洗浴管理規(guī)章制度（精選16篇）
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，制度的使用頻率逐漸增多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的洗浴管理規(guī)章制度，希望對(duì)大家有所幫助。
洗浴管理規(guī)章制度 1
1、嚴(yán)格履行各項(xiàng)管理規(guī)定，按時(shí)停水送水。
2、認(rèn)真交接班，不遲到不早退，不準(zhǔn)脫崗、串崗，班中不準(zhǔn)干私活。
3、班中做好巡回檢查，防止丟失、盜竊現(xiàn)象發(fā)生。
4、杜絕外來(lái)人員洗澡，搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。
5、隨時(shí)或定期清理洗浴間、衛(wèi)生間下水道，不準(zhǔn)有雜物或堵塞現(xiàn)象。
6、發(fā)現(xiàn)設(shè)施不靈活或損壞現(xiàn)象要及時(shí)匯報(bào)。
7、認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)管理制度。
洗浴管理規(guī)章制度 2
為加強(qiáng)太陽(yáng)能洗浴的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)好洗浴設(shè)備，給公司全體員工創(chuàng)造一個(gè)良好的洗浴環(huán)境，特制定本管理辦法。
一、浴室開(kāi)放時(shí)間
女澡堂：下午：3：00—5：30時(shí)
男澡堂：下午：3：00—5：30時(shí)
二、辦卡手續(xù)
1、凡在xx公司本部工作的員工（包括社區(qū)、醫(yī)院?jiǎn)T工），由本人持單位開(kāi)具證明、人力資源部核實(shí)，個(gè)人交納x元磁卡抵押金到總務(wù)科洗浴管理室辦理磁卡，按照不同工作崗位充值洗浴時(shí)間。
2、洗浴磁卡若丟失或人偽損壞，原磁卡充值的洗浴時(shí)間全部作廢，員工由本單位開(kāi)具證明，交磁卡成本費(fèi)x元到洗浴管理室補(bǔ)辦，
三、磁卡的存放和使用
1、請(qǐng)將此卡存放至干燥、無(wú)磁場(chǎng)的地方。損壞或無(wú)法使用時(shí)，可到管理室重新繳費(fèi)20元補(bǔ)辦新卡。
2、浴室讀卡器是微弱電電源，插入磁卡后，請(qǐng)勿任意掀動(dòng)，以防出現(xiàn)意外。
3、遇有洗浴設(shè)備出現(xiàn)故障不出水時(shí)，可聯(lián)系浴室管理人員進(jìn)行處理。
四、充值類別
1、一線員工：包括在崗員工、大集體員工。
2、大班人員：包括在崗員工、大集體員工、大班機(jī)關(guān)科室及單位辦公室員工
五、充值洗浴時(shí)間
1、機(jī)修廠支柱車(chē)間人員每人每月洗浴時(shí)間xx分鐘。
2、大班生產(chǎn)性人員、單位辦公室人員及機(jī)關(guān)科室每人每月洗浴時(shí)間xx分鐘。
3、充值洗浴時(shí)間可根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整。
4、每月各單位核實(shí)員工出勤情況，經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)，各單位將核準(zhǔn)情況交管理室，每月員工出勤滿18天及以上者享受全月洗浴時(shí)間數(shù)，不足18天者減半充值。
5、洗浴卡實(shí)行實(shí)名制，只限公司在職員工本人使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人。如發(fā)現(xiàn)有借卡人員洗浴者對(duì)責(zé)任人罰款x元，并與單位掛鉤，發(fā)現(xiàn)一次罰單位負(fù)責(zé)人x元。
六、充值方式及充值時(shí)間
1、每月洗浴卡在進(jìn)行充值前，洗浴卡內(nèi)結(jié)余的所有洗浴時(shí)間將全部清零后，再進(jìn)行充值。
2、公司員工洗浴卡充值時(shí)間為每月x日—x日。
3、充值管理人員要嚴(yán)格充值制度，絕不能私自充值，發(fā)現(xiàn)一次罰款x元，調(diào)離工作崗位。
4、各單位上報(bào)員工人數(shù)要準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)不能正常上班或長(zhǎng)傷、病假、事假、停薪留職、辭職的員工應(yīng)及時(shí)上報(bào)洗浴管理室，否則，由此造成的損失由單位負(fù)責(zé)，并對(duì)單位罰款x元，對(duì)單位負(fù)責(zé)人罰款x元。
5、總務(wù)科要及時(shí)將每月充值的數(shù)額和違反洗浴管理辦法的人員一并如數(shù)上報(bào)經(jīng)營(yíng)管理部，經(jīng)營(yíng)管理部根據(jù)文件規(guī)定對(duì)單位及有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核。
七、IC卡使用說(shuō)明
1、首先將IC卡放入節(jié)水控制器插卡槽內(nèi)，數(shù)碼顯示IC卡內(nèi)剩余洗浴時(shí)間。
2、用手在控制器紅外感應(yīng)區(qū)前晃動(dòng)一下，控制器電磁閥開(kāi)啟，水流出，同時(shí)控制器開(kāi)始計(jì)數(shù)，動(dòng)態(tài)顯示卡內(nèi)剩余洗浴時(shí)間。
3、用手在紅外感應(yīng)區(qū)前再次晃動(dòng)一下，電磁閥關(guān)閉，水?dāng)嗔�，同時(shí)控制器顯示IC卡內(nèi)的剩余洗浴時(shí)間。
4、重復(fù)用手在控制器紅外感應(yīng)區(qū)前晃動(dòng)可實(shí)現(xiàn)電磁閥的再次開(kāi)關(guān)，使用完畢后取出IC卡。
八、浴室衛(wèi)生管理規(guī)定
1、浴室管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格執(zhí)行浴室管理的`各項(xiàng)規(guī)定，浴室內(nèi)嚴(yán)禁洗刷衣物、鞋等物品，每發(fā)現(xiàn)一人次對(duì)管理人員罰款x元。
2、更衣室、工作室設(shè)施要保持干凈整潔，否則對(duì)浴室管理人員罰款x元。
3、更衣室和浴室地面、墻壁每天清理一遍，保持干凈整潔，不準(zhǔn)有污垢、銹跡，否則對(duì)澡堂管理人員罰款x元。
4、浴室內(nèi)更衣室、值班室、浴室走廊、地面每天清理一次，否則對(duì)管理人員罰款x元。
5、浴室內(nèi)禁止隨地吐痰、亂扔雜物，否則對(duì)責(zé)任人罰款x元。
6、浴室門(mén)窗、玻璃每周清理一次，做到窗明潔凈，否則對(duì)管理人員罰款x元。
7、浴室更衣室、值班室、走廊等房間要一旬一清理，保持無(wú)灰塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，否則每次對(duì)管理人員罰款10元。
8、要認(rèn)真維護(hù)好、看管好洗浴自動(dòng)設(shè)備，如發(fā)生人為破壞，對(duì)責(zé)任人罰款xx元。
九、洗浴人員管理規(guī)定
1、澡堂更衣箱為公用設(shè)施，除按規(guī)定分配之外，嚴(yán)禁私自上鎖占用，違者罰款x元，并拆除鎖具。
2、洗浴人員洗浴要合理安排時(shí)間，分批進(jìn)行洗浴。洗浴時(shí)如遇到問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)和管理人員聯(lián)系。
3、洗浴人員要妥善保管洗浴卡，不得和手機(jī)、高溫、有磁性的物品在一起存放。
4、浴室內(nèi)嚴(yán)禁停放自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)，不準(zhǔn)堆放各種雜物，違者罰款x元。
5、洗浴人員一律需持洗浴磁卡入內(nèi)，嚴(yán)禁在浴室內(nèi)洗滌衣物，發(fā)現(xiàn)一人次罰責(zé)任人x元，單位負(fù)責(zé)人x元。無(wú)洗浴磁卡入浴室洗浴者，發(fā)現(xiàn)一人次罰款x元。
6、洗浴人員要服從浴室工作人員的管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)浴室管理規(guī)定，不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物，擰濕毛巾等；不準(zhǔn)在洗手盆內(nèi)洗涮衣物，不準(zhǔn)在室內(nèi)大聲喧嘩，違者罰款xx元。對(duì)無(wú)理取鬧、打罵工作人員者按《治安管理?xiàng)l例》進(jìn)行處理。
7、個(gè)人貴重物品要妥善保管，丟失后果自負(fù)。
8、愛(ài)護(hù)好浴室內(nèi)的公共設(shè)施，確保公共設(shè)施完好，若損壞公共設(shè)施的，要照價(jià)賠償并處以x元以上罰款。
十、對(duì)工作人員的要求
1、設(shè)立專門(mén)交接班記錄，注明兩班人員交接班時(shí)間與室內(nèi)設(shè)施完備情況。
2、值班人員加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，不得無(wú)故脫崗，禁止玩崗、串崗。
3、管理人員注意文明禮貌用語(yǔ)，耐心解答員工遇到的問(wèn)題。
十一、維修及安全管理
1、認(rèn)真貫徹黨的“安全第一，預(yù)防為主”的方針，搞好安全服務(wù)。
2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，落實(shí)安全責(zé)任制，堅(jiān)決杜絕各類事故的發(fā)生。
3、加強(qiáng)洗浴設(shè)備的定期維修、維護(hù)、及時(shí)處理各類故障和問(wèn)題，做到小事不過(guò)班，大事不過(guò)天，如遇到不能處理的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，不能影響員工正常洗浴。
