物業(yè)項目管理制度(15篇)
在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)項目管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)項目管理制度1
1.目的
建立一支訓(xùn)練有素的保安隊伍、加強(qiáng)所轄區(qū)域的保安管理。
2.范圍
適用于公司各管理處
3.職責(zé)
3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。
3.2保安主管負(fù)責(zé)保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓(xùn)。
3.3保安班長負(fù)責(zé)保安工作的具體實施。
4.方法和過程控制
4.1來訪人員的管理
4.1.1任何來訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進(jìn)行登記。
4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。
4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進(jìn)入小區(qū)(大廈)、也應(yīng)出示證件并登記入冊。
4.1.5無明確探訪對象的人員、在未明來意之前、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.6來訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)內(nèi)應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。
4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應(yīng)請其辦妥手續(xù)后再進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.2進(jìn)場施工人員的管理
4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時、應(yīng)核對相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.2.3若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件后方可通行。
4.3內(nèi)部員工管理
4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從保安人員的治安管理、主動提供配合。
4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。
4.3.3內(nèi)部員工離開轄區(qū)時、如有必要、應(yīng)自覺接受安全檢查。
4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀(jì)現(xiàn)象。
4.4要害部門(位)的管理
4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、消防中心、財務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標(biāo)識。
4.4.2其它人員因工作需要進(jìn)入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準(zhǔn)方可進(jìn)入。
4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防知識、熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
4.4.4一切要害部門(位)、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險物品進(jìn)入。
4.4.5消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴(yán)禁移動或挪作它用。
4.4.6機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。
4.4.7主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進(jìn)行檢查。
4.5對拾遺物品的管理
4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時交到管理處。
4.5.2管理處當(dāng)值人員在接到物品時、必須將所撿物品進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。
4.5.4貴重物品保留一年無人認(rèn)領(lǐng)時、由部門經(jīng)理上報公司另行處理、一般物品保留三個月無人認(rèn)領(lǐng)時、由部門經(jīng)理做出處理決定并報公司備案。
4.5.5顧客認(rèn)領(lǐng)失物時、須說明失物的內(nèi)容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認(rèn)領(lǐng)。
4.6控制中心的管理
4.6.1控制中心是整個大廈的控制樞紐、負(fù)責(zé)對接收到的信息進(jìn)行處理、及時調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。
4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責(zé)范圍和特長、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。
4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。
4.6.4通過各類通訊設(shè)施、及時通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。
4.6.5受理顧客投訴、及時調(diào)配人員處理并做好記錄。
4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機(jī)、及時處理火警、故障信號、并做好記錄。
4.6.7檢查消防控制主機(jī)回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。
4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。
4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。
4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達(dá)作戰(zhàn)方案、必要時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會機(jī)構(gòu)求援、并做好詳細(xì)記錄。
4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。
4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預(yù)報、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。
4.6.13做好交接班記錄。
4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時隔離某報警點時、應(yīng)積極配合、及時恢復(fù)并做好記錄。
4.6.15嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)計劃。
4.7對停車場的管理
4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進(jìn)入。
