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      2. 技術(shù)部門年度工作總結(jié)

        時(shí)間:2021-12-02 11:14:04 總結(jié) 我要投稿

        技術(shù)部門年度工作總結(jié)

          光陰似箭,歲月無(wú)痕,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后,我們?cè)诓粩嗟某砷L(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步,制定一份工作總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懝ぷ骺偨Y(jié)呢?下面是小編幫大家整理的技術(shù)部門年度工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家!

        技術(shù)部門年度工作總結(jié)

          技術(shù)部門年度工作總結(jié) 篇1

          一、緊抓思想政治學(xué)習(xí),營(yíng)造和諧工作環(huán)境

          全體工作人員積極參加學(xué)院及圖書館組織的政治學(xué)習(xí),在思想上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致,自覺(jué)維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)。在堅(jiān)決反對(duì)民族分裂非法宗教活動(dòng)重大問(wèn)題上,立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明。每人按學(xué)院要求撰寫三篇學(xué)習(xí)心得和1萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記。并結(jié)合本部的具體工作,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,營(yíng)造一個(gè)高效創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。

          二、以服務(wù)為工作重心,拓展電子文獻(xiàn)查詢

          技術(shù)部全體工作人員始終堅(jiān)持“讀者第一,服務(wù)育人”的根本宗旨,依據(jù)“構(gòu)思新穎、富有創(chuàng)意、格調(diào)健康“的閱覽要求,在電子文獻(xiàn)查詢學(xué)習(xí)窗口的平凡的崗位工作中做到熱心、耐心、細(xì)心。

         。1)本學(xué)期,針對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生,將各級(jí)段學(xué)生微機(jī)操作要點(diǎn)跟蹤記錄。確保明確每個(gè)級(jí)段學(xué)生計(jì)算機(jī)操作的知識(shí)點(diǎn)要點(diǎn)。

         。2)導(dǎo)讀服務(wù):網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性與無(wú)約束性給讀者帶來(lái)了許多負(fù)面影響,因此,本部工作人員必須在開(kāi)放過(guò)程中每隔一小時(shí)巡視,加強(qiáng)讀者上網(wǎng)道德和法規(guī)宣傳教育,本學(xué)期完全杜絕在閱覽室中有登陸非法網(wǎng)站的閱覽。

         。3)在館長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,本部參與新制定技術(shù)部規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程六條。包括:圖書館系統(tǒng)維護(hù)制度,圖書館計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全條例,圖書館主頁(yè)維護(hù)管理規(guī)定,網(wǎng)頁(yè)管理員崗位職責(zé),網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)管理員崗位職責(zé),圖書館網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)和更新的規(guī)定。

         。4)系統(tǒng)及軟件維護(hù):本部門工作人員除了日常工作量之外,還要承擔(dān)有關(guān)設(shè)備管理、保養(yǎng)和維護(hù)工作。對(duì)閱覽室開(kāi)放過(guò)程中出現(xiàn)的機(jī)器硬件故障,在半小時(shí)內(nèi)通知方正公司維修方,系統(tǒng)故障在1個(gè)小時(shí)內(nèi)力所能及的給予修復(fù),確保閱覽室正常開(kāi)放。

         。5)網(wǎng)站制作/維護(hù):在館長(zhǎng)的直接制作與領(lǐng)導(dǎo)下,開(kāi)發(fā)制作了圖書館的主頁(yè),大致框架已經(jīng)完成。于今年11月10日公開(kāi)發(fā)布了。根據(jù)館長(zhǎng)的要求,在11月中旬又增加靜態(tài)頁(yè)面和多媒體新聞系統(tǒng)、增加網(wǎng)站欄目、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、論壇等。

         。6)文獻(xiàn)咨詢收款結(jié)算:根據(jù)館里規(guī)定,收取的讀者上網(wǎng)咨詢費(fèi)必須日清月結(jié)交付出納。經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)及館審計(jì)人員審核,電子閱覽室20xx年度上繳讀者上網(wǎng)咨詢費(fèi)金額準(zhǔn)確無(wú)誤。

