- 相關(guān)推薦
電力業(yè)擴(kuò)報裝個人總結(jié)（精選5篇）
我國面對國際人才競爭,應(yīng)不斷提高專業(yè)技術(shù)人才的科學(xué)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力,抓緊培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才隊伍,大力培養(yǎng)青年技術(shù)人才。接下來要給大家分享的是電力業(yè)擴(kuò)報裝個人總結(jié)，歡迎大家的借鑒閱讀！
電力業(yè)擴(kuò)報裝個人總結(jié) 篇1
一、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備管理，確保量值傳遞的準(zhǔn)確性。
我們常說計量表計是電力企業(yè)經(jīng)營活動中的“秤桿子”，那末標(biāo)準(zhǔn)計量設(shè)備則是校準(zhǔn)“秤桿子”的工具，對電力企業(yè)具有非同一般的重要性。我局共有標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備19套，為保證這些設(shè)備穩(wěn)定健康運(yùn)行，我主持建立了標(biāo)準(zhǔn)計量設(shè)備臺帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期服役。對性能不太穩(wěn)定的便攜式單相表校驗臺，我們每年由生產(chǎn)廠家維護(hù)一次，不定期與其它標(biāo)準(zhǔn)做比對，出現(xiàn)問題及時解決，以免造成嚴(yán)重后果。20xx年我們共送檢標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備12套，由于工作到位、措施得力，送檢合格率達(dá)100%，深受電研所領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二、搞好表計管理，維護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益。
通過營業(yè)性普查，我們建立了表計臺帳，將計量表計納入規(guī)范化管理。我們確定了電表校驗工作流程，由專人對臺帳實行動態(tài)管理，以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗中由微機(jī)自動記錄誤差資料，校驗后由專人更改表計臺帳;若需換表則出據(jù)《計量裝置更換記錄》，并根據(jù)實際情況出據(jù)《計量裝置退補(bǔ)電量報告書》。這樣做的后果，有效的遏制了個別人通過電表做文章、為個人謀私利的不良行為。為保證電表校驗質(zhì)量，我們實行電表校驗終身負(fù)責(zé)制，電表只要被確定為人為調(diào)整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗人的責(zé)任，決不姑息。20xx年，我們共校驗電表4741塊，電流互感器4814塊，超出計劃任務(wù)56.7%，為全局降損節(jié)能提供了技術(shù)支持。
三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區(qū)。
一般說，線損由高壓線損和低壓線損構(gòu)成，這兩級線損均有嚴(yán)格的考核制度，受到普遍的重視;介于高低壓線損之間的母線平衡則很容易被忽略。而實際上，母線平衡是不允許被忽略的，如我局20xx年全年完成供電量2.997億kwh，若全局母線平衡率由0.5%上升到1%，全局全年擇要多損失電量149萬kwh。母線平衡率的`高低，主要取決于計量裝置的準(zhǔn)確性。為保證站內(nèi)計量裝置的準(zhǔn)確性，20xx年7月份，我們將站內(nèi)計量電表全部更換為多功能電子表，并按照計量規(guī)程的規(guī)定每季度現(xiàn)場校驗一次，確保表計穩(wěn)定運(yùn)行。通過此項工作，母線平衡率大大降低，米北、板東兩站平衡率由原來的1.5%以上降到0.5%以內(nèi)，效果尤為明顯。 為及時準(zhǔn)確了解站內(nèi)平衡情況，我們設(shè)專人每天都關(guān)注各站的平衡情況并每周核算一次，只要發(fā)現(xiàn)某個站連續(xù)兩天平衡率超過0.5%，便立即趕赴現(xiàn)場查找原因;對各站上報的計量故障，我們保證在12小時內(nèi)人員到位，以最快的速度解決問題。20xx年，我們共換表46塊，現(xiàn)場校驗146塊次，處理站內(nèi)計量故障3起，確保全局全年母線平衡率在0.5%以內(nèi)。為完成供電量指針，確保經(jīng)濟(jì)效益，更換電子表的工作我們凌晨即出發(fā)，盡量在用電低谷期工作，首開我局“零點工程”先河。
