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      2. 庫(kù)房管理制度

        時(shí)間:2022-12-19 15:11:02 制度 我要投稿

        庫(kù)房管理制度精選15篇

          在當(dāng)今社會(huì)生活中,很多場(chǎng)合都離不了制度,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。大家知道制度的格式嗎?以下是小編精心整理的庫(kù)房管理制度,希望能夠幫助到大家。

        庫(kù)房管理制度精選15篇

        庫(kù)房管理制度1

          檔案庫(kù)房管理制度目的是確保檔案的安全,最大限度地延長(zhǎng)檔案的壽命。

          一、 為了維護(hù)庫(kù)房管理秩序,保證檔案資料的完整與安全,非庫(kù)房管理人員不得進(jìn)入庫(kù)房。

          二、 認(rèn)真做好防高溫高濕、防光、防盜、防霉、防蟲(chóng)、防暑、防塵、防有害氣體、防震、防雷擊工作。加強(qiáng)電源、消防器材管理。庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、生火、存放易燃易爆物品。庫(kù)房窗、門(mén)要及時(shí)關(guān)閉上鎖。做好對(duì)平時(shí)溫濕度測(cè)試和記錄,采取有效措施調(diào)節(jié)庫(kù)房的溫濕度。

          三、 對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)檔案的保管情況,每月進(jìn)行一次抽查,每季進(jìn)行一次大查,并做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并進(jìn)行妥善處理。

          四、 接收、移出、借閱、銷毀檔案資料和工作人員調(diào)動(dòng)必須嚴(yán)格嚴(yán)格手續(xù)。檔案資料要進(jìn)行消毒、殺蟲(chóng)處理,定期更換防蟲(chóng)藥物。建立檔案資料、檢索工具、設(shè)施設(shè)備的統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,做到帳物相符。

          五、 檔案資料排放要整齊有序,調(diào)出的案卷入時(shí)入庫(kù)、對(duì)號(hào)入座,不得放在辦公室。保持庫(kù)房?jī)?nèi)外清潔衛(wèi)生,不準(zhǔn)堆放公私雜物。

          六、 檔案管理人員要忠于職守,充分履行自己的職責(zé);不失密、不泄密,不得私自將檔案資料帶出庫(kù)外或摘抄有關(guān)內(nèi)容。對(duì)違反規(guī)定造成不良后果者追究其責(zé)任。

          檔案查閱利用制度

          一、查閱利用我館檔案資料,利用者須憑本人在工作單位或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)、居委會(huì)介紹信;查閱利用開(kāi)放檔案亦可憑本人身份證。

          二、查閱檔案資料,利用者須填寫(xiě)查閱利用檔案資料申請(qǐng)單。

          三、利用者領(lǐng)出、交還檔案必須當(dāng)面清點(diǎn),并只能在查閱室查閱檔案;不得抄閱與介紹信和申請(qǐng)單上無(wú)關(guān)的檔案資料;不得將檔案資料轉(zhuǎn)給他人抄閱。

          四、查閱檔案時(shí)不準(zhǔn)在閱覽室吸煙、喝茶、喧鬧;不準(zhǔn)在檔案資料上圈點(diǎn)、劃線、折疊、抽頁(yè)、裁剪;不準(zhǔn)在檔案原件和檔案館出示的檔案證明上涂改。違者造成不良后果的依法追究責(zé)任。

          五、摘抄、復(fù)制檔案資料須經(jīng)接待人員同意并使用檔案館統(tǒng)一印制的檔案史料摘錄卡。制發(fā)檔案證明由接待人員摘抄或復(fù)印,經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后加蓋業(yè)務(wù)專用章,否則不能作憑證使用。

          六、查閱機(jī)密性質(zhì)的檔案,必須經(jīng)縣委主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),否則不予接待。

          七、館藏檔案的公布、出版權(quán)屬于我館所有,未經(jīng)我館同意,任何機(jī)關(guān)和個(gè)人無(wú)權(quán)公布、出版。

          檔案銷毀制度

          一、 為了提高館藏質(zhì)量,有效地保護(hù)檔案,對(duì)確認(rèn)失去保管價(jià)值的檔案,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行銷毀。

          二、 銷毀檔案必須經(jīng)本館鑒定小組嚴(yán)格鑒定后進(jìn)行,嚴(yán)禁任何個(gè)人擅自銷毀。

          三、 檔案銷毀前,必須造具銷毀清冊(cè),輸審批手續(xù),報(bào)縣委分管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),銷毀1949年以前的歷史檔案,必須同時(shí)報(bào)國(guó)家檔案局批準(zhǔn)。

          四、 銷毀檔案時(shí),必須指定銷毀地點(diǎn),并派出兩個(gè)以后監(jiān)銷人員實(shí)施。檔案銷毀后,監(jiān)銷人員須在銷毀清冊(cè)上簽字,并注明銷毀方式和日期。

          五、 嚴(yán)禁將需要銷毀的檔案作廢品賣給收購(gòu)商,或作其它用途,嚴(yán)防泄密。

          六、 銷毀清冊(cè)應(yīng)歸檔保存,以便日后查考。

          “十防措施”

          為了切實(shí)做好防高溫、高濕、防火、防光、防盜、防霉、防蟲(chóng)、防鼠、防塵、防有害氣體、防雷擊(含防震)工作,根據(jù)衡東氣候特點(diǎn)及我館實(shí)際情況,特制訂如下措施:

          一、庫(kù)房溫濕度常測(cè)記,適時(shí)通風(fēng)和密閉,使用空調(diào)去濕機(jī)、使用木炭、化學(xué)吸濕劑。

          二、庫(kù)內(nèi)使用白熾燈,安裝鐵窗、鐵門(mén),報(bào)警器。

          三、建立消防安全隊(duì),加強(qiáng)培訓(xùn),提高技能,嚴(yán)禁煙、火,防止事故發(fā)生;庫(kù)外設(shè)立安全區(qū),消防器材和電源落實(shí)到人管理。

          四、建立值班責(zé)任制,加強(qiáng)巡邏保安全,庫(kù)房管理設(shè)專人,無(wú)關(guān)人員不入內(nèi);接待查閱設(shè)專人,防止檔案被盜、丟失、撕頁(yè)、裁剪和涂改。

          五、柜內(nèi)常換防霉防蟲(chóng)藥,檔案資料進(jìn)館先消毒;管理人員勤清掃、勤檢查,防止霉菌、蟲(chóng)卵入庫(kù)內(nèi)。

          六、定期放鼠藥,隨時(shí)關(guān)門(mén)窗,防止老鼠入庫(kù)內(nèi)。

          七、庫(kù)內(nèi)、庫(kù)外、查閱室清潔衛(wèi)生常保持,檔案資料、檢索工具、檔案用品常除塵。

          八、庫(kù)房周圍搞綠化,美化環(huán)境,凈化空氣,減少有害氣體。

          九、安裝避雷設(shè)施,及時(shí)檢維修,確保安全有效。

          消防安全人員

          領(lǐng)導(dǎo)小組

          第一負(fù)責(zé)人:法人代表 局長(zhǎng)

          組長(zhǎng):分管副局長(zhǎng)

          副組長(zhǎng):檔案管理股股長(zhǎng)

          消防安全員:檔案管理股全體人員

          防火負(fù)責(zé)人職責(zé)

          一、認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)消防安全工作的指示、規(guī)定,將防火安全工作納入議事日程與行政管理制度規(guī)劃,做到同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比。

          二、抓好干部、職工的法制教育和防火安全教育,以增強(qiáng)全員法制觀念和防火安全意識(shí)。

          三、組織制訂防火安全制度,并認(rèn)真部署貫徹。

          四、認(rèn)真組織防火檢查、監(jiān)督,主持研究整改火險(xiǎn)隱患。

          五、按消防安全法規(guī),配備和管理好消防安全設(shè)施,定期組織消防訓(xùn)練,豐富全員消防安全知識(shí),以達(dá)到自防、自救、自衛(wèi)和自治的需要。

          六、對(duì)本單位的火災(zāi)事故,積極組織群眾加以撲救,并負(fù)責(zé)查明原因,提出處理意見(jiàn)。

        庫(kù)房管理制度2

          一、產(chǎn)品的入庫(kù)與驗(yàn)收

          1、產(chǎn)品入庫(kù)。外購(gòu)產(chǎn)品到貨后,庫(kù)房管理員應(yīng)按供應(yīng)人員填寫(xiě)的《采購(gòu)入庫(kù)清單》仔細(xì)核對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào),核對(duì)無(wú)誤后入庫(kù),經(jīng)品質(zhì)部驗(yàn)收合格并填寫(xiě)《檢驗(yàn)移交單》后入庫(kù)。

          2、對(duì)需要質(zhì)量驗(yàn)收的產(chǎn)品,入庫(kù)時(shí)先標(biāo)識(shí)待驗(yàn)品,按規(guī)定及時(shí)通知品質(zhì)部進(jìn)行驗(yàn)收,經(jīng)認(rèn)定合格的產(chǎn)品放入指定合格品區(qū)域。

          判定不合格則需隔離堆放,并標(biāo)識(shí)“不合格品”標(biāo)識(shí)。

          4、在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、顏色、質(zhì)量及單據(jù)等不符合時(shí),應(yīng)立即向有關(guān)部門(mén)反映,以便及時(shí)查清、解決問(wèn)題,必要時(shí)通告對(duì)方。

          5、對(duì)臨時(shí)寄存在庫(kù)房的貨品,必要時(shí)劃出區(qū)域,隔離存放,做好“待處理品”標(biāo)識(shí)。

          6、對(duì)退貨產(chǎn)品的處理應(yīng)按《退貨清單》進(jìn)行清點(diǎn)和出入帳,并查明退貨原因。對(duì)退貨屬返修產(chǎn)品,需報(bào)生產(chǎn)部與供應(yīng)部,由生產(chǎn)開(kāi)具《返修產(chǎn)品領(lǐng)料單》進(jìn)行返修;

          對(duì)退貨屬報(bào)廢產(chǎn)品由品質(zhì)部驗(yàn)收簽字后入廢品庫(kù),并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行報(bào)耗。

          7、對(duì)于不合格品、生產(chǎn)過(guò)程中合理消耗產(chǎn)生的廢品需入廢品庫(kù),經(jīng)品質(zhì)部和相關(guān)責(zé)任人簽字后方可入庫(kù)。廢品庫(kù)需明確劃分。

          8、入庫(kù)物資的堆放必須符合先進(jìn)先出的原則。

          9、入庫(kù)物資應(yīng)及時(shí)入庫(kù)。

          二、產(chǎn)品的出庫(kù)與發(fā)放

          1、凡屬產(chǎn)品配套設(shè)備,由生產(chǎn)部出具生產(chǎn)通知單和生產(chǎn)領(lǐng)料清單。由倉(cāng)庫(kù)保管員進(jìn)行分解消化,專人來(lái)領(lǐng)取配套設(shè)備,嚴(yán)格按《領(lǐng)料清單》的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等發(fā)放。

