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      2. 物業(yè)公司內(nèi)部員工管理制度

        時間:2024-09-13 21:14:37 俊豪 制度 我要投稿
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        物業(yè)公司內(nèi)部員工管理制度(精選18篇)

          隨著社會不斷地進(jìn)步,各種制度頻頻出現(xiàn),制度對社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會公共秩序的維護(hù),有著十分重要的作用。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧,以下是小編為大家整理的物業(yè)公司內(nèi)部員工管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        物業(yè)公司內(nèi)部員工管理制度(精選18篇)

          物業(yè)公司內(nèi)部員工管理制度 1

          第一章 總則

          第一條 為規(guī)范物業(yè)公司內(nèi)部管理,提升服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)良好的工作環(huán)境與秩序,保障員工權(quán)益,促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展,特制定本管理制度。

          第二條 本制度適用于物業(yè)公司全體員工,包括管理人員、技術(shù)人員、服務(wù)人員等,全體員工應(yīng)自覺遵守,共同維護(hù)公司形象與利益。

          第三條 公司堅持“以人為本、服務(wù)至上、誠信經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展”的管理理念,倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的企業(yè)文化氛圍。

          第二章 員工入職與離職

          第四條 員工入職需經(jīng)面試、體檢、背景調(diào)查等程序,符合條件者辦理入職手續(xù),簽訂勞動合同,明確雙方權(quán)利與義務(wù)。

          第五條 新員工入職后,需參加公司組織的入職培訓(xùn),了解公司文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等,并簽署《員工手冊》確認(rèn)書。

          第六條 員工離職應(yīng)提前一個月書面申請,經(jīng)直接上級及人力資源部審批后,按照公司規(guī)定辦理離職手續(xù),包括但不限于工作交接、財務(wù)結(jié)算等。

          第三章 工作紀(jì)律與行為規(guī)范

          第七條 員工應(yīng)遵守公司作息時間,不遲到、不早退、不曠工,因故需請假者,應(yīng)提前按程序申請并獲得批準(zhǔn)。

          第八條 工作期間應(yīng)保持專注高效,禁止從事與工作無關(guān)的`活動,如瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、玩手機(jī)游戲等。

          第九條 尊重客戶,禮貌待人,對客戶咨詢、投訴應(yīng)耐心解答、積極處理,不得推諉扯皮、態(tài)度惡劣。

          第十條 維護(hù)公司財產(chǎn)安全,愛護(hù)公共設(shè)施,不得私拿、損壞公司財物,發(fā)現(xiàn)浪費或損壞行為應(yīng)及時報告。

          第四章 績效考核與獎懲

          第十一條 公司實行績效考核制度,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、業(yè)績成果、團(tuán)隊合作等多方面進(jìn)行綜合評估。

          第十二條 對表現(xiàn)優(yōu)異、業(yè)績突出的員工給予表彰獎勵,包括但不限于獎金、晉升機(jī)會、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。

          第十三條 對違反公司規(guī)章制度、工作懈怠、損害公司利益的行為,視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、解除勞動合同等處罰。

          第五章 保密與信息安全

          第十四條 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密規(guī)定,不得泄露公司商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息。

          第十五條 使用公司信息系統(tǒng)時,應(yīng)遵守信息安全管理制度,不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置、安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件,防止病毒入侵和數(shù)據(jù)泄露。

          第六章 培訓(xùn)與發(fā)展

          第十六條 公司鼓勵并支持員工參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì),為職業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

          第十七條 設(shè)立職業(yè)發(fā)展通道,為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會,鼓勵員工根據(jù)自身能力和興趣規(guī)劃職業(yè)路徑。

          第七章 附則

          第十八條 本制度自發(fā)布之日起實施,解釋權(quán)歸公司人力資源部所有。公司有權(quán)根據(jù)實際情況對本制度進(jìn)行修訂和完善,修訂內(nèi)容將及時通知全體員工。

          第十九條 員工對本制度有任何疑問或建議,可通過正當(dāng)渠道向人力資源部反饋,公司將認(rèn)真對待并妥善處理。

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          一、員工招聘與入職

          1. 招聘流程

          根據(jù)公司崗位需求,制定招聘計劃,明確招聘職位、人數(shù)、任職要求等。

          通過多種渠道發(fā)布招聘信息,如招聘網(wǎng)站、招聘會等。

          對應(yīng)聘者進(jìn)行簡歷篩選、面試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié),確保招聘到符合崗位要求的員工。

          2. 入職手續(xù)

          新員工入職時需提供身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件的原件和復(fù)印件。

          填寫員工入職登記表,包括個人基本信息、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷等。

          與公司簽訂勞動合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

          二、考勤管理

          1. 工作時間

          公司實行周一至周五,每天 8:30 - 17:30,午休 1 小時的工作制度。

          2. 考勤方式

          采用打卡機(jī)或手機(jī)考勤軟件進(jìn)行考勤記錄。

          員工需按時打卡,不得代打卡,如有特殊情況需提前報備。

          3. 請假制度

          員工請假需提前填寫請假申請表,按請假天數(shù)分別報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

          病假需提供醫(yī)院開具的病假證明;事假需說明事由。

          三、培訓(xùn)與發(fā)展

          1. 新員工培訓(xùn)

          新員工入職后需參加公司組織的新員工培訓(xùn),包括公司文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等方面的培訓(xùn)。

          2. 崗位技能培訓(xùn)

          根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,定期組織崗位技能培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)水平。

          3. 內(nèi)部晉升

          公司為員工提供內(nèi)部晉升機(jī)會,根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、能力等因素進(jìn)行評估和選拔。

          四、績效考核

          1. 考核指標(biāo)

          根據(jù)員工的崗位職責(zé),制定科學(xué)合理的考核指標(biāo),包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面。

          2. 考核周期

          公司實行月度績效考核制度。

          3. 考核結(jié)果應(yīng)用

          績效考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、晉升、調(diào)崗等的重要依據(jù)。

          五、薪酬福利

          1. 薪酬結(jié)構(gòu)

          公司員工的`薪酬由基本工資、績效工資、獎金、津貼等部分組成。

          2. 薪酬調(diào)整

          根據(jù)公司的經(jīng)營狀況、員工的績效考核結(jié)果等因素,定期進(jìn)行薪酬調(diào)整。

          3. 福利待遇

          公司為員工提供五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利等福利待遇。

          六、員工行為規(guī)范

          1. 職業(yè)操守

          員工應(yīng)遵守職業(yè)道德,保守公司商業(yè)秘密,不得泄露公司客戶信息等。

          2. 工作紀(jì)律

          遵守公司的各項規(guī)章制度,按時完成工作任務(wù),不得在工作時間內(nèi)做與工作無關(guān)的事情。

          3. 形象儀表

          員工在工作期間應(yīng)穿著整潔、得體的工作服,佩戴工作牌,保持良好的形象。

          七、獎懲制度

          1. 獎勵

          對工作表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻(xiàn)的員工給予表彰和獎勵,包括獎金、晉升、榮譽稱號等。

          2. 懲罰

          對違反公司規(guī)章制度的員工進(jìn)行批評教育和懲罰,包括罰款、降職、辭退等。

          八、離職管理

          1. 離職手續(xù)

          員工離職需提前填寫離職申請表,按規(guī)定辦理離職手續(xù),包括工作交接、物品歸還等。

          2. 離職原因分析

          人力資源部對員工的離職原因進(jìn)行分析,為公司的管理改進(jìn)提供參考。

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          一、總則

          1. 目的

          為規(guī)范公司員工行為,提高員工素質(zhì),加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,確保公司各項工作順利進(jìn)行,特制定本制度。

          2. 適用范圍

          本制度適用于公司全體員工。

          二、招聘與錄用

          1. 公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,按照崗位要求和招聘流程進(jìn)行人員招聘。

          2. 新員工錄用需經(jīng)過面試、背景調(diào)查、體檢等環(huán)節(jié),合格后辦理入職手續(xù),包括簽訂勞動合同、填寫員工檔案等。

          三、考勤管理

          1. 公司實行考勤打卡制度,員工需按時打卡,不得遲到、早退。

          2. 員工因事、因病請假需提前申請,填寫請假條并按規(guī)定的審批流程報批。

          3. 遲到、早退、曠工等行為將按照公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的扣款和紀(jì)律處分。

          四、培訓(xùn)與發(fā)展

          1. 公司為員工提供入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等多種培訓(xùn)機(jī)會。

          2. 員工應(yīng)積極參加培訓(xùn),不斷提升自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

          3. 公司鼓勵員工進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和自我提升,并對表現(xiàn)突出的員工給予獎勵和晉升機(jī)會。

          五、工作紀(jì)律

          1. 員工應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度,服從上級的工作安排和管理。

          2. 工作期間應(yīng)保持良好的工作態(tài)度,不得消極怠工、敷衍了事。

          3. 嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、飲酒、打鬧、賭博等影響工作秩序的行為。

          六、薪酬與福利

          1. 公司根據(jù)員工的崗位、工作績效、工作年限等因素制定合理的薪酬體系。

          2. 公司為員工提供法定福利,如社會保險、住房公積金等,同時根據(jù)公司的經(jīng)營情況提供一定的福利待遇,如節(jié)日福利、員工活動等。

          七、績效考核

          1. 公司建立科學(xué)的績效考核體系,定期對員工的工作績效進(jìn)行評估。

          2. 績效考核結(jié)果將作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、淘汰等的重要依據(jù)。

          八、獎懲制度

          1. 獎勵

          對工作表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻(xiàn)的`員工給予表彰和獎勵,包括獎金、晉升、榮譽稱號等。

          2. 懲罰

          對違反公司規(guī)章制度的員工將給予相應(yīng)的懲罰,包括警告、罰款、降職、辭退等。

          九、離職管理

          1. 員工離職需提前提交離職申請,按規(guī)定辦理離職手續(xù),包括工作交接、歸還公司財物等。

          2. 公司將對離職員工進(jìn)行離職面談,了解離職原因,為公司的管理改進(jìn)提供參考。

          十、附則

          1. 本制度自發(fā)布之日起生效,如有修訂,另行通知。

          2. 本制度的解釋權(quán)歸公司人力資源部所有。

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          一、招聘與錄用

          1. 招聘流程

          根據(jù)公司崗位需求,發(fā)布招聘信息,收集簡歷。

          對簡歷進(jìn)行篩選,邀請符合條件的人員參加面試。

          面試由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及人力資源部共同進(jìn)行,面試后進(jìn)行綜合評估,確定錄用人員。

          2. 錄用手續(xù)

          新員工錄用需提供相關(guān)證件(身份證、學(xué)歷證等)原件及復(fù)印件。

          簽訂勞動合同,明確雙方權(quán)利和義務(wù),包括工作內(nèi)容、工作地點、工作時間、薪資待遇等。

          二、培訓(xùn)與發(fā)展

          1. 入職培訓(xùn)

          新員工入職時進(jìn)行公司文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等方面的培訓(xùn)。

          讓新員工盡快熟悉公司環(huán)境和工作流程。

          2. 崗位技能培訓(xùn)

          根據(jù)不同崗位需求,定期組織專業(yè)技能培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)水平。

          鼓勵員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí),對取得相關(guān)證書的員工給予一定獎勵。

          3. 職業(yè)發(fā)展

          為員工提供晉升渠道,根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、能力和業(yè)績進(jìn)行評估。

          設(shè)立內(nèi)部競聘機(jī)制,讓員工有機(jī)會挑戰(zhàn)更高層次的崗位。

          三、考勤與休假

          1. 考勤制度

          實行打卡考勤制度,員工需按時打卡,記錄上下班時間。

          遲到、早退、曠工等行為按照公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰。

          2. 休假管理

          員工享有法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、喪假、年休假等。

          休假需提前申請,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可休假。

          四、績效考核

          1. 考核指標(biāo)

          根據(jù)不同崗位制定科學(xué)合理的考核指標(biāo),包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等。

          考核指標(biāo)需明確、可量化、可操作。

          2. 考核周期

          分為月度考核、季度考核和年度考核。

          月度考核主要針對日常工作表現(xiàn),季度考核和年度考核綜合評估員工的工作業(yè)績。

          3. 考核結(jié)果應(yīng)用

          考核結(jié)果與員工的薪資調(diào)整、獎金發(fā)放、晉升等掛鉤。

          對考核優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵,對考核不合格的員工進(jìn)行誡勉談話或調(diào)整崗位。

          五、薪酬與福利

          1. 薪酬體系

          制定合理的薪酬結(jié)構(gòu),包括基本工資、績效工資、津貼、補貼等。

          根據(jù)市場行情和公司經(jīng)營情況,定期對員工薪資進(jìn)行調(diào)整。

          2. 福利待遇

          為員工提供五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金)。

          提供節(jié)日福利、生日福利、員工體檢等其他福利待遇。

          六、員工行為規(guī)范

          1. 職業(yè)操守

          員工應(yīng)遵守誠實守信、廉潔奉公的原則,不得利用職務(wù)之便謀取私利。

          保守公司商業(yè)秘密和客戶信息,不得泄露公司機(jī)密。

          2. 工作紀(jì)律

          遵守公司的各項規(guī)章制度,服從工作安排和管理。

          工作時間不得從事與工作無關(guān)的'事情,如玩游戲、聊天等。

          3. 儀容儀表

          員工在工作期間應(yīng)保持整潔、得體的儀容儀表。

          穿著公司統(tǒng)一制服,佩戴工作牌。

          七、獎懲制度

          1. 獎勵

          對在工作中表現(xiàn)突出、為公司做出重要貢獻(xiàn)的員工給予獎勵,獎勵形式包括獎金、晉升、榮譽稱號等。

          設(shè)立創(chuàng)新獎、服務(wù)之星獎等專項獎勵,鼓勵員工在不同領(lǐng)域發(fā)揮特長。

          2. 懲罰

          對違反公司規(guī)章制度、工作失誤造成公司損失的員工進(jìn)行懲罰,懲罰形式包括警告、罰款、降職、辭退等。

          對嚴(yán)重違反公司規(guī)定或觸犯法律的員工,移交相關(guān)部門處理。

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          一、招聘與錄用

          1. 招聘原則

         。1)公司招聘員工遵循公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則。

         。2)根據(jù)崗位需求,綜合考慮應(yīng)聘者的能力、經(jīng)驗、品德等多方面因素。

          2. 錄用流程

         。1)應(yīng)聘者提交簡歷后,由人力資源部門進(jìn)行初步篩選。

         。2)符合條件的應(yīng)聘者參加面試,面試由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及人力資源部共同進(jìn)行。