四、重視現(xiàn)場管理，全力配合降損工作。
現(xiàn)場管理包括定位、驗收及多種形式的現(xiàn)場調(diào)查等方面的工作。每一次定位或驗收，我都要求班組成員認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能局限于做記錄，而要真正參與進(jìn)去，該把關(guān)的嚴(yán)格把關(guān)。20xx年9月份，在對四寶革塑有限公司1000kva增容工程進(jìn)行驗收時，我們仔細(xì)檢查接線，發(fā)現(xiàn)了廠家的計量接線錯誤，防止了一起嚴(yán)重計量事故的發(fā)生。
對其他現(xiàn)場工作，無論是用電普查、還是重點調(diào)查某些線路、臺區(qū)，還是調(diào)查公用配變的負(fù)荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調(diào)查清楚，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。此外，我還將現(xiàn)場調(diào)查作為自己深入基層、接觸第一線的難得機(jī)會，通過現(xiàn)場調(diào)查，為供電所的同志們解決實際問題，同時也豐富自己的閱歷，補(bǔ)充缺少的知識。20xx年，我們共調(diào)查線路30條，臺區(qū)8個，糾正錯誤接線11處。
五、優(yōu)化無功配置，為降損工作提供技術(shù)保障。
無功管理是線損管理中的一個重要環(huán)節(jié)，對于無功管理，我不滿足于供電所報幾張表、填幾個數(shù)字，而是全身心的投入到這項工作中去。我一方面深入實際、多次到北沙、東陽、大步村等地，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補(bǔ)償方案、檢察無功補(bǔ)償效果;另一方面查閱相關(guān)數(shù)據(jù)、了解無功補(bǔ)償最新動態(tài)，不斷補(bǔ)充自己的頭腦，為我局無功補(bǔ)償工作尋求切實可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認(rèn)識不斷提高，去年共增無功補(bǔ)償量近10000kvar。
六、完成的其它工作。
一年來，我除完成以上幾項工作外，還配和其它科室完成了農(nóng)電工考核、汛期揚(yáng)水機(jī)站設(shè)備檢查等其它工作，不再詳述。
以上便是我一年來的工作情況，雖然取得了點滴成績，但不足之處顯而易見，今后我將全力改正缺點，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識、提高個人素質(zhì)，為圓滿完成所承擔(dān)的各項工作打下良好基矗。
電力業(yè)擴(kuò)報裝個人總結(jié) 篇2
一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學(xué)習(xí)，我對“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性;進(jìn)一步提高了對黨的先進(jìn)性認(rèn)識，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識
在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的`提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳
參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。
(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng) 本
參與《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進(jìn)行移動試點應(yīng)用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范
參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《云南電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《云南電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。
(六)完成計量處日常工作
完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。
電力業(yè)擴(kuò)報裝個人總結(jié) 篇3
1 、業(yè)擴(kuò)報裝的基本概念
