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銷售培訓(xùn)需求分析總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的銷售培訓(xùn)需求分析總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷售培訓(xùn)需求分析總結(jié) 1
為期兩個星期的銷售實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我在這兩個星期的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這兩個星期的實(shí)訓(xùn)做一個工作小結(jié)。但接到企業(yè)實(shí)訓(xùn)的消息時候，第一感覺是讓人興奮的，因?yàn)閷τ谝粋�在校學(xué)生來說，第一次以班級為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實(shí)訓(xùn)，真正接觸社會上的工作，真正與客戶打交道，實(shí)屬不容易，機(jī)會難得。
為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會上的工作，在出去實(shí)訓(xùn)的時候，在學(xué)校參加了一個簡短的培訓(xùn)，雖然這個簡短的培訓(xùn)沒有涉及多少工作技巧，工作要求，但是卻培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力，這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個個小組，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團(tuán)結(jié)、班級同學(xué)們的反應(yīng)潛力和應(yīng)急潛力。
僅用一個晚上和一個上午的時間，我們在老師和企業(yè)的負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和安排下，我們就迅速做好了分組、各個賣場的人員安排和進(jìn)入賣場工作的'前期工作。接下來的就是正式進(jìn)入到工作崗位，開始為期兩個星期的實(shí)訓(xùn)主要部分工作。
經(jīng)安排，我被分配到廣西大學(xué)附近的國美電器賣點(diǎn)。在那里我們將進(jìn)行為期七天的工作，我們的工作是為了保證TCL公司這次的購機(jī)簽售活動能夠圓滿成功，我們負(fù)責(zé)協(xié)助西大賣場幫忙西大附近的居民了解這次的活動，并且引領(lǐng)他們到西大國美專賣店購機(jī)，參加這次活動。
在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發(fā)傳單、貼海報、設(shè)咨詢臺為客戶講解和攔截客戶。
在這幾天的工作中，讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識有如此大的差距，很多理論知識只是一個基礎(chǔ)，現(xiàn)實(shí)的行動中需要的理論知識卻很少。在現(xiàn)實(shí)的工作中，除了理論知識，更多的是需要實(shí)踐潛力和技巧，如：如何講解，用怎樣樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通；怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等。
在這個實(shí)訓(xùn)過程中我學(xué)會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動的目的傳達(dá)給消費(fèi)者以及適應(yīng)社會的一些潛力，對這次的活動流程有了一個比較詳細(xì)的了解，對現(xiàn)實(shí)的社會有更近一步的了解。當(dāng)然，這次實(shí)訓(xùn)也讓自己對學(xué)到的理論知識有了一個時間認(rèn)證，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背，懂得如何運(yùn)用理論結(jié)合實(shí)際，理論和實(shí)際相結(jié)合。
這次的實(shí)訓(xùn)，讓我對自己本專業(yè)有更進(jìn)一步的了解，為自己以后真正參加工作做好準(zhǔn)備，能夠指導(dǎo)自己接下來的學(xué)習(xí)和生活，讓自己不再盲目地學(xué)習(xí)和探索。
銷售培訓(xùn)需求分析總結(jié) 2
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用超多生動的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在簡單的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每一天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去應(yīng)對客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，務(wù)必抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)朋友，才會理解你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的`樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合�？偟囊痪湓挘托募�(xì)致，感動至上。