4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請租用車位。
4.7.3顧客申請經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。
4.7.4停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進(jìn)行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號碼、車位號碼、車主房間號碼等資料、若資料有所變動、應(yīng)及時知會管理處重新辦理。
4.7.5經(jīng)同意進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車場的外來車輛、須服從車場保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應(yīng)立即通知部門主管以上人員進(jìn)行處理。
4.7.6外來車輛停放時間超過半小時應(yīng)按收費標(biāo)準(zhǔn)收費。
4.7.7出租車接送顧客進(jìn)入后應(yīng)馬上離開如需等候、應(yīng)停靠在指定位置、司機(jī)不得下車離開停車場或在小區(qū)范圍內(nèi)走動。
4.7.8進(jìn)入車場的所有車輛都必需經(jīng)車場保安員進(jìn)行車輛外觀檢查、并做好記錄。
4.7.9車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時須請交通部門進(jìn)行處理。
4.7.10車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場內(nèi)進(jìn)行、維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內(nèi)進(jìn)行。
4.7.11車場內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場保安員應(yīng)立即通知車主進(jìn)行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報部門主管、并按排保潔員進(jìn)行清理。
4.7.12車場內(nèi)嚴(yán)禁試剎車、駕駛練習(xí)。
4.7.13因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時、要追究車主責(zé)任、并賠償一切損失。
4.7.14因保安員原因造成車場內(nèi)車輛損傷、追究保安員責(zé)任、情況嚴(yán)重時將追究刑事責(zé)任。
4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。
4.8對參觀游覽客人的管理
4.8.1進(jìn)入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛護(hù)小區(qū)(大廈)環(huán)境。
4.8.2參觀時應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動、按指定路線行走。
4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊、堵塞交通。
4.8.4損壞公物、照價賠償。
4.9突發(fā)事件的管理
4.9.1保安當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與當(dāng)值主管及其他同事聯(lián)系。 4.9.2對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并由當(dāng)值主管組織人員對可疑人員進(jìn)行查問。
4.9.3保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。
4.9.4對糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻、以制止事態(tài)的擴(kuò)大。
4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進(jìn)行解說并等待上級領(lǐng)導(dǎo)到場處理。
4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助、首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當(dāng)事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。
4.9.7當(dāng)值主管到場后應(yīng)了解情況、組織人員維護(hù)現(xiàn)場秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對糾紛雙方進(jìn)行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應(yīng)將糾紛雙方請到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。
4.9.8部門經(jīng)理對糾紛雙方進(jìn)行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門處理。
4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護(hù)好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機(jī)關(guān)報案。
4.10物資放行的管理
4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運申請手續(xù)、管理處當(dāng)值人員需詳細(xì)填寫搬運物資名稱及搬運顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運放行條》上的簽名或委托書、當(dāng)值人員除查驗申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認(rèn)。
4.10.2由質(zhì)檢員核對、追收尚未交繳的各項費用、并簽字認(rèn)可。
4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運車輛車牌號、司機(jī)證號、身份證號、手續(xù)完善后、予以放行。
4.11夜間查崗的管理
4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。
4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為“a級檢查”、“b級檢查”和“c級檢查”三種、a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃、為保證查崗情況的真實性、須對制定的檢查計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
a.“a級檢查”系全公司范圍內(nèi)的檢查、計劃由品質(zhì)管理部運每年12月出31日前制定完成、報管理者代表審批、由部門經(jīng)理級以上人員擔(dān)任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計劃實施前段時間24小時內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級檢查”必須保證每年至少六次。
b.“b級檢查”是以各部門為單位的內(nèi)部檢查、計劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報品質(zhì)管理部審批、由主管級以上人員擔(dān)任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計劃調(diào)節(jié)24小時內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行�！癰級檢查”每月進(jìn)行一次。