業(yè)擴(kuò)報裝是供電企業(yè)業(yè)務(wù)流程的總稱，存在于客戶申請用電到實際用電全過程的各個步驟里。業(yè)擴(kuò)報裝工作質(zhì)量的好壞和效率的高低將直接影響著供電企業(yè)的整體形象和經(jīng)濟(jì)效益。它包含的主要內(nèi)容有：申請受理、現(xiàn)場查勘并確定供電方案、受電工程設(shè)計審查、受電工程中間檢查、竣工驗收、供用電合同簽訂、裝表接電。
2 業(yè)擴(kuò)報裝工作的總體要求
業(yè)擴(kuò)報裝工作應(yīng)客戶服務(wù)為中心，按照供電服務(wù)國家相關(guān)規(guī)定和有關(guān)供電監(jiān)管要求，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝工作流程管理，堅持“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的工作原則。加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝的管理工作和協(xié)調(diào)性，供電營業(yè)窗口應(yīng)及時受理用電申請，承辦相關(guān)具體業(yè)務(wù)，對客戶予以答復(fù)；整合各方面資源，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝流程，推行 “客戶經(jīng)理制”、“首問負(fù)責(zé)制”，認(rèn)真貫徹電監(jiān)會《供電監(jiān)管辦法》，在規(guī)定時限內(nèi)辦理好各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)；加大技術(shù)、工作、服務(wù)
等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度，向客戶介紹業(yè)擴(kuò)報裝有關(guān)政策和信息，尊重客戶對設(shè)計單位、施工單位、設(shè)備材料供應(yīng)單位的自主選擇權(quán)以及對工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評價權(quán)；加強(qiáng)自助服務(wù)終端的應(yīng)用推廣，方便客戶查詢有關(guān)政策、施工單位信息、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程以及具備資質(zhì)的受電工程設(shè)計，通過客戶服務(wù)網(wǎng)站以及營業(yè)場所及時公布統(tǒng)一的業(yè)擴(kuò)報裝相關(guān)信息，接受受電客戶和人民的監(jiān)督。
3 業(yè)擴(kuò)報裝工作應(yīng)注重客戶用電需求
電力產(chǎn)品具有發(fā)電和用電同步的特點，生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用環(huán)節(jié)要保持平衡。一旦客戶取消用電，發(fā)電就要停止，發(fā)電企業(yè)就可能遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。所以，電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝工作應(yīng)充分考慮電力產(chǎn)品的.特殊性。20xx年金融危機(jī)爆發(fā)，國內(nèi)一些外向型的中小企業(yè)相繼破產(chǎn)，電力需求急劇下降，電力企業(yè)盈利嚴(yán)重不足，據(jù)中電聯(lián)20xx年x月發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，電力行業(yè)20xx年上半年利潤總額為711億元，銀行利息支出為766億元，虧損55億元。雖說和經(jīng)濟(jì)危機(jī)有一定關(guān)系，但電力企業(yè)自身業(yè)擴(kuò)報裝工作中一個明顯的問題是沒有認(rèn)真評估和審核這些用電企業(yè)的用電能力。因此，應(yīng)認(rèn)真評估和審核大用戶的用電申請。此外，要加強(qiáng)供電公司對大城市空置房電力需求的統(tǒng)計，切實掌握市場上用電實際情況，建立用戶用電跟蹤機(jī)制，根據(jù)電力需求設(shè)計投資戰(zhàn)略。電力企業(yè)在與用電單位簽訂用電協(xié)議時應(yīng)明確規(guī)定：用電需求下降或停止要及時向電力企業(yè)進(jìn)行信息反饋。這樣，電力企業(yè)可以及時對這些用電單位的供電予以減少或撤銷，并不斷更新數(shù)據(jù)庫。
4 對電力業(yè)擴(kuò)報裝工作的思考
