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      2. 防損規(guī)章制度

        時(shí)間:2023-04-18 10:59:59 制度 我要投稿
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        防損規(guī)章制度

          在當(dāng)下社會(huì),很多地方都會(huì)使用到制度,制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家收集的防損規(guī)章制度,歡迎大家分享。

        防損規(guī)章制度

        防損規(guī)章制度1

          超市防損員規(guī)章制度

          防損員工作職責(zé)

          一、收銀進(jìn)出口崗

          引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。

          制止顧客將未付款的物品帶出超市。

          按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。

          制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市,對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客,建議其存包。

          當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí),按下列方式處理:

          a、進(jìn)超市報(bào)警。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性,防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市,防損員應(yīng)放行,并報(bào)告助理或主管。

          b、出超市報(bào)警。如顧客未購買商品,請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品,防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試,發(fā)生報(bào)警,將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報(bào)警,則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警,將顧客請到辦公室,交由助理或主管處理;如未發(fā)生報(bào)警,應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。

          對超市內(nèi)開單銷售的商品,在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購物單和電腦小票。核實(shí)無誤后,在電腦小票上注明“已驗(yàn)”字樣及日期。

          商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí),迅速到指定位置待命。

          二、大門崗

          維護(hù)超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。

          禮貌回答顧客的提問。

          制止賣場員工上、下班從大門出入。

          制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。

          三、收貨部內(nèi)外崗

          負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。

          禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。

          積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)收貨組。

          對退貨的商品和報(bào)損的商品必須有部門主管簽字,檢查后方可放行;對清潔部的清除紙片要一一檢查,確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。

          對顧客購買的大件商品,在收貨處送出時(shí),要仔細(xì)核對電腦小票或送貨單;退貨必須有部門主管的簽字,防損員必須查問登記后方可放行。

          四、便衣崗

          勸阻顧客在商場內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。

          巡視賣場,防止內(nèi)盜和外盜,抓獲小偷應(yīng)及時(shí)送交主管處理。

          監(jiān)督員工的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管。

          仔細(xì)觀察環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤,防止商場物品的流失。

          五、倉庫崗

          對出入倉庫的人員要嚴(yán)格登記,禁止一切無關(guān)人員進(jìn)出倉庫。

          對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量,讓工作人員在記錄本上簽名。

          要隨時(shí)觀察倉庫四周的環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告主管。

          六、監(jiān)控崗

          上崗前要清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品,然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。

          打開錄像機(jī),檢查運(yùn)作情況,安裝錄像帶并定時(shí)換帶。

          保持坐姿端正,密切注視監(jiān)視屏幕,觀察商場的動(dòng)態(tài)。

          通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時(shí),要立即用對講機(jī)通知助理或主管。

          對當(dāng)班期間發(fā)生的`問題做好詳細(xì)的交接班記錄。

          七、員工通道崗

          檢查下班員工隨身攜帶的物品。

          禁止當(dāng)班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好登記。

          對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查。

          制止員工帶包(袋)和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場。

          制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場。

          禁止員工從商場攜帶商品進(jìn)入員工通道。

          禁止員工上、下班代打卡,一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。

          禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進(jìn)入員工通道。

          負(fù)責(zé)來訪人員的登記,通過電話通知被訪人員,維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序。

          夜班執(zhí)勤時(shí)檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。

          對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員,要核實(shí)登記名單,未登記的人員不得進(jìn)入。

          八、夜班崗

          協(xié)助晚班人員進(jìn)行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。

          負(fù)責(zé)對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進(jìn)行登記,并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。

          清場結(jié)束后,由助理負(fù)責(zé)開啟商場的紅外線報(bào)警系統(tǒng)。

          值班期間,如果紅外線報(bào)警器發(fā)生報(bào)警,助理帶領(lǐng)防損員對報(bào)警區(qū)域進(jìn)行檢查,并視不同情況分別處理:

          a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況,立即向上級和公安機(jī)關(guān)報(bào)告并控制保護(hù)現(xiàn)場。

          b、經(jīng)檢查確定屬于誤報(bào)的,應(yīng)向來電詢問的公安機(jī)關(guān)說明原因。

          值班人員必須每隔半小時(shí)到商場巡視1次。

        防損規(guī)章制度2

          一、收銀進(jìn)出口崗

          引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。

          制止顧客將未付款的物品帶出超市。

          按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。

          制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市,對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客,建議其存包。