c.“c級檢查”系無計劃不定時的臨時性突擊檢查、通常在特殊情況下進(jìn)行、由品質(zhì)管理部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。
4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時、由原計劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。
4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容
a. 保安員夜間工作狀況
b. 通信設(shè)備使用情況
c. 保安員準(zhǔn)備配戴情況
d. 交接班記錄
4.11.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.11.6檢查結(jié)果的處理
a. 品質(zhì)管理部須對a級檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的通報、并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取預(yù)防和糾正措施。
b. 各部門經(jīng)理須對b級檢查的結(jié)果進(jìn)行部門內(nèi)部通報、并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進(jìn)行全公司通報。
c. 由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查、由部門經(jīng)理組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。
5.監(jiān)督執(zhí)行
由管理者代表對保安工作管理的落實情況進(jìn)行監(jiān)督。
6.支持性文件
《保安崗位管理辦法》
物業(yè)項目管理制度2
為了使管理處正常開展各項業(yè)務(wù)活動等有根本保證，特制定本制度:
一、管理處對轄區(qū)的管理經(jīng)費收支，要嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，本著綜合管理，節(jié)約開支，降低成本，注重效益的原則，合理使用管理經(jīng)費，并接受公司的檢查和監(jiān)督。
二、管理處依據(jù)有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)，按不同項目，向業(yè)主(使用人)和其他應(yīng)交費的人收取費用。
三、管理經(jīng)費的收取，收款收據(jù)統(tǒng)一使用稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的單據(jù)。
四、各項管理經(jīng)費，應(yīng)分項單列，�？顚Ｓ�，財務(wù)開支按公司授權(quán)，由管理處主任依據(jù)委托管理合同支出項目審批，報公司審核。
五、年度費用收支明細(xì)帳目，應(yīng)張榜公布，定期向業(yè)委會報告，接受物主管部門和業(yè)主的詢問及監(jiān)督。
物業(yè)項目管理制度3
一、制定本制度的目的及范圍
目的：迅速撲滅火災(zāi)，保障公共財產(chǎn)和廣大業(yè)主生命財產(chǎn)安全，確保業(yè)主安居樂業(yè)。
范圍：適用于本公司管理的各項目。
二、各崗位的相關(guān)職責(zé)
管理處經(jīng)理為消防責(zé)任人辦公室職員、保安人員、工程人員、清掃工和綠化工為義務(wù)消防員。
三、工作方法
�。ㄒ唬⑾拦芾砼c設(shè)備維護(hù)
1、加強(qiáng)防火管理，強(qiáng)化防火宣傳、普及消防知識，定期對住戶進(jìn)行防火常識教育和緊急救生訓(xùn)練。
2、經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正違章，整改火險隱患。
3、根據(jù)轄區(qū)內(nèi)商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)具體情況，制定相關(guān)消防措施，制定緊急狀態(tài)下的疏通方案。
4、接到火災(zāi)報警后，根據(jù)災(zāi)情向消防機(jī)關(guān)報警，同時組織有關(guān)人員迅速趕赴現(xiàn)場，啟用消防工具設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助有關(guān)部門查清火災(zāi)原因。
5、火災(zāi)報警智能操作系統(tǒng)，由專職人員操作、管理、維護(hù)，其他人員不得隨意觸動。消防設(shè)備維修后，必須恢復(fù)原始狀態(tài)，不得隨意更改安裝位置、傳輸線路。
6、消防系統(tǒng)主機(jī)操作人員，每天對主機(jī)進(jìn)行自檢，工程維修人員負(fù)責(zé)對終端設(shè)備（煙感、溫感傳輸電纜）定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)，并按制度要求做好檢查維修記錄。
7、定期對區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、器材，定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保各類消防設(shè)施、器材處于良好備用狀態(tài)，并做好檢查、維修記錄。
8、對消防設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、試驗，應(yīng)提前報告有關(guān)部門，做好防范措施。樓內(nèi)消防設(shè)施和器材，每年檢修不得少于二次。
9、消防設(shè)備故障維修，一般不得超過8小時，若在8小時內(nèi)無法排除故障，應(yīng)將故障原因、解決方案、時間上報上級管理部門，限期解決。并通知用戶做好應(yīng)急措施。
�。ǘ�、消防管理規(guī)定
1、根據(jù)消防管理規(guī)定，有下列情形之一的，分情節(jié)輕重，分別處罰，情節(jié)嚴(yán)重者移交有關(guān)部門處理。
�。�1）、轄區(qū)內(nèi)嚴(yán)格禁止超負(fù)荷用電，禁止私拉、亂接臨時用電線路。
�。�2）、室內(nèi)外改線，增加用電設(shè)備需報管理部門同批準(zhǔn)，派專職人員處理。
�。�3）、不得私自占用消防通道，在樓道堆放雜物，可燃物。
�。�4）、不準(zhǔn)改變、拆除、封堵消防設(shè)施，不得損壞消防設(shè)備和器材。
�。�5）、不準(zhǔn)在轄區(qū)內(nèi)堆放易燃易爆物品和有毒物品。
2、有下列情況之一的，責(zé)令停業(yè)，并分別情況，處直接責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處罰。
�。�1）、未經(jīng)物業(yè)管理部門許可，強(qiáng)行進(jìn)行室內(nèi)裝修的。
�。�2）、室內(nèi)裝修所用材料，不符合防火要求，不進(jìn)行防火處理。
（3）、燒焊、用火、用電作業(yè)，防火安全保障措施不落實的`。
3、各業(yè)主、住戶必須服從消防管理人員的管理，不得妨礙消防管理人員依法行施職責(zé)。對不聽勸阻者，造成嚴(yán)重后果者，報請有關(guān)部門批準(zhǔn)處行政拘留和依法追究刑事責(zé)任。
4、物業(yè)管理部門應(yīng)經(jīng)常組織、指導(dǎo)住戶居民進(jìn)行撲救初期火災(zāi)和安全疏散演練。當(dāng)災(zāi)情發(fā)生時根據(jù)火情及時撥打火警求救電話，并積極組織轄區(qū)內(nèi)人員撲救火災(zāi)，疏散易燃易爆物品。
5、建議業(yè)主委員會解決中下層樓房出現(xiàn)災(zāi)情、高層居住人員的逃生問題，增設(shè)高空救生設(shè)備器材。
物業(yè)項目管理制度4