          2、單位所用的物資發(fā)放,需嚴(yán)格審批手續(xù)、必要時(shí)需務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn),憑《產(chǎn)品領(lǐng)料單》發(fā)放。

          4、物資(包括成品)的發(fā)放力求先進(jìn)先出,具體按倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品先進(jìn)先出執(zhí)行規(guī)范進(jìn)行操作。當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)量,核對(duì)規(guī)格名稱,并及時(shí)登記處入帳(手工及電腦帳),做到帳、物相一致,帳、帳相符。

          5、廢品庫(kù)內(nèi)物資的處理,要有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字,并保留處理清單。并負(fù)責(zé)組織出庫(kù),倉(cāng)庫(kù)人員嚴(yán)格清點(diǎn)數(shù)量,出庫(kù)時(shí)開(kāi)具產(chǎn)品出庫(kù)單,并及時(shí)登記入帳。

          三、物資貯存與防護(hù)

          1、產(chǎn)品定期盤(pán)點(diǎn)數(shù)量,確認(rèn)庫(kù)存的余缺情況,上報(bào)相關(guān)部門(mén),并有財(cái)務(wù)部進(jìn)行抽查。

          2、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)編制平面定置圖,將產(chǎn)品合理布局,合理存放,禁止混放、倒塌和包裝破損,妥善保管,杜絕積壓,反對(duì)浪費(fèi),及時(shí)提供相關(guān)信息。

          3、倉(cāng)庫(kù)做到通風(fēng)、干燥、清潔、安全,防塵和避光防止產(chǎn)品損壞變質(zhì)。儲(chǔ)存易燃物品的庫(kù)房還應(yīng)做到密封、并遠(yuǎn)離火源、熱源。

          4、有色金屬上貨架,保持通風(fēng),非金屬及電器材料,應(yīng)分品種、規(guī)格、型號(hào)存放,擺設(shè)合理,立卡設(shè)數(shù),對(duì)設(shè)備工量具等勤清點(diǎn)檢查,以防生銹,發(fā)放問(wèn)題及時(shí)處理。

          5、做好產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)管理,包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)標(biāo)識(shí),嚴(yán)防誤用。

          6、對(duì)有貯存期限要求的產(chǎn)品,按時(shí)檢查庫(kù)存情況,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)變質(zhì)苗頭。對(duì)超期物資標(biāo)志待處理標(biāo)識(shí)及時(shí)開(kāi)具送驗(yàn)單交品質(zhì)部重新驗(yàn)證,驗(yàn)證符合要求的標(biāo)志合格品可繼續(xù)使用,不符合要求的標(biāo)志“不合格品”識(shí)移交廢品庫(kù)。并作好記錄。

          7、對(duì)于長(zhǎng)期庫(kù)存(既超過(guò)保質(zhì)期限經(jīng)品質(zhì)部合格的庫(kù)存產(chǎn)品)在電腦帳及手工帳中做好標(biāo)并及時(shí)及通知財(cái)務(wù)部。

          四、應(yīng)急情況處理

          1、 遇到緊急情況如失火及突發(fā)性天災(zāi)時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,及時(shí)采取相應(yīng)的措施。

          2、 滅火使用泡沫及干粉滅火器(易燃物品需使用泡沫滅火器)。

        庫(kù)房管理制度3

          一、建立入庫(kù)、出庫(kù)食品登記制度,按入庫(kù)時(shí)間先后分類存放,做到先進(jìn)先出,以免貯存時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而生蟲(chóng)、發(fā)霉。

          二、各類食品要分開(kāi)存放,并有明顯標(biāo)識(shí)。

          三、存放的食品應(yīng)與墻壁、地面保持一定的距離。

          四、建立庫(kù)存食品定期檢查制度,定期檢驗(yàn)庫(kù)存食品,掌握所貯存食品的保質(zhì)期。

          五、定期打掃庫(kù)房,整理物品,保持庫(kù)房整潔。

          六、食品貯存庫(kù)內(nèi)不得存放農(nóng)藥等有毒有害物品。

          七、及時(shí)處理掉不能繼續(xù)使用的食品或腐敗變質(zhì)的食品和有異味的食品。

          一、嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位,不得隨意離崗。

          二、嚴(yán)格開(kāi)關(guān)門(mén)制度,對(duì)外來(lái)進(jìn)出人員,嚴(yán)加控制,并做好登記手續(xù)。

          三、嚴(yán)禁買賣人員隨意進(jìn)出,并在校內(nèi)大聲叫喊,并管理好門(mén)前相應(yīng)設(shè)施。

          四、嚴(yán)禁外來(lái)車輛隨意進(jìn)入校園,特殊情況必須由校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可入內(nèi)。

          五、保持值班室整潔,門(mén)前門(mén)后相關(guān)地域的清潔衛(wèi)生,教師存車房,車輛擺放有序。

          六、配合門(mén)前“五包”管理人員,做好攤點(diǎn)的工作,嚴(yán)禁交攤位放置在校大門(mén)及校大門(mén)的兩側(cè)。

        庫(kù)房管理制度4

          一、庫(kù)房要由專職管理人員負(fù)責(zé)庫(kù)房物資的驗(yàn)收、出入庫(kù)、儲(chǔ)存、保管等日常工作。

          二、庫(kù)房物資實(shí)行'先進(jìn)先出'的作業(yè)原則,并按物資類別決定物資的儲(chǔ)存方式及擺放位置。

          三、物資驗(yàn)收過(guò)程中,要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),不得短斤少兩、以次充好、以假亂真。

          四、庫(kù)房管理人員每周對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)的物資進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)霉變、破損、過(guò)期等物資要立即進(jìn)行處理。

          五、每天定時(shí)對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)的物資進(jìn)行規(guī)范化整理,對(duì)地面、貨架、門(mén)窗、墻壁進(jìn)行全面清潔。

          六、每月不定期對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)消防隱患,要及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),進(jìn)行整改處理。

          七、庫(kù)房管理人員要嚴(yán)格庫(kù)房物資進(jìn)、出庫(kù)手續(xù),嚴(yán)禁事后補(bǔ)辦,做到帳物相符,隨時(shí)接受單位主管或財(cái)務(wù)稽核人員的抽查。

          八、庫(kù)房要每月進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),檢查貨物實(shí)存數(shù)與明細(xì)帳目是否一致,每季度要進(jìn)行盤(pán)存,并填制盤(pán)存報(bào)表。

          九、庫(kù)房物資如遇貶值、報(bào)廢、報(bào)損、盤(pán)盈、盤(pán)虧等,要及時(shí)上報(bào)中心經(jīng)理,分析原因、查明責(zé)任,按規(guī)定辦理報(bào)批手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)的,庫(kù)房管理人員原則上不得擅自處理。庫(kù)房管理人員禁止采取'盈時(shí)多送,虧時(shí)克扣'的違紀(jì)做法。

          十、庫(kù)房管理人員下班離開(kāi)前,應(yīng)巡視庫(kù)房門(mén)窗、電源、水源是否關(guān)閉,以確保庫(kù)房?jī)?nèi)的物資安全。

        庫(kù)房管理制度5

          一、檔案庫(kù)房管理,要堅(jiān)持“以防為主,防治結(jié)合”的原則,使檔案能夠永久安全地得到保存。

          二、接收檔案進(jìn)庫(kù)時(shí),必須是組卷完畢、驗(yàn)收合格的檔案,以確保進(jìn)庫(kù)檔案的質(zhì)量。

          三、檔案的存放,必須使用統(tǒng)一的裝具,統(tǒng)一編號(hào)、書(shū)寫(xiě)工整、排列有序,便于查找。

          四、庫(kù)房?jī)?nèi)經(jīng)常保持清潔,嚴(yán)禁堆放與檔案無(wú)關(guān)的雜物。嚴(yán)禁煙火,對(duì)消防器材,電器設(shè)備,照明線路應(yīng)搞好日常管理,徹底消滅一切火災(zāi)隱患。

          五、注意防潮、防蟲(chóng)、防曬、通風(fēng),堅(jiān)持每天測(cè)試溫濕度,充分利用庫(kù)房現(xiàn)有設(shè)備對(duì)庫(kù)房溫濕度進(jìn)行控制。發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害、霉變及時(shí)處理。

          六、定期做好庫(kù)藏檔案的清理核對(duì)工作,使案卷目錄與館藏檔案相符;定期檢查檔案安全狀況,及時(shí)向檔案室主任匯報(bào),對(duì)破損或變質(zhì)的檔案及時(shí)做好修補(bǔ)、復(fù)制工作。

          七、注意防盜、防火,定期維修、檢修安全保護(hù)設(shè)施,確保其防護(hù)功能。

          八、經(jīng)常更新檔案管理設(shè)備,提高管理水平,使檔案建設(shè)不斷向制度化、規(guī)范化、電子網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

        庫(kù)房管理制度6

          (一)在科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本單位各類醫(yī)療科研設(shè)備、器械、衛(wèi)生材料、生化試劑等物品的保管和發(fā)放工作。

          (二)與采購(gòu)人員共同依據(jù)發(fā)票或送貨單驗(yàn)收貨物,并按類別及時(shí)上帳入庫(kù)。發(fā)現(xiàn)帳物不符、質(zhì)量問(wèn)題時(shí),有權(quán)拒收,并及時(shí)報(bào)告。

          (三)對(duì)一般器械、消耗品負(fù)責(zé)按月編制采購(gòu)計(jì)劃。搶救物品隨時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃。經(jīng)常深入科室了解需求,解決供應(yīng)和使用中存在的問(wèn)題。

          (四)負(fù)責(zé)定期做好盤(pán)點(diǎn)工作,做好盤(pán)點(diǎn)報(bào)表。做到帳物相符。防止積壓霉?fàn)、生銹、失效,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,并及時(shí)處理。

          (五)負(fù)責(zé)做好安全工作,經(jīng)常檢查倉(cāng)庫(kù),做好防火、防爆、防盜工作。

        庫(kù)房管理制度7

          一、庫(kù)房設(shè)專人管理,并做到責(zé)任落實(shí)。

          二、入庫(kù)驗(yàn)收,對(duì)入庫(kù)食品或食品原料進(jìn)行驗(yàn)收,其驗(yàn)收內(nèi)容包括:

          1、對(duì)生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商的衛(wèi)生許可資格進(jìn)行查驗(yàn);

          2、貨物有無(wú)隨貨同行的化驗(yàn)單或合格證;

          3、對(duì)入庫(kù)食品進(jìn)行感官檢查,查驗(yàn)有無(wú)異常或變質(zhì);

          4、食品饈上標(biāo)識(shí)是否完整、清楚;