隨著電力企業(yè)快速發(fā)展，電力業(yè)擴(kuò)報裝的服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求。為了提高用電客戶的滿意度，給企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價值，就需要創(chuàng)新服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量。
4.1 構(gòu)建規(guī)范、有序、高效的業(yè)擴(kuò)報裝工作環(huán)境
電力公司要加強(qiáng)窗口服務(wù)作風(fēng)建設(shè)，明晰各崗位職工的權(quán)限和職責(zé)，不斷優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報裝主要流程的規(guī)范化管理，切實提高報裝時限管理效率。實行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)制度，加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，明碼實價、規(guī)范運(yùn)作。嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”原則，采取客戶自由選擇設(shè)計單位、施工單位、物資供應(yīng)單位的方式，逐步過渡到全面開放的狀態(tài)。
4.2 推行 “客戶經(jīng)理制”，提高業(yè)擴(kuò)報裝工作效率
創(chuàng)新觀念，構(gòu)建以業(yè)擴(kuò)工程報裝為龍頭，電力客戶“引導(dǎo)”電力營銷，電力營銷“引導(dǎo)”發(fā)策、基建、生產(chǎn)部門的服務(wù)體系。提高客戶經(jīng)理的服務(wù)意識，實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，最大程度地方便電力客戶。從勘察現(xiàn)場、審核設(shè)計、驗收工程、簽訂供用電合同到送電全過程服務(wù)，客戶經(jīng)理依照業(yè)擴(kuò)工程報裝的進(jìn)度，嚴(yán)格執(zhí)相關(guān)的服務(wù)承諾條款。這樣，當(dāng)業(yè)擴(kuò)報裝多時不至于引起工程管理混亂，還提高了工作效率和客戶服務(wù)水平。
4.3 加強(qiáng)各部門協(xié)同合作
為了防止出現(xiàn)私自送電現(xiàn)象，應(yīng)嚴(yán)把流程關(guān)，與施工人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，科學(xué)合理地實施供電方案。有效協(xié)調(diào)好與合同專責(zé)人員的工作，
依法依規(guī)簽訂《供用電合同》后，方可辦理接火送電手續(xù)。加強(qiáng)與安監(jiān)、調(diào)度、配網(wǎng)等各部門的協(xié)調(diào)，切實做好審批和檢查工作。
4.4 為“重點工程”和“家電下鄉(xiāng)”用電開辟“綠色通道” 指定專人接洽重點項目和工程，建立大客戶經(jīng)理跟蹤服務(wù)機(jī)制，并提供上門服務(wù)，及時掌握用電需求以及用電負(fù)荷的情況，切實做好內(nèi)部協(xié)同合作，制訂符合客戶要求的供電方案，保證重點工程用電需求。認(rèn)真貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，高度重視“家電下鄉(xiāng)”用電增容以及報裝接電工作，主動及時進(jìn)村入戶為客戶提供一對一優(yōu)質(zhì)個性服務(wù)，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和家用電器用電咨詢服務(wù)，優(yōu)先辦理相關(guān)用電手續(xù)，使農(nóng)民真正體會到“家電下鄉(xiāng)”工程的好處。
4.5 建立常用態(tài)化例會制度
每天組織召開客戶經(jīng)理工作早會，匯報各工程項目進(jìn)度和勘察情況，對工作中一些碰到的重難點問題進(jìn)行總結(jié)并上報�？偨Y(jié)昨日工作，安排今日工作，確保本日計劃工作順利開展，加快客戶業(yè)擴(kuò)工程報裝進(jìn)度。每周組織召開營銷業(yè)擴(kuò)工作例會，成立供電方案評審小組并組織參加業(yè)擴(kuò)例會，共同協(xié)商處理業(yè)擴(kuò)工程管理中一些針對性的問題，做到科學(xué)合理審批供電方案，簡化審批手續(xù)，提高審批流轉(zhuǎn)速率，加快工作流轉(zhuǎn)。
4.6 建立業(yè)擴(kuò)報裝考核評價制度和服務(wù)責(zé)任追究制度