二、銷售+市場+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫忙客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是能夠信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
銷售培訓(xùn)需求分析總結(jié) 3
一、銷售人員總體概況
1、銷售人員調(diào)查數(shù)據(jù)：從學(xué)歷上看，本公司銷售人員主要由大專畢業(yè)人員組成，約占公司銷售人員的79.6%;從男女比例來看，公司男女比例較為不平衡，男女員工的比例約為28.8%∶71.2%，女性為主;年齡層次上，19～28歲員工占87.4%，共90人，可以看出本公司銷售人員以“八”后為主;在“在本公司任職時間”一欄內(nèi)，53.4%的人任職未滿一年，有約22%的員工仍在試用期;在“是否有銷售經(jīng)驗(yàn)”一欄中，32.6%的人回答從未做過銷售;在回答“是否對銷售有信心”時，66%的人表示“沒有足夠的信心”;在回答“如何看待自己的銷售業(yè)績”時，約有46%的人表示“完成每月的銷售任務(wù)很困難”，只有15%人回答可以按時或超額完成銷售任務(wù);在回答“您在銷售中面對的最大困難是什么”時，有72%的銷售人員認(rèn)為，目前的`最大困難是“不知道如何有效溝通”;在回答“您認(rèn)為系統(tǒng)的銷售訓(xùn)練能否提升銷售技能”時，有70%的銷售人員選擇“能”。
2、主要結(jié)論從調(diào)查問卷顯示的內(nèi)容，我們可以得出如下結(jié)論。
(1)大部分的銷售人員沒有進(jìn)行過系統(tǒng)的培訓(xùn)。
(2)有一半以上的銷售人員在公司工作不到一年時間。
(3)有占公司1/5的員工剛剛進(jìn)入公司，非常需要專業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
(4)有1/3的員工沒有任何培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，非常不利于銷售工作的開展。
(5)有接近一半的員工難以完成當(dāng)月銷售任務(wù)。
(6)絕大多數(shù)員工認(rèn)為可以通過系統(tǒng)的培訓(xùn)提升業(yè)績，對培訓(xùn)的需求很緊迫。
二、銷售人員從事銷售概況
調(diào)查問卷對銷售人員是否從事過銷售工作進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果公司有1/3的員工從來沒有過銷售經(jīng)驗(yàn)，這一數(shù)據(jù)也說明了為什么有將近一半的銷售人員難以完成當(dāng)月的銷售任務(wù)。于從來沒有從事過銷售工作的員工，公司應(yīng)提供銷售基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，并組織專門的人員進(jìn)行輔導(dǎo)，結(jié)合他們目前的銷售實(shí)踐，讓他們了解如何有效的銷售。
三、銷售人員培訓(xùn)課程建議
針對本次調(diào)查問卷顯示的這些實(shí)際情況，建議公司從兩個層次對銷售人員進(jìn)行銷售心態(tài)和銷售技巧的培訓(xùn)。這兩個層次就是銷售管理人員和銷售人員。對銷售管理人員主要培訓(xùn)的課程是銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理、如何管理下屬、如何指導(dǎo)下屬等方面的培訓(xùn);針對銷售人員需要有計劃、有步驟、分階段進(jìn)行培訓(xùn)。
銷售培訓(xùn)需求分析總結(jié) 4
健身銷售是一個需要特定技巧和知識的領(lǐng)域。作為一名健身銷售人員，我們需要了解如何向潛在客戶介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù)，如何推銷健身計劃以及如何跟蹤客戶反饋等等。在過去的幾年中，我參加了很多健身銷售培訓(xùn)，這里是我的一些總結(jié)：
提高自信心
一個銷售人員的自信心可以很容易地影響到客戶的信任。因此，我們需要提高自己的自信心，才能夠更好地向客戶推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)。有許多方式可以幫助提高自信心，如定期鍛煉、充分準(zhǔn)備、務(wù)實(shí)的目標(biāo)設(shè)置等。
提供可信的信息
作為健身銷售人員，我們需要向客戶提供可信的信息，以便讓他們知道我們的產(chǎn)品和服務(wù)是值得信任的。這包括提供關(guān)于我們產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)信息，解答客戶的疑問，并確保我們所說的一切都是真實(shí)可靠的。此外，我們還需要了解市場上的競爭，并能夠清楚地表達(dá)我們的優(yōu)勢。
知道如何發(fā)掘客戶需求
我們需要通過了解客戶的需求來為他們提供最好的服務(wù)。這包括了解他們的.目標(biāo)、健身歷史、生活方式以及健康狀況等等。通過這些了解，我們可以更好地為客戶提供解決方案，幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
使用有效的銷售技巧
健身銷售需要良好的銷售技巧，以更好地推銷我們的產(chǎn)品和服務(wù)。這包括學(xué)習(xí)有效的銷售語言、掌握銷售談判技巧、了解差異化銷售策略等。我們還需要學(xué)會如何建立信任和關(guān)系，以及如何處理客戶的反駁和拒絕。
跟蹤客戶反饋
良好的客戶服務(wù)并不在于推銷產(chǎn)品，還需要及時跟蹤客戶反饋，并提供幫助和支持。我們需要了解客戶的看法和反饋，并確保他們滿意我們的服務(wù)。我們還需要及時回復(fù)他們的疑問和問題，以便維護(hù)客戶關(guān)系。