1、堅決執(zhí)行國家和地方關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
2、建立健全和完善各項規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃目標(biāo)和工作成效，調(diào)整管理體系。
3、負(fù)責(zé)制定實現(xiàn)目標(biāo)實施方案、并組織員工全面落實，爭取一至二年內(nèi)達(dá)到市級優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)。
4、堅持取之于民，用之于民的費原則，負(fù)責(zé)審批項目部財務(wù)收支，合理使用管理費，節(jié)約開支，保證管理費的95%用于項目員工的工資開支、辦公開支和小區(qū)的維修養(yǎng)護(hù)，不得向商戶亂收費、亂攤派。
5、積極協(xié)調(diào)好與項目內(nèi)的各業(yè)主之間的關(guān)系及與當(dāng)?shù)刂鞴懿块T、業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系，自覺接受民主監(jiān)督，積極采納合理化建議，建立良好的個人形象，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信。
6、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主委員會組織的年度和任期考核，接受獎懲，對總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。
7、關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，豐富員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)集體凝聚力。
8、完成物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)項目管理制度5
1.對管理處經(jīng)理負(fù)責(zé),執(zhí)行管理處各項規(guī)定和決議。
2.負(fù)責(zé)設(shè)備管理質(zhì)量控制,通過科學(xué)管理和精心保養(yǎng),使各項設(shè)備運轉(zhuǎn)正常,提高設(shè)備的使用壽命與完好率。
3.擬制設(shè)備的各項管理規(guī)章制度和質(zhì)量管理辦法,并督促所屬員工貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和質(zhì)量管理辦法。
4.制定設(shè)備年度、月度的修理與維護(hù)保養(yǎng)計劃,并組織實施。
5.擬制設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案,及時處理每一項與設(shè)備有關(guān)的緊急狀態(tài)與緊急事故,并做好善后與防范工作。
6.組織對日常設(shè)備管理,對重大設(shè)備事故做好原始記錄,搞好技術(shù)資料的歸檔和資料管理。
7.明確所屬員工工作職責(zé),督促其按時、按質(zhì)、按量完成本職工作,認(rèn)真查閱設(shè)備員工的各類工作記錄并簽名,努力提高每個員工的工作積極性、創(chuàng)造性,營造和保持良好的工作氛圍。
8.關(guān)心下屬員工的思想和生活,考核其工作實績與技術(shù)水平,對設(shè)備員工的獎罰提出意見,同時做好新進(jìn)、轉(zhuǎn)崗設(shè)備人員的崗位職責(zé)、工作要求等內(nèi)容培訓(xùn)工作。
9.配合和參與業(yè)主搞好工程收尾工作,做好已竣工系統(tǒng)的驗收與接管工作。
10.做好與其它部門的協(xié)作與配合工作,遇事分工不分家,責(zé)任到人。
物業(yè)項目管理制度6
1.0 目的
通過對各轄區(qū)的綠化環(huán)境實施全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理，為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。
2.0 范圍
適用于公司管轄項目的綠化工作。
3.0職責(zé)
3.1清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)。
3.2質(zhì)管部每月(季)對各管理處進(jìn)行綠化檢查。
3.3管理處負(fù)責(zé)對日常綠化的維護(hù)并對各分包方進(jìn)行監(jiān)督。
4.0程序
4.1綠化工每天要對管轄區(qū)內(nèi)的園林景觀及花草樹木進(jìn)行保養(yǎng)、修剪和整形。
4.2根據(jù)花草樹木的長勢，按照綠化工作程序，綠化工要對生長不良、肥力不充足的花木適量施肥，提供花木正常生長發(fā)育所需的營養(yǎng)。
4.3清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、檢查和驗收標(biāo)準(zhǔn)，并定期對綠化工作人員進(jìn)行行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)、考核。
4.4清潔綠化部要根據(jù)花木病害發(fā)生規(guī)律，制定預(yù)防管理措施，防止病蟲害的發(fā)生。
4.5管理處在日常生活和管理中要對本管轄區(qū)的綠化進(jìn)行維護(hù)，要制止一切對綠化植物、綠化設(shè)施的破壞行為。
4.6質(zhì)管部在每月(季)檢查中要對花木造型美觀定期修剪，防止病蟲害等情況進(jìn)行檢查，根據(jù)問題對管理提出要求，并限期糾正綠化中存在的不合格項。
4.7在臺風(fēng)暴雨來臨時 ，管理處要對易吹折的樹木做好預(yù)防措施，防止在臺風(fēng)暴雨期間花木遭受損害。
5.0相關(guān)文件和記錄
《清潔綠化管理手冊》
物業(yè)項目管理制度7
一、內(nèi)部管理部分
(一)管理構(gòu)架
1、組織機(jī)構(gòu)圖
2、各部門職能及各崗位職責(zé)
3、員工情況
1)員工構(gòu)成，其中管理人員占;學(xué)歷構(gòu)成(特別是管理人員)
2)各部門骨干基本情況
(二)內(nèi)部管理制度
1、公司管理形式(總經(jīng)理負(fù)責(zé)制;總公司與各管理處關(guān)系，自負(fù)盈虧)
2、行政人事制度
1)員工培訓(xùn)制度(察看年度培訓(xùn)計劃，了解公司培訓(xùn)重點)
2)員工考核、獎懲制度
3)員工檔案的管理
3、檔案管理
1)工程檔案的管理(圖紙資料、設(shè)備檔案)
2)小區(qū)基本檔案資料(竣工驗收資料、各項審批文件)
3)檔案借閱制度
4)業(yè)主資料的管理(保密性)
5、財務(wù)制度
1)收費標(biāo)準(zhǔn)的制定、申報、審批
2)押金的處理
3)財務(wù)收支預(yù)算、決算、分析
4)日常財務(wù)帳務(wù)處理
5)定期向業(yè)主委員會及全體業(yè)主公布財務(wù)收支狀況
6、采購及庫存管理
1)采購內(nèi)容的制定和審批
2)庫存的有效控制及及時補(bǔ)充
3)庫存的帳務(wù)處理
4)庫房安全管理制度
7、公文管理制度
1)外來文件管理
2)內(nèi)部文件往來
3)收發(fā)登記
4)通告管理制度
8、工程管理制度
1)分包方的評選標(biāo)準(zhǔn)管理(資質(zhì)、工程款預(yù)算、信譽等)
2)簽訂合同
3)工程進(jìn)度及質(zhì)量檢查及其記錄
4)工程驗收制度
5)整改制度
9、辦公設(shè)備的管理
1)臺帳
2)領(lǐng)用
3)報廢
10、合同管理
11、形象識別系統(tǒng)的使用辦法
12、公司工會設(shè)置、福利制度及企業(yè)文化建設(shè)
(三)公眾管理制度
1、業(yè)委會章程
2、管理維修公約
3、衛(wèi)生公約
4、裝修管理規(guī)定
5、停車場管理規(guī)定
6、治安管理規(guī)定
7、園林、綠化管理規(guī)定
二、小區(qū)基本概況(組織小區(qū)接管驗收工作)
(一)概況
1、管理面積、樓宇概況、居住人口、業(yè)主構(gòu)成等