構(gòu)建客戶受電工程“三指定”治理長效機(jī)制，對業(yè)擴(kuò)報裝質(zhì)量進(jìn)行考核和評價，并納入各崗位負(fù)責(zé)人業(yè)績考核指標(biāo)，讓業(yè)擴(kuò)報裝工作更規(guī)范，服務(wù)更到位。開展客戶滿意度調(diào)查，重視客戶回訪和投
訴，對侵害客戶利益、損害公司利益和形象的人和事，要加大查處力度，追究相關(guān)人員的責(zé)任。
5 小結(jié)
總之，電力業(yè)擴(kuò)報裝是一項非常繁瑣、內(nèi)容經(jīng)常會有變動的工作，電力企業(yè)要根據(jù)電力事業(yè)發(fā)展需要，對業(yè)擴(kuò)報裝活動步驟進(jìn)行有效分析，規(guī)范管理，完善業(yè)擴(kuò)報裝流程，加強(qiáng)各部門、各單位之間的協(xié)調(diào)合作，確保電力業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)質(zhì)量，切實做到客戶滿意，為電力企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。
電力業(yè)擴(kuò)報裝個人總結(jié) 篇4
1 概述
“業(yè)擴(kuò)報裝”是供電所計算機(jī)管理系統(tǒng)的一個極其重要的應(yīng)用系統(tǒng)。它存在使用過程中的各個步驟里，和別的一些用電管控模式相比，其有著非常緊密的關(guān)聯(lián)。其具有如下的一些意義，不斷地規(guī)范使用者的業(yè)務(wù)管控活動。積極合理的反饋出使用者申請時的具體應(yīng)對措施等。合理告訴大家體現(xiàn)出使用者的信息變化內(nèi)容，只有這樣才可以確保使用者的信息第一有效地體現(xiàn)出來，進(jìn)而才可以確保相
關(guān)單位有效地分析。它的關(guān)鍵內(nèi)容是答復(fù)使用者用電需要，結(jié)合其自身的性能特征等，積極地開展一系列的報裝活動等，以此來確保用電規(guī)定合乎要求。
2 活動要素和方案要素
2.1 總體要求
2.1.1 統(tǒng)一受理，一口對外。各服務(wù)窗口負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理客戶用電申請，按照內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的原則，組織協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門完成業(yè)擴(kuò)工作。
2.1.2 高速方便，在規(guī)定的時間中辦理業(yè)務(wù)。要將工作者當(dāng)成是活動的關(guān)鍵，要切實的優(yōu)化活動步驟，確保步驟合理，做好時間上的掌握，將辦電的時間變短。
2.1.3 確保高度公開。將受電項目行業(yè)開放。積極地向整個行業(yè)開放相關(guān)的活動步驟以及理念和費(fèi)用等相關(guān)的規(guī)定內(nèi)容，要將資格設(shè)計和建設(shè)方的具體信息和相關(guān)單位的查詢措施等告知大眾，進(jìn)而方便使用者自行選取，不應(yīng)該為使用者硬性的規(guī)定相關(guān)的建設(shè)機(jī)構(gòu)以及其他的一些內(nèi)容的.指派。
2.2 業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作內(nèi)容。業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的主要內(nèi)容，包括用電申請與登記；供電可能性、必要性、合理性審查并制定供電方案；設(shè)計與施工；簽訂用電合同和裝表立戶等。報裝部門受理用戶申請后，要進(jìn)行編號、登記、建檔，告知用戶所需提交的相關(guān)證明材料。然后對供電可能性、必要性與合理性進(jìn)行審查并制定供電方案；分析審核新增用電量是否必要。供電合理性審查，主要是審查電能使用
的合理性和申請變壓器容量的合理性。供電方案確定以后，通知用戶按照《承裝（修）電力設(shè)計許可證》及具有電力工程設(shè)計許可證企業(yè)名單，自行選擇設(shè)計、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位。
2.3 供電方案。業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的一個重要環(huán)節(jié)是確定供電方案，它主要解決供電多少，怎樣供的問題。包括的內(nèi)容是以下幾個方面：
2.3.1 批準(zhǔn)變壓器容量。用戶提出用電申請后，首先要審查用戶申請的變壓器容量是否合理，審查的依據(jù)是用戶負(fù)荷計算是否正確。用戶負(fù)荷采用需用系數(shù)法來計算，計算負(fù)荷確定后，再根據(jù)無功補(bǔ)償要求達(dá)到的功率因數(shù)，求出相應(yīng)的無功功率和視在功率、此視在功率即為選擇變壓器容量的依據(jù)。