          當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí),按下列方式處理:

          a、進(jìn)超市報(bào)警。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性,防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市,防損員應(yīng)放行,并報(bào)告助理或主管。

          b、出超市報(bào)警。如顧客未購買商品,請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品,防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試,發(fā)生報(bào)警,將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報(bào)警,則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警,將顧客請到辦公室,交由助理或主管處理;如未發(fā)生報(bào)警,應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。

          對超市內(nèi)開單銷售的商品,在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購物單和電腦小票。核實(shí)無誤后,在電腦小票上注明“已驗(yàn)”字樣及日期。

          商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí),迅速到指定位置待命。

          二、大門崗

          維護(hù)超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。

          禮貌回答顧客的提問。

          制止賣場員工上、下班從大門出入。

          制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。

          三、收貨部內(nèi)外崗

          負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。

          禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。

          積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)收貨組。

          對退貨的商品和報(bào)損的商品必須有部門主管簽字,檢查后方可放行;對清潔部的清除紙片要一一檢查,確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。

          對顧客購買的大件商品,在收貨處送出時(shí),要仔細(xì)核對電腦小票或送貨單;退貨必須有部門主管的簽字,防損員必須查問登記后方可放行。

          四、便衣崗

          勸阻顧客在商場內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。

          巡視賣場,防止內(nèi)盜和外盜,抓獲小偷應(yīng)及時(shí)送交主管處理。

          監(jiān)督員工的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管。

          仔細(xì)觀察環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤,防止商場物品的流失。

          五、倉庫崗

          對出入倉庫的人員要嚴(yán)格登記,禁止一切無關(guān)人員進(jìn)出倉庫。

          對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量,讓工作人員在記錄本上簽名。

          要隨時(shí)觀察倉庫四周的環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告主管。

          六、監(jiān)控崗

          上崗前要清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品,然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。

          打開錄像機(jī),檢查運(yùn)作情況,安裝錄像帶并定時(shí)換帶。

          保持坐姿端正,密切注視監(jiān)視屏幕,觀察商場的動(dòng)態(tài)。

          通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時(shí),要立即用對講機(jī)通知助理或主管。

          對當(dāng)班期間發(fā)生的`問題做好詳細(xì)的交接班記錄。

          七、員工通道崗

          檢查下班員工隨身攜帶的物品。

          禁止當(dāng)班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好登記。

          對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查。

          制止員工帶包(袋)和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場。

          制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場。

          禁止員工從商場攜帶商品進(jìn)入員工通道。

          禁止員工上、下班代打卡,一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。

          禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進(jìn)入員工通道。

          負(fù)責(zé)來訪人員的登記,通過電話通知被訪人員,維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序。

          夜班執(zhí)勤時(shí)檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。

          對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員,要核實(shí)登記名單,未登記的人員不得進(jìn)入。

          八、夜班崗

          協(xié)助晚班人員進(jìn)行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。

          負(fù)責(zé)對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進(jìn)行登記,并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。

          清場結(jié)束后,由助理負(fù)責(zé)開啟商場的紅外線報(bào)警系統(tǒng)。

          值班期間,如果紅外線報(bào)警器發(fā)生報(bào)警,助理帶領(lǐng)防損員對報(bào)警區(qū)域進(jìn)行檢查,并視不同情況分別處理:

          a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況,立即向上級和公安機(jī)關(guān)報(bào)告并控制保護(hù)現(xiàn)場。

          b、經(jīng)檢查確定屬于誤報(bào)的,應(yīng)向來電詢問的公安機(jī)關(guān)說明原因。

          值班人員必須每隔半小時(shí)到商場巡視1次。

        防損規(guī)章制度3

          一、收銀進(jìn)出口崗。引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。

          。制止顧客將未付款的物品帶出超市。

          。按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。

          。制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市,對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客,建議其存包。

