國際品質(zhì)、名牌服務(wù)、物超所值”的信息產(chǎn)品。

          3、牢記“用戶第一”的原則,主動、熱情、周到的為顧客服務(wù),努力讓顧客滿意。

          4、員工要具備創(chuàng)新能力,通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識使個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。

          5、講究工作方法和效率,明確效率是企業(yè)的生命,實(shí)行四小時答復(fù)制(即所有上級安排的任務(wù),均須在四小時內(nèi)答復(fù)工作進(jìn)度)。

          6、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神,滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。

          7、具有堅(jiān)韌不拔的毅力,要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。

          8、要善于協(xié)調(diào),融入集體,有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,分工不分家。

          9、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。

          10、明確公司的奮斗目標(biāo)和個人工作目標(biāo)。

          第二條、員工遵守的行為準(zhǔn)則包括:

          1、員工應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度。

          2、員工應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理,對未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理,應(yīng)請示上級,遵照指示辦理。

          3、員工應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)取。

          4、員工應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密。

          5、遵守四小時復(fù)命制,把1%做到100%。

          6、員工不得利用工作時間從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動。

          7、員工不得損毀或非法侵占公司財(cái)務(wù)。

          8、員工必須服從上級命令,有令即行。如有正當(dāng)意見,應(yīng)在事前陳述如遇同事工作繁忙,必須協(xié)同辦理,應(yīng)遵從上級指揮,予以協(xié)助。

          9、在公眾面前做到儀表整潔,舉止端莊,行為檢點(diǎn),談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。

          10、公司內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作,互相信任,互相學(xué)習(xí),溝通思想,交流感情。

          11、遵紀(jì)守法,遵守公共道德,對外交往要有理、有利、有節(jié)。

          第三條、工作時間八不準(zhǔn):

          1、不準(zhǔn)聊天、吵鬧;

          2、不準(zhǔn)無故離崗、串崗;

          3、不準(zhǔn)打私人電話閑聊天;

          4、不準(zhǔn)唱歌、聽音樂;

          5、不準(zhǔn)看閑書、玩游戲;

          6、不準(zhǔn)上班時間辦私事;

          7、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工;

          8、不準(zhǔn)瀆職、失職,貽誤公務(wù)。

          第七章職責(zé)

          第一條、崗位職責(zé):

          1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;

          2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;

          3.維持店內(nèi)整齊生動的陳列;

          4.合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;

          5.維持商場良好的顧客服務(wù);

          6.加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;

          7.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

          第二條、主要工作

          1.全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;

          2.制訂門店銷售、毛利計(jì)劃,并指導(dǎo)落實(shí);

          3.傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計(jì)劃;

          4.負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;

          5.負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評;

          6.指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;

          7.倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;

          8.嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本,樹立“低成本”的經(jīng)營觀念;

          9.進(jìn)行庫存管理,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放;

          10.督促門店的促銷活動;

          11.保障營運(yùn)安全,嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);

          12.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);

          13.授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);

          14.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

          第三條、輔助工作:

          1.指導(dǎo)其它人員的在職培訓(xùn);

          2.協(xié)助上級有關(guān)公共事務(wù)的處理;

          3.向公司反饋有關(guān)營運(yùn)的信息。

          第四條、重大違紀(jì)如下:

          1、曠工、擅離職守;

          2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦,遭客戶投訴;

          3、透露公司機(jī)密、不服從管理、分配;

          4、偷盜公司財(cái)物、損害公司利益;

          5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧。

          第八章員工的考勤、休假、請假制度

          第一條、實(shí)行每天工作10小時,每月4個工作日休假。(上午上班時間為8時00分,下班時間為18時00分)

          第二條、考勤實(shí)行打卡制度,員工上、下班均需打卡(共計(jì)每日2次)。員工應(yīng)親自打卡,不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。

          第三條、事假

          1、員工請事假必須提前申請,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后,方可休假,否則按曠工處理。