          (7)加班加點(diǎn)不計(jì)報(bào)酬:學(xué)院因?yàn)榻?jīng)費(fèi)緊,20xx年11月底停止了閱覽室晚班車接送,本部工作人員為顧全大局,在20xx年12月及20xx年4月中旬最寒冷的幾個(gè)月,電子閱覽室由部門主任上晚班,下晚班后住宿在電子閱覽室,正常白班由工作人員上,確保電子閱覽室正常開(kāi)放,滿足了讀者查詢電子文獻(xiàn)的需求。即便這樣辛苦,沒(méi)有任何報(bào)酬。本部門內(nèi)部氣氛融洽,工作協(xié)調(diào)度高,從未有任何原因耽誤正常開(kāi)放或者借口躲避雙休日的輪班。

          三、深入挖潛,多層次,多形式開(kāi)展日常咨詢

         。1)在日常工作中,幫助新生或者初學(xué)者者更快捷的使用網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源。全年指導(dǎo)人數(shù):2822人次。

         。2)閱覽室上半年繼續(xù)保持全館最長(zhǎng)周開(kāi)放時(shí)間46小時(shí)。下半年因?yàn)楣ぷ魅藛T調(diào)整,工作時(shí)間調(diào)整為正常每周40小時(shí)。截止20xx年11月15日止:接待讀者人數(shù):共計(jì)15932人次。

         。3)閱覽室系統(tǒng)實(shí)行自動(dòng)還原保護(hù),如果裝入相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)軟件,會(huì)使網(wǎng)絡(luò)速度運(yùn)行緩慢,所以,本部工作人員會(huì)一次次安裝讀者所需求的學(xué)習(xí)軟件。共計(jì)2850人次。

         。4)文獻(xiàn)收集服務(wù):當(dāng)班工作人員為課程多,沒(méi)有足夠時(shí)間查找資料的讀者,查詢、收集并下載維普數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)專業(yè)的信息文獻(xiàn)。文獻(xiàn)內(nèi)容涉及專業(yè)有:外語(yǔ)專業(yè)、漢語(yǔ)語(yǔ)言專業(yè)、計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理等。共計(jì)285人次,文獻(xiàn)累計(jì):1962篇。其中含教師:25人次。

         。5)收錄、登記采編部、隨書光碟168盤。期刊部上繳各類磁帶、隨書光盤169張。

         。6)充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性,處處為讀者著想,及時(shí)解決讀者在利用圖書館資源時(shí)月到的問(wèn)題,以求力所能及地使讀者更快更好的使用圖書館的文獻(xiàn)資源。電子郵件咨詢解答:58封;qq實(shí)時(shí)咨詢解答230人次。

          (7)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更新日常維護(hù):若干次;網(wǎng)站可疑代碼清理5次。

          技術(shù)部門年度工作總結(jié) 篇2

          時(shí)光荏苒,忙碌而又碩果累累的xx年就要過(guò)去了,值此辭舊迎新之際,將技術(shù)部門在xx年的工作做一個(gè)回顧,以便彌補(bǔ)不足,更新觀念,為xx年能取得更大的成績(jī),使技術(shù)部門的工作開(kāi)拓新的局面,打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xx年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下,在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下,我部門以堅(jiān)持精益求精,開(kāi)拓進(jìn)取,與時(shí)俱進(jìn)的精神,本著實(shí)事求是的行事風(fēng)范,并堅(jiān)持謹(jǐn)慎,細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要,抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè),并取得了一定的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在一定的不足,現(xiàn)將xx年工作情況做如下總結(jié):

          1、本人代表技術(shù)部,作為公司的其中一名技術(shù)主管,由經(jīng)理牽頭,與朱林凡主管主導(dǎo)并制定了技術(shù)部門的基本章程:《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》。經(jīng)過(guò)一定的耕耘,取得了一定的成績(jī)。其中《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》的實(shí)行,較去年有較明顯的改觀,落實(shí)的較好,一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差,缺乏組織性和紀(jì)律性的帽子。

          但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“6、回訪機(jī)制”在今年年底才開(kāi)始由銷售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來(lái),未見(jiàn)成效;“7、員工考核”只落實(shí)了銷售部,技術(shù)部門未落實(shí);“8、銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防”完全沒(méi)有實(shí)施。這三大部分中第6和8部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益,需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí),第7部分也是后面要提及的改革,關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益,根本出發(fā)點(diǎn),公司的技術(shù)部門的績(jī)效和效率,用戶的口碑,需盡快落實(shí)。

          2、本人6至7月進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作,非常的感謝公司經(jīng)理對(duì)我的信任和支持、以及對(duì)我的培養(yǎng),給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己,更多的是寬闊了我的視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素,故適時(shí)轉(zhuǎn)變工作重心,落實(shí)售后工作,以謀再次出力,更好的配合各部門的工作的實(shí)施,為公司帶來(lái)效益。