          。當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí),按下列方式處理:a、進(jìn)超市報(bào)警。

          進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性,防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。

          如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市,防損員應(yīng)放行,并報(bào)告助理或主管。

          b、出超市報(bào)警。

          如顧客未購買商品,請其到辦公室交助理或主管處理。

          如已購買商品,防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試,發(fā)生報(bào)警,將商品交給收銀員處理;

          未發(fā)生報(bào)警,則請顧客通過防盜門。

          如果顧客通過防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警,將顧客請到辦公室,交由助理或主管處理;

          如未發(fā)生報(bào)警,應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。

          。對超市內(nèi)開單銷售的商品,在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購物單和電腦小票。

          核實(shí)無誤后,在電腦小票上注明“已驗(yàn)”字樣及日期。

          。商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí),迅速到指定位置待命。

          二、大門崗。維護(hù)超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。

          。禮貌回答顧客的提問。

          。制止賣場員工上、下班從大門出入。

          。制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。

          三、收貨部內(nèi)外崗。負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。

          。禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。

          。積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)收貨組。

          。對退貨的商品和報(bào)損的商品必須有部門主管簽字,檢查后方可放行;

          對清潔部的清除紙片要一一檢查,確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。

          。對顧客購買的大件商品,在收貨處送出時(shí),要仔細(xì)核對電腦小票或送貨單;

          退貨必須有部門主管的簽字,防損員必須查問登記后方可放行。

          四、便衣崗。勸阻顧客在商場內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。

          。巡視賣場,防止內(nèi)盜和外盜,抓獲小偷應(yīng)及時(shí)送交主管處理。

          。監(jiān)督員工的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管。

          。仔細(xì)觀察環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤,防止商場物品的流失。

          五、倉庫崗。對出入倉庫的人員要嚴(yán)格登記,禁止一切無關(guān)人員進(jìn)出倉庫。

          。對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量,讓工作人員在記錄本上簽名。

          。要隨時(shí)觀察倉庫四周的環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告主管。

          六、監(jiān)控崗。上崗前要清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品,然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。

          。打開錄像機(jī),檢查運(yùn)作情況,安裝錄像帶并定時(shí)換帶。

          。保持坐姿端正,密切注視監(jiān)視屏幕,觀察商場的動(dòng)態(tài)。

          。通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的.異常情況時(shí),要立即用對講機(jī)通知助理或主管。

          。對當(dāng)班期間發(fā)生的問題做好詳細(xì)的交接班記錄。

          七、員工通道崗。檢查下班員工隨身攜帶的物品。

          。禁止當(dāng)班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好登記。

          。對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查。

          。制止員工帶包(袋)和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場。

          。制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場。

          。禁止員工從商場攜帶商品進(jìn)入員工通道。

          。禁止員工上、下班代打卡,一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。

          。禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進(jìn)入員工通道。

          。負(fù)責(zé)來訪人員的登記,通過電話通知被訪人員,維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序。

          。夜班執(zhí)勤時(shí)檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否。

          。對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員,要核實(shí)登記名單,未登記的人員不得進(jìn)入。

          八、夜班崗。協(xié)助晚班人員進(jìn)行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。

          。負(fù)責(zé)對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進(jìn)行登記,并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。

          。清場結(jié)束后,由助理負(fù)責(zé)開啟商場的紅外線報(bào)警系統(tǒng)。

          。值班期間,如果紅外線報(bào)警器發(fā)生報(bào)警,助理帶領(lǐng)防損員對報(bào)警區(qū)域進(jìn)行檢查,并視不同情況分別處理:a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況,立即向上級和公安機(jī)關(guān)報(bào)告并控制保護(hù)現(xiàn)場。

          b、經(jīng)檢查確定屬于誤報(bào)的,應(yīng)向來電詢問的公安機(jī)關(guān)說明原因。

          。值班人員必須每隔半小時(shí)到商場巡視1次。

        防損規(guī)章制度4

          一、收銀進(jìn)出口崗

          引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。

          制止顧客將未付款的物品帶出超市。

          按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。

          制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市,對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客,建議其存包。