          庫(kù)房管理員對(duì)驗(yàn)收不合格的食品應(yīng)拒絕入庫(kù)。

          三、食品驗(yàn)收入庫(kù)時(shí)做好入庫(kù)食品的驗(yàn)收記錄,供貨方提供的化驗(yàn)單、合格證等與驗(yàn)收記錄一起妥善保存以備查。

          四、入庫(kù)食品應(yīng)存放在貨架上,隔地、離墻,分類存放,標(biāo)簽立卡。

          五、庫(kù)房保持良好通風(fēng),無(wú)蠅、無(wú)鼠害、無(wú)蟲(chóng)害。

          六、庫(kù)存食品應(yīng)定期檢查,發(fā)現(xiàn)霉變、生蟲(chóng)、變質(zhì)或超過(guò)保持期的食品要及時(shí)廢棄處理并做好記錄。

          七、庫(kù)房應(yīng)專人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作,并應(yīng)隨時(shí)保持清潔衛(wèi)生。

          八、有毒、有害物品嚴(yán)禁存放于食品庫(kù)房中。

        庫(kù)房管理制度8

          一、干貨庫(kù)管理

          1、每個(gè)廚房都有其相應(yīng)的干貨庫(kù),庫(kù)內(nèi)要保持溫度在16~21攝氏度,濕度在50-60%。該庫(kù)存放廚房用烹飪?cè),調(diào)料及其盛器,以及一定量的廚房周轉(zhuǎn)用具,不得存放其他雜物。

          2、根據(jù)原料,調(diào)料的不同種類、性質(zhì),固定位置,分類存放。

          3、大件物品單獨(dú)存放,小件物品及零散物品在盤(pán)、筐內(nèi)集中存放;所有物品必須放在或架上,并至少離地面25cm,離墻壁5cm。

          4、塑料桶或罐裝原料要帶蓋密封,玻璃器皿包裝的原料要避免陽(yáng)光直接照射。

          5、庫(kù)存物品的存取要堅(jiān)持“先存放,先取用”的原則,交替存貨和取用。

          6、每天指定人員對(duì)干貨進(jìn)行清潔整理,每周一檢查原料的保質(zhì)期限,每周對(duì)干貨庫(kù)進(jìn)行清理,保持其清潔衛(wèi)生。

          7、控制有權(quán)進(jìn)入干貨庫(kù)的人員數(shù)量,專人每月底盤(pán)店庫(kù)存情況,并填寫(xiě)“年月盤(pán)存匯總表”,報(bào)告廚師長(zhǎng)。

          二、冷藏庫(kù)的管理

          1、廚房冷藏庫(kù)的溫度保持在0-10攝氏度,存放威望用烹調(diào)原料,調(diào)料及其盛器,不得存放其他雜物。

          2、根據(jù)原料、調(diào)料的不同種類、性質(zhì),固定位置,分存放嚴(yán)格遵守下列保藏時(shí)間。

          新鮮魚(yú)蝦、肉、禽、蔬菜存放期限為2天,貯藏溫度為0-10度之間;

          新鮮雞蛋存放期為14天,貯藏溫度為0-10度之間;

          熟料半成品存放期為7天,貯藏溫度為-10-10度之間;

          水發(fā)類半成品存放期為7天,貯藏溫度為0-10度之間;

          生料類半成品存放期為7天,貯藏溫度0-5度之間。

          3、大件物品單獨(dú)存放,小件物品及零散物品在盤(pán)、筐內(nèi)集中存放;所有物品必須放在或架上,并至少離地面25cm,離墻壁5cm。

          4、半成品及剩余食品冷藏均須裝入保鮮盒或保鮮膜包好后,寫(xiě)上日期放入食品盤(pán),再分類放置貨架上,冷藏庫(kù)底部和靠近冷卻管道的地方,以及冷藏庫(kù)的門(mén)口溫度較低宜放奶類、肉類、禽類水產(chǎn)類物品。

          5、庫(kù)存物品的存取要堅(jiān)持“先存放,先取用”的原則,交替存貨和取用。

          6、每天定期由指定人員對(duì)冷藏庫(kù)進(jìn)行清潔整理,每周一檢查原料的質(zhì)量,每周對(duì)冷藏庫(kù)進(jìn)行清理,保持其清潔衛(wèi)生。

          7、控制有權(quán)進(jìn)入冷藏庫(kù)人員數(shù)量,有計(jì)劃,集中領(lǐng)貨,養(yǎng)活庫(kù)門(mén)開(kāi)啟次數(shù),專人每月底盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存情況,報(bào)告廚師長(zhǎng)。

          8、由墩頭廚師每天上班之前檢查冰箱溫度,并做好記錄,如發(fā)現(xiàn)有溫度偏差,應(yīng)及時(shí)報(bào)告廚師長(zhǎng)與設(shè)備部聯(lián)系解決。

          三、冷凍庫(kù)的管理

          1、廚房冷凍庫(kù)的溫度要保持在18攝氏度以下,只存放庫(kù)房備用食品、原料及其盛器,不得存放其它雜物。

          2、堅(jiān)持凍藏食品及原料必須處在冰凍狀態(tài)進(jìn)入冰庫(kù)的原則,避免將已經(jīng)解凍的食品及原料送放凍庫(kù)。

          3、所有的凍藏儀器及原料必須注明入庫(kù)日期,根據(jù)庫(kù)寸食品原料的不同種類、性質(zhì),固定位置,分類存放。

          4、凍藏大件物品單獨(dú)存放,小件物品及零散物品在盤(pán)、筐內(nèi)集中存放;所有物品必須放在或架上,并至少離地面25cm,離墻壁5cm。

          5、冷藏品的存取要堅(jiān)持“先存放,先取用”的原則,交替存貨和取用。

          6、每天定期由指定人員對(duì)冷凍庫(kù)進(jìn)行清潔整理,每周一檢查原料的質(zhì)量,每周對(duì)冷庫(kù)進(jìn)行清理,保持其清潔衛(wèi)生。

          7、控制有權(quán)進(jìn)入冷凍庫(kù)人員數(shù)量,有計(jì)劃食品領(lǐng)貨,減少庫(kù)門(mén)開(kāi)啟次數(shù),專人每月底盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存情況,報(bào)告廚師長(zhǎng)。

          8、經(jīng)常檢查,保持冷凍庫(kù)達(dá)到規(guī)定的溫度,如發(fā)現(xiàn)有溫度偏差,應(yīng)及時(shí)報(bào)告廚師長(zhǎng)與設(shè)備部聯(lián)系解決。

          粗加工管理制度

          1、遵守賓館規(guī)章制度及有關(guān)協(xié)議。

          2、熟悉了解各種原料、宰殺過(guò)程,做到對(duì)原料要綜合利用,做到物盡其用,避免浪費(fèi),提高各種原料的凈料率。

          3、根據(jù)廚師的要求對(duì)食品原料要合理處理保證畜禽類、海鮮的宰殺量、清洗加工的質(zhì)量和數(shù)量。

          4、了解當(dāng)日各種食品原料數(shù)量,與單核對(duì),準(zhǔn)確無(wú)誤。

          5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到個(gè)人衛(wèi)生“四勤”,認(rèn)真搞好所屬區(qū)域衛(wèi)生工作。

          6、在洗凈過(guò)程中要嚴(yán)格按規(guī)定操作,對(duì)于造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)。

          7、嚴(yán)禁將下腳料拿回家 ,如發(fā)現(xiàn),按“員工手冊(cè)”中規(guī)定處罰外,還要嚴(yán)重處理。

          8、原料洗滌不凈,引起顧客投訴,按原價(jià)賠償。

          9、每天所進(jìn)蔬菜必須測(cè)試農(nóng)藥殘留量,合格后方能洗滌。

          10、將蔬菜置干水池充分浸泡,消除存在殘余農(nóng)藥的可能性。

          11、將蔬菜進(jìn)行分類,根據(jù)廚房要求進(jìn)行摘洗,分別裝入不同的盛器濾水,加工蔬菜要求無(wú)老葉,老根,才能皮及筋絡(luò)等不能食用部分。

          12、按規(guī)格要求修削整齊,洗滌干凈,濾干水份,要求無(wú)泥沙,蟲(chóng)等污物。

          13、將各類蔬菜送到廚房冷庫(kù)中暫時(shí)待用(一般有各崗點(diǎn)廚師領(lǐng)取)。

          烹調(diào)加工管理制度

          1、對(duì)需要烹調(diào)加工的原料,應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速的加工,不得有意推脫或置之不理。

          2、對(duì)所用原料應(yīng)根據(jù)客情,做好充足的準(zhǔn)備,保證開(kāi)餐后正常供應(yīng)。

          3、對(duì)次日所購(gòu)的原料,應(yīng)有專人上報(bào),本崗位人員專人認(rèn)領(lǐng)和加工。

          4、把握原料品質(zhì)和新鮮度,菜肴烹調(diào)燒熟煮透,嚴(yán)把成品菜肴的質(zhì)量關(guān)。

          5、對(duì)庫(kù)存原料和半成品應(yīng)及時(shí)清點(diǎn),上報(bào)領(lǐng)班或廚師長(zhǎng),使之物盡其用,減少浪費(fèi)。

          7、工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)崗位,如需離開(kāi)應(yīng)向領(lǐng)班或同工作人員說(shuō)明。

          8、下班前后做好安全工作,關(guān)閉水、電、煤氣,杜絕不安全因素。

          9、冰箱衛(wèi)生必須每天搞,每星期一清理大掃除,注意各自的衛(wèi)生習(xí)慣,不要將各種垃圾隨意丟棄,保證工作臺(tái)面及地面的清潔衛(wèi)生。

          10、開(kāi)餐、結(jié)束后必須用1:100的施康消毒液擦抹臺(tái)板及冰箱把手、封條。

          11、工作人員在上班時(shí)注意個(gè)人形象,衣服、帽子要保持清潔,做到

          “四勤”。

          12、各崗點(diǎn)職責(zé)請(qǐng)工作人員認(rèn)真做到,具體事項(xiàng)聽(tīng)從領(lǐng)班、廚師長(zhǎng)具體分配。

          面點(diǎn)制作管理制度

          1、工作前需先擦凈工作臺(tái)和工具,工作后將各種用具洗凈、消毒,注意通風(fēng)保存。

          2、嚴(yán)格檢查所用原料、嚴(yán)格過(guò)篩,挑選,不用不合格標(biāo)準(zhǔn)原料。

          3、蒸箱、烤箱、蒸鍋、和面要等用前潔凈,用后及時(shí)洗擦干凈,用布蓋好。

          4、盛裝米飯、點(diǎn)心等食品的籠屜、筐蘿、食品病因由,使用后要用熱堿水洗凈,蓋布、紗布要標(biāo)明專用,定期拆洗設(shè)備。

          5、面仗、餡挑、刀具、模具、容器等用后洗凈、定位存放,保持清潔。

          6、面點(diǎn)、糕點(diǎn)、米飯等熟食品涼透后存入專柜保存,食用前必須加熱蒸煮透徹如有異味不在食用。

          7、制作蛋類制品,需選清潔新鮮的雞蛋,散黃變質(zhì)的蛋不得使用。

          8、使用食品添加劑,必須符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),不得超標(biāo)使用。