2.3.2 確定電能計量方式。主要是明確電能計量裝置或計費(fèi)電表的安裝位置。按規(guī)定，計費(fèi)電度表應(yīng)裝在產(chǎn)權(quán)分界處，如不裝在分界處，變壓器的有功、無功損耗和線損由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)擔(dān)。對高壓供電用戶，應(yīng)在高壓側(cè)計量，經(jīng)雙方協(xié)商同意，也可在低壓測計量.但應(yīng)加計變壓器損失。
2.3.3 確定供電電壓。應(yīng)根據(jù)用戶需要的功率及供電距離來選擇。高壓客戶業(yè)擴(kuò)工程：指采用35kv及以上電壓等級供電的客戶業(yè)擴(kuò)工程；中壓客戶業(yè)擴(kuò)工程：指采用l0kv或20kv電壓等級供電的客戶業(yè)擴(kuò)工程；低壓客戶業(yè)擴(kuò)工程：指采用380/220v電壓等級供電的客戶業(yè)擴(kuò)工程。
2.3.4 確定供電方式。即確定供電電源和選擇供電線路。一般情況下，應(yīng)按照就近供電原則選擇電源點；按照在正常運(yùn)行方式下，
具有最短供電距離選擇供電線路走向。
3 積極地開展服務(wù)活動，對活動進(jìn)行全方位的管控
3.1 切實提升服務(wù)思想，認(rèn)真的為使用者排除困難。當(dāng)供電單位答復(fù)了具體的信息之后，使用者在開展設(shè)計以及建設(shè)等步驟中，所有的相關(guān)單位要不斷地擴(kuò)展活動領(lǐng)域，要認(rèn)真的對所有的步驟開展全面的調(diào)查，對于活動中的建設(shè)以及設(shè)計等內(nèi)容積極地協(xié)商，進(jìn)而確�；顒娱_展順利有序。確保項目得以實現(xiàn)。
3.2 規(guī)范工作行為，提高工作效率，縮短業(yè)務(wù)辦理時間。供電部門在辦理業(yè)擴(kuò)相關(guān)業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格按照相關(guān)的要求，在規(guī)定的時限內(nèi)完成供電方案批復(fù)、工程設(shè)計文件和有關(guān)資料審核、中間檢查、竣工檢驗和裝表接電等業(yè)擴(kuò)服務(wù)各環(huán)節(jié)的工作，并盡量縮短辦理時間，爭取工程早日送電。
4 切實提升活動內(nèi)容的分析
4.1 從上到下形成負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮的模式。把該項活動內(nèi)容增加到目前的績效考核工作里面。將工作重點放到監(jiān)管領(lǐng)域中，要分析其具體的意義。
4.2 認(rèn)真落實績效管控工作，對于已經(jīng)進(jìn)行好的項目開展綜合化的管控監(jiān)督，分析品質(zhì)，重視安管工作，要不斷地征求使用者的意見。對于出現(xiàn)的不利現(xiàn)象要認(rèn)真地分析。
4.3 合理地變更活動步驟嗎，確保方案思想合理，降低費(fèi)用
4.4 積極地開展管控模式上的革新工作。電力單位的運(yùn)營管控活動通常是由幾項內(nèi)容統(tǒng)一組合得到的，業(yè)擴(kuò)報裝、抄核收、業(yè)務(wù)變
更和計量管理。運(yùn)營活動要開展全方位的管控工作，也就是要及時的對監(jiān)督檢查活動進(jìn)行合理地規(guī)范，然后針對問題開展應(yīng)對方法。該項管控活動應(yīng)該不斷地對體制進(jìn)行革新，而且要對所有的步驟進(jìn)行積極的完善，切實提升活動功效。對于第二項內(nèi)容要切實提升活動功效，防止發(fā)生不正確的抄寫事項，比如防止失誤現(xiàn)象發(fā)生，要積極地將活動內(nèi)容進(jìn)行更新，做好費(fèi)用核查活動，降低出錯現(xiàn)象的發(fā)生幾率。要時常的對費(fèi)用開展審核活動。以此來保障費(fèi)用精準(zhǔn)。對于第三項內(nèi)容要切實的將憑證內(nèi)容更新，要開展核算活動，要按照權(quán)限來開展核查工作。對于最后一項內(nèi)容要開展好出庫驗證活動，要對于出現(xiàn)問題的表記等進(jìn)行分析糾正。
4.5 認(rèn)真的對關(guān)鍵內(nèi)容開展追蹤調(diào)查。當(dāng)開展好一般的活動之后，要認(rèn)真的對關(guān)鍵內(nèi)容開展核查，要有專門店人員負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查活動，要處理好存在的不利現(xiàn)象，積極的協(xié)調(diào)，以此來確�；顒娱_展順利。