          3、8月份以后落實(shí)售后工作,培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格,間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn),還利用閑暇時(shí)間,通過(guò)談心的方式,穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和維修技能,做人做事的準(zhǔn)則,使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。xx年,本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格,配合朱林凡技術(shù)主管,建設(shè)一支專業(yè)的,人性化的,快捷高效的技術(shù)人才隊(duì)伍。

          總結(jié)和思考

          技術(shù)部門,常人看來(lái)應(yīng)該是一個(gè)缺乏熱情,激情,甚至挑戰(zhàn)的枯燥無(wú)味的部門。但我憑借多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn),虛心與人交流的作風(fēng),不自覺(jué)的分享經(jīng)驗(yàn)和成果,讓我感覺(jué)自己在技術(shù)部是熱情高漲的,樂(lè)于共享的,我相信我給我們部門的這種感受,甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺(jué)。

          我部門對(duì)于未來(lái)有個(gè)很前瞻的目標(biāo),我們相信我們所作的事能夠給公司帶來(lái)效益上的穩(wěn)定與突破,能夠幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益,我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念,那么工作起來(lái)自然和以前有所不同。有些想法有所改變,有些有所加強(qiáng),下面我將幾個(gè)重要的問(wèn)題闡述一下。

          1、部門定位與自我定位的確立

          我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門,為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家,將自己定義為專家,為客戶提供一個(gè)整體的解決方案,讓客戶有家的感覺(jué)?赡墁F(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個(gè)定位還有些差距,但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門,當(dāng)然這肯定是我們?cè)诠局邪缪莸囊粋(gè)角色。但是這個(gè)定義低了一些,高度不夠。

          這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動(dòng)的地位,其他部門或者客戶有了麻煩的時(shí)候才來(lái)找我們,有問(wèn)題需要解決的時(shí)候才來(lái)找我們。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的:“技術(shù)部門的最高評(píng)價(jià)是一年沒(méi)有聽(tīng)到批評(píng)他們的聲音,因?yàn)檫@說(shuō)明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問(wèn)題”。這樣的想法一形成,很容易讓我自己覺(jué)的,跟搞售后服務(wù)的一樣。對(duì)自身的定位也一樣,以前自己對(duì)自身的定位是個(gè)工程師,這有時(shí)候限制了想法。

          只會(huì)去做自己份內(nèi)的事,只做客戶要求我們做的。并且時(shí)常覺(jué)得自己的能力、精力有限,即使自己有遠(yuǎn)大的理想,很好的想法,也會(huì)因?yàn)榭赡芤冻龈嗟墓ぷ鳎瑧?yīng)付未知的困難,而將想法藏起來(lái),F(xiàn)在把部門定位和個(gè)人定位改變后,我部門的責(zé)任更大了,可以參與到更多的部門戰(zhàn)略中來(lái),更多公司的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái),自己的平臺(tái)也變大了?隙ǖ氖,通過(guò)努力,實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了,有些甚至是以前所不能想象的。

          2、為提高用戶體驗(yàn)而做的努力

          我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向,要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個(gè)方面做出了很大努力。通過(guò)分析客戶的需求和購(gòu)買力,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn),分析目前市場(chǎng)的走向和趨勢(shì),客戶的認(rèn)知程度和定位趨勢(shì),市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避,市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo),對(duì)很多方面的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn),加強(qiáng)專有隊(duì)伍的建設(shè)。簡(jiǎn)單的說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)點(diǎn):

         、殴δ苁欠駶M足客戶的需要。功能并非越多越好,關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個(gè)具體來(lái)說(shuō)在客戶對(duì)我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來(lái)。

          ⑵響應(yīng)速度是否很慢,這個(gè)從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來(lái)。

         、欠奖愕奶崾。在一些地方給予用戶提示,使之不至于產(chǎn)生疑惑,當(dāng)用戶有問(wèn)題時(shí),提供解決問(wèn)題的方案。

         、雀嗫煽氐牟僮。比如準(zhǔn)確客戶信息,檢索,更多的零風(fēng)險(xiǎn)售后方案等。

         、筛痈咝У臉I(yè)務(wù)處理能力。這個(gè)主要通過(guò)對(duì)客戶日常工作的反復(fù)研究,以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問(wèn)題的方法。