          9、冰箱衛(wèi)生必須每天搞,每星期一清理大掃除,注意各自的衛(wèi)生習(xí)慣,不要將各種垃圾隨意丟棄,保證工作臺(tái)面及地面的清潔衛(wèi)生。

          10、開(kāi)餐、結(jié)束后必須用1:100的施康消毒液擦抹臺(tái)板及冰箱把手、封條。

          11、工作人員在上班時(shí)注意個(gè)人形象,衣服、帽子要保持清潔,做到“四勤”。

          12、各崗點(diǎn)職責(zé)請(qǐng)工作人員認(rèn)真做到,具體事項(xiàng)聽(tīng)從領(lǐng)班、廚師長(zhǎng)具體分配。

          冷菜制作管理制度

          1、冷菜間、燒烤的生產(chǎn)、保藏必須做到專人、專室、專工具、專消毒、單獨(dú)冷藏。配有專用冷藏設(shè)施、洗滌消毒設(shè)施,室內(nèi)溫度不得高于25度。

          2、冷菜間必須每天定時(shí)進(jìn)行空氣消毒。

          3、操作人員必須穿戴潔凈的工作衣帽,并將手洗干凈、消毒。

          4、冷菜應(yīng)當(dāng)由專人加工制作,非冷菜間工作人員不得擅自進(jìn)入冷菜間。

          5、加工冷菜的工具、容器必須專用、用前必須消毒,用后必須洗凈并保持清潔。

          6、供加工冷菜的蔬菜、水果等食品原料,必須洗凈消毒,未經(jīng)清洗處理的,不得帶入冷菜間。

          7、制作肉類、水產(chǎn)品類冷菜拼盤(pán)的原料,應(yīng)盡量當(dāng)餐用完,剩余尚需使用的必須存放于專用冰箱內(nèi)冷藏或冷凍。

          8、冷葷熟肉在低溫處存放超過(guò)24小時(shí)要回鍋加熱。

          9、從業(yè)人員在出入工作區(qū)前、使用衛(wèi)生間后、用餐后、休息后必須對(duì)手進(jìn)行清洗和消毒,消毒可采用1:100的施康消毒液浸泡消毒。

          10、從事直接入口食品供應(yīng)工作的從業(yè)人員工作時(shí)要穿戴清潔的工作服、帽子、口罩、手套,工作服、帽子、口罩、手套每個(gè)班次使用后,要立即進(jìn)行更換、清洗和消毒。

          11、冷葷制作、管藏都要嚴(yán)格做到生熟食品分開(kāi),生熟工具(刀、墩、盆、稱、冰箱等)嚴(yán)禁混用,避免交叉污染。

          12、冷葷專用刀、砧、抹布每日用后要洗凈,次日用前消毒,砧板定期消毒。

          13、冷菜間紫外線消毒燈要定時(shí)開(kāi)關(guān),進(jìn)行消毒殺菌。

          14、保持冰箱內(nèi)整潔,并定期進(jìn)行洗刷、消毒。

          燒烤管理制度

          1、冰箱內(nèi)原料必須充足有余,但不能過(guò)多,保證當(dāng)天有足夠的用量,冰箱內(nèi)原料備料不足,下班后必須備齊。

          2、開(kāi)餐前要做好開(kāi)餐的一切準(zhǔn)備工作,開(kāi)餐后都必須接單送菜,不得拒絕,要快速、準(zhǔn)確,并及時(shí)快速出菜。

          3、上班時(shí)間不得無(wú)故離崗,離崗必須向領(lǐng)班說(shuō)明,有事要休息應(yīng)事先向領(lǐng)班請(qǐng)假。

          4、休息前必須把各種原料備足,保證第二天的正常營(yíng)業(yè)。

          5、各班次上班人員應(yīng)對(duì)放置在外面的各種原料認(rèn)真清查,該進(jìn)冰箱的一律進(jìn)冰箱,不得用各種借口推卸責(zé)任。在工作結(jié)束前將各種原料全部放入冰箱或風(fēng)房,并使冰箱、風(fēng)房?jī)?nèi)整潔干凈。

          6、冰箱衛(wèi)生必須每天搞,每星期一次清理大掃除,注意各自的衛(wèi)生習(xí)慣,不要將各種垃圾隨意丟棄,保證工作臺(tái)面及地面的清潔衛(wèi)生。

          7、開(kāi)餐結(jié)束后,必須把各種原料及時(shí)放進(jìn)冰箱,需要換水的及時(shí)換水,收檔時(shí)各種原料應(yīng)分類存放,不得隨意堆放,所有進(jìn)冰箱原料生與熟分開(kāi),成品與半成品分開(kāi),須加蓋或用保鮮膜包好。

          8、原料采購(gòu)來(lái)后,必須及時(shí)處理,做好各種原料的分檔加工,并及時(shí)存放,保證原料的新鮮/

          9、開(kāi)餐、結(jié)束后必須用1:100的施康消毒液擦抹臺(tái)板及冰箱把手、封條。

          10、工作人員在上班時(shí)應(yīng)注意個(gè)人形象,衣服、帽子要保持清潔,做到“四勤”。

          11、下班前后做好安全工作,關(guān)閉水、電、煤氣,杜絕不安全因素。

          12、以上各條各位從業(yè)人員認(rèn)真履行各自職責(zé),配合領(lǐng)班做好各項(xiàng)工作,具體情況聽(tīng)從廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班的具體分配。

          隔頓、隔夜熟食管理制度

          1、對(duì)隔頓、隔夜的熟食必須放入冰箱,并加蓋保鮮膜,放入專門(mén)放熟食的冰箱,不可暴露在室外。

          2、對(duì)隔頓、隔夜熟肉在低溫處存放,取用時(shí)要回鍋加熱。

          3、對(duì)放隔頓、隔夜熟食的冰箱內(nèi)保持整潔,并定期進(jìn)行洗刷、消毒。

          留樣管理制度

          針對(duì)一些重要團(tuán)隊(duì)及賓客在店內(nèi)用餐,必須實(shí)行留樣管理,以作最后的追溯。

          1、反要求留樣的菜單必須全部保存留樣,留樣時(shí)間為2天。

          2、反要求農(nóng)藥監(jiān)測(cè)的蔬菜,必須放冰箱保存2天。

          3、部門(mén)必須有專門(mén)留樣的冰箱,冰箱內(nèi)保持整潔,并定期進(jìn)行洗刷、消毒。

          4、任何食品都不得與留樣食品混放。

          衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度

          1、新進(jìn)人員(包括臨時(shí)工)必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后方可上崗。

          2、已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員定期進(jìn)行復(fù)訓(xùn),以強(qiáng)化和更新知識(shí),復(fù)訓(xùn)的時(shí)間為每年一次,飯店邀請(qǐng)區(qū)防疫部門(mén)專家進(jìn)行授課。

          3、每年一次的食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)采用課堂 教育的方式進(jìn)行。授課后進(jìn)行統(tǒng)一考試,合格后,發(fā)給食品衛(wèi)生培訓(xùn)合格證。

          4、餐飲從業(yè)人員由部門(mén)定期組織食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。

          5、對(duì)無(wú)故不參加飯店及部門(mén)組織培訓(xùn)的員工按部門(mén)或部門(mén)的考核規(guī)定進(jìn)行處理。

          6、對(duì)無(wú)故不參加考試或考試不合格的人員不準(zhǔn)上崗。

          廚房衛(wèi)生檢查制度

          1、廚房員工必須保持個(gè)人衛(wèi)生,衣著整潔;上班首先必須自我檢查,領(lǐng)班對(duì)所屬員工進(jìn)行復(fù)查,凡不符合衛(wèi)生要求者,應(yīng)及時(shí)予以糾正。

          2、工作崗位、食品、用具、包干區(qū)及其他日常衛(wèi)生,每天上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行逐級(jí)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

          3、廚房死角及計(jì)劃衛(wèi)生,按計(jì)劃日程廚師長(zhǎng)組織進(jìn)行檢查,衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目,限期整改,并進(jìn)行復(fù)查。

          4、每次檢查都應(yīng)有記錄,結(jié)果予以公布,成績(jī)與員工獎(jiǎng)懲掛鉤。

          5、廚房員工應(yīng)積極配合,認(rèn)真接受定期健康檢查,被檢查認(rèn)為不適合從事廚房工作者,應(yīng)自覺(jué)服從組織決定,支持廚房工作。

          餐具清洗消毒管理制度

          1、餐具在使用之前須清洗干凈、嚴(yán)格消毒。落實(shí)專人負(fù)責(zé)餐具的清洗消毒工作,建立餐具清洗消毒臺(tái)帳,每次消毒必須有記錄。

          2、成立部門(mén)檢查小組,檢查餐具清洗消毒的執(zhí)行情況,對(duì)未清洗干凈或未消毒的餐具直接使用的情況按考核規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。

          3、餐具清洗消毒按照一刮二洗三沖四消毒五保潔的程序進(jìn)行。

          4、餐具清洗須設(shè)專用水池,水池須明確標(biāo)示;使用的洗滌劑須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。

          5、餐具的消毒采用熱力或蒸汽等進(jìn)行消毒,有記錄。

          6、消毒后的餐具須放入保潔柜待用。

          從業(yè)人員健康管理制度

          1、建立食品從業(yè)人員的花名冊(cè),所有從業(yè)人員經(jīng)健康體檢合格后方可上崗。

          2、新參加工作和臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員必須進(jìn)行健康檢查,取得健康證明后方可參加工作。

          3、已取得健康證明的食品從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查,健康合格的有效期限為一年。

          4、建立健康申報(bào)制度,工作期間凡患有“痢疾”、“傷寒”、“病毒性肝炎”、“活動(dòng)性肺結(jié)核”、“化膿性或滲出性皮膚病”以及其它有礙食品衛(wèi)生的患病人員應(yīng)及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人申報(bào),立即停止直接接觸食品工作。

          5、對(duì)不參加健康體檢的人員按部門(mén)或部門(mén)的考核規(guī)定進(jìn)行處罰,并立即停止直接接觸食品工作。

          投訴處理管理制度

          1、目的

          妥善地處理顧客的投訴,以及時(shí)糾正服務(wù)的不符合性,滿足顧客的需求,確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

          2、范圍

          適用于賓館各部門(mén)對(duì)顧客各類投訴的處理。

          3、職責(zé)

          3、1任何投訴的第一接待人都必須認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的投訴,同時(shí)安撫顧客,若第一接待人無(wú)投訴處理權(quán),則應(yīng)及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)考。