          (3)面試通過后進(jìn)行背景調(diào)查,確認(rèn)無誤后辦理入職手續(xù)。

          二、考勤管理

          1. 工作時間

         。1)公司實行早九晚六的工作制度。

         。2)因工作需要加班的,需提前申請并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

          2. 考勤方式

         。1)采用打卡(或其他考勤方式)進(jìn)行考勤,員工需按時打卡。

         。2)遲到、早退、曠工的界定及處罰規(guī)定明確,如遲到或早退xx分鐘以上視為曠工等。

          三、培訓(xùn)與發(fā)展

          1. 新員工培訓(xùn)

         。1)新員工入職后需參加公司統(tǒng)一組織的入職培訓(xùn),包括公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識等方面。

         。2)培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核,考核結(jié)果作為轉(zhuǎn)正的`依據(jù)之一。

          2. 在職培訓(xùn)

         。1)根據(jù)員工崗位和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,定期組織各類專業(yè)技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。

         。2)鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和參加外部培訓(xùn),并給予一定的支持。

          四、績效考核

          1. 考核周期

          公司實行年度效考核制度。

          2. 考核內(nèi)容

         。1)包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。

         。2)不同崗位根據(jù)其工作特點制定相應(yīng)的考核指標(biāo)。

          3. 考核結(jié)果應(yīng)用

         。1)考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等掛鉤。

          (2)對于考核不合格的員工,進(jìn)行績效面談并制定改進(jìn)計劃。

          五、薪酬與福利

          1. 薪酬結(jié)構(gòu)

          公司員工的薪酬包括基本工資、績效工資、津貼、獎金等部分。

          2. 薪酬調(diào)整

         。1)根據(jù)公司的經(jīng)營業(yè)績、市場薪酬水平及員工的績效考核結(jié)果進(jìn)行薪酬調(diào)整。

         。2)員工晉升、崗位變動等情況下也會進(jìn)行相應(yīng)的薪酬調(diào)整。

          3. 福利待遇

         。1)公司為員工提供法定福利,如五險一金等。

         。2)同時提供一些公司特色福利,如節(jié)日福利、員工活動等。

          六、員工行為規(guī)范

          1. 職業(yè)操守

          (1)員工應(yīng)遵守職業(yè)道德,保守公司商業(yè)秘密。

         。2)不得利用職務(wù)之便謀取私利。

          2. 儀容儀表

         。1)員工在工作期間應(yīng)穿著得體、整潔,符合公司的形象要求。

          (2)佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。

          3. 辦公環(huán)境

          (1)保持辦公區(qū)域的整潔、衛(wèi)生。

          (2)遵守公司的辦公設(shè)備使用規(guī)定。

          七、獎懲制度

          1. 獎勵

          (1)對于在工作中表現(xiàn)突出、為公司做出重要貢獻(xiàn)的員工給予表彰和獎勵,獎勵方式包括物質(zhì)獎勵、精神獎勵等。

         。2)設(shè)立年度優(yōu)秀員工等獎勵項目。

          2. 處罰

         。1)對于違反公司規(guī)章制度的員工,根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰,如警告、罰款、降職、開除等。

          (2)對給公司造成重大損失的行為,追究相關(guān)責(zé)任。

          八、離職管理

          1. 員工離職需提前三天向部門負(fù)責(zé)人提交離職申請。

          2. 離職手續(xù)包括工作交接、歸還公司財物、辦理離職手續(xù)等環(huán)節(jié)。

          3. 人力資源部對離職員工進(jìn)行離職面談,了解離職原因,收集意見和建議。

          物業(yè)公司內(nèi)部員工管理制度 6

          第一章 總則

          第一條 為加強(qiáng)公司管理,規(guī)范員工行為,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)公司健康、持續(xù)發(fā)展,根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及公司實際情況,特制定本管理制度。

          第二條 本制度適用于公司全體員工,包括管理人員、技術(shù)人員、客服人員、安保人員、保潔人員及所有后勤支持人員。

          第三條 公司倡導(dǎo)“以客戶為中心,以員工為本”的企業(yè)文化,鼓勵員工積極創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠信敬業(yè)、追求卓越。

          第二章 員工招聘與入職

          第四條 公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,通過公平、公正、公開的渠道招聘員工。招聘過程應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司招聘流程。

          第五條 新員工入職前需進(jìn)行面試、體檢、背景調(diào)查等程序,并簽訂勞動合同,明確雙方權(quán)利義務(wù)。

          第六條 公司為員工提供必要的入職培訓(xùn),包括公司文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、安全知識等內(nèi)容,確保員工快速融入團(tuán)隊。

          第三章 工作紀(jì)律與行為規(guī)范

          第七條 員工應(yīng)遵守公司上下班時間,不遲到、不早退,因故不能按時到崗需提前請假并履行審批手續(xù)。

          第八條 工作期間應(yīng)保持良好的工作態(tài)度,認(rèn)真履行職責(zé),不得擅離職守、玩忽職守或從事與工作無關(guān)的活動。

          第九條 員工應(yīng)尊重同事,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不得有侮辱、誹謗、毆打、威脅同事等行為。

          第十條 保守公司機(jī)密,未經(jīng)允許不得泄露公司客戶信息、經(jīng)營策略、財務(wù)數(shù)據(jù)等敏感信息。

          第四章 績效考核與獎懲

          第十一條 公司實行績效考核制度,根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績成果、客戶反饋等因素進(jìn)行綜合評估。

          第十二條 績效考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎金發(fā)放的重要依據(jù)。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的.員工,公司將給予表彰和獎勵。

          第十三條 對于違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律或損害公司利益的行為,公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。

          第五章 培訓(xùn)與發(fā)展

          第十四條 公司重視員工個人成長與發(fā)展,提供多樣化的培訓(xùn)機(jī)會,包括專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力提升、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)等。

          第十五條 鼓勵員工參加行業(yè)會議、學(xué)術(shù)交流等活動,拓寬視野,提升專業(yè)水平。

          第十六條 為優(yōu)秀員工提供晉升機(jī)會,建立職業(yè)發(fā)展通道,助力員工實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。

          第六章 福利與關(guān)懷

          第十七條 公司按照國家法律法規(guī)規(guī)定為員工繳納社會保險和住房公積金,提供法定節(jié)假日休息、帶薪年假等福利。

          第十八條 關(guān)注員工身心健康,定期組織健康體檢、體育活動等,營造健康、和諧的工作氛圍。

          第十九條 設(shè)立員工關(guān)懷基金,對遭遇重大困難的員工給予必要的幫助和支持。

          第七章 附則

          第二十條 本制度自發(fā)布之日起實施,解釋權(quán)歸公司所有。公司有權(quán)根據(jù)實際情況對本制度進(jìn)行修訂和完善。

          第二十一條 本制度未盡事宜,按照國家相關(guān)法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度執(zhí)行。

          物業(yè)公司內(nèi)部員工管理制度 7

          第一章 總則

          第一條 為規(guī)范物業(yè)公司內(nèi)部管理,提升服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)良好的工作秩序,保障員工合法權(quán)益,促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展,特制定本管理制度。

          第二條 本制度適用于物業(yè)公司全體員工,包括管理人員、技術(shù)人員、服務(wù)人員等,旨在明確崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、績效考核、薪酬福利、培訓(xùn)發(fā)展及獎懲機(jī)制等方面的規(guī)定。

          第三條 公司倡導(dǎo)“以人為本、服務(wù)至上、誠信經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)文化,鼓勵員工積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。

          第二章 崗位職責(zé)與要求

          第四條 公司實行崗位責(zé)任制,各崗位員工應(yīng)明確自身職責(zé)范圍,按時按質(zhì)完成工作任務(wù)。

          第五條 員工應(yīng)遵守職業(yè)道德,誠實守信,保守公司商業(yè)秘密,不得利用職務(wù)之便謀取私利或損害公司利益。

          第六條 鼓勵員工提出合理化建議,積極參與公司管理,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

          第三章 工作紀(jì)律

          第七條 員工應(yīng)遵守公司作息時間,不遲到、不早退、不曠工。因故需請假者,應(yīng)提前按程序辦理請假手續(xù)。

          第八條 工作期間應(yīng)保持良好的工作狀態(tài),不得從事與工作無關(guān)的活動,如玩手機(jī)、打游戲、聊天等。

          第九條 尊重同事,禮貌待人,維護(hù)良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系。禁止任何形式的職場欺凌、歧視或騷擾行為。

          第四章 績效考核

          第十條 公司實行績效考核制度,以工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊協(xié)作等方面為評價指標(biāo),定期對員工進(jìn)行績效評估。

          第十一條 績效考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎勵及培訓(xùn)的重要依據(jù)。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,公司將給予表彰和獎勵;對于表現(xiàn)不佳的.員工,公司將進(jìn)行輔導(dǎo)和幫助,必要時采取相應(yīng)管理措施。

          第五章 薪酬福利

          第十二條 公司根據(jù)員工崗位、工作表現(xiàn)及公司經(jīng)營狀況,制定合理的薪酬體系,確保員工收入與貢獻(xiàn)相匹配。

          第十三條 公司依法為員工繳納社會保險和住房公積金,提供必要的勞動保護(hù)和福利待遇。

          第六章 培訓(xùn)與發(fā)展

          第十四條 公司重視員工個人成長與發(fā)展,定期組織各類培訓(xùn)活動,提升員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

          第十五條 鼓勵員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí),對于取得相關(guān)證書或?qū)W歷提升的員工,公司將給予一定的獎勵或補貼。

          第七章 獎懲機(jī)制

          第十六條 對于在工作中表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻(xiàn)的員工,公司將給予表彰、獎勵或晉升機(jī)會。

          第十七條 對于違反公司規(guī)章制度、損害公司利益或影響工作秩序的員工,公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。

          第八章 附則

          第十八條 本制度自發(fā)布之日起實施,解釋權(quán)歸物業(yè)公司所有。公司有權(quán)根據(jù)實際情況對本制度進(jìn)行修訂和完善。

          第十九條 員工應(yīng)認(rèn)真閱讀并遵守本制度各項規(guī)定,如有疑問或建議,可向人力資源部反饋。

          物業(yè)公司內(nèi)部員工管理制度 8

          第一章 總則

          第一條 為規(guī)范物業(yè)公司員工行為,提升服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)公司形象,促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展,根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及公司實際情況,特制定本管理制度。

          第二條 本制度適用于物業(yè)公司全體員工,包括管理人員、技術(shù)人員、安保人員、保潔人員、維修人員等。

          第三條 公司倡導(dǎo)誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的企業(yè)文化,鼓勵員工積極參與公司管理,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

          第二章 員工入職與離職

          第四條 新員工入職需經(jīng)過面試、體檢、背景調(diào)查等程序,合格后辦理入職手續(xù),簽訂勞動合同,明確雙方權(quán)利與義務(wù)。

          第五條 員工離職需提前一個月提交書面申請,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,按照公司規(guī)定辦理離職手續(xù),包括但不限于工作交接、財務(wù)結(jié)算等。

          第三章 工作紀(jì)律與行為規(guī)范

          第六條 員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度,服從工作安排,認(rèn)真履行職責(zé),不得擅離職守、玩忽職守。

          第七條 上班時間應(yīng)保持良好的工作狀態(tài),不得從事與工作無關(guān)的活動,如聊天、玩游戲、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁等。

          第八條 保持良好的個人衛(wèi)生及工作環(huán)境衛(wèi)生,穿著整潔得體,符合公司形象要求。

          第九條 對待客戶應(yīng)禮貌熱情,耐心解答問題,積極處理客戶投訴,維護(hù)公司良好形象。

          第四章 考勤與請假制度

          第十條 公司實行上下班打卡制度,員工應(yīng)按時打卡,不得遲到、早退。因故不能按時打卡者,需提前向部門負(fù)責(zé)人說明情況并辦理補簽手續(xù)。

          第十一條 員工請假需提前申請,填寫請假單,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者,按曠工處理。

          第五章 培訓(xùn)與晉升

          第十二條 公司重視員工個人成長與發(fā)展,定期組織各類培訓(xùn)活動,提升員工專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。員工應(yīng)積極參加培訓(xùn),不斷提升自我。

          第十三條 公司建立公平、公正、公開的`晉升機(jī)制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、能力水平及公司發(fā)展需要,為員工提供晉升機(jī)會。

          第六章 獎懲制度

          第十四條 對在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的員工,公司將給予表彰和獎勵,包括但不限于獎金、晉升、培訓(xùn)機(jī)會等。

          第十五條 對違反公司規(guī)章制度、損害公司利益或客戶利益的行為,公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。

          第七章 保密與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

          第十六條 員工應(yīng)嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密及客戶信息,不得泄露給第三方。違反保密義務(wù)者,公司將依法追究其法律責(zé)任。

          第十七條 員工在工作中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸公司所有,未經(jīng)公司同意,不得擅自使用或轉(zhuǎn)讓。

          第八章 附則

          第十八條 本制度自發(fā)布之日起實施,解釋權(quán)歸物業(yè)公司所有。公司有權(quán)根據(jù)實際情況對本制度進(jìn)行修改和完善,修改后的制度將及時通知全體員工。

          第十九條 員工對本制度如有疑問或建議,可向人力資源部反饋,公司將認(rèn)真聽取并適時調(diào)整。

          物業(yè)公司內(nèi)部員工管理制度 9

          一、員工守則

          (一)管理人員必須保持服裝整潔,儀表端莊、精神飽滿。

         。ǘ⿲Υ、訪客、同事和各階層人士,均應(yīng)以禮相待,保持彼此間良好關(guān)系。

         。ㄈ┍仨殗(yán)格遵守公司輪值時間,按時上下、班(交接班),不得無故遲到、早退。

          (四)管理人員不得在當(dāng)值時間內(nèi)為個別住戶做職責(zé)以外及對私人服務(wù)的工作。

         。ㄎ澹┕芾砣藛T不得參與樓宇買賣或租賃事物,若業(yè)主、住戶提出要求,應(yīng)請其直接向公司咨詢。

         。┐髲B負(fù)責(zé)人應(yīng)該執(zhí)行公司之各項指標(biāo),并定期召開該大廈各級員工的會議,向公司做定期工作匯報。大廈員工應(yīng)服從大廈負(fù)責(zé)人之工作調(diào)配及崗位編排。

          (七)不準(zhǔn)損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。

         。ò耍┎坏眉俳韫久x或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽或利益之行為。

         。ň牛┎坏孟驑I(yè)主、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。

         。ㄊ┧泄锊坏糜糜谒饺朔矫,不得故意疏忽損壞公司財務(wù),對各公物如有損壞,須負(fù)責(zé)賠償。

         。ㄊ唬┯暄┨鞖猓鲉T工必須依時當(dāng)值,監(jiān)守崗位,并按照公司所頒布之指示進(jìn)行防風(fēng)防雨工作。

         。ㄊ┍仨氉鹗睾蛨(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。

          二、管理公司

          (一)按照規(guī)定時間當(dāng)值,不可擅離職守。

         。ǘ┰诋(dāng)值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機(jī)或與同事閑談、開玩笑。

         。ㄈ┟咳丈习鄷r間,必須穿著公司規(guī)定的制服及佩帶員職員工作證,完成自己的崗位職責(zé)。巡視各層樓宇及走火通道,巡視時需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方,并進(jìn)行登記,如遇有不尋常事件應(yīng)立即處理、記錄并及時向上級報告。