          3、更加重視產(chǎn)品質(zhì)量

          在產(chǎn)品質(zhì)量方面,我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力,而避免以后的不必要上門或維護(hù)負(fù)擔(dān),減輕技術(shù)部門的壓力。這個(gè)也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先,我們承認(rèn)了我們的工作程序是個(gè)不斷完善的產(chǎn)品,隨時(shí)都會(huì)進(jìn)行改進(jìn)、修訂。放棄一勞永逸的想法,實(shí)際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的,還是得靠自身技術(shù)的累計(jì)及沉淀。具體來(lái)說(shuō)又體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面:

         、旁谛聶C(jī)開(kāi)箱之初,就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug,了解我們裝機(jī)的整個(gè)過(guò)程,并給我們提供建議。

         、萍訌(qiáng)對(duì)異常處理的.能力。程序或硬件總會(huì)遇到意外的出錯(cuò),我們開(kāi)始正視這個(gè)問(wèn)題,通過(guò)加強(qiáng)對(duì)異常的識(shí)別和處理,規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

         、怯(jì)劃成立專門的測(cè)試小組。這里包括用戶的功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試、壓力測(cè)試,另外還有破壞性測(cè)試等。我也會(huì)開(kāi)始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯(cuò)的原因,并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。

          4、主動(dòng)性上有所提高

          很多事情是這樣,如果你剛開(kāi)始就有“這事根本不可能辦到”的意識(shí)。那么基本上這個(gè)問(wèn)題最終都很難解決。如果你一開(kāi)始就想“這事我一定要辦到,但是現(xiàn)在有很多困難”,始終把精力放在要解決的問(wèn)題上,很多看起來(lái)很困難的事,最終也都能夠順利解決。舉個(gè)我同學(xué)的例子:我同學(xué)是老師,教高中英語(yǔ),她班上的一個(gè)學(xué)生,本來(lái)是一個(gè)認(rèn)真聽(tīng)課的孩子,她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她,這孩子上課不認(rèn)真聽(tīng)講,她問(wèn)為什么,她同事說(shuō)他老把他的長(zhǎng)腿往前伸,這樣總是影響前面的同學(xué)聽(tīng)課,所以我同學(xué)她后來(lái)上課特別注意了那個(gè)同學(xué)。

          不出所料的是,我同學(xué)整個(gè)學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽(tīng)講的學(xué)生,但是期末考試讓我同學(xué)震驚,那位男同學(xué)英語(yǔ)竟然考到年級(jí)前十,整體各科目成績(jī)也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性:當(dāng)別人把他所要你看到的強(qiáng)加于你時(shí),跟隨別人的行為成了自我強(qiáng)制性行為(內(nèi)森。羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標(biāo)從不可能完成上移開(kāi)。放到一個(gè)個(gè)問(wèn)題上,而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問(wèn)題細(xì)化到一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題上,就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。

          不足與欠缺

          xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處,這些不足也許一直都存在著,我沒(méi)太注意,或者即使是注意到,但自我感覺(jué)并無(wú)大礙,所以改進(jìn)不大。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》,獲益匪淺,也開(kāi)始正視自己的一切缺點(diǎn),希望通過(guò)努力能夠得到改進(jìn)。

          ⑴專注性太強(qiáng),思維過(guò)于活躍。這個(gè)表現(xiàn)在我做事的時(shí)候過(guò)于專注性,作為技術(shù)主管,統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重,但是我的這個(gè)既是優(yōu)點(diǎn)又是缺點(diǎn)作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒(méi)有完全做好。另外這種思維過(guò)于活躍還表現(xiàn)在想很多問(wèn)題的時(shí)候,將原本問(wèn)題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問(wèn)題之上,這會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間。

         、瓶陬^表達(dá)能力尚可,但是與專家比思維觀念落后。我會(huì)繼續(xù)博覽全書,盡量讓自己表達(dá)準(zhǔn)確到位,言簡(jiǎn)意賅,思維工具先進(jìn),思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點(diǎn)。

         、撬枷腩B固,說(shuō)白了就是這人一根經(jīng),這是我某位同事對(duì)我的看法。走過(guò)的彎路不少,沒(méi)有有效的去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見(jiàn)及觀點(diǎn),這和我過(guò)去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說(shuō)的是①正確的我會(huì)一直堅(jiān)持下去②xx年,我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累,冷靜聽(tīng)取意見(jiàn)、有效的吸收,永于接受批評(píng),看到別人的長(zhǎng)處。別人提出的觀點(diǎn)和意見(jiàn)應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個(gè)口齒伶俐,靈活多變的我。