這是我對健身銷售培訓(xùn)的一些總結(jié)，這些技巧可以幫助我們成為更有信心、更可信賴的銷售人員。通過這樣的方法，我們可以更好地推銷我們的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供更好的解決方案，幫助他們實(shí)現(xiàn)健康目標(biāo)并形成長期的客戶關(guān)系。
銷售培訓(xùn)需求分析總結(jié) 5
這次培訓(xùn)對我們新員工來說意義重大。首先，通過培訓(xùn)讓我們對銷售工作有了更清晰的認(rèn)識，幫助我們快速適應(yīng)新工作環(huán)境。其次，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，普及了銷售知識和技巧，為我們提供了實(shí)用的工作方法和策略。因此，我非常重視這次培訓(xùn)，認(rèn)真記錄了重要內(nèi)容。在閑暇時間里，我進(jìn)行了總結(jié)，以便更好地掌握所學(xué)知識，提升工作效率。
剛剛踏入銷售行業(yè)的我們這些應(yīng)屆畢業(yè)生，面臨著諸多挑戰(zhàn)。尤其是在人際溝通方面，我們顯得有些稚嫩，思維也相對僵化。在最近的一次培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一次演練，我意識到自己的適應(yīng)能力有待提高。遇到之前未曾碰到過的問題時，我無法迅速作出回應(yīng)，感到有些手足無措。這一刻讓我深刻意識到，要成為一名優(yōu)秀的銷售員，需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)磨煉自己。我之前或許對這個目標(biāo)過于理想化，現(xiàn)在我清楚地明白，這需要持久的努力和不斷的學(xué)習(xí)成長。未來，我將更加努力地找準(zhǔn)方向，尋找學(xué)習(xí)和成長的途徑。
通過這次培訓(xùn)，我對公司有了更深入的了解。之前選擇來到這個公司，是因?yàn)槁犝f公司在外部口碑非常好，我也希望在這樣一個優(yōu)秀的平臺上鍛煉自己的能力。我很感激公司給予我這次機(jī)會，讓我能夠邁出職業(yè)發(fā)展的第一步。公司的.培訓(xùn)讓我對未來有了明確的目標(biāo)和理想，激發(fā)了我的工作熱情，讓我充滿動力不斷進(jìn)步。
我知道想要做好這一份工作不是一件簡單的事情，這是我現(xiàn)在非常清楚的事情。但是我想，在以后的路上，我一定會有更多的成長，每經(jīng)歷一個難關(guān)，我就會成長一部分。如果想要成為那個想成為的自己，我想這只是時間問題罷了。我會慢慢來，慢慢去找方法，讓自己在這條道路上更快速的前進(jìn)，保持一個更好的心態(tài)去通過這些關(guān)卡，最終抵達(dá)我所期待的目的地。在這里我很感謝這一次培訓(xùn)，讓我有了一些感悟，也花了很多的時間去思考自己的未來，進(jìn)入公司只是一個小小的開始，我以后會更加努力，認(rèn)定這條道路，在往后的時光中加倍的去奮斗，加倍去實(shí)現(xiàn)想要實(shí)現(xiàn)的一切！
銷售培訓(xùn)需求分析總結(jié) 6
硬件銷售是指銷售硬件相關(guān)的產(chǎn)品、設(shè)備以及解決方案，涵蓋了電子設(shè)備、通訊設(shè)備、計算機(jī)設(shè)備等多個領(lǐng)域。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，硬件銷售已經(jīng)成為了當(dāng)今市場中極其重要的一環(huán)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、盈利的重要手段。
而要成為一名優(yōu)秀的硬件銷售人員，必須要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和技能。以下是本人在硬件銷售培訓(xùn)中所學(xué)到的一些知識點(diǎn)和總結(jié)。
一、市場了解和競爭對手分析
在硬件銷售中，了解市場和競爭對手的狀況至關(guān)重要。只有了解自己所處的`市場以及競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，才能更好地把握市場趨勢，拓展新業(yè)務(wù)。因此，我們在培訓(xùn)中學(xué)到了分析市場的方法，如進(jìn)行市場調(diào)查、實(shí)地考察等。同時，我們也需要了解競爭對手產(chǎn)品的價格、特點(diǎn)、銷售渠道以及銷售策略等信息，并適時調(diào)整自己的銷售策略，開發(fā)新客戶。
二、良好的溝通能力
在硬件銷售中，良好的溝通能力是非常重要的。我們在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了如何與客戶進(jìn)行溝通，并從中獲取客戶的需求。在與客戶溝通時，需要非常耐心地聽取客戶的需求和問題，并給予針對性的回復(fù)。此外，我們還需要適時推銷一些產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢，引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買決策。
三、銷售技巧
除了提升溝通能力外，還需要掌握一些銷售技巧。例如，我們需要了解客戶的行業(yè)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，適時推銷符合他們需求的產(chǎn)品。我們在培訓(xùn)中也學(xué)習(xí)了如何利用特定場合和時間進(jìn)行推銷，如在行業(yè)展會上進(jìn)行現(xiàn)場銷售等。
四、售后服務(wù)