十二、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
洗浴管理規(guī)章制度 3
1、職工進(jìn)入中心洗浴要自覺(jué)遵守中心的各項(xiàng)管理規(guī)定，服從工作人員的管理。
2、為確保安全，外來(lái)人員不準(zhǔn)進(jìn)入本中心洗浴，不準(zhǔn)本單位人員介紹外來(lái)人員進(jìn)入，如有外來(lái)人員洗浴，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)入。
3、要愛(ài)護(hù)澡堂內(nèi)的公共設(shè)施，如柜子、盆等，丟失損壞的`按原價(jià)賠償。
4、中心不準(zhǔn)隨地吐痰、亂涂亂抹、在柜門(mén)暖氣片上隨意晾毛巾衣服，不準(zhǔn)亂扔破爛衣服鞋襪洗發(fā)水瓶等雜物，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
5、個(gè)人所有物品放入柜子，衣柜中不準(zhǔn)存放現(xiàn)金、手機(jī)、車(chē)鑰匙等貴重物品，如有丟失后果自負(fù)。
6、入浴人員應(yīng)先淋后浴，不準(zhǔn)在池內(nèi)打肥皂、洗刷衣物和黑身入池。
7、中心衛(wèi)生間要便后沖洗，嚴(yán)禁手紙等雜物扔進(jìn)便池。
8、不準(zhǔn)皮膚病及其他傳染病患者隨便進(jìn)入公用池洗浴，禁止高血壓、冠心病等人員進(jìn)入桑拿房。
9、中心開(kāi)放時(shí)間：上午10點(diǎn)至12點(diǎn)，下午4點(diǎn)至晚上10點(diǎn)，夜間1點(diǎn)至2:30分。
10、不服從管理人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定者一律交當(dāng)事人車(chē)間（科室）或保衛(wèi)科處理。
11、工作人員要待人熱情、服務(wù)周到，時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。
洗浴管理規(guī)章制度 4
為使社區(qū)洗浴中心更好的為社區(qū)居民服務(wù)，給居民提供一個(gè)干凈整潔的'洗浴環(huán)境，使洗浴中心運(yùn)作更加有序，特制定本制度，具體內(nèi)容如下：
1、洗浴中心只對(duì)社區(qū)居民開(kāi)放，非本社區(qū)人員不予接待。
2、遵守社區(qū)的規(guī)章制度，服從辦公室的統(tǒng)一管理。
3、文明洗浴，注意個(gè)人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生，不得隨意亂拋亂丟雜物，不準(zhǔn)隨地大小便，自覺(jué)維護(hù)洗浴中心整潔。
4、洗浴人員要管理好個(gè)人物品，不得將現(xiàn)金、貴重物品帶入洗浴中心，如有遺失自行負(fù)責(zé)。
5、嚴(yán)禁在洗浴中心內(nèi)打鬧、喧嘩，嚴(yán)禁將肥皂沫潑于地面，防止滑倒摔傷。
6、洗浴人員要愛(ài)護(hù)洗浴中心設(shè)施，不得損壞洗浴設(shè)備，更不準(zhǔn)擅自搬動(dòng)和破壞（拆、移）洗浴設(shè)備。提倡節(jié)約用水、節(jié)約用電的良好習(xí)慣。對(duì)故意損壞公物者將嚴(yán)肅處理并按價(jià)賠償。
7、保持設(shè)施完好，做好節(jié)水、節(jié)電工作。
8、保潔員必須每天做好洗浴中心內(nèi)、外的衛(wèi)生工作，檢查洗浴中心是否干凈衛(wèi)生。如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向辦公室匯報(bào)并妥善處理
以上制度希望各位居民認(rèn)真學(xué)習(xí)，執(zhí)行并做到，互相監(jiān)督，真正成為一名有素質(zhì)有道德的社區(qū)居民。
洗浴管理規(guī)章制度 5
一、總則
1、為加強(qiáng)我礦洗浴的中心管理，使員工有一個(gè)整潔、安全、文明、舒適的洗浴環(huán)境，特制定本制度；
2、洗浴的中心管理分為摩托車(chē)庫(kù)、職工澡堂、干部澡堂三個(gè)區(qū)域，摩托車(chē)庫(kù)管理歸屬保衛(wèi)科，職工作衣室和職工澡堂歸屬辦公室管理；
3、洗浴的中心共配備工作人員8人，其中摩托車(chē)庫(kù)3人、職工澡堂3人、干部澡堂2人，三個(gè)崗位獨(dú)立排班管理。
二、職工澡堂管理制度
1、職工澡堂管理范圍：洗浴的中心二樓除干部澡堂外所有區(qū)域，包裹浴池、淋浴、涮腳池、廁所、作衣室、二至三樓樓梯等；
2、澡堂工作人員堅(jiān)持8小時(shí)工作制，不早退，不遲到，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交班人必須做到把工作任務(wù)和公共設(shè)施保管情況詳細(xì)向接班人交接，確保無(wú)差錯(cuò)后方可離崗，如出現(xiàn)公共設(shè)施丟失或損壞現(xiàn)象，當(dāng)班人照價(jià)賠償；
3、澡堂管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生做到班班打掃，地面達(dá)到無(wú)雜物、無(wú)淤泥、無(wú)積水，池內(nèi)水清澈見(jiàn)底，鏡子無(wú)蒙塵，墻壁潔白無(wú)暇，防滑地毯保證潔凈，涮腳池內(nèi)無(wú)煙頭雜物，否則一次罰款20元；
4、職工洗浴提供熱水時(shí)間為：早上6；00，中午11：00，下午15：30、17：20，晚上23;30其他時(shí)間一律不提供洗浴條件，值班人員要及時(shí)換水，并通知司爐工燒氣加熱保證職工不洗冷水澡，否則一次罰款100元；
5、職工進(jìn)入澡堂洗浴必須講究衛(wèi)生，服從澡堂管理員的管理，不得隨意吐痰，丟煙頭和在墻壁上摔打工作衣，嚴(yán)禁在浴池內(nèi)涮洗衣服，否則一次罰款50元；
6、職工洗淋浴結(jié)束后要及時(shí)關(guān)閉閥門(mén)，杜絕長(zhǎng)流水現(xiàn)象，淋浴頭不得隨意拆卸，管理員要經(jīng)常巡視，對(duì)不服從管理的員工罰款50元，如果管理員失職造成長(zhǎng)流水或淋浴設(shè)施被破壞現(xiàn)象，罰澡堂管理員20元；
7、洗浴的中心二樓北作衣室做為職工輪流存放干凈衣服使用，任何人不得獨(dú)自占有作衣柜，鎖具自備，上班存放衣服后自行上鎖，下班將鎖具帶走，箱內(nèi)不得放置貴重物品和現(xiàn)金，不得放置臟工作衣，否則一次罰款50元；南作衣室為安全生產(chǎn)管理人員存放工作衣使用，必須服從澡堂管理員管理，對(duì)不服從管理、抵制謾罵管理員的人員一次罰款100元。
三、干部澡堂管理制度
1、干部澡堂管理范圍：浴池、桑拿房、南北通道、值班室、廁所等澡堂內(nèi)所有設(shè)施；
2、干部澡堂提供熱水時(shí)間為：早上6;30，下午15：30，晚上23：30，只對(duì)帶班下井領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)檢查使用，其他人員禁止進(jìn)入洗浴，否則對(duì)洗浴人員罰款50元，澡堂管理員罰款50元；
3、干部澡堂工作人員嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交班人必須做到把工作任務(wù)和公共設(shè)施保管情況詳細(xì)向接班人交接，確保無(wú)差錯(cuò)后方可離崗，如出現(xiàn)公共設(shè)施丟失或損壞現(xiàn)象，當(dāng)班人照價(jià)賠償；
4、干部澡堂內(nèi)衛(wèi)生做到班班打掃，地面達(dá)到無(wú)雜物、無(wú)淤泥、無(wú)積水，池內(nèi)水清澈見(jiàn)底，鏡子無(wú)蒙塵，墻壁潔白無(wú)暇，地毯、床、沙發(fā)等設(shè)施保證潔凈，發(fā)現(xiàn)一處打掃不干凈對(duì)當(dāng)班人罰款20元；
5、干部澡堂備用的工作衣，安全帽、膠鞋等物資做到使用一次清洗一次，確保干凈整潔，并分門(mén)別類進(jìn)行擺放，注明大小型號(hào)，達(dá)到一目了然，嚴(yán)禁物資外借，否則一次罰款20元，
6、洗浴的中心洗衣機(jī)有干部澡堂管理員具體管理，洗衣機(jī)只用于干部澡堂備用工作衣，床單等公共物品的.清洗，嚴(yán)禁私自外借和個(gè)人物品的清洗，否則一次罰值班人員50元，對(duì)不服從管理，強(qiáng)制使用洗衣機(jī)的人員一次罰款100元；
7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到我礦檢查工作，澡堂管理員要做到熱情接待，站立服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)，如因服務(wù)態(tài)度惡劣給工作造成失誤，對(duì)當(dāng)班人罰款100元。
四、摩托車(chē)庫(kù)管理制度
1、摩托車(chē)庫(kù)管理管理區(qū)域：洗浴的中心一樓所有區(qū)域，值班室、室外摩托車(chē)棚、洗浴的中心東風(fēng)道、四噸鍋爐房北山墻以北所有區(qū)域、洗浴的中心大院大門(mén)；
2、職工停放摩托車(chē)必須服從管理人員的安排和指揮，不準(zhǔn)亂停亂放，摩托車(chē)要按區(qū)域存放，擺放整齊，對(duì)不服從管理的人員，一次罰款20元；
3、職工存放摩托車(chē)要憑入井證進(jìn)行存放，管理人員見(jiàn)證后方可允許停放或放行，非本單位職工摩托車(chē)不準(zhǔn)入庫(kù)存放；
4、職工停放摩托車(chē)必須上大鎖，如不上大鎖，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元；