         。ㄋ模┡_風(fēng)或暴雨期間,管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班,做好一切防風(fēng)防雨工作,以保護(hù)公共財產(chǎn)。

         。ㄎ澹┓䦶纳霞壷笇(dǎo),完成所指定工作。

          (六)留意各種公用設(shè)備有否被破壞或涂污,并通知有關(guān)人員修理和清除,必要時須協(xié)助維修工作。

         。ㄆ撸﹫(zhí)行各項任務(wù)時,必須要有禮貌,謹(jǐn)記“服務(wù)至上,禮貌第一”。

          (八)如有住戶發(fā)生意外,例如:受傷、暈倒等,應(yīng)立即協(xié)助其家人招呼救護(hù)車或代辦報警。

          (九)熱情接待來訪人員,詳細(xì)記錄住戶投訴,并迅速處理。不屬于自己職責(zé)范圍的,則立即通知有關(guān)人員處理解決。處理情況立即向上級報告。

         。ㄊ┕芾硖庬氃O(shè)置急救藥品,如繃帶、藥棉及搶救藥品等。

         。ㄊ唬┐髲B公共地方之鑰匙,如:電機(jī)房、機(jī)房、泵房等,必須小心存放,以備緊急時使用。若有需要外接鑰匙時,必須登記借用人姓名及身份證,用后及時歸還。

          三、保安工作

         。ㄒ唬┍仨毭髁撕驼莆沾髲B內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如:對講機(jī)、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施,以免減弱防盜效果,特別強(qiáng)調(diào)大門必須緊閉,住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖,訪客則可用對講機(jī)。嚴(yán)禁大門敞開,防止壞人有機(jī)可乘。

         。ǘ⿷(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密,不得泄露。

         。ㄈ┡c住戶保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問題,經(jīng)常交換意見和互通消息。

         。ㄋ模└鞲苋藛T交接時應(yīng)傳達(dá)防盜信息,做好交接班記錄,以備核查,務(wù)令保安人員高度警惕。

         。ㄎ澹﹪(yán)禁借推銷之人士進(jìn)入大廈。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)人員,更應(yīng)查驗身份證、文件,如有疑問,應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢。

         。⿷(yīng)有禮貌詢問進(jìn)入大廈的來訪客人,登記身份證或工作牌照。如有懷疑,應(yīng)用對講機(jī)與有關(guān)住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時,更需提高警覺。

         。ㄆ撸┊(dāng)值管理人員至少每兩小時巡樓一次(但不固定時間),以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案。留意公眾地方之間邊暗角,后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。

         。ò耍┤缏牭阶艉艟然虬l(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報警并封閉大門及通道,以待警方人員到場處理。切勿采取魯莽行動而不知會警方。

         。ň牛┣杏浌芾砣藛T只有一般市民之拘捕權(quán),并無搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后,應(yīng)盡快交公安部門處理。

         。ㄊ┰敿(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話,以便需要時尋求協(xié)助。

         。ㄊ唬┤舭l(fā)生罪案,應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。

          1、立刻報案,并留在現(xiàn)場制公安人員到達(dá),遇有傷員(被害人、案犯)應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù)。

          2、切勿移動、也不許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品,協(xié)助公安部門保留證據(jù),方便調(diào)查工作。

          3、切勿開動風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他電器用具,以免證據(jù)破壞。

          4、禁止任何人在現(xiàn)場走動,以方便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查。

          5、向公安人員提供有關(guān)罪案詳情,如案發(fā)經(jīng)過,與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車牌號及壞人逃走方向。

          四、公共衛(wèi)生

          (一)清潔工人必須依時清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場及天臺等公用地方。

         。ǘ﹦裼鞲髯粑饘⒗盎蚶糜谧呃、樓梯等公用地方,以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

         。ㄈ┤绨l(fā)現(xiàn)有雜物棄置于走廊、天臺或樓梯間,應(yīng)勸喻住戶自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到住戶除清潔工人清理外,并登記在管理處記事簿內(nèi),向上級報告。

         。ㄋ模┤绨l(fā)現(xiàn)天臺、天井或公用地方積存污水,應(yīng)立即清理,以免蚊蟲滋生。

         。ㄎ澹┤绨l(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛,應(yīng)速安排處理。

         。﹦裼髯袅芑〞r要特別小心,勿將水淋到陽臺外面,以免影響下層和下面行人。

          (七)如發(fā)現(xiàn)空調(diào)滴水或發(fā)出大量熱氣或噪音時,勸喻住戶從速處理,以免影響鄰居和市容衛(wèi)生。并根據(jù)城管條例,影響市容者,處以罰款。

          (八)如有需要,通告或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外,既影響衛(wèi)生,又可能打到過往行人身上。也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及污水渠內(nèi)。

         。ň牛┤羯蠈幼糁砘蛩芷茽而導(dǎo)致下層天花板滲水,則通知上層住戶修理,如無結(jié)果,則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理。

         。ㄊ┤缬胁活櫣残l(wèi)生的住戶,經(jīng)屢次勸告仍不改善,應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。

          五、電梯

         。ㄒ唬╇娞莅l(fā)生故障停留空中時,乘客按響緊急呼救鈴后,值班人員應(yīng)立即通知保修人員迅速修理,同時用電梯內(nèi)對講機(jī)善言安慰被困乘客,請其耐心等待,切勿自行開啟電梯門,以免發(fā)生危險。

          (二)勸喻用電梯搬運物件者,不可超重,防止造成事故。

         。ㄈ┏擞秒娞萑藬(shù)過多時,應(yīng)維持秩序,指導(dǎo)分批搭乘,以免超載發(fā)生危險。

          (四)住戶應(yīng)留意,切勿讓幼兒單獨搭乘或進(jìn)入電梯,以免發(fā)生危險。

         。ㄎ澹┍0仓蛋嗳藛T時刻注意閉路電視,警惕壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備。

          (六)經(jīng)常清除電梯門路軌內(nèi)經(jīng)常積存的垃圾,以免影響梯門開關(guān)。

         。ㄆ撸┤绨l(fā)現(xiàn)電梯有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞時,應(yīng)急時通知保修人員進(jìn)行修理。當(dāng)修理人員到達(dá)時,管理人員應(yīng)詳述電梯不妥之處,以便研究毛病,一切詳細(xì)情況,必須詳細(xì)記錄送管理處。

         。ò耍┛耧L(fēng)暴雨時,如發(fā)現(xiàn)機(jī)房頂或接近電梯的門窗有滲水時,應(yīng)即盡量阻止雨水進(jìn)入電梯槽,暴風(fēng)雨后,必須根治漏水情況。

         。ň牛╇娞莶鄣子蟹e水時,應(yīng)及時報告上級處理,同時研究水的來源,及早修理。

         。ㄊ┓灿兴M(jìn)入電梯,應(yīng)即停止使用,以免觸電,并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。

         。ㄊ唬╇娞輽C(jī)房鑰匙及電梯門鑰匙,除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。

         。ㄊ╇娞菝磕辍澳隀z”一次,并取得年檢合格證。

         。ㄊ_洗走廊及樓梯時,勿讓水流入電梯內(nèi),以免損壞電梯設(shè)備。

         。ㄊ模┗鹁l(fā)生時,勸喻住戶切勿搭乘電梯,因電梯可能隨時停在半途,將人困于電梯內(nèi),被困者可能因濃煙而致命。

         。ㄊ澹┙(jīng)常檢查電梯機(jī)房是否有足夠的通風(fēng),溫度是否過高,氣窗玻璃是否完整。機(jī)房門須特別上鎖,加上“不準(zhǔn)擅闖”之類的告示牌。

         。ㄊ╇娞輧(nèi)求救警鐘、電風(fēng)扇必須保持正常工作狀態(tài),以免緊急時無法求救及導(dǎo)致窒息。

          六、電力系統(tǒng)

         。ㄒ唬┬蘩黼姎庠O(shè)備,應(yīng)聘請持證的合格技師。

         。ǘ⿷(yīng)明了大廈各種電力供應(yīng)的設(shè)備所在。如:大廈的電力總制、用戶的電路分線、保險絲、消防電泵制等,并且明了其緊急開關(guān)的操作程序。同時必須購置后備保險絲、消防總制、電表及各水泵制等,以備急修時使用。

         。ㄈ┤绮糠钟脩綦娏χ袛,應(yīng)由管理處派人檢查修理大廈供電系統(tǒng),如屬住戶室內(nèi)設(shè)備故障,應(yīng)由住戶自行請人處理,管理處可提供適當(dāng)協(xié)助。

         。ㄋ模┤鶚怯铍娏ν蝗恢袛啵瑧(yīng)先檢查大廈之總制是否正常,如屬于正常則與供電公司聯(lián)系詢明情況。

         。ㄎ澹┕彩褂玫碾娏υO(shè)備,如:電梯、總制走廊及電梯之電燈、水泵及消防系統(tǒng)之電線等應(yīng)經(jīng)常檢查,如有損壞或過熱現(xiàn)象,應(yīng)立即派人修理。

         。┙拥焦╇姽就ㄖk姇r,應(yīng)即帖出通告,清楚列明日期、時間及受影響設(shè)備,如供水系統(tǒng)、室內(nèi)電器以便住戶有所準(zhǔn)備。公共照明、電梯不停,由大廈自備發(fā)電機(jī)供電解決。停電完畢后,貼出恢復(fù)供電通告,并檢查各系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

          (七)經(jīng)常檢查、保養(yǎng)弱電系統(tǒng),如:大廈與各戶的對講系統(tǒng)和電梯監(jiān)視系統(tǒng)必須保持完好正常運行。發(fā)現(xiàn)問題立即修理。

         。ò耍┰诖髲B出入口處,應(yīng)備有充電式緊急照明系統(tǒng)。

         。ň牛┐髲B內(nèi)的總制房、機(jī)房、及各層的電表均應(yīng)保持整潔,不得放置雜物。

         。ㄊ┐髲B供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng),以保證安全正常的供電。

          七、消防

          (一)消防中心值班人員必須熟練掌握消防中心各種設(shè)備的操作使用,并應(yīng)熟練其他消防設(shè)備的使用。

         。ǘ┙M織大廈員工學(xué)習(xí)消防知識,熟悉和掌握各種消防設(shè)備的操作使用。組織員工進(jìn)行消防設(shè)備的使用訓(xùn)練,使其成為大廈合格的義務(wù)消防隊員。

         。ㄈ┲蛋嗳藛T(包括管理人員)須經(jīng)常檢查防火設(shè)施等,如有損壞和失效時,應(yīng)立即修理和更換。

         。ㄋ模├猛ǜ、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設(shè)施和消防設(shè)備,以備應(yīng)急。

         。ㄎ澹┟咳丈习鄷r檢查天臺、前后樓梯、走廊、走火通道等,千萬不可有阻塞情況發(fā)生。

         。┙逃椭浦购⑼灰婊鸷腿挤艧熁、爆竹等物品,避免引起火警。

          (七)留意公用電線,如有破損和不符合規(guī)定時,應(yīng)立即修理和更換。

         。ò耍┝粢馍米詫⒆≌臑楣S的`單位,尤其是原料與制品容易著火者,當(dāng)發(fā)現(xiàn)住戶有大量易燃物品時,即刻查詢是否有特許證明和安全措施,沒有時,當(dāng)即令其搬走(搬出大廈外),并盡快報管理處和公司。

         。ň牛﹦窀姘萆竦淖粜⌒娜键c香燭,并制止住戶在走廊燃燒香紙。

         。ㄊ┤绨l(fā)現(xiàn)某戶有濃煙冒出或火燒濃味,又無人開門時,如能及時撲滅,應(yīng)盡快使用滅火器及消防設(shè)備撲滅。否則電“119”報案。

         。ㄊ唬┤舭l(fā)生火警,即電“119”報案,同時按動警鈴,通告住戶疏散,在安全的情況下,使用滅火筒或滅火喉設(shè)法施救。

          (十二)火警發(fā)生時,勸喻住戶切勿搭乘電梯。

         。ㄊ┣形饘⒎呕痖T打開,以免萬一發(fā)生火警時,濃煙散播及火勢蔓延。

         。ㄊ模﹫蟀笗r,必須清楚說明現(xiàn)場地址,報案人姓名及管理處電話。

         。ㄊ澹┧邢姥b置,應(yīng)由認(rèn)可的消防監(jiān)查單位每年最少檢查一次。

          八、氣體燃料泄漏

         。ㄒ唬┤绨l(fā)現(xiàn)氣體燃料泄露時,應(yīng)立即熄滅現(xiàn)場附近所有火源。

         。ǘ┐蜷_氣體燃料泄漏單位及附近有關(guān)住戶的門窗,使樓宇空氣流通。

         。ㄈ┣形鹞鼰、點火、按動門鈴、電開關(guān)等任何電制及電器。

          (四)管理員應(yīng)立即關(guān)閉單位系統(tǒng)的氣體燃料總制,阻止氣體燃料繼續(xù)泄漏,查找泄漏地點,迅速進(jìn)行修理。必要時,電話通知氣體燃料公司或撥“119”報警。

         。ㄎ澹坝檬峙拈T”的方式通知住戶氣體燃料泄漏事件,請住戶關(guān)閉氣體供應(yīng)制,打開門窗使空氣流通,并要求協(xié)助通知其他住戶實施上述一、二、三步驟。如情況嚴(yán)重,應(yīng)通知住戶撤離。

          九、樓宇結(jié)構(gòu)及維修

          (一)樓宇結(jié)構(gòu)如被更改或破壞,對該樓宇的安全有重大影響時,管理員應(yīng)予以注意,并向上級報告。

         。ǘ┤缱羯米圆鸾▔Ρ凇⒃鲩_窗戶、或加建建筑物,如外墻鐵籠、檐壁、平臺或在天臺上加蓋小棚屋時,應(yīng)予以制止并向上級報告。

         。ㄈ┨旎ò寤蛲鈮τ新┧,應(yīng)即通知單位主管及有關(guān)住戶修理。

         。ㄋ模┰谘策墪r發(fā)現(xiàn)下列情況,應(yīng)立即向上級報告并研究修理方案進(jìn)行修理:

          1、墻壁或天花板有明顯裂縫或水泥爆裂。

          2、氣窗的玻璃爆裂。

          3、樓梯邊的欄桿松拖。

          4、防火門及消防設(shè)備損壞。

          5、內(nèi)外墻壁批蕩脫落。

         。ㄎ澹┳舭惭b的鐵閘掩出走廊、阻塞通道,應(yīng)予以制止并報告上級。

          十、停車場管理

          (一)車管員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,禮貌待人。熱情服務(wù),保證車輛安全,維護(hù)車場良好的行車秩序。

          (二)車輛進(jìn)場后,必須按指定位置停車、排列整齊,不得阻塞通道,認(rèn)真檢查車型、車牌號,避免出現(xiàn)差錯。

         。ㄈ┝私夂驼莆哲囍鞯能囆托彰、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號等等以便與識別。

         。ㄋ模┢、摩托車必須購買車輛綜合保險,便于丟失后向保險公司索陪。未買“車輛綜合保險的,本車場不予停放保管。

          (五)本停車場實行有償停車保管服務(wù),必須嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律,經(jīng)濟(jì)手續(xù)清楚,做到錢票相符,日清月結(jié)。

         。﹪(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場停放保管,以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場,應(yīng)即令其開出車場,立即報告管理處或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

         。ㄆ撸┸嚬軉T交接班時必須認(rèn)真交接:如清點停車場內(nèi)車輛有多少,時租車的停車計時票的張數(shù)、現(xiàn)金點清,并詳細(xì)登記,雙方簽字負(fù)責(zé)。

          (八)車管員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即報告班長或管理處,并注意事態(tài)發(fā)展。交接班時叮囑接班人注意,并記錄在交接登記簿上,同時將其他注意的事項必須記錄在登記簿上,以備查。

          (九)車管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費制度,堅持原則,不得徇私舞弊,如不開票停車或亂收費,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)定嚴(yán)肅處理。

         。ㄊ┍3滞\噲鰞(nèi)清潔衛(wèi)生,每日必須清掃一次。

          十一、有關(guān)廉潔條款

          (一)良好及有效的大廈管理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級管理人員的信心及支持。如各級人員都采取一種廉潔奉公的態(tài)度辦事,住戶和業(yè)主定會全力支持管理工作,使環(huán)境能進(jìn)一步改善,因此各級管理人員均須有清正廉明的精神。

         。ǘ┓彩芄陀诖髲B從事執(zhí)行大廈事物者,包括管理人員、保安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人,均屬大廈的職員。故執(zhí)行工作期間均受本工作守則的約束,不得索取或接受任何利益。

          物業(yè)公司內(nèi)部員工管理制度 10

          一、目的

          規(guī)范全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。

          二、適用范圍

          新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

          三、職責(zé)

          物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

          各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

          四、關(guān)于服裝、裝束

          進(jìn)公司必須穿好工作服;

          工作服要干凈;

          進(jìn)公司須戴工作證;

          嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

          凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng);

          不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

          公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

          公司發(fā)放的'作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

          五、關(guān)于上班時間

          時間為上午8:30——12:00下午2:00——18:00

          不得無故遲到、早退、外出;

          雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外);

          嚴(yán)禁無故曠工;

          上、下班必須簽到;

          不許代別人簽到;

          不得涂改簽到表。

          六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

          設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

          注意整理整頓;

          道路要保持暢通,不許擺放東西;

          嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;

          節(jié)約用水,用電,不得浪費;

          凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴(yán)處理;

          凡盜竊本公司財物,從嚴(yán)處理;

          設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動機(jī)器。

          物業(yè)公司內(nèi)部員工管理制度 11

          一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全,負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序,處理突發(fā)事件;

          二、負(fù)責(zé)廣場稽查,防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置;

          三、負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn),定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識,定期進(jìn)行考核;

          四、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時護(hù)接、護(hù)送,保證安全;

          五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)調(diào)與公司各部門之間的.關(guān)系,確保廣場安全;

          六、指導(dǎo)保安員工作,負(fù)責(zé)他們的.考勤。組織實施應(yīng)急措施;

          七、負(fù)責(zé)廣場的消防安全。負(fù)責(zé)落實上級有關(guān)消防安全法規(guī),實施公司商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定,指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理;

          八、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)備(噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動監(jiān)控)的檢查完善,隨時保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù);

          九、負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查,負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實施,負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練;

          十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場前交通,保證通道暢通。

          物業(yè)公司內(nèi)部員工管理制度 12

          1、貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員,其職責(zé)是:

          (1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識;

         。2)組織逐級防火責(zé)任制,落實有關(guān)防火措施;

         。3)經(jīng)常檢查防火安全工作,糾正消防違章,整改火險隱患;

         。4)監(jiān)護(hù)動火作業(yè);

         。5)管理消防器材設(shè)備,定期檢查,確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài),安全防火通道(包括走廊、樓梯)要時刻保持暢通;

         。6)定人、定時、定措施,同時組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散綱要;

         。7)接到火災(zāi)報警后,在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報警的同時,迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救,并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。

          2、實行用戶防火責(zé)任制,各業(yè)主為當(dāng)然防火責(zé)任人,負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的.防火安全工作。

          3、消防區(qū)及樓梯走道和出口,必須保持暢通無阻,任何單位和個人不得占用或封堵,嚴(yán)禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

          4、不得損壞消防設(shè)施和器材,妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風(fēng)設(shè)施。

          5、嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品,嚴(yán)禁燃放煙花、爆竹。

          6、遵守安全用電管理規(guī)定,使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的.家用電器、燃?xì)庥镁,?yán)禁超負(fù)荷使用電器,要經(jīng)常保持清潔,切勿留有油漬,切勿明火試漏。

          7、大廈內(nèi)商鋪必須按每30平方米(建筑面積)配備一只滅火器(小于30平方米配備一只,大于30平方米配備2只以上),并放置于易于取用的固定位置。

          8、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品,煙頭及火柴要隨時弄熄。

          9、用戶進(jìn)行室內(nèi)裝修,需要增設(shè)電器線路時,必須保證符合安全規(guī)定,嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時用電線路;裝修材料應(yīng)采用不燃或阻燃材料,并按規(guī)定每50平方米(建筑面積)配備一只滅火器,如使用易燃或可燃材料的,必須經(jīng)市消防管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn),按規(guī)定進(jìn)行防火處理,并按每100平方米(建筑面積)配備3只滅火器。

          10、需要進(jìn)行燒焊等動火作業(yè)的,應(yīng)向物業(yè)公司提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后,在專人監(jiān)護(hù)下,方可作業(yè)。

          11、發(fā)生火警時,應(yīng)立即告知物業(yè)公司或撥火警電話119,并關(guān)閉電氣開關(guān)、燃?xì)忾y門和門窗,迅速離開大廈;用戶及其他人員應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散,切勿驚慌擁擠。

          12、各用戶應(yīng)服從消防管理人員的管理,不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權(quán)。

          物業(yè)公司內(nèi)部員工管理制度 13

          第一章總則

          第一條目的

          建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度,預(yù)防、維護(hù)樣板范示區(qū)的人身及財產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。

          第二條適用范圍

          適用于本公司所管轄的區(qū)域。

          第二章崗位職責(zé)

          第三條保安隊長崗位職責(zé)

         。ㄒ唬┦煜じ鲘徫环婪肚闆r,了解各崗位治安動態(tài),對隊內(nèi)的工作進(jìn)行合理安排,對何處設(shè)崗,加崗提出建議,對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。

         。ǘ┥蠉徢凹媳景嚓犖,檢查著裝。儀容、佩帶值勤標(biāo)志、檢查保安員裝備完好程度,按崗位要求上崗值勤。

          (三)負(fù)責(zé)對各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

          (四)工作時負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作,工作中,以身作則,起好帶頭作用,負(fù)責(zé)檢查崗位上崗情況,崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題,由隊長妥當(dāng)處理。

          (五)對違反《保安員條例》工作不負(fù)責(zé)任且無組織、無紀(jì)律的保安員,按情節(jié)輕重給與批評教育,同時上報總經(jīng)辦并做好記錄。

         。┦煜け娟犌闆r,了解隊員的思想,搞好隊員上崗前的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

          (七)對部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指令要絕對服從和支持,提倡給公司提出合理化建議,維護(hù)正常的生活秩序,培養(yǎng)良好的作風(fēng),不定時召開工作會,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),布置下一步工作。

         。ò耍⿲懞弥蛋嘤涗,對重大治安狀況要及時報告,負(fù)責(zé)檢查落實工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。

          (九)隊長對本隊內(nèi)工作負(fù)責(zé)。

          第四條保安員崗位職責(zé)

         。ㄒ唬┍Wo(hù)服務(wù)單位的財產(chǎn)安全,維護(hù)服務(wù)場所的正常秩序。

         。ǘ┍Wo(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場。維護(hù)現(xiàn)場秩序。

         。ㄋ模┌熏F(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機(jī)關(guān)或保安組織。

         。ㄎ澹┳龊梅⻊(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。

         。﹪(yán)格遵守轄區(qū)內(nèi)各項管理規(guī)章制度,公司未公開的事,要嚴(yán)格保密,不得在其他人員及客戶面前談?wù)搩?nèi)部情況。

          (七)與客戶交往只限于服務(wù)性禮節(jié),不能過于親近,未經(jīng)組織許可不得同任何客戶有其他來往。

         。ò耍┎粶(zhǔn)以工作之變的任何方式,向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。

          (九)不準(zhǔn)私自接受客人贈送的物品,如謝絕不了應(yīng)及時報告,一切贈品一律上繳。

         。ㄊ┎粶(zhǔn)參與客戶(業(yè)主)或其他任何違法亂紀(jì)得行為。

         。ㄊ唬┍0矄T拾到任何物品、錢財都應(yīng)上交公司。

          (十二)保安員上班必須著整潔的工作服,佩帶值勤標(biāo)志,不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、指甲。

         。ㄊ┯惺卤仨毾日埣,不準(zhǔn)用電話請假,他人代假,不得無故拖延、拒絕或終止工作。

          (十四)保安員的工作期間,非自身受到侵害時不得使用警具,更不能超限度使用。

          (十五)尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、禮貌的對待每位業(yè)主,樹立良好的保安員形象,不論在何種情況下,不準(zhǔn)先動手打人。

          (十六)上班時不準(zhǔn)帶與工作無關(guān)的物品上崗,各崗位配發(fā)用品須妥善保管,損壞按價賠償。

         。ㄊ撸⿲θ魏斡涗浖巴对V必須做到及時、準(zhǔn)確、實事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造,更不能利用職務(wù)之便報復(fù)他人。

         。ㄊ耍┥习嗥陂g,喝水和上洗手間不得超過十五分鐘,換班吃飯不得超過六十分鐘,每班次十二小時。

         。ㄊ牛┦煜I(yè)務(wù),記牢有關(guān)電話號碼、聯(lián)絡(luò)信號,處理事故程序,發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件,要及時上報,聽從指揮,各崗位要密切配合,參加搶救或緝拿等工作。

          (二十)要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)知識,增加法制觀念,要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,積極的制止違法犯罪行為。

         。ǘ唬﹨f(xié)助調(diào)解住戶之間的糾紛。

         。ǘ┲v文明禮貌,教育住戶遵守住宅區(qū)的各種規(guī)定,共同搞好住宅區(qū)治安管理,班前不準(zhǔn)喝酒,嚴(yán)格執(zhí)行保安員職責(zé)。

          第五條巡邏崗位職責(zé)

          (一)當(dāng)值班巡邏員要認(rèn)真對所轄區(qū)域、樓層進(jìn)行仔細(xì)巡查,發(fā)現(xiàn)可疑人或事,要禮貌查詢或做好監(jiān)控,但不能無故進(jìn)入業(yè)主(用戶)房內(nèi)。

         。ǘz查治安、防火、防盜等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好記錄。

         。ㄈz查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好,機(jī)房門、電井門等是否有損壞和關(guān)閉,如無關(guān)閉,應(yīng)將其關(guān)閉。

         。ㄋ模z查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通,公用通道燈光是否有熄滅現(xiàn)象。

         。ㄎ澹z查電器開關(guān)、水籠頭、門窗是否關(guān)好,若無,請隨手關(guān)好。

         。┲浦箻I(yè)主(用戶)在走廊燃燒香紙,隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。

         。ㄆ撸┴(fù)責(zé)巡邏區(qū)域的車輛安全,綠化帶是否踐踏,以及公共設(shè)施是否被人損壞等。

          (八)巡查人員每天都對巡查內(nèi)容進(jìn)行登記,屬于損壞或不能處理的問題,及時報告隊長,隊長在每天或工作例會時交與管理處處理。

          第三章管理制度

          第六條門衛(wèi)制度

         。ㄒ唬┍0踩藛T在必要時,查詢進(jìn)入小區(qū)的陌生人,并向業(yè)主解釋,以加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)治安管理,若有失敬及不便,敬請諒解。

         。ǘ┍拘^(qū)按規(guī)定嚴(yán)格禁止閑雜人員進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁小攤小販進(jìn)入小區(qū)叫買叫賣。嚴(yán)禁廢品收購人員及可疑人員進(jìn)入小區(qū),實行24小時保安巡邏和電子監(jiān)控,外來人員進(jìn)入小區(qū)實行登記制度,親友來訪須經(jīng)住戶同意方可進(jìn)入小區(qū)。

          (三)為保護(hù)小區(qū)住戶家庭財產(chǎn)安全,住戶從小區(qū)搬出物品時,須請業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續(xù)并領(lǐng)取物品出入證,非小區(qū)住戶人員攜帶貴重物品進(jìn)出需要出示票據(jù)和登記,對未辦理物品放出手續(xù)或未登記者,值勤人員有權(quán)利拒絕放行。

          (四)嚴(yán)格落實對外來人員、車輛進(jìn)行查詢,非住戶機(jī)動車輛(除消防、救護(hù)、執(zhí)行公務(wù)警車、清潔和特許的車輛外)其它車輛未經(jīng)許可一律不準(zhǔn)駛?cè)胱≌^(qū)。

          (五)裝修人員和臨時人員必須辦理出入證,由住戶作保證,拉運裝修材料的車輛白天必須由業(yè)主引領(lǐng)進(jìn)入,夜間不的進(jìn)入,大件物品必須有出門證可放行。

          (六)門衛(wèi)室是小區(qū)的窗口,是保安的主要崗位,保安員要認(rèn)真行職責(zé),對出入小區(qū)的人、車輛進(jìn)行查詢、登記、管理,并做好值班日志、監(jiān)控巡更、交接班記錄等,嚴(yán)禁外來車輛和出租車進(jìn)入小區(qū),保安門衛(wèi)人員應(yīng)該盡忠職守,堅守崗位,確保安全,不得睡崗,不得在崗期間吃零食,閱讀與工作無關(guān)的書籍。