2、設(shè)備設(shè)施情況
1)消防設(shè)施
2)配電設(shè)備
3)電梯設(shè)備
4)給排水設(shè)備
5)計量設(shè)備
6)人防設(shè)施
7)有無智能化設(shè)施
3、竣工驗收情況(有無影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計問題)
(二)物業(yè)管理方式
(三)業(yè)主委員會概況
1、章程、成立時間、人員構(gòu)成、與業(yè)主委員會的關(guān)系
2、業(yè)主委員會曾行使過的權(quán)利(是否能有效的行使其權(quán)力)
3、業(yè)主委員會的建立、換屆、選舉制度
4、與業(yè)主委員會簽訂的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容、時限
(四)小區(qū)內(nèi)部環(huán)境
1、綠化率
2、停車場位情況及其管理
3、公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修情況
4、業(yè)主對小區(qū)環(huán)境的滿意度
5、管理用房的使用情況
6、經(jīng)營用房的使用情況
1)合同
2)月租
3)經(jīng)營內(nèi)容
7、小區(qū)配套設(shè)施是否齊全
(五)小區(qū)外部環(huán)境
1、與地方各管理部門的關(guān)系
2、周邊交通、環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展情況
3、周邊物業(yè)及其物業(yè)管理情況(未來是否存在競爭)
三、各項物業(yè)服務(wù)管理流程
(一)入住管理
1、入住手續(xù)
2、房屋檔案的建立(一戶一檔)
3、空房管理(定期檢查制度)
4、空房的使用制度
5、空房鑰匙管理
(二)收費管理
1、物業(yè)費的收取
1)繳費通知單的發(fā)放
2)收費期
3)費用明細(xì)
4)業(yè)主費用查詢
2、代收代繳費用的收取(水、電、煤氣、電視等)
1)繳費通知單的發(fā)放
2)收費期
3)費用明細(xì)
4)業(yè)主費用查詢
(三)清潔消殺管理
1、清潔消殺設(shè)備、用料管理
2、清潔消殺操作規(guī)程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3、檢查制度
1)檢查頻率、方式(抽查)
2)檢查記錄
3)整改
(四)保安管理
1、保安員情況
2、排班制度
3、巡視頻次及其記錄
1)公共區(qū)域巡視
2)樓內(nèi)巡視
4、保安隊員文明服務(wù)、著裝要求
5、檢查制度
1)檢查頻率、方式(抽查)
2)檢查記錄
3)整改
6、監(jiān)控中心管理
1)監(jiān)控記錄
2)錄像帶管理
7、訪客管理
1)出入登記記錄
(五)綠化管理
1、小區(qū)綠化美化標(biāo)準(zhǔn)
2、花木養(yǎng)護(hù)工作計劃及實施的管理(新增、補(bǔ)種、更換)
3、檢查制度
1)檢查頻率、方式(抽查)
2)檢查記錄
2)整改
(六)業(yè)主投訴處理
1、投訴的界定
2、投訴登記制度
3、投訴的處理
1)及時性
2)準(zhǔn)確性
3)向業(yè)主反饋結(jié)果
4、投訴率的統(tǒng)計(對集中的投訴問題應(yīng)責(zé)任到人、限期整改、專人追蹤、反饋結(jié)果)
1)及時率
2)處理率
(七)業(yè)主意見調(diào)查
1、調(diào)查頻率、比例、范圍、內(nèi)容
2、《意見調(diào)查表》的發(fā)放與回收制度
3、意見調(diào)查統(tǒng)計
1)圖表統(tǒng)計
2)調(diào)查報告
3)向全體業(yè)主公布調(diào)查結(jié)果
4)預(yù)防與糾正措施
(八)社區(qū)文化管理
1、與業(yè)主委員會的定期溝通制度
2、專人負(fù)責(zé)
3、定期舉辦社區(qū)文化活動
(九)消防制度
1、消防設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)制度及其檢查記錄
2、消防器材配置的管理
1)臺帳
2)更新記錄
3)檢測記錄
3、定期消防演習(xí)制度
4、消防宣傳標(biāo)識的安放
(十)裝修管理
1、裝修手續(xù)的辦理
1)裝修備案申請表
2)裝修協(xié)議
3)裝修保證金制度
2、施工人員登記制度、出入管理
3、裝修的巡視檢查及其記錄
4、裝修工程的驗收
5、違章的處罰及整改制度
(十一)停車場(位)的管理
1、停車場管理制度
2、停車場進(jìn)出記錄
3、臨時停車收費制度
(十二)維修服務(wù)制度
1、24小時值班制度
2、接受報修，填寫《報修維修單》
3、維修到場時限
4、維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的制定
5、業(yè)主確認(rèn)制度
6、維修回訪制度
1)頻率
2)比例
3)整改
7、維修及時率、返修率的統(tǒng)計制度
(十三)便民服務(wù)項目
四、公司iso9001質(zhì)量體系了解
(一)質(zhì)量手冊
(二)程序文件
(三)作業(yè)指導(dǎo)書
(四) 質(zhì)量體系運作狀況
物業(yè)項目管理制度8
1、值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班,不得遲到、早退、無故缺勤,也不得私自調(diào)班、頂班,如果因為某種原因不能值班,必須提前征得領(lǐng)班同意,按規(guī)定辦理請假手續(xù),才能請假,以便部門安排合適的替班人。
2、值班人員要做好交接班前的工作,包括按照巡查表認(rèn)真仔細(xì)巡查,做到本班問題本班解決,如解決不了必須馬上報告領(lǐng)班或工程主任,并且說明原因,同時要做好記錄,并做好環(huán)境衛(wèi)生工作。
3、交接班雙方人員必須做好交接班的準(zhǔn)備工作,正點進(jìn)行交班。交接班的準(zhǔn)備工作包括:查看運行記錄、介紹設(shè)備運行情況和運行方式以及設(shè)備檢修、變更情況,清點儀表、工具、材料,檢查設(shè)備狀況。交班時,交接班雙方人員在值班日志上簽字。
4、值班人員辦完交接班手續(xù)后方可下班,若接班人員因故未到,值班人員應(yīng)該堅守崗位,等待接班人員到達(dá)并辦完交接手續(xù)后才能下班。
5、除值班人員外,其他無關(guān)人員不得進(jìn)入值班室。
6、下列情況不得進(jìn)行交接班:
(1)、交接班準(zhǔn)備工作未完成時。
(2)、接班人數(shù)未能達(dá)到規(guī)定人數(shù)的最低限度時。
(3)、領(lǐng)班或由值班主任指定的替班人未來到時。
(4)、接班人員有醉酒現(xiàn)象或神志不清而未找到合適的頂班人員時。
物業(yè)項目管理制度9
(1)高壓變電室操作規(guī)程
(2)高壓變電室崗位責(zé)任制度
(3)高壓變電室運行管理規(guī)程
(4)交接班制度
(5)巡視檢查制度
(6)配電室安全防火制度
(7)配電室應(yīng)急方案
(8)制冷運行操作規(guī)程
(9)運行值班人員崗位責(zé)任制度
(10)機(jī)房管理制度
(11)機(jī)房及重點部位安全防火制度
(12)機(jī)房衛(wèi)生管理制度
(13)空調(diào)水化驗制度
(14)泵房管理制度
(15)高壓水泵、水池、水箱管理措施
(16)給排水事故應(yīng)急處理方案
(17)消防泵房、水箱間巡視檢查制度
(18)停水應(yīng)急措施及制度
(19)用水節(jié)水制度
(20)供水管理制度
(21)工程部服務(wù)承諾
(22)工程部員工管理制度
(23)二十四小時值班制度
(24)客戶回訪制度
(25)客戶投訴處理制度
(26)空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組管理制度
(27)空調(diào)機(jī)組巡視檢查制度
(28)臨時用電管理制度
(29)工程部報修工作流程表
(30)工程部工作監(jiān)督檢查制度
(31)工程部消防應(yīng)急方案
(32)工具管理規(guī)定
(33)管理制度、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)落實措施