          當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí),按下列方式處理:

          a、進(jìn)超市報(bào)警。

          進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性,防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。

          如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市,防損員應(yīng)放行,并報(bào)告助理或主管。

          b、出超市報(bào)警。

          如顧客未購買商品,請其到辦公室交助理或主管處理。

          如已購買商品,防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試,發(fā)生報(bào)警,將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報(bào)警,則請顧客通過防盜門。

          如果顧客通過防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警,將顧客請到辦公室,交由助理或主管處理;如未發(fā)生報(bào)警,應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。

          對超市內(nèi)開單銷售的商品,在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購物單和電腦小票。

          核實(shí)無誤后,在電腦小票上注明“已驗(yàn)”字樣及日期。

          商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí),迅速到指定位置待命。

          二、大門崗

          維護(hù)超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。

          禮貌回答顧客的提問。

          制止賣場員工上、下班從大門出入。

          制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。

          三、收貨部內(nèi)外崗

          負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。

          禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。

          積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)收貨組。

          對退貨的商品和報(bào)損的商品必須有部門主管簽字,檢查后方可放行;對清潔部的清除紙片要一一檢查,確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。

          對顧客購買的大件商品,在收貨處送出時(shí),要仔細(xì)核對電腦小票或送貨單;退貨必須有部門主管的簽字,防損員必須查問登記后方可放行。

          四、便衣崗

          勸阻顧客在商場內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。

          巡視賣場,防止內(nèi)盜和外盜,抓獲小偷應(yīng)及時(shí)送交主管處理。

          監(jiān)督員工的'工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管。

          仔細(xì)觀察環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤,防止商場物品的流失。

          五、倉庫崗

          對出入倉庫的人員要嚴(yán)格登記,禁止一切無關(guān)人員進(jìn)出倉庫。

          對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量,讓工作人員在記錄本上簽名。

          要隨時(shí)觀察倉庫四周的環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告主管。

          六、監(jiān)控崗

          上崗前要清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品,然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。

          打開錄像機(jī),檢查運(yùn)作情況,安裝錄像帶并定時(shí)換帶。

          保持坐姿端正,密切注視監(jiān)視屏幕,觀察商場的動(dòng)態(tài)。

          通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時(shí),要立即用對講機(jī)通知助理或主管。

          對當(dāng)班期間發(fā)生的問題做好詳細(xì)的交接班記錄。

          七、員工通道崗

          檢查下班員工隨身攜帶的物品。

          禁止當(dāng)班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好登記。

          對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查。

          制止員工帶包(袋)和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場。

          制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場。

          禁止員工從商場攜帶商品進(jìn)入員工通道。

          禁止員工上、下班代打卡,一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。

          禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進(jìn)入員工通道。

          負(fù)責(zé)來訪人員的登記,通過電話通知被訪人員,維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序。

          夜班執(zhí)勤時(shí)檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否。

          對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員,要核實(shí)登記名單,未登記的人員不得進(jìn)入。

          八、夜班崗

          協(xié)助晚班人員進(jìn)行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。

          負(fù)責(zé)對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進(jìn)行登記,并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。

          清場結(jié)束后,由助理負(fù)責(zé)開啟商場的紅外線報(bào)警系統(tǒng)。

          值班期間,如果紅外線報(bào)警器發(fā)生報(bào)警,助理帶領(lǐng)防損員對報(bào)警區(qū)域進(jìn)行檢查,并視不同情況分別處理:

          a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況,立即向上級和公安機(jī)關(guān)報(bào)告并控制保護(hù)現(xiàn)場。

          b、經(jīng)檢查確定屬于誤報(bào)的,應(yīng)向來電詢問的公安機(jī)關(guān)說明原因。

          值班人員必須每隔半小時(shí)到商場巡視1次。

        防損規(guī)章制度5

          防損員工作職責(zé)