          2、事假按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除。

          3、事假可以用加班加點(diǎn)時間調(diào)休,但必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn),經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)。

          4、員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的,不能及時提前請假的應(yīng)于3小時內(nèi)打電話通知領(lǐng)導(dǎo)。

          第四條、節(jié)假

          1、下列日期為例假日:

          1.1、元旦;

          1.2、春節(jié);

          1.3、國際勞動節(jié);

          1.4、國慶節(jié)。

          2、前條所列假日休息天數(shù)應(yīng)視具體情況而定,但其間之工作應(yīng)按加班辦理。

          本制度如有未盡事宜,可以隨時做出合理的調(diào)整。

          公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

          店面員工規(guī)章制度2

          一、員工守則

          1、熱愛企業(yè),努力學(xué)習(xí),熟悉本職業(yè)務(wù)知識,懂得相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。

          2、樹立良好的個人形象,具備頑強(qiáng)的工作作風(fēng),培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。

          3、講信譽(yù)、有自信、有愛心、有責(zé)任感:

          4、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、精誠團(tuán)結(jié)、互敬互助、維護(hù)公司利益,保守公司機(jī)密,樹立良好的企業(yè)形象。

          5、認(rèn)賢為師,勤奮工作,為惠博發(fā)展做貢獻(xiàn)。

          二、行為規(guī)范

          儀表儀容

          服務(wù)企業(yè)的員工直接與顧客接觸,在顧客眼中個人即代表公司,因此要求員工注重儀容儀表,并牢記下列規(guī)定。

          1、員工上班時要統(tǒng)一穿著本崗工作服;

          2、員工要每天修面,發(fā)長不超過耳朵和衣領(lǐng);

          待人處事

          1、不論認(rèn)識與否,只要問到必須熱情禮貌,使對方得到滿意答復(fù);

          2、本人能夠處理的事應(yīng)立即處理,處理不了的要耐心向客人解釋;

          3、不在外人面前發(fā)泄對公司或同事的不滿;

          4、非本職范圍內(nèi)的事,不隨意解答、許諾;

          服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

          顧客是企業(yè)經(jīng)營活動的血液,是員工的衣食父母。顧客并非有求于我們,而是我們有求于顧客。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們終身追求、引以自豪的工作。

          1、顧客合理的要求一定要滿足,我們的責(zé)任是為其提供所需的幫助。

          2、尊重顧客,用希望別人對待你的態(tài)度禮遇顧客。

          3、學(xué)會控制自己,不將不良情緒帶到工作場所和顧客面前。

          4、急顧客所急,用最短的時間為顧客解決問題。

          5、對看一看的顧客同樣熱情服務(wù),他們是潛在的顧客,我們的態(tài)度將促使其購買。

          6、某項(xiàng)工作對我們來說是千百次的重復(fù),但顧客卻可能是第一次光臨。因此,始終要精神飽滿。顧客有時提出的要求不是份內(nèi)的工作,但仍應(yīng)盡最大努力予以幫助,不能推諉。在服務(wù)中保持真誠的微笑。

          三、工作時間規(guī)范

          考勤是加強(qiáng)管理、嚴(yán)肅公司紀(jì)律的重要組成部分,也是提高工作效率和公司效益的重要保障。

          考勤規(guī)定

          遲到或早退:一小時內(nèi)視為遲到或早退,超過—小時計(jì)為曠工。本月遲到早退累計(jì)三次計(jì)為曠工一天。每月兩天休息日,如不休算滿勤(獎勵50元)跟當(dāng)月工資走。遲到、早退:每次扣罰5元;事假:病、曠工(當(dāng)月工資/30)元/天;

          1、上班:

          早晨((7.30)按時到崗、上崗前換好工作服;每天打掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū),按當(dāng)日工作計(jì)劃逐條安排落實(shí);不聊天、有序、高效地工作;離崗?fù)獬,要報告領(lǐng)導(dǎo)。

          2、下班:

          下班(6.00)不早退,設(shè)備用具擺放整齊;工作間打掃干凈;換下工作服;拔掉電源插銷,關(guān)好燈、門、窗,安全離崗。

          3、工作紀(jì)律要求:

          1、工作時,避免互相打鬧,不得大聲叫喊,不得玩手機(jī)聽音樂等影響工作的事。

          2、養(yǎng)成文明衛(wèi)生的良好習(xí)慣,糾正不良舉止,維護(hù)公共場所衛(wèi)生。

          3、在為顧客服務(wù)時,禁止咀嚼口香糖、吃零食;

          4、公司希望員工能相互理解,加強(qiáng)溝通,協(xié)商解決矛盾。

          四、員工離職制度

          1、提前三十天公司呈交書面辭職報告。經(jīng)公司經(jīng)理簽署意見后,通知本人。 2‘辭職報告未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前,員工必須堅(jiān)守崗位,正常上班。若私自離崗或消極怠工,公司將按制度予以處罰。(扣發(fā)工資)

          3、事假:員工因私事確需本人處理,須提前一天按批假權(quán)限向領(lǐng)導(dǎo)提出申請,并填寫請假單,經(jīng)批準(zhǔn)后方算準(zhǔn)假。來不及請假時,應(yīng)用電話向領(lǐng)導(dǎo)請假,經(jīng)批準(zhǔn)方可休假,事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。

          五、獎懲制度

          獎勵是公司依據(jù)員工的貢獻(xiàn)及企業(yè)的效益,給員工發(fā)放的獎勵金,是企業(yè)激勵員工努力工作的方式之一,是員工收入的重要組成部分。獎勵是成績的體現(xiàn)、進(jìn)步的動力、激勵的措施。

          懲罰是對出錯員工的教育、有錯必糾的原則,鼓勵有錯必改,公司按半年扣罰積分計(jì)算,在罰分的同時并處經(jīng)濟(jì)處罰,每扣1分處罰5元。

          注:被罰分者,半年為一個期限,半年期限:屆滿扣分未到20分者,可以撤銷其積分累計(jì)。半年中積分滿20分或超過20分者,均以除名論處。

          積分的劃檔:

          有下列行為一次扣罰1分,并處警告處分:

          1、上班時未按規(guī)定著裝或儀表儀容不符合要求,未佩戴胸卡。

          2、上班時串崗。

          3、不愛護(hù)公物(未造成損壞)。

          4、在顧客面前大聲喧嘩、和顧客講話聲高或指手劃腳。

          5、長時間接打私人電話。

          6、對比較挑剔的顧客表現(xiàn)出不耐煩。

          7、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生不符合工作規(guī)范要求。

          有下列行為一次扣罰2分,并處嚴(yán)重警告處分:

          1、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作,擅離崗位。

          2、工作期間干私事、吃零食。

          3、在接待工作中出現(xiàn)冷(態(tài)度冷漠)、硬(語言生硬)、頂(頂撞顧客)、推(推卸責(zé)任)等現(xiàn)象。

          4、工作時間睡覺者。

          6、對非本職但有益于公司的工作不協(xié)助者。

          7、不服從領(lǐng)導(dǎo)的合理指令及分派的工作。

          8、對顧客、同事污言穢語,不講禮貌;

          9、無事生非,挑撥離間,損害同事之間團(tuán)結(jié)。

          10、接待顧客不主動。

          有下列行為一次扣罰5分,并處記過處分:

          1、未獲得允許擅自駕駛、操作顧客車輛者。

          有下列行為一次扣罰20分,并予以除名處理:

          1、在工作場所打架毆斗。

          2.不服從公司指令,以致造成嚴(yán)重后果者。

          對違紀(jì)的員工可根據(jù)其表現(xiàn),予以留職察看處分。

          員工有下列情況之一,應(yīng)賠償公司損失:

          1、員工損壞公司物品,視情節(jié)輕重予以處罰;故意損壞的加倍罰款,無意損壞的視情況予以賠償。

          2、未獲得允許擅自駕駛、操作顧客車輛,造成車輛財(cái)產(chǎn)損失。

          店面員工規(guī)章制度3

          1、盡忠職守,服從領(lǐng)導(dǎo),不得有陽奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。