(34)倒閘操作制度
(35)電梯故障困人救援法
(36)電梯使用安全規(guī)定
(37)調(diào)音室管理制度
(38)消防水系統(tǒng)安全管理制度
(39)燃?xì)庹{(diào)壓站安全管理制度
(40)工程部員工行為規(guī)范
(41)配電室安全用具的保管及使用規(guī)定
(42)圖紙技術(shù)資料管理制度
(43)配電室巡視檢查制度
(44)工程部考核辦法
(45)給排水系統(tǒng)安全操作規(guī)程
(46)運行檢修記錄填寫說明
(47)使用電動工具操作規(guī)程
(48)停電、限電管理制度
(49)維修檔案管理制度
物業(yè)項目管理制度10
1、目的:
為適應(yīng)公司的不斷發(fā)展和規(guī)�；�(jīng)營的需要，規(guī)范和加強(qiáng)項目品質(zhì)管理，創(chuàng)建物業(yè)管理精品，樹立xx(nj公司)物業(yè)品牌，依據(jù)iso9001:20xx質(zhì)量管理體系、《xx物業(yè)管理有限公司服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》制訂本辦法。
2、適用范圍:
本辦法適用于物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理在管項目、新拓展的委托管理項目、物業(yè)管理顧問項目。
(項目是指:商場、商城、寫字樓、綜合寫字樓、商住摟、封閉式居民小區(qū)、別墅區(qū)、工業(yè)廠房、政府、院校、部隊、醫(yī)院進(jìn)行社會化管理的物業(yè)等)
3、組織機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)
3.1.1、報告上級:公司總經(jīng)理/副總
3.1.2、督促下級:品質(zhì)主任、培訓(xùn)主任、項目負(fù)責(zé)人
3.1.3、聯(lián)系部門:項目支持及項目監(jiān)督職能部門經(jīng)理、質(zhì)量監(jiān)督員(部門主管)
3.2、工作職責(zé)、權(quán)限
3.2.1、工作職責(zé)
3.2.1.1、每周向公司總經(jīng)理/副總經(jīng)理匯報項目管理情況
3.2.1.2、負(fù)責(zé)iso9001:20xx質(zhì)量管理體系文件的管理，物業(yè)管理圖書、資料管理
3.2.1.3、負(fù)責(zé)項目管理檔案的建立
3.2.1.4、負(fù)責(zé)項目組織機(jī)構(gòu)，崗位設(shè)置審核
3.2.1.5、負(fù)責(zé)項目重大機(jī)電設(shè)備維護(hù)更新，采購及行政費用審核
3.2.1.6、負(fù)責(zé)公司vis標(biāo)識系統(tǒng)歸口管理
3.2.1.7、負(fù)責(zé)項目日常管理監(jiān)督、檢查工作
3.2.1.8、處理項目突發(fā)事件、業(yè)主重大投訴
3.2.1.9、負(fù)責(zé)公司二級培訓(xùn)的實施，三級培訓(xùn)的檢查指導(dǎo)
3.2.2.0、負(fù)責(zé)項目季度、年度檢查考核工作
3.2、工作權(quán)限
3.2.2.1、iso9001:20xx質(zhì)量管理體系檢查、監(jiān)督權(quán)，公司圖書、資料管理權(quán)
3.2.2.2、項目管理檔案檢查、監(jiān)督權(quán)
3.2.2.3、項目主任、主管提名權(quán)，組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置審核權(quán)
3.2.2.4、重大機(jī)電設(shè)備維護(hù)、更新，預(yù)算內(nèi)月度、年度采購及行政費用審核權(quán)
3.2.2.5、公司vis標(biāo)識系統(tǒng)使用審核權(quán)
3.2.2.6、項目日常管理檢查權(quán)，日常業(yè)務(wù)審核權(quán)
3.2.2.7、項目突發(fā)事件、業(yè)主重大投訴處理建議權(quán)
3.2.2.8、項目三級培訓(xùn)的檢查、指導(dǎo)權(quán)
3.2.2.9、項目季度、年度考核權(quán)，獎金發(fā)放審核權(quán)
4.工作程序
4.1.1.1、匯報工作
項目負(fù)責(zé)人日常業(yè)務(wù)請示匯報→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理處理并定期報告→總經(jīng)理/副總經(jīng)理
4.1.1.2、iso9001:20xx
企管部檢查→品質(zhì)主任匯總→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理審核→總經(jīng)理/副總經(jīng)理審定
4.1.1.3、項目組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置
項目負(fù)責(zé)人→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理審核/行政與人力資源部審核→總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批
4.1.1.4、項目管理檔案
項目負(fù)責(zé)人→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理→總經(jīng)理/副總經(jīng)理審定
4.1.1.5、采購
項目負(fù)責(zé)人→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理匯總審核→提交計劃財務(wù)部審核、組織、評審→總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批
4.1.1.6、vis管理
項目負(fù)責(zé)人→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理→總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批
4.1.1.7、日常工作管理檢查
企業(yè)管理培訓(xùn)部組織→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理主持→報告總經(jīng)理/副總經(jīng)理
4.1.1.8、突發(fā)事件、重大投訴處理
值班經(jīng)理→項目負(fù)責(zé)人→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理→總經(jīng)理/副總經(jīng)理
4.1.1.9、培訓(xùn)
項目負(fù)責(zé)人→培訓(xùn)主任→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理→總經(jīng)理/副總經(jīng)理
4.1.2.0、年度、季度考核
項目負(fù)責(zé)人→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理/行政與人力資源部/計劃財務(wù)部審核→總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批
物業(yè)項目管理制度11
一、交接班制度
1、值班人員按照值班表按時上崗,未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得擅自離崗,如需替班需經(jīng)部門經(jīng)理同意;
2、交班人員在接班人員未到崗或交接班手續(xù)不齊全時,交班人員應(yīng)繼續(xù)值班并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,直至辦完交接班手續(xù)后方可離崗;
3、嚴(yán)禁在事故處理過程中交接班,交接班時如遇突發(fā)性事故,應(yīng)立即停止交接班,由交班人員負(fù)責(zé)處理,接班人員應(yīng)協(xié)助處理,待系統(tǒng)和設(shè)備完全正常后交班人員方可離崗;