5、摩托車(chē)停放時(shí)間安排：早上6:00—9:00，中午12：00—13：00，下午14：30—17：30，晚上23：30—1：00，其他時(shí)間禁止摩托車(chē)出入，特殊情況下進(jìn)出摩托車(chē)必須有主管科室負(fù)責(zé)人出具證明，管理員見(jiàn)到證明后方可允許停放或放行；
6、摩托車(chē)庫(kù)管理員堅(jiān)持八小時(shí)工作制，不早退，不遲到，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交班人必須向接班人詳細(xì)交代工作任務(wù)，確認(rèn)無(wú)差錯(cuò)后交班人方可離崗，如因工作失職造成摩托車(chē)丟失現(xiàn)象，有當(dāng)班人照價(jià)賠償；
7、摩托車(chē)庫(kù)管理范圍衛(wèi)生必須堅(jiān)持班班打掃。保持潔凈整潔，達(dá)到地面無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)浮塵，值班室窗明幾凈，否則一次罰款20元；
8、摩托車(chē)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)吸煙者對(duì)其罰款50元，地面每發(fā)現(xiàn)一個(gè)煙頭，對(duì)管理員罰款20元；
9、摩托車(chē)庫(kù)管理員必須對(duì)下班職工所帶的物品進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有偷盜現(xiàn)象，立即上報(bào)保衛(wèi)科，情節(jié)嚴(yán)重者移送公安部門(mén)處理；
10、摩托車(chē)庫(kù)管理員在管理好摩托車(chē)庫(kù)的同時(shí)，還要保障好全礦生產(chǎn)生活用水的需要，不得出現(xiàn)斷水現(xiàn)象，否則一次罰款100元。
洗浴管理規(guī)章制度 6
1、公共浴室經(jīng)營(yíng)單位依法領(lǐng)取"公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證"后方能營(yíng)業(yè)。
2、從業(yè)人員必須持有效"健康證明"和"衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明"上崗，并按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行復(fù)檢和復(fù)訓(xùn)。
3、衛(wèi)生管理制度健全，區(qū)域分工明確，責(zé)任落實(shí)到人。管理組織每周開(kāi)展衛(wèi)生檢查改進(jìn)工作，并做好記錄建立衛(wèi)生檔案。
4、衛(wèi)生專干負(fù)責(zé)對(duì)場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行經(jīng)常性衛(wèi)生檢查和對(duì)本單位從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。
5、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所室內(nèi)外環(huán)境整潔，美觀，地面無(wú)果皮，痰跡和垃圾等。
6、對(duì)公共衛(wèi)生區(qū)域每天徹底消毒，有廢棄物盛放容器并加蓋。
7、場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生間機(jī)械通風(fēng)良好，地面保持干燥潔凈，便池馬桶面盆隨時(shí)清理干凈，臺(tái)面鏡面烘手機(jī)干凈無(wú)塵。
8、浴室入口處設(shè)有“禁止性病和傳染性皮膚病患者就浴”的標(biāo)志，并標(biāo)志明顯。
9、浴室的`更衣箱做到一客一用一消毒，消毒采用84消毒液進(jìn)行擦拭。
10、公共浴室休息廳內(nèi)要安排合理的床位占地面積，防止室內(nèi)人員擁擠。
11、浴室配備毛巾，擦背巾，內(nèi)褲，剃須刀一，牙刷為一次性使用，不得回收再利用。
12、浴室使用的浴巾，浴服，被罩，床單，枕套等物品一客一用一清洗一消毒，消毒時(shí)物品類別必須分開(kāi)，外送清洗者應(yīng)保留清洗合同及每次交接記錄。
13、客人使用的梳子，拖鞋應(yīng)做到一客一清洗一消毒。梳子宜采用紫外線消毒柜進(jìn)行消毒，拖鞋采用84消毒液浸泡消毒30分，建立完整記錄
14、供顧客使用的化妝品符合衛(wèi)生要求，公共用具用品化妝品和消毒劑有驗(yàn)收制度和記錄。
15、浴足盆使用一次性塑料套膜，做到一客一換。浴足藥水一客一換不得重復(fù)使用。
16、修腳工具使用75%酒精擦拭消毒，然后再酒精燈火焰上通過(guò)幾次達(dá)到消毒目的。
17、浴池每晚進(jìn)行一次徹底消毒，經(jīng)消毒后在換水，用0.1%含氯消毒劑擦拭消毒并有詳細(xì)的消毒記錄。
18、杯具的消毒嚴(yán)格按照“一洗、二沖、三消毒、四保潔”的程序進(jìn)行。
19、消毒設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，杯具清潔后放置于消毒柜內(nèi)消毒15—20分鐘，并記錄詳細(xì)、完整。
20、已消毒的杯具及時(shí)放置在密閉保潔柜內(nèi)，防止二次污染。
21、保潔柜內(nèi)只能存放已消毒的杯具，禁放其他物品。
22、浴室供應(yīng)顧客的飲用水應(yīng)符合國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。
洗浴管理規(guī)章制度 7
一、目的
為提高浴場(chǎng)衛(wèi)生管理工作質(zhì)量，向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境，特制定本規(guī)定。
二、內(nèi)容
1、衛(wèi)生管理包括個(gè)人衛(wèi)生管理、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個(gè)方面。
2、每一級(jí)人員都對(duì)各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有保持清潔、進(jìn)行清理的責(zé)任。管理人員對(duì)下級(jí)的'衛(wèi)生工作負(fù)有管理連帶責(zé)任。
3、專業(yè)衛(wèi)生清理部門(mén)和人員對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域和工作項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)化清潔與管理。主要指公共衛(wèi)生清潔，餐飲部膳食部管事、廚房及廚師、醫(yī)療部門(mén)及其人員。
4、個(gè)人衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)：
�。�1）員工儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生。
（2）掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)。
�。�3）身體、心理健康，須持《健康證》上崗。
5、洗浴衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《關(guān)于浴場(chǎng)食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。
6、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)：保持物品及設(shè)備表面平整、光亮、無(wú)異味、無(wú)損壞、無(wú)抹痕，擺放整齊有序。
7、衛(wèi)生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門(mén)檢查、職能部門(mén)檢查的四級(jí)檢查制度，采用常規(guī)檢查、專項(xiàng)檢查、暗查、暗訪的方式進(jìn)行。對(duì)檢查出的問(wèn)題，按照標(biāo)準(zhǔn)追究責(zé)任和進(jìn)行處罰。
三、考核
1、物品、設(shè)施設(shè)備要求表面平整、光亮、無(wú)異味、無(wú)損壞、無(wú)抹痕，擺放整齊有序，否則根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度和造成的影響給予處罰。
�。�1）毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛(wèi)生問(wèn)題，每處給予0.1—0.5元的處罰。
�。�2）積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發(fā)、皺褶等衛(wèi)生問(wèn)題，每處給予0.5—2元的處罰。
�。�3）污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯(cuò)位、脫落或物品缺少、有異味等環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，每處給予2—5元的處罰。
2、凡屬周期性衛(wèi)生清理工作，因到期沒(méi)有清理形成衛(wèi)生死角的，給予1元分處罰，由此影響到客人的消費(fèi)或由客人提出的，酌情給予責(zé)任部門(mén)警告或責(zé)任人過(guò)失處分。
3、在個(gè)人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生方面違反規(guī)定的，按照酒店相關(guān)制度進(jìn)行處罰。
洗浴管理規(guī)章制度 8
一、公共浴室（桑拿）經(jīng)營(yíng)單位，需取得有效的衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員持有效的健康證明、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明及HIV檢測(cè)合格證；“衛(wèi)生許可證”應(yīng)懸掛或置于明顯處。