          2、不得經(jīng)營與該公司類似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù),或兼任其他廠商的職務(wù)。

          3、全體員工必須時常鍛煉自己的工作技能,以達(dá)到工作上精益求精,期能提高工作效率。

          4、不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上機(jī)密,或假借職權(quán),貪污舞弊,接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。

          5、員工于工作時間內(nèi),未經(jīng)核準(zhǔn)不得接見親友或與來賓參觀者談話,如確因重要事故必須會客時,應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)在指定地點(diǎn),時間不得超過15分鐘。

          6、不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無關(guān)物品進(jìn)入工作場所。

          7、不得私自攜帶公物(包括生產(chǎn)資料及復(fù)印件)出廠。

          8、未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許,嚴(yán)禁進(jìn)入變電室、質(zhì)量管理室、倉庫及其他禁入重地;工作時間中不準(zhǔn)任意離開崗位,如須離開應(yīng)向主管人員請準(zhǔn)后始得離開。

          9、員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)地點(diǎn)及更衣室、宿舍環(huán)境清潔。

          10、員工在作業(yè)開始時間不得怠慢拖延,作業(yè)時間中應(yīng)全神貫注,嚴(yán)禁看雜志、電視、報紙以及抽煙,以便增進(jìn)工作效率并防危險。

          11、應(yīng)通力合作,同舟共濟(jì),不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談,或搬弄是非,擾亂秩序。

          12、全體員工必須了解,惟有努力生產(chǎn),提高質(zhì)量,才能獲得改善及增進(jìn)福利,以達(dá)到互助合作,勞資兩利的目的。

          13、各級主管單位負(fù)責(zé)人必須注意本身涵養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)所屬員工,同舟共濟(jì),提高工作者情緒,使部屬精神愉快,在職業(yè)上有安全感。

          14、在工作時間中,除主管及事務(wù)人員外,員工不得打接電話,如確為重要事項(xiàng)時,應(yīng)經(jīng)主管核準(zhǔn)后方得使用。

          15、按規(guī)定時間上、下班,不得無故遲到、早退。

          店面員工規(guī)章制度4

          一、考勤目的

          1、為了規(guī)范員工,維護(hù)公司正常工作秩序,特制定本制度。

          2、本制度適用于公司各個部門所有員工。

          二、考勤內(nèi)容

          1、公司考勤實(shí)行由辦公室管理的手工考勤表制度。

          2、要求:員工在工作時間堅(jiān)守崗位,不得擅離職守,嚴(yán)禁在工作時間從事與工作無關(guān)的活動,員工必須遵守公司上下班時間,不得遲到、早退或曠工。

          3、員工按規(guī)定時間到(離)崗工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者,即為擅離職守,按曠工論。

          4、考勤須知:

          (1)15分鐘以內(nèi)為遲到,提前15分鐘以內(nèi)下班視為早退。

          (2)遲到15分鐘以上按曠工半日論。

          (3)遲到、早退累計(jì)三次按曠工半日論。

          (4)因偶發(fā)事件遲到超過15分鐘以上經(jīng)辦公室查明屬實(shí)可準(zhǔn)予補(bǔ)辦請假。對曠工者,應(yīng)責(zé)成其作出書面檢查,并按處罰制度罰款。

          三、考勤表管理

          1、辦公室要進(jìn)行嚴(yán)格的考勤記錄,登記當(dāng)日考勤表,不得后補(bǔ),須使用統(tǒng)一的假期符號。

          2、每日早晨上班時間(早7:00)準(zhǔn)時到點(diǎn)名處排隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)到考勤,缺勤者按遲到或曠工辦理。