4.6 做好隊伍創(chuàng)建工作，形成積極地氛圍。認(rèn)真的開展服務(wù)活動，對于報裝活動開展綜合的管控，對于出現(xiàn)的問題積極地分析，糾正，要形成以使用者為關(guān)鍵的活動思想，要切實提升活動理念和方法，防止出現(xiàn)為難使用者的現(xiàn)象。
5 結(jié)束語
通過上面的敘述，我們得知業(yè)擴(kuò)報裝活動非常的繁瑣，而且活動內(nèi)容經(jīng)常會出現(xiàn)一些變動等，只有對其步驟進(jìn)行有效地分析，才可以確保活動程序合乎規(guī)定，進(jìn)而確保得到的體系內(nèi)容非常的精準(zhǔn)合理，確保整個電力系統(tǒng)的運(yùn)作積極有效，確保其能夠符合當(dāng)今的時代發(fā)展規(guī)定，確�；顒庸πШ虾跻�(guī)定，進(jìn)而將活動開展的完美有效。
電力業(yè)擴(kuò)報裝個人總結(jié) 篇5
1、電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝工作
社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷刺激著新生事物的產(chǎn)生，同時也對已存在的企業(yè)和發(fā)展模式、生產(chǎn)方式提出了挑戰(zhàn)，使得各行各業(yè)為了謀求發(fā)展而不斷籌謀，對于電力企業(yè)來說，沿襲傳統(tǒng)模式的業(yè)擴(kuò)報裝模式，已不能達(dá)到企業(yè)的預(yù)期效果，要想使企業(yè)更有競爭力，取得更好的發(fā)展，就要利用現(xiàn)代的創(chuàng)新的管理制度對業(yè)擴(kuò)報裝進(jìn)行管理。業(yè)擴(kuò)報裝的工作是面向企業(yè)外部的，可以架起企業(yè)和客戶溝通的橋梁，成為良好的交流平臺，幫助兩方面形成有效*的合作關(guān)系。電力企業(yè)可以借助業(yè)擴(kuò)報裝這一平臺得到有效信息，把握客戶內(nèi)心的需要，以此提高業(yè)擴(kuò)報裝工作的服務(wù)水平，這樣可以達(dá)到雙贏的目的，即滿足客戶需要的同時為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。在業(yè)擴(kuò)報裝的'工作過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)快速查詢用電信息，對電力企業(yè)工作效率的提高、形象的樹立都產(chǎn)生了積極的影響。除此以外，業(yè)擴(kuò)報裝工作還可以實現(xiàn)管理共享電力資源，這一過程可以盡量避免出現(xiàn)傳統(tǒng)管理模式工作時產(chǎn)生的問題，以及查詢電力信息進(jìn)而進(jìn)行有效可靠的管理。
2、業(yè)擴(kuò)報裝工作的基本原則
2.1統(tǒng)一受理
進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報裝時，這一程序比較復(fù)雜，所以必須以“統(tǒng)一受理”為工作的原則，這是使業(yè)擴(kuò)報裝工作順利進(jìn)行的保障。所以，在實際的工作過程中，業(yè)擴(kuò)報裝的工作人員應(yīng)該按照客戶的用電申請以及工作窗口的使用情況制定相應(yīng)的服務(wù)模式，努力滿足客戶提出的要求，為使該工作順利進(jìn)行，部門主管還要做好組織和協(xié)調(diào)工作。
2.2限時辦結(jié)
“限時辦結(jié)”可以督促工作人員及時完成自己負(fù)責(zé)的工作，因為業(yè)擴(kuò)報裝工作程序復(fù)雜的特點，更應(yīng)該節(jié)約時間，在有效的時間內(nèi)盡量減少不必要的程序，優(yōu)化服務(wù)水平，提高業(yè)擴(kuò)報裝工作服務(wù)用電客戶的質(zhì)量。2.3公開透明新時期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)下，很多行業(yè)都將提高工作的公開透明程度作為工作的重點，以使工作減少不必要的麻煩，對于業(yè)擴(kuò)報裝工作來說，更應(yīng)如此，用電量、電費(fèi)價格關(guān)系著用戶的切身利益，將電力企業(yè)客戶用電的狀況進(jìn)行公開，接受社會的監(jiān)督，除此以外，企業(yè)工作的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電力工程的招標(biāo)單位、施工信息也應(yīng)該公開，做好用戶評價，及時整理反饋意見，這些都是提高電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)水平的重要因素。
3、提升業(yè)擴(kuò)報裝工作服務(wù)水平的建議