二、業(yè)主為衛(wèi)生管理第一責(zé)任人，設(shè)立衛(wèi)生管理組織（經(jīng)營(yíng)人員少于10人者可設(shè)衛(wèi)生管理員），建立健全各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度（包括崗位責(zé)任制度、公用物品消毒制度、衛(wèi)生清掃制度、衛(wèi)生檢查制度、從業(yè)人員健康檢查培訓(xùn)制度等）并負(fù)責(zé)落實(shí)，從業(yè)人員個(gè)人要掌握本崗位基本衛(wèi)生知識(shí)，做好空氣、公共用品用具、水質(zhì)消毒記錄。
三、從業(yè)人員（包括臨時(shí)工）每年應(yīng)進(jìn)行一次健康檢查，經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)考核，持有效合格的`健康證、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證和HIV檢測(cè)合格證后方能從事本職工作。從業(yè)人員上崗時(shí)必須穿戴整齊干凈的工作服，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生。
四、場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境整潔干凈，無(wú)積水，光線充足，通風(fēng)良好，使用的設(shè)施、設(shè)備、排風(fēng)裝置等定期清洗，表面清潔無(wú)積塵（垢）、無(wú)積水。
五、浴室應(yīng)有更衣室、浴室、廁所和消毒間等房間，浴室內(nèi)不設(shè)公用臉巾、浴巾；桑拿浴室應(yīng)設(shè)更衣室、浴室、廁所、杯具消毒間、休息廳（室）等房間，供顧客使用的用品用具應(yīng)做到一客一換一消毒或提供一次性使用材料；必須配有保暖、換氣設(shè)備，地面要防滲、防滑。
六、設(shè)有池浴的，每4小時(shí)測(cè)定余氯含量，池浴每晚要徹底清洗，消毒后再換水。
七、盆浴間應(yīng)設(shè)淋浴噴頭，顧客用畢后應(yīng)及時(shí)清洗消毒浴盆。
八、禁止患性病和各種傳染性皮膚病的顧客進(jìn)入浴室就浴，禁止吸煙，禁浴標(biāo)識(shí)明顯。
九、公用茶具應(yīng)做到一客一洗一消毒，拖鞋和修腳工具每客用后應(yīng)消毒。
十、要有防蠅、蚊、蟑螂、鼠的設(shè)施，措施有效，四害密度低。
洗浴管理規(guī)章制度 9
第一條總部員工在新華分公司洗浴時(shí)間為:
每周星期三的非工作時(shí)間(不含午休時(shí)間)，即早6時(shí)-9時(shí)，晚18時(shí)-0時(shí)，其中晚21時(shí)-23時(shí)的時(shí)間段內(nèi)，為避免給客人造成影響，總部職員不能搓澡。每周星期日的早6時(shí)--晚18時(shí)。
第二條每位總部職員每月有兩次搓澡待遇，以加蓋總部印章的搓澡卡結(jié)算。請(qǐng)遵守營(yíng)業(yè)區(qū)規(guī)章，規(guī)范行為舉止，浴后主動(dòng)及時(shí)到前臺(tái)結(jié)賬。
第三條總部人員在分公司洗浴每次不要超過(guò)90分鐘，洗浴后盡快離開(kāi)公司洗浴場(chǎng)所，不要逗留，減少等人、休息時(shí)間，不能在前廳逗留。
第四條總部員工在分公司洗浴時(shí)，保持平和謙虛的.心態(tài)，在無(wú)特殊情況時(shí)，盡量自理，不要要求分公司同事提供服務(wù)，尤其是客人較多的情況。
第五條為維護(hù)新華分公司的正常營(yíng)業(yè)秩序，有檢查任務(wù)職員可進(jìn)入新華分公司二樓以上營(yíng)業(yè)區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查，其他職員在新華分公司洗浴后不要進(jìn)入二樓以上的營(yíng)業(yè)區(qū)，不能隨意進(jìn)入武昌、萬(wàn)松園分公司營(yíng)業(yè)區(qū)洗浴。
第六條總部職員與新分公司員工同等待遇就餐，1元/餐，每月20日集體充值。職員用餐時(shí)間為:中餐:12:00-13:00，晚餐18:00-19:00，用餐期間需遵守規(guī)范，不浪費(fèi)、不喧嘩，不大聲說(shuō)笑、不接受特殊待遇。
洗浴管理規(guī)章制度 10
1、負(fù)責(zé)水區(qū)內(nèi)每天下午和晚上營(yíng)業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃除工作，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)毛發(fā)、無(wú)污漬，無(wú)水跡，無(wú)水堿，無(wú)死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時(shí)注意節(jié)約去污用品和用水；做不好，每處承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
2、客人來(lái)要問(wèn)好，客人走要道別，為客人服務(wù)時(shí)不得和其他技師聊天，妨礙了客人要說(shuō)對(duì)不起，擦完背要攙扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—30元。
3、不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時(shí)間進(jìn)入洗浴商城，時(shí)刻注意自己的儀容儀表，工作中始終保持飽滿的精神狀態(tài)；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—30元。
4、嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時(shí)與客人溝通，詢問(wèn)客人對(duì)手法輕重的意見(jiàn)，并做好二、三樓按摩項(xiàng)目的推銷工作；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—50元。
5、做好客用物品（例如沐浴露、洗發(fā)水）的節(jié)約工作，不得使用洗浴商城的任何物品，不得在夜間12點(diǎn)以前洗澡，不得在水區(qū)內(nèi)洗自己的衣物；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—100元。
6、維護(hù)洗浴商城形象，不可講不利于洗浴商城形象的話，不得做有損洗浴商城形象的事，不得泄露洗浴商城的營(yíng)業(yè)秘密；如有違反，視情節(jié)從重處理。
7、控制好沖浪的開(kāi)關(guān)，1、2、3號(hào)和大池的溫度、水位和水質(zhì)，及時(shí)換水、洗刷、排污，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任30—100元。
8、控制好桑拿房?jī)?nèi)的溫度，處理好桑拿房?jī)?nèi)的氣味，經(jīng)常到桑拿房詢問(wèn)客人是否需要冰水，并及時(shí)將桑拿房被巾整理好，清理好離開(kāi)賓客遺留的物品；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任30—100元。
9、在填寫(xiě)服務(wù)單的過(guò)程當(dāng)中，不得多做少開(kāi)單，也不得少做多開(kāi)單，下單時(shí)應(yīng)看清客人手牌號(hào)，不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯(cuò)單的情況，做不好，承擔(dān)服務(wù)項(xiàng)目2—10倍價(jià)格的.經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
10、服從洗浴商城頒布的各種政策，如有問(wèn)題須到辦公室找總經(jīng)理反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關(guān)系；否則嚴(yán)肅處理。
11、搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，遇見(jiàn)同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問(wèn)好，不得在客人面前大聲說(shuō)話或爭(zhēng)執(zhí)，不得和同事?tīng)?zhēng)吵或相互拆臺(tái)及打架；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—200元，情節(jié)嚴(yán)重的，馬上辭退。
12、注意和水區(qū)服務(wù)員的協(xié)作，對(duì)服務(wù)員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應(yīng)及時(shí)指出，幫助改正，不得用不友善的語(yǔ)氣和服務(wù)員說(shuō)話，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—50元。
13、服從上級(jí)的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員，如有違反，視情節(jié)從嚴(yán)從重處理。
14、搓背技師應(yīng)在不上鐘的時(shí)間，做好水區(qū)內(nèi)賓客的接待服務(wù)工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池和二樓，幫助客人拿洗刷用品，幫助客人拿