在硬件銷售中，售后服務(wù)也非常重要。我們不僅需要提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)，還需要在售后方面主動維護(hù)客戶的關(guān)系。在培訓(xùn)中，我們學(xué)會了如何及時解決客戶在使用過程中出現(xiàn)的問題，并給予諸如上門服務(wù)、電話咨詢等售后支持，從而提升客戶的滿意度和忠誠度。
總之，硬件銷售培訓(xùn)讓我們學(xué)到了很多專業(yè)知識和技巧，讓我們更加了解市場與客戶，更加熟練地開展業(yè)務(wù)，并提高了售后服務(wù)的品質(zhì)，讓我們成為了一名優(yōu)秀的硬件銷售人員。
銷售培訓(xùn)需求分析總結(jié) 7
來到xx公司已經(jīng)有40多天了，非�？鞓纺軌騾⒓觴x公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司，成為了一個xx公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)心與溫暖。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，xx為每一個員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。
xx有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度，每一位來到xx的新員工都會在xx完善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來到xx時，是公司的辦公室部門對我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對xx的開展歷程有了更清醒的認(rèn)識，接下來是分配到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn)，銷售處是一個充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的.工作經(jīng)歷，并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，我們對銷售處的根本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。
經(jīng)過這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們參加xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因?yàn)檫@樣我們要加快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、增強(qiáng)自己的紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的缺乏，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
銷售培訓(xùn)需求分析總結(jié) 8
通過這兩周的培訓(xùn)，學(xué)到了很多的東西，懂得了很多有關(guān)網(wǎng)頁的東西~~~其中這個網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀就是通過這個電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的。我們還學(xué)習(xí)了如何在淘寶上開店、如何熟悉網(wǎng)上的開店流程和如何在網(wǎng)上購物等等。我們也知道了拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)和淘寶，對于我們這些喜歡網(wǎng)上購物的人來說，是學(xué)到了很多東西的，除了這些，還學(xué)習(xí)了第三方物流配送。最后，是學(xué)習(xí)了調(diào)查派，關(guān)于如何設(shè)計調(diào)查問卷的。對以后的工作或許很有作用……
通過這兩個星期的培訓(xùn)也算對電子商務(wù)有了比較全面的認(rèn)識和理解，讓我學(xué)到了許多知識，回頭想想培訓(xùn)這幾天我確實(shí)是有很大收獲的。不僅僅是對書本的熟悉，更重要的是在實(shí)際的操作。
這次培訓(xùn)讓我明白了我們培訓(xùn)的主要目的是讓我們通過不斷的實(shí)習(xí)來積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而才能把書本的知識轉(zhuǎn)化為技能。實(shí)踐出真理，在這一周的培訓(xùn)確實(shí)是有些累但是累得有價值。學(xué)海無涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們?nèi)ヅΦ膶W(xué)習(xí)。在以后的工作、生活和學(xué)習(xí)中，發(fā)展自己的優(yōu)勢，彌補(bǔ)自己的.不足和缺陷。
這次的培訓(xùn)，沒有規(guī)定的上課時間，也沒有規(guī)定的課室，我們有時候是下午上課，有時候又是晚上上課，很久沒試過晚上上課了，這次晚上上課讓我感覺有種回到大一的感覺。我們只有在大一的時候晚上上過課，也是上電腦的~~
為期兩周的培訓(xùn)完畢了，學(xué)到了很多東西，老師也很有耐性教我們哦!我們的基礎(chǔ)不是很好，但是他還是很有耐性的教我們，作業(yè)也很多都有指點(diǎn)我們，教我們怎樣做……我也向老師問了很多問題，因?yàn)閯傞_始時我確實(shí)聽不懂他說什么，不過他也是很有耐心的教，一直教到我懂了為止，指導(dǎo)作業(yè)怎么做了為止……呵呵!真是個很有耐性的老師……而且，還沒見到他發(fā)脾氣……
好了。總結(jié)完畢……以后會更加努力學(xué)習(xí)的!!!!