4、交接班時,必須嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不茍,精神集中,做到交的清楚,接的明白,做好交接工作的記錄和簽字手續(xù);
5、每班交接前負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作。
二、電梯管理及保養(yǎng)檢查制度
1、為保證電梯機(jī)房設(shè)備絕對安全,電梯維修工必須把機(jī)房門鎖好,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房,更不允許任何人將機(jī)房作為住宿之用;
2、電梯機(jī)房門鑰匙必須由電梯維修工妥善保管,不準(zhǔn)隨便掛在墻上,以防鑰匙被人拿走;
3、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)檢查維修保養(yǎng)的情況,必須在電梯維修工的陪同下核實維修保養(yǎng)的項目及保養(yǎng)情況;
4、電梯臨時維修或定期維修、保養(yǎng)時,必須做好詳細(xì)、完整的記錄并存檔備察;
5、認(rèn)真填寫電梯運行記錄及維修記錄,;
6、電梯保養(yǎng)與檢查內(nèi)容如下:
a、電梯轎箱內(nèi)通風(fēng)機(jī)、日光燈是否正常;電梯運行樓層指示信號顯示功能;電梯運行程序能否按正常指令運行,轎箱內(nèi)及大廳按鈕信號有無損壞,顯示是否正常;
b、電梯拽引機(jī)轉(zhuǎn)動裝置,抱閘裝置,轉(zhuǎn)動裝置,潤滑油應(yīng)在油標(biāo)上下刻線之間,鋼繩、繩輪固定,電梯地坑是否積水,電梯機(jī)房內(nèi)要保持清潔干凈;
7、對于發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障及不正�，F(xiàn)象應(yīng)及時排除,對解決不了的問題應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,以便集中解決設(shè)備技術(shù)問題;
8、嚴(yán)格執(zhí)行'電梯維修、保養(yǎng)安全操作有關(guān)規(guī)定'。
三、鍋爐房設(shè)備定期檢修、維修及保養(yǎng)制度
1、鍋爐房管理人員應(yīng)對鍋爐房設(shè)備及輔助設(shè)備進(jìn)行經(jīng)�；蚨ㄆ诘木S護(hù)、保養(yǎng)及檢修;
2、鍋爐設(shè)備的定期檢修分為:大、中、小修三類,小修應(yīng)按需要隨時安排,中修每年一次,應(yīng)包括清除受熱面內(nèi)部的水垢、爐膛、煙道及受熱面外側(cè)面等部位;
3、鍋爐檢修前應(yīng)對鍋爐進(jìn)行一次內(nèi)外部檢查,根據(jù)周期檢修計劃和內(nèi)外部檢查的情況確定本次鍋爐檢修計劃;
4、根據(jù)檢修計劃,指定專人負(fù)責(zé)并組織人員力量,根據(jù)檢修制度分工負(fù)責(zé)制,以確保檢修質(zhì)量;
5、檢修前要準(zhǔn)備好檢修工具,材料和配件。對檢修人員進(jìn)行安全教育,學(xué)習(xí)國家有關(guān)規(guī)定要求,制定保證檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有效措施;
6、對儀表設(shè)備應(yīng)每天進(jìn)行維修保養(yǎng)并定期校驗,以保證其靈敏可靠;
7、鍋爐未采取任何措施的情況下不得超負(fù)荷運行,鍋爐必須按規(guī)定進(jìn)行檢修;
8、每班對鍋爐、輔助設(shè)備和場地進(jìn)行一次清潔工作,做到文明生產(chǎn);
9、做好檢修、維修及保養(yǎng)記錄,把每次檢修的情況(損壞情況和修理方法)記錄下來存入鍋爐技術(shù)檔案,以利于日后備查。
四、鍋爐房安全操作制度
1、嚴(yán)格遵守鍋爐房安全操作規(guī)程,密切監(jiān)視溫度、壓力,燃燒等頭部,正確調(diào)整各種參數(shù);
2、嚴(yán)格按規(guī)定做好鍋爐運行的日常工作,定期沖洗水位表、壓力表、排污和試驗安全閥等;
3、進(jìn)行巡回檢查,鍋爐設(shè)備及相關(guān)設(shè)備是否出現(xiàn)異常情況,檢查供水、回水管道、循環(huán)水泵、補(bǔ)給水泵及其它設(shè)備工作狀態(tài)是否正常;
4、對鍋爐發(fā)生的一切事故及時處理,重大事故應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場,積極參與事故的分析,并吸取事故教訓(xùn);
5、鍋爐運行期間,非工作人員不得隨意進(jìn)入,如需進(jìn)入鍋爐房必須履行登記手續(xù),并由主管人員領(lǐng)入。
五、鍋爐房鍋爐事故報告制度
1、鍋爐一旦發(fā)生事故,管理人員一定要冷靜,判斷事故原因和處理事故時要'穩(wěn)、準(zhǔn)、快'。鍋爐管理人員在事故發(fā)生后不能有掩蓋事故的僥幸心里,否則會使事故擴(kuò)大。重大事故應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場,并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo);
2、鍋爐管理人員一時查不清事故原因時,應(yīng)迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo),不得盲目處理,在事故未妥善處理之前不得擅自離崗;
3、事故發(fā)生后,應(yīng)將事故發(fā)生的時間、部位及處理方法等詳細(xì)記錄,并根據(jù)具體情況進(jìn)行分析,找出事故原因,從中吸取教訓(xùn),防止類似事故再次發(fā)生;
4、發(fā)生鍋爐爆炸和重大事故的單位,應(yīng)盡快將鍋爐事故情況、原因及改進(jìn)措施等書面報告上級領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)劐仩t安全監(jiān)督部門。
物業(yè)項目管理制度12
1、消防、閉路中心不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，非保衛(wèi)、消防人員不得進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在消防監(jiān)控中心、閉路電視房會客和聊天；
2、消防監(jiān)控中心、閉路電視房，遇到報警時應(yīng)沉著冷靜，準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)報告，不準(zhǔn)錯報。消防閉路中心值班人員不準(zhǔn)離開控制室；
3、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班室保持干凈、整齊，各類控制臺（如報警器、水泵控制臺、閉路電視房等）保持無灰塵；
4、值班時間不準(zhǔn)喝酒、吸煙、睡覺、下象棋、打撲克、吃東西、看小說、寫信等，如發(fā)現(xiàn)一次，根據(jù)情節(jié)輕重給予處理直至除名；
5、交接班要交接清楚各種設(shè)備情況，交接要詳細(xì)填寫值班記錄，領(lǐng)班每天必須進(jìn)行詳細(xì)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報；
6、各部門播放音樂時間要按時播放，切記音量適中，切勿聲音過大騷擾客人。消防中心各種設(shè)施要愛惜使用；
7、消防監(jiān)控中心實行專職人員全日值班負(fù)責(zé)制；
8、消防值班員每天檢查各類信號是否正常，如不正常應(yīng)立即查清原因，上報消防主管，遇到重大問題迅速上報消防責(zé)任人；
9、消防監(jiān)控中心出現(xiàn)報警信號，立即核實信號真?zhèn)吻闆r，如屬火災(zāi)報警，按《消防工作手冊》中的消防應(yīng)急措施'處理；如屬誤報應(yīng)進(jìn)行復(fù)位，并記錄在《水電、消防值班記錄表》中；