15、消極怠工，工作不積極，不認(rèn)真、不細(xì)心，對(duì)客服務(wù)不熱情，不主動(dòng)，不徹底，搓背手法、時(shí)間、力度不到位，以至影響搓背數(shù)量和搓背質(zhì)量的，一次罰款，二次留用察看，三次辭退。
16、每天排出兩名值班人員，負(fù)責(zé)每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗；早上在6點(diǎn)半到7點(diǎn)期間可輪流離崗吃飯，時(shí)間不得超過(guò)20分鐘；上午7點(diǎn)—中午12點(diǎn)必須上崗服務(wù)，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—50元。
洗浴管理規(guī)章制度 11
一、人員管理
1. 員工招聘與培訓(xùn)
根據(jù)洗浴中心的運(yùn)營(yíng)需求，招聘合適的員工，包括前臺(tái)接待、洗浴服務(wù)員、保潔員、搓澡工等。新員工入職前需進(jìn)行全面培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀、洗浴中心的設(shè)施操作、安全知識(shí)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。培訓(xùn)合格后方可上崗。
定期組織在職員工參加技能提升培訓(xùn)和安全演練，確保員工能持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并具備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。
2. 員工儀容儀表與行為規(guī)范
員工應(yīng)保持整潔、得體的儀容儀表。上班期間需穿著統(tǒng)一制服，佩戴工牌。制服應(yīng)定期清洗、保持干凈整潔。男員工頭發(fā)需整齊利落，女員工應(yīng)束發(fā)或盤(pán)發(fā)，不得披頭散發(fā)。
員工要保持良好的行為規(guī)范，做到禮貌待客、微笑服務(wù)。嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙、飲酒、吃零食、大聲喧嘩或與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。對(duì)待顧客的問(wèn)題要耐心解答，不得推諉或態(tài)度冷漠。
二、服務(wù)管理
1. 前臺(tái)接待服務(wù)
前臺(tái)接待人員應(yīng)熟悉洗浴中心的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)業(yè)時(shí)間。顧客前來(lái)時(shí)，要熱情主動(dòng)地打招呼，詢問(wèn)顧客需求，并及時(shí)為顧客辦理登記、手牌發(fā)放等手續(xù)。
對(duì)于電話預(yù)訂或咨詢的顧客，要準(zhǔn)確記錄信息并及時(shí)回復(fù)。在顧客離開(kāi)時(shí)，要禮貌地送別，并詢問(wèn)顧客的體驗(yàn)和意見(jiàn)，對(duì)顧客提出的問(wèn)題要及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)。
2. 洗浴區(qū)服務(wù)
洗浴服務(wù)員要確保洗浴區(qū)的水溫適宜、水質(zhì)清潔。定時(shí)檢查和調(diào)整水溫、水壓，保證洗浴設(shè)施的正常運(yùn)行。及時(shí)清理洗浴區(qū)的地面水漬，防止顧客滑倒，并補(bǔ)充洗浴用品，如洗發(fā)水、沐浴露、毛巾等。
為顧客提供周到的服務(wù)，如幫助顧客調(diào)節(jié)洗浴設(shè)施、遞毛巾等。當(dāng)顧客有特殊需求時(shí)，如需要搓澡服務(wù)，要及時(shí)為顧客聯(lián)系搓澡工，并告知顧客大致的等待時(shí)間。
3. 搓澡服務(wù)
搓澡工應(yīng)具備專業(yè)的技能和良好的衛(wèi)生習(xí)慣。在為顧客搓澡前，要詢問(wèn)顧客的需求和偏好，如搓澡力度、是否使用額外的護(hù)理產(chǎn)品等。使用干凈、衛(wèi)生的搓澡工具，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，避免交叉感染。
在搓澡過(guò)程中，要注意顧客的反應(yīng)，確保顧客的舒適度。搓澡完成后，清理好工作區(qū)域，并告知顧客洗浴后的注意事項(xiàng)。
三、衛(wèi)生管理
1. 公共區(qū)域衛(wèi)生
洗浴中心的.公共區(qū)域，包括大廳、走廊、更衣室、洗浴區(qū)、休息區(qū)等，要保持清潔衛(wèi)生。保潔員應(yīng)定時(shí)進(jìn)行清掃和消毒，地面無(wú)雜物、水漬和污漬，墻壁、天花板無(wú)灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
公共區(qū)域的垃圾桶要及時(shí)清理和更換垃圾袋，保持無(wú)異味。定期對(duì)公共區(qū)域的空氣進(jìn)行凈化處理，確�？諝馇逍隆�
2. 洗浴設(shè)施衛(wèi)生
洗浴池、淋浴噴頭、水龍頭等洗浴設(shè)施每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后要進(jìn)行徹底清潔和消毒。使用專業(yè)的清潔用品，清除水垢、污漬和細(xì)菌，保證洗浴設(shè)施的衛(wèi)生安全。
毛巾、浴巾等洗浴用品要做到一客一換，使用后及時(shí)清洗、消毒和烘干。嚴(yán)禁重復(fù)使用未經(jīng)清洗消毒的洗浴用品。
3. 更衣室衛(wèi)生
更衣室要保持干燥、整潔。衣柜定期清理，檢查是否有遺留物品，并做好記錄。更衣柜內(nèi)要保持無(wú)異味、無(wú)雜物。更衣室的座椅、鏡子等設(shè)施要隨時(shí)擦拭干凈。
四、安全管理
1. 設(shè)施設(shè)備安全
定期對(duì)洗浴中心的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括鍋爐、熱水管道、電氣設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等。確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行修復(fù)。
在設(shè)施設(shè)備周?chē)O(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒顧客注意安全。對(duì)可能存在危險(xiǎn)的區(qū)域，如高溫區(qū)域、電氣設(shè)備間等，要采取防護(hù)措施，防止顧客誤觸。
2. 消防安全
洗浴中心內(nèi)應(yīng)配備齊全有效的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓、噴淋系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。定期組織員工參加消防培訓(xùn)和演練，確保員工熟悉消防設(shè)施的使用方法和應(yīng)急疏散程序。
保持消防通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。定期檢查消防設(shè)施的性能，確保在緊急情況下能夠正常使用。
3. 顧客安全
在洗浴區(qū)、更衣室、休息區(qū)等容易滑倒的地方，要鋪設(shè)防滑墊，并設(shè)置明顯的防滑警示標(biāo)識(shí)。提醒顧客注意安全，特別是老人、兒童和身體不便的顧客。
加強(qiáng)對(duì)洗浴中心內(nèi)的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能危及顧客安全的情況。如發(fā)現(xiàn)顧客有異常情況，要及時(shí)提供幫助，并在必要時(shí)聯(lián)系急救人員。
五、物品管理
1. 商品管理
洗浴中心內(nèi)銷售的商品，如飲料、零食、洗浴用品等，要進(jìn)行分類存放，做好庫(kù)存管理。定期盤(pán)點(diǎn)商品數(shù)量，及時(shí)補(bǔ)貨，確保商品供應(yīng)充足。
商品陳列要整齊美觀，明碼標(biāo)價(jià)。對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁銷售過(guò)期或質(zhì)量不合格的商品。
2. 洗浴用品管理
毛巾、浴巾、浴袍等洗浴用品要統(tǒng)一管理，建立領(lǐng)用和歸還制度。定期對(duì)洗浴用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和清洗消毒，確保數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量良好。
洗浴用品的采購(gòu)要選擇質(zhì)量可靠、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。在儲(chǔ)存過(guò)程中，要注意防潮、防蟲(chóng)、防霉，保證洗浴用品的衛(wèi)生安全。
六、投訴處理
1. 投訴受理
在洗浴中心內(nèi)設(shè)置明顯的投訴渠道，如投訴電話、意見(jiàn)箱等。顧客提出投訴時(shí)，接待人員要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的問(wèn)題和意見(jiàn)，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、顧客信息和投訴時(shí)間。
對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)投訴的顧客，要及時(shí)安撫顧客情緒，向顧客表示歉意，并承諾盡快處理問(wèn)題。對(duì)于非現(xiàn)場(chǎng)投訴，要在接到投訴后第一時(shí)間與顧客取得聯(lián)系，了解具體情況。
2. 投訴處理流程