          3、2有投訴處理權(quán)(主管以上管理人員)的第一接待人負(fù)責(zé)接待,記錄投訴,并在權(quán)限內(nèi)作出處理,超出權(quán)限時(shí),應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

          3、3值班經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)可以直接接待處理或授權(quán)大堂副理處理各項(xiàng)投訴。

          3、4部門(mén)經(jīng)理必須掌握本部門(mén)每天的投訴情況,并提出整改措施。大堂副理負(fù)責(zé)匯總每天投訴情況,并報(bào)告總經(jīng)理。

          3、5大堂副理是賓館投訴處理的操作機(jī)構(gòu),對(duì)賓館各區(qū)域的投訴進(jìn)行先行處理和鑒定。

          4、程序要求

          4、1顧客投訴處理流程圖(見(jiàn)附圖)

          4、2接受投訴:

          4、2、1任何員工都可能成為投訴第一接待人,接待投訴者無(wú)權(quán)處理投訴則必須立即向上級(jí)匯報(bào)。

          4、2、2接受投訴者必須認(rèn)真接待投訴,并作好記錄。

          4、3對(duì)本部門(mén)投訴的處理

          4、3、1本部門(mén)負(fù)責(zé)人接到投訴后立即調(diào)查投訴內(nèi)容。

          4、3、2事實(shí)查清后,判斷投訴性質(zhì)。

          4、3、3提出處理意見(jiàn),如超過(guò)權(quán)限,立即報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

          4、3、4回復(fù)顧客,如顧客不滿意,重復(fù)4、3、1至4、3、3到顧客滿意為止。

          4、3、5每周將投訴情況匯總,書(shū)面報(bào)大堂副理。

          4、4相關(guān)部門(mén)投訴的處理

          4、4、1任何部門(mén)接到對(duì)相關(guān)部門(mén)的投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真接待,作好記錄,進(jìn)行適當(dāng)解釋后,立即轉(zhuǎn)交大堂副理處理。在大堂直接接受的投訴,均由大堂副理負(fù)責(zé)處理。

          4、4、2能當(dāng)即回復(fù)顧客的立即回復(fù)顧客,如不屬于賓館服務(wù)范疇或無(wú)法解決的投訴,應(yīng)向顧客解釋,爭(zhēng)取顧客諒解。

          4、4、3如不能立即回復(fù)顧客時(shí),大堂副理應(yīng)將回復(fù)時(shí)間告訴顧客,并立即將投訴信息通知責(zé)任部門(mén)。

          4、4、4責(zé)任部門(mén)收到投訴信息,應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查,核實(shí)情況。

          4、4、5責(zé)任部門(mén)將查實(shí)信息反饋大堂副理。

          4、4、6責(zé)任部門(mén)與大堂副理商討,提出處理意見(jiàn),如超過(guò)權(quán)限,立即向上級(jí)匯報(bào)。

          4、4、7如顧客不滿意賓館的處理意見(jiàn),則重復(fù)4、4、3至4、4、7至顧客滿意為止。

          顧客投訴處理流程圖

          接待投訴——>報(bào)告上級(jí)——>接受投訴——>記錄

          投訴的處理——>相關(guān)部門(mén)的投訴——>本部門(mén)投訴/本職——>大堂副理——>現(xiàn)場(chǎng)處理——>責(zé)任部門(mén)

          能當(dāng)即——>回復(fù)——>調(diào)查——>反饋——>提出處理意見(jiàn)

          提出處理意見(jiàn)——>no——>回復(fù)顧客——>顧客滿意

          投訴處理管理制度

          1、因菜肴質(zhì)量不符合要求,發(fā)生用餐者腹瀉、食物中毒,查明原因按飯店研究按事情輕重處理,情節(jié)較嚴(yán)重應(yīng)負(fù)一定的法律責(zé)任。

          2、對(duì)原料清洗不當(dāng)或馬虎造成客人一般投訴的扣當(dāng)事人100元人民幣,上級(jí)管理人員負(fù)連帶責(zé)任2、

          3、對(duì)原料采購(gòu)不合格或沒(méi)有向供應(yīng)商索取有關(guān)證件的造成客人投訴,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)人員及驗(yàn)收人員各扣半個(gè)月工資,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶責(zé)任。

          4、對(duì)確認(rèn)烹飪口味失當(dāng),口味欠佳菜肴,交打荷安排爐灶調(diào)整口味,重新烹飪。

          5、無(wú)法重新調(diào)整口味或破壞出品形象太大的菜肴,由廚師長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)完成上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)。

        庫(kù)房管理制度9

          為規(guī)范潤(rùn)滑油存放與使用,搞好油庫(kù)房的管理與衛(wèi)生,特制定油庫(kù)管理制度:

          一、嚴(yán)格執(zhí)行易燃易爆場(chǎng)所安全防護(hù)規(guī)定,庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè),禁帶火種入庫(kù)。

          二、保證庫(kù)房?jī)?nèi)消防器材完好,到期后及時(shí)更換。

          三、禁止在庫(kù)房?jī)?nèi)閑聊、嬉戲、干與工作不相關(guān)的事。

          四、潤(rùn)滑油庫(kù)內(nèi)除有人工作外,其他時(shí)間均須鎖門(mén)。

          五、各油品需按標(biāo)識(shí)牌有序排放,不許亂放。

          六、干脂存放時(shí)應(yīng)將蓋子蓋好,裝油槍時(shí)弄臟桶蓋子要及時(shí)擦干凈,油槍一個(gè)品種配一把,不許混用。

          七、庫(kù)房?jī)?nèi)的油桶與地面要清潔無(wú)污,門(mén)窗要保持干凈。

          八、接下的殘余油要及時(shí)清理,并作廢油使用。

          九、加油工具使用后要擦拭干凈,擺放整齊,放油槍的架子要隨時(shí)保持干凈。

          十、油庫(kù)房原則上不允許其他單位人員入內(nèi),確因工作需要的進(jìn)入的,必須在本班組人員的帶領(lǐng)下進(jìn)入。

          十一、交班時(shí)交庫(kù)房安全情況,交環(huán)境衛(wèi)生,交工器具,交本班潤(rùn)滑油補(bǔ)加情況,交本班設(shè)備運(yùn)行情況。

          十二、遇有對(duì)庫(kù)房安全構(gòu)成威脅的事和物,要馬上予于制止,一時(shí)無(wú)法解決的要立即向上級(jí)匯報(bào)。

        庫(kù)房管理制度10

          一、庫(kù)房室內(nèi)外不能有污染源和積水。

          二、醫(yī)療耗材的采購(gòu)的原則:在有效期內(nèi)和醫(yī)院物品的消耗速度,充分考慮物品從采購(gòu)到到庫(kù)房的運(yùn)輸時(shí)間,提前一段時(shí)間向采購(gòu)部門(mén)或上級(jí)發(fā)出最少庫(kù)存數(shù)量預(yù)警報(bào)告。

          三、醫(yī)療耗材入庫(kù)必須核對(duì)送貨發(fā)票的名稱、數(shù)量、規(guī)格、類別、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、包裝的整潔度。沒(méi)有送貨發(fā)票、包裝不整潔或者破損、與送貨發(fā)票不符的物品應(yīng)向上級(jí)反映,并放待檢區(qū)等候上級(jí)處理結(jié)果;核對(duì)清楚的醫(yī)療耗材在待驗(yàn)區(qū)等候檢驗(yàn)科檢驗(yàn)合格方能入庫(kù)。

          四、醫(yī)療耗材根據(jù)類別、存放要求分別放在相應(yīng)的貨架上,碼放物品是做到輕拿輕放。保持庫(kù)房的整齊和干凈。碼放的物品做到從左到右為有效期短到長(zhǎng)的堆碼。

          五、科室領(lǐng)醫(yī)療耗材時(shí),應(yīng)憑領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)料,必須注明什么廠家。藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量。庫(kù)房憑領(lǐng)料單出相應(yīng)的醫(yī)療耗材,且出具相應(yīng)的出庫(kù)單據(jù),且雙反確認(rèn)無(wú)誤在領(lǐng)料單和出庫(kù)單上簽字。

          六、科室退醫(yī)療耗材,應(yīng)出具相應(yīng)的開(kāi)有退貨原因的退貨單,科室連同物品和退貨單一并交予庫(kù)房,庫(kù)房根據(jù)退貨單進(jìn)行分類堆放。

          七、退回庫(kù)房和庫(kù)房過(guò)期醫(yī)療耗材。根據(jù)醫(yī)院制度做出退貨或者交給醫(yī)療垃圾管理部門(mén)。

          八、庫(kù)房醫(yī)療耗材的每一步管理必須做到票據(jù)簡(jiǎn)潔、賬務(wù)明確、物品流向清晰。

        庫(kù)房管理制度11

          第一章 總則

          第一條 為了加強(qiáng)庫(kù)房消防安全管理,保護(hù)庫(kù)房免受火災(zāi)危害。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》及其實(shí)施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定,制定本規(guī)則。

          第二條 庫(kù)房消防安全必須貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針,實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。庫(kù)房消防安全由本單位及其上級(jí)主管部門(mén)負(fù)責(zé)。

          第三條 本規(guī)則由縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

          第四條 本規(guī)則適用于國(guó)家、集體和個(gè)體經(jīng)營(yíng)的儲(chǔ)存物品的各類庫(kù)房、堆棧、貨場(chǎng)。儲(chǔ)存火藥、炸藥、火工品和軍工物資的庫(kù)房,按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

          第二章 組織管理

          第五條 新建、擴(kuò)建和改建的庫(kù)房建筑設(shè)計(jì),要符合國(guó)家建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范的有關(guān)規(guī)定,并經(jīng)公安消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)審核。庫(kù)房竣工時(shí),其主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安消防監(jiān)督等有關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收;驗(yàn)收不合格的,不得交付使用。

          第六條 庫(kù)房應(yīng)當(dāng)確定一名主要領(lǐng)導(dǎo)人為防火負(fù)責(zé)人,全面負(fù)責(zé)庫(kù)房的消防安全管理工作。

          第七條 庫(kù)房防火負(fù)責(zé)人負(fù)有下列職責(zé):

          一、組織學(xué)習(xí)貫徹消防法規(guī),完成上級(jí)部署的消防工作;

          二、組織制定電源、火源、易燃易爆物品的安全管理和值班巡邏等制度,落實(shí)逐級(jí)防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制;

          三、組織對(duì)職工進(jìn)行消防宣傳、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,提高職工的安全素質(zhì);

          四、組織開(kāi)展防火檢查,消除火險(xiǎn)隱患;

          五、領(lǐng)導(dǎo)專職、義務(wù)消防隊(duì)組織和專職、兼職消防人員,制定滅火應(yīng)急方案,組織撲救火災(zāi);

          六、定期總結(jié)消防安全工作,實(shí)施獎(jiǎng)懲。

          第八條 國(guó)家儲(chǔ)備庫(kù)、專業(yè)庫(kù)房應(yīng)當(dāng)配備專職消防干部;其他庫(kù)房可以根據(jù)需要配備專職或兼職消防人員。