         、榷ㄎ坏哪:S袝r(shí)候沒(méi)有做到平心靜心聽(tīng)取意見(jiàn),對(duì)自己的定位也不太清淅。特別是在擔(dān)任部門主管時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái)。有時(shí)沒(méi)有先考慮大局,再考慮自己自身的細(xì)節(jié)或部門的利益。xx年這種狀況會(huì)得到根本上的改變,前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。

          小結(jié)

          思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標(biāo)的正確性,熱情也可以讓工作中充滿動(dòng)力,但是我想最重要的還是,去將計(jì)劃一步一步實(shí)現(xiàn)。務(wù)實(shí)的工作,積極的態(tài)度,才能在未來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。我們對(duì)于未來(lái)的寄予希望,公司也對(duì)我們寄予厚望,我想這種機(jī)會(huì)對(duì)于一個(gè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)很是難得。

          新的一年,我將和公司一起努力進(jìn)步,我將盡最大的努力去做出改變,做出姿態(tài),做“人”。

          技術(shù)部門年度工作總結(jié) 篇3

          溫故而知新,前行回望更知曲直,20xx平靜悄無(wú)聲息的過(guò)去,但是作為一個(gè)銳意進(jìn)取的人來(lái)說(shuō)過(guò)去的不是結(jié)束,而是新起點(diǎn)爆發(fā)力的積累。在此辭舊迎新之際展翅欲飛時(shí),將技術(shù)部門在20xx年的工作做一個(gè)回顧,旨在去疑竇、組綱目、立主腦,為20xx年能具有績(jī)效的工作,打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年技術(shù)部門各工作人員善處于單兵據(jù)點(diǎn)各自為戰(zhàn)的磨合期,而主要工作任務(wù)也是學(xué)習(xí)各優(yōu)秀站點(diǎn)成功的技術(shù)應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)方式。在這里我對(duì)技術(shù)部目前遇到的困難及解決方式作個(gè)總結(jié):

          一、專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍薄弱

          由于新公司成立不久,存在人才奇缺的嚴(yán)重不足。作為新興的信息科技公司目前公司技術(shù)部共三人,美工一人、程序兩人?此品(wěn)定的三角組合先且不論穩(wěn)定與否,其合理性就有待商酌。專業(yè)網(wǎng)建公司建網(wǎng)站的流程一般為:策劃分析需求—>美工按需制版—>切片按版制頁(yè)—>程序按需求制作功能模塊、按頁(yè)組合程序?yàn)榫W(wǎng)站,目前技術(shù)部策劃由總經(jīng)理和美工、程序兼任,切片由美工兼任,美工一人而任三職多有不堪;程序無(wú)需求文檔,且版面多變,以致事必下問(wèn);而美工、總經(jīng)理均非職專策劃且一心多用,答非所問(wèn)更是常事;是以溝通不順?lè)e極受挫、事不順?biāo)疾粫辰K致全無(wú)績(jī)效可言。

          日前已與總經(jīng)理協(xié)商,擬組建項(xiàng)目控制中心全盤控制項(xiàng)目始末如工廠跟單部,此處不便詳言。公司技術(shù)人員缺乏亦非一兩日,公司也曾多次招聘,幾次面試亦無(wú)成效。一方面公司新立,待遇不豐,而使任勞者寡;另一方面電子商務(wù)正顯鋒芒,能精心實(shí)地的技術(shù)人才確每況愈下;是以公司招聘當(dāng)立重點(diǎn)及持久方針。

          二、項(xiàng)目多頭并進(jìn)

          20xx年共開(kāi)展項(xiàng)目如下:

          四月天時(shí)尚商城(B2C項(xiàng)目),改版三次最終選用全仿名品秀網(wǎng)站,耗時(shí)三個(gè)月有余(前期自主開(kāi)發(fā)耗時(shí)兩月余);

          四月天綜合社區(qū)(SNS項(xiàng)目),改版八次,其中穿插幾個(gè)開(kāi)發(fā)(投票、日志分類、系統(tǒng)升級(jí))耗時(shí)三個(gè)月有余;

          魅力DNA(資訊項(xiàng)目),改版三五次,其中穿插幾個(gè)開(kāi)發(fā)(搶購(gòu)、論壇)耗時(shí)四月余;