對(duì)顧客的投訴進(jìn)行分類和分析，將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)責(zé)任部門(mén)或人員。責(zé)任部門(mén)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并制定解決方案。
將解決方案及時(shí)反饋給顧客，與顧客溝通并征得顧客同意后，實(shí)施解決方案。處理完成后，對(duì)投訴處理的結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪，確保顧客對(duì)處理結(jié)果滿意。同時(shí)，對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，采取措施避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。
七、財(cái)務(wù)管理
1. 收費(fèi)管理
嚴(yán)格按照洗浴中心規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得隨意更改價(jià)格或多收、少收顧客費(fèi)用。前臺(tái)接待人員在收款時(shí)要唱收唱付，為顧客開(kāi)具清晰的消費(fèi)票據(jù)。
對(duì)于各種支付方式，如現(xiàn)金、刷卡、移動(dòng)支付等，要確保支付安全和準(zhǔn)確。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)當(dāng)天的收款情況進(jìn)行核對(duì)和結(jié)算，確保賬實(shí)相符。
2. 成本控制
對(duì)洗浴中心的各項(xiàng)成本進(jìn)行合理控制，包括水電費(fèi)、物料采購(gòu)費(fèi)、員工工資等。制定成本預(yù)算計(jì)劃，定期對(duì)成本支出情況進(jìn)行分析和評(píng)估，找出可以節(jié)約成本的環(huán)節(jié)，并采取相應(yīng)的措施。
加強(qiáng)對(duì)物資采購(gòu)的管理，在保證質(zhì)量的前提下，選擇性價(jià)比高的供應(yīng)商和產(chǎn)品。合理安排員工工作崗位和工作時(shí)間，提高工作效率，降低人力成本。
洗浴管理規(guī)章制度 12
一、人員管理
1. 員工招聘與培訓(xùn)
招聘員工時(shí)需嚴(yán)格審核其身份證件、健康證明等資料，確保無(wú)違法犯罪記錄和傳染疾病。
新員工入職前應(yīng)接受包括服務(wù)禮儀、安全知識(shí)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、洗浴設(shè)施操作等內(nèi)容的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。
2. 員工儀容儀表與行為規(guī)范
員工應(yīng)保持整潔的儀容儀表，統(tǒng)一著裝，佩戴工牌。上班期間不得濃妝艷抹、佩戴過(guò)多首飾。
員工需禮貌待客，使用禮貌用語(yǔ)，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或有不文明行為。嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所吸煙、飲酒、吃零食。
3. 考勤與請(qǐng)假制度
員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。如有特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)提前向主管申請(qǐng)并填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
二、服務(wù)管理
1. 接待服務(wù)
前臺(tái)接待人員應(yīng)熱情、周到地接待顧客，及時(shí)為顧客辦理登記、手牌發(fā)放等手續(xù)，并向顧客介紹洗浴場(chǎng)所的服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)。
接待過(guò)程中要注意保護(hù)顧客隱私，不得泄露顧客信息。
2. 洗浴服務(wù)
更衣室服務(wù)員應(yīng)協(xié)助顧客存放衣物，確保衣物安全。為顧客提供干凈的浴巾、浴袍等用品，并引導(dǎo)顧客進(jìn)入洗浴區(qū)。
洗浴區(qū)服務(wù)員要保持洗浴設(shè)施的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理地面水漬，防止顧客滑倒。根據(jù)顧客需求，為顧客提供洗浴用品，并調(diào)節(jié)水溫、水壓等。
搓澡技師應(yīng)具備專業(yè)技能，為顧客提供舒適、安全的搓澡服務(wù)。在服務(wù)前應(yīng)詢問(wèn)顧客的需求和身體狀況，如有無(wú)皮膚過(guò)敏等情況。
3. 休息區(qū)與其他服務(wù)
休息區(qū)服務(wù)員要保持休息區(qū)的整潔、安靜，及時(shí)清理垃圾，為顧客提供飲品、水果等服務(wù)。定期檢查休息設(shè)施的舒適度和安全性。
對(duì)于提供的其他服務(wù)項(xiàng)目，如按摩、美容等，應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，嚴(yán)格按照服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、衛(wèi)生管理
1. 環(huán)境衛(wèi)生
洗浴場(chǎng)所應(yīng)保持整體環(huán)境的清潔衛(wèi)生，每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清掃。包括大廳、走廊、更衣室、洗浴區(qū)、休息區(qū)等各個(gè)區(qū)域。
定期對(duì)墻壁、天花板、門(mén)窗等進(jìn)行清潔，確保無(wú)灰塵、污漬。公共區(qū)域的'垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得超過(guò)垃圾桶容量的三分之二。
2. 洗浴設(shè)施衛(wèi)生
浴缸、淋浴噴頭、水龍頭等洗浴設(shè)施應(yīng)在每位顧客使用后進(jìn)行清潔消毒，可使用專業(yè)的消毒劑進(jìn)行擦拭。
溫泉池、游泳池等應(yīng)按照規(guī)定的頻率進(jìn)行換水、消毒處理，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。定期檢測(cè)水質(zhì)，并記錄檢測(cè)結(jié)果。
3. 用品衛(wèi)生
浴巾、浴袍、拖鞋等顧客用品必須做到一客一換一消毒。消毒后的用品應(yīng)存放在干凈、干燥的地方，防止二次污染。
洗浴用品如洗發(fā)水、沐浴露等應(yīng)保證質(zhì)量，定期檢查有效期，如有過(guò)期應(yīng)及時(shí)更換。
四、安全管理
1. 消防安全
洗浴場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)配備齊全的消防設(shè)施，包括滅火器、消火栓、噴淋系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警裝置等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好有效。
制定消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織員工進(jìn)行消防演練，提高員工的消防意識(shí)和應(yīng)急處理能力。保持疏散通道暢通無(wú)阻，疏散標(biāo)識(shí)明顯。
2. 顧客安全
在洗浴區(qū)、休息區(qū)等容易滑倒的地方應(yīng)設(shè)置防滑墊和警示標(biāo)識(shí)。對(duì)有棱角的設(shè)施進(jìn)行防護(hù)處理，避免顧客受傷。
加強(qiáng)對(duì)顧客財(cái)物的保管，更衣室應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，并提醒顧客妥善保管貴重物品。如發(fā)生顧客財(cái)物丟失情況，應(yīng)及時(shí)協(xié)助顧客處理。
3. 設(shè)施設(shè)備安全
定期對(duì)洗浴場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備，如鍋爐、電梯、水電供應(yīng)系統(tǒng)等進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)或更換。確保設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行安全，防止發(fā)生安全事故。
五、財(cái)務(wù)管理
1. 收費(fèi)管理
嚴(yán)格按照公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不得擅自提高或降低價(jià)格。為顧客提供清晰的消費(fèi)清單，確保收費(fèi)透明。
接受現(xiàn)金、刷卡、移動(dòng)支付等多種支付方式，確保支付安全，及時(shí)將款項(xiàng)入賬。
2. 財(cái)務(wù)核算與審計(jì)
建立健全財(cái)務(wù)核算制度，規(guī)范財(cái)務(wù)賬目，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算和盤(pán)點(diǎn)。對(duì)各項(xiàng)收入、支出進(jìn)行詳細(xì)記錄，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
定期接受內(nèi)部審計(jì)或外部審計(jì)，檢查財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行情況，防止財(cái)務(wù)漏洞和違規(guī)行為。