          第七條交接班制度

         。ㄒ唬╆犻L提前15分鐘集合全隊人員,清點人數(shù),整理著裝,隊長要簡單扼要交待上崗工作,提出注意事項,隊員對待的相關(guān)內(nèi)容清楚后方可上崗。

          (二)隊長帶隊到各崗位,接崗人員距下崗人員1.5米處,立正敬禮進(jìn)行交接,認(rèn)真查看上一斑記錄,聽取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的各種設(shè)備,物品是否齊全、完好,對上班遺留問題,及時向隊里匯報。

         。ㄈ┙唤忧宄,在30分鐘內(nèi)巡查完各崗位,對上一班遺留問題及時了解清楚,掌握情況后逐一進(jìn)行處理。

          第八條請銷假制度

         。ㄒ唬┱埣偃诵钑嫔暾垼▽懻埣贄l)經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。

         。ǘ┱埣贄l應(yīng)注明外出事由、外出、歸隊時間,經(jīng)隊長確認(rèn)簽字。

         。ㄈ┎话磿r歸隊或不經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理。

         。ㄋ模⿻绻ひ淮慰鄢(dāng)天工資,另罰款三十元。

          (五)隊員外出每天只限一人次,由隊長安排,超過比例由公司批準(zhǔn)。

          (六)特殊情況需要延長請假時間向隊長/公司電話申請。

          (七)隊員外出未按時上班的,隊長、公司都有權(quán)做出處理。

         。ò耍╆爢T私自不請假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理,由此造成的損失由自己承擔(dān)。

          第九條考勤制度

         。ㄒ唬┍0矄T實行24小時制,兩班倒制,分白班夜班,每班12小時,每周日轉(zhuǎn)換班次。

         。ǘ┥习鄷r間白班:早7點――晚7點,早班中午吃飯一小時,11―12點。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。

         。ㄈ┍0矄T工資現(xiàn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),基本工作元,全勤獎元,電話費元,(工齡工資滿一年,每月元依次類推、待定)。

         。ㄋ模┌磿r上下班。無遲到、早退全月出勤30分,無故遲到、早退一次扣1分,及每分1元,遲到,早退累計10次以上,扣完本項分?jǐn)?shù)及扣發(fā)全勤獎。請事假一天扣2分,請病假一天扣5分。請事假1天,病假3天以上,扣全月出勤分值。曠工一天取消當(dāng)月出勤分值。

          第十條學(xué)習(xí)訓(xùn)練

         。ㄒ唬﹫猿置啃瞧诙、四下午學(xué)習(xí),內(nèi)容以《保安工作條令》、《管理工作細(xì)則》和消防知識為主,每月進(jìn)行一次考核。

         。ǘ﹫猿置恐芪逋砩险匍_全隊例會,對本周工作小評,對下一周工作進(jìn)行安排。

         。ㄈ﹫猿置刻旌完犻L聯(lián)系,聽取班長工作匯報和意見。

          第十一條獎勵制度

          (一)對保安隊工作提出合理化建議,被采用并有一定成效的。

         。ǘ┰诠ぷ髦幸回炛矣诼毷,積極負(fù)責(zé),遵守工作細(xì)則及各項規(guī)章制度的。

         。ㄈ┕ぷ髦斜k事,廉潔奉公,遵守紀(jì)律,堅持原則,嚴(yán)格撫行職責(zé),完成任務(wù)出色的。

          (四)在值勤中及時發(fā)現(xiàn)火險,火情等事故苗頭,并及時果斷處理的。

         。ㄎ澹┓e極參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及工作的。

         。┓e極配合班長做好各項工作,內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比優(yōu)勝者,當(dāng)月評比無扣分、被評為標(biāo)兵的。

         。ㄆ撸┰诠ぷ髦杏龅竭`法犯罪分子敢于斗爭,機(jī)制靈活,舍己為人或好人好事表現(xiàn)突出的。

         。ò耍┢渌麘(yīng)給與獎勵。

          第十二條獎勵方式

          口頭表揚,物資表揚、報公司表揚。

          第十三條處罰制度

         。ㄒ唬o故遲到、早退10分鐘或10分鐘以上分別扣2分,30分鐘為礦工。

         。ǘ┊(dāng)班時儀容不整,未按規(guī)定著裝,服裝不整潔,未佩帶工號牌扣1分。

         。ㄈ┊(dāng)班時間睡覺和脫崗、串崗、坐崗、做與值勤無關(guān)的事,不足10分鐘且未造成損失者,扣2分,超過10分鐘或造成損失的另作處理。

         。ㄋ模┙唤影嗍掷m(xù)不全,未按規(guī)定交接班的,交代不清的且未造成損失的,扣1分。造成損失的另作處理。

         。ㄎ澹┊(dāng)班期間,服務(wù)意識差,態(tài)度不好,文明禮貌不夠的,遭業(yè)主(用戶)合理投訴的,扣2分,情節(jié)嚴(yán)重的另作處理。

          (六)巡邏或上班不認(rèn)真,不按規(guī)定簽到巡查的且未造成損失的,扣3分,造成損失的另作處理。

         。ㄆ撸┻`反保衛(wèi)員職責(zé)規(guī)定其他內(nèi)容的,且情況輕微的,扣2分。

          (八)公司領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查發(fā)現(xiàn)問題的,將嚴(yán)肅處理。

          (九)違反1―8條兩次或兩次以上的,由保衛(wèi)部按規(guī)定做出相應(yīng)的處理。

         。ㄊo故不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)者,扣2分。

          (十一)無故遲到、早退者,扣2分。

          (十二)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練時不認(rèn)真,態(tài)度不端正,不聽從指揮,故意搗亂者扣3分,視情節(jié)輕微重屢教不改的另作處理。

         。ㄊ┯(xùn)練、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)考核不合格或達(dá)不到要求兩次者,每次扣2分。

         。ㄊ模┻`反其他學(xué)習(xí)、訓(xùn)練制度的,由保安部做出處理。

         。ㄊ澹┻`反以上條款扣分兩次以上者,保安部另做處理。

          注:對違反公司規(guī)定的其他制度,及處罰條令中其他項目的,按公司規(guī)定進(jìn)行處理。

          第十四條處罰方式

          書面警告、扣分、其它處理。

          注:獎懲制度與考核標(biāo)準(zhǔn)分值有沖突不統(tǒng)一時,取兩者平均分值做依據(jù)。

          第四章安保器材使用管理規(guī)定

          第十五條保安員警用器材

         。ㄒ唬┍WC對講機(jī)警用器材功能完好,使用正常,由專人統(tǒng)一領(lǐng)用、配發(fā)、送檢、保養(yǎng)。

         。ǘ⿲χv機(jī)只能提供部門管理者,當(dāng)值班上班人員使用,嚴(yán)禁用作其它用途,特殊情況由保安負(fù)責(zé)人同意方可。

          (三)對講機(jī)嚴(yán)格規(guī)定頻率,嚴(yán)禁保安員、干部私自拆亂調(diào)頻率,否則按違紀(jì)處理。

         。ㄋ模⿲χv機(jī)電池充電6小時以上可使用,充電時間不能超過12小時,交班時要用布擦拭機(jī)身,并將音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽到)位置。

          (五)保安員交接班時,應(yīng)做好對講機(jī)交接驗收工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄,并及時報告部門負(fù)責(zé)人。

         。⿲H祟I(lǐng)用對講機(jī)自行負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。

         。ㄆ撸┍0矄T要愛護(hù)使用警棍,嚴(yán)禁使用警棍嬉戲打鬧,或給他人玩耍。

         。ò耍┚髦荒芴峁┍0矄T緊急情況下防衛(wèi)使用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩戴和使用。

         。ň牛┚魈峁┙o他人使用,無特殊情況或保安負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的,嚴(yán)禁攜帶警棍外出,一切責(zé)任由提供者負(fù)責(zé)。

          (十)保安員要愛護(hù)使用手電筒、雨衣、雨鞋,非晚間或下雨時不得使用,嚴(yán)禁將雨衣,手電筒,電池占為己用。

         。ㄊ唬⿲τ晏煊眠^的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當(dāng)班負(fù)責(zé)人保管,對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池?fù)赋觥?/p>

          (十二)交班時對對講機(jī)、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進(jìn)行檢查后,是否完好或正常,并記錄在《保安員值班記錄》上,發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門負(fù)責(zé)人。

          第十六條保安員服裝使用規(guī)定

         。ㄒ唬┍0矄T服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年。

          (二)帽子、領(lǐng)帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年。

         。ㄈ┍0踩藛T對服裝,應(yīng)愛護(hù)妥善保管,如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應(yīng)按折舊繳納折舊費,因救災(zāi)、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進(jìn)行更換。

         。ㄋ模┍0踩藛T入職時,收取服裝押金,但因個人原因提出辭職或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的、應(yīng)扣減服裝折舊費用。

          (五)保安人員入職服務(wù)不到6個月(含六個月)離職時,扣回服裝費用80%,服務(wù)滿6個月,不滿12個月時,扣回服裝費用60%,超過一年減免服裝折舊費用。

         。┰囉闷陂g不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。因公司經(jīng)營管理發(fā)生變化縮減保安辭退人員,不收取服裝折舊費用,但舊裝應(yīng)交回公司。

         。ㄆ撸┛刍氐姆b費從保安人員辭職的結(jié)算費中扣取。

         。ò耍┓⻊(wù)時間從試用期入職之日開始計算。

         。ň牛┓b折舊費應(yīng)由行政人事部計算結(jié)算工資時,負(fù)責(zé)扣減并通知財務(wù)發(fā)放清算工資。

         。ㄊ┒具M(jìn)入公司的保安,4月1日前配發(fā)夏裝,夏季進(jìn)入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝。

         。ㄊ唬┍0卜坏门c便服混穿,不同季節(jié)的保安服不得混穿。

         。ㄊ┌匆(guī)定佩戴帽徽,肩章,領(lǐng)花,袖章等標(biāo)志不同制服標(biāo)志不得混戴,不得佩戴,系掛與保安員身份或執(zhí)勤員的標(biāo)志,物品。

          (十三)冬裝(制服尼)一套120元,普通白襯衣30元,領(lǐng)帶(拉鏈?zhǔn)剑?元,夏季一套98元配(佩飾男69.6元女79.6元)精神帶12元,男式貝雷帽連帽徽43元,女式卷沿帽53元,臂章6元肩章(一對)8.6元。

          第五章保安員對緊急情況處理程序

          第十七條突發(fā)事件的處理程序

          凡遇突發(fā)事件(指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜,立即采取措施,并報告當(dāng)值主任。

         。ㄒ唬┗鹁

          1、如發(fā)現(xiàn)火情,保安員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場,立即報告消防控制中心及管理處負(fù)責(zé)人,保安員(班)組織人員撲救,同時根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況,撥打報警電話,并立即報告管理處主任、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)理。

          2、迅速封閉現(xiàn)場,盡快疏散業(yè)主(用戶)或其他人員。

          3、如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設(shè)備控制災(zāi)情直到撲滅。

          4、為警察和消防車輛安排好進(jìn)出口路線,登記抵達(dá)時間、人員、數(shù)量、滅火時間。

          5、火災(zāi)撲滅后,要繼續(xù)保護(hù)現(xiàn)場,勸說周圍群眾離開現(xiàn)場。

          6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區(qū)聲譽的照片或錄像。

          7、事后應(yīng)協(xié)助公司及有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因。

         。ǘ┲\殺

          1、全體保安隊?wèi)?yīng)以轄區(qū)及業(yè)主(用戶)的生命財產(chǎn)為己任,如發(fā)現(xiàn)謀殺案應(yīng)立即報告保安隊長、管理處主任或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及公安機(jī)關(guān)。

          2、維護(hù)現(xiàn)場,勸令閑人迅速離開,等待警察和醫(yī)生到來。

          3、阻止一切無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場,并且保護(hù)好現(xiàn)場。

          4、如發(fā)現(xiàn)兇手要奮力擒拿。

          5、權(quán)利協(xié)助警察的工作,如有目擊提供或傳聞證據(jù)在握,在管理處主任或相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意后可提供有關(guān)人員資料。

          6、不要干預(yù)事件現(xiàn)場,記錄一切細(xì)節(jié),包括發(fā)現(xiàn)時間、目擊證人等。

          7、技巧地阻止記者拍攝有關(guān)損害轄區(qū)聲譽的照片。

          8、在停車場安排好有關(guān)單位車輛停放,登記有關(guān)人員姓名、單位、車牌號碼及抵達(dá)時間。

          9、如公安機(jī)關(guān)提取被害者的財務(wù),保安員有權(quán)要求其給予清單的復(fù)印件本,若被害人及親屬問及,可予恰當(dāng)答復(fù)。

          10、保安隊長須書面報告管理處領(lǐng)導(dǎo),有關(guān)事件的過程及處理情況。

          (三)打劫

          1、在轄區(qū)范圍內(nèi),如搶劫者攜帶武器,保安員應(yīng)迅速報告保安隊長、管理處主任或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及公安機(jī)關(guān)。

          2、發(fā)現(xiàn)搶劫者配有汽車或摩托車應(yīng):記錄下車牌號碼、顏色、車輛型號、人數(shù)及性別,當(dāng)其逃跑時,應(yīng)緊緊跟蹤,詳細(xì)記錄一切情況。

          3、保安員要保持清醒頭腦,注意觀察搶劫者的面貌、衣著及明顯特征,看準(zhǔn)時機(jī)奮力擒拿罪犯。

          4、警察抵達(dá)后要全力協(xié)助進(jìn)行搜查,對犯罪分子留下的'一切物品不要移動,并保護(hù)好現(xiàn)場。

          5、勸令圍觀者迅速離開,給警車或救護(hù)車安排正常路線。

          6、保安員應(yīng)聯(lián)系救護(hù)車及時將業(yè)主(用戶)送往醫(yī)院。

          7、保安隊主管(隊長)就全部事件過程書面呈報管理處主任或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

          (四)毆打暴力事件的處理程序

          1、處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,除非正當(dāng)防衛(wèi),一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

          2、巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件,應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報告大廈保安中心,簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的,即時處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場,等待保安中心的指令。

          3、保安中心接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止,將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場面無法控制,應(yīng)盡快報派出所。

          4、斗毆事件中如大廈的財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場,并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。

          5、如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。

          6、事件中如有人員受傷要及時組織搶救,并盡快送往醫(yī)院。

         。ㄎ澹┍I竊等破壞事件的處理程序

          1、巡查發(fā)現(xiàn)或接報大廈內(nèi)有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠,用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心,簡單說明現(xiàn)場情況,并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。

          2、保安中心接報后,應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止,設(shè)法抓獲肇事者,帶往保安中心調(diào)查處理。