�。�1）工作人員的素質(zhì)和技術(shù)是影響工作服務(wù)水平的一個重要因素，工作人員應(yīng)該高效的受理用戶的需求，因此，電力企業(yè)可以針對業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)的工作人員制定恰當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)計劃，對工作人員定期進(jìn)行技能培訓(xùn)，使工作人員掌握先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)理念，職業(yè)道德也是評價業(yè)擴(kuò)報裝工作人員的重要指標(biāo)，這一方面的培訓(xùn)也要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行。人是企業(yè)最鮮活的動力和影響因素，所以培養(yǎng)高素質(zhì)的工作人員可以有效推動電力企業(yè)的發(fā)展。
（2）要建立健全客戶負(fù)責(zé)制，電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝工作服務(wù)中，處理的信息繁雜，工作人員要接觸到數(shù)量眾多的用電客戶，客戶負(fù)責(zé)制可以幫助電力企業(yè)合理分配員工，實現(xiàn)對人力資源的有效合理利用，為用電客戶提供更加省事省心的高質(zhì)量服務(wù)，減少客戶進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報裝辦理時不必要的麻煩。
�。�3）加強(qiáng)對業(yè)擴(kuò)報裝客戶的回訪。對用電客戶進(jìn)行回訪，做好記錄，及時收集客戶的反饋信息，并進(jìn)行整理和分析，并在分析過程中發(fā)現(xiàn)問題，這些工作都有利于電力企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身不足，及時解決問題，還能夠使企業(yè)清晰地感受到用戶對于本企業(yè)服務(wù)的態(tài)度，綜合以上信息，客戶回訪是提高電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝工作服務(wù)水平的又一重要環(huán)節(jié)。
�。�4）強(qiáng)化服務(wù)機(jī)制。加強(qiáng)建設(shè)服務(wù)機(jī)制是電力企業(yè)必須重視的一項內(nèi)容，完善服務(wù)機(jī)制就要貫徹落實客戶至上的服務(wù)理念，盡力滿足班里業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)時客戶提出的諸多要求。銷售前、銷售中以及銷售完成后都要提供優(yōu)秀的服務(wù)水平，做到從一而終。發(fā)展是動態(tài)的，服務(wù)的同時要發(fā)現(xiàn)問題，及時完善規(guī)劃，通過各方面提升自身服務(wù)水平，提高市場競爭力。
4結(jié)束語
綜合上文所述，電力企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營過程中，業(yè)擴(kuò)報裝工作在其中具有重要的地位，它的服務(wù)水平會對電力企業(yè)產(chǎn)生很大的影響。因此，對于業(yè)擴(kuò)報裝的工作過程中出現(xiàn)的各種問題及時做好分析討論，提出可行*的建議或者措施具有重要意義。在未來的發(fā)展中，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的競爭環(huán)境仍將不斷變化，電力企業(yè)處于這一環(huán)境中，就要適應(yīng)環(huán)境的變化，做出應(yīng)對措施，不斷得提高業(yè)擴(kuò)報裝工作的服務(wù)和管理水平，為企業(yè)的發(fā)展不斷創(chuàng)造新的契機(jī)，實現(xiàn)長久的經(jīng)營。
【電力業(yè)擴(kuò)報裝個人總結(jié)】相關(guān)文章：
電力業(yè)擴(kuò)報裝技術(shù)總結(jié)03-15
電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)水平提升論文（通用6篇）10-11
供電所業(yè)擴(kuò)個人總結(jié)（通用16篇）01-31
供電所業(yè)擴(kuò)個人總結(jié)范文（通用14篇）03-15
電力個人總結(jié)02-26
電力安全個人總結(jié)03-22
電力培訓(xùn)個人總結(jié)03-07
電力職工個人總結(jié)05-01
電力檢修個人總結(jié)09-15
電力設(shè)計個人總結(jié)03-01