六、物品管理
1. 采購(gòu)管理
根據(jù)洗浴場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)需求，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)的物品應(yīng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，選擇正規(guī)的供應(yīng)商。
對(duì)采購(gòu)的物品進(jìn)行驗(yàn)收，檢查數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等是否符合要求，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商解決。
2. 庫(kù)存管理
建立庫(kù)存物品臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物品的出入庫(kù)情況。合理控制庫(kù)存數(shù)量，避免積壓或短缺。
定期對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。對(duì)積壓物品應(yīng)及時(shí)處理，對(duì)易損耗物品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)貨。
七、投訴處理
1. 投訴渠道
設(shè)立專門(mén)的投訴電話、意見(jiàn)箱或在前臺(tái)設(shè)置投訴接待處，方便顧客投訴。確保投訴渠道暢通，顧客能夠及時(shí)反映問(wèn)題。
2. 投訴處理流程
接到顧客投訴后，應(yīng)立即安排專人負(fù)責(zé)處理。認(rèn)真聽(tīng)取顧客的投訴內(nèi)容，向顧客表示歉意，并及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)顧客提出合理的解決方案，如賠償、道歉、改進(jìn)服務(wù)等，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)解決顧客的問(wèn)題，讓顧客滿意。同時(shí)，對(duì)投訴事件進(jìn)行記錄和總結(jié)，分析原因，采取措施避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。
洗浴管理規(guī)章制度 13
第一章 總則
第一條 為確保本洗浴中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）的正常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)良好的服務(wù)環(huán)境，保障顧客與員工的安全與健康，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本規(guī)章制度。
第二條 本規(guī)章制度適用于中心全體員工及所有進(jìn)入中心的顧客，所有相關(guān)人員均需遵守并執(zhí)行。
第三條 中心秉承“顧客至上、安全第一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)雅”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于提供高品質(zhì)的洗浴服務(wù)。
第二章 員工管理
第四條 員工入職前需進(jìn)行健康檢查，持有有效健康證明方可上崗。每年至少進(jìn)行一次健康復(fù)查。
第五條 員工必須接受專業(yè)培訓(xùn)，包括但不限于服務(wù)禮儀、衛(wèi)生知識(shí)、急救技能等，考核合格后方可正式工作。
第六條 員工應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持個(gè)人衛(wèi)生整潔，工作期間不得佩戴夸張飾品或濃妝艷抹。
第七條 實(shí)行上下班打卡制度，嚴(yán)格考勤管理，無(wú)故遲到、早退或曠工將按公司規(guī)定處理。
第八條 員工應(yīng)尊重顧客，禮貌待客，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，遇到問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)管理層解決。
第九條 嚴(yán)禁員工在工作時(shí)間飲酒、吸煙或從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
第三章 服務(wù)質(zhì)量管理
第十條 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，對(duì)所有公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備及用品用具進(jìn)行定期清潔與消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
第十一條 提供清晰明了的.服務(wù)項(xiàng)目介紹及價(jià)格表，確保消費(fèi)透明，無(wú)隱形消費(fèi)。
第十二條 設(shè)立顧客意見(jiàn)箱和投訴熱線，及時(shí)收集并處理顧客反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
第十三條 定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格者進(jìn)行再培訓(xùn)或調(diào)整崗位。
第四章 安全管理
第十四條 中心應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、監(jiān)控?cái)z像頭等，并定期檢查維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。
第十五條 定期組織員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
第十六條 嚴(yán)格管理易燃易爆物品，禁止顧客攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入中心。
第十七條 發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保顧客和員工的人身安全，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
第五章 環(huán)境與設(shè)施管理
第十八條 保持中心內(nèi)外環(huán)境整潔，綠化美化得當(dāng)，為顧客提供舒適愉悅的消費(fèi)環(huán)境。
第十九條 定期檢查維護(hù)設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，避免因故障影響顧客體驗(yàn)或造成安全隱患。
第二十條 鼓勵(lì)節(jié)能減排，采用環(huán)保材料和技術(shù)，減少資源消耗和環(huán)境污染。
第六章 附則
第二十一條 本規(guī)章制度自發(fā)布之日起實(shí)施，解釋權(quán)歸本洗浴中心所有。
第二十二條 如有未盡事宜，將根據(jù)實(shí)際情況由管理層研究決定，并適時(shí)修訂本規(guī)章制度。
洗浴管理規(guī)章制度 14
第一章 總則
第一條 為確保本洗浴場(chǎng)所（以下簡(jiǎn)稱“本場(chǎng)所”）的正常運(yùn)營(yíng)，保障顧客與員工的人身安全與健康，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理規(guī)章制度。
第二條 本規(guī)章制度適用于本場(chǎng)所全體員工及所有進(jìn)入場(chǎng)所的顧客，所有人員均需遵守并執(zhí)行。
第三條 本場(chǎng)所秉持“安全第一、服務(wù)至上、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、文明經(jīng)營(yíng)”的原則，致力于為顧客提供安全、舒適、健康的洗浴環(huán)境。
第二章 安全管理制度
第四條 安全設(shè)施：本場(chǎng)所應(yīng)配備齊全有效的消防設(shè)施、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等，定期進(jìn)行安全檢查與維護(hù)，確保其功能正常。
第五條 員工培訓(xùn)：所有員工須接受消防安全、急救知識(shí)等安全培訓(xùn)，掌握基本的安全防范和應(yīng)急處理技能。
第六條 顧客安全：顧客進(jìn)入場(chǎng)所前需進(jìn)行安全檢查，禁止攜帶易燃易爆、有毒有害物品入場(chǎng)。場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒顧客注意安全。
第七條 緊急疏散：制定詳細(xì)的'緊急疏散預(yù)案，定期組織演練，確保在緊急情況下能迅速、有序地疏散顧客和員工。
第三章 服務(wù)質(zhì)量管理
第八條 服務(wù)態(tài)度：?jiǎn)T工應(yīng)保持熱情、禮貌、耐心的服務(wù)態(tài)度，尊重每一位顧客，滿足合理需求。
第九條 服務(wù)流程：明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，從迎賓、引導(dǎo)、服務(wù)到結(jié)賬，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)做到規(guī)范、高效。