          第九條 國(guó)家儲(chǔ)備庫(kù)、專業(yè)庫(kù)房和火災(zāi)危險(xiǎn)性大、距公安消防隊(duì)較遠(yuǎn)的其他大型庫(kù)房,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定建立專職消防隊(duì)。

          第十條 各類庫(kù)房都應(yīng)當(dāng)建立義務(wù)消防組織,定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),開(kāi)展自防自救工作。

          第十一條 庫(kù)房防火負(fù)責(zé)人的確定和變動(dòng),應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)備案;專職消防干部、人員和專職消防隊(duì)長(zhǎng)的配備與更換,應(yīng)當(dāng)征求當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)。

          第十二條 庫(kù)房保管員應(yīng)當(dāng)熟悉儲(chǔ)存物品的分類、性質(zhì)、保管業(yè)務(wù)知識(shí)和防火安全制度,掌握消防器材的操作使用和維護(hù)保養(yǎng)方法,做好本崗位的防火工作。

          第十三條 對(duì)庫(kù)房新職工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)和消防知識(shí)的培訓(xùn),經(jīng)考試合格,方可上崗作業(yè)。

          第十四條 庫(kù)房嚴(yán)格執(zhí)行夜間值班、巡邏制度,帶班人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查,督促落實(shí)。

          第三章 儲(chǔ)存管理

          第十五條 依據(jù)國(guó)家《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》的規(guī)定,按照庫(kù)房?jī)?chǔ)存物品的火災(zāi)危險(xiǎn)程度分為甲、乙、丙、丁、戊五類(詳見(jiàn)附表)。

          第十六條 露天存放物品應(yīng)當(dāng)分類、分堆、分組和分垛,并留出必要的防火間距。堆場(chǎng)的總儲(chǔ)量以及與建筑物等之間的防火距離,必須符合建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范的規(guī)定。

          第十七條 甲、乙類桶裝液體,不宜露天存放。必須露天存放時(shí),在炎熱季節(jié)必須采取降溫措施。

          第十八條 庫(kù)存物品應(yīng)當(dāng)分類、分垛儲(chǔ)存,每垛占地面積不宜大于一百平方米,垛與垛間距不小于一米,垛與墻間距不小于零點(diǎn)五米,垛與梁、柱間距不小于零點(diǎn)三米,主要通道的寬度不小于二米。

          第十九條甲、乙類物品和一般物品以及容易相互發(fā)生化學(xué)反應(yīng)或者滅火方法不同的物品,必須分間、分庫(kù)儲(chǔ)存,并在醒目處標(biāo)明儲(chǔ)存物品的名稱、性質(zhì)和滅火方法。

          第二十條 易自燃或者遇水分解的物品,必須在溫度較低、通風(fēng)良好和空氣干燥的場(chǎng)所儲(chǔ)存,并安裝專用儀器定時(shí)檢測(cè),嚴(yán)格控制濕度與溫度。

          第二十一條 物品入庫(kù)前應(yīng)當(dāng)有專人負(fù)責(zé)檢查,確定無(wú)火種等隱患后,方準(zhǔn)入庫(kù)。

          第二十二條甲、乙類物品的包裝容器應(yīng)當(dāng)牢固、密封,發(fā)現(xiàn)破損、殘缺,變形和物品變質(zhì)、分解等情況時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行安全處理,嚴(yán)防跑、冒、滴、漏。

          第二十三條 使用過(guò)的油棉紗、油手套等沾油纖維物品以及可燃包裝,應(yīng)當(dāng)存放在安全地點(diǎn),定期處理。

          第二十四條 庫(kù)房?jī)?nèi)因物品防凍必須采暖時(shí),應(yīng)當(dāng)采用水暖,其散熱器、供暖管道與儲(chǔ)存物品的距離不小于零點(diǎn)三米。

          第二十五條 甲、乙類物品庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)設(shè)辦公室、休息室。其他庫(kù)房必需設(shè)辦公室時(shí),可以貼鄰庫(kù)房一角設(shè)置無(wú)孔洞的一、二級(jí)耐火等級(jí)的建筑,其門(mén)窗直通庫(kù)外,具體實(shí)施,應(yīng)征得當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)的同意。

          第二十六條 儲(chǔ)存甲、乙、丙類物品的.庫(kù)房布局、儲(chǔ)存類別不得擅自改變。如確需改變的,應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)同意。

          第四章 裝卸管理

          第二十七條 進(jìn)入庫(kù)區(qū)的所有機(jī)動(dòng)車輛,必須安裝防火罩。

          第二十八條 蒸汽機(jī)車駛?cè)霂?kù)區(qū)時(shí),應(yīng)當(dāng)關(guān)閉灰箱和送風(fēng)器,并不得在庫(kù)區(qū)清爐。庫(kù)房應(yīng)當(dāng)派專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)。

          第二十九條 汽車、拖拉機(jī)不準(zhǔn)進(jìn)入甲、乙、丙類物品庫(kù)房。

          第三十條 進(jìn)入甲、乙類物品庫(kù)房的電瓶車、鏟車必須是防爆型的;進(jìn)入丙類物品庫(kù)房的電瓶車、鏟車,必須裝有防止火花濺出的安全裝置。

          第三十一條 各種機(jī)動(dòng)車輛裝卸物品后,不準(zhǔn)在庫(kù)區(qū)、庫(kù)房、貨場(chǎng)內(nèi)停放和修理。

          第三十二條 庫(kù)區(qū)內(nèi)不得搭建臨時(shí)建筑和構(gòu)筑物。因裝卸作業(yè)確需搭建時(shí),必須經(jīng)單位防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),裝卸作業(yè)結(jié)束后立即拆除。

          第三十三條 裝卸甲、乙類物品時(shí),操作人員不得穿戴易產(chǎn)生靜電的工作服、帽和使用易產(chǎn)生火花的工具,嚴(yán)防震動(dòng)、撞擊、重壓、摩擦和倒置。對(duì)易產(chǎn)生靜電的裝卸設(shè)備要采取消除靜電的措施。

          第三十四條 庫(kù)房?jī)?nèi)固定的吊裝設(shè)備需要維修時(shí),應(yīng)當(dāng)采取防火安全措施,經(jīng)防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,方可進(jìn)行。

          第三十五條 裝卸作業(yè)結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)對(duì)庫(kù)區(qū)、庫(kù)房進(jìn)行檢查,確認(rèn)安全后,方可離人。

          第五章 電器管理

          第三十六條 庫(kù)房的電氣裝置必須符合國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)電氣設(shè)計(jì)和施工安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定。

          第三十七條 甲、乙類物品庫(kù)房和丙類液體庫(kù)房的電氣裝置,必須符合國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所的電氣安全規(guī)定。

          第三十八條 儲(chǔ)存丙類固體物品的庫(kù)房,不準(zhǔn)使用碘鎢燈和超過(guò)六十瓦以上的白熾燈等高溫照明燈具。當(dāng)使用日光燈等低溫照明燈具和其他防燃型照明燈具時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)鎮(zhèn)流器采取隔熱、散熱等防火保護(hù)措施,確保安全。

          第三十九條 庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)設(shè)置移動(dòng)式照明燈具。照明燈具下方不準(zhǔn)堆放物品,其垂直下方與儲(chǔ)存物品水平間距離不得小于零點(diǎn)五米。

          第四十條 庫(kù)房?jī)?nèi)敷設(shè)的配電線路,需穿金屬管或用非燃硬塑料管保護(hù)。

          第四十一條 庫(kù)區(qū)的每個(gè)庫(kù)房應(yīng)當(dāng)在庫(kù)房外單獨(dú)安裝開(kāi)關(guān)箱,保管人員離庫(kù)時(shí),必須拉閘斷電。禁止使用不合規(guī)格的保險(xiǎn)裝置。

          第四十二條 庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用電爐、電烙鐵、電熨斗等電熱器具和電視機(jī)、電冰箱等家用電器。

          第四十三條 庫(kù)房電器設(shè)備的周圍和架空線路的下方嚴(yán)禁堆放物品。對(duì)提升、碼垛等機(jī)械設(shè)備易產(chǎn)生火花的部位,要設(shè)置防護(hù)罩。

          第四十四條 庫(kù)房必須按照國(guó)家有關(guān)防雷設(shè)計(jì)安裝規(guī)范的規(guī)定,設(shè)置防雷裝置,并定期檢測(cè),保證有效。

          第四十五條 庫(kù)房的電器設(shè)備,必須由持合格證的電工進(jìn)行安裝、檢查和維修保養(yǎng)。電工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)電器操作規(guī)程。

          第六章 火源管理

          第四十六條 庫(kù)房應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的防火標(biāo)志。進(jìn)入甲、乙類物品庫(kù)區(qū)的人員,必須登記,并交出攜帶的火種。

          第四十七條 庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁使用明火。庫(kù)房外動(dòng)用明火作業(yè)時(shí),必須辦理動(dòng)火證,經(jīng)庫(kù)房或單位防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并采取嚴(yán)格的安全措施。動(dòng)火證應(yīng)當(dāng)注明動(dòng)火地點(diǎn)、時(shí)間、動(dòng)火人、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人、批準(zhǔn)人和防火措施等內(nèi)容。

          第四十八條 庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用火爐取暖。在庫(kù)區(qū)使用時(shí),應(yīng)當(dāng)經(jīng)防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

          第四十九條 防火負(fù)責(zé)人在審批火爐的使用地點(diǎn)時(shí),必須根據(jù)儲(chǔ)存物品的分類,按照有關(guān)防火間距的規(guī)定審批,并制定防火安全管理制度,落實(shí)到人。

          第五十條 庫(kù)區(qū)以及周圍五十米內(nèi),嚴(yán)禁燃放煙花爆竹。

          第七章 消防設(shè)施和器材管理

          第五十一條 庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)消防技術(shù)規(guī)范,設(shè)置、配備消防設(shè)施和器材。

          第五十二條 消防器材應(yīng)當(dāng)設(shè)置在明顯和便于取用的地點(diǎn),周圍不準(zhǔn)堆放物品和雜物。

          第五十三條 庫(kù)房的消防設(shè)施、器材,應(yīng)當(dāng)由專人管理,負(fù)責(zé)檢查、維修、保養(yǎng)、更換和添置,保證完好有效,嚴(yán)禁圈占、埋壓和挪用。

          第五十四條 甲、乙、丙類物品國(guó)家儲(chǔ)備庫(kù)、專業(yè)性庫(kù)房以及其他大型物資庫(kù)房,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范的規(guī)定安裝相應(yīng)的報(bào)警裝置,附近有公安消防隊(duì)的宜設(shè)置與其直通的報(bào)警電話。

