廣電中心推行全程辦事代理制工作自查報告范文
一、中心按照《實施意見》的統(tǒng)一要求。
成立以中心主任為組長、副主任為常務組長,各科室負責人為成員的“全程辦事代理制”工作領導小組,實行一把手親自掛帥的方法,選調和確定得力的人員組建中心此項工作的工作班子,負責研究策劃和組織實施,做到組織周密,安排落實細致周到。中心領導定期對此項工作的進展進行督促和指導,對工作中需要的人力物力都給予全方位的支持!叭剔k事代理制”工作辦公室設在中心辦公室,辦公室副主任張振龍負責“全程辦事代理制”辦公室主管工作,辦公室科員高景袆為工作人員,負責群眾辦事接待,為“全程辦事代理制”代理員,負責日常工作。辦公室電話:69xxx462
二、受理窗口掛靠在中心辦公室,對受理事項進行全程代辦。
在此基礎上,明確中心受理事項。經中心黨組決定確定以下受理事項:
1,新聞宣傳聯(lián)絡及其涉及熱點或者難點的有關中心能夠解決的問題。
2,有關廣告業(yè)務范圍內的咨詢,答疑。以上兩項均為咨詢件,按“五件”進行分類(既辦件、承辦件、聯(lián)辦件、上報件、退回件),中心對上述“五件”研究制訂相應的辦理方式。
三、全程辦事代理制”各項規(guī)章制度健全
中心制訂了各項工作職責,包括窗口工作職責,工作人員職責,工作流程及相關要求和約束機制,并根據(jù)辦理的內容制作了各種表格等。在創(chuàng)意廣告公司的幫助下,中心投資制作了工作人員職責、全程辦事流程圖、承諾制度、監(jiān)督制度等宣傳板和全程辦事代理制辦公室銅牌,在受理室上墻公開,方便辦事人辦理。完成了全程辦事代理制網(wǎng)絡情況調查,按時上報情況。中心還在財力緊張的'情況下,新購進了聯(lián)想牌電腦一臺,用于全程代理制工作的聯(lián)網(wǎng),保證信息暢通。
四、具體落實細致、服務周到
1.中心在20xx年xx月xx日召開了全程服務動員會和培訓會,進行廣泛的宣傳和部署,讓“全程辦事代理制”工作的意義和流程深入人心,并對有關人員進行認真的培訓,使干部群眾充分認識到實施“全程辦事代理制”的目的、意義,熟悉工作程序和業(yè)務知識,積極接待群眾咨詢。每個星期的周一是中心副科級以上干部例會。每次例會中心都利用這個機會進行全程代理工作的協(xié)調和研討,查排問題,溝通信息,確實解決為群眾辦事過程中遇到的各種問題,并對群眾的反饋進行研究,以期做好下一步的工作。
2.受理事項情況
針對新聞采訪和廣告制作這兩項咨詢事項,中心專門制訂了《廣電中心全程代理事項登記簿》,包括辦理內容、承諾時限、咨詢方式、辦結時間、群眾滿意度、領導督察等內容。群眾來辦事即嚴格進行登記,按照“五件”的要求進行辦理,并對每項內容都有管理和要求。
截止到xx月xx日,全程代理制辦公室接接待各單位和群眾有關新聞、廣告電話咨詢xx起,均為既辦件,全部在承諾時限內完成,無任何拖拉,圓滿解決群眾提出的問題,滿意率達到了100%。到目前無一件投訴。
3.反饋情況
自全程服務工作開展以來,各科室反映,全程辦事代理制實行以后使科內各項工作更加規(guī)范,新聞質量和廣告制作水平都有很大的提高。與此同時,科室對該項工作也提出了部分建議,并得到落實和改進。來中心辦事的單位和個人對辦事人員熱情周到的服務也表示滿意,對廣電中心簡便快捷的辦事效率表示肯定。
五、下一步計劃及打算
隨著全程辦事代理工作的深入,中心將進一步按照縣委、縣政府的部署和要求,本著方便于民的原則,不斷規(guī)范全程代理工作的行政行為,準備開辦中心局域網(wǎng),使各科室之間的工作狀況更加利于檢查、監(jiān)督。進一步加強網(wǎng)絡建設和業(yè)務培訓,制訂出一套完善的工作模式,使全程代理工作更加高效快捷,爭取更大的成績,為延慶經濟、社會建設貢獻力量。
延慶廣電中心
20xx年xx月xx日
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