          魔力DNA(比價(jià)返利項(xiàng)目),全新開(kāi)發(fā),耗時(shí)兩月余;魅力DNA(仿豆瓣點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目),全新開(kāi)發(fā)改版兩次耗時(shí)兩月,二次開(kāi)發(fā)耗時(shí)一月;

          這些項(xiàng)目中我想只有開(kāi)發(fā)者自身才知道這些項(xiàng)目的特性或許有些特性開(kāi)發(fā)者也已經(jīng)忘記或被混淆了。這些項(xiàng)目只有“仿豆瓣點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目”和“資訊項(xiàng)目”是符合最初構(gòu)思目標(biāo)和目的的。

          項(xiàng)目的多頭并進(jìn)是任何一個(gè)追求績(jī)效的公司的忌諱,缺乏單純動(dòng)機(jī)的多項(xiàng)目開(kāi)發(fā)往往使得開(kāi)發(fā)人員多不可估算的項(xiàng)目產(chǎn)生恐懼。

          三、技術(shù)不過(guò)關(guān)

          網(wǎng)站不是一堆網(wǎng)頁(yè)的集合,而是現(xiàn)實(shí)生活中的可見(jiàn)的或不可見(jiàn)的數(shù)據(jù)的集合并以一定可變的邏輯表現(xiàn)出來(lái)。技術(shù)部的任務(wù)大致可以分為三類:設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)類別以便存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、歸納常用邏輯、表現(xiàn)數(shù)據(jù),目前技術(shù)部三塊均存在問(wèn)題。

          設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)類別:技術(shù)部門沒(méi)有專業(yè)市場(chǎng)認(rèn)識(shí),對(duì)可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)類型缺乏預(yù)見(jiàn)性,以致開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)不能如同行網(wǎng)站一樣運(yùn)營(yíng)。其中技術(shù)部美工對(duì)市場(chǎng)缺乏認(rèn)識(shí),導(dǎo)致前臺(tái)界面與后臺(tái)數(shù)據(jù)不吻合被迫改版或?qū)е聢D片版與最終效果不一致;另技術(shù)部程序?qū)ο到y(tǒng)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)時(shí)間缺乏安排,導(dǎo)致魅力DNA(仿豆瓣點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目)和魔力DNA(比價(jià)返利項(xiàng)目)均不同程度的進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

          程序邏輯設(shè)計(jì):四月天時(shí)尚商城(B2C項(xiàng)目)、四月天綜合社區(qū)(SNS項(xiàng)目)、魅力DNA(資訊項(xiàng)目)這三個(gè)項(xiàng)目開(kāi)源程序涉及的僅簡(jiǎn)單的頁(yè)面顯示邏輯;魔力DNA(比價(jià)返利項(xiàng)目)程序邏輯設(shè)計(jì)目前僅實(shí)現(xiàn)比價(jià)邏輯,返利、產(chǎn)品搜索、與其它平臺(tái)同步價(jià)格這幾快程序邏輯均因技術(shù)部程序見(jiàn)識(shí)不夠、想法不夠而不能實(shí)現(xiàn);魅力DNA(仿豆瓣點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目)這個(gè)程序比豆瓣還復(fù)雜,目前除了能仿的可以實(shí)現(xiàn)外,其余部分還停留在理論可實(shí)現(xiàn)階段;而將魅力DNA(仿豆瓣點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目)及魅力DNA(資訊項(xiàng)目)共同整合成產(chǎn)品庫(kù)的形式,則停留在想法階段。

          懶散及目標(biāo)的缺乏導(dǎo)致表現(xiàn)數(shù)據(jù)階段效率低下。設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)類別、程序邏輯設(shè)計(jì)算是挑戰(zhàn)式的技術(shù)活的話,那表現(xiàn)數(shù)據(jù)就純粹是手工針線活,要充分的細(xì)心和耐心。技術(shù)部缺乏目標(biāo)或者是目標(biāo)太多,總之一到表現(xiàn)數(shù)據(jù)階段項(xiàng)目就卡住了。四月天時(shí)尚商城(B2C項(xiàng)目)、四月天綜合社區(qū)(SNS項(xiàng)目)、魅力DNA(資訊項(xiàng)目)三個(gè)項(xiàng)目均為表現(xiàn)數(shù)據(jù)的細(xì)手工活,可是只要?jiǎng)邮植灰獎(jiǎng)幽X的活偏偏是做的最慢的。