          3、事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護(hù)現(xiàn)場,留下目擊者,做詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任、落實賠償。

          4、如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。

          第六章保安員的禮儀規(guī)范及文明用語

         。ㄒ唬┍0矄T的禮儀

          1、概述:保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則,是對保安的義務(wù)、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。是保安員道德品質(zhì)、文化素質(zhì)、文化素養(yǎng),教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。它不僅是衡量保安員道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象,更代表保安部隊伍的整體形象,是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。

          2、特點

         。1)保安禮儀以個人為支點。

          (2)保安禮儀以尊敬為原則。

         。3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

          (4)保安禮儀以美好為目標(biāo)。

          (5)保安禮儀以長遠(yuǎn)為方針。

          3、保安員的行為舉止

          保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng),也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求:

         。1)值勤中與人交談時,態(tài)度要和善語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示。

         。2)坐姿大方,在執(zhí)勤中,坐姿要舒展、自然大方。

          (3)站姿端正,站立值勤時,應(yīng)收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平,雙肩自然下垂,保持身體端正,給出人一種輕松自然的感覺,體現(xiàn)出保安的雄姿。

         。4)行走穩(wěn)健,行走時,身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn),步伐應(yīng)自然穩(wěn)健。

         。5)談話自然,保安員無論在任何場合談話中,態(tài)度要誠懇大方,親切自然,語辭平和,問候用禮貌語言。

          4、保安員的儀容衛(wèi)生

         。1)服裝要整潔,穿著要合體、衣領(lǐng)、袖口要保持干凈,不要將袖口、褲腿卷起來,襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷,保安制服和便服不得混穿。

          (2)上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范,執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服,佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸卡;要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤;如穿開領(lǐng)制服,必須內(nèi)穿襯衣,打好領(lǐng)帶。著制服時不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物,不得描眉,涂口紅、擦胭脂、染指甲。

         。3)注意個人衛(wèi)生,頭發(fā)要勤梳理,不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和長發(fā)、胡須、指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑,不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水,不要在執(zhí)勤時擦鼻涕,刷牙齒,脫鞋襪,吃東西、吸煙,不要在煙火禁止和公共場所吸煙。

         。ǘ┪飿I(yè)管理常用的禮貌用語

          1、見面語:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等。

          2、感謝語:“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。

          3、致歉語:打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹薄ⅰ罢堅彙、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等?/p>

          4、接受對方致謝致歉時:“別客氣”、“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請不要放在心上”等。

          5、告別語:“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風(fēng)”、“請再來”等。

          6、接聽電話時:“您好,XXX管理處;請問有什么可以幫您的嗎?”“請問您貴姓?”當(dāng)聽不清楚對方說的話時:“對不起先生,您剛才講的問題我沒有聽清楚,請您重述一遍好嗎?”

          “先生,您還有別的事嗎?”“對不起,先生,我把您剛才說的再復(fù)述一遍,看妥不妥當(dāng)?您能聽清楚嗎?謝謝您,再見!

          7、當(dāng)對方要找的人不在時:“對不起,他不在,有什么事情需要我轉(zhuǎn)告他嗎?謝謝您,再見。”

          8、用戶電話投訴時:“您好!XXX物業(yè)管理服務(wù)處。請問您是哪戶的業(yè)主(哪家公司)?先生,請問您貴姓?請告訴我詳情,好嗎?對不起,先生,我立即處理這個問題,大約在XXX時間給您答復(fù)。請問怎樣與您聯(lián)系?您放心,我們會立即采取措施,使您滿意。很抱歉,給您添麻煩了。謝謝您的意見!

          9、用戶來訪投訴時:“先生,您好!請問我能幫您什么忙嗎?先生,請問您貴姓?您能把詳細(xì)情況告訴我嗎?對不起,給您添麻煩了!

          如職權(quán)能力不能解決時:“對不起,先生,您反映的問題由于某種原因暫時無法解決,我會把您的情況向公司領(lǐng)導(dǎo)反映,盡快給您一個滿意的答復(fù)。”

          10、當(dāng)投訴不能立即處理時:“對不起,讓您久等了,我會馬上把您的意見反饋到有關(guān)部門處理,大約在XXX時間內(nèi)給您一個答復(fù)。請您放心。謝謝您的意見!

         。ㄈ┍0矄T的考核標(biāo)準(zhǔn)

          1、目的

          為進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機(jī)制,加大對保安隊員的考核力度,不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,以確保各項工作的順利進(jìn)行,結(jié)合轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)的特點、任務(wù)、職責(zé),特制定以下考核細(xì)則。

          2、考核辦法

         。1)物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理工作,結(jié)合居住小區(qū)的實際情況,嚴(yán)格考核。

          (2)考核實施實行扣分罰款制。

         。3)在考核中,對于違反考核細(xì)則規(guī)定的內(nèi)容,每扣1分,罰款1元,并在本人當(dāng)月工資中扣除。

         。4)考核實施采取定期考核,隨時抽查的辦法,對于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違章現(xiàn)象,由考核人員填寫扣分、罰款通知單,并由部門主管負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),送交財務(wù),實施扣款。

         。5)保安員在工作中,對于超出違反考核細(xì)則規(guī)定以外的條款,按保安有關(guān)規(guī)定處理。

          (6)對于保安員違反考核規(guī)定,罰款資金由財務(wù)專門賬目單獨保管,此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻(xiàn)的保安人員的獎勵。

          3、考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)。

         。1)不按規(guī)定時間上下班,每遲到、早退一次各扣2分。

          (2)不請假、無故礦工扣4分;并扣除當(dāng)天工資,三次以上者予以辭退。

         。3)在交接班過程中,不按規(guī)定面對面實地交接,而進(jìn)行信譽交接的每人各扣3分。

         。4)交接班記錄簿不按規(guī)定認(rèn)真填寫,亂畫字跡不工整,違者扣2分。

         。5)對于保安器具,如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞,丟失、除按價賠償外,損壞丟失者扣4分。

          (6)在執(zhí)崗過程中不按工作程序巡視,發(fā)生一次扣4分。

         。7)不按規(guī)定時間巡視,巡視時間次數(shù)與巡視記錄等填寫不符,每人各扣3分。

         。8)在當(dāng)班中不請示,隨意脫崗,辦私事扣5分,累計三次以上者予以辭退。

         。9)在值班中,執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔,物品不按要求擺放,當(dāng)班者每人各扣2分。

         。10)在執(zhí)崗中形象不佳,不按規(guī)定著裝,保安服與便服混穿,發(fā)生一次扣3分。

         。11)嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行文明用語,禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定,不按規(guī)定用語,每發(fā)生一次扣2分。

         。12)認(rèn)真牢記保安執(zhí)勤紀(jì)律“八不準(zhǔn)”,對于違反其中任何一項,分別根據(jù)情節(jié)扣4~10分,嚴(yán)重者清除保安隊。

          (13)在巡邏執(zhí)勤中,嚴(yán)格落實“保安員巡邏工作規(guī)程”,不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的,每違反一項扣3分。

         。14)在巡邏中列隊不整齊,儀表不端正,形象不佳每人扣1分。

         。15)在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣5分。

          (16)當(dāng)班中飲酒扣l0分,并予以辭退。

         。17)在當(dāng)班執(zhí)崗中,對于發(fā)生的問題,按有關(guān)規(guī)定不及時上報的扣4分。

         。18)對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動,以及公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會、按規(guī)定應(yīng)參加而無故不參加,又沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批的,不參加一次扣5分。

          (19)在保安服務(wù)中,不按規(guī)定進(jìn)行文明服務(wù),居民有效投訴扣3分。

          (20)在工作中相互之間不協(xié)調(diào),不支持,不團(tuán)結(jié),而影響工作造成不良反映的,對責(zé)任者根據(jù)情節(jié)扣4―8分。

          (21)在工作中不服從領(lǐng)導(dǎo),不服從分配,無理取鬧,影響正常工作開展扣10分,嚴(yán)重者清除保安隊伍。

          (22)對于公司組織的正常政治、業(yè)務(wù)、軍體等學(xué)習(xí)和培訓(xùn),在考核和考試中,按規(guī)定要求沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和不及格者,每一項扣5分。

          注:獎懲制度與考核標(biāo)準(zhǔn)分值有沖突不統(tǒng)一時,取兩者平均分值做依據(jù)。

         。ㄋ模┍0矄T的聘用

          1、保安員的招聘原則

         。1)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則

          在保安人員的招聘和錄用工作中,要堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。只有堅持一個標(biāo)準(zhǔn),才能招聘到素質(zhì)較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關(guān)系、走后門,把那些不符合保安人員條件和標(biāo)準(zhǔn)的人招進(jìn)保安隊伍。

         。2)公開招聘原則

          為確保招聘質(zhì)量,堵塞招聘工作中的不正之風(fēng)。招聘工作要堅持公開招聘原則,為被招聘人員提供一個平等、競爭機(jī)會。將招聘條件公布于眾,通過公開、公平競爭或公開考試、考核,使之在社會的公開監(jiān)督下進(jìn)行招聘,以保證招聘質(zhì)量和保安隊伍素質(zhì)。

         。3)擇優(yōu)錄用原則

          在公開考試、考核的基礎(chǔ)上,對參加考試、考核的人員的成績應(yīng)按照從高到低予以公布,在思想政治素質(zhì)和其他有關(guān)證明材料符合條件的情況下,根據(jù)招聘的數(shù)量和名額,從高分到低分擇優(yōu)錄用。

          2、保安員招聘的條件和標(biāo)準(zhǔn)

          根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第十六條的規(guī)定,應(yīng)聘保安須具備下列條件:

          (1)18周歲以上,55周歲以下的中國公民。

         。2)身體健康。

         。3)遵紀(jì)守法、品行良好、無犯罪記錄。

         。4)初中畢業(yè)以上文化程度,專業(yè)技術(shù)人員須具有相應(yīng)的學(xué)歷或者資格。

         。5)經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格,取得由縣級以上公安機(jī)關(guān)發(fā)給的《保安員資格證》。

          3、應(yīng)聘保安員應(yīng)出具的證明材料

          凡是參加應(yīng)聘的保安員應(yīng)出具以下證明材料:

         。1)本人有效的身份證件。

         。2)戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的無犯罪記錄的證明。

         。3)《保安員資格證》。

         。4)有效的學(xué)歷或者專業(yè)技術(shù)資格證書。

          (5)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他證明。

          4、招聘保安員的程序

          招聘錄用保安人員,除按國家勞動部門的有關(guān)規(guī)定辦理有關(guān)的審批手續(xù)外,為保證保安隊伍的純潔和高素質(zhì),具體工作應(yīng)按以下程序進(jìn)行招聘和錄用。

         。1)確定招聘人數(shù)和招聘條件

          保安服務(wù)根據(jù)自身規(guī)模的大小,場所和師資情況,本地區(qū)客戶的需求量,首先要確定招聘的人數(shù)。然后按照專業(yè)和工作需要確定具體的招聘條件。

         。2)發(fā)布招聘公告或啟示

          為保證招聘工作的順利進(jìn)行,好中選優(yōu),確保招聘質(zhì)量,在招聘人數(shù)和條件確定之后,即可發(fā)布招聘公告或啟示。

          (3)進(jìn)行面試、目測、體檢

          報名結(jié)束后,對報名應(yīng)招人員應(yīng)進(jìn)行當(dāng)面談話、觀察或通過問話進(jìn)行測試,面試目測要事先制定目測的程序和方案以及具體依據(jù)的條件和標(biāo)準(zhǔn)。要防止冒名頂替和面試目測不嚴(yán)的情況出現(xiàn)。體檢要嚴(yán)格依照保安員的身體健康標(biāo)準(zhǔn),在有關(guān)單位和醫(yī)院的密切配合下,進(jìn)行詳細(xì)的體格檢查和檢驗,看其是否符合保安人員的身體健康要求。

         。4)進(jìn)行文化和智力測驗

          這項工作包括出題、組織監(jiān)考、評卷、登分等項事宜。

         。5)政審、錄取

          對面試、體檢、考試均合格的應(yīng)聘人員,要按照保安人員的政審條件和程序進(jìn)行政審,審查其是否符合保安員的政治標(biāo)準(zhǔn)和品行標(biāo)準(zhǔn)。在政審合格后,依照擇優(yōu)錄用的原則進(jìn)行錄用。凡被錄用者,應(yīng)發(fā)給錄用通知書。

         。6)簽訂聘用合同

          凡決定錄用的,保安應(yīng)與之簽訂聘用合同。簽訂合同要在雙方自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行。由于保安人員的流動性大,為防止聘用后發(fā)生糾紛或問題,所以可以實行擔(dān)保制度,即在簽訂聘用合同前,由被錄用者提出一名在當(dāng)?shù)赜谐W艨、固定住所或工作單位、政治上可靠、作風(fēng)正派的人作擔(dān)保。

         。7)試用期的考察

          在簽訂聘用合同前,要明確告知被聘用者要經(jīng)過一段時間的試用考察,才能成為正式的保安人員。在試用期間,如果發(fā)現(xiàn)不符合保安人員條件或有違法違紀(jì)行為,將予以淘汰。

          物業(yè)公司內(nèi)部員工管理制度 14

          第一章總則

          第一條為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)行為,有利于企業(yè)公平競爭,加強(qiáng)財務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算,結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的特點及管理要求,制定本規(guī)定。

          除了規(guī)定另有規(guī)定外,物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行,《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務(wù)制度》。

          第二條本規(guī)定適用于中華人民共和國境內(nèi)的各類物業(yè)管理企業(yè)(以下簡稱企業(yè)),也包括國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)、外商投資企業(yè)等各類經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的企業(yè);有限責(zé)任公司;股份有限公司等各類組織形式的企業(yè)。

          第二章代管基金

          第三條代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

          1、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位,是指承重結(jié)構(gòu)部位(包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等)、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內(nèi)車庫等。

          2、共用設(shè)施設(shè)備維修基金是指專項用于共用設(shè)施和共用設(shè)備大修理的資金。共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、暖氣干線、消防設(shè)施、住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場、游泳池、各類球場等。

          第四條代管基金作為企業(yè)長期負(fù)債管理。

          1、代管基金應(yīng)當(dāng)專戶存儲,專款專用,并定期接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的檢查與監(jiān)督。

          2、代管基金利息凈收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理。

          第五條企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的管理用房、商業(yè)用房、共用設(shè)施設(shè)備,應(yīng)當(dāng)設(shè)立備查帳簿單獨進(jìn)行實物管理,并按照國家法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方簽訂的合同、協(xié)議支付有關(guān)費用(如租賃費、承包費等)。

          1、管理用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人向企業(yè)提供的辦公用房。

          2、商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)限、使用人向企業(yè)提供的`經(jīng)營用房。