銷售培訓(xùn)需求分析總結(jié) 9
銷售重要4步，取得客戶信任，探詢客戶需求，對客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹，完成簽單。
一、取得客戶信任
1、提前做好去客戶那里的準(zhǔn)備。
了解客戶所在機(jī)構(gòu)的基本信息：面談時間，地點(diǎn)，規(guī)模，老師人數(shù)，負(fù)責(zé)人，客單價，課程內(nèi)容，目前主推課程情況，其所在細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)劣勢，機(jī)構(gòu)在跟誰學(xué)主頁上的信息完整情況，同類型機(jī)構(gòu)中最優(yōu)秀機(jī)構(gòu)的跟誰學(xué)主頁基本情況，其臨近的一家使用跟誰學(xué)平臺的基本情況，公司宣傳資料，禮品。
2、將客戶進(jìn)行區(qū)分，通過客戶的推廣需求情況（包括網(wǎng)上推廣和線下活動推廣），跟誰學(xué)主頁完善情況，配合度，POS需求情況進(jìn)行區(qū)分，找對能更愿意使用跟誰學(xué)資金管理系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)，然后再逐一拜訪。
3、到了客戶那里，不要急于推薦自己的產(chǎn)品，需要花40%的時間與客戶進(jìn)行破冰，詢問機(jī)構(gòu)的歷史，負(fù)責(zé)人來自哪里等問題，少涉及產(chǎn)品，以多提問的`方式和贊揚(yáng)的方式與負(fù)責(zé)人破冰。
二、探詢客戶需求
簡單的破冰之后，可以進(jìn)一步詢問負(fù)責(zé)人對跟誰學(xué)的了解（方便介紹自己的公司），機(jī)構(gòu)的招生情況，招生方式，最近有沒有什么活動，學(xué)生的繳費(fèi)使用POS機(jī)的概率等問題，這個環(huán)節(jié)還是多問為主，讓負(fù)責(zé)多說，從而找到客戶的主要痛點(diǎn)和難點(diǎn)。
三、產(chǎn)品介紹，解決方案
針對之前挖掘出的問題，直接打開機(jī)構(gòu)的后臺，邊講解后臺功能，邊解決客戶痛點(diǎn)。
四、簽單，pos下載和使用
現(xiàn)場演示POS機(jī)的使用，并讓客戶也嘗試操作，同時講解使用的好處，如：免手續(xù)費(fèi)，吸引更多學(xué)生線上報名，增加機(jī)構(gòu)在平臺的曝光量，協(xié)助機(jī)構(gòu)版面置頂?shù)龋瑫r與機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人互留聯(lián)系方式，為后期維護(hù)最準(zhǔn)備。
個別技巧：
1、當(dāng)機(jī)構(gòu)詢問平臺招不到生源時，舉例：漢正街做批發(fā)的例子。
2、當(dāng)機(jī)構(gòu)表示使用效果不好時，用機(jī)構(gòu)臨近商家的主頁做介紹。
3、以多問為主，少說，更多的去發(fā)掘機(jī)構(gòu)的需求，再進(jìn)行產(chǎn)品介紹，機(jī)構(gòu)維護(hù)等。
銷售培訓(xùn)需求分析總結(jié) 10
這次培訓(xùn)結(jié)合理論與實(shí)踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
作為一名基層銷售人員，應(yīng)具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結(jié)——自我反省等的基本素質(zhì)，并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究 調(diào)查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務(wù)是一個全過程。盡可能細(xì)化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護(hù)、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們在工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對今后工作的進(jìn)一步開展打下良好基礎(chǔ)。同時，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，（更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)），以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡(luò)交流等一系列不可缺少的所有程序。 從我個人認(rèn)為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù)。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的'”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準(zhǔn)確、營銷和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)競爭的階段，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應(yīng)該把基礎(chǔ)工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷售員有全面的素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，我又把房產(chǎn)銷售的整個流程進(jìn)行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認(rèn)為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。
這次培訓(xùn)為我們做二手房做好了充分準(zhǔn)備，使我們更有動力和信心，因?yàn)槲覀兪且粋�團(tuán)隊(duì)，就更應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻(xiàn)力量。
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