          技術(shù)部門年度工作總結(jié) 篇4

          在過(guò)去的xx年里,技術(shù)部門所有人員在不斷的學(xué)習(xí)中,逐漸熟悉公司新的管理模式和新的文件流程方式;本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,參加各種工程會(huì)議,認(rèn)真檢查、跟蹤落實(shí)各分項(xiàng)工程施工質(zhì)量及進(jìn)展情況;了解工程動(dòng)態(tài),對(duì)有可能出現(xiàn)問(wèn)題的項(xiàng)目進(jìn)行事前預(yù)控,將損失降到最小。維護(hù)公司利益,把公司的利益放在首位;盡忠于公司,把公司的事業(yè)與自身的發(fā)展融為一體;盡責(zé)于本職工作,均沒(méi)有缺習(xí)早退現(xiàn)象,沒(méi)有任何工程師受過(guò)任何處分;互相能妥善處理好同事之間的關(guān)系,積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,基本能按時(shí)努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),對(duì)工程提出理論性、經(jīng)驗(yàn)性、實(shí)際性建議,促使工程順利圓滿。在過(guò)去一年中,技術(shù)部的工作任務(wù)是繁雜/繁瑣的一年,回顧xx年的工作,技術(shù)部工作總結(jié)如下:

          資源共享系統(tǒng)建設(shè)的完成:已經(jīng)完成所有門店及新建項(xiàng)目已有的圖紙電子歸檔集成系統(tǒng)。

          項(xiàng)目支持:

          技術(shù)項(xiàng)目組就長(zhǎng)興八佰伴項(xiàng)目、金壇西門新建項(xiàng)目,全程參與了項(xiàng)目的規(guī)劃及實(shí)施,對(duì)各階段方案進(jìn)行技術(shù)分析及把控,對(duì)設(shè)計(jì)方出圖進(jìn)行綜合審查并與其溝通審查意見(jiàn)。密切跟蹤長(zhǎng)興項(xiàng)目現(xiàn)階段的基坑工程,對(duì)圖紙變更及施工方案進(jìn)行研討及把控,提供必要的技術(shù)支持。

          泰興大統(tǒng)華項(xiàng)目:負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)加固方案的確定及施工圖審查,協(xié)調(diào)事業(yè)部與設(shè)計(jì)方設(shè)計(jì)過(guò)程中的方案變更事宜。為屋頂新增生活水箱設(shè)計(jì)基礎(chǔ),為樓板上新增砌體墻提供結(jié)構(gòu)處理方案。目前該項(xiàng)目正在準(zhǔn)備進(jìn)行結(jié)構(gòu)加固施工。

          常州武進(jìn)項(xiàng)目:負(fù)責(zé)對(duì)廣場(chǎng)原下地下室樓梯改為自動(dòng)扶梯的結(jié)構(gòu)加固進(jìn)行跟蹤。目前該處結(jié)構(gòu)改造工程已接近尾聲。

          無(wú)錫八佰伴自動(dòng)扶梯改造項(xiàng)目:主要負(fù)責(zé)對(duì)原結(jié)構(gòu)加固圖紙的審核,看其是否滿足本次扶梯改造的要求。原圖紙已經(jīng)設(shè)計(jì)了新增扶梯的基坑等構(gòu)件,可以按圖施工。

          霞客大統(tǒng)華項(xiàng)目:審查結(jié)構(gòu)加固圖紙,對(duì)屋頂新增水箱的屋面承重進(jìn)行復(fù)核,F(xiàn)工程已完工。技術(shù)部年度工作總結(jié)華士大統(tǒng)華項(xiàng)目,參與江陰華士超市擴(kuò)初設(shè)計(jì)方案討論,并跟蹤項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。目前工程正按施工計(jì)劃有序進(jìn)行。

          丹陽(yáng)華地十字路口地下車庫(kù)項(xiàng)目,對(duì)丹陽(yáng)華地十字路口地下車庫(kù)的規(guī)劃進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并繪制結(jié)構(gòu)圖,以便計(jì)算工程造價(jià),為項(xiàng)目投資提供參考數(shù)據(jù)。

          自行提出結(jié)構(gòu)改造方案:就和信店自動(dòng)扶梯改造項(xiàng)目提出《和信電動(dòng)扶梯改造4套方案的結(jié)構(gòu)提案報(bào)告》;對(duì)溧陽(yáng)大統(tǒng)華改造提出樓板加固方案;對(duì)無(wú)錫八佰伴七樓的外婆家樓板漏水情況進(jìn)行分析并提出處理方案;泰興項(xiàng)目加固工程技術(shù)方案等。