第十條 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格遵守公共衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行場(chǎng)所消毒，確保水質(zhì)清潔、環(huán)境整潔。員工需持健康證上崗，操作前進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生清潔。
第十一條 投訴處理：設(shè)立投訴渠道，對(duì)顧客投訴應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，妥善處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予反饋。
第四章 衛(wèi)生管理制度
第十二條 日常清潔：每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清潔，包括浴室、更衣室、休息區(qū)等公共區(qū)域，保持地面無(wú)積水、無(wú)垃圾。
第十三條 水質(zhì)管理：定期對(duì)浴池水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，確保符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。使用循環(huán)過(guò)濾系統(tǒng)，保持水質(zhì)清澈。
第十四條 公共用品消毒：毛巾、浴巾、拖鞋等公共用品應(yīng)做到一客一換一消毒，確保衛(wèi)生安全。
第五章 員工管理制度
第十五條 招聘與培訓(xùn)：?jiǎn)T工招聘需嚴(yán)格篩選，入職前進(jìn)行崗位培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀、操作技能、安全知識(shí)等。
第十六條 工作時(shí)間與休假：合理安排員工工作時(shí)間，確保員工有足夠的休息時(shí)間，遵守國(guó)家法定節(jié)假日安排。
第十七條 獎(jiǎng)懲機(jī)制：建立公平、公正的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)優(yōu)秀員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行相應(yīng)處罰。
第六章 附則
第十八條 本規(guī)章制度自發(fā)布之日起實(shí)施，解釋權(quán)歸本洗浴場(chǎng)所所有。
第十九條 隨著法律法規(guī)的更新及場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)的需要，本規(guī)章制度將適時(shí)進(jìn)行修訂和完善，修訂內(nèi)容將及時(shí)通知全體員工及顧客。
洗浴管理規(guī)章制度 15
第一章 總則
1. 目的
為了確保洗浴場(chǎng)所的安全、衛(wèi)生與服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)良好的經(jīng)營(yíng)秩序和客戶體驗(yàn)，特制定本規(guī)章制度。
2. 適用范圍
本規(guī)章制度適用于本洗浴中心所有員工和顧客。
第二章 規(guī)章制度
第一節(jié) 顧客管理
1. 入場(chǎng)規(guī)定
顧客需憑有效身份證件入場(chǎng)，確認(rèn)身份后方可登記。
顧客應(yīng)遵守洗浴場(chǎng)所的相關(guān)規(guī)定，服從工作人員的'管理。
2. 衛(wèi)生要求
進(jìn)場(chǎng)前需經(jīng)過(guò)淋浴，保持個(gè)人衛(wèi)生。
嚴(yán)禁在洗浴區(qū)內(nèi)隨意吐痰、扔垃圾等。
3. 行為規(guī)范
顧客應(yīng)文明消費(fèi)，不得大聲喧嘩、打鬧。
嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入洗浴區(qū)。
4. 物品管理
顧客應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，洗浴中心對(duì)顧客的遺失物品不承擔(dān)責(zé)任。
禁止攜帶貴重物品進(jìn)入洗浴池。
第二節(jié) 員工管理
1. 員工職責(zé)
員工應(yīng)保持良好的儀容儀表，著裝規(guī)范。
積極為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解答顧客咨詢。
2. 衛(wèi)生與安全
每位員工要定期進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，掌握清潔與消毒知識(shí)。
嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保洗浴設(shè)施的正常運(yùn)行。
3. 培訓(xùn)與考核
定期組織員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)技能。
進(jìn)行定期考核，依據(jù)考核結(jié)果調(diào)整薪酬與崗位。
第三節(jié) 設(shè)施管理
1. 設(shè)備維護(hù)
定期檢查和維護(hù)洗浴設(shè)施，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，需立即上報(bào)并進(jìn)行處理。
2. 環(huán)境衛(wèi)生
洗浴區(qū)每日定時(shí)清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生。
垃圾隨時(shí)清理，保持場(chǎng)所整潔。
3. 安全措施
整個(gè)洗浴區(qū)需配備安全設(shè)施，如滅火器、安全警報(bào)等。
定期進(jìn)行安全演練，提高員工的應(yīng)急處理能力。
第三章 違規(guī)處理
1. 顧客違規(guī)處理
顧客如有違反本規(guī)章制度的行為，洗浴中心有權(quán)進(jìn)行警告、禁止入場(chǎng)或追究法律責(zé)任。
2. 員工違規(guī)處理
員工如有違紀(jì)行為，視情節(jié)輕重給予警告、罰款或開(kāi)除處理。
第四章 附則
1. 制度解釋權(quán)
本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸洗浴管理中心所有。
2. 制度生效
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效。
洗浴管理規(guī)章制度 16
第一章 總則
第一條 目的
為規(guī)范洗浴場(chǎng)所的管理，確保顧客的衛(wèi)生、安全和滿意度，特制定本規(guī)章制度。
第二條 適用范圍
本規(guī)章制度適用于本洗浴中心全體員工及所有顧客。
第二章 顧客管理
第三條 顧客入場(chǎng)
1. 顧客需在前臺(tái)登記，填寫(xiě)個(gè)人信息，并出示有效證件。
2. 顧客應(yīng)遵守洗浴中心的相關(guān)規(guī)定，維護(hù)自身及他人的合法權(quán)益。
第四條 顧客行為規(guī)范
1. 顧客應(yīng)保持洗浴衛(wèi)生，不得在洗浴池中使用香水或涂抹化妝品。
2. 顧客應(yīng)遵守公共秩序，不得喧嘩、打鬧或進(jìn)行其他妨礙他人休息的行為。
3. 嚴(yán)禁在洗浴中心吸煙、飲酒或攜帶易燃易爆物品。
第五條 投訴與意見(jiàn)
顧客如有意見(jiàn)或投訴，應(yīng)及時(shí)向前臺(tái)工作人員反饋，我們將積極處理并改進(jìn)服務(wù)。
第三章 員工管理
第六條 員工職責(zé)
1. 員工應(yīng)保持良好的'儀容儀表，穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌。
2. 員工須按要求完成各項(xiàng)工作，確保設(shè)施的安全和衛(wèi)生。
3. 員工須定期參加培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平和專業(yè)技能。
第七條 員工行為規(guī)范
1. 禁止員工在工作期間玩手機(jī)及進(jìn)行其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
2. 員工須保持工作區(qū)域的整潔，及時(shí)處理衛(wèi)生死角。
3. 嚴(yán)禁員工與顧客有非業(yè)務(wù)關(guān)系的接觸與互動(dòng)。
第四章 衛(wèi)生管理
第八條 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1. 洗浴設(shè)施應(yīng)每天進(jìn)行清洗消毒，不得使用過(guò)期或不合格的清潔劑。
2. 更衣室、淋浴室、蒸汽房等區(qū)域需保持干燥，定期檢查和清理。
3. 顧客使用的毛巾、浴袍等物品應(yīng)按規(guī)定清洗、消毒，并完善儲(chǔ)存。
第九條 事故處理
1. 在發(fā)生意外事故時(shí)，員工應(yīng)立即采取緊急處理措施并報(bào)告上級(jí)。
2. 顧客如在洗浴過(guò)程中受傷，應(yīng)第一時(shí)間告知工作人員，并協(xié)助處理。
第五章 附則
第十條 制度修改
本規(guī)章制度的修改和完善由管理層負(fù)責(zé)，必要時(shí)應(yīng)征求員工和顧客的意見(jiàn)。
第十一條 生效日期
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效。
【洗浴管理規(guī)章制度】相關(guān)文章：
洗浴管理規(guī)章制度（通用18篇）08-06
洗浴管理規(guī)章制度（通用11篇）06-25
洗浴管理規(guī)章制度（通用19篇）11-01
洗浴行業(yè)員工管理規(guī)章制度（精選23篇）11-01
洗浴中心規(guī)章制度10-24
洗浴員工規(guī)章制度05-17
洗浴技師規(guī)章制度（通用11篇）09-10
洗浴管理工作總結(jié)06-15