10、消防監(jiān)控系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)處于自動狀態(tài)，每半月進(jìn)行一次自動、手動的操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)，并將檢查結(jié)果記錄在《水電、消防值班記錄表》中；
11、消防設(shè)備出現(xiàn)故障時，值班員應(yīng)填寫《設(shè)備維修申報單》，立即通知機(jī)電運行部維修人員進(jìn)行維修。
12、消防監(jiān)控中心內(nèi)的電話屬專用報警聯(lián)系電話，任何人不得占用，影響消防聯(lián)絡(luò)；
13、消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險品，消防監(jiān)控中心內(nèi)應(yīng)備有便攜式滅火器和常用滅火器械；
14、嚴(yán)禁外人進(jìn)入消防監(jiān)控中心，如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準(zhǔn)。
物業(yè)項目管理制度13
結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)安防工作的特殊性和國家法律法規(guī)、地方政府有關(guān)對安防工作要求，為規(guī)范項目公司護(hù)衛(wèi)員的日常工作管理，制定如下管理制度，請遵照貫徹執(zhí)行。
1.新入職的護(hù)衛(wèi)員，分包公司應(yīng)向項目公司主管部門提供如下證件備案:暫住證、戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的無違法行為證明、醫(yī)院體檢合格證明等復(fù)印件。
2.護(hù)衛(wèi)員每月工資有分包公司結(jié)算。若可能涉及賠償責(zé)任，項目公司可暫緩支付分包服務(wù)費。若分包公司對其責(zé)任沒有疑義，應(yīng)扣除相應(yīng)的費用。
3.《分包公司費用結(jié)算單》各項目公司應(yīng)根據(jù)合同要求結(jié)算日前填寫完成，無特殊情況應(yīng)按合同規(guī)定辦理。
4.公司員工均可向保安分包公司介紹、推薦護(hù)衛(wèi)員，但任何人不得未經(jīng)分包公司同意擅自安排護(hù)衛(wèi)員。
5.分包公司對新到職護(hù)衛(wèi)員應(yīng)按照分包合同要求進(jìn)行登記，項目公司要嚴(yán)格按照合同要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
6.項目公司根據(jù)實際需要，增加或減少安防人員數(shù)量時，應(yīng)書面方式報公司經(jīng)公司批準(zhǔn)后按照分包合同要求執(zhí)行。
7.護(hù)衛(wèi)員辭工，應(yīng)根據(jù)分包服務(wù)合同要求辦理辭工手續(xù)，經(jīng)同意后分包公司將補(bǔ)充人員送達(dá)項目后方可離職。
8.項目公司在檢查工作時發(fā)現(xiàn)的問題以及對違紀(jì)的護(hù)衛(wèi)員，有權(quán)建議分包公司對其進(jìn)行獎罰。
9.護(hù)衛(wèi)員因事請假外出，要嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度。
物業(yè)項目管理制度14
為加強(qiáng)項目管理，防止重特大事故發(fā)生，避免造成人員傷亡、職業(yè)危害和重大經(jīng)濟(jì)損失，特制定本制度。本制度適用于在存在危險因素場所工作的全體員工。
一、較大危險危害因素場所的確定。
根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《生產(chǎn)過程危險和有害因素分類與代碼（gb/t13861—1992）確定本項目具有較大危險危害因素場所。
二、安全規(guī)定
1、 屬于具有較大危險危害因素的場所，在物業(yè)管理處必須進(jìn)行登記建立檔案，具有較大危險危害因素的設(shè)備必須由具有相應(yīng)安全技術(shù)資格的專人進(jìn)行操作。
2、 具有較大危險危害因素的設(shè)備必須按照有關(guān)安全技術(shù)要求進(jìn)行定期檢測、檢驗。
3、 長期處在具有較大危險危害因素場所工作的職工，必須按照職業(yè)安全衛(wèi)生要求進(jìn)行定期健康檢查，對不適合在該場所從事作業(yè)的人員，由行政人事部調(diào)離原崗位，安排適宜工作。員工健康體檢由行政人事部牽頭組織。
4、 臨時出現(xiàn)的危險性場所，必須設(shè)置監(jiān)護(hù)人，監(jiān)護(hù)人必須具有相應(yīng)的應(yīng)急處置能力，且必須堅守崗位，待工作結(jié)束后方可離崗。
5、 為防止造成人員傷害設(shè)置的安全防護(hù)裝置必須齊全。
三、設(shè)備、設(shè)施安全保障
1、 生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備、設(shè)施應(yīng)有配套的安全設(shè)備或安全警示裝置《安全生產(chǎn)法》第二十八條規(guī)定：“生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志”凡可產(chǎn)生危險、有害因素較大的場所、部位，都應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的安全防護(hù)裝置，例如，設(shè)備的可動零部件是否設(shè)置有相應(yīng)的安全防護(hù)裝置，凡人員易觸及的可動零部件，應(yīng)盡可能封閉或隔離。對于操作人員在設(shè)備運行時可能觸及的可動零部件，必須配置必要的安全防護(hù)裝置。對于運行過程中可能超過極限位置的生產(chǎn)設(shè)備或零部件，應(yīng)配置可靠的限位裝置。
2、 安全設(shè)備、設(shè)施使用、維護(hù)、檢測的安全保障《安全生產(chǎn)法》第二十九條規(guī)定：“安全設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝、使用、檢測、維修、改造和報廢，應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)經(jīng)營單位必須對安全設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，并定期檢測，保證正常運轉(zhuǎn)。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測應(yīng)當(dāng)作好記錄，并由有關(guān)人員簽字�！备鶕�(jù)這條規(guī)定，安全設(shè)備使用安全保障應(yīng)包括安裝使用方面的保障和維護(hù)、保養(yǎng)、檢測、管理方面的安全保障。
物業(yè)項目管理制度15
1、負(fù)責(zé)對全公司員工進(jìn)行消防業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；
2、開展防火宣傳教育；
3、制定各種防火制度，督促各部門貫徹落實防火安全措施，負(fù)責(zé)將每天和每周公司的情況書面報告保安部；
4、負(fù)責(zé)調(diào)配補(bǔ)充消防滅火器材，并與有關(guān)部門定期進(jìn)行消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)、維修，及時排除消防設(shè)備故障；
5、負(fù)責(zé)24小時監(jiān)視消防主機(jī)、閉路電視、防盜報警信號，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)及其他問題時，要及時向保安部、總經(jīng)理報告，并提出處理方法；
6、負(fù)責(zé)制定重點部位的滅火戰(zhàn)斗方案，并負(fù)責(zé)組織演練；
7、負(fù)責(zé)公司動火部位的安全監(jiān)督，管好消防檔案。
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