          一、收銀進(jìn)出口崗

          引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。

          制止顧客將未付款的物品帶出超市。

          按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。

          制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市,對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客,建議其存包。

          當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí),按下列方式處理:

          a、進(jìn)超市報(bào)警。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性,防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市,防損員應(yīng)放行,并報(bào)告助理或主管。

          b、出超市報(bào)警。如顧客未購買商品,請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品,防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試,發(fā)生報(bào)警,將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報(bào)警,則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警,將顧客請到辦公室,交由助理或主管處理;如未發(fā)生報(bào)警,應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。

          對超市內(nèi)開單銷售的商品,在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購物單和電腦小票。核實(shí)無誤后,在電腦小票上注明“已驗(yàn)”字樣及日期。

          商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí),迅速到指定位置待命。

          二、大門崗

          維護(hù)超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。

          禮貌回答顧客的提問。

          制止賣場員工上、下班從大門出入。

          制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。

          三、收貨部內(nèi)外崗

          負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。

          禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。

          積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)收貨組。

          對退貨的商品和報(bào)損的商品必須有部門主管簽字,檢查后方可放行;對清潔部的清除紙片要一一檢查,確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。

          對顧客購買的大件商品,在收貨處送出時(shí),要仔細(xì)核對電腦小票或送貨單;退貨必須有部門主管的簽字,防損員必須查問登記后方可放行。

          四、便衣崗

          勸阻顧客在商場內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。

          巡視賣場,防止內(nèi)盜和外盜,抓獲小偷應(yīng)及時(shí)送交主管處理。

          監(jiān)督員工的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管。

          仔細(xì)觀察環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤,防止商場物品的流失。

          五、倉庫崗

          對出入倉庫的人員要嚴(yán)格登記,禁止一切無關(guān)人員進(jìn)出倉庫。

          對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量,讓工作人員在記錄本上簽名。

          要隨時(shí)觀察倉庫四周的環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告主管。

          六、監(jiān)控崗

          上崗前要清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品,然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。

          打開錄像機(jī),檢查運(yùn)作情況,安裝錄像帶并定時(shí)換帶。

          保持坐姿端正,密切注視監(jiān)視屏幕,觀察商場的'動(dòng)態(tài)。

          通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時(shí),要立即用對講機(jī)通知助理或主管。

          對當(dāng)班期間發(fā)生的問題做好詳細(xì)的交接班記錄。

          七、員工通道崗

          檢查下班員工隨身攜帶的物品。

          禁止當(dāng)班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好登記。

          對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查。

          制止員工帶包(袋)和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場。

          制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場。

          禁止員工從商場攜帶商品進(jìn)入員工通道。

          禁止員工上、下班代打卡,一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。

          禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進(jìn)入員工通道。

          負(fù)責(zé)來訪人員的登記,通過電話通知被訪人員,維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序。

          夜班執(zhí)勤時(shí)檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。

          對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員,要核實(shí)登記名單,未登記的人員不得進(jìn)入。

          八、夜班崗

          協(xié)助晚班人員進(jìn)行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。

          負(fù)責(zé)對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進(jìn)行登記,并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。

          清場結(jié)束后,由助理負(fù)責(zé)開啟商場的紅外線報(bào)警系統(tǒng)。

          值班期間,如果紅外線報(bào)警器發(fā)生報(bào)警,助理帶領(lǐng)防損員對報(bào)警區(qū)域進(jìn)行檢查,并視不同情況分別處理:

          a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況,立即向上級和公安機(jī)關(guān)報(bào)告并控制保護(hù)現(xiàn)場。

          b、經(jīng)檢查確定屬于誤報(bào)的,應(yīng)向來電詢問的公安機(jī)關(guān)說明原因。

          值班人員必須每隔半小時(shí)到商場巡視1次。

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