          第六條企業(yè)支付速達(dá)軟件的管理用房和商業(yè)用房有償使用費,經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物鑿權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的房屋共用部位的維修基金;企業(yè)支付的共用設(shè)施設(shè)備有償使用費,經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

          第三章成本和費用

          第七條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中,為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)等過程是發(fā)生的的各項支出,按照國家規(guī)定計入成本費用。

          第八條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項直接支出,計入營業(yè)成本。營業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業(yè),可不設(shè)間接費用,有關(guān)支出直接計入管理費用。

          1、直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資、資金及職工福利費等。

          2、直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動力、構(gòu)配件、零件、低值易耗品、包裝物等。

          3、間接費用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費、固定資產(chǎn)折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產(chǎn)保險費、勞動保護(hù)費、保安費、綠化維護(hù)費、低值易耗品攤銷及其他費用等。

          第九條企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備,支付的有償使用費,計入營業(yè)成本。

          第十條企業(yè)支付的管理用房有償使用費,計入營業(yè)成本或者管理費用。

          第十一條企業(yè)對管理用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出,計入遞延資產(chǎn),在有效使用期限內(nèi),分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費用。

          第十二條企業(yè)可以于年度終了,按照年末應(yīng)收帳款余額的0.3%―0.5%計提壞帳準(zhǔn)備金,計入管理費用。

          1、企業(yè)發(fā)生的壞帳損失,沖減壞帳準(zhǔn)備金。收回去已核銷的壞帳,增加壞帳準(zhǔn)備金。

          2、不計提壞帳準(zhǔn)備金的企業(yè),發(fā)生的壞帳損失,計入管理費用。收回已核銷的壞帳,沖減管理費用。

          第四章收入及利潤

          第十三章營業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動所取得的各項收入,包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。

          第十四章主營業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中,為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入,包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和物業(yè)大維修收入。

          1、物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)收入、公從代辦性服務(wù)費收入和特約服務(wù)收入。

          2、物業(yè)經(jīng)營收入是指企業(yè)經(jīng)營業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入,如房屋出租收入和經(jīng)營停車場、游泳池、各類球場等共用設(shè)施收入。

          3、物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托,對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行大修取得的收入。

          第十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在勞務(wù)已經(jīng)提供,同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業(yè)收入的實現(xiàn)。

          1、物業(yè)大修收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人簽證認(rèn)可后,確認(rèn)為營業(yè)收入的實現(xiàn)。

          2、企業(yè)與業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期確認(rèn)為營業(yè)收入的實現(xiàn)。

          第十六條企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額以及補貼收入。

          第十七條補貼收入是指國家撥給企業(yè)的政策性虧損補貼和其他補貼。

          第十八條營業(yè)利潤包括主營業(yè)務(wù)利潤和其他業(yè)務(wù)利潤。

          1、營業(yè)務(wù)利潤是指主營業(yè)務(wù)收入減去營業(yè)稅金及附加,再減去營業(yè)成本、管理費用及財務(wù)費用后的凈額。

          2、營業(yè)稅金及附加包括營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費附加。

          3、其他業(yè)務(wù)利潤是指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額。

          第十九條其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動所取得的收入,包括房屋中介代銷手續(xù)費收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業(yè)用房經(jīng)營收入及無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入等。

          商業(yè)用房經(jīng)營收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的商業(yè)用房,從事經(jīng)營活動取得的收入,如開辦健身房、歌舞廳、美容美發(fā)屋、商店、飲食店等經(jīng)營收入。

          第二十條其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動所發(fā)生的有關(guān)成本和費用支出。

          1、企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費,計入其他業(yè)務(wù)支出。

          2、企業(yè)對商業(yè)用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出,計入遞延資產(chǎn),在有效使用期限內(nèi),分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出。

          第五章附則

          第二十一條本規(guī)定自xx年1月1日起施行。

          物業(yè)公司內(nèi)部員工管理制度 15

          一、目的:

          規(guī)范全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。

          二、適用范圍:

          XX物業(yè)管理有限公司所有工作人員。

          三、職責(zé):

          3.1、XX物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

          3.2、各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

          四、管理規(guī)定:

          4.1、工作期間必須穿好工作服。

          4.2、工作服要干凈。

          4.3、工作期間須戴工號牌。

          4.4、嚴(yán)禁工號牌借給別人。

          4.5、公司發(fā)放的工作服、工號牌等妥善保管使用。

          4.6、不得無故遲到、早退、外出。

          4.7、員工請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外)。

          4.8、嚴(yán)禁無故曠工。

          4.9、上、下班必須簽到。

          4.10、不許代別人簽到。

          4.11、不得涂改簽到表。

          4.12、服從上司的命令,對同事和上級講禮貌,執(zhí)行正確的工作指導(dǎo),維持正常工作秩序。

          4.13、發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò)。

          4.14、嚴(yán)禁在公共區(qū)域吐痰或丟垃圾。

          4.15、嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)吸煙。

          4.16、工作時不準(zhǔn)喧嘩、打鬧。

          4.17、不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西

          4.18、工作時間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢。

          4.19、離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開。

          4.20、不許用任何方式威脅、恐嚇同事。

          4.21、不許在公司內(nèi)打架。凡有打架者,無論何原因,一律做無條件開除處理。

          4.22、凡在被本公司開除的雇員,一律不準(zhǔn)再招入公司,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時開除并扣除所有工資。

          4.23、熱愛公司、團(tuán)結(jié)同事,不說不利于公司的話,不做有損公司形象的事。

          4.24、工作上團(tuán)結(jié)協(xié)作,不拖拉、不扯皮、不推卸責(zé)任。

          4.25、不利用職權(quán)謀私利,不損壞公司利益。

          4.26、上班時間不會客、不串崗、不脫崗、不辦私事、不扎堆聊天。

          違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理,重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。

          望各位員工嚴(yán)格遵守。

          五、員工行為規(guī)范:

          員工行為規(guī)范是員工在公司內(nèi)一切行動的基本準(zhǔn)則,全體員工必須自覺遵守、認(rèn)真執(zhí)行。

          5.1、總則。

          5.1.1、愛祖國、愛生活、愛公司。

          5.1.2、遵守國家的政策、法規(guī)、遵守社會公德。

          5.1.3、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。

          5.2、勞動紀(jì)律。

          5.2.1、遵守職業(yè)道德,忠誠敬業(yè),鉆研業(yè)務(wù),恪盡職守。

          5.2.2、服從領(lǐng)導(dǎo),服從分配,服從調(diào)動,服從安排。

          5.2.3、高度負(fù)責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,及時完成本職工作。

          5.2.4、不遲到,不早退,自覺簽到,不弄虛作假。(一次扣5元)

          5.2.5、維護(hù)公司聲譽,提倡部門之間、員工之間的真誠合作,嚴(yán)禁散布流言蜚語,傳播小道消息。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予警告,二次開除)

          5.2.6、不得擅離職守,工作時間不準(zhǔn)串崗、聊天、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。

          5.2.7、專心工作、精神振作、緊張有序,工作期間不得辦理私事。

          5.2.8、不得利用職務(wù)和工作之便為親友或個人謀私利。

          5.2.9、不得挪用公司財物,更不得利用職務(wù)之便將公司財物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。

          5.3、儀容儀表。

          5.3.1、著裝整潔、大方、得體,著工作服。

          5.3.2、員工必須注重儀容、儀表,保持衣冠、頭發(fā)整潔,按指定位置佩戴胸卡。

          5.3.3、注意個人衛(wèi)生,無汗味異味。

          5.3.4、嚴(yán)禁酒后上班。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除)

          5.3.5、員工著裝必須保持清潔、平整,不得污跡、開線、掉扣,保證定期清洗。

          六、胸卡管理:

          6.1、員工進(jìn)入工作區(qū)域應(yīng)按規(guī)定佩戴胸卡。

          6.2、胸卡須自行保管,不得借于他人。如有遺失,應(yīng)按規(guī)定辦理交費不領(lǐng)手續(xù)。

          七、考勤:

          7.1、考勤。

          7.1.1、考勤設(shè)專人負(fù)責(zé),實行簽到考勤制度。

          7.1.2、主管必須按公司統(tǒng)一制定的考勤表認(rèn)真填報,如實記錄員工出勤情況,不得隱瞞、虛報、漏報,若有違反,視情節(jié)輕重給予處分。

          7.2、遲到、早退與曠工。

          7.2.1、上班前十分鐘為簽到時間,員工應(yīng)在該時間內(nèi)將自己的.名字按規(guī)定簽入考勤表。(班組長應(yīng)提前二十分鐘到崗)

          7.2.2、簽到時應(yīng)認(rèn)真逐日上、下午簽寫,不準(zhǔn)補簽、代簽或預(yù)簽,嚴(yán)禁弄虛作假。

          7.2.3、凡因外出公干未能簽到者,由負(fù)責(zé)人登記證明。

          7.2.4、未按規(guī)定時間簽到者為遲到,遲到人員不得簽到,考勤員將上班時間如實填入考勤表。

          7.2.5、下班時間未到而提前下班為早退。

          7.2.6、發(fā)生下列情形之一者,作曠工處理。

          7.2.6.1、未請假或請假未被批準(zhǔn)而缺勤者。

          7.2.6.2、超假不辦理續(xù)假手續(xù)或未被批準(zhǔn)而缺勤者。

          7.2.6.3、遲到或早退超過30分鐘者。

          7.3、全勤獎與缺勤處理。

          7.3.1、當(dāng)月全勤者,可獲得全勤獎20元。(當(dāng)月滿勤者,可獲得60元出勤獎。遲到、早退者罰款5元,并且扣除當(dāng)天出勤獎2元,事假相同)

          7.3.2、員工每月上班遲到或早退超過三次以上的每次罰款10元,并處以警告。超過五次辭退。

          7.3.3、每曠工一天,除不享受當(dāng)天出勤獎外并扣除2日工資。

          7.4.1、加班:八小時以外,延長工作時間或利用休息時間工作的稱作加班。

          7.4.2、加班時間2―4小時的記半天加班(10元),6―8小時的記1天加班(20元),中午不休息的同樣記1天加班(26元)。

          7.4.3、凡是加班的必須有部門經(jīng)理批準(zhǔn),并且填寫加班條(單據(jù))。

          7.4.4、公司安排的'拓荒活動,各單位應(yīng)積極參加,利用休息時間參加按加班計算。

          八、請休假

          8.1、請假及執(zhí)行程序。

          8.1.1、如無特殊情況,請假須提前一天提出書面申請,主管批準(zhǔn)。臨時急事不能提前請假者,必須在四個小時內(nèi)通知主管。

          8.1.2、一天以內(nèi)(含一天)由主管批準(zhǔn)。一天以上三天以內(nèi)(含三天)由主管報經(jīng)理批準(zhǔn)。三天以上由經(jīng)理報主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

          8.1.3、所有請假必須獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,否則按曠工論處。

          8.1.4、請假后及時將假單交主管計算考勤。

          8.2、婚假。

          員工婚假三天(帶薪休假)。

          8.3、喪假。

          公司員工直系親屬去世,給假三天(帶薪)家住外地者,可根據(jù)路程給予假期。

          九、獎懲制度

          9.1、獎勵。

          有以下表現(xiàn)者,應(yīng)予以獎勵:

          9.1.1、工作勤懇踏實、任勞任怨,努力完成本職工作和公司交給的各項任務(wù),成績顯著者,獎勵20―100元。

          9.1.2、愛司如家,善于總結(jié)學(xué)習(xí),為公司提出合理化建議者并產(chǎn)生效益者,獎勵30―100元。

          9.1.3、發(fā)現(xiàn)并制止危害公司利益的人或事,使公司減少損失的,獎勵30―100元。

          9.1.4、領(lǐng)導(dǎo)有方,使工作成績顯著者,獎勵20―50元。

          9.1.5、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,積極幫助他人的獎勵10―50元。

          9.1.6、每季度評選先進(jìn)工作者一次,獎勵20―80元。

          9.1.7、每季度評選先進(jìn)班組一次,獎勵100―200元,

          9.1.8、每半年評選一次先進(jìn)工作者,獎勵100―200元。

          以上三項做為年底評先的依據(jù)。

          9.2、違紀(jì)處理

          有以下表現(xiàn)者,將給予處罰:

          9.2.1、無故早退或遲到,罰款5元。

          9.2.2、無故曠工一天扣除2天工資及2天出勤獎。

          9.2.3、曠工連續(xù)3天,按自動離職處理。

          9.2.4、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元。

          9.2.5、發(fā)現(xiàn)代人簽到,一律罰款5元。

          9.2.6、擅自涂改簽到表,一律罰款5元。

          9.2.7、當(dāng)班時間飲酒者,給予警告并罰款20―50元。

          9.2.8、不服從管理,頂撞領(lǐng)導(dǎo)者,罰款20―50元。

          9.2.9、貪污、盜竊公司及同事財物者,記過并罰款30―100元。

          9.2.10、嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度,給公司帶來重大損失者,罰款50―100元,或者開除。

          9.2.11、工作期間與客戶或同事發(fā)生爭吵、斗毆,罰款30―100元,或者開除。

          9.2.12、客戶投訴視情節(jié)輕重,罰款30―100元,或者開除。

          9.2.13、搬弄是非、傳播謠言,不利于團(tuán)結(jié)者,警告并罰款30―50元。

          9.2.14、利用職權(quán)謀取私利,損害公司利益的,處分并罰款50―100元。

          9.2.15、對于違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者,除以經(jīng)濟(jì)處罰,并追究法律責(zé)任。

          十、安全與保密

          10.1、安全

          為確保公司和員工的生命財產(chǎn)安全,全體員工要牢記“安全第一”,公司實行“主管誰負(fù)責(zé),誰在崗位誰負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。

          10.1.1、正確使用各種工具和設(shè)備。

          10.1.2、嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書及操作規(guī)程執(zhí)行。

          10.1.3、嚴(yán)禁私自動用、安裝各種電器設(shè)備和亂拉電線。

          10.1.4、及時清理地面油跡、水跡,防止意外事故的發(fā)生。

          10.1.5、發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告上級和有關(guān)部門。

          10.1.6、不得擅自挪用或動用消防設(shè)施。

          10.1.7、下班前認(rèn)真檢查本崗位的環(huán)境,著重防火、防盜,發(fā)現(xiàn)隱患及時報告上級。

          10.2、保密

          公司的保密文件資料要及時歸檔,妥善保管,嚴(yán)格借閱手續(xù)。任何人不得向外界透露、傳播公司的機(jī)密(包括經(jīng)營決策、市場推廣方案、規(guī)化設(shè)計方案、財務(wù)收支情況、預(yù)慨算標(biāo)準(zhǔn)、施工訂貨合同、員工收入數(shù)額等),做到“該說的不說,不該問的不問”,作廢的資料、單據(jù)要及時清理。