          第五十五條 對(duì)消防水池、消火栓、滅火器等消防設(shè)施、器材,應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行檢查,保持完整好用。地處寒區(qū)的庫(kù)房,寒冷季節(jié)要采取防凍措施。

          第五十六條 庫(kù)區(qū)的消防車道和庫(kù)房的安全出口、疏散樓梯等消防通道,嚴(yán)禁堆放物品。

          第八章 獎(jiǎng)懲

          第五十七條 庫(kù)房消防工作成績(jī)顯著的單位和個(gè)人,由公安機(jī)關(guān)、上級(jí)主管部門(mén)或者本單位給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

          第五十八條 對(duì)違反本規(guī)則的單位和人員,國(guó)家法規(guī)有規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家法規(guī)予以處罰;國(guó)家法規(guī)沒(méi)有規(guī)定的,可以按照地方有關(guān)法規(guī)、規(guī)章進(jìn)行處罰;觸犯刑律的,由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

          第九章 附則

          第五十九條 儲(chǔ)存丁、戊類物品的庫(kù)房或露天堆棧、貨場(chǎng),執(zhí)行本規(guī)則時(shí),在確保安全并征得當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)同意的情況下,可以適當(dāng)放寬。

          第六十條 鐵路車站、交通港口碼頭等晝夜作業(yè)的中轉(zhuǎn)性庫(kù)房,可以按照本規(guī)則的原則要求,由鐵路、交通等部門(mén)自行制定管理辦法。

          第六十一條 各省、自治區(qū)、直轄市和國(guó)務(wù)院有關(guān)部、委根據(jù)本規(guī)則制訂的具體管理辦法,應(yīng)當(dāng)送公安部備案。

        庫(kù)房管理制度12

          第一條 為了加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)防火安全管理,保障國(guó)家和公司財(cái)產(chǎn)免受火災(zāi)危害,保證生產(chǎn)順利進(jìn)行,特制定本制度。

          第二條 庫(kù)房的建筑設(shè)計(jì)應(yīng)符合《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》)、《倉(cāng)庫(kù)防火安全管理規(guī)則》、《常用危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存通則》等法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

          第三條 物資儲(chǔ)存場(chǎng)所的消防器材配置,應(yīng)按《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》的要求配備。并應(yīng)裝設(shè)消防通訊和報(bào)警設(shè)備,安排專人維護(hù)和保養(yǎng)。

          第四條 嚴(yán)格執(zhí)行崗位防火責(zé)任制度、火源、電源管理制度、門(mén)衛(wèi)制度、值班巡回檢查制度和各項(xiàng)操作規(guī)程。做好防火、防竊等工作。

          第五條 在倉(cāng)庫(kù)、堆垛區(qū),應(yīng)設(shè)明顯的防火標(biāo)志,通道、出入口和通向消防設(shè)施的道路應(yīng)保持暢通。

          第六條 倉(cāng)庫(kù)的各種安全設(shè)施,必須經(jīng)常檢查、定期校驗(yàn)、保持完好狀態(tài),做好記錄。

          第七條 倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物品入庫(kù)驗(yàn)收制度和物品發(fā)放制度。核對(duì)、檢驗(yàn)進(jìn)庫(kù)物品的名稱、規(guī)格、安全標(biāo)簽、質(zhì)量、數(shù)量、包裝。無(wú)產(chǎn)地、銘牌、安全標(biāo)簽和產(chǎn)品合格證的物品不得入庫(kù)。嚴(yán)格履行發(fā)放手續(xù),認(rèn)真核實(shí)。

          第八條 倉(cāng)庫(kù)管理人員,必須經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn),有安全監(jiān)督管理部門(mén)的培訓(xùn)合格證。具有責(zé)任心強(qiáng),熟悉危險(xiǎn)化學(xué)品性質(zhì)和懂得防護(hù)、消防知識(shí)的人員擔(dān)任。

          第九條 倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)根據(jù)所保管的物資的性質(zhì),配備必要的防護(hù)用品、器具。

          第十條 倉(cāng)庫(kù)管理人員,必須加強(qiáng)庫(kù)內(nèi)物資檢查,發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)整改,無(wú)能力整改的,應(yīng)報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行整改。

          第十一條 甲、乙類桶裝液體,不宜露天存放,確須在露天存放時(shí),必須做好防火、防曬等措施。規(guī)定禁止在露天存放的危險(xiǎn)化學(xué)品,嚴(yán)禁在露天存放。

          第十二條 容易相互發(fā)生化學(xué)反應(yīng)或滅火方法不同的物品,必須分間、分庫(kù)儲(chǔ)存,并在醒目處標(biāo)明儲(chǔ)存化學(xué)品的名稱、性質(zhì)和滅火方法。

          第十三條 庫(kù)內(nèi)儲(chǔ)存化學(xué)品的面積和間距必須符合下列要求:

         。ㄒ唬┟慷讯庹嫉孛娣e不宜大于100 平方米。

         。ǘ┒讯馀c堆垛之間的距離不小于1 米;堆垛與墻間距不小于0、5 米;堆垛與梁、柱的間距不小于 0、3 米。

          (三)主要通道的寬度不小于2 米。

          (四)裝有照明燈的倉(cāng)庫(kù),燈具下方不準(zhǔn)堆放物品,其垂直下方與儲(chǔ)存物品水平間距不得小于0、5 米。

          第十四條 儲(chǔ)存易燃和可燃化學(xué)品的倉(cāng)庫(kù)及堆垛附近,不準(zhǔn)進(jìn)行試驗(yàn)、分裝、封焊、維修、動(dòng)火等作業(yè)。如因特殊需要,必須辦理《動(dòng)火作業(yè)證》,報(bào)安全部門(mén)批準(zhǔn),采取安全措施后才能進(jìn)行。作業(yè)結(jié)束后,檢查確無(wú)火種方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

          第十五條 倉(cāng)庫(kù)的電氣裝置必須符合國(guó)家有關(guān)電氣裝置的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定。

        庫(kù)房管理制度13

          目的

          為確保物料按規(guī)定進(jìn)出庫(kù),并辦理相關(guān)手續(xù),做到帳實(shí)相符,合理控制庫(kù)存量,保證物料的倉(cāng)儲(chǔ)安全和高效流轉(zhuǎn),更好地服務(wù)于生產(chǎn),特制定本管理辦法。適用范圍

          適用于本公司庫(kù)房管理。職責(zé)

          物流部:

          負(fù)責(zé)供應(yīng)商生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)與執(zhí)行,并按照月度計(jì)劃和即時(shí)庫(kù)存安排供應(yīng)商入庫(kù);

          負(fù)責(zé)物資調(diào)撥、系統(tǒng)的錄入;

          負(fù)責(zé)消耗品安全庫(kù)存編制;

          負(fù)責(zé)物資庫(kù)房收、發(fā)料、臺(tái)賬登記、系統(tǒng)的錄入、在庫(kù)物資的管理及月末盤(pán)點(diǎn)工作;

          負(fù)責(zé)安全庫(kù)存內(nèi)物資月度計(jì)劃需求;

          負(fù)責(zé)低值易耗品的驗(yàn)收;

          負(fù)責(zé)計(jì)量器具送檢、臺(tái)賬與周檢計(jì)劃的編制與登記。

          生產(chǎn)部:

          負(fù)責(zé)月度計(jì)劃大綱的編制,指導(dǎo)庫(kù)房按照項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)劃收料;

          負(fù)責(zé)勞保用品定額的編制;

          負(fù)責(zé)勞保用品、吊具、設(shè)備維修配件的入庫(kù)檢驗(yàn)工作;

          負(fù)責(zé)設(shè)備維修配件安全庫(kù)存編制以及需求計(jì)劃申報(bào)。

          質(zhì)量管理部:

          負(fù)責(zé)原材料(含標(biāo)準(zhǔn)件)、輔助材料、產(chǎn)品的檢驗(yàn)入庫(kù)工作。管理程序

          外購(gòu)(協(xié))物料入庫(kù)

          采購(gòu)員根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)程計(jì)劃和及時(shí)庫(kù)存量安排供應(yīng)商到貨,不在本月計(jì)劃大綱內(nèi)和超出庫(kù)房最大庫(kù)容量的物料,庫(kù)房將拒收。

          供應(yīng)商包裝標(biāo)識(shí)須與到貨通知單所供物料一一對(duì)應(yīng),否則庫(kù)房將拒收。

          供應(yīng)商須配合庫(kù)管員對(duì)委外下料、加工制品過(guò)磅,庫(kù)管員記錄單件重量。

          供應(yīng)商到貨時(shí)需先報(bào)檢, 工藝技術(shù)部負(fù)責(zé)刀刃具的入庫(kù)檢驗(yàn)工作,項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)工具、設(shè)備配件、勞保用品的入庫(kù)檢驗(yàn)工作,質(zhì)量部負(fù)責(zé)原材料、輔助材料、產(chǎn)品的入庫(kù)檢驗(yàn)工作。待檢驗(yàn)合格后,供應(yīng)商將質(zhì)檢人員簽字的到貨單隨物料一起到庫(kù)房辦理入庫(kù)手續(xù)。

          原材料入庫(kù)

          經(jīng)檢驗(yàn)合格的物料,庫(kù)管員必須在1個(gè)工作日內(nèi)辦理完入庫(kù)手續(xù)。原材料(板材、型材)和焊絲需收到檢驗(yàn)員復(fù)檢合格通知才能辦理入庫(kù)手續(xù)。物料入庫(kù)時(shí),庫(kù)管員須核對(duì)入庫(kù)信息,且要求保證編號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等準(zhǔn)確無(wú)誤,按照入庫(kù)時(shí)間進(jìn)行分類擺放,做好標(biāo)識(shí),并更新原材料臺(tái)賬。

          原材料(板材、型材)來(lái)料運(yùn)輸過(guò)程中需采取適當(dāng)防護(hù)措施(如防雨雪等)避免造成板材受損。來(lái)料中無(wú)防護(hù)措施導(dǎo)致材料淋濕,庫(kù)房拒收。

          原材料(板材、型材)與焊絲來(lái)料外包裝需有爐批號(hào)、物料編碼/圖號(hào)、規(guī)格、材質(zhì)。原材料(板材、型材)單件上需有噴碼/鋼印的爐批號(hào)、物料編碼/圖號(hào)和材質(zhì)或貼有爐批號(hào)、物料編碼/圖號(hào)和材質(zhì)的標(biāo)識(shí)單。

          工裝模具入庫(kù)時(shí),供應(yīng)商持工裝到貨通知(簽收)單,庫(kù)管員、驗(yàn)收(檢驗(yàn))人、使用(班組)人三方同時(shí)在場(chǎng)對(duì)工裝模具檢驗(yàn)、簽收,庫(kù)房憑三方簽字的工裝到貨通知(簽收)單辦理入庫(kù)手續(xù)。