          3、辦公室不定時到各部門查崗,應(yīng)在崗而不在崗者,按曠工半日論。

          4、員工因工作需要內(nèi)部調(diào)動時,考勤表應(yīng)由辦公室辦理調(diào)整。

          5、因公出差,應(yīng)于出差前到辦公室辦理人工考勤,出差結(jié)束后,需到辦公室報到。

          6、考勤表由辦公室匯總后于當(dāng)月月底上交財(cái)務(wù)部。

          四、休假及其他假期

          1、每月員工可公休2天,公休時需提前到辦公室申請,只限于周六周日。

          2、其他假期需填寫并經(jīng)總經(jīng)理審批。

          3、每月事假不得超過2天,事假當(dāng)天扣發(fā)當(dāng)日工資。

          4、病假經(jīng)公司指定醫(yī)療單位證明后,根據(jù)實(shí)際情況,由總經(jīng)理審批,核給病假,病假每日發(fā)10元補(bǔ)助。病假不可分割使用。

          5、員工有3個工作日的'婚假,符合晚婚晚育(男滿25周歲,女滿23周歲)獎勵7天;榧俨豢煞指钍褂茫咳瞻l(fā)10元補(bǔ)助。

          6、工作滿三年以上,晚婚且一胎的女員工享有90天的連續(xù)產(chǎn)假,工作一年以上三年以下產(chǎn)假60天,每日補(bǔ)助8元。工作不滿一年者不享有補(bǔ)助,按事假辦理。

          7、員工的直系親屬(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世時,員工享有不超過3日的喪假,喪假每日補(bǔ)助10元,可在一個月內(nèi)分割使用。

          8、由公司安排休假。

          9、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假需相關(guān)證明合格后,總經(jīng)理審批。

          10、出門必須到辦公室打出門證,出門證由直接領(lǐng)導(dǎo)簽字,并注明事由、出門時間和返回時間

          店面員工規(guī)章制度5

          一、建立有效的薪酬績效機(jī)制

          薪酬是與員工生存需要密切相關(guān)的,是激勵員工最有效的一種方式。在企業(yè)里,報酬的高低甚至可以代表一個員工價值的多少。所以,企業(yè)建立合理的薪酬績效體系,對于激發(fā)員工工作主動性的作用非常大,合理的薪酬讓員工覺得公平,他才會愿意主動工作為自己爭取最大的利益。

          二、增加上下級之間的溝通

          管理者通過主動和下級溝通,全面了解下屬的工作內(nèi)容。通過了解員工的工作內(nèi)容,減少員工重復(fù)機(jī)械化的勞動,給員工多分配一些具有挑戰(zhàn)性的工作,讓他發(fā)揮自身優(yōu)勢。這樣有助于增強(qiáng)員工的工作信心和取得成功后的成就感,從而轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。

          三、榜樣激勵員工

          利用榜樣的力量去激發(fā)員工的行為動力,讓他在外部刺激的影響下改正自己的行為,激發(fā)自己的潛能,作為管理者,對待自己的本職工作保持長久的熱情,慢慢的也會影響員工的態(tài)度,愿意向管理者學(xué)習(xí),改變自己的狀態(tài),自發(fā)的去主動執(zhí)行工作任務(wù)。

          四、設(shè)置明確的工作目標(biāo)

          設(shè)置工作目標(biāo)是一種強(qiáng)有力的激勵,是完成工作最直接的動機(jī),管理者設(shè)定工作目標(biāo),更能滿足員工的成就感和責(zé)任感。員工工作有了明確的工作目標(biāo),知道自己該做什么,做了有什么好處,不做有什么壞處,會讓員工時刻有工作的節(jié)奏感和時間的緊迫感。

          五、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合

          激勵員工,不能忽視精神激勵的作用,堅(jiān)持物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合,強(qiáng)化正向激勵導(dǎo)向,通過這種激勵機(jī)制,才可以進(jìn)一步激勵員工主動工作的積極性和主動性。

          這五點(diǎn)做到,員工自然就會好好干活了。

          店面員工規(guī)章制度6

          1、要提前30分鐘到崗,做好上班前的準(zhǔn)備工作(穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方,頭發(fā)是否梳理)。