          擬建項(xiàng)目的總體規(guī)劃:繪制合肥市凍結(jié)地塊初步規(guī)劃方案;繪制合肥中心商務(wù)區(qū)地塊初步規(guī)劃方案;繪制金壇老西門菜場(chǎng)地塊初步規(guī)劃方案。

          圖紙及合同任務(wù)書的審查工作:審查南通百貨大樓中庭加扶梯改造圖;審查宜興和信店及南京八佰伴改造項(xiàng)目的設(shè)計(jì)圖紙完成情況;審查“蘇地xx—B—57地塊商業(yè)辦公”的建筑圖紙,對(duì)該建筑是否符合華地集團(tuán)開(kāi)店的物業(yè)要求提出參考意見(jiàn);查看近期運(yùn)行的各項(xiàng)目的交付條件或租賃合同,分析條款里應(yīng)明確但未明確的權(quán)責(zé)與義務(wù),為今后的合同完善做支持。

          技術(shù)綱要編制:

          技術(shù)部項(xiàng)目組協(xié)助相關(guān)部門編制制度及標(biāo)準(zhǔn):《華地國(guó)際工程項(xiàng)目技術(shù)工作進(jìn)展跟蹤計(jì)劃表》;各項(xiàng)目的層高、荷載、裝修高度的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn);《華地國(guó)際工程管理制度總綱及流程》;《華地國(guó)際工程改(擴(kuò))建項(xiàng)目管理制度及流程》;《設(shè)計(jì)管理制度及流程》;《華地企業(yè)超市待建(租賃)項(xiàng)目建筑技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(xx年7月試用版)》;《華地國(guó)際百貨(購(gòu)物中心)收購(gòu)(租賃)項(xiàng)目建筑技術(shù)參考》;《關(guān)于項(xiàng)目圖紙變更程序與圖紙歸檔的規(guī)定》;《工程技術(shù)與物管條款》;《華地功能招商營(yíng)建原則》等等。

          工作中存在的問(wèn)題:

          1、與各部門間的溝通問(wèn)題:在工作中,和各部門的溝通存在問(wèn)題,很多問(wèn)題不能在第一時(shí)間反應(yīng)到技術(shù)部,就不能及時(shí)解決,將影響各部門的工作。經(jīng)過(guò)10月份與各部門開(kāi)會(huì)商討的結(jié)果,目前有很大的變化,基本能及時(shí)掌握信息。

          2、問(wèn)題解決存在不及時(shí):由于是技術(shù)分工與專業(yè)專人負(fù)責(zé)制度,有些問(wèn)題相互存在矛盾和沖突,不能及時(shí)解決處理,從xx年開(kāi)始,就計(jì)劃就一些問(wèn)題,召集開(kāi)店部/規(guī)劃部,等各專業(yè)就一些問(wèn)題,集中討論,集中解決,加快工作效率。形成一個(gè)整體團(tuán)隊(duì)。

          3、業(yè)務(wù)專業(yè)能力加強(qiáng):日常工作開(kāi)展還可以,但就一些,新科技,創(chuàng)新方面還很不足,今后要加強(qiáng)人員自我學(xué)習(xí)。xx年度重點(diǎn)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目是,空調(diào)/暖通系統(tǒng)設(shè)計(jì)要?jiǎng)?chuàng)新,發(fā)揮多年來(lái)汲取的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn),就目前所有門店下冷上熱狀態(tài),要有較大的改觀,在技術(shù)上要攻關(guān),要突破這個(gè)難題,啃下這個(gè)硬骨頭,彌補(bǔ)這一技術(shù)空白。

          4、技術(shù)力量分散:技術(shù)部人員目前是分散的,所有人員的分工也是分散的。每天的工作內(nèi)容就是有計(jì)劃性的,但有時(shí)各門店穿插進(jìn)來(lái),要求及時(shí)解決,就打破了原有的計(jì)劃。雖然在平時(shí)的日常工作中還能勉強(qiáng)應(yīng)付,真的到了要展開(kāi)大項(xiàng)目的時(shí)候,需要集中力量的時(shí)候,人手不足,發(fā)現(xiàn)協(xié)同工作的能力并不強(qiáng),今后要加強(qiáng)合作,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力,為開(kāi)展更深層次的工作做好準(zhǔn)備。當(dāng)然還有許多不足之處,有待于改正、改進(jìn)。

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