          如無(wú)特殊情況,供應(yīng)商將未辦理入庫(kù)手續(xù)的產(chǎn)品直接流入下道工序,且未在2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦完入庫(kù)手續(xù),后期庫(kù)房也不再予以辦理。

          自制品入庫(kù)

          車間班組應(yīng)在產(chǎn)品交檢合格后申報(bào)完工,提交生產(chǎn)入庫(kù)單,持檢驗(yàn)員簽字的完工產(chǎn)品質(zhì)檢單和產(chǎn)品一同送至庫(kù)房,庫(kù)管員必須核對(duì)物料名稱、圖號(hào)、數(shù)量、項(xiàng)目是否一致,核對(duì)無(wú)誤審核生產(chǎn)入庫(kù)單。

          合格自制品入庫(kù)手續(xù)均應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。

          如無(wú)特殊情況,車間班組將未辦理入庫(kù)手續(xù)的產(chǎn)品直接流入下道工序,且未在2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦完入庫(kù)手續(xù),庫(kù)管員后續(xù)不再補(bǔ)簽入庫(kù)單。

          在庫(kù)物料管理

          物料保管規(guī)定

          庫(kù)房須按6S管理規(guī)范和要求進(jìn)行管理。

          庫(kù)房應(yīng)按物料類別、物料保管要求合理設(shè)置,不同類別的物料相互之間可能產(chǎn)生物理或化學(xué)影響時(shí),不能同庫(kù)儲(chǔ)存。

          庫(kù)管員對(duì)庫(kù)存物料每日必須循環(huán)清查,并做好清查記錄。清查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題(如業(yè)聯(lián)更改未處理、變質(zhì)、品種規(guī)格混亂、長(zhǎng)期不流動(dòng)等)應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào),并做出及時(shí)處理。

          庫(kù)管員必須確保帳物相符,盤(pán)庫(kù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)書(shū)面報(bào)告,以便妥善處理。庫(kù)管員每日更新庫(kù)房物料消耗動(dòng)態(tài),并統(tǒng)計(jì)各物料的月使用量,對(duì)庫(kù)存量低于安全庫(kù)存的物料報(bào)缺。物料需求申請(qǐng)?jiān)诿吭?5日前通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行申報(bào)。

          庫(kù)管員根據(jù)監(jiān)視和測(cè)量資源周檢計(jì)劃對(duì)計(jì)量器具送檢,并對(duì)車間使用的計(jì)量器具有效期進(jìn)行日常巡查。車間配合將到期需校檢的計(jì)量器具歸還至庫(kù)房并檢查所使用的計(jì)量器具有效日期。

          原材料在庫(kù)管理

          鋼材、鋁材、不銹鋼材料分區(qū)擺放,嚴(yán)禁混放;

          原材料拆包后,爐批號(hào)、物料編碼/圖號(hào)、規(guī)格、材質(zhì)不同的材料需分區(qū)擺放,嚴(yán)禁混放。

          整頓庫(kù)容的基本要求

          堅(jiān)持隨時(shí)作業(yè)隨時(shí)整頓,做到工完場(chǎng)清;

          每周定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行全面清掃。

          油料存儲(chǔ)地點(diǎn)附近要求衛(wèi)生整潔無(wú)油污,存放地點(diǎn)必須做好防火工作,配備齊全有效的滅火器、沙箱等消防器材,并且存放點(diǎn)要遠(yuǎn)離易燃物。

          庫(kù)管員做好廢油、廢切削液、PT瓶、酒精瓶的回收,收集后報(bào)生產(chǎn)部,生產(chǎn)部按安全環(huán)境體系管理要求回收處理。

          工藝變更物料管理:庫(kù)管員統(tǒng)計(jì)庫(kù)存產(chǎn)品數(shù)量,并將返工物料轉(zhuǎn)入待處理區(qū)。

          物料出庫(kù)管理

          庫(kù)存物料的發(fā)放,要遵守“先入先出”的原則,防止過(guò)期變質(zhì)的情況發(fā)生。同類不同批的材料必須分類擺放并做好區(qū)分標(biāo)識(shí)。

          車間班組的領(lǐng)料管理

          裝車用物料出庫(kù):車間班組根據(jù)車間生產(chǎn)計(jì)劃提前一周下達(dá)物料需求申請(qǐng),庫(kù)房根據(jù)需求申請(qǐng)配貨并按需求計(jì)劃節(jié)點(diǎn)送至車間。生產(chǎn)中產(chǎn)生報(bào)廢的物料憑報(bào)廢單到庫(kù)房進(jìn)行領(lǐng)用,業(yè)聯(lián)更改需要的物料需提供更改單單號(hào)到庫(kù)房進(jìn)行領(lǐng)用,車間編制領(lǐng)料出庫(kù)申請(qǐng)。

          工量刃器具出庫(kù): 借用/領(lǐng)用工具時(shí),車間班組開(kāi)具借條/領(lǐng)料單,不允許丟失、損壞。凡個(gè)人專用的氣動(dòng)、電動(dòng)工具,需班長(zhǎng)審核。丟失或損壞工量刃器具按賠償條款進(jìn)行賠償。

        庫(kù)房管理制度14

          食堂庫(kù)房是儲(chǔ)存食品原料的重要場(chǎng)所,規(guī)范的食堂倉(cāng)庫(kù)管理也是保證食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)。為保障全園師生食品安全衛(wèi)生,請(qǐng)工作人員嚴(yán)格遵守以下條例:

          1、倉(cāng)庫(kù)保管員必須做實(shí)事求是,服從安排,不得弄虛作假,不玩忽職守。

          2、食堂倉(cāng)庫(kù)所有物品必須登記,注明物品名稱、購(gòu)買日期、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)時(shí)間。

          3、除領(lǐng)料人和食堂倉(cāng)庫(kù)管理員外食堂員工不得隨意進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)。

          4、食品原材料進(jìn)出庫(kù)必須有完整的記錄。

          5、領(lǐng)料程序遵循誰(shuí)使用誰(shuí)領(lǐng)取的原則,領(lǐng)料人必須登記簽名后才可領(lǐng)取,并即時(shí)通知庫(kù)管員核對(duì)簽字,領(lǐng)出的物品只能公用,一律不能私用。

          6、領(lǐng)料人要對(duì)自己所領(lǐng)的物品進(jìn)行監(jiān)督與負(fù)責(zé),原料使用完需留存包裝袋以便盤(pán)點(diǎn)。

          7、食堂倉(cāng)庫(kù)管理員要對(duì)領(lǐng)料人進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)于不該領(lǐng)的物品一律不領(lǐng)并對(duì)領(lǐng)料人所領(lǐng)的物品進(jìn)行認(rèn)真審核登記。

          8、食堂倉(cāng)庫(kù)管理員必須定期盤(pán)點(diǎn),如發(fā)現(xiàn)物品短缺,要立即通知食堂管理人員購(gòu)買和查找原因,即使解決問(wèn)題。

          9、倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)對(duì)入庫(kù)的食品應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行檢查,重點(diǎn)檢查食品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)食品變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期,不能接收入庫(kù),對(duì)三無(wú)產(chǎn)品拒絕接收。

          10、倉(cāng)庫(kù)經(jīng)常打掃保持清潔,不準(zhǔn)堆放其他物品。

          11、倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)的大米、面粉等易霉變食品要離墻20cm、離地35cm,并扎緊袋口。并要落實(shí)措施滅殺或防止老鼠進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

          12、堅(jiān)持食品與雜物、生食與熟食、半成品與成品分開(kāi)存放。無(wú)包裝的食品與調(diào)料必須用無(wú)毒無(wú)害、清潔干凈的容器盛裝加蓋,并標(biāo)注品名。

          13、倉(cāng)庫(kù)放物資要勤檢查,經(jīng)常通風(fēng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并作妥善處理。

          14、倉(cāng)庫(kù)必須保處干凈、整潔、整齊,食堂倉(cāng)庫(kù)管理人員要提高“四防”意識(shí),即“防盜、防霉、防火、防投毒”。

        庫(kù)房管理制度15

          為防止食品污染,確保食品衛(wèi)生安全,以利保管員做好庫(kù)房工作,特制定庫(kù)房管理制度。

          1、食堂庫(kù)房必須專人負(fù)責(zé),為保證食品安全,庫(kù)房現(xiàn)時(shí)上鎖,除管理員外任何人都不得擅自入庫(kù)。

          2、所有食品入庫(kù)前必須嚴(yán)格驗(yàn)收,嚴(yán)禁“三無(wú)”的食品不得入庫(kù),驗(yàn)收后認(rèn)真做好登記,入庫(kù)食品應(yīng)注明食品名稱,采購(gòu)時(shí)間,數(shù)量,保質(zhì)期。做到入庫(kù)上帳,出庫(kù)下帳,帳物相符。

          3、堅(jiān)持食品與雜物、生食與熟食、半成品與成品分開(kāi)存放。無(wú)包裝的食品與調(diào)料必須用無(wú)毒無(wú)害、清潔干凈的容器盛裝加蓋,并標(biāo)注品名。

          4、食品應(yīng)分類、分架、離地隔墻20厘米(至少)存放,擺放整齊,貨架整潔干凈,地面請(qǐng)潔。食物、食品不落地,做好防潮、防霉、防鼠工作,每天清掃,庫(kù)房衛(wèi)生無(wú)異味,保持良好衛(wèi)生狀況。

          5、食品出庫(kù)時(shí)檢查感官性狀和保質(zhì)期,堅(jiān)持食品先進(jìn)先出原則,縮短儲(chǔ)存時(shí)間。

          6、每天要對(duì)庫(kù)存食品進(jìn)行檢查,整理。重點(diǎn)檢查食品有無(wú)霉變、腐敗變質(zhì)、包裝有無(wú)損壞及保質(zhì)期是否到期等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),提出處理意見(jiàn),及時(shí)處理。

          7、禁止存放個(gè)人生活用品或臨時(shí)存放其他貨物。

          8、庫(kù)房保管員需持健康證上崗,保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,按照食品從業(yè)人員衛(wèi)生要求,做好個(gè)人衛(wèi)生,做到服裝整潔,不在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙。

          9、出庫(kù)人員憑出庫(kù)單有序領(lǐng)取物品,發(fā)料時(shí)應(yīng)注意輕拿輕放,同領(lǐng)料人當(dāng)面交點(diǎn)清楚,防止差錯(cuò)出庫(kù)。

          10、對(duì)出庫(kù)物品數(shù)量、清洗后損耗數(shù)量、菜品實(shí)際用量,剩余數(shù)量進(jìn)行登記整理。

          11、對(duì)于出庫(kù)物品用途進(jìn)行登記整理。

          12、嚴(yán)禁將食堂物資送給他人,弄虛作假,從中牟取私利,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按照公司制度嚴(yán)格處罰,如有損失、報(bào)廢、盤(pán)盈、盤(pán)虧、應(yīng)及時(shí)報(bào)告,分析原因。

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