          2、打卡后開始上班,上班時要先檢查機(jī)子是否正常,不正常的記錄下來讓上一班的同處理。上一班的員工要處理完才能下班,遇到不處理的問題做好交班記錄,讓技術(shù)好的同事或交給技術(shù)主管處理。

          3、檢查完機(jī)子后檢查所看區(qū)域衛(wèi)生,有沒有做好的地方要讓其處理,否則有權(quán)不接班,一直等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意:一定要等到接班的員工確實(shí)無誤簽字后才可以下班離崗。

          4、工作中遇到問題要做好記錄,寫在交班本上,便于以后查詢。

          5、網(wǎng)管在自己不忙的情況下要幫服務(wù)員做衛(wèi)生和服務(wù)工作。服務(wù)員和網(wǎng)吧要互相配合把工作做好。

          6、上班時及時完成上司交待的任務(wù),若未完成要做好記錄,交與下一班的同事,如果上司交待的是單人完成的任務(wù),那么自己明天接著處理。

          7、下班時寫好交班記錄,讓下一班的同事簽字確認(rèn)后方可打卡下班。

          8、早班工作人員要做好全場的臺面清潔,包括臺面、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器并要按標(biāo)準(zhǔn)擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個星期全部清潔一次。

          9、中班工作人員主要是巡場,并保持臺面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時打掃一次,有明顯污漬時要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時清理。

          10、晚班要多注意安全防盜問題,多巡場,負(fù)責(zé)把全場地面打掃一遍,打掃時注意把椅子移出來,打掃完再放回去。

          店面員工規(guī)章制度7

          1、準(zhǔn)時上下班,不得遲到,早退和曠工,如有違反,按集團(tuán)相關(guān)規(guī)定處理。

          2、請假提前三天告之領(lǐng)導(dǎo),請假條一天前送到,必須由本人或親屬送達(dá),病假當(dāng)天須寄交病假條,醫(yī)院證明,必須由本人送達(dá),如有特殊情況,可親屬代送。

          3、上班時必須按規(guī)定著裝,戴工號牌,著裝要整齊干凈,不佩帶首飾(手表除外),不留長指甲,女餐飲員工要統(tǒng)一盤花,化淡妝,穿肉色絲襪,男餐飲員工不得留長發(fā),胡須,穿深色襪子。

          4、站位期間,站位要端正,不可背靠墻或家私柜,不得私自竄崗,打鬧,爭吵,不得跑,大聲喧嘩,唱歌。

          5、要時刻用好禮貌用語,必須“請”字當(dāng)頭,“謝”不離口,如遇客人或領(lǐng)導(dǎo)要主動打招呼。

          6、上班期間不得玩或接聽私人電話,手機(jī)一律關(guān)機(jī),上下班必須走餐飲員工通道,不可走前門,不得進(jìn)入吧臺重地。

          7、上班期間不能擅用店內(nèi)設(shè)施及物品(客用電梯,客用樓梯,客用洗手間等)。

          8、不得擅自接觸客人的隨身物品,不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。

          9、熟悉本店現(xiàn)階段供應(yīng)的酒水和菜單價格。

          10、禁止偷吃偷喝,偷拿店內(nèi)財(cái)務(wù),情節(jié)嚴(yán)重者將轉(zhuǎn)交司法部門處理。

          11、內(nèi)部餐飲員工的私用物品不可帶入餐廳,統(tǒng)一放在更衣柜。

          12、當(dāng)班領(lǐng)班及值班人員必須檢查好燈,門窗,排風(fēng),水電及衛(wèi)生;

          13、餐飲員工用餐時不可倒飯倒菜,禁止浪費(fèi)。

          14、下級必須服從上級,上級有錯也要先服從后投訴,要有層級管理,不得頂撞,爭吵。

          15、工作期間不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何時候都要維護(hù)自身的形象,不要發(fā)脾氣。 嚴(yán)禁在店內(nèi)外打架斗毆,違者重罰。

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