          物業(yè)公司內(nèi)部員工管理制度 16

          1.范圍:

          本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了廠區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容、范圍、要求及考核辦法。

          本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍巖卷煙廠廠區(qū)物業(yè)管理、綠化管理、車輛停放管理、零星工程管理、辦公用品管理。

          2.職責(zé):

          2.1企管辦負(fù)責(zé)制定廠區(qū)物業(yè)管理規(guī)定文件,并按文件進(jìn)行檢查考核。

          2.2物業(yè)公司按合同及廠區(qū)物業(yè)管理規(guī)定文件規(guī)定向煙廠提供各種服務(wù)。

          3.內(nèi)容及要求:

          3.1物業(yè)管理主要內(nèi)容(除辦公大樓):

          3.1.1廠區(qū)所有公共通道、樓梯、走廊、電梯口、頂樓衛(wèi)生(含小車庫頂棚)。

          3.1.2廠區(qū)所有廁所衛(wèi)生,廁所設(shè)施檢查,化糞池清掏。

          3.1.3廠區(qū)所有水溝下水道衛(wèi)生及公共通道、下水管道設(shè)施的檢查。

          3.1.4廠區(qū)所有外墻、外窗戶、外墻管道、外風(fēng)扇等清洗。

          3.1.5廠區(qū)垃圾、木制廢品清理。

          3.2物業(yè)管理具體補充范圍及要求:

          3.2.1廠門口宣傳欄保持清潔。

          3.2.2公共通道包括:制絲車間一區(qū)東面通道;制絲一、二區(qū)門口大廳;成型車間大樓與制絲之間的走廊東至成型廁所,西至卷包一區(qū)南門天橋斜坡頂、北至卷包一區(qū)南門含卷包一區(qū)南門天橋;聯(lián)合工房各層倉庫外公共區(qū)域。

          3.2.3所有公共通道、走廊應(yīng)保持地面整潔,墻壁、天花板、照明燈、門、窗戶無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。

          3.2.4所有樓梯包括墻壁、天花板、窗戶、樓梯扶手、照明燈等,應(yīng)保持清潔、無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。

          3.2.5車間樓梯、扶手及工藝質(zhì)管科大樓的大廳、樓梯、扶手及制絲一、二區(qū)的大廳、大廳玻璃、廣告牌應(yīng)每天擦洗。

          3.2.6廠區(qū)路面保證全天整潔、無落葉、無積塵、無雜物。

          3.2.7廁所包括墻壁、天花板、照明燈、地板、門、窗、水池等,保持無臭味、無堵塞、空氣清新、干凈整潔。

          3.2.8下水道及水溝暢通、無堵塞、無垃圾、無積垢。

          3.3綠化管理主要內(nèi)容及要求:

          3.3.1負(fù)責(zé)做好廠區(qū)的環(huán)境綠化,負(fù)責(zé)現(xiàn)有綠化的改造。

          3.3.2做好廠區(qū)、車間的花卉、盆景擺放。

          3.3.3按企管辦確定的位置和數(shù)量擺放花卉,不定期更換花卉,做到品種新鮮化、多樣化、高檔化,擺放整齊美觀,如有枯死花卉應(yīng)及時更換,檔次與現(xiàn)有水平相當(dāng)。

          3.3.4花卉應(yīng)定時澆水、施肥、除蟲,澆水后應(yīng)及時將地面水跡擦干凈,不得留下積水,造成地面污跡,更換花卉應(yīng)及時清掃地面。

          3.3.5節(jié)日(元旦、春節(jié)、國慶節(jié))慶;顒踊蛏霞夘I(lǐng)導(dǎo)參觀檢查應(yīng)做到花色鮮艷、體現(xiàn)節(jié)日氣氛。

          3.3.6草地、苗木應(yīng)定時澆水、施肥、除蟲、修剪、拔雜草,確保草地、苗木造型整齊美觀、花池白凈、完整無缺,如有枯死應(yīng)及時重新種植。

          3.3.7及時清揀枯枝落葉,保證綠地整潔、美觀。

          3.3.8如因管理不善造成的花卉苗木等枯死,所發(fā)生的.費用由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

          3.3.9如因自然條件或車間生產(chǎn)造成的死亡花卉苗木的重新種植,或因意外事件造成的花臺破損修復(fù),經(jīng)企管辦確認(rèn)后費用由煙廠負(fù)責(zé)。

          3.4車輛停放管理內(nèi)容及要求:

          3.4.1負(fù)責(zé)廠區(qū)摩托車、自行車的停放管理。

          3.4.2設(shè)立廠區(qū)摩托車、自行車停車線,確保車輛停放整齊。

          3.4.3專人指揮管理,維持良好的交通秩序,確保摩托車、自行車?恳(guī)范、排列有序、走道暢通不堵塞。

          3.4.4負(fù)責(zé)停車場地環(huán)境清潔衛(wèi)生,定期清掃車庫地板、蜘蛛網(wǎng),確保車庫環(huán)境整潔。

          3.4.5確保車庫照明(除辦公大樓地下單車庫)。

          3.4.6確保車輛安全,如發(fā)現(xiàn)車輛及相關(guān)車輛配件丟失,按責(zé)任大小,物業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償。

          3.5零星工程管理主要內(nèi)容及范圍:

          3.5.1負(fù)責(zé)廠區(qū)、復(fù)烤廠的水電、土建、裝修零星工程。

          3.5.2負(fù)責(zé)新增綠化工程。

          3.5.3所有工程應(yīng)保質(zhì)保量按時完成,施工過程應(yīng)確保施工現(xiàn)場整潔、安全,施工結(jié)束后將現(xiàn)場清理整潔。

          3.5.4工程完成后由使用部門對工程效果及費用進(jìn)行確認(rèn),物業(yè)公司每月底將經(jīng)部門確認(rèn)的工程進(jìn)行登記,交企管辦備案,并附詳細(xì)的費用清單。

          3.6辦公用品及計生管理內(nèi)容及范圍:

          3.6.1負(fù)責(zé)辦公用品的代購、發(fā)放工作。

          3.6.2負(fù)責(zé)戶口管理工作、計生工作,確保計生工作四個百分百。

          3.6.3負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理工作,廠區(qū)房屋的安全檢查及維修申報工作,確保房屋安全和正常使用。

          3.6.4各部門應(yīng)由固定人員領(lǐng)用辦公用品。

          4.零星工程維修及辦公用品申購程序:

          4.1在500元以內(nèi)原有項目的廠區(qū)零星工程維修如房屋小范圍漏雨、窗戶玻璃更換、廁所、下水管道維修等,由部門或車間通知物業(yè)公司維修,物業(yè)公司維修后經(jīng)部門或車間對工程效果及費用進(jìn)行確認(rèn),物業(yè)公司填寫物業(yè)服務(wù)登記表rj/qg0402-2,公共部分設(shè)施的維修由企管辦確認(rèn)。

          4.2廠區(qū)所有500元以上的零星維修工程,申請部門填寫零星工程/辦公用品申請及確認(rèn)表rj/qg0402-1,經(jīng)分管廠長審批后交企管辦登記。工程完成后由使用部門對工程效果及費用進(jìn)行確認(rèn)。

          4.3大額的零星工程,由物業(yè)公司進(jìn)行費用預(yù)算,費用超過5萬元的工程應(yīng)由物業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后交廠長審批,并按有關(guān)審計程序執(zhí)行。

          4.4辦公用品在500元以內(nèi)原有用品的更換,如更換臺玻、臺布等,由部門或車間通知物業(yè)公司,物業(yè)公司重新購置或更換后經(jīng)部門或車間確認(rèn)(物業(yè)服務(wù)登記表rj/qg0402-2)。

          4.5所有500元以上辦公用品的購置,申請部門填寫零星工程/辦公用品申請及確認(rèn)表(rj/qg0402-1),經(jīng)分管廠長審批后交企管辦登記。辦公用品交付使用部門后由使用部門確認(rèn)。

          4.6每月底由物業(yè)公司對所有項目進(jìn)行匯總,交企管辦備案。

          5.考核辦法:

          5.1上級檢查如有不符合要求每項扣1000元。

          5.2廠部組織檢查如有不符合每項扣100元。

          5.3企管辦現(xiàn)場管理員檢查如有不符合每次扣50元,當(dāng)月內(nèi)重復(fù)發(fā)現(xiàn)第二次扣100元,第三次扣150元,依此類推,當(dāng)月累加。

          5.4如有部門對物業(yè)公司提供的服務(wù)不滿意可以向企管辦書面反映,經(jīng)核實每次酌情扣50-200元。

          物業(yè)公司內(nèi)部員工管理制度 17

          一、嚴(yán)格遵守交接班制度,安全防火制度;嚴(yán)格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程;認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。

          二、認(rèn)真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù),負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項工作。

          三、負(fù)責(zé)做好水泵房、空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

          四、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、電話機(jī)房、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。

          五、負(fù)責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

          六、負(fù)責(zé)做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

          七、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域,包括大廳內(nèi)外照明燈具,泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。

          八、堅守工作崗位,自覺執(zhí)行勞動紀(jì)律,不做與工作無關(guān)的事。

          九、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外,還應(yīng)有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。

          十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的.工作關(guān)系,及時正確處理好突發(fā)事故。

          十一、做好每天巡樓點檢工作,并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果如實記錄在冊。

          十二、當(dāng)班時如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決,不能及時解決的,經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決;交接班時發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。

          十三、及時做好報修工作的登記、復(fù)查、驗收工作,包括維修內(nèi)容、維修工時、維修時所耗用的材料,報修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報修人的驗收簽名。

          十四、對任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的'同意,不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào),維修后均應(yīng)做到工完、料盡、場地清。

          十五、正確使用、及時清點維修所用的各種工具,做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場,愛護(hù)使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

          十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作,及時向物業(yè)管理部申購常用、備用、易耗材料,如照明燈管燈泡、插座、開關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等,做到既不影響正常使用,又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

          十七、由于維修電工、值班電工工作不負(fù)責(zé)任,粗心大意或違反以上各項工作制度,給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的,或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的,其責(zé)任自負(fù),同時將受到相應(yīng)處罰。

          物業(yè)公司內(nèi)部員工管理制度 18

          一、目的

          規(guī)范部門員工行為,加強(qiáng)部門員工隊伍建設(shè),提高部門員工素質(zhì)。

          二、適用范圍

          XX有限公司物業(yè)部全體成員。

          三、著裝規(guī)范

          1、統(tǒng)一著裝。

          a、著裝標(biāo)準(zhǔn):公司制服、黑色(皮)鞋。

          b、著裝要求:整潔、完好;工號牌(或工作證)佩戴于上衣左上方并保持水平;不卷袖、不卷褲管。

          2、工作證的佩戴:

          a、進(jìn)入公司范圍必須佩戴工作證。

          b、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借。

          3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管,如有遺失應(yīng)盡快申報;并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補領(lǐng)。

          四、上班時間

          1、保安上班時間為7:30-18:30。18:30-7:30。保潔上班時間7:30-16:30。8:00-17:30。

          2、上班時間不得遲到、早退或外出。

          3、員工嚴(yán)禁無故曠工,如需請假必須提前一天書面通知部門領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況除外)。

          4、上、下班必須打卡,嚴(yán)禁代打。

          5、簽到表不得私自涂改,私自涂改視無效處理。

          五、公司設(shè)備設(shè)施

          1、設(shè)備設(shè)施須謹(jǐn)慎使用,并應(yīng)保持整潔美觀。

          2、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西。

          3、嚴(yán)禁對公司內(nèi)的.設(shè)備設(shè)施亂涂張貼。

          4、節(jié)約用水用電,不得浪費。

          5、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施,一律從嚴(yán)處理。

          6、嚴(yán)禁偷盜公司財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。

          六、懲罰措施

          1、無故早退或遲到,罰款20元。

          2、無故曠工一天扣除兩天工資。

          3、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動離職處理。

          4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元。

          5、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元。

          6、擅自涂改簽到表,罰款50元。

          7、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者,視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元。凡故意損壞公司消防、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施,應(yīng)按購入價2倍予以賠償,并處以相應(yīng)罰款。

          8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員,罰款50元。

          9、凡盜竊公司財物,除按公司規(guī)定予以賠償外,另立即開除并扣當(dāng)月工資50%。

          10、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼,涂寫等,予以警告并罰款50元。

          七、考勤

          1、考勤內(nèi)容:

          到規(guī)定上班時間而未到崗者,視為遲到。

          未到下班時間提前離崗者,視為早退。

          工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者,即為擅離職守。

          遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均視曠工處理。

          2、考勤須知:

          對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)先進(jìn)行教育,屢教不改者,予以適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,如因此造成嚴(yán)重后果者,應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任。

          對曠工者,應(yīng)責(zé)成其書面檢討,并扣發(fā)其當(dāng)天工資,并扣發(fā)當(dāng)月各項獎金;曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當(dāng)天工資的20%;連續(xù)曠工3天或3天以上者,1年累計曠工5天以上者,或因曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但次數(shù)較多者,情節(jié)嚴(yán)重,均應(yīng)作除名處理。

          八、文明規(guī)定

          1、所有員工應(yīng)舉止文明、團(tuán)結(jié)互助;對于破壞團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理。

          2、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告,警告無效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開除。

          3、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭,保護(hù)衛(wèi)生成果,如有違反,罰款10元。

          4、各個崗位非值班人員禁止入內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20元。

          九、其他

          1、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo),如有不服者,視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理。

          2、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報、聯(lián)絡(luò)。

          3、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾。

          4、不得高聲喧嘩、嚴(yán)禁賭博。

          5、嚴(yán)禁盜竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)處理,情節(jié)嚴(yán)重者,移交公安機(jī)關(guān)處理。

          6、上班工作時間嚴(yán)禁睡覺、怠工、打瞌睡,因睡覺、怠工、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款。

          7、嚴(yán)禁脫崗,上下班應(yīng)做好交接工作。

          8、未經(jīng)許可嚴(yán)禁私自集會、演說或抗議,如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

          9、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架,凡有打架者,無論任何原因,一律無條件開除。嚴(yán)禁用任何方式威脅、恐嚇同事。以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或法律責(zé)任。

          10、疏忽報告、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害,視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款。

          11、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場所內(nèi)吸煙。

          12、不按時填寫工作交接班紀(jì)錄或不按時填寫工作記錄者,罰款20元。

          13、內(nèi)部開會培訓(xùn)時間無故不到者,罰款20元,并給予警告。

          本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度,對于違反以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告、罰款、開除等處理,對違反法律法規(guī)、或造成重大損失者將移